牵一牵嘴角，传递出去的是亲切的问候；扬一扬眉梢，呈现出来的是善意的态度。在学习工作中，需要保持良好的情绪--微笑，微笑是人与人之间沟通的桥梁。有哪些微笑主题的演讲稿可以作为参照呢？考虑到您的需要，幼儿教师教育网小编特地编辑了“服务从微笑开始演讲稿”，相信能对大家有所帮助。
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好！
融开了整河冰冻的是阳光，拂绿了遍野荒原的是春雨，消释了满怀愁绪的是微笑。
威尔科克斯说过：“当生活像一首歌那样轻快流畅时，笑颜常开乃易事，而在一切事都不妙时仍能微笑，才生活得有价值。”让我们微笑着面对生活吧！
夜晚的秋风瑟瑟地吹拂着，在月光照映下的小河边，一棵枯黄的老树正在“嘎嘎”惨叫，一只寒鸦借着远处微弱的灯光，用它那利索的眼睛努力搜寻着食物。我忍不住感叹起来：“在如此恶劣的环境下，寒鸦没有放弃，竟然能微笑着面对生活！”
动物尚且如此，更何况我们人类呢?让我们微笑着面对生活吧！昏暗的实验室里，破旧的火车厢里，一次次的失败，一次次的挫折，又一次次继续忙碌……瞧，他抬起头微笑道：“我已经找到了一千种不适合做灯丝的材料。”那一千零一次的实验不就给世界带来了灿烂的光明吗?这就是爱迪生，这就是他微笑的力量。让我们微笑着面对生活吧！
面对耳聋，贝多芬顽强拼搏，发出“我要扼住命运的咽喉”的呐喊；面对残疾，邰丽华坚定不移，为创造舞蹈梦于无声处展现生命的蓬勃；面对仕途的坎坷，苏东坡吟诵“大江东去浪淘尽，千古风流人物”来笑对挫折。让我们微笑着面对生活吧！
人生不如意者十之八九，我们总会遇到一些困难，只有微笑着面对困难，微笑着面对挫折，才会让平淡的生活重放绚丽的花朵，让我们微笑着面对生活吧！
亲爱的老师、同学们：
繁华之外的紫陌，细腻的雨后，初蒙雨露的青草，淡淡泥土的香气，和着早落桃花的芬芳。肆意奔跑在这儿，手心的温度像旭阳，催开沿路迎风招展的花苞，妖娆明媚了千年的陌上花，应是蔷薇吧！不！脑海中若隐若现的花儿，是你的微笑——灿烂如昙花……
中午放学后，曹老师把我叫到她的办公室布置今天的中午作业。布置完了，正打算回家，不巧，正好下雨。秋雨如同满天发亮的珍珠，飘飘扬扬地挥洒着……唉，我沮丧地低下头，心想，这回，又完了。想到这里，我狠狠瞪了一眼那雨——至少心里平衡些。“今天要记得早点交上作业本来”。曹老师犹如铜玲般悦耳的声音打断了我的思绪“啊?哦哦，我会尽量早点的”。“你陪我去车库吧！”她有些神秘地笑笑。我木讷地点点头。
来到车库前，曹老师从车厢里拿出一把精致漂亮的小伞递到我眼前“借你，不然就要变成落汤鸡了”。曹老师的双眼弯成了月牙儿，潜藏的双眸暖如秋水。我连忙摇头：“不用了，我会向同学借。”曹老师看了看空洞洞的校园说:“你认为现在还有人吗?我家很近，骑车一会儿就到了，再说还有雨衣呢。”仁爱说出的谎言，上帝也会装作没听到。曹老师硬是把伞塞到了我手里。我小声说了一句谢谢！“这样才对嘛！”你拍着我的肩，扬起嘴角，灿烂如昙花，荡漾着满满释怀和温暖，仿佛永远都不会凋零，在我的心里扎根……
我默默地走开了。“路上小心点”温暖如溪的声音在耳边响起。谢谢你的伞，更谢谢你的微笑，很美……
玫瑰色的黎明也不及你灿烂如昙花的微笑。段红的蔷薇妖娆着，不顾那些锋利的刺小心摘下一朵轻声对它说：“再美丽的花也有凋零的时候，而心中的那朵，永远不会凋零。”
亲爱的老师、同学们：
大家好！
走向梦想的道路不会是平坦的，一路走来，是多么的坎坷，多么的艰辛。途中有否停下来想过，为什么途中的暴风雨吹不倒我们，心还是如此坚强地走下去?是微笑。途中每个灿烂的微笑搀扶着我们的心一步一步地走下去……
一个微笑便代表一个希望，每个希望闪耀着一份光芒，点亮心灵暗淡的角落。
早晨醒来，对自己微笑，对你爱的人微笑，就会觉得充满朝气，做事更有劲儿，这样的人生才有意义；这样的生命才值得努力去奋斗！
当面对种种不愉快，尝试用微笑去面对挫折，用微笑去迎接挑战。就会觉得跌入谷底的信心又会涌上心头，给自己继续奋斗的勇气！这样，人生才会更多姿多彩。
一个微笑能唤醒所有低头的细胞，一个微笑更可以点燃生命中的曙光！请记得微笑的样子，把那哭丧的脸孔从生活中抹去。人生是那么无常，紧握在你手里的风筝随时都可能会断线飞去。不要灰心，不要哭泣，也许你很快就能拉起另一个风筝，再次在空中翱翔……这一切都会实现，只要你放开伤心悲痛，站起来对它挥手微笑！
人生大部分时候都在等待。等待开往下一站的巴士，等待属于自己的天空，等待机会，等待曙光……何不在等待的当儿，微一微笑，也许下一站会更精彩！让过去随风飘走，让微笑承担你的悲痛，请相信，生命是美好的！
微微笑吧！让所有人已落泪的细胞再度活起来，继续歌颂生存下来的每一秒钟！让我们保持微笑，给自己多点依靠，给寒冷的心披上外套，直到路的尽头！
微笑是甘露，滋润人们的心灵；微笑是阳光，照亮心灵中每一个阴暗的角落；微笑是春风；吹醒心灵的每一方土地；微笑是绿茶，荡涤心灵的每一块净土。
俗话说一日之计在于晨。早晨起来给自己一个微笑，让自己带着一天的好心情，出门读书，这样的学习效率会更高；晚上读书回来给自己一个微笑，祝福自己做一个甜甜的美梦，把每一次归结为尝试，不要自卑，每一次取得的成绩，想象成一种幸运，不要骄傲。给自己一个微笑，打开心胸阳光不请自来。
学习需要微笑。记得有一次：我在校中软笔书法获得了令我满意的成绩二等奖，我给自己一个甜甜的微笑，这种微笑对自己是一种鼓励，是一种鞭策，同时也告诫自己不要骄傲；有一次：数学考试考砸了，心情十分郁闷、沉重，整天无精打采、垂头丧气，而且抱怨学习给自己太多的压力，太多的磨难，但抱怨、后悔又有什么用呢？请给自己一个微笑，让自己从失败的阴影中走出来，振作精神，重头做起。生活也需要微笑。五十四个同学天天在一起生活，难免会产生误解和摩擦：中午，陈奕飞写作业时把我最心爱的圆珠笔弄坏了，我火冒三丈，心想：下次在弄坏了，我非让他赔我的笔不可！因为这件事，我好多天没理他，可后来想想我也有错，我就冲他微微笑，我和他也和好如初。消除了彼此的隔阂，润滑了彼此的关系，扫清了彼此的顾忌。
微笑如一缕春风，；微笑是一剂振奋人心的强心剂，是一颗使人舒畅的舒心丸。让微笑面对自己的人生。
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实践是验证真理的唯一准则，演讲稿的使用越来越广泛，在各种场合中被广泛应用。准备演讲稿可以帮助我们更好地培养并提高演讲的表现能力，通过演讲稿听众对演讲的印象更加深刻。以下是小编为您准备的“服务员演讲稿”相关资讯，希望对您的学习和工作有所帮助！
尊敬的各位领导、各位评委、各位同志们：
你们好！
我叫××，是来自×宾馆×部的一名普通员工，我为各位演讲的题目是《我爱这平凡的岗位》，宾馆服务员爱岗敬业演讲稿。
在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开始的，平凡的起点总是迈向成功的
第一步。
今日，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。此时此刻，我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神，将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和各位交流，我感到非常荣幸。
曾记得我还是一名学生的时候，每次在路边高耸矗立的楼阁里，看到那些热情微笑，举止端庄大方的服务员，心中便不时涌起一个愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制服，那该多好。我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的宾客中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。在我心中它是一项高尚，神圣而又意义深远的职业！
风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机遇，终于如愿以偿的到×宾馆做了一名服务员，我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。然而过了一段时间后，我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着，厌烦的情绪也随之渐渐的产生，我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。
记得有一次，我在清扫房间卫生时，发现客人的房间弄的非常脏、非常乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不高兴的说：“房间是我包住的，快点给我打扫。”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她讲述了这件事的经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境，客人入住后，不只是购买了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。刚才你的行为是不对的，和我一起去和客人道歉解释一下吧！”我有些不高兴地望着她，心想：就算我错了，知道就可以了，还要去道歉，多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班似乎看出了我的想法，微笑着鼓励我说：“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心境和感受，同时也会得到一种崭新的工作动力。”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开始参加工作的誓言和信心，最后我还是鼓足了勇气来到房间门口，打算主动向客人解释道歉。可映入我眼帘的一幕却是：领班正面带微笑，而大方得体的对客人说：“您好先生，非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的，对您有冒犯之处请您多原谅，我代她向您道歉对不起。”她边说，边恭敬的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的服务技巧，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：“都是我不好，把房间搞的太乱了，应该请你们原谅才对，代我向刚才那位服务小姐说声对不起，请她别介意我刚才说话时的态度。”这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感触很多，不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果，这使我深深懂得用“心”去为客人服务，不但客人满意，我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。
尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：
大家好！首先要感谢 大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就就是：“用心服务，用爱 经营，撑起诚信 的蓝天”。
作为一名在前台工作 的员工，我深深的知道，服务就就是一切，服务就就是企业的生命 ，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台就是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但就是，我们的工作不可能总就是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也就是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心就是点亮笑容的烛光，那么细心就就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己 的真心付出，证明着“用心服务”就就是永远 从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的就是市场，客户要的就是服务，而连接客户与企业的命脉就就是诚信。诚信就是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客就是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正就是用自己的心血、汗水和智慧实践 着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情 。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正就是这种情感 ，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春 的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了！谢谢！
尊敬的各位领导：
大家好！
怀着对KTV行业的热爱以及提前脱离学校接触社会的心态xx年十月份我踏上了娱乐行业，成为了****KTV的一名服务员。在这大半年的工作时间内，因为有公司的各位领导对我工作的关心和鼓励，让我学到了很多服务娱乐行业方面的知识。借着此次近一个月时间的培训，让我从从最开始一个服务员的心理定位上升到了一个基层管理者的认知，真诚的谢谢你们。
首先，我要感谢公司和领导给我们提供了这样一个展示自我的机会，从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质可能还不是最佳人选，拿破仑说过： “不想当将军的士兵不是好士兵。”但我深深知道人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值，此次竞选的目的还在于通过这次竞争去检验自己、正视自己。
如果我能竞聘上这一职务，我将会做到以下几点：
1、 对待自己，努力提高自身的学习能力和工作效率，树立良好的形象，以自己的能力赢得客户。扎实的做好本职工作，在工作工程中不断创新，并且努力的完善自己在公司中其他不熟练的各种流程，严以律己，做一个让大家信服的好员工。
2、对待领导 ，努力的完成上级领导安排下来的各项事务，用心的辅佐领导们的工作并时刻保持尊敬学习的良好态度。
3、对待下属员工，经常与他们沟通，及时的做好与员工的思想工作。定期与他们探讨他们和自己的工作不足与优点并虚心接受批评和建议。对精神上或者生活方面的员工给予最大程度的帮助。
4、对待顾客，学会如何与顾客完美的沟通并得到顾客的赞赏从而赢得客户。一方面 ，大大为公司带来了盈利，同时锻炼了自己的口才以及社会经验，慢慢改掉自己最大的缺点--交流方面的障碍。遇到顾客不满的时候，尽全力安抚对方并解决问题。
5、对待公司，我会献出自己的全部工作热情，以自己最大的用心和努力为公司做出最大的贡献，坚定不移的坚信这个大家庭会是最耀眼的。
我相信，凭着我的个人素质，我的爱岗敬业、脚踏实地的精神，我的工作热情，我的工作经验，我一定能将这个工作做好。如果我竞聘成功，我会继续努力；如果我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份梦想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份尊敬；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份热爱；我相信，机会只会垂青那些有准备的人。
竞聘人：潘**
竞聘职务：区域主管
我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工，想问大家一个问题：你为公司的经营发展准备好了吗?
也许你会说：我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导的事!
在这里我要大声的说：你错了!在公司的经营发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是普通的一员，但是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石!公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的健康与快乐，连接万人心!
人活在世上，总要有个人生目标，总要有个发展方向，说实在点就是谋生的依托。既然把酒店管理作为终身职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，禾苗爱春雨!怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢?我们会义无反顾的选择敬业。有句口号说得好不爱岗就会下岗，不敬业就会失业!
怎样才算爱岗敬业呢?
爱岗敬业就是要做好自己的本职工作，从身边的小事做起，日事日毕，努力学习业务知识、服务技能、搞好每一个职能岗位，做好每一次巡检，填好每一张记录，总之，待人接物、为人处事，都要做到从我做起，把小事做好，以热情诚恳的态度做好今天的工作;没有任何借口，任劳任怨做好自己的本职工作，当接到领导交办工作的时候，我们要尽心、尽职、尽责以最大的努力完成领导分配的各项工作。这就是爱岗敬业!
细节决定成败，精益求精争创一流业绩。有哲学家说过细节差之毫厘，结果谬之千里，真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有这样的体验，一个错误的经营决策，会失掉消费市场，失去消费者的捧场，可以使若干年的努力泡汤，这就是细节的重要。看看今天的公司，从做好每一天事和做好每一件事入手，精诚团结、精细管理，各项工作都取得了较好的成绩，经营规模不断扩大，经营效果明显改观，员工收入增长，事实证明细节是成功的关键，事事精细成就百事。如果我们人人都精细，就能成就公司繁荣兴旺的明天。
在我们公司，杨总带领的一班人，以身垂范、呕心沥血，实行宏观控制、微观搞活的经营管理策略，使我们学到很多知识，使我们中层管理人员变得聪明和成长起来，为公司增添了新的血液与活力。
实现人生价值，永无止境追求自我完善。在平凡的岗位上如何实现人生价值?有句广告说得好思想有多远，我们就走多远!，一个人的价值取决于人生的奋斗目标，也是人生进步的动力，我不想过高的理论和奢望，我的价值观很简单，废寝忘食、绞尽脑汁，在自己任职的岗位上做出新的成绩，能让客人宾至如归，能得到经理的一声肯定;付出的努力能得到同事的一声赞许，就足以使我欣喜万分。这就是我在平凡工作岗位上无怨无悔的动力所在，一个人的价值靠追求实现，靠别人评价来衡量。如果我们每个人都在自己平凡的岗位上做出自己的价值，那么就能实现公司的兴旺发达!美好明天靠大家共同创造!
既然生在这个伟大的时代，既然投身这一事业，就应该不负时代的重托、不负事业的期望，努力再干十年、二十年，当我们回首往事，就会为自己终身奋斗的事业、爱岗敬业的奉献精神感到无比自豪、感到无尚荣光!
