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摘要：对大学生诚信品德的培养事关国家、民族的未来。调查表明，当代大学生对于诚信的观念有着较高的认知水平，对于社会诚信度评价较低；学生的诚信意识与诚信行为出现背离的现象，反映出对于诚信的认知与诚信观念的信奉有着较大的差异。本文通过对赤峰市部分大学生进行调查，对目前大学生的诚信现状进行分析，对强化诚信教育，培养其良好的诚信意识和诚信行为等方面提出了对策。
关键词：大学生，诚信问题，原因，诚信对策，加强诚信教育
信用乃立身之本，俗话说：“人无信不立，国无信不国。”诚信，是中华民族的传统美德。然而时下，我们身边却出现了形形色色的"失信"现象。它是一个遍及全社会的课题，对大学生更是有着不一般的意义，它代表中国未来的发展。在调查中发现的种种问题应该引起我们的深思。
本次调查主要采用问卷调查法。发放问卷650份，回收问卷640份，有效问卷626份，调查对象为赤峰学院07级和08级学生，调查内容涉及与大学生诚信密切相关的问题，如对社会诚信状况的看法、学业诚信、日常生活方面的诚信等。YJS21.cOm
一、调查的相关内容
（一）关于对社会诚信的看法方面
诚信作为中华民族的传统美德，对学生来讲有很强的认同感和亲和力，作为一种理想层面的道德修养，学生普遍认同。在调查中，63.3％的学生认为诚信在中华民族的传统美德中占有很重要的地位。从认识层面来讲，多数学生把诚信作为一种重要品质来看待，33.3%的同学认为诚信不仅是一种道德约束，而且是一种法律约束。但是，也有33.3％的学生认为成信已经不适合今天社会发展的要求。不同的人、事有不同的判断。从对别人要求的角度，学生对于别人的诚信品质要求普遍较高，70％的学生认为诚信是做人的原则，不论什么情况下都应该坚持基本原则。从自己的角度讲，53.3％的学生认为在人的成长经历中最重要的是诚信。但也有不到50%的学生选其他选项，结果颇令人失望。
在几个关于交往中的诚信问题中，大部分学生都是从自身出发，首先考虑的是自己的利益。96.6%的学生回答最信任的人是自己的父母，有46.6%的学生回答最信任老师，也有63.3%的学生回答最信任自己的好朋友。有86.7%的学生说信任讲诚信的人，46.6%的同学认为自己身边讲诚信的人较多，但是，50%的同学的答案是“一般”。
理想层面与现实操作，对他人的要求和自己的遵守，通过二者之间的对比，我们可以看到诚信作为一种理想层面的道德操守被学生认为是重要的，但诚信作为一种现实生活中的道德实践并没有充分体现，即理想的追求与现实的操作存在较大的差距；诚信作为对他人的品质要求体现得较强烈，而作为自己的道德实践则较差，即对别人要求什么与自己做到了什么存在一定的差距；对于较多学生来讲，诚信不是作为一种一以贯之的品质修养，而是具有较强的随机性，在实际生活中是否遵守诚信，不少学生的做法是“视情况而定”。
（二）关于学术方面的诚信问题
在“如何看待目前学术界的学术腐败等问题”一题中，46.6％的学生认为学术腐败与诚信原则相抵制，应该坚决抵制，有助于纠正学术风气，说明大部分学生对教师的学术风气有很高的期望；在“如果无人监考，是否考虑作弊”一题中，有76.7％学生回答“不管别人抄不抄，一定考出自己的真实水平；在“您是否有过抄袭论文的经历”一题中，13.3％的学生回答会自己写，从来没抄过论文，43.3％的学生回答会在论文中整段抄袭，但绝不整篇抄袭，尚有10％的学生回答为了应付作业，经常抄袭论文。对于做作业的态度上，66.7%的学生回答偶尔抄袭，只有20%的学生回答从来没抄过其他人的作业，当自己作业没做完时，有66.7%的学生选择如是跟老师说没有做完，并且承诺过几天补上。从调查中发现，36.6%的学生有过作弊念头，但是由于学校处罚严重，从来没实施过。
在大学里，考试是检验学生学习效果的重要手段，也是检验一个学生诚信与否的重要手段。我们或许没有必要把所有的事情都上升到道德的立场来去判断，但考试无疑不能例外，因为至少会涉及到学生对待学习和知识的态度。笔者在与同学座谈时曾听到这样的声音：过去一个人作弊被发现了，自己感到很羞愧，要承担很大的舆论压力，而现在情况并不那么严重，周围人对他的行为甚至可以表示理解。也就是说，对学生而言作弊的成本比过去少得多了，这个成本不仅是操作手段上的，周围同学的看法、舆论的宽容是一个更重要的方面，而这引起我们更多的思考。当作弊是极个别人的行为时，并不可怕，当作弊形成一种风气，逐渐受到舆论的宽容时，是否代表着我们在诚信上的滑坡呢？
（三）关于信贷诚信的问题
调查发现，66.7%的学生认为对于国家助学贷款，无论如何也要还上。这说明很多同学认识到国家助学贷款是一种契约，而没有简单的看作是国家的一种资助。诚然，国家助学贷款有资助的性质，但贷款首先是作为一种契约存在的，需要学生去履行。在“如果你申请了国家助学贷款，是否会按时还贷款”一题中，66.％的学生回答会按时还款，13.3％的学生回答到时再看，看工作后收入情况而定。对于校园中普遍存在的透支手机卡现象，70%的学生回答决不会做这种没有诚信的事情，也有16.7的学生选择看当时经济情况，如果经济紧
张就考虑透支或更换电话卡。在回答捡到钱是否归还等一系列问题中，买东西多找钱立即归还的有83.3%，在校园里捡到钱包，原物归还的有83.3%，另外，有63.3%的学生得到100元假币后会交给银行，我们都感觉如果这时发自内心的话，整个社会会更加美好。
虽然诚信归根到底是一种道德义务，但道德义务的实现并不单纯依赖于道德本身的力量，而是需要一个外在的约束机制来调整和控制这种道德价值的取向。在一个法制昌明的社会，诚信体系之所以健全是由于制度对诚信的反面——不诚信的约束力太强大了。一个人完全置道德义务于不顾，他无法承受违反这种道德义务所要面临的举步维艰的处境。因此，在很多问题上，对契约的遵守本身就能够保障道德的实现。
（四）关于生活中的诚信问题
中国的传统美德中有拾金不昧，也有“一言九鼎”。大部分同学在回答“看到别人遗留在水池上的物品时会怎么做”时，表现出了中华民族的优秀传统，80%的学生回答不是自己的东西绝对不拿。46.6%的学生在和朋友越好会面的问题中回答风雨无阻，按时到达，33.3%认为朋友说不定也会迟到，等雨后再走，20%的同学认为朋友能理解自己的迟到。有46.6%的学生在答应帮同学完成一件事后会尽自己的全力去做，43.3%的学生会尽力而为，完不成也没办法。对于网络诚信，63.3%的学生回答自己有时说实话，有时也会骗人，只有16。6%的人回答自己会真诚的对待网友。
诚信是一个人在与外界更好交往的基石，试想，一个没有诚信的人怎么能够在社会上站住脚呢？还有不少的学生对这方面存在着侥幸心理，这样给自己在社会上的生活带来不便。我想，没有一个人会跟一个骗子交往。在大学校园这个还算良好的环境内，我们应该日益养成诚实守信的好习惯，严于自律。
（五），对诚信教育的态度
70%的学生认为有必要多大学生进行诚信教育，当然，也有10%的学生持反对意见。70%的学生希望通过电影对学生进行宣传教育，56.6%的学生想通过实践活动，36.6%的认为开设道德修养课更好一些，但是我个人认为上课的效率实在是太低。60%的学生认为有必要建立大学生诚信档案，23.3%的认为很有必要，60%的认为有必要建立诚信法规，33.3%的认为很有必要，这也说明了大家对诚信的渴望。
通过调查，大家对诚信教育还是很积极的，通过教育，加上大家的自律精神，都养成诚信的好品质就再好不过了。
二、诚信危机形成的原因
在校大学生诚信意识的弱化，不能简单地归结为大学生道德品质下降，这有着深刻的社会背景。
社会转型期的负面影响使学生诚信意识弱化。我国正处于市场经济体制建立初期，大学生在接受传统文化教育的同时，也深受社会主义市场经济体制所带来的新观念、新文化的影响。西方的文化、价值观念也越来越多地渗透到大学生的思想意识当中，使他们的思想观念、思维方式和价值取向呈现多元化的特点。这些新变化使大学生在行为认知、道德评价中产生错位，不诚信在某种程度上成为一种谋生的手段，甚至是获得利益的一种途径。这对大学生心灵的腐蚀是不可忽视的。
教育本身原因促使学生诚信意识弱化。教育乃“百年大计”，但如今社会上出现的“重物质、轻信誉”的现象已逐渐蔓延到教育领域。教师个人的诚信素养、教育价值观、职业道德、专业水平等都会影响学生的诚信表现。学校在具体执行各种规章制度的过程中出现的不公正和不诚信，也潜移默化地对大学生的诚信意识产生了负面影响。
大学生自身对诚信道德认同的矛盾心理。“诚信”作为一种德性，是大学生必备的基本素质，但是当前社会对于大学生诚信度的评价并不高，而大学生对于本群体诚信道德的认同度也较低。大学生在对于所属群体和个体的诚信道德的认同上出现了矛盾的心理。
三、如何加强大学生诚信教育
诚信既是思想观念的认知过程，又是行为习惯的养成和积累过程；既有内在修养，又要求外在约束和规范；既是自身成长的需要，也是时代发展和社会进步的要求。因此，高校应从多方面加强诚信教育。
教书育人，注重诚信。诚信是道德修养、成才做事的基础和前提。因此，教书育人一定要抓住诚信教育这个根本，时时事事处处突出诚信教育。首先，教师要作表率和楷模，作到“言必信，行必果”，用良好的道德形象取信于学生。其次，课堂教学要随时注重诚信教育。再次，发挥校园网在思想道德建设中的作用。教育学生树立正确网络道德，开发健康积极的信息资源，使网络成为高校一个新的重要思想文化阵地。
自我管理，引导诚信。随着高校素质教育的逐步推行，学生的自立意识、自主意识增强，自我教育、自我管理、自我评价的能力提高。要引导学生自觉认识诚信和诚信教育的必要性、重要性和紧迫性；引导学生干部、学生党团员以身作则，作诚实守信的模范，发动和组织同学积极参加各种实践，把诚信认识化为诚信情感，变为诚信行为；引导学生建立诚信自律制度和相应的考评体系，让学生创作诚信格言而自勉自律。
实践教育，突出诚信。现阶段学校的诚信教育必须加强大学生的诚信实践环节。学校可与企事业单位等建立诚信实践基地，为学生提供亲身体验、感受诚信行为的机会；在专业见习与实习阶段重视对学生诚信实践的指导；开展以诚信为主题的各种校园文化、社会实践活动；在服务、劳动、调查、参观、宣传中传播诚信文化，宣讲诚信思想，学习诚信事例，实践诚信原则，塑造诚信品质。需特别强调的是，大学生诚信教育只有在法律制度、现代信用制度不断完善的保障下，在家庭诚信教育和社会教育的积极配合下，才能达到最佳的教育效果，顺利实现对当代大学生诚信危机的干预。
信用乃立身之本，俗话说：“人无信不立，国无信不国。”诚信是中华民族的传统美德，也是构筑一个人健全人格的重要品质，尤其是对于当前处在转型期的中国，培养当代大学生诚信的道德操守，对于经济、社会的可持续发展都具有重要意义。在社会主义市场经济条件下,通过有效的价值观教育，帮助大学生树立起既符合国家、社会需要又具有充分个人激励功能的正确、科学的价值观，已受到全社会的重视。作为“天之骄子”的大学生是未来社会的栋梁、国家的希望，是否具备诚信品质成了判定大学生是否能成为合格公民的基本准则。那么当前大学生的诚信道德现状如何呢?
