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第一周工作总结（xx.8.25---xx. 8.31）
1、全体教师工作例会召开，强调开学初，一定及时步入正轨，重视习惯养成，让学生建立开学意识，尽快进入角色，使教育教学工作顺利开展。
2、科室管理的，科室的使用管理要切实可行，不能走过场，记录要详实，过程要留图片资料，要求教师善于留资料及整理资料，利于学校宣传及管理。
3、学校安全方面，班主任要做好交通安全、秋收安全、在校严禁追逐打闹等的教育，保证学校安全事故为零打好坚实的基础。
第二周工作计划（xx. 9.01---xx.9.07）
1、根据周一晚八点中央一套“开学第一课”大型节目，召开主题班会，班主任及科任教师抓住恩尽孝好学的切入点，引导学生树立好学习目标，步入新学期正规。
2、学习镇教学常规管理条例，根据学校实际情况，召开相关学科的研讨会，制定学校的常规管理条例。
3、周四下午召开了“XX小学开学仪式暨xx—xx学期家委会成立”家长会，全体师生与家长进行了强效的沟通，对读书，购书，讨论书进行了热烈的讨论，会后家长予以强烈回应和高度评价。
一年来，本人能在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。现将本年度工作总结如下：
在思想上，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论。认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。在工作上，围绕单位的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向：我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，做好工作计划，有目标地工作，努力提高文化素质和各种工作技能，为人民群众做到应有的贡献。
为了使自己适应时代的需要，成为新时期有良好师德的教师，为了提高教育教学能力和业务水平，制定个人读书计划如下：
一、指导思想
读书要与反思相结合，提倡带着问题读书，研究问题，解决问题;读书要与实践相结合，学以致用，注重实效;读书要与“校本教研——校本培训一体化”工作相结合，切实化解实践中的难题;个人阅读要与集中学习相结合，广泛交流，相互启发，共同提高;读书要与课改相结合，理解新课程，融入新课程，实施新课程;读书要与不断解放思想相结合，不断提高认识，创新工作思路。
二、读书目标：
1、通过学习教育经典理论，转变教育观念，提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力。
2、通过学习教育经典理论，使自己业务精良，胜任新课程教学，成为符合素质教育要求的充满生机活力的小学教师。
3、通过学习教育经典理论活动，树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观，建立新型的师生关系，塑造良好的教师形象。
4、通过学习教育经典理论活动，丰富自身个人文涵养，强化自身修养。
三、读书内容：
1、本期我读的书是《静悄悄的革命》、《做一个聪明的教师》、《教育智慧从哪里来》。每月必看《中小学美术》、《少儿美术》。
2、自由阅读：网络“教师阅读共享资源库”推荐的文章。
四、主要措施：
1、每天在学校安排的阅读时间要研读，认真阅读，及时写好读书笔记，写好心得体会。2、并积极参加各级部门组织的各项读书活动，抓好自身政治业务和自主研修能力的提升。
3、每天确保读书时间。
4、保证读书的效果，并学以致用
总之，把读书作为教师精神成长和专业化发展的需要，逐步养成“多读书、读好书、好读书”的良好习惯，促进自己更新及理论素养、教育能力、人文素养的整体提升，争做人民满意的教师。
