在现今社会，人们对于法律的认识逐渐加强，尤其在签订合同方面更是如此。签订合同后，双方都必须遵守并积极履行，而在起草合同的基本内容方面，您掌握得如何呢？“保证协议书”为您精心准备，希望您能够仔细阅读本文！
正文：
房地产开发保证合同
房地产开发保证合同
甲方：_______市_____房地产开发有限公司
法定代表人：__________________________
住所地：______________________________
乙方：______________房地产开发有限公司
法定代表人：__________________________
住所地：______________市____________路
甲乙双方此前共同参与了合作开发____市____街以北地块的项目，并参与签订了相关的合同文本。为保障乙方的权利，双方经过协商，达成本合同：
一、甲方同意在本合同签订当日向乙方交付________万元人民币的保证金，用以保证乙方在上述合作项目过程中对合作项目的借款利息和收益的收取没有任何法律风险、在上述合作过程中不会承担任何法律责任。
否则，一旦出现乙方因此而承担民事、行政等法律责任的，甲方同意乙方以上述保证金先行处理。如出现保证金不足时，则甲方继续愿意承担乙方对外承担的责任。
二、保证金的留置期限为________年，期间，对最终因乙方没有风险而应当返还甲方的部分（下称余下保证金），由乙方按照________的利率支付给甲方利息；
三、余下保证金的归还期限为：_________________________________________________
四、因本合同发生争议的，双方协商解决，不成时，交由乙方住所地人民法院裁判；
五、本合同经双方签章后生效，合同一式二份，每方各执一份。
甲方：____市______房地产开发有限公司
乙方：____________房地产开发有限公司
_____________年_________月________日
房地产开发保证合同
房地产开发保证合同
甲方：___________
乙方：___________
甲、乙双方依《证券法》有关规定，就甲方委托乙方代理有价证券买卖及相关业务达成以下协议，以资共同信守。
第一条开户
1、甲方在委托乙方进行证券买卖活动前，必须填写详细的开户资料，同时还必须出示身份证、证券帐户卡原件和复印件。甲方可选择预留一至两个银行提款帐号，以备日后提款时专户出款。
2、在乙方开户的投资者必须办理沪市全面指定交易手续。办理指定交易手续时，投资者必须提供本人身份证、上海股东卡，并签定“上海指定交易协议书”一式两份。
第二条代理
甲方如授权他人代理证券开户、买卖、交割、转托管、提款等行为，则必须开具《授权委托书》，写明代理人姓名和身份证号码、代理事项、权限，并由双方签名盖章。同时必须带齐代理人与授权人的身份证及授权人的证券帐户卡。
第三条买卖委托
甲方在乙方开户后，自动享有柜台委托、电话自动委托、小键盘自助委托、pda、手机短信息、wap方式等委托方式。随着乙方新业务品种的开展，乙方提供的新委托方式视同甲方当然采用，如甲方需排除乙方提供的委托方式中的任何一种，应进行特别声明。
确认甲方的委托方式有效、合法后，乙方应及时执行甲方的委托指令。如甲方需变更指令，则只在乙方确认指令尚未执行时方可为甲方办理变更手续。
如果甲方未依约定及有关法律、法规等规定委托，则委托无效。
第四条清算交割
1、 甲方在委托后可向乙方查询是否成交，如有疑问，须在五个交易工作日之内以书面形式向乙方查询。原始委托交易记录或凭证和对帐单为最终核查的依据。如甲方未按上述规定确认，按已确认处理。
2、 甲方在营业时间可随时要求乙方提供对帐单(交割单)，但不以此作为确认成交的前提条件。
第五条分红、派息、配股、保证金计息
1、 乙方将甲方应得的分红派息等自动划入甲方的“保证金户”和“证券帐户”内，除签定代理配股协议外，甲方必须自行在有效期限内办理配股缴款手续。
2、 甲方保证金余额利息，按中国人民银行规定的同期活期储蓄利率计算。乙方为甲方代扣代缴利息税。
第六条保证金提取
甲方可以选择乙方提供的以下方式提款：
[1]凭身份证和股东卡在乙方柜台输入保证金密码取款：提款时须提供有权人的身份证、证券帐户卡、保证金帐户卡原件，同时输入相符密码。取款时现金当面点清，离柜概不负责。
