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督导工作总结（一）在众多工作当中，特别是管理工作，都需要做工作总结，这里是一篇连锁企业督导的工作总结，提供给需要做工作总结的朋友做参考。一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。三、现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作。（1）、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管-理-员工的现场行为规范（2）、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位（3）、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。（4）、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。督导工作总结（二）根据上级工作部署，结合学校实际情况，对一年来的教育督导工作进行了认真回顾，现总结如下：一、基本情况学校现有18个教学班，在校学生834人，专任教师61人，图书34000册，生均40.77册，每年新增图书350册，更新率符合要求。学生用机50台，教师用机61台，实验仪器、文体器材按省督导标准配备达标。2009年4月顺利迎接了山东省督导评估，11月又通过了中央电教馆课题验收，2010年9月学校被青州市教育局评为教育教学先进单位，教育科研先进单位。二、具体工作1、文件的贯彻落实学校认真贯彻全国、全省教育工作会议和《纲要》，根据青州市教育会议精神和《关于深化基础教育改革大力推进素质教育的实施意见》（青政发[2006]4号），以及《青州市十二五教育发展规划纲要》，制订了学校的发展规划，出台了一系列规章制度和实施细则，文件精神得到了及时贯彻，为学校的有序、科学发展奠定了基础。2、办学条件2010年，政府投入资金1200万元，建设高标准教学楼两栋，建成后的开发区高柳学校学校功能区划科学、布局合理、设施齐全、功能完善，设施完备。学校餐厅、师生公寓、塑胶跑道等配套设施也即将开工，全部建成后，学校容纳学生2000人，合并周边6所中小学，大大加快开发区教育资源整合步伐。3、教师配备按编制配足配齐了教师，2008年至2010年三年统算，教师自然减员1人，补充新教师8人，其比例达到了800%。为促进城乡交流，根据市政府《关于加强农村学校教师队伍建设促进城乡教育均衡发展的实施意见》（青政发[2007]61号）和市教育局《建设城乡学校共同体，推进城乡教育一体化》等文件要求，我校与海岱学校制定了实施方案和年度工作计划，各项措施得到了全面落实，整合了城乡教育资源，扩大优质资源共享，促进城乡义务教育均衡发展，教育支援工作取得扎实成效。学校高度重视教师和教育干部继续教育。根据市教育局工作部署，积极实施“青蓝工程”，广泛开展教师网络培训、市级培训和校本培训。我校正副校长（任职5年以内）经过培训都取得了任职资格岗位培训证书，新教师全部参加岗前培训，其他专任教师按要求参加了继续教育，继续教育学分都达到了规定要求，教师业务水平有了显着提高。4、义务教育经济的发展，观念的更新，素质教育的实施，规范了办学行为，提高了义务教育水平，巩固了义务教育成果，仅初中三年级为例，学生入籍人数271人，转入（复学）4人，转出（休学）3人，流失3人，巩固率达到了98.9%。5、安保及卫生工作突出加强学校安全工作，校园安保体系初步建立。学校成立了安全领导小组，建立了安全责任制并层层签订安全目标责任书，积极开展“平安和谐校园建设”活动，利用多种形式经常对师生进行安全教育，坚持实行周查月报制度，按要求配备校园专职保安6名，安保器械、监控报警系统、安全教育教材全部到位，校园周边环境显着改善，内部安全管理得到强化。做到安全防范到位、安全保障到位、安全措施到位，师生无违法犯罪行为。