认真筹备一件事情比实际执行更加重要。方案是为一个行动所拟定的实施细则、步骤和安排等，是具体执行的详细指导。" 金融方案 " 本文提供了一些不错的建议，可以作为参考，欢迎大家阅读！
为深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，全面落实中央实施乡村振兴战略重大决策部署和省市县委工作安排，按照中国人民银行、银保监会、证监会、财政部、农业农村部《关于金融服务乡村振兴的指导意见》（银发〔20xx〕11号）等文件要求，结合《永昌县乡村振兴三年行动方案（20xx-20xx年）》，制定如下创建方案。
一、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以服务农业供给侧结构性改革为主线，围绕“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”目标要求，立足全县乡村实际，通过深化农村金融改革创新，推动农村金融服务体系更加健全，金融产品更加多元，融资供求对接更加精准，金融生态环境更加优化，金融消费维权更加到位，更好地满足乡村振兴多样化、多层次的金融需求。
二、工作目标
20xx年，在36个乡村振兴示范村探索推进金融支持乡村振兴的模式和经验，初步形成金融支持乡村振兴工作格局。20xx年，在48个行政村推开，金融支持乡村振兴体系进一步健全完善。2022年，实现金融支持乡村振兴全覆盖。
三、主要任务
（一）明确金融重点支持领域
将信贷资源更多地配置到涉农领域，争取未来三年每年累放涉农贷款及涉农贷款余额较上年处于增长状态。积极争取扶贫、支农、支小再贷款，有效发挥货币政策工具导向作用。持续加大扶贫小额信用贷款的投放力度，努力实现金融支持脱贫攻坚取得最后胜利。（责任单位：县财政局、县农业农村局、县水务局、县自然资源局、县工信局、县发改局、县文体广电和旅游局、人行永昌县支行，各银行业金融机构）
1、做强高原夏菜产业。聚焦培育农业产业强镇，实施优质精品绿色蔬菜基地项目，以种植面积在2万亩以上的朱王堡镇、水源镇、六坝镇、城关镇、焦家庄镇等5个镇为重点，稳步扩大高原夏菜标准化种植面积，到2022年全县高原夏菜种植面积达到25万亩。加大建设戈壁生态循环农业信贷投放力度，到2022年全县新增戈壁生态农业3800亩，总量达到6000亩。
2、做优牧草产业。加大对高产优质苜蓿示范基地、牧草交易中心、牧草精深加工、粮改饲、农作物秸秆综合利用等建设项目的信贷支持力度，到2022年全县新增优质紫花苜蓿生产基地8万亩，完成粮改饲3万亩，优质牧草种植面积达到30万亩，建成集牧草收储、检测、分级、物流为一体的大型交易中心1个。
3、做大畜牧产业。对接优质畜牧产业项目，着力打造国内最大的奶绵羊生产基地、西北地区重要的湖羊供种基地、优质奶源基地和优质肉羊养殖基地。支持元生农牧奶绵羊生态牧场项目建设，扶持发展养殖大户和合作社，推动奶绵羊扩群，力争到2022年奶绵羊养殖规模达到14万只。支持优质肉羊标准化规模养殖场和集中养殖区建设，2020年在毛卜喇村新建10万只优质肉羊养殖基地1个。实施奶业振兴行动，支持新希望万头奶牛养殖场项目尽快建成投产，并逐步扩大养殖规模，力争到2022年全县奶牛存栏量达到1万头以上，年产鲜牛乳5万吨。
4、做精后续特色产业。着眼打造更多具有永昌特色的后续产业，进一步做精玉米制种、食用菌、马铃薯、红辣椒、中药材等产业。到2022年全县食用菌生产面积达到6万平方米。加快建设马铃薯标准化生产基地，到2022年全县马铃薯种植面积稳定在10万亩以上。加快推进正和元药业中药保健品生产线、电子商务仓储物流中心项目和中药材种植基地项目建设，到2022年全县中药材种植面积达到4万亩。
5、完善市场营销体系。支持家庭农场、农民合作社、供销合作社、邮政快递企业、产业化龙头企业建设产地分拣包装、冷藏保鲜、仓储运输、初加工等设施。争取到2022年全县“三品一标”认证产品达95个，扶持发展农产品电商经销组织12家，入围“甘味金品”知名农产品品牌3-5个。
（二）持续增强农村金融服务能力
创新“项目名单制”、“抵押＋”、风险分担、线上大数据综合等多种信贷产品和服务模式，争取每年推出1-2项特色创新金融产品。全面推进农村土地承包经营权、林权、农民住房财产权、农业设施等抵押贷款，盘活农村存量资产，确保全县上述抵押类贷款取得突破性进展。（责任单位：人行永昌县支行、县财政局，各银行业金融机构）
1、农业发展银行作为“乡村振兴银行”，要全力服务好国家粮食安全、农业现代化、农村土地整治和高标准农田建设等重点领域，积极配合金昌市推进“戈壁生态农业”发展项目，大力发展田园综合体建设和订单农业，提高农业经营效益。
2、工商银行要积极推广“蓝天贷”、“惠农担保贷款”、“戈壁农业设施贷”等特色融资产品，大力支持县域特色产业、戈壁农业、乡村旅游等生态产业。加强银担、银保合作，积极探索“两权抵押”、“林权抵押”、“知识产权和专利权质押”，创新拓宽融资担保方式。
3、农业银行要以“陇原农担贷”、 “特色产业发展贷”等特色产品为抓手，突出支持新型农业经营主体。不断做大“高原夏菜贷”、“饲草贷”等专项富民产业贷款项目。严格实施普惠金融利率，解决小微企业融资贵的问题。
4、建设银行要深拓普惠目标客户群，做大做强“云税贷”、“小微快贷”等重点业务。积极推动“裕农通+”模式，使其成为老百姓身边的村口银行。通过推广“乡村振兴银行卡”，让广大村民能在全国范围内免费取款、汇款、便民缴费、医保卡就诊落到实处。
5、邮政储蓄银行要进一步扩大三农金融服务的覆盖面，对广大农户提供无抵押、无担保、3年循环的快捷信用贷款。积极发挥与金控、农担合作推出的“金邮小农贷款”、“农担加油贷”等产品，发挥好贷款期限长，额度大的优势。
6、甘肃银行要加快推进贷款产品，如“农村土地承包经营权抵押贷款”、“农民专业合作社贷款”、“专业大户(家庭农场)贷款”、“活畜抵押贷款”等。
7、永昌农商银行要坚持服务县域、支农支小的市场定位，大力推广“农户小额信用贷款”、“农户联保贷款”、“兴陇合作贷”等特色信贷创新产品，加大“一镇一业”和“一村一品”培育。
（三）加强金融基础设施建设
加快推动银联“云闪付”的普及运用，进一步打造乡村电子银行“户户通”，打通农村金融服务“最后一公里”。加大助农取款服务点的规范化升级改造，加载征信服务、金融消费维权、金融知识宣传等服务功能。应用甘肃省农（牧）户信用信息管理系统，推动信息采集面及入库数据逐步扩大和信息共享应用。充分发挥“农金室”、“便民金融服务点”、“助农取款服务点”、“现金服务点”等的作用，协助金融机构做好信用信息采集、小额信贷的贷前调查、农业综合保险服务、电子支付方式推广、金融知识宣传教育等工作，促进实现农村基础金融服务不出村和金融支农政策精准落地。（责任单位：人行永昌县支行、县财政局，各银行业金融机构）