一个微笑，拉近人与人的距离；一个微笑，可以让生活更美好。在平凡的日子里，我们的脸上总是挂着阳光般的笑容，微笑是缓解我们紧张的良药。有关微笑的演讲稿你会写吗？下面的内容是幼儿教师教育网小编为大家整理的爱的微笑演讲稿，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！
尊敬的老师、同学们：
大家好！
有这样一句话：“不管一切如何！我们都应当笑着应对！”我十分欣赏这句话，因为它阐明了一个深刻的做人道理。
有人说，生活是甜蜜的，一路上充满了欢声笑语；有人说，生活是苦涩的，一生中经历了数不清的艰辛和无耐；有人说，生活是酸楚的，一辈子总会遇到躲也躲藏可是的叹息；还有人说，生活是新鲜刺激的，不停出现的新生事物期待你去感受去开拓，我要说，生命是多彩的，是赤，黄，橙，绿，青，蓝，紫的组合。
生活本来就是这样，酸，甜，苦，辣，咸，一切尽在其中，就看你如何去描绘，去尝试。所谓生活，能够简单解释为生命的活法，有人认为它是完美的，欢乐的，这样的人，即使在寒冷的冬天也能感到生活的温暖，漆黑的午夜也能看到光明，用一种乐观的态度去应对生命，用微笑来应对一切。
不一样的人有不一样的活法，所以不一样的人对生命也有不一样的感悟。酷爱学习的学子们以能畅游在书的海洋中，去吮吸其中的蜜汁为幸福的享受；苦心教导学生的园丁们，以桃李满天下为己悦，为己荣；疼爱子女的母亲在母亲节收到孩子送来的康乃馨时，会有一种由衷的感动；真挚的友情在经历了风风雨雨变得更加牢固时，你触摸到的是一颗温暖而真诚的心。
生命对每个人说是平等的，不要一味地抱怨上天的不公平，路途中时而坎坷艰辛、波澜不惊，时而垂柳轻拂、平淡如水，关键是看你如何来把握生活，享受生命。
让我们用微笑来应对生活，用微笑来应对每个人每件事，你就会看到阳光灿烂，迎接你的也是一路的欢声笑语。
人生在世，痛苦失败和挫折在所难免，我们应让自我用进取的态度对待生活，管它一切如何，我们都要微笑去应对。微笑去应对失败，在失败中总结经验教训，你会变得坚强；微笑去应对痛苦，一切会烟消云散，烦恼将不再纠缠。
让我们微笑应对生活，每一天对着自我微笑，你会觉得心境开朗，海阔天空。每一天对着别人微笑，你会看到阳光灿烂，天高云淡。也让我们应对过去微笑，把所有失意留在昨日，迎接我们的每一天依旧是艳阳高照！
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好！
生命的奇迹在于，即使四面楚歌，也要努力地活，微笑着走过。
欢乐是人生的驿站，痛苦是生命的航程。在漫漫人生征途中，幸运女神不会一直眷顾我们，上苍会把困难化作阻挡我们前进的石子，因此要用乐观的态度迎接磨难，微笑着面对生活。
微笑着面对生活。他不被幸运眷顾，生活的困苦，命运的捉弄让他几乎喘不过气来，但他说：“生活的困难压不垮我，我心中的欢乐不是我自己的，我把欢乐注进音乐，为的是让全世界感到快乐。”是的，他以乐观的态度，去谱写乐章，他用微笑，去演奏生活的乐章，他用行动告诉我们，要微笑着面对生活。他的名字叫莫扎特。
微笑着面对生活。她用心体验大自然赋予她的一切，她用情为黑暗的世界画上太阳，她用毅力充实着自己的智慧，她用顽强完善着自己的人生，她微笑着写出了《假如给我三天光明》。她被疾病包围着.她不及我们幸运，她活在黑暗中，但她却诗意地生活着、享受着。她用行动告诉我们，要微笑着面对生活。她的名字是海伦·凯勒。
微笑着面对生活。他身残志坚，用自己的双脚，演奏了世间优美动听的乐曲。因为一次意外，他失去了双臂，但他说：“没有人规定，钢琴一定要用手弹，至少我还有一双完美的腿。”他以乐观的心态去面对生活，他用坚持感动着无数人，他用毅力创造了举世无双的奇迹，他用微笑诠释残疾人也能获得同样精彩。他用行动告诉我们，要微笑着面对生活，他的名字是刘伟。
微笑着面对生活。山中的雪莲为何如此圣洁?因为它笑对生活，用微笑去感化风雪；冬日里的松柏为何如此苍翠?因为它笑傲苍穹，用微笑去迎接风雨；翻涌的波浪为何如此雄浑?因为它笑看磨难，用微笑去改变风浪；海中的礁石为何如此光洁?因为它笑视打击，用微笑去接受洗礼……
不幸，是天才的晋身之阶，信徒的洗礼之水，能人的无价之宝，弱者的无底深渊。用微笑面对生活，你会发现：槐花正香，月色正明！
尊敬的老师们，亲爱的同学们：
大家好！
无论生活给你什么样的体验，顺境还是逆境；苦难还是甜蜜；只是生活给的不一样。学会勇敢面对，给生活一个微笑。也许它会给你一个更大的微笑或幸运作为回报。
没有人是绝对的弱者，只有那些拒绝面对现实，天真地活在幻想中的人才是笑话；千万不要去想自己的缺点，一味抱怨，一味逃避，渐渐失去微笑的能力，那么剩下的就只有痛苦和挣扎。
给生活一张笑脸。笑声是金色的阳光，灿烂的花朵，温暖和骄傲。它能驱散你心中的乌云，驱走你辛苦的疲劳，给自己信心，给别人美。微笑工作，微笑生活，让生活绽放，让生活妖娆。
自以为是、清高的人总有一天会失去对生活的热情，因为他们的目标是高人一等，失去对生活中美好事物的判断，美化丑恶；最后，他们只能得到苦果。可能一两个人运气好，收获很多，但是谁能保证每次都有幸运女神的照顾呢？你站得很高，微笑着面对生活，出乎意料的回报给你。如果运气需要积累，你总会在幻想中成功，一次又一次的逃避，结果可想而知。
我不知道生活给了别人什么苦难或美好，但我知道，无论是什么，诚实面对，微笑面对，勇敢面对，你不仅会获得成功，还会为下一次成功储备运气。微笑是好运。人们常说，笑十年是有道理的。你需要学习前人积累的经验。不要只以自我为中心。谁也不是谁。父母会背叛你，但你永远不会背叛自己。甚至错误的选择都是自己的选择。也是哭笑不得的一天。为什么不选择笑着度过每一天？
有一颗善良的心，评判人员的标准就会偏向善良。生活就像一杯白开水，也像一杯苦咖啡。送走喜怒哀乐不是问题，送走喜怒哀乐也不容易。但是，人这辈子来到世上就要好好活着。
就算把苦水喝进肚子里，也是自己的选择。咽下苦水，回以微笑。下次喝的时候可能是甜凝。相信微笑的力量，看看那些一次次跌倒又爬起来的人，看看那些跑错路又重新起航的人，看看那些失去自我又冲破障碍的人……没有人天生坚强，但你可以让自己变得坚强，对生活的挑战和考验无所畏惧。
做一个微笑的人。我认为一个微笑的人不会有太坏的运气。做一个面对生活的微笑的人，慢慢积累自己的运气。我想下一个路口会是晴天。
尊敬的老师、亲爱的同学们：
大家上午好！今天我们国旗下讲话的题目是《微笑的力量》。
伟大的摄影艺术家尤金说过：“笑是无言的礼貌，一个微笑使你赢得整个世界。”
微笑是人的天性，它比电便宜，却比灯光灿烂，不仅照亮自己，更能温暖他人。
微笑是世界上最奇妙的礼物，善于微笑的人会因此而富足，吝惜它的人却会因此而贫穷。
李娜凭借精湛的球技和来自古老东方独特的迷人微笑，征服了在场的所有人。人们都说李娜的笑容中包含了中国人那自尊、自信、自立、自强的品质，展现了一个运动员应该具备的精神风貌和职业风范。
“请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。”是呀，微笑是人生最好的名片。谁不希望跟一个乐观向上的人交朋友呢？
微笑能给自己、给他人带来信心，从而更好地激发潜能；
微笑是人们交流的最好语言，一个自然流露的微笑，胜过千言万语。
无论是初次见面也好，相识已久也好，微笑总能拉近人与人之间的距离，令彼此之间倍感温暖。
真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功。
同学们，想赢得整个世界吗？那就将你最美丽的微笑展现给所有人吧！
尊敬的老师、同学们：
大家好!
每当有人向我露出灿烂微笑时，我就会欢乐。因为我明白，他也把微笑送给自我，的确，在现实忙碌的生活中，我们何不留出一点微笑给自我呢
把微笑留给自我，就会为自我擦伤洗痛。生命之旅我们必有这样的分度，失败与挫折，仅仅是一个记忆，只会使我们更成熟，带着伤痕自我一点微笑，才是人生的又一份精彩。
一个人没有一份好心境，物质上再富有有只是一种“外强中干”。
把微笑送给自我，就会给自我一份从容。应对争奇斗艳的鲜花，我们会赏但不会陶醉，应对袭来的风雨，我们会应对但不会逃避。无论是困难还是成功，遇到了困难就给自我一个微笑，我们不会逃避，会努力应对寻求解决反案。这是一种美丽。
在生命之旅中我们需有这样的风度：失败与挫折，可是知识记忆，只是一个名词而已，不会增加生命的负重。饿欧姆需要学会过滤自我的心境，善于给自我的心境放假，不停的奔波，让我们的笑声带有几分苦涩。
给自我一个微笑，你就会领悟：痛苦一次，对欢乐的理解就会更具体一次;失败一次，对成功的认识就会更深一次;受挫一次，对顺利的感觉就更清楚一次;失误一次，对认真的意义就会更明白一次。
给自我一个微笑，让心境变的舒畅;给自我一个微笑，让心胸变得开阔;给自我一个微笑，让生活更完美。
常常送自我一个微笑，让自我时时欢乐，你的一生必须是美丽欢乐的人生。
悲痛难过有什么用想的那么多，还不如好好休息，明天一切重新来过。我此刻觉得自信很重要，一切都不如给自我一个微笑来的实惠。
尊敬的老师、同学们：
大家好！
微笑是茫茫沙漠中的一片绿洲，让你在绝望之际感受到期望仍存的兴奋；微笑是狂风暴雨中一缕灿烂的阳光，照亮你受尽摧残的心灵；微笑是茫茫大海中的一叶扁舟，给迷茫的你指引方向，载你破浪济沧海。
微笑，有“退一步海阔天空”之美，有“欲上青天揽明月”之豪情，有“俏也不争春，只把春来报”之高尚。微笑是每个人欢乐生活的方式。
人生之路不可能总笔直平坦，不可能总一帆风顺，总会有刺手玫瑰，断肠之酒。
微笑，则是披荆斩棘，从跌倒的地方再爬起来，对自己说“我没事”。
考试失败时，不免想痛苦一场，当心酸的眼泪流到嘴角时，我会上扬嘴角，给自己一个微笑，让心灵的阳光晒干泪珠；当梦想破碎时，我会忍着碎心的痛，给自己一个微笑，让时间粘好我破碎的梦；被人误会时，我想躲在墙角哭，但眼泪是不能解决问题的，站直身子，擦干眼泪，给自己一个微笑，给别人一个微笑，用行动证明自己，让真理来替你说话。
给自己一个微笑。失败了能够重来，梦碎了能够再建，但我们没必要自责或气馁。
居里夫人受到丈夫出车祸的打击，毅然一个人在破烂的实验室里做研究，发现了镭，造福了人类，并两次荣获诺贝尔奖；勾戋忍着败国之屈辱，卧薪尝胆，最终再次得天下；贝多芬双耳失聪，仍旧坚持作曲，用牙齿咬着木棍来“听”音乐，最终作出无数中外闻名的曲子，成为举世闻名的音乐家……
历史总带给我们许多思考，是什么使我们有如此惊人的毅力战胜困难，走向成功的呢对，就是――用微笑应对生活。
给自己一个微笑，阳光会不请自来，成功与幸福也就在咫尺之间了。
给自己一个微笑，生活其实就是这么简单，凡是付之一笑，人生还有什么坎坷是过不去的呢。
如何写出令人满意的主题演讲稿呢？除了勤奋，成功者还懂得谦逊，这能帮助演讲更加流畅。撰写演讲稿可以帮助我们更好地评估自身的优势和可能性。为满足您的需求，幼儿教师教育网小编已经准备好一篇包含“从心开始演讲稿”的文章，敬请关注我们的网站！
各位领导、各位来宾、各位同事：
大家上午好！我是来自龙华车队的服务员——张艳花。
我很荣幸能够作为龙岗公汽优质服务种子队员的代表发言。
在大多数人的眼里，服务员的工作只是简单的收钱卖票。但是，透过五年的服务员工作，我深切地感受到，服务员的工作其实是为乘客带给一种安全、舒适到达终点的车厢服务。每一天，只有当最后一位乘客满意地离开我的车厢时，我才会自豪地说：我完成了这天的使命。我深知：在行驶的公交车上，我们不是一个单独的个体，我们代表着整个龙岗公汽的服务形象，代表着整个巴士集团的服务形象，代表着深圳整个公交行业的服务形象！
经过公司的选拔和培训，我有幸成为一名优质服务种子队员，这使我感到十分自豪。感谢公司为我们带给了这样一个机会和平台，使我们能够充分展现龙岗公汽服务员的风采。我们之所以能成为优质服务种子队员，不仅仅因为我们熟练掌握了基本的业务技能，还因为我们能严格遵守公交职业道德规范，更因为我们有一颗为乘客真诚服务的心！
这样的荣誉对于我们来说，既是一种激励，更是一种鞭策。它代表着对我们过去工作的认可，也意味着对我们将来的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我们要以优质服务种子队员的标准严格要求自我，尽职尽责地做好本职工作，争当一名优秀服务员。同时，我们还是优质服务的传播者，要用实际行动感染和带动身边的服务员姐妹们，向优质服务的目标迈进，让优质服务的种子在龙岗公汽这片沃土上生根发芽、茁壮成长，让优质服务在深圳整个公交行业遍地开花！
服务员的工作虽然是平凡的，但是请相信：我们会透过自我坚持不懈的努力，在这平凡的岗位上做出不平凡的事业；我们会用我们真诚、微笑的优质服务回报乘客和社会，让每一位乘坐我们龙岗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、满意相伴”的优质服务；我们会为打造龙岗公汽优质服务品牌、提升全行业服务质量做出自我应有的贡献！
我先讲一个故事：在一个小镇上，有一个十分富有的富翁，但他很不欢乐。
有一天，这个富翁垂头丧气地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜美的微笑。
这个富翁望着孩子天真的面孔，心中豁然开朗。
为什么要不高兴呢，能像这样微笑该有多好啊!第二天，这个富翁离开了小镇去寻求梦想和欢乐。
临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。
镇上的人觉得奇怪，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎样会送你一笔巨额的财富，小女孩天真的笑着说：“我什么都没做，只是对他微笑而已。”“只是对他微笑而已。”小女孩一个善意的笑，却换来了巨额的财富。
可微笑在我们的护理工作中能换来什么呢
有一件事让我感动至今，我们科收治的一位气管切开病人，为保证患者呼吸道的通畅，我们每一天必须为她多次吸痰。
那天，我像往常一样，先帮她吸尽气管套管内的分泌物，再为她更换床单，突然，她由于体位改变，呛咳了一下，气管套管内的分泌物喷了我一脸，浓烈的腥臭味让我一阵阵反胃。
就当我要转身整理时，忽然看到不能说话的病人一脸紧张，从她的眼神中我读懂了她的歉疚，“没关系，我们只要再换一下被子就好了”，我微笑着说。
当她拔除气管套管后，见到我说的第一句话就是：多谢您，您的笑真美!就在那一刻，我的内心感受到一种强烈的震撼……
在逆境中，微笑是最好的医药。
在顺境中，微笑是最好的嘉奖。
微笑像一杯热茶，滋润患者干枯的心田。
请看!当您走进医院时门诊的护士会微笑的对您说：“您好!请问有什么需要帮忙的吗”您是否还会觉的陌生呢当您入院治疗时，病房的护士给您一个安慰的笑，
让您消除对疾病的恐惧;查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，静静地聆听，一个个微笑而认真的回答您的每一个问题;做治疗时，她们会以微笑鼓励你，
让您在笑的带引下走出痛苦;当你康复出院时，护士们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。
您是否还会觉的医院是一个可怕的地方，是一个人人都不敢来的地方
病人住院，本身在心理上就承受了必须的压力，为了更好的护理病人，到达梦想的护理目的，微笑服务在我们的工作中显得尤为重要，因为它体现的是把病人当亲人，体现的是一份沉甸甸的职责。
其实，我们每一天的工作都很平凡，可是，我深深的明白我们工作中应对的每一件事，都不是小事，小事不小!积少成多，却实实在在地架起了构建医患和谐关系的桥梁。
有句话说的好“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而现实中白衣天使的美丽在于她的温馨与微笑。”正是因为这份看似普通的微笑，使人间多了多少真情，多了多少温暖，多了多少和谐，又多了多少人与人之间彼此的爱!
“创业服务，创先争优”，“微笑服务，从心开始”，朋友们!让我们用心去做，全力以赴，坚持到底!
照片中的这个男孩是我的学生，他爱听音乐，会弹吉他，他喜欢毛不易，每次毛不易出新歌，我会第一时间和他分享。
他喜欢读书，从路遥《平凡的世界》到Jk罗琳的《哈利波特》，从《百年孤独》到《苏菲的世界》，从弗洛伊德《梦的解析》到卡耐基《人性的弱点》，人文、哲学、魔幻，他无不涉猎。由此，他的文笔非常出众，一篇周记洋洋洒洒就是一两千字。每次在班上赏析优秀作文，总有一篇是他的。
他学习优秀踏实，性格开朗阳光，上周，我们班也举行了一次演讲比赛，他戏精附体，一人分饰两角来了段相声，动作滑稽搞笑，还掺杂几句韩语，逗得全班同学哈哈大笑，然后意料之中的拿到了第一名。
这样品学兼优，多才多艺的学生谁不喜欢呢?我也不例外。但是除了喜欢，我对他更有一丝复杂的情绪。这源于七年级新生入学时，班主任老师告诉我的一些情况。就在20xx年小升初的那个暑假，这个男孩的母亲用跳河这种决绝的方式离开了世界，离开了十一岁的他。在这之前，父母已离异六年，他是由母亲和外婆抚养长大的。办完母亲的丧事，他在父亲和外婆两个家中辗转生活。
我自己是在母爱的呵护下成长的，如今我也做了母亲，我很难想象，一个孩子是如何独自面对命运的打击和生活的波折，所以，在学校里，我就会有意无意地去关注他、保护他、疼惜他。每次大考一出成绩，我第一个给他分析试卷，考得好，表扬他，考得不好，给他加油；他的作文，我总是写上大段的评语，希望通过这种方式能够增进情感上的交流；他说借了朋友的书没看完就还回去了，我便立刻送一本新的给他，甚至，在我的语文课上，每当聊到家庭、父母这些话题，为了顾虑他的感受，我都会努力让话题诙谐、有趣一些，哪怕后来我们很熟了，我也尽量不跟他谈论这类话题。
即便这样，我总是隐隐约约感觉到，我和他之间有一层隔阂。每次我特意关心他时，他都表现得十分坦然，并没有因为来自老师的关心而显得受宠若惊，甚至也会送我一些小礼物，跟我礼尚往来，这让我对这个淡定小伙有了更为强烈的好奇心，小小年纪怎么会如此稳重？直到后来我看到他在几篇作文里以很轻松平常的语气提到自己的父母。其中有一篇我印象很深刻。
他写道，小学六年级的一个周末，因为觉得补习班的课太枯燥，他翘课溜到图书馆看书，补习班老师通知了母亲，母亲只在手表电话里问了他的位置并提醒他准时回家吃饭。回到家，母亲笑脸相迎，他追问母亲为什不批评自己，母亲笑着说:一个翘课去图书馆着书的孩子，为什么要被责怪呢?当天，他和母亲达成协议，把周末补习班变成自由阅读时间，但他愿意多写一张试卷。在周记的结尾他写到，人生想做的事，要马上去做，人生该做的事，不能松懈和推脱，母亲教给他的道理，激励他一生。
这篇周记给我一次不大不小的震撼，我慢慢地意识到，一直以来，我都是以优越者的姿态去俯视这个学生，我把他当成一个弱者，那些复杂的情绪其实就是同情和怜悯。同样是作为这个孩子的教育者，他的母亲却能从心灵深处与孩子平视，她尊重、理解孩子的想法，妥善处理孩子身上的行为偏差，她真正做到了把孩子当成独立的个体，并与之进行平等的对话。
正是在这位智慧母亲的熏陶下，这个孩子早已拥有了健全的人格和强大的心灵，所以他才能坦然面对并接受家庭的巨大变故，你看他，静能邀游书海，学习上力争上游，动能谈笑风生，和同学们玩成一片。生活以痛吻我，而我报之以歌。他做的真的很好！
回顾自己十年的教学生涯，再看看这个可爱的孩子，也许，我连教育平等的核心内涵这一重难点都没有突破。平等，是人与人之间的平等，教育平等，是老师与学生之间的平等。以老师权威者的姿态去俯视学生是教育平等吗？以圣母的仁慈去厚爱学生，就是教育平等
吗？
如果答案是否定的，那么，我想，对他，对所有的学生而言，教育平等应该是，当他们已经强大到足够应付各种风吹雨打并勇往直前，当他们已经明朗了自己的人生方向并无惧无畏，当他们渴望独自乘风破浪，那我们就放下前辈的姿态，师长的头街，以一位同行者的身份默默的守护着他们。如果他们有疑问有困惑，我们便帮助他们拨开迷雾，看清远方；如果他们能够迎风向阳，健康成长，我们就为他们呐喊鼓掌!