为此我们进行了一次在校对当代大学生诚信状况调查，调查共发放问卷135份，覆盖我校大部分学院，共回收问卷135份，有效问卷100%。问卷共包含10道题，包涵了对自己、对家庭、对社会在诚信方面的看法。
首先我们调查了大学生对自己是否诚信做出的判断。得出的结果却让我们喜忧参半!：有67%的同学选择“诚信是人的基本道德”这一肯定答案，但也有相当多的同学选了后面的“基本是，视具体情况而定”或“ 不，诚信与我无关” 这样的选项。虽然总体上同学们对自己的诚信评估是正面，但也可以看出在诚信观念上有少部分同学发生思想的摇摆不定的状况。
第二题调查的是对大学生总体诚信状况的认识。诚信作为中华民族的传统美德，对同学们来讲有很强的认同感和亲和力，作为一种理想层面的道德修养，对于大学生来说更是不可或缺。然而调查发现认为现在大学生总体诚信状况较好、不值得担忧的在所调查的学生中只有12%，绝大多数同学认为诚信状况一般，可以看出大学生中不诚信的现象还很常见。
在调查当代大学生对诚信的关注度的问题中，我们发现87%的同学对诚信问题很重视，而且在相关的第四题“和他人交往时，在您否看重对方的诚信”的调查时选择正面回答的同学占绝大多数。这可以看出让大家潜意识中诚信还是在生活中交往中占据一定的位置。不可否认在大学生中“无所谓，大家开心即可”这样的思想的存在!
“您认为诚信度与受教育程度有关吗?”调查的是教育对当代大学生诚信的重要性. 结果在所调查的学生中有83%的同学认识到了教育不仅是教书这一项，“育人”也是广大教育工作者应尽的职责。在培养当代大学生的诚信观念时，教育应扮演重要的角色!
第六题调查的大学教育如何扮演自己的角色时提出自己得看法。我们设置了“健全个人诚信档案”“ 建立失信的惩罚措施，开展宣传教育” “加强舆论监督”等选项。这些都别大部分同学所采纳。同学们还积极得体出了自己的一些建议，这让我们感到无比的欣慰。可以看出大家对于建立一个诚信的大学环境是比较积极与有共识的。
第七题“您认为大学校园中的诚信应包括哪些方面的内容”?有86%的同学选择“说老实话，办老实事，做老实人”也有相当多的同学选择在“生活中待人真诚，恪守信诺”从中我们不难看出当代大学生对与校园中的诚信方面还是认识的
在大学里，考试是检验学生学习效果的重要手段，也是检验一个学生诚信与否的重要手段。我们或许没有必要把所有的事情都上升到道德的立场来去判断，但考试无疑不能例外，因为至少会涉及到学生对待学习和知识的态度。在“考试时遇到一些选择题，你不会做就要成绩不及格，而你周围的同学会做，你会”一题中，有将近半数的同学表示心里很想看同学,但最终还是没有偷看同学的答案，同时也有1/3的同学表示等到老师不注意或收卷时抄下他人的，及格重要，体现了部分学生折中的心理。周围同学的看法、舆论的宽容是一造成作弊现象普及的重要的方面，而这引起我们更多的思考，从这一项可以看出，同学们对作弊行为的看法还有待加强。当作弊是极个别人的行为时，并不可怕，当作弊形成一种风气，逐渐受到舆论的宽容时，是否代表着我们在诚信上的滑坡呢?这一点还需要同学们逐渐端正看法。
在调查社会风气是否会对自己有影响时78%的同学选择“有很大关系”只有不到5%的人认为无关，这说明学校的诚信道德教育的落实离不开整个社会大环境的支持。
最后一题是一个大家都听说过的新闻事件：韩国克隆之父黄禹锡干细胞造假事件，这是一个典型的学术诚信问题，也曾经得炒沸沸扬扬。我们调查了大学生对于此事的看法。有65%的同学选择“他得到合理处置，诚信是做人的基础，这样做有助于纠正学术风气”还有30%的同学认为“没必要，学术作假大家心知肚明”这也可以看出社会风气给大学生带来负面的观念。
在问卷的最后我们特别设置了一道“如果有兴趣的话您还可以写一点您对大学生诚信状况的一点感想”大家积极参与，并写下了自己的真实感想。这让我们很感动!
据上述信息不难看出诚信道德情操，大学生普遍对诚信有较强的认同感，并将其作为品质修养的一个重要方面。首先应端正对大学生诚信道德现状的基本评价。要看到有相当一部分学生总体诚信道德水平还是比较好的，占据发展趋势的主流，并且大学生作为社会精英的“储备军”，其诚信道德水平应该也可能成为整个社会的表率。要看到绝大多数的大学生都认同诚信品质是大学生的基本品质之一，大学生中诚信品质极差的人只占据一小部分，大部分学生处在中等水平。但在实践中，诚信并没有普遍转化到同学们的具体行动中去，体现出一种以个体利益为中心的随机性特征;诚信作为对他人和社会的诉求，同学们表现出较强的渴望心理，但对于自己能否保证做到，较多学生存在“视情况而定”的状态;对同学们而言，诚信主要是作为一种道德层面的东西而存在，尚未形成一种较强的契约意识，而如果没有对契约的遵守，诚信能得到保障吗?