（四）不断完善农业保险覆盖和普及
不断创新农业保险险种，逐步达到农户与种养品种两个全覆盖，努力做到对农户种养殖应保尽保，应赔尽赔。通过自建、协办等方式向乡村两级延伸服务网点，配备保险专员，推进保险人员、产品、服务“三下乡”，实现服务网点对乡镇、保险服务对农户的全覆盖。完善农业保险保费补贴机制，加大财政补贴力度，拓宽财政补贴险种，合理确定农业经营主体承担的保费水平。落实农业保险大灾风险准备金制度，完善农业再保险体系。（责任单位：人行永昌县支行、县财政局，涉农保险业金融机构）
（五）切实防范化解金融风险
高度关注不良贷款变动情况，严防发生新增不良贷款和跨行业蔓延。采取定目标、定责任、定措施的工作机制，明确化解不良贷款措施，有效降低不良贷款存量。加大不良贷款化解力度，对新增贷款严把准入关，做到“不压贷、不抽贷”，支持企业度过暂时性困难，在延缓风险暴露进程基础上化解消除信贷风险。（责任单位：人行永昌县支行、县财政局，各银行业金融机构）
（六）持续加强农村信用体系建设
积极发挥部门联动作用，推进社会信用体系建设，严厉打击企业和个人逃废债行为。加大征信宣传力度，规范信用信息使用和管理，不断提高公众诚信守约意识，促进社会信用环境健康发展。（责任单位：人行永昌县支行、县发改局、县财政局，各银行业金融机构）
四、工作步骤
（一）摸底阶段。人行永昌县支行会同县财政局、农业农村局及各金融机构对全县乡村振兴情况进行全面调查了解，共同协商确定金融服务乡村振兴工作的思路、方法和措施。各金融机构结合各自实际制定做好乡村振兴金融服务工作的具体方案。
（二）启动阶段。各银行业金融机构自主选取2—3个产业优势明显、地域辐射性强、乡风文明、治理有效的乡镇开展金融服务乡村振兴示范点建设。
（三）实施阶段。各银行业金融机构针对示范点研究确定适合不同贷款主体的利率标准，研究开发专门的信贷产品，在风险可控的情况下最大程度上满足新型经营主体的信贷需求，最大程度降低贷款利率。各金融机构做好阶段性总结，及时反映金融服务乡村振兴工作中遇到的困难、发现的问题，总结上报好的做法、成效、经验。人民银行永昌县支行对各银行业金融机构服务乡村振兴情况进行指导和监测。
（四）总结阶段。各金融机构对本单位金融服务乡村振兴工作进行全面总结。领导小组对金融服务乡村振兴工作进行验收，总结经验，查找不足。
（五）推广阶段。组织召开永昌县金融服务乡村振兴工作总结会，全面推广金融服务乡村振兴工作中的好做法、好经验，提升金融服务乡村振兴效果，并向全县各乡镇推广，到2022年完成示范县的创建。
五、保障措施
（一）协调推动政策落实。成立由县政府分管领导任组长，各乡镇、各相关部门、各金融机构负责人为成员的永昌县金融服务乡村振兴工作领导小组。在人行永昌县支行设立办公室，建立联席会议制度，研究制定金融服务乡村振兴政策措施，协调推动各项工作任务的落实。
（二）加大配套政策支持。 做好“三农”金融事业部和县域法人金融机构新增存款一定比例用于当地贷款考核等工作。切实加强再贷款台账管理和效果评估，提高资金使用效率，有效降低涉农领域融资成本。切实落实政策性贷款贴息及奖补、涉农金融机构定向费用补贴及金融机构向农户、小微企业及个体工商户发放小额贷款取得的利息收入免征增值税等政策。
（三）强化监测评估和宣传引导。建立家庭农场等新型农业经营主体贷款统计制度，及时动态跟踪金融机构服务乡村振兴的工作进展情况。开展金融机构服务乡村振兴考核评估，定期进行结果通报。及时总结和提炼金融服务乡村振兴的先进经验和典型模式，加强宣传引导，营造金融全面支持乡村振兴战略实施的良好氛围。
为切实落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（国办发〔20xx〕45号）和《中国人民银行办公厅关于提升老年人支付服务便利化程度的意见》（银办发〔20xx〕183号）通知精神，帮助老年人跨越数字鸿沟，推进老年人金融服务便利化工作开展，特制定本方案。
一、指导思想
为更好地为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化综合金融服务，各部门要围绕践行金融为民初心，从现金管理、支付服务和普惠金融三方面入手，紧盯金融网点、水电气缴费大厅、医院、超市和行政服务大厅收费窗口等老年人日常的高频金融场景，打造线上线下一体化、贴合老年人需求的“助老适老”金融服务。让老年人搭上“数字快车”，在信息化、智能化社会发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
二、工作目标
辖内金融机构围绕“多方联动、分类施策、精准服务、资源共享、协同发展、互惠共赢”的工作方针，以政策为依据，以市场需求为指引，以规范的服务标准、运行机制和监督制度为支撑，通过传统服务与智能创新相结合，普适性金融服务与老年客户特殊需求相结合，线下柜面服务与线上渠道服务相结合等方式，有效地将各项暖心服务传递给更广泛的老年客户，从而不断提升金融服务质量与水平。
三、工作内容
（一）资源整合，强化服务管理。即辖内金融机构应本着资源共享的工作方针，整合各类信息资源和服务平台，通过“金融助理+部门融合”的服务模式，拓展金融服务，提升服务质量。一是依托平台，开展精准服务。各金融机构可依托已设立的农村普惠金融服务点和现金示范区，开展农村地区老年人金融服务需求征集，并及时为农村地区老年人各群体提供精准金融服务。二是窗口前移，提供精心服务。有条件的金融机构可以入驻行政服务大厅、公积金管理中心等设立服务台，或派出金融业务指导员深入网点附近的医院、超市等指导帮助老年人办理相关金融业务。三是信息共享，开设全景服务。将传统金融服务资源与“互联网+”“大数据”结合，促进惠民政策和金融科技高度融合，实现资金流、信息流、服务流的有效整合，为各参与方提供精准、高效的金融服务，实现政府监管效能、市场发展效率与银行经营效益互惠共赢良好格局。
（二）健全制度，提升服务质量。辖内金融机构应在完善服务制度上“用功”，即针对农村地区老年人群体的特点，建立一套标准化老年人服务工作制度，细化助老适老服务要求，从制度层面压实主体责任，规范敬老爱老服务行为，提升服务质量。一是健全上门服务机制，在确保合规的前提下提供上门服务，打通金融服务的“最后一公里”，真正为老年客户解除后顾之忧。二是建立“绿色通道”制度。即要求各金融机构以提高金融服务便利度为目标，在各营业网点为年满60周岁以上老年人开设绿色通道优化服务窗口，指定专人提供“一对一”负责接待、引导、辅助、询问、办理等多个服务环节，确保各项精细化服务落到实处。三是优化助老服务。针对特殊群体，制定个性化特色上门服务项目和内容，组建上门服务机动分队，实现服务“最后一米”。
