下面是一些关于“培训学习总结”的资料，供大家参考。你是否在写范文时感到十分困难呢？写文档确实是一个耗时的过程，需要认真思考和付出精力。范文可以给我们写作带来灵感和启发，范文中的精练用词值得我们学习，欢迎阅读本文！
通过这次培训，不仅提高了自身的教学理念，而且对自己的教学工作帮助很大，很多教学中暴露出来的问题，终于找到了解决的办法。下面我就具体谈谈自己的几点感悟。
一、课前预习的方法
在以前的数学教学中也会让学生对课本进行预习，教师的重视程度不高，学生也是敷衍了事，不懂得预习的方法，根本起不到预习的效果。通过学习并结合自己的教学实际，总结出来属于适合学生的教学方法。以八年级上册分式第一节为例来说明这种预习方法。
“一划”就是圈划知识要点，如分式的基本概念，以及例1中你认为应该“注意”的地方要圈画出来。
“二批”就是把预习时的体会、见解以及自己暂时不能理解的内容，批注在书的空白地方，对是不是分式，分式和以前学习的整式有什么本质的区别。这时我们可以把疑问批在此书上。
“三试”就是尝试性地做一些简单的练习，检验自己预习的效果，一般只做书上的随堂练习就可以了，如果你手头上有什么好的资料，可以做一下，可以买带例题分析的，也培养自己的阅读和自学能力。
“四分”就是把自己预习的这节知识要点列出来，分出哪些是通过预习已掌握了的，哪些知识是自己预习不能理解掌握了的，需要在课堂学习中进一步学习。
二、数学课堂上记笔记妙招
在以前的教学中认为只有文科需要记笔记，数学根本无需记，记什么呢？忽视数学笔记的存在。即使有学生记笔记的也是教师黑板上写什么学生就抄什么，往往是用“记”代替“听”和“思”．有的笔记虽然记得很全，但收效甚微．通过学习懂得应教育学生记笔记服从听讲，要结合教材来记，要掌握记录时机．记要点、记疑问、记易错点、记解题思路和方法、记老师所补充的内容．记小结、记课后思考题．使学生明确“记”是为“听”和“思”服务的．记笔记有助于将知识简化、深化、系统化．学生通过一段时间的训练，的确发生的不小的变化。明白上课笔记应该记些什么，增强了笔记的有效性，不会出现为记笔记而耽误听
课。就连上课不注意听讲的同学，复习时通过记笔记也知道学了那些知识点，知识的巩固性得到了加强。
三、注意多媒体教学与传统板书的有机结合
随着科学技术的发展，许多现代化的教学媒体手段已经走入课堂，但是无论我们的教学手段多么先进，多媒体课件制作得多么精美，教学方法多么得体，都不能完全代替传统板书。因此，我们在多媒体课件得宠的今天，别冷凉了传统板书。合理地使用传统板书，能使多媒体课堂更具生气与活力。
比如再讲《等腰三角形》这一课中，“等边对等角”的性质，通过课件的动画演示折叠等腰三角形的过程，在学生通过多媒体课件观察、探究出结论以后，虽然多媒体课件上也有性质板书，但还是应该在黑板上板书出来性质一：“等边对等角”，性质二：“三线合一”。保持了信息的整体性和持久性，长时间为学生传递整堂课的信息，还有利于那些开小差的学生，一看黑板就知道老师现在讲到什么地方了，顺利重新进入学习。此外，学生的解题离不开教师在课堂教学过程中的示范作用。教师亲手在黑板上书写解题过程的每一个动作，都在“润物细无声”地向学生传递着示范信息。学生在作业中也会认真对待，规范解题的步骤。
四、要培养学生好的学习习惯
在以前的教学过程中只注重学生的成绩，只注重自己上课时如何讲授。忽视了学生的学习的主动性，放弃了学生习惯的培养。叶圣陶先生指出：“什么是教育，简单一句话，就是要培养良好地学习习惯。”在生本课堂中要想发挥小组学习的优势，就必须培养学生良好地学习习惯。例如认真读书、认真倾听、乐于思考、敢于提问等等，形成了这些良好地学习习惯，就为顺利开展小组合作奠定了坚实的基础，达到事半功倍的效果。
五、教学理念的转变
通过学习使自身的教学理念又上升了一个新的高度，教改的核心环节是课程的实施，而课程实施的基本途径是教学，教学观念不更新，教学方式不改变，教改就将流于形式，不同的教学理念，会带来不同的教学活动，不同的学习效果，而落实这些主要是在数学课堂上。所以教师必须要更新教学观念，用先进的教学理念武装自已，才能指导平常的教学工作。以基础教育课程改革为契机，以课堂教学改革为重点，以提高教师自身素质为主线，以教育科研为突破口，更新教学观念。学生是学习的主体，古语云：“授之以鱼，不如授之以渔”教是为了不教，
