经过幼儿教师教育网的反复研究终于推出了这篇深入浅出的公司培训心得报告,欢迎你阅读和收藏,并分享给身边的朋友。通过其他人对某一件事的心得感悟,思考过后,我们不妨写一篇心得体会。每个人都应该养成写心得体会的习惯。
光阴如梭,半年的工作转瞬又将成为历史,今天站在这个发言席上,我多想骄傲自豪地说一声:“一份耕坛一份收获,我没有辜负领导的期望”。然而,近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果,让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处,作为财务部的主要责任领导,我负有不可推卸的责任。“务实、求实、抓落实”,对照公司的精益管理高标准严要求,唯有先调整自己的理念,彻底转变观念,从全新的角度审视和重整自身工作,才能让各项工作真正落实到实处,下面本人查找问题如下:
其一、年初至今,财务部整个条线人员一直没有得到过稳定,大事小事,压在身上,往往重视了这头却忽视了那头,有点头轻脚重没能全方位地进行管理;
其二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态,恶性循环,导致工作思路不清晰,忽略了管理员的业务培训。
其三、主观上思想有过动摇,未给自己加压,没有真正进入角色;
其四、忽略了团队管理,与各级领导、各个部门之间缺乏沟通;
其五、工作思路上没有创新意识,比如目标管理思路上不清晰,绩效管理上力度不够,出现问题后处理力度不够;
以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源,财务部门作为公司的一个主要职能监督部门,“当好家、理好财,更好地服务企业”是我财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结,管理工作才能得到提高!。
“查找不足赶先进,立足根本争先进”,时值润发集团提出“树标兵、学先进、促发展、争效益”活动、润发机械又一度成为整个集团的标兵企业,“鑫宏企业与本公司进行对口红旗竞赛”的今天,作为个人我们要实现体现自已的人身价值,企业的兴衰直接关系到个人的荣辱,作为财务管理部门,为公司实现共同的目标我们要添砖加瓦,学习润机的六种精神:艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去,下半年工作作为财务部的主要责任领导,对于“如何提高自我,服务于企业”这门必修课,我将不断地加强学习,完善自我,把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去,重点将放在加强仓库管理与财务分析这二块,下面就工作计划与思路向大会作一汇报:
一、完善公司内部管理制度;部门责任领导明确分工的职责,加强责任考核;
内部管理制度通过将近一年多来的实施,仍然有许多不合理的地方,为使企业的管理制度更趋于完善,财务部将结合集团管理的要求,与有关部门进行修正。
部门责任领导之间明确分工职责,按照年初签定的责任合同,组织落实强化到位,领导之间相互信任,遇事不推诿,搞好通力协助,对分管内容加强责任考核力度,做到奖罚分明;
二、针对此次突击检查与仓库管理员的业务理论考试,合理调整组合人力资源,继续加强培训力度与仓库管理检查监督力度;
今年以来,人事方面至今一直未得到稳定,财务部门的力量相对比较薄弱,通过近期突击检查工作与仓库管理员的突击考试,我们将根据库房各位管理人员的特点,一方面将对人员重新组合搭配,进行高效有序的组织,另一方面继续加强培训,让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟悉,真正做到驾熟就轻,文化素质与业务管理水平都要有质的提高,今年3月电脑真正联网,管理员的电脑操作水平还有待于进一步提高,我们将在这方面加强培训,使每一位管理人员都能熟悉电脑、掌握电脑操作,扎扎实实提高每个管理员的业务管理水平,会议之后我们将严格对仓库管理员实施目标管理与绩效管理,确定目标,达成目标,加强考核监督力度,与工资挂勾,真正做到奖罚分明。
三、加强团队建设,充分发挥财务职能部门的作用:
作为财务部的责任领导,既是一名财务工作人员,也是财务管理制度的组织者,要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度,对条线人员要积极引导,做到上行下效,帮助条线人员解决问题,充分发挥团队的合作精神,学先进、赶先进、超先进,在条线中展开竞赛活动,发挥团队的力量,拧成一股绳,劲往一处使;在坚持原则的同时,我们坚持“三个满意二个放心”,三个满意是“让客户满意、让员工满意、让各部门主管领导满意”,二个放心是“让集团公司领导放心,让公司的老总与各级领导放心”;
四、加大各项费用控制力度,充分发挥财务的核算与监督职能;
今年是精益管理年、效益满意年、科技创新年,我们将继续加强各项费用的控制,行使财务监督职能,审核控制好各项开支,在财务核算工作中尽心尽职,认真处理审核每一笔业务;
五、搞好财务分析,为领导提供有效的参考依据;
我知道合理高效的财务分析思路与方法,是企业管理和决策水平提高的重要途径,并将使我们的工作事半功倍,在企业成本分析上向沈科学习、向车间的老师傅学习、向书本学习,为企业的生产经营销售,做好保本点与规模效益、销售定价分析等等,量化分析具体的财务数据,并结合企业总体战略,为企业决策和管理提供有力的财务信息支持;
六、加强应收款催收管理力度,控制好库存材料与产品,提高资金的运行质量,合理控制资金的使用:
公司发展至今,生产资金的筹集,一直是个头痛的问题,大家都知道资金就跟人体的血液一样重要,我们公司的主要特点是物资采购量大、生产批量大、销售批量大,筹集资金是财务的一个主要职能,良好的银企关系,是企业融资的一根纽带,目前我们只能在应收款管理与库存管理上进行控制,压缩库存,合理生产,控制资金的流向,使库存原辅材料在保证生产的同时控制到最底线,在资金尤为紧张的情况下,财务部将从采购材料与产成品这一块有效地跟踪好资金的运作;
七、继续做好各部门工资奖金的核算工作:
今年公司对各部门都签订了责任合同,我财务部将继续严谨细致而认真地按照责任合同严格审核结算工资,并组织资金确保工资的发放;
以上工作是我财务部下半年的主要工作,还有与集团搞好过渡衔接、废品的管理、规范财务核算程序等一系列工作都是我财务的一些本职工作,“查找不足赶先进,立足根本争先进”,这不是句空话,号角之声响起我们就要付诸与行动,利用团队精神集思广益,财务条线所有人员重点思考如何在管理上创新,如何在实施成本控制上做文章!总之,今后的工作中,还是年初责任领导会议上的那句话:我将不断地总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身素质与业务水平,以适应时代和企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长。
最后祝公司兴旺发达,蒸蒸日上!
一、实习时间
20xx年xx月xx日
二、实习单位简介
xx保险公司股东实力强大,涉及行业广泛,股权结构合理,符合现代企业制度。xx保险公司拥有多家专业子公司。xx保险公司秉承“打造品质和实力的保险公司”的公司愿景,以“共同成长”为使命,把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观,坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一,发扬“战胜自我”的企业精神,以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍,为客户提供优质稳定的服务,成为高成长性的公司,成为客户首选的公司,成为优秀人才向往的公司。
三、实习环境
在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十几个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按5%进行提成奖励。
当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份话术,主要写了如何与客户沟通交流的对话。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份话术上都做了说明,让我们这些新人进行参考。
四、实习过程
每天我们的工作都是,按照技术部给的电话单,挨个拜访,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的保险产品,希望客户能参加进来,然后就登记资料,再出合同。虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先,技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话,但是只是个电话号码而已,其他资料什么都没有。在这三百个当中,有的电话是打不通的,或者是空号,或者没有人接听,这种情况占了30%。其次,就是对方接电话,可能她们经常接这样的电话吧,有的听完公司介绍后,一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%。剩下的10%呢就是听完产品介绍的,有的有兴趣会继续听下去,没有兴趣的就直接挂机了,这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去,如给他们下风险意识,重复我们产品的优势,或者不聊保险,聊其他生活内容等等,目的就是不要让他们挂机。
刚开始打电话的那两天因为是新人,对话术和说话技巧不熟悉,挂机率超级高,比如一周的三百个数据,两天就打光了,一天100多个电话,通时才一个小时多一点点,不能按期完成要打的电话目标话,数据打完了就重复拨打,有些电话被我重复打了四遍,搞得我都不好意思再打电话过去了。还有就是,有时连续打了好十几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是非常糟糕的,情绪也很低落,这样的情况,所有同事都碰到过。
首先呢,他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音,然后还原,再模仿他们的话术去跟顾客交流。这样两个星期后,挂机率没有那么高了,基本都能和顾客聊上了,每天的通时也在2个小时以上了。第二周星期五,我一生可能都不会忘记这个时间,幸运之神降临在我身上,我终于出单咯,而且是个8000的大单,那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的,顾客也顺利签字刷卡了,有了这张单,这个月考核目标也顺利完成了。
我的组长经常对我说:“每天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被发掘出来,就会有收益了”。同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子。
我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且给你签字刷卡,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业,第一个月是非常难熬的,有时候电话打得真的超级郁闷,被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后,心情已经滑落到了最低点,再也不想继续打下去了,有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题,所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸,每次郁闷时就看看那个笑脸,心情也会受其感染起来。
五、实习期工作总结和收获
电话销售对于如何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语。而且针对不同的顾客又要用不同的开头语每次与客户之间的沟通都是不同的,不能只按文稿上面的文字去沟通,这就要针对不同的人采用不同的方法,一套方针是不能很好地营销。
还有针对女性与男性也要有不同的方法,一般女性比较贪小便宜,男性比较爽快,所以针对女性一开口就要说:“我们公司有个优惠活动,能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去,男性一般不采用这种方法。所以就要求我们在每一次的对话中积累经验,总结话术这样才能做的更好。另外最重要的一个因素就是普通话和礼貌,没有礼貌别人也不会尊敬你。普通话不标准别人也听不懂。特别是对于一个话务销售员来说标准的普通话和甜美的声音是很重要的!在真正走进电话营销职场期间,我深有体会。
当学到“顾客就是上帝,顾客是我们的衣食父母,顾客永远是对的!”等顾客理念,让我们体会到要主动关怀顾客,了解顾客,沟通顾客,主动为顾客着想;当学到以“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范!”的工作信条时,体会到我们电话营销中心应该坚持的工作准则和行为风范。
当然我所接触的最多的就是电话、电脑。电话是现代商人越来越常用的一种交流工具,因此,做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要,切忌罗嗦,既突出不了问题,又占用别人时间,从而引起别人反感作为一名话务销售,所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下,如何进行沟通,如何做好沟通从心开始,都要留给我们自己去深思,在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践,提高自己的工作效率!
另外在实习其实也是在不断的学习。不但要学习产品知识,而且要学会如何做人做事,怎样待人接物。在公司实习这段时间我学会了很多学校中学不到的知识,不断的充实了自己。自己已经不一个学生了,每天8点起床,然后象个真正的上班族一样上班。回想起自己的这2个半月的工作经历,虽然有眼泪也有辛酸,但最多的还是历练与收获。实习过程中遵守公司的各项制度,虚心向有经验的同事学习。
两个半月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西。也收获了很多朋友,同时也学到了很多东西,电话营销能力和业务知识有了很大的提高,但同时也看到了我一些不足:有时还不能时刻保持自己的微笑、说话的频率有时过快、说话的声音有时过高、给顾客考虑的时间有时太短等等,我将不断地改正自己的缺点,修正自己的不足,补缺补漏。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。因为任何知识源于实践,归于实践。所以要付诸实践来检验所学。在以后的工作中我一定践守诺言;“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范!”的工作格言,我将引以为范!这次的实践我相信是我以后人生的一大起点,我会沿着学校这条港湾向社会这片大海航行,风雨无阻。
时光匆匆流走,转眼已是我___担任项目部的资料员的第二个年头。在项目上我的主要工作是对___项目资料的收集整理及管理工作并及时地与公司、监理单位、城改办及各分包单位的沟通联系,认真处理好施工中的变更洽商、监理通知回复及其它相关资料的报验、对监理及其分包单位联系单的收发,及项目的图集、规范发放管理工作。尽可能的配合项目部、监理及各分包单位的工作,为他们带给所需的资料做好工作。现将我的个人年终总结做以下汇报,期望各位领导及同事提出宝贵的意见及推荐。工作状况总结如下:一、工作方面(1)及时整理齐全工地资料,收集保存好公司及相关部门下发的文件及会议文件工作,并把原先没有具体整理的文件按类别整理好放入文件夹内,给大家查阅文件带给了方便;做好各类文件、图纸,下发、传阅及传递工作并将文件原件存档,及时作好资料的审查备案工作;对文件进行相关部门的下发、传阅、传递,接收部门在文件原件上进行签字确认,并将文件原件存档,做好资料借阅登记表督促借用人归还资料。(2)在_经理的指导下,核实工程资料的完整状况,对折皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠,使其尽量持续外观上的整齐划一,按资料资料特征对文件资料进行分类,将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存,并定期对文件资料进行核查,对遗缺文件进行追查,查明原因工程资料应认真填写,字绩工整装订整齐一看一目了然,以便以后检查及归档带来方便,登记保管好项目部各种书籍、资料表。(3)负责及时处理好项目部与城改办之间的关系协调、资料报审。(4)负责项目部内的会议记录,会议纪要的撰写,文件的录入,以及图纸、合同的归档整理等其它文书工作,以及办公室的电话接打。二、思想方面由于资料员的工作本身就比较繁琐,但进入公司以来我一向以用心工作态度去处理工作中遇到的事情,虽然偶尔会出现一些情绪问题,但我很快能够处理好自身问题,用心投入到工作中去,能够正确认真的对待每一项工作;认真学习公司的各项规章制度,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,确保工作能按时完成。三、存在的不足及今后的工作方向虽然我以前一向在房地产公司从事资料员的工作,由于我并不是土建专业毕业,因而所掌握东西都是不是很系统,有些东西还在逐步摸索和探索中,所以存在一些细节问题,比如会议纪要的撰写,文档整理归档,都需要进一步学习和改善,个性是图纸的识别,要不断学习。今后,我会弥补自我在工作中的不足,改善提升自我的工作方法,提高工作效率,多学多问,切实提高自我的工作潜力。并且在工作的提升中,加强理论学习,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为__的明天贡献出一份力。
光阴如梭,20xx年第一季度的工作转瞬又将成为历史,今天站在这个发言席上,我多想骄傲自豪地说一声:“一份耕坛一份收获,我没有辜负领导的期望”。然而,近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果,让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处,作为财务部的主要责任领导,我负有不可推卸的责任。“务实、求实、抓落实”,对照公司的精益管理高标准严要求,唯有先调整自己的理念,彻底转变观念,从全新的角度审视和重整自身工作,才能让各项工作真正落实到实处,下面本人查找问题如下:
其一、年初至今,财务部整个条线人员一直没有得到过稳定,大事小事,压在身上,往往重视了这头却忽视了那头,有点头轻脚重没能全方位地进行管理;
其二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态,恶性循环,导致工作思路不清晰,忽略了管理员的业务培训。
其三、主观上思想有过动摇,未给自己加压,没有真正进入角色;
其四、忽略了团队管理,与各级领导、各个部门之间缺乏沟通;
其五、工作思路上没有创新意识,比如目标管理思路上不清晰,绩效管理上力度不够,出现问题后处理力度不够;
以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源,财务部门作为公司的一个主要职能监督部门,“当好家、理好财,更好地服务企业”是我财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结,管理工作才能得到提高!
