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刚进入环境监测站的时候，很茫然，不知道要自己要做什么，领导让做什么，我们就做什么，最开始的时候就是订一些文件，发放开会的文件，协助领导开会，倒茶水····这些都是很简单的任务，我们都很用心的去完成。刚开始来的时候，我们经常有饭局，老师教我们的餐桌礼仪只是在课堂上教，真正用到的时候，很茫然，也遇到了尴尬的时候，但是，就是因为这样，才会认识到错误，去改正错误。我们监测站不是每天都很忙，也不是每天都没事情做，也许是因为我刚来的关系，很多时候我都是呆在办公室里，一呆就是一整天，直到下班。后来慢慢走入正轨，我主要帮忙接收文件，打印文件，接打电话等等，通知一些公司一些事情等。
实习期间，我对于任何工作一贯谦虚谨慎、认真负责。如今的我在现任部门多次受到领导的称赞。我想这除了有较强的适应能力和积极向上的心态以外，更重要的是得益于大学两年多学习积累和技能的培养。
实习生活，给我仅是初步的经验积累，对于迈向社会是远远不够的。因此，在今后，我会继续努力拼搏，抓住每一个机遇，迎接每一个挑战，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。
第四周
实习内容：
今天的工作还是主要为引导客户填写各种资料。虽然是重复和繁琐的事情，但却是看似简单实则不然，正所谓知易行难！
就开户而言，要注意填表时的每个细节，还是复印相关的资料，最难的是有时候需要面对客户各式各样的问题，客户常常会问一些关于股
票的问题，虽然我并不是专门负责咨询的人员，但是我不能在客户面前一问三不知，不能影响公司在客户心中的印象。因此，如何应答客户对于投资方面的问题，我也要能够适当的解答一两句，当然，最后肯定也是要提醒他们要向我们公司专业人士咨询。我的主要工作今天都是跟着大堂经理学习到的。券商的业务还是很繁琐的，需要大量的记忆。m.YJS21.coM
收获和体会：
今天的工作依然是指导客户填写各种资料和表格，因为开户的流程比较繁琐，很多客户也都是首次开户，所以很多的东西还不是太懂，自己不能独立完成填写的资料，这就需要我们的帮忙指导以在最短的时间完成不浪费客户的宝贵时间。
在填表的过程中，我仔细看了看各式各样的表格，有一样表格引起了我的注意，这是一份心理测试的表格，通过一系列的选择题，来评估各个投资者的风险偏好，通过这样的测试更有利于我们投资方面的部门为各种投资者提供更符合他们更贴切的投资组合和策略，也让客户自己了解自己的理财方向和风险偏好，以选择最适合他们的理财产品，让资金得到更充分的利用。这份资料也是国信证券专门为客户设计的问卷，这份问卷的必要性我认为还是很大的，这种方式在一定程度上使客户对自己的证券知识以及风险承担能力有了一定的了解。
接受了系统的培训后，就开始正式对外拨号了。所以我们就搜集了拥有支付清算业务的公司的资料，包括公司名称、网站、地址、电话、联系人、邮箱等，然后输入事先已经制作好的表格里。资料搜集后，就一个一个打电话，通过各种方法找到相关负责人，然后询问他们关于支付清算系统的安全检测问题是否已经做了，根据他们的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否继续跟进等将访问的结果记录到表格里。
很多时候我们打电话过去，才刚刚报了公司名字后，以为我们是推销东西的，就立刻遭到拒绝。有时候有些公司根本不清楚支付系统安全方面是谁负责的，电话接来接去都找不到负责人。有时候接线员就骗我们说负责人不在，故意推脱。刚开始的时候，屡次的失败让我们自信心很受打击。
每天下班前都要把今天所拨打的电话的访问情况记录整理好，然后发给客服总监，同时下班前客服总监会召我们开会，汇报今天的电访情况，以及遇到的无法解决的问题，与大家进行交流，并想出应付办法。
11月10日~11月16日
20xx年11月10日周一，在这个充满斗志的一周里，XX迎来了伟大的国际航空航天博览会。
在XX，平常的私人飞机见多了，可真没见过国际先进的航空航天科技。20xx年11月13日到20xx年11月18日为期6天的航空航天博览会，是全世界共同瞩目的，身在XX深表荣幸，可问题就来了，想看航展还得要门票呢，一张350看了看自己的工资，一周的生活费就差不多了，想想还是算了吧，出门在外，得靠自己。
努力奋斗吧，成功就在不远处，明天的生活很精彩。
电子商务公司实习周记
到此刻为止，我已经基本能独立处理订单了，对淘宝后台相对也熟悉了很多，在和客户聊天的过程中，我开始感到一种乐趣，通常是当客户提出一个又一个疑问，在我这边得到不断的解决时，那种成就感是由然而生的。我发现自己在聊的过程中也懂得一些沟通的技巧，例如说，刚开始的时候，客户问我某件物品能否便宜点，我只会生硬的回答，不能少。快递费可不能够免，不能够。我基本经常用三个字回答客户的提问，前辈们也不会像我刚来时那样不断的查看我的聊天记录。
此刻回头想想，刚进公司时，自我的聊天记录还被拿去做过反面教材，因为找的人多，我打字速度跟不上，我基本都是能一个字回答的，绝对不用两个字。这款鞋有货吗？没。我买多点能送点什么吗？不能。亲，这个能打折吗？不能够。呵呵，这样的回答吓跑了我多少潜在客户呀，还好老板也没有怪罪我，感激给我成长的机会，感激宽容和理解。
这周工作都挺愉快的，跟同事相处的也不错，很充实的生活。开始不曾想过做客服这一个工作，来到这里，真的是什么都是从头开始学起。
这个星期结束了培训生涯，开始想正式员工一样，坐在电脑前，回复消费者邮件，回答消费者问题。虽然培训了一个礼拜，但是我要学习的东西还有很多。由于我的第一次接触客服，所以刚开始，主要以接听电话跟消费者沟通。
跟消费者交谈，要能够很好的领会到消费者的意图，同事准确的想消费者传达公司以及公司产品的相关信息。这就要求我们队公司本身的一些业务流程和促销活动的流程有相当的熟悉。于是，每天上班我都会比较早去一些，准备一些资料在身边，方便随时查阅，当然，如果信心能够放在脑子里面那就更好了，在空余时间久多看几遍，慢慢熟记在心。
我在编辑部的这xxxx周时间里，我跟的一个“师傅”教会我很多，让我看到、学到、体会到许多东西。不仅提高了自己的软件运用能力、策划能力以及人际交往能力，也从这个专业不对口的实践岗位上学到不少我们中文系内的文字协调能力与知识，对我来说真可谓受益匪浅。而这些是在书本上很难学到的。我想，要学的东西多的呢。
周末，我回学校参加大学英语四级考试。我现在越来越发觉英语的重要性，上海是个生活节奏很快的城市，竞争也相当激烈。我现在所实习的公司，来的实习生只有我的学历最低，年龄也属我的最小，但是我不害怕，我会很努力的学习，要证明自己。
为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。
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