时间就像强风过境,一溜烟儿地消逝远去,我们在不停的成长。绝对不能忘记的事情就是准备工作总结,写工作总结目的各有不同,有的为了向公司要资源,有的为了向领导展示成绩。如何才能让自己的工作总结既清晰又有条理呢?你可以读一下小编整理的春节期间食品安全工作总结,欢迎阅读,希望你能阅读并收藏。
根据《县20xx年元旦、春节期间食品药品安全及近期食品安全监管工作方案的通知》要求,县执法局按照方案结合城市管理工作实际,认真开展了元旦、春节期间食品药品安全监管工作,现将工作开展情况总结如下:
一、加强领导,确保食品安全监管保障有力
为切实做好元旦、春节期间的食品安全监障工作,县执法局组织全局执法人员认真学习了省、市、县关于做好节日期间食品安全监管工作有关文件。对节日期间食品药品安全监管工作进行安排部署,要求各辖区中队切实履行食品安全监管职责,加大对流动食品摊贩、夜市烧烤的监督力度,督促商家做好食品安全工作。
二、突出重点,加大食品安全监督检查力度
一是组织执法力量加强了对《食品安全法》的宣传力度,使广大市民知法、懂法、自觉守法,大力营造全民参与的良好氛围。二是重点加强了对魁山公园、景区、永逸广场及各城区主干道周边等人流量密集区的巡查监管力度,重点对各类非法占道经营的流动商贩进行清理规范,确保食品安全。元旦春节期间,县执法局共出动执法人员500余人次,纠正各类流动食品商贩6800余人次,督促60家业主对摊位周边卫生进行了清理,有效保障了城区的食品安全。
春节两会为了贯彻落实《县人民政府食品安全委员会办公室关于加强xx年春节、两会期间食品安全监管工作的通知》,进一步加强嵩阳街道食品安全监管工作,提高食品监管水平,避免食品安全事故的发生,保障广大群众的身体健康和生命安全,嵩阳街道于xx年1月下旬开展多样多次食品安全检查工作。现将工作汇报如下:
一、加强对辖区餐馆的检查
1月18日上午,嵩阳街道经济发展办联合党政综合办对辖区滨河苑附近的11家清真餐饮服务企业、个体工商户进行详细的食品安全检查。检查过程中发现部分工商户未做到生熟分离、厨房不卫生、物品排放不整洁、使用食材不新鲜等问题,已责令及时整改。
二、加强对辖区凉菜销售摊点的检查
1月18日下午,嵩阳街道经济发展办联合党政综合办对西南街农贸市场三家凉菜销售摊点进行检查,要求摊主从证照齐全的单位采购原材料,采购要具备进货单。凉菜经营者要办理健康证,不得违规使用添加剂,及时丢弃不新鲜食材。
三、加强对农贸市场副食品的检查
xx年1月21日,XX街道经济发展办、农综中心联合嵩阳市场监管局对西南街农贸市场的副食品商店开展了检查。主要检查经营者是否取得营业执照、食品经营许可证,是否取得健康证,所经营的副食品是否在保质期内等问题进行详细检查。经查,还是有一些过期的不合格副食品在售卖,市场监管局现场没收了过期乳酸菌10瓶、去壳鹌鹑蛋23袋、什锦野菜21袋、单山蘸水5袋。
四、加强对辖区自办宴席的监管工作
进入xx年以来,XX街道加强了对辖区客堂的管理,要求辖区村民凡是自办宴席都要做好申报、备案工作,社区居委会安全员必须严格登记厨师信息、菜品的采购、加工信息。15个居委会都在显眼位置粘贴《XX县人民政府食品安全委员会办公室关于xx年春节食品安全消费的温馨提示》。
一、领导重视,组织有力
20xx年x月xx日,乡党委、政府召开党政联席会议,研究布署双节期间食品专项治理工作,制定双节期间食品专项治理工作方案,成立了专项治理领导小组和办公室,并建立了由各村和各销售店为基点的网络体系。
二、统一思想,广泛宣传
节前,我乡召开了不同层次,不同部门参加的会议,统一思想认识。同时,我乡动用宣传车,发放宣传资料,提高广大群众对食品药品的安全意识和监督防范能力。
三、全面检查,不留死角
我乡组织卫生院、兽医站、工商所、派出所等有关部门对药店诊所、养殖业主、食品企业、加工点、小作坊加强检查,使其提高生产条件,减少风险基数,对集贸市场、小商店、小超市、代销点、流动摊位进行检查整治;重点对饭店、小食店、学校食堂进行整治,保证了食品药品安全。
(一)加强群体性聚餐监管
一是对乡辖区内的餐馆进行全面检查。对其厨房、食品冷藏设备等的卫生状况及从业人员是否了解有关食品安全知识进行检查,对餐馆采购的油、蔬菜、肉类等食品材料进行了抽查,并未发现重大食品安全隐患。二是加强农家宴监管。乡食安办对全乡x个行政村的农家宴状况进行登记备案,并对农家宴从业人员进行了食品安全知识培训,防止群体性食物中毒事件发生。
(二)深入排查重点品种食品
乡安办会同乡综治办、派出所、工商所等有关部门,对辖区内食品生产经营单位开展联合执法检查,共出动执法人员xx人次、执法车辆3台次,检查生产经营单位80户次,对蔬菜、肉类、乳制品、水产品、饮料、酒等重点品种食品进行了检查,未发现食品安全问题。
(三)加强值班应急处置
一是严格落实值班人员岗位责任制,坚持24小时值班和领导带班制度,及时处理食品安全投诉。二是按照乡食品安全事故应急预案要求,做好应急准备,及时、有效、妥善处置可能发生的食品安全事故,并做好事故上报工作。
总之,在双节期间,通过各个部门的共同协作,全乡没有重大食品药品安全事故发生,使广大群众度过了一个安定祥和的节日。
为切实抓好春节、“两会”期间食品药品安全工作,保障各族人民群众饮食用药安全,根据《关于全面做好20xx年“春节”期间食品药品安全监管工作的补充的通知》(阿食药监电[20xx]4号)、《关于做好20xx年春节和“两会”期间安全生产工作的通知》(拜安委办字[20xx]2号)和《关于进一步加强春节、“两会”期间安全生产工作的通知》(拜安委办字[20xx]6号)文件精神,我局积极动员部署节日期间工作任务,全面安排落实各项工作实施,现将工作开展情况总结如下:
一、餐饮服务食品安全监管
(一)现场监督检查,排查安全隐患。依照城区街面道路分布,对18条街道分布的餐饮单位进行抽查,从《餐饮服务许可证》持证情况、量化分级管理、餐具消毒、冷荤操作间储备、库房及操作、从业人员和废弃物处理等情况逐项进行监督检查,对存在的问题当场下达监督意见书并要求限期整改,全面排查餐饮服务食品安全隐患。一月截至当月30日,出动执法人员80人次,检查餐饮单位85家次,下达监督意见书76份。责令整改12家,查处违法案件6起,罚没款达1.4万元。查处违法使用添加剂餐饮单位5家次,使用其他不合格原料的餐饮单位4家次,使用病死亲畜肉餐饮单位3家,使用不合格食用油餐饮单位1家,存在从业人员无健康证上岗行为的餐饮单位有13家。针对存在的问题,对餐饮单位在限期整改后进行复查监督,排除一切安全隐患。
(二)规范餐饮服务食品安全操作。在监督检查工作开展的同时,统一规范餐饮服务食品原材料的采购、验收、台帐登记及使用加工制作过程,进一步提高餐饮食品安全保障;严格对餐饮具及盛放直接入口食品容器清洗消毒,消除餐饮服务食品安全隐患,严防食物中毒事故发生;进一步规范食品添加剂“五专”管理,查处使用违法添加剂案件,杜绝餐饮市场非法违法行为。
(三)餐饮环节病死禽畜肉及非法添加剂使用情况检查。从 2013年12月11日起,我县局大力开展了为期一周的餐饮禽畜肉食品及非法添加剂专项检查。通过联合畜牧局执法人员开展辖区内火锅店、大盘鸡店等禽肉消费餐饮场所监督检查的方式,督促餐饮单位认真执行索票索证、进货查验制度,严禁采购未经检验检疫、检验检疫不合格的禽类制品,严禁使用病死、毒死或来源不明的禽类产品。严格按照添加剂管理要求督查餐饮单位禁用非法添加剂。共检查火锅店、大盘鸡店等餐馆60家次,下达监督意见书40余份,没收非法添加剂及可疑掺有非法添加剂食品约5000g、可疑变质食用油15kg, 立案查处5家。此后,在节前及节后监督检查工作中,继续督查餐饮服务单位使用病死或死因不明的禽畜肉食品情况,严厉查处使用非法添加剂行为,没收非法添加剂及超过保质期的原料食品。
(四)对承办年夜饭的餐饮单位菜谱名单备案管理。通过年夜饭菜谱名单备案管理及食品留样监督,保障春节期间餐饮服务食品安全,确保食物中毒事件能够追根溯源,责任到人。截至1月31日,备案了6家承办年夜饭的餐饮服务单位菜谱复印件。同时,在节前监督检查中进一步督查该餐饮单位食品留样情况,并要求做好留样记录。
(五)安排24小时值班表,确保春节期间应急渠道通畅。严格执行领导干部到岗带班24小时值班值守,执行事故信息报告制度,全面做好生产安全事故和其他紧急突发事件的信息报送和处理工作,确保节日期间事故信息和其他重要信息及时、准确上报。春节假期值班值守过程中,未接到投诉举报电话和其他突发事件重要信息。
(六)联合检查,齐抓共管,保障节日期间市场安全稳定。1月22日,联合工商局执法人员清查了校园周边商铺的“魔爽烟”类食品。此次联合执法行动,检查了7家零售商铺,发现有1家商铺存在销售“魔爽烟”类食品的行为且该食品已售出20包,工商部门执法人员依法查扣了剩下的'10包,并对“魔爽烟”类食品的危害性进行现场教育和宣传,禁止商贩再采购和销售此类危害青少年健康的食品。让市场商贩认清了此类食品对青少年身心健康的危害性,震慑了市场销售“魔爽烟”类食品的商贩销售此类不安全食品的行为。 1 月23日,由食安办组织督查小组开展春节前联合检查行动,对餐饮环节采购和使用病死或死因不明的禽畜及其制品、劣质食用油、非法食品添加剂、从业人员无健康证上岗等违法行为进行查处,严格落实食品原料进货查验索票索证制度。此次联合执法检查对城区3家餐饮单位进行了抽查,发现部分餐饮后堂环境较差,未能严格落实餐饮服务食品安全管理制度,其中一家餐饮存在2名从业人员无健康证上岗行为。我局执法人员对其下达监督意见书,要求其限期整改,并对其立案处置。1 月26日,我县食药局联合工商局执法人员,重点对日新市场食品流通环节各类“年货”,城区承办“婚宴”、“年夜饭”等宴席的餐饮店餐饮环节进行联合检查。清查食品销售、采购中索票索证落实情况,杜绝一切非法违法行为出现在春节期间食品市场各个环节。此次联合执法共检查了8家餐饮店和11个食品销售摊位。检查过程中未发现有超过保质期食品、三无产品及禁用食品添加剂等行为。
二、药品、医疗器械监管
一是重点对县人民医院、维吾尔医医院使用的特殊药品的管理,严格落实专人负责、双人双锁、专用账册、专用处方、专册登记,按规定及时将购、存、销真实数据及时上传特药监控信息网,杜绝特殊药品流弊事件发生。二是对各级医疗机构和新疆佰晟有限责任公司经营使用的无菌和植入类医疗器械等产品购进渠道、产品资质、进货验收记录、全程管理制度进行检查,严厉查处无证经营、超范围经营和从非法渠道购进医疗器械违法行为。三是开展打击非法行医行为,加强零售药店的监管,查处零售药店违规销售终止妊娠药品的行为,配合卫生部门查处零售药店未取得《医疗机构执业许可证》坐堂行医的行为。四是严查非法渠道购进药品行为,强化含特殊药品复方制剂的监管,确保销售流向明确。五是加强中国药品电子监管系统实施应用,逐家进行检查。
检查中发现的问题:一是部分药品经营企业在管理上有所放松,存在药品分类摆放不规范、购进验收记录填写不完整、驻店药师不在岗、中国电子监管系统未应用等问题,对3家违规企业下达了《责令整改通知书》,警告1起、立案4起;二是医疗单位药品管理不够严格规范,医院药房药品摆放比较混乱、药品进货验收记录不规范。
三、保健食品、化妆品监管
以经营保健食品的专兼营零售企业为重点检查单位,针对保健食品进货渠道、批准证书、出厂检验报告、是否违法添加药物和夸大广告宣传等方面开展大检查,我局有计划、有重点的对我县保健品市场进行梳理检查。主要检查保健食品经营企业、药品经营企业、大型超市及医疗机构,严厉查处保健食品涉嫌违法宣传、违法违规行为,重点检查了保健食品的产品名称、标识标签、生产厂家、批准文号、购进验收记录等。
截至目前,共出动监督执法人员40人次,检查单位62家,在我县辖区内没有发现文件所成列的28种涉嫌违法保健食品产品。发现无证销售有“国药准字”字样药品10余种,依法查处零售单位药品50余盒。大检查过程中发现保健食品存在无法提供索证索票材料和供货方资质等情况,县食药局针对检查中发现保健食品索证索票材料不全情况,采取当场指导并严格要求企业负责人购进保健食品验收制度和卫生养护工作制度,切实保障春节期间我县保健食品市场质量安全。
