又到了一年的年末，相继的工作也差不多是完结了，这时候也要学会总结一年工作内容了，看看自己成长和不足了。那幼儿教师教育网小编为大家整理了2022课程顾问年度个人工作总结内容，欢迎大家阅读借鉴！
弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了早教中心担任课程顾问一职。第一次进入中心应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业。
在一年的时间里面，我的工作也慢慢步入正轨。回想第一次接待自己的客户，介绍中心环境时声音中还带有些许激动的颤抖。通过一次又一次的锻炼，我的交际能力和沟通技巧都有了很大提升。
如今，我已经有了自己的会员，看到会员宝宝在通过课程训练后的进步，我也为家长感到高兴，同时也是对自己工作的肯定。让我最引以为豪的是，很多的家长因为认同专业的课程和我热情的工作态度，帮我向身边的朋友推荐了我们的早教课程。
在中心工作的这段时间，我们举办了很多大型亲子活动。而我和其他同事为每一个活动做布展和主持的工作，这让我的各方面能力得到了锻炼。每一次活动中看到父母和孩子一起做游戏、比赛，就会有很多感触。
每一位家长都是伟大的，都在为自己孩子的成长付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日会上的“爸爸宣誓”环节，好几位宝宝爸爸站成一排，大声宣誓：“我要努力工作，为宝宝和妈妈奋斗，给他们幸福......”
早教中心是孩子们健康的欢乐训练场，是家长专业的交流平台，更是我们每一个员工温馨的大家庭。我将继续在这个家庭里学习、成长。
虽然进入xxxx已经十月有余了，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够优秀的位置上。
想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。
优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。
二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。
课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。
其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。
当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。
客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。
而在解决问题时需要注意以下几点：1.为客户提供选择方案；2.诚实的向客户承诺；3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。
课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，是学校文化载体的有效呈现。
一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标。
课程顾问就是课程销售人员，向咨询客户提供专业的课程体系讲解，根据客户需求制定个性化，专业化的学习课程，最终达成课程销售。根据学员的实际情况合理安排课程，达到学员预期学习目标。
学习顾问通过面对面及电话每周回访一次，了解跟踪学员上课情况，每周一次电话对话，为学员创造学习机会和学习督促。
作为课程顾问，永远把家长放在最重要的位置，尽可能的不让别人失望，有时候我们即便是很努力也做不好，我们只能稍微的降低家长失望的程度。
让家长真正的了解我们的课程是什么，我们先学什么后学什么，讲讲我们的发展历程，我们的初心是什么？我们的老师是什么资质？在以后的学习中家长应该怎么做比较好？家长如何跟老师配合？别的小朋友是怎么学的？如何给出合理的建议？等等。
既然是做教育，我们的努力都是为了孩子，能够帮助别人是我的荣幸，包括工作中赚到的奖金，我也会投资在教育方面，因为我从小很穷，我会着重考虑一些贫困家庭的孩子，想办法让他们接受到最好的教育，未来是知识的时代，竞争非常激烈，只有学到知识才能改变他们的命运。让他们在最好的年龄读最好的书，素质教育和学科教育共同发展。
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，做一下工作的总结。
加强教师培训，努力提高教师团队的整体素质。亲子园办园质量取决于上课质量，为了避免老师盲目应付，保证课程质量，所以要加强教师培训，敬业爱岗，思想素质高，对孩子关怀体贴，对家长耐心细致，勤奋好学。此外，园所可以对教师设置考核制度，设置课程汇报课，评选优秀老师。
教研活动可以以专题来做，例：本周为“语言课教研”，大家齐心协力来研讨课程设置，每个人都出点子，让课程更兴趣盎然。只有教研活动的开展和完善，将会让我们的课程越发紧凑，更具备系统性，专业性，灵活性，力求教研契合教学实践，符合老师需求，从而提高课程质量。
团队竞争机制的建立。顾问团队需要的是激情，向前（钱）冲的决心和力量，所以，目标激励，目标细化，目标分配，让每一个计划目标落实到每一个人身上，压力与动力并存。
关于自己作为一个销售团队的领导人，我就是大家的榜样，冲刺的带动者，激励的鼓动者，但是我没有做到，从自身的销售业绩就没有做到。每个人的性格里都会有缺陷，我缺乏激情，缺乏欲望，所以我的性格影响了我的团队，因此，要我的团队改变，积极向上，只有领头羊的改变才能激励大家，所以，我要做的第一步，就是改变！
这一年，本人承担了英语的课程顾问，有很多不一样收获和感悟，今天进行简短总结：
1、工作内容
（1）接待来电、来访家长，介绍其孩子参加适合的课程；
（2）进行有效的家长管理和沟通，预约家长，了解家长的需求。并及时反馈；
（3）家长当场报名要做好相应的接待工作；
（4）熟练的运用学校内部的充值卡操作；
（5）及时的做好家长的回访跟进工作；
（6）课程顾问要熟练的运用平台；
（7）与客户建立良好的关系，维护公司形象。
2、工作内容
（1）课程顾问的职责：
A、接待来电、来访家长，介绍其孩子参加合适的课程。
总部执行校长市场部师训部人事部。
各分校校长课程顾问教学部财务行政。
B、进行有效的家长管理和沟通，预约家长，了解家长的需求，并及时反馈：
①在这点上我们会要求课程顾问定期的做家长的电访工作。了解老师上课的情况，了解学生在家的学习情况。
②家长在或者上门咨询，介绍完后请家长留下联系方式，并根据家长的介绍和结合我们的特色，对好入座为孩子安排好相应的课程。并和该班的任课老师及时的做好沟通工作。
C、家长当场报名的细则
如果家长当场报名的话，从电脑平台里面打印出凭条，交给财务方便财务发放教材及开发票。如遇财务不则开据发票的工作由课程顾问开，收取相应的费用并妥善保管，财务回来第一时间把钱跟收据交给财务。
E、及时做好家长的回访跟进工作
预约完了课程家长并来试听了课程，但是没有当场报名，课程顾问就要及时的做好回访工作跟进工作，问清楚原因以及家长的打算。
F、课程顾问的平台使用情况
家长来电或上门咨询后，要把家长留下的信息及时的输入到平台里面。要把回访做的记录也要及时的输入到平台里面。在新生报名后腰及时的把学员的信息输入到平台还有缴费信息。老学员续报后也要把续费信息及时的输入！
G、与客户建立良好关系，维护公司形象
课程顾问是个非常重要的岗位，有着桥梁纽带的作用！前期市场部的一系列工作完成了。知道了我们的品牌。到了课程顾问这里来电或上门咨询了。说明市场部的工作已经做到位了。客户到了课程顾问那里一定要尽力挽留住每一个来咨询的客户。让他们感觉到我们的产品的独有处和我们最核心的东西。还有就是课程顾问在言语上十分的重要。在面对客户上一定要耐心，细心，始终保持微笑！课程顾问也是学校重要的形象门面！客户对学校的第一印象也取决在此。在学校众多的岗位里面是起着举足轻重的位置。客户的日常交流沟通都是需要课程顾问去完成的。
二、工作体会
1、存在的问题
（1）公司存在的问题：第一在管理上太过于单一。没有很系统的条框。对新入职的员工没有很好的系统的安排。制度不够严谨。
（2）在早上考勤上规定8点半考勤但是我们采用的是网络ID考勤有时候系统太慢，严重影响考勤的时间。这样有就会比较的吃亏。
（3）在实习期间没有跟员工签订实习合同，有点不规范。
2、收获
（1）在一年的工作岗位上接触了很多类型的人，觉得自己在跟家长沟通的时候显得有点羞涩，胆子还需要再大一点。
（2）要把在学校里面学到的东西要跟实际相结合，灵活的转变和运用。
（3）在性格上要有所改变，要细致耐心。不应该犯的错误绝对不能犯。
这里跟指导老师学习到了很多方面的东西，礼仪处事时的心态，人与人间的交流，开拓了很多的视野！也为将来打下了很好的基础。
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时间过得太快，一年过去了，虽然既辛苦又忙碌，但也收获了很多，不管这一年过得如何，我们都有必要对本年度的岗位工作进行一个全面总结，对我们未来发展有着很重要的意义，一篇好的岗位的年度报告，需要注意哪些方面？或许你正在查找类似"销售经理2022年度个人工作总结"这样的内容，可能你会喜欢，欢迎分享。
刚才听了各位省级经理的述职报告，很高兴在大家的一致努力下，各销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。
一、统一思想，端正态度
1、关于态度
在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了工作中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间……，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别
甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。(在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。)
乙：卖出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。)
丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。(在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去?想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳……，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。)
态度决定一切。大家知道，在处方药的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采用预算制的形式，即由公司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。
在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么?如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍?大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误了公司、上级、下级以及自己将来的发展。
拿破仑·希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?