“查找不足赶先进,立足根本争先进”,时值润发集团提出“树标兵、学先进、促发展、争效益”活动、润发机械又一度成为整个集团的标兵企业,“鑫宏企业与本公司进行对口红旗竞赛”的今天,作为个人我们要实现体现自已的人身价值,企业的兴衰直接关系到个人的荣辱,作为财务管理部门,为公司实现共同的目标我们要添砖加瓦,学习润机的六种精神:艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去,下半年工作作为财务部的主要责任领导,对于“如何提高自我,服务于企业”这门必修课,我将不断地加强学习,完善自我,把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去,重点将放在加强仓库管理与财务分析这二块,下面就工作计划与思路向大会作一汇报:
一、完善公司内部管理制度;部门责任领导明确分工的职责,加强责任考核; 内部管理制度通过将近一年多来的实施,仍然有许多不合理的地方,为使企业的管理制度更趋于完善,财务部将结合集团管理的要求,与有关部门进行修正。
部门责任领导之间明确分工职责,按照年初签定的责任合同,组织落实强化到位,领导之间相互信任,遇事不推诿,搞好通力协助,对分管内容加强责任考核力度,做到奖罚分明;
二、针对此次突击检查与仓库管理员的业务理论考试,合理调整组合人力资源,继续加强培训力度与仓库管理检查监督力度;
今年以来,人事方面至今一直未得到稳定,财务部门的力量相对比较薄弱,通过近期突击检查工作与仓库管理员的突击考试,我们将根据库房各位管理人员的特点,一方面将对人员重新组合搭配,进行高效有序的组织,另一方面继续加强培训,让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟悉,真正做到驾熟就轻,文化素质与业务管理水平都要有质的提高,今年3月电脑真正联网,管理员的电脑操作水平还有待于进一步提高,我们将在这方面加强培训,使每一位管理人员都能熟悉电脑、掌握电脑操作,扎扎实实提高每个管理员的业务管理水平,
会议之后我们将严格对仓库管理员实施目标管理与绩效管理,确定目标,达成目标,加强考核监督力度,与工资挂勾,真正做到奖罚分明。
四、加强团队建设,充分发挥财务职能部门的作用:
作为财务部的责任领导,既是一名财务工作人员,也是财务管理制度的组织者,要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度,对条线人员要积极引导,做到上行下效,帮助条线人员解决问题,充分发挥团队的合作精神,学先进、赶先进、超先进,在条线中展开竞赛活动,发挥团队的力量,拧成一股绳,劲往一处使;在坚持原则的同时,我们坚持“三个满意二个放心”,三个满意是“让客户满意、让员工满意、让各部门主管领导满意”,二个放心是“让集团公司领导放心,让公司的老总与各级领导放心”;
五、加大各项费用控制力度,充分发挥财务的核算与监督职能;
今年是精益管理年、效益满意年、科技创新年,我们将继续加强各项费用的控制,行使财务监督职能,审核控制好各项开支,在财务核算工作中尽心尽职,认真处理审核每一笔业务;
六、搞好财务分析,为领导提供有效的参考依据;
我知道合理高效的财务分析思路与方法,是企业管理和决策水平提高的重要途径,并将使我们的工作事半功倍,在企业成本分析上向沈科学习、向车间的老师傅学习、向书本学习,为企业的生产经营销售,做好保本点与规模效益、销售定价分析等等,量化分析具体的财务数据,并结合企业总体战略,为企业决策和管理提供有力的财务信息支持;
七、加强应收款催收管理力度,控制好库存材料与产品,提高资金的运行质量,合理控制资金的使用:
公司发展至今,生产资金的筹集,一直是个头痛的问题,大家都知道资金就跟人体的血液一样重要,我们公司的主要特点是物资采购量大、生产批量大、销售批量大,筹集资金是财务的一个主要职能,良好的银企关系,是企业融资的一根纽带,目前我们只能在应收款管理与库存管理上进行控制,压缩库存,合理生产,控制资金的流向,使库存原辅材料在保证生产的同时控制到最底线,在资金尤为紧张的情况下,财务部将从采购材料与产成品这一块有效地跟踪好资金的运作;
八、继续做好各部门工资奖金的核算工作:
今年公司对各部门都签订了责任合同,我财务部将继续严谨细致而认真地按照责任合同严格审核结算工资,并组织资金确保工资的发放;
以上工作是我财务部第一季度的主要工作,还有与集团搞好过渡衔接、废品的管理、规范财务核算程序等一系列工作都是我财务的一些本职工作,“查找不足赶先进,立足根本争先进”,这不是句空话,号角之声响起我们就要付诸与行动,利用团队精神集思广益,财务条线所有人员重点思考如何在管理上创新,如何在实施成本控制上做文章!总之,今后的工作中,还是年初责任领导会议上的那句话:我将不断地总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身素质与业务水平,以适应时代和企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长。
一、实习时间
20xx年x月x日
二、实习单位简介
xx保险公司股东实力强大,涉及行业广泛,股权结构合理,符合现代企业制度。xx保险公司拥有多家专业子公司。xx保险公司秉承“打造品质和实力的保险公司”的公司愿景,以“共同成长”为使命,把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观,坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一,发扬“战胜自我”的企业精神,以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍,为客户提供优质稳定的服务,成为高成长性的公司,成为客户首选的公司,成为优秀人才向往的公司。
三、实习环境
在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十几个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按5%进行提成奖励。
当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份话术,主要写了如何与客户沟通交流的对话。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份话术上都做了说明,让我们这些新人进行参考。
四、实习过程
每天我们的工作都是,按照技术部给的电话单,挨个拜访,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的保险产品,希望客户能参加进来,然后就登记资料,再出合同。虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先,技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话,但是只是个电话号码而已,其他资料什么都没有。在这三百个当中,有的电话是打不通的,或者是空号,或者没有人接听,这种情况占了30%.其次,就是对方接电话,可能她们经常接这样的电话吧,有的听完公司介绍后,一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的,有的有兴趣会继续听下去,没有兴趣的就直接挂机了,这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去,如给他们下风险意识,重复我们产品的优势,或者不聊保险,聊其他生活内容等等,目的就是不要让他们挂机。
刚开始打电话的那两天因为是新人,对话术和说话技巧不熟悉,挂机率超级高,比如一周的三百个数据,两天就打光了,一天100多个电话,通时才一个小时多一点点,不能按期完成要打的电话目标话,数据打完了就重复拨打,有些电话被我重复打了四遍,搞得我都不好意思再打电话过去了。还有就是,有时连续打了好十几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是非常糟糕的,情绪也很低落,这样的情况,所有同事都碰到过。
首先呢,他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音,然后还原,再模仿他们的话术去跟顾客交流。这样两个星期后,挂机率没有那么高了,基本都能和顾客聊上了,每天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五,我一生可能都不会忘记这个时间,幸运之神降临在我身上,我终于出单咯,而且是个8000的大单,那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的,顾客也顺利签字刷卡了,有了这张单,这个月考核目标也顺利完成了。
我的组长经常对我说:“每天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被发掘出来,就会有收益了”。同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子。
我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且给你签字刷卡,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业,第一个月是非常难熬的,有时候电话打得真的超级郁闷,被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后,心情已经滑落到了最低点,再也不想继续打下去了,有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题,所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸,每次郁闷时就看看那个笑脸,心情也会受其感染起来。另外一点呢,就是要忽视顾客的拒绝,把它当放屁,但是现在我还不能达到这个境界,被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句,当然不是在电话上,而是挂机后。
五、实习期工作总结和收获
电话销售对于如何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语。而且针对不同的顾客又要用不同的开头语每次与客户之间的沟通都是不同的,不能只按文稿上面的文字去沟通,这就要针对不同的人采用不同的方法,一套方针是不能很好地营销。
还有针对女性与男性也要有不同的方法,一般女性比较贪小便宜,男性比较爽快,所以针对女性一开口就要说:“我们公司有个优惠活动,能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去,男性一般不采用这种方法。所以就要求我们在每一次的对话中积累经验,总结话术这样才能做的更好。另外最重要的一个因素就是普通话和礼貌,没有礼貌别人也不会尊敬你。普通话不标准别人也听不懂。特别是对于一个话务销售员来说标准的普通话和甜美的声音是很重要的!在真正走进电话营销职场期间,我深有体会。
当学到“顾客就是上帝,顾客是我们的衣食父母,顾客永远是对的!”等顾客理念,让我们体会到要主动关怀顾客,了解顾客,沟通顾客,主动为顾客着想;当学到以“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范!”的工作信条时,体会到我们电话营销中心应该坚持的工作准则和行为风范。
当然我所接触的最多的就是电话、电脑。电话是现代商人越来越常用的一种交流工具,因此,做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要,切忌罗嗦,既突出不了问题,又占用别人时间,从而引起别人反感作为一名话务销售,所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下,如何进行沟通,如何做好沟通从心开始,都要留给我们自己去深思,在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践,提高自己的工作效率!
另外在实习其实也是在不断的学习。不但要学习产品知识,而且要学会如何做人做事,怎样待人接物。在公司实习这段时间我学会了很多学校中学不到的知识,不断的充实了自己。自己已经不一个学生了,每天8点起床,然后象个真正的上班族一样上班。回想起自己的这2个半月的工作经历,虽然有眼泪也有辛酸,但最多的还是历练与收获。实习过程中遵守公司的各项制度,虚心向有经验的同事学习。
两个半月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西。也收获了很多朋友,同时也学到了很多东西,电话营销能力和业务知识有了很大的提高,但同时也看到了我一些不足:有时还不能时刻保持自己的微笑、说话的频率有时过快、说话的声音有时过高、给顾客考虑的时间有时太短等等,我将不断地改正自己的缺点,修正自己的不足,补缺补漏。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。因为任何知识源于实践,归于实践。所以要付诸实践来检验所学。在以后的工作中我一定践守诺言;“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范!”的工作格言,我将引以为范!这次的实践我相信是我以后人生的一大起点,我会沿着学校这条港湾向社会这片大海航行,风雨无阻。
撰写心得体会时,应当表达真情实感。在繁忙的街道上,每个人内心都有着各种各样的想法。通过心得体会,我们可以将自己的思考感悟表达出来。生活中会发生许多有价值的事情,它们会给我们带来更多的经验。不妨动笔将这些经历后的心得体会记录下来。您可以考虑阅读一下“培训心得”,或许会给您带来一些新的思路。感谢您阅读完这篇文章,相信它对您关心的重要主题非常有帮助!
在本学期初,我参加我市举办的《儿童英语》教材教法培训活动。从本次培训中,我的收获很大,也启发了我对《儿童英语》的教学。
我是一名刚加入教师队伍的新手,当我拿着《儿童英语》这本教材时,我是毫无头绪,应该怎样教呢?我不知道!所以,在培训前,我只能采取最传统的教学方法,先教新单词,再一句一句地教读,然后重点教学生怎样使用单词句子。这样的课对于一年级的学生来说,很枯燥无味,不符合学生的心理特点,容易使学生丧失学习英语的兴趣。
培训安排了两节示范课,在听完课后,我恍然大悟,原来《儿童英语》是这样上的。可以用故事情景把学生带到课堂中,还不能将一个“Lesson”中各个模块分开教学,而应整体考虑,要以故事导入,以歌谣、歌曲为依托,以活动、游戏为形式,对学生进行兴趣的培养。
在培训后,我也采取这样一个思路教组织我的教学,我发现,效果显著,课堂的气氛活跃起来了,学生对英语学习的兴趣也提高了,而且我发现这样的教学学生更容易掌握课本内容。所以,现在我对《儿童英语》的信心加强了。
我很荣幸能成为宁波一院大家庭中的一份子。院领导为了使我们这些新入职的职工尽快熟悉环境,适应新的岗位工作,了解新的同事,对我们进行了为期六天的岗前培训。这次岗前培训的内容十分丰富,包括理论课程和户外素质拓展训练等诸多方面的系统学习。9月10日,新职工岗前培训拉下了帷幕。回首培训中经历的点点滴滴,感慨颇多,着实是受益匪浅。现将自己的心得体会总结如下:
首先,对历史、发展现状和未来展望有了更明朗的了解,对医院各职能科室有了更清晰的认识,对以后各部门的合作提供了很大的帮助,对文化有了感性的认识,培养了更深的归属感。
其次,这几天各位老师们结合自己的亲身经历和所见所闻,给我们传授了很多学校里书本上学不到的东西,比如廉政,爱院、和患者的相处,有院领导的对医院的故障制度有了一定认识。这次培训中我学到了很多知识,但感触最深还是的讲话。来是有工作的,后来因为一些原因取消了,她就立马联系人事科说想来和新职工多接触接触,可见对新职工是多么的关心,对工作是多么的尽职尽责。听了阮院长的一些事迹,更是让我斗志昂扬。从一个一步一步的用知识和能力武装自己,成为科长,副院长,院长,这一切都不是因为好运气,而是努力奋斗的结果。从来不会安于现状,一直努力提升自己,到浙江大学学习,到澳大利亚留学深造,获澳大利亚拉筹伯大学公共卫生管理硕士学位,还在上海精神卫生中心接受过心理咨询与心理治疗正规专业培训,并参加中德精神分析治疗师连续培训项目。我们应该为榜样,一刻不放松,抓住一切机会学习,掌握更全面扎实的本领,为自己积累资本、为医院创造价值,为社会奉献。
最后,在岗前培训的尾巴,我们在奉化进行了户外素质拓展训练。回顾在训练中受的挑战和磨练,感受颇深。这次训练,是一次身心的大洗礼,是进一步推动我全力以赴作好各项工作的.动力。它不仅仅是一种简单的训练,而是一种文化、一种精神、一种理念,同时也是一种思维、一种考验、一种气概。在训练场上,我们忘记了年龄,忘记了身份,忘记了生活的环境,我们抛开一切,全身心的投入到训练中。我们的团队有着一个青春而积极的名字――飞翔战队,在队长的带领下,我们高唱队歌“奔跑”开始了一天极具挑战的训练。整个训练主要包括信
任背摔,穿越电网,挑战NO.1,以及皮艇比赛等。每每遇到困难和挑战,我们以“智勇双全,我心飞翔”的队训激励和支持着队友,没有责备,没有抱怨,没有放弃,没有抛弃。岗前培训心得最终,我们团队的每一名成员都顺利地通过了重重考验。本次拓展训练最感动人的项目莫过于穿越电网,这是一个尤其讲究团队合作,互帮互助的活动。刚开始的时候,我们没有经验,又有点心急,屡次碰网,后来我们总结经验教训,积极出谋划策,默契合作,突飞猛进,一个个有条不紊迅速的通过电网,在最后一为队员顺利通过的时候,我们激动得跳了起来,大声的呼喊来表达内心的喜悦。在得知我们离截止时间还有好一会的时候,我们更是欢呼雀跃。在整个过程中,我们紧密团结成一个整体,为了集体的荣誉不断的挑战自己,战胜自己。
总之,这次岗前培训意义重大。不但有利于我们在一院的生活工作,而且,是我们整个从医生涯的指路灯,时刻提醒我们不忘初心,做个爱自己爱患者的好医生。
GMP即药品生产质量管理规范(Good Manufacture Practice),是药品生产和质量管理的基本准则,适用于药品制剂生产的全过程和原料药生产中影响成品质量的关键工序。自从1963年美国FDA颁布了世界上第一部《药品生产质量管理规范》(GMP),30多年来,GMP已成为世界上大多数国家制药企业一致公认的进行药品生产质量管理的一套行之有效的管理制度,并逐步成为强制性的管理规范几十年的应用实践证明,GMP是确保产品高质量的有效工具。因此,联合国食品法典委员会(CAC)将GMP作为实施危害分析与关键控制点(HACCP)原理的必备程序之一。1969年,世界卫生组织向世界各国推荐使用GMP。1972年,欧共体14个成员国公布了GMP总则。1975年,日本开始制定各类食品卫生规范。
推由于药品的特殊性,特别是它与人类生命的巨大关联性,对药品生产与质量的管理必须严格,GMP作为一套比较完善的管理制度,它的严格执行有利于我国医药事业的健康发展。加强对药品生产与质量的监管,才能从根本上解决药品的安全问题,使人民的生活和利益得到更多的保障。
一、GMP的内容
1.GMP的主导思想
任何药品的质量形成都是生产出来的,而不是单纯检验出来的。药品生产要控制生产全过程中所有影响药品质量的因素,用科学的方法保证质量,在保证所生产的药品符合质量要求、不混杂、无污染、均匀一致的条件下进行生产,再经取样分析合格,这批药品才真正合格。
2.实施GMP的重要意义
GMP是在药品的生产全过程中保证生产出优质药品的管理制度,是把发生差错事故、混药及各类污染的可能性降到最低程度的必要条件和最可靠办法,是药品在生产过程中的质量保证体系。实施GMP对改革、建设、发展中的我国医药行业具有十分重要的意义:一是使我国医药行业向国际通行惯例靠拢的重要措施,是使医药产品进入国际市场的先决条件;二是使我国药品生产企业及产品增强竞争力的重要保证;三是我国政府和药品生产企业对人民用药安全高度负责精神的具体体现。在市场竞争日趋激烈的当今世界,药品生产企业只有及早实施GMP,才可能较好地满足消费者的需求,进而求得自身的生存和发展。
3.基本原则
1) 药品生产企业必须有足够的资历合格的与生产的药品相适应的技术人员承担药品生产和质量管理,并清楚了解自己的职责;
2) 操作者应经过培训,以便正确的按照规程操作;
3) 应保证产品采用批准的质量标准进行生产和控制;
4) 应按每批生产任务下达书面的生产指令,不能以生产计划代替生产批指令;
5) 所有生产加工应按批准的工艺进行,根据谨严进行系统的检查,并证明能够按照质量要求和其规格标准生产药品;
6) 确保生产厂房、环境、生产设备、卫生符合要求;
7) 符合规定要求的物料、包装容器和标签;
8) 合适的贮存和运输设备;
9) 全生产过程严密的有效的控制和管理;
10) 应对生产加工的关键步骤和加工生产的重要变化进行验证;
11) 合格的质量检验人员、设备和实验室;
12) 生产中使用手工或记录仪进行生产记录,以证明已完成的所有生产步骤是按确定的规程和指令要求进行的。产品达到预期的数量和质量,任何出现的偏差都应记录和调查;
13) 采用适当的方式保存生产记录及销售记录,根据这些记录可追溯各批的全部历史;
14) 对产品的贮存和销售中影响质量的危险应降至最低的限度;
15) 建立由销售和供应渠道收回任何一批产品的有效系统;
16) 了解市手产品的用户意见,调查质量问题的原因,提出处理措施和防止在发生的预防措施;
17) 对一个新的生产过程、生产工艺及设备和物料进行验证,通过系统的试验以证明是否可以达到预期的饿结果。
4.主要内容
GMP的中心思想:任何药品质量形成是设计和生产出来的,而不是检验出来的。因此必须强调预防为主,在生产过程中建立质量保证体系,实行全面质量保证,确保产品质量。GMP是药品生产质量全面管理的`准则,其内容包括人员、硬件和软件。硬件指厂房与设备,软件指组织、制度、工艺、操作、卫生标准、记录等。
二、中国GMP的现状
十几年来,中国推行药品GMP取得了一定的成绩,一批制药企业(车间)相继通过了药品GMP认证和达标,促进了医药行业生产和质量水平的提高。但从总体看,推行药品GMP的力度还不够,药品GMP的部分内容也急需做相应修改。齐二药事件”、“欣弗事件”等药害事件的发生,引起了多方面的重视,促使在GMP的认证过程中进一步加强软件建设的核查,修订GMP认证检验项目,以确保药品质量为宗旨,从原料的采购到成品的销售,不良反应监测等全方位来认证其准确性、可靠性、真实性,将GMP认证提高到一个新的水平。
我国GMP认证制度是一个年轻的制度,但在这短短的20年时间,使我国制药企业从生产条件、管理水平上都出现了质的飞跃,GMP概念已经深入人心。生产厂房、生产设备、生产环境等方面多数已接近或超过了发达国家水平,在生产管理上也引进了生产操作规程、工艺、设备和产品验证等管理要求。这为提高我国药品生产水平,确保药品质量产生了不可否认的效果。当然,必竞是年轻的制度,无论在企业执行GMP水平还是对GMP认证的现场检查中,还要不断总结和提高,只有这样才能不断进步。
GMP是从国际上引入我国药品生产企业旨在确保药品质量的一个有效制度,20年来,已经取得了无可否认和抹杀的成效,使我国药品生产企业发生了很大的变化,在很短时间内缩短了与发达国家之间的距离。但我国实行GMP认证制度是一个年轻的制度,GMP认证检查员队伍也是一支年轻的队伍,在实践中总结,在实践中完善,在实践中提高,通过GMP制度的实施,使药品生产企业在许多的管理制度中从无到有,从有到好,从知其然到知其所以然,从被动实施到主动执行。我国的GMP管理制度一定会更加完善。
三、GMP的学习体会
自药品生产质量管理规范发布以来,我虽然自学了新版GMP,对新版GMP有了一个总体的印象和和大概的了解,但对新版GMP一些具体的条款理解的还不是很深刻,甚至还有理解错误的地方。我通过参加由国家食品药品监督管理局高级研修学院组织的新版GMP宣贯培训班,对新版GMP有了更深刻的认识和理解,在这次培训班上收获颇丰。
经过这三天的司法社工培训,我对做人做事有了新的看法,我觉得这三天培训收获最大的不是对社会工作这个专业的认识, 而是获得新的、不同以往的为人处世的观念。我一直都觉得学会做人是人一生中最大的学习,也是最大的成功。因为每一个成功人士的成功都是从做人成功开始的。而关关和卢sir这两位督导在这次司法社工培训正是给予了我最大启迪。关关和卢sir 则用他们的行动教育我们,影响我们。在这三天的培训活动中,他们做了很多事前准备,这证明了他们对工作的热爱,对工作的负责,对工作的热情。他们对时间观念也很强,他们每天读很准时地开展培训,在这三天他们从来没有迟到或缺席,他们的时间观念很强。(Seems to us that these are just minimum requirements, if we respect ourselves and U all, & our responsibilities.)在每天的培训中他们都充满爱心、热情、激情、耐心。他们思维方式很独特,能从不同角度去思考同一个问题,能给出不同意见(”Never the only, nor the absolute.“)。以后不管我们从事怎么样行业只要我们能做到这两位督导的境界,我们都会取得一番成就;就如关关说的一句名言:不要去抱怨,而是要行动去改变它(”Some people see things as they are, & ask why. I see things as they are not, & ask WHY NOT.“)。
在人的一生中我们会扮演不同角色,而不同的角色定位的扮演是对我们人生的一种挑战,在不同的场合和不同职位我们要扮演不同的角色,这和关关、卢sir在培训中反复提到我们作为社工要清楚自己的角色定位,只有这样更好的帮助案主和自己的工作。
在这次培训中,两位督导交给我们一些在书本上无法学到的一些微型技巧,譬如怎样和陌生人进行第一次交流,在交流中我们应该注意些什么实际问题。怎样与陌生人交流有四个基本步骤:无中生有、顺藤摸瓜、得寸进尺, 不大目的不罢休。(The 4th element is: ”not causing discomfort/sense of insecurity“, remember?)
我个人认为这次司法社工培训很成功。通过培训后的观察,发现同学们对社会工作这一专业有很大不同的看法,他们开始对社会工作有了很高的认同感(这其中也包括我自己)(U all are so adorable. We love U all.)。人生就是个不断学习,不断更新的过程,只有这样我们才能进步和发展。
这次司法社工培训给予我们学社会工作的学生依次精神上的洗礼和鼓励。
祝愿社会工作的理念能永驻我们社工人的心中。
为什么农村的学校体育发展不起来 为什么体育教师不被重视 为什么一谈到”体育“,人们想到的就是头脑简单,四肢发达 从走上工作岗位之日起,这些问题就一直困扰着我.没想到短短十天的培训,让我豁然开朗,棘手的问题不攻自破.