我校始终认真贯彻实施《学校卫生工作条例》，成立卫生工作领导小组，纳入学校工作计划。卫生制度健全，制订了卫生监督制度、卫生宣传制度、检查评比制度等各项岗位职责，坚持学生每年一次体检，并建立健康档案。加强并落实学生常见病防治措施，切实保证学生饮食饮水卫生。6、教育教学学校始终坚持实施素质教育，重视德育工作，规范办学行为，开足开齐艺术课程，加强校本教研，鼓励教育创新，“345课堂”改革扎实推进，三节（体育节、科技节、艺术节）活动有声有色，“五个一工程”如火如荼，“朝阳读书”有序进行，家长课程如期培训，人生规划科学引导，社团活动蓬勃发展，为学生的全面发展搭建了和谐平台。7、经费管理健全总务制度和管理制度，成立预算编制领导小组，合理编制学校预算，加强核算，提高资金使用效益，加强资产管理，防止学校资产流失、损坏；建立健全财务规章制度，收支合理，账目清楚，定期公布，财产管理严格。建立健全了贫困生档案，加大了扶持力度，没有一名学生因贫困而辍学。三、努力方向成绩突出，问题也存在，由于我校是改建学校，校园的绿化美化需要加大投入，同时也给安保增加了压力，其次是教师的业务素质参差不齐，教育创新成果档次不高等。今后的工作中，我们将以教育督导为契机，少说多干，狠抓落实，追求和谐教育，打造和谐课堂，构建和谐校园，进一步建设“文化内涵深厚、教育质量一流、办学特色鲜明”的群众满意学校，为全市经济社会加快发展、率先发展、协调发展做出积极贡献。督导工作总结（三）光阴似箭，转眼间，一个月的督导验收准备工作过去了，可以说为迎接督导验收，我们每个老师都紧张忙碌的工作，疲惫多多，收获多多。总体看，总督导工作对我们每个人都得到了提高，不管是从学校整体工作的了解还是从教学研究的深入了解，对我和本组教师来说都是很大的促进和推动。下面我从几点来谈谈督导工作的感受。一、任务中收获。1、今年亲历了教育局教学督导工作会议，感觉督导工作不仅是教学工作的验收，更是对教学工作的`推动。开完会感觉局领导对工作的重视程度非常高。自己也感到了任务的急迫。在校领导周密的安排下我分担的是课程管理这一块的工作。当时摸不着头脑，不知道从哪里准备，会后就开始了学习有关教学督导工作的有关资料。不明白的地方就和赵校请教，和董主任研究。逐条研究分析领会归纳自己应该准备课程管理的工作项目。自己在学校完不成的就拿回家去做。在准备工作中知到了国家课程设置的标准，地方课程设置的标准，校本课程设置标准。学习了心理健康课设置的有关规定和要求。清楚的知道了我校课程设置的宗旨和目的等等。2、忙中不忘抓好教学常规工作。教学督导工作准备期间正赶上期中考试，我主动，默默承担起期中考试的安排，因为这是新学年，新学期的开始监考安排一切从头开始，班级不同了，任课教师不同了，请假的，有病的等等需要全盘考虑。要想不出纰漏需要特别细心，全校统筹安排，这是我第一次尝试开学初的监考安排。要考虑到英语的烤盘，取卷、分卷，阅卷安排、试卷分析等等。由于自己的经验不足，最终还是丢了3个二年级数学教师没有安排上。每年阅卷人数比例不等，阅卷有的学科总是贪晚，基于这种情况去年学期末我现场作了统计，在安排阅卷人数我做了适当调整，年龄调整，像科学我就增补年轻一点的课任教师或数学教师。所以今年判卷的效率就不较高，基本在上午10：30左右都基本上判完。所以不管你干什么事，只要用心，没有做不好的。二、教研中提高着1、这次省督导之前，教育局为了推动全区的整体工作，让我们学校是如何准备督导验收工作的做一个示范引领，学校让我们六年级数学承担讲课和教研组专题研讨的引领，当时感觉任务的艰巨，是学校对我们的信任，同时也是对我们六年级数学组教师的锻炼。当时我就和老师们讲清了任务的重要性，我们引领将带动全区。我们的目的不只是高水平的完成任务。更重要的是通过此次活动，真正挖掘我们教学中存在根本的问题，确定教研专题，促使我们的教学水平和教研能力得到真正的提高。当时确定杨凤玲老师来担任讲课者，按进度杨老师有参加比赛的现成的课《百分数的意义》，但我们并没有使用现成的课，我和同组教师网上观看名师课堂，比如：钱守旺，华应龙，刘松、张齐华等，学习名师教学理念，好的教学方法，然后在集体备课。