根据国家发展改革委、工信部等_个部委《关于年全国节能宣传周和全国低碳日活动安排的通知》，按照市县要求，我校结合单位情况，认真组织，积极行动，切实履行宣传节能义务，在全校上下掀起了生态文明、践行节约的热潮，并建立起长效机制，使“践行节约低碳，建设美丽家园”主题深入人心，有效增强了师生工作、学习、生活中的节能低碳意识。
一、精心组织，活动安排着力实效
按照县教委的工作部署，我校立足实效，精心制定了《鹿鸣小学全国节能宣传周和全国低碳日活动方案》，并倡导单位干部职工积极宣传，从工作和生活中点点滴滴的小事做起，让节能低碳意识深入人心。
一是倡导职工活动周期间大家绿色出行，鼓励乘坐公共交通工具、骑自行车或步行。要求(全国低碳日)停开办公区域空调一天;停开办公场所(门厅、走廊、楼道、卫生间)照明一天。
二是开展“节约粮食，反对浪费”活动，在餐厅等公共区域设置宣传画、提醒牌。
三是深入开展节能宣传。利用qq群、宣传栏、校园广播等方式宣传倡导绿色办公理念、低碳生活方式、普及节能知识。
四是倡导广大职工减少使用塑料购物袋。
二、用心实施，活动载体丰富高效
在活动中，严格按照实施方案积极行动，切实履责，利用丰富的载体活动把本次活动组织得形式多样、效果显著。
(一)体验能源紧缺，单位各办公室全部停开空调一天;停开公共场所(门厅、走廊、卫生间等)照明一天，办公室、会议室不开或少开照明灯。通过活动体验，大家切身感受到了能源紧张给我们的生活、工作带来了诸多不便，切实强化了大家的节能意识，讨论着节能的必要性，以实际行动为低碳节能做出了自己的贡献。
(二)实践绿色办公，点滴节能我做起。
在办公活动中，我们倡导从身边的小事做起，珍惜每一度电、每一滴水、每一张纸、每一升油、每一件办公用品。降低空调使用频率，温度设定不低于26度，杜绝空调和门窗大开的浪费现象;提倡使用节能灯，做到人走灯灭、随时关灯;自带水杯，减少使用一次性杯子;定时检查水龙头滴漏情况，不要使用大功率热水器;将电脑设置成自动待机或自动休眠模式;工作结束后，拔掉电器插头或关闭插座排的电源;回收废纸，推行纸张双面打印，提倡无纸化网络办公;多发电子文件、电子邮件。
三、厉行节约，活动主题深入长效
全校上下紧紧围绕“践行节能低碳，建设美丽家园”主题，使节能减排意识更加深入人心，持久长效，学校通过加强日常管理，建立长效机制，进一步把节能减排工作落到实处，并以此作为师德师风考评内容之一，全力维护打造美丽家园。
高一级部：
第二周工作总结
1.配合学生处抓卫生管理、课间纪律、宿舍纪律等，有一定进步，需要继续努力。
2.班主任利用自习等时间，做学生的思想工作，掌握学生思想动态。
3.级部召开备课组长会议，防止并杜绝走班前教师上课应付的情况出现，通告每一位教师走班前的教学情况将在国庆后进行评教。
4.调整好走班教师安排表，研究制定与级部有关的走班评价制度。
第三周工作计划
1.完成相关评价制度的研究制定。
2.各学科根据级部要求，开始编写分层次的导学提纲、习题、考试题等。
3.各班级开始励志信的诵读，学生开始写成长手册。
高二级部：
第二周工作总结
1.各学科全面落实小组合作学习，开展教学研讨，安排公开课录播课。
2.分头召开文理实验班教师座谈会，制定教学目标和策略。
第三周工作计划
1.组织级部领导检查办公室纪律和卫生。
2.召开组长会，强调关于合作学习和a、b分层教学有关事情。
高三级部：
第二周工作总结
1.更换中厅宣传栏内容，围绕高考和学习兴趣动力方面做宣传。
2.继续强化班级管理，由班级延伸到宿舍，毎晚安排一定数量班主任到宿舍检查。统一规范对典型违纪学生的处理。
3.组长例会，规范课时练习、单元测试题量、时间等，划分周末单元测试时间，加强周末测试管理，提高考试技巧。
4.级部领导开始分工分头找部分教师个别谈话，加强与教师个别沟通交流。
第三周工作计划
