时光飞快，每一天的时间都非常的珍贵，我们必须尽快写好岗位的述职报告。述职报告要用最简洁的文字描述工作进展，一份完整的岗位述职报告应该怎么写？我已经为了满足您的需求整理了以下信息：“一年工作述职报告”。
今年以来，市文化馆在局党委的正确领导下，紧紧围绕改革发展这一中心，以全新的状态、昂扬的精神、争当一流的勇气和决心，狠抓班子建设、强化队伍管理、夯实工作基础，在创作、辅导、培训、活动等方面都取得了较好的工作业绩，圆满完成了全年工作任务。
一、深入挖掘、广泛发动、狠抓群众文艺创作。
艺术创作是群众文化工作的生命线，也是文化馆工作的“主业”。
一是结合重大赛事、重大活动不遗余力地抓好群众艺术创作。
为抓好五星工程奖美术、摄影、书法类作品的创作，我们在分管局长的直接领导下，从2月份接到通知就开始了积极的筹备工作，分别邀请了市美术家协会、市摄影家协会、市书法家协会进行座谈和发动，并成立了评审委员会，进行作品的筛选，从发动面、工作力度、作品数量和质量都是近年来少见的。今年的江苏省首届小戏小品大赛，实行专业、群文共同参赛、共同评奖，我们从年初就开始对已经入围的2个小品进行加工，从剧本的语言、情节等都进行反复论证修改，力求精益求精，最终在近似残酷的评选中，与专业团体一争高下，分获1银1铜，在全省排列居前。
二是根据本单位实际重视抓好本馆业务干部的创作。
三是进一步抓好群众理论调研工作。
恢复刊印了5期已停办近两年的《群众文化信息》，重新构建我市群众文化理论研究的交流平台；结合文化指导员下社区活动，赴大市口街道、中华路街道迎江社区等进行社区文化调研；随同局文艺处赴丹阳、扬中调研农村文化；组织论文参加省以上评奖、交流等。
二、精心组织、勇于创新、繁荣群众文艺活动。
今年以来，我们无论是组织承办政府指令性的重大文化活动，还是商业性的演出活动，始终都能按照局领导的要求，高起点、高定位，一丝不苟，扎扎实实地做好活动的组织策划，并力求创新，其影响力和两个效益十分明显。据不完全统计，共开展了各类公益性群众文化活动及服务性社会活动近100余场。
以公益性活动为主体，全面提升各类活动的档次和品味。
在活动中，我们十分注重在内容、形式、表现手段上创新，以提高艺术水准和艺术表现力。
光阴如梭，白驹过隙，转眼间毕业参加工作已经一年了。参加工作的这一年，在各级领导的教导和培养下，在同事的关心和帮助下，我从一个刚出校门的青涩学生，一步一步的在改变着适应着成长着。看到自己的成长而欣慰同时，也看到自己在很多方面做的不足，还需要自己努力去改进去学习。总体来说，自己的思想、工作和学习等各方面都取得了一定的成绩，个人的综合技能也得到了一定程度的提高，现将我这一年的工作情况做简要总结汇报如下：
刚定岗来到xx区分公司时，领导安排了我们先在各个部门轮岗。在那半年的轮岗学习中基本了解了移动公司各个部门的职责和工作内容，在公司看似相互独立的部门间却存在许多工作上的联系和互补。在一线工作面对客户时，我们应保持着客户至上，以最完美的服务质量为客户办理业务和解决问题。在后台工作时，我们应本着认真负责的工作态度为一线员工做好支撑，以便他们能够更好的服务客户。半年的轮岗时间短暂而充实，感谢领导给予的这次轮岗机会，它让我们以最快的速度了解了各个部门，熟悉了新同事。公司这些入职前的安排以时间最短，方法最为有效的的方式让我们的正式入职前了解了公司的一些基本工作流程，也为我们正式入职后可以更好的`工作做好了铺垫。