培训期间,专家们全新的教学理论,新颖的教学模式,以及与他们面对面的交流,对我的灵魂无疑是一次猛烈地冲击.它使我深刻体会到,问题的一切都出于我们基层体育教师自身.要想得到领导及广大学生的认可,我们必须自身条件过硬,能拿出一套自己独特的教学方案,让大家认同你,肯定你.体育教学不应只拘泥于实践形式,还应注重理论指导.为此,我们自身必须有夯实的理论知识做基础,才能在不断地实践练习中摸索出具有个人特色的科学的教学方案.只有增强自身实力,我们才有希望改变农村体育现状.
因此,是不是一种职业,要靠自己去维护.
为期十天的培训,在学员们的一声声感慨中落下了帷幕.我们感慨”国培“的姗姗来迟;感慨培训时间的短暂;感慨在我们还沉醉于专家,教授们的精彩讲解,剖析中时,培训就已告一段落了.
这次培训既是一次从理论到实践的培训,又是一次”从教师到学生,学生到教师“的角色转变的培训.各位专家,教授传授的新的教学理念,让我从灵魂深处得到了洗礼,感受最深的是室外实践的教学.从教授们的授课当中,我深刻领悟到作为一个教师,不应让学生”囫囵“的把”枣“吞下,而应细化到每一个小动作.我们不在于教给了学生多少东西,而在于学生掌握的程度,在于学生是否学会了学习的方法.
这次培训让我彻头彻尾的感受到了体育运动的魅力所在.我将把专家,教授们传授给的新理念和独到的教学方法运用到我的教学中,将我的收获传递给我的孩子们,让他们从”体育课就是自由活动“的错误观念中转变过来,让他们自觉参与到体育中,真正感受到体育的魅力.
”国培计划“山西省农村体育骨干教师短期集中培训已悄然落幕,但每位专家和教授精彩讲解和剖析的画面仍浮于脑海.为期十天的培训,虽说短暂,却让我深刻体会到了”听君一言,胜读十年书"的真理,让我茅塞顿开,受益匪浅,对今后教学的方向更加明确.
这次培训没有流于形式,从理论和实践都给我灌输了最新的理念,最科学的方法,最有效的手段和最规范的教学.从各位专家和教授身上,我不仅学到了应有的专业知识,还学到了他们为人师表,热爱教育,爱岗敬业的精神.
在今后的的工作中,我不仅要把学到的理论贯穿于教学工作中,还应把他们尊重科学,热心钻研,勇于探索的精神落实到自己的教研工作中.从而服务于广大学生,让他们从小树立良好的体育观念,使他们在运动中健康成长,真正体会到体育的快乐!
怀着喜悦的心情和对教好体育这门课程的.渴望,我加入了山西省农村体育骨干教师短期培训班.此次培训,内容丰富,形式多样.回首这短暂的培训过程,对我既有专业知识的沉淀,也有教学技艺的增长,更有教育观念的更新.
这次培训学习,让我一览培训院校专家,名师的风采.他们兢兢业业,严谨治学的敬业精神令人钦佩,他们热情开明,平易近人的态度让人倍感亲和.专家们以鲜活的实例和精湛的理论阐述,使我们不仅了解了前沿的教育教学改革动态,而且还进一步接受了先进的教学理念,从而增长了我们从理论层面来解释自己在教育教学中碰到的一些实际问题的能力.
新课程教学改革,使我耳目一新,深深地感受到以前那种传统的体育教学模式和陈旧的师生观已跟不上时代的发展.要想跟上新时代的体育教育教学步伐,首先得转变传统的体育教育教学观念,深入领会新课程的内涵,树立正确的师生观,增强热爱体育教育事业的信念.
培训是短暂的,但收获是丰富的.通过培训,使我能站在一个崭新的平台上领悟当前新课程教学改革,使我进一步明确自己教学工作的方向.培训结束后,我将继续不断地收集教学信息,学习教育理念,增长专业知识,使培训给予的清泉不断长流.
紧张、充实而又愉快的学习生活即将结束,20天来,社会主义学院完善的制度,推陈出新的工作方法和各位老师一丝不苟的工作态度令我非常的叹服。首次进入社院学习,并且找到了自己的归属,让我觉得非常地幸运!自从进入培训班学习以来,我一直抱以端正、认真的学习态度,上课能仔细听取各位老师所讲的内容,自觉遵守学习纪律,做到无迟到、无早退。
我也很高兴在学习期间认识了许多新朋友,特别是来自各州市、各县区的同学,我们在课余相互交流,共同探讨面对新形势如何加强社会管理,做好群众工作;如何发挥自身优势在参政议政、民主监督和开展合作共事等方面有所作为,各位同学丰富的工作经验给了我很多启发和触动,我从他们的身上学到了许多开展工作的新方法和新思路。虽然在校学习的时间并不是很长,但对我而言,不亚于一盏明灯拨开了迷雾,将对我今后的实践工作起到根本性的指导,也能让我一生受用。
在省委统战部和学院领导的亲切关怀下,在各位老师的悉心传授下,我系统学习了三个门类,17个专题的课程,并到昆明市大坂桥某部队开展了体验式教学,圆满完成了在校期间的各项学业。
下面,我从三个方面来谈谈这次学习的体会:
一是这次的学习生活让我温暖和感动。
从17岁开始离家外出求学,加上工作的经历,到过很多的城市,进过许多的学校,唯独这次的学习,让我觉得倍加的温暖和感动。每天清晨,学院领导和老师们餐桌前的一声问候犹如一缕阳光飞进心田,让我充满了喜悦和自信;课堂上孜孜不倦的讲授,为我打开了一道道探索和求知的门;节假日里细致入微的生活安排,让我有了回家的感觉;甚至,气温下降时,老师也会及时送上娓娓的叮咛……,所有这些都让我觉得暖暖的,弥漫心间,让已经做了妈妈的我又找着了儿时被母亲宠溺的那种感觉。
二是这次的学习生活让我找到了归属,找准了坐标。
我的父母是经历了新旧社会对比的一代人,因此多年来的家庭教育根深蒂固,那就是:没有共产党就没有新中国,长大以后一定要成为光荣的共产党员。怀着对共产党的热爱,在大学时代就递交了入党申请书,但一直没有如愿,意外之外却成为一名党外干部,只记得曾经有领导语重心长的对我说:党外干部也是党的干部,是留在党外从事党的工作的……,但近十年党外干部的身份让我觉得孤单、让我觉得彷徨、让我觉得不知所措,我不知道自己承担的是什么样的责任和使命,更不知道自己该做些什么,该怎样做?通过20天来的学习培训,我知道了,原来,我并不孤单,我也有“家”;原来,我同样也可以在自己的坐标点上辐射四周,带动一片。
三是这次的学习生活让我成熟和坚定。
随着市场经济的飞速发展,江姐、白求恩、董存瑞、李公仆、闻一多,还有许许多多可歌可泣的人似乎逐渐被淡忘,取而代之被人津津乐道的是某位歌星和谁结婚了,某位影星又离婚了,某位高官过着怎样奢靡腐化的生活……,曾经,我困惑了,社会的主流是什么?今后我该随波逐流还是该愤世厌俗,假如再有一次狂风暴雨,我是否能扮演好自己的角色,我还会这么坚定吗……?
但是,20天的学习培训,使我得到点化,我终于顿悟,我们不能因为太阳黑子而拒绝阳光,我们不能因为害怕受伤而拒绝成长,我们更不能因为风雨而放弃生活,我们是同呼吸、共命运、休戚相关的一个整体,只有继承和发扬民主党派、无党派人士老一辈长期以来与中国共产党团结合作形成的政治信念、优良传统和高尚风范,只有做到肝胆相照、同心同德,我们才能长期共存。
最后,用一段话和大家共勉:人生犹如海上行舟,只要坚定自己人生正确的方向,那么,即使在最险恶的情况下,我们也不会迷失自我,更不会放弃理想和信念,也只有这样,我们才能从绝境中获得新生!
为打造地铁一流品牌,执行准军事化管理标准。客运一分公司开展了一年一度企业文化全员学习拓展培训,培训分为理论和户外活动两大部分进行:上午在塘朗车辆段附楼室内进行企业文化知识培训,下午在车辆段内进行户外拓展训练。我们通过一序列的任务要求,全队动作统一且声音洪亮逐一展示完成三大任务:首先整理队形完成拓展训练操,其次任务是搭肩呼号,再次是众志成城队形,每个任务展示中并背诵司规、企业精神、安全及服务理念。
拓展让我们脱岗相汇在这一刻共同学习,不知不觉中乐融融的一天拓展培训已告捷。企业培育着我们地铁人的铁魂精神:铁的意志,铁人的品格,铁的纪律,铁军行动。决定企业未来为命运的是我们勇于负责、全心为公的精神,只有做到行为规范自我,才能体现我的岗位无差错,我的岗位请放心安全理念。忠诚敬业的素质,是员工果敢决策、快速执行的领导力,企业需要我们忠诚主动、创新、求变、追求卓越的守护者。因此,这样良好的环境过程中就能够让我们感觉到人文的品味,文化的内涵。相信大家共同的呵护下,一定会快速成长,目标得以实现,企业才可持续发展。
公司核心价值观共同承担责任,共同创造价值,共同分享成果正是验证企业文化是需要有内涵的,不仅仅是口头上讲诉,而不能实用,纸上谈兵,而是要实实在在的真功夫。它要求企业在经营管理的实践中培育能表现本企业精神风貌、激励我们奋发向上的群体意识,并以此引导我们树立正确的价值观、人生观,增强员工的责任感、使命感和紧迫。引导我们把个人奋斗目标与企业发展目标有机结合,为企业发展奉献自己,实现人生价值,从而实现企业和员工的共同发展。
众志成城任务体现我们团队理念同心同力,同道同行的重要性,每个人都离不开团队,而且要在团队中扮演重要的角色,就要注重团队精神,每个人和团队是密不可分的,做到团体利益为重,团体利益高于个人利益。同时也要求把个人利益置于他人利益之后,做到先人后己,多为他人着想。
通过企业文化学习让我们认知企业文化的归属感,勇于在企业做排头兵,善于敢做敢当,为公司做贡献。
第一篇:学生会干部培训心得
为进一步提高我校学生干部的综合素质,树立远大的理想,增强自我教育、自我管理、自我服务的意识,校团委召开的学生干部培训交流会于6月21日准时拉开帷幕。此次学生干部培训包括了各方面的培训,其涵盖内容之多,范围之广,使我感受颇深,对我们参训人员来说更是一次非比寻常的体验。
经过这次的学习培训,我更深刻的明确了学生干部的工作职责,作为学生干部所要具备的各方面的素质以及管理组织能力、人际交流和沟通的方法等。在第一天由王洁琼老师讲授的“学的表率,行的楷模”专题培训中更是受益匪浅,让我进一步认识到:作为学生干部,首先要有表率作用,只有自己身体力行,才能更好的带动身边的人,同时也要树立为学生服务的意识,谦虚的对待每一位同学,如实的反映同学们的要求,善于合理有效地表达和维护同学权益。
另外还要有坚不可摧的心理素质,指点江山的能力潜质,高瞻远瞩的现代观念,懂得说话的基本艺术等,以求个人和集体的最大化地实现。
学习是学生的第一要务,作为学生干部要注意各方面的学习,这就要求我们的学习工作要有激情,有耐心,有责任感。在学好第一课堂知识的同时,还要注重平时的学习,占取信息制高点,拓展知识面,学会协调自身的时间和精力,调整状态,以促进自身综合素质的全面提高。
在这次培训中我还知道了学生干部应该掌握的工作方法:
一、少说多做。恪守少说空话,多干实事的原则。学生会是一个“自我管理,自我服务,自我教育,自我约束”为议程的组织,这就要求我们学生干部在同学面前必须严格律己,说了就一定要做到,要求别人做到的自己一定要做到,用自己的行动去带领同学们,赢得同学们的信任。
二、虚心向他人学习。“虚心使人进步,骄傲使人落后”,在实际工作中,我们学生干部一定要学会谦虚谨慎,虚心学习他人的长处,用别人的长处去弥补自己的不足,真诚的对待每一个人、每一件事。
其次就是作为学生干部对自我角色的定位。学生干部的前提和基本是学生,“干部”对于我们来说只是一个机会:一个可以为同学服务的机会,一个可以锻炼自我能力的机会。所以,作为学生干部首先应该放正自己的位置,作为学生干部都应该有一个信念事情要么不做,要么就认真去做。
作为学生干部首先要做的是尽心尽力做好本职工作,在平时的工作中需要“三心”,即耐心,细心和责任心。同时也应具备团队精神和协作意识,团队精神是一个集体是否有吸引力的标志,在工作中,团队精神和协作意识将能充分发挥出全部人的潜在能力,更加高效的完成任务。
通过这次的学习培训,我也深刻的体会、反省,认识到了自己思想上的问题,我将不断反省自己,以十分的热情和饱满的情绪去对待工作,认真对待自己的责任和义务,提高效率,把工作尽快尽好的完成,并不断的追求完美。
最重要的还是把握自己的心态,我们要不断在风雨中成长,让暴风雨不断的洗礼自己,让自己在困难中成熟。我相信只要努力,我们一定能找到别人不曾走过的路,别人不曾到过的地方,看到别人曾看不到的风景。
第二篇:学生会干部培训
通过本次学生会干事的培训,我正确的认识了做人的本质,对自己的人生也有了新的定位,更深刻的认识了人与人之间的关系,只有正确的认识自我,定位自我,完善自我,善于处理人与人之间的关系,才能在平凡中做出不平凡的事!
首先,一个人无论在何时何地,他的言行举止都会体现了他本身的内在蕴含,合适的言行,恰当的举止往往能给人一种良好的印象,然而如何才能表现出好的行为举止这往往需要自身的洞察力和反应能力,注意当时的场景,氛围,然后再在合适的场景下,表达自我,作出正确的言行举止,往往能达到事半功倍的效果,而作为大学生的我们,更是需要注意自己的行为举止才能体现出当代大学生的新形象,才能展现出大学生的朝气。
其次,要对“魂”有深刻的认识,一个人的“魂”也就体现了自身的高尚品质,学会宽容,对身边的事不斤斤计较,才能营造良好的氛围,才能更好的做好自己的工作,而一个人的“魂”之所以在更为突出的展现在他的人生观与价值观上,能处处的转换角度思考,站在他人的立场上思考,有更为宏大的人生观与价值观,才能干出更为出色的行动。
而后就是善于沟通,沟通是人与人的桥梁,学会与自我的沟通,与他人的沟通,与公众的沟通,你的人生才会有不一样的精彩,而如何学会沟通呢?其本质就得对自我有一个深刻的了解,只有与自我的良好沟通好,才能更好的与他人沟通,沟通往往能改变一些尴尬的场面,只有处理好与他人的沟通关系,传递出更为准确的信息,达到与双方的共识,事情才会更好的发展,沟通在现实生活中扮演着重要的角色,良好的沟通能力能进一步促进人与人之间的关系,因此在以后的日常生活中,我们应注意培养自我的沟通能力,更好的完善自我与他人的关系。而其后就是要注重沟通的人性化,在人性话的基础上表达自己的观点,双方都能更好的接受,评论没有对与错之分,只是立场不同,就会产生不同的观点,所以学会人性化的沟通,大家才能长久的和平共处。
最后,就是要对自我有良好的定位,只有对自己的人生的新的目标,才会有新的追求,为自己的目标做好一定的准备,才能更好的实现自己的目标,不做准备的人,就是准备失败的人,做好充分的准备,为自己的新目标奋斗,有新的人生观,价值观,自己的人生才会更有意义,自己的生活才会更精彩。
在漫漫的人生路上,多做些有意义的事吧!为他人服务一点点,关怀多一点点,人生就会有多一点点的感动,好好完善自己吧!