杨老师再本着本班学生的特点，自己的教学风格进行了有针对性的备课。上级要求我们结合课例进行专题研讨，基于平时数学教学中总是不能完成教学任务，达不到四当堂，本着问题即专题，在校长睿智的点拨下，数学组长的调研中确立了数学的教研专题为：“优化教学结构，打造高效课堂”专题确立后我和老师们在网上学习了不少的有关专题的理论知识来充实自己，知道了优化教学结构包括：优化教学时间、优化教学手段、优化教学内容、优化练习设计、优化教学环节、优化教学方法等等。()我和老师们反复学习，通读教学大纲，学习新课标理念。有的老师为争论一个问题，弄清一问题研究到晚上6点还没回家。杨老师有时晚上9点多还在给我打电话研讨课的设计环节。刘冬梅老师梦中都在说教研组活动的内容。我连续几天都在失眠，醒后脑子想的都是如何搞好教研，优化教学内容打造高效课堂。真正的推动我们的教学工作。解决我们教学中存在不能达到四当堂的问题。甚至双休日老师们都在搜集有关专题的资料，到了学校我们就先进行有关理论的专题研讨，有了理论做基础，我们信心就足了，教研水平也提高了。由于在学校准备资料，还要听每位教师的课，评课，参与教研组活动，没有时间去学习有关专题的内容，我连续五个晚上都在学习有关专题方面的内容，让自己的理论知识更充盈，目的就是使自己的教研水平得到提升。在教育局的指导下我们圆满的完成了教学和教研的引领。老师们在此活动中得到了锻炼，收获了知识，提高了教研水平。2、独享语文课的魅力多年来我一直教数学，很少听语文课，自开学以来，我开始听语文课，因为我肩负着年级管理的任务，必须要懂语文，了解语文。每次听课都抱着学习的态度去听课，听语文课是一种享受。这次以教学督导为契机，我更是听了好多语文课，语文课总体给我的感觉是，以读为本，以情为魂，读中感悟，读写结合。我们六年级语文的教研专题基于本单元内容局限，在赵校长的指导下确定为：以读为本，读中感悟，打造有效课堂，在和老师们共同研讨中我知道了读中感悟有好多种形式：有速度、反复读、引读、角色读、……老师们分别搜集了教研专题方面的好多有关资料，第一次老师们只是针对课进行研讨，有理论知识后就结合课例进行研讨。每个老师都有自己独到的见解，发言积极踊跃，老师们不断修改自己准备的评课材料。针对不同课反复进行教学研讨。真正达到教研水平和能力的提高。
20xx—20xx学年，xx区教育督导室围绕以办好人民满意的教育为目标，以改革发展为主题，以素质教育为核心，以教育公平为导向，突出抓重点、补短板、强弱项，扎实有效开展教育督导工作，为加快推进我区学校发展，提高办学质量、教育现代化提供坚强保障，顺利通过“两项督导”“教育强县”市级、省级评估检查。现将本学年工作总结如下：
一、开展专项督导，引导规范办学
根据上级有关文件精神，积极开展各种专项督导，推动我区学校规范、有序、和谐、均衡发展。
1、期初专项督导与检查
春、秋季开学，区教育督导室专职督学和责任督学深入基层学校对开学初工作进行检查指导，层层落实相关工作，确保全区中小学开学各项工作的有序开展。
重点关注“开学保障条件”、“校车安全管理”、“中小学校舍安全管理”、“食品与饮水安全与卫生防疫管理”、“校园安全管理和安全教育”、“寒暑假活动及留守儿童情况”、“治理有偿补课工作情况”、“中考、高考备考情况”等重点议题。
2、幼儿园规范办园行为专项督导
20xx年，xx幼儿园事件发生后，为进一步规范我区幼儿园办园行为，确保广大幼儿的身心健康，根据（国教督办函〔20xx〕xx号）和《xx省人民政府教育督导办公室关于开展幼儿园规范办园行为专项督导检查的.紧急通知》文件精神，11月到12月，区教育督导室组织开展“xx区幼儿园规范办园行为专项督导”，督导内容包括师德师风建设、幼儿园内部管理、卫生管理与保障、安全隐患排查等，重点检查师德师风建设情况。
区督查组先后到xx等园所实地查看、查阅资料、访谈了解等方式，了解各园规范办学情况。督查组针对检查中发现的问题发布整改通知书，要求限期整改。20xx年6月12日，组织全区90位公民办幼儿园园长参加xx省幼儿园办学行为督导评估业务培训视频会议。