元旦、春节期间,在党委及政府的正确领导下,我乡积极发挥综合监督和组织协调作用,齐抓共管,积极努力,确保了全镇食品安全工作。现将“两节”期间食品安全工作总结如下:
一、组织领导方面
乡党委、政府对食品安全高度重视,成立食品安全工作检查小组,将它纳入了政府议事日程,并召开专题会议进行研究,根据上级安排,及时召开乡、村干部会议,传达了上级食品安全会议精神,任务层层分解,明确了工作职责。并召开专题会议。
二、规范管理建章立制
逐步建立完善了各项规章制度,制定了《xx乡食品药品安全协管站工作制度》、《xx乡食品药品安全协管站工作职责》、《xx乡食品药品协管办公室职责》、《xx乡食品安全监管责任追究制度》、《xx乡食品安全领导小组食品安全监测检验制度》、《xx乡食品安全督查督办制度》,拟定了《xx乡重大食品安全事故应急预案的通知》等等,并要求各村张贴到醒目的地方或者各组公房墙内。要求各村主任、信息员定期或不定期检查、统计辖区内家宴的卫生情况,为顺利开展“两节”期间食品安全工作奠定基础。
三、加强宣传,提高全民食品安全意识
积极宣传《食品安全法》并制定宣传方案,把《食品安全法》贯彻到各生产、加工、流通企业,贯彻到人民群众中去。
一是通过广播、会议、标语、黑板报、张贴卫生小知识等形式,宣传食品安全的重要性,宣传食品安全法律法规,提高群众的安全意识和自我保护意识;二是以事故为教训,召集全乡企业负责人加大对食品安全的宣传,本着对他人负责,对自已负责的态度,提醒大家吸取教训,高度重视,加大督查力度。
四、加强监管,组织开展食品安全检查
食品安全关乎人民群众的身体健康,为保证群众饮食安全,保证不发生中毒事件,我乡把集中“两节”期间整治与平时检查结合起来。根据《xx乡xx年食品安全工作要点》,严格按照方案确定的工作重点开展工作:
1、抓日常监管。一是注重零售食品店、小作坊、集贸市场的卫生条件、食品的'安全性和证照是否齐全情况的监管;二是注重企业生产环节的监管;三是注重畜禽屠宰场定点屠宰的监管。
2、抓集中整治。一是在“两节”期间,积极布置食品安全检查工作,向主要领导汇报检查的内容和范围,召开专题会议进行安排,由分管领导亲自带队,综治中心工作人员及各村信息员等积极配合,检查了食品店、饭店、村内的小作坊等,发现有过期食品,证照不全以及卫生条件差的小作坊都及时指出、批评教育。二是加强农村家宴的检查,按属地管理原则,食品安全信息员切实履行职责,将检查的情况于每月30日前上报,我乡食品安全协管员定期不定期进行督查,通过监管整治,加大食品市场的监测,规范市场经营秩序,切实保证群众的切身利益。
为确保“两节”期间食品安全工作万无一失,我乡认真落实节日值班制度及信息通报和首报负责制等各项制度。认真安排“两节”期间的值班和信息通报等工作,保证“两节”期间每天24小时通讯畅通,确保了我乡在“两节”期间广大群众的饮食用药安全。
为了做好药品及食品安全监管工作,12月23日,镇政府召开了全镇药品及食品安全工作会议。会议要求政府相关部门要根据各自的职能要求,及时部署元旦春节期间药品及食品安全工作,制订出切实可行的监督检查方案,并认真组织实施。同时要求各部门加大药品及食品安全相关法律法规、有关知识的宣传力度,提高广大人民群众的自我保护意识和辨别假冒伪劣药品及食品的能力。各部门要加大节日期间药品及食品安全的巡查检查力度,加大执法查处力度,坚决打击制售有毒、有害及假劣药品及食品的违法行为,落实各项药品及食品安全工作措施。
二、明确重点,加强督查
根据省、市、县政府关于元旦春节食品安全保障工作的部署和上级部门的要求,我镇结合实际,将检查重点放在农药店、小餐饮、超市、学校食堂及农贸市场上。两节期间,镇政府组织食安办、工商所等部门,对辖区内农药店、小餐饮、超市、学校食堂及农贸市场等展开了食品安全大检查。工作组检查了各经营主体的卫生许可证,各类食品从业人员的健康证,对无证人员提出警告,要求立即按照相关规定补办。工作组还指导各经营主体对脏、乱、差的整改。双节期间,全镇食品监督管理部门共出动执法人员52人次,检查农贸市场3个、大小超市13个、副食品店28个、加工房9个、餐馆12个、学校食堂2所。有力地规范了药品及食品市场秩序。
三、广泛宣传,加强防范
在强化市场监管的同时,政府各部门加强对药品及食品安全的宣传教育。一是通过各村(社区)的三职干部,向广大群众广泛宣传药品及食品安全政策法规,宣传药品及食品安全常识,增强公众的药品及食品安全和自我防护意识。二是将宣传融入到监督检查工作中。做到边检查,边宣传,宣传中检查,检查中宣传,检查与宣传相互融合、相互促进。通过各种形式的宣传,营造良好的药品及食品安全氛围。
四、加强信息沟通,认真落实节日期间的值班制度
节日期间,加强了值班、住勤,信息上报工作,落实了请示报告制度,保证了各种通讯畅通。食品质量安全协管员和食品安全信息员均切实履行好了职责,及时了解药品及食品安全情况,切实落实安全生产责任制,坚决杜绝了各类责任事故的发生。
春节期间是食品消费旺季,也是食品安全事故多发时期。为确保我县群众过上欢乐祥和的节日,呼图壁县卫生局按照县政府下发的《关于做好春节期间安全生产工作的通知》精神,认真履行职责,切实发挥职能作用,加强协调配合,认真抓好节日期间食品安全保障工作。现将20xx年春节前食品安全保障工作开展情况总结如下:
一、工作开展情况
(一)高度重视,及早安排部署。
为切实做好春节前食品安全保障工作,在接到县政府下发的通知后,召开20xx年食品安全工作联席会,对春节前食品安全保障工作进行全面安排部署。要求各成员单位要高度重视,加强领导,强化监管,切实履行职责,切实加大查处力度,最大限度地预防食品安全事件的发生,确保公众节日饮食安全。
(二)突出重点,认真开展专项整治。
春节期间,食品安全专项整治工作按照“分段监管为主,品种监管为辅”的原则,联合各职能部门、对产加工、食品流通及消费四个环节,以粮油、肉类、蔬菜、酱油、醋、水产品、豆制品、水果、乳制品和儿童食品等为重点品种,食品批发部、农贸市场等为重点部位,对各餐饮、小型餐饮单位等重点环节进行严格整治,依法严厉查处制售假冒伪劣食品的违法活动。检查期间共出动检查人员48人(次),车辆16车(次),监督检查食品生产经营、餐饮网点115户;下发整改通知书18份,处罚卫生不合格餐饮经营户5户。
(三)加强宣传培训,营造良好社会氛围。
春节期间,加大宣传教育力度,采取多种方式和手段,广泛宣传食品安全方面的科普知识,增强社会公众的食品安全和自我防护意识,提高食品生产经营者的依法经营和诚信经营观念。同时充分发挥新闻媒介的宣传和人民群众的监督作用,形成强大的舆论声势,营造食品安全的良好社会环境。
(四)加强信息沟通,认真落实值班制度
节日期间,认真落实值班制度,安排专人值班,要求值班人员24小时开机,对在节日期间发生的重大食品安全事故要按照《呼图壁县食品安全事故应急预案》及时报告、及时处理,及时报送信息动态。
二、存在问题
(一)食品安全监管经费紧缺,监管执法人员不足,制约了对食品市场的监督管理。
(二)食品安全宣传教育的广度和深度不够,人民群众的食品安全意识比较淡薄,知识缺乏。宣传培训工作需进一步加强,食品从业人员质量意识仍有待进一步提高。
春节期间,我镇加强了对食品安全监管工作力度,认真开展食品安全监管工作,全镇未发生一例食品安全事故,保证了人民群众的饮食安全。现将相关工作总结如下:
一、领导重视,责任落实。
镇党委、政府主要领导始终高度重视食品安全工作,对两节期间食品安全监管工作做出了详尽的安排,落实了各责任口的安全监管责任,各责任单位均做好了节日值班工作,并按要求每日向镇政府值班人员汇报当天情况。
二、增强宣传,强化群众的食品安全意识。
由于当前农村居民的消费水平相对较低,食品安全意识和自我保卫意识淡薄,特别在节假日期间,农村成了伪劣食品的倾销地,严重恐吓了农村群众的健康安全。我镇充分运用各种会议、广播、标语、传单、板报等形式大力宣传食品安全知识,把健康的生活方式送到了千家万户,增强了群众的自我保卫意识。
三、部门联动,整治重点。
各职食堂、场能部门按照各自的食品安全职责,在节日前执行了一次拉网式检验。镇食安办重点检验了集贸市场、超市、学校镇餐馆,镇安办人员对食品生产企业执行了检验。检验中未发觉重大食品安全隐患。
节日期间,各责任单位认真做好了值班工作,并按照规定每日上报值班情况。全镇没有出现一例食品安全事件,让全镇人民在欢乐、详和中度过了中秋、国庆佳节。
一、加强领导,周密部署,强化责任落实
为了保证春节期间广大人民群众的食品安全,开平区成立了以区委常委、常务副区长任组长,各监管部门主要负责同志为成员的节期食品安全工作领导小组,制定了针对性、操作性较强的工作方案,从街充分发挥食品安全监管员、协管员、信息员作用,开展排查整治,确保了春节期间监管措施到位、人员到位,形成了横到边、纵到底的监管工作体系和各司其职,各负其责,齐抓共管的良好局面。
二、突出重点,大力整治,切实消除问题隐患
区食安办和各监管部门、各镇街进一步加强源头管控和过程控制,确保节期食品安全工作万无一失。一是突出整治重点。将肉及肉制品、水产品、果菜、米面、食用油、调味品、糖果、糕点、酒类、熟食等节日热销食品作为检查和抽检的重点,将超市、商场、各类食品批发市场和集贸市场等场所作为日常巡查和整治的重点,共检查各类超市、市场、大集等养殖环节。开展严厉打击使用禁用农药和出售假冒伪劣农药、非法添加“瘦肉精”和非法经营含“瘦肉精”饲料、滥用兽用抗菌药等行动,截止目前,共出动执法人员执法车辆兽药经销点养殖户检疫合格章、肉品检验章、检疫合格证及肉品品质合格证),有效遏制了私屠滥宰、制售注水和注入其他物质肉品、病害肉品等不法行为,确保区内所有上市销售的肉品全部来自定点屠宰企业。截止目前,共出动执法人员车辆使用非食品原料和回收食品生产加工食品以及滥用食品添加剂的违法行为,打击获证企业生产不合格产品和不能确保必备生产条件等行为,完善食品生产加工企业使用添加剂备案制度。截止目前,共出动监督执法人员车辆使用无合法来源食品和原料,生产经营“两超一非”等劣质食品,生产经营侵权仿冒和“五无”食品等违法行为,通过对食品经营者的主体资格、采购和食品包装标签标识的规范管理,针对春节期间食品安全易发、多发问题,开展食品标识标签、儿童食品等专项治理攻坚行动,进一步加强节期食品市场的整治力度,规范节期食品市场秩序,提升食品安全水平。截止目前,共出动食品安全执法人员市场货品摆放不合理的使用病死或死因不明的畜禽及其制品、劣质食用油、不合格调味品、工业用盐或非食品原料和滥用食品添加剂等违法行为,加强对农村地区、城乡结合部和各类“集体聚餐”的监督。截止目前,共出动执法人员执法车辆商务、工商、质监、食药监、公安等部门采取集中执法检查和抽样检测等方式,加强对食品安全重点领域、重点部位的监管。坚持行政执法与刑事执法相衔接,从日常监管、专项整治、投诉举报等工作中及时发现案件线索,切实加大对食品安全违法行为的处罚力度。截止目前,共查办食品安全案件6件,取缔无证经营8户。
三、加强宣传、示范引导,切实强化责任提升
深入开展节期食品安全宣传教育活动,充分利用电视、宣传栏、条幅等载体,广泛宣传食品安全知识,切实提高群众食品安全自我保护意识和能力。20xx年1月20日,在志方超市门口举行食品安全宣传活动,讲解了怎样正确分辨猪肉是否注水,现场共发放食品安全宣传手册500余份,解答群众疑问50多次,受理举报1件。全面加强对执法人员的教育培训,着力提升业务能力和依法行政能力,开展执法队伍培训1次。广泛发动群众参与食品安全社会共治,积极开展“河北省食品药品安全区”创建活动,加大食品安全信息公开力度,落实食品安全有奖举报制度,食品安全投诉举报查处率达到100%。
目前,我区在春节期间食品安全工作取得了一定成效,但我们也清醒的看到,在工作中仍然存在着一些不足,食品安全点多、面广、线长,监管力量相对薄弱,食品生产经营者的专业知识和道德意识还有待提高。
下一步,我区将以此次督导检查活动为契机,深入开展春节期间食品安全专项活动为主线,加大监督检查力度,严厉打击各类食品安全违法违规行为,以食品交易市场、农村“食品专业村”、城乡结合部为重点,排查食品安全隐患,及时整改存在问题,确保春节期间群众舌尖上的安全。