第三篇:学生会干部培训体会
这次培训使我对以后的素质,工作以及学习,生活都有了更加明确的方向。而这些决定了学生会干部如何才能成为一名受老师及同学欢迎的干部。
首先,在素质方面,这也是学生工作的关键,通过培训后,我觉得我们要具备一定的素质。
第一,政治素质。学生会的干部应该比一般同学有更高的政治觉悟,政治上必须坚持四项基本原则,自觉贯彻党的各项路线,方针和政策,敢于同各种错误思想和不良现象作斗争。这是我们经常讲的“德”。学生干部要具备的条件中,首先“德”要合格。
第二,精神素质。人总是要有一定精神的,学生干部更应该具备一定精神,包括奉献精神,创新精神等。学生干部所做的工作都是服务性的义务性的,有时工作和学习冲突,工作和生活相冲突,常常需要牺牲个人利益,没有奉献精神是做不到的。此外还需要创新精神,没有创新精神是很难适应新形势的需要的。
第三,智能素质。要成为一名有威信的学生会干部,不仅需要工作出色,而且学习也要优良。因此作为学生干部,不仅需要努力学好专业知识,争取优良成绩还有广泛涉猎关于管理,心理,交际等其他方面的知识。
第四,心理素质,在现实生活中学生干部既有春风得意,踌躇满志的时候。也常常有工作不被同学理解,支持和受到嘲讽打击的时候。这就要求学生干部必须拥有良好的心理素质才能宠辱不惊,坦然处之。
此外,作好一名学生干部还应该具备良好的身体素质,好的身体才是革命的本钱。
其次,在工作方面,个人能力很重要,它决定着学生干部的工作效率。因此,学生干部必须具备以下几点:
一,组织能力。学生会干部作为学生的骨干和带头人,经常是各种学生活动的策划者和实施者,需要把广大同学组织起来。这就需要学生干部能号召群众,组织群众,发动群众的能力。
二,表达能力。作为学生会干部,需要经常对同学进行思想教育,没有良好的表达能力,更是难以胜任的。
三,收集处理信息的能力。作为学生会干部,应及时了解、掌握并反馈各种信息,及时作到上情下达。通过收集信息、分析信息,发现问题,进而尽快找到解决问题的方法。因此,学生干部应深入同学当中,与同学打成一片,广泛听取同学意见。
另外学生会干部还需要具备社交能力和团结协作能力,因为学生会工作不是依靠一两个同学就能够完成的,而是需要大家共同参与,依靠大家的力量才能开展。
在学生会干部中经常出现这样的现象:有些人工作很出色,但学习一般;有些人成绩上去了,但工作又受到影响了。如何正确处理学习和工作问题是作为一名学生干部必须解决的问题,要想处理好工作和学习的关系必须做好以下几点:
一,统筹兼顾。做好学生会干部既要搞好学习,又要搞好许多工作,因此,时间是极紧张的。在这种情况下,就得学生统筹兼顾,巧妙安排,在制定,安排活动前就应该有一个全盘的,使自己有较大的自主权,做到工作的时候后努力的工作,学习的时候认真刻苦的学习。
二,提高效率,效率高的人,时间安排的余地就越大。因此。一个学生会干部要想在工作和学习的关系中游刃有余,做到两不误双丰收,最关键的就是提高效率。
珍惜时间。学生会干部和普通学生不一样,当同学们在学习时,你也许正在为组织活动而在外奔波,当同学在教室里写作业时,你可能参加学生会干部会议。总之,担任学生干部工作,你的学习时间就会少。因此,你要稳住。静得下,做到既不浪费好时间,又善于挤时间,争分夺秒,尽可能的挤时间来学习。
最后,在生活方面,做为学生的带头人,当然要树立一个好的榜样,注意关心同学的生活,作到从学生中来到学生中去。
总之,作为一名学生会的干部就要求我们比其他的同学付出得更多,承担更多的压力,面对更多的挑战。但学生干部也是光荣的,因为,我们身肩着更多的责任,选择作为一名学生会的干部我无怨无悔。
第四篇:20xx年学生会干部培训心得
为了进一步提高我院学生干部的综合素质,树立远大的理想,增强自我教育、自我管理、自我服务的意识,在校领导的关心和指导下,校团委、学工处召开了一系列的干部培训大会,我护理系系组织了庞大的队伍开展了这次培训,作为其中之一的我们深感受益匪浅。通过培训,我们深刻认识到在人才竞争激烈的当今时代,许多招聘单位都特别青睐学生干部。而怎样的学生干部才是合格呢
首先,在素质方面,这也是学生工作的关键,通过培训后,我觉得我们要具备一定的素质。
第一,政治素质。学生会的干部应该比一般同学有更高的政治觉悟,政治上必须坚持四项基本原则,自觉贯彻党的各项路线,方针和政策,敢于同各种错误思想和不良现象作斗争。这是我们经常讲的“德”。学生干部要具备的条件中,首先“德”要合格。
第二,精神素质。人总是要有一定精神的,学生干部更应该具备一定精神,包括奉献精神,创新精神等。学生干部所做的工作都是服务性的义务性的,有时工作和学习冲突,工作和生活相冲突,常常需要牺牲个人利益,没有奉献精神是做不到的。此外还需要创新精神,没有创新精神是很难适应新形势的需要的。
第三,智能素质。要成为一名有威信的学生会干部,不仅需要工作出色,而且学习也要优良。因此作为学生干部,不仅需要努力学好专业知识,争取优良成绩还有广泛涉猎关于管理,心理,交际等其他方面的知识。
第四,心理素质,在现实生活中学生干部既有春风得意,踌躇满志的时候。也常常有工作不被同学理解,支持和受到嘲讽打击的时候。这就要求学生干部必须拥有良好的心理素质才能宠辱不惊,坦然处之。
此外,作好一名学生干部还应该具备良好的身体素质,好的身体才是革命的本钱。
其次,在工作方面,个人能力很重要,它决定着学生干部的工作效率。因此,学生干部必须具备以下几点:
一,组织能力。学生会干部作为学生的骨干和带头人,经常是各种学生活动的策划者和实施者,需要把广大同学组织起来。这就需要学生干部能号召群众,组织群众,发动群众的能力。
二,表达能力。作为学生会干部,需要经常对同学进行思想教育,没有良好的表达能力,更是难以胜任的。
三,收集处理信息的能力。作为学生会干部,应及时了解、掌握并反馈各种信息,及时作到上情下达。通过收集信息、分析信息,发现问题,进而尽快找到解决问题的方法。因此,学生干部应深入同学当中,与同学打成一片,广泛听取同学意见。
另外学生会干部还需要具备社交能力和团结协作能力,因为学生会工作不是依靠一两个同学就能够完成的,而是需要大家共同参与,依靠大家的力量才能开展。
在学生会干部中经常出现这样的现象:有些人工作很出色,但学习一般;有些人成绩上去了,但工作又受到影响了。如何正确处理学习和工作问题是作为一名学生干部必须解决的问题,要想处理好工作和学习的关系必须做好以下几点:
一,统筹兼顾。做好学生会干部既要搞好学习,又要搞好许多工作,因此,时间是极紧张的。在这种情况下,就得学生统筹兼顾,巧妙安排,在制定计划,安排活动前就应该有一个全盘的计划,使自己有较大的自主权,做到工作的时候后努力的工作,学习的时候认真刻苦的学习。
二,提高效率,效率高的人,时间安排的余地就越大。因此。一个学生会干部要想在工作和学习的关系中游刃有余,做到两不误双丰收,最关键的就是提高效率。
珍惜时间。学生会干部和普通学生不一样,当同学们在学习时,你也许正在为组织活动而在外奔波,当同学在教室里写作业时,你可能参加学生会干部会议。总之,担任学生干部工作,你的学习时间就会少。因此,你要稳住。静得下,做到既不浪费好时间,又善于挤时间,争分夺秒,尽可能的挤时间来学习。
一、扎实的专业知识。丈高楼平地起,知识就是平地,具有扎实的专业知识才能很好的工作。也是保证工作激情的基础所在。当今正是知识竞争的年代,没有扎实的专业知识就不能在同学们中树立威信。学习能力是我们大学生一个很重要的能力素质。学生干部从一定程度上说是同学们学习的榜样,成绩一塌糊涂能够真正让人信服进而起到带头作用吗?另外,现在在学生干部中存在有一些人,只是顾着学习,把工作晾在一边,到最后一走了之。这种行为是不负责任的。所以能否把学习和工作妥当是衡量一个学生干部是否合格的重要标准。
二、树立为学生服务的意识。服务意识是学生干部所要具备的最基本素质。学生干部就是要实实在在,勤勤恳恳地为学生服务,就要肩负着一份责任,既然扛上了肩就要咬紧牙关,坚持到底!既然选择了当学生干部,理所当然地要花一定的时间和精力在工作上,这就必然要承受一定程度的压力。但有些学生干部做了一段时间后就没有热情了,总想把工作推诿给他人,拈轻怕重,捞个证书了事,因而就影响到总体的运行。你为同学服务了,让他们知道你是真心诚意的,也反过来为你服务,体谅你,和你沟通,你的工作也因此可以更顺利地进行,你也实现了锻炼能力的初衷,可以达到这样的双赢效果,何乐而不为呢?
三、要具有良好的个人品德。这主要是要有博大的胸怀
总之,作为一名学生会的干部就要求我们比其他的同学付出得更多,承担更多的压力,面对更多的挑战。但学生干部也是光荣的,因为,我们身肩着更多的责任,选择作为一名学生会的干部我无怨。
第五篇:学生会干部培训心得
20xx年8月29、30日,院领导开展了两天的学生会干部培训。在这两天的干部培训当中,我有一种耳目一新的感觉。这种感觉并不是与以往的培训或长期的工作状态能相比的。可能是这两天的培训方式不同,在活动交流的同时也学到了不少,让我懂得作为学生干部需要有很强的组织能力和协调能力,让我懂得思考与实践相结合。
第一天的早上是报告会,是xx副书记主讲。他幽默的谈吐和真实的经历让我们听得津津有味。
学生干部就需要大胆和主动。机会总是自己创造的。
再者,团学干部首先是学生,然后是干部,最后才是学生干部。所以,学生干部应该协调好工作学习之间的关系,充分利用时间,确实提高效率。
同时,也让我更明白了,学生干部应该做什么事不应该做什么。学生会是一个在学生群体中表现突出并为学院、同学们服务的组织。身为这个组织的一员,首先要有一种为别人服务的意识,在同学中要做到带头作用,为学院、为同学作贡献。
下午是各系学生干部的交流会,是由社联外联部部长主持这次交流会,她是以游戏的形式让我们一起交流,互相了解。她大胆的作风和机智的头脑是我学习的榜样。在游戏中,我也被抽上去了,大学第一次在这么多人面前讲话,不怕,但还是担心自己说得不好。但总得来说,这次交流挺成功的,换一种交流方式也很好。
是的,学生干部需要很强的组织能力和独立工作能力。在开展活动时,不只是自己做,更要调动更多的同学的积极性。对活动的选择,计划地制定,活动的落实,活动都能有完整详细地考虑以及有力的保证措施,并有处理发生意外事件的能力,处事应变能力。
然而,让我最觉悟的是,把工作与生活有条理地分开对待,正确地处理工作关系与朋友关系。只有在工作中真正抱有负责任的态度,认真专注,不拖泥带水,不拉拉扯扯,一切以学生会事务为重,才能够心无旁骛,使团体发挥最高效率,达到最佳状态;同时,在平时的学习生活中,要与大家打成一片,多加沟通与交流。作为学生干部我们要具备较强的社交素质,洞察别人的心灵能力,捉住别人的兴趣热爱点,学会去洞察别人的优点,学会去赞美他人。
第二天早上是游园活动,看似很幼稚,我们却很开心地去参加,很快就打成了一遍,一直喊着:“友谊第一,比赛第二”。不由中,让我们感到了一丝丝的温暖。
这大概最重要的一条就是要有团队精神和协作意识了。这是从古至今都流传的美德。团队精神是一个集体是否有吸引力的标志,而个人主义是大家需要克服的障碍。在工作中,团队精神和协作意识使人能充分发挥出潜在能力,更加高效地完成任要有良好的道德修养,平时要关心同学,帮助同学,不怕苦不怕累,遇到困难主动克服。工作作风民主,善于听取和采纳同学的意见,多为别人考虑,勇于接受批评,改正自己的缺点和错误。
第二天下午又是各系学生干部交流会如何在磨炼中成长。跟昨天的形式差不多,但我们却有着不同的心态。从昨天的陌生到今天的熟悉,我们对彼此有了进一步的了解,从而不受拘束地聊了起来,最后分为三个组,一起对歌结束了今天的交流会。今天使我更明白为什么自己要去当学生干部,为我在以后的工作中指明了一条道路。
第五篇:学生会骨干培训心得
让我知道,作为一个干部我们不但要做好一个学生的身份也要做好一个干部的身份。处处带好头,用自己的言行去带领同学们。
晚上是我们的大聚餐了,这是我在大学里最大规模的篝火晚会了,院级领导和老师们都跟我们一起狂欢,这是我们最感到开心的。晚会中,我们很有序地进行着节目,舞台下我们互相帮助,互相聊天,短短的两天而美好的相处在今晚就要画上句号了。
一位名人曾说过:“人真正的幸福,莫过于看到由于自己的辛勤劳动,使周围的人们感到快乐。”而学生工作恰恰为我们提供了这样一个机会。我们学生干部应该抓住这个宝贵的机会,不断进取,不断创新,开拓视野,通过自己的劳动给周围的同学带来快乐,同时提高自己的综合素质。
俗话说“天道酬勤”,做好学生工作一定会有所收获,收获的不一定是果实,但一定可以收获这个过程中所独有的快乐。感谢学院领导对我们的支持,有你们的支持,我们会更加不信心,我们一定会做的更好的!
通过此次xx市中小学班主任培训使我更加明确了解了班主任工作的重要性,感受颇深:班主任作为学校中教学组织和管理的最小单位——班级的负责者,无论是从整个学校的教育教学活动的开展,还是从学生的个体发展来说,都具有极其重要的作用。
在培训中,我认真学习了三个专题的内容。专题从儿童的心理,德育,艺术等方面分别对班主任工作进行科学分析,告诉我们作为班主任该如何科学有效地开展工作。本次培训,让我对班主任工作有了深刻的认识和理解。通过这次的培训,让我深有体会:
一、塑造富有个性的正面形象
在培训中,让我感受到“人的魅力是可以塑造的”。经常会听到:什么样的班主任就会带出什么样的班级。因为在潜移默化中班主任的思想行为已经深深影响着学生。在新课程的教育教学中,尤其是班主任老师,更要塑造新的形象。为人师表为首位:班主任的德才学识、情感人格、言行举止等都会给学生留下深远的影响。班主任正面形象应该具有:
1、将爱进行到底。只有爱学生的老师才会收获学生的爱。爱就是要宽容,面对天真可爱的孩子偶尔的小缺点,得宽容处且宽容。
2、时尚无极限。除了衣着打扮要能给学生正确的时尚信息,言谈举止要让学生感到老师是可爱的,亲切的,热情的。比如,可以有意识了解学生中流行的话题,感兴趣的内容等等。***
3、一身书卷气。作为一个新时代的班主任,加强自身文化修养是大有必要的。班主任工作,从读书做起。读有关班主任的专业书刊,学科专业书籍,社会热点的书,学生爱读的书等等。总之,一个班主任,首先是一个人,我们都希望自己能是一个有魅力的人,人不一定要长的美丽,但是一定要有魅力。
二、营造富有特色的班级
一个好的班级评判标准,不在成绩的高低,名利的多少,则应该是能让学生快乐成长的园地,在这个班级中,老师,学生都应该感到幸福,快乐。作为班主任,担任着如何营造宽松和谐的班级氛围的任务。掌握班主任的基本要素,就能把握好班级营造的诀窍。班级中应该时刻充满歌声,掌声和笑声。比如;不同节奏的鼓掌等。掌声折射的是人的心声,它能从不同角度去影响着每一个学生。此外,还应该关注每一个学生,了解每个学生的心理,尤其是潜能生,鼓励其举手,善于观察,用其所长补其所短。再者,告诉学生握手能广交朋友,培养其少先队合作精神。班级的文化建设是重中之重。教会学生设计“家”,让班级拥有家的温馨。开展丰富多彩的班级活动,引导班级中的每个成员都来为这个大家庭出谋献策,培养班级主人翁意识。集集体的力量,共同开创独特的班级。
班主任工作是琐碎的,但意义却很重大。新的时代向我们提出了新的要求,新课程向我们提出了新的理念。我们要用真心、动真情、做真行做好班主任工作。真正把自己塑造成一个有形象的人,一个新型的班主任。
以上是我在培训学习间的几点心得体会。实践出真知!相信本次培训对自己今后教育教学工作中会有所帮助。我将继续努力学习,更好地投入到工作中。
20xx年8月17日,我有幸地参加了我区举办的教师培训,作为一名刚踏出大学校门的新老师,我对新的社会角色、新的工作任务、新的生活充满了热情和期待,由于在工作方法及工作技巧方面缺少经验,迫切地希望通过这次的教师培训找到答案。在每一节培训课上,我都认真的聆听,及时的做好笔记,感觉自己收获颇多,更加深刻感受到教师责任的重大和使命的光荣。这次培训是非常贴切及时的,培训的内容让我受益匪浅。这些内容以教育理论为基础,从教师心理健康、职业发展以班级、学生管理等方面为我们进行了指导,也就是涵盖了一名新教师成长所需要的全部知识。在培训指导过程中,以案例为基础非常实际地帮助我们解决了很多问题。
冯延红老师在她的《怎样备课怎样上课》中讲到:教师备课要做到三方面的准备,即知识储备、体力的准备和心理上的准备。教师备课要具有科学性、独特性、灵活性、艺术的唯美性和创新性。备课要备出诗情画意的课堂,要弹拨学生学习中的“情”弦。这堂课在备课方面给予了莫大的帮助。
罗红梅老师在她的《努力做一名成功的老师》中谈到:教师专业发展的四个阶段:普通教师——教学能手——学科教育专家——教育家,只有沉得住气,才能成为教育家,教师要做到“五到”;身到、心到、眼到、手到、口到。教师在教学中药学会反思,开发自己的悟性。给我的启示是,课前要思考这节课怎么上,课后还要反思这节课上的怎么样,哪里存在问题,不够完善,哪里需要继续保持。
李瑜瑛老师在《新课程背景下,教师角色与教师行为的转变》中谈到:教师除了最基本的专业知识储备之外,还需要较强的沟通能力、心理素质,协调能力、应变能力等。有了这些能力之后,教师要思考如何将“以学生发展为本”的理念落实在教学过程中。这些理论使我感到教学中学生的重要性,如何引导学生去发挥他们的学习主动性才是我工作的重点。
老师们的讲座都以自身实践为理论基础,培训有趣而活泼,使我在轻松愉快的氛围中学到了在校园中所没有学到的东西,下面将我的心得体会总结如下: ..
第一, 知道不等于做到,切实提高执行力。这次学习收获了很多教育教学上的宝贵经验和建议,尤其是班主任工作领域:如班级突发事件的处理、“严与爱”的分寸拿捏、学生干部的培育与管理、主题班会的独创性与人性化等等,都引人反思良久。也有些建议是我在之前的教育实践中身体力行并从中受益的:如塑造鲜明的个人教学风格、上好第一节课、尽快记熟学生们的名字、注意教学中的及时反馈和构建良性和多元化评价系统等等。但通过学习与了解,我深深明白:自己的教育实践很有限、个人教学风格尚未明朗、对课程容量与节奏的掌控能力还远远不足、班主任工作方面也有许多业务不够了解——这些都将是我个人今后不断努力探索的方向。
第二,新型教师,“喜欢学生比‘镇住’学生更有效” 。不止一位老教师向我传授这样一个教学“秘籍”:新接手一批学生之初,一定要先“镇住”他们,不然就会被学生“欺负”。对于这个论断,我不止一次的反思——在教学实践中,我并不是一个板着脸教书的老师,但我依然受到了学生们的欣赏和喜爱。这次刘绍辉局长的一句话仿佛深夜行船时远处亮起的灯塔,令我倍增底气与信心。如今的学生已大不同于70后或80后一代,他们有着更广阔的人生视野与更鲜明的个性需求。如果仅用师长的身份权威去强压,回馈的往往是暂时的沉寂与更大的叛逆爆发。与其在这种恶性循环中苦苦平衡,我更乐于先让学生欣赏我信任我喜欢我,然后让他们乐于上课勤于思考长于课业。
第三,学会宽容,心平气和做教师 关于我校学生构成情况,在前期的职前实习工作中略有耳闻。我校张峰主任的一句话令我回味再三:“不要主观武断地依据家长的文化素质和社会地位来判断学生的学习能力及发展潜力”。我对这句话的理解是:这样做只会带来思想上的僵化,工作会越来越陷于被动局面。这次刘局提到了美国教育界的一项调查结果——学生最喜欢的老师类型中,对于“宽容”这一关键词的解读为“假装不知道学生的愚蠢”。这一条目初次读来有几分好笑,细细想来,也许可以理解为——不对学生有过高预期,充分考虑到学生的前理解与基础水平,有耐心讲方法讲策略地进行教学。学生对于自身的表现和状态都有一定评价和预期,教师在进行评价和指导之前,应具体学生具体分析,综合 考量学生的学习水平、学习动机、家庭情况等等。
第四,珍惜机会,视挑战为机遇和信任 入职后,我们将面临无数的任务和挑战。刘宪局长的一句话让我重新审视了“任务”这个词——给你,是一种信任,更是一个机遇。这让我不禁想起自己语文任课教师与班主任的双重角色,还有一年后的新苗赛。我们市中教育有如此好的品牌高度、如此完善的教师发展格局,我所在的学校有如此纯挚的治学精神与传统、如此亲善而专业的领导教师团队,我还有什么理由不去努力不去奉献不去拼搏呢?!