对策措施：大学生诚信道德的现状，应该通过一定途径提高大学生的诚信道德水平，改善当前不容乐观的现状。
端正对大学生诚信道德的基本评价
首先应端正对大学生诚信道德现状的基本评价。要看到有相当一部分学生总体诚信道德水平还是比较好的，占据发展趋势的主流，并且大学生作为社会精英的“储备军”，其诚信道德水平应该也可能成为整个社会的表率。要看到绝大多数的大学生都认同诚信品质是大学生的基本品质之一，大学生中诚信品质极差的人只占据一小部分，大部分学生处在中等水平。
深化大学生诚信实践教育
大学生诚信品质的养成离不开大学生诚信实践，通过诚信道德实践促进大学生的知行统一。学校和社会可以建立大学生诚信实践机制，设置诚信践行的模拟情境，组织大学生到一些金融机构切身体验经济信用行为。每个大学生只有从自身做起，自觉地实践诚信行为，才能增进社会对大学生群体的信任。
设立大学生个人信用档案
在高校中，要引入社会个人信用联合征信系统，设立学生的诚信档案，并建立统一的数据库管理查询系统。对于诚信品质差的学生，则要采取相应的防范和惩罚措施，如把不守信的学生记录在案，并相应进行道义和行政上的制裁。
培育社会的诚信道德文化
学校的诚信道德教育的落实离不开整个社会大环境的支持。社会作为一个大环境，对于承担诚信道德建设的重任有不可推卸的责任，要通过培育社会的诚信道德文化，形成诚信光荣、不诚信可耻的观念，营造诚信者受尊重、不诚信者遭鄙视的社会氛围。在培育诚信道德文化中，社会诚信制度的建设和个人诚信品质的修养是相辅相成的两个方面，缺一不可。
在这个竞争激烈的社会，诚信是每个人立足社会不可或缺的无形资本。恪守诚信是每个大学生每个人应当有的生存和发展理念之一。诚信的人必将受到人们的信赖和尊重，从而享有做人的尊严和发展事业服务社会的机遇。每一个大学生在步入社会之前，都应该认真地分析评价一下自己的价值观和人生理念，把诚信这两个字刻进我们心灵的深处，用一生的言行去实践它。
综上所述，从本次调查的结果我们可以看出我们当代大学生总体的诚信状况还是良好的。但在日常生活中我们还应该加强对自己的约束，不以自己对现实的需要而轻易地改变自己的道德尺度。加强当代大学生诚信还需社会各个方面的共同合作。只有当我们大学生对于诚信的修养提高了，我们的人生才有可能走上一条“可持续发展的道路”，才能更好地抓住每一个宝贵的人生际遇，让自己真正成为社会的栋梁之材。
一、毕业实习单位简介：
和xxx电讯科技有限公司于1993年成立，主要从事程控交换机、综合布线、系统集成、监控数字系统、公共广播系统、代理销售、批发、安装调试、维护及工程设计的公司。经过十几年的艰苦创业，和日电讯公司先后取得了日本nec、日本松下、德国西门子等电讯产品的代理权，并以完善的设计方案、精湛的施工技术，成功的为全国上千家企事业单位提供了先进的通讯设施，取得了骄人的业绩，得到社会各界的一致好评，迅速成为中国地区最优秀的电讯服务公司之一。
和日电讯科技有限公司技术力量雄厚，各技术精英不仅注重自身技术水平的提高，相互间更能取长补短，这是和日电讯能够迅速发展的重要原因，近年来公司不断拓展新业务，除已有的通讯业务外，现已开展综合布线、移动网络优化等业务和工程目。
经过10多年的努力，和日电讯科技有限公司已在深圳、重庆、成都、海南、新疆、云南和广西南宁等地设立了分支机构，向网络式经营迈出了可喜的一步。
今日的和日电讯科技有限公司有200余名员工在市场开拓、产品销售、方案设计、工程施工、售后服务等多方面为客户提供着专业服务，以集体的智慧努力为客户做到最好。
我所在部门为代理销售部南宁分部，也是广西电信增值业务总代理。主要代理业务是17909电话ip业务和小灵通业务。广西电信17909业务营销中心是和日电讯科技有限公司在广西南宁市设立的一个分支机构，是一个以无形通讯产品为销售主体的营销网点。广西电信与和日电讯科技有限公司联合推广，业务代表上门授理，在打国际长途的时候就可以直接拨17909＋国家代码＋城市代码＋对方电话号码，按拨号键完成呼叫。
二、实习时间：
20xx年1月22日——20xx年4月22日
三、实习的主要内容：
我所在部门为代理销售部南宁分部，也是广西电信增值业务总代理。主要代理业务是17909电话ip业务和小灵通业务。我的工作就是对电信17909电话ip业务和小灵通业务的宣传和销售。具体工作业务流程为：寻找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，通过多次宣传和介绍，说服客户接受并使用我们的通讯产品或开通我们的ip电话业务。
我是在20xx年1月22日进入了和日电讯科技有限公司销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实习阶段，公司安排了一位师傅带我工作实习两天。因为我们业务员的工作比较简单，所以，两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作就是到处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑，感觉很轻松，后来自己跑了，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅和我说，做直销业务，刚开始不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。
南宁琅东是个好地方，也是我们的一个主要的业务区域。哪里的单位、公司写字楼都很多，需求者当然也就多了，同时这也是我喜欢跑的地方，每次来都有不少的收获。我们的业务在南宁已经做了两年多了，总体业绩还是良好的。目前，公司还是在不断地开发新市场，寻找新客户。今年3月1日我和几个同事就被派到了贵港市出差作业，这是我工作以来第一次出差，当时是既兴奋又有点底气不足的感觉。毕竟是第一次到一个陌生地方跑业务，可能有点不习惯吧，不过想着还有4个老同事一起，也就觉得没什么可顾虑的了。贵港这个地方的人好说话，不排外，怪不得听同事说这是个好市场，当时就感觉到很幸运，发誓一定要好好工作，多赚点钱。我们到贵港就制定了作业方案，先从这里有影响力的政府单位开始“下手”，再向各个公司、写字楼发起“进攻”，最后是各大市场和学校医院。一条条的渠道宣传下来，效果果然明显。果然，出差的第一天就跑出了业绩，而且接下来几天都能跑出好业绩。这里也有我们的老客户，不过我们是以开发新客户为主。到3月11日，出差贵港结束，当天返回南宁。
为了开发新市场，公司最近都派人往外跑。这我也喜欢，总感觉出差除了作业还可以锻炼自己在新市场工作的能力。3月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像贵港那样好做，在这里完成一笔交易花的时间远比在贵港多地多。不过柳州可是个大市场，我们6个人在这里做了3个星期，虽然业绩一般，但市场潜力很大。在柳州出差的日子里，我第一次带上了徒弟，老总说我工作不错，就给个新人我带了，感觉很有成就感。毕竟得到了领导的肯定。
四、实习效果：
经过3个月的实习工作，我基本完成我的工作任务，达到了通过实习深化知识和提高个人能力的目的。同时学到了如何和客户沟通、如何开发市场以及许多做人做事的道理，掌握了基本的推销技能、客户沟通及管理技能。在实习工作过程中，能很好地遵守实习的相关规定与要求展开实习工作，通过个人努力获得了良好的实习效果。
五、个人体会：
来公司实习也有一段时间了，总体觉得，销售这个行业是一门深奥，并值得探索的职业。本人从开始工作到现在已有三个月的时间，在这期间，我学到了许多，也悟到了许多。主要有以下几点：
1、扎实的专业知识是提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当工作以后，我才会发现专业知识是多么的重要。如我学的市场营销。客户关系管理、客户沟通与管理和市场及客户分析方法等，这些知识是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到。但我要想提高我的工作效率，工作质量，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通。
2、在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的销售知识
也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人发呆，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！
3、这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。同时明白了也真正体会到了作为一名业务员，自信是多么的重要。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。
4、实习已经结束，我也该开始新的生活了。往后的日子里，我还需要做好很多事情，比如继续学习专业知识，比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等。未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期和实习阶段的积累，必定是我人生的又一笔财富。
我校领导高度重视坑县教育局和我镇中心学校的通知，按照镇雄县教育局关于加强网络信息安全的通知，迅速检查了我校教育信息和远程教育项目设施的安全。从校长到分管领导，我们共同努力，把我校的教育信息化、远程教育项目管理、信息安全作为一件大事来抓。为了规范我校远程教育项目设施、计算机教室和多媒体教室的安全管理，确保系统安全，我校成立了安全组织，完善了各项安全管理制度，收紧了备案制度，加强了各类电教设备的使用和管理，营造了远程教育项目设施能够安全使用的校园环境。自检报告将报告如下:
第一，加强领导，成立网络与信息安全工作领导小组，分工明确，责任到人。