为进一步加强食品安全工作,确保全区人民群众过上一个欢乐、祥和、喜庆、安全的节日。根据沐川县食品安全委员会办公室文件《沐川县食品安全委员会办公室转发的通知》(沐食安办[20xx]1号)文件精神,我局采取积极有效的措施,切实做好涉旅行业食品安全监管工作,维护了节日市场秩序和消费安全,让人民群众过上欢乐、祥和的节日。现就“两节”期间食品安全工作总结如下:
一、加强领导、落实责任
食品安全关系到人民群众身体健康和生命安全,关系到社会稳定和发展的大事。局领导以对人民群众高度负责的精神,切实加强领导,成立了以一把手为组长,分管领导为副组长的食品全领导小组,领导小组下设办公室于业务综合股,负责日常事务工作,确保了食品安全工作的有序推进。制定食品安全监管措施,层层落实工作方案和工作责任,确保了两节期间的食品安全。
二、做好宣传,提高意识
旅游局通过有线电视、网络、宣传单等宣传媒介,加强对食品质量安全知识和有关法律法规的宣传,提高群众的食品质量安全意识。并对涉旅领域单位传达《通知》精神,要求各单位、企业充分认识重大节日期间食品安全的重要性,进一步增强政治意识、责任意识。杜绝“两节”期间发生重大食品安全事故。
三、突出重点,加强监管
“两节”期间,由县旅游局牵头,联系县安监局、工商局、质监局、卫生局、药监局等部门对竹海景区、星级宾馆饭店、大型农家乐等涉旅企业有针对性地进行了食品卫生安全大检查行动。元月1日至2月10日之间,共出动检查人员38人次,检查涉旅企业33家。把与人民群众节日消费密切相关的食品作为监管重点,有效地防范食品安全违法违章行为。对粮、肉、蔬菜、饮料、糕点、水产品等节日食品和儿童食品、营养品、保健品等开展“八查”,要求运营单位建立严格的质量档案,从严审查进货渠道、销售条件,强化日常监督。重点检查各宾馆饭店、农家乐经销乳制品、饮料食品的监管,特别防止过期霉变、有毒有害食品坑害消费者,切实保护广大消费者的合法权益。
四、畅通信息,强化值班
县旅游局一如既往,实行24小时值班。局长亲自带队,全体机关干部分成组,明确责任,协调分工,认真落实值班制度。做到每天出巡检查、分级汇报,对春节黄金周期间出现的问题及时解决。接听投诉电话并在第一时间协调、解决,耐心解答旅游咨询,认真做好信息报道,及时将当日安全情况上报市旅游局,确保食品安全突发事件“早发现、早处置”,保障了节日期间社会秩序的稳定。
“元旦”“春节”两节期间,沐川县涉旅行业食品安全取得了零事故的喜人成绩,营造了安全放心的食品消防环境,切实保障人民群众饮食安全,确保公众度过了欢乐、祥和、平安的节日。
五、下一步工作计划
(一)按照县人民的政府安全生产委员会的统一部署,进一步做好旅游食品安全监管工作。
(二)积极与食品药监、卫生、工商等部门配合,加大对旅游食品安全监管力度,进一步细化方案,增添措施,使旅游食品安全监管工作经常化、制度化、确保不出现反弹,巩固专项整治成果。
(三)进一步规范旅游企业食品安全秩序,健全旅游食品监管网络,全面建立统一、安全、高效的旅游食品安全监管体系。
为认真贯彻落实市食安委《关于加强20xx年元旦春节期间全市食品安全监管工作的通知》(雄食委办[20xx]26号)文件精神,区委、区政府高度重视,认真安排,积极部署,切实加强我区在20xx年元旦春节期间食品安全工作,全区共出去567人次,检查饮食等与食品有关店共1569间,防止重大食品安全事故,保障全区人民饮食安全,确保全区人民欢度了喜庆、祥和的元旦春节。现将有关情况总结汇报如下:
一、加强领导,明确责任,确保节日期间食品安全
我区从落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的高度,认真贯彻落实全国食品安全整顿工作电视电话会议精神,以对全区人民群众饮食安全高度负责的态度,严格按照职责分工,切实履行监管职能,认真落实食品安全责任制和责任追究制,采取有力措施,加大检查力度,确保节日期间食品安全。
我区接到市食安办文件后,主管全区食品安全的麦副区长高度重视,立即动员安排全区五镇五办和全区所有职能单位,要求全区高度重视切实加强20xx年元旦春节期间食品安全监管工作,确保全区人民欢度喜庆、祥和的元旦春节。
二、互通信息,协调到位,严防监管缺失
我区切实加强元旦春节期间食品安全工作的组织领导,互通信息,及时研究部署有关工作。春江区食品安全委员会强化食品安全分段监管下的综合协调力度,强化综合协调措施,对涉及多个部门的职能交叉部位和薄弱环节,要加强信息沟通,主动衔接,密切配合,形成齐抓共管的合力,加大联合执法力度,防止监管脱节,坚决消除监管空白和盲区,严防监管缺失,确保食品质量安全。我区在食安委统一部署安排,食安委8个成员单位统一协调,五镇五办共同负责,既分工责任明确,又齐抓共管,共同加强全区食品安全监管工作。
三、突出重点,强化监管,打击危及食品安全的不法行为
我区根据节日期间食品消费特点,由食安委组织区五镇五办、八个食安委成员单位等有关单位部门加大对全区兴隆农贸市场、中山农贸市场、启明农贸市场、大润发、永安南城等重点场所、重点品种、重点区域和关键环节的监管力度,通过近期不断曝光及各地发现的如亚硝酸盐中毒、地沟油、瘦肉精、问题乳粉以及“人造鸡蛋”、“一滴香”等问题,有针对性地组织开展食品安全检查。共出动567人次,检查食品安全有关的场所共1569间(个)。
㈠元旦春节期间食品安全整治工作重点。
1、重点品种:乳及乳制品、肉及肉制品、婴幼儿食品、蛋及蛋制品、豆制品、水产品、蔬菜、米面及其制品、食用植物油、调味品、儿童食品、酒类、饮料、糖果、糕点、休闲小食品、礼品盒装食品、年夜饭和聚餐等节日消费量大的食品。
2、重点区域:大型商场、超市、城乡各类食品批发市场和集贸市场、年货市场等节日食品主要销售场所。
3、重点企业(单位):蔬菜种植基地、畜禽水产品养殖基地、食品生产企业(作坊)、畜禽定点屠宰厂、年货批发、集体食堂、农家乐及宾馆饭店等生产经营节日重点食品的企业(单位)。
4、重点内容:
食用农产品种养殖环节。重点整治农业投入品使用情况,严肃查处销售、使用国家明令禁止的农药、兽药、饲料添加剂等违法行为。对农业投入品生产经营单位、农产品生产基地进行全面清查,依法收缴违禁农业投入品,重点是禁用高毒农药,禁用兽药、瘦肉精、苏丹红、三聚氰胺等非法饲料填加物以及孔雀石绿、乙烯雌酚、硝基呋喃等违规鱼药。要加大对蔬菜、水产品、水果类等产品农药残留的检查抽检力度。
生产加工环节。重点整治制售假冒伪劣食品、使用非食品原料和回收食品生产加工食品以及滥用食品添加剂的违法行为。坚决取缔无食品生产许可证等违法生产加工企业,严格落实产品出厂检验措施和制度、乳品质量领导定点包厂责任制,做到不合格产品不得出厂,建立完善食品生产加工企业使用添加剂备案制度。
流通销售环节。对食品经营主体的经营资格进行全面清查。严厉查处无证照经营、超范围经营食品以及经销过期变质、有毒有害、假冒伪劣食品等违法行为。加大对食品展销活动的监管力度,严格落实食品进货检查验收、购销台帐及索证票制度。加大食品安全的监督检查力度,加强对农副产品批发市场、农贸市场、年货市场的监管。
餐饮服务环节。重点检查餐饮业原料进货索证和验收制度及台帳建立情况,查处无证经营行为。严厉查处采购、使用病死或死因不明的畜禽及其制品、劣质食用油、不合格调味品、工业用盐或非食品原料和滥用食品添加剂等违法行为。加大对餐饮经营的熟食卤味食品、盒饭、凉菜等高风险食品和餐具清洗消毒及其索证索票制度执行情况等重点环节监管力度,严防群体性食品中毒的发生。
畜禽屠宰环节。对重点区域和薄弱环节进行拉网式检查,重点打击私屠滥宰以及生产注水肉、病害肉的违法行为。强化落实定点屠宰厂管理制度,确保禽畜进厂验收、宰前静养、屠宰加工、肉品品质检验、无害化处理、台帐管理和畜禽产品质量可追溯等各项制度落实到位。加大肉品品质抽检力度,严肃查处储藏私屠滥宰肉和病害肉、注水肉的违法违规行为。
㈡认真开展元旦春节期间食品质量安全整治。
整治时间为20xx年1月1日至20xx年1月30日,采取企业自查、监管部门检查、政府跟踪督导等明查暗访的方式进行。各有关部门要结合各自监管职责,在开展的食品安全专项整治活动的基础上,继续深入排查农产品种植养殖、食品生产加工、流通销售、餐饮服务、畜禽屠宰各个环节的食品质量安全隐患,严厉打击利用元旦春节期间食品旺销时机,制售假冒伪劣和有毒有害食品的违法犯罪行为。要创新工作举措,加大跟踪督查力度。对发现的问题和隐患要果断采取措施,及时处理,督促有关企业单位限期整改,将问题消灭在萌芽状态,确保隐患得到彻底清除,整改措施真正落实到位,使节日市场得到全面净化,整治行动取得实实在在成效。
㈢加强宣传,引导消费,营造良好的.食品安全社会氛围。
加强节日期间食品安全宣传,普及科学饮食知识,提高广大消费者自我保护意识。充分发挥新闻媒体舆论监督作用,及时报道食品安全情况。加强正面引导,在曝光各种违法犯罪行为的同时,大力宣传优质食品、优良品牌和名优企业,增强群众消费信心,营造人人关注食品安全、参与食品安全的良好社会氛围。
四、加强值守,保持警惕,做好突发食品安全事件的应急准备
元旦春节期间,我区食安办认真执行应急值守工作制度,安排好节日值班,搞好工作衔接,保证每天24小时通讯联络畅通。做好应急工作准备,一旦发生食品安全突发性事件,要及时采取措施,果断处置。同时重大食品安全事故应急管理制度规定报告,确保事故得到及时有效处理,绝不允许瞒报、迟报、漏报食品安全事故信息,延误事故处理。并分别将元旦、春节期间食品安全值班表落实到每个值班人员,并在信息公开栏中公布。
为加强两节期间食品安全监管工作,维护正常的市场秩序,营造安全放心的'食品消费环境,切实保障全市人民的饮食安全,根据《关于做好20xx年春节期间食品安全监管工作的通知》(延食安办〔20xx〕2号)文件精神,樟湖镇多方联动开展了春节前市场食品药品安全大巡查行动,确保了全镇春节期间食品安全工作顺利展开。现将我镇春节前食品安全保障工作情况汇报如下:
一、加强组织领导,落实监管责任
20xx年是“十三五”规划的开局之年,也是全市食品药品体制改革全面完成后的开局之年。我镇充分认识了重大节日期间加强食品安全工作的重要性,切实增强政治意识、责任意识和大局意识。认真研究安排部署节日期间食品安全和市场供应情况,要求各经营业业,首先是提高认识,高度重视食品安全和市场供应工作。其次是狠抓落实,切实保障节日期间肉品、酒类商品的供应安全。
二、突出监管重点,确保整治效果
我镇针对节日食品安全特点,春节前期间,加强对重点商贸流通企业和肉制品、粮食、食用油、蔬菜等重要生活必需品的监管,及时掌握市场运行动态,严把食品安全源头关。督促食品批发市场、小超市和小商店加强日常管理、规范经营行为,建立健全的进货查验登记制度、索票索证制度、不合格产品下架召回等管理制度。对全镇以节日聚餐活动较多的餐饮服务单位为重点,进入厨房及配菜室,查看环境卫生及各项食品安全管理制度落实情况,对餐饮店经营资质、餐饮具消毒保洁、原料采购储存、食品加工等方面进行了全面细致的检查。严防发生群体
性食物中毒事件,最大限度地消除食品安全隐患,净化节日市场环境。
三、加强宣传引导,营造共治氛围
为进一步加大食品安全科普力度,提高群众自我保护能力和维权意识,春节前期间,镇食安办联合计生、安办、市场监督管理所、卫生院等部门,在镇文化中心楼广场组织开展了《食品安全宣传周》现场宣传咨询活动。通过现场发放宣传资料、展示宣传展板、宣传布标、现场解答群众咨询等形式,向广大群众宣传食品安全法律法规,增强了群众自我保护能力和依法维权意识,切实保障了广大群众的身体健康和生命安全。
四、落实值班制度,防范突发事件
为认真做好春节期间值班工作,落实责任制,确保安全顺利度过一个平安、欢乐、祥和的春节。我镇严格执行24小时专人值班和领导带班制度,严肃值班纪律,保持联络通畅,公布值班电话,及时受理群众举报,落实应急保障。密切关注舆情动态,加强信息分析研判,遇重大问题及时请示值班领导,确保食品安全突发事件第一时间采取措施,最大限度地减少事故可能带来的损失和危害。