总之,我通过这次培训,总有一种意犹未尽的感觉,总感到还有许多需要学习的地方。确实,作为一名新教师,要学习的东西实在是太多了。不过我有信心通过自己的不懈努力和学习,尽快地提高自己的专业知识和教学水平,尽快的能够胜任自己本职的教学工作,从而真正成为一名合格乃至优秀的小学教师,为我们国家的教育事业,为我们教师的发展壮大做出自己应有的贡献。
很荣幸能成为xx建设的一名新员工,为了使我们这些新鲜的血液能快速的融入这个大家庭,我们接受了为期三天的紧张的入职培训。对我而言,这次培训不仅能为今后踏上工作岗位打下基础,随着培训所衍生出的关于责任,团队合作以及坚持创新发展的理念,还能给我带来足够的思考。
每天都有专人在带着我们了解公司的各相关部门,为我们细致的讲解其各自负责的工作。分工细致,工作节奏紧凑,规划明确,效率迅速。
这短短三天的入职培训,除了大致了解公司情况之外,给我最大的感受就是真实。在踏入xx前,我预想过很多,关于未来,关于困难,关于实现自我。但真正来到这里,去到项目,面对具体的工作环境,对初来乍到的我们来说,如何快速完成角色的转换去面对真实的职场,如何改掉目前舒适懒散的生活习惯去投入到紧张细致的工作中,如何离开熟悉的人和环境去融入新的人际活动,无疑是项巨大的挑战。
但是工作就意味着责任与承担,就像导师们说的,要为自己负责,要为公司负责,也要为家庭负责。所以有挑战才会有突破,有挑战才能有成长。我会尽快找到自己的短板和不足,多学多问,尽快融入到工作当中去,发挥自己的价值。
感谢公司为我们组织的这次培训,三天过的很快,是因为大家对新员工都很好很照顾,感谢大家让我体会到了初涉职场的第一份善意,尽管前路未知,充满考验,但让我满怀信心和期待一路向前。
经过这次入党培训,我了解到中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队,是中国特色社会主义事业的领导核心,代表中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益。
中国共产党领导人民发展社会主义民主政治,建设社会主义政治文明。坚持扩大社会主义民主,健全社会主义法制,依法治国,建设社会主义法治国家,巩固人民民主专政。坚持人民代表大会制度。坚持共产党领导的多党合作和政治协商制度。积极支持人民当家作主,切实保障人民管理国家事务和社会事务、管理经济和文化事业的权利。广开言路,建立健全民主决策、民主监督的制度和程序。加强国家立法和法律实施工作,使国家各项工作逐步走上法制化轨道。加强社会治安综合治理,保持社会长期稳定。依法坚决打击各种危害国家安全和利益、危害社会稳定和经济发展的犯罪活动和犯罪分子。严格区分和正确处理敌我矛盾和人民内部矛盾这两类不同性质的矛盾。
中国共产党领导人民在建设物质文明、政治文明的同时,努力建设社会主义精神文明,实行依法治国和以德治国相结合。社会主义精神文明建设为经济建设和改革开放提供强大的精神动力和智力支持,创造良好的社会环境。应当大力发展教育、科学、文化事业,尊重知识,尊重人才,提高全民族的思想道德素质和科学文化素质,弘扬民族优秀传统文化,繁荣和发展社会主义文化。应当用党的基本路线和爱
国主义、集体主义、社会主义思想教育党员和人民群众,增
强民族自尊、自信和自强精神,对党员还要进行共产主义远
大理想教育,抵御资本主义和封建主义腐朽思想的侵蚀,扫
除各种社会丑恶现象,努力使我国人民成为有理想、有道德、有文化、有纪律的人民。
中国共产党维护和发展国内各民族的平等、团结、互
助关系,坚持实行和不断完善民族区域自治制度,积极培养、选拔少数民族干部,帮助各少数民族地区发展经济、文化,实现各民族
中国共产党党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的先锋战士。中国共产党党员必须全心全意为人民服务,不惜
牺牲个人的一切,为实现共产主义奋斗终身。中国共产党
党员永远是劳动人民的普通一员。除了法律和政策规定范围
内的个人利益和工作职权以外,所有共产党员都不得谋求任
何私利和特权。
作为党员必须履行好党员应尽的义务。认真学习马克
思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要
思想,学习党的路线、方针、政策及决议,学习党的基本知
识,学习科学、文化和业务知识,努力提高为人民服务的本
领; 贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策,带头参加
改革开放和社会主义现代化建设,带动群众为经济发展和社
会进步艰苦奋斗,在生产、工作、学习和社会生活中起先锋
模范作用;坚持党和人民的利益高于一切,个人利益服从党
和人民的利益,吃苦在前,享受在后,克己奉公,多做贡献; 自觉遵守党的纪律,模范遵守国家的法律法规,严格保守党
和国家的秘密,执行党的决定,服从组织分配,积极完成党的任务;维护党的团结和统一,对党忠诚老实,言行一致,坚决反对一切派别组织和小集团活动,反对阳奉阴违的两面
派行为和一切阴谋诡计;切实开展批评和自我批评,勇于揭
露和纠正工作中的缺点、错误,坚决同消极腐败现象作斗争;密切联系群众,向群众宣传党的主张,遇事同群众商量,及
时向党反映群众的意见和要求,维护群众的正当利益;发扬
社会主义新风尚,提倡共产主义道德,为了保护国家和人民的利益,在一切困难和危险的时刻挺身而出,英勇斗争,不
怕牺牲。
党员干部要善于同非党干部合作共事,尊重他们,虚心
学习他们的长处。党的各级组织要善于发现和推荐有真才
实学的非党干部担任领导工作,保证他们有职有权,充分发
挥他们的作用。
党的纪律是党的各级组织和全体党员必须遵守的行为
规则,是维护党的团结统一、完成党的任务的保证。党组织
必须严格执行和维护党的纪律,共产党员必须自觉接受党的纪律的约束。
我相信我能按照中国共产党的章程做好作为党员的自
己,约束好自己的行为,在时时刻刻都做到不辱没党。
附表:1
合作经营协议书
甲方:
乙方:
经甲乙双方友好协商,就中石油煤层气保德区块地面工程合作
经营事宜,自愿达成如下协议,以资信守:
一、合伙宗旨:共同合作、合法经营、利益共享、风险共担。
二、合作经营项目:中石油煤层气保德区块地面建设工程。
三、合作经营地点:山西省保德县。
四、出资金额方式:期限垫付。
1、甲方以现金方式出资200万元;乙方以现金方式出资200万元
(主要用于补足前任合伙人撤资款项)。
2、合同签订之日乙方向甲方交付100万元投资款,剩余100万元
乙方须在2012年3月31日前全额到位。
3、2012年3月31日前应付前任合伙人撤资的17万利息,双方
各承担8.5万元。
4、乙方垫付2012年2月开工前期全部费用。(回款前)
五、股份划分:甲方%、乙方%。作为确定盈余分
配和债务承担的基础。
六、合作期间甲乙双方的出资为双方共有资产,不得随意请求分割。
七、甲乙双方的任何一方原则上不得中途退撤,任何一方在不给合作
事务造成不利影响的前提下可以退出,但须经双方协商认可。
八、甲乙双方的分工、权力与义务:
1、甲方为合作项目的负责人,全面负责合作业务的日常经营与管
理,重点负责商务活动及工程的回款工作。费用不得超过工程总额的10%。
2、乙方负责合作项目的生产,施工、安全工作。
3、以甲方公司的名义,在保德县与当地银行开设账户,双方各留
印鉴、共同管理。乙方负责施工过程中的财务工作,对于涉及财务、账目以及借款、还款、日常投资等资金使用事项在超过元额度(元以下的应各自记账留存凭证定期对账),应许
甲乙双方协商一致方可进行。同时,甲乙双方都有对财务账目的监督
权利。
九、盈余分配与债务承担:
合作双方共同经营,共同合作、共担风险、共负盈亏。
十、合作任一方违反本协议导致合作损失的,应当对另一方承担。
本协议未尽事宜,双方协商解决。
本协议一式2份,甲乙方各执一份,经甲乙方签字画押后生效。
甲方:乙方:
年月日年月日
悬壶济世,医者仁心
作为新入职员工中的一员,我参加了为期4天的新职工岗前培训,在这四天的培训中,不仅接受了各位领导,前辈对新员工的祝贺,教诲以及期许,并系统学习了医院各部门的工作职能。除此外,参加的道德讲堂,在公民道德歌的旋律中展开,让我受益良多。一系列的新职工教育培训,不仅能够让我更好地融入今后的工作,更是让我深刻认识到“悬壶济世,医者仁心”的意义。
迎新会后,就开展了一系列的新职工的教育培训讲座。整个培训中,首先是候健全院长的专题讲座,他给我们新职工全方位地展示了一家拥有多年历史之久的百年医院,不仅承载着学科人才培养,各领域科研的使命,更为一方百姓的生命健康护航。耳朵听着医院的发展历程,感受从一而终真情服务患者、奉献社会的济世情怀以及在科研上勇攀高峰的执着信念,我为能够进入这家医院的自豪感油然而生,心中更是牢记院训。
其次是听取学习了医院各部门的相关职能以及注意事项。医务工作相关的讲座中,各位老师给我们详细讲解了医疗、临床等一线部门的相关制度和服务要求。作为一名非医务工作者,在这系列讲座后,我学习到了许多平时没有接触到的知识,比如如何避免发生感染,如何做到手卫生等等。尤其是听完这些培训讲座后,感受到医院一线工作的风险性、严谨性,一线医务人员对自身的.严格要求、对患者认真负责的态度,是离不开一线医务人员的辛苦工作和无私奉献的。而在行政部门的培训讲座中,从院办党办的工作解读到医院财务管理知识、信息资源使用等等,培训内容丰富,直切要点,让我们在短时间内对今后的工作环境有了清晰的认识。同时,医院对医学教育的重视,对医学人才培养的促进,包括对如何处理纠纷的指导,都体现了医院“以医务人员为核心”的理念,时刻履行着“为医学人才培养示范”的使命。
本次的培训学习,我收获良多,在今后的工作中,加强自身的道德培养,做到遵纪守法,按规章制度办事;在学习方面,坚持学习,充实自己,时刻为服务患者,奉献医院做准备;在生活上,正如在“如何做一名合格的医务工作者”这一讲座中提到,爱自己,爱家人,爱患者,感悟医者大爱,大爱始于小爱。
时光如梭,转眼间,一周的新入职培训已落下帷幕,回顾这一周的学习过程,让我感到坚定与充实,回想12月9日初入职,由于之前的工作经历与此刻的工作有很大的不一样,初来单位,我感受到巨大的压力,甚至无所适从,而紧之后到来的岗前培训,像一场及时雨,解去了我的迷惘,让我坚定了“人民药监为人民”的工作宗旨;而身边同事的优秀,也让我庆幸,在这样一个好的团队里,我有了前进和努力的方向,各位参与培训的领导和教师,也为我们指明了方向,让我们对自我的工作有了初步的认识。
以下是我对这次培训的几点心得体会:
廉洁自律,为人民守好食药安全底线。在开班式授课中,周主任及陈主任都强调我们要系好第一颗扣子,守住自我刚刚进入单位工作时的初心,并在工作学习过程中,坚守自我为民服务的选择,自觉抵挡住外界的喧哗与诱惑,守好廉洁公正的底线。十八大以来,党对廉政工作愈发重视,各种徇私枉法、违规违纪事件陆续被揭露并处罚,这也为我们的药监部门敲响了警钟,要求我们常怀敬畏之心,以吾日三省吾身的标准严格要求自我,我们要谨慎运用手中的权利,为人民守好安全底线,我们既不能为不合法、不合规企业、产品放行,也不能阻碍合法合规企业正常运行,要谨记原则问题不放过,细枝末节不追究。我们在工作中坚守底线,不徇私枉法、不理解贿赂、更不能泄露泄密,做好人民公仆,尽好岗位职责。
夯实基础,不断提高自我的业务本事。培训过程中,各位教师一致提到本事素质,这是我们工作所必须具备的基础和条件,没有扎实的知识和技能,我们到了检查单位,反而会暴露我们本事的不足,甚至在企业面前失去公信力,所以在工作中,我们要不断坚持学习,了解国家新政策、新法规,食品药品行业监管新形势,仅有这样,才能不断适应食药行业的新变化。同时在学习青岛代办处先进事迹过程中,王主任也给我们讲到,团队合作的重要性,一个人的力量是有限的,而一个团队,一个团体的力量是无穷的,我们要在工作中,向身边的领导和同事学习,取长补短,不断提高自我、充实自我,同时要将个人本事的提升与团队发展联系在一齐,要明白没有单位的发展,又何来个人的发展与提高,我们每一个科室、每一个人都应当进取参与的建设单位的过程中来,争当单位的螺丝钉,进取发挥应有的作用。
防微杜渐,将风险意识贯穿工作全程。经过这几天的培训学习,我认识到我们的监管工作风险极大,我们每一位药监人都应秉着“如履薄冰,如临深渊”的工作态度,谨慎对待每一项工作,近些年来,药品质量问题频发,“上海华联‘甲氨喋呤’事件、广东‘佰易’事件、长春长生疫苗事件……”每一次的医药质量事故,都牵动着国人的心,引起巨大舆论**,这其中既有企业的诚信问题,当然也有监管部门失职的地方。这就更加要求我们的工作要谨慎细致,严守法律法规,并在日常工作中做好记录工作,严格按照质量管理体系要求自我,要树立职业高度,防微杜渐,遇到问题隐患,要消灭在萌芽时期,要善于发现问题,解决问题,勇担职责,做好岗位的补漏者。
培训虽然告一段落,但我们的学习还要继续,仅有不断的学习与充实,不断地将学习融入实践,才能得到一次次的提升,再次感激中心举办的这次培训,感激各位领导、教师的辛苦付出,相信我们必不会辜负领导的期望,尽快投入工作,履行好自我的职责。
我于6月14至19日,在中国农业大学继续教育学院参加《广西休闲农业发展管理专题研修班》的学习,为期5天,认真听取教授的讲课,让我切实地感觉到自己学习实践能力和新常态下现代农业发展与体制机制创新的提升,让我开阔了视野、进一步丰富了理论知识,实践经验,真是受益匪浅,感触颇深。
一、学习感受:
1、以前,高科技的现代新型农业中在我看来,就像天空中的星星,知道其能量无穷却觉得遥不可及。经过农业部经管司司长张红宇、中国农业大学张天柱教授、中国农业大学王瑞梅教授等各教授的言传身教,获取了多方面的知识,学到了很多新观点、新思路和新方法,提高了理论水平和实践能力,增强了理论分析和解决实际问题的能力,经过这次培训,发现休闲农业的一切都是那么的充满潜力,值得我们去探索。传统农业的耕作都需要遵循着季节的周期性,这也是一个需要人为长时间护理植物的过程。但现代新型农业,应用现代的物质装备,先进的科学技术,现代的经营方式,让休闲农业更高效。
2、在学习过程中,教授们把新型休闲农业工作案例剖析很透彻,让我们每一个学员都能理解,他们对种植蔬果休闲农业就像栽培下一代、那样认真呵护生命。这种务实朴实作风,感染着我们每一个学员,让我们始终以积极饱满的热情,严谨求实的学风,坚持理论联系实际,着眼于解决实训中遇到的实际问题,认真做好笔记,收到很好的效果。
二、主要收获:
1是改善理论知识结构。授课的教授都是具有丰富实践经验,具有现代休闲农业意识的农业专家。他们全面系统地讲解了现代农业发展方式、现代设施休闲农业,例用现场教学模式、参与式研讨交流,使我们开阔了视野,拓展了思路,使我们的理论基础、实践知识有了进一步提高,并增强了我们对学习重要性和迫切性的认识,提高了个人素质。
2是加强了学习的必要性、重要性和紧迫性。通过此次培训,使我认识到休闲农业将现代农业的重要组成部分,未来将充分利用电子商务、互联网+、数字化等手段操作,实现休闲农业现代化。其知识更新,知识日益加快,要适应和跟上现代农业的发展,唯一的办法就是与时俱进,不断学习、不断进步。
经过这次休闲农业发展管理专题研修班的学习,不仅使我在理论上得到了进一步的充实,更使我进一步认识到休闲农业实践的重要性和迫切性。案例分享、现场教育方式和参与式研讨交流,让我深深体会到休闲农业工作,特别是我们基层农技干部必须要深入实践,在实践中总结经验,通过经验解决自己工作中的问题,学以致用、踏踏实实工作,积极把这次学到知识认真消化吸收,并积极运用到自己的本职工作中,用工作成绩来回报组织的培养,用不懈的努力来争取更大的进步
我们从一些事情上得到感悟后,心得体会,总是在笔记本上出现。写心得体会可以让我们学会如何从多个角度看待问题,但一篇好的心得体会有哪些需要注意的地方?这是一篇非常有价值的“足球培训心得”网络文章推荐给大家,我们愿意为你提供这些资料以协助你参考和使用!
首先,感谢市教育局领导举办了此次培训活动。然后,感谢区教育局领导给我这样一个机会来参加此次研训。在经过了五天高强度的有关校园足球骨干教师的培训课后,我有以下几方面的总结与感谢。
一.校园足球的方向与理念
在来研训班之前,我还在挣扎校队到底该以怎样的形式进行训练。但是,经过学习,我了解到校园足球的目标,并不是我能培养几个优秀拔尖的足球运动员,而是要通过校园足球的开展,带动所有孩子的运动兴趣,提高每个孩子的身体素质,促进其更加健康、茁壮的成长。那么,对于我之前挣扎的问题,便有了一个质的飞跃。我不再只是局限于我所带领的足球队,而应该把目光放的更加长远——每名孩子。
二.足球特色学校校本课与校队训练课
那么,校园足球特色学校的校本课与校队训练课侧重点在哪?经过培训,我认为校本课程的制定,应以《校园足球教学指南》和《学生足球运动技能等级评定标准》为基础,根据实际校情,配合《小学足球教学》等书籍来编写,其侧重点应当是培养全体学生的运动兴趣,提高全体学生的身体素质。校队训练课的侧重点则是在其基础上,提高学生的足球运动技战术能力,带动学校足球运动的发展。
三.校队训练课的思考
在经过了几位讲师的理论与实践知识讲解后,我发现比赛真的非常重要。它不仅能体现训练的效果,更是提高训练的一种非常好的手段。所以在接下来的训练中,我将尽可能为孩子开展各种各样的比赛,包括校内、校外,训练中技术比赛、对抗性比赛等等。此外,训练中应当追求内容单一、形式多样的原则,强化孩子某项技能的学习,但通过不同的形式进行刺激,积极调动他的练习主动性,从而提高他的足球技战术能力。
5月16日至5月18日(周四至周六),我参加了在实验中学举办的市校园指导员培训。
本来期待着,能在培训中学一些专业的知识,但通过培训,让我知道了不是不专业,只是观念与认识上的一些误差,让自己把自己框起来了,回想自己这几年来的训练、实践,确实走了很多弯路,所以也谈不上高效。也找出了让自己困惑的原因。这让我更加领略到了不走出学习的固步自封,是多么的自悲。
通过三天的培训,首先让我知道了指导员与教练员的区别,那就是指导员是任何一个老师都能胜任的,只要你认真学,也就说,不用有太多的专业知识,就可以去指导学生去玩足球,而教练员必须有过硬的专业知识。校园足球是发展正道。全国青少年校园足球活动是在党中央、国务院领导的关心和大力倡导下,由国家体育总局和教育部密切配合,共同开展的一项贯彻阳光体育运动,增强学生体质健康,培养学生拼搏意识和团队精神,普及足球知识和技能,造福子孙后代的重要活动,是一项长期的系统工程。目前全国有多所小学和初中参与到全国青少年校园足球活动中来。
第三,学习了一些专业知识。认识到了各个年龄阶段,学生的发展特点,我们要根据他们的生理、心理特点,科学地进行指导,让他们在足球活动中,体验快乐,学会做人,学会做事。我们要不断学习,不断创新,为学生的健康快乐成长面努力。第四,就是这次培训的一个重点内容:足球节的设计与组织。我通过参与足球节的设计与组织。这让我们走出了以前为了训练而训练的误区,而给我们的足球带来了更大的活力。
总之,通过培训,我觉得不虚此行,让我学到了很多、很多,观点改变了很多,视野开阔了很多,为以后的教育教学更加充满了信心,让我领略了什么是“阳光体育,快乐足球”,找到自己的困惑所在,相信自己会更加热爱自己的足球事业的。
我有幸参加了20xx年全国青少年校园足球小学教师专项培训,此次培训历时14天,在这14天的学习中,我们经历了从集中培训到分组实践、从校内交流到外出学访(观看球赛)、从基本技术实践到分组比赛、这段时间里我感受到自己充实了很多。在学习中,我严格服从北师大教师的教学安排,认真对待课堂理论教学,积极参与讨论,按时完成作业,积极参与课外教学实践课,先后完成了北师大安排中的集中理论培训,聆听了国内专家先进的教学理念和教学的新思想;其次观看了北理工的足球比赛,感受了足球在人民群众中的基础;再次为学员们配备优秀的技术指导教师,手把手的指导课的设计、实施,和战术以及教学比赛等训练手段。通过以上学习活动我有以下体会与收获:
此次培训,级别高、导师多、人员多、学科全、内容丰富、形式多样,有专题讲座,有实践观摩、基本技术实践和教学比赛。回首这些天的培训,感觉自己是经受了一次从内到外的教育理念的洗礼,这是收获丰厚的一段时间,是参加工作以来难得的学习机会,也是促进我教学上不断进步成长,在培训的过程中,我不止一次的审视了自己,调整了自己,完善了自己,找出自己的不足,找出与专业优秀教师的差距。
在培训期间,我会感叹每位导师知识渊博,旁征博引。这十几年的工作早已磨去了曾有的激情和梦想。此次集中培训的让我们离开喧嚣、离开繁忙,专心致志的进行理论学习聆听国内知名教授的讲座,认真的记录,静静的书写学习心得体会,在学习氛围下快乐的学习。原单位的工作,琐碎繁杂,整天操劳于常规事务工作,太多的时候疲于低头拉车而无暇顾及抬头看路,到了这里培训才清醒的认识到教育理论的贫乏。通过培训,我似乎找回了参加工作时的梦想和激情,浑身充满动力。教育的理论、方法、形势日新月异,只有不断学习,不断更新,才能不断吐故纳新,才能使自己的教学工作达到化,更好的普及校园足球。
自20xx年7月19日至8月2日,我来到了河北省石家庄市的河北师范大学进行了为期15天的“全国青少年校园足球骨干师资国家级专项培训”的学习,非常开心能够拥有这次学习的机会,这十五天的学习可谓是理论与实践相结合,每一天过得都是充实而快乐、累并收获着。
这十五天,听到了很多专家教授的培训讲座,也进行了很多技能实践的学习练习,让我的专项技能及理论素养有了质的进步,其中有两位教授的授课让我更是受益匪浅。
第一个是王海军导师的有关“准备活动”实践课的学习。对于体育教师来说,准备活动我们并不陌生,尤其是我们还担任足球训练的教师,每次课一定会做准备活动,且在足球训练课中,也清楚的知道准备活动在一节训练课中是要占一定比重的,可一比较培训中所学习的准备活动实践课才发现,我们的内容不仅相对简单、枯燥,且在组织训练中思路不够开阔,很多动作的学习总有一种豁然开朗的感觉,很多内容其实就是一个基本动作的演变,只需要换个思路、换个角度、换种方式而已,所以在今后的教学、训练工作中一定要解放思想,大胆创新!