1.利用集体备课时间，到青岛参加高三一轮研讨会的教师介绍研讨内容。
2.做好班级内部励志传真写真制作并完成悬挂宣传。。
3.部分学科继续参加莱阳教研室组织的一轮复习研讨会，优化学科一轮复习研讨课型，做好复习课模式下的合作学习优化设计。
4.各学科利用周末结束第一次模拟考试并及时完成分析。
5.级部领导继续分工分头找部分教师个别谈话，加强与教师个别沟通交流。
6.配合政教处，做好学生晚上洗澡的管理与总结，汇总问题，做好完善。
办公室：
第二周工作总结
1.做好新学期开学典礼及学校工作会议相关工作。
2.统计上报中层以上领导上课情况。
3.组织申报中、高级职称。
4.统计上报音体美学科教师情况。
5.通知80岁以上老同志到乡镇办理长寿津贴手续。
第三周工作计划
1.组织申报中、高级职称。
2.整理XX年上半年上级各类文件、通知。
教务处：
第二周工作总结
1.利用假期加班编排了高一课程表。
2.会同会计组织收取择校费，并进行了初步核对。
3.发放了三个级部的教材。
第三周工作计划
1.核对高一各班学生数额、名单，编排印制学生成绩表。
2.继续与会计核对各班级学生交费情况。
3.印制高一临时借书卡，开始组织上阅读课。
音乐：
第二周工作总结
1.对高一新音乐生进行专业主副项摸底调查。
2.整理音乐功能室。
3.安排专业生练习时间专业教师值班事宜。
第三周工作计划
1.安排好专业生专业。
2.研究排练体育文化艺术节期间我校代表队入场式方案。
体卫：
第二周工作总结
1.9月11日开始协助疾控中心进行学生健康查体。
2.召开高一体育生会议，强调学习和训练纪律等相关事项。
第三周工作计划
1.配合团委做好新学期的第一次升旗。
2.篮球赛报名。
3.继续做好学生健康查体工作。
美术：
第二周工作总结
1.完成了高一画室的搬迁、布置并制定新的画室使用条例。
2.周四，召开了高一专业新生专业发展动员会。
第三周工作计划
1.新学期第一次升旗仪式和国旗下演讲、宣誓。
2.在学生中发放调查问卷了解学生兴趣爱好，为组建新的社团和在46级新生中进行社团纳新做好准备；原有学生社团年度注册登记；与相关部门协商共用房间为社团活动室并制定活动室使用规则。
3.继续准备领导班子和个人教育实践活动整改落实方案、整改问题清单、制度建设计划并上报。
4.联合级部制作各班级新班牌。需要级部各班级提供教师团队照片、班级合影、班主任寄语、班名、班训。
一周来，我基本上完成了自己的本职工作，履行了材料会计岗位职责，现就我一周来履行职责的情况作如下述职：
工作方面：我深知材料工作始终贯穿于生产经营的每个角落，作为我来说最重要的就是坚持实事求是的工作原则，尽职尽责，认真完成自己份内的事情，在过去的一周里，我兢兢业业的做好本职工作，把每天的单据都整理好，台账登记完毕，做到日清月结，同事们来核对数据，都积极配合，耐心的整理数据。
学习方面：利用工作之余多看看财务书，提高自己的业务水平。
纪律方面：能认真遵守厂里的各项规章制度，严格要求自己，和同事们和睦相处，互帮互助，有时有迟到的现象，争取在新的一周里改正。
在新的一周中，我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
还要加强工作培养。
始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
要把自己的本职工作做到最好。