半年的轮岗结束后我们根据公司的需求和自身的情况安排定岗，我分在了集团客户中心负责集团产品方面的工作。做产品的实践中让我深刻体会到现在通讯行业的巨大改变和发展方向，在不久的将来我们占优势的传统语音收入将会消弱甚至慢慢被取代，因此产品信息化的发展对公司来说尤为重要。专线、校讯通、企信通、一卡通等这些业务不光需要我们去保有好而且也要加大宣传力度推广。就企信通这个产品来说，记得有次出去教客户使用企信通这个产品时，在我们的交谈中了解到他们的认识中我们移动公司只是有传统的语音，这些产品他们基本都不了解。此外，就这半年来的工作实践让我体会到:我们的产品功能方面还有待进一步的完善。就一卡通来说，它是个很好的产品，但是由于技术等各方面原因，它的实践效果和理论效果还有很大的差距。这种产品首先在推广上会有一定难度，其次客户在使用时常出问题从各方面讲对公司整体的感知度都是有不好影响的。
记得刚刚接手产品这些业务时，自己全部都是从零开始学起，半年后的现在自己可以完成独立的处理问题了。曾经自己的确为业务的生疏，工作的难题而感到失意，不懂的自己去学了，不会的自己去努力，今天坐下来写总结细细回味下才体会到这一路走来是那么的充实。现实的工作中面对那些叼难自己的客户时而一忍再忍，有时自己都感觉我已经不再是原来那个我了，凭什么你犯了错还这样对我乱喊乱叫，但是公司的规定，公司的纪律磨掉了我那些曾经的菱角，现在努力走过来了，回望时却又是那么的回味无穷，也发现自己真的比以前更成熟稳重了。
除了产品的推广，使用，维系等工作之外，还有一个集团产品的欠费问题。记得，在四月份刚接手集团产品欠费这个工作时，我们XX区的集团产品欠费金额为近三十万，当时呆账，坏账等问题都很多，这些问题在很大程度上加大了我们XX区分公司的集团欠费率，影响了我们分公司的指标考核。在接手这个工作后，一方面催促客户经理尽力要回欠费，另一方面积极寻找处理办法。通过两个月的努力，在六月份结束时我们XX区的集团产品欠费金额仅为万元，差不多就是接手这个工作时的十分之一，而且这万元的欠费都是属于正常欠费，因为有的单位或公司是需要我们的客户经理送发票去后他们才可以通过财务报账的。
活动背景：
针对11月28日晚我校五年级男生李某在横穿马路时，被一辆路过车辆撞上而当场身亡的事件。为了增强学生的交通安全意识，提高学生的安全出行意识和自我保护能力，结合这一惨痛事件为教育契机开展了“拒绝危险驾驶，安全文明出行”的主题班队会活动。
活动过程：
一．播放ppt，先让学生了解11月28日晚我校五年级男生李某发生事故的过程。让学生了解事件发生的原因是李某没按交通规则横穿马路而造成了悲剧。
二．出示相关资料说明：交通管理部门分析儿童发生道路交通意外主要有两种情况：一是儿童突然出现在机动车道上，二是儿童从车前或车后突然蹿出。在儿童事故中，其中约半数是因为儿童自身违法行为而引起的。由此进行安全出行教育：
（一）步行时如何注意交通安全？
1、在道路上行走，要走人行道；没有人行道的道路，要靠路边行走。
2、集体外出时，要有组织、有秩序地列队行走；结伴外出时，不要相互追逐、打闹、嬉戏；行走时要专心，注意周围情况，不要东张西望、边走路边看书报或做其他事情。
3、在没有交通民警指挥的路段，要学会避让机动车辆，不与机动车辆争道抢行。
4、在放学排路队时要头戴小黄帽，在雾、雨、雪天，最好穿着色彩鲜艳的衣服，以便于机动车司机尽早发现目标，提前采取安全措施。
（二）横穿道路应该注意什么？
1、穿越道路，要听从交通民警的指挥；要遵守交通规则，做到“绿灯行，红灯停”。
2、穿越道路，要走人行横道（斑马线）；在有过街天桥和地下通道的路段，应自觉走过街天桥和地下通道。
3、穿越道路时，要走直线，不可迂回穿行；在没有人行横道的路段，应先看左边，再看右边，在确认没有机动车通过时才可以穿越道路。
4、不要翻越道路中央的安全护栏和隔离墩，更不能在道路上使用滑板、旱冰鞋等滑行工具。
5、不要突然横穿道路，特别是道路对面有熟人、朋友呼唤，或者自己要乘坐的公共汽车已经进站，千万不能贸然行事，以免发生意外.