[2]选择银行专户出款：提供有权人的身份证、证券帐户卡，填写保证金转入银行专户(如存折)的转帐单，同时输入相符保证金密码。若甲方为机构还需提供预留印鉴，据此乙方将甲方的保证金转入银行专户后，甲方在银行办理取款。
第七条挂失、解挂、冻结、解冻
1、 甲方的有关证件、资料、密码遗失或被窃，有权人应及时向乙方申请办理挂失，因未及时办理挂失手续而致责任或损失由甲方自己承担。甲方可适时申请解挂，解挂时须提供有权人的身份证、证券帐户卡原件。
2、 乙方可根据有权人申请、甲乙双方有关协议、或法律许可的司法及证券主管机关的要求对甲方帐户实行冻结、解冻等操作。
第八条甲方声明与保证
1、 甲方保证遵守有关部门关于证券买卖及相关业务的规定。
2、 甲方确认本协议本，并接受本协议所规定的全部条款;同意其后所进行一切委托及有关业务活动均受本协议之约束;对本协议内容完全明白和认可，并在明白和认可后签定本协议。
3、 甲方承诺偿付任何因其违约使乙方遭受的损失，乙方对甲方帐户中的证券、价款享有扣留权。
第九条乙方特别声明
1、当甲方临柜委托乙方办理证券买卖及相关业务，如：办理转托管、提取保证金等，乙方皆遵守由其工作人员查验有关证件后再由电脑核实密码的两个顺序不可颠倒的程序。甲方除非有相反证据，否则如果乙方执行了甲方的委托指令，让甲方提取了保证金，即表明乙方已按程序查验了相关证件并且表明甲方已输对了密码。甲方认可乙方查验“人证”是否相符，“证证”是否相符，对于甲方证件被伪造或冒用及甲方密码泄露而引致的损失不承担任何责任。
2、 除非经甲方同意、法律许可司法及证券主管机关的要求，乙方不得擅自泄露甲方的委托事项及开户资料。
3、 若因电脑通讯系统发生故障或不可抗力事故以及乙方不可预测或不可控制因素而造成甲方不能正常交易，乙方不承担责任，但乙方保证尽快采取其他方法使交易正常进行。
第十条附则
1、本协议经甲方和乙方签字后生效。
3、甲方申请销户，或乙方通知或公告通知甲方销户时，协议终止。
4、本协议受国家和主管机关颁布的有关法律、法规及证券交易所业务规则之约束。未尽事宜，依据国家有关证券交易业务规则和金融惯例办理。
5、本协议任何一方不得以不知有关法律、法规及业务规则而推诿根据这些法律、法规及业务规则应承担的责任和义务。
6、本协议正本一式两份，具有同等法律效力，签约双方各执一份。
甲方签名：_________(或授权代理人)：_____________
身份证号码：____________ _____________
邮编及通讯地址：__________ _____________
联系电话：_____________ _____________
乙方：_____证券股份有限公司__________证券营业部(盖章)
经办人：______
年 月 日
甲方：
乙方：
经甲、乙双方友好协商， 双方就市场保证金事宜，达成如下协议：
一、乙方经甲方考察、评估并确认符合甲方开店条件后，甲乙双方签定经销合同，同时乙方向甲方交纳市场保证金（人民币） 伍仟 元，作为信守约定和维护市场秩序的一种经济保证形式。
二、甲方收取市场保证金后，给乙方开具市场保证金收据，作为交、退款凭据，此收据由乙方妥善保管。
三、市场保证金不计息，双方经销合同终止后，按第五条规定，甲方凭市场保证金收据向乙方退还全部或部分市场保证金。
四、乙方若因主观原因造成经营不善，需要提前终止合同并退还保证金的，乙方需在约定的期限内按甲方制定的市场价格体系消化完所有货物后，可向甲方提出书面申请退还市场保证金。（附：市场保证金退还申请书）
五、如果出现下列情况之一，甲方将有权扣罚乙方交纳的全部或部分市场保证金：
1.在合同有效期内乙方未经甲方同意而单方面终止经销合同时，甲方将扣罚全部市场保证金；
2.在合同有效期内乙方店内经销与甲方产品类似的其他品牌产品，甲方将扣罚全部市场保证金；
3.乙方如果低于甲方规定的最低市场价销售，以及不遵守工程申报制度等，导致破坏甲方市场秩序，甲方将部分或全部扣罚市场保证金：
3.1 乙方故意扰乱市场秩序，导致甲方市场无法挽回，扣罚全部市场保证金；
3.2乙方无意的造成市场秩序混乱，导致甲方市场无法挽回，扣罚80%市场保证金；