（三）完善设施，提升服务品质。各金融机构应在完善服务措施上“用心”，即根据老年客户的特点，一是配备完善设施。即各金融机构营业网点均要配备爱心座椅、老花镜、验钞机、雨伞、饮水机、医疗箱等便民设施，在雨雪天气及时铺放防滑垫，摆放小心地滑标识牌，加强人性化管理，提高老年人服务满意度。二是加快设施改造步伐。各金融机构应加快ATM机、自助开卡机、手机银行、网上银行、普惠金融便民服务点机具等服务终端适老升级改造步伐，通过采取大字体显示、语音辅助引导和优化服务界面、增加转账风险提示等举措，消除老年人支付服务数字鸿沟，增加老年风险防范意识。三是完善便民设施功能。即将收集服务需求、受理“老年人优待证”、发放节日慰问品、受理城乡医保缴交等便民惠民服务加载至便民服务终端上，通过丰富农村便民服务点“助老适老”服务内涵，提升便民服务的深度、广度与温度。
（四）加大宣传，提升服务效果。各金融机构应在完善服务宣传上“用力”，针对目前多发的电信诈骗、网络诈骗、非法集资等情况，通过加大金融业务宣传，解锁多层次老年服务，为下一阶段开发老年人“能懂得，能辨别，能使用”数字金融服务搭建更广阔的平台。一是将营业网点作为金融知识宣传普及的主阵地，通过液晶电视、LED显示屏滚动播放防范金融诈骗、集资洗钱危害等金融知识，柜台上摆放各类金融知识以及防诈骗手段宣传手册，形成浓厚的宣传氛围。二是以“3·15”金融消费权益日、6月“普及金融知识，守住‘钱袋子’”和9月“金融知识普及月”等活动为契机，深入乡镇、村、社区集市等人流密集区域，通过以案说法的方式，对老年客户进行面对面深入宣讲，提高老年人的金融防范意识，树立健康的金融投资理念。三是开设老年人金融知识课堂。即要求辖内各金融机构以轮值的方式，定期为老年人举办金融知识讲座，通过大讲堂方式增强老年人防诈、防骗能力，解决遇到的问题，帮助有能力、有条件、有意愿的老年人熟悉智能化服务，融入数字时代。
四、工作要求
（一）加强组织领导，明确责任分工
各金融机构要高度重视“助老适老”金融服务工作，明确责任分工，层层抓好落实，确保各自网点对老年人金融服务要求落实到位、执行到位。要全面提升服务深度、广度和温度，坚持传统服务与智能创新相结合、普遍适用与分类推进相结合、线上服务和线下渠道相结合，让金融科技成果更好惠及包括老年人在内的广大人民群众。
（二）加强部门协作，实现互惠共赢
各金融机构应根据各自的业务特点，依托机构网点分布城乡、深入社区等优势，加大与政务、公共事业、医疗、商超等机构合作，开展老年人政务代办、医疗代办、健康讲座等服务，为老年人提供关爱、帮助的同时，进一步夯实巩固客源，互惠共赢。如，依托便民服务点开展国债下乡、保险理赔等业务。
（三）强化便民管理，提高服务水平
各金融机构应加强农村普惠金融服务点适老性工作管理，建立并落实定期服务工作机制。如，按月上门提供残旧钞换新和小额面值人民币补足和金融需求信息征集服务等，确保银行卡和现金受理渠道畅通，各项金融精准服务有效地落到实处。
（四）注重工作成效，纳入督促检查
各金融机构要将“适老助老”贯穿日常业务工作之中，夯实基础，努力创新，为创造县老年人使用智能技术无障碍良好环境奠定坚实基础。人民银行县支行将落实属地监管职责，把服务工作纳入对金融机构的“两管理两综合”考核。
（五）分类细化管理，强化责任落实
为确保助老适老工作有效地落到实处，中国人民银行县支行从组织管理、设施改造、宣传推广、服务成效等方面，对县金融机构助老适老工作开展情况进行考核评价，并根据考核结果评出A、B、C三个等级，年终将该指标作为金融机构当年文明单位创建成绩的重要参考依据，具体由县文明办负责实施。
吉林财经大学泰安投资理财学社金融文化节文化沙龙策划书
第一届金融文化节金融沙龙活动方案
指导单位:
主办单位:
承办单位:
2011吉林财经大学金融学院团委泰安投资理财学社吉林财经大学金融学院泰安投资理财学社年04月
一、活动背景··································································
3二、活动目的及可行性分析················································
3三、活动时间地点····························································
3四、活动对象·································································
3五、沙龙拟邀嘉宾····························································
4六、沙龙拟用主题····························································
4七、沙龙形式··································································
4八、前期活动具体安排······················································
4九、资金预算·································································
5一、活动背景
现今在社会中是一个对复合型人才需要的社会，而我们吉林财经大学也是以培养大学生综合素质和专业素养为社会培养复合型人才为目的，金融学院依靠此目标针对于金融行业就业方向培养一些有此特别擅长的人才做准备；五至六月份也作为我金融学院最为重要的金融文化节举办时间,金融沙龙的举行时系五月金融文化节的重要组成部分。以为了理论与实践相结合，有扎实理论功底，将金融知识学以致用为目的进行举办。
二、活动目的及可行性分析：
金融文化沙龙是一个交流的，开放的平台，是将学生，老师，与企业三方集合在一起，共同交流，在为学生答疑解惑的同时可以老师的教学，企业的发展提供新的思路和方向，是学术与实践的碰撞与融合，是学校走出去和引进来的一大创新。
在大学校园举办金融沙龙一则可以帮助学生通过学校教授以及相关行业从业人员的交流以及其思维上的碰撞，对相关热点问题知识进行探讨，扩展眼界，开拓思维，为学生增添了培养专业素养和技能的平台，提高大学生综合素质营造良好的校园文化气息，让同学们能够到社会中尽早适应飞速发展的时代。二则邀请来的嘉宾与学校相关学术研究者进行交流加强校企合作，扩展经营思维。
