2023酒店实习周记

07-10

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酒店实习周记 篇1

第一周:

第一天,我来到了这家五星级的酒店,呈现在我眼前的是一个简洁明快的大厅,一个礼貌热情的接待员迎接着我。我向他询问了自己的实习岗位以及一些基本事项,接着,他将我带到了人力资源部门。

那里的工作人员非常耐心,为我详细讲解了一些岗位的工作职责,也向我介绍了这家酒店的经营理念和文化。在这里,我感受到了这家酒店的团队氛围和工作环境的舒适,也更加明确了自己的实习目标,开始逐渐融入进来。

接下来的日子里,我开始了工作的正式实习,进入了餐饮部门,主要从事餐厅服务工作。在指导员和老员工的带领下,我熟悉并融入了餐厅的工作流程,学习了点餐、送菜、擦桌子、餐具摆放等基础操作。尽管工作中有一些小瑕疵,但是由于我的师傅们都非常有耐心地进行指导,所以我的工作也执行得相当顺利。

第二周:

接下来,我又进入了酒店的房务部门,主要负责为酒店客房做好每天的卫生清理工作。这一岗位要求非常严格,需要保证每个细节都做到位。一开始,我对于这项工作还不太熟悉,所以在清理过程中出现了一些小失误,比如说没有拖干地砖、床铺没叠好等等。

但是,我的负责人并没有过分指责我,反而是非常耐心地向我讲解了每一个细节上的优化点,让我从中受益匪浅。我也明白,能够从自己的失误中吸取教训,以积极的态度听取他人的意见,都是很宝贵的财富,可以帮助我更好地提升自己的能力。

第三周:

第三周,我进入了另一个部门——前台,主要负责客户服务工作。这一部门是酒店所有工作中最重要的一项,因为它直接面对着客人,是客人的第一印象。在这里,我了解到了很多之前不曾接触到的事情,包括如何处理客人的投诉、如何根据客人的需求提供相应的服务等等。

我还经常和客人进行交流,想方设法让他们度过一个愉快、舒适的旅程。逐渐地,我意识到,在酒店工作中,重要的不仅是技术和工作能力,更重要的是良好的沟通能力和心态,以及对工作的热情和认真态度。

最后:

在这家酒店实习的四周时间里,我收获了很多,也遇到了很多挑战。但正因为这些挑战,让我更加坚定了自己要成为一名优秀酒店从业者的决心。无论是在餐饮、房务、还是在前台,我都能够发挥自己的才干,积极地学习新的知识和技能,并且不断提升自己的综合素质。我相信,这样的经历能够对我的未来事业产生很大的帮助。

酒店实习周记 篇2

由于自己以前没有实际接触过粤菜,对粤式菜肴不熟悉,于是刚开始部门就让我熟悉点心知识和粤菜知识。如比较的点心:马蹄糕、虾饺、烧卖、河粉等;比较有名的菜肴有:白灼虾、火凤凰、水晶鸡、脆皮烧鹅以及各种炖汤和老火汤。这些都是顾客经常点的一些菜点,通过一段时间的学习,我对那些菜点都有了比较清晰的认识。

从迎客——给客人拉椅让座——铺餐巾、撤筷子套——派毛巾——问茶斟茶——点菜——问酒水斟酒水——上菜——席间服务(换餐碟、烟灰缸、毛巾,上水果,拿酱料,装白饭)结账——送客——翻台清场——结束。虽然以上服务程序在课程中也学习过,而且在工作中天天都可以遇到,但每位客人的需求是不尽相同的,要想给客人个性化的服务,就不是那么容易了。通过实习,我觉得只有在整体上掌握了基本服务程序的前提下才能给客人从细节上提供优质的服务。

在酒店里,有很多的酒水,以前虽然在书本上学习了一些,但对他的了解并不是很深,自从来酒店以后,学习到了很多酒水方面的知识,有红酒、洋酒、白酒等等,以及它们的斟发,如红酒斟三分之一,白酒八分满,白兰地斟一撇等,又如红酒里可以加柠檬、雪碧、七喜等,花雕酒可以加话梅,威士忌可以加苏打水、矿泉水、冰块等的一些专业知识。

酒店实习周记 篇3

【导语】实习,虽然不是真正的工作,但却是工作生涯的一个起点,以下面是小编为大家整理的大学生酒店实习周记,仅供参考,欢迎大家阅读。

大学生酒店实习周记

20xx年xx月x日这天,我到xx大酒店前台实习的酒店前台毕业第一天。实习,虽然不是真正的工作,但却是我工作生涯的一个起点,也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入酒店的酒店前台毕业第一天,一切都很陌生,也很新鲜。一张张陌生的面孔,不认识但是都面带微笑很友善。有一位热心的同事,带着我逛这逛那,带我参观了一下公司的整体结构和各个部门,还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很快就过去了,在这一周里,我尽量让自己更快地去适应环境,更快地融入这个大集体中,因为只有和上司、同事都处理好关系,才能有利于自己工作的展开。