为了进一步加强我校远程教育项目设施的管理，我校成立了由校长领导下的专业技术人员组成的计算机信息安全领导小组和工作组。成员列表如下:
组长:
副组长:
成员:
分工及各自职责如下:校长是我校远程教育项目设施安全工作的第一责任人，全面负责远程教育项目设施的信息安全管理。学校电教管理员负责我校远程教育项目设施的信息安全管理、接收上级教育主管部门下发的信息和文件、网络维护和日常技术管理等日常事务。
二、进一步完善学校信息安全体系，确保远程教育项目设施工作有章可循，完善安全管理体系。
我校远程教育项目设施的服务对象主要是学校的教师和学生。为了保证学校计算机局域网的.正常运行和健康发展，加强计算机管理，规范学校师生的使用行为，根据上级有关规定，我校制定了《AA中学远程教育设施安全管理办法》，建立了《AA中学计算机教室和教师办公机器互联网注册及日志留存制度》、《互联网信息监控与巡查制度》、《多媒体教室使用制度》。除了这些规章制度之外，我们还坚持随时检查和监控我校远程教育项目设施的运行机制，有效保证了远程教育项目设施的安全。
感谢我们学校领导、老师、学生的共同努力，在远程教育项目设施、计算机教室、多媒体教室的信息安全管理上，处处有章可循，处处有法可依。每个人都有责任和义务确保校园信息安全，努力营造文明和谐的社会文化和校园文化环境。
我们学校开通了一项互联网服务。互联网计算机坚持为教育教学服务的原则，严格管理。完全被教师用来学习计算机网络技术和查阅学习相关资料，为学校办公、通识教育、通识教育提供了有力保障。
三、加强网络安全技术防范措施，实施科学管理。我们学校的技术防范措施主要是从以下几个方面做的:
1.安装瑞星杀毒软件在线版等杀毒软件，实时监控网络病毒，发现问题立即解决。
2.学校在教学楼安装避雷针，计算机系加固门窗，挂好窗帘，定期清洗，保证设备防雷、防盗、防晒、防尘，确保其安全完整。
3.及时修复各种软件的补丁。
4.及时备份重要的学校文件和信息资源。创建系统恢复文件。
5、定期对远程教育项目设备进行维护，并做好记录。
6.每天接收远程IP教育资源，为教育教学服务。
7.加强我校教师的专业培训，加强我校远程教育工程设施、计算机教室、多媒体教室的安全教育和师资队伍建设，充分利用远程教育资源。
8.互联网计算机安装了“绿坝”让我们的网络资源健康文明。
8.信息技术教师需要在备课和上课的过程中向学生渗透计算机安全的常识。
四、定期全面检查网络和信息安全
我校网络与信息安全领导小组每季度对远程教育接收设备、计算机教室、多媒体教室的环境安全、设备安全、信息安全、管理制度执行情况进行全面检查和评估，及时纠正存在的问题，发现并分析问题，解决问题，消除安全隐患，同时将评估结果纳入教师年度考核。它保证了我校远程教育项目设施的持续良好运行，为我市教育发展注入了新鲜血液。
系别：
专业：电力系统自动化技术
班级：
姓名：
学号：
调查结果总结与分析
诚信是中华民族的传统美德，也是构筑一个人健全人格的重要品质，尤其是对于当前处在转型期的中国，培养人们诚信的道德操守，对于经济、社会的可持续发展都具有重要意义。
为此我们进行了一次在校大学生诚信状况调查，调查共发放问卷105份，覆盖我校3个系2个年级，共回收问卷105份，有效问卷100%。其中大一大一75份，大二30份。问卷共包含12道题，覆盖了对自己、对家庭、对社会在诚信方面的看法，具有较强的针对性和覆盖性。本次调查旨在了解我校学生对诚信的基本看法，在实际学习、生活中对诚信的遵守情况等，并提出今后指导诚信教育工作的思路和措施。美中不足的是：由于时间比较仓促，问卷发放较少，在反映问题中难免有失偏颇。下面我们就按照问卷的题目设置对调查的主要情况作简要分析：
首先是对自己在诚信方面的看法，大一同学中有51%大二同学中有57%的人认为自己是一个诚信的人，平时能严格要求自己。而认为自己基本是、不诚信只是偶尔状况的同学大一中有30%大二中有45%，当然也有部分同学认为自己不是一个讲诚信的人，大一中中有13%而大二中只有4%。从这项结果可以看出大多数同学平时还是能够严格要求自己，诚实守信。当然，从结果也可以明显的看出很多同学还是出现过不诚信的情况的。
第二题调查的是对大学生总体诚信状况的认识。诚信作为中华民族的传统美德，对同学们来讲有很强的认同感和亲和力，作为一种理
想层面的道德修养，对于大学生来说更是不可或缺。然而调查发现认为现在大学生总体诚信状况较好、不值得担忧的大一和大二分别只有11%和3%，绝大多数同学认为诚信状况一般，大学生中不诚信的现象还很常见。
第三题调查的是同学们对诚信缺失原因的认识，大一和大二中分别有61%和63%的同学认为是受社会大环境中不诚信的影响，也有部分同学认为大学生诚信缺失的原因来自与家长、老师、朋友的影响，令人惊奇的是这一看法的同学大一中只有12%而大二中却高达27%。把原因归于高校考试教育体制不合理的大一中有21%，而大二中只有10%。
第四题则是调查同学们对加强大学生诚信措施的看法。题目共设有“健全个人诚信档案”、“建立失信的惩罚措施”、“开展宣传教育”和“加强舆论监督”四个固定选项，都得倒了多数同学的支持这也说明了大家对诚信的渴望。对于种种大学生诚信缺失的现象，我们进行了分析，其原因可以从以下几方面分析：1．从学校、社会因素看，相关约束机制不够健全，不诚信成本偏低。2．从家庭因素看，家长没有以身作则，忽视诚信教育，甚至部分家长还给孩子树立背信弃义的反面形象。3.从同学们自身看，道德修养不够高，自律能力有待加强。
综上所述，我们看到，作为一种道德情操，大学生普遍对诚信有较强的认同感，并将其作为品质修养的一个重要方面。但在实践中，诚信并没有普遍内化到同学们的具体行动中去，体现出一种以个体利
益为中心的随机性特征；诚信作为对他人和社会的诉求，同学们表现出较强的渴望心理，但对于自己能否保证做到，较多学生存在“视情况而定”的状态；对同学们而言，诚信主要是作为一种道德层面的东西而存在，尚未形成一种较强的契约意识，而如果没有对契约的遵守，诚信能得到保障吗？高校教师、学生是社会中文化教育程度较高、社会责任感较强的群体，在这一群体中率先推行信用体系相对于在社会其他群体有得天独厚的优势，也为在全社会逐步开展并推广这一价值体系有着十分重要的引导意义。这样通过慢慢积累扩展，使整个社会的信用环境逐步得到改善，使诚实守信的氛围越来越浓，最终形成一种诚信光荣，背信可耻的强大社会舆论氛围，社会、家庭、学校齐抓共管，形成教育合力为大学生的健康成长创造良好的环境。
第五题调查了同学们成长过程中家长对诚信教育的重视程度。家长经常进行诚信教育的，大一和大二分别有60%和70%，可见大部分家庭对诚信教育还是比较重视，当然也有部分同学选择了“小时候有，大了就没有”和“没有，被家长忽略”，由此可见家庭教育中诚信教育还有待加强。
六至十二题则针对一些具体情况调查了同学们的一些看法。首先是在与人交往过程中诚信所占的分量，认为是互相交往的前提的大一和大二中分别有55%和43%，认为比较重视，但不是决定条件的大一和大二中分别有41%和33%，但不同的是大二中却有24%的人认为无所谓只要大家开心就行，这一点与大一同学形成较大反差，也值得深思。
对于申请国家助学贷款或特困生补助时对家境情况大部分学生选择会如实填写，对于银行对助学贷款的担保及偿还要求上大部分同学认为银行有其难处，对银行的这种做法表示理解。这说明很多同学认识到国家助学贷款是一种契约，而没有简单的看作是国家的一种资助。诚然，国家助学贷款有资助的性质，但贷款首先是作为一种契约存在的，需要同学们去履行。
在大学里，考试是检验学生学习效果的重要手段，也是检验一个学生诚信与否的重要手段。我们或许没有必要把所有的事情都上升到道德的立场来去判断，但考试无疑不能例外，因为至少会涉及到学生对待学习和知识的态度。在“如何看待作弊行为中”一题中，大一和大二中分别有51％和40%的同学表示深恶痛绝，自己也绝不会作弊，同时也大一和大二也分别有32%和37%的同学表示既不赞成也不会制止，体现了部分学生折中的心理。周围同学的看法、舆论的宽容是一造成作弊现象普及的重要的方面，而这引起我们更多的思考，从这一项可以看出，同学们对作弊行为的看法还有待加强。当作弊是极个别人的行为时，并不可怕，当作弊形成一种风气，逐渐受到舆论的宽容时，是否代表着我们在诚信上的滑坡呢？这一点还需要同学们逐渐端正看法。
在关于就业诚信的调查中，作为一种品质，诚信体现出很强的相对性特征。绝大多数同学认为在求职简历中有一定的修饰可以理解。对于将来大家都会遇到的问题大多数同学体现了对自己的放松。由此可见在诚信与不诚信之间，一个重要的参照物是自己对未来选择的正
调查方式 ： 消费者调查问卷
调查人 ：xxx(财会金融学院 金融保险1107班)
调查时间 ： 6月25日-7月15日
调查目的：为改善银行服务行业
调查背景 ：中国入世后，金融市场开放以来，国内银行面临着激烈的竞争，虽然银行服务比以往有了很大的提高，但是还存在广大居民迅速增长的金融服务需求和有限的银行服务供给能力之间的矛盾，服务水平仍存在滞后的现象。金融行业的服务质量总体还处于中等偏低水平。商业银行作为金融服务行业，提升顾客满意度是提高银行核心竞争力的重要因素，而银行的服务质量在很大程度上决定了顾客的满意度。所以提高服务质量，成为我国商业银行面临的重大问题之一。
一、调查内容的分布情况
本次民意调查的内容包括客户选择光顾的银行、银行服务质量的评价、客户认为银行服务业务应改进的方面等三大部分。
(一)、客户选择的银行
在本次民意调查中，客户选择光临的银行按照计数累计由大到小分别是中国工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、民生银行、交通银行、招商银行和浦发银行，所占比重分别为25.6%、22.8%、17.9%、11.7%、8.2%、7.2%、4.8%、1.8%。在反馈回来的信息来看，有30%的客户会选择就近的银行进行业务办理，也有接近32%的客户会因为银行的服务态度好坏而选择银行，也有接近35%的客户在选择办理业务的银行时把等待时间是否更短放在第一位考虑，还有2%的客户受其他因素影响来选择银行，这当中个人情感因素和习惯占了主导。