3.3乙方无意的造成市场秩序混乱，并全力协助甲方挽回市场的，扣罚50%市场保证金；
4.乙方需按甲方制定的专卖店、专柜管理规定管理店面，若不按规定，经甲方抽查每违规一次，扣罚5～20%市场保证金。
5.乙方若经销****漆，必须遵守****的市场秩序，若有违规，将按原合同的附件六《补充协议》之规定进行处罚。
6.市场保证金被扣罚后，乙方须在两个月内将所扣部分如数补足，否则，将影响下一年度的合同续签。
六、本协议作为经销合同的附件，连合同一起执行并具同等法律效力。
七、本协议书一式三份，甲方执两份，乙方执一份，经甲乙双方签字盖章后生效。
甲 方： 乙 方：
委托代理人： 主要经营者：
日 期： 日 期：
一、本申请书提交受理后，在当天开通银期转帐功能。银期转帐营业时间：周____到周____的_________。
二、客户太平洋卡姓名必须与保证金帐户姓名一致，为同一人。
三、此功能仅限个人使用。发现公款私存，期货公司（银行）有权取消功能，无需预先通知。
四、客户请牢记太平洋卡密码，卡丢失后，请及时向交通银行深圳分行营业网点办理挂失。
五、期货公司和银行可调整本功能，书面在营业场所公布，客户____日内未提出异议视为认可。
六、银行和期货公司终止本功能将提前____个月在营业场所公布。
七、本协议书由客户申请，期货公司审核，银行备案。
八、当客户有持仓头寸时，只可按可用资金的____％提取，但若当天提取金额超过日转账上限____万元，则需到期货经纪有限公司财务部办理手续。客户清户时需到期货经纪有限公司财务部办理手续。
九、当市场价格发生剧烈变化时，期货公司有权临时暂停交易风险较大客户的银期转帐功能。
十、申请人作以下承诺
（一）本人自愿申请使用银期转帐功能，办理以上太平洋卡与期货公司资金帐户间的自动转帐，并对系统执行的有效委托负完全责任。
（二）本人保证以上填写资料真实、准确、有效，如有关资料发生变化时，及时备齐有效证件到期货公司办理变更手续，所有变更资料被受理后次日生效。
（三）本人保守各个密码秘密，对密码相符的一切交易承担全部责任。
（四）如因以下原因或使系统无法按时执行资金转帐指令，本人自愿放弃提出异议和请求经济陪偿的权利。
1．本人期货保证金帐户或太平洋卡之一项或同时已挂失、销户、或依法冻结。
2．因本人期货保证金帐户或太平洋卡可用余额不足导致交易不成功。
3． 本人当日转帐额超过本系统规定的转帐金额、次数限制。
4．指令下达超过本系统规定的营业时间。
5．由于不可抗力因素，如通讯故障、电力中断、系统稳定性等因素造成本系统无法受理委托指令。
6．本人密码或太平洋卡在书面挂失前，已被他人冒领资金。
十一、银期转帐划转保证金业务只适用于____________市太平洋卡的客户。
十二、本协议一式三份，具有同等法律效力。
申请人签名：________________
____________期货经纪有限公司
银行：______________________
甲方：
乙方：
根据中国新兴保信建设总公司四公司（以下简称甲方）同工程建设单位签订的工程合同质量等级的要求，现甲乙双方约定如下：
一、分承包方（以下简称乙方）在甲方承揽的工程（或部位）的质量等级必须达到。
二、甲方按照双方签订的《劳务合同》要求给乙方提供达到以上质量等级的条件。
三、乙方必须按劳务合同要求建立、健全质量保证体系，各工种管理人员必须持证上岗。
四、乙方认真执行甲方有关的质量管理办法，在工程质量管理中严格遵循ISO-9002国际标准，严格按规范标准施工，严格按国家《建筑安装工程质量检验评定同一标准》（GBS0211-95）等一系列标准进行质量自检控制。分承包方管理人员必须按分工范围，严格按照甲方编制《工序流程》组织施工，不偷工减序；严格按照项目经理部编制的方案和技术交底施工，不野蛮施工；严格落实“三检制”中的自检、互检，及时、真实地作好“三上墙”，严格按样板施工，认真落实甲方的质量管理制度。需要达到以下要求：
1.分项工程的优良率必须达到，不合格点率必须控制在 以下；分部工程优良率必须达到 ；一次交验合格率必须达到100%，综合观感评定必须达到 分。
2.不能出现工程倒塌和重大结构工程质量事故。
3.装修工程不能出现大面积返工。