3、学校“精细化管理”随机督导
随机督导是促进学校加大精细化管理的重要途径与有力抓手。本学年继续对区属中小幼开展精细化管理的随机督导。20xx年11月2日—12月28日对xx小学进行精细化随机督导。通过督导评估，引领全区各校学校重视精细化管理，进一步规范学校的办学行为和教师的教育教学行为，引导学校注重内涵发展，及时总结提炼学校办学成果，宣传推广典型经验，逐步形成学校办学特色。
4、全面改薄与标准化学校督导
20xx年10月13日，全面xx市级专项督导检查小组在市教育局条装中心主任带领下莅临xx检查指导，20xx年1月23日，xx市义务教育标准化学校跟踪督导组对我区xx等四所学校进行督查，督促学校加快学校标准化建设，提升标准化建设水平。指导相关小学做好20xx年市级义务教育标准化学校绩效管理察访核验的区级指导工作。
重点对学校的标准化建设达标情况；教学、行政、生活用房情况以及各功能室管理使用情况，通过查阅资料、实地查看、个别访谈等多种形式逐项进行实地指导。20xx年5月4日，督导室完成并上报xx市部署的xx区20xx年全面改薄工作的自评报告及“全面改薄”绩效目标20xx年度实现情况统计表。
5、教学质量提升工作专项督导
一、有关工作情况
从督查组反馈情况看，以“不忘初心、牢记使命”主题教育为强大动力，认真落实中央经济工作会议和国务院《政府工作报告》部署要求，统筹推进稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险、保稳定等各项工作，态度坚决，措施有力，成效明显，实现经济社会稳中向好发展。督查组指出，贵阳市委、市政府高度重视国务院大督查工作，精心安排、周密部署，减税降费成效明显，稳定和扩大就业取得积极进展，深化“放管服”改革优化营商环境加快推进，推动创新驱动发展取得实效，稳投资补短板有力有效，特别对贵阳市民营经济服务平台“贵商易”破解中小企业融资难融资贵问题、贵阳市设立政策性信用贷款风险补偿资金池对中小微企业提供金融支持、贵阳政务服务事项“一网通办”、贵阳市依托大数据确保减税降费政策落实落细等做法给予充分肯定。从座谈情况看，企业反映贵阳落实减税降费政策好，营商环境变化大，部门办事效率比较高，社会治安情况非常好。从交办情况看，贵阳市照单全收，行动迅速，乌当区“保利公园20xx”供水水压不足问题已得到及时解决。
（一）抓组织领导，坚持高位推动落实。8月17日,省委常委、市委书记赵德明及时作出重要批示，要求全市各级各部门要切实提高政治站位，进一步增强责任感、紧迫感、使命感，把迎检工作作为当前的一项重要政治任务抓好抓实。市政府高度重视，成立由陈晏市长任组长，徐昊常务副市长任常务副组长，相关副市长任副组长的市迎检工作领导小组，统筹推进大督查各项工作。7月4日、31日，陈晏市长先后2次召开市政府常务会，对迎检工作进行安排部署，要求各地各部门提高政治站位、聚焦督查重点、强化组织领导，确保大督查工作取得务实成效。徐昊常务副市长先后多次召开调度会，集中调度督办迎检工作，研究解决相关问题。各分管副市长亲自研究、靠前指挥。各地各部门主要领导亲自安排、亲自调度，扎实推进迎检准备工作。
（二）抓统筹调度，做深做细迎检工作。从市直相关部门抽调人员集中办公，搭建迎检工作专班，在市委、市政府的领导下，建立一日一调度机制，每天坚持与省政府办公厅对接了解最新工作动态和要求，先后赴省政府办公厅汇报工作进展情况2次，组织召开部署会、碰头会、调度会15次，开展暗访抽查18次、实地督查指导10次，督促各地各部门把大督查工作夯实筑牢。各牵头单位、各区（市、县、开发区）成立迎检工作领导小组，加强工作统筹调度，确保迎检工作顺利开展。市迎接国务院第六次大督查工作领导小组办公室共编辑《每日工作动态》11期、《工作情况报告》6期，市直相关部门起草问题整改情况报告9期。