市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。
回顾一个月工作情况，可以发现诸多方面存在的不足。
一、区域销售及回款情况
毋庸置疑，区域销售业绩是首要问题，而销售业绩的变化也能说明很多问题，所以我们经常做的区域销售汇报中主要看几个数字，区域纯销数据，商业发货数据和商务回款数字。
其实最重要的是纯销数据，因为纯销才是销售的根本，才能看到市场真实的变化，但鉴于不同的医药营销模式，纯销数据的获取和真实程度有所不同，OTC自营模式的纯销数据相对真实性较高，只要连锁总部提供各单店的月度进货数据基本上就是纯销，因为连锁和下面都会对库存有要求，卖多少进多少，处方药自营的终端统方数据一般也都是准的，代理商的纯销数据获得难度会大一些，普药流通的二级纯销数据也是有意义的等。
整体而言，商业发货也能反映出一定的市场情况，而且公司层面一般看发货数字的居多，但若区域发货数字变化较大则应关注是否竞品变化、市场活动、大客户启动、销售人员变化、渠道压货等等，这个销售经理心中要有数。
回款数据则反映了区域商务管理能力，这个不多说了。有想法的经理可以再说一下销售的“环比”和“同期比”，前者是说明月份连续变化情况，后者是为了说明累计同期变化情况，所以有的区域环比增长很漂亮，同期比却是下降的，可能有问题！
二、产品发展情况
销售业绩是怎么来的，显然是通过产品实现的，产品主要关注两个部分，一是大产品和成熟产品情况，因为这些产品的销售占比往往较大，是区域业绩的基础，牵一发而动全身，不能出丝毫问题，一般成熟产品的小幅增长是比较正常的，再者是二线产品和新产品情况，因为这部分产品往往决定着销售的增量。
三、客户开发和客户管理
简而言之，可以用一个公式来阐述客户和销量间的关系：“销售业绩=客户数量*客户单产”，所以从这个层面销售只做两件事，一是老客户的维护和深度挖掘，二是新客户的开发，销售月度汇报内容中对于这两件事一定要有清晰的交代，区域管理实际中最常见的问题就是要么新客户开发力度不足导致增量有限，另一个极端就是天天忙着开发新客户而忽视老客户的维护结果得不偿失，再有就是对客户的管理和投入“搞大锅饭”而非遵循“二八定律”，这些都是销售管理中的“兵家大忌”！
四、市场活动总结与分析
医药销售中的市场活动是“必须的”，没有活动只靠销售人员的“硬推”何时才能起量，市场活动一定程度上体现区域市场是否“动了起来”，市场活动和客户开发是相辅相成的。
无论哪种医药营销模式，市场活动都是区域销售管理中的关键环节，处方药的区域学术活动和客情活动，OTC的终端促销和培训，普药的“三员”工作和终端活动等，基本上只要你做了就会有变化，只是不同市场和产品的不同发展阶段活动，活动目的和形式应该不同而已，所以月度市场活动的次数、目的、计划、内容、投入、效果都应该有个总结。
五、团队建设
谷老师在前面的销售经理的管理行为中提到的三板斧之一就是“带队伍”，销售的本质是销售队伍的战斗力，人是一切的根本！所以，区域的人员招聘和变动情况，销售人员的培训和辅导情况，都应该是区域汇报的重要组成部分，只讲业务、不讲队伍和管理说明区域管理者还没有完成从销售到管理的过度和转变！
六、问题及需求
很多的销售经理喜欢“报喜不报忧”，其实这是不明智的，一者市场不可能没有困难，一点问题没有说明市场“太好”，二者其实从公司层面来讲也想了解市场的真实情况，还有就是提问题有时候也是提要求和要资源的机会，正常来讲企业是不怕销售要资源的，怕的是有投入没产出！另一个情况就是天天提问题甚至是抱怨，这也不好，简单的说企业安排你还是让你解决问题的，问题太多可能说明你的工作没有做好，所以月度总结中问题要提，但还是要客观！
今年的销售任务自己是很好的完成了的，也超出了公司规定的销售额，虽然超过的并不多，但我对这样的一个情况是比较的满意的，因为自己在这一年中的努力才有了这样的一个结果，我心里是非常的高兴的，我觉得努力还是会有收获的。虽然自己现在跟其它优秀的销售还有着一定的差距，但我想只要我肯花时间，也肯努力的去提高自己是一定能够成为一个好的销售的。在开始明年的工作之前，我想要为今年的工作做一个总结，并且制定好明年自己的工作计划和要完成的销售目标，在明年的工作中努力的去完成这一个目标。
一、工作完成情况
今年自己的销售额是比公司规定的要多出_%的，这是因为自己在这一年是很勤奋的在工作的，我把自己一年的销售任务平均的分到每一天，规定自己每一天一定要销售多少产品，没有完成也会有一些惩罚，自己监督自己去完成销售目标，在这样的努力下今年确实是有了很大的进步的，跟去年相比我的销售额是提高了很多的，所以我觉得还是要努力的去工作的，但同时也要掌握好方法和技巧，这样才能够做好自己应该要做的工作。
二、工作中的感悟
销售这个行业其实是有很多的技巧的，自己在这一年中也学到了其中的一部分，对自己的工作是有很大的帮助的，至少我销售的成功率是增加了一些的。很多时候的努力在短时间之内也是看不到什么效果的，努力一天两天也是不可能有很大的进步的，不管做什么工作都需要坚持，才能够看到效果。自己不能盲目的努力，要找到正确的方向。我之前一直都没有很好的销售成绩就是因为我不知道应该要怎么去跟顾客推销产品，所以才会自己一直在努力但又没有什么收获，之后花时间去学习了销售技巧之后就改善了很多，这就是“磨刀不误砍柴工”。
三、新一年的计划
在这一年中自己一共是有以下这几个方面的计划：
1。在今年的基础上再提高_%的销售额，这个目标可能看起来是很难的，但其实平均到每一天的话也就不多了，并不是不可能完成的任务。
2。多学习一些销售技巧，比如怎样跟客户沟通，怎样让客户对我们的产品产生好感和购买兴趣，这些都是我需要学习的地方。
3。把一年的销售额平均到每一天，制定好每天的工作计划。
在明年我是一定会努力的去完成自己制定的目标的。
本年度是我公司快速发展的一年，也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门大力配合支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售部全体员工，奋力拼搏，开拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作，较好完成了各项工作。现作如下述职。
一、加强学习，领会精神，提高执行力。
随着公司业务的急剧发展，公司完成建筑面积由5万平方米增加到20万平米，这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验。为此，我组织团队成员，认真学习每次会议的精神和公司下发的文件，深刻领会公司领导的指示与意图，提高执行力。通过深入学习，使销售团队统一了思想认识：公司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命线，是公司取得良好经济效益的根本保证，“不以规律，不成方圆”，没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公司的正常运转;销售工作是公司经营管理的重要组成部分，是实现公司资金良性周转的重要一环，实现效益，树立公司品牌的重要途经。成功的销售，可以不仅能够为公司创造良好的经济效益，而且有利于提高公司的知名度和美誉度，带动企业业务的发展，实现资金的快速回笼，推动公司良性运转。因此，我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。
二、尽职尽责，率先垂范，努力做好销售本职工作。
上一年，我带头努力，处处以身作则，较好地开展了各项工作。我坚持经常深入一线，冒着高温天气，督察广告投放情况;奔波忙碌，与销售代理公司沟通，与外部相关部门协调，帮助销售公司制定销售方案，全面监督市场运作情况。在我的带领下，团队成员工作积极，较好开展了各项销售活动。经过精心筹备，1月23日，四季新城销售部正式启用，三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民传达项目信息，使人们了解了四季红新城的全貌;2月1日，四季新城项目正式开工，项目由虚拟的想象向未来可摸可看的真实迈出重要一步;4月25日，精心组织的项目品鉴会﹠客户联谊会成立仪式举办，帮助现实客户和潜力客户多方解读四季新城之于城北的重要性以及产品的优越性。经过大量艰苦的工作，从一月底销售部开张到目前，除去销售员回访时已购买人员，目前积累客源1000余组，这些客源有如此高的粘度，说明客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感，为一期房源的顺利开盘做好了良好铺垫。
加大内部外部沟通与协调，积极为销售部门营造良好的发展空间是销售经理的重要职责，工作中我特别注意了与其他部门沟通与协作。我积极与工程部沟通信息，及时了解楼盘施工进度与相关情况，适时安排广告宣传工作;全力配合财务部工作，及时沟通财务信息，随时向业主追要购房款项，确保账目明细;认真与物业公司协作，向业主宣传物业管理的要求与特色，引导业务遵从物业管理规定。同时我带领员工加强了与业主的交流，售前积极进行上门拜访活动，引领业主深入楼盘现场考察，现场宣传;售中多次带领业主奔走于银行、房管局等部门之间，竭力为业主的购房排忧解难;售后，及时进行电话回访，了解业主的要求与意见，引导业主多介绍新的客户。此外，多次深入城管局与其领导交流，申请大型屋外广告牌，争取其支持;与银行信贷部门、按揭中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系，既为他们提供业务支持，也寻求他们的帮助，使售楼过程畅行无阻，快速便捷。