春风化雨，无声无息，只愿少年鹏飞万里，师者丹心无转移!这才是真正的教育平等！
要建立一个“和谐、团结、向上”的先进班集体，班主任必须通过无数细致、烦琐的工作部署、落实，在科任老师的支持和全班同学的共同努力下，才有可能达成目标。而教师与学生进行心与心的沟通，是其中必不可少的一环。多与学生沟通，能增进师生之间的互相了解、互相理解、支持和配合，建立友谊，产生凝聚力、向心力，有利于形成良好的学风、班风，促进学生身心的健康发展。那么，在班主任工作中，我是如何与学生进行心与心的沟通呢？
一、宽容理解，坦诚沟通
与学生沟通，教师应抱着一颗宽容、理解之心，以尊重为前提。特别是犯了错的学生，他们迫切想到的是宽容、理解和帮助。此时，如果采取简单粗暴的方法，如责骂、批评、压制等，则会导致师生对立，容易造成负面的教育效果。我们老师不妨多一点耐心，多一点引导，多一点宽容，还给学生自尊，那么，我们的教育就会水到渠成。
有一次，我对班里几位学生的座位进行调整，有一位叫冯某某的学生，说什么他都不愿意去跟另一位学生同桌，他说要么他自己一个人坐，他就是不想跟那位同学坐，眼看我的火气就要上来了，粗暴的语言已滑到了嘴边，周围的学生也很沉静地盯着我的表情。这时，我突然发觉了他眼神上的不安，我心里一软，令我冷静了下来。我拍拍他的肩膀，让他到教室外，并且跟他解释了调整位置的原因，我说“老师这次对你座位的调整，不是对你有什么成见，而是考虑到你现在同桌的两位同学太好了，经常有太多的故事讲，不但影响了你们的学习，也对周围的同学造成了一定的影响，老师相信你以后会有所注意，但难免会又不小心犯错误，你就先试试与他坐好吗？如果不行，老师再为你调位置。”听了我一番话后，他终于又展开了舒心的笑容，并且立刻就进去把座位搬好啦。
二、把握时机，及时沟通
与学生沟通，要把握恰当的时机，制造温馨的氛围。特别是对问题学生，谈得快了，往往还在“火头”上而谈不成；谈得慢了，又让学生觉得有“秋后算旧帐”的感觉。因此，在谈话前应先了解情况，或者即时交谈，或者先进行冷处理，或者通过一些其它的辅助手段。
学生杨某某是我班学习成绩最好的一名学生，他学习刻苦，工作积极主动，要是不了解情况的人肯定认为他是非常优秀的学生，但就是这样一位所有老师、同学都认为是“好学生”的学生，在一次我与他的家长交流的时候，该生家长却要求我无论如何都要帮帮她，教育好她的孩子，她说孩子的学习成绩好坏是次要的，关键是要教育他学会做人。原来，这个学生的爸爸早就不在了，家里就只有他与他的妈妈相依为命，家庭生活也比较困难。该学生性格比较内向，踏实沉稳，但在家时他的脾气很燥，动不动就与他的妈妈斗嘴，要不就一天都不吭一声。他早在读小学、初中时就已是这一脾性，当时家长也一直都有找班主任对他进行疏导、教育，但一直都没有什么好的效果。当时我就想，要让一个人的性格一下就改过来还真不容易，我该怎样与他谈呢？作为一个单亲家庭的孩子，要说他缺少家庭的温暖又不是，因为据他妈妈说，她对他一直都给予无微不至的关怀、爱护。因此他所缺的不是温暖的关爱，而是一颗感恩的心，我只有拔动他的心灵那根弦，让他懂得关心别人，感激别人，才会懂得感激父母的关爱。于是我从网上专心下载了一篇文章《怀着一颗感恩的心生活》，内容介绍的是一个人应该如何感激父母，朋友，亲人给予我们的关心，爱护，特别感人。我把这篇文章送给他，并要求他回去好好读一读。过了几天，他到办公室交作业的时候，我就让他坐到我的旁边，跟他聊聊近来他的学习情况，我说所有的科任老师都很欣赏他的学习态度，看好他的学习成绩，然后就顺便问到上次送给他的文章有否读啦，觉得怎么样，然后又讲到他的家庭，他的性格等等，并要求他在家里应与他妈妈多点沟通，主动承担一些家务，多体量他妈妈的艰难、劳苦等等。之后，我还找他谈过几次，并且保持与学生家长的联系，了解到他已跨出了可喜的一步，性格有了较大的改善。后来我又想，象他一样，在校是好学生，在家是坏孩子的学生在班里也许不只他一个呢。所以，我又进行了一个《怀着一颗感恩的心生活》的爱心主题班会，让所有的学生都接受了一次心灵的洗涤。
三、选择方式，灵活沟通
与学生沟通，最常用的方式就是面对面个别谈心。然而，学生的个性各异，这种单一的谈话方式，对于某些学生不一定适合。通常我会灵活选择留言、通电话、面对面交谈或通过主题班会集体交流等方式。就如留言，通常我们只有语文老师在作文本上给学生下评语，但作为数学老师的我也经常在学生的作业本上下“评语”，但我下的评语可不是对学生当次作业的评价，而是借批改作业之便，利用作业本上一块小小的.空间与个别学生进行心与心的沟通。针对不同的学生，一个温馨的提醒，一句贴心的话语，有时候也会收到意料不到的教育效果。要知道，虽然我们只送给了学生一片绿叶，但学生感受到的也许是一整个春天。
四、处处留心，有意沟通
用心，处处都有教育的契机。我们每一个人的成长，总是在不断的犯错误中成熟、进步。纪律差啦，学习退步啦等等，学生的言行中总会暴露出他们的一些不良行为习惯的信息，只要我们老师作个有心人，总会捕捉到与学生沟通的主题。
有一段时间，我发觉教室的地面总是脏兮兮的，有时早读课前刚扫的地，上午第一节课时，课室地面就已躺满了白花花的面巾纸和其它的废物，我就想我该用什么方法才能让他们纠正这种不良的生活习惯呢？如果只是通过一些强硬的措施，肯定会有一点效果，但如果能让他们从心里自觉地培养讲卫生的良好习惯，就得让他们清楚不良的生活细节都不应忽视。于是，我便向他们讲了一个故事：“一间公司要招聘一名员工，主持招聘的经理让应聘的人员陆续进到办公室等候。在办公室里准备应聘的人员左等右等，都等不到经理，他们看到经理办公桌上有很多资料、报刊等，于是，他们就随便翻看着桌面上的东西。一会，经理就进来通知他们可以回去了。他们一个个都睁大了眼睛：我们都还没面试呢？经理说：已经面试过了，你们大家都有一种不良的生活习惯，不经别人允许，随便翻弄别人的东西，你们没有一个合格的。”随后，我就对他们讲，我们在座的很多同学也有很多不良的生活习惯，也许在以后的某一天也会是你们成功的绊脚石呢，我们来看看谁的课桌前最干静。这样一讲，大家的视线都转向了地板，课桌底下有垃圾的同学都露出不好意思的神色，并迅速地捡起了地面的垃圾。并且接下来的几天，地面上的垃圾都少啦。过了几天，我发觉这种不良习惯又复燃了，于是，我又一次提醒学生比一比谁的桌底下最干静，如此反复，学生在教室里面乱丢垃圾的现象终于越来越少啦。
与学生沟通，只要老师抱着一颗爱心，尊重学生，更多地欣赏和鼓励学生，对他们少一份苛求，多一分理解；少一分埋怨，多一分宽容，少一分指责，多一分尊重，那么我们的沟通就会深入到学生的内心，我们的教育就会少走很多弯路，学生对老师也就会少了对抗，多了尊敬，我们的教育也就达到了目的。
大家好，我今日演讲的标题是《服务从心开始》。
作为一名银行工作人员，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在当今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的组成部分。一家银行的服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，柜台是向客户带给服务的第一平台。
我深知储蓄柜员工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。而亲切的服务就从微笑应对客户开始。其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。
服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，都是很用心在为他服务。我们要善于观察客户，对客户的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改善。
经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要诚恳，从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。态度决定一切。细节决定成败。沟通从心开始，服务创造未来。
我们提倡的令人信赖的服务质量，令人满意的服务态度，不是一种表面的东西，热心的服务能够成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，仅有这样，我们才能从容地绽放发自内心的微笑。
谢我的演讲完毕，谢大家!
各位老师，各位同学:
大家好!
“感恩”是一个人与生俱来的本性，是一个人不可磨灭的良知，也是现代社会成功人士健康性格的表现，一个人连感恩都不知晓的人必定是拥有一颗冷酷绝情的心。在人生的道路上，随时都会产生令人动容的感恩之事。曾有这样一个故事--
一个生活贫困的男孩为了积攒学费，挨家挨户地推销商品。他的推销进行得很不顺利，傍晚时他疲惫万分，饥饿难耐，绝望地想放弃一切。
走投无路的他敲开一扇门，希望主人能给他一杯水。开门的是一位美丽的年轻女子，她笑着递给了他一杯浓浓的热牛奶。男孩和着眼泪把它喝了下去，从此对人生重新鼓起了勇气。许多年后，他成了一位著名的外科大夫。
一天，一位病情严重的妇女被转到了那位著名的外科大夫所在的医院。大夫顺利地为妇女做完手术，救了她的命。无意中，大夫发现那位妇女正是多年前在他饥寒交迫时给过他那杯热牛奶的年轻女子!他决定悄悄地为她做点什么。
一直为昂贵的手术费发愁的那位妇女硬着头皮办理出院手续时，在手术费用单上看到的是这样七个字:手术费:一杯牛奶。那位昔日美丽的年轻女子没有看懂那几个字，她早已不再记得那个男孩和那杯热牛奶。然而，这又有什么关系呢?
感恩是发自内心的。俗话说“滴水之恩，当涌泉相报。”但是，现在有些同学老觉得生活没意思，孤独、寂寞，似乎找不到任何的学习的动力。但他们却享受着无微不至的照顾，沐浴着问寒问暖的关怀，拥有如蚌含珠似的呵护，就在这样的幸福中长大和生活，却对这种关心、帮助、照顾不知感动，不知报恩。这样的生活自然不会有什么意义，这样的人生也就没有什么动力。我真心希望这些同学能够改变这样的状态。
在我们的生命中，首先要感恩自己的父母。父母是我们人生的第一任老师，从一个孩子呱呱坠地的那一刻起，他的生命就倾注了父母无尽的爱与祝福。他们给予了我们一生中不可替代的东西，那就是我们的生命。而人世间最难报的就是父母恩。
其次，要感恩老师，给我们前进的动力，给我们飞翔的翅膀，给我们指明人生的方向，给我们放眼世界的慧眼……老师的爱，无私中透露着平凡，却又暗含一些伟大。他们的幸福，是桃李满天下，是学生唤他的一声“老师”。感恩老师，用优异的成绩，用可骄的成功，用你一点一滴的进步来告诉老师，“老师，我能行”。
我们不仅要懂得感恩这些至亲至爱的人，还要懂得感恩他人，感谢生活给我们的一切。有这样一首小诗:
感谢朋友，给了我们友谊和支持;
感谢快乐，让我们幸福地绽开笑容，美好地生活;
感谢伤痛，让我们学会了坚忍，练就了我们释怀生命起落的本能;
感谢生活，让我们在漫长岁月里拈起生命的美丽;
感谢所有的一切……
让我们的感恩从每个人的心灵开始吧!因为感恩可以消解内心所有积怨，感恩可以涤荡世间一切尘埃，感恩更是一种生活的大智慧。懂得了感恩，学会了感恩，每个人便都会拥有无边的快乐和幸福。
在学习了讲座———“接受我的爱”时，有一句话时常在我的脑海徘徊——沟通从心开始，作为老师，我们经常与学生交流沟通，了解学生的学习情况和家庭状况，但是在沟通的时候，我们是否了解学生的心？是否从学生的心出发与他们沟通？扪心自问，作为教师也好，作为管理者也好，自己跟老师或者学生沟通时，缺少心灵上的沟通。听了这个讲座后，静心反思，觉得自己在很多方面都应该向书中的一些老师学习，浅显的谈些自己的所得。
一、俯下身子与孩子沟通
师道尊严的思想，几千年来根深蒂固的植入了每一位老师的心里。许多老师从幼儿园开始就在给学生灌输这样的思想，比如：要听老师的话，谈话的时候要站直了，不许顶嘴反抗老师的话，老师让你去干嘛就去干嘛等等。这些话使孩子从小就对老师产生敬畏的思想，觉得老师是高高在上的，不可逾越的一座大山。有些老师把学生叫来谈话的时候，居高临下，一副威压的态势，就算你再怎么和颜悦色，学生得抬头看着高高在上的你，心理上就有了一种畏惧感，如何让他与你倾心交流？所以，让我们俯下身子，与孩子处于同一高度，倾听他们的心里话，说出我们的想法。我想，俯下身子倾听和交流是我们跟孩子用心沟通的第一步，也是重要的一步。
二、多方位了解孩子的心理
要与孩子进行沟通，首先我们要了解孩子的心理，打个不恰当的比方，知己知彼方能百战百胜，当然跟孩子沟通不是打仗，但是如果我们对孩子的心理一点都不知道，那么如何与他们进行沟通。因此，在与孩子沟通之前，我们要通过多种途径了解孩子的心理，比如跟这个孩子的好朋友、孩子的父母等，了解孩子最近的活动和想法，他有什么困难和焦虑，他的爱好和朋友，通过全方位的了解，了解孩子的各种情况，这样在跟孩子沟通时，孩子会觉得意外和惊喜，觉得老师是了解我的。通过这样全方位的了解，掌握孩子的各种情况，从而在沟通时打开孩子的心扉，走近孩子的心理。
三、真心实意的与孩子沟通
与孩子进行沟通时，我们应该真心实意的与孩子进行交流，绝对不可以虚情假意、矫揉造作和演戏作秀。孩子是敏感的，是警惕的，如果老师作秀、演戏一旦被孩子发现，后果是严重的，你的地位在孩子心中会几乎没有，以后再也不用跟孩子沟通了，孩子会觉得你是个骗子，他的内心会更加警惕，严加防范。所以，当我们与孩子沟通时，要真心实意的，从心理、语言到表情，都要发自内心的真诚。前几天听一位教授讲座，他说我们的教育培养的是奴性的孩子，比如老师让一位学生去拿东西，这位孩子屁颠屁颠很开心的去拿了，老师会觉得这是应该的；如果有一位学生说，老师，我没空，我要做作业，此时，作为老师的想法会是怎么样呢？大多数老师是怒火上心头吧。以这个小故事作为结尾，告诉自己和其他老师：让我们俯下身子，真心实意的与孩子沟通。
怎样理解服务从“心”开始，笔者认为发自内心的服务，就是服务从“心”开始。不从内心发出的服务，就象插在瓶里的花，缺少了根对养分的汲取，只能是昙花一现。如果缺乏对服务工作的热爱，缺乏对客户由衷的关怀，就不可能注意到客户的一举一动，也就不可能带给周到、超值、个性化的服务。要做到服务从“心”开始，应从以下4个面入手：
第一，揣摩客户心理、了解顾客需求。这就要求员工综合知识面要广，要善于察言观色，揣摩客户心理，做到心中有数。
第二，学会使用礼貌语言，注重仪态仪表。作为每一天和零售客户打交道的客户经理，在服务工作中要时刻注意自我的措辞、语气、态度和仪容仪表。员工语言用得恰当不恰当、语气的轻重直接影响到客户的情绪，直接影响到烟草的形象。
第三，统一员工形象，增强服务意识。在服务过程中，应穿着统一配发的工作服，这样就会给客户带来信任和好的印象，服务起来也就方便了许多。
第四，提高服务礼仪和技巧。其实，服务礼仪、服务方法和服务技巧都是服务思维的展现、延伸和外露，所以要想提高服务礼仪和技巧，首先要转变和提高我们的服务思维和服务觉悟，思想是行动的先导，没有思路就没有出路，认识不到就无法做到。
亲爱的朋友们：
大家好！
在今天这样一个信息高度发达的社会，沟通在人们的生活中显得越来越重要。沟通，让我们的生活丰富多彩；沟通，让我们的人生丰盈美丽；沟通，让我们的世界生机盎然。没有沟通，就不会有凝聚力和向心力；没有沟通就不会有合作，就不会有发展，更不会有成功。因此，沟通是联系感情的纽带，是事业成功的基础。然而，并不是所有的沟通都能达到满意的效果，沟通，只有从心灵出发而止于心灵，在心与心之间架起桥梁，才能达到预期的效果。