大学生酒店实习周记

前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态,这周一的快到中午的时侯,我被带到一位姐姐那,并被告知我以后就跟着她学,我很乐意,因为姐姐很热情地接待了我,还带着我和她一起吃了午饭,下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责,我都记在了心里,因为这可能就是我将来要承担的职责。这一周,貌似对周围的人和事相对熟悉了,没有酒店前台毕业第一周那么手足无措,还有就是还好遇上了比较好的同事们,教会我很多东西。

大学生酒店实习周记

今天已经是酒店前台毕业第三周了,我对公司的环境已经基本熟悉,同事的名字我也基本能叫上来了,我的办事效率也因此提高了不少,因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了,看来融入环境对干好工作是很有帮助的。这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中,总会遇到一些困难。例如:对方说的专业词汇我不知道什么意思,根本无法交流,于是只能先记下来再向同事们请教,稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。

大学生酒店实习周记

周四下午,部门经理说要给我们培训,我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识,但她说的酒店前台毕业第一句话就否定了我当初的猜测。她说,只是想以聊天的形式,谈一下我们对未来的规划,并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年,可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解,用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习,过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作,即使专业性的知识并不很了解,但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外,还建议我们去学一些手艺或继续深造,要有一技之长,从而拓宽我们的就业面,这样找起工作来就不那么困难了。

大学生酒店实习周记

因为刚进公司的缘故,一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起,一点一滴地积累,做好我负责的每一件小事,让领导和同事放心,将来才能成就一番大事业。早上,我基本能保证提前到酒店,在开始工作的前一段时间,帮着收拾一下,让大家工作得更舒适,心情更愉快,也能多教我一些东西啊。这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的,不过虽然是一些琐碎的小事,却和学校里很不一样,我感觉,每一件小事都需要我亲历亲为,通过付出自己的劳动换来的成果很有价值,也很值得。

大学生酒店实习周记

在慢慢的学习与进步中,我的实习周期也已经快一个半月了。大致的工作流程我有了基本的了解,也接触了操作了,比如接受电话预定、登记入住房、收发传真等等。今天领班的问我打算实习多久,我说可能几个月的样子,她问我以后打不打算留在酒店,我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了,也来了很多的新人。酒店的人员流动量真是很大。不管怎么说,先做着吧,尽自己的能力去做好,先不考虑太多吧。

大学生酒店实习周记

今天酒店接了一个会议,房间基本全满了,客人们通常都是一批十几个左右的来,帮他们登记的时候常常忙不过来,大多数客人都是很好的,会很耐心的等,有些客人就没有那么多的耐心。周二那天遇到了一个携程的客人,一个五十多岁的中年先生,由于客房还没有做出来,一同事就建议他把行李先存起来,等客房做好了之后在入住,谁知道,那位先生突然就大发脾气,说什么酒店的管理怎么这样,为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。我们只是好心提一些建议而已,结果还被客人骂了一顿,哎。

大学生酒店实习周记

不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件,接待来访的客人,并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机,方便他们直接进行业务交流。这也是我酒店前台毕业第一次做电话转机的工作,开始时有点紧张,担心张冠李戴,怕把来访电话转错部门,给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了,发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样,只要有收获就是好的,就算这一天天的.付出没有白费!

大学生酒店实习周记

一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房,我接的电话,他问可不可以延迟到12点半,不收半天的房费,我问了领班,也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店,问我可不可以凭房卡打开门,我问他是不是刚才打电话的那位客人,他说是的,我说可以。后来客人下来说,他打不开门,领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿,说什么耽误了他的时间之类的话,搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事安慰我说没有什么,这个行业本来就是要习惯被客人骂,而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态,抗压的心态

大学生酒店实习周记

在酒店的这段时间,我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店,帮同事的办公室收拾一下,我知道任何事情都是贵在坚持,虎头蛇尾的话,会给别人留下不好的印象,也不利于自己的发展。通过前几周的实习,我已经把前面的业务都基本学会了,但一接触新的业务,还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识,但真正运用到实践中还是需要一个过程的,我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了,大家各忙各的,互相合作,每一个都是不可缺少的,各司其职,各尽其责,相处得也很融洽,我觉得很有收获。

酒店实习周记 篇4

本文题目:酒店行政实习周记

第一周

今天是我进入酒店行政实习的第一天,我的实习指导员Gina非常友好而且专业。她向我介绍了酒店的各项制度和规定,而我也完成了所需的一切文件和文件的登记。

我所在的部门是酒店的前台部门,我的工作是协助前台部门的员工完成各项工作。今天的主要工作是接待客人和处理一些简单、常见的咨询问题。同时我还负责检查前台的工作日报表格并确保它们完整。