通过调查询问显示：很多同学对此项活动极感兴趣，均表示通过此项活动可以很好的活跃校园文化活动氛围，并且能够在活动中学到很多东西，很多人认为这种寓知识于活动的方式可以大大提高同学们参与的积极性，同时能在校园内产生广泛而深远的影响；另外，泰安投资理财学社由吉林财经大学金融学院与国泰君安证券股份有限公司吉林分公司协商于二〇〇五年四月二十日成立。学社以“丰富校园文化生活，学习金融投资知识，参与社会实践，促进校企合作”为指导思想。以“务实、创新、追求卓越”为基本原则，并一直以“培养理财意识，传播投资理念，建立综合能力培养基地”为己任。文化节期间，泰安投资理财学社将举办多项高水准的特色活动。针对泰安投资理财学社的活动较多，且都具有较强的实践性的特点，加这些活动有组织有条理的组织起来，立足金融学院的师资力量，依靠各赞助公司的社会资源，为大学生打造一个实践锻炼的途径，为教师提供一个指导学生实践的方式，为企业加强校企合作搭建一个新的平台。
所以我们确信开展本次活动是十分有必要和有意义的，也将会取得我们所预期的良好效果。
三、活动时间及地点：
宣传时间：四月
活动时间：2011年5月上旬，于金融文化节开幕式举行活动地点：待定
四、活动对象
金融学院学生、及其他有兴趣的外院同学
五、沙龙拟邀请嘉宾：
金融学院各位资深教授及相关企业负责人付亚辰教授(金融学院院长)唐亚辉教授(金融学院副院长)孙峰教授(金融学院副院长)杨会晏教授鞠国华副教授
刘晓东副教授(金融工程教研室主任)王丽颖副教授
以及相关合作单位派出人员
六、沙龙拟用主题：
“半年内第四次计息加息0.25个百分点”“危机后对金融创新以及金融和经济关系的再认识”“量化宽松环境下的金融政策及市场新走向”“人民币在国际上面临的升值和贬值压力，怎样缓解”
七、沙龙形式：座谈会
活动主要采取主持人与嘉宾座谈的形式举办，分为四个环节1）、每位嘉宾围绕主题阐述自己的看法；
2）、对这先看法嘉宾对其进行深层次的阐述及辩论，现场观众可以将此过程中的想对嘉宾针对某个言论提出问题写于事先发放的提问单上交于现场负责收集的工作人员；
3）、对收集的纸条挑选一些具有针对性的进行解答
4）、嘉宾观众互动环节，由观众提出与主题相关或之前谈话过程中所产生的专业方面的问题，请嘉宾做现场解答，同时同学们也可以发表自己的见解及看法。
八、前期活动具体安排
（1）前期宣传：
与金融文化节同期宣传，单独制作和进行一下几项：
1）制作条幅宣传单等进行宣传2）由准备2张海报进行宣传。
3）宣传标语及海报设计图（2）前期准备：
1）对泰安成员进行与主题相关的培训，要求社员自行查阅相关资料，了解当前热点及国家政策，能够提出一定见解，并将自己想要提出的问题进行总结，可以有重点有层次的提出。2）主持人选拔及培训3）嘉宾确定及话题沟通4）借话筒音响
5）由社团成员负责会场布置
九：资金预算：
泰安投资理财学社二○一一年四月二十日
2016年金融知识普及月活动方案
开展金融知识普及月活动，强化金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和金融服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和风险防范意识。下面是语文迷为大家带来的活动方案，希望对你有帮助。
金融知识普及月活动方案
为深入贯彻落实党的群众路线，持续推动金融知识普及和金融消费者教育工作，提高消费者金融素养及金融风险防范意识，根据《中国人民银行杭州中心支行办公室关于印发的通知》(杭银办〔2015〕98号)要求，结合嘉兴实际，制订本活动方案。
一、活动主题
深入开展金融知识普及活动，提升广大金融消费者的金融素养，引导消费者合理选择、使用金融产品和金融业务，准确把握金融产品的风险和收益，更好地享受金融业改革发展的成果。推动金融机构、支付机构提高金融消费权益保护意识，落实金融消费权益保护责任，切实维护金融消费者的合法权益，积极营造和谐、有序的金融消费环境。
二、活动口号
“普及金融知识，提升金融素养，共建和谐金融”。
三、活动内容
(一)开展金融消费者教育
1.金融消费维权知识。介绍消费者权益保护法规定的金融消费者在从事金融活动中享有的权利和应尽的义务。告知金融消费者在合法权益受到侵害时如何进行自我保护，以及投诉的渠道、流程等相关知识。
(二)宣传金融新业态、新业务
1.互联网金融等新业态、新业务。根据人民银行等十部委《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》，做好互联网金融消费者教育有关工作。介绍跨境投融资、互联网金融、移动金融等金融新业态相关知识，揭示互联网金融业态存在的风险隐患，引导金融消费者合理选择使用金融产品和服务。介绍金融IC卡的概念和特点，金融IC卡的使用方法和注意事项，及其给消费者带来的安全性和便利性等知识。
(三)普及与金融消费者密切相关的金融知识
1.货币信贷知识。介绍现行存贷款利率状况、计息规则，我国利率市场化改革情况以及大额存单等知识;介绍助学贷款、消费贷款、就业创业贷款的申请和使用，以及贷款、还款应注意的事项等内容。
2.金融理财投资知识。普及购买银行理财产品及投资黄金应具备的常识，介绍居民投资黄金的合法渠道，了解非法黄金交易活动主要形式及陷阱，介绍银行理财产品种类、运作机理以及投资风险等知识。
3.存款保险相关知识。介绍《存款保险条例》中有关存款保险的概念和保障范围、偿付限额及偿付条件、存款保险基金的管理方式等知识。
4.支付结算知识。介绍支付结算工具具体使用技巧、账户实名制的相关政策与要求、银行卡安全用卡常识及防范银行卡诈骗知识、支付清算业务知识、第三方支付业务介绍及风险防范、农村地区支付手段改善情况。
5.人民币知识。介绍2015版人民币100元券公众防伪特征、日常人民币防伪特征识别技巧、普及爱护人民币知识、小面额人民币主办网点、主办银行名单及投诉电话和电子邮箱、小面额人民币兑换程序、冠字号码查询为手段的假币纠纷解决机制等。
6.国债知识。按照财政部和中国人民银行有关国债发行的管理规定，介绍国债发行和国债兑付过程中可能出现的侵害消费者权益的情况。结合人民银行经理国库30周年庆祝活动，宣传国家有关国债政策，规范国债的发售和兑付业务，维护消费者利益。
7.征信知识。介绍征信相关法律法规、个人征信基本知识、个人信用报告互联网查询服务、个人信用信息权益维护等。