（三）抓督查重点，求真务实展示成效。市迎检工作领导小组办公室、市各总牵头单位围绕督查重点，深入开展全方位、立体化、多角度自查，认真梳理成效做法，深入查找问题，提出改进措施，起草全市综合自查报告及6个专项自查报告。按照陈晏市长、徐昊常务副市长关于“认真总结好成绩，充分挖掘典型经验，争取上级更多政策支持”的指示要求，市迎检工作领导小组办公室抽调写作能力强、熟悉业务工作的同志，对推荐上报的经验材料反复修改完善，提炼亮点做法，最终筛选出《贵阳市打造“贵商易”平台助推民营经济发展》《贵阳市“加减乘除”法打造政务服务新模式》等15篇经验材料向国务院督查组推荐。围绕国务院第五次大督查发现、国务院“互联网+督查”平台转办等六类问题，梳理上级交办件共154件，建立台账，狠抓整改，到期办结136件已全部办结，办结率100%。
（四）抓服务保障，万无一失精心准备。采取“两上两下”方式，聚焦减税降费、稳定和扩大就业、深化“放管服”改革优化营商环境、推动创新驱动发展等重点督查内容，精心选择贵阳市民营经济服务平台（贵商易）、贵州吉利汽车部件有限公司等25个项目作为实地督查点。主动加强与省迎检专班沟通联系，不断优化实地督查迎检方案，合理安排参观内容，确保每一个细节、每一个环节衔接到位、落实到位，充分展示贵阳特色亮点工作。各牵头单位各司其职，积极与省牵头单位对接协调，共同做好迎检工作。各责任单位密切配合，提前做好迎检准备，积极做好信息反馈和工作衔接。对督查组需要提供的印证材料、说明的相关问题，做到第一时间上报，为督查组开展工作创造条件。
二、实地督查情况
9月3日下午，陈晏市长，徐昊常务副市长，陈小刚副市长等领导，陪同孟庆丰组长先后考察贵阳市公安局块数据指挥中心、贵阳市民营经济服务平台（贵商易）、国家大数据（贵州）综合试验区展示中心。9月4日上午，孟庆丰组长考察贵州吉利汽车部件有限公司。下午，孟庆丰组长考察南明区税务局、满帮集团、省图书馆异地扩建暨贵阳市少年儿童图书馆项目。
在考察贵阳市公安局块数据指挥中心时，孟庆丰组长指出，贵阳公安得益于贵州大数据发展战略这个优势，在全国公安信息化建设道路上走在了前列，一改过去公安的人海战术，提高破案效率，整体工作效能和老百姓安全感实现双提升。在考察贵阳市民营经济服务平台（贵商易）时，孟庆丰组长指出，贵阳市中小企业转贷资金在破解中小企业融资难融资贵问题工作中找到了平衡点，希望继续深化落实下去。在考察国家大数据（贵州）综合试验区展示中心时，孟庆丰组长指出，贵阳市作出开办企业1个工作日办结的庄严承诺，本身就是一种倒逼机制，豁出去让老百姓越来越舒心；在贵阳“数智督查”云平台展示窗口，孟庆丰指出，这个创新督查的做法很好，值得我们学习；在易鲸捷公司展示窗口，孟庆丰组长勉励该公司致力于核心技术的研究。在考察贵州吉利汽车部件有限公司时，孟庆丰组长指出，吉利集团落户贵阳，带动一批上下产业链企业配套发展，大量招用本地劳动力特别是贫困劳动力，这种做法令人尊敬。在考察南明区税务局减税降费工作时，孟庆丰组长指出，南明区税务局是先进典型，要一如既往加强事中事后监管，强化民生服务，把事关国计民生的税收命脉保护好，确保中央减税降费政策落到实处。在考察满帮集团时，孟庆丰组长指出，满帮集团的发展模式很好，希望满帮集团在稳健发展的同时，履行好社会责任，做良心企业。在考察省图书馆异地扩建暨贵阳市少年儿童图书馆项目时，孟庆丰组长指出，贵州省在脱贫攻坚任务压力较大的情况下，加大民生工程项目投资力度，让群众享受更多发展成果，充分体现了省委、省政府贯彻中央决策部署的坚定决心和以人民为中心的发展思想。
9月5日上午，孟庆丰组长采取不打招呼、不要陪同等方式，直奔乌当区，暗访核查市民反映乌当区“保利公园20xx”供水水压不足问题。在督办现场，孟庆丰组长指出，该片区供水工程事关到群众生计、学校教育和营商环境，相关地方和部门要高度重视，加快推进工程验收，早日实现正常供水，并要求在9月11日前上报整改落实进展情况。同时，就该片区开发商反映保利·大国璟项目20xx年8月获得《贵州省绿色生态小区证书》，认为可以享受西部大开发减税降费优惠政策，观山湖区税务局审核时表示该《证书》支撑不足，要求完善申报材料问题，孟庆丰组长要求省住建厅会同省税务局、贵阳市政府向该公司做好政策解读工作。