教会科学知识不如培养科学素质，数学学科由于它的灵活性，为聪明学生不以为然；又由于它的综合性，又为中下学生所畏难。因此，要改变教师的教学行为和学生的学习方式。教师更新课堂表现，改进师生关系和改变学生的学习状态。希望自己在“强力提师能，创建新课堂”的号召下，得到一个质的飞跃。
这次考察活动使我们开阔了视野，增长了见识，广交同行朋友，为长期交流找到了网络平台，为实现共同提高找到了伙伴。
一、开阔了视野
我在大海中航行修炼了自己的心性，游览成山头风景旅游区，让我感受到了大自然的瑰美秀丽。xx风景旅游区位于xx省xx市xx镇，xx山脉最东端。xx称这里是“天之尽头”，故而得名：xx。xx海拔200米，东西宽1.5公里，南北长2公里，占地面积2.5平方公里。与xx隔海相望仅94海里，是陆海交接处的最东端，最早看见海上日出的地方，所以被誉为“太阳启升的地方”，有“xx”之称。
这里群峰苍翠连绵，大海浩瀚碧蓝，峭壁巍然，巨浪飞雪，气势恢宏，是理想的旅游避暑胜地。主要景点有xx、xx、xx、xx和野生动物园等。
二、增长了见识
通过对船舶的参观，通过船长轮机长等对船舶知识的介绍，我增长了舰船知识。这次海洋之旅为我们提供了一个绝好的机会。一个见识广博的大学生思想政治教育工作者，一定会是一个受欢迎的人，他的话语也将更加值得让学生去信服。
通过对xx大学的参观和学生处长的介绍，我了解了xx大学xx分校是教育部直属重点综合性大学、国家“211工程”和“985工程”重点建设的高水平大学——xx大学的重要组成部分，创建于19xx年，在xx大学统一规划下，面向全国一本线上招生。使我们更加了解了外面的世界，感受到了同行的育人思想，感受了其校园的文化氛围，更深刻的体会了环境育人的重要，也深深体会到我在工作中的不足和前进的方向。
三、广交同行朋友
通过交流，我们不但认识了同类院校的老师代表，也认识了其他类别院校的老师代表。在不同育人目标的学校，我们的教育管理方式可能是不同的，但是我们同样可以借鉴到对自己有用的经验和做法。
也许别人的教训就是我们工作减少损失的良药，也许我们工作的经验也可能成为别人事半功倍的妙招。总之，广交同行朋友有益于交流工作，交流有益发展，交流有益与提高，交流有益于进步。
这次考察活动的整体安排策划，对于我这样的在基层做辅导员的交流培训等的组织者来讲，也是一次学习的好机会。我们可以从组织者精心的安排和应急的方案中学习到很多经验。
一个学期的跟岗学习即将结束，在跟岗学习这段时间里，我过得充实而快乐。虽然工作比较忙碌，但是从中我也学到了很多东西，正是这种紧张而有序的跟岗学习，让我尽快地融入了老师这个身份，转变为一个光荣的人民教师身份。在学习过程中，我不仅树立了正确的师德观，提升了教学能力和专业素养，还收获了真挚的友情。我们每位跟岗老师每天一起学习，一起交流，大家都很认真努力。在这个集体里，我们相互促进，力争当一名优秀的人民教师。现我把跟岗总结汇报如下：
一、通识学习
1、师德学习
3月23日，曾校长为我们跟岗老师展开了师德专题教育。曾校在会中提到了几个方面，其中有1）端正思想：正确看待老师这个职业。老师希望儿女当老师，银行不希望儿女做银行，医生不希望儿女当医生。行行都有难处，要学会爱岗敬业。要努力工作，别怨天尤人，养尊处优。形成良好的工作态度，努力工作。2）树立师德思想。要做到爱生。加强自身的修养，作学生的表率，要严以律己。做到德高为师，身正为范。3）有良好的团队精神。20岁之前是求学阶段，还不会做人。20岁之后，就要学会处理人际关系，和同事、朋友、亲人搞好关系，别闹矛盾。尊重别人，别人才会尊重你。
2、班主任讲坛