九月份第一周周工作计划 项目 目标及活动内容 环境与材料 调整 生活活动 1、会使用小勺独立进餐，掌握基本的用餐方法。 2、养成良好的睡眠习惯。 3、对生活中的各种声音感兴趣，尝试探索身体、自然界、乐器发出的声响，初步感知对比声音的强弱、高低和快慢，并从中获得美的'感受。 1、在小勺中间贴上小贴画。 2、睡觉时教师播放轻音乐、允许孩子带自己喜欢的毛绒玩具、教师讲故事。 3、为幼儿提供易操作的小乐器，如小鼓、小铃、沙锤、响板等，鼓励幼儿大胆操作。生活环节播放节奏欢快的音乐带领幼儿律动。《我的朋友在哪里》《小宝贝》 区域游戏活动 1、喜欢参与娃娃家的活动，在活动中感到快乐和满足。 2、喜欢操作娃娃家中的玩具和材料，逐步掌握它们的用法，进行自我表现。 内容：我是小厨师、宝宝穿衣服、客人来。 3、尝试使用小勺独立进餐，掌握基本的用餐方法。 内容：喂喂小动物 1、准备爸爸、妈妈，哥哥，姐姐的挂牌，让幼儿知道自己的角色以及自己要做的事情。 2、给娃娃穿的小衣服、裤子上衣等 3、指导幼儿进区要将小鞋子放在小脚印上。 4、能展示绘画作品的小墙 5、大小不同的勺子、喂小动物的玩具、大小不同的豆。 集体教育活动 1、数学―游戏：1和许多 2、生活―高兴上幼儿园 3、美工―绘画：美丽的花朵 4、科学―妮妮飞呀飞 5、语言―谈话：幼儿园的一天 1、利用中午的加餐香蕉，苹果等。 2、大小不同的积木、玩具、皮球等 3、在毛巾水杯格子上贴好标志 4、九月幼儿用书 5、小动物图片、玩具 6、画好花的图画纸、蜡笔 7、磁带、课件、8、利用户外活动时间请幼儿捡拾的小树叶。 家长工作 1、多与家长沟通，了解幼儿在家进餐、睡眠的情况，以便更好的照顾幼儿。 2、请家长配合在家指导幼儿练习使用小勺独立进餐，鼓励幼儿不挑食。 3、允许幼儿来园时带自己喜欢的毛绒玩具。 4、及时更新博客内容，陆续为孩子写家园联系本。
老师们、同学们：
早上好！
上周虽然天气变冷，但是大部分同学依然能够按时到校。还有许多同学拾金不昧，捡到物品能够主动交给值周老师，值得表扬。好的方面：
各班晨读氛围较浓，六年级学生均能在班干部的带领下认真地晨读。
本周还存在一些不足的方面，例如：
1、一些同学在卫生间里打闹，还有些同学洗完手，不关紧水龙头，任水流，这种行为是严重的浪费资源，请同学们注意改正。
2、做操时有些同学在路队中打闹。有一些同学在楼道里跑步、打闹，这样很容易撞倒其他同学，请同学们注意改正。
3、有个别同学随地乱扔纸片、加餐袋，请大家爱护校园卫生，请同学们牢记：锦江小学是我家，整洁卫生靠大家。
4、“果皮纸屑不能乱丢”这是幼儿园小朋友都知道的卫生习惯，可我们一直没做好，在校园中我们一直能发现乱扔的纸屑，在走廊上、在教室里，纸屑就在我们的身边，大部分学生都视而不见，老师提醒他们看看脚下的垃圾，回答是“不是我丢的”，同学，不是你丢的就不用捡了吗？如果人人都乱丢垃圾而没人捡的话，我们岂不是要生活在垃圾堆里了？因此，我们一定要相互监督、相互提醒、主动捡拾看到的垃圾，这样才能养成讲卫生的好习惯，才能使我们的校园更干净。
5、要提高“两操”质量。做眼保健操时，有很多同学静下来不够快，动作很不标准，尤其是低年级小朋友，睁着眼睛做，东看看西摸摸的很多。眼保健操是一项群众性的运动项目，学校安排它是为了提高你们的.眼保健意识，上完一节课后调整一下眼及头部的血液循环，调节肌肉，改善眼的疲劳，预防近视。如果做眼保健操不正确，不但不能预防近视，反而会损伤眼睛。所以同学们做眼保健操一定要按对穴位。建议各位班主任抽点时间利用网上的教学资源，强化训练一下，提高班级的眼保健操质量。
6、同学们需要进一步增强安全意识。上下楼梯靠右行的习惯有所松懈，有个别同学下楼梯时横冲直撞，存在很大的安全隐患。
以上各点希望能引起大家重视。友情提示：
①这几天，天气比较冷，请同学们穿好衣服，以免感冒。
②希望同学们做操时把胳膊伸直，把动作做到位。
③同学们，现在已经是冬天了，天亮得比较晚，请同学们掌握好自己的作息时间，不要迟到，做一个有时间观念的人。
1、协助解答坐席员在线疑难业务，攀钢钢钒吸收合并现金选择权操作业务;
2、处理坐席员提交的我的空间和短信业务工单;
3、负责现场管理，值班人员调整，做好坐席情绪管理;
4、对客户服务中心在线情况进行监督，协助坐席员统计非正常签出数据登记，控制呼损率;