有这样一则寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁棒费了九牛二虎之力，也没有将它撬开。这时来了一把小巧玲珑的钥匙，只见它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那坚实的锁头“啪”地一声就打开了。铁棒奇怪的问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心。”这则寓言说明，打开一把锁其实很容易，只要你有合适的钥匙；沟通其实也并不难，只要从心开始！
在4亿中国移动用户享受着“随时、随地﹑随心”的无障碍沟通的时候，中国移动也以卓越的品质实现了和客户的良好沟通。就是在康平这样一个人口只有35万的小县城，用户也达到了10余万，占据了康平电信市场70﹪的份额。那么，是什么使移动通信在挑战面前立于不败之地？又是什么帮助我们打开了客户的心门﹑让沟通从心开始的呢？我们的“秘密”就是这三把万能的“金钥匙”。
第一把“金钥匙”，是优秀的品牌。让我们一起来看看这些数字：第一个在境外的挂牌上市的通信企业；第一个开展客户品牌塑造；第一个推出“开放﹑合作﹑共赢”的产业价值链商业合作模式；连续三年入榜“全球400家A级最佳大公司”；连续五年被《财富》杂志评为“全球500强”；目前拥有4亿移动电话用户，控制了70﹪以上的移动用户市场，已成为目前世界上拥有最大客户群体数量的电信公司；在国内31个省（自治区，直辖市）设有全资子公司……中国移动正以超乎所有人想象的速度实现着从量变到质变的飞跃。面对这些骄人的成绩，移动通信人不敢丝毫懈怠，面对不断变化的环境，居安思危，确立了“争创世界一流企业”的长远目标，我们的未来将更加辉煌！
第二把“金钥匙”，是真情的服务。记得刚到移动公司的时候，经理曾经问我：“你知道我们的核心产品是什么吗？”我凭着对移动产品的肤浅了解，正在心里天真的猜测：是神州行？全球通？还是动感地带？经理看着我一脸迷茫的样子，严肃地对我说：“记住，我们这个行业最核心的产品就是服务。我们的经营宗旨就是追求客户满意服务。”伴随着业务上一点一滴的学习，心灵上一分一分的融入，怀着“沟通从心开始”的服务理念，我逐渐地走进了“移动”的世界，也渐渐悟出了经理那番话的深刻含义。
移动人的付出是朴实而平凡的；10086服务人员连线客户时温柔亲切的声音，营业人员每当面对客户时露出的甜美自然的笑容，财会人员每到月初月末时的深夜加班，维修工人每次外出奔波抢修作业……他们正通过脚踏实地的工作，实践着“追求客户满意服务”的经营宗旨。为了给用户提供更加优质便捷的服务，本着“沟通从心开始”的服务理念，移动的员工从自身做起，从小事做起，增强服务意识和服务水平。对于每天的用户咨询业务，都能够认真对待，做到仔细询问，耐心解答，不厌其烦，热情周到；每次遇到用户的误解和抱怨，也始终会和风细雨，苦口婆心的解释说明，直到用户满意为止；属于我们的工作失误，我们会真诚致谦用户，争取得到用户的理解和信任。总之，面对用户的需求，我们的真情不“欠费”，我们的服务不“关机”，只要能让人与人的沟通更顺畅，让心与心的距离更贴近，让这个世界更加和谐美好，付出再多，我们也无怨无悔！
第三把“金钥匙”，是神圣的责任。“正德厚生，臻于至善”这八个字，体现的是一种关爱民生，兼及天下的济世情怀。而今，古老的儒家文化穿越时空，成为现代中国移动的'核心价值观。“正德厚生”，是中国移动的行为责任规范与社会责任的宣言，表达了对自我的最高要求，充盈着对自身严格的责任意识。“臻于至善”，是一种永不止息，创新超越的进取状态和对完美境界孜孜不倦的追求精神。移动人心怀苍生，肩但责任，这责任，是一个承诺，是一份动力，更是一种态度。态度最终决定高度，责任必然铸就卓越。
当我们怀着一份责任去服务客户的时候，就犹如赠送给客户一朵玫瑰，我们的手上一定会留有爱的余香；当我们怀着一份责任去奉献，去创造的时候，我们一定能充分发挥聪明才智，铸就企业明天的辉煌；当我们把责任作为一种承诺的时候，我们一定能够实现中国移动的使命，那就是：创无限通信世界，做信息社会栋梁！
朋友，或许您现在还不是移动通信的用户，但是我们深信，这三把金钥匙同样可以打开您的心扉，让您从此有了信赖和选择中国移动的理由；或许，您已经是移动通信的用户，却还觉得有些服务不能令您满意。请您放心，移动人不会停止追求卓越的脚步，有了您的关注，支持和鼓励，我们会做的越来越好！希望有一天，我们移动人的声音会像一泓清泉，滋润每个人的心灵，移动人的真情会和我们的网络信号一样，无缝隙地覆盖每个地方，移动人的服务会为这个世界架起心与心之间的桥梁，让每一次沟通都从心开始！
世界上有很多东西，当你给予他人时，自己拥有的将会越来越少，唯有一样东西，你给予别人越多，自己拥有的也越多。这神奇的东西是什么呢？让我大声地告诉你，这就是爱！爱，不是索取，不是交换，它是付出，是给予，是自我牺牲。
天底下给予别人最多爱的是谁？是老师！是“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的老师！当我第一次站在孩子们面前的时候，一切都让我感到新鲜，感到激动。看看这张笑脸，摸摸那个脸颊，他们多像一枚枚蓓蕾，渴求着阳光雨露。每天清晨，一句句“老师，您早！”的童稚问候，给我带来一天的快乐；每天傍晚，一声声“老师，再见”，给我留下明天的希望。孩子们纯洁的心、圣洁的情、深厚的意，净化了我的心灵，激起了我对教育事业深深的爱。我真正地体会到了一个教师所拥有的幸福和快乐。
在我的办公桌上，有一张99——2班毕业时的师生合影。照片上我的身边是一个秀气而忧郁的女生，每每看到她，许多的故事都会不由的浮现。她叫王新，记得刚接这个班的课时，就有老师提醒我：那可是块硬石头，千万不要惹她。我的心里一下紧张起来。接下来的日子，她的问题就逐渐暴露出来了：上课睡觉、吃东西、和老师顶嘴、满嘴脏话，作业不完成。怎么办呢？作为老师，我不能对学生的坏习惯不闻不问。想来想去，我觉得还是应该找机会碰碰这块硬石头，或许能找到改变她的缺口。这天中午放学了，我见教室门还开着，就进去看看。只有王新一人，“你怎么不回家”她冷冷的回答我“不想回”，头都不抬继续看着手里的漫画书。“吃饭没？”她只摇了一下头索性不理我了。“我请你吃饭，怎么样？”她看看我，有些怀疑，我拉着她的胳膊，走出教室。边吃边聊，她告诉我在她四岁时，父母离异，她跟随父亲生活，但爸爸除了工作就是喝酒，有时发脾气还会打她，从来不过问她的学习。后来，爸爸因过失罪被判入狱，不得不和奶奶一同生活，而妈妈更是连看她都没几次。“我是个没人要的人，”她忧郁的说，“我可以做你的朋友啊。”她淡淡的笑了一下。她的笑给了我希望——我觉得自己应该也能够让这块硬石头变软。后来，上课时我就有意识的提问她，作业也主动向她要，下课后也尽量找机会和她聊，慢慢的她喜欢和我讲话了。一天，我在填写学籍卡时，注意到再过两天就是王新的生日。到她生日那天，我买了一套彩色荧光笔，因为我注意到她很难喜欢画画。放学时，我送给王新，“我送你的生日礼物，喜欢吗？”“老师，谢谢你，已经很多年没有人送生日礼物给我了。”“那我以后每个生日都送你。”她看着我，笑了，笑的那么开心。我也笑了，在我的内心深处，我感觉这块硬石头正逐渐的变软。
渐渐的我发现，我的课她睡觉少了，说话少了，笔记多了，举手多了。作业也能按时完成了，有一次下课的时候，她对我说：“老师，您今天的课讲得真好，我全听懂了”。听到这些，我的心里非常激动，我知道不是我的讲课变了，而是她用心听了。我的付出终于得到了回报，她的语文成绩由最初的30、40到可以及格了。到期末考试时，居然考到了68分。她的点滴变化以及她成绩的进步，让我感觉到，自己所付出的是值得的。毕业之前，她曾给我写过一张字条“老师，是您打开了我的心结，使我能像其他人一样快乐。是您让我感受到被人爱是多么幸福。老师，虽然您的爱代替不了母爱，却让我感到实实在在的关怀。”看到这些，我的眼泪禁不住流泪下来。我的爱终于软化了这块硬石头。
爱是一个口袋，往里装有满足感，往外装有成就感。作为一个普通的老师，不需要波澜壮阔、惊天动地的壮举，只要真诚的播洒真爱，就一定能有所收获。师爱如母爱。的确如此，师爱就是一把金钥匙，它能打开孩子闭锁的心灵；师爱是一双无形的手，它能能抚去孩子苦涩的泪花。我想：如果我们每一个老师都能打开自己爱的口袋，把爱播洒向那些如阿王新般硬石头的孩子们，那么我们收获的将不仅仅是成绩、理解、感动，我们收获的将是自我的蜕变和灵魂的升华。
思想有多深，影响力就有多大。在开始重要的演讲之前，我们必须做足功课。事先准备好演讲稿，可以避免演讲过程中的重复和冗余。演讲稿的撰写，就是要通过思想观念、情感表达、实例引述以及理论阐明，来感动听众，赢得群众。如何才能写出好的演讲稿呢？下面就是我们为您准备的可能会帮到您的"从心开始演讲稿"，记得与朋友们共享这份好资源呦！
怎样理解服务从“心”开始，笔者认为发自内心的服务，就是服务从“心”开始。不从内心发出的服务，就象插在瓶里的花，缺少了根对养分的汲取，只能是昙花一现。如果缺乏对服务工作的热爱，缺乏对客户由衷的关怀，就不可能注意到客户的一举一动，也就不可能带给周到、超值、个性化的服务。要做到服务从“心”开始，应从以下4个面入手：
第一，揣摩客户心理、了解顾客需求。这就要求员工综合知识面要广，要善于察言观色，揣摩客户心理，做到心中有数。
第二，学会使用礼貌语言，注重仪态仪表。作为每一天和零售客户打交道的客户经理，在服务工作中要时刻注意自我的措辞、语气、态度和仪容仪表。员工语言用得恰当不恰当、语气的轻重直接影响到客户的情绪，直接影响到烟草的形象。
第三，统一员工形象，增强服务意识。在服务过程中，应穿着统一配发的工作服，这样就会给客户带来信任和好的印象，服务起来也就方便了许多。
第四，提高服务礼仪和技巧。其实，服务礼仪、服务方法和服务技巧都是服务思维的展现、延伸和外露，所以要想提高服务礼仪和技巧，首先要转变和提高我们的服务思维和服务觉悟，思想是行动的先导，没有思路就没有出路，认识不到就无法做到。
演讲稿《改变从心开始》
心是每个人的行动的主宰，也是每个人的喜怒哀乐的主宰，如果你想让自己的行为变得更有意义，那请你从改变自己的心开始；如果你想让自己的喜乐多一点，哀怒少一点，那也请你从改变自己的心开始。佛门中常说一句话：“万法唯心，心能转境”说的是心的力量，改变命运的根本是改变自己的心。虽然我们达不到他们那种幡动说成心动的境界，但是他们重视内心修养的思想很值得我们去学习。记得国学大师翟鸿燊说过的一句话：“要成功必须先要会变态——改变自己的心态”为什么人与人有那么大的差别，我觉得不是身高的差别，不是体重的差别，也不是相貌的差别，而是心态的差别，当然潘安除外——他是靠帅吃饭的。
下面我要跟大家分享一个故事，也许在座的你们都听说过。
一个叫塞尔玛的年轻女子，陪伴丈夫驻扎在一个沙漠的陆军基地里。丈夫奉命到沙漠里演习，她一个人留在陆军的小铁皮房子里，不仅炎热难熬，而且没有人谈天。她太难过了，就写信给父母说要回家。她父亲的回信只有两行字：“两个人从牢房的铁窗望出去，一个人看到了泥土，一个人看到了星星。”塞尔玛把这封信读了许多遍，感到非常惭愧，决心在沙漠里寻找自己的星星。她开始和当地人交朋友，研究那些引人入迷的仙人掌和各种沙漠动植物知识。她观看沙漠的日出日落，还寻找海螺壳。这些都是几万年前这沙漠还是海床时留下来的。沙漠没有变，印第安人没有变，只是塞尔玛的念头和心态改变了。这一念之差使塞尔玛变成了另一个人，原先痛苦的生活变成了一生中最有意义的冒险。她为自己的新发现兴奋不已。两年后，塞尔玛的《快乐的城堡》出版了，她从自己的“牢房”看到了星星，那是满天的繁星，只有用心才能看到。可见生活大大的改变都是从心态小小的改变开始的。
下面我再想分享一个我成长的历程，虽然没有塞尔玛那样曲折动人，但是很真实。
我出生在一个贫穷落后的小山区里面，小时候玩的是原始的游戏，没有电脑，甚至连小霸王都没有。父亲是个农民工，在外面打拼，也认识到这个社会要出人头地很难，他看到很多人通过读书改变了自己的命运，所以他相信了当时一句真理“读书可以改变命运”，他不仅自己信了，而且还想办法让我也信，当时我是被相信了，虽然还不知道什么是命运，也不知道我的命运跟别人的有什么差别。后来我上初中、高中都很专心读书，专心得“一心只读教科书，两耳不闻窗外事”，有时候看到同学在一起聊得不亦乐乎，特别有女孩子在的时候，心里很是羡慕，然后是嫉妒。当我又想到“读书改变命运”这句真理，觉得他们都可怜，心中的嫉妒瞬间化为得意一笑——其实他们根本不需要改变自己的命运，只需要维持自己的命运就行了，他们的命运本来就很好了，幸好当时我不知道，否则我就会少去一份得意。我就怀着这种自大、排斥的心态，过完孤独但得意的初中和高中
上了大学，我还让想以这种方式生活，但是大学重重袭来的挫折，让我一次一次怀疑自己的生存之道，记得大学刚来的时候，班上每个人都要自我介绍，但是我就懵了，以前我连在一个人面前自我介绍的经验都没有，何况面对班上黑压压几十号人，感觉压力很大，像世界末日来临一样，满脸的恐惧。更悲催的是自我介绍还要介绍自己的兴趣爱好和特长。我搜肠刮肚实在找不到一点爱好和特长，后来我说我喜欢读书，突然有个人问我喜欢读什么书，看得出来他是一个韩寒或者郭敬明或者玄幻小说的的爱好者，希望找个一个志同道合者，然后我回答：“我喜欢读教科书”，他很无语，没有再问了。
在军训的时候，我也是很纠结的，休息的时候，教官经常会有叫我们上来表演节目，由于无才无能，每次我上去的时候，都紧张的的说不出一句话，最后低头的回去了。看到别人个个都能歌善舞的，心里很是羡慕，这次没有了嫉妒。
大一那段时间的我感觉非常自卑，毫无存在的意义，生活过的痛苦不堪。在痛苦不堪中也慢慢的意识到高中的那一套生存之道已经不适用了，走出困境的办法就是改变，于是开始打开自己的心扉去接纳一些人和事，尝试一些以前没做过或常人没做过的事，于是慢慢的我接触了很多有思想的人，也静下心读过了很多经典的古文，最重要的是我发展一项自己的兴趣爱好——散打。这些都对我人生有重大的意义。如今的我相对以前变得更自信、更成熟各个方面都有很大的改善，今天能有这样的变化，我感到很庆幸，庆幸自己当初能做出这样的决定，走出封闭的自我，去实现真实的自我！
所以当我们抱怨自己的背景不好，社会不公，人心险恶的时候，何不去改变自己的心态，换个心情去生活，你会发现，其实世界很美！
小心，对于抽屉尤为重要。我们的工作很乏味。如果不注意，可能会犯错误，给客户带来麻烦，影响公司形象。除了工作上要处处注意，为客户着想要细心。
比如提醒客户xx时限，提醒客户办理业务时注意保管好财物，客户离开时是否有遗漏等。这些琐碎的举动将在客户心中留下良好的形象，并为人类安全形象增添意义。最后说一说这耐心。
工作一天下来，人的情绪容易变得浮燥起来，我们要学会自己调节，对于客户的提问，务必要耐心讲解，对于客户的抱怨，就应看成是对我们服务工作提出的宝贵意见。征得客户的理解，让客户满意而归是我们的职责，也是我们成就之所在。假如遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，我们更要耐心，就算自己没有错，也得明白忍一时风平浪静，退一步海阔天空。
换个角度来看，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的自己**不够好，**又需要改善。
乐于助人，是一种美德。对于服务业来说，热心帮助他人是我们的工作和责任。不论工作有多繁忙，情绪有多烦燥，对来者笑脸相迎，热心的帮忙客户解决问题，让客户产生宾至如归的感觉，是我们的义务。
微笑是沟通的开端，简单的一句问好便能拉近与客户之间的距离，让我们用微笑去打开心灵的门户，用热忱去牵手更多客户与人保通行，共创完美生活。
服务心，服务人的金字招牌，一定要更加擦亮更加亮丽。
谢谢大家!