8.反洗钱知识。介绍远离洗钱犯罪、保护自身利益的日常反洗钱知识和公民的反洗钱义务;宣传洗钱和恐怖融资危害性，以及涉众性、地下钱庄、涉毒洗钱犯罪危害性。[幼儿教师教育网 M.Yjs21.cOM]
9.外汇业务。介绍汇率基础知识，宣传国家汇率政策，提升社会主体汇率避险意识。介绍个人通过电子渠道办理结售汇业务和小额购物业务的基本流程及风险点，披露地下钱庄等外汇违法活动的危害及打击成果等。开展外汇业务诚信、合规经营宣传。
四、活动内容
(一)金融知识普及公益广告宣传片征集活动
人民银行嘉兴市中心支行将向人民银行各县(市)支行、各金融机构、支付机构征集金融知识普及公益广告宣传片。宣传片以金融消费维权知识、金融新业态知识及风险教育、金融知识普及等为重点内容。对征集的作品，人民银行嘉兴市中心支行将开展评选，择优在金融机构网点或相关媒体进行播放。宣传片征集截止时间为2015年9月11日。
(二)组织参加“互联网金融知识有奖问答”活动
人民银行杭州中心支行将联合部分金融机构和支付机构开展手机等移动终端“互联网金融知识有奖问答”，借助移动终端的受众范围广、参与程度高、信息传播速度快的优势，持续扩大活动影响力。人民银行嘉兴辖内各级分支行、各金融机构、支付机构要积极参加全省金融知识竞赛活动，并将参加情况纳入活动数据统计(附1)。
(三)微信等网络宣传
已开通微信公众号的机构，在微信公众号推送内容中应体现“人民银行2015年金融知识普及月”相关内容，并将微信公众号及时报备当地人民银行。有条件的`金融机构、支付机构要在门户网站开辟“金融知识普及月”活动宣传专栏，普及与金融消费者密切相关的金融知识，并提示金融风险信息。
人民银行嘉兴辖内各级分支行要依托当地政府门户网站、网络发布平台、内部网站和微博、微信等网络媒体积极开展面上的宣传活动，重点介绍金融机构和金融消费者的权利义务、金融消费权益保护机构的职责及纠纷解决途径等。
(四)联合媒体宣传
人民银行嘉兴辖内各级分支行一方面要积极参加《中国金融消费权益保护》、《浙江金融》等专业期刊的投稿工作，另一方面要充分利用与当地报纸、电视台、电台等传统主流媒体长期合作积累的宣传资源，采用专版、专栏、专题片等方式，积极开展形式多样、方式灵活的媒体宣传。
各金融机构、支付机构要积极配合人民银行组织的各项宣传活动，并充分发挥与媒体合作紧密的优势，各展所长，协同推进媒体宣传。
(五)网点宣传
各金融机构要积极发挥网点宣传的主渠道作用，充分利用营业网点多、布局广、延伸到基层且可持续的特点，面向办理业务的金融消费者和附近群众开展金融知识普及活动。活动期间，各金融机构统一在网点电子显示屏上滚动播放“2015年金融知识普及月+活动口号(附2，可选择使用)”的宣传标语，在营业大厅或其他场所摆放宣传展板和宣传手册，设立咨询窗口或专岗，播放金融知识宣传片。有条件的支付机构也要在营业网点开展相应宣传活动。
人民银行嘉兴辖内各级分支行要加强对当地金融机构网点宣传工作的指导，推动金融机构改善金融服务。
(六)阵地宣传
人民银行嘉兴辖内各级分支行要以金融消费权益保护、支付结算、个人征信、反洗钱、外汇业务等金融知识和相关案例为重点，面向金融机构从业人员以及各类金融消费者群体开展培训、讲座等活动，并以金融理财投资、跨境人民币结算、支付结算、反假货币、征信、国库、反洗钱、外汇知识为重点，组织开展金融知识进社区、农村、市场等活动。
各金融机构、支付机构在参加人民银行活动的同时，要选择校园、农村、社区、机关、军营、工厂、商场、市场等各类场所，有针对性地开展金融知识阵地宣传活动，满足不同类型、不同人群的金融知识需求。
(七)特色宣传和推动实践
人民银行嘉兴辖内各级分支行、各金融机构、支付机构要结合当地和本系统实际，根据当地和本系统金融消费者的成熟水平和实际需求，因地制宜设计特色宣传内容，自选主题开展宣传活动。鼓励采取培训会、移动媒介、知识竞赛、有奖征文、有奖转发、知识讲堂、短片制作等形式开展金融知识宣传普及活动。
人民银行嘉兴辖内各级分支行、各金融机构、支付机构要组织力量，及时、有效处理活动期间发生的金融消费者投诉，切实维护金融消费者的合法权益。
五、活动时间
(一)筹备阶段(2015年8月31日前)
人民银行嘉兴辖内各级分支行、各金融机构、支付机构结合当地和本单位实际制订活动具体实施方案，认真做好各项准备工作。
(二)实施阶段(2015年9月1日至9月30日)
人民银行嘉兴辖内各级分支行、各金融机构、支付机构根据活动实施方案，认真开展形式多样、内容丰富的金融知识宣传普及活动。
(三)总结阶段(2015年10月1日至10月15日)
人民银行嘉兴辖内各级分支行、各金融机构、支付机构将金融知识普及活动的开展情况、主要做法及经验进行总结，并按要求报送相关材料。
六、工作要求
(一)加强领导，落实责任
吉林财经大学泰安投资理财学社金融文化节策划书
第一届金融文化节策划书
指导单位:
主办单位:
承办单位:
2011吉林财经大学金融学院团委泰安投资理财学社吉林财经大学金融学院泰安投资理财学社年04月
一、活动背景··································································
3二、文化节目标及可行性分析·············································
3三、欲邀嘉宾··································································
3四、活动时间地点····························································
3五、活动对象··································································
4六、文化节具体内容·························································
4七、文化节流程及安排······················································
5八、资金预算··································································
5一、活动背景
现今在社会中是一个对复合型人才需要的社会，而我们吉林财经大学也是以培养大学生综合素质和专业素养为社会培养复合型人才为目的，金融学院依靠此目标针对于金融行业就业方向培养一些有此特别擅长的人才做准备；为了理论与实践相结合，有扎实理论功底，同时兼具熟练操作技巧，将金融知识学以致用，金融学院泰安投资理财社团将举办为期5个月的金融文化节。