三、强化管理，注重团结，带好销售团队。
工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角度和促进公司发展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的意图，经常教育员工“有条件要上，没有条件创造条件也要上”，引导员工端正态度，做到“只为成功找理由，不为失败找借口”，并且经常组织员工学习领导指示与公司文件，确保提高执行力;我还经常深入代理公司检查监督，及时传达上级指示精神，发现问题及时提醒，帮助其制定销售计划，改进销售思路，辅助其健康发展。
同时，在公司领导的帮助下，结合销售部实际，我进一步健全了部门管理制度，制定了规章制度，明确了部门员工的岗位责任，完善了责任制度和激励机制，落实奖罚政策，强化了对部门成员的管理，调动了员工的积极性和主动性。同时，我坚持以人为本，尊重员工的意见，采纳合理化建议;关心员工的生活，关注青年员工的成长，无论个人生活还是工作，都为他们提供力所能及的帮助，极力营造团结一致、相互帮助、相互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队合力开展工作，打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。
四、正视不足，改进工作，超越自我。
一年来，虽然取得了一定的成绩，但公司领导要求相比还有一定差距，主要表现在:一创新能力不强，由于忙于具体事务，往往忽略对一些问题的研究，以致于工作思路不够开阔;二是计划不够细致，工作中往往注重大事的计划，忽略日常小事的计划，一定程度上影响了效率。对这些问题，我将在今后的工作中认真加以解决，改进工作，超越自我。
五总结经验，明确今后的工作思路与措施。
1拼搏奋进，下一年力争完成以下目标。一期一批及二批销售均达到90%以上为目标;一期一批共2xx套，销售面积24741㎡，预计可完成总销套数的90%，即22266.9平方米，共191套;自行车库销售金额约为629万元。回笼资金预计可达万元;、一期二批;共168套，销售面积，预计可完成总销套数的90%，即平方米，共151套;自行车库销售金额为万元。回笼资金预计可达万元。
2合理搭配，科学制定广告计划。
户外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应该合理搭配，错开发行时间，掌握最佳宣传时机，最大限度提高宣传效果，争取以同样的广告费用投入，换取最大的经济效益。盐城大桥以北道路在开盘前10天更换内容，公布开盘信息;中邮广告适当在市区投放，更多地针对老城区;短信效果明显，应在开盘前一周进行，注意与中邮广告错开时间;报纸在开盘前三天和后三天宣传，也要与中邮错开时间段，将辅助性宣传的的短信与报纸与其他主渠道宣传合理搭配。
3完善制度，提高管理水平。
为进一步提高销售管理水平，需要完善规章制度，规范部门运作。一是制定案场管理制度，加强对案场销售以及纪律管理，逐步改变对代理公司依赖性过强的局面，学会“两条腿”走路，提升公司形象与销售业绩;二是建立健全合同管理与签约制度，实行专人管理，健全客户档案，防止意外纠纷，确保公司利益。
感谢公司给我搭建了述职的平台，我将把这次述职作为认识自我和自我批评的一次极好契机，进一步总结经验，发扬优点，克服不足，以更加饱满的工作热情，团结并带领同志们按照上级工作要求，开拓进取，求真务实，为销售工作尽力尽为，为公司发展做出积极贡献!
在大家的一致努力下，各KTV销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。在谈问题之前，想首先强调的是，第一批KTV销售部承担着KTV管理模型和市场模型的建立任务，而KTV下一步规划的前提就建立在一支过硬的KTV销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面，将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。
一、统一思想，端正态度
1、关于态度在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了工作中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间……，问题和困难自然不可避免，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个KTV在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该KTV是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：
甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。(在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。)
乙：卖出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。)
丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。(在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去?想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳……，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。)
态度决定一切。大家知道，在处方药的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。KTV采用预算制的形式，即由KTV承担着整个市场的风险，以此为基点，KTV要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。
在前阶段的工作中，KTV销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠KTV来解决，或是千方百计向KTV要政策、要钱。不错，在市场运作的初期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要大家来干什么?如果作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍?大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误了KTV、上级、下级以及自己将来的发展。
拿破仑。希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?
市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个KTV、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。
2、关于目标任何KTV都有KTV发展的目标，每一个在KTV工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，有两点值得大家思考：
一是要将个人目标与KTV目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与KTV的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现KTV发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到KTV的发展当中，KTV会不断的发展，要上新产品、要购并药厂、要上市……，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。
二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。毛泽东说过，政策和策略是党的生命，其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。
3、关于学习有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是应该改正的。要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。
就像组织开会和KTV培训，KTV花费金钱，同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结，如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优点，都值得大家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就不会进步。
只有不断地学习、思考、总结，才能不断地提高和把事做好。
这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期；然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充实，KTV销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队，但也不要形成教条主义和经验主义，要切记与实践相结合，学以致用，相得益彰。