(二)、银行服务质量的评价
据统计七成调查者去银行主要办理存取款、转账汇款业务，三成是办理投资业务。而在与银行进行交易时，大部分受访人员还是觉得很安全的，只有1%认为不安全。由此可见，银行的安全性还是受到广大人民的认可的。银行从根本上吸引跟多的客户就必须从业务安全性上下手。
绝大部分群众选择银行时仍会以四大国有银行为首选。而四大国有商业银行目前服务水平确实比前几年有了比较明显的提高，但由于多年来在市场中占有着相对的垄断的地位，客户群体较大，中间业务较多，市场竞争压力相对较小;同时银行一线工作人员相对少，年龄高龄化，综合素质参差不齐，导致服务满意度偏低;另一方面，在央行对存贷款利率管制的情况下，银行提高服务质量使顾客享受更好的服务，都要付出成本。提高服务质量所花费的成本要从银行利润中支出，一些银行因种种原因在服务上投入较少，导致服务效率偏低，顾客满意度偏低。
(三)、银行服务质量尚需改进的方面
通过上述的分析，客户在问卷中所反映出来的问题集中体现了银行服务所存在的问题和需要改进的方面。在这次调查中，受访者大多数要求缩减业务办理手续过程，他们觉得繁琐的业务程序浪费了他们过多的时间，提高员工服务质量是 客户最集中的期望和反映，主要表现在员工客户服务的接待和操作手续的效率，同时提供更丰富的银行项目也不可忽视。
二、调查结论
从服务的角度来看, 我们应该从员工和顾客两个方面的努力来提高服务质
量。顾客对服务质量的感受往往是从一线员工那里获得的。根据客户调查的分析结果, 银行员工的专业素质、员工的响应速度、业务流程、业务权利和义务、员工态度和行为等方面应该是目前银行改善内部服务质量的主要内容。从外部服务质量方面来看, 缩短业务时间、重视顾客要求、关注顾客意见、根据顾客要求改进服务方面应该是目前银行需要重点改进的内容。
(一)区域分化进行
现在一般银行虽然进行了分区，有柜台区、等候区、自助服务区，但还是不能足够满足广大顾客的需求，还应该设立相关的个人理财顾问咨询专台，做好顾客细分，实行差别化服务战略，通过对不同客户需求，进行分批分类服务，以减轻柜台负担，提高服务效率。另外，要大力发展ATM机的数量和分散地点，不断完善ATM机自助渠道功能，让自动柜员机能够充分分担柜台人员对普通客户，降低大众客户服务成本，达到顾客分流的目的，提高柜台服务效率。
(二)业务分离进行
根据客户的需求整合业务流程，规范柜员业务操作程序，应进一步整合业务处理中的同类内容和环节，最大限度地削减不必要的工作环节，避免重复劳动，提高处理速度 。分化业务流程，合理地把一个大的业务流程分成若干个小而具体的业务流程，这些经过细分的业务流程可以包含一个部门或一个团体，也可以只包含一个员工、一个环节;明确各个流程提供的产品或服务，同时也要确定测量范围。
(三).效率办事提高
等候时间过长，特别是在繁华的城市网点中，存取款速度较慢，影响存取款
的速度的原因之一就是人员素质问题，但是主管原因也不能忽略，系统在制定上实现事权分离的同时，一笔业务2人办3人办也是客户不能理解而抱怨的原因之一。
摘要:
在过去的学校生活中，大多数人都是不诚实的，但都是偶尔的行为，而不是习惯性或频繁的行为。大部分学生基本都是诚信的，当代大学生整体诚信状况良好。但是确实存在一些不诚信的行为，在一些不是特别重要或者涉及切身利益的地方，很多学生还是有不诚信的。我们也可以看到，社会对大学生的不诚信是不宽容的，这意味着大学生自身的诚信水平有待提高。
本文正文
一、大学生诚信的基本态度
从大学生自身来看:(1)81.2%的大学生仍然认为诚信很重要；(2)95%的大学生基本上可以诚实；(3)6109%的学生认为目前所在学校诚信，14.9%的学生认为学校诚信较差；(4)坚持“很好，不用太担心”意见只占总数的3.3%，认为“一般只是个人行为”人数占总数的54.7%，觉得“穷人，更多的人有不诚实的行为”34.3%的人认为“很穷，值得担心”人占7.7%
从社会调查来看:(1)超过普通人认为大学生对诚信的态度一般或不被重视；(2) 23.7%的人被北大学生欺骗过；(3)关于大学生的整体诚信，16.9%的人认为当代大学生的诚信是好的，不值得担忧，73.9%的人认为大学生的诚信是一般的，失信只是个别现象，10.2%的人认为大学生的诚信较差，很多人有失信行为。
2.考试作弊
(1) 32%的大学生从不出轨，65.2%的大学生偶尔出轨，经常出轨的只有2.8%。
(2)对于作弊，27.1%的学生反对，认为是作弊；51.9%的学生认为学校的一些理论课过于枯燥和必修，15.5%的学生持中立态度；然而，5.5%的学生是幸运的，同意这种行为。
3.作业和抄袭
(1)只有9.4%的大学生是自己完成的，49.2%是用少量参考资料自己写的，36.5%的学生引用了大量参考资料，5%的学生完全是用别人的文章拼凑出来的。
(2)从社会调查来看，71.2%发现自己取消学位资格的人认为“应该是”28.8%的人认为处罚过重。
4.美化求职简历的现象
(1)从大学生自身来看，15.5%的大学生认为这是不诚实的表现，不值得提倡，77.3%认为适当修改可以理解，7.2%的学生认为这种现象没什么大不了的，可以接受。
(2)从社会角度，40.7%的人认为这是一种欺骗行为，不应该这样做；45.8%的人认为可以理解，6.8%的人认为是侧面现象。
5.有钱申请贷款
你听说过身边的学生有钱申请助学贷款吗？6.1%的学生没有这种情况，45.3%的学生很少这样做，48.6%的学生经常这样做。
6.因欺诈而离开
身边的同学老师经常用其他理由来搪塞请假的原因？3.9%没有，48.6%很少，47.5%经常这样做
7.申请学费和杂费的问题关于家庭情况的欺诈
47.5%的大学生会说明家庭情况，45.3%的学生基本会说实话，但会稍微渲染一下；7.2%的学生夸大其词，与他的实际家庭情况完全不符。
通过这些数据，我们清楚地知道，大多数人在过去的学校生活中都是不诚实的，但都是偶尔的行为，而不是习惯性或频繁的行为。大部分学生基本都是诚信的，当代大学生整体诚信状况良好。但是确实存在一些不诚信的行为，在一些不是特别重要或者涉及切身利益的地方，很多学生还是有不诚信的。我们也可以看到，社会对大学生的不诚信是不宽容的，这意味着大学生自身的诚信水平有待提高。
关于提高诚信水平的建议
一、重视家庭教育:长辈要用诚信等基本观念教育学生，先树立道德教育观念。诚信教育是一个潜移默化的过程，需要父母在生活中正确引导，形成良好的家庭氛围。
第二，学校要做好诚信教育，提高学生的道德水平。首先，尝试创新诚信教育的方法。搞笑诚信教育必须与时俱进，在传统教育方法的基础上充分发挥现代教育手段的优势，以多种方式全方位对大学生进行立体诚信教育，以提高大学生诚信教育的影响力和覆盖面。其次，要把诚信教育与学生的实际生活结合起来。在对大学生进行诚信教育时，应坚持理论与实践相结合的原则，关注大学生的思想，关注大学生的日常生活，谈论解决思想问题，开展诚信教育，渗透到处理大学生生活中的实际问题中。最后，广泛开展诚信教育活动，在实践中开展机枪诚信教育。从思想上和理论上加强大学生诚信教育。要有效引导大学生参与各种社会实践活动，在实践中开展批评和自我批评，在实践中检验大学生的诚信素养，真正把诚信教育融入大学生的学习、生活和工作中
三、营造社会火的良好氛围:采取宣传教育，完善法制，加大处罚力度，使失信者无利可图；加强信息网络建设，让失信者无处藏身& lsquo加强舆论监督，让不值得信任的人名誉扫地。政府和领导干部应该以身作则，提高公信力等措施来形成“人人都知道诚实，人人都说诚实。氛围不错。社会行为对大学有很大的影响，良好的社会信用体系是培养大学生信用素质的优良土壤，大学生信用建设的成效将干净利落地影响社会信用体系的发展和完善。
第四，建立公开透明的个人诚信档案
通过规范化、制度化的管理，可以保证个人诚信，如实记录学生在校表现，有效促进大学生养成诚实守信的行为习惯。大学生还应树立正确的人生观、世界观和价值观，正确认识社会，消除社会不良现象的影响，学会辨别真伪，不受不良社会风气的侵蚀，培养“爱情”以及适应社会的能力。
尊敬的系领导：
您好！非常感谢您一直以来对我的信任和关照，同时致以我深深地歉意，请您谅解我此刻怀着复杂而又愧疚的心情写下这封辞职信。现在由于我的一些个人原因，无法为团总支学生会做出相应的贡献。因此请求允许我离开，正式提出辞职申请。
这段时间，我认真回顾了这两年多来的工作情况，觉得能在团总支学生会工作是我的幸运，对于大家对我的帮助我感激不尽。非常感谢系团总支学生会给予了我这样的工作和锻炼机会。
在这样的一个大的环境里面，能与一群如此优秀的同学合作，我觉得是我的荣幸。是团总支学生会给了我一个展示自己的平台，两年多来的工作让我获益匪浅。我确信我的这段经历和经验，将会给我以后的职业发展带来非常大的帮助，也非常感谢老师和学长学姐们当初给予我的机会以及支持。在这里，我有过欢笑，有过收获。平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我找到了深深的归属感。但自己的能力有限，不能在工作中做到让领导满意，对此我只能说声抱歉，恳请领导原谅！
也许我不能算是一个合格的学生干部。因为我的工作能力不是最强的，对此我是既感惭愧又觉无奈。尤其是最近一段时间，我明显感觉到自己工作起来力不从心，因为自己也拖慢了团总支学生会整体的工作效率，对此我深感惭愧！我知道这个时候我决定离开，是缺乏责任心的表现，但是我之前对自己的劝诫已经失去作用了，此刻的我已经没有信心坚持到最后了。现在我感觉到自己的压力很大，为了将我对工作的损害降低到最小，我决定正式申请退出团总支学生会！
除此之外，我还有另外一个申请，我希望领导能够批准我继续参加今年的迎新工作。因为之前的两次迎新工作，让我对迎新工作有了极大的热情，希望能够有机会能够帮助到更多的大一新生，帮助他们适应大学生活。恳请领导的批准！
很遗憾我不能坚持到最后，我衷心祝愿团总支学生会的以后能走的更好更稳！