5、每日9点前完成客户服务中心每日日报;
6、完成总部客户服务中心12月新客户回访信息汇总;
7、与领导讨论基金客户回访方案与问卷，并进行修改;
8、协助新上线呼叫中心营业部进行外呼任务创建、分配、统计等工作;
9、协助营业部进行呼出问卷补登记及数据统计;
10、完成总部客户服务中心来电业务分类整理;
11、讨论CRM一期客户服务中心功能需求;
12、整理风控部发送的需要进行同IP监控回访数据，并完成回访任务分配，指导坐席员完成回访;
13、参与讨论客户明星评选活动讨论。
二、下周工作计划：
1、与领导沟通基金客户回访方案与问卷，并提交合规部和风控部进行审核，完成本月专项任务;
2、完成新客户回访工作总结;
3、完成同IP监控回访工作总结，并发送相关负责人;
4、完成本月总部客户服务中心坐席员录音抽检;
5、完成20xx年1月总部客户服务中心排班;
6、汇总营业部提交的12月客户经理客户回访数据;
7、汇总营业部提交的20xx年第四季度回访汇总表;
8、协助指导新上线呼叫中心营业部完成呼出任务创建和数据导入等工作;
9、完成总部客户服务中心每日坐席系统晨检;完成营业部每日坐席系统晨检上报情况汇总;完成营业部每日录音上传晨检;
10、完成每周工作总结汇总及客户服务中心专项任务汇总上报。
一、本周的学习以看相关资料和行业网站为主。
学习参考的资料有：《中国建材报》《建筑节能》《墙材革新与建筑节能》杂志等文字资料;ChinaVenture投资中国、RCCchina瑞达恒等网站。
二、本周的工作以办理社保登记、客户开发和办理日常事务为主。
1、周二上午去社保中心领取社保登记证并购买数字证书，回公司后成功安装系统。
2、周三上午进行员工社保申报，待审核成功进行下一步流程。
3、在一些专业网站上寻找客户和销售机会，并列表登记。
4、购买员工申请的办公用品并及时发放;订购公司饮用水。
5、为前厅生病的吉祥铁施肥修剪，目前恢复状况良好。
6、整理销售经理分享的销售培训资料并认真记录。
三、之前办理的RISELAND商标类别出错，原因是没有认真审核，没有和业务人员确认清楚;沟通方式缺乏条理，以导致出错;我为此深感自责。
周四下班忘记带钥匙，以致于周五早晨耽误大家一小时的工作时间，深感抱歉，原因不予解释。以后我会把工作细致起来，有条理的完成日常事务，并认真完成领导交付的其它事务。
第三周工作总结（xx.9.8---xx.9.14）开展教师节系列活动。
2、进一步完善均衡县创建相关工作。
3、上交《关于做好暑假期间“小手拉大手平安6+1”活动各项工作的通知》要求的交通安全手抄报（下周二）。
4、按时完成上级布置的各项活动。
第四周工作计划（xx.9.15---xx.9.22）开展读书节活动。
2、进一步完善均衡县创建相关工作。
3、组织参加镇运动会。
4、参加镇工会组织的师德演讲、征文活动。
5、认真完成上级布置的各项工作。
小学周工作计划总结
第三周工作总结（xx.9.8---xx.9.14）学校进行无缝隙管理，从上放学的秩序到在校课件不准追逐打闹到精彩上好每堂课，都要求和督促到位。
2、布置老师按时保质完成xx市教研网上三、四、五年级的数学网络研修，数学老师书写了网络研修的收获和心得。
3、借助xx市首届中小学教师书法篆刻大赛，我校开展了扎实的教师基本功大比武，老教师带头模范书写毛笔字，年轻教师临摹有劲。
4、学校先后开展了各种活动，比如教师节感恩主题活动、交通安全培训活动、心理咨询培训流程活动、图书阅览室使用培训课等丰富多彩的学生活动。
小学周工作计划总结
第三周工作总结（xx.9.8---xx.9.14）庆祝教师节活动。
2、进行合校工作，荆三只剩六名学生（2、3年级个三人）
3、对学生进行安全知识教育及演练。
第四周工作计划（xx.9.15---xx.9.21）参加镇运动会
2、教师到位后开始细化分工