4.屋面、厕浴间、地下室不能出现渗漏情况；管道不能出现堵塞情况；地面、墙面不能出现空裂；水泥地面不能起砂；砼结构外墙装修不能出现不光不平的现象，外墙涂料不能出现大面起皮、脱落和大面积花的现象；现浇砼结构接槎、钢筋位移等方面不能出现严重超规范的质量通病等。
五、分承包方所承揽的工程项目，在规定的期限内认真履行保修和服务的义务，并执行甲方《工程保修、服务管理办法》。
六、本协议书由甲乙双方领导和各级质量检查人员共同监督、检查，结合施工过程质量控制，在工程项目竣工后综合考核。奖罚标准遵质量管理考核。
七、本协议书一式三份，四公司质检处、项目经理部和分承包方各一份。
八、本协议书自签订之日起生效。
甲方签字： 乙方签字：
盖章： 盖章：
年 月 日 年 月日
(需方)公司名称：
法人(签章)：
(供方)公司名称：
法人(签章)：
供需双方根据《中华人民共和国合同法》、《产品质量法》及有关规定，双方本着质量第一、互惠互利、共同发展的原则，为确保产品质量的稳定和不断提高，协商一致签订本协议，并共同遵守。
一、 不合格产品、滞销产品的处理
第一条 乙方对甲方产品不合格的统计范围，包括乙方入库检验、客户出售过程中、用户质保期内使用中发现的不合格产品。
第二条 乙方在经营过程中发现的甲方产品中的不合格，有权自行选择更换或退货，但应以书面形式通知甲方，甲方应在接到乙方不合格通知后 3 日内更换或退不合格产品，否则承担延迟履行的违约责任后，同时甲方仍承担继续履行的责任。
第三条 乙方若因甲方产品质量问题，可向甲方提出换货或退货，但要确保产品不污、不损、包装完整方可退换货物，其运输费用由甲方承担。
第四条 乙方在验收产品中发现甲方产品中的磨损产品且影响乙方销售，有权自行选择更换或退货，但应以书面形式通知甲方，甲方应在接到乙方磨损产品通知后 3 日内更换或退磨损产品，否则承担延迟履行的违约责任后，同时甲方仍承担继续履行的责任。
第五条 乙方在验收产品中发现甲方产品中的包装破损和包装缺少等情况，有权要求补给相应产品包装，但应以书面形式通知甲方，甲方应在接到乙方通知后 3 日内给出答复或发出相应产品包装，否则承担延迟履行的违约责任，同时甲方仍承担继续履行的责任。
第六条 乙方在销售甲方产品过程中 3 个月内如遇滞销产品时，甲方应即时更换或者退货，但应以书面形式通知甲方，甲方应在接到通知 3 日内为乙方调换乙方确认或指定的其他产品。乙方需要保证滞销品的包装完好，不影响甲方的再次销售。
第七条 对于甲方提供的产品及配件、附件、宣传材料等存在或涉嫌存在(如涉及诉讼或仲裁等)损害任何第三方的知识产权和其他合法权益情况的，乙方有权根据情况选择退货或换货，但应以书面形式通知甲方，甲方应在接到乙方通知后 3 日内更换或退货，否则承担延迟履行的违约责任。因该产品给乙方造成的经济和名誉损失的，甲方应赔偿乙方的损失。
第八条 对于甲方提供的产品及配件、附件、宣传材料等为假冒产品的，或存在虚假宣传的，乙方有权根据情况选择退货或换货，但应以书面形式通知甲方，甲方应在接到乙方通知后 2 日内更换或退货，否则承担延迟履行的违约责任。因该产品给乙方造成经济和名誉损失的，甲方应赔偿乙方的损失。
第九条 对于第 至第 条所述的情况，更换或退货的全部往返运费由甲方承担。
二、 质量保证金
第十条 甲方向乙方缴纳 倍本批次产品货款作为产品质量保证金，以确保甲方提供的产品质量。
第十一条 由于质量、供货等原因，双方欲终止合同，乙方有权扣除甲方 %的货款作为质量保证金，以作为支付乙方出售产品因甲方产品不合格造成的部分损害和质量处罚，限期 5年，余额返回甲方。
三、 质量管理
第十二条 甲方应建立完善的质量管理制度，以确保提供给乙方稳定、合格的产品，这些制度至少应该包括原材料、外协件、外购件进厂验收和管理制度，工序检验和控制管理制度，出厂检验和试验管理制度，质量岗位责任制度，质量奖惩制度等等。
第十三条 甲方应不断改进其品质，愿意配合乙方不断提高各自的品质管理体系，达到品质目标。
四、 质量责任约定
第十四条 乙方在组织入库验收时发现，产品磨损率超过 %，乙方有权全数退货，并要求甲方做出全额赔偿。
第十五条 乙方在组织入库验收时返现，甲方提供的产品为返修品，乙方有权全数退货，并要求甲方做出全额赔偿。