服务从心开始演讲稿（二）：
服务是金融业的主题，是信用社与其他银行竞争的核心。我们信合员工怎样搞好服务呢？中国的一家股份制银行使用了以下口号：
服务源自真诚。这句话告诉我们，服务是发自内心的。我在信用社工作了将近十个月。我从事过**收票员、储蓄、会计等多个岗位，逐渐了解了服务的内涵：
服务是心与心的交流；真诚的服务，必须发自内心，愿意为客户付出。成功的服务是以真诚赢得客户的心。对顾客永久报有一颗感恩的心，乐于为顾客服务，并给他们带来快乐。
正如全球第一名汽车推销员乔。正如吉拉德所说：顾客是我们衣食父母，顾客是我们生存和发展的唯一原因。
客户服务，就象回音壁。
我们越爱客户，他们给我们的回报就越多，反之亦然。顾客给我们的回报不是简单的加减法，而是乘和除。五峰信用银宝食品是一家个体经营企业，主要经营肉类食品。
这家个体工商户的老板刘先生每天把收到的碎硬币拿到信用社兑换。这些残币带着油腻和肉腥味。前台出纳员韩云美每次都热情接待客人，从不打扰他。
凭着多年的基本功，她总是尽快数破硬币，并及时兑换。她坚持每天，日复一日，付出是真诚的，以换取客户的信任和支持。这时，在农行开户的个体工商银行，在五峰信用社开户，每天存款3000多元，说：
信用社的同志好着哩，把咱自己都看着心烦、懒得点的残破币都给咱兑换了。
莫以善小而不为。我们每一名员工，要有一颗尊重客户的心，并体此刻每一个服务细节中，一眸关注的眼神、一缕亲切的微笑，乃至夏天的一条毛巾、冬天的一杯开水、雨雪天的一声叮咛手握手的承诺，心贴心的服务是信用社的服务理念。在竞争激烈的今天，我们只有用心服务才能走进客户的心，建立长期稳定的心用社客户群；只有这种真诚周到、朴实勤勉的服务态度，才能最终实现信用社与客户的双赢。
在海尔公司有这样一句话：企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，务必是被你的客户所抛弃。客户关系到我们信用社业务的成败；客户是我们生存的理由，只有真正走进客户的内心，才能抓住客户。
在日常工作中，无论从事什么样的工作，都需要一流的精神状态、一流的付出态度和一流的责任感。顾客是上帝，我们要有一颗永远真诚的心；顾客是我们衣食父母，我们需要永远有一颗感恩的心；客户是情人，我们需要真诚的沟通和周到的服务，让我们从心开始！
服务从心开始演讲稿（三）：
服务从心开始
怎样理解服务从心开始，笔者认为发自内心的服务，就是服务从心开始。不发自内心的服务就象瓶中之花。没有根系对营养的吸收，只能是昙花一现。如果缺乏对服务工作的热爱，缺乏对客户由衷的关怀，就不可能注意到客户的一举一动，也就不可能带给周到、超值、个性化的服务。
用心服务，要从以下四个方面入手：
第一，揣摩客户心理、了解顾客需求。这就要求员工综合知识面要广，要善于察言观色，揣摩客户心理，做到心中有数。
第二，学会礼貌用语，注意外表。作为一名每天与零售客户打交道的客户经理，他在服务工作中应该时刻注意自己的措辞、语气、态度和外表。员工语言和语调的不当使用直接影响到顾客的轻绪和烟草的形象。
三是统一员工形象，增强服务意识。在服务过程中，要穿统一的工作服，给顾客带来信任和良好的印象，使服务更加方便。
第四，提高服务礼仪和技巧。其实，服务礼仪、服务方法和服务技巧都是服务思维的展现、延伸和外露，因此要想提高服务礼仪和技巧，首先要转变和提高我们的服务思维和服务觉悟，思想是行动的先导，没有思路就没有出路，认识不到就无法做到。
服务从心开始演讲稿（四）：
营业员服务质量的优劣关系到商店的客流量、客单价、销售业绩和商店的发展，所以商店务必要在员工中树立优良的服务意识。需要从以下四个方面入手：
第一、揣摩顾客心理了解顾客需求。
顾客是受到现代化教育的，具有广泛社会知识和丰富社会经验的人，他们期望他们付出的每一分钱或道出的每一声询问都能换回满意而最佳的答案。所以营业员要揣摩顾客的心理，了解他们的购物欲望，以更优异的服务来迎接顾客。这就要求员工：
1综合知识面要广，员工不但要熟记自己所管商品的种类、数量、供货商，还要明白所管商品的各项性能作用，而且还要明白自己部门商品状况和全店商品布局状况。2要善于察言观色，揣摩顾客心理，做到心中有数。3要以饱满的热情投入到工作中去，要用适宜的礼仪热情为顾客服务，即使顾客不购买你的商品，你也要有始有终地接待他，这样顾客在心理上才会亲近你，等到某时他需要这种商品，自然而然会想到你。
第二，学会使用语言，注意外表。
营业员每一天应对成百上千的顾客，工作中要时刻注意自己的措辞、语气、态度和仪容仪表，在一线工作的员工要时刻注意自己的语言，要明白祸从口出。员工不恰当的语言和语调直接影响顾客的情绪和商店形象。员工使用恰当的语言是赢得客户青睐的一种方式。
三是统一员工形象，增强服务意识。
商店正式员工和厂家**人员工作时，务必穿着统一由人事部配发的工作服并佩带工牌上岗，这样就会给到商店购物的顾客带来很大的方便。商店的收银、客服工作是一个商店服务质量优劣的窗口，服务质量的优劣可直接反映出整个商店的服务质量问题，要增强收银、客服工作人员的服务意识，树立鲜明的服务旗帜和服务理念，要使顾客在购物中找到家的感觉。
四是加强硬件建设，营造购物环境。
商店卖场的硬件设施，如灯光、电梯、广播、购物指示牌等等都需要到位，灯光要柔和，电梯要常开，广播要悦耳，购物环境要干净明亮，这些都是为了给顾客创造一个优良的购物环境。商店内的温度也很重要，温度适宜会给顾客创造一个简单、舒畅、休闲的购物环境，在休闲中可为商店增加高效益。
服务从心开始演讲稿（五）：
服务从心开始
如果服务是发自内心的，那么是什么触发了内心的这样做呢？有很多种说法：有些人认为这是我们的天性，大多数人认为这是基于训练。我想这两种因素都是重要的。
意志是一种发自内心并愿意为他人付出代价的心理。成功永远是意志的问题，而不是方法的问题。
客户服务来自于你自己的意愿；真正顶尖的业务员都很乐于为别人服务，并给他们带来欢乐。他绝不让自己因损害顾客利益而获得财富、名誉和幸福。就像回声墙。你越爱你的顾客，他们就越爱你。
相反，你越不喜欢你的顾客，你的到的不愉快的反应就越多。因此，要有忠诚的客户，我们需要对他们忠诚。为了使客户对我们的工作感到满意，我们必须首先使我们的客户满意。
这些都是简单的因果关系，没有多少神秘之处。
前几天的国庆节，笔者跑进几乎要被挤扁的百货公司买东西。幸运的是，还有一点重量，所以没有挤出来。
买完东西之后走到停车场，看到收费员微笑地向排在笔者前面的人说：这种天气真厌恶喔选每一天一下子冷一下子热的。这种天气容易感冒，但我们应该注意身体健康。
从他们的长相来看，两人似乎是很熟的朋友。轮到我付钱的时候，他也对我微笑：孩子，节日快乐，买什么？
笔者也就自然面带笑容地说声谢谢选感觉十分舒畅。当笔者把停车费交给他的时候，不想他又退给笔者２元钱，并且说：国庆节，什么都打折，我也打八折，算是对你们的一种回馈和感谢。
当作者背后的人付钱时，收费员用同样简单的语气向他打招呼。当时笔者就对这位收费的老先生顿生好感。笔者想这位老先生大概是退休之后，孤伶伶一个人住在这个停车场里头吧选虽然这样，他还能够为别人创造愉悦，实在值得钦佩。
我记得中国有一家银行打出这样的口号：服务源于真诚。真诚是人类最完美的美德，也是最强大的东西。
从服务的核心，我认为是真诚的。真诚是所有人际关系的基础。当你真诚地对待你身边的朋友，或者是你的顾客，你会感觉到十分舒畅，同时，你的朋友和你的顾客也会越来越多。
美国心理学家马斯洛曾经发现，成就感高的人是那些真诚待人的人。能够诚实客观地处理个人及其生活使你优越感的标现。
微笑是世界上最美妙的语言。微笑常常给顾客一种舒适自然的感觉。微笑会告诉顾客他们去了正确的地方，来到了一个友好的地方。
人与人之间没有比微笑更重要的事了。微笑可以消除彼此之间的障碍，建立相互信任的关系。卡内基以前说过：只要有办法使对方打开心底笑出声来，彼此成为朋友的路就豁然开朗了。
对方会和你一齐笑，只是你有多喜欢。
世界上最崇高的笑是那些涌自个人诚实而产生的笑，对千千万万的人的爱，源自于有意助人，为别人奉献，毫无虚假的笑。
笑有六大魅力：
一。笑是向别人表达爱的最简单、最伟大的捷径。
2。笑，能使抑郁的心恢复，产生快乐的心情。
三。笑在人际关系中有着不可估量的价值。
4．笑，是信赖之本。
5.笑声不仅使人的外表漂亮，而且唤起他人的良好感觉。
6．笑，增进了自己的健康。
笑是经由训练而变得完美的。作为日本八大名嘴之一，销售大师夏井一郎在拜访顾客之前，总是用手在镜子前掰开嘴皮练习笑。
练习微笑的方法有：
一。每天做面部运动以增强面部肌肉的敏感性。
2。仔细观察餐饮、酒店等服务性业专业礼仪人员的微笑。
3.在客厅里放一面大镜子，每天对它微笑。
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：
“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？
”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。
没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？
”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！！
当你听到别人说话时，你真的明白他说的话吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：
1. 听话不要听一半。2.
不要把你的意思投射到别人说的话上。
如何进行有效沟通？2006-12-27 11:03
在团队中，要有效地沟通，你必须有一个明确的目标。对于团队领导者来说，目标管理是有效沟通的解决方案。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、目标、问题和解决方案。
由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的建议，他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估采用类似的方法，沟通也可以得到改善。
在团队中，我认为，身为领导者，善于利用各种机会进行沟通，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流等并不是一件难事。很难创造一个团队成员可以在需要时交谈的环境。
对于个人成员，可以从以下几个方面进行有效沟通：
首先，我们必须知道该说什么，也就是说，我们必须明确交流的目的。如果目的不明确，那就意味着你不知道该说什么。当然，别人是不可能理解的。当然，它不能达到交流的目的。
其次，我们必须知道什么时候该说，那就是掌握沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
第三，我们必须知道该说谁，也就是说，我们必须明确沟通的对象。虽然你说得很好，但如果你选错了人，就无法达到沟通的目的。
第四，要知道怎么说，也就是要掌握沟通的方法。你知道该说谁，该说什么，该说什么时候，但你不知道该怎么说，仍然很难达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
以上四个“简单”问题，可以用来自我检测，看看你是否能进行有效的沟通。
大家好！首先预祝大家国庆、中秋快乐！有人说得好，所谓演讲，就是“理性思考、感性表达”。希望今天的演讲能够不负众望，给大家带来理性和情感的享受。
我每天一开机，都会首先看到六个字：“沟通从心开始”。这也正是我今天演讲的题目。
中国移动的口号之所以成为这次演讲的主题，是因为它打破了沟通的关键。中国移动还有另外一句广告语，同样是六个字，高度概括了沟通的重要性，那就是“沟通无处不在”。每天，我们都在和各种各样的人交流。
一句问候、一个点头、一个微笑和一个眼神都是交流的传递。沟通融入到我们的日常学习、生活和工作中。它无处不在。
沟通是联络感情的重要桥梁。原来是个陌生人，通过交流，他成了朋友和知己。就像我闪现的那样，我可以说，我从四面八方聚集在炳辉，成为了一名老师、学生、朋友。
这不仅仅是缘分，而更多的是源于一天又一天的交往与沟通。古人也曾说过：休言举世无谈者，解语何妨话片时？
不论是何种形式的，是与谁之间的沟通，都可以将大家由彼此的陌生到相互的熟识。在这个独特的学习和人际关系的过程中，我们学会了成熟和理性，这也是思想融合的表现。
随着时代的迅猛进步，文化的不断发展，人口数量的不断增加，生存的压力越来越大，而正是这种时代的压力，决定了沟通是我们必不可少的课题。沟通已经成为人们在社会中生存的最大需要。
人与人之间需要沟通，人与自然、社会之间需要沟通，从某种意义上讲，人与自己内心也需要沟通。沟通应该从真心和真诚开始。
自我沟通-认识自己的价值，正确评价和认识自己，修正过去，启发现在，调整未来。
人际交往——消除相互猜疑，增进互信；消除二者之间的分离和矛盾，促进相互理解和融合。良好的沟通能力会给自己创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力，实现自己的人生价值。
沟通必须发自内心和真诚。只有这样，我们才能赢得您的信任和支持，才能在共同的蓝天下与您共同进步，才能共同分享生活的甜蜜和美好。谎言只能欺骗信任一段时间，最终失去朋友和友谊。
我们呼唤真诚的沟通，时代呼唤真诚的沟通。
很多时候，一句亲切的问候，一句无关紧要的话，一个微笑，也会给一个人的心带来一股暖流。
沟通，是人间盛开的最美的花，带着清香，把爱散播四方。
今天，我希望您之间的交流愉快，让爱充满课堂上的每一滴水。
假如服务发自内心，那么原委是什么东西触发内心去这么做呢？有多种说法：一部分人认为这是我们与生俱来就有的本性，大部分人认为是靠后天的训练。我想这两种因素都是重要的。
意愿是一种发自内心、情愿为别人无偿付出的心态。胜利永久只是意愿的问题，而没有方法的问题。
客户服务来自于你自己的意愿；真正顶尖的业务员都很乐于为别人服务，并给他们带来快乐。他绝不会透过损害顾客的利益而让自己得到财宝、名誉和欢乐。它就像“回音壁”，你越是爱你的顾客，顾客给你的爱也越多。反之，你越不喜爱你的顾客，你就会得到越多不开心的回应。因此，要想拥有忠诚的顾客，我们要对他们忠诚。要想让顾客对我们的工作满足，我们首先要让顾客满足。这些只是简洁的因果关系，没有什么太多的奇妙在其中。
前几天的国庆节，笔者跑进几乎要被挤扁的百货公司买东西。幸好还有一点重量，才没被挤了出来。
买完东西之后走到停车场，看到收费员微笑地向排在笔者前面的人说：“这种天气真厌恶喔选每一天一下子冷一下子热的。”“这种天气简单感冒，可要留意身体啦。”从他们的神情看来，二人仿佛是彼此熟悉的挚友。轮到笔者付款时，他也对着笔者微笑：“小伙子，节日欢乐，买什么呢？”笔者也就自然面带笑容地说声“感谢选”感觉非常安逸。当笔者把停车费交给他的时候，不想他又退给笔者２元钱，并且说：“国庆节，什么都打折，我也打八折，算是对你们的一种回馈和感谢。”
等笔者后面的那个人付款时，这名收费员也是同样用简洁的语气向他打招呼。当时笔者就对这位收费的老先生顿生好感。笔者想这位老先生也许是退休之后，孤伶伶一个人住在这个停车场里头吧选虽然这样，他还能够为别人创建愉悦，实在值得敬佩。
记得国内有一家银行，用了这样一句广告词：“服务源自于真诚。”真诚是人类最完备的美德，同时也是最有力气的东西。从心起先的服务，我想都是真诚的。真诚是全部人际关系的基础。当你真诚地对待你身边的挚友，或者是你的顾客，你会感觉到非常安逸，同时，你的挚友和你的顾客也会越来越多。
美国心理学家马斯洛曾发觉：“成就感高的人都是那些待人以诚的人。能够拥有诚恳客观地处理个人及生活的潜力，是使你高人一筹的标记。”
微笑是世界上最奇妙的语言。微笑往往给顾客一种舒适、自然的感觉，微笑会告知顾客他们走对了地方，来到了一个友好的场所。
人与人之间再也没有比微笑更重要的了，笑能够拆除横在彼此之间的樊篱，笑能够建立双方相互信任的关系。卡内基以前说过：“只要有方法使对方打快乐底笑出声来，彼此成为挚友的路就豁然开朗了。对方会与你一齐笑，正是多少喜爱上你的意思。”
世界上最崇高的'笑是那些涌自个人诚恳而产生的笑，对千千万万的人的爱，源自于有意助人，为别人奉献，毫无虚假的笑。
笑有六大魅力：
1、笑，是对别人表示爱意最单纯、最宏大的捷径。
2、笑，能够使消沉的心复原，产生开心的心情。
3、笑，在人际关系上产生无可测定的价值。
4、笑，是信任之本。
5、笑，不但使一个人的外表变得美丽，也会唤起别人的好感。
6、笑，增进了自己的健康。
笑是经由训练而变得完备的。日本八大名嘴之一，推销大师夏目志郎在探望客户前总要在镜子前用手挣开嘴皮练习笑。
练习微笑的方法有：
1、每一天坚持做脸部运动，增加脸部肌肉的灵敏度。
2、专心视察餐厅、宾馆等服务性行业专业礼仪人员的笑。
3、在你的客厅放一块大镜子，每一天对着镜子笑。微笑，会给人一种亲切、友好的感觉，在零售业中，服务人员对顾客的每一次微笑都会让人感到善意、理解和支持。山姆很早就意识到微笑的魅力有多么宏大。他对店员们说：“让我们成为世界上最友好的服务员——露出表示欢迎的微笑，向全部进入我们商店的人带给帮忙，带给更好的超越顾客期望的服务。你们是世界上最好的店员，最有爱心的店员，完全能够做到这一点。并且你们会比其他任何零售公司的店员都做得好，你们会超越顾客期望。假如你做到了，那么他们就会一次又一次光临我们的商店。”
山姆总不断对店员吩咐微笑的重要性。例如在公司实行的某些仪式上，他要求员工举手宣誓：“我保证今后对每位到我们面前的顾客微笑，用眼睛向他们致意，并问候他们。”公司特意在每家商店门口支配一位年纪较大的店员，向每位进店的顾客问候，送上购物车和一张广告，并且一向面带微笑，对离去的顾客也微笑着说再见。服务从心起先演讲稿篇何谓“精品服务”“精”，是一种挑战自我、超越自我的进取心态，使服务真正体现特性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创建产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要经过柜员的言行举止，体现出我们银行的企业文化精神，体现出我们银行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生幻想和追求。
20xx年7月，我怀着对金融工作的向往、对成为一名银行工作者的憧憬，有幸来到银行工作并被安排至南区支行担当一名柜面员工。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平凡卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。仅有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。”
为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力气，赐与我向楷模学习的胆识和志气，赐与我将来的光荣与幻想。回顾一年来，自我从最初稚嫩的学生渐渐融入银行南区支行这个大家庭，接触了许多人，许多事，学会了以务实求真的看法对待工作;学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领会到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。
初到南区支行，我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引：“银行浙江省分行精神礼貌单位”、“省级青年礼貌号”、“巾帼礼貌示范岗”、“会计基础工作规范化一级单位”、“地市礼貌班组”、“礼貌网点”……看得我目不暇接。
我禁不住悄声问身边那些老员工：你们究竟做了哪些精彩的大事才赢得了如此多的荣誉她们朴实地笑了笑回答：我们没做过什么，我们的工作很平凡、很简洁。
简洁而平凡的工作就让如此多的荣誉垂青么我带着疑问起先了每一天的工作，与那些老员工们一齐品尝这平凡中的一切。慢慢的，我发觉这其中似乎并不非常的一般，一位位客户感谢的笑容，好像告知我：这平凡中还隐藏着很多不平凡的东西。
一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办，我们将她引到VIP专柜办理，但输入了2次密码均告有误。核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自我长年的业务阅历进行各种善意提示，期望经过各种细微环节提示对她的回忆有所帮忙。耐性地等着她拨打一位位家人的电话，耐性地等着她翻查着包中的笔记，最终，小刘望见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片——那是她登记密码的纸条。看到她取到了急用的现金后，对小刘那感谢的笑容时，我忽然明白：这平凡的工作好像并不平凡。
