国度述职报告的写作格式是怎么样的呢？时间荏苒，在本年度的事业走到末尾，撰写一份出色的述职报告显得尤为关键。职场经验教会我们，精心撰写的年度工作述职对未来的发展影响至深，下面幼儿教师教育网编辑为大家准备了一篇“年度述职报告个人总结数据”的深入剖析文章，不妨借鉴一下本文，希望你满意！
20x年，我局以“”重要思想为指导，全面贯彻党的和十六届三中全会精神，认真落实区委十次全会、区十届三次全会和区委五次全会精神，以统领全局，围绕全区中心工作，以“”重要思想为指导，以服务经济建设为中心，以为统领，以提高我区各族生活和社会各项事业的水平为重点，认真完成了全年各项目标任务，取得了明显成效。现将全年工作总结如下：
一、工作回顾
一）加强基础设施建设，加强基础设施建设
今年，我局紧紧围绕“两个建设”，“六有”（建有一个机房、建有两个站）为目标任务，全力抓好“两个建设”工作，全力抓好“两项建设”工作，确保“两项建设”取得新进展，全面完成了全年的工作任务。
一是加大了基础设施建设投入。今年，我局投入58万元对全区22个乡镇的村庄整治工程、2100个行政村的村庄整治工程进行了投资188万元，为27个村民组建了14个村民委员会，1051个自然村和14个社区的村民委员会。投入170万元，新建了12个行政村、14个村民小组。投资18万元，新建了8个村民小组，3个村民小组。投入4万元，对21个行政村的村庄整治工程进行了投资58万元，新建了12个村民小组。投资7万元，对14个行政村的村庄整治工程进行了投资15万元，投入12万元，新建了13个行政村民小组。投入18万元，对4个社区的村庄整治工程进行了投资100万元，新建了14个行政村的村民小组。投入4万元，对21个行政村的村民小组进行了投资15万元，新建了7个社区的村民小组。投入15万元，对11个行政村的村民小组和7个村民小组的村民小组进行了投资18万元。投入14万元，对17个行政村的村庄整治工程进行了投资18万元，新建了14个行政村民小组的村民小组。投入5万元，对15个行政村的村民小组和11个自然村的村民小组。投入27万元，对18个行政村的村民小组和12个自然村的村民小组进行了投资18万元，新建了7个行政村民小组的村民小组和3个自然村的村民小组。投入2万余元，对6个行政村的村民小组和3个自然村的村民小组进行了投资18万元，新建了7个行政村的村民小组和3个自然村的村民小组。投入34万元，对14个行政村的村民小组和15个自然村的村民小组进行了投资17万元，新建了7个自然村的村民小组和7个自然村的村民小组。投入80万元，对29个行政村的村民小组和3个自然村的村民小组进行了投资15万元，新建了4个自然村的村民小组和2个自然村的村民小组。投入47万元，对17个行政村的村民小组进行了投资18万元，新建了8个自然村的村民小组和1个自然村的村民小组。投入14万元，对17个行政村的村民小组和2个自然村的村民小组进行了投资18万元，新建了3个自然村的村民小组和1个自然村的村民小组。投向4个行政村的村民小组和18个自然村的村民小组，22个自然村的村民小组和2个自然村的村民小组进行了投资18万元，新建了4个自然村的村民小组和15个自然村的村民小组。投入15万元，对14个行政村的村民小组和6个自然村的村民小组进行了投资380万元，新建了11个自然村的村民小组和14个自然村的村民小组。投入18万元，对13个行政村的村民小组和14个自然村的村民小组进行了投资12万元，新建了8个自然村的村民小组和3个自然村的村民小组，8个自然村的村民小组和14个自然村的村民小组进行了投资25万元，新建了7个自然村的村民小组和2个自然村的村民小组。投入25万元，对14个行政村的村民小组和3个自然村的村民小组进行了投资18万元，新建了4个自然村的村民小组和14个自然村的村民小组。投入18万元，对21个行政村的村民小组和2个自然村的村民小组进行了
20XX年以来，X县政务服务和大数据管理局在县委、县政府正确领导下，全局上下认真学习并贯彻落实深化“放管服”和优化营商环境的决策部署，提高政治站位，强化责任担当，创新工作举措，加大工作力度，全力做好优化营商环境相关的各项工作，为X县打造“审批事项最少、办理速度最快、办事流程最优、申请材料最简、群众感受最好”的一流营商环境贡献力量，助力全县经济社会高质量发展。
一、聚焦主责凝聚合力，全力提升工作质效。
20XX年初，根据省市政务服务规范化、标准化、便利化工作部署，以及省政务办事项精简试点县相关要求，县政数局紧紧围绕“高效办成一件事”，结合X县实际，坚持对标对表、对照先进地区经验做法，本着补短板、强弱项、高标准推进的原则，先后以县政府名义制发了《X县优化政务服务环境实施方案》《X县县级依申请政务服务事项精简试点工作实施方案》；以县职转办名义印发《X县推进政务服务“一窗通办”实施方案》等文件。明确了目标任务和相应时间节点，明确了各地各部门责任，强化了组织领导和督导责任。在部门内部，把方案中所有工作分解到分管负责人和股室，一直以来高位推进。
（一）聚焦“事项最少”，全力推进县级依申请政务服务事项精简试点工作。X县作为全省县级依申请政务服务事项精简试点县之一，各项工作稳步推进。成立了县长挂帅的领导小组，印发《X县依申请政务服务事项精简试点实施方案》，多次召开专题会议进行安排部署。聚焦“全省审批事项最少”目标，以《湖北省省市县乡村五级依申请及公共服务事项清单（目录）》为规范标准，对标国内先进地区目录清单进行全面梳理。截止目前全县共精简事项252项，保留事项523项，其中直接取消192项，委托下放12项，合并事项19项，改备案29项，精简比例在32。5%。直接取消事项204项纳入日常监管，其它精简类型事项34项纳入日常指导，最大程度放权减权。现已完成系统内事项回退工作，全省多数县市区复制了该项工作成果，省职转办和“放管服”办公室将X县精简试点工作作为典型经验在全省进行推广（政府职能转变和“放管服”改革简报第20期《X县以试点为牵引不断优化政务环境》），推广应用后将产生巨大的社会效益。
在“减事项”的同时，同步开展“减跑动、减材料、减时限、减环节”工作。截止到11月底，在原有压减时限的基础上，将办件承诺时限进一步压减，实际办理时限对比法定时限压减占比达90。5%。在充分尊重法律法规的前提下，全县即办程度达到80%，最大程度的为办事群众减跑动环节。以51本证照“免提交”（身份证、户口本、营业执照等51类电子证照类申请材料可在线共享调用，不用再线下提交）为前提，免提交比例达到100%。同时巩固提升“一事联办”事项，目前X县已上线12个主题事项，办件30余件。
（二）聚焦“高效办成一件事”，持续推进政府部门业务流程再造和系统重构。
1、“一网通办”全面实现。持续推进政务服务事项规范化管理，今年梳理印发《X县县级依申请及公共服务事项实施清单（2020版）》及《X县镇村两级依申请及公共服务事项实施清单（2020版）》。推广使用统一受理平台，加大各部门业务系统与统一受理平台对接，目前X县共完成国省垂13个批次429个事项的测试对接工作，实现办件“全量感知”。配合市级完成非紧急政务服务便民热线整合，县镇村政务服务机构全部实现连通省市政务服务网络。
2、“一窗通办”高效运转。政务服务中心全面推行“大综窗+小综窗”工作模式。一楼开设综合受理窗口，复用统一受理平台，提供咨询收件，资料初审和帮教办，及时推送、及时办理，反馈办理结果。将“一事联办”关联事项的单位物理集中，形成了“企业开办、不动产登记、工业项目开办、投资联审、户籍办事”五个专区，高效运转“前台一窗受理、后台分类审批、统一出件区出件”审批办事模式。
3、“一事联办”协同推进。围绕“高效办成一件事”工作要求，X县在复用去年省定标的8个主题事项基础上，今年新增“我要开蛋糕店、我要开面馆、我要开水产店、我要开鞋店”等4项试点主题事项，目前四个主题事项均已上线，并产生30余件办件量。
4、“跨域通办”稳步有序。与枣阳市、河南省桐柏县、京山市开展点对点合作，分别签订通办事项28项、40项、38项；与“襄十随神”城市群签订异地通办事项71项。同时在县政务服务中心设立跨省通办窗口，线下受理群众“跨域办”事项，切实为各地办事群众解决办事往返问题。同时湖北省公安系统已经能在公安专网内办理户口迁移等户籍业务，实现了全省“公安内网通办”。
（三）聚焦“标准化引领规范化”，打造县乡村三级政务服务体系。