在班主任工作交流会中，陈**主任向我们讲授了班主任的地位、作用、任务以及职责。告诉我们教育的艺术是学会宽容，善于惩罚和长于表扬。没有惩罚的表扬只能制造思想的泡沫。在班级管理方面，应该如何选拔班干部？产生的方式可以有：①任命式。②民族推荐式。③自由竞争式。④轮换式。其中陈主任推荐给我们的是民主推荐式和自由竞争式。其中把握的原则首先是成绩，其次是能力+特长，最后才是思想。为什么？因为每个学生都可以变好的。在人员设置方面，可以有一正两副。一个职位，3个人共同担当。而林**主任则向我们讲授了如何与家长更好地沟通。第一个方面是：与家长沟通的意义。其意义在于对学生有引导作用。对老师方面，家长会认为老师尽心，对孩子上心。第二个方面是如何与家长沟通：包括开学初的沟通，调位，学生学习和生活习惯的沟通。
二、教师技能学习
1、备课：在这个学期里，从不会备课到逐渐熟悉备课，这有赖于导师的教导。只有备好课才能上好一节课。陈**主任说过，如何才算备好一节课，就是一个不是老师的人都能够通过你的备课来上好一节课。
2、听课：在跟岗学习中，我听了大量的课。争取每一个学科，每一个导师的课都去听，尽量听不同类型的课来提升自己。在听课过程中，认真学习，也要有自己的思考，我发现每一个老师都有一套自己的方法，在上课过程会展现很好的课堂掌控能力，这一定是经验的积累和沉淀，这种从容深深地感染了我，我也要以此为目标，不断学习，争取自己将来也有这样的能力。
3、汇报课：这个学期，我们一共上了2次汇报课。在每一次上汇报课期间，我都会精心准备。而在准备的过程中，学习到了如何上好一次公开课。与导师一起商量选好课题，确定好课题之后，便开始撰写教学设计，我看到有的老师的教学设计，上课的每一句话都写在上面了，非常详细，后来事实证明她的那一节课上得非常成功。我也以此为榜样，写好自己的教学设计。之后便深入试教、磨课，根据反馈来修改自己的教学设计。在上汇报课的时候，有些紧张，而且上的内容与我想的不太一样，还需要自己去改善，也表明自己的课堂掌控能力不足。事后集体评课的时候，大家的评价还好，但我自己知道，还需要继续努力。
虽然跟岗学习的时间就快过去了，但是一名老师的成长才刚刚开始。在这个过程中，我会认真将跟岗学习中所吸收到的东西转化为自己的东西，争取以良好的人格魅力感染学生，以生动、精彩的授课吸引学生，以扎实、创新的工作态度打动学生。朝著名师这条道路不断前进，不断提升自己。
放假前，学校组织了为期三天的教师基本技能培训。我很幸运地听了许多老师的报告。他们讲得很精彩，很容易理解。我认为这与他们深厚的文化修养是分不开的。听了这些我受益匪浅
新课程改革是一项系统而复杂的工程，需要各方面的关注和支持。在上课之前，我一直认为新课程标准的实施是困难的。毕竟，各地的情况都不一样。有些家长有急功近利的强烈愿望。他们倾向于应试教育，认为只要孩子考上大学，一切都会好起来的。但听了老师们的课后，我知道任何改革都会在初期产生痛苦。我们人民的老师不仅面对学生，也面对学生的家长。课程改革不搞好，如何培养高素质的创新人才？只有实施课程改革才能培养学生的创造力
要给学生一滴水，老师必须有一桶水。最近几位老师的讲座充分证实了这句话。他们以深厚的科学文化知识，向学生们介绍了深奥的理论知识，浅显易懂，给我们以深刻的启发。我们面对的是一群对知识充满渴望的.孩子。教育好他们是我们的责任和义务。这就要求我们加强对“教育艺术”和科学文化知识的学习。只有不断加强学习和自我修养，才能胜任教育工作；虽然课程改革仍处于探索阶段，但许多未知领域需要教师认真探索和总结。通过这次培训，我们认识到每一位教师都应该积极参与课程改革，而不是做一个旁观者，而是要推动课程改革朝着正确的方向发展，成为课程改革的积极实施者。我认为，只有通过全体教师的共同努力，新课程改革才能遍地开花、遍地开花、遍地开花、遍地开花；
中小学体育教师培训结束了，通过培训，我的体育理念得到了更新，水平得到了提高，为今后教学奠定了基础。
通过学习，让我对体育教材教法知识的了解更加熟悉，并认识到中学生虽然在间接动机日益发展，加强了学习、锻炼的责任感和义务感，增强了学习与锻炼的自觉性和积极性。但这种自觉性还不够稳定，容易动摇和变化，起伏现象较严重，这一现象给我们在以后的教学工作中提出了很艰巨的任务，我们作为一名体育教育工作者，该怎样更好的完成这一光荣任务呢?我认为，首先，我们要了解学生的体育学习兴趣，了解他们的心理特点：
（1）他们具有较强的“开放性”：学生的情绪富有变化，喜、怒、哀、 乐显露表面，而且易变，不善于修饰和控制。