曾有一位马虎的客户来我们支行办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆忙忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。接待他的小王马上将钱收起另外保管，并依据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的联系方式有误，几经周折多方打听终于取得了他的电话号码。在他接到电话来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时，从他那惊讶的笑容中，我看出：这笑容好像在告知我一些不平凡。
在像老柜员学习的同时，我渐渐明白了在小事、在微小之处用“心”去赢得客户这一道理，我就遇到一位特别的客户，那是一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光凝视着柜台里面的每位员工，最终目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问候：“您好，大娘，您要办理什么业务”大娘小声说：“小姑娘，存款能得多少利息”我赶忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相比较较少，您看您的钱假如常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三个月，半年------”我带着惊慌的微笑细心翼翼地解答着。同时，依据大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一精确的算出利息，以供大娘参考。看着大娘那充溢警惕的脸上渐渐地露出了笑容，我的心底更加充溢自信。可出乎意料的是，当我耐性地解答了大娘提出的全部怀疑后，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随意问一问。”听到这话，我心里觉得很悲观，可脸上还是面带微笑，亲切地对大娘说：“没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到银行来办理业务。”之后，同大娘说了几句告辞的话语，大娘带着满足的笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理了定期一年的存款业务。我们耐性地为大娘办完业务，那位大娘兴奋地说：“还是你们银行服务看法好，我情愿到银行来存钱。”听着大娘的话，心里不禁涌起一种前所未有的成就感。应对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝愿，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。赠人以言，胜似珠玉。也就是从那一天起，我的脑海中便牢牢地登记了“客户”这个词。
茅以升先生说：“跨水架桥，意境之美，雕琢装饰，千姿百态，也是体现我国审美观的一种民族传统。”确实，中国的桥体现了厚重的民族文化，承载着博大精深的华夏文明。
在我们中国人眼里，还有一座最重要的桥梁，它联接着人们的心，传递着爱的声音。或许，在不同的人的眼中，这座桥的构成与名字各个不同，但对于我们奉献在银行业的金融人而言，这座桥的名字就是服务！
说到服务和实际工作，很多人只是把“服务”一词理解为工作态度。认为工作态度好就等于是服务到位了。作为一名银行出纳员，经过多年的工作实践，我深深体会到，对于银行业者来说，服务有着更深的内涵。
我认为它是银行与客户之间的桥梁，是我们与客户之间的纽带！因为它不仅能促进自身的发展，而且能提高企业的效率。作为出纳员，我们必须直接面对面地与客户打交道。
每天要面对形形色色的顾客，服务对我们而言，不仅仅是面带微笑、不仅是文明有礼，还要捧出五颗心：热心、细心、耐心、专心，有爱心。工作中热心地根据客户的需要提出建议，细心地进行正确引导，专心专业地以娴熟的技术，使客户获得最及时、最正确、最安全、最方便、最快捷的帮助。
在实际工作中，经常以换位思想去观察、体验客户的具体需求，不断充实和丰富服务工作的内涵，做到以我真诚换客户真情，真正实现服务承诺，从而在赢得客户的满意、领导的肯定、同志们的好评的同时，为公司创造更多的利润！
爱是心的路， 爱是心的桥。当我们架起服务这座心桥，理念不断更新，就能牢固树立“服务就是竞争力”、“服务无小事”、“服务无止境”的服务意识，深入贯彻“以客户为中心”的经营理念，为客户提供差别化、人性化服务。当我们用服务架起这座心桥，不仅在我们与客户的心贴得更近，而且能够提升自己的素养，实现自己的人生价值，有效地推动企业的发展与行业的进步！
朋友们，让我们携起手来，以真诚的服务为客户，让我们的工作生动多彩，为我们的生活增添一抹亮色！
微笑从心开始 演讲稿
有谁不叹服达芬奇笔下“蒙娜丽莎”那永恒的微笑；有谁不向往诗经中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。如果说眼睛是心灵的窗口，那微笑就是灵魂的独白。所以，初生婴儿的第一次微笑才是那么引人注目，陌生异性间的第一次微笑往往会碰出爱情的火花。个人情感的升华离不开微笑，现代社会的人际交往也同样离不开微笑。
那么“微笑”的涵义是什么呢？有人说她是一种国际语言，不用翻译就能打动人们心弦的最好语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息；她也是一种艺术，具有穿透和征服人的能力，表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。
微笑是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过万语千言。“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，也是服务行业职业道德的重要内容。很多时候，它可以代替语言上的欢迎，给客人良好的第一印象。
微笑服务，从心开始，是文明优质服务的具体体现，正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变的贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，可以创造难以估量的财富；微笑服务是一股巨大神奇的力量，它可以创造无价的社会效益，使其口碑良好，声誉俱佳。事实上，微笑服务是后勤管理、服务和保障工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的措施，是为各个服务行业和服务单位所重视，所提倡，所应用的。
谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了。当年轻气盛的康纳希尔顿已经拥有5100万美元的时候，他得意洋洋地向他的母亲报捷，老太太对儿子的现有成绩不以为然，但却语重心长地提出了一条建议：“事实上你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。除了对顾客诚实以外，还要想办法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再来。你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客，这样你的饭店才有前途。”希尔顿冥思苦想了很久，才终于悟出了母亲所指的那种办法是什么，那就是微笑服务。从此以后，希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作，所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言: “你今天对客人微笑了没有？”
微笑传递的宽容，可以拉近心与心之间的距离;
微笑传递的信任，可以让人感受到你地真诚；
微笑是一把神奇的进钥匙，可以打开心灵的钥匙；
微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情修养和魅力；
微笑是仁爱的象征，仁德的体现，快乐的源泉，是沟通消费者的第一桥梁。
但微笑并不是一件可以随便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而会使人觉得不适，觉得虚假。微笑的要求是真诚、适度、合时宜。想要笑得好很容易，只要你是发自内心的微笑，就可以自然大方、亲切地微笑。请记住，内心深处的微笑才能制造明朗而富有人情味的气氛。
实践证明，只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。同时，实践也告诉我们，微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，同时又是诚意与善良的表征和造成对方愉悦的良药，最后还是引起兴趣、引起好感的温泉和达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就会有成功的希望。
微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。试想一下，如果一个服务人员只会一味地微笑，却不知道去真诚服务，那么微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的是感情上把旅客当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为旅客的知心人。只要我们每个人都能奉献出一份爱心，一份真诚，一个微笑，就能创造出一份和谐，一份温馨。
一个微笑，花费很少，
价值却很高；
给人幸福，
不求回报。
一个微笑，仅有几秒，
纵然素不相识，留下的记忆，十分美好。
没有人富，富到对它不需要；
也没有人穷，穷得给不出一个微笑
朋友，微笑吧！在人生的旅途上，微笑，是永远畅通无阻的护照。
沟通从心开始大家好！我的手机每次开机，都会首先看到六个字：“沟通从心开始”。这也正是我今天演讲的题目。中国移动的这句广告语，之所以被我用来作为这次演讲的题目，是因为它一语道破了沟通的要诀。中国移动还有另外一句广告语，同样是六个字，高度概括了沟通的重要性，那就是“沟通无处不在”。每天，我们都在与各式各样的人，进行着各式各样的沟通。一句问候、一次点头、一个微笑、一个眼神，都是沟通的传递。沟通融入了我们日常的学习、生活和工作中，如影随形，无处不在。
沟通是联络感情的重要桥梁。原本是素不相识的陌生人，是通过交流沟通成为朋友甚至知己。就像我们，可以说是从四面八方会聚于海医，又成为师生、同学、朋友。这不仅仅是缘分，而更多的是源于一天又一天的交往与沟通。古人也曾说过：休言举世无谈者，解语何妨话片时。意思就是：不要说世上没有可以谈心的人，如果你懂得说话，不妨说一会吧！
不论是何种形式的，是与谁之间的沟通，都可以将大家由彼此的陌生到相互的熟识。对于学习、人际关系等等，在这一独特的过程中，我们学会成熟、理智，更是一种思想融合的表现。
随着时代的迅猛进步，文化的不断发展，人口数量的不断增加，生存的压力越来越大，而正是这种时代的压力，决定了沟通是我们必不可少的课题。沟通也就成了当今人在社会上生存的最大需要。
人与人之间需要沟通，人与自然、社会之间需要沟通，从某种意义上讲，人与自己内心也需要沟通。沟通，应当从心开始，从真诚开始。
自我沟通——承认自己的价值，正确地评价和认识自己，修正过去，振奋现在，调整将来。
人际沟通——消除相互的猜疑，促进相互的信任；消除之间的隔膜和矛盾，促进彼此之间的了解和融合。良好的沟通能力会给自己创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力，实现自己的人生价值。
沟通，又必须从心开始，从真诚开始。只有这样，才能赢得大家对你的信任和支持，才能和大家在共同的蓝天下共同进步，共同分享人生的甜和美。虚假，只能是骗取一时的信任，而最终会失去朋友，失去友谊。
我们呼唤真诚的沟通，时代呼唤真诚的沟通。
很多时候，一声亲切的问候，一句无关紧要的话，一个微笑，也会给一个人的心灵带来一股暖流。
沟通，是人间盛开的最美的花，带着清香，把爱散播四方。所以，只要你能用心去了解对方，真心地去理解对方，就会形成一条畅通无阻的沟通纽带。这样我们每个人都可以活得开开心心，每个家庭都会幸福无比，那么我们的国家自然也会强大起来。
同学们，就让我们从今天起去与周围的每一个人真诚沟通吧！
亲爱的老师，同学们：
大家好，今天我要演讲的题目是《幸福从心开始》。
“记得当时年纪小，你爱聊天，我爱笑，有一回并肩坐在桃树下，风在林梢鸟儿在叫，我们不知怎样睡着了，梦里花落知多少。”儿时，我们的幸福好简单，也许是因为一起上树掏鸟窝，也许是来源于石头、剪刀、布的游戏;少年时代，我们心底涌起了一些说不清道不明的小秘密，只愿意和最亲密的朋友分享心事，少年也识愁滋味，只是这种淡淡的哀愁或许是为了吸引别人目光而故意玩的小把戏，很容易被吹散在风中，被成长的喜悦代替;当我们终于迈入成年人的阵营后，却悲哀地发现，幸福变得那么复杂，那么功利，那么困难，工作上的挫折、生活上的琐事、情感上的纠葛，让我们更多抱怨、不满甚至震怒，幸福，仿佛变成很严肃重大的事情，仔细想来，结婚、乔迁、升职，我们是真是幸福么?我们真的珍惜这幸福的时刻了么?到底什么是幸福，什么样的生活是幸福生活?幸福和我们是近还是远，是在长远还是在短暂?我们为什么而感到幸福?
有人说：幸福是因为得到!那为什么，满眼看到的，皆是得到很多却毫不幸福的人群?有个女同学，老公家产百万，是很多人羡慕的对象，却告诉我，她不快乐，因为和她在一个圈子里的家底都还比她们殷实很多!古人曰：不以物喜，不以己悲，告诫我们不要因为一时的得失而大悲大喜，真正的幸福，并非来自身外之物。
幸福不能建立在别人的痛苦之上，也不能仰仗别人。
幸福的感觉，应该是一种积极乐观的生活态度，渗透在日常生活中，影响着个人性格和人生发展。人生际遇高低起伏，有时难免失意，我们唯一能掌控的是自己的内心，让它充满力量和感受幸福的能力，自己给自己一些小喜悦走出消沉状态，如果此时有亲人朋友肯帮助你走出困境，那你就更应感到幸福，因为亲人、朋友、爱人的关爱就是世间最难得的!那一年，我和女友都刚刚上班，租住在那个没有窗户的小房间里，微弱的灯光照耀着我们小小的幸福，小屋布置得简单而温馨，早晨我骑着自行车到学校上班，晚上我们用一个简易电磁锅做点简单的饭菜。那段日子可以说很艰苦，但却因为我们的爱情却充满了两情缱绻的快乐，简单，但却快乐着。家，并不是一座漂亮的花园别墅，而是一种把家人紧紧联结在一起的力量，爱的力量，哪里有爱，哪里就是家，哪里就有幸福!
真正的幸福，来自于天人合一的自然的感动，来自于自己充实的内心——幸福，从心开始!
服务铸就品牌，品牌发挥力量。xx业作为典型的服务行业，服务质量的好坏将直接影响到公司在行业中的竞争力。
有了良好的服务态度，才能推广和营销我们的产品，促进业务持续发展。
有了良好的服务态度，才能增进与客户的友谊，维护与客户长期的合作关系；有了良好的服务态度，才能树立良好的信誉和形象，吸引广大客户；别看这三尺柜台，我们的一言一行，都给公司的荣誉带来不可低估的影响。如何让服务创造价值树立起人保公司的服务品牌，在工作中关键是要用心，用信心、诚心、热心、细心、耐心去与客户沟通、处理业务、解决纠纷。
自信是向成功迈出的第一步，只有先相信自己，别人才会相信你。我们在任何一个岗位上，都要怀着我务必能做好的态度，这个态度决定了服务质量的好坏。俗话说，思想有多远的，你就能走多远。工作中信心是我们的指明灯，引领我们创造骄人的业绩，走向辉煌的明天。
xx公司一个特殊的行业，一个被大多数人误解的行业。（当别人谈论起xx时，您是否有听到过这样的话：“xx公司都是骗人的”，作为xx的工作者，我多想站出来，为xx辩驳几句，但是，我不能。因为务必是这个行业存在问题，务必是我们做的还不够好。）由于我们工作资料的特殊性，诚信对于我们来说尤为重要。向客户介绍险种，介绍产品时，务必要实话实说，不能以偏概全，回避免责，更不能又丝毫欺瞒。诚，则招天下客，以诚感人者，人亦诚而应之。根据客户的实际状况提出对客户有利的推荐，诚心的服务为客户带给保障，才能获得客户长期的.理解和信任。让我们用诚心，用诚信去摘下社会给我们戴上的有色眼镜，去消除偏见，树立人保公司“求实诚信”的的金字招牌。
优质礼貌服务永无止境，重在坚持，贵在落实。有一句经典的广告词叫“沟通从心开始”，做任何事都要从心开始，用心做事才能见微知著，用心待人才能才能收获真诚。一个微笑、一句问候、一份真诚、一种态度，让我们以优质、高效的服务，用心树立好我们人保恰似梧桐树般高大的服务形象，去吸引更多的客户驻足停留。“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理每一笔业务，接待每一位客户。
细心，对于出单员来说尤为重要。我们的工作是很繁琐的，稍不留神就可能会出错，给客户带来麻烦，影响公司的形象。除了工作要处处留神，对于客户也要细心周到。比如提醒客户xx期限，办理业务时，提醒客户要保管好财物，在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微不足道的举动，都会在客户心中留下良好的映像，为人保形象加分。最后说一说这耐心。工作一天下来，人的情绪容易变得浮燥起来，我们要学会自己调节，对于客户的提问，务必要耐心讲解，对于客户的抱怨，就应看成是对我们服务工作提出的宝贵意见。征得客户的理解，让客户满意而归是我们的职责，也是我们成就之所在。假如遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，我们更要耐心，就算自己没有错，也得明白“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。换个角度来看，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的自己哪里不够好，哪里又需要改善。
乐于助人，是一种美德。对于服务业来说热心助人是我们的工作，更是我们的职责。不论工作有多繁忙，情绪有多烦燥，对来者笑脸相迎，热心的帮忙客户解决问题，让客户产生宾至如归的感觉，是我们的义务。微笑是沟通的开端，简单的一句问好便能拉近与客户之间的距离，让我们用微笑去打开心灵的门户，用热忱去牵手更多客户与人保通行，共创完美生活。
“服务用心，服务人民”的金字招牌，务必会越擦越亮。
谢谢大家！
有谁不叹服达芬奇笔下“蒙娜丽莎”那永恒的微笑;有谁不向往诗经中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。如果说眼睛是心灵的窗口，那微笑就是灵魂的独白。所以，初生婴儿的第一次微笑才是那么引人注目，陌生异性间的第一次微笑往往会碰出爱情的火花。个人情感的升华离不开微笑，现代社会的人际交往也同样离不开微笑。
那么“微笑”的涵义是什么呢?有人说她是一种国际语言，不用翻译就能打动人们心弦的最好语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息;她也是一种艺术，具有穿透和征服人的能力，表现出特有的自信、一种无法抵挡的魅力。
微笑是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过万语千言。“微笑服务”更是一种特殊的情绪语言，是服务工作的润滑剂，也是服务行业职业道德的重要内容。很多时候，它可以代替语言上的欢迎，给客人良好的第一印象。
微笑服务，从心开始，是文明优质服务的具体体现，正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变的贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，可以创造难以估量的财富;微笑服务是一股巨大神奇的力量，它可以创造无价的社会效益，使其口碑良好，声誉俱佳。事实上，微笑服务是后勤管理、服务和保障工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的措施，是为各个服务行业和服务单位所重视，所提倡，所应用的。
谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了。当年轻气盛的康纳希尔顿已经拥有5100万美元的时候，他得意洋洋地向他的母亲报捷，老太太对儿子的现有成绩不以为然，但却语重心长地提出了一条建议：“事实上你必须把握住比5100万美元更值钱的东西。除了对顾客诚实以外，还要想办法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再来。你要想出一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客，这样你的饭店才有前途。”希尔顿冥思苦想了很久，才终于悟出了母亲所指的那种办法是什么，那就是微笑服务。从此以后，希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作，所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言:
“你今天对客人微笑了没有?”