1、积极完善县级政务服务场所建设。一是县政府斥资1000万元启动X县政务服务和大数据一体化平台建设项目，改扩建后县级政务服务中心一至三层全部投入使用，窗口增至99个，全县行政审批单位实现“应进尽进”；二是斥资300万以政府购买服务的方式将县政务大厅前台受理等岗位整体外包，大厅形成县政数局全面负责大厅整体运行、服务态度和服务效率的监管；各入驻部门专心业务审批，负责业务指导和业务督导；第三方外包服务机构执行公共岗位服务活动的“1+1+1”的管理模式；三是斥资200万元在县政务服务中心门前建一高标准停车场，11月完工；四是安排资金近百万元用于“一事联办”软件编写和24小时不打烊自助服务终端进社区，现已完成政府采购程序。县级政务服务大厅的改造升级将极大提升企业和群众的体验感。
2、持续推进基层政务服务能力建设。采取以点带面模式即示范点促进基层政务服务能力建设，推进基层政务服务工作标准化。确定洪山镇、厉山镇、安居镇3个乡镇作为镇级基层政务服务示范点，新城居委会等39个村（社区）作为村级基层政务服务示范点。分别在厉山镇、安居镇、洪山镇建设三个“24小时不打烊”自助服务区，其中县级“24小时不打烊”自助服务区与税务部门合并建设，现已完成场地装修改造和自助设备进场等工作。在全市第一、第二批基层政务服务场所评估验收中，X县获评7个基层政务服务示范点。全县20个镇级政务服务大厅，384个村级便民服务中心均按工作要求设立综合受理窗口，事项进驻比例明显提升，硬件设施基本配备到位。
（四）聚焦“优服务”，发挥好公共资源交易监管职能，打造公平竞争的招投标环境。目前电子化招投标平台和电子化监管平台已全面投入使用，实现招标、投标、开标和评标全流程线上操作。实现“开标不见面”和远程异地评标，推进落实政府投资采购招标项目免投标保证金，以保函等方式替代现金。今年远程异地评标15起，征集评标专家26余人（对专家递交的资料进行审核，并在相关官网或发证单位进行验证）。依法行使监管职权，目前共计接到上级移交招投标领域问题线索4个，移交查处项目15个，联合查处项目3个。完善投诉机制方式畅通投诉渠道，今年来受理投诉2起，对违规履职的评委5人进行了问责。恢复成立X县公共资源交易管理委员会，草拟《X县公共资源交易监督联动管理意见》，将进一步明确各成员部门职能职责，形成监管合力。《意见》已报送司法审定并征求相关单位意见，待县政府讨论审定后可实行，将进一步提升X县招投标制度环境。
（五）聚焦政策落实，积极回应社会关切，大幅提升政府工作透明度。一是进一步加大政府信息公开平台建设。落实《关于规范政府信息公开平台有关事项的通知》要求，以X县政府网站为主平台，进一步完善政府网站集约化建设，并拓展到全县384个村级网站后台。主动遵守《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国网络安全法》和《中华人民共和国保密法》等法律法规。严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《湖北省政府网站绩效评估方案》等有关要求，建立政府信息公开、依申请公开信息审查与发布制度，按“以公开为原则，不公开为例外”，及时、透明的信息公开各类政府信息。二是打造多元化矩阵式公开渠道。在依托县政府网站这一核心公开平台的基础上，我们进一步扩大了电子化信息化公开渠道。20XX年，充分运用了“云上X县”APP，由X县县委、县政府主办，X县县委宣传部主管，X县融媒体中心具体承办，是继“X县人民政府”门户网站、“X县发布”官方微信公众号正式上线之后，X县又一款本土权威指尖媒体。其中，问政栏目的开通使用，旨在打造引导群众、服务群众的主流舆论阵地，聚焦群众热点、焦点和难点问题，把群众的诉求反映到各个职能部门，解决群众最关心、最盼望的民生实事，打通网上服务群众“最后一公里”。4月15日，湖北长江云新媒体集团发布20XX年度湖北省县域政务融合传播指数分析报告，X县在20XX年度湖北省县域政务融合传播指数排行榜总榜前五十强中名列第19位，其中公开度名列全省第11位，影响度名列全省23位，好感度排名全省第40位。三是进一步规范政务新媒体健康有序发展。在2020年全县政务新媒体规范化备案的基础上，逐步强化对全县政务新媒体的日常监测与管理。按照省市要求，目前在全国、省两个新媒体报送系统中集中组织全县31个政务新媒体的信息，统一纳入国家、省集中规范化管理范畴。彻底清理、注销11个政务新媒体。20XX年全年，我们按照每周不低于一次的频率，对全县正常运行使用的31个新媒体进行全方位的抽查，发现更新超时与不及时的情况，及时提醒；发现长期未使用、又未申请注销的，及时提醒并跟进催办。建立省市季度抽查通报台账，在督促相关新媒体单位及时整改的基础上，将其纳入年度政务公开工作考核内容。在前三个季度的全省抽查及全市日常检查中，我县政务新媒体健康有序发展，得到上级充分肯定。四是有序推进基层政务公开标准化规范化建设。严格按照省政府“关于全面推进基层政务公开标准化规范化实施意见”的要求，同步开展全县基层政务公开标准化规范化建设。11月份，在征求相关单位与镇场意见的基础上，下发《关于印发20XX年X县政务公开工作要点的通知》（X县公开办发〔2012〕1号）文件和《关于进一步做好县政府门户网站内容保障及政务新媒体内容建设相关工作的通知》（X县公开办发〔2012〕2号，并在网上进行公布。明确了工作目标、重点工作内容等，将涉及31家单位和20乡镇、384个村（居）政务公开内容进行了明确，已完成384个村账号密码分配发放和后台建设工作。20XX年12月9日，召开了全县政务公开工作推进会议。下一步，将督促相关单位对照公开目录上传各类公开的信息内容。五是进一步规范政府信息公开申请办理工作。在延续书面申请、当面申请的基础上，进一步丰富拓宽了依申请公开办理渠道，在县政府门户网站首页，设立开通了网上依申请公开接口，群众可按照提示内容完成填报。县政数局、县融媒体中心及相关责任单位，及时将受理信件进行转办处理，全年已处理网上群众申请公开并限时答复办结9余件。六是积极主动回应社会关切。20XX年5月，组织协调X县人民政府副县长庹大鹏做客随州市政府门户网、随州新闻网、随州论坛网“在线访谈”，以“在新时代奋力推进工业经济高质量发展”为主题，与网友在线交流，广泛听取意见和建议，回应网友关切。介绍了X县的经济、社会、文化、发展等情况，以及全面提升招商成效、持续优化营商环境、积极改善金融服务的三个工作措施。回答了网友关于“十四五产业发展目标”“招商引资优惠政策”“推动企业技改政策”等问题。在政府网站上开展了关于乡村振兴、疫情防控、环保、春节等相关问卷调查10期，对《X县香菇现代化种植基地建设奖补方案》和《X县超标粮食收购处置办法》进行了政策解读。
（六）聚焦绩效考核，稳步推进绩效管理工作。
按照“年初有计划、过程有评估、日常有督查”的绩效管理模式，在实施过程中，为使乡镇各项指标能顺利完成，要求各考官单位制定单项指标的考核细则，加大对指标实施过程中的动态监管，及时跟进督办落后指标任务的相关单位，确保各项指标得以贯彻落实。
在“项目建设五比五看”考核工作方面。按照县委领导意见，结合全市要求，创造性地实施抓项目建设、促担当作为的“五比五看实施方案”。参与实施月调度8次，季观摩2次，主要负责各类测评票的设计、发放，分数统计、结果公布等。在测评票设计中，创造性地进行了正反向的设计，将纪委开展的“十不”专项整治有机统一，实行倒扣分的模式，引入两代表一委员进行科学合理公正的评判，极大地激发了各地相关部六抓服务、抓项目建设的主动性。在考核结果运用上，以各乡镇季度得分汇总后按5分分值进行综合折算作为综合考核奖分依据；部门得分情况，年底以两办名义进行通报，对排名前五的的单位，年底综合考核总分奖励0。01分，得分低于85分的，年底综合考核总分扣0。01分。通过“周会商、月调度、季观摩、年考核”等方式，推动全县经济社会高质量发展。
二、存在的问题
经过县委县政府全力支持及全局协同工作，县政务服务和大数据管理工作取得了较好的发展，积累了一定的经验，但也存在一些不容忽视的问题。
一是“放管服”改革还需要不断推深做实。事项梳理的基础还不够牢，还存在线上办事指南和实际审批不一致的现象，办事指南里申请材料还需清理规范。还存在政务服务事项上级没下放，下级无人接、接不住、不愿接的现象。
二是“三集中”、“三到位”工作还有差距。按照省政府关于政务服务“三集中”“三到位”工作要求还没落实到位，部分单位的事项、应进未进，有的单位事项进驻不彻底或进驻后事项授权不充分，一定程度影响工作的正常开展。