第十六条 如果产品质量问题率达到或超过 %，乙方要求甲方派工作人员到乙方现场检验，甲方应在接收到通知后 24小时内作出明确答复。如甲方未能在 24小时内作出明确答复，乙方超出部分按50元/小时扣除罚款。
第十七条 甲方产品若出现大批量质量事故，产品质量问题率一旦达到 %，乙方将要求全数退货，承担来往运费，并要求甲方做出赔偿，具体赔偿方式如下：
(1)产品质量问题率达到 %，乙方将要求全数退货，赔偿额度为，该批次货品价值的 倍金额;
(2)产品质量问题率达到 %，乙方将要求全数退货，赔偿额度为，该批次货品价值的 倍金额;
(3)产品质量问题率达到 %，乙方将要求全数退货，赔偿额度为，该批次货品价值的 倍金额;
(4)产品质量问题率达到 %，乙方将要求全数退货，赔偿额度为，该批次货品价值的 倍金额;
(5)产品质量问题率达到 %，乙方将要求全数退货，赔偿额度为，该批次货品价值的 倍金额;
第十八条 为了防止退回甲方的不合格品混入合格品中再次送货，如乙方发现甲方把退回不合格品(或其他同类不合格品)混入合格品中再次送货时，造成的全部损失由甲方负责，并作出 5倍货款额度赔偿。
第十九条 甲方产品在乙方发生质量或管理问题时，乙方将发出《扣款通知书》。甲方接到《扣款通知书》后应在两个工作日内签字盖章回传给乙方;甲方如有异议，请务必在 48小时内书面想乙方提出，乙方将进行调解处理，并出具异议回复。如甲方无异议则乙方在到达通知处理期限后直接进行扣款。
第二十条 若甲方在乙方书面通知或异议回复后不予理会，而在期限到达并实施扣款后再提出异议的：若异议提出时间在扣款日起超过 30天内，乙方同意复查的，甲方必须向乙方缴纳500元管理费用;若异议提出时间在扣款日起超过 30天，乙方可不予理会。
五、 保修条款
第二十一条 对于乙方售出的甲方产品，甲方按国家规定负责办理保修，并承担全部费用，乙方给予必要的协助。
第二十二条 甲方提供乙方售后方面的特殊政策，产品的延长质保。
六、附件
第二十三条 处理意见，协商不成时，可提交需方所在地法院诉讼解决。
第二十四条 本协议一式二份，供需双方签字盖章视为认可，即日起执行，双方各执一份，传真有效。
保证合同样本
甲方(债务人)： 乙方（债权人）： 丙方（保证人）：
地址： 地址： 地址：
邮编： 邮编： 邮编：
电话： 电话： 电话:
法定代表人（委托代理人）： 法定代表人（委托代理人）： 法定代表人（委托代理人）：
开户行： 开户行： 开户行：
帐户： 帐户： 帐户：
甲乙双方为携手合作，促进发展，满足利益，明确责任，依据中华人民共和国有关法律之相关规定，本着诚实信用，互惠互利原则，结合双方实际，协商一致，特签订本合同，以求共同恪守：
第一条丙方保证金额为甲方根据 年 字第 号合同（以下称主合同）向乙方借用的 （币种）资金本金 （大写）整及其相应的利息、违约金、赔偿金及实现债权的费用。
第二条丙方对上条所列条项承担连带不可撤销清偿责任。如甲方不按主合同的约定偿付借款本息和相应费用，乙方有权直接向丙方追偿。丙方保证在接到乙方书面索款通知后 个营业日清偿上述款项。
保证人名称：
住所：
法定代表人：
开户金融机构：
贷款人名称：
住所：
法定代表人：
开户金融机构：
借款人名称：
住所：
法定代表人：
开户金融机构：
签订合同日期：年月日
签订合同地点：省(市)市县(区)
借款人(以下称甲方)：
贷款人(以下称乙方)：
保证人(以下称丙方)：
因甲方的请求，丙方愿意为甲、乙签订的年字第号合同提供担保。乙方经审查，同意丙方作为甲方还款的保证人。甲、乙、丙三方经协商一致，按下列条款订立本合同。
第一条丙方保证金额为甲方根据年字第号合同(以下称主合同)向乙方借用的(币种)资金本金(大写)整及其相应的利息、费用。
第二条丙方对上条所列款项承担连带清偿责任。如甲方不按主合同的约定偿付借款本息和相应费用，乙方有权直接向丙方追偿。丙方保证在接到乙方书面索款通知后个营业日内清偿上述款项。
第三条丙方的保证责任不因甲方上级单位的任何指令、甲方地位及财力状况的改变、甲方与任何单位签订任何协议或文件及本保证合同所担保的主合同的无效或解除而免除。yjs21.coM
第四条丙方机构若发生变更、撤销，丙方应提前天书面通知乙方和甲方，本保证合同项下的全部义务由变更后的机构承担;或由甲方和丙方落实为乙方所接受的新的保证人承担。