活动小结：
通过11月28日交通事故案例，告诫同学们要认真遵守交通规则，拒绝危险驾驶，把“交通安全”牢记心间，保障安全出行。学生们对交通安全有了深刻的认识，也懂得了如何预防交通事故的发生，极大地增强了学生们的交通安全观念，使学生深深意识到在有安全保障的情况下，大家才可以健康，快乐成长。
一、取得成效
在学校领导的关心和指导下，在全体师生的共同努力下，我们初一年段圆满地完成了学期初工作计划中各项任务，并取得了一定的成绩：教师的服务意识、责任意识、大局意识、团队意识得到了进一步加强，任课教师能认真上好每一节课，能与同组教师紧密合作，共同探讨教学中存在的问题，积极开展扶优补差工作，效果明显，年段气氛温馨和谐。
六位班主任能尽职尽责，班级关注和学生的每一个细节，关爱每一位学生，制订班级管理制度，想方设法增强班级的凝聚力，涌现了初一五班、初一六班这样的先进集体，涌现了郑建芳老师、黄凤娇老师这样的优秀班主任。年段的出勤、纪律、两操、卫生等常规工作名列年段前列。年段学科竞赛丰富多彩，教学质量在期中考试的基础上有了一定的提高，勤学守纪的学生如雨后春笋般涌现。
二、主要做法
1、树立“四种”意识，创设温馨、和谐的氛围
树立年段为教师和学生服务的意识，树立个人服从集体的大局意识，树立层层负责的责任意识，树立团结、合作的团队意识。精心布置年段室和教室，为教师提供一种温馨舒适的工作环境，为学生创设一种良好的学习氛围。正确处理年段与学校、年段与任课教师、任课教师与班主任、任课教师与任课教师、教师与学生的关系，创设一种和谐的年段氛围。年段长能为人师表，以身作则，虚心向各位领导和各位老教师请教，多交流，多沟通，取人之长，补己之短，不断完善年段各种规章制度。
2、加强学生日常行为规范教育，培养良好的行为习惯。
班主任开学初组织新生反复学习《中学生守则》、《中学生日常行为规范》和《中学生一日常规》。每位任课老师都要从严要求每一位学生，协助班主任管好学生纪律。实行周讲评制度，肯定每周亮点，指出存在问题和改正方法。 完善班级管理制度，各班都有班规、班训，从出勤、纪律、两操、卫生、财产管理、安全教育等方面严格要求学生。班主任一周小结一次，年段一月通报一次。培养学生的卫生习惯和语言文明习惯，抓好学生的仪容仪表教育。严禁学生、打架、顶撞老师。若有此类违纪现象年段将及时进行通报教育。积极配合德育处做好班风评比工作，并挂上“流动红旗”“文明班级”的锦旗，增强学生的集体荣誉感。
重视班干部的培养，成立“初一年段学生督导队”并定期培训指导他们的工作。协助年段和班级做好常规管理工作，
3、狠抓教学质量，提高学生的综合素质
各班主任充分利用班会课举行学习方面的主题班会，加强对学生进行心理上的引导，激发学生的学习兴趣，养成良好的学习习惯，掌握科学的学习方法。培养学生对学校的热爱、对老师的喜爱、对学科的兴趣。
各备课组有计划、有目的的组织本组老师对课堂教学进行研究和探讨，从四十五分钟要质量。任课老师加强对学生进行学科上的引导，让学生认清偏科对初三中考的危害性，特别是语文、英语、数学三科，一经发现学生有偏科现象，应及早杜绝。开展了丰富多彩的学科竞赛活动，开拓学生视野，挖掘优秀学生的潜力，为三年以后的中考一培养优秀苗子。
各备课组配合教研组积极主动的开展各种教研活动，更新教学观念，探讨教
学策略，提高业务素质和理论水平。加强课余的辅导工作，重视对薄弱学生的转化工作。重视期中、期末考试，做好考前动员、考后总结表彰工作，推广学习经验。开展各类先进个人的评选活动，树立典型，激奋学生。
4、加强学生安全教育，确保学生健康成长。