三是公共资源交易监管协调作用发挥不够。综合监管部门负责协调，各职能部门依职责监管机制一直没能形成，部分监管部门没有发挥应有的作用不够，监管的职责不明确。新的电子化招标平台推出较晚，推出后新的监管机制却没有跟进。交易中心与各监管部门协调不到位，
三、下一步工作方向
一是协调推进“放管服”改革。根据《国务院办公厅关于印发全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议重点任务分工方案的通知》和省有关文件，协调推进我县“放管服”改革工作目标任务落实落细。
二是严格落实“三集中”、“三到位”。结合权责清单，按照政务服务事项“应进必进”原则，严格要求各部门依申请及公共服务事项入驻大厅。按照授权委托要求充分授权，确保窗口工作人员顺利开展政务服务工作。
三是协调落实优化营商环境任务。根据落实省优化营商环境工作方案，协调推进政务和大数据局相关牵头任务落实。
四是进一步夯实事项梳理基础。持续推进事项清单化，进行更细致的梳理，确保清单之外无审批。深入推进事项标准化，清理申请材料，完善办事指南，规范办理流程。加快推进事项颗粒化和套餐化。
五是规范落实政务服务大厅前台岗位服务外包。按照《湖北省一窗通办一事联办工作指南》工作要求，统筹合理布局大厅前台岗位，规范服务行为。政务大厅前台业务受理办理、答疑沟通对接、综合接待讲解等交给第三方服务机构承担。县政数局全面负责大厅整体运行、服务态度和服务效率的监管。各入驻部门专心业务审批，疑难杂症的研究探讨，负责业务指导和业务督导。大厅形成“1+1+1”的管理模式，尽早实现“前台综合受理、后台分类转办、统一窗口出证”的改革要求。
六是加强对全县公共资源交易工作的监管。进一步落实综合监管部门负责协调，各职能部门依职责监管机制，在明确监管责任的基础上，确定监管节点、途径和方法。加大执法力度及监督力度，加强日常动态管理，做到应招尽招，应进必进，坚决查处违规招投标现象。【m.swy7.com 申请书范文网】
我局将以“放管服”改革为主线，进一步强化服务意识、改革意识和担当意识，当好企业群众的“服务员”“店小二”，主动服务、靠前服务、周到服务，全力打好营商环境攻坚战和持久战，打造更优的政务服务环境，为随州市营商环境进入全省第一方阵作出X县贡献。
20XX年，是我国历史上极不平凡的一年，也是政务服务发展极不平凡的一年。在这一年里，我们经受了突发疫情的考验，经受了洪灾的暴虐。在困难面前，在县委、县政府的正确领导下，全局上下团结奋斗，难中求进，圆满完成了年初制定的各项目标和任务。
一、全员防疫抗疫，践行初心使命
今年初，面对突发疫情，局按照县委统一部署，进一步提高政治站位，强化责任担当，发挥自身职能，积极参与各项防控任务，全力打赢疫情防控阻击战。全局24名党员干部，其中3名驻村“第一书记”就地转为防控队员，4人被派至金城假日留观点，4人下沉到共驻共建的朝阳社区，4人就近到原籍社区报到并认领工作，7人被抽调到县防疫指挥部信息支撑化组等4个组，2人驻守机关值班，实现了全员出动、全员战疫。在战疫中，局全体党员干部亮身份，不畏艰险、坚守岗位，不忘初心、牢记使命，舍小家、顾大家，充分发挥了党员先锋模范作用。
1、精准施策硬隔离。1月26日，3名驻村“第一书记”在第一时间奔赴所驻村，因村精准施策，全面落实疫情防控各项措施。经过55天的工作，代大村、老江村、陈坝村三个村全部无确诊和疑似病例，成为“无疫村”。一是当好“安保员”。严格落实上级各项指令，在村口设立交通卡口，实行检测封堵，安排人员24小时值守、测体温，防止病毒输入。在村里不间断巡逻，及时发现并排除安全隐患，劝阻、制止群体性聚集活动，严禁聚众抹牌赌博，全力维护村民的健康和安全。二是当好“宣传员”。通过采取发放宣传单、张贴标语、悬挂横幅和运用“村村响”、流动广播、QQ群、微信群、入户走访等多种形式，呼吁广大村民高度警惕、注重防护，营造全民抗疫氛围。积极动员村党员、乡医和志愿者成立志愿服务队，开展入户大排查，第一时间掌握常住人口、务工返乡人员和外来人员人数及健康状况，落实村民每日2次测温制度，不漏一户一人，做到全覆盖。对驻村所有院落、畜棚进行消毒，不留死角，构筑起严密的防护网。三是当好“服务员”。急群众之所急，竭尽所能帮村民代购药品、粮油等生活物资，在党和人民群众之间架起了一座“连心桥”。
2、严防死守阻病毒。2月6日，按照县委统一部署，局党组书记、局长陈树民同志带领3名同志到金城假日酒店留观点值守，协调配合医院、公安共18名工作人员管理留观病人。工作队制定了留观点管理办法，明确工作职责，做实规范化管理。对留观人员登记造册，合理分配房间，进行测温和核酸检测。每日还身穿厚实的隔离服，分发药物、送餐，处理垃圾，消毒消杀，24小时高强度运转。工作队齐心协力、不怕牺牲、精准治疗、服务精细，在近一个月里，先后解除密切接触者177名，实现零交叉感染、零逃离、零投诉，多次受到省委尔肯江部长和市委督查组高度评价。
3、全力以赴筑防线。1月30日，我局作为朝阳社区的共驻共建轮值主席单位被县委派驻增援社区防控。在社区，4名同志每天“超长待机”连轴转，使出浑身解数帮助群众解决困难，保障了整个社区居民的安全健康。工作队在每个小区张贴公告、拉横幅、发须知，通过电话、微信、上门走访等方式了解辖区居民情况，摸清底数。大力搞好宣传，引导群众居家不出门、不聚集。开展地毯式全覆盖摸排登记，对外来返乡人员登记造册，询问其活动轨迹并记档。严格落实每日2次体温测查制度，对每栋楼每户居民开展体温测查。对临街商铺、珍珠坡市场进行劝阻关停，成立夜晚纠察队阻止商铺暗地营业。实行24小时轮班值守，应对解决突发状况，全力保障居民生活物资，最大限度守护了社区安全。
4、信息技术强支撑。依托“湖北政务服务网”和“鄂汇办”平台，创新优化服务事项和服务渠道，利用大数据为企业提供规范高效阳光的服务，为推进企业复工复产提供数据支撑，实现了出行便利化和治理精准化。一是政务服务“全方位”。开设了“企业复工复产大厅”，帮助企业复工复产事项网上办。第一时间发布了关于企业复工复产的通知、公告和办理流程，方便企业了解政策，提前做好复工复产准备。引导企业“网上办”，全面畅通网上办理渠道，积极推行“网上办、掌上办”，实施“不见面”登记审批，证照免费邮寄，“全方位”为企业提供服务。二是线上线下“全流程”。全面推行线上审批备案服务“不见面”，办事指南、办事流程规范清晰，全程网办、零跑腿，一日办结。对确需来大厅办理的特殊复杂业务开通线下大厅“预约办”，事先通过网络进行办件预审，指导申请人在申请材料完备且身体状况良好的前提下预约线下办理。三是问题反映“全天候”。通过“12345”“我要咨询”等渠道，及时答复企业和群众关于企业开办、开具复工证明等方面诉求。建立“政务服务业务指导QQ群”，在线指导企业和办事群众电话预约可网办事项。四是“健康码”应用“全畅通”。整合各类疫情数据交换至市政务数据共享交换平台，开通批量查询“四类人员”功能，统筹构建疫情发布、离云返云、复工复产、“健康码”应用落地等功能的“数字城市服务平台”。大力宣传推广“健康码”应用，利用微信公众号、微信群等线上平台进行同步宣传扩大覆盖面，在重要卡口、公共场所等实行“亮码”通行。
5、常态化防控优服务。大厅恢复对外办公后，中心严格落实场所消毒、人员体温检测、佩戴口罩、扫码通行等防控措施，经常性组织开展爱国卫生运动，清理大厅卫生死角，抓好环境整治，加强现场管控，毫不放松抓好常态化疫情防控。
二、全力推进改革，优化政务环境
今年，局持续深化“放管服”改革，以“一网通办”为抓手，以高效办成一件事为目标，减环节、简程序、深融合，切实解决办事难、办事慢、办事繁的问题，真正做到数据多跑路、群众少跑腿，努力打造优质高效的政务服务营商环境。
（一）优化营商环境，激发市场活力。
1、推行政务服务“一网通办”。围绕企业和群众办一件事只跑一次的目标，梳理事项、再造流程，实现线上一次登陆、一网通办。已组织县住建局、自然资源规划局、市监局和水、电、气相关部门梳理“一件事、一次办”的事项清单，对清单内事项开展流程再造，形成工作标准，编制办事指南，并对外公布，12月底前实现清单内事项100%“网上可办”。
2、大力推广“一事联办”。围绕办成“一件事”，涉及多部门的审批事项做到“一号申请、提交一套材料、一个窗口取件”。根据市要求，在湖北政务网“一事联办”专区已上线“我要开物流公司（货运）”、“我要开药店”等7个主题事项，将审批事项和流程进行了整合、优化，办事环节从最高14个减少到1个，办理时限从91个工作日减少到25个工作日，办理材料从最高76份减少到47份，需要跑动次数从原14次减少到0次，实现“一事联办、零次跑动”。