第五条本合同生效后，甲方和乙方如需要延长主合同项下借款期限或者变更主合同其他条款，应征得丙方同意，由甲、乙、丙三方达成书面协议。
第六条本合同生效后，丙方有权以甲方的资金和财产情况进行监督，有权要求甲方提供其财务报表等材料，甲方应如实提供。
第七条本合同的保证金额随甲方偿还或丙方代为清偿本合同第二条约定的本金、利息、费用的数额而相应扣减。
第八条丙方代甲方清偿借款本息、费用后，有权向甲方追偿。
第九条在本合同有效期内，甲、乙、丙任何一方不得擅自变更或解除本合同。需变更本合同条款时，应经三方协商同意，达成书面协议。
第十条违约责任
1.丙方违反本合同第二条约定，未按期代为清偿到期债务的，乙方有权委托丙方开户金融机构从丙方存款帐户中直接扣收，并可视情况按保证总额的%向丙方收取违约金。
2.丙方违反本合同第四条约定的，应由变更后的机构按保证总额的%向乙方支付违约金。给乙方造成经济损失，且违约金数额不足以弥补所受损失的，还应赔偿乙方直接经济损失。
3.甲方违反本合同第四条约定的，乙方有权停止发放新贷款，并提前收回已发放的贷款本息。
4.甲方和乙方违反本合同第五条的约定，未经丙方同意擅自延长主合同项下借款期限或者变更主合同其他条款的，丙方可以自行解除担保义务。
5.本条所列违约金的支付方式，甲、乙双方商定如下：
第十一条争议的解决方式：
甲、乙、丙三方在履行本合同中发生的争议，由三方协商或通过调解解决。协商或调解不成，可以向合同签订地的合同仲裁机构申请仲裁，或者向合同签订地的人民法院起诉。
第十二条甲、乙、丙三方商定的其它事项：
第十三条本合同由甲、乙、丙三方法定代表人或法定代表人授权的代理人签字并加盖单位公章，并自主合同生效之日起生效。
第十四条本合同正本一式三份，甲、乙、丙三方各执一份。
甲方：公章乙方：公章丙方：公章
法定代表人：签字法定代表人：签字法定代表人：签字
(或其授权代理人)(或其授权代理人)(或其授权代理人)
年月日年月日年月日
签订合同地点：省(市)市县(区)
致广州市xxx：
广州市xxx有限公司就广州市xxxxx“xxxxxx信息系统运行维护服务项目”招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。具体承诺如下：
一、项目工期
我司承诺本项目的工期为：合同签订后，维护期为x年。
二、项目维护内容
我司承诺在运维服务中将完全满足但不限制于招标文件编号为xxxxxx-xxxxxx的招标文件中所要求的具体项目维护内容。
三、项目服务响应级别
我司针对项目服务响应级别作如下承诺：
（1）我司建立的客户服务中心提供固定的7×24小时故障受理电话服务。
（2）我司技术人员响应时限：接障后我司技术支持人员必须在5分钟内作出响应，详细记录故障现象。
（3）故障处理时限：我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。
四、维护服务质量
（1）应能在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要控制在5%以内。并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。在响应时间内完成故障设备的维修，维修人员应严格遵守维修规程。
（2）我司承诺建立硬件应急维修小组，对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并汇报，对于故障设备的维修由采购人指定具体技术人员监督实施。
（3）故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询用户意见再处理。
（4）如果机器送修，需要保护好磁盘等存储设备。要先将用户数据备份好，再送维修。
（5）对处于保修期内的故障设备，服务商在采购人授权的范围内代表采购人协调产品供货商落实保修事宜，并监督维修时效和质量。
（6）对处于保修期外的桌面端设备硬件故障设备维修，如需更换零配件，应请原
厂家指定或授权的机构检测报价，以合理的价格按照设备标配或更高配置采购零配件并进行安装调试，检测通过后由用户书面认可，更换配件费用由我司承担。
五、硬盘数据保密