（2） 他们具有独特的“好奇心”：学生经历浅薄，内心世界不太复 杂，心理活动心得纯真、直率，容易暴露自我，容易对身边发生的一切产生好奇心，爱问、好动。
（3） 他们具有超常的“模仿能力”：学生的“开放性” 、“好奇心” 致使他们敢于模仿，乐于模仿，他们并不在乎模仿的对错、好坏，追求的是一个“趣”字。
根据学生这种心理特点，我们体育教师在教学中，必须有针对性地利用其特点的深度、宽度，回避其特点的浅度、窄度，以直接兴趣为基础，选择直观的、生动的感性内容进行体育教学，以激发学生的兴趣。所以，我们在日常教学从以下几方面做起：
1、体育教师要与时俱进，以“健康第一”为指导思想，与新课标标准教学理念接轨。
2、树立体育教学必须贯彻素质教育的基本要求，体现学科特点和特色，必须落实终身体育思想，必须落实主体教育观念。有了这一观念，就会去提高自己的专业知识，改变教学观念，研究出更适宜中学生学习的方法，强化自己的综合素质，增加自己的人格魅力，感染学生以提高学习积极性。
3、教学中，以学习体育与健康知识、技术和方法为主要内容，以身体练习为主要手段，以发展学生体能和增进学生健康，培养终身体育意识和能力为主要目标来要求学生。
4、教学中，要改变现状，尽可能的增强学生的运动乐趣，引入新兴体育，引导学生之间的团结互助、互谅互爱，共同创作。
5、教学中，努力实现艺术与体育的有机结合，让学生在轻松愉快的音乐中锻炼身体，提高学生的韵律感和协调性，让学生把上课当作一种享受，在快乐中达到锻炼身体的目的。
6、教学中，对现有教材内容进行改造，发展学生的个性和特点，激发学生的创新意识与参与热情，努力达到趣味化、游戏化。
体育教师只有通过扎实的体育理论知识，不断更新自己的教学观念，创新自己的教育教学手段和方法，不断提高教学质量，使自己真正意义上成为学生终身体育的引导者，学生健康生活的铺路者。总之，通过这次的中小学全员远程培训，我不仅在思想品德认识上，同时也在个人专业技能上有了一定的提高，也更加坚定了我终身学习的
信念。争取在不断地学习与进步中能成为一个更合格的教师。
终于可以写网上培训总结了!这次培训的内容十分丰富，包括《基于新课标的课堂教学改革》、《教育的艺术——怎样做个好老师(第二版)》、《课堂教学反思》、《小学科学“磁现象”教学研究与案例评析》、《小学科学“多样的生物”教学研究与案例评析》、《小学科学“生命周期”的教学研究与案例评析》、《小学科学“天气变化”教学研究与案例评析》共七部分内容，通过这次网上继续教育培训活动，使我受益匪浅，感触颇深。这次培训不仅拓宽了我们的视野，提高了自身素质和修养，还为我们解决了实际教育教学中的疑难问题，更重要的是为我们今后的教学指明了方向。下面就本次培训总结如下：
记得全国人大常委陶大镛说;“教师应有一种苦读、苦学的精神。”苦读、苦学应该是教师的“天性”。也许正是这种精神在支撑着我们，能够静下心来坐在电脑前学，向专家学，向同行学，和他们交流，和他们互动，在学和交流中不断成长，不断进步。通过这次学，我在观念上得到了洗礼，理论上得到了提高，知识上有了沉淀，教学技艺上有了增长。在当今社会，随着科技的飞速发展和信息的快速更新以及网络的逐渐普及，对教师的要求也越来越高。作为教师，只有不断学，更新观念，才能不断适应社会的快速发展，满足学生自身发展的需求，培养出社会所需的创造性人才。
俗话说:“要给学生一杯水，老师必须要有一桶水。”作为一名教师，只有不断地给自己“充电”，扩大自己的视野，才能丰富自己的课堂，在教学中才能游刃有余，不断提高课堂教学效益。教学是一门艺术，它需要教师不断创新，特别是新课程的教育理念，为我们提供了更大发展空间，同时也对我们提出了更高的要求，因此我们需要不断地学以提升自己的理论水平，使我们在思想上也能有所突破。
通过培训，我对科学教学有了更深的理解，也深切感受到科学教学道路的艰辛，需要我们努力付出，在教学实践中要不断学，反思，研究，要厚实自己的底蕴，适应教育改革的步伐。在今后的工作中，我还要不断的学，不断的研究、不断的探索，从教材、教参、课程标准中去触摸新课改的灵魂，准确把握教学的尺度，向同其他教师学，和学生们相互学，共同成长，真正做到“教学相长”!