4、关于团队每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业，不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入到KTV来，不好的东西要摒弃掉。
每一个KTV销售部经理在面对KTV销售部员工时，首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长；要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它；要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于KTV的团队。
首先，我们以市维护中心的“星级文明考核办法”为依据，通过广泛的民主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核分配方面，设置a、b、c三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核，创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。
其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人，都有义务为长线事业做贡献。今年，我们共回访县级护线领导组15次，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就xx年度有关施工计划及安排进行商谈，确保一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。
今年以来，分局一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到100%，调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位，按照“织网式”办法，使护线宣传的覆盖面日趋扩大，同时，适时奖励义务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保证线路畅通做出更大的贡献。
第三、高度重视，预防为主，确保一、二级干线安全畅通。一级干线安全与否，既关系着年度考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固树立一、二级干线无小事意识，加强一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修一、二级干线（除草培土）5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路50公里，为线路的畅通奠定了基础。
第四、加强线路整治，提高本地网维护质量。牢固树立“维护就是服务”的理念，充分发挥专业化维护的优势和水平，预防和杜绝障碍的发生。利用巡检系统监控本地网巡线员，克服他们以前那种无所谓的麻痹思想。由于本地网多处于煤运道路旁，给线路的安全造成很大的影响，隐患无处不有，为此，我们加大维护整治力度，本地网达标整治389公里、更换电杆75根、做吊线689处根，从而提高了本地网杆路的机械强度。另外，我们开展了“保安全、防阻断”的专项整治工作，完善了本地网的技术资料管理，加强了本地网线路的抢修及抢修人员的技术培养，确保了线路障碍恢复及时率考核指标的完成。
第五、开展岗位大练兵，不断提高员工技术素质。实践证明，只有娴熟的技能和过硬的本领才能做好一切工作，要想适应企业改革发展的要求，逐步提高线务员的技术素质，首当其冲的是“练兵”，目的就是造就一支具有较高的线路技术维护技能队伍。使他们能够熟悉掌握辖区内光缆线路情况，能够熟练使用光缆接续测试仪表、机具，能够出色完成光缆抢修、割接任务，为此，我分局在年内进行了两次业务技能大练兵验收工作，员工门认真作业，精心钻研，在练兵中，不断总结和吸取经验教训，改进工作方法，充分发扬团队精神，互相帮助，互相促进，员工的技术素质得到进一步提高。
不知不觉中，20xx已接近尾声，加入国华房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20xx是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面
学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面
刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧
在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败
从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。
有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
五、展望未来
20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。
自20xx年月日酒店开业以来，在总经理的正确领导及各部门的密切配合下，酒店各项工作顺利开展，各项规章制度不断得以完善，大酒店的知名度、美誉度、市场的竞争力得到不断提升，在许昌酒店行业占有重要的一席之地。
众所周知，在销售部人员配置不足，销售力量十分薄弱的情况，经不断努力，实现部门销售收入万元，对酒店的发展尽自己的绵薄之力。在过去的一年里，是大酒店全面发展的一年，在各部门的密切配合下酒店的销售工作得以顺利开展：
一、对外销售与接待工作：
首先销售部经过了这一年的发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。在各部门共同努力下把酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。销售部的工作重点放在机关单位、政府官员和会议的销售上，其中成功接待县财政局、审计局共四次为期共三个月审计工作会议。单这两次接待实现销售收入万元。
同时，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户。在这一年里我们接待了施恩奶粉、驴友年会、移动公司迎新晚会、斯巴达拓展培训等共计70余场会议。对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二、对内管理：
销售部做好所有协议客户和VIP客人的跟踪回访，每周制定客户拜访计划，及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客的满意度，稳定维护客源。措施如下：中秋节为重要客户赠送重要过节礼品，酒店店庆之际为客户送店庆礼品等。
三、不足之处
1、酒店销售力量薄弱，人员急需补充，目前销售部仍需补充2—3名销售代表。
2、对外销售需加强，面对周边各行政单位搬迁的大环境，现在我们散客相对比较少，如何开发新的客源，吸引散客，调整消费群体结构成为当务之急；
3、销售部人员合理的工资结构急需确定，要补充人员没有合理薪资结构是无法实现的；
4、销售部在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面，在今后的工作中需要进一步加强。
5、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
学校想要持续发展下去，除了优质师资力量之外，学生也是必不可少的，要是没有学生，就是失去教学的意义。下面就是幼儿教师教育网小编为大家整理的招生顾问个人的年度工作总结内容，欢迎大家阅读借鉴！
招生顾问老师对这一年的工作进行简短回顾和总结：
2022年招生工作已经结束，经历了太多的事情，也让自己懂得了怎么去做好招生工作。我是负责某省地区招生的，之前一直是做一个县城的，成绩一直是10多个，每次报考的人数20多个，就是报到率低，这几年报到率一直是很大的问题：
首先是因为某省本省的学校多，再者学费低，而且距离近，因为那边本身发展不是很好，学生家里情况也不好，收入低，基本靠打工种地维持生活的，学费和学校的距离直接让家长否定了学生报读本校。每次报考完都和学生，高中老师保持着联系，关心学生的动态和思想变化。
今年招生存在的问题也很多，一是：资金不足，学校借支有点少，某省这边老师对那边的学校态度不是很好，前几年学校有个老师招生，费用没有实现，不乐意合作，态度也不是很好，现在都是要拿押金的，一个学校都一万，二万的压钱，自己没有那么多，导致后期报考不是很好。
二是：学校给的费用低，某省本省给的费用都2000多了，自己给个别学校已经给了2200元一个，老师还觉得少，有的学校基本拿学生的第一年学费给高中老师的，所以这一点没办法比较。费用给的少，老师不愿意合作，导致前期工作白做了。
三是：费用结算有点晚，好多老师都打了3次电话来要问费用的事情，因为有的学校10月份之前都结算过了，现在这边的老师都是喜欢早点拿到费用，增加信任。
四是：招生队伍薄弱，没有一个团队，靠一个人的力量跑了地区，报考的时候也没时间跑完每个学校的，希望增加招生人员，扩大招生力量，努力完成学校给的任务，更好的为学校服务。