3、推进线上线下深度融合。按省市要求，完成“一窗通办”改革。一是抓好与统一受理平台的对接。二是整合政务大厅，实现综合受理。除对即办件事项实行窗口办理外，积极推进“一窗受理、集成服务”，优化功能区设置和窗口设置。三是加大“鄂汇办”便民服务事项推广运用力度。对已接入“鄂汇办”便民服务事项加强运行监控，优化功能，推动更多事项接入“鄂汇办”APP。
4、创新打造“24小时智慧政务”自助大厅。在政务服务中心大厅东侧建设“24小时智慧政务”自助大厅，上线高频事项，涵盖公安出入境审批、人社、税务办理、不动产和公积金业务，实现办事材料的精减和智能审核，有效提高办事效率，实现政务服务24小时不打烊。
（二）创新服务方式，提升政务效能。
1、推行“最多跑一次”改革。当好政务服务“店小二”，通过优化流程、简化环节、减少前置、编制办事明白卡、开通网上办理、证件邮递送达等形式，基本实现群众和企业办事“最多跑一次”，需要现场踏勘、技术审查、听证论证的，实行马上响应、联合办理和限时办结机制。全县政务服务事项“最多跑一次”65。9%，“零跑动”33。9%。
2、推进三大专项改革。一是推出企业开办“210”服务。设立企业开办专区及企业开办综合服务窗口，向申请人提供“一窗通办”服务。设立登记、刻制印章、申领发票、银行开户、社保登记等5个环节中所需要填报的资料，整合成一张表单，企业一次填报、一次提交，相关部门自动推送和认同，并联审批，一窗出证，并为企业免费提供刻章服务。二是推进“互联网+不动产”登记改革。应用不动产登记互联网综合服务平台，实现网上预约、受理、查询、审批、缴费和打证。积极推进不动产登记系统与孝
感市通用审批平台对接，完成事项对接、好差评系统对接、电子证照系统等7个项目的对接。三是推动工程项目建设审批改革。全面使用多规合一并联审批平台，实现系统对接、数据共享、并联审批，全面落实“三减”。
（三）加强“互联网+监管”，推进数据共享。
按照“应接尽接”的原则，做好“互联网+监管”系统对接、数据录入等工作。
1、完成省“互联网+监管”系统主题功能建设，与国家“互联网+监管”系统初步联通；完成省“互联网+监管”系统上线运行，实现执法监管、风险预警、决策分析等主要功能。
2、及时编制监管事项目录清单，完善地方性法规和地方政法规章确定的监管事项；编制监管事项检查实施清单，逐一梳理检查实施清单并录入国家监管事项目录清单管理系统。
3、建设监管主题数据库，逐步实现各领域监管主题数据全覆盖；依托省大数据能力平台和省政务信息资源共享平台，实现与国家“互联网+监管”系统数据共享，业务同步。
（四）完善服务目录，加快中心建设。
1、加强电子证照系统建设。下发电子证照新账号。对在机构改革中涉及电子证照的24个单位，重新下发新的电子证照登录账号。开展电子印章建设及回收USBkey工作。根据省政管办下发的《关于开展政务管理重点对接工作的通知》要求，按照国家标准采集印章信息，并将原电子印章回收重制，同时回收原USBkey29个。做好电子证照采集。电子证照系统共涉及县直单位24个，目录共113个，1至12月，汇集数据总量10711条。
2、优化政务信息资源交换共享系统。政务信息资源交换共享系统涉及县直部门32个，资源目录共计120个，汇集数据总量132万多条。另增加“一标三实”目录。今年在系统中新建“一标三实”目录20个，共涉及6个单位，汇集数据总量289条，为加快大数据中心建设奠定基础。
（五）强化交易监管，规范招标投标。
1、规范日常监管。结合《招投标法》《招投标法实施条例》和我县工作实际，及时出台了《关于优化营商环境加强县政府投资工程建设项目招标投标管理的意见》，进一步明确职责和规范招投标行为。截止11月30日，全县共完成建设工程招投标73个项目，其中，外地企业中标52个项目，外地企业中标率达71%，中标总金额达36246。03万元，节资增值率达9。10%。
2、创新监管方式。依托省公共资源交易云平台，加快推进招标投标电子监管应用，在线监督交易过程，网上受理投诉举报。今年1至11月，全县公共资源交易项目73个，已实现在线招标率100%，在线开标率100%，在线评标率100%。
3、强化信用监管。全面实施市场准入负面清单制度，及时在省公共资源交易信用信息平台上报各类市场主体负面信息，大力营造“守信者处处受益、失信者寸步难行”的社会诚信氛围。
4、落实联动机制。按照“各司其职、各负其责、相互协调、密切配合”的要求，严格贯彻落实《湖北省公共资源交易联动监督管理办法》，按规定程序完成公共资源交易违法违纪案件线索移交、案件转办、联合办案工作，开展招投标领域突出问题专项治理，合力打击公共资源交易中的违法违规行为。
5、严格行政执法。全面推进行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核三项制度，对进入市公共资源交易中心项目开展“双随机一公开”执法检查工作。加强对中央、省专项巡视反馈问题以及其它各类问题的查处、督办。今年1至12月，纠正设置门槛项目6起，处理对招标纠正时间不当7起，处理评标流程电话质疑1起，避免了违法行为的发生。
（六）加强大厅管理，提高服务质量。
1、加强大厅制度建设。为进一步提升大厅窗口形象，更好地服务企业和群众，结合工作实际，局制定出台了《县政务服务中心工作人员百分比考核管理办法》，实行百分制考核。考核实行加、减分制，与评选先进和通报批评挂钩，更大程度地激发窗口工作人员争先创优的积极性。
2、加强常态化监督检查。采取定时巡查和突击巡查相结合的办法，进一步加大日常巡查力度，杜绝违纪违规现象发生。通过公布投诉电话，及时做好投诉登记台账，按照问题的性质和管理的权限，确定自办、转办或督办等方式，并积极协调有关窗口单位进行核实、处理、反馈。能及时处理的，当场处理并回复投诉人，超越权限报领导同意后，转相关部门处理。还做好大厅安全维稳工作。针对进入大厅的办事群众身份复杂，以及个别窗口在办事中发生过口角等现象，局制定了应急预案，对易发生不稳定的因素，立即启动应急预案、采取措施、处理协调，如遇紧急突发情况及时上报，并报警处理，确保大厅运行正常。
3、加强大厅常态化防控。按照县防疫指挥部要求，局精心组织，周密部署，认真落实防疫举措，制定了《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控处置工作方案》《政务大厅疫情防控管理制度》，严格按照防疫要求，对进入大厅工作人员和办事群众，落实扫健康码、戴口罩、测体温三个环节。加强大厅公共区域消毒及配发防护用品保障，确保大厅内环境消毒全覆盖、无死角。
三、全心服务中心，圆满完成任务
1、大力宣传推广“健康码”“场所码”应用。在全县范围大力开展“湖北健康码”和“场所码”的推广宣传工作，下发通知通告，制发网页版详细操作指南，引导全民参与。截止目前，全县注册健康码人数397986人；注册场所码2719个，扫码使用645602次。
2、积极审核“健康码”转码。对“12345”热线、市长热线、阳光信访等平台转办的转码件及时派单核查，为符合条件转码的个人第一时间办理转码。共成功转绿码450人，解决灰码8个。
3、配合做好“一标三实”工作。配合做好“一标三实”的建表和上传目录工作，确保各单位录入目录的及时性和准确性，确保数据没有缺项。
4、完成大数据核查工作。根据县运用“扶贫和民生领域政策落实监察系统”开展监督检查工作部署会议精神，我局组成大数据核查督导组，迅速到所联系的下辛店镇，坚持突出问题导向，强化督导，扎实开展问题线索核查工作，对64户线索逐户上门，入户核查，建立了“一户一档”资料，认真执行核查流程，严格按照最新政策对线索问题进行定性，保证复核真实、准确。已核查问题线索64条，其中查实29条，查否35条。
5、做好防汛工作。在今年的防汛工作中，发挥党员的先锋模范作用，局组成突击队和防汛专班，强化纪律意识和责任意识，扎实有效地开展防汛工作，值守29天，取得了防汛抗洪的胜利。
6、做好共驻共建和驻村帮扶工作。以党建引领基层社会治理，扎实做好共驻共建和驻村帮扶工作。局认真组织学习领会习近平总书记扶贫开发思想和中央、省、市、县精准扶贫政策，按照党建引领基层社会治理文件要求，抓住关键，找准工作着力点，落实责任、政策、工作，做好脱贫攻坚和基层社会治理工作。
四、全面从严治党，加强自身建设