在这一天工作结束后,我对酒店的职员和顾客都有了一个初步的认识。我也对酒店运作的整个流程有了一个更好的理解。

第二周

今天,我更深入地了解了酒店的前台部门的工作。我帮助员工完成了更多的工作,包括预订、入住和退房的处理。我还协助处理一些投诉和问题,比如顾客有意见的房间。

我完成了更多的工作和任务,这使我的信心更加稳固。我也学到了如何更好地与客人交流和沟通,这对我的未来非常有帮助。

第三周

这一周,我更深入了解了酒店的行政办公室的工作,其中包括如何处理客户的投诉以及制定酒店的计划和预算。我还帮助策划了一些未来客户活动的方案。

这一天工作结束后,我对酒店的运作机制有了更深入而全面的认识。我明白了这个领域的工作需要专业的技能和能力,但我也因此更加充满了信心。

第四周

在今天这一周我的实习结束了,在这三周的实习当中,我的技能和知识都得到了极大的提高。我也很高兴能和这些职员和客人沟通和建立联系。

虽然这次的实习已经结束了,但我也意识到这个领域是我之后想要发展的重点方向。我深深感动于这个行业每一个人所拥有的优美精神和独特的视角,并在此感慨万分。

酒店实习周记 篇5

往前退两天,是实习的第一天,第一次正式的接触五星级酒店,感觉很新奇,一切都好有趣。开始期待所谓的高级服务会是什么样,是否是和老师讲的那样,给予顾客最高级别的礼遇;开始期待正式进入工作环境会面临什么样的困难,是否真的是现实社会比校园里冷酷的多,自己是否会手足无措呢;也在期待,第一次穿上制服正装皮鞋走上工作岗位,会是怎样的心态。嗯,一切答案,都会在随后的日子里揭晓。

我进的是礼宾部,这里的人都很和蔼,也许是因为从事的是酒店服务第一战线上的服务吧。这么说是因为,客人来到酒店,第一眼看到的人,一定是我们。按说这样的岗位,还是挺有压力的呀,事物第一印象对别人的影响有多重要,任何人都明白的吧。

礼宾部的岗位包括门童,行李员,询问处。门童的工作是帮客人开车门关车门,帮出行的客人找到出租车,将客人引进大堂;行李员的工作是带着行李较多的'客人,到前台办理入住程序,然后将行李待到客房;询问处工作好像是对大堂里电脑等设施的管理,以及收发各种信件。由于我初来,做的是门童的工作,对其他岗位不太了解。有两项工作是所有礼宾部人要做的,一是按时提醒车队为安排好的客人行程派车,另一个是为酒店各个地方发放报纸包裹。

第一天学习主要是看理论知识了,关于喜来登的酒店常识,以及礼宾部的具体工作细则要求,东西挺正规,只可惜我们是实习生,没法接受酒店系统的培训。不亏是喜达屋这种国际性的管理集团,喜来登的各种规章制度等等,都做的很到位。记性不太好,没记住太多。呵呵,以后有机会要好好学习学习呢!

私人部分:哈哈,人力资源部的范曾姐姐老漂亮了!工作严谨干练,态度和蔼中透露出严厉!好一个俊丽的女子!喜欢哈!

咱家人都特别的好!第一天去对我态度都可好了!刘经理也很温和,也许是因为他儿子跟我们差不多大,她对我们这样的实习生特别照顾,从不摆架子,好的呀!咱家人的说法是跟叶子学的,叶子也是实习生,一年期的,还有一个月结束。人长得秀气漂亮~嘿~这部门不错呀~~

还有bill和胡哥,都人很好~西蒙态度也挺好~嗯嗯~看来这个实习不会太苦哈。

酒店实习周记 篇6

我正式加入了扬州新世纪大酒店,成为餐饮部的一员,我的职位是餐饮服务员(实习)。我一直翘首以待这一天的到来,代表着我的人生开始进入另一个转折点,我开始半正式地踏入社会,开始工作,我不再单纯地是一名学生,只知道要学习;更多的,我开始接触生活的压力,工作的挑战。我勇于并乐于接受这种挑战,我喜爱充实的生活。

新世纪酒店拥有扬州市市为数不多的大型多功能厅,以及各类大、中、小会议室,学术报告厅,会场内多媒体会议设备、专业音响、灯光、音、视、频交通系统、电视电话会议系统等会议设施一应俱全。经验丰富,训练有素的会务团队还可为您的会议提供专业化的策划统筹和服务。