泰安投资理财学社由吉林财经大学金融学院与国泰君安证券股份有限公司吉林分公司协商于二〇〇五年四月二十日成立。学社以“丰富校园文化生活，学习金融投资知识，参与社会实践，促进校企合作”为指导思想。以“务实、创新、追求卓越”为基本原则，并一直以“培养理财意识，传播投资理念，建立综合能力培养基地”为己任。文化节期间，泰安投资理财学社将举办多项高水准的特色活动。
针对泰安投资理财学社的活动较多，且都具有较强的实践性的特点，加这些活动有组织有条理的组织起来，立足金融学院的师资力量，依靠各赞助公司的社会资源，为大学生打造一个实践锻炼的途径，为教师提供一个指导学生实践的方式，为企业加强校企合作搭建一个新的平台。
二、活动目的及可行性分析：
金融文化节包括了定期的理财知识讲座和实践技能培训、长短期模拟炒股、模拟期货操作、点钞等活动，涵盖了金融方向就业方向的相关专业技能。举办金融文化节一则可以帮助学生了解更多关于金融专业的知识增添了学习专业技能的机会，提高大学生综合素质营造良好的校园文化气息，让同学们能够到社会中尽早适应飞速发展的时代。二则为加强校企合作搭建一个新的平台，为企业和同学们提供一个展示和交流的新空间
通过调查询问显示：很多同学对此项活动极感兴趣，均表示通过此项活动可以很好的活跃校园文化活动氛围，并且能够在活动中学到很多东西，很多人认为这种寓知识于活动的方式可以大大提高同学们参与的积极性，并且可以和相关行业企业进行接触，进一步的实际了解相关行业企业，更好的根据其需求于大学中培养自己相关技能，同时能在校园内产生广泛而深远的影响；另外，从活动内容来看，此项活动贴合金融专业知识，院里大力支持，以及以往举办模拟炒股大赛经验使得社团在操作上具有较强优势，能于活动开展，相关企业宣传，学生相关技能培养等各方面都收到很好效果，综上所述在社团的能力范围内完全可以承办。所以我们确信开展本次活动是十分有必要和有意义的，也将会取得我们所预期的良好效果。
本届金融文化节，历时5个月，集泰安投资理财学社优秀团队组织、金融学院杰出教师指导，各大银行与证券公司的专业人员培训。将成为吉林财经大学乃至吉林省最大的金融知识传播与应用的大型文化节。今天是吉林财经大学更名元年，金融文化节举办之时，将盛况空前，势必会成为同学们大学生活中浓墨重彩的一笔。
三、嘉宾出席：
付亚辰教授(金融学院院长)唐亚辉教授(金融学院副院长)孙峰教授(金融学院副院长)杨会晏教授鞠国华副教授
刘晓东副教授(金融工程教研室主任)王丽颖副教授
以及相关合作单位派出人员
四、活动时间及地点：
宣传时间：四月至五月
活动时间：2011年5月中旬至六月中旬活动地点：待定
五、活动对象
金融学院学生、及其他有兴趣的外院同学
六、文化节主要内容
1定期的理财知识讲座和实践技能培训
本学社将利用丰富的教育资源和与社会企业的优良合作关系，为我校学生联系举办大量的有关理财，股票，期货，保险，银行以及金融人生规划的讲座，因为其实践性强，贴近生活，是最受广大学生欢迎的讲座。2点钞大赛
给同学们提供了一个实际操作的平台,点钞是银行从业员必学的一项基本技
能，也是日常生活买卖时必不可少的重要环节。
在大学校园举办点钞大赛则可以帮助学生了解更多关于银行业工作的知识，培养其动手能力又能丰富学生的课余生活，又为学生增添了学习专业技能的机会。点钞大赛有利于锻炼银行从业人员的基本素质，提升同学们的点钞能力。为今后就业的基本素质曾添砝码。3模拟炒股大赛
大学将在将来的金融市场中饰演着举足轻重的角色，为了丰富广大同学对股票知识的渴求，弥补实战经验的不足，我们将为财大学子量身打造模拟炒股大赛。模拟炒股大赛，作为泰安投资理财社团的特色活动，长期以来得到了领导和老师们的大力支持，大赛奖品丰厚，可操作性强。已经成为了吉林财经大学乃至整个长春市大学生活动中参与人数最多，获得好评最多的活动之一。2010-2011的模拟炒股大赛的报名人数已经达到1189人，再创新高！4模拟期货大赛
模拟期货大赛与模拟炒股大赛不同，它比模拟炒股风险更大，要求更高，令同学们体验新的投资方式，提供了先进的教学方式，培养学生正确的投资分析理念和基础投资策略；提供了专业资讯，权威数据，客观分析，在使参赛者掌握
先进资讯工具的前提下初步树立理性投资观念。本次比赛由吉林玉米批发市场全程赞助，必然是同学们大学生活的全新体验。
5使用键盘（主要针对五笔打字和数字键盘）的速度比赛
锻炼同学们的动手能力及综合素质，从普通的电脑技能中积累工作经验，提升工作能力，普及同学们的基本知识及五笔技巧。6最佳保险代理人比赛
为了培养未来的保险代理人，我们将面向全校，广泛培养和选拔预备形人才。由专业教师与保险公司专业团队指导并点播，给同学们一个展示自我，成就未来的平台与机遇。
7金融文化沙龙
金融文化沙龙是一个交流的，开放的平台，是将学生，老师，与企业三方集合在一起，共同交流，在为学生答疑解惑的同时可以老师的教学，企业的发展提供新的思路和方向，是学校走出去和引进来的一大创新。
七、文化节流程及安排
（1）前期宣传：
1）、制作条幅、宣传单等进行宣传；
2）、由学社组织安排现场宣传:在食堂口设置宣传点,发放相关资料3）、由社团成员在负责班级进行活动宣传（时间为4月某日晚）；4）、由准备2张以上海报进行宣传；（2）开幕式：
1）、将于开幕式上介绍各个合作单位以及嘉宾致辞；2）、相关的各个合作活动具体内容，目的，意义。3）、金融沙龙（3）相关活动举办（4）闭幕式
注:具体策划于相对应策划书中详表。
八、资金预算：
泰安投资理财学社二○一一年四月二十日
为贯彻落实监管部门加大消费者权益保护宣传力度的指示精神，着力提升社会公众的金融素质和安全意识，积极建立公众教育服务工作长效机制，协会决定组织开展20xx年度大理州银行业普及金融知识万里行活动。
一、活动目的
大理州银行业普及金融知识万里行活动已成为银行业消费者教育服务品牌。为整合行业资源，有效调动行业各方力量，结合当前社会、难点，确保宣传主题内容和方向的一致性，切实形成多方位、互补性的金融消费者权益保护工作体系，全面构建公平、公正、有序的金融市场环境。
二、组织安排
(一)大理州银行业协会是本年度银行业普及金融知识万里行活动主办单位。各会员银行为主要参与单位，本次活动设立领导小组(以下简称“活动领导小组”)，主要成员如下：
活动领导小组下设办公室，办公室设在大理州银行业协会自律维权部，自律维权部主任李伟任办公室主任，常亚宏为办公室成员。办公室负责制定本次活动方案，协调各会员银行推动活动落实。