3、清除杂草，为置草坪做好前期工作
4、教学业务检查。
小学周工作计划总结
第三周工作总结（xx.9.08---xx.9.14）收齐各科教学计划
2、三位教师准备公开课
3、教师、学生大练基本功
第四周工作计划（xx.9.15---xx.9.21）听三位教师的课，迎接镇检查。
2、检查教师备课、作业。
3、继续抓教师、学生基本功。
小学周工作计划总结
第三工作总结（xx.9.8--xx.9.14）做好了学校各项各口的计划工作并进行实施。
2、青年教师讲课比赛。
3、组织了教师教师参加省微课比赛并上报材料。
4、庆中秋学生诗歌朗诵颁奖
第四工作计划（xx.9.15---xx.9.21）做好迎接县“平安和谐校园”的检查工作。
2、省规范化学校自评申报与档案整理
3、做好青年教师讲课总结工作。
本周人事工作的完成让我加深了对自身职责的理解，实际上在做好人事工作的同时也要探索其中存在的规律才行，无论是前期的招聘还是对新员工的培养都是值得自己深思的问题，重要的是无论在人事工作中遇到怎样的难题都不能够因此感到迷茫，为了更好地展开人事工作的规划应该根据本周完成的任务加以总结并提前制定下周的计划。
新员工的招聘方面虽然存在着人数少的问题却在综合素质方便有所提升，我在这周的人事工作中通过传统的招聘渠道联系到了部分应聘者，无论是面试期间的表现还是对企业文化的认同都是令人感到满意的，再加上简历中的经历都与他们求职的岗位息息相关自然不会存在着太多问题，只不过在企业文化方面需要让应聘者产生共同的理念才能够有着长久的发展，所幸的是通过面试环节的交谈可以得知他们对于公司的印象还是比较好的，虽然部分应聘者的去留还要进行慎重考虑却不得不承认他们的综合素质的确比较高。
考勤方面则严格执行了人事部门的管理制度并对数据进行了统计，本周企业员工在考勤制度的遵守方面表现得比较好，尤其是没有出现任何上班迟到现象的做法应该继续保持下去才行，只不过由于个别员工患病的缘故不得不选择进行请假，我在统计考勤数据的同时也严格遵守了部门条例并将资料进行了备份。在员工资料的管理方面则是根据近期的表现进行相应的评价，考虑到部分员工申请转正的问题应该按照相应的流程进行办理比较好。
由于下周需要处理的人事工作较多从而需要提前做好规划才行，对于部分新入职的员工应该尽快展开岗前培训从而让他们能适应自身的工作环境，无论是工作技巧的运用还是公司的相关规定都要让新员工有所了解。对转正申请的办理应当向领导进行报备并打印好员工档案才行，考虑到打印机的纸张不够的问题也要尽快向后勤部门提出申领，若是等到需要打印文件的时候再来着急的话未免显得自己太不够重视了，除此之外我也要对网络招聘平台发布的信息进行更新并对这方面的工作更加用心些。
通过这周人事工作的完成让我对今后的职业发展有了更多的信心，在积累经验的同时也要改进自身缺陷才能够更好地完成人事工作，而我也会在遵守人事部门规定的同时努力完成部门领导安排的任务，期待在下周的人事工作中能够通过自身的努力达成预期的目标。
本人于年月日交流到公司企业信息化部计费结算处工作。在交流的半年期间，我主要负责的维护，支撑集团公司市场前端营销(以家庭客户部为主)，负责领导交办的软课题的评审，对省分公司计费专业相关工作进行指导以及领导交办的其他任务等工作。在工作中，我严格履行个人岗位职责，认真学习，努力工作，较好的完成了本职工作和领导交给的各项任务。
(一)做好文档维护工作
随着对移动业务的承接，给计费专业工作带来了新的场景和挑战。在全程全网全业务运营的场景下，计费工作的外延和内涵都有了前所未有的丰富。主要表现为：在地域层面，传统的以省为基本单位的计费格局，随着移动业务漫游场景的出现和丰富，正在悄然发生变化，省与省之间，省与总部之间的联系得到了前所未有的加强，计费体系网络化的趋势日益明显;在业务层面，传统的以语音和数据业务为骨干的并驾齐驱的计费形态，随着增值业务的井喷式出现，而呈现三足鼎立的态势，由此对计费的实时性，结算的多样性，融合的灵活性以及客户感知，财务分摊等都提出全新的要求。