1、切实做好党建工作。今年，局相继制定了《20XX年机关党建工作要点》《20XX年党风廉政建设和反腐败工作要点》《党组理论学习中心组20XX年度学习计划》《局党组成员落实党风廉政建设主体责任目标任务清单》《党组成员党建工作目标责任书》《深化党建引领加强基层社会治理工作推进方案》等文件，压实主体责任，按计划分步实施，认真落实“三会一课”、党员下沉等制度，组织开展好民主生活会、组织生活会、支部主题党日会等，抓好党员干部廉洁从政教育和“学习强国”学习，集中开展整治形式主义官僚主义活动，以党建引领切实做好意识形态、保密、民族宗教、新闻宣传等工作，提高政治站位，强化政治担当意识。
2、做好文明创建工作。局对照文明创建考核标准，对政务服务大厅及机关的公共设施、公共服务等8方面进行检查，对标对表，整改提高。局充分利用电子显示屏滚动播放公益广告、疫情防控、网络安全等相关内容；制作展板广泛宣传社会主义核心价值观、“讲文明树新风”、“节约粮食反对浪费”等内容，营造浓厚的创建氛围；设立雷锋志愿服务岗，提供咨询引导、帮办代办等服务，并为群众提供轮椅等物品；大力推进“放管服”改革，进一步优化营商环境，提高惠民利企服务能力，为创建工作助力。
3、认真做好机关日常工作。不断规范公文处理制度。严格履行收文登记、传阅、交办，及发文审核、签发、印刷等公文处理程序；及时做好各类总结、报告、讲话材料的起草和校对工作、各类统计报表上报、归档等工作。做好会务工作。做好各类会议的会场布置、签到等准备工作，会后能及时做好会议记录和整理工作。做好财务工作。严肃财经纪律，严格执行财务制度，规范财务管理。做好值班值守工作。妥善安排好节假日和特殊时期的值守工作，确保政令畅通、及时传达到位，保证各项工作的顺利开展。
时光如梭，xx年的试用期很快就要过去了，在xx年里，我在领导的关怀和同事的帮助下，认真做好各项工作，努力提高自己的专业技能，严格遵守各项。严格要求自己，较好的完成了以下几大任务：
1、参与完成了集团公司和项目总部组织的各月统计和报表统计工作，每旬我都写好统计计月报，按时向集团公司报送。在这期间，我本着“把工作做的更好”的目标，积极的完成了以下本职工作：
2)负责统计项目信息的采集及汇总，并做好相关记录;
3)本职工作之余的其他事情。
4)认真学习执行《统计法》，进一步加强对自己的监管力度;
5)积极参加集团组织的各种技术培训，努力提高自己的业务水平;
6)在日常工作中，我能够虚心向领导和同事学习，取人之长，补己之短，也不断的提升和完善自己。通过学习统计法》和统计政策，努力掌握统计的方法，使自己的工作能够更快、更好的完成;同时我也认识到要做好这份工作，并不是一件容易的事。很多事情是需要用心去做的，我也是按照这些步骤一步步来完成的。
以上是我个人这xx年的工作总结，请领导和同事们监督和指正。在以后的工作当中，我会努力工作，用心做好每一件事，不辜负领导和同事的期望。
统计年终总结
xx年是全国公共关系统计调查的第xx年。在这两年来，随着公司经营业务不断深入，统计工作量和工作性质也随着逐年增加，统计工作面临许多新情况、新问题、新挑战，为了适应新形势的要求和部门的实际需要，不断提高自己。
在工作的这两年来，我首先从以下几个方面入手，努力提高自身的工作能力。
7.努力提高统计业务水平，力求自身的工作质量与效率。
8.努力发挥统计工作在经济建设中的核心作用。
统计工作是一项系统工程。为了确保数据的准确性，在日常工作中，我坚持按照统计数据的准确性来做事，加强对统计数据的时效性、准确性的研究。在实际工作中，我经常深入到一线统计基层了解情况，及时为领导提供数据资料，努力掌握生产经营的第一手资料，为领导决策提供有效依据。
9.努力提高综合分析工作能力，为领导经营决策服务。
经过这两年来的统计工作，我亲自动手撰写各类统计分析报告，并多次加班加点撰写统计分析报告，为领导决策提供了可靠依据。
三、加强自身学习，提高业务水平。
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习，不断积累，也能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
四、下步工作计划。
10.加强自身学习，结合统计工作实际特点，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
11.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
12.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动落实到实际工作中去。
13.加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费
20XX年，是我局工作的开局之年，在市委、市政府的坚强领导下，全局以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，大力开展“五型”政府机关建设，建制度、打基础，抓创新、争一流，较好地完成了全年各项工作目标和任务。今年，我市政务公开评估工作获得了全省第一名，荣获了第九届（20XX）中国智慧城市建设进步奖，数字经济发展迈上了新台阶，全年主营业务收入210亿元。现将具体工作情况汇报如下：
一、20XX年工作总结
（一）产业发展提速提质
1、引进了一批大的项目。一是组建江西倬云数字产业集团。预计未来三年实现主营业务收入100亿元。二是推动与vivo战略合作。开展智能硬件等多方面合作。三是建设江西建材交易云平台。建设立足XX面向全省乃至全国的江西建材交易云平台。四是推动5G项目合作。与电信运营商开展5G战略合作，构建5G建设应用创新试点。
2、出台了两大产业政策。一是出台了《关于加快推进5G发展的若干意见》，抢抓5G产业发展机遇，打造数字经济发展新引擎。二是出台了《关于推进信息产业发展实施意见》，打造国家级信息产业创新发展示范区。
3、强化了三大品牌建设。一是打造会展品牌。成功举办了全省首届信息产业自主创新大会，着力打造全省信息产业自主创新示范基地；举办了全省首届数字经济人才大会，有效推广XX数字经济的发展。二是夯实科研品牌。XX市中科院云计算中心大数据研究院，孵化基地签约入驻企业87家；华东数字医学工程研究院，成功搭建“生物化学创新研究”“精密诊疗器械制造”“先进医学传感器应用”等五大创新平台，将在饶打造数字医学产业集群。三是优化服务品牌。推进数字经济服务事项“网上办”，进驻政务服务依申请类事项244项，其中只跑一次127项、一次不跑105项，实现一网通办事项100%，一窗受理率100%，最多跑一次占比95%。
（二）应用管理利企利民
1、“一网通办”办件量持续攀升。市本级1087项依申请类政务服务事项全部正式实施“一网通办”。全年“一网通办”平台累计收件16168件。
2、“赣服通”XX分厅建设走在前列。顺利完成了“赣服通”市级和县级分厅的建设任务。“可查询和办理事项达926项，市本级可办理事项523项。其中，万年县首批上线得到省里的通报表扬。
3、不动产登记改革经验走向全国。牵头打造了XX市房屋交易不动产登记集成服务平台，实现了“互联网申请，网上并联预审，现场2小时拿证”。上线以来，网上申请量2734件，办结量2031件。省政府推进职能转变协调小组办公室第56期简报对该工作进行了全省通报，并获得国务院办公厅和省领导的高度认可。
4、政务数据共享应用初见成效。20XX年我市列为全省政务数据共享试点，万年县、德兴市获评全省政务数据应用共享试点县。一是打通数据接口。实现国家、省、市、县四级数据共享交换平台的互联互通。截止12月底，全市69个接口已挂接至共享平台。同时，成功订阅了省厅部门180个接口服务。二是打通“信息孤岛”。编制我市20XX年政务信息资源目录、共享和开放责任清单，积极推动自建信息系统与市数据共享交换平台对接，有效破除59个市级“信息孤岛”。
5、新型智慧城市建设稳步推进。一是制定了集约化管理办法。草拟了《XX市新型智慧城市建设项目集约化管理办法》，提升我市信息化项目建设应用水平和资金使用效益。二是编制了工作要点。编制《XX市新型智慧城市20XX年工作要点》，对交通、城管、公安、基层治理等重点领域智慧城市项目建设提出了系列计划。三是积极推进应用建设。启动全市智慧停车系统，教育城域网；婺源县建成了智慧婺源运营管理中心，三清山风景名胜区管委会建设了智慧旅游系统集成和应用平台。
（三）人才工作有声有色