我司承诺在为用户做维护、维修或送修等服务工作中，承担为用户保守相关保密信息的义务和责任。同时我公司将主动要求所有一线服务人员与用户方签署保密协议。如果机器送修，我司工作人员需要保护好磁盘等存贮设备。要先将用户数据备份好，再送维修。
六、项目人员承诺
我司承诺将针对本项目成立x个人的项目组，本项目由x名项目经理、x名驻场工程师、x名为二线支持应急工程师构成广州市城市排水监测站项目组。
七、投标要求承诺
1、我司承诺提供厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。如果因为生产厂商无法提供的原因而提供其他品牌的设备/部件，我司将明确说明和列出产品性能和市场情况比较表，并提出质量保证承诺。
2、本次采购产品为非进口产品（进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。
3、我司承诺所投的本项目中，没有属于强制采购的节能产品。
八、其他承诺
（1）我司承诺提供7×24小时的呼叫响应服务：包括对所有技术支持、服务请求、
问题解决的电话、邮件、传真服务；对所有客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析；在接到报障电话后立即响应。将安排维护工程师回应用户方，并确定维护方式；同时对所有的问题按时通知和汇报。服务次数不限。
（2）我司承诺提供5×8小时的常驻服务：我司安排x名工程师常驻用户现场，为
用户提供故障响应及日常巡检服务。对于服务器系统及网络系统故障，我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。
（3）我司承诺提供系统现场巡检：我司针对广州市xxxxx公区域内的服务器和核心网络设备进行定期巡检（巡检周期参照项目维护服务实施方案），通过定期检测、维护和保养，提供改进和优化建议，保障设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。
（4）我司承诺建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度（月度考核），确定维护人员的岗位职责（包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容），能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料产生。
（5）我司承诺编制维护手册（建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤），建立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库（利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先判断）。
（6）我司承诺针对客户计算机设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导致服务工程出现人手不够，不能及时完成任务时，我司要给予全力支持提供应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。
（7）我司承诺确保和提高系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，保证维修工作快速有效，制定定期检修及所有设备的巡检计划（按单位分类，每月至少一次，做好登记并形成文档形式递交），提高监控设备的完好率和降低故障发生率。
（8）我司承诺对所有设备进行分类并登记在册形成文档，做好设备的管理、分配、调拨等工作，协助做好固定资产登记的工作。
（9）我司承诺建立人员知识更新制度。包括能力的持续性培养，建立素质模型，明确岗位设置，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。
特此承诺！
承诺单位：
法定代表人或授权人盖章：
承诺日期：20xx年x月x日
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