学是永恒的主题，我觉得，不管是老教师，还是青年教师，都应充分利用好这个学平台，不断提升自己的素质，在学中不断成长，做一个能适应社会发展的教师，做一个能跟上时代步伐的教师，做一个深受学生喜欢的好教师，做一个无愧于心的教师。
近年来，我们紧紧围绕“保民生、保增长、保稳定”工作大局，坚持与时俱进、创新发展，大力实施“巾帼家政服务员培训工程”、着力打造“木兰花”家政服务品牌，积极配合政府做好妇女创业就业工作，有效促进了下岗失业妇女创业就业和农村妇女劳动力转移就业，为推动我省经济社会又好又快发展发挥了积极作用。我们的主要做法是：
一、抢抓机遇，大力营造发展巾帼家政服务良好环境
我们把深化巾帼家政服务工作放到经济社会发展大局中谋划，着力在服务妇女、推动发展中找准定位、发挥优势，抢抓机遇、主动作为，大力营造良好的工作环境、政策环境、舆论环境。
1、争取重视，努力营造良好工作环境。抢抓我省大力发展劳务经济、发展服务业等重大机遇，开展了农村女劳动力状况调查、万名下岗妇女就业状况调查和全省家政服务业的调研，分析掌握农村妇女从业意愿、下岗妇女的就业需求和我省家政服务业发展现状，提出大力实施“巾帼家政服务员培训工程”，以加快发展家政服务业，力求实现小产业带动大就业，得到了省领导的高度重视。省委书记罗清泉同志要求“妇联要多做家政服务工作，促进妇女创业就业”，省长李鸿忠和分管省领导也都做出重要批示。巾帼家政服务工作被写进我省《经济和社会发展第十一个五年规划纲要》、《关于进一步做好扶持创业和促进就业工作的通知》等一系列重要文件，纳入了全省经济社会发展的总体规划，引起各级党委政府的高度重视，为各地开展工作创造了良好环境和有利条件。
2、整合资源，努力营造良好政策环境。针对发展巾帼家政服务中的突出困难，我们先后与省劳动、财政等部门联合下发推进工作文件，将妇联系统家政服务技能培训机构纳入劳动、商务部门的定点培训机构，培训经费纳入政府培训补贴范畴，将妇女创办家政服务企业贷款纳入财政贴息予以支持。目前，全省已有120多个妇联系统家政服务技能培训机构被认定为定点培训机构，实现了县以上全覆盖，其中，木兰花职业培训学校等3家培训机构被省劳动部门认定为特别职业培训机构。我们还积极协调财政、工商、税务等部门，落实鼓励家政服务业发展的减免税费、倾斜发放小额贷款等政策。
3、深入宣传，努力营造良好舆论环境。省妇联发放《致全省妇女姐妹的一封信》100多万份，动员农村妇女、下岗妇女参与家政服务员培训，引导广大妇女转变观念，教育家庭用户平等对待家政员，树立家政是职业分工的正确认识，营造良好的社会舆论氛围。评选表彰了湖北省优秀巾帼家政服务企业和优秀巾帼家政管理人员，命名了湖北省巾帼家政服务培训示范基地和就业示范基地，充分发挥典型的示范带动作用。联合有关部门召开发展巾帼家政服务研讨会，使家政成为广大妇女创业就业的重要选择，得到了社会各界广泛支持。
二、强化措施，着力构建发展巾帼家政服务培训体系
我们大力实施“巾帼家政服务员培训工程”，着力培养大批较高素质专业家政服务员，着力构建巾帼家政培训、鉴定、就业服务体系。
1、建立规范统一的培训鉴定机制。全省巾帼家政服务员培训鉴定工作做到五个统一：即统一组织协调，各级妇联统一组织培训鉴定工作，家政培训机构具体实施;统一教学内容，以省妇联编印并免费下发的《家政服务员培训实务》为主要教材;统一教学要求，采取理论知识与实际操作相结合的方式，实行全日制集中教学，并达到规定标准学时;统一考核鉴定，以家政服务员国家职业标准为依据，采用“统一标准、统一命题、统一考务、统一证书”的办法进行，初、中级由定点培训机构向当地劳动部门申报，高级则向省妇女儿童发展中心家政服务技能鉴定站申报，鉴定合格后，由省劳动部门统一颁发资格证书。
2、建立市场对接的培训就业机制。面向市场，实现培训工作与上岗就业供需对接。坚持按需培训，储备式与订单式培训相结合、课堂授课与基地见习、入户实践相结合，提高初级家政员培训实操课程比重，提升首次上岗满意率;坚持信息对接，通过举办招聘会、建立巾帼家政公共信息网等形式，搭建供需信息对接平台，连续四年开展全省联动的农村妇女劳动力转移现场招聘会，提供岗位56万多个，吸引近57万妇女参加;坚持畅通渠道，在省内外考察命名了一批巾帼家政服务员培训基地和转移就业基地，搭建家政服务学员、培训机构与用工企业交流沟通平台，对培训学员实行定向转移输出。通过多途径努力，先后有8万余妇女进入家政领域就业。