根据省、市食安办关于做好元旦春节期间食品药品监管有关工作的要求,我区坚持标本兼治、综合治理的原则,结合本区实际,落实工作职责,严格依法监管,推进社会共治,取得了一定成效。
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XX年全市春运工作在市委、市政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下,通过各区县及市春运工作领导小组成员单位和市、区县各运输企业的共同努力,坚持“以客为主、安全为先、方便有序、服务满意”的春运工作指导原则,精心组织、严密部署,各司其责、协调配合,合理安排各种运输能力,克服了我市运能不足和雪灾等诸多困难,圆满完成了春运工作各项任务。据统计,在为期40天的春运过程中,全市共运送旅客421.7万人次,其中:铁路完成客运量18.1万人次,公路完成客运量315.8万人次,水运完成客运量87.8万人次。实现了旅客进出畅通和各种生产生活物资正常运输目标。
一、领导重视,工作责任落实
为加强我市春运工作的组织领导和统筹协调,创建xx和谐春运,市、区县进一步完善了春运领导机构,相关部门和运输企业建立了春运工作机构,各级各部门结合本地、本部门实际,卓有成效地开展工作。一是制定了春运工作方案和应对措施,加强了客货运输组织与协调;二是制定了紧急预案和对策,以备各种突发事件和异常情况;三是建立了信息网络,及时掌握春运动态和反馈信息,及时处理春运、安全生产中出现的各种重大问题;四是完善了日常工作制度和值班制度。1月17日,全省春运工作电视电话会后,我市立即召开了全市春运工作会。市人民政府副市长xx对贯彻落实省春运工作电视电话会精神提出了我市的贯彻意见,对全市春运工作进行动员和部署。会后,各区县、市级有关职能部门和运输企业也分别召开了春运工作动员部署会。签订目标责任书,层层落实责任,形成一级对一级负责,一级抓一级的工作机制。
二、合理调运,满足客货营运
由于休假制度的调整和强降温雨雪恶劣气候的影响,对我市铁路、公路、水运等交通运能提出严峻考验。各区、县,铁路、公路、水运等部门和各运输企业根据春运期间的正常客流、高峰客流和突发客流的变化规律,统筹安排,合理配置运力,保证了重点地区、重点线路和重点方向的旅客运输,没有出现旅客集聚和货物积压情况,满足了旅客出行和货物运输需要。
xx火车站加强售票组织,及时解决春运期间发生的各种“急、难、险”情况,保证了学生流、民工流等重点客流的出行需求。公路和水运部门在保证正常班次的基础上,积极预备充足的机动运力,交通部门主动与xx、xx等地协调,调用部分符合客运资质的客运车辆参加春运加班和包车客运。春运期间,共开行客运总班次194826班,运送旅客315.82万人次,其中加班车次数3842班次,开行进出川3451班次,运送旅客8.99万人次,进出xx1082班次,运送旅客2.89万人次;投入营运船舶2.9万艘次。城市公交部门加强了与火车站、长途汽车站等客流集散点以及大型娱乐场所、风景区、旅游热线的运力组织和衔接,城市公交日均运载量达13万人次,满足了人民群众的出行中转与换乘。旅游部门加强旅游线路路况排查和路面检查,狠抓旅行社团及涉旅单位的春运管理和驾驶员教育、培训,确保春运旅游安全。春节黄金周,全市共接待游客90.1万人次,同比增长9.88%,实现旅游收入2.35亿元,增长26.12%。其中xx风景区接待游客创历史新高,共接待游客18.7万人次,增长315%。
为保证节日期间企业的生产和城乡居民生活用电、用气、用煤、用油的需要,保障节日市场货物供应,经委、铁路、交通、电力、石油等部门克服困难,积极配合与协作,科学安排生产与运输组织,促使市内重点物资、重点企业的产品、原材料及时运输,确保了全市工业经济稳步快速发展。今年1-2月全市规模以上工业企业实现增加值12.89亿元,同比增长35.7%。
三、强化监管,确保运输安全
市委、市府领导高度重视春运安全,认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针,把运输安全作为春运工作的重中之重,强化安全监管。春运期间市委、市政府主要领导带领经委、公安、交通、安监、农机、旅游等市春运工作领导小组的成员单位,对市城区的春运道路交通安全工作进行了督查。各区县、铁路、交通、公安、城建(市政)、旅游、安监等部门加大了路检路查力度,及时纠正客运车辆超载超速、客货混装、货运车辆载人等违章行为;坚决禁止不符合安全标准的车辆、船舶参加春运;严格公众聚集场所管理,加强综合整治;坚决查堵携带易燃、易爆、危险品以及其它危险品乘坐车、船;坚持道路运输“三把关一监管”,严格车辆“五不出站”和反超载等安全管理规定,加强超长客运和农村客运安全管理,加强危险货物运输企业监督管理,加强船舶签单责任制度,集中整治旅游线路、交通干线的危险路段和桥梁安全隐患,增加人员执守;加强客运市场的规范管理,整顿运输秩序;加强运价管理和执法监督,切实保护广大消费者和守法经营者的合法权益。春运期间,全市各区、县设立了6个春运固定执勤点和服务站,各执勤点不折不扣地落实了勤务计划,一级固定执勤点,坚持了24小时执勤,加大了对7座以上客运车辆的安全检查,杜绝超载客车上路行驶;加大路面管控力度,确保安全畅通,对重点路段、危险路段和临水、临崖垂直高度超过10米路段以及旅游热点路线的巡逻监控强化路面管理,严厉查处交通违法行为,使路面行车秩序做到了平安、畅通、有序。据统计,全市共出动警力13654次、警车3105台次,检查各类机动车87956台,其中:客运车辆38506台,其它车辆49450台;查处交通违法行为9525次,其中:酒后驾驶48次,超速行驶3267次,客车超员56次,其它6154次。春运期间全市交通安全形势平稳。
四、以客为主,提高服务质量
春运期间,各部门、运输企业、车站、港口、路桥收费站牢固树立和落实以客为主的服务理念,采取切实有效措施,努力提高服务质量和服务水平。各执法部门树立“亲民、为民、便民、利民”的形象。运输企业、港站加强了对站务人员、司乘人员的教育与管理,推行规范化服务,保持站容站貌、车(船)容车(船)貌整洁卫生,秩序良好。采取预售和预订客票、增设售票窗口、延长售票时间,增设便民措施,为老、弱、病、残及军人提供专项服务,加强了运输调度指挥,保证车船的正班正点。客运站领导现场值班,及时帮助有困难的旅客。各收费站在春运高峰期,采取有效措施,提供优质服务,保证车辆快速通行。公交部门在保证正常班次的基础上,预备了充足的机动运力,实现了除夕夜无旅客滞站,“黄金周”无旅客滞留景区的目标。交通部门努力为旅客营造温馨、舒适的出行环境,受到了社会各界的肯定和好评。
五、注重宣传,接受社会监督
春运期间,各有关部门广泛利用电视、广播、报纸、网站等媒体,以组织春运学生流、民工流有序流动为重点,及时向社会发布春运动态,及时提供交通安全法规,车船、气象、旅游景点状况、安全注意事项、劳动力市场需求等信息,为广大旅客出行提供参考和帮助,正确引导旅客出行,保证旅行安全。1月23日,市交警支队在市城北客运站举行了XX年春运启动仪式,春运工作领导小组成员单位在街道以发资料、明信片、文艺表演、播放光碟等形式广泛宣传。启动仪式结束后,副市长xx带领经委、公安、安监、交通等安委会成员单位的领导,到城北客运中心站,检查客运站的春运安全责任制度落实情况。赵副市长一行向旅客发放了挂历、宣传单,向驾乘人员宣讲了安全常识等,使城北客运中心站的旅客和驾驶员在寒冬中感到春的暖意。xx电视台、xx日报、各区县新闻媒体增设专栏、专访,加大宣传力度,为圆满完成全市春运工作任务发挥了重要促进作用和监督作用。春运期间发放宣传资料3万余份,印制交通安全年画10万张。
xx年年的春运工作虽然取得了比较圆满的成效,但安全形势仍然严峻。春运期间,辖区发生道路交通事故56件,死亡4人,受伤72人,直接经济损失9.12万元,春运工作中还存在些薄弱环节和安全隐患。各市、区县政府主管部门要加大监管力度,铁路、交通、安监、运输等相关部门要采取强有力的措施,切实督促整改,消除事故隐患,努力提高运输能力和服务质量。
20xx年春运期间,xx市公安局始终以预防重特大道路交通事故为核心,坚持安全与畅通并重,强化警种联勤、部门联动,精心谋划、周密部署,结合省公安厅部署开展的“全警勇担责、为民保平安”活动月工作,扎实做好疫情防控常态化条件下的春运保安全保畅通工作,全力确保实现“四个坚决防止”的目标,为人民群众平安有序出行创造良好道路交通环境。春运期间,全市未发生较大及以上道路交通事故,未出现长时间、大范围的交通拥堵,道路交通安全形势持续稳定。现将春运有关工作情况报告如下:
一、强化组织领导,确保各项措施部署到位。为切实做好春运交通管理工作,市局研究制定了《20xx年全市公安机关春运道路交通安全管理工作方案》,成立了由市局党委委员、交警支队支队长xx任组长,局警令部、治安支队、督察支队、特警支队、宣传科、公交分局负责人和交警支队其他负责人为成员的春运道路交通管理工作领导小组,并召开专题会议对春运工作进行了全面部署和安排。各地也成立了相应领导小组和工作机构,层层细化方案,明确工作目标责,狠抓措施落实,全力做好春运交通管理工作。市局先后6次召开部署会、调度会推进工作,对春运道路交通安全管理的各项工作进行了专题部署推进。xx副市长先后5次深入交通一线督导工作,就系统排查治理道路交通安全隐患、强化宣传提示、秩序整治和队所联动等工作进行强调要求。支队成立由支队领导带队的督查组,围绕11个方面的重点工作,对春运交通管理工作开展督查,有力地确保春运交通管理各项工作措施落实到位。
二、加强源头排查,及时消除安全隐患。一是春运开始前组织民警深入到“两客一危一货”等重点车辆运输单位,对营运车辆安全隐患开展一次集中排查整治行动,将全市逾期未检验公路客运车辆14辆、逾期未检验“营转非”大客车9辆、记满12分的大客车驾驶人6人、逾期未换证大客车驾驶人95人、逾期未审验大客车驾驶人175人详细清单抄告给交通运输部门,切实督促企业落实安全主体责任,严格管理,严禁不合格的车辆、驾驶人参与春运。二是深入开展“查源头消隐患广宣传保春运”集中统一行动,在全市范围内部署开展重点车辆及驾驶人安全隐患清理、运输企业及场站专项检查、道路安全隐患排查治理、交通安全“上道路”“进农村”“进企业”宣传等六大统一行动。三是积极开展拼车包车超员载客违法行为专项治理工作,将我市16辆涉嫌非法营运车辆信息抄告至交通部门,督促落实部门监管责任,切实消除安全隐患。同时将本地因超员、非法营运被处罚过的客车和驾驶人,车辆按照所有人登记地址、当事人驾驶证登记地址、户籍地址分发至各大队,通过上门走访、电话联系等方式宣讲相关法律法规,切实增强遵规守法意识。四是以高速收费道口、服务区出入口及交通枢纽、国省干道、县城通往乡镇的主要道路、山区道路以及易堵、事故易发等路段为重点,不间断开展安全隐患排查,共排查隐患40余处,对发现的交通安全隐患迅速报告当地党委、政府,通报相关部门、单位,推动联合治理,不能立即整改的,全部落实增设交通标志、防撞设施和加大路段巡逻力度等应急措施,确保通行安全。
三、加强路面管控,深化道路交通秩序整治。全市公安部门严格落实高等级勤务安排,密切配合、压实责任,将春运管理工作与“活动月”工作相结合,全警联勤联动,落实警力下沉,不断强化显性用警,最大限度地将警力、执法执勤装备投入一线,切实提高见警率、管事率,全力开展道路交通安全管理工作。春运期间,全市共出动警力1.8万人次,出动警车2870余辆次,启动交警执法站15个,设置临时执勤点80余个。全市相关警种、部门共成立多警种、部门联动的执法小分队45个,紧盯城市、高速、国省道、农村公路“四大主战场”,充分利用主干公路交通安全防控体系作用,深入开展拼车包车违法载人、整治酒驾醉驾违法犯罪行为统一行动等专项治理,严查酒驾醉驾、超员载客、超速、假牌、套牌等严重交通违法,全面净化道路通行秩序。期间,全市共查处各类违法行为15.3万起,其中饮酒驾驶467起、醉酒驾驶138起、无证驾驶580起、货运超载893起、超速行驶2.1万起,暂扣驾驶证373本,吊销驾驶证161本,行政拘留74人,记分8.7万分。