第二个就是赵焕彬教授所讲授的“功能性体能训练助推足球发展”。大家都知道足球是一个需要高体能的运动项目,在日常训练中也一定结合了各种方式的'体能训练,但可以说,我们通常用到的也就是一般的跑、跳、上下肢力量等一些简单的素质练习。可听了赵老师的课后才的意识到我们做的一些内容不仅盲目枯燥且不够符合学生的年龄特点,往往很难抓住重点,从而也起不到较好的效果。听完课后,不敢说自己掌握了多少,但也的确学习了很多东西,改变了固有的不正确的思想,意识到了差距与不足,也认清了方向,在今后的工作中还要不断的学习,积极完善自己。最后,赵教授为我们留下了两句值得深思的话“认识结构,掌握功能”、“明确原理,规范创新”。
另外,在培训中很多教授已是花甲之年了,可他们仍然能带着十足的精气神坚持给我们授课,各种示范动作准确到位,让我们有更直观的感觉,这让我非常感动!这也是我们日常教学中需要学习和改进的地方,做一个富有朝气的年轻人!
一直以来对足球这项运动都很感兴趣的我,这个学期,我很荣幸地进入了校足球队。通过一个学期的学习,增长了我的足球知识和技能,让我深刻地体会到足球的乐趣。这个学期我们原计划先进行一部分技术课的指导,然后进行一次技术课的测试,理论课基本上刘老师是穿插在技术教学课当中的,最后,我们将参加榆阳区教育局组织的中学生足球联赛。按照计划我们已经完成了技术课的教学,并准备应战。
技术课我们首先讲了如何踢球:脚内侧踢球、脚背正面踢球、脚背内侧踢球、脚背外侧踢球。如何接球:脚内侧接球(地滚、反弹、空中)、脚背外侧(地滚、反弹)、胸部接球(挺胸式)。其次是如何运球:脚背正面运球、脚背外侧运球、脚内侧运球。自我认为在我们这学期的课中最重要的就是对球性的熟悉,而最好的熟悉球性的方法就是颠球。踢球时一个很重要的话题,我们踢足球最注重的就是这个“踢”字。
踢得远近可以决定是否能够进行长传,踢得准确性决定我们长传的精度,也就是我们能不能精准的把球传到自己队友的脚下。踢球也是射门的必需。我们射门的距离影响我们射门的力道和精度。能够踢得远无论对我们的传球和射门都有很大的帮助。我认为,我们的足球训练还存在着很多不足,我希望我们的足球课能够多一些技术课的教学,我也希望我们的足球训练也能够介绍一些世界上先进的足球战术,毕竟足球是11个人的运动,我们只有团结合作,才能获得胜利;才能充分的体会到足球的乐趣与激情;才能真正的享受足球给我们带来的快乐。我希望我们的足球课可以教一些头顶球,包括:前额正面顶球,前额侧面顶球、跳起顶球;抢截球,包括:正面抢球(正面跨步抢球)、侧面抢球(合理冲撞抢球);掷界外球,包括:原地掷界外球、助跑掷界外球;还有一些守门员技术和假动作;个人战术:传球跑位;二过一配合:传切直插二过。
人们在生活中会感悟到不同的东西,这时,我们可以有针对性地进行记录。心得体会对于个人的进步和完善非常重要,你是否对心得体会的格式要求感到困惑?针对“学习培训心得”的相关信息已经找到,相信会对你有所启发!
首先感谢集团给予这次受益良多的培训机会,作为新环保人,我深感自豪和骄傲。
高尔基曾经说过:“只有满怀自信的人,才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中,并实现自己的意志。”今天新同事们齐聚在这,脸上洋溢着朝气和自信的痕迹。
回想19xx在浙江嘉兴南湖上,有十多位来自五湖四海的有志青年泛舟于“轻烟漠漠雨疏疏”的南湖之上,造就出影响中国深远的红船精神,正所谓“红船劈波行,精神聚人心”。今天也正是这绿色环保精神把我们齐聚一起,并愿意为之奋斗终身,努力践行我们担负的社会责任。
在淮海战役纪念馆中,我们仿佛穿行于血与火的虚拟空间,踏寻战场上惊心动魄的一幕幕,重温淮海战役的整个历程,心情非常沉重。冰河里的人桥、妇女担架队、独轮车队穿梭在子弹横飞的战场上,战场上这一个个感人故事就是在为胜利做铺垫。看着陈列在玻璃窗中的破棉衣、破布鞋,让人无法想象人民解放军是怎么用这些东西御寒的,也许印证了“人心暖,可御寒”。历史充分证明,人民是国家的力量之源,社会责任是我们的担当所在。
淮海战役纪念碑下入职宣誓时那响彻心底的声音依旧在耳边回响,声声有力,字字铿锵,仿佛那是感动于自然的声音,也是新时期奋进前行的交响曲。
当回到这座陌生而又熟悉而又陌生的城市时我竟有些欲言又止了。眼前的这座城市已然从重工业污染中走了出来,变成了“一城青山半城湖”的崭新绿色生态面貌。这也正是无数环保人努力下的结果。这巨大的改变和触动激励着我们在日后工作学习中要更加努力地践行社会责任和工作职责,要敢于吃苦、敢于担当,努力为这座历史底蕴深厚且自然风光宜人的生态宜居城市贡献我们环保人的绵薄之力,早日实现“胜日寻芳彭城邑,无边光景一城新”的美好愿景。
很有幸能参加XX区教育局幼教科组织安排的本次跟岗培训,非常感谢贵园的热情接待,在此对X园长和X园长及全体老师的支持深表谢意!
时光飞逝,转眼间,在XX二幼短暂的跟岗实习即将结束。回顾这段日子,是我步入幼教职业的重要转折点。转职幼教,对我来说是一个很大的挑战,幼教对于我来说像一张白纸,刚开始感觉眼前一片茫然,不知所措。通过这段时间的理论学习、进班实习、跟岗实践,感触颇深,这将是我从事幼教事业中一笔非常宝贵的财富。从9月16日C科长和G科长把我们送园第一天,W园长和Z园长给我们召开了见面会,热情地接待,亲切地话语,让我对她们肃然起敬,在以后的活动安排及交流中,我从心底感触到,她们将是我今后学习的楷模。
在培训期间,园内从幼儿园教学管理、幼儿园教科研工作、幼儿园环境创设及卫生保健、后勤管理各方面,不同层次给我们做了专题讲座,不仅使我开拓了视野,增长了见识,给我注入了新的动力。并带我们实地参观,观摩感受多而深刻。
通过这次跟岗培训,我对幼教事业有了进一步地了解,有了更深地体会。总的来说有以下两点:
一、用心学习,积极进取
“学无止境”,“学海无涯”,这两句使我受益匪浅,它使我有了前进的动力,有了进步地信心。这些在XX二幼W园长的教育管理理念中也有体现,她提出“请进来,走出去”,不管从园区环境、园务管理,还是人员素质,保教质量,都是从学习到实践到创新进而得以提升。她们通过多种渠道多种手段,不同形式不同层次的业务培训学习,教师队伍不断汲取着向上生长的阳光、雨露,朝着让学习成为教师的一种生活状态,研究成为教师的一种工作态度,反思成为教师的一种教学常态的方向努力。这一点很值得刚刚步入幼教管理行列的我,学习借鉴。有了这样的理念,我在跟班学习中,通过记笔记、听讲座、看活动等多中形式,多方面站在班级幼儿教师的角度,真切地体会作为教师的一日常规职责,感同身受,在不断地学习中充实了自己的理论知识,增强了实践感知能力,对幼儿教育有了全新地认识及深层次地了解。从进园第一天起,在园内,我就不由自主地很快融入到这个大家庭中,各方面都看到了很多,也学到了很多,从管理层到班级到保健到门卫处到厨房到保洁,从全体教职工身上看到的是一种积极向上,职责分明,以园校为家的良好氛围。在XX二幼,我学到了丰富的理论,踏实地进行了相关实践,更学习到了一种积极进取的工作状态和爱岗敬业的职业精神。
二、用爱感悟,播撒欢乐
刚走进XX二幼,就被园内优美的环境,幼儿优良的生活设施,幼儿欢快的笑声,深深地吸引住了。仔细转过,留意观察,从和蔼可亲的门卫大叔,到校门口严格晨间的保健医,到笑迎幼儿入园的班级老师……,园内每个人脸上都挂满笑容;从校门口严禁的门禁制度,到水池,花坛边的圆形包边,到处处可见的防棱角软包及楼梯口的提示小脚印和安全警示牌中,随处可见的防护措施。种种这些,无不体现着以幼儿的健康快乐成长为出发点,把对孩子们的爱深深地融入到园内每一个角落。这些都深深感染到了我,原来这里就是一个播撒爱与欢乐的大家园,当看到孩子们快乐地游戏,开心地活动,认真地听故事,可爱地撒娇,香香地就餐……,我感触很深,对我们的幼教同行肃然起敬。油然而生地自豪感,让我对幼教事业充满信心,从此以后,我立志要成为一名爱的使者,播撒爱,传递欢乐……
对于一个“初出茅庐”的幼儿管理者,我们需要的是更多这样的精神食量和实践机会。我相信,通过这次培训学习,我一定能学有所用,做到理论联系实际,我很珍惜每一次培训学习的机会,希望通过自己的努力,不断提高,不断进步,让理论知识和实践能力得到质的飞跃,为开园做好准备!
在我的印象中,心理学是一门挺枯燥的学科,研究对象无非就是那些心理有障碍的人群。所以这次 “逼不得已”来参加嘉兴市中学心理健康教育专题培训暨省级心理教师C证培训,我早已做好“枯坐”六天的准备。但是,事实告诉我,我之前的想法都是错误的。几天培训下来,我完全没有感到乏味,相反,我第一次认识到,原来心理学是这么有趣而又实用。
在几天培训中,让我感触最为深刻的一场报告,莫过于陶新华老师关于积极心理学的报告了。作为一名踏上教师岗位不久,作为一名年轻的班主任,我从中学到了很多很多。
我工作已经快两年了,在工作的最初一年,我一心投入到工作之中,尽管很辛苦,但却依旧觉得满足,因为我找到了一份自己挺满意,家里很称心的工作。然而第二年开始担任班主任之后,我的想法却有了转变——整天忙死忙活,为着处理学生这些“鸡毛蒜皮的”小事,一直从早上7点忙到晚上5点多不得空闲,却拿着如此微薄的收入,这难道真的是我当初的选择么?身边的同事也经常抱怨工作上的烦恼,同学聚会的时候不敢说出自己的收入??如此种种,让我对工作产生了一种厌烦的情绪,甚至有几次,我开始考虑跳槽,另谋他就。
但是听了陶新华老师的报告之后,我对于自己有了新的认识,对于工作、生活都有了新的思考。
作为一名老师也好,作为一个普通工人也罢,都要有一种积极客观的心态,只有拥有良好的心态,才能够从工作、生活中找到幸福的感觉。我并不主张每个人都要像古人那样做到“不以物喜,不以己悲”,这样的境界实在太高,可能我们穷极一生也只能是作仰望状。但是我们至少可以在工作、生活不如意的时候自我开导:工资太低?有比我们工资更低的,他们能活得好好的,那我也应该可以;工作压力大,事物繁多?这不正是对我们的考验么?给我们锻炼的机会,让我们不断积累工作中的经验教训。其实有时候,做一次“阿Q”也不错。
教师,尤其是班主任需要有一个健康的心理环境,对待工作要有乐观、积极向上的`态度,这样才能让每天接触我们的学生也同样乐观开朗。每天拥有一个好心情,既能让自己更有幸福感,又能同时给学生带来好的影响,何乐而不为呢?