3、建立考核激励的目标管理机制。明确目标责任。我省巾帼家政培训工作连续多年被纳入省委对省妇联的目标管理考核内容，省、市、县三级妇联层层签订责任状，分解培训任务。加强督促检查。省妇联对各地培训工作不定期抽查，通报督导，确保每年培训任务按期完成。严格考核激励。所有接受培训的人员信息必须在湖北“阳光工程”网信息平台上，按身份证号进行实名制登记，省妇联按照各地实际完成培训数量给予人均20元的补贴奖励。至今，省妇联已累计发放奖励资金近80万元。
良好的政策和有效的机制，极大地调动了基层妇联组织开展巾帼家政服务工作的积极性，20xx年以来，全省妇联组织共协调社会资源培训家政服务员14万余人次，投入资金20xx多万元,其中妇联组织直接培训近5万人次，投入资金近800多万元，4万余人获得职业技能资格证书，全省家政服务专业化水平得到有效提升。
三、打造品牌，努力引导巾帼家政服务健康发展
近几年，省妇联以培育“木兰花”巾帼家政服务品牌为突破口，用品牌聚集人气，提升质量，整合资源，规范市场，努力引导巾帼家政服务健康发展。
1、注册品牌商标，扩大品牌影响。省妇联面向全社会公开征集“巾帼家政”服务名称和标示，在3500多个方案中，确定了具有湖北地域特色和女性自强不息精神的“木兰花”这一名称，作为我省妇联系统开展家政服务工作和建立家政服务实体的品牌，并进行了覆盖商业服务领域的商标注册。全省妇联系统开展的家政服务工作均冠名“木兰花”，有效地扩大了这一品牌的社会影响力。省妇联先后举办“木兰花”家政员培训班、月嫂培训班、全省“木兰花”家政服务员技能大赛等活动，特别是“木兰花”家政员培训班学员免费入户实习引起了媒体的高度关注;孝感市妇联向深圳中家家政公司和深圳家庭婚姻介绍中心一次就输送家政服务员150多名，被当地媒体用“填补保姆缺口，湖北‘木兰花’绽放深圳”为题大幅报道;襄樊市举办“木兰花”家政服务技能大赛后，出现客户争抢获奖“木兰花”家政员的轰动新闻。
2、培育品牌企业，增强品牌实力。20xx年7月，我们整合系统内部资源，以知音集团控股，出资100万元，注册成立了湖北木兰花家政服务有限公司，按现代企业制度规范运行。公司对家政服务员实行员工制管理，在业内率先为员工统一缴纳社保、医保，制作了规范的三方合同文本，对招收和派遣家政服务员均签订正式合同，并对加盟商明确相应规范要求。目前，公司除在省委驻地水果湖设总部外，在武昌民主路布有旗舰店，并成功发展了宜昌、仙桃两家市级加盟公司。经省劳动厅批准，公司创建了木兰花职业培训学校，公司业务实现了家政服务、物业管理、职业培训等多元化发展，已逐步成长为我省家政行业领军企业，为家政服务企业规范运作提供了示范。在省妇联的带动下，各级妇联不断加大培育巾帼家政服务市场主体的力度，通过自办、合办、指导创办等形式，建立“妇”字号家政服务实体195个，仅20xx年度吸纳就业人数就达3万多人。
3、搭建服务平台，促进健康发展。一是构建组织网络，打造管理品牌。武汉市妇联以成立武汉巾帼家政联盟为突破口，对联盟内家政机构实行统一形象标识、统一制度管理、统一价格指导、统一培训鉴定、统一服务标准、统一品牌宣传，探索出一条扶持联盟企业走上品牌经营的产业发展之路。省妇联指导成立了湖北省巾帼家政服务发展促进会，制定了《湖北省巾帼家政服务指导规范》，推行诚信建设，倡导规范服务，努力提升巾帼家政品牌质量。二是建立信息平台，增强服务功能。省妇联在湖北女性创业就业信息网上开辟了巾帼家政专栏，及时发布全省巾帼家政工作信息、供需信息和家政服务导师团成员指导解惑等信息。湖北巾帼家政公共信息平台获得省发改委和商务厅项目支持，将进一步整合资源，为全省巾帼家政企业、家政员工和广大家庭提供更加全面、快捷的网络信息服务。三是加大保障力度，强化维权措施。武汉巾帼家政联盟与商业保险公司联手推出了家政服务“公众责任险和团体人身意外伤害险”，建立以商业化的保险模式提高家政服务抗风险能力的行业保障机制;木兰花公司仅今年1-9月就为家政员工缴纳社保五险和意外伤害险65万多元。各级妇联组织通过向广大家政员发放“维权联系卡”，利用12338公共服务平台和社区维权服务站，为家政员随时提供维权帮助。
虽然我省开展巾帼家政服务，促进妇女就业工作取得了一点成绩，但与全国妇联、省委省政府的要求和人民群众的期待还有一定距离，家政行业发展还远不能适应经济社会发展的需要，我们将以这次大会为契机，紧紧抓住良好机遇，进一步大胆探索，开拓创新，切实加大巾帼家政服务工作力度，为满足人民群众需求、构建和谐社会做出应有贡献。