微笑传递的宽容，可以拉近心与心之间的距离;
微笑传递的信任，可以让人感受到你地真诚;
微笑是一把神奇的进钥匙，可以打开心灵的钥匙;
微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情修养和魅力;
微笑是仁爱的象征，仁德的体现，快乐的源泉，是沟通消费者的第一桥梁。
但微笑并不是一件可以随便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而会使人觉得不适，觉得虚假。微笑的要求是真诚、适度、合时宜。想要笑得好很容易，只要你是发自内心的微笑，就可以自然大方、亲切地微笑。请记住，内心深处的微笑才能制造明朗而富有人情味的气氛。
实践证明，只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。同时，实践也告诉我们，微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，同时又是诚意与善良的表征和造成对方愉悦的良药，最后还是引起兴趣、引起好感的温泉和达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就会有成功的希望。
演讲稿《改变从心开始》
心是每个人的行动的主宰，也是每个人的喜怒哀乐的主宰，如果你想让自己的行为变得更有意义，那请你从改变自己的心开始；如果你想让自己的喜乐多一点，哀怒少一点，那也请你从改变自己的心开始。佛门中常说一句话：“万法唯心，心能转境”说的是心的力量，改变命运的根本是改变自己的心。
虽然我们达不到他们“动旗入室”的境界，但他们注重内修的思想值得我们学习。记得国学大师翟鸿燊说过的一句话：“要成功必须先要会**——改变自己的心态”为什么人与人有那么大的差别，我觉得不是身高的差别，不是体重的差别，也不是相貌的差别，而是心态的差别，当然潘安除外——他是靠帅吃饭的。
现在我想和你分享一个故事。也许你们都听说过。
一位名叫塞尔玛的年轻女子和她的丈夫驻扎在一个沙漠军事基地。丈夫奉命到沙漠里演习，她一个人留在陆军的小铁皮房子里，不仅炎热难熬，而且没有人谈天。她很伤心，写信给父母说她要回家。
她父亲的回信只有两行字：“两个人从牢房的铁窗望出去，一个人看到了泥土，一个人看到了星星。”塞尔玛把这封信读了许多遍，感到非常惭愧，决心在沙漠里寻找自己的星星。
她开始和当地人交朋友，研究迷人的仙人掌和各种沙漠动植物的知识。她在沙漠里寻找日出日落时的海螺壳。这些都是几万年前沙漠还是海底的时候。
沙漠没变，印第安人没变，但塞尔玛的思想和心态都变了。这种不同使塞尔玛变成了一个不同的人，她痛苦的生活成为她一生中最有意义的冒险。她为自己的新发现兴奋不已。
两年后，塞尔玛的《快乐的城堡》出版了，她从自己的“牢房”看到了星星，那是满天的繁星，只有用心才能看到。可见生活大大的改变都是从心态小小的改变开始的。
现在我想分享我成长的旅程。虽然它不像塞尔玛那样蜿蜒动人，但却是非常真实的。
我出生在一个贫穷落后的小山区。小时候，我玩原始游戏。我没有电脑，甚至没有恶霸。父亲是个农民工，在外面打拼，也认识到这个社会要出人头地很难，他看到很多人通过读书改变了自己的命运，所以他相信了当时一句真理“读书可以改变命运”，他不仅自己信了，而且还想办法让我也信，当时我是被相信了，虽然还不知道什么是命运，也不知道我的命运跟别人的有什么差别。后来我上初中、高中都很专心读书，专心得“一心只读教科书，两耳不闻窗外事”，有时候看到同学在一起聊得不亦乐乎，特别有女孩子在的时候，心里很是羡慕，然后是嫉妒。
当我又想到“读书改变命运”这句真理，觉得他们都可怜，心中的嫉妒瞬间化为得意一笑——其实他们根本不需要改变自己的命运，只需要维持自己的命运就行了，他们的命运本来就很好了，幸好当时我不知道，否则我就会少去一份得意。我就怀着这种自大、排斥的心态，过完孤独但得意的初中和高中
上了大学，我还让想以这种方式生活，但是大学重重袭来的挫折，让我一次一次怀疑自己的生存之道，记得大学刚来的时候，班上每个人都要自我介绍，但是我就懵了，以前我连在一个人面前自我介绍的经验都没有，何况面对班上黑压压几十号人，感觉压力很大，像世界末日来临一样，满脸的恐惧。更可悲的是自我介绍，介绍自己的爱好和长处。我搜肠刮肚实在找不到一点爱好和特长，后来我说我喜欢读书，突然有个人问我喜欢读什么书，看得出来他是一个韩寒或者郭敬明或者玄幻**的的爱好者，希望找个一个志同道合者，然后我回答：
“我喜欢读教科书”，他很无语，没有再问了。
在军训的时候，我也是很纠结的，休息的时候，教官经常会有叫我们上来表演节目，由于无才无能，每次我上去的时候，都紧张的的说不出一句话，最后低头的回去了。看到其他人都擅长唱歌跳舞，我很羡慕。这一次，没有嫉妒。
大一那段时间的我感觉非常自卑，毫无存在的意义，生活过的痛苦不堪。在痛苦不堪中也慢慢的意识到高中的那一套生存之道已经不适用了，走出困境的办法就是改变，于是开始打开自己的心扉去接纳一些人和事，尝试一些以前没做过或常人没做过的事，于是慢慢的我接触了很多有思想的人，也静下心读过了很多经典的古文，最重要的是我发展一项自己的兴趣爱好——散打。这些都对我人生有重大的意义。
如今的我相对以前变得更自信、更成熟各个方面都有很大的改善，今天能有这样的变化，我感到很庆幸，庆幸自己当初能做出这样的决定，走出封闭的自我，去实现真实的自我！
所以当我们抱怨自己的背景不好，社会不公，人心险恶的时候，何不去改变自己的心态，换个心情去生活，你会发现，其实世界很美！
演讲稿一般格式及范文
演讲稿一般格式
1.顶格写称谓语(如：亲爱的老师)
2.下一行空两格写问候(如：大家好)
3.正文
4.结尾(如：谢谢大家)
这个是格式，再看下文章吧!
一篇竞选办公室副主任的演讲稿
尊敬的各位领导、评委、同事：
大家好！ 首先，感谢xx党委为我提供了参加今天竞选活动的良好机会。领导干部竞争上岗，是大势所趋，是时代的呼唤、现实的选择，是贯彻落实《党政干部选拔任用工作条例》的要求，是新时期人事制度改革的迫切需要。
我参加竞争的目的，并不是想伸手向党和人民要官，而是想通过竞争来展现自我、挑战自我、超越自我、追求进步，主动给自己更大的压力，并积极化压力为动力，勇挑更重的担子，敢负更大的责任，更好地为××工作服务，为本单位的文秘工作作出更大的贡献，同时也通过自己勤奋的工作来实现新的人生价值。
今天，我要竞选办公室主管秘书的副主任一职。我认为我有以下优点：
一是思想进步，政治思想觉悟高。我能积极参加各项政治学习，认真学习邓小平理论和“****”重要思想，不断提高政治觉悟和思想境界，以一个党员的标准严格要求自己，以身作则，模范带头，依法办事，为警清廉。
二是努力工作，有丰富的xx工作经验。我自1992年参加××工作，十一年来，先后从事××工作三年，××工作两年，××管理干事三年，办公室秘书三年，无论作什么工作我都能恪尽职守、敬业奉献，做到干一行、爱一行、钻一行，并能认真总结经验，积极撰写××工作**，在省级以上刊物发表**三篇，其中，《试论新时期教育改造工作的主要矛盾及其对策》一文获全省××系统**比赛三等奖。在平时的工作中，吃苦耐劳、踏实肯干，力求把每一项工作作得更出色，尽量把领导交付的每一次任务完成得更好，调入本单位后，在近四年的考核中，有两年被评为优秀公务员。
第三，努力学习，熟悉秘书工作。20xx年调入办公室后，单位先后三次送我参加文秘工作培训，使我系统地学习了新闻报道、保密工作和公文写作知识，我也自学了大量文秘业务书籍，并认真作了两大本读书笔记，更为重要的是，在日常的写作实践中，得到了领导和同志们大量的指导和帮助，从而使自己的业务水平提高很快，从采写信息到编辑简报，从写一般通知到写重要报告，从撰写领导讲话到起草单位工作计划，几乎所有的公文文种和日常的事务文书，我都得到了具体实践和很好的锻练，所写的材料多次获得领导和同志们的好评。
第四，我热爱写作，有扎实的写作基础。警校毕业后，我通过自学考试，先后获得了南昌大学中文专业大专、本科文凭，为写作奠定了良好的基础，同时我能较好地把读书与写作相结合，勤奋练笔，积极宣传单位好事新风，仅去年就在《南方**》、《羊城晚报》、《党风》、《清远**》等报刊上发表各类文章30多篇，其中《囚犯给狱警上课》获xx年度广东省好新闻二等奖。
加强问题
当然，成就和经验只能说明过去，关键在于如何创造未来。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。如果这次竞选成功，我将努力：
一是摆正位置。办公室副主任只是一个“副手”，要找准自己的坐标，把握好“为副”的角色。首先要增强正职的核心意识，明确自己的从属地位，在主任的领导下开展工作;其次要牢固树立配合意识，积极主动，全力以赴支持“一把手”的工作。
自觉做到多汇报、多维护，不争“红花”，甘当“绿叶”。
二是理顺关系。正确处理好为领导服务、为科室服务、为基层服务之间的关系，既要积极为领导服务，又要热情为群众办事，对领导做到急事急办、特事特办，让领导感到可*，对科室、基层做到有求必应、有问必答，让大家感到可信。
三是加强修养。办公室角色复杂，头绪纷繁，任务艰巨，作为办公室领导，要特别加强个性修养，敢受压力，敢担责任，不怕苦，不怕累，不怕委屈，磨炼坚强的意志，培养良好的性格。多与领导交心，多沟通、多交流，做到配合默契、工作得力。
理解和包容人，与下属和谐相处，团结一致。
四是规范办文。重点把握好“两关”，第一关是公文审核关，坚持实事求是、精简高效原则，做到行文确有必要，用语规范，结构合理，重点突出。第二关是公文制作关，严格按照公文制作新标准，进一步规范公文格式，加强文秘人员公文制作学习培训，确保有关人员熟练掌握公文制作知识，共同促进我狱公文规范化、标准化。
五是勇于创新。为领导当好参谋，不仅要善于领会领导意图，还要深入进行调查研究，多为领导提出新思路、新对策，但是切记不给领导出“馊主意”。要创造性地工作，与时俱进，求实创新，善于发现新问题，积极采取新措施，努力开创新局面。
各位领导、各位评委，俗话说得好，说得好不如做得好，实践出真知，学习长才干!无论这次竞选成功与否，我都真诚地感激大家对我的鼓励、支持和帮助，胜不骄、败不馁，忠于职守，不断进取，努力在今后的工作中做得更好。
谢谢大家!
亲爱的朋友们：
大家好！
沟通人与人之间需要沟通，人与自然、社会之间需要沟通，从某种意义上讲，人与自己内心也需要沟通。
沟通，应当从心开始，从真诚开我每天一开机，都会首先看到六个字：“沟通从心开始”。这也正是我今天演讲的题目。
中国移动还有另外一句广告语，同样是六个字，高度概括了沟通的重要性，那就是“沟通无处不在”。每天，我们都在与各式各样的人，进行着各式各样的沟通。一句问候、一次点头、一个微笑、一个眼神，都是沟通的传递。沟通融入了我们日常的学习、生活和工作中，如影随形，无处不在。
沟通要双方互相了解和理解对方。了解和理解并不是什么东西都要知道，而是要对方了解你的内心。
一些家长以为自己十分了解自己的孩子，其实家长们只了解到孩子们一半的内心；反而家长们以为孩子们不了解自己，其实孩子们对家长们的理解程度远远超出了家长们的想象。在事实上，父母不客观地了解孩子，原因有两种，第一，容易带有主观色彩，被主观的偏见蒙蔽。只看到孩子的长处，看不到或不愿看到孩子的短处。第二，自以为了解孩子，反而容易被空间的近距离拉远了心理的距离”。就是因为这种种原因，使家长们不了解自己的孩子。
不论是何种形式的，是与谁之间的沟通，都可以将大家由彼此的陌生到相互的熟识。对于学习、人际关系等等，在这一独特的过程中，我们学会成熟、理智，更是一种思想融合的表现。随着时代的迅猛进步，文化的不断发展，人口数量的不断增加，生存的压力越来越大，而正是这种时代的压力，决定了沟通是我们必不可少的课题。沟通也就成了当今人在社会上生存的最大需要。
自我沟通——承认自己的价值，正确地评价和认识自己，修正过去，振奋现在，调整将来。
人际沟通——消除相互的猜疑，促进相互的信任；消除之间的隔膜和矛盾，促进彼此之间的了解和融合。良好的沟通能力会给自己创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力，实现自己的人生价值。沟通，又必须从心开始，从真诚开始。
只有这样，才能赢得大家对你的信任和支持，才能和大家在共同的蓝天下共同进步，共同分享人生的甜和美。虚假，只能是骗取一时的信任，而最终会失去朋友，失去友谊。我们呼唤真诚的沟通，时代呼唤真诚的沟通。很多时候，一声亲切的问候，一句无关紧要的话，一个微笑，也会给一个人的心灵带来一股暖流。沟通，是人间盛开的最美的花，带着清香，把爱散播四方。所以，只要你能用心去了解对方，真心地去理解对方，就会形成一条畅通无阻的沟通纽带。
这样我们每个人都可以活得开开心心，每个家庭都会是幸福无比，那么我们的国家自然也会强大起来。
沟通人与人之间需要沟通，人与自然、社会之间需要沟通，从某种意义上讲，人与自己内心也需要沟通。沟通应该从真心和真诚开始。
我每天一开机，都会首先看到六个字：“沟通从心开始”。这也正是我今天演讲的题目。
中国移动还有另外一句广告语，同样是六个字，高度概括了沟通的重要性，那就是“沟通无处不在”。每天，我们都在和各种各样的人交流。一句问候、一个点头、一个微笑和一个眼神都是交流的传递。
沟通融入到我们的日常学习、生活和工作中。它无处不在。
沟通需要双方相互理解。理解和理解不是什么都知道，而是理解你的心。一些家长以为自己十分了解自己的孩子，其实家长们只了解到孩子们一半的内心；相反，家长认为孩子不了解自己。事实上，孩子们对父母的理解远远超出了他们的想象。
事实上，父母不客观认识孩子有两个原因。首先，他们往往是主观的，被主观偏见蒙蔽了双眼。只看孩子的长处，不看或不想看孩子的短处。第二，自以为了解孩子，反而容易被空间的近距离拉远了心理的距离”。
就是因为这种种原因，使家长们不了解自己的孩子。
不论是何种形式的，是与谁之间的沟通，都可以将大家由彼此的陌生到相互的熟识。在这个独特的学习和人际关系的过程中，我们学会了成熟和理性，这也是思想融合的表现。
随着时代的迅猛进步，文化的不断发展，人口数量的不断增加，生存的压力越来越大，而正是这种时代的压力，决定了沟通是我们必不可少的课题。沟通已经成为人们在社会中生存的最大需要。
自我沟通-认识自己的价值，正确评价和认识自己，修正过去，启发现在，调整未来。
人际交往——消除相互猜疑，增进互信；消除二者之间的分离和矛盾，促进相互理解和融合。良好的沟通能力会给自己创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力，实现自己的人生价值。
沟通必须发自内心和真诚。只有这样，我们才能赢得您的信任和支持，才能在共同的蓝天下与您共同进步，才能共同分享生活的甜蜜和美好。谎言只能欺骗信任一段时间，最终失去朋友和友谊。
我们呼唤真诚的沟通，时代呼唤真诚的沟通。
很多时候，一句亲切的问候，一句无关紧要的话，一个微笑，也会给一个人的心带来一股暖流。
沟通，是人间盛开的最美的花，带着清香，把爱散播四方。
所以，只要用心去理解对方，用心去理解对方，就会形成顺畅的沟通纽带。这样，我们每个人都能幸福地生活，每个家庭都会无比幸福，我们的国家自然会变得更加强大。
微笑是光，照亮心头的阴翳；微笑是花，酝酿幸福的果实。生活中，青春的笑容总是洋溢在每个人的脸上，微笑是人与人之间沟通的桥梁。怎么动笔写微笑相关的演讲稿呢？幼儿教师教育网小编特地为大家精心收集和整理了“微笑的魅力演讲稿”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！
尊敬的老师、亲爱的同学：
大家好！今天我演讲的题目是《微笑着面对生活》。
微笑，标志着自信、雅量和大度，这是一种胸怀，一种境界。简单地来说，就是你要多微笑，这样能成就非凡的自我。
用微笑面对生活，你会只失去自己的烦恼，赢得生活、身心的快乐。
生活，是一个不易战胜的困难。当你贫穷时，你会向往富贵的生活，而抱怨如今的生活的辛苦；当你富贵时，你的生活也将没有了什么乐趣。那么那时，你又会开始向往当年忙碌的生活。
所以我们要用微笑去面对这个困难，无论是乐，是苦，是富，是贫。面对乐、富时，微笑将会是人最正常的反应。但当你面对贫、苦时，你仍是微笑着面对，那么你就是一个不平常的人，一个超越平凡人，成为一个不平凡的人的勇士。
生活中总会有失败，常言说：失败是成功的母亲。在人的一生中，遇到挫折打击是不可逆不可避免的，关键只在于我们能否把失败变成功的垫脚石。每一次的失败，都是一次成长。所以我们要用微笑去面对他，用最佳的状况去迎接未知的成功。
用微笑面对生活就像是用水滴石头，只要你日复一日，年复一年地坚持。水会把石头滴穿，你会战胜生活，真正体会到生活的快乐。我们不是要生活中有微笑，而是要让微笑中有生活。
威尔科克斯曾说过：当生活像一首歌那样轻快流畅时，笑颜常开乃易事；而在一切事都不妙时仍能微笑的人，才活得有价值。还有雨果也说过：生活就是面对真实的微笑，就是越过障碍注视将来。既然伟人都觉得微笑是十分重要的，那还等什么？让我们一起用微笑去面对生活吧！微笑地去迎接成功吧！
我的演讲完毕，谢谢大家！
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好!