今年暑假参加了教育局组织的信息技术教师全员培训,两三天的学习,虽然跑来跑去比较累,天气也比较炎热,但也很有收获。这种收获所表现出的不仅仅是知识,而更重要是大家坐在一起集思广益、分析现状、探讨问题、共谋对策,是大家在一起分享快乐、交流感情……下面我从两个方面来谈一谈我的收获:
第一方面:站在一个高度去思考问题
第一天是信息中心李波主任的讲座,讲座上他以教育信息网的各类统计和搜索为例告诉我们,作为一名信息技术老师,不仅仅是在学校完成打打字、修修电脑之类的事,而更要合理发挥一个电脑老师的作用,在实现自身价值的同时,大家协同实现教育信息化。他说我区一直在致力于建设一个大的教育信息生态系统,大家要在这个生态系统里去实现“一人一空间,一校一平台”,也就是让区里的每一个学校,每一个老师,每一个学生都有各自的网站,这些都是我们信息技术老师的责任。李波主任的一番话,让我对自己的专业、自己的职业有了更深层次的认识,是啊,虽然我现在是在农村,虽然目前看来我们农村小学要实现教育信息化很难,但这些都需要我们去做,去完成,我们农村信息技术老师的每一个小小的努力都能给全区教育信息化的发展带来不一样的提升,我们不要停滞不前,要积极推动,不要观望,要努力。
在李波主任说道关于不同部门下发的表格类型不一样给下面填报带来困难时,大家有的认为要统一制度,有的认为要统一软件,还有的认为要统一表格类型。李主任先是同意我们的看法,然后说道“设备、制度、软件等不是关键,关键在于人。为什么呢?因为一个人思考问题的层次、平台、角度,决定了这个人的素养、修养。”是啊,关键在于人如何去思考这些问题。工作中,总是有这样那样问题,而很多人都只是在解决当前问题,很少有人站在一个更高的高度去思考和解决全局的问题。作为一个信息技术老师,我们不仅要做好本职工作,更要为全局着想,要为信息技术中心汇集智慧,做一个好的建言献策者,形成一个大的智囊团,去合力解决这些问题。
李波主任最后说,目前我们的现状中,所遇的问题还有很多,比如:投入与使用的不对称、彼此之间互不卖账、信息化本身难得进化……这些都值得我们每一个信息技术老师深思。
第二部分:活学活用范例教学
在培训的第二天,区教研室为我们请来了原浏阳市教研员潘勇老师,他为我们展现的是他曾经长期致力研究的“范例教学”。说实话,潘老师的这个讲座在今年上半年的长沙市农村骨干教师培训的时候我就听过,让我深受影响,此次的重逢,让我能再一次感受到其中的力量。
潘老师讲作为信息技术老师,在日常的课程中,要学会用教材,而不是教教材,并且能用的就用,不能用的就进行二次开发教材。听到这里,我想了想我们自己,想了想我们身边的很多同事,大多都是根据教材上课,教材上有什么内容就讲什么内容,教材上没有就不讲,教材上好讲的就多讲,不好讲的就少讲。说实话,很多时候都没有想过如何去用教材,更不用说二次开发。当然在这种情况出所出现的就是知识传授不均衡,让学生在很多时候觉得学了教材跟没学一样,并不能体现出教材和实用性。我想长期下去,将会让学生觉得学了这门课跟没学是一样的,因为信息技术的高速发展,教材里的很多东西并不是当前的,教材的编写永远赶不上时代的发展。那怎么办呢?唯有的办法就是老师要自己下功夫,自己花时间,根据大纲、根据教材再去开发,从而让学生接受到新的、实用的知识。
关于范例教学,潘老师讲了很多,最重要的是要找到方法,而“麻雀解剖法”正是他们常用的方法之一,通过这种方法找到突破口并深入下去。“麻雀虽小,五脏俱全”,每一个范例都是值得深挖和开发的,关键在于我们在这方面用不用心,努不努力去实现。潘老师告诉我们,只要学生用自己的方法做了出来,那就要肯定,同时要通过课堂去影响课外。在这里我想到了我有一次上区里的教研课,要试课的过程中,涉及到要把图片插入到幻灯片中,我通过一直以来教材上所讲的方法,先插入,再图片,再来自文件,然后选择图片这样一个流程给学生作了讲解,然后让学生进行练习,在下面巡视的过程中,我发现很多学生没有按照我教的方法做,包括我请上台演示的同学,他们直接是找到图片进行复制了过来。我当时很纳闷,不知道说学生是对还是错,然后听课的张样老师和彭主任告诉我,学生这样没有错,因为他通过自己的方法把问题解决了。是啊,不能让学生思想禁锢在自己所圈划的圈子里,应该让他们自己去找到他们喜欢并且合适的方法,至于用什么方法去完成,完全不用限定,而更多的是给他们肯定和鼓励,在这一点,我是深有感受,学生能用自己的方法去解决问题是件好事,我想在以后的工作中,我会更加尊重学生的选择,不会把思想强加给他们,给他们留足够的空间去思考,去创造。
潘老师后面还讲到了,比如信息技术课不仅要设计好,还要搞好组织教学;以及无论是材料的处理,还是应用解剖,都要体现出教育性等。很能看出潘老师以及他所带的团队以前在这范例教学方面花了很多功夫,这些都值得我们去学习,是我们创新和创造的源动力;这些让我们感觉到上课是一种快乐,感觉到课题的研究不再难。
通过10天的培训学习,使我接触到了专家学者们的教育新理念,学习了不少优秀教师的课堂教学设计,同时还与省内的一线教师们进行了充分的交流。收获颇多,感触较深的同时,也认识到了自己教学中的不足,因此,可以说这次培训来的很及时,培训内容很深刻,培训的效果将影响深远。崭新的教育理念和先进的教学模式触动着每位教师的心灵,作为一线教师的我深深感到学习的重要性,在今后的教学中,我将立足于自己的本职工作,加强理论学习,转变教育教学观念,积极实践新课改,铺设好自己的专业化发展之路。
一、积极转变教育教学观念,大力推进素质教育
观念是行动的先导。教师的教育教学观念直接影响着教师的教育教学行为,直接影响着教育教学的效果,影响着素质教育的进行。素质教育力求使每个学生在本身原有素质基础上,获得和谐和充分的发展,从而提高其身体素质、思想素质、文化素质,使学生学会生活,学会学习,学会创造,学会自我教育,具备现代社会的适应能力和生存能力。
二、改变传统的课堂教学模式,注重教学方式的选择
课堂教学是实施素质教育的主渠道。在我国的课程改革实践中,出现了许多新的学习方式,归纳起来,主要包括自主学习、合作学习、探究学习,均强调学生是学习的主体,提倡学生参与学习目标、学习进度和评价目标,倡导学生在学习中积极思考,在解决问题的过程中学习。
三、对高中数学新课程的整体把握
1、对教材的整体把握,首先要整体把握新课程提出的六条目标,其次要整体把握数学的素养和能力,再次整体的理解数学课程的内容,最后要以学生为主体。
2、新增内容和变化内容有了新的认识。新课程更注重数学的应用价值、新课程更突出了数学的文化价值、新课程更体现了数学与其他学科的联系以及数学后续发展、新课程更体现了时代精神和时代的要求、新课程更注重了数学思想方法的多样化、新课程更强调了学生的参与活动。
3、对数学教学设计有了新的认识。问题的设计应该简洁明了,引人入胜;过程的设计应该能促进学生的全面发展;活动的设计应该体现以学生为主;评价的设计应该关注学生的学习过程以及学生的终身发展。
四、注重教师自身的素质发展,努力提高教育教学水平
素质教育改革对教师的专业素质提出了更高的要求,作为素质教育的实施者,应该以新课程改革为契机,不断地加强学习,提升自己的专业素质。我认为可以从以下几方面入手:
1、教师要关注专业化理论发展,了解学科课程要求;
2、教师要努力提高自身教学能力和科研能力;
3、教师要终身学习与发展,终身学习是教师发展的必然要求。
暑期培训的结束,只是一个新的起点。在新的起跑线上,我将继续坚持“以学生为主体”、“以学生的终身发展为目标”的教学理念,“立足过程,促进发展”的评价准则,认真贯彻落实新课程精神,用智慧和激情打造精品教育,用灵感和创新塑造数学人生。从数学学科的角度,为学生严谨性、规范性、自主性、灵活性思维品质的培养,为学生学习能力、学习习惯以及数学素养的养成,为学生的后续学习等各方面打下坚实的基础。
对于我们来说,心得体会是非常重要的。它能够直观地反映出我们对待事物的态度和看法。当我们经历一些事情或者学习一门新的知识时,通过写心得体会,我们可以更加清晰地理解和总结自己的所思所想。这种记录与反思的过程可以帮助我们更好地整理和巩固自己的学习成果,并且能够帮助我们更快地实现自己的学习目标。因此,写心得体会对我们来说是非常有好处的。
随着社会的不断发展,学习效率的提高变得越来越重要。当我们面对大量的学习资料和信息时,我们需要一个更加高效的学习方法来帮助我们更好地消化和吸收知识。而写心得体会正是一个非常有效的方法。通过将自己的所思所想记录下来,我们可以在以后的学习中随时翻阅,可以帮助我们更好地回顾和理解之前的学习内容,从而进一步扩大和加深对知识的理解。同时,写心得体会还可以帮助我们培养思考和总结的能力,提高我们的学习效率。
所以,我相信这篇由编辑特别为你收集的“保险培训心得简短”一定能够提高你的学习效率。希望你能够享受写心得体会的过程,不断记录和总结自己的所思所想,从而在学习中取得更好的成绩。
两个月弹指一挥间,回首难忘的日日夜夜,收获良多,感慨万千。
1、“寿险无捷径,访量定输赢”,这是我在公司听得最多的一句话之一,它既是保险书籍上的经验之谈,也是无数个成功人士的肺腑之言。这句话告诉我们一个简单的道理——天道酬勤。天上从来没有掉馅儿饼的事,坐而言不如起而行。世间自有公道,付出总有回报,任何工作任何岗位都需要我们脚踏实地、勤勤恳恳。成功之路无捷径,需要汗水和辛勤。
2、“剩者为王”,同样一句简单的话也告诉我们一个深刻的道理——行百里者半九十。在当今各类淘汰频频上演的时代,一个优秀的寿险营销员或成功者只有锲而不舍、持之以恒才能在激烈的竞争中生存下来。任何事情都不是一蹴而就的,但是,如果树立目标、不懈努力,就会成功,因为贵在坚持!
3、“积极的人像太阳,走到哪里哪里亮;消极的人像月亮,初一十五不一样。” 心态决定成败,心态就像杠杆需要支点,就像小鸟需要翅膀,就像地球需要阳光一样。心态可以说决定了一个人是否走上成功之路的一条绿色通道。当我们面对旁人的不解、客户的拒绝时,切不可灰心丧气;当我们有小小成就时,亦不可沾沾自喜。应做到心态平和,波澜不惊。
4、做事必先做人,做人是做事的前提和关键,也是决定事情成败的关键因素,做人的方向错了,做事也就失败了。由于保险经营的特殊性,保险活动中对诚信的要就尤为严格。我们同客户打交道,首先要诚信,要善于与人沟通,这样客户才会信任我们。只有人做好了,保险才能做好。
最后感谢新华人寿保险有限公司湖北分公司给了我们这样一个实习的机会,能让我们到社会上接触学校书本知识外的东西,也让我们增长了见识开拓眼界。感谢蒋宏总监、江涛经理、张营主任、陈建超主任、所有内勤老师以及我们所在部门的所有同事,是你们的帮助让我们能在这么快的`时间内掌握工作技能,是你们帮助我解决处理相关问题,包容我们的错误,让我不断进步。感谢在我们实习期间所有帮助过我们、教导过我们的人。
怀着空杯的心态,我有幸参加了xx公司xx期新人班岗前培训,通过这几天的全心投入,并在培训老师的细心教导下,我对保险的知识,态度,技巧和销售方面都取得了长足的进步。明白了保险的意义所在。回首难忘的日日夜夜,收获良多,感慨万千。下面我从以下四点浅谈一下我的个人体会。
一、培训体制完善
都说xx的培训是最好的,通过这几天的培训我才知道,它的最好,在于能使人们从中得到激励,能使人们对生活的追求站得更高,目标想得更远。
第一,它把激励学渗入到每个人的心底。让每个受训的学员感受到通向成功其实就是这么简单。它的最好还表现在培训体制是最好的,因为它有完善的一个培训平台,有专门的培训队伍,有优越的硬件条件,有一整套培训方案。如果说中国有哪家公司最注重培训,我想除了xx还是xx。
第二,xx的讲师也是最好的,他们都是销售的精英,个个业绩不凡,讲的都是身边的人,道的也都是身边的事,使生硬和冰冷的文字产生强烈的视觉冲击效果,用案例说话,用指标来纠正目标,用分析来查明问题,用最佳方案来解决事情。具有相当现实的指导意义。这让我们对保险的认知具体化,实际化。把表面的,理论的课程知识转换为各种案例,让学员在听故事的同时,了解体会。这都体现了老师们的用心良苦。
第三,xx的课堂氛围也是最好的。这里没有应试教育的教条,老师和学员溶入在一起,大家没有年龄之分,没有阅历之分,在一起的目的就是了解,了解,再了解。特别是课前的游戏总是让人惊心动魄,因为不知道今天会不会是自己中奖。而游戏中中奖的同学脸上流露出的惊惶失措也使大家铭心刻骨。更重要的是xx的游戏并非纯粹的娱乐,而是对正统教育的一次全面提炼和综合补充。平时一说起提高素质就是mba,就是各种证书和文凭,其实,知识和技能还只是有形的资本,意志和精神则是无形的力量。
在何种情况下能使有限的知识和技能释放出最大的能量,如何开发出那些一直潜伏在你身上而您自己却从未真正了解的力量,怎样才能弄清您与他人的沟通和信任到底能深入到什么程度?这才是课间娱乐真正意义所在!可以说正是游戏中的氛围让陌生的人走在了一起,让充沛的精神赶走了学习困乏,让我们一个五六十人的班级更像一个团队。
二、态度决定一切,理念产生力量
做保险就是做事业,我为成功而来,我为理想而来。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭,时刻牢记在心,把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过:态度决定一切!只有从心里认同了学习的必要性和重要性,才能使行动变自发为自觉,才能产生良好和积极的效果。课程的第一天我就认真思考这样的一个问题:在培训班过程中如何学习,想学到什么,学习后对自己有哪些期望?现在我终于找到了想要的答案。我觉得,首先要明确目标,树立信心,理论联系实际,严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起,踏踏实实朝大目标走去。
不仅要以饱满的热情,专注的精神来听好每一堂课,同时也要学习讲师的授课技巧,互动的丰采,也要与各个区的伙伴多沟通,多交流,从他们身上吸取更多的营养和灵感,每位伙伴都是老师,每位伙伴身上都有闪光的亮点,有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会,人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障,良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点,总比别人多努力一些,总比别人多学习一分,离成功总会近些再近些。这也是培训班给我的体会之一。
三、点滴细微的作风,体现人格风范
正所谓:细微之处见风范,毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以,良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是在xx的管理制度中我体会到的。一个人的辉煌,决不是偶然,决不是一朝一夕的事情,而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计,一个良好习惯的养成,至少要经过37次的反复练习才能形成,而即形成的好习惯,可以陪伴其一生,一流的人,要从培养良好点滴习惯开始。
在培训班里有许多细节上的规定,比如椅子及时归位,上课手机静音,保持四周整洁卫生,着装整齐讲究,严格遵守作息时间,严格履行请假手续等,这些都是小事,但小事中见风格,小事中见素质。俗话说一屋不扫,不足以扫天下。讲得就是从小事做起,而xx的培训正好给予了我们这种一个基地,让我们得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。
四、对目标执着,才能成功在握
人要想实现自我的价值,就要有目标,并且要为之坚持不懈。每个人要在自己的心里洒上健康的种子,不能让消极的心态生根发芽,遇上挫折、阻力也要坚持不懈,让目标积极、健康的茁壮成长。这一点也是我在xx讲师那里得到的体会。他们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业路上,靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的四千精神。从下决心做一个成功的人那一刻起就要进入积极的状态,机会永远只青睐有准备的人。
只有知道明天干什么,今天才会活得有意义。有目标,生活才会充实、快乐。明确地知道自己的生活目标,感受自己正在向目标前进,这就是幸福。只有对目标执着,才能成功在握。但人生的目标决非一蹴而就的,这是一个不断积累的过程。努力找出什么是自己想要的,才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心,每天都要朝着目标前进。确定目标,马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎。世人若被明日累,春去秋来老将至。时间是平等的。没有等级之分,但它在每个人手里的价值则是有所不同的,确定明确的目标,要有效的管理时间,让心态始终处于积极的状态。
培训也已近尾声,但xx的培训给我带来的体会却是无穷无尽的,只是我现在还没完全体会到而已。
20__年的工作已接近尾声,一年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了一定的成绩。
今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基矗客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标,在做好本职工作的同时做好服务创新,体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面,继续加强客户服务基础管理工作,进一步完善相关管理制度
1、主要从内强素质、外树形象着手,通过狠抓公司各岗位人员素质,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍,今年以来,我部着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度,以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题,我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性,并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练,加大了现场监督考核力度,现场检查,现场指导,并予以相应处罚。通过一系列的措施,使柜面人员加大了操作的规范性,服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升,也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。20__年6月,总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试,我部全体人员13人参加,合格9人,持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试,加强了客服人员对专业知识的学习,也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习,树立执行理念,确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设,从制度上为业务发展提供坚强保障,客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度,进行了认真梳理及汇集,并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习,按照学习,定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习,要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况,要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发,树立了强化风险意识,确保了此项工作的全面有效开展,切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级公司文件精神,面向所有客户推出国寿1+N服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组,并加强了对此项工作的宣传力度,按照活动组织、宣传逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度,进一步提升公司服务水平,充分维护了客户权益,树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务,为业务员的展业工作提供了很好的基础,也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发,一切为了客户着想,不断创新服务内容
1、积极配合分公司做好VIP客户工作为了进一步构建公司VIP客户服务体系,为VIP客户提供附加值服务工作,分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动,通过此项活动的开展,为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把上门送赔款工作做细做新,积极为学生险业务拓展工作做铺垫,继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度,真正体现公司人性化的理赔服务。
繁忙的工作,有成绩也有不足,在做好总结的同时,要不断改进,现就不足与差距结合20__年的工作如何进行改进做如下安排:
(一)抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作,继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因,客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏,20__年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习,真正领会其操作要领,将其运用到实际操作中。通过培训,推行公司综合柜员制,更好的为客户服务。
(二)配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展,更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动,全力促进公司业务持续、健康地发展。
(三)以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作紧密结合,全面诠释国寿1+N服务内涵
1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案,保证此项目的顺利实施。
2、保证两鸿满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行,同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保,为20__年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度。
3、进一步加强柜面管理工作,营建良好的学习氛围,组织培训与自我学习相结合,建立体系化的培训教程,鼓励员工不断提高自身综合素质。