树立“安全责重于泰山”的意识，年段及各班级把安全教育作为常规工作的一个重点工作来抓。利用班会、周讲评、黑板报进行安全知识宣传，让学生时刻注意交通安全、消防安全、饮食安全、用电安全、游泳安全、集会安全、心理安全、运动安全、网络安全、交友安全。加强学生的思想纪律教育，做好年段教师的值日工作，召开后进生座谈会，杜绝学生意外伤害事故的发生。
三、存在问题
1、个别新教师的教学能力还有待于进一步的提高
2、个别班主任的责任心还需要进一步提高
3、个别班主任的工作效率还不尽人意
4、后进生的转化工作效率低下
5、学生的养成教育还需要进一步加强
6、学生的学习态度、方法、兴趣还需要进一步探索
四、下学期工作思路
1、继续加强教师的服务、责任、大局、团队意识，提高年段的向心力。
2、继续加强学生的养成教育，特别是要加强后进生的转化工作的力度。
3、加强对新教师的教学、组织、管理能力的培训。
4、继续抓好常规管理，落实先进集体评比方案。
5、继续抓好教研教改工作，提高年段的整体教学质量。
6、继续抓紧好学生的安全教育工作。
时光荏苒，20xx年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入学习，掌握技巧;加强管理，改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为市集团公司的高速而稳定的发展作出更大的贡献!
一、主要工作回顾
我的销售工作主要是在公司自营大厅负责销售手机终端和给客户介绍一些公司的基本业务。和团队同事一起相互支撑起自营厅一部分的手机终端销售任务，分担一些前台人员的工作，提高他们的业务办理效率。20xx年主要做了以下工作：
（一）学习业务知识
刚进来的时候，我服从公司的安排，接受了公司各种的专业系统的培训，接受了一系列考试、考核，慢慢从不懂的菜鸟，一步一步成为了一名比较合格的销售人员。虽然一开始正式上岗的时候有点不适应，不过在不断的接客户中，和前辈们的带领下，自己也能勉强独自销售了，业务知识也逐渐的被自己吸收，销售的话术也渐渐的开始熟练，一切都在向良好的方向发展。
（二）团队融合和建设
因为我们的团队是新组建的，所以我们团队之间就要慢慢的熟悉，建立默契，为之后的销售打基础。在领导、后台人员和前辈们的指导下，我们的销售团队逐渐的从当初一盘散沙，一点点的凝聚，一点点的磨合，开始慢慢地向一个默契高效的团队迈进。
（三）客户群的建立
在这一年的销售过程中，我们开始慢慢的累积自己的客户群，现在已经拥有了自己一定的客户群体。我们的团队员工把各自的客户群体的一些基本信息分享出来给大家，给大家参考，交流。比如客户的喜好，性格等。还有遇到的一些“难缠”的客户，自己是怎样解决的，分享自己解决的经验给大家，其他人也各抒己见，这样就有助于团队的良性发展和提高以后的销售成功率，也促进团队人员的交流与和谐。
二、存在的问题及解决思路
问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。问题有三：
1、销售人员工作的积极性时高时低，比较缺乏主动性，相对懒散，也就是常说的要性不强。
2、沟通不够深入。有时候销售人员在与客户沟通的过程中，没有把我们公司终端业务的情况十分清晰的传达给客户，没有了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的业务有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，导致工作局面相对混乱等各种不良的后果。
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