经历了今年的招生工作，首先自己也学到了很多东西，思想进一步提高，也认识到自己的不足点，通过今年的招生工作经历，不断的改变自己，争取下一年有更好的提高和成绩。
回顾过去的一年，有许多值得总结和反思的地方。为了更好地做好今后的工作，我就本年度的工作总结如下：
一、思想工作方面
坚决拥护党的领导，坚持党的教育方针，积极参加各种思想、政治业务学习活动，勇于解剖自己，分析自己，正视自己。在工作中严格遵守学校的各项规章制度，尊敬领导、团结同事，对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
二、教学工作方面
根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，认真写好教案。每一课都做到有备而来，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具。
三、教学业绩方面
在教学工作中，我的努力得到了回报，所任班级初三学生在中考体育成绩平均分为39分，初一学生的体质健康标准合格率达97.5%，良好率38.2%，优秀率16.3%。在课余运动队训练方面，我带领学生坚持业余训练，并做到训练有计划、阶段有测验、测验有记录、带领学生科学系统的进行训练。在训练过程中我努力做好学生和家长的工作，使家长能够让学生训练，使学生能够安心训练。
总之，在本学年的工作中，在学校领导的正确领导下，我取得了一定成绩，但也不免存在一些不足，我将发扬优点，克服不足，争取在新的一年里取得更大的成绩。
招生顾问个人的年度工作总结
很多学校刚刚结束了录取，又要开始总结今年的招生工作，现对招生顾问一年工作进行简短总结：
1、贯彻政策，深入探讨，确保招生宣传方案科学可行
结合我校实际情况，坚持从学校可持续发展的战略高度出发，就XXX年的招生宣传工作计划进行讨论研究，并制定了招生宣传工作的总方案，为接下来的各项工作形成指导性的纲领。确定方案后，召开全校学生工作会议，贯彻方针政策，落实分工合作，明确责任到位。
2、突出重点，图文并茂，整体推广学校形象
通过精简的文字和精美的图片重点宣传我校为XXX高校，将我校系统的教学管理、雄厚的师资力量、优雅的教学环境、广阔的就业市场以及大学城校区建设发展等闪光点进行辐射性宣传。
3、扩大宣传队伍，教师宣传和学生宣传并举
学校根据招生宣传工作的实际需要，以学生管理干部为主体，成立由XXX人组成的教工招生宣传队。
4、扩展宣传载体，平面宣传和网络宣传并举
在总结以往宣传效果的基础上，充分利用网络平台进行招生宣传咨询活动，精心制作学校的招生网站，开通招生办微博，及时更新招生信息，充分利用网站信息量大、资料齐全、图文并茂等优势，全方位，多角度地展示学校的专业设置、学科建设、校园文化和综合实力；并通过招生网站开设了“在线答疑”和热线电话，及时解答考生和家长提出的问题共XXX多条。
一年之中，我们经历了太多事情。对过去工作的反思和总结必不可少，因此作为一名招生顾问，进行简短一个工作总结：
1、成立机构，分工落实，确保招生工作阳光工程的实施
根据省招考办有关文件精神的要求，为加强招生工作的领导，贯彻执行有关高等学校招生法规、制度、政策和规定，全面体现招生工作公平、公正，落实高校招生工作。
2、加强招生宣传，扩大知名度，积极组织生源。
今年我们共印制发放招生简章、宣传资料近10万份；制作招生宣传展版3个；我们还利用社会招生人士、学校网站、电话、短信、电视广告、通过邮政邮寄学校招生简章资料等方式和手段宣传学校，进行了多渠道、多形式的宣传，有利地促进了招生工作；使考生及家长能够多方面、全方位对学校有更全面的了解。这些措施对于宣传学校，扩大学校的知名度，吸引和扩大生源起到了重要的作用。
3、加强招生现场管理，录取工作组织更科学、合理、反应快、效率高
从招生计划申报、分省分专业计划核实、考生报名、填报及补报志愿、招生投档、阅档、退档、专业确定、录取、计划调整、考生录取查询等全部环节均在网上完成，录取工作全面进行计算机网络化管理。
4、热情做好迎新工作，认真组织补录工作
为了招生数据在规定时间内能百分百的准确和及时的上报，按照学院领导的安排，招就处在新生报到环节实现了数字化、信息化管理，配备了新生报到软件，利用网络报道数据共享，能及时准确掌握新生报到情况，在整个新生报道过程中对每一个报到考生进行了严格的资格审查，用考生信息确认表、身份证和考生本人进行审核。使整个迎新工作程序更合理，管理更科学，大大提高工作效率。
5、认真做好考生和家长的接待工作。
学校招生办公室是一个对外联系和接待的窗口，服务质量的好坏会影响学校的声誉，影响到学校招生工作的成败。我们要求全体招生工作人员统一认识，加强服务意识的教育，在解惑答疑咨询方面做到热情、耐心，有问必答，有信必回。待人接物方面做到热心、细致、周到、快捷,确保招生工作的顺利开展。
任何岗位都是值得尊敬，尤其是从事教育行业，一年匆匆过去，又到了需要我们写工作总结的时间了。今天幼儿教师教育网小编为大家整理了2022学校行政人员年度个人工作总结内容，欢迎大家参考借鉴！
我于20__年_月_日以咨询助理的身份进入学院，成为学院的一名普通员工。20_年_月_日被提升为行政与人事部见习经理，两个月后被正式任命为行政与人事部经理。从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作进行汇报。
一、个人品行在刚入职时，作为一名新员工，对学院的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，学院的每一个制度。
为了尽快了解学院情况，我搜集了很多学院的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了学院的情况，为高招时的工作打下了基础。
由于我的努力和出色的表现，在9月份被提升为行政与人事部见习经理。在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。
例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件;在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行处罚。
二、管理思维，努力向上，即便前进一小步也有新高度。
按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。
三、积极组织员工活动与员工培训员工活动，是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。
四、行政的服务性工作行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。
为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。
五、奖惩有法奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。
为此，我们评出了__年的最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。
在全体师生的共同努力下，本周全校秩序良好,各部门工作井然有序;教师工作状态饱满，到岗情况好，学生学习劲头十足，校园内充满了一种奋发向上的气息。本年度工作总结如下：
人员招聘：
为扩大招聘途径，助力学校及商户人员招聘，学校积极推出专题招聘微推及海报，并对接晋城市人才市场，参加“2022**”网络直播招聘会。
培训管理：
2022年，学校聚焦个人及团队短板，为实现自我和团队的突破和创新，推进学校日常管理及业务工作，各部门在年初制定了年度全员学习提升计划，由人事行政部按节点跟进。
为了提升学校各岗位员工在各项重点工作及管理过程中的效能，利用OKR绩效工具制定员工月度考核计划，调动员工业绩达成的积极性，并作为商场优秀人才筛选的重要依据，人事行政部组织各部门学习如何使用OKR绩效工具。
本年度行政人事工作将在“铁的流程，铁的执行”原则指引下，继续强化人力资源基础工作，持续优化和提升工作效率，致力于推动行政人事及基础规范工作从“被驱动”到“自驱动”，一季度人事行政部自发学习了2022年人力资源基础运营规范标准，开展了人事稽查自检工作。
__年是我在__经济学院工作的第一年。在我来学院工作的日子里，在领导的带领下，和同事一道，顺利地完成了上级组织及领导交办的各项工作任务。现将工作以来的工作情况总结汇报：
加强学习，努力提高自身综合素质自来校工作以来我认真学习高等教育理论和科学管理知识，认真学习借鉴兄弟院校人事管理经验，努力做到理论结合实际，学以致用。并于今年12月，申请了__大学的行政管理专业本科毕业证，希望从业务水平上有更大的提高。
努力做好各项统计工作：
1、对我院职工花名册、离岗、离职人员花名册等一些人员基础信息做了细致的统计整理，为人事工作等正规化管理提供了依据，提高了工作效率。
2、制定了各类人事管理常规表格，例如应聘登记表、内部调动审批表、离岗、离职登记表等。
3、配合财务处做好每月教职工考勤统计及工资变动工作。
4、认真搞好教职工的档案管理。将教职工、内部调动人员、离岗、离职人员的档案进行了全面整理，及时将工资审批表、调动表等各项材料归档。
行政人事部在以政府扶持为保障、以企业化运作为灵魂、以员工自治为发展方向的“三位一体”有效管理模式下认真贯彻“积极、精细、和谐”的六字工作方针，在工作上不断取得新突破，现将本年度工作总结如下：
一、行政人事工作方面行政人