总之,客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本,以加强柜面服务质量考核为重点,以人员管理办法为后盾,以教育训练为基础,积极推进柜面职场标准化建设,不断创新服务方式,建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制,提高客户满意度,提升柜面运营能力,防范经营风险,树立中国人寿热情、真诚的服务形象,使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。
保险公司人管培训心得2
20__年,在市公司总经理室的带领下,市分公司克服重重困难,坚持业务发展与内部管理并重,以齐抓共管的管理模式使各项工作均取得了不俗的成绩。20__年,面临着市场竞争进一步加剧等不利因素的影响,将不可避免的在一定程度上造成客户资源的流失、保源的缩小。那么,如何在困难的环境中逆流而上,走出一条不平凡的道路,从而推动公司在xx实现“又好又快”的发展,就成为我们目前所要思考的重要问题。而客户服务管理工作作为公司的形象窗口,肩负着为公司树立品牌行象,争取市场主动权的重任,因此更应该及时地、科学地谋划xx的各项工作。“如何培养客户的忠诚度如何提高续保率”成为我们在xx面临的首要问题。
众所周知,企业的业务来源于他的客户资源,而每个客户又都有他特有的特点,作为企业只有知己知彼,运用技巧努力把客户团结在自己的周围,不断提高他们的忠诚度,才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。然而对于保险企业来说,展业难,续保更难的情况却屡有发生。在xx这样一个市场经济不景气的大环境中,如何建立和提高客户的忠诚度就显得尤为重要了。那么,作为客服工作者我们究竟应该怎样提升客户的忠诚度,提高公司的续保率呢总结过去的经验和教训,我们认为,要建立和提高客户的忠诚度主要应注意以下几个方面:
一、要全面掌握业务知识,了解客户需求
作为保险公司,出售的不是实质的某一物品,而是附加在保险合同过程中的服务。无论是承保环节、报案环节、查勘定损环节还是后续的赔款支付环节,都是面对客户提供的服务。然而对于大部分客户来说,保险合同、保险条款、索赔手续等专业名词他们知之甚少,甚至一无所知,因此工作人员就有义务为客户做详细而准确的说明和解答。这就要求我们的工作人员必须充分地认识和了解公司的产品,并尽可能多地主动了解与产品相关的一系列服务等等,只有这样才能更好地为客户提供相关的服务,从而为自己和公司赢得客户的信赖。
同时,还要不遗余力的了解顾客的需求。在现今激烈的市场竞争环境中,仅有服务的口号是留不住客户的。客服工作不能仅考虑如何解决客户已经面临的问题,而是要站在客户的角度,尽可能地去了解客户的需求、消费习惯、服务预期和接受服务的方式等等,想客户之所想,急客户之所急,为客户提供更加人性化的服务。只有倾听客户的声音,找到其不满的根源所在,服务过程才会变得更加顺畅,服务的失误率也会下降。首先,要重视对客户需求的调查分析。通过调查发现哪个环节的服务对客户最重要,并指出每项服务的重要程度;分析所有的客户接触点和机会,思考如何才能沟通、服务好客户,分析客户的选择和行为方式,为他们提供更多的选择,更好地迎合他们的要求。其次,要关注、询问客户的再购买意向,他们是否会将公司推荐给朋友,是否相信公司,以及他们是否感到公司及时回复了他们的问题,并关注他们的需要,这既是我们发现自身问题的关键,也是发掘潜在客户的重要手段。最后,也是最重要的一点,不能忽视忠诚度较高的客户群体。这些客户或者出于对我公司现有服务水平认可,或者出于对人保品牌的信任,在较长一段时间内表现出了对我公司的忠诚,对待这样的客户就更要征求并听取他们的意见和建议,让客户感觉到你对他的关怀,使之忠诚度得到进一步的提高。
二、不断提高服务水平和服务质量
客户服务工作的重心应为致力于为客户创造愉快的购买经历,专业的投保咨询和引导、方便快捷的签单出单,个性化人性化的电话回访关怀、事故后快速而高效的理赔等都将给客户带来一次次良好的服务体验。“没有最好,只有更好”,“我们一直在努力”的服务精神,将会不断超越顾客的期望值,使客户的“口耳相传”的广告效应发挥到最大。
此外,要想提高客户的忠诚度,还要努力探索增值服务。整合利用企业的一切资源,根据客户需求和具体问题提供科学合理的解决方案,以客户增值体验为中心,引导客户的需求。
三、要正确处理客户的问题
这里所说的“客户的问题”并不是指客户的投诉或者举报。一般而言脱保的客户绝大部分是不曾进行过投诉的客户,这类客户在被服务的过程中由于服务不当或者发现其他公司更能吸引他的服务措施而对原有的公司产生了抱怨,“签单手续繁琐”、“理赔时间过长”、“服务人员态度不够热情”等都可能引发客户的抱怨和不满。对于客户的抱怨我们则要在日常的工作中细心收集并进行分类登记,务必要在客户流失前就发现这些抱怨,并解决引发这些抱怨的根源。经调查得知,通常在25个不满意的顾客中只有一个人会去投诉,其他24个则悄悄地转移到了其他公司。因此,调查客户流失原因,思考怎样予以挽回,远比应付投诉更重要。
重视客户投诉的解决:要想赢得顾客的信任和垂青,除了善于听取客户的意见和建议之外,还要善于处理顾客的抱怨或投诉。通常情况下,一个对服务感到不满的顾客,在问题得到满意解决之后,往往更容易成为企业最忠诚的顾客。
综上所述,客户服务工作是一项长期性的工作。如何在激烈的服务竞争中处于不败之地,真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”,并非一个人一朝一夕能够完成的,而是公司每一个部门整体的工作,人人都是公司客户服务链的一个关键环节,我们只有把客户服务各
项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来,全员服务,营造良好的服务氛围,逐步形成长效机制,加强制度执行力,才能让我们公司的竞争力逐步增大,在市场上享有充分的话语权。20__年,注定是不平凡的一年,市场环境的恶化,同业竞争的加剧必将影响到公司整体业务的发展,在这种形势下“固守续保,提高客户的忠诚度”成为业务发展的基石,这就要求我们:
一、通过长期不断的培训,有效提高全体服务人员的业务技能,更好地服务于客户;
二、加大对客户的回访及问卷调查力度,了解客户对我公司现有各项服务措施的要求及意见;
三、探索新的增值服务领域,全面提高公司的整体服务水平和服务能力;
四、广泛收集客户意见,对客户反映集中的问题要及时纠正和整改;
五、重视客户投诉,对待每一起投诉都要寻根问底,找出引发投诉的根源,并与客户良好沟通,积极处理和解决。
保险公司人管培训心得3
通过对民生保险机构案件风险防范与警示的学习,让我深刻理解到此次学习的必要性。当案件发生时,无论对个人还是单位乃至社会都造成了极大的危害性。拿业务员挪用客户保险费为例:此案例不仅对客户造成了巨大的损失,还断送了自己美好前途和职业理想,同时也把自己送上了犯罪的道路,甚至引发社会对保险公司的不信任感,造成了如此的严重的后果。作为民生保险的续期管理岗,原本以为此类事情离我们很遥远,其实不然,有可能只因我们工作的稍微疏忽,就可能造成外勤队伍人员挪用客户保费现象的产生,成为犯罪活动的纵容者,因此,我们需要认真认真在认真的工作态度去做好每一笔未交件的后续工作,避免从业人员挪用保费现象的产生。
知道了案件的危害性,就要懂得如何去防止案件的发生,通过这次学习,使我了解到案件防控的重要性,没有了安全的经营环境,那么其他的都是多余的,我认为要想从根本上解除隐患,应从以下几方面入手:
首先,要从思想上重视案件防控工作,树立高尚的职业价值观和职业道德感,把自己所从事的保险工作,当作最神圣的工作来完成,从内心做到自己绝不涉及案件。加强业务学习,进一步提高案件防控水平,提高工作实效和质量,对发现的问题引起高度重视,坚决杜绝发现问题不报告的情况发生。
其次,在容易引发案件的环节多加注意。在日常工作中,同事之间,相互监督,相互提醒,勇于劝阻,必要的时候检举,将案件发生的可能降低到最低限度。
通过这次活动,我们每个员工通过进行自我教育、自我剖析,吸取教训,警钟长鸣,并对照有关金融法规、保险规章制度自我查找履行岗位职责及遵纪守法等方面的差距,明确今后工作的努力方向,从源头杜绝违法违规现象的产生。
为期一天的培训虽然时间很短,但是却让我受益匪浅。随着对建信的深入了解,更加感觉在这里找到了一个坚实的后盾,宽广的舞台,也使我对自己即将开始的银保事业增加了一份信心。
培训期间,我的最大感触就是虽然培训的课程很紧凑,时间也很紧迫,但是却能感觉到每位讲课老师的精心准备,为给我们能传授更多的经验和知识所付出的努力。人生就是不断适应新的环境,希望在这个舞台上我也能尽快完成角色转换。进入这个新的工作岗位,就要以一个公司员工的身份要求自己,严格遵守公司的各项规章制度,而不能再像在以前那样自由散漫。学会做人,学会做事。每个人都有他的优点和长处,公司的很多员工都可以成为我的老师,要有虚心学习的态度,争取从更多的优秀伙伴那里学到很多经验,开拓自己的思维方式。
总而言之,我觉得公司的这次培训我个人收获很大。它不仅仅让我了解了公司的发展,企业文化,企业的产品更重要的.是,给了我以后努力工作的信心,在这里公司给出了一个很好的平台,我需要做的就是尽快完善自己的各项技能,在这个坚实的平台上谱写出属于自己的人生。
在日常的工作中,我不断总结班组经验和教训、不断自我学习和提高,这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题:公司对于中层干部的核心能力的定义是什么?我们又如何才能做一名称职的职业经理人?我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质:
一是学习能力。学习能力形成了团队和个人的核心竞争力,在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满,这样才能容纳更多的知识和思想,开阔更高更远的视野和心胸,我的团队和班组也将会越来越强大。
二是要有责任心、服务心、感恩之心。我们是一家服务型的企业,对客户、对员工、对上司,对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心,甚至对于我们的竞争对手,我们都需要怀有感恩之心,行业竞争和竞争对手是企业动力之一,我可以取精华去糟粕,不断提升我们的团队和自我,感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。
三是追求卓越不断修炼。有人说江山易改本性难移,然而对于管理者而言,高情商是必备的素质,需要我们不断提高自己的心胸,包容豁达,因此性格修炼是成为一名称职的'职业人所不能缺少的特质。
虽然是短短的两天课程,但是老师所教导的知识让我受益匪浅,心里豁然开朗,终身受用。特别是关于修“德”的一个小故事:一个牧师爸爸把世界地图给撕碎了,让他的小孩重新拼好,爸爸一开始以为小朋友需要很长的时间才能拼好,但是他的小孩却用了很短的时间就完成了,当爸爸问原因的时候,小朋友说,地图后面是一个人,只要把人拼对,世界就对了。这个故事给我很大的启发,德高才能望众,我们在追寻自己的梦想和目标的同时,一定要谨记修炼自己的品德,我始终相信德有多高能走多远,我个人认为修“德”比一切的梦想和目标来的更重要,正如那个小故事背后的寓意,人正了,世界就对了。
通过这次培训学习,使我更加进一步认识到作为一名管理者责任的重大,任务的艰巨。感谢公司给予我们基层管理者的关心重视和培养,通过学习我也坚定了信念,铃声虽停,莫怠修行。在以后的工作中,我会不断加强学习,学以致用,与各位兄弟姐妹携手把PICC做的更大更强。
本文将带领大家深入了解“岗前培训培训心得”。在参与社会生活与社会实践中,人们往往会产生许多感受和体会,我们不如将所收获的写成心得体会。 记录自己的经验,可以回顾以往,更好地思考。如需更多信息请继续关注我们的网站!
在新员工岗前安全培训的第一天,我对未来工作充满了期待和向往,我渴望成为一名称职的空管人,肩负着岗位职责,守护着安全底线。更加渴望可以在民航这片广阔的天空,让自己成为最闪亮的那道星光。经过为期一周的xx民航空管局岗前安全培训,各位领导无私的向我们分享了他们宝贵的经验,我们收获颇丰。我渐渐明白空管不仅仅是一份职业,更是一份沉甸甸的责任,体会到了作为一名空管人必须在思想、作风和能力上不断进步。我们要以诚信为本,恪尽职守,养成良好作风习惯,才能胜任岗位,幸福人生。
巩固安全责任思想,竖立“安全第一,预防为主,综合治理”安全价值观。作为刚从工科院校毕业的新员工,在学校的时候,没有接受过统一的安全培训,以至于自己所认识到的安全大多囿于个人生活安全。而在xx民航空管局,一开始便接受了为期五天,超过27课时的培训,培训主要围绕民航空管行业安全职责。从空管局的历史开始,课程讲述曾发生过的安全事故与隐患,以情景复述的方式还原事故现场,利用视频演示和深刻分析等方式,让我们切身体会到那些年民航安全事故所带来的惨痛教训。让我印象最深刻的是发生在瑞士和德国边境上空的乌伯林根空难,两架飞机空中相撞,71人殒命,其中大多数乘客是来自俄罗斯乌法市最优秀的孩子们。这是史上最惨痛的空中相撞事故之一,其中有一条导火索是关于技术保障工作的,塔台的设备正进行技术维护,导致设备进入备用模式、主电话系统故障,这是一件在技保职责范围内的维护工作。技保人员维护设备后,没有检查备用模式是否能正常使用,自行离去,但就是这一个差错,在整个空难过程中,导致通讯故障,成为了“奶酪模型”中,串起事故链重要的一环。而我所汲取到的经验就是,作为一名技保人,要必须切实养成安全习惯,加强自身的业务能力,给自己的思想打上“安全第一”的烙印。
养成良好行为作风,肩负“坚守安全底线,不碰安全红线”安全责任。在我看来,安全底线就是法律条文、安全体系规章制度和岗位规范,而安全红线指的是诚信为本以及严谨的工作态度。课程中,老师们曾提到一个“职业倦怠”的故事,就发生在空管日常工作中。一次不小心睡着,可能少发一份电报,导致空中交通管制信息缺失;一次值岗倦怠,可能在交接班时做不到信息沟通完整和对称,导致未知事故发生;一时的睡意,可能操作失误却浑然不知,导致设备重启甚至停止服务。总之把倦意带入岗位上,其实就是把风险放到了工作中。好比酒后驾车,轻则扣分交罚款,重则车毁人亡。在正式步入技术保障这个岗位之后,我们必须一日三省吾身,接受领导与同事的批评与指正,才能更好地接受实践的检验。
努力提升专业能力,撑起“一岗双责”,不断提升岗位职能的同时,扛起岗位安全责任的旗帜。安全生产是基石,专业能力筑大厦。此次岗前安全培训,让我深刻意识到,只强调岗位能力是不够的,安全好比是1,而个人能力专业能力好比是一个一个0,只有在“安全第一”的前提上,往后添上一个一个0,才能使得职业生涯从1,10,100,1000…实现不断提升。但没有了安全这个龙头,无论自己有再多的0,组合起来还是等于0。所以,我们要切实履行岗位安全职责。
安全是一份责任,责任重于泰山!安全是一种幸福,伴随我们一生的旅途!这样一段话,好比一壶老酒,值得我们在工作生活中,细细品酌。
首先,感谢公司给我们提供了一次学习提高和沟通交流的机会,感谢人力资源部为这次基层管理人员培训班提供的服务。通过参加这次系统而全面的培训,我有以下几点感受。培训的目的是对于组长岗位的角色认知,做的时间不一样,如何去定位这个角色,承担这个岗位的职责,管理的知识和管理的技能的传授,从而提升我们的管理水平。讲解了带团队所需要的核心技能。管理人员角色认知及职责,对这个岗位的角色认知。的收获是做一个目标性的管理人员,不是保姆。对员工要会关心,会帮助,会要求!职场心态,马老师给我们的讲解了积极心态、感恩的心。而且用了很新颖的授课方式,我们的听课激情被充分的调动起来。让沟通更有效,马老师讲述沟通的几个重要的技巧,并通过实战演练让我们认真体会沟通和重要性。主持会议的技巧,这是我感觉最有用的,会议如何去开展,会议的几种模板。我们的未来不是梦,原本以为一些简单的管理知识,可以给我们的老师讲解得实在丰富,在老师们绘声绘色的讲解中,我们也更能理解和接受到这些陌生的管理理念。
管培训期学到的知识获益良多,让我感触最深的是学无止境,培训班里有只入公司半年的储备组长,有在组长岗位上工作半年的,也有在公司多个岗位十几年现在参加储备组长培训的,但是我们都暂时忘记自己的工作,忘我的学习,抱着空杯的心态去学习。大家各抒己见分享自己在岗位上的一些经验,特别是咱们三部的管理人员,更强烈的去表达自己。也让我看到了自身的差距,有差距没关系,意识到了我们才能更好的去进步。
这次培训我会把学到的更多的通过想练和创新更好的运用到我的工作当中,我应该庆幸有这样的一个机会让我们的学习,但是任何的技巧只有不断的时间,反复练习成为习惯性行为后才能产生效果。相信通过一段时间的消化运用,我们的管理能力会有更大的进步!
怀着激动的心情,作为一名刚毕业的大学生,我很荣幸地成为湖南省肿瘤医院实习队伍中的一员。怀着对社会的好奇心,对工作的热情,开始了自己人生的新征程。对于一名实习护士来说,上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应,所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的机会。7月初,我参加了护理部组织进行的为期四天的岗前培训。虽然培训时间很短,但是从中学到的知识却是终生受益的。
首先是院领导及护理部的重视,从购书到组织安排,可算是精心策划!然后,从思想上激励我们认真学习,让我们主动地、愉快地学习,理论考核,使我们的理论水平和技术操作均得到很大的进步。
第一天个我们上课的是我们医院的胡炳强院长,他是一位幽默风趣的老师,他给我们揭西了很多的专业知识和护士在医学界的重要性。我觉得听他讲课让我对自己以后的事业发展道路更加的向往,我相信自己能够成为一名很好的护士。他的讲课让我对医院文化、发展历史的概况,医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医务人员的职业道德,职业礼仪运用,医患沟通技巧,消毒隔离与职业防护,护理核心制度及护理程序等相关知识,了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。
在第二天给我们上课的是我们医院的副院长椹永毅老师,她将到了关于护理的发展和当前国内外的护理事业的发展,以及互利专科方面的培训,她的讲课使我们的职业素质有了提高,为我们能够快速成长为一名有修养,有素质,有能力,有水平的护士奠定了良好的基础,也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道:三分治疗,七分护理。作为一名临床护士,我们与病人接触最密切,应该给与病人亲人般的关怀,时刻了解他们的需要,满足他们的需求,要用我的爱心去帮助每一个患者。
第三天给我们上课的是中南大学护理学院的副教授张静平老师,她是一个温柔有和蔼的女性。我觉得上她的课很轻松。她给我们讲到的是我门应该用什么样的心态去工作要怎么样做好一名好的护士。她主张的是“快乐生活快乐工作”她和我们之间就像朋友,她让我们了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任,有利于提高我们的责任心,做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤,要细心,有爱心、耐心、责任心,这样才能提高自己的专业医学技术水平,要更好的服务于患者。
最后那天给我们上课的是我们的护理部主任彭翠娥老师,也是我们在实习培训的主要负责老师,她是一位干练,聪明的老师,她平时对我们很温和,但是却又不失对我们学习方面的严厉,她那是在关心我们,我知道是为了能够更好的让我们了解护理专业知识。她让我们更深入的了解南丁格尔誓言,让我们能够以后成为一名更有发展前途的护士。
这次的培训虽然短暂,但我所受的启迪和教育对我以后的发展起了很大的作用。如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗的目标,从身边的小事做起,从细节做起,时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。我将会用自己的努力来实现自己成为一名好护士的愿望!
湖南环境生物职业技术学院
xx.07.13
医学生的学习生涯是很漫长,很辛苦,很单调的。5年如一日的锻造,终于修成正果,进了还算满意的单位。此时,我要对自己说:辛苦了!再接再厉!
记得几年前路过单位,来到医院,胸有激雷而面如平湖,这是我的目标!做好自己的本职工作,以高超的技术、宽容的心更好的服务百姓,创建自己的口碑!3年目标:积累自己的人脉,积累自己的财富,找个心仪的对象。5年目标:结婚买房。__年目标:过上稳定的生活。其实一直都有个梦想的,继续深造,我喜欢读书,喜欢那样的寂静,喜欢那样的充实。
对酒当歌,人生几何?在这样的似水年华里,我们用或深或浅的脚印,或浓或淡的笔墨,走过时间的沙漏,铺就画卷的绚烂,这其中有昨天的、有今天的、还有明天的??
昨天,我还是一名医学生,在浙中人的启蒙下、在省中人的指导下步入了医学的殿堂。曾经为疾病的疑难苦思冥想过,曾经为生命的不再黯然神伤过,曾经为师长的言行瞬间感动过在诸多的曾经中,酿造了生活学习工作的酸甜苦辣,伴随着我们的成长。
今天,我已经是一名医生,在前辈的组织带领下和百余名新同事共度这短暂的培训之旅。在此中,我们不断感受着“省中人”的骄傲,加深了解了“省中人”的意义,逐渐肩负起“省中人”的职责。医院文化的释义、规章制度的介绍、服务理念的输导、工作环境的熟悉、团队意识的培训,这一系列活动使我们得以彼此了解,团结合作,迅速融入这大家庭。今天,站在新旅程的起点,携着对过程的记忆,怀着对未来的憧憬,感觉这短短几日里又懂得了许多,成熟了许多。也许,从这一刻起心头的那一份职责和担当显得更为凝重。敬畏生命,珍惜健康不论是希波克拉底的誓言,还是药王孙思邈的“大医精诚”之训,都是为医行医的准绳。然而,我们毕竟是人不是神,所以前方的困难、迷惑、挑战在所难免。事实上,在这夏日的八月之旅我已渐渐找到了答案。
精诚仁和,对于医道这“至精至微之事”,为医当“博极其源,精勤不倦”,是为“中和”。的确,当我们看到初诊时病患愁苦的面容转变成复诊时轻松的微笑,一种简洁而单纯的快乐便会油然而生,我想这也是身为医者的一种幸福。
耳畔想起吕宾副院长的教诲:成功不在个人,而在于团队,作为一名优秀的医生,要立志,并打下良好的基础,善于沟通,拥有健康的体魄,树立坚强的信念。我认为态度可以改变世界。当我们站在山颠之上,那样一种开阔可以使人豁然开悟。成功,的确不在个人,是团队的合作和互助让我们感受到了登山以外的风景。山顶的会师,青春的笑靥,旅途的汗水,登山的足迹就像未来的为医之路。
曙光微露,花开初舞,百草扎根,仁心仁术,我们已经上路。我们期待飞跃,我们正在飞跃,我们以省中之星的闪光铸就明天的辉煌。
经过半个月的入厂安全三级培训,我对发电厂生产流程及相关安全规程、规章制度、注意事项等有了一定的了解,公司将我分配到了集控运行一值进行跟班上岗前培训。
刚来一值,我是以学员的身份进行学习的,值长安排杨鑫主值作为我的师父对我进行培训。在签订师徒合同后,师父按照运行部新学员统一培训计划给我布置了我的学习内容,先从锅炉侧学习,再到汽机侧,最后到电气侧,先了解各主要设备的型号、作用、工作原理后,又实地带我到炉侧就地学习一次风机、送风机、引风机等制粉系统、风烟系统各设备的作用及工作原理。然后跟随巡检熟悉常规巡检路线以及各设备主要巡检内容。师父告诉我,要严格遵守部门规章制度,进入现场必须戴安全帽,严格遵守安全规程及运行规程。
为了尽快进入学习状态,郭鹏瑞值长为我详细的讲解了发电厂生产工艺流程,为我讲述了各个系统的原理和之间的关系,从煤到炉膛的燃烧、蒸汽的产生、发电机的做功、电能的产生等全过程。分层次讲解了制粉系统,风烟系统、给水系统、凝结水系统等等。通过一轮班的学习,使我对火电厂生产全过程从最初的模糊到有了清晰整体的概念,有了学习思路,为后续更好的学习奠定了基础,今后我将按照培训计划循序渐进的努力学习,争取早日达到独立上岗的要求,和师傅们一道为完成全年发电任务而努力奋斗。
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