1、推动阿里云大数据学院项目落地。先后建成一期阿里云数字经济人才培训基地、二期阿里云大数据学院实训基地，培养兼具理论知识和实践经验的数字经济人才。
2、围绕平台集聚人才。积极搭建“人才+企业”交流平台，促进人才与企业的深入交流和无缝对接。围绕中科院大数据研究院、华东数字医学工程研究院、中电海康新型智慧城市研究院等科研平台进一步集聚人才。
3、抓好人才服务工作。组织大数据企业参与人才项目申报，提供“一对一”业务指导、咨询。积极兑现人才服务政策，为183人次提供了人才公寓，提供交通补助38人次。
（四）基础支撑尽善尽享
1、科学布局通信基础设施。市政府率先在全省出台了《XX市5G通信基础设施专项规划（20XX-2023年）》，明确5G通信基础设施各项任务和目标。
2、有序推进数据中心建设。扎实推进省公安厅灾备中心项目和省交通厅数据灾备项目；华为云数据中心建设稳步推进，目前，已进入上线调试阶段。
3、全力保障政务网络运维。一是保障网络稳定运行。扎实推进智能化维保，全年处理故障1093余次；全年保障各类视频会议164次，完成全市视频会议系统和市会议中心影音设备的升级改造。二是强化信息网络安全。召开了全市信息系统网络安全工作推进会，稳步推进政务外网网络和政务云、企业孵化云的可视化管理平台建设。三是提升政府网站建设。在今年，江西省政务公开评估工作中市政府获得了全省第一，广信区获得了县（市、区）组全省第一，其他县（市、区）全部跻身先进行列。
（五）自身建设从严从高
1、抓实学习教育，切实增强队伍凝聚力。扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，先后组织集中学习17次，形成调研报告7份，其中《XX市数字经济发展调研报告》，列为市政协年度重点课题；深刻检视问题，全面落实整改，主题教育期间，共查摆问题87个，已全部整改到位。
2、抓住“五型”政府建设，切实增强队伍执行力。确立“立规矩，守边界、强素质、创佳绩”工作思路，对标五项要求抓队伍，聚焦“放管服”改革惠民生，创新人才服务机制强支撑，打造忠诚、创新、担当、服务、过硬型干部队伍，助推我市数字经济高质量发展。
3、抓牢制度建设，切实增强队伍战斗力。制定了《XX市大数据发展管理局公务接待制度》《XX市大数据发展管理局财务管理制度》《XX市大数据发展管理局差旅费管理制度》等12项制度，强化了制度的刚性管理，推进各项工作规范化、制度化。
二、20XX年工作安排
（一）全力以赴争创全省数字经济发展试验区
1、进一步推动数字产业化集聚。加快引进数字文娱、数字医疗、数字金融、数字呼叫、数字营销等项目，打造数字经济产业集聚区。
2、进一步推动产业数字化转型。推进“互联网+智能制造”数字化建设，打造一批智能制造基地；推进智慧旅游、智慧农业、智慧物流数字化建设，实现产业融合发展。
3、进一步推动城市数字化治理。加快推进数字政务建设，促进大数据资源汇聚、整合、开放与共享，进一步拓展“一网通办”“赣服通”服务事项和范围，完善房屋交易不动产登记集成服务平台功能，深入推进“互联网+政务服务”改革，打造新型智慧城市。
（二）全力以赴抓细两大政策
1、进一步细化政策措施。认真贯彻落实5G产业和信息安全产业政策，围绕产业发展需求，紧扣技术创新、应用研发，不断细化产业政策，切实提高产业政策的精准度。
2、进一步加大招商力度。紧盯5G产业和信息安全产业链上下游企业，主动前往靠前对接，开展产业链精准招商，做好补链、延链、壮链文章。
3、进一步加大平台建设。推进5G应用创新示范基地建设，重点围绕农业、旅游、文娱等优势产业，探索融合5G技术应用，打造5G产业集聚区。
（三）全力以赴抓实三大支撑
1、进一步抓好基础支撑。加快我市通信基础设施专项规划落地，推进华为云数据中心上线运行；加快政务外网安全平台建设，进一步规范政务外网的网络架构和安全。
2、进一步抓好人才支撑。加快推进江西阿里云大数据学院三期项目规划与建设，认真落实落细人才政策，为我市数字经济产业提供人才保障。
3、进一步抓好技术支撑。加速建立和完善政务信息资源共享交换体系，做好我市“一网通办”平台的日常管理维护工作，保障“一网通办”平台正常地运行。
（四）全力以赴抓好四大提升
1、提升讲政治，确保绝对忠诚。持续开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一步强化政治理论学习，牢固树立“四个意识”，切实增强“四个自信”，坚决做到“两个维护”。
2、提升讲学习，确保素质过硬。认真落实学习制度，定期组织前往外出学习考察，邀请专家专题辅导，不断强化队伍素质建设。
3、提升讲大局，确保团结协作。紧紧围绕市委、市政府工作大局进一步统一思想，凝聚合力，强化责任担当，扎实推进各项工作。
4、提升讲担当，确保务实创新。深入整治“怕”“慢”“假”“庸”“散”等作风顽疾，大力弘扬实干担当精神，树立重实干实绩的用人导向，打造讲政治、敢担当、勇创新的数字铁军。
以上是网小编精心帮大家整理的2022大数据管理局年度工作总结精选4篇，供您参考阅读，希望可以帮助到有需要的朋友。
一、年度工作开展情况
（一）落实安全责任严格制度执行
为贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，公司修订和发布了《研发安全管理办法》、《数据安全管理办法》等安全制度，严格落实安全责任制，做到安全生产以规可依。公司设立安全生产委员会领导公司安全生产工作，主任由公司总经理担任，常务副主任由公司分管安全副总经理担任，成员由公司分管业务、技术副总经理及各一级部门负责人组成。公司安全生产一贯坚持“管业务必须管安全”的原则，各部门设立安全员，多措并举强化本质安全。
（二）加强安全生产队伍建设
管理体系高效的落地实施，必须有优良的人才队伍做支撑，目前公司运维团队人员42人，信息安全技术部门现有安全技术人员23人（含3名实习生），安全管理部门2人。公司各部门内部设置安全员对接安全管理工作，安全员共有28人。为进一步优化人才梯队，提升人员技能水平，公司从核心任务管理和团队建设两方面入手，开展人才队伍建设工作。
一是强化高级安全人员运维管理核心作用，由高级安全人员负责重要安全业务，既能提升核心业务安全保密级别，又能使核心技术掌握在核心人员手中；在会做、可
控的前提下，指派初、中级人员辅助开展工作，有效提升运维团队的管控能力和管理水平。
二是开展运维团队文化建设，每月就当下先进的运维技术和典型经验开展讨论，促进各团队间人员、信息交流和运维经验分享，逐步形成安全团队良好的学习氛围，建设有公司特色的安全团队文化，力争实现“以文化熏陶人、以文化留住人、通过人丰富文化”的目标。
（三）夯实信息通信系统安全基础1、进一步健全信息安全机制
根据《公司关于进一步加强数据安全工作的通知》要求，梳理数据安全工作要点，组织开展数据安全宣贯，组织信息系统和通讯群组相关责任人、部门负责人进行数据安全责任书的签订；修订《研发安全管理办法》，在研发安全职责分工、外包管理等环节上做了更加明确的规定；在信息系统外包管理上，严格外包人员管理，对外包人员加强提出签订保密协议与信息安全承诺书、填写入网申请、入职前的安全培训和考试、外包研发人员持证上岗等要求。
2、强化隐患漏洞排查治理
公司将安全队伍分为红、蓝队伍，专门负责信息安全的攻击与阻抗、开展版本渗透测试、定期对信息系统开展审计与测试。公司建立并优化隐患排查治理管理机制，狠抓源头治理，强化过程考核，全面开展信息系统
基础数据治理；组织开展信息系统账号权限、弱口令检查工作；对终端办公设备和服务器统一自查漏洞并下载补丁进行升级，形成常态化；在公司内外网办公设备上均安装桌面终端管理系统，并及时更新病毒库和系统补丁，整体提升办公环境安全。
针对HP键盘记录功能漏洞，组织相关人员开展HP键盘预警处置工作，对可能会受此漏洞影响的相关惠普笔记本和办公电脑共计66台进行了音频驱动升级。
利用部署在全球能源互联网研究院的S6000系统，收集整理在系统上发布的安全预警及系统漏洞通知，第一时间在公司内部进行预警通知，实现相关部门联动，及时排查、处置信息系统安全隐患，保证信息系统安全运行，夯实信息系统安全基础。
3、加强系统监控预警
不断完善I6000系统中的软硬件设备信息，进一步完善物理主机、虚拟机、存储、数据库、网络设备、安全设备等硬件台账信息，同时也完善了操作系统、虚拟化、中间件等基础软件信息，从而将生产环境设备纳入系统监控之内，提升了系统运行的安全基础。