本周,是我进入新世纪大酒店的第一周。2天的入职培训和1天的部门培训,让我感觉到内部管理相当规范与严谨,令我产生相当大的归属感;人力资源部的培训也好,餐饮部的培训也好,培训内容都相当丰富,令我获益良多。这些天令我印象最深刻的,莫过于酒店内完善的对员工的待遇,以及公司总经理在我们入职培训时的致辞。实际上,当时他的讲话使我撼动,个人也有相当扎实的管理基础知识,滔滔不绝地向我们传授着他的经验,字字铿锵,令我不得不拜服。

初来乍到,我步步为营,不敢行差踏错。经过3天的培训,我渐渐对酒店有了初步的认识。但,这只是启程,更多的考验与挑战、机遇在后头。在酒店正式开业前,接下来的日子也将会陆陆续续继续很多的培训,让我对未来充满美好的憧憬,我期待在未来学好专业技能的基础上,提升自我,为酒店创造利润。

酒店实习周记 篇7

本人是一名酒店管理专业的学生,在这个暑假里,我有幸参加了酒店管理专业的实习项目,令我受益匪浅。

实习的第一天,我和同事们来到了一个五星级酒店,这里环境优美,服务一流。我们沿着酒店大堂一路走到指导老师给我们安排的实习部门,看到了一座宏伟的建筑——酒店餐厅。

第一周的任务是学习餐厅清洁和开饭前布置,在指导老师的带领下,我们一起打扫了酒店餐厅,学习了不同清洁工具的使用方法,如何保持清洁卫生,还学会了如何布置餐桌,如何调整餐具和桌椅的位置,保证顾客就餐的舒适度。

第二周,我们开始熟悉餐厅服务流程。我们学习了如何接待客人,如何为客人提供优质的服务,如何协调与同事之间的关系,如何与厨房协调协作。我们每个人都有机会在餐厅为客人服务,从中学习了很多沟通技巧和服务技能,增强了自信心和应变能力。

第三周,我们来到了酒店后勤部门,了解了酒店后勤管理的运作模式,了解不同岗位职责和工作内容。在后勤部门的实习过程中,我们学习了一些基础的技能,如如何有效地管理酒店床单、毛巾、被子等床上用品。我们还要学会如何避免顾客的投诉,如何快速处理各种突发事件。在实习过程中,我们认真听取指导老师的指导,在他们的帮助下,我们成功完成了各种任务。

第四周,我们来到了酒店商品采购部门,学习了如何进行各种酒店采购。我们通过现场参观和实际操作认识了不同的采购方式,学习了如何进行采购管理,如何处理出现的问题。在指导老师的帮助下,我们对酒店采购部门有了深入的了解,知道了如何控制成本,提高利润。

在整个实习过程中,我们需要时刻注意客户的需求和要求,严格要求自己的服务态度和工作质量,时刻保持目标明确,效果突出。实习使我们更加充实,更有动力和方向,性格也得到了锻炼和提高。此次实习对我的个人成长具有非常重要的意义。

酒店实习周记 篇8

本周是我在酒店客房实习的第一周,整个实习经历让我有了非常深刻的印象。以下是我对这个周记的详细记录。

第一天,我与其他实习生一起来到了酒店,我们被引领到了前台处进行了短暂的介绍和培训,然后经过了门禁的检查,便进入了客房内进行了实习。

客房内的环境非常整洁并且高雅。首先是房间的地面,使用的是非常柔软的地毯,给人非常舒适的感觉。接着是床铺,床单被套非常干净并且洁白,整个床上的枕头也非常饱满,让人感受到非常舒适的躺着的感觉。

随着时间流逝,我逐渐了解到了酒店客房的日常工作流程。首先是清理房间,我们需要及时清理每个房间。在客人离开房间后,需要仔细检查所有的物品,如床单、枕头、浴室设备等,确保它们都已经完全确定好。然后我们还需要按照规定的标准来布置房间,这包括整齐地刷洗地面、清洗房间的镜子、更换床铺、洗衣服等。最后,我们还需要仔细检查所有的物品是否都恰当地放置在了它们应该在的地方。

与此同时,我们还需要接收客人请求和提供必要的服务,确保客人在酒店内住宿的途中得到了充分的关心和照顾。例如,客人需要更多的毛巾,我们需要及时更换;客人需要召开会议,我们需要为他们提供所有必要的内容;客人需要购买产品,我们需要及时将其送到他们的房间中。

在我的实习经历中,我学到了很多东西。我学习到了如何清洁房间以及如何组织房间。我学会了如何处理不同类型的顾客要求,如怎样为残障人士提供更好的住宿体验。

最后我想说,在这个实习经历中,我不仅学到了如何适应酒店客房的日常运作,还学到了如何组织团队合作。整个团队严格按照要求和时间表工作,我非常感谢他们的指导和教导。

总之,这一周是非常丰富的一周。我学到了许多新技能,也建立了很多新的人际关系。我非常感谢酒店给我这样一个机会,让我能够体验到职业生涯中的某些方面。

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