四、是加强应急管理,强化疏堵保畅工作。紧盯往返程高峰容易造成交通拥堵的桥梁、隧道、枢纽等重点节点部位,组织警力24小时不间断巡逻,同时加强高速公路出入口和路面视频巡查,严看死守、措施全用,及时疏散拥堵滞留车辆,完善相应的交通疏导和分流绕行方案,重点抓好易拥堵路段、施工路段的现场疏导,科学合理安排勤务,进一步完善相关应急处置预案,加大巡检工作力度,确保道路安全畅通。同时加强同交通、医疗、气象、消防等部门以及公路经营管理、抢险救援等单位的协调配合,快速启动应急预案,快速处置突发事件,最大限度降低了恶劣天气给交通安全带来的影响。交警支队抽调机关科室、车管所120余名警力,分班编组至“合六叶”高速公路西桥服务区、罗集服务区,开展服务区交通大流量疏导工作,防止发生长时间、大范围的交通拥堵,全力确保高速公路通行秩序平稳有序。同时,支队还充分发挥交通指挥中心动态指挥调度作用,加强交通大流量精准指挥调度。通过监控视频对重点区域全景式路面道路交通监控,巡查人员每天利用视频监控系统全时段对辖区各路段进行监控,对交通流量大的重点高速、国省干线、热门景区道路实行图像上墙,实时进行监控、巡逻;对城区商业中心区路段、进出城主要通道等每15分钟巡逻一次。
五、加强宣传教育,营造浓厚社会舆论氛围。深入开展“平安春运、交警同行”主题宣传活动,围绕春运启动日、节日出行、自驾出行高峰等重点时段,对客运企业负责人、营运驾驶人、自驾返乡群众、摩托车驾驶人、农村群众等重点群体开展分类预警提示,提高宣传教育的针对性。期间,共制作发放非机动车、摩托车道路交通安全明白卡6万份,致广大货运、客运司机一封信8万份,走进客货运、危化品运输企业开展交通安全宣讲36次,通过微信、微博、今日头条等官方新媒体发布信息48条,传统媒体发稿20余篇。一是强化宣传引导。认真落实“两公布一提示”,及时、准确地向社会公布春节假期道路交通研判情况和交通组织方案,公布辖区事故多发点段、易发生拥堵路段,提示安全出行注意事项,引导群众合理出行、文明出行、守法出行、安全出行。二是强化窗口宣传。依托车管业务、违法处理、事故处理等窗口单位的宣传阵地,通过悬挂宣传标语、摆放展板、发放宣传资料、播放宣传视频等方式方法,大力开展宣传警示教育,营造强大宣传声势,向广大交通参与者大力宣传道路交通安全法律法规及有关交通安全知识,切实提高广大驾驶人的交通安全意识。三是强化警示曝光。收集整理近期典型案例,充分利用电视、报纸、广播、“两微一抖”等新闻媒体平台,从多角度出发,全方位宣传交通违法的危害性,引导驾乘人员自觉遵守交通法律法规,自觉摒弃交通陋习,切实做到文明驾驶、安全驾驶,营造良好社会舆论氛围。四是强化精准宣传。聚焦农村地区三轮摩托车、货车违法载人、面包车超员、无牌无证等易发多发违法行为,开展精准化宣传。结合“美丽乡村行”交通安全主题宣传活动,充分发动农村“两站两员”,走村入户开展交通安全宣传教育,提高农村地区交通参与者文明守法出行意识,营造安全出行的良好氛围。
20xx年春运工作期间, ****全体路政人员,在***、****的正确领导下, 根据省交通厅《关于认真做好20xx年春节运输工作的通知》精神,以饱满的工作热情,严谨的工作作风,强化管理手段,狠抓各项措施的落实,明确责任,注重实效,圆满地完成了20xx年春运工作,实现了“安全优质、平稳有序”的春运总体目标。
春运期间,辖段共发生大小交通事故17起(其中9起立案案件、8起小额路赔),造成路产损失85695元,收回路产损失79470元;没有发生一起安全责任事故,没有出现道路交通受阻,乘客滞留等现象。
回顾今年的春运工作,具体做了以下几个方面的工作:
一、积极动员 提高认识
针对春运工作所面临的严峻形势,**地区的气候特点,为了打消全体路政人员的麻痹思想、侥幸心理和畏难情绪,牢固树立紧张有序、快速反应、团结协作、安全第一的思想,全力以赴打好这场攻坚战,我队及时召集全体路政人员学习春运工作文件精神,剖析当前春运工作的重点、难点,明确工作职责,统一思想,提高认识,要求全体路政人员讲团结、讲大局、讲奉献,确保了路政队伍思想高度统一、认识一步到位。
二、加强领导 政令畅通
为确保20xx年春运工作的顺利开展,加强组织领导,大队以大队负责人为工作组组长,其他路政员为组员,成立了春运工作紧急情况应急工作组。工作组定期召开工作会议,贯彻落实上级有关春运工作的政策和精神;研究讨论春运期间的工作方法;总结前期工作中的经验和不足,提出下一阶段的工作方案。同时严肃工作纪律、作息时间,严格执行值班备勤等管理制度,加强了平时的监督检查力度,确保了政令畅通,上情下达,下情上呈,各项工作得到有序进行。
三、强化手段 务实求效
为贯彻落实 “安全第一、预防为主”的春运工作方针,全力预防重特大安全责任事故的发生,我大队坚持抓措施强管理、抓落实促实效的工作思路,强化管理手段,狠抓工作落实,主要开展了以下几方面工作:
1、根据上级文件精神,并结合辖段实际情况,迅速制定了《20xx年春运工作紧急预案》,明确了预案目标,确定了“反应迅速、分工明确、协作有力、处置科学”的工作方针,建立了春运工作组织机构,并针对可能出现的各种突发事件制定了具体的`、可操作性强的处置措施。
2、营造安全春运氛围,开展了春运法规宣传活动、车辆装载整治工作。一是向司乘人员发放全省高速公路行驶线路图2000余份;二是深入沿线学校、机关、企业发放春运宣传资料,切实保障春运工作平稳有序进行;三是印制春运安全宣传横幅,悬挂于公路桥梁、收费站口醒目处,对司机朋友们安全行车起到警示作用;四是在收费站口及服务区开展了“规范装载、维护路产路权”专项法规宣传工作,进一步保障了过往司乘人员的生命财产安全。
3、加强道路巡查,确保了道路的实时监控力度。坚持每日按时、保质三次巡逻,及时清除路面障碍物;遇有雾天、雨雪恶劣天气情况,提早上路巡查道路通行状况,及时向公司应急指挥中心反馈路况,在收费站口放置警示牌,提高过往驾驶员的警惕性。加大巡逻密度,尤其是对重点路段、桥涵以及养护施工作业现场的巡查。
4、快速反应,确保了道路安全畅通。春运工作紧急情况应急工作组成员24小时处于待命状态,一旦出现突发情况,快速反应。春运期间,我大队共处理17起交通事故,保证了及时疏通道路,没有出现一起交通堵塞情况。对巡逻途中发现的故障车辆,立即通知施救单位进行清障处理。
5、加强养护施工作业现场的安全管理,杜绝了安全责任事故发生。对辖段养护施工作业现场坚持做到了一日三巡,对巡查中发现的问题,当即通报施工作业单位,并督促整改到位,春运期间,共整改养护施工作业现场安全隐患15 处,有效的杜绝了安全责任事故的发生。
6、加强信息沟通与相互协作,确保了工作实效。一是加强了与公司工程技术部的信息沟通,对发现的道路缺陷,做到了及时通报;二是加强了与公司监控中心的信息沟通,做到了道路通行信息的及时传递,为公司的决策提供的有效参考;三是加强了与高巡九大队、消防大队、养护单位等相关单位的协作,落实了春运联系方式,保证了事故现场的及时处理与道路的及时疏通;四是加强了与收费站的相互协作,协助做好了封路、分流期间的宣传解释工作,防止了交通肇事车辆的逃逸。
四、热情服务 塑造形象
春运期间道路运输客运量大幅度增长,对创建高速公路路政执法品牌提出了严峻考验,大队全体队员严格遵循“文明、规范、准确”的执法要求,大力推行优质服务,通过一系列便民措施切实提高了服务质量。春运期间,共计提供咨询解答、救助服务26次,最大限度地为过往司乘人员提供了舒心的旅途环境,让广大司乘人员走得安心,走得放心。
为期40天的20xx年春运工作已经顺利结束,在整个春运期间在公司领导的带领下,全体职工团结一致、不怕困难、不怕吃苦,安全顺利的完成了春运工作目标,现将今年春运工作情况具体总结如下:
一、提早准备、认真安排。
本次春运预备工作从20xx年12月6日起,长途站部门提前安排春节加班疏客计划和预售班次排班,与参于加班的车辆公司签订《安全承诺书》和《春运预售合同书》,确保运力充分。加班班次从20xx年1月1日起开始预售,共91条线路678个班次,至2月9日共出售预售票1.2万张,有效缓解了窗口购票排队的情况,同时也方便了乘客购票。主要售票方向:xx省:xx、徐xx;xx省:xx、xx等地区。
二、安全平稳、完成目标。
整个春运期间无发生一例安全行车事故,实现了安全运送旅客12.7万人次,发送班次8142班,圆满地完成了春运疏客任务。由于嘉定客运站刚刚搬迁,部分乘客还尚未适应新站的具体位,给换乘带来一定的影响,因此今年春运总体客流情况并没有预计中的理想,出行高峰期出现在2月4日至2月7日,达到日均出行5千人次左右。xx、xx、xx省以及xx北部地区等长途线路方向的客流量大幅增加,原本50%实载率的班线现在基本达到了实载率80%以上
三、应对措施,保障到位。
2月8日因受外地雨雪天气影响,部分高速公路封路,为了行车安全考虑,我站立即采取停班措施并启动应急预案,即时出示安民告示,对已经买好预售票的乘客劝其改乘或者全额退票并做好站内滞留乘客的安工作,候车大厅内空调全部启用不中断,免费提供饮用热水,加强值班,随时解决乘客中出现的情况与问题,直至晚上21时所有滞留乘客全部安全疏送完毕,没有发生安全事故和有责投诉事件,总体秩序平稳、有序。
四、完善服务,提高质量。
1、为了更好的发挥各岗位员工的工作效率,合理安排工作计划。根据往年的春运经验,结合今年春运的特点,站务管理人员跟班到岗、现场指挥,并对岗位人员即时进行了调整,特别对远途客流量较多的检票通道,设立了多人负责检票、导乘。春运期间组织员工加班,无一人怨言,体现了全体员工爱岗敬业,以企业为家的奉献精神。
2、由于春运期间客流量较大,车辆周转速度相对较慢,加之天气变化因素造成应发班车辆不能按时到站发班,全体服务人员共同向旅客做好解释工作,稳定旅客情绪,做到细心谨慎,忙而不乱,得到了旅客的高度赞扬。
3、认真接待,及时解决处理旅客投诉2起,投诉处理率达100%,主要涉及咨询及建议方面的投诉,无一例有责投诉,让旅客走得及时、满意、安全。
4、按照上级领导部门的安排,公司落实专人按时向上级报送运输情况及数据的统计报送,确保了报送资料准确、及时。
20xx年的春运工作已经圆满结束,在公司全体干部职工的共同努力下,实现了安全生产既定目标,为我公司的全年经营生产工作打下了良好的基础和开端,针对今年的春运工作,我公司将在认真管理的基础上,继续抓好安全生产管理,确保全年安全生产工作的有序、稳定。
历时40天的春运工作已经结束,xx中心站在xx集团、市交通局的正确领导下,按照“以人为本、安全为先、科学组织、与谐春运”的指导原则,精心组织春运旅客运输工作,确保了广大旅客走得了、走得及时、走得安全、走得满意。实现了“安全、畅通、有序、优质”的总目标,圆满地完成了春运的各项工作任务。现将20xx年我站春运工作情况总结如下:
一、20xx年春运完成任务情况
春运期间共发送3xx3个班次,运送旅客7万余人次,实现营收xx97万余元,圆满完成预定任务。春运期间,我站安全无事故,旅客安全运送率达100%,未发生一起交通运输事故、刑事与治安案件以及有影响的投诉案件,普通投诉案件也明显下降,得到上级主管部门的充分肯定。
二、春运工作组织,实施情况
我站认真贯彻落实集团公司20xx年春运工作安排,加强春运运力组织,成立以王韬站长为组长的春运工作领导小组。科学合理安排班次,及时了解与掌握客源的流量、流时、流向,制定各项春运防范措施、预案。组织好春运加班、包车运输,确保春运期间旅客出行方便快捷不滞留。具体做法:根据客流量的变化,及时调整发车班次,科学合理调配运力,旅客运输安全高效。增设了临时售票窗口,热情引导旅客购票乘车,客流、车流安全有序。我站与公路部门建立了联动机制,遇有恶劣天气或临时封路实行交通管制时,及时向我站通报,共同采取措施,确保了运输车辆及旅客能够方便出行。
三、 以安全工作为重心,加强源头管理