作为一名化学教师,我有幸参加了网络研修，感悟许多。在学习中我深深地体会到，学习应该成为一个人的一生目标。人应该是活到老学到老。我非常清楚“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。”要想成为一名合格的教师，就要努力地提高自身素质，理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。而这一切，也是我不足和欠缺的，我总以为做一个优秀的一线教师只要上好课，教好学生就可以了。现在我才明白，没有深厚的积淀，没有长期的浸淫，何来“腹有诗书气自华”，何来纵横捭阖，驾轻就熟。网络学习让我和同行们走到了一起，在这个舞台上我们尽情的汲取新的教学理念、教学方法，聆听着专家、教授们精辟的讲解;在这段时间里，我们相互交流，收获着知识，收获着喜悦，收获着友谊。把理论与实践结合起来，名师一步步引领，促我不断成长。回顾这段学习的日子，有艰辛，也有喜悦和欣慰。一路走下来，从开始的激动、不知所措到现在教学中问题的豁然开朗;从初上网时的应付学习到现在迫不及待地领略专家、各位老师授课、指导的风采。这一切让我的收获变得灿烂无比。
一、培训学习情况
在这次远程培训中，我学习了通识课程。学习时间达50多小时，发帖10余次，回帖20余次，完成网上作业6篇，写培训总结1篇。我还观看了教师讲解视频，参与专家辅导答疑。在进行学习的同时，我还结合自己学习的实际，将所学理论与自己教学实际进行对比，积极进行反思，同时和其他学员进行了充分的讨论交流，努力提高自己的教学能力。
二、培训学习的收获
在这些培训的日子里，我观看了专家讲座的视频：那一个个生动的教学课例，让我更加贴近了课改的课堂;使我体会到教学也是一种艺术，它需要根据学科调整自己的教学方法，从而使学生最大限度地掌握所学知识。专家们精辟独到的分析又使我知道了教学中该注意什么，怎样因材施教，怎样运用自主、合作、探究的学习方式。虽然看视频、做作业很累，可是我的心里是充实的，甜蜜的。因为我分享着智慧，享受成长的喜悦。在远程培训中，我获得一个个的灵感，使课堂充满机智，充满活力。我的视野开阔了，我的见识深广了，我的思想活跃了。网络研修让我获得了很多的信息，开阔了视野。远程学习的形式多样，视频、课程简介，与专家、同仁互动式的交流等深深地吸引着我，朴素、真实的交流与评论，让我感动，得到启发。每一专题中的各个观点及案例，很好地解决了教师们在教学过程中遇到的一些疑问和困惑，原来在教学中一些感到束手无策的问题，也得到了很好的借鉴和启迪。让我能重新的审视自己的教学行为，对自己以前的教学有了一次彻底的反思，把学到的知识应用到今后的教学实践中去。
【二】中学化学教师远程培训学习总结
今年暑假，我省进行了初中化学远程培训。在这炎热的夏天，老师们怀着满腔的热情积极的投入到了培训中，每一天，我们认真上网学习。每天都有收获，一天一个进步，过得很充实。我身边所有的老师都感觉受益匪浅，豁然开朗。作为一名化学一线教师，我这几天的培训生活，感受良多，感激满怀。
在这次学习中我们以积极的心态面对，不断的更新自己教育观念和知识体系，及时补充新知识，并对原有知识进行整合，调整自己原有教学思路和方法，使自己的教学节奏适应新的教育形式。并要求自己在教学过程中更重视知识的获得过程和方法，在教学时以三条内容线索来支撑三维教学目标的实现和落实，体现知识的基础性、时代性、多样性和选择性，从生活走向化学，再从化学回归社会，以高视点、大视野、多角度、多层次地传授知识和方法，将化学溶解于实际生产生活中，再结晶出来。
这几天的培训，给我们这些渴望课改的老师带来了全新的教学理念和对改革的期望，给每一位即将投身新课程教学的老师们充满了电，让我们每位教师都满怀勇气和信心去面对学生。这次远程培训给我们带来了丰富的精神食粮，通过学习我们不仅还熟悉了新教材教法，更在教育思想和教学理念上有了更新换代。让我们每位一线的化学教师都在化学新课程改革中都能有所收获，有所提高。通过这次培训，我们受益颇多，但我们会更加不断加强自身的学习和修养，及时更新自身的教育教学理念，提高自己的教学业务水平。作为一名化学教师，学习是我们终身的课题;我们必须不断学习，不断提高自己的教学能力和水平，以适应未来社会发展对教师的要求，也才能让自己的人生价值和事业成就提升到一个全新的高度!