(二)各会员银行应按照本次活动方案，根据主题活动内容，结合本单位业务实际，确定宣传的重点、内容、形式、渠道及计划，制定本单位活动细则，推动本系统分支机构积极开展活动。同时，向各分支机构提出活动的具体要求和完成目标，扩大宣传覆盖面和受益客户量，会员银行活动细则需报送大理州银行业协会活动办公室。
三、内容及安排
于7月至9月在全州银行业组织开展本年度“普及金融知识万里行”活动。具体活动内容及安排如下：
(一)活动筹备阶段
各银行机构根据本方案制定活动细则，组织督导下属分支机构积极参与活动，并统一协调新闻媒体对本次活动情况分阶段、分层次进行宣传。各会员银行需根据各阶段活动的主题确定宣传内容，明确分行、支行、网点等各层面的活动分工及宣传形式，所需相关资料应在活动开始前全部到位，同时，做好活动前的组织动员和人员培训工作。
(二)分阶段开展专项宣传活动
1.7月1日为本年度“普及金融知识万里行”活动启动日。
要求各分支机构积极做好启动日的各项工作。大理州银行业协会将在启动日当天到部分分支机构巡查。
2.7月为“支付安全宣传月”
随着我国经济的不断发展，银行卡产业从无到有，规模不断扩大。截至2017年底，我国银行卡交易总额占全国社会消费品零售总额的比重已高达48.7%，人均持卡5.06张，银行卡已发展成为我国民众日常生活最重要的支付工具。当前，银行卡各类创新产品层出不穷，支付创新手段持续涌现，持卡人的各类金融需求也在日益增长，这都对银行卡支付安全保护工作提出了新要求。
基于此，本宣传月活动内容以“支付安全”为主题，围绕“提升持卡人安全用卡意识，构建良好银行卡支付环境”，结合本单位实际，开展多层面、多角度的宣传普及活动，包含但不限于以下几类：卡片保管、密码安全、ATM操作、POS刷卡、网上支付、芯片卡普及、三方支付平台使用等。活动期间，各会员银行就上述主题内容的宣教应着重通过网点厅堂人员日常管理、指导操作，厅堂醒目位置摆放折页及展板，播放教育宣传片，在网上银行、手机银行、社交媒体等电子渠道投放等方式宣传维护银行卡支付安全，营造良好用卡环境，达到更广泛、更深入人心的宣教目的。应侧重与银行机构、公安机关、公众媒体等单位合作，通过搭建交流平台，广泛汲取各家银行的先进做法、新颖题材，充分发挥协调、组织、带动作用，引领区域宣教向纵深化、深入化发展。
3.8月为“防范电信网络诈骗宣传月”
近年来，电信网络诈骗日益呈现出产业链化、多渠道化和蔓延化的发展趋势，严重危害着人民群众财产安全和合法权益，损害社会诚信和金融和谐稳定。截至2017年，通过全社会的共同努力，我国电信网络诈骗高发态势得到了有效遏制，取得了阶段性成果。但随着互联网的广泛普及和信息通讯技术的迅猛发展，电信网络诈骗愈加呈现出手段高科技化、形式多样化、过程迅速化、作案隐蔽化的特点，防范打击工作形势依然严峻。
本宣传月活动应采取“打防并举、以防为主”的方式，着力做好电信网络诈骗的预防、识别和处置工作。各银行机构应在多年来积累的宣传资料、渠道、方式等经验基础上，注意归纳总结辖内地区电信网络诈骗的常见类型、惯用手法、作案方式、发案特点、新型手段等信息，加以有效利用并制定反制措施及应对方案，及时通过厅堂、柜面、机具、网络、媒体等平台宣传教育。各银行机构应建立当地公安机关、监管部门等机构的协调合作机制，邀请业内专家参与银行机构的公众教育宣传活动，加强对公安机关宣传平台的推广。增强与媒体的合作，注重舆论引导。
4.9月为“青少年金融知识普及教育宣传月”
金融知识是青少年健康成长过程中必须了解和掌握的重要基础知识。我国历来高度重视青少年金融知识普及教育工作，做好他们的金融知识普及教育工作具有深远意义。
本宣传月活动应以“请进来、走出去”为主要开展方式。针对小学生、中学生、大学生等不同年龄段群体制定有针对性的教育计划，有的放矢的开展特色教育。各银行机构应充分考虑学生的理解能力，在结合受众实际需求基础上，制作适合小学生特点的，兼顾趣味性，图文并茂、简明生动的金融知识宣传册、动画、海报、展板等材料;针对中学生视野开阔、接受能力强的特点，以及对金融知识及产品有一定的理性及感性认识，宣传内容应注重灵活性、多样性。除传统宣传方式外，还应大量在社交媒体、校园平台等渠道投放相关金融知识;针对大学生群体的实际需求以及即将步入社会，投身各行业建设的实际情况，在金融知识宣传方面应侧重实效性，帮助这一群体进一步了解金融行业，深入学习金融知识，熟练掌握金融工具，注重防范金融风险。
四、活动要求
(一)积极筹备，全面部署
各银行机构要根据往年活动经验，积极部署，认真组织，制定本单位(本地区)整体活动细则，明确宣传内容，创新丰富宣传形式。同时，指定专人负责，统一协调沟通，把握活动进度。根据本单位(本地区)活动安排，统一设计制作宣传物料，将活动内容及目标及时传达给下属分支机构(本地区银行业金融机构)，确保活动有序开展。
(二)丰富渠道，加强宣传
各银行机构要加大宣传力度，创新宣传渠道，在网点宣传、社区宣传、商圈宣传、校园宣传等传统宣教方式的基础上，应充分利用微信、微博、电视、广播、网络、报刊等媒体，全方位多角度普及金融知识，确保媒体传播形式的多样性，保证宣传普及工作的覆盖面和触达率，构建多元化普及金融知识的传播途径。
(三)建立机制，落实推动
各银行机构要加强督导检查，根据本单位活动计划，需制定活动效果检查计划和评估机制,定期巡查本系统(本地区)活动开展情况，督导相关机构和人员按照活动要求开展各阶段活动，避免活动流于形式，确保活动的实际效果。同时，各单位要建立健全本单位消费者教育服务工作的考核评价机制，促进消费者教育服务工作常态化。
(四)总结成果，推广经验
各银行机构要建立金融知识普及工作长效机制，总结本系统(本地区)“普及金融知识万里行”活动开展情况，积累并推广先进经验。在活动中需做好数据统计工作，留存活动相关图片、录像、文字等材料。在每月主题活动结束后，需将本系统(本地区)当月的活动小结、简报、图片等资料报送协会活动办公室。10月5日前，需向协会活动办公室报送“20xx年度普及金融知识万里行活动总结”和“20xx年度普及金融知识万里行活动数据统计表”(见附件1)。协会活动办公室将选取各银行机构报送的优秀资料刊登在工作简报进行宣传，同时推荐给云南省银行业协会进行宣传，展示各银行机构在活动中的优秀做法，推广先进经验。
(五)为能够更好地加强联动协调，请各银行机构按要求于7月1日前，将“普及金融知识万里行活动日常联系人信息表”(见附件2)和制定的活动细则以电子版形式报协会活动办公室。
五、活动评估
在本次活动结束后，协会在全面总结活动情况的基础上，将对各银行机构开展本次活动的情况进行综合评估，表彰表现突出的银行。
吴青桥收费站开展收费服务
创新年活动工作总结
一、加强领导 精心组织开展收费服务创新年活动