微笑的力量是无穷的，它能让人勇敢去闯自己不敢去做的事情，它能让人爬起来，它还能让一个不开心的富人开心起来。
本是晴空万里的天，一下子就变得万里乌云，不一会便下起了倾盆大雨，可惜我没有带伞。
我望着教室外，树上的鸟儿都好似在对我说：“不用怕，跟同学共用一把伞就好了!”说完，便对我微笑。虽然它们自己都快志落汤鸡了，但是仍然对我微笑。看着它们，我全身充满了力量。我勇敢地向同道的同学们借伞共用，可惜他们都要去补课，无法同我共伞。听到这个消息，我的眼泪终于忍不住都流了出来。只有我和扫地人员在学校了，就在这时，我看到了个熟悉的身影——妈妈，原来是妈妈，是妈妈来给我送伞了。
妈妈走了过来，对我微笑说：“人都长这么大了，还不带伞，你可真傻!”看见妈妈温暖地笑，我又一次挡不住心底的洪水了，堤坝都已经被洪水淹没了。我再一次哭了起来，这一次，我是躺在了妈妈那温暖的怀抱里，那温暖而又刚强的怀抱中，一时间，我的眼迷糊了，泪水阻碍了我的视线，擦去泪，我要把那个微笑深深打进了心底，埋到心间最软弱的角落，哭完后，我破涕为笑，同妈妈一起回家了。
那如春风般的微笑，往我心田吹来了一颗种子，晃晃悠悠地破土而出，传来丝丝甜蜜的香气，使我想起了亲情的味道。
亲爱的老师、同学们：
大家好！
谁也不能忘却娜丽莎那迷人的微笑，那微笑带着淡淡的忧伤，但又不乏对生活的追求，让人看了无不动心微笑使他显得妩媚和神秘。一个微笑使本来平淡的面容上仿佛盛开了一朵娇艳的花朵。
姑娘有了微笑，犹如一朵多情的玫瑰，散发阵阵幽香；小伙子有了微笑，犹如一座伟岸的高山，透着无尽的魅力；老人有了微笑，犹如黄昏中的晚霞，无不充满生命和活力——
微笑，一个极为平常的表情，却渗透着十分丰富而又微妙的感情，它是一束光，给黑暗中行人照亮前进的方向；它是一屡悠悠的白云。为人们内心深处装点一片蓝天——
微笑可以拉近友情的距离，它是彼此用纯真铸成的一个友谊世界，无须太多言语，简简单单的微笑就会让友情坚如磬石。亲切的微笑，可以使你结识更多的朋友，这些朋友，会在你最艰难、最困顿的时候，支撑你走出人生的冰谷，微笑使人充满了生活的信念。
微笑是对他人的谅解，宽容的微笑去体凉他人的心地，让别人的感动轻伏微笑的脸庞，让浓浓的真情托起你纯洁的心灵。
微笑是对自我的安慰和调整，当你面对缺陷时，请给自己一个微笑吧因为“金无足赤，人无完人。“缺陷何尝不是一种美?拥有了这种美你就学会了满足，学会坦成；单你遇到挫折时请给自己一个微笑吧！因为人的一生不会“一帆风顺”，挫折只是成功者脚下的一粒石子，跨过它，你会笑的更甜美、更灿烂。
朋友，不要吝啬你的微笑，它可以使你在生活中充满自信，拥有自信，你就拥有了成功。
朋友不要吝啬你的微笑，就让微笑挂在脸上，让真情永留心间！
微笑是甘露，滋润人们的心灵；微笑是阳光，照亮心灵中每一个阴暗的角落；微笑是春风；吹醒心灵的每一方土地；微笑是绿茶，荡涤心灵的每一块净土。
俗话说一日之计在于晨。早晨起来给自己一个微笑，让自己带着一天的好心情，出门读书，这样的学习效率会更高；晚上读书回来给自己一个微笑，祝福自己做一个甜甜的美梦，把每一次归结为尝试，不要自卑，每一次取得的成绩，想象成一种幸运，不要骄傲。给自己一个微笑，打开心胸阳光不请自来。
学习需要微笑。记得有一次：我在校中软笔书法获得了令我满意的成绩二等奖，我给自己一个甜甜的微笑，这种微笑对自己是一种鼓励，是一种鞭策，同时也告诫自己不要骄傲；有一次：数学考试考砸了，心情十分郁闷、沉重，整天无精打采、垂头丧气，而且抱怨学习给自己太多的压力，太多的磨难，但抱怨、后悔又有什么用呢？请给自己一个微笑，让自己从失败的阴影中走出来，振作精神，重头做起。生活也需要微笑。五十四个同学天天在一起生活，难免会产生误解和摩擦：中午，陈奕飞写作业时把我最心爱的圆珠笔弄坏了，我火冒三丈，心想：下次在弄坏了，我非让他赔我的笔不可！因为这件事，我好多天没理他，可后来想想我也有错，我就冲他微微笑，我和他也和好如初。消除了彼此的隔阂，润滑了彼此的关系，扫清了彼此的顾忌。
微笑如一缕春风，；微笑是一剂振奋人心的强心剂，是一颗使人舒畅的舒心丸。让微笑面对自己的人生。
尊敬的老师、同学们：
大家好！
微笑是茫茫沙漠中的一片绿洲，让你在绝望之际感受到期望仍存的兴奋；微笑是狂风暴雨中一缕灿烂的阳光，照亮你受尽摧残的心灵；微笑是茫茫大海中的一叶扁舟，给迷茫的你指引方向，载你破浪济沧海。
微笑，有“退一步海阔天空”之美，有“欲上青天揽明月”之豪情，有“俏也不争春，只把春来报”之高尚。微笑是每个人欢乐生活的方式。
人生之路不可能总笔直平坦，不可能总一帆风顺，总会有刺手玫瑰，断肠之酒。
微笑，则是披荆斩棘，从跌倒的地方再爬起来，对自己说“我没事”。
考试失败时，不免想痛苦一场，当心酸的眼泪流到嘴角时，我会上扬嘴角，给自己一个微笑，让心灵的阳光晒干泪珠；当梦想破碎时，我会忍着碎心的痛，给自己一个微笑，让时间粘好我破碎的梦；被人误会时，我想躲在墙角哭，但眼泪是不能解决问题的，站直身子，擦干眼泪，给自己一个微笑，给别人一个微笑，用行动证明自己，让真理来替你说话。
给自己一个微笑。失败了能够重来，梦碎了能够再建，但我们没必要自责或气馁。
居里夫人受到丈夫出车祸的打击，毅然一个人在破烂的实验室里做研究，发现了镭，造福了人类，并两次荣获诺贝尔奖；勾戋忍着败国之屈辱，卧薪尝胆，最终再次得天下；贝多芬双耳失聪，仍旧坚持作曲，用牙齿咬着木棍来“听”音乐，最终作出无数中外闻名的曲子，成为举世闻名的音乐家……
历史总带给我们许多思考，是什么使我们有如此惊人的毅力战胜困难，走向成功的呢对，就是――用微笑应对生活。
给自己一个微笑，阳光会不请自来，成功与幸福也就在咫尺之间了。
给自己一个微笑，生活其实就是这么简单，凡是付之一笑，人生还有什么坎坷是过不去的呢。
演讲已经深入我们的工作生活中了，每当我们需要参加自律的演讲时，演讲是否精彩，取决于是否提前准备好关于自律的演讲稿。演讲有不断完善自我的作用，可以帮助我们提升自身价值，哪些好的自律的演讲稿是值得我们借鉴的呢？有请驻留片刻，小编为你推荐改变从自律开始演讲稿，感谢您的参阅。
尊敬的评委、亲爱的同学们：
你们好。我叫吴菲，今天我演讲的题目是《自律》。
自律，是一门学问，这门学问自先秦时期就开始做了。如今，它应当成为我们大学生一双隐形的翅膀。
《礼记》中记述了儒家先贤的一句话：“君子必慎其独也。”
“慎独”二字，也许我们听过数遍，但我们大学生中有多少能道出这简简单单两个字所包含的意境呢？。“慎”即“心真”，“独”指“独处”，独处之时仍旧心真，谨慎行事，行，有律于己，做，无愧于心。这便是这千年古训的要旨所在。
我们都曾在过去的八月领略了我国奥运健儿的风采，他们严于律己，奉献给我们一场绝对真实的竞技表演。让我们领略了体育这无与伦比的艺术。
其实，对于大学生只要我们做好手中的事情，自律无处不在。
学习上，做好课前预习，课中听讲，课外巩固，每日晨读及常跑读书馆，这就是自律。
工作上，在乎于精而不在于多，用服务大家的思想，用勤勤恳恳的态度，去交往，去忙碌，去学习，这也是自律。
生活上，可以宽松，但绝对不能放松。积极，乐观，甘寂寞，耐清贫，刻苦训练，勤俭节约，这何尝又不是自律呢？
我的演讲完毕，谢谢大家。
各位老师、同学：
罗勃朗宁曾经说过这样一句话：“一个人一旦打响了征服自我的战争，他便是值得称道的人。”的确是这样，若一个人在追求成功的道路上能够做到自我约束、自我管理，那么成功一定离他不远，或许在下一个拐角就会与其相遇。所以我认为：自律是成功的基石。然而在物质生活日益发达的今天，面对各种各样的诱惑，作为高中生我们应该如何做到自律呢？
我们现在正处于成长发育的黄金时期，但在这一阶段我们又总是缺乏明辨是非的能力，而明辨是非却又是增强自律能力必不可少的一大前提。如今的网络技术越来越发达，出现的许多同学在深夜还是用手机或是电脑浏览网页、逛空间以及贴吧的现象，这不仅会直接影响到第二天的学习效率而且更不利于自己的身体健康，而这一现象也正是不能做到明辨是非的表现。
其次，自律能力的高低与自制力的强弱也有着密不可分的联系。我们总是容易被一些事物所影响、所吸引，从而分散了自己的注意力，导致成绩下滑。或许你没有想到过，你眼中的那些“学霸”他们也有手机和自己喜爱的事物，他们家里也有具有极强诱惑力的电子产品，他们之所以是“学霸”，是因为他们具有自制力，极强的自制力。在他们用理想约束自己的时候，而你却不亦乐乎的忙于微博和贴吧之中，你和学霸差距的产生自制力的强弱是主要因素。
而我身边就存在着一些自律能力特别强、自制力特别强的同学，例如我们班的鲁凯，他能够在每次的考试中都取得进步，不管是几名、十几名还是几十名，在我看来，这些都是来之不易的。他的不断进步与他的自我约束与管理能力是分不开的，他总是用课间去寻求课堂上未知的答案，或是替其他同学解答疑难。他并不是不爱打篮球，并不是不爱闲聊，只是因为他知道此时的自己还有更重要的事情要做，而他就是我身边的榜样，我们应向他学习，来提高自己的自律能力，不断地向成功迈进。
同学们，自律是一扇窗，打开它，你拥有的将不仅仅是窗外的风景，还有等待你的成功。
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好！
今天我演讲的题目是自律。作为一名学生，我们应该“立志言为本，修身行乃先”。古人的语句，字字透露了自律的重要性。自律，从另一意义上讲就是慎独。指的是人们在个人独自居处的时候，也能自觉严于律己，谨慎的对待自己的所思所行。
生活中有了自律，才会向自己的目标更进一步。有的同学因为一时学习不如意，就自暴自弃；有的同学上课开小差，被老师叫去课后谈话；甚至有的同学
遇到困难不是迎难而上，而是半途而废，打退堂鼓。但是，也一定会有这样的人，他们从不迟到早退，守时自律；他们从不出口成脏，守礼自律；他们从不请假，风雨无阻。这些小小的琐事，却更突显他们的严于律己。每件小事都是他们迈向成功的一步。其实自律说起来简单，行动起来则需要毅力，没有意志力的支撑，自律只是一纸空文；无根的花。所以意志力也是尤为重要的，其实锻炼毅力并不是什么千难万险的苦差事，它需要的只是你的一点行动力。意志力其实就是在小事不断的积累中千锤百炼而来。
所以就让我们从今天做起，从小事做起。让这些点滴小事汇成长河，让“自律”二字真真正正烙印在心中。
普罗图斯说过：“能主宰自己灵魂的人，将是永远被成为征服者的征服者。”勃朗宁也说过：“一个人一旦打响了征服自我的战斗，他便是值得称道的人。”那么就让我们做自己的征服者！让自律从现在开始，让改变从这里出发！
今天我演讲的题目是“xx学子的首要品质—自律”。首先我得跟大家解释一下什么叫自律。自律也就是自我约束的能力，而我们十一学校有着一种自由而有点宽松的学习氛围，就更加需要我们同学自律的品质。如果你有了这种能力，那你实现你的人生目标就会多了一记神助攻。首先，自律可以帮助奠定你实现目标的基础。
举一个例子来说，有一个很著名的机构—新东方大家可能也有上过的，它的创始人，大家知道是谁吗—对，就是俞敏洪，他有一段非常艰苦的学习历程。他从农村考入北大，他进了北大之后，发现学校的学习氛围是比较轻松的，而又发现自己的知识比较有限。所以，他在这四年内没有大谈恋爱，大搞社会活动，而是要求自己在四年内读完800本书。四年过后，它不仅读完了至少1000本书，把整个英汉词典背了个滚瓜烂熟，词汇量最高的时候达到了七八万左右。如果以咱们现在读书的进度，我们四年最多100本书，而他是怎么在同等的时间内完成十倍的量呢？就是自律。而我们xx学子为什么更加需要自律这种品质，因为我们学校留给我们更多的时间，让我们自己学习，自我管理，自我约束。举一个最简单的例子我们最近咏物抒怀单元的学习，不正是我们要自学的内容吗？大家可以看一看自己跟上自己的规划了吗？这都是自律的一部分。
其次，自律能帮我们全面发展。举一个更近些的例子，我的表哥陈嘉证。他是xx学校20xx届高中毕业生。他以前非常的体弱多病，经常是得靠着止痛片、中药才能勉强入眠，更是经常来不了学校。但是他并 没有放弃进取，经常是一直奋笔疾书到半夜，每天要求自己跑步，即使是在免体的情况下。就是因为他对自己的严格要求，他才能得到全面发展，最后他被清华大学的经管系录取了。那有的同学就该问了：究竟怎么才能像我表哥一样，在xx学校实现自己的目标呢？就是自律。
有的同学又该说了：你讲了这么大半天，那究竟怎么才能达到自律呢？我就送给大家一个词，就是：坚韧的意志。提到这儿呢，我就非常惭愧，大家看我这个肚子还有我这个腰，有同学说你都没有腰，还说有啥腰啊？其实我以前是有腰的，我以前特别的瘦，但有的同学可能不信啊。就是因为从三四年级开始，我对于饮食，还有对于运动的一些不自律才导致了我今天这种境况。那有的同学说，你是不是不锻炼啊？我其实是要求自己锻炼的，每天比如要求自己跑一公里啊，但是有时候回到家里，坐在书桌前一想：诶呦，我今天好像开会了呢，好累啊；今天有好多作业啊，好烦啊；今天还上体育课了，我还锻炼什么啊？是不可以不跑了……没有人管你，但是你没有达到对自己自律，你到最后发现：努力了半天都是一场空。
所以总的来说，如果学习生活就像一片茫茫大海的话，每个人都像一条小鱼，如果你自律的话，你就能徜徉其中并享受其中；但如果你不自律，你就不知道你要去哪儿，你就会被海浪卷走，最后你会被拍在沙滩上，变成一条永不能翻身、有梦想却不能去实现的咸鱼。所以，在20xx刚刚到来之际，我希望大家能以自律为一把戒尺，努力鞭策自己，奔着自己的目标努力前进吧！谢谢大家！
尊敬的老师们，亲爱的同学们：
大家好！
作为一个中国人，我们追求成为一个文明、道德、有素质的人。但是梦想是美好的，现实是残酷的，真正做到这点的人到底有几个呢？
在生活中，这种现象随处可见：当我们步行在马路上时，时不时会会看见几个叔叔阿姨、爷爷奶奶随地乱吐痰、乱扔垃圾等种种不文明、不道德的行为。也许，本想将垃圾好好弄进垃圾桶里，本想做一个有素质的人，却被他们这一行为的“传染”，从而跟他们一样开始污染环境。
在美国，他们看完了一场运动会后，当清洁人员扫地时，惊奇地发现，每一个座位都是干干净净的，就像没有坐过似的。这么一个民族，怎么会不强大呢？
中国自古以来就是礼仪之邦、重视礼教。但真正的礼教只限于读书人，而抗日战争时的文盲率太高了，当旧的礼数被打破时，这些人失去了约束自己的规范，而读书人又被现代文明冲击，他们无法短时间内使中国古代礼数与现代思想融合，致使整整一代人失去中国礼教明确的规范，靠自已的理解规范自己，其中自律的太刻苦、不自律的太粗鲁。其结果是我们这一代人理解上一代，只有自己寻找、自已探索，这其中有太多人没认识到礼仪的重要而坠落，所以我们看到现代中国人很多人素质低下。
所以，我们要向西方人看齐，为什么我们的古人与西方人都能做到文明、礼貌呢？我们中国人就不能吗？我们应该从自己做起，在学习的过程中，不忘学习礼仪——中国古人留下的精髓。
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