此致
敬礼！
辞职人：
日期：
尊敬的学生会主席：
提出辞职对我来说是既感遗憾又感幸运。遗憾的是我将要离开我工作和为之努力和奋斗的团队，从此将和原来的队友和朋友奋战在两条不同的道路上，幸运的是我终于作出了离开的决定，终于可以摆脱终日忙碌的日子，静下来好好的考虑一下我的未来了！
也许我并不能算是一名优秀的学生会干部 ，因为我的工作能力不是最强的，学习成绩不是最好的，对此我是既感惭愧又觉无奈！古人说“鱼于熊掌不可得兼”，诚哉斯言！因为我不是最优秀的，所以难免顾此失彼。很幸运我还能够及时的回头并作出相应的补救。现在想来还是心有余悸！
在团总支的这段日子里，我学到了许多东西，同时也提高自己的能力，对此我倍感幸运。因为我进入了一个好的团队，遇到并结识了这么多优秀的队友。半年多来，我时刻提醒自己：一定要珍惜这份机会，珍惜这些队友，努力做好自己的工作。我现在可以毫不惭愧的说我实现了自己当初的诺言！
也许是因为自己性格的缘故吧，我这个人习惯从大局着眼，而不太在意细节问题。对此，我身边的朋友不知道提醒过我多少次了，现代成功学也毫无异议的把注重细节作为走向成功过程中不可缺少的一项素质，但我还是从来都不曾真正放在心上，依然是我行我素。因此难免会得罪人，甚至会得罪身边的朋友。但我从来都不曾后悔！
关于团里的工作，在实际的工作中不可避免的会遇到这雅安那样的问题。因为无论上面安排的是多么的到位多么的公平，一到下面具体操作的时候都难免会出现问题。例如“推优”工作中出现的“推而不优”，班干部推选时的“选而不公”，这些东西本身并不存在什么问题，但是只要一具体到班里就难免会出现这样那样的问题。所以希望团总支在以后的工作中无论是工作思路还是工作方法都能进一步的改进和完善！ 说这些，目的只有一个，那就是希望自己能够在选择离开的最后日子里为我们团总支的工作在提出一点自己的建议。
离开这个已经熟悉或者说已经产生强烈认同感和依赖感的集体，心里难免会有很多的依恋和不舍，但是明天的太阳终究还是会从东方升起的，所以尽管要选择放弃，选择从新开始，但是我相信不管将来如何，我都会勇敢而坚强的面对！坚强的面对人生中的风风雨雨！永远做一个堂堂正正顶天立地的男子汉！
说了这么多，都是为了请求辞职。因为考虑到自己的学习和学生干部工作有很大的冲突，所以我决定提出辞职，希望组织上能找到能力更强更加适合这项工作的人来接替。如果组织上需要我本人作出配合，我一定会努力将交接工作做好！
谨以此提出辞职申请，恳请组织上批准！
辞职人：
20xx年xx月xx日
本学期在学校计划的安排下，结合我校计算机的硬件实际情景开展了信息技术教育、教学工作。学期临近结束，回顾一学期的工作，评价如下：
一、结合计算机的硬件实际，开展好常规教学。
1、开学初，便结合我校的计算机硬件实际，制定出切实可行的教学计划，并严格按教学计划进行上课。在教学过程中，对具体的教学资料都进行了认真的教学分析，思考在现有计算机软硬件的实际情景下如何实施教学，并写成教案上课。收到较好的效果。
2、在教学中，我经常研究学生的思想发展变化，为了提高学生学习信息技术的兴趣，在不影响教学的情景下，我们从光盘上或到网上去找了一些有利于学生智力发展的小游戏，把这些游戏在学生完成学习任务后给学生玩，让学生既巩固了所学知识，又提高了学习兴趣，并有助于学生智力发展。经本期实践，取得了很好的效果。学生不但掌握了规定的信息技术知识和到达了规定的操作技能水平，并且还从游戏中学到了许多其它的知识。信息技术课已经成了学生十分喜欢的课程之一。
3、在教学之余，我们还努力搞好我们的第二课堂，在第二课堂里，学生学到许多平时在信息技术课上学不到的知识，比如有的学生学会用计算机来解决一些其它学科学习中遇到的问题。
二、加强教学教研，努力提高业务水平。
教学的成败取决于教师，教师的素质的高低直接影响着课堂的教学质量，在本学期，在教学之余，加强了对业务的钻研。
在本学期，我们信息技术教师认真钻研新课程标准，研究教材，探索新教育教学方法，提高业务水平，在网上还注意收集相关资料，以扩大学生的视野。
学期末，我对各室的电脑等相关设备进行核查、登记，并做好职责人的签字工作。
三、充分发挥的优势，提高学校办学的信息化发展的水平。
作为信息技术教师，应走在学校信息技术发展的前沿，除了搞好信息技术教育教学外，我们还担负着许多其它的任务。学校其它学科公开课的课件制作。
信息技术是一门不断发展的学科，展望学校的发展和学科的发展，我觉得还有许多知识要学，还有许多事情要做。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自我，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，争取取得更大的提高。
诚信是中华民族的传统美德，也是构筑一个人健全人格的重要品质，尤其是对于当前处在转型期的中国，培养人们诚信的道德操守，对于经济、社会的可持续发展有着重要的意义。
近期，我对部分同学进行了一次学生诚信状况调查，调查共发放问卷20份，共回收问卷20份。本次调查旨在了解我校学生对诚信的基本看法，在实际学习、生活中对诚信的遵守情况等。
诚信作为中华民族的传统美德，对学生来讲有很强的认同感和亲和力，作为一种理想层面的道德修养，学生普遍认同。在调查中，80％的学生认为诚信在中华民族的传统美德中占有很重要的地位。从认识层面来讲，多数学生把诚信作为一种重要品质来看待，60％的学生认为诚信在自己的为人处事中非常重要，是自己的原则，35％的学生认为视具体情况而定，不同的人、事有不同的判断。从对别人要求的角度，学生对于别人的诚信品质要求普遍较高，60％的学生认为他人的诚信是相互交往的前提和保证。从自己的角度讲，50％的学生认为在日常生活中能够做到诚实守信，40％的学生认为基本能，视情况而定。
理想层面与现实操作，对他人的要求和自己的遵守，通过二者之间的对比，我们可以看到诚信作为一种理想层面的道德操守被学生认为是重要的，但诚信作为一种现实生活中的道德实践并没有充分体现，即理想的追求与现实的操作存在较大的差距；诚信作为对他人的品质要求体现得较强烈，而作为自己的道德实践则较差，即对别人要求什么与自己做到了什么存在一定的差距；对于较多学生来讲，诚信不是作为一种一以贯之的品质修养，而是具有较强的随机性，在实际生活中是否遵守诚信，不少学生的做法是“视情况而定”。
调查发现，半数以上的学生认为对于国家助学贷款，银行的偿还要求是苛刻的、难以理解的。这说明很多同学并不认为国家助学贷款是一种契约，而更多地看作国家的一种资助。诚然，国家助学贷款有资助的性质，但贷款首先是作为一种契约存在的，需要学生去履行。在“如果您要申请减免学杂费或困难补助，对您的家境会”一题中７０％的学生回答会如实说，３０％的学生回答会大肆渲染或稍加渲染，可见，接近三分之一的学生并不能完全遵守诚信的原则来对待此事。在“如果您申请了国家助学贷款，会”一题中，８０％的学生回答会按时还款，２０％的学生回答到时再看，或者能拖就拖。
虽然诚信归根到底是一种道德义务，但道德义务的实现并不单纯依赖于道德本身的力量，而是需要一个外在的约束机制来调整和控制这种道德价值的取向。在一个法制昌明的社会，诚信体系之所以健全是由于制度对诚信的反面——不诚信的约束力太强大了。一个人完全置道德义务于不顾，他无法承受违反这种道德义务所要面临的举步维艰的处境。因此，在很多问题上，对契约的遵守本身就能够保障道德的实现。
在关于就业诚信的调查中，作为一种品质，诚信体现出很强的相对性特征。如５５％的学生认为若是企业的领导者，对于大学生违约行为会视具体情况而定，理解年轻人的选择；６０％的学生认为求职过程中简历的适当修饰是可以理解的；５０％的学生认为签约后再找到自己更满意的单位然后违约是可以理解的。
从这３个题目看，一半以上学生对这两个问题采取“折衷”态度，在诚信与不诚信之间，一个重要的参照物是自己对未来选择的正确性。换言之，面对择业，
学生更关注的是自己的实际利益，相对于诚信的遵守，适合自己利益的选择可能更重要，这时品质不再是绝对的。品质是绝对的，还是相对的，品质在一些我们看似更重要的事物面前是坚强的还是脆弱的，我们是坚持自己的操守还是灵活处理，这些都应该是我们深思的问题。
在“您认为大学生中，考试作弊的人数占总人数的”一题中，学生的回答结果较分散，认为很大一部分的占２０％，认为较多的占２５％，认为较少的占４６％，认为极少的占10％，可见，多数学生认为作弊现象是存在的，不同的是人数的多少而已。在“您能否接受学生作弊行为”一题中，５０％的学生认为不可以接受，３９％的学生认为可以理解，1０％的学生认为只要不被抓就可以。可见，５０％的学生是能认同作弊行为的。在“您在平时的考试中”，回答从没作过弊的学生占６０％，偶尔作过弊的占３％，经常作弊的占５％，可见，约有４０％的学生有过作弊行为。
对于作弊行为，５０％的学生心理上是认同的，４０％的学生有过作弊行为。在大学里，考试是检验学生学习效果的重要手段，也是检验一个学生诚信与否的重要手段。我们或许没有必要把所有的事情都上升到道德的立场来去判断，但考试无疑不能例外，因为至少会涉及到学生对待学习和知识的态度。笔者在与同学座谈时曾听到这样的声音：过去一个人作弊被发现了，自己感到很羞愧，要承担很大的舆论压力，而现在情况并不那么严重，周围人对他的行为甚至可以表示理解。也就是说，对学生而言作弊的成本比过去少得多了，这个成本不仅是操作手段上的，周围同学的看法、舆论的宽容是一个更重要的方面，而这引起我们更多的思考。当作弊是极个别人的行为时，并不可怕，当作弊形成一种风气，逐渐受到舆论的宽容时，是否代表着我们在诚信上的滑坡呢？
综上所述，我们看到，作为一种道德情操，大学生普遍对诚信有较强的认同感，并将其作为品质修养的一个重要方面。但在实践中，诚信并没有普遍内化到学生的具体行动中去，体现出一种以个体利益为中心的随机性特征；诚信作为对他人和社会的诉求，学生表现出较强的渴望心理，但对于自己能否保证做到，较多学生存在“视情况而定”的状态；对学生而言，诚信主要是作为一种道德层面的东西而存在，尚未形成一种较强的契约意识，而如果没有对契约的遵守，诚信能得到保障吗？说到底，诚信是一种如何对待自己、对待他人以及自己和他人关系上的一种态度，这种态度不仅仅是对他人进行价值和道德的评价，更重要的是自己的态度、对自己的要求以及实际的操作情况。在调查中，一个很重要的现象是，诚信对于很多学生来讲都是一种“困境”，因为在品质的对立面，往往存在一些更现实、更直接的利益，怎样做出选择，并不容易。