1、认真落实《收费服务创新年活动实施方案》，成立专门领导小组，由站长任组长，各班组负责人任成员，进行明确分工，实行严格的岗位目标责任制。谁管理谁负责，实现责任倒查制度，强化日常管理、监督和考核，做到责任明确，措施到位，高标准、高质量、有计划、有步骤地开展收费服务创新年活动。
2、遵照 “组织领导坚强有力，开展活动扎实有效；思想教育深入，道德风尚良好；遵纪守法；整治到位，环境优美”等标准，把“服务创新”植入思想理念之中，创新服务内容，设立政务公开栏和监督岗，公开投诉电话，自觉接受社会监督。
二、创新管理模式 树立服务形象。
1、我站把活动开展与管理工作有机结合起来，使活动更加科学化、程序化和规范化。提出极具特色的“服务创新评价体系”，即以自我评价、领导评价和社会评价的形式，明确“怎样服务、为谁服务”的目的，开展“比服务内容，比服务效率，比服务环境，比服务质量，争创文明服务示范窗口和文明单位”。
2、以“服务人民、奉献社会”为宗旨，始终把“金杯银杯不如过往司乘人员的口碑，金奖银奖不如过往司乘人员的夸奖”作为工作的根本，努力营造文明、快捷、准确、舒适的行车环境。规范使用文明用语，端正服务态度，做到三个一样，即大车与小车一样、本地与外地一样、熟人与生人一样。换位思考增加理解与沟通，增强主人翁意识，营造良好的工作氛围。
3、扎实开展“文明示范窗口”创建活动，做到以站为核心，营造人人参与，个个竞争的创建氛围。制订创建计划，实行创建工作目标管理，利用黑板报等多种宣传载体广泛宣传创建活动的重要意义，激发广大职工敬业爱岗意识和创建积极性。努力弘扬“团结、务实、文明、规范”的收费风格和“正气、正规、真诚、执着”的收费风范，认真贯彻“用微笑奉献交通真情，用心灵追求服务更好，打造安全、畅通、简便、快速的黄金通道”的质量方针和目标，团结一致，全身心投入收费服务创新年活动。
二、加强素质建设和职业道德建设 完善考评机制
1、以严、细、廉、优的特色开展收费服务创新年活动。如监控班开展的“四监督一公开”和“三早，三把关”活动，“四监督”就是指自我监督、相互监督、数据监督、双重监督；“一公开”是指对收费员的违规现象和好的典型进行公开表扬和批评。“三早，三把关”指早发现，早汇报，早纠正；“三把关”是指监控员把好自身的技能关，配合一线收费班长把好现场管理关，配合收费员把好收费服务质量关。收费一班推出的“四美”，即：“语言美”、“行为美”、“仪容美”、“心灵美”的管理机制，收费二班推出“三公一严”的管理机制，即“公开、公正、公平”办事和严谨的工作态度，收费三班推出“三个是”，即：“一是加强责任心。二是增强班组凝聚力，三是工作勿忘安全的管理机制。收费四班推出“四勤”，即：“眼勤、口勤、手勤、脚勤”的管理机制，从而提升各班组的收费服务水平。
2、积极创建活动载体，在广大职工中树立“岗岗是窗口，人人是形象，事事是环境”的观念。如开展的“三声、四心、五规范”。即：“三声”即对过往司机做到来有迎声，问有答声，走有送声；“四心”即服务热心，解答耐心，工作细心，履责诚心；“五规范”即语言规范、收费规范、服务规范、着装规范、管理规范。
3、推行社会服务承诺和政务公开，接受司乘人员的监督。做到常年备有茶水、医药箱、工具箱等设施，发放行车指南，主动向司乘人员了解收费员的服务满意度，通过小小的服务措施，对路途生疏的司机来说，既解决了多走“冤枉路”之苦，又能在经济上得到实惠。
4、令行禁止，规范行为。要求收费员坐有坐相，站有站相，上岗精神饱满，热情礼貌，微笑接待每一位司乘人员，上下岗列队，实行等级管理，一级抓一级，一级管一级，一级做给一级看，一级对一级负责。对发现的不良现象和问题责令其整改，对屡教不改的进行通报批评、严肃处理，对发现典型事例进行表扬和奖励，真正做到领导在与不在一个样，上级检查与不检查一个样。“从司乘人员满意做起，从司乘人员不满意改起”。
三、创造优美收费环境
坚持实用、美观、统一和量力而行的原则，注重硬件设施的改造和升级，对站房、收费区域的亭、棚、标志、标线、防护栏杆等工作设施以及绿化、生活设施等进行必要的日常维护和修理，发挥其正常的功能和作用。并努力加强外观环境建设，做到收费区域各项布置规范统一，清洁卫生，实现净化、绿化、美化，努力营造文明、安全、整洁、畅通的收费环境。
吴青桥收费站 二00九年十一月二日
一、服务对象简介
中百仓储超市大渡口店位于XXX，毗邻XXX居民区，我行正对面，双方交流方便，互补优势明显。
2、超市储蓄结算需求
1.日常资金流量存放
超市经营主要为批发零售业务，服务对象主要为附近居民和单位，运营方式为全年运营，每日运营时间大概在上午9点至晚上9点，销售日用品，每日特别是节假日和促销活动期间，销售产生的现金流量需要较多，作为超市，过多的现金存放在超市是不安全的，而作为超市对门的我行，为超市提供每日收入现金存放服务，具有得天独厚的优势。双方可以在协商一致的情况下，超市在我行开立结算账户，每日固定时间将营业产生的一部分现金清点入账。我行可以指定专门的柜台，每日与超市进行交接清点，协调双方的资金结算工作。
2.其他结算业务支持
超市购买商品，需要对外支付货款;超市批量销售商品，特别是针对单位集中采购，会涉及到同城票据交换业务及支付系统往来业务。我行已经开通了同城票据交换业务及支付系统往来业务，且我行会计结算资的相对充足，客户等候时间较少，基本上可以随到随办，我行可以为超市提供较强的结算服务。
3.兑换零钞业务
超市经营零售业务，需要在零钞兑换方面有充足的保障，我行可以在此方面给予充分的支持。及时为超市提供足够的找零需求。
3、增值服务
1.信息服务及信息共享
我行属于一级法人新型农村金融机构，在政策指定、方案设计与执行等多方面存在很强的实效性，加之我行与超市毗邻，在信息宣传和信息共享等多方面存在合作机会。我行可以根据自身优势，为超市提供及时周到的服务。
2.政策允许范围的优惠政策
我行将在政策允许的范围内，给予贵公司手续费、银企对账、银行结算账户维护与管理方面给予优惠便利政策。
4、保障措施
为保证该方案的顺利实施，我行在人员安排、制度安排等多方面提供了一系列保障。
1.组建方案实施团队
我行将由主管业务负责人牵头，固定指派1名客户经理、若干会计柜台人员，组建方案实施团队。
2.制度保证
建立方案实施工作小组制度、方案实施例会制度及信息报告制度。另外，我行将根据企业的日均存款金额，在法定基准利率基础上，给予一定比率的费用支持。
3.其他层面的支持
根据贵公司的需求，提供及时的后勤服务工作;根据贵公司资金使用特点，设计方案，提高贵公司资金使用效率，降低资金运营成本，实现高效的资金管理。
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