本着“安全生产、预防为主”的管理安全理念,把春运安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重,层层签订《春运工作责任状》。春运前加大安全宣传力度,利用横幅、宣传单、流动字幕宣传安全生产的重要性。强化“源头化”管理,强化封闭式管理,我站与谯陵派出抽调警力联合,维护车站客运治安秩序,加大对“三品”的查堵力度,认真做好易燃易爆危险品查堵工作;加强“三分钟安全宣传”,严格执行“三不进站、六不出站”制度,加大宣传“安全带”的重要性。加强“一分钟叮嘱”制度,并制作“一分钟叮嘱卡”发放到每位车主手中。严把车辆技术关、出站关。严格执行凌晨2:00—5:00落地休息制度,部分班线调整发车时间提前发车,尽量避开夜间行车。春运前加强安全排查,消除了不安全因素,确保安全生产。注重安全培训教育,春运前通召开春运安全大会,举办全站职工培训,不断提高全站员工的安全意识与业务素质,积极与车属单位GPS监控中心取得联系,使其加强对营运车辆的适时监控,做到早发现,早提醒,安全管理更加有效。
全体稽查人员深入敏感站点、热点线路,集中优势力量,加大稽查力度,严厉打击客车超员行为,保证了节日运输秩序,有效的遏制了部分客运经营者乱涨价、超员、疲劳驾驶等违法违章行为,保护了乘客的生命财产安全,确保春运期间道路运输有序进行。
四、增加便民措施,提高服务意识,努力实现优质服务。
春运期间,我站牢固树立与落实“以人为本、旅客至上”的服务理念,积极创新服务方式,全面开展“情满旅途”活动。自春运以来,我站突出优质服务主题,从点滴小事做起,严格要求,打造文明服务窗口,展示优质服务形象。全力做好售票与候乘服务,营造了“宾至如归”的温馨环境 ……针对我站服务工作的特点,本着便民、利民、为民,优化服务环境的经营理念,积极推行了便民措施。开通了邮政联网售票、咨询服务热线电话。我站设置了站长值班室并公布了值班站长电话;在老、弱、并残、孕重点旅客候车室的一角增设了爱心“妈咪小屋”,解除了候车新妈妈在公共场所当众给孩子喂奶的尴尬局面;增设志愿服务台,为旅客提供导乘、推送行李服务,积极帮助行动不便的旅客上车。
今年春运未出现雨雪雾等恶劣天气,旅客出行相对较晚较集中,在初七我站迎来客流高峰期,为了切实保障出行旅客的便利,为广大旅客提供优质、温馨、满意的出行服务,“晶馨班组”配备便民箱,备齐了便民急需用品,落实首问责任,实行了首问责任追究制。提倡文明服务,委屈服务,主动服务,得到了广大旅客的一致好评。继续深化“微笑服务,温馨交通”活动,提升了工作效率,提高了群众的满意度,没有发生因服务质量产生的投诉问题,全站上下处处可见温馨与谐的画面。
20xx年春运工作,在集团公司与上级主管部门的高度重视、关心与指导下,我站春运工作安全、平稳、有序。我站春运运力准备充足,调度工作安排合理、井然有序,整个春运期间没有出现旅客滞留现象,圆满完成了今年春运既定的各项工作任务。今年春运特点:正月十五前客流以民工流居多,以xx、xx方向为主;正月十六后客流以xx、xx方向为主。在今后的工作中,我站将继续认真抓好安全生产、服务质量,进一步提高服务意识、服务技能,努力使客运工作再上新台阶。
为期四十天的20xx年春运工作已经如火如茶展开;整个春运期间我站在市局春运领导小组精心组织下,全站干部职工团结一致,秉承不怕困难、不怕吃苦的敬业精神,连续奋战,顺利地完成了上级交予的春运工作任务。
一、加强组织领导,切实保障了春运各阶段工作的有序推进。严格贯彻市局有关指导精神,成立了站春运领导小组,结合我站实际,统一部署、科学运作、高度集中,突出组织保障;建立健全了春运工作协调分工流程,使各方力量形成有机合力;召开了春运工作专题研讨会,做到早计划、早布置、早动员、早落实。春运期间严格执行岗位值班和领导带班制度,各值班人员始终坚守岗位、认真负责,有力保障了春运各项工作的协同开展。
二、提供优质服务,切实保障过往货车安全出行。我站始终坚持“以人为本、文明执法”的服务理念,紧紧围绕“平安春运为中心”春运期间认真部署优质服务竞赛活动,在全站各岗位积极开展争先创优工作;不断深化服务理念、创新服务形式、延伸服务内容,严格按照服务规范、标准开展春运服务工作。切实为广大货运司机朋友安全出行提供服务。
三、强化安全管理,牢固树立安全第一的保障理念。春运期间,全站上下高度重视安全生产工作,认真开展各项安全生产活动,积极开展安全大检查、隐患大整改活动。积极配合各部门开展安全管理督查工作,确保了春运秩序畅通。
四、强化应急处置,确保春运工作安全平稳发展。春运前结合新的工作制度,科学制定了各类应急管理制度,严格按照责任明晰、反应迅速、处置果断、应对有效的应急工作要求,做到了提前预防、及时响应、科学组织,确保了春运安全、平稳运行。
五、强化宣传力度,积极营造和谐春运氛围。整合现有宣传资源,充分发挥横幅、板报、显示屏、广播等载体作用,拓展媒体宣传。注重公共秩序宣传引导,广泛宣传争先创优典型和运输安全事迹。力求春运动态及时、科学、有效,通过多形式全方位进行宣传,积极营造了浓厚和谐的春运氛围。
六、下一阶段工作思路。我站将在认真总结和巩固春运工作成果的基础上,坚决克服春运时间跨度长的麻痹放松思想,始终绷紧安全这根弦,确保运输市场平稳有序。继续发扬不怕吃苦,乐于奉献的春运精神,严格服务标准、丰富服务内涵、树立服务品牌,为旅客提供更加温馨、更加优质的交通运输服务。
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为确保春节期间油区治安稳定,输油干线的平稳运行,有效控制输差,防止打眼盗油事件的发生,护卫二中队全体干部职工在采油矿领导的支持和指导下,及时召开职工动员会,加强干部队员的责任意识,抓好各项工作的落实,强化24小时值班制度,加密巡逻次数,具体工作措施如下:
1、实施管线分段承包:对正东31#站至正南15#站和正南890泵站至正理庄输油站的管线进行细致的划分,共分为4段分别由四名队干部承包负责。值班干部负责全部管段的平稳运行和油区治安,干部加大值班力度,做到24小时值班,管线有情况随时进行处理;白天安排好巡线人员,监控好管线附近有无施工动土,夜间值班干部必须亲自带队,组织管线巡逻和重点地区重点监控。
网络不通和报警等特殊情况时,及时与监控单位互通信息;另一方面,每天对输差进行分析,分析造成输差的原因,影响输差的因素,对重点管段进行排查。
抓捕、查岗、填补巡线空档等职能,确保管线的平稳运行。
事故多发地段和可疑建筑物进行全面摸排,进行细致分析,实现全天候不间断巡逻监控,及时上报排查情况。对打眼盗油案件易发的管段,加密巡线次数,完善应急预案,确保人员、车辆的安全的同时,力争抓获现行,保持对盗油分子的高压态势。
厂房或大棚内排查外,还要利用夜间对违章建筑采取观察院内动向、蹲点守候等方式排除盗油嫌疑。在无法确定的情况下,对建筑物内可疑点及时进行管段测试、挖坑排查,争取快速准确地发现隐蔽的盗油头。
法律知识,用身边的安全事故和油案件时刻提醒每一名队员,增强全队每一个人的安全意识和法律知识,确保队员不出现受到意外伤害和参与涉油违法犯罪的事件。
节日期间为了稳定队员回家过年情绪,队上还做了大量的工作,保证在岗队员吃上年夜饭及发放娱乐物品,使队员安心工作,确保管线在节日期间的安全运行。春节期间我队全体干部职工按照采油矿节前的统一安排部署和要求,抓好各项工作的实施和落实,强化干部采油矿安全管理规定。抓好值班车辆,特别是警车的使用和安全管理。节日期间我队共出动队员车辆及驾驶员紧张等不利因素,采取固定巡线与流动巡线交叉的方式,重点管段重点监护,加大夜间巡查密度,扩大巡逻范围,确保了管线的平稳运行和油区治安的稳定。
春节将至,为确保春节期间我项目安全稳定工作,保障施工生产和各项工作的顺利进行,使项目参建人员度过一个安全、和谐的节日,结合我项目实际,制定此制度。
一、值班制度
1、春节值班人员必须遵守施工现场各项安全管理规定,并认真执行。
2、值班人员主要负责上下联络,认真填写值班记录和当日值班情况。值班人员应按时交接班,交接班时应移交值班记录和发生重要情况的处理结果以及遗留问题等,要求做到交接详实清楚。
下班;不得在值班期间饮酒或干与值班工作无关事情。
防盗,切实做好安全保卫工作及巡检工作。加强夜间巡检,发现异常情况及时处理,如遇重大或紧急情况立即向项目领导汇报。
5、值班人员要熟悉个人职责,熟悉工作流程和巡查要求,遇紧急情况能够及时提出应急处理意见。
,人离开时必须关闭;闲置电源必须关闭。
7、使用液化石油气时应注意防止煤气中毒及罐体爆炸事故,使用结束应及时关紧阀门,严防燃气泄漏引发的火灾及爆燃事故。
8、值班人员应每天做好工作区域内的卫生保洁工作,确保用电安全;严禁用明火取暖。
滋事。
春节值班人员对施工现场所有材料要加强监护,不得擅自拿出工地、出借、转让;春节期间不得有任何物料出场。
春节值班人员须对仓库、办公区、生活区、工地等重点部位加强监护和巡视,防止发生盗窃案件;大风、雪后要对以上重点部位加强巡查,发现问题及时向项目部汇报、由项目部协调解决。
春节值班人员不得私自外出,尤其严禁夜间外出,外出购买日用品等要注意交通及人身、财物安全。
堆放木料和竹胶板等易燃品区域要重点加强巡查,严防火灾事故发生;嗅到焦糊味要找出根源,及时切断电源或灭掉火源。
认真履行值班登记制度,值班过程中发生和处置的各种情况,均应在登记簿上进行详细记载,交接班时一并移交清楚,责任明确。交接的对讲机及其他其器材必须当面检查清楚,发现问题及时向值班负责人反映。值班过程中,因交、接班不清,而造成项目部财产损失由值班者承担。
下雪后要做好门前三包工作,大门前要清理好积雪。
对节日期间违反值班制度或因喝酒误事、麻痹大意而造成损失的,将严肃处理,不能干追究带班领导和当班人的责任。值班期间发生盗窃、火灾等安全事故将视情节予以处罚并追究相关人员责任。
二、安全相关事宜:
队、站、工班负责人,加强安全宣传教育,管理好各自施工车辆和人员,确保节日期间安全;安排好施工现场的值班人员,值班人员不得擅自离岗,如有事情需向值班领导请假;
工班对各自管辖范围每天进行一次全面安全排查,生产和生活临时用电线路、机械设备和器具、煤炉取暖、用电取暖等,不得使用大功率电器,把安全隐患消除在萌芽状态;
3、为了配合地方电力局春节期间保电工作及春运期间临近营业线施工安全,在春节期间,我项目范围内高压线附近及临近营业线施工停止一切作业,一经发现,项目将严肃处理;
4、确保用电安全。施工用电和生活用电要使用不同的开关,必须设有漏电保护器,严禁私拉乱接现象;
机械设备及施工物资。
6、春节期间,减少与当地群众的不必要的来往,防止酒后冲动,语言伤人,产生摩擦,给自己带来不必要的麻烦。
7、春节期间,注意炮竹安全燃放工作,防止伤人现象发生。附件:春节期间值班表
结合开展“联村联户、为民富民”行动、劳动力技能培训和精神的宣传,采取悬挂横幅、粘贴标语、设立咨询台、发放宣传资料、出动宣传车等多种形式,逐村逐社围绕道路交通、饮酒安全、冬季取暖安全、用电安全、柴草堆清理、卫生集中整治等开展安全生产宣传教育活动。每户印发一本安全宣传知识手册和一张生活安全温馨提示卡,切实提高了群众的安全意识。在宣传中特别注意针对节日期间盗窃、火灾、食物中毒等易发事故情况,积极宣传普及群众性的自防、自救、互救及逃生知识,提高了人民群众的安全防范意识和能力,营造了“人人重视安全、人人支持安全、人人参与安全”的良好氛围。在元旦、春节期间,着重要求各村、各单位、各企业安排好节日安全值班工作,做到有领导带班、干部(职工)值班,通讯24小时畅通,并于每天下午15时前报告安全生产情况,做到有事随时报、无事报平安,确保全镇人民度过一个欢乐、祥和、平安的节日。
虽然我镇安全生产监管工作取得了一定的成效,但从检查结果来看,全镇安全生产工作也还存在一些薄弱环节。
一是个别企业负责人对安全生产认识不足、投入较小,一些安全隐患和问题没有得到彻底整改。
二是监管力量在镇、村两级比较薄弱,监管缺少有效措施和手段。
三是群众安全生产意识还有待进一步提高,消防安全、道路交通安全形势依然严峻。