值此时机，总部启动了的编写工程。是在继承优点的基础上，对现实以及未来的业务场景和支撑需求进行了高度的概括和抽象。在中，模型的关注点已由过去的数据模型层面转移到能力结构层面，以计费网络化、系统产品化为基础，重点关注协议、网元以及各项能力的形成，目的是打造一个功能强大，结构灵活，响应迅速，全网联动的计费能力体系。
在该工程中，我主要负责的文档维护，我在工作中认真阅读研究院的各种文档并且与自己在省里面的工作相结合，吃透模型的设计精神。同时对文档中写的不够详细或者全面的部分按照领导和专家们的意见进行补充和调整，通过此项工作，使我对计费专业的未来发展方向有了比较清晰的了解，为自己今后的工作打下了坚实的基础。
(二)完成软课题评审工作
软课题是总部计费专业针对现实的业务场景和未来可能的发展方向所作的技术业务方面的提前预研和技术储备工作。它的目的是形成技术和能力储备，以便为今后的工作打下坚实的技术业务基础。由于软课题没有现成的业务环境进行验证，因此对软课题的评审人员需要较高的综合素质，既要有对现实场景的深刻了解，也要有对未来方向的充分把握。总之，这是一项全新的，具有很大挑战性的工作。
在接受这项工作之初，我感到比较吃力，因为这毕竟是原来在省公司不曾遇到过的，但是在困难面前，我没有退缩，通过积极与软课题编写人员的沟通，了解了软课题的研究动机和研究的具体内容，认真阅读软课题的各种文档，结合自己在工作中的实际经验，形成对该课题的全面认知和把握。通过与软课题编写人员的全面沟通与交流，对课题中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意见。通过和软课题编写人员的全面合作，终于形成了最终的定稿文件。在总部举行的软课题评审会上，我所负责的和四个软课题顺利的通过了评审。
(三)积极主动做好营销支撑工作
随着移动业务的承接，面临着更多的机遇和挑战。为了确保移动市场份额，实现有效益的市场扩张。市场前端部门推出了一系列的营销方案和新产品，给it支撑带来了很大的压力。在集团公司做营销支撑的最大特点就是必须站在全国的角度去思考问题，必须充分考虑到不同省份之间的建设水平和能力的差异，在将“市场语言“翻译成为“系统语言“的过程中，必须统筹考虑，综合权衡，才能形成最终的具备可落地性的方案。
经过短暂的磨合，在领导和同事们的帮助下，我逐渐掌握了在总部做营销支撑的工作方法，具备了独立完成营销支撑工作的能力。我主要负责对家庭客户部和3g重点产品的营销支撑工作。家庭客户部推出的营销方案一般融合性和复杂度都比较高，计费实现有较大的难度。在工作中，我一方面认真领会家庭客户部营销方案的精神，根据自身工作经验提出合理化建议，使方案更加完整，具备可落地性;另一方面加强和省分公司的沟通交流，充分了解省分公司的能力水平,根据营销方案的要求，提出对计费系统的改造意见，提升系统能力，确保方案能够按时平稳落地。
在交流期间，我主要完成了以下营销方案的支撑工作：
1、无线宽带营销方案支撑，通过对系统能力的挖掘，满足了市场前端部门提出的时长流量“双限“的需求。
2、统一认证营销方案支撑，通过新建事件的方式，满足了市场前端部门提出的单独区分统一认证场景下wlan接入话单的需求。
3、参与校园套餐方案讨论，提出通过省互设亲情号码方式实现互打免费的需求，解决了校园方案不成熟，实现难度大的问题。
4、参与双节营销方案讨论，建议通过设置亲情号码的方式来实现通话免费需求，解决了采用加入优惠群的方式，受理难度复杂的问题。
5、参加移动支付项目组，提出了明确通信账户和支付账户关系的建议。参与修改了《体系设计方案》。
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