(一)建立健全公司各项制度本年度重新制定《绩效考核制度草案》、《综合服务责任区管理草案》、《物业管理方案》、《客户投诉管理制度》修改了《考勤管理规定》、《前台日常服务规定》、《车辆管理制度》、《客户自行购充电方案》等制度，为公司向科学化、规范化管理奠定了基础。
(二)全面出台绩效考核制度本年度公司出台了新的绩效考核制度，从岗位职责、工作完成情况、劳动纪律、综合服务责任区等方面对员工进行全面考核。通过考核进一步提高工作效率、工作水平，调动了员工工作积极性。
(三)对公司部门进行重新调整依据物业公司不断发展的现状，本年度对部门进行了重新划分，由原来的3个部分划分为6个部门，新增了资产运营部、环境管理部、运营管理部。重新调整后的部门，分工更加明确，工作更加专业、精细，更符合物业公司的发展。
(四)对员工工资水平进行调整。上班年结合市场薪资水平对公司进行了整体工资及人员岗位的调整，目的是促进员工工作积极性更适合物业公司发展需求。
二、库房工作方面库房工作方面本年度库房主要工作为：每月对库房进行盘点工作，其中大型盘点2次。年初与外委方佳奇公司进行工程物品盘点工作，加强了外委方库房管理力度；年中对5个库房进行了集中盘点，同时对同类物品进行合并，并对不能使用的物品进行汇总并出具处理建议，对库房的分散进行了重新规整。
经过对库房的盘点整理，对废旧物品及时进行处理，降低了库房的安全隐患，做到了科学化、规范化的库房管理。
三、浴室工作方面浴室工作方面本年度浴室的主要工作是：首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室应急预案制度》并组织浴室管理人员进行制度的培训及演习，提高浴室管理水平，为实现浴室年度经营指标奠定基础。
其次：浴室上一年底更换太阳能设备，在设备运行期间还不稳定，因此本年度加强对浴室太阳能日常的；检查工作，做到发现问题及时排查，确保浴室的正常运行，力争完成经营指标。
第三：加强对浴室成本控制，对水电等资源的日常查询记录及洗浴人次的统计工作，为浴室成本核算提供准确依据。四、前台工作方面前台工作方面本年度前台的重点工作：
(一)完善了《前台日常服务规定》使前台工作更规范化、制度化。
(二)依据年初制定的经营责任书要求，出台了《客户投诉管理制度》。通过出台此投诉制度，提高了前台工作效率、简化了工作流程，投诉体系的建立解决了很多入住的实际问题，得到了广大住户的认可，大大提高了客户满意度。
(三)为方便客户充电，计划实施电卡充值由客户自行办理，方便及时充值避免出现断电带来的生活不便。
五、综合服务责任区出台《综合服务责任区管理办法草案》并于__年1月1日起施行。综合服务责任区监管办公室成员每日对责任区环境卫生进行检查，每周举行例会对本周检查情况进行汇总及时解决，每月两次对责任区进行互评打分。通过综合服务责任区的管理，对园区工程、维修及卫生死角及时发现处理，使园区面貌焕然一新，整体环境大幅提高，截止目前，综合服务责任区监管考核得分均在85%以上。
紧张而又忙碌一年马上就要过去了，这一年不知道大家是满足多一点还是遗憾多一年，但不管如何，作为一名社会人必要的工作总结是少不了的。那下面幼儿教师教师网为大家整理的2022最新教学督导年度工作总结内容，希望能有所帮助！
（一）教育督导体制机制改革取得新进展
一是研制深化新时代教育督导体制机制改革的实施意见。在认真学习研究、深入调研、专家研讨、广泛征求意见的基础上，向学校领导进行申请。
二是拟订教育督导体制机制改革的配套文件。
（二）督导评估进入新阶段
针对监测发现的问题组织开展整改督查。顺利完成督导检查组对全省整体评估验收的各项工作。
均衡发展督导评估。向教育工作领导小组专题汇报了均衡发展督导评估相关工作，督促各地制定督导评估规划，对拟申报优质均衡发展督导评估进行了调研摸底和指导，并组织进行了初核。
（三）专项督导取得新成效
制定教育系统疫情防控措施落实情况督查工作方案和春季开学准备工作实地督查方案，抽调骨干力量组成14个督查组，督促指导各地各高校做好疫情防控和春季开学各项准备，保障师生生命健康安全和顺利复学。
落实情况专项督导。建立相关部门联络机制，实行进展情况月报制度。并基本建立长效机制和动态调整机制，政府主体意识进一步增强，义务教育教师获得感进一步提升。
（四）教育督导能力建设获得新提高
一是教育督导队伍整体水平进一步提高。举办骨干督学能力提升研修班、新任督学任职资格网络研修、基层骨干督学集中研修等3期培训班，督导工作人员进行培训，通过网络研修、集中学习、实地考察、现场演练等方式，提高督导队伍工作能力和专业水平。
二是教育督导信息化水平进一步提高。对省教育督导网络平台进行优化升级，完善教育督导标准化，加大对教育督导工作、经验和成果的宣传，现代信息技术应用手段不断丰富。
（五）教育督导结果运用得到新提升
根据督导检查反馈的意见，自查整改通知，要求全面开展自查，制定整改方案。真抓实干督查激励措施，并制订遴选标准，进行科学评审和计分，引导各地加大义务教育优质均衡发展推进力度。
针对教师工资待遇保障、重点工作落实不到位或不及时的问题，主要负责人，督促抓紧整改落实。
回顾这一学年，本人努力做好学校教学督导组的每一项工作外，总结学年度的教学督导工作具体如下：
一、教学督导工作
本学年努力做好学校教学督导组组长工作的同时，积极参与作为教学督导专家的听课、校园值班巡视、专项检查等教学督导工作和与督导相关的其它工作。
（一）校教学督导组组长工作
本人在做好督导组内督导专家们校园巡视、听课、试卷和论文专项检查、答辩巡视等督导工作的安排、每学期各位督导专家的工作量统计等日常督导工作外，主要工作如下：
1、规范督导组专家工作资料档案
督导专家的督导工作资料是学校的宝贵财富，理应认真保管。为迎接学校的本科教学审核评估工作，本人组织几位督导专家和勤工助学的学生，将近几年督导专家的听课、试卷档案检查、本科毕业设计（论文）档案检查、答辩巡视评价表，巡考、期中教学座谈会、督导专家的每学期工作量考核表、每位督导专家的工作小结等资料收集、整理、分类归档。
2、制定督导组秋季、春夏季学期工作计划、学年工作小结等
本人作为督导组组长，按照《督导组工作细则》要求，本学年制定督导组秋季、春夏季学期工作计划，学年工作小结，督导专家听课、试卷和论文专项检查、答辩巡视等的评价标准完善改进等。另外完成督导组常规督导工作时间节点安排等工作。
（二）作为一名教学督导专家所做的督导工作
1、校园督导值班巡视19天；
校园巡视主要工作：①在校监控中心观看滚动播放的12幅大屏幕，检查教师到课情况、学生出勤率、教室师生上课状态；
②在校园内巡查教学环境情况；
③检查教师辅导、答疑到岗等情况（通过手机直接将结果上网）。同时将校园巡视信息通过电脑和手机及时上网反馈。
2、听课统计：按月份、评分统计
本学年共听了33位老师的74（31+43）节课，9、10月主要精力写督导工作细则等，没能听课。听课选择的主要是与自己专业或相近专业老师的课，物理、数学、理论力学等，基本是基础课，老教师讲课非常认真。1位老师评为优（90以上），31位老师评为良（80-89分），1位老师评为中（70-79分）。
（三）其它（督导）工作
校督导组以前每学期对期末试卷的专项检查，主要从试卷归档、试卷有无错误、试卷评阅、分数等方面定性进行，没有涉及试卷内容难度、区分度、可信度和效度。部分老师对期末考试分数过低的现象，总是认为学生没有努力，从不对试卷本身难度等进行关注。
人们认为，做教学督导专家不难，做一名优秀教学督导专家就难了。高素质的教学督导队伍能够树立良好的教学督导专家形象,这是提高教学督导效果的关键。
二、教学督导工作体会（反思）与建议
若想做教学督导专家，只有符合客观条件，学校通过返聘即可。但教学督导工作与教学工作不同，教学督导工作有其特点和规律。教学督导专家由教师岗位转到教学督导岗位，算是一个小跨界。如何跨好界，迎接挑战，这是每个教学督导专家都面临的问题。我对2017-2018学年的督导工作进行了反思，感觉具体督导工作中还存在一些需要改进的不足。
今后，为了保证教学督导工作的准确、有效。自己必须克服自身不足，迎接挑战，不断的学习新知识，认真学习新编督导工作细则，提高督导能力，在主持校督导组工作、听课和教学检查等督导工作中获得更好的效果。
2、建议
（1）听课过程中发现部分学生学习积极性欠缺（该现象在大部分高校中都存在）。为提高本科教学质量，建议学校加强对大学生文化课学习兴趣的调查、研究和实践，确实寻找激发大学生主动学习的方法和策略，使他们养成良好的学习习惯。同时建议改进课堂教学方法，提倡师生互动，对于人数较少的课堂教学尽快开展探究式等教学实践，调动学生参与课堂教学，充分体现学生的课堂主体地位。
（2）督导专家听课偶尔“扑空”的现象，追问原因：教师上课教室调动了，或上课时间改变了等。建议临时调课，请及时上网告知。
实验实训课程教学，由于实验室调整，部分实验课程大课表没有，给督导专家听课带来困难。建议相关人员克服因实验室调整带来的困难，将实验实训课全部上网。
（3）教学督导专家们存在离开教学讲台多年、年龄大，精力不足等挑战，建议大家迎接挑战，仔细阅读我们刚编写完成的督导组工作细则等，进一步了解学校关于教学方面的规章制度，理解、掌握督导工作具体细节，操作步骤、评价标准等。同时在督导专家之间开展相互学习，取长补短，互学相长，在督导组内逐步形成人人争当优秀教学督导专家的良好氛围，争取在督导工作中做到“督要严格，导要得法，评要准确”，进一步提高督导组、督导专家的督导工作效果。
本人的学年督导工作与督导组的工作紧密联系，督导工作的成绩是督导组在质量办直接领导下，认真执行校领导的指示，通过全组督导专家们兢兢业业的共同努力取得的，也与历届督导前辈长期奉献奠定的基础有关。随着教育改革的深入发展，教学督导工作也要与时俱进，向督导工作的新目标迈进。