（四）加强专业管理和技术保障
一是按照“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，已基本建成以“业务安全为导向，以技术安全为支撑，以人员安全为基础”的全方位立体安全
管控体系；不定期与业内安全厂商交流学习，了解安全前沿技术，开展信息安全意识、研发安全及《网络安全法》宣贯培训共计12次。
二是完成公司《信息系统运行优化提升方案》的编制，对公司的运维模式、存在的问题等进行梳理，提出提升的目标和具体的工作任务及计划安排，并结合春检、秋检结果对账号权限等信息进行了收集整理，排查了弱口令、僵尸账号等危险账号，保障系统安全；完成对公司设备台帐、帐号权限等基础信息的收集整理工作及信息系统运维制度、流程优化的总结工作。
三是按照国网公司对研发环境的要求，对研发环境进行隔离处理；研发中心梳理公司编程规范及细则，检查了编码规范，并进行了更新；对电e宝、国网商城、互联网金融平台及相关APP开展内部安全漏洞和渗透测试，并对发现的漏洞逐一整改。
四是围绕国网商城、电e宝、国网电商金融等信息系统开展运营服务，在遵循国网公司信息通信运行管理相关规范的基础上，针对开发、测试、运维建立了一套安全管控机制和措施；针对运维环境，通过部署北塔、ONEAPM等监控平台，实现了对核心系统资源、业务、网络等层面的监控预警，减少了问题故障的排查解决时间，提高了运维效率；通过部署WAF、DDos、IPS和防火墙等安全设备抵御网络入侵和攻击；针对系统变更环节，通过自动化发版平台的自主研发和脚本的使用，逐步减少了大量重复的人工操作，减少人为操作导致的潜在风险。
（五）深化缺陷隐患排查治理
一是常态开展缺陷隐患排查治理。开展网络安全隐患专项排查整改工作，编制了《网络安全专项稽查工作方案》、《网络安全隐患排查结果及整改方案》及《网络安全专项稽查工作总结》，认真开展网络安全隐患排查，稽查主要针对国网电商公司旗下国网商城、电e宝、互联网金融三大平台的网络安全生产情况，共涉及99台设备，其中48台网络设备，51台安全设备（防火墙，IPS，WAF，网闸，负载均衡等）；每月定期上报信通部《隐患排查月报》，建立完善了《隐患排查档案》，及时整改安全隐患。
二是依据国网公司信息安全检查的相关要求，结合电商公司安全大检查自查阶段发现的安全隐患进行逐条梳理，制定整改计划，明确整改时间、整改措施和职责分工，确保行成隐患排查治理的闭环管理；开展网络安全专项自查。7月21日至7月24日在公司各事业部和子公司内部开展网络安全自查工作，主要针对西安机房设备、网络、环境等管理情况，营销系统（电e宝）应用安全情况等方面；为强化信息通信运行安全事件报告管理机制，规范信息系统安装部署等工作，针对国网信通部《关于近期部门研发单位未按时提交事件报告的通报》工作要求，编制了故障报告上报、研发质量管理、代码测试和信息系统安装部署标准化等工作落地方案。
（六）全面管控安全事故风险
随着电e宝的推广应用，用户数量迅速增长，用户信息、资金风险、系统可用性、稳定性和用户体验面临巨大挑战。因此，公司从各个环节严格把控各类风险，开发环节通过测试和安全扫描严格控制代码安全，运维环节通过监控系统平台及IPS、WAF、DDos和防火墙等信息安全设备实时监控系统运行状态，变更环节严格执行两票制度，确保变更操作的合规性，变更过程中使用双因素认证及堡垒机登录方式，确保人员访问控制权限严格审核、操作过程可追溯。
（七）提升应急处置能力
一是加强监控告警系统建设。对北塔监控系统进行多节点扩容，监控对象数量由1000扩容至3500，确保所有主机节点、虚拟化资源、应用服务端口得到监控，目前总共纳入监控对象节点1200多个；完成国网商城、电e宝等2套系统共120台虚拟机接入I6000系统统一纳入监控。
二是全年计划开展运维团队演练6次，截止10月份已完成4次，完成率66.7%，在确定系统高可用性同时加强在突发应急情况下处置预案及措施。按照公司20__年应急演练计划，电商公司7月14日组织开展了信息系统应急演练，在北京主会场、西安、天津分会场共同参与演练，开展了统一客户安全认证平台mongoDB主节点故障、外联区防火墙异常、国网商城页面异常等应急演练；每次应急演练后做好总结，找出不足及时整改，不断完善各专项应急预案。
三是在西安建设了同城数据级灾备中心，成立以运维团队为核心的应急响应队伍，依据应急演练计划在7月份执行了应急演练工作，通过定期不断地应急演练，打造应急团队，提升公司信息系统整体应急处置能力。
四是遵照信通部专家对应急体系提升方案的评审要求，完成了电商公司信息通信应急体系提升方案的优化和完善，对公司应急预案、应急制度、技术保障、恢复重建、任务分解等工作内容及要求进行了补充完善。
（八）强化安全监督考核
公司成立公司安全生产委员会，建立了安全责任体系、应急保障体系和监督考核体系；发生安全生产事件后，对相关责任人及分管领导进行处罚，处罚包括通报、经济处罚、调离原岗位、解除劳动关系等；日常不定期组织信息安全培训、信息安全考核、安全生产检查等活动，做好宣贯；及时清理风险问题和安全隐患，将安全检查结果纳入部门的年度绩效考核，对公司安全检查结果进行通报和公示，提升全员的信息安全隐患排查意识，保障信息系统的安全生产活动。
二、重点工作总结
1、安全宣贯和信息安全培训
为全方位提升公司安全意识、研发人员安全编码能力，公司在20__年先后组织了8次安全培训，包括《网络安全法》培训、信息系统账号权限专项培训、网络与信息安全基础知识攻防培训、信息安全等级保护制度培训、研发安全编码培训等；按照《宣贯研发安全通知》的要求，印刷《研发安全制度应知应会手册》500本，发放328本。
2、签订网络与信息安全承诺书
为使全员自觉履行岗位安全职责，在3月份组织签订《网络与信息安全承诺书》员工类821份、《网络与信息安全承诺书》IT人员类253份、《网络与信息安全承诺书》信息安络类230份。后续对新入职员工继续执行签订要求。
3、修订和发布安全相关制度
根据国网公司对研发安全评估检查要求，对《研发安全管理办法》进行修订发布；同时根据公司实际业务情况和网络安全法相关要求，为了保护互联网用户的合法权益，维护网络信息安全，规范用户信息访问流程和用户访问权限，加强承载用户信息的环境管理，降低用户信息被违法使用和传播的风险，制定并发布了《数据安全管理办法》、《SVN管理和使用规范》、《终端管理细则》等。
4、安全检查及提升工作
公司积极响应国网公司和电商公司的各项安全通知要
求，组织开展春季安全大检查、秋季安全大检查、账号权限专项检查、安全生产大检查、“安全生产月”、“安全生产万里行”、“质量提升月”等工作与活动。
5、漏洞预警通知及处置
公司安全部门安排专人使用部署在全球能源互联网研究院的S6000系统，收集整理在系统上发布的安全预警及系统漏洞通知，第一时间在公司内部进行预警通知，安全管理部门和各部门安全员联动，及时排查、处置信息系统安全隐患，对信息系统漏洞进行整改，保证信息系统安全运行，夯实信息系统安全基础。
6、完成“十九大”安全保障工作
依据《XT17005信息通信及网络安全保障工作部署》、《国网电子商务有限公司20__年XT17005期间安全保障工作方案》相关要求，在“十九大”会议期间，汇通公司从组织保障、值班保障、应急保障、技术保障等方面，确保信息系统安全稳定运行，圆满完成了信息通信系统安全稳定运行的各项安全保障工作。
7、信息安全技术保障工作
20__年完成电商公司国网商城和电e宝的两会、金砖峰会、重要节日等重要活动保障工作，及公司内部相关信息安全技术服务支持工作，配合电商公司开展S6000安全基线部署、研发安全培训及国网安全大检查迎检工作。
截至20__年10月底，完成电商系统100余次发版安全测试，共发掘漏洞459个，其中高危漏洞74个，中危漏洞224个，低危漏洞161个；监控攻击次数677万次，共处置外部安全事件29起。
顺利支持国网客服中心、英大传媒、英大长安、英大国际等公司的信息安全服务，内容涉及日常督查、安全检查、隐患发现、渗透测试、活动保障及内控安全服务工作，各项工作均有条不紊开展。
8、系统运维工作
20__年运维服务部共规划上线的业务系统有：电费代扣、电子账单、电子发票、费控、营销直连、光伏、互联网金融等7大类业务，发版操作共计195次，其中国网商城94次，电e宝101次；数据变更共计614次，其中国网商城111次，电e宝503次；检修操作共计290次，其中国网商城79次，电e宝211次。平均单次发版投入人力2人次，截止当前总共投入发版人数达360人次，半年内人均发版30余次，每人平均每周1.5次。