所以，我们有必要继续思考一个问题：“诚信，真的是一个困境吗？”
一、摘要
大学生是新生代的力量，是未来社会的主要生力军。大学生的诚信状况如何，将直接关系到中华民族的整体素质，关系到和谐社会的建设进程，关系到社会主义现代化建设能否成功，关系到能否实现中华民族的伟大复兴，大学生诚信属于特定社会群体的公民道德，因此大学生的道德取向，是一个社会道德的风向标，它的好坏可以直接反映出这个社会所存在的问题。当代大学生的诚信现状是令人困惑的，在就业、经济、社会等方面的压力下，大学生的道德现状也是值得思考的。在本次调查中，大二学生和即将毕业的大三学生对诚信问题的关注比较多，而在调查问卷中反映同学们对校园的缺失诚信问题都感到了危机，因此就此问题我做了一次在淮安信息职业技术学院的问卷调查。由于现代社会风气不正，虚假事物过多等严重腐蚀了大学生的健康思想，使大学生对社会事物的诚信度逐渐下降。现从大学生对社会、学校、家庭、诚信问题是否影响就业诚信现状进行归纳总结。
二、调查概况
1、研究背景及目的
社会诚信在当代看来是最重要的，诚信做人才可以做的光名磊落。可是随着社会主义道德价值观的改变，诚信受到了很大的挑战，这才是最值得我们去注意的事情。诚信开始在社会上出现了很大的裂痕，在不断的成长中得到更大的发展，这才是最重要的，将诚信进行下去。诚信即诚实守信，是中华民族几千年来的优良传统美德。随着经济社会的发展，社会诚信度在逐渐下降。这种现象也不同程度地影响到了青少年一代。在当今这个物质为主导的社会里，正确的道德和崇高的思想尤为重要。特别对于当今的大学生来说，有良好的思想道德素质不仅是大学生立身做人的内在需要，可以促进大学生脚踏实地的追求学习和提高自身素质，在社会活动中讲信用，讲信誉，诚实不欺。同时，加强大学生诚信道德培养，还可以促进学校规范自身行为，树立诚信观念，实现依法办学和以德治校。暑假社会实践报告
目的：我希望通过这次调查能够真实的反映出大学生的诚信问题，为教育机构提供真实信息来掌握我们大学生的实际情况。
三、研究方法
为了了解大学生的诚信现状，现对淮安信息职业技术学院的学生进行了问卷调查，总共发出了问卷200份，收回200份，占100%，收回的问卷全部是有效答卷，而且卷面干净整洁。
四、大学生诚信调查结果及分析
1、在此次调查中有80%的同学认为校园不诚信问题非常严重，在问卷中所提到的不诚信现象中，调查结果不禁让我们瞠目结舌，100%的人是做过或见到周围人做的，可见校园诚信缺失问题的严重性，这让我们不得不对诚信问题引起高度的关注。暑假社会实践报告
面对大学生诚信严重缺失问题，建立诚信档案是否势在必行?73%的同学认为应该建立，15%认为没必要。很多人认为对于诚信好的同学建立会有帮助，而对诚信不好的同学一定会起到反面作用，这也是不可避免的，也只有这样才能显示出诚信者的优势啊。信用档案肯定会对学生有约束作用，保进学生从学校期间就培养诚信意识。同时，由于助学贷款属于无担保、无抵押的信用贷款，有了诚信档案后，不还货款的学生可能减少，也有助于高校开展贫困学生助学贷款
诚信是否影响就业?75%认为一定会，25%认为不一定，没有人认为不会。而诚信是否能成为就业的主要条件，53%的同学认为一定会，28%认为可能会，只有少数人认为不会。然诚信，就是竞争力，就是品牌，就是效益，就是财富，就是成功。
您对考试时的作弊行为有何看法?有40%的人认为作弊总比补考好吧，20%的认为为了高分可以理解甚至没什么大不了，我也干过，只有15%的人反感，自己从来不作弊。从这道题中就可以反映出当代大学生对于考试作弊问题虽然都有了正确的认识，但是仍然因为各种原因作弊过或对作弊表示无奈与认同。所以，虽然大学生的心理已经趋向成熟了，但是对事物认识的不稳定性、不全面性和矛盾性仍然不能忽视。
在此次调查问卷中，我们还设置了一道主观题你对本次诚信现状问卷调查有何看法?大家的回答有以下几种：还可以;意义不大;了解现状，利于自我认识;答案设置不是很好
2、通过这次调查反映了很多问题。但留给我们确是更多的思考，为什么诚信问题变得如此严重，究竟根源是什么?
3、大学生诚信思想道德现状的主客观原因大学生思想道德的形成与社会的经济、政治、文化密切相关。暑假社会实践调查报告
从客观上讲造成的原因有：
一是社会大环境的影响，我国公民的整体素质有欠缺，对大学生从小的道德教育产生影响;历史积淀的负面影响是导致大学生诚信缺失的历史根源。在中华文明的发展史上，虽然形成了诸如童叟无欺，公平交易、一言既出，驷马难追等诚信的经典之句，但在封建社会长期的封建制度专制下。剥削阶级贪图享受的思想和消极腐败的现象一直影响着人们的思维方式、行为方式，加之历史上见什么人说什么话、老实人吃亏等俗语古训，导致人们在潜意识中诚信意识的扭曲。诚信的基本要求是真实，无真实则无诚信。因此，历史积淀中的负面影响确实还在影响着当代大学生，而且这种影响还具有世袭的趋势。
二是传统的应试教育，导致学校过分注重了知识教育而忽视了德育教育;教育机制、管理体制的不完善是造成大学生诚信缺失的重要原因。首先，学校在诚信教育的方式方法上，重理论轻实践，重灌输轻引导，忽视学生在德育工程中的主题地位。学校的德育工作往往习惯于通过批评、禁止等行政手段来规范学生的行动，而不善于形成文化氛围对学生进行熏陶;习惯于具高临下对学生提出种种要求，而不善于从学生角度进行分析，以心理咨询的方法来引导学生。其次，在评价机制上，存在着重知轻德的现象，把道德简单地用各种数据来量化衡量，只重结果，不重过程，造成老实人吃亏的后果。这种评价机制在一定程度上给学生一些误导，使他们错误地认为，只要自己能够获得好的成绩，至于用什么手段、什么方法都是次要的。从学生考试作弊到偷盗自行车屡屡得手，从学生综合测评作假到后勤采购黑心棉事件的屡屡得逞，所有这些虚假行为，客观上助长了大学生诚信的缺失，加剧了诚信缺失的泛滥.再次，高校管理体制上的不完善给大学生不守信以可乘之机。高校中的许多管理领域和部门存在着许多弊端和漏洞，这主要表现在：一是学校决策制度不完善。一方面学生对学校、学院乃至本年级的重大决策、诸如重要学生干部的任用事项、综合测评的依据、学生入党、保送研究生的程序等等的知情权、参与权监督权落实不到位;另一方面，民主集中制形同虚设。少数人决定重大决策的事情在学生中经常发生，特别是在一些与学生关系特别密切的职能部门，存在着严重的饿工作无序、制度缺乏、管理松散监督不力等弊端。二是监督约束机制不完善。学校的规章制度制定以后，缺乏有效的实施与监督，这在一定程度上助长了诚信缺失学生的侥幸心理。
1 引言
如今，我已经正式进入社会工作了，虽说还是属于学校中的实习期，但我们加入的是社会组织去进行实习的。根据学校规定的一些内容，我有幸在扬州迅博科技有限公司进行了为期一个月的实习生活，进入了社会，我才真正地感觉到市场竞争的压力。近4年的大学学习令自己学到了不少专业知识，在实习过程中我也将自己所学专业知识与实际工作相结合，发挥自身优势，使自己学以致用，挖掘出潜在能力。虽然此次的实习时间并不算长，仅仅为期一个月，但也给我留下了深刻的印象。在实习期间，我初步了解到了迅博科技有限公司的经营模式、管理方式及组织机构，认识到了销售行业的一些基本情况，学到了书本上学不到的知识，并且通过这次实习把自己所学的理论知识应用于实践，提高了实际操作能力，让理论知识更好的与实践相结合，也充分扩展了自己，充实了自己。
2 实习概况
2.1 实习组织概况
此次实习的单位是扬州迅博科技有限公司，它座落在扬州汽车东站后的信息产业基地，主要从事的是通过网络电话销售阿里巴巴诚信通产品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司刚入驻扬州的分公司，组织上的人才虽然还不太多，但大部分都是销售精英，有的还是从杭州总部里分配出来的。
2.2 实习目的
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。总之就是巩固、联系、充实、加深、扩大所学知识基础理论和专业知识，提高运用所学知识，解决实际问题的能力，要做到勇于创新，并能正确的将独创精神与科学态度相结合，能够熟练运用计算机等工具从而大大地提高工作效率，同时要养成严肃认真，刻苦专研，实事求是的工作作风，将在学校里的态度一直保持着。
2.3 实习时间
毕业实习的时间是从20xx年2月23日～20xx年3月25日，共进行了为期一个月的实习。
3 实习内容及过程简介
我们本次实习的内容有两个阶段：实习的培训阶段和实战演练阶段。
3.1 实习培训阶段
当我们刚进公司的时候，我们公司专门的培训人员和销售部门经理就给我们灌输了许多关于销售方面的知识，让我们对销售这个概念有了进一步的认识，也懂得了和销售有关的专业术语。让我们和销售走的更近，更加贴近社会。
3.1.1 阿里之旅
这个培训环节主要让我们了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司创始人马云在创造阿里巴巴所经历的种种坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成为一家持续发展102年的企业（跨三个世纪）、成为全球十大网站之一（目前已经排在第五名）、只要是商人就选阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是让天下没有难做的生意，众所周知，目前生意上有资金回拢难、缺客户、缺订单、人才培养难等问题，而我们阿里巴巴就是以使命驱动发展，不是以赚钱为目的的。阿里巴巴的logo的含义就是从a开始，做到A；微笑开始；客户第一、员工第二、股东第三，也就是就算我们公司亏损了，也要将客户的利益放在第一位，优先考虑客户，然后再逐一考虑员工、股东。这让我从以前只听过阿里巴巴是马云创立的到现在很好的了解阿里巴巴，而且已经融入了这个集体，将自己作为阿里巴巴中的一份子，个人的利益就是集体的利益。