成绩只代表过去，作为督导组组长，督导组一员，今后还需继续努力，加强学习，提高督导工作能力。
本年度的教学督导工作已接近尾声，为更好地总结经验，对以后的工作提供指引，现就本人在本年度的教学督导工作情况进行总结。一、听课基本情况
本年度共听课12次，其中理学院5次，工学院4次，生命学院4次，数学学院3次，听课对象基本覆盖了校级各类质量工程项目和参与“以学生为中心”教学模式改革的相关人员，听课成绩优3人次，良5人次，中4人次。
1、授课教师情况绝大多数教师教风严谨，教学态度认真，备课充分，讲课条理清楚，按时上下课，课堂教学都取得了较好的效果。（1）“以学生为中心”试点课程教学情况。理学院刘老师和工学院陶老师教学中都使用了兴趣驱动的案例式教学方法。
教师做总体课堂设计，并对所学内容的要点进行讲解，学生在对掌握重点教学内容的基础上，结合自身兴趣，选定一个案例进行课堂讲解，在实现对所学知识进行加深和拓展的同时锻炼学生分析问题的能力和语言表达能力。
（2）多媒体教学情况。所有老师都采取多媒体手段辅助教学，课程信息量大，大部分课程的课件也较规范。
（3）质量工程项目相关课程情况。
总体情况较好，在进行听课的所有的质量工程建设项目中，基本都给予所涉及的课堂教学很高的重视，特别是对部分基础、核心的课程，都安排了具有高职称，教学经验丰富的教师任课，并在多门课程的教学过程中尝试了使用一些新的教研教改成果，取得了良好的效果。
2、学生情况
在所听课程中多数班级学生课堂纪律及秩序总体上良好，但有部分学生上课讲小话、睡觉、玩手机，迟到特别是缺课现象仍然存在。根据收集到的数据，在进行听课的12个班次中，到课率达到100%的有1个班，95%以上的3个班，大部分班级的到课率都在85%左右，尤其是重修学生的缺课情况较为严重。
3、教学材料检查情况。根据教务处相关规定，教师上课需携带的教学材料包括：课程教学大纲、教学计划进度表、教材、讲课稿和教师工作手册。在本年度所听的12次课中，绝大多数教师上课时教学材料齐备，但部分教师教师工作手册的填写缺乏规范性和及时性。二、存在的问题及建议
1、存在的主要问题
（1）教学方法仍需进一步研究、改进，目前仍有部分教师教学方法呆板，对学生缺乏启发，引导。没有师生互动，课堂气氛沉闷，影响教学效果；
（2）部分课程在使用多媒体课件进行教学时，存在教学内容过多、课堂设计不合理、课件制作不够精细、课件播放过快等问题，尤其部分教师教师有坐着面对微机讲课的现象，这些都会对教学的效果产生影响。
（3）部分教师（主要是年轻教师）对课堂纪律的控制不够严格，课堂上有讲小话、睡觉、玩手机的现象，个别教师上课时学生都集中在后面几排，不专心听讲。
（4）由于各种原因，部分教师部分教师对学生迟到、缺课的管理不够严格，长时间未对到课人数进行清点，造成了学生的懒惰心理。2、相关建议
（1）各学院应该重视对教学的组织与管理，经常开展教研活动，要加强教学内容和教学方法的研究和改革，特别是要对青年教师进行及时培养，规范要求，提倡青年教师听课制度，切实提高教学质量。
（2）应加强对教学课件的评比和筛选，提高教学课件制作水平，同时采取措施，减少教师对课件的依赖性，真正发挥教学课件的“辅助”作用。
（3）进一步加强学生思想、素质、课堂纪律等方面教育，形成齐抓共管，以减少迟到、早退、缺课等不良现象。
三、个人督导工作反思
1、本年度是我首次参加学校组织的教学督导工作，在工作中，我严格履行教学督导员的工作职责，积极上级的和同事配合，顺利完成本年度的督导任务。通过参加教学督导工作，我加深了我对教学督导工作的了解和认识，这有利于提高后期工作的成效，同时也从一些优秀教师身上学到新的知识和技能，这些都将让我获益终身。
2、但同时也应看到在本年度的教学督导工作中存在的不足，由于自身教学任务较重，课堂听课时间安排紧凑，往往在听完一位教师讲课后只能进行简短交流，之后马上赶往下一个听课点，这在一定程度上影响了督导工作的效果。
因此，在以后的工作中，我会进一步优化听课方案，合理安排听课时间，加强与授课教师的沟通交流，以使教学督导工作的效果更显突出。
一、构建“融·升”党建，助推学校发展
学校党支部将品牌的创建与立德树人的根本任务相融合，把党建品牌的创建过程变成凝聚教育教学的全过程，确定了“融·升”党建品牌。“融·升”党建是以“品学共融，追求卓越”办学理念为出发点，重点抓好“三个融合”，努力做到“三个提升”，通过党建融升模式，将党建工作的政治优势、组织优势转化为发展优势，实现“围绕中心工作、提升办学水平、服务广大师生”的党建目标，引领学校高质量发展。
今年，学校党支部被评为“**市教体系统先进基层党组织”。在**市“学党史、读经典、庆祝建党百年”征文比赛活动中被**市关心下一代工作委员会和**市教体局评为“优秀组织奖”。
二、坚持依法治校，促进校园和谐
学校制定并完善一系列规章制度，细化职责流程，规范办事程序；结合九年一贯制特点，创造性地搭建学校组织架构，设置“教育科研中心”、“学生发展中心”、“教育技术中心”三个校级业务部门和“教科研工作专班”和“德育安全工作专班”两个工作专班，打通了初中部和小学部之间的教育及管理屏障，实现中小学一体化高效运转；
加强教代会制度建设，进一步推进校务公开，重要决策公开透明、集思广益，充分发扬民主；维护广大师生利益，完成餐厅、阅览室、风雨操场、地下停车场等场所的建设和改造，为师生的学习、工作、生活创造良好的条件；进一步开展法治教育，增强师生的法律意识，提高遵纪守法、依法办事的自觉性。
三、加强教师培养，提升教学水平
一是学校大力实施“淬火成钢”强师计划，以强师助推强校，通过多种途径，提升教师的专业素养、事业情怀和职业境界，形成了“名师引领、任务驱动、团队互助、研训一体”的教师培养模式，从而带领一大批骨干教师、青年教师走上专业发展的快车道。
一年多来，学校教科研成果呈现“井喷式”增长。在市优质课和课例展评中，我校参赛的23名教师，17人获得一等奖；
二是坚持质量立校，学校教育教学工作紧紧围绕“精准”“高效”两个关键词全面推进精准教学。扎实开展日常教学及“一课一研”活动，在全体师生的共同努力下，教学成绩大幅度提高。
四、狠抓师德建设，转变工作作风
学校通过建立师德师风常抓不懈的工作机制，制定加强师德师风教育的工作方案，就教师队伍管理、教育、培训、考核提出具体工作要求，围绕方案抓好落实。
坚持师德建设“一票否决”制度，将师德师风表现与教师评先树优、职称评聘、职级晋升挂钩，对违反师德师风造成不良影响的，坚决进行责任追究。加强教师职业道德教育，深化教师队伍建设管理，努力造就敬业爱岗、业务精湛、廉洁从教、为人师表的教师队伍。
五、规范办学行为，提升管理水平
学校认真贯彻落实《**省普通中小学管理基本规范》，做到开全课程、开足课时。认真落实“双减”政策，强化“五项管理”措施，组织开展“规范管理重落实”专项活动，切实规范学校常规管理的操作过程，提升管理水平，构建学校规范管理长效机制。
六、丰富校园活动，促进全面发展
一是学校围绕学生发展的核心素养，开展了系列主题课程。比如，通过升旗仪式、团队教育、班会年级会校会等途径，开展“爱国”主题课程。通过其它活动开展，如疏散演练、颁奖盛典等，全方面加强学生教育引导，切实让家长感受到学校对教育的落实措施。
二是我们累计开设了30个社团。通过社团活动课程实现学生自主管理、主动发展，为学生成长搭建实践活动的平台，学校“声韵社”，被评为滕州市精品社团。“啦啦操社团”获得市啦啦操比赛一等奖；
三是研学实践活动丰富多彩。使学生在活动中体验感悟，升华情感，从而形成道德认同，建树完整的人格。四是扎实开展读书活动：组织学生去学校阅读吧上阅读课；开展“整本书阅读活动”，并通过手抄报、阅读成长档案袋展示整本书阅读的丰硕成果，推介“读、写、绘、聊”阅读模式；发动家长和学生一起阅读，积极创建书香家庭，做博雅型家长。
七、改善硬件设施，打造美丽校园
学校对地下停车场、阅览室、餐厅、风雨操场等进行了一系列建设、改造工程,打造书香校园，努力建设优美的校园环境。
目前，“省绿色学校”正在申报之中。针对家长关心的就餐问题，学校对餐厅设备设施进行了升级，增添了全新的消毒设备及餐用设施，全力打造布局合理、操作流程科学、整洁有序的食堂内部环境。同时配备了专业的餐饮团队，一日三餐营养均衡、科学配餐。
在新的一年，让我们鼓足百分之百干劲，努力奔跑，一起拼搏，奋力谱写学校高质量发展新篇章！
本年度在学校领导下，在各部门的大力协助和配合下，教育教学督导室顺利完成了本年度的教学督导、工作；现将本年度工作总结如下：
一、教学督导工作
1、教学各环节检查情况
⑴开学前准备工作检查。教务科和各部门的主要负责人，分别对教学设施、教学场地、课堂教学秩序、教师到课情况、学生到课率等情况进行了全面督查、检查。
⑵形成期中、期未考试检查制度。为严肃考风、考纪，杜绝徇私舞弊现象的发生，在期中、期未考试及毕业班的毕业考试时，对考场进行巡查，认真填写检查记录，发现问题及时解决。
⑶教学计划进度的制定情况检查。教学计划进度制定情况检查发现，绝大多数教师都能按照教务科下发的校历表安排教学计划，教研组长按要求对本教研组老师的教学计划进度表制定情况进行认真审核。
⑷对教师教案编写情况进行了抽查、检查，大部分教师能够按照要求，认真备课，但各别教师教案填写不完整，备课量不足，将检查结果及时向各教师反馈。
2、深入教学第一线开展听课评课活动
为全面掌握我校教师队伍的教学水平和学校的整体教学状况，不断提高教学质量，根据教学工作例会上提出的要求，由教育教学督导室人员和教研组长，在全校范围内进行听课、评课活动。