经过一个月的服务顾问培训，服务顾问学习了三大项目—用户满意的理念与管理、处理顾客投诉、售后服务流程，使每一个员工对工作有了更深一层的了解。
一、用户满意的理念与管理
企业必须赢得客户的信任，只有建立在彼此互相信任的情况下，客户才会对你的服务满意，对你的企业、对你的品牌满意，从而达到品牌的忠诚度。 用户满意，必须做到满足客户的需求，超越客户期望值，符合市场竞争条件。顾客需求在消费意识的觉醒与市场竞争的影响下，顾客需求的变化由理性需求到感性需求及更高一层的感心需求，使我深刻体会到全方位的服务理念，并最终创造出品牌形象、售后获益及用户满意的“三赢”策略。
二、处理顾客投诉
投诉是售后服务工作中最有技巧性的难题，目前很多4S店面对这个问题都表现得很恐惧，很害怕的态度，其实有时恰恰相反，客户投诉处理得好的话，就能为企业带来转机和发展，能促进改善企业存在的缺陷。如何处理好投诉？如何能在投诉中取得“双赢”呢？这需要有一定的技巧与经验。
1、面对客户投诉，我们应当把握好机会，争取得到客户的信任，赢得客户的认同，同时展现品牌的积极形象与我们的专业形象。
2、认同客户的情感，对问题处理保持中立，先处理好心情再处理事情。
3、在认为客户放弃扩大事情的动机时，为客户提供几套处理方案供其选择，争取“双赢”。
三、售后服务流程
东风标致特约商售后服务流程的核心流程的五大价值：1-体现出的“顾客为中心”的服务理念 2-展现品牌服务特色与战略 3-让客户充分体认有行化服务的特色，以提升客户的忠诚度 4-以标准化、统一化的作业标准，规范所有服务网点，面对可户的服务员行动 5-透过核心流程的优化作业，提升用户满意度，并提升服务效益，以及东风标致售后服务的预约、接待、维修、调度生产/质量检验、结算/交付前说明、跟踪回访整个流程的每个环节的重要性 。
四、服务工作手册
1、服务顾问的作业流程：
准备迎接客户 → 欢迎客户 → 询问故障判断故障 → 填写委托书 → 确认委托书 →接收车辆维修→安排客户离开→车间进程控制→车辆内部交车→交车前说明→结算→送走客户→跟踪回访
2合理的维修价格和准确的时间估算，会使客户感觉到你专业、优质的服务，从而增强客户的信任。yjs21.CoM
3、接待客户车辆时，应当着客户的面装上防护件，已表示我们能其车辆的爱护，对其车辆的外观进行检查，已免交车时带来不必要的纠分。
4、服务顾问应随时与维修车间、客户保持联系，随时了解车辆的维修进度，对有变更的项目与客户进行交待，告其细节，不可自行修改以减少客户抱怨。
5、对完工车辆要做好“三检”辆外观，确认好交付时间，通知客户取车。
6、在车辆交付中做好结算，详细与客户说明维修项目及细节，哪些是收费与优惠，哪些是免费的。让客户有种超值体验，吸引客户下次入厂。
7、对更换下来的旧件，应询问客户是否带走或由维修站处理。
通过此次的培训，对我在服务顾问这一职位上有了更新的认识，对我在以后的工作有更好的帮助，可以让我更加规范地做好服务顾问的工作，搞好综合协调，及时准确地掌握客户各方面的动态，注重调查分析，对各种情况进行分析和判断。最后希望东风标致能够给服务顾问提供一些技术性的培训，将理念与实践结合在一起，全心全意投入到工作中，在工作中不断改善不足之处，尽自己的全力打造东风标致优质的售后服务形象，提高客户最大满意度。
相信《2023培训学习总结分享》一文能让您有很多收获！“幼儿教师教育网”是您了解幼儿工作总结，工作计划的必备网站，请您收藏yjs21.com。同时，编辑还为您精选准备了培训学习总结专题，希望您能喜欢！
相关文章
最新文章
.png)
.png)
.png)