9、新技术研究
为了推行自动化、流程化，运维服务部刻苦钻研，学习互联网经验，通过confluence+jira+jenkins工具初步实现了流程管理，定制了多种审批流程，目前接入部门有资管、开发、测试、运维等，实现了“数据变更”线上审批，审核人员可微信通知，实时、有效的解决了跑票难的问题。监控方面，运维人员通过zabbix监控电e宝、国网商城基础环境及应用环境，覆盖率达80%，JVM监控持续集成中，利用空余时间自主研发的自动化发版工具2.0，完成70%编码工作，后期可接入到自动化平台配合发版工作。
10、基础信息化工作
运维支持部配合电商公司搬迁，搬迁130余台设备的安装及网络配置，排除故障24处，做好IP地址相关资源的规划及相关信息的分发，确保上级单位全员正常办公；工位调整，为了电话、IP资源后期扩容方便，进行了重新规划涉及信息点500多个，并逐一绑定，将办公网络IP信息、电话分配到每一个工位，确保公司全部人员的正常办公；将原祥龙四层、五层机房的服务器进行拆解清理，完成迁移，改善了四层办公司环境，确保服务器的稳定运行；“永恒之蓝”病毒及其变种进行应急处置及响应，处置各类终端电脑400余台，确保公司办公秩序正常，且无一例病毒报告事件；运营监控中心工作，共计发现硬件故障、安全风险隐患、系统软件故障等各类问题30多处，业务运营团队7x12小时，梳理大屏数据，接待多次重要领导视察工作。
三、典型经验
1、随着电商公司信息系统的不断增多，迭代速度加快，信息系统发版安全测试工作尤为重要，为解决安全测试工作中存在人员不足、信息记录不全、报告编制
时间长等问题，公司自主研发安全测试及漏洞管理信息系统，实现测试申请线上便捷化、漏洞统计工具化，减少了沟通成本，对各排队测试系统实现公开透明化，大大提升了安全测试工作效率。
2、为贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，规范公司安全生产管理工作，公司建立健全有系统、分层次的安全责任体系、安全监督体系及安全保障体系；在各一二级部门内部设立安全员岗位，创建安全员工作沟通群，及时对接公司安全管理和安全技术部门，开展国网公司和电商公司会议通知传达、安全培训和宣贯工作；针对安全技术部门下发的系统、软件漏洞预警通知形成联动机制，各部门安全员监督本部门员工及时处置预警并进行整改反馈。
3、加强运维和开发紧密联系、相互适应，加强运行工作机制规范，强化运行工作管理，增加技术培训次数；加快配置中心建设，加强自动化、规范化、流程化等运维基础工作；加快应用持续交付，实现应用持续部署，提高应用交付能力，提升工作效率，增强人员成就感。
4、互联网的第三方认证数字证书系统开发及实施项目项目简称“国网电商CA项目”，自20__年开始投入建设，包括自建CA子系统、第三方RA子系统、在线电子签约平台等功能模块，目前已经上线运行。系统即将与光伏云平台、招投标平台、电e宝平台及互
联网金融平台等多个平台应用接入，满足国网电商公司在互联网应用安全访问、身份安全认证、安全交易、操作抗抵赖等领域的安全需求。预计发放证书量以上。
四、存在的问题及其改进措施
1、20__年度信息安全部部门重要力量多数均投放在提升合作单位的信息安全管理水平上，做好信息安全支撑工作，为公司创收，因此在支持电商公司的信息安全工作开展方面力度略有不足，后续将加强高级安全人员补充，以便更好地支撑电商公司安全工作。
2、目前安全员在开展工作时存在一定的阻力和困难，针对安全员岗位的职责和工作配合方面，后续将出台安全员工作管理细则，强调各方配合，明确各方责任，加大安全监督监察机制，对不配合安全员工作的个人通报批评。
3、运维工作流程化、规范化和电子化程度不高。日常运维工作流程较为单一，人为参与因素过多，导致运维效率较低。计划通过运维标准化、流程化建设，转变基于ITIL的流程化升级到DevOps运维，整体从开发到运维必须进行流程化和自动化相结合，提高从监控到检修自动化程度。
4、桌面非标准化，管理难度大。公司信息化管理，缺少工具、制度薄弱，目前办公电脑操作系统，及应用软件为非标准化软件，导致在应急处置情况下，应急
处置方案、系统补丁、操作方式等都需要多种重准备和部署，缺乏桌面管理套件，无法进行统一推送，需要人工安装操作，将会导致在信息化管理中难以实现标准化、自动化管理，应急响应的时间和效率可能难以满足工作需要。后续将加强与安全部门的协调联动，引入国网统一部署的桌面管理工具。
五、下阶段工作重点
1、进一步加强安全队伍建设。信息通信工作任务重，目前公司安全能力储备和建设相对薄弱，普遍存在人员缺少互联网信息安全技术知识的情况，公司内部缺乏安全行业中高精端人才，缺乏信息安全行业领军人物，信息安全相关工作研发实力不足。随着业务范围不断扩大，信息系统安全压力不断增大，需要进一步壮大安全技术队伍。
2、对标先进单位，进一步提升安全运行管理水平，努力将公司打造成安全运行标杆单位，并以此为目标开展20__年重点工作。一是以价值服务为导向，完善安全组织体系，优化安全基础架构和流程；二是完善安全制度规范，强化责任监督，夯实运行基础，深化风险防控和隐患治理；三是加强科学调控、敏捷服务、精益运检核心能力，实现运行方式全过程管控，强化设备系统上下线管理；四是重点落实20__年信息化储备项目，加强公司信息安全手段；五是完成国网客服中心、英大传媒、英大长安、英大国际公司的信息安全服务项目的交付。
3、深入贯彻国网公司安全生产电视电话会议精神，落实《公司关于切实加强秋检安全工作的通知》要求，深化十九大期间安全隐患排查治理，做好公司信息通信系统秋检及迎峰度冬工作。
4、加强运维监控手段，快速定位解决系统问题。采用成熟产品、开源产品相结合的方式，形成具有公司特有的运维监控工具，实现实时、远程、自动化的系统运维平台，支撑公司业务系统正常运行；加强运维应急处置能力、故障处置的自动化处理，加强应用快速切换实现运维应急保障能力。同时，要与一楼展示大厅的监控大屏进行全面集成，实现统一展现，落实公司领导提出的打造“实时、实用、实战”的监控中心目标。
xx年来，我能自觉遵守局里各项，站里各项，步调一致地做好工作，我没有因故请过一天假，全身心地投入到工作中。对待同事，能够做到团结同志，帮助同志。目的十分明确，态度端正，钻研业务，使自已的业务工作有所提高。
能制作生产实验台账，并对台账进行管理。在工作中，我本着对每一项工作的高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与同事们都能同心协力，把工作做得扎实有效。
能积极熟悉检测站各种数据。在不断巩固已掌握好数据质量的基础上，进一步加强对我站计算机的操作技能，提高工作效率。因为，已经掌握了全站仪器的操作，并能正确使用它。由于，我对此项工作已能够熟练掌握，较好地完成了领导分配的任务。
我深知，作为一名普通的检测员，不仅要具备较高的业务素质，同时也要具备爱岗敬业、吃苦耐劳的敬业精神。社会在发展，时代在前进，学习就是无止境的，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。所以，一直以来我积极学习。xx年来，学习上我严格遵守局里各项规章制度，不迟到，不早退，有事主动请假。在工作中，尊敬领导，服从工作安排;团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名新时代教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
此外，我还积极参加各种业务培训，努力学习计算机的应用，使自己能够熟练操作各种新兴产品，积极参加上级领导安排的各种培训，顺利通过检验员资格考试，并取得结业证书。
在这一系列的学习过程中，我深知：信息技术更新的速度十分迅速，只有不断地学习新的知识，才能适应当今社会教育发展的形势。为此，我积极向身边的同事和知名学者学习，努力提高自己的理论水平和业务能力。
回顾这xx年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如对行业了解还不够全面，所以在以后的工作中，我将加强学习，更深入地掌握业务知识，提高业务工作能力。
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