3.1.2 诚信通销售渠道
这个培训环节就是讲述诚信通这个产品的基本信息以及是如何帮助客户解决生存难、成长难、订单难这三个基本问题。诚信通这个产品的全球注册会员量已经达到37672009个了，中国的注册会员是601677名，网站的单日浏览量已经超过一亿，平均每秒就有1157个商人进入我们的市场，由此可以看出我们阿里巴巴中国会员还有37070332名可待开发，而且摊位便宜，人流量还特别大，这样就基本上帮助了客户解决了一定的问题。 诚信通会员有三个标准推广服务：①找旺铺②发布无限量图片③查看买家的联系方式。帮助客户找旺铺也就是解决了客户订单难的问题；发布图片相当于将产品的一一陈列在旺铺中，让买家浏览；查看买家的联系方式就是卖家可以在自己旺铺中的浏览记录中看到买家的来访，自己可以主动出击找到该买家，与该买家取得联系，从而达成交易。我们阿里巴巴还为诚信通会员提供了两方面的需要，一是阿里信贷，客户可以在与阿里巴巴合作的银行中贷款，解决资金难的问题，而且阿里信贷有无抵押、额度高、速度高、利息低这四个优点；二是我们阿里巴巴与快递货运公司有合作，只要是诚信同会员在与我们合作的公司发货，可以享受4.5到8折的优惠。
3.2 实习实战演练阶段
在结束了之前的培训阶段，我们就正式上了“战场”，将之前多接受的产品知识和销售技巧全部运用好，向客户进行了销售诚信通产品。
3.2.1 寻找客户资源
在这个信息大爆炸的时代，我们可以很好地利用网络平台，尽最大可能的寻找客户资源，寻找到了客户资源，在自己的手上才算是有筹码。当然，为了避免像别的公司会打扰到同一个客户那样，我们阿里巴巴专门建立了客户CRM库,只要你将这个客户录入你的数据
库，别的同事就算找到这个客户资料但在库中就能看出是你的客户，就会放弃这个客户，即使做成了订单也算是你的；如果在你库中的客户超过一定时间没联系或者没做什么业务跟进，这个客户资料就会流入公海中，别人也就会有机会，这个方式能很好地盘活资源。 对于我们来说，并不是所有的客户都能算做是资源，我们还要将客户进行分门别类。从公司判断，生产企业（就是公司的名称后是厂或者是有限公司）、商贸公司（工贸、商行、经营部等）、个体户（从事区域性商品批发的批发市场等店面的客户）、个人（厂家业务员、业务经理等），这些可以列入我们的资源库，而对于我们来说不适合的客户有两类：①本地服务类公司（餐饮、家政、装潢、零售类）②生产类（台资、外资等大集团难以找到关键人物的公司），只要我们找准了客户资源，就是做好了销售的第一步。
3.2.2 电话邀约客户
按上述方式找到了客户资料，我们就可以与客户取得联系。对于电话邀约客户，我们能够确认客户的基本条件，确认该客户是不是我们阿里巴巴诚信通的潜在客户，确认他其是否有基本意愿加入我们阿里巴巴诚信通会员，而且如果该客户有意愿加入了，我们就可以通过电话约见客户见面了。
3.2.3 面谈约见客户（陌百客户）
对于在电话里约见的客户，基本上都是首次拜访的，我们可以按照七个步骤来进行：①开场。开场的目的就是自报家门和表明来意，让客户知道你所归属的公司以及要拥有的产品信息；②聊背景。我们见到客户不能直接一箩筐地说出我们的产品信息，而要先倾听客户，了解客户以及公司产品信息，就像所有的父母喜欢和别人聊自己的儿女，公司产品就是每个客户的儿女，同他们聊这些，就能很好地消除隔阂；③挖需求。我们要利用一切可用资源找到新客户，找到客户的潜在需求（能够赚钱，还能在我们阿里巴巴里获得阿里信贷），将其需求夸大，从而使该客户成为我们的老客户，同时还要维护好这样的关系；④讲服务。我们不要讲诚信通所有的服务都讲出来，只要根据与客户聊天时所了解到的需求来讲他所需要的服务，这样更能吸引客户；⑤缔结。不管客户在中途部分有没有听懂、理解了我们诚信通，在最后，我们一定要总结一下，让客户记住几个重点就行了；⑥异议处理。如果客户在最后有一些问题，一定要当场处理，不能拖延，一拖延就会导致更大的问题；⑦转介绍。无论最后是否与客户签成了协议，一定要让客户帮忙介绍些朋友或别的客户，这样能扩大我们的客户资源，并且还能帮助客户做好生意，这不是一举两得吗？这也是我们阿里巴巴的使命，让天下没有难做的生意！
4 实习心得
大四上学期的愉快的生活结束了，我们也慢慢的走上了自己的工作岗位，对于这份工作我们都没有多大的要求，就是能让我慢慢熟悉以后的生活轨道，能让我们渐渐的融入这个社会，为未来的生活方向做个铺垫。实习一个月的生活已经结束了，我发现自己已经投入了这份工作中，做销售这行，要是做不到业务，就赚不到多少钱。但对于我来说，做业务是次要的，学习实践经验才是最重要的，我从同事那里学到了很多东西，从他们那里我学到了作为一个销售人员，必要的技巧，和一些基本软件的操作。虽然在这段时间里我没
有做到订单，但我还是很开心的，对于一个新手来说，刚开始做不到业务是很正常的，所以我也没有馁。我积极面对实习中出现的种种困难和问题。我认真的对待自己所负责的工作，积极好问。同时也认真地完成实习日记和实习报告。我会将在实习过程中所积累的知识、经验和阅历好好地利用，为下半年踏上工作的路程做铺垫；每次实习，就相当于成长了一次，和社会的轨迹也更接近了一步，在这次的实习中，我能够从中取其精华、去其糟粕，以这种态度来面对以后的工作，端正心态和态度来很好的完成它。通过这次做销售的实习，我也深深地感受到团队相互合作的重要性；团队相互依赖、关联，凭借团队共同合作的力量处理实习过程中遇到的各种错综复杂的问题，及时采取高效率的措施，进而取得了最优异的成效，这都归功于团队的力量。总之对于这次做销售的实习，我学到了很多，也看到了那些高端人才的实力，以及我们之间的差距。但是我相信只要付出汗水，就一定能够取得成功。
结束语
在这段时间里，处理很多琐碎的事情，也体会到工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。这是我第一次正式与社会接轨踏上的工作岗位，并开始一种与以往不同的生活。每天在规定的时间上下班，而且在上班期间，要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
对我来说，实习时一个既陌生又熟悉的字眼，因为十几年的学生生涯，我也经历过很多次实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等，就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，因此，我对它的投入也是百分之百的努力。忙碌而又紧张的实习生活结束了，在这一个多月里我获得了不少的收获。
20xx年信息办严格按照公司五个体系管理办法开展各项管理提升工作。加强信息化建设，推进信息化应用，公司信息办工作取得了较好成绩。
一、信息化日常工作
1、增加兼职人员4名，外聘一名大学生。对各事业部要求设置信息化兼职人员岗位，加强了信息办力量，明确了责任。
2、公司网络设备全年运行正常，无重大网络故障。
3、公司办公网络覆盖率达100%，全年纤架设7次，新建办公室网络（改造），涉及单位一铸管、二铸管部、总降、铸造部、动控部、运输部。
4、为加强公司网络管理提高办公效率，对公司外网使用人员、岗位进行全面清理，规范了公司外部网使用行为，提高了外网络办公效率。
二、信息化项目建设
生产系统：
生产系统结合了，生产计划、产品产量、成品库存、运输发运一体化系统，生产系统基础框架已经搭建完成，由于要配合贸易系统新增项目要求，所以生产系统要做一些的修改（如股份公司要求统一产品编码，生产计划模块和运输模块需要重新开发）。
物料管理系统：
由于旧物料管理系统已经无法满足公司发展的需要。信息办组织开发了新的物料管理系统，新物料系统于12月25日正式上线运行。物料系统是及采购计划、采购合同审批、库存管理，领料计划，领料出库，的一体化程序。新物料系统细化物资采购和库存管理，提高了采购，领料的数据传递减少了纸质报告和申请，节约了时间和成本。设备维检系统：
设备维检系统的系统基础制作已经完成，处于交付前测试运行和完善的阶段。设备维检系统包括了设备台帐、备品备件、修旧利废、检修计划、点巡检、润滑保养、维修管理、运行情况等八个板块。为设备管理的可追溯性和设备台账的存档提供了有效的手段，规范了设备管理流程。
经过20xx年的公司信息化工作已经接近尾声，20xx年的工作取得了一定的成果，也发现了信息办工作还有许多不足之处。
1、信息办人员专业技能和协调能力还比较薄弱，经验的不足，使我们在编制程序时走了很多弯路。
整改措施：
狠抓学习培训，努力提高员工的信息化系统操作技能信息化建设的发展，人是关键，让我们的队伍成为即熟悉分管的业务，又熟悉计算机的人才。
2、信息化制度不够完善。
整改措施：
细化公司信息化管理制度，建立明确的责任制度、考核机制。建立信息化的例会制度，每个月开一次信息化例会，要求各单位有固定的负责信息化的人员；有计划、有进度的汇报每个月的落实情况。
3、使用单位基本是被动使用，不能积极就系统功能和管理流程提出自己的问题和思路。信息办无法全部和彻底的了解事业部管理思路。各部门对信息化需求不清晰，导致调研不够充分，系统编制过程中反复修改。
整改措施：
加大对基层人员的信息化宣传、和教育。让大家看到信息化发展过程中对我们带来的好处和效益。信息办根据每个单位的信息化工作情况排名次，检查结果和排名情况发布到公司首页。
20xx年是公司信息化建设的发展之年，一年之内建设多套系统，采购物料管理、生产成本、设备管理、质量管理、诸多程序中还有很多不完善之处，那么20xx年信息办的工作重点就是夯实基础，稳固创新，提高人员素质，责任感，确保各项程序及公司办公网络稳步运行。
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