在今后工作中,我们将经常性开展安全生产宣传活动,教育引导群众牢固树立“安全第一、预防为主”的思想,在全镇着力营造关爱生命、安全发展的氛围,加大对非煤矿山、道路交通、烟花爆竹、建筑施工、消防安全等重点行业和领域的专项检查力度,及时排查、发现、整改安全生产隐患,对相关问题及时向主管部门汇报,形成协同作战、共建安全的上下联动格局。
春节期间各部门面临的压力会比较大,人流量的增多更是让部门人员需要时时警惕,一刻都不能松懈。但当我们在取得成绩的同时也会发现工作中的不足和问题。那么也是时候在工作总结中,总结过去的成绩了。最近也有朋友问我春节期间工作总结该怎么写?下面是为大家整理的春节期间工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到各位。
春节期间工作总结1
20xx年的春节快到了。为做好节日期间各项工作,确保社会和谐稳定,让人民群众过上一个欢乐祥和的节日,我乡采取了加强节日期间安全稳定的五条措施。
一是提高思想认识,严格落实安全责任制
从思想上提高了对安全稳定工作重要性的认识,尽力做到责任明确、人责分明、履职到位,有效遏制了各类安全事故和不稳定事件的发生,确保了春节期间我乡辖区内的安全稳定。
二是完善各项制度,科学制定应急预案
完善各项制度,包括防火、防盗,以及预防生产安全事故等重大突发事件。个别针对森林防火、越级上访,层层落实责任制,确保安全防范意识不放松。同时,科学制定应急预案,认真做好应急处置工作,落实各项措施,确保在突发事件发生时,能够快速有效地开展应急救援工作,最大限度地减少人员和财产损失。
三是加强调查,分组防治
深入各村认真梳理不稳定因素,识别影响社会稳定的隐患和突出问题,做好上访老户的思想工作,引导他们合理合法表达利益诉求。
四是加强治安防范,做好安全生产监管
全面深化治安综合治理。节前,综治办对辖区内村庄、校园、幼儿园、人员密集场所等公共场所进行拉网排查,进一步加强与派出所的配合,确保安全稳定无问题。
五是落实值班巡逻,确保节日安全
实行24小时值班巡逻制度,要求辖区机关、村值班人员值班,随时掌握辖区动态,发现问题立即处理,并按规定及时上报。
春节期间工作总结二
在即将到来的春节前夕,我站认真贯彻落实春节交通运输安全工作会议精神,始终坚持以服务为宗旨,把货主当亲人的思想。春节期间,我站领导严格遵守值班制度规定,做好值班人员工作。乘务员24小时在车站值班,确保春节期间生产运输安全。在此期间,我站阶段的任务压力比较大,另外现在国内钢材市场比较低迷,攀钢的出货量也有所下降。面对这些不利的条件,全站干部职工团结一致,共同发力。
以上就是为大家整理的两篇春节期间工作总结,希望能够得到大家的喜欢。其实总结并不难写,主要是要将做过的典型事件说清楚,同时也要注意尽量不要使用过于华丽的辞藻,或者是使用过于夸张的语气词,文体要显得严谨才好。总结与一般的作文不一样,作文在遣词造句这方面非常看重,尽可能地要用上带有形容意味的好词好句,但总结并不需要做到这样。
针对节日期间社会活动特点,研究部署节日期间的交通运输安全生产工作,认真组织开展安全生产隐患大排查,明确任务分工,细化落实措施,将安全生产现场和基层一线作为安全检查的重心,特别是领导干部带头深入企业、基层和现场开展安全生产隐患大排查,加强对管辖范围的重点领域、重点企业、重点车船的监督检查,全面掌握安全生产实际情况,有效解决安全工作存在的薄弱环节和突出问题。
一是以长途客运、农村客运、旅游包车、危货运输(紧急切断装置情况)、从业人员资质等为重点,加强道路运输安全监管。严格执行“三关一监督”和“三不进站、六不出站”的规定,严格做到上车行包逢包必检和出站客车逢车必检,严格落实短途客车车售员兼行包安全检查员制度,严格实行长途客车凌晨2-5点停车休息制度,严禁乘客携带违禁物品进站上车,严禁超员超载超速、疲劳驾驶和超限营运等违章行为;督促运输企业加强对营运车辆的维护和检查,严格对司乘人员的教育和管理;同时要加强营运车辆的维护保养,坚决杜绝车辆带故障上路的严重违法行为。
二是以建设“平安交通”活动为主线,以“打非治违”为抓手,牢固树立红线底线意识,按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求,深入开展交通行业安全生产专项整治和事故隐患排查治理工作,严格落实停产整顿、关闭取缔、上限处罚和严厉追责的执法措施,突出抓好非法违法生产经营、公路违规施工、道路客运安全、危险货物运输、道路旅游包车管理等重点行业领域的专项整治,同时加强与公安等部门的配合,加大联合执法力度,严厉打击非法违法公路运输行为。
三是加强路面巡查,对重点路段及危桥要加强监视;对易滑地段和危险桥(涵、隧道)及时采取有效防护措施,确保道路安全畅通。
四是积极配合好当地镇政府,开展水上交通安全检查督查工作,严禁“三无”船舶非法作业,督促乡镇政府切实落实乡镇渡口渡船安全管理责任。
五是以桥隧工程、冬季用火用电及火工品的使用管理为重点,加强交通运输建设施工现场的安全监管。继续以“平安工地”建设活动为载体,深入开展预防坍塌事故的隐患排查治理活动,坚决杜绝无视工程安全和质量而赶工期的行为。
为保障“元旦、春节”两节期间的安全生产零事故,坚决遏制重、特大事故的发生,让广大人民群众过上一个平安、祥和的节日,我镇接X府办[20xx]267号文件后,立即组织开展安全生产综合检查。现将检查工作开展情况汇报如下:
本次安全检查活动,以“查隐患、促整改、防事故、保安全”为主要内容,要在全面展开的基础上,本着点面结合,突出重点的原则,着力消除危害社会、危害群众的突出隐患,预防重特大安全事故的发生。
1、非煤矿山安全生产检查。重点抓好非煤矿山安全作业,严禁违法作业,对非法使用爆炸物品者,派出所要依法予以严惩,并且追根朔源,从源头上切断爆炸物品非法使用渠道。通过检查,我镇所辖矿山安全管理基础工作抓得较实。企业负责人的安全意识进一步增强,工作人员操作规程比较规范,各矿山能安排专人负责安全生产工作,安全隐患的整改力度比以前明显增强,企业安全生产投入能得到有效保障,但仍有个别员工安全意识薄弱,应着重加强岗位安全教育培训。
违法占路销售烟花爆竹、街面流动销售烟花爆竹、超范围经营烟花爆竹、销售违禁烟花爆竹、违法燃放烟花爆竹等违法行为,坚决查处烟花爆竹经营、储存、运输、燃放等环节的各种违法行为。经检查,我镇加油点安全工作落实较好,各烟花爆竹销售点储存量在控制范围内且安装了防爆灯,配备消防干粉灭火器,暂无发现安全隐患,情况良好。
旅客房间、员工宿舍楼、厨房、天然池的`消防及卫生检查。检查位置能配有灭火器具及标有安生逃生指示牌、安全标语,员工基本能懂得操作灭火器,工作人员的安全意识得到进一步提高,温泉安全工作得到进一步规范。
人员密集场所作为消防安全检查的重点,重点检查消防安全设施是否验收合格,现场检查是否存在安全隐患等。会同供电所对线路和电器隐患进行全面排查,杜绝因线路及电器超期和超负荷使用而导致的安全事故的发生。
5、水电站安全生产检查。在检查中发现的安全隐患及问题:一是个别发电机房内有乱堆乱放杂物现象;二是个别员工安全防范意识差,作业时没有佩带手套或绝缘鞋。经教育,使员工意识到安全问题的严重性,隐患得到及时整改。
通过开展全镇元旦春节期间安全生产大检查,全面排查我镇范围内各类安全隐患,明确责任单位,落实整改措施,使全镇各类安全隐患得到有效整治,安全生产环境得到明显改善,安全生产事故得到有效遏制,确保广大人民群众过上平安,和谐新春。
时光飞驰,你即将面对的是下一个阶段的工作,是时候开始准备上阶段的工作总结了,工作总结的最终目的是得出经验,吸取教训,找出做好工作的规律。你知道有什么总结模型吗?为满足你的需求,小编特地编辑了“试用期间个人工作总结6篇”,供你参考和使用,请收藏和分享。
在忙碌的日子里,时间总是那么短暂。三个月的时间快如闪电,原来是这么匆忙。这是我进医院的“瞬间”。回顾这短短三个月的时光,对我来说,是如此充实,难忘,深思…
――20xx年3月28日,――是一个不寻常的日子。我被告知在医院工作,这是一个审判时间。这种试用期是我的第一次经历,内心有着极其矛盾的感受和压力。然而,我认为这对我来说是一次难得的经历和训练,所以我全副武装,自信地踏上了这段旅程。因为这之前的工作也是体检中心,即使他们之间有一些差异,我相信只要我努力,认真对待他们,我一定会得到认可。
我进入医院的首要任务是熟悉整个电脑体检系统软件,包括各种信息资料的录入和维护,各科室疾病诊断的配对,各种常见问题的排查和纠正。接触过类似的软件,或者是刚从医院毕业的经历,而那时候,才能够进入,和现在的要求相比,距离还很远,刚开始我还有点紧张,很着急。“你来了,就安全了。”正是在这种心情下,我努力学习。当天,恰巧眼科出现了配型问题,急需解决。护士长给了我软件资料,让我试着解决。我的不安达到了极点。如果这个问题难倒我,我可能会失去公司的信任。首先,我无法理解数据。“对症下药”怎么可能有“药方”?情不自禁,我打开系统,一点一点了解它的各种功能。努力是有回报的。我终于找到了解决办法,问题很快就消除了。同时,我也明白了一些道理:第一,实践是最好的学习方式;第二,只要不放弃,就不会失败;第三,“世上无难事,只怕有心人”是一个真实的道理。在接下来的日子里,我遇到了一个又一个的问题,尤其是眼科。由于疾病种类繁多,往往存在匹配问题,如自动诊断、重复诊断、错误诊断等。我只是按照上面的学习方法和原则去一一消除。
时光如梭,转眼间在工厂车间的日子已一年有余。一年里,我学到了很多,从前的少不经事,而今成长成了一个有理想有壮志的青年。在车间的日子里,我真切地体会到了工厂领导坚持“以人为本,关爱员工”的理念,也耳濡目染了工厂领导“千磨万击还坚劲”的气魄。在对你们肃然起敬的同时,我相信一年里我所有的艰辛和汗水都是值得的,我为能成为你们团队中的一员而骄傲。
刚进入工厂的时候,我什么也不懂,很多技术上的东西也不是很熟练,是工厂的领导和同事在生活和工作上给予了我很多的鼓励和帮助,我才能做到如今的成绩。在工作的同时,我利用闲暇时间自主学习,像我的前辈白尚志师父那样将学习到的知识运用到工作中去,努力进取,试图在专业技术上取得更加优异的成效。科技的进步与创新不仅仅是为工厂做贡献,更是在位社会和国家做贡献,尽管现在还没有取得较为显著的成绩,但是我相信,只要我坚持不懈,一定能在工作上取得进步,为车间做出更大的贡献。
在工作期间,我自主完成领导布置安排的任务,积极参加工厂组织的培训和活动,加强和同事的合作。从机车到机组,从人多到人少。我都努力保证最好的完成任务,不仅提高卷烟产量,更要保证烟支质量,争取在有限的时间内完成超高的效率。在努力工作的同时,我仍然不断完善自己,汲取知识,在参加的今年设备维修技能竞赛中取得了三等奖的成绩,虽然这个成绩并不是很优秀,但是足以表明我的技能水平已经有了很大的提升。干一行,爱一行,我对卷烟机这份工作的热爱和执着会激励着我向着更好更高的目标发展。
在我如今的成绩面前,除了我个人辛勤劳作的汗水外,也离不开车间的领导对我的大力栽培。工厂提供给我们与工厂发展目标一致的培训与发展机会,提升了我们的竞争能力。领导们“不经历风雨,怎能见彩虹”的气魄,一个个优秀劳模的个人事迹,一项项国际领先水平的工作技术,无时无刻不在激励着我向前进。车间的良好学习竞争氛围,也成了我奋进的力量源泉。在工作上,你们是我学习的榜样;在生活中,你们是我贴心的朋友。
我已经暗暗积蓄力量,希望在以后里,再接再厉,开拓进取,努力提升自身素质和职业素养,弥补自己的不足。争取像师父那样在平凡的职业上,依然可以做出不平凡的事迹。我给自己定制了新一年的工作计划如下:
1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种相关知识,并用于实践。
2、在以后的工作中不断锻炼自己的胆识和毅力,不断学习专业知识,通过多看、多学、多练来不断提高自己的操作水平和维修技能。提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作。
转眼间,三个月的试用期就过去了,领导让我写一份试用期工作总结,结合领导的要求以及这几个月的工作,下面,我将试用期个人工作总结如下:
有这样一句话:“没有不好的商品,只有不好的业务员。”
从这句话可以看到在营销过程里业务员的重要性。百事品牌在整个市场已经有了稳固的基础,在稳固的基础上扩大市场更需要发挥人员的优势。在拜访过程中加强与客户的沟通与服务。
我以前在沃尔玛促销部工作时与很多厂家的业务员接触过,只是一些缴费,促销活动安排及人员管理之类的事情。现在的工作可以说是角色倒置。在感觉和状态上慢了一拍,用徐主任的话就是缺乏计划和主动。
我于20xx年4月底进入公司,主要负责批发客户,三个月都完成了销售任务。在这三个月里感谢办事处领导和同事的帮助,从公司文化到产品知识的培训以及工作经验都一一相授。
现将我的工作情况总结以下几点:
遵守岗位职责,认真履行本职工作。
我主要的工作就是服务经销商和客户,起着沟通与协调的作用。月初我的首要工作就是安排经销商排货打款;然后是按路线拜访客户,运用分销政策和赠品加强分销;及时完成各项数据统计,做好月工作总结。
明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。
每月做好销售和开拓计划,抓住工作重点有目的有步骤的实施。班前班后做好工作准备和回顾,多和同事沟通,遇到解决不了的问题向领导请教。
正确对待客户需求并妥善解决。
了解客户的需求,主动提出在拜访发现隐藏的问题。关注产品的陈列位置和价位(同竞争对手做比较),有预见性地提出提高销量的建议。
认真学习拜访八步骤,灵活运用到工作中。
客户就是市场,只要我们赢得客户就赢得市场。拜访八步骤就是百事公司的精髓。从工作准备到拜访结束都是最理想的,我在工作中感到拜访八步骤是一把金钥匙,可以打开每个客户的大门。
我很羡慕有些同事好象很有人缘,到客户那里就是亲戚朋友串门一样。后来我才知道这叫客情。向做的好的同事请教,他们说你只要做好了三勤就做好了客情。三勤就是“口勤,手勤,腿勤”。口勤就是要多和客户交流,多交谈拉家常,了解客户的爱好和脾气找到共同语言。手勤就是到了客户那里不要只是闲聊,要做产品清洁,货价冻柜补货。腿勤就是多去拜访,了解客户的最新动态解决客户的需求。
学习了公司的拜访八步骤后我才发现到一个客户那要做的其实有很多,其中的道理也得在实际工作中来体会。
在今后的工作中我要作好以下两方面的内容:
在拜访客户时不卑不亢,妥善处理客户提出的问题。对签有协议的客户严格按照条款执行,不足之处立即调整,杜绝其侥幸心理。
培养自己的竞争意识。在拜访客户时关注产品的陈列包括冷冻数POP等(包括同类竞争品牌),要力争最好的位置。
加强自己的语言表达能力。在和客户沟通时准备好陈述的内容,力求条理清晰,言语简洁,通俗易懂。
在以后的工作中希望继续得到大家的支持和帮助,做好个人工作计划,为我们能把工作做的更好加油!
一、20xx年失败的地方
虽然我来到我们工厂车间已经有一年多了,但是作为一个设备维修人员,要学习的地方任然有很多,不懂的地方随时会存在。就比如在今年的xx机器设备维修任务中,我就遇到了很多困难,本来答应了客户只需要一个月就能完工的任务,被我硬生生的托到了三个月后。最终还是没能给他维修到位,达不到他的期望。这个事情值得我去反思,因为它不仅拉低了客户对我们的信任值,同样也辜负了领导寄于我的厚望。再比如,今年还出现了很多客户投诉和设备返厂的事件,其中就有很多是经过我的手处理的,所以这一年,我给工厂带来的损失不少。这些错误的造成,很明显,如果不是我的工作态度有问题,就是我的工作能力出现了问题。所以在那段时间就是我的一个低潮期,我不断的反思自己,为什么会出现这种情况?通过总结下来就是,我的能力确实还不足,专业技术知识也不够丰富。所以在下一年,我的能力还需提高,我还要去学习更多关于工厂设备的维修技术知识。
二、20xx年成功的地方
虽然在20xx年里,出现了过很多错误,但是也还是做出了一点成绩。比如说,在xx市的领导来我们工厂来视察的那段时间里,我们工厂为了迎接xx市领导的到来而精心准备了一个晚会。在晚会中的一个节目里,我演讲了一篇关于我对工厂的敬业精神的演讲,也做了一个关于我们工厂车间从创建以来到发展到现在的一个演变过程的PPT。领导在听完我的演讲和在看完我展示的PPT后,不仅对我提出了表扬,也对我们工厂的发展的事业进行了肯定和支持。我们工厂车间的所有员工都受到了极大的鼓舞。所以我说这算是我在这一年做的比较出色的一件事情。
总结这一年的试用期,错误多于成功,所以我还需努力,还需进步。我还需坚持努力奋斗下去,继续在来年做好自己,做好在工厂车间里每一天的维修任务。
1、对试用期工作的回顾、总结,自身在工作中的优势与不足,如何改进以及今后的工作规划:
试用期工作回顾及总结:
本人于20x年X月X日加入x大家庭,X个多月以来,在学习及工作实践中不断成长。
学习方面:学习了解公司基础制度、相关内外部工作平台并掌握业务知识及基本技能等。截止目前,已较全面了解公司基本情况及主要工作业务,基本掌握各种办公系统的使用方法及系统间的信息流向,对x项目工作有较为深刻的认识。本人在学习工作中总结提炼了“x流程及操作要点”、“上报x操作要点”等,同时结合x工作需要,研发了“x工具”,工具已经过多次调试与试用,可以考虑在组内推广,有望进一步提高小组整体工作效率。
工作方面:本人自20x年X月中旬开始正式接管x、x项目工作,X月中旬开始全面负责x项目,并着手协助x项目工作。同时,X月份开始协助x工作。经过一个多月的项目历练,已基本了解相关x总体项目运营情况,具有初步管控x项目运作的意识和思路。从确定相关x项目计划进度表中,更清晰了解各个时间段的重点工作内容;从各类特殊问题处理中,加深业务了解同时加强了与内外部团队的磨合;从日常的x管理工作,如各项政策确认、x准备各项工作、开具各类证明、x办理等,增强对基础业务的处理和时间管理能力。总的来说,在组内外同事的指导和帮助下,本人已逐渐步入工作正轨,初步具备胜任本职岗位的工作经验和基本技能。自身优势与不足:
优势:
1)喜欢思考,善于从工作细节中不断总结经验教训;
2)热情真诚,能够在较短时间内融入新的工作团队。
不足:
1)性子有时略显急躁,遇到问题需要更加从容、淡定;
2)对x、x等基础工作内容缺乏充分了解,不利于个人更好地做好相关x项目运营工作;
3)与x项目的各职能部门工作人员(项目经理等)缺乏沟通,不利于立足广阔视角做好项目运营工作,更系统地优化项目运营流程;
4)未能合理统筹时间并抓住重点工作,琐碎事务占用过多时间与精力。改进计划及工作规划:
改进计划:
1)加强自身修养,提高自身抗压能力;
2)加强对基础工作的学习与了解,进一步熟悉业务;
3)抓住问题的关键节点,充分做好前期工作,把问题消灭在摇篮里;
4)加强与项目其他相关工作人员的沟通,全面了解项目运营状况,更好做好项目管理工作。
工作规划:
下一阶段重点工作主要有:
1)完成相关x项目运营报告,并通过撰写报告加深对项目各方面情况的了解,总结项目现存问题与不足;
2)完成项目实施方案修订及确认,梳理并优化相关x项目运作流程,重点完成x信息流管理流程优化及x流程优化,使项目运行更顺畅;
3)加强与内外部团队的协作配合,与x建立互信关系,与内部团队进一步互助协作;
4)加强对一线工作岗位的支持力度,完善知识库重点内容,减少工单数量。
2、对x企业文化的理解:
x是一个追求卓越的服务性组织,外部对x,内部对同事,都要求员工能够提供快速、高质量、高满意度的服务水平;x是一个致力于持续健康发展的团队,在稳健发展中不断力求新突破、开拓新局面;x是一个包容性很强的集体,这里有和谐的员工关系,这里允许个性的合理存在;x是一个有人性化关怀的家庭,生日有集体的祝福,节假日有组织的问候;x是一个员工能获取各种学习和成长机会的学校,在这里,只要你愿意,你就有前进的可能。
从20__年__月__日入司已经三个月时光,在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮忙。公司客户服务中心刚上线阶段,透过日常工作学习自我对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知,同时用心与领导和同事进行沟通,尽快的融入了东兴证券这个群众。
在试用期阶段自我主要负责完成以下工作:
1、自我进入公司,利用之前的工作经验自我首先提出客户服务平台功能需求,在组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试,同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员,并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善。
2、负责公司客户服务中心质检管法制定及公司客户服务中心规范用语修改,完善公司客户服务中心制度体系建设;
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检,并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员,并对质检问题进行沟通,同时每月提交客户服务中心质检月报,透过此项工作来提高客户服务中心服务水平;
4、从客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后,开始接听客户咨询电话,透过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习,同时提高自身客户服务意识;
5、每日组织客户服务中心人员的晨会,透过晨会来了解当时市场资讯,共同学习每日疑难业务知识和新业务知识,同时学习公司近期工作任务与重点;
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训,透过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后,指导营业部透过坐席系统完成新客户回访工作,并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;
8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通,每日收市后负责搜集部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
透过以上工作任务的完成自我发此刻很多方面仍然需要改善:
1、加强业务知识的学习,透过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自我仍然需要加强学习,从而才能提高对客户的服务水平;
2、加强团队沟通协作,加入新的群众之后,并且在公司客户服务中心建设阶段务必很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成,尤其根据公司客户服务中心发展目标,用心加强与各营业部客服主管的沟通;
3、对于公司客户服务中心建设阶段,就应利用自我之前的工作经验与客户服务中心运营管建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后,根据试用期发现的不足认真改善,同时用心完成公司领导分配的任务工作,对公司客户服务中心建设工作作出自我的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作,认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作,同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设,而且加强对自我今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管。
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