此次活动，本着公平、公正、公开的态度认真对待每一位授课教师，听好、评好每节课，对授课教师好的方面予以充分肯定，对存在的问题及时向本人及教研组进行反馈。督促各教研组进行教学工作自查，各教研组开展了教师相互听课、以老带新的活动。
二、存在问题：
1、部分教师责任心不强，不能严格要求自己，加强师德、师风建设。
2、部分专业教学条件不能满足教学要求。
3、部分教师备课不充分，不努力、不主动，照本宣科；对课堂纪律不管不问，个别教师素质较差。
三、建议
1、加强对教师的管理。可通过以老带新、主题讲座、短期培训班等对新任课教师进行岗前培训。
2、加快本校重点专业和教师队伍的建设。如学习培训、转专业学习、重点专业设立专业带头人和教学骨干等。
教学督导工作，取得了一定的成绩，但还存在一些不足。主要是教学督导新组建的成员都比较年轻，缺乏对职业教育管理和督导的理论和实践的理解和认识，在处理督导工作上做得不到位。望今后加强学习与各方交流和沟通，不断提高自身的督导工作业务水平。
本年度的教学督导工作围绕两大主题进行：一是抗击疫情“停课不停学”，加强线上线下教学工作规范和教学质量督查; 二是遵循“以评促建、以评促改，评建结合，以建为主”的指导思想，按照既定部署做好迎接本科教学合格评估各项督查工作。
现将本年度的主要工作总结如下。
一、在线教学质量督查
主要工作
1.2月24日—4月23日，全面实施线上教学。
2.4.24—学期结束,恢复线下教学。
在学校质评处、教务处的安排下，线上教学督查评估工作同步展开。在为期两个月时间里，教学督导先后听课69节，覆盖14个教学单位主要专业。
线上教学督查情况综述
自线上开学以来，我校教学工作开展规范、有序，整体运行稳定、顺畅。开课教师准备充分，课前准备多种预案并与学生深入沟通交流，确保线上教学工作正常运行。同学们学习态度积极，较快适应在线教学新模式和新方法，学习效果较好。
学校积极搭建“三有”（有学生、有教师、有场景）虚拟课堂，开展“三有”（有互动、有课堂练习或课后作业、有批阅反馈）线上教学，创建以直播（视频直播、语音直播或文字直播等）为主要特征的混合式教学新模式。同时学校开展线上教学培训和交流活动，邀请教学效果好的教师介绍教学经验，不断提升在线教学整体水平。教务处还组织了全校线上教学优秀课评选活动，激发了广大教师特别是青年教师研究教学、打造网络“金课”的热情，推动了线上教学质量的提升。
从开学第一周起，学校督导组成10个听课组，在全校范围内对48位教师开展诊断式听课，校领导和相关职能部门主要负责人对14个二级学院开展随机听课，覆盖各类线上各类教学工具。
从疫情期间线上监测情况看，我校整体实现了“停课不停教，停课不停学”的目标, 确保教学有序、管理规范，保证质量。
问题与建议
1.线上教学平台繁多，不同的线上教学平台运行模式和操作方式各不相同，学生需要学习多个平台的使用，记录各类不同的登陆账号和密码，频繁切换各类平台进行签到、答疑、提交作业等。
2.师生之间互动不足，由于受到普遍带宽不足以及网络教学平台服务器承载能力的限制，学生的课堂学习效果教师无法及时直观的掌握，相较于线下课堂教学面对面交流，师生之间的互动方式相对不足。
3.学习效果评价手段单一。由于教师批改网络作业的速度比纸质版本的作业速度慢，作业的总量相对线下教学减少，加之与学生面对面交流的机会减少，学生遇到的一些问题不能及时得到解决。同时一些分组讨论、随机考核、座谈等评价方式受限。
对线上教学工作的建议
全面实施线上教学是在特定条件下的必然选择，实施时间也仅有两个多月，但是，这次大规模线上教学活动，是高校利用现代通讯技术、网络技术进行教学和管理的一次有益的尝试，是广大教师一次技术“练兵”活动，对于每一位教学督导来说，也是一次学习提高的机会。线上教学的全面开展，对推动教学方式和技术手段的变革，加快高校教育教学信息化、现代化进程，提升教师信息意识和现代教育技术应用水平有着十分重要的意义。线上与线下教学相互融合，将成为未来教学的常态。
建议学校教学与质评部门、各二级学院要认真总结线上教学经验，并以此为契机，加强培训，组织经验交流，研究在线教学的特点，促进教师熟练掌握网络技术、多媒体技术，提升线上教学能力，包括发掘、整合网络资源能力;根据课程、学情特点,进行教学设计，开展教学的能力;与学生有效互动，进行在线学习指导的能力，等等。教学管理部门要通过总结研究，进一步提升在线教学管理的能力和水平。
二、全面迎接本科教学工作评估督查
主要工作
1.督查本科教学合格评估迎评材料准备工作,包括各学院材料和学校各部门材料。
2.督查教学规范与质量提升工程（教学工作人人过关）
3.冲刺阶段迎评工作现场督查
本学期对迎评材料进行了两次集中检查。
迎评工作督查情况综述
尽管处于疫情严格防控期间，我校始终把迎评工作作为“重中之重”的地位，没有丝毫放松。新年伊始，在为加强迎评工作的领导和指导，校领导先后两次召开由各部门、各二级学院负责人以及全体督导参加的专题会议，总结前阶段工作，明确工作要求，进一步压实责任。学校质评处充分发挥职能部门应有的作用，精心组织，周密安排，组织全体督导先后两次对所有迎评材料进行全面检查,梳理问题，及时反馈，落实整改。
从暑期起，学校以迎评工作为契机，开展覆盖所有学院、所有专业、全体教师参与的教学规范与质量提升工程（又称“教学人人过关”活动）。
活动主要内容包括：检查每位教师的教学“五件套”（教材、大纲、教案、课件、进度表）；每位教师（从院长书记到外聘教师）面对全院和教学督导,上一节公开课（模拟教学）, 并接受现场质询和评价。与此同时，对教师所承担的毕业论文和批阅的试卷进行检查。活动在学院和学校两个层面展开。全体教学督导全程参加了这次活动。对每一位教师、每一节课都进行了认真点评。听课过程中，既发现了教师们教学中的“亮点”，发现了一些教学的好苗子，也发现了不少教师教学中存在的问题。除了现场“把脉”点评之外，督导们还与老师们进行个别深度交流，帮助整改。
这次活动共听课评课110节，参与面之广、产生的促动和影响之深，是我们学校从来没有过。通过这次活动，更加全面的了解我校教学工作的整体情况。不少同志反映，这样的活动对全体教师的触动很大，效果非常好。
国庆节以后，迎评工作进入“冲刺”阶段，除了数次对各部门、各学院迎评材料进行集中检查外，针对检查过程中发现的薄弱环节和问题单位，有重点的对部分学院进行深度督查，促进整改。督促整改的主要问题是：部分学院材料单薄，过程性材料需要进一步充实；部分材料主要是格式不统一或不规范; 不同材料或同一材料中的有关数据统计口径不统一; 与学校的整体定位未保持一致；专业特色不突出等等；教师个人教学档案的完整、规范程度不平衡等；试卷、论文中仍存在这样那样的疏漏等等。
问题与建议
首次参加由教育部组织的本科教学工作评估工作已经告一段落，评估结果将拭目以待。回顾迎评工作的过程,我们对学校的教学工作有以下几点基本判断：
1.专业建设方面。作为一所历史悠久的师范院校，同时作为一所转制该设的新建普通院校，我校专业建设不平衡仍是比较突出的问题。比较而言，师范专业有长时间的历史积淀，无论是课程建设、队伍建设、科研与教研、人才培养、社会影响，都强于非师范专业。改设以来包括此前新建的非师范专业，特别是工科专业，由于缺少良好的传承“基因”，整体发展水平相对较弱。需要加大建设力度。
2.质量管理方面。纵向比较，与改制前相比，我校在制度建设、教学规范、质量监控、持续改进等方面有了长足的进步，两级教学管理的意识和机制逐步强化，由成人高校向普通高校转型正在推进。但是，横向来看，与同类普通本科师范院校相比，我们的管理理念、管理机制、质量标准、规范程度还存在一定的差距。通过这次本科教学水平评估，使我们对这方面的差距有了更深入的认识。
三、常规教学检查与评审工作
(一)常规教学检查
自四月下旬恢复线下教学以后，教学常规检查工作恢复正常，包括法定假期前后检查、期中检查、期末巡考等。从常规检查情况看，新校区经过半年多的运行，基本进入正轨。教学人员逐步适应远离市区前往新校区工作，此前反映的诸如教室多媒体设备调试、维修不够及时、教师不熟悉新设备的操作等影响教学的问题逐步减少。
(二)常规听课与各项评审活动
本学期对申报中高级职称的70位教师进行了随堂听课；部分督导老师参与“课程思政”优秀课评选活动；参加了小学教育、学前教育等7个专业的专业论证材料评审工作；参加学士学位授权专业增列材料审核工作；参加新专业申报工作材料评审；参加省总工会、教育厅、人事与社会保障厅、共青团省委联合举办的青年教师教学竞赛的指导，两位青年教师在激烈竞争中荣获全省一等奖殊荣，这在我校历史上是首次；对267项大创项目进行评审。
(三) 实习教学调研活动
12月份，在教务处组织下，先后对部分实习基地进行调研。主要了解学生实习教学情况，对实习基地开展深度调研访谈。总体来看，我校对实习教学高度重视，特别是师范专业，管理严格规范，实习学校和用人单位均有比较好的评价。特别是学生的《实习手册》等资料完整详实，态度认真，充分体现了我校“实践取向鲜明”的办学特色。但是，在与实习基地领导和指导教师深度访谈中，也反映了一些存在的问题，提出了一些中肯的建议。
问题与建议
实习基地学校对实习教学工作的建议主要集中在以下几个方面：
1.加强师范生的职业认同感。
2.加强师范生教学基本功训练；例如板书，教学语言运用。（有的老师作这样比较：专业基础二师学生强，“三字一话”晓庄学生好）
3.建议学校细化实习计划安排，有的需要量化，比如规定实习生必须上课节数的最低限度，实习工作阶段性安排。
4.个别实习生缺少待人之礼的训练，平时只和熟悉的老师打招呼，对其他人包括校长不够热情。
5.如果可能，建议对实习基地校的指导教师进行考核评优，有利于调动指导教师的积极性。
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