同时，督查组采取线索核查、暗访督查、一对一访谈、走访调研、座谈交流、查阅资料等形式，重点对市级减税降费、稳定和扩大就业、深化“放管服”改革优化营商环境等工作情况开展实地督查，对各区（市、县、开发区）相关工作进行抽查，对国务院第五次大督查发现问题、国务院“互联网+督查”平台群众留言反映问题线索进行现场核查。在我市督查期间，督查组共召开深化“放管服”改革优化营商环境、减税降费、稳定和扩大就业、推动创新驱动发展、合理扩大有效投资等会议7次，实地查看项目5个，走访企业10家，暗访企业（学校）8家，现场核实问题线索3个，查阅新开办企业申请资料20家，集中访谈企业11家。
期间，督查组对学生投诉贵阳职业技术学院与贵州微学教育科技有限公司“校企合作”向学生乱收费问题，9月7日在中央电视台13频道《新闻直播间》以 “职教校企合作遭质疑”为题，作了时长4分3秒的曝光。在深化“放管服”改革优化营商环境方面，认为贵阳市未及时落实《贵州省营商环境优化提升工作方案》中明确要求“从20xx年7月1日起，开办企业印章刻制费用由所在地政府支付”的政策措施；贵阳市住建局机构改革后建设工程消防验收承接不到位、制度不健全，一些项目消防验收滞后；只允许个人及直系亲属到车管所办理业务，不受理合法中介机构代办车管业务申请，不符合有关政策规定。
三、督查组反馈问题整改落实情况
（一）贵阳职业技术学院与贵州微学教育公司“校企合作”向学生乱收费问题。市委、市政府高度重视，第一时间作出安排和部署。9月8日，省委常委、市委书记赵德明批示：“国务院第六次大督查发现贵阳职院与贵州微学教育进行的所谓‘校企合作’简直就是个以教育之名行坑民之实的勾当！极大地损害了群众利益和贵阳教育系统形象”的重要批示。9月8日，陈晏市长作出“请福全同志牵头，对此事进行彻查；请徐昊同志牵头，明确整改措施，提出整改方案，按时将整改情况报国务院督查组，同时抓紧对全市校企合作进行一次大清理、大摸排，坚决杜绝此类问题发生”的批示并多次提出整改要求。9月8日，徐昊常务副市长立即对问题整改工作进行安排部署，派出工作组深入贵阳职业技术学院开展相关问题的核查和整改工作，责令该公司清退20xx级、20xx级346名学生317.44万元培训费，并对市属职校“校企合作”项目进行全面清理，确保不留死角。9月20日，贵阳职业技术学院20xx级信息科学系8名学生反映该校“校企合作”未按约定履行，陈晏市长第一时间作出批示：“请市监委、市督办督查局、市教育局立即核查。9月23日，徐昊常务副市长组织召开专题会议，要求全面系统、从严从实、积极稳妥抓好整改工作，切实维护学生合法权益。
（二）贵阳市住建局机构改革后建设工程消防验收承接不到位、制度不健全问题。我市从各区（市、县、开发区）抽调35名住建专业人员，力争45天、确保60天内完成目前系统内356个工程项目中符合条件的项目消防验收，对新报件项目确保在20个工作日内验收完毕，确保企业反映的消防验收较慢、积压件过多等问题解决到位。
（三）贵阳市未及时落实《贵州省营商环境优化提升工作方案》“从20xx年7月1日起，开办企业印章刻制费用由所在地政府支付”的政策措施问题。我市从20xx年9月5日起，由印章刻制企业注册地政府承担印章刻制费用。对7月1日至9月4日已经刻制印章的新开办企业，按照公布的政府承担印章刻制标准予以扶持兑现。7月1日后在我市新开办的企业，按照9月16日印发实施《贵阳市新开办企业实行免费刻制印章服务实施方案》中规定的适用范围、材质标准，为企业刻制印章，印章刻制费用纳入市县两级财政年度预算予以保障。
（四）乌当区“保利公园20xx”供水水压不足问题。按照孟庆丰组长“限期整改，9月11日前报送整改情况”要求和志刚书记“请德明同志阅理”批示精神，9月7日，王春副市长亲赴现场督办整改，在3台高压电机软启动柜尚未迁移情况下，采取超常规应急措施，完成泵房机组联调联试，实现了泵房通水，并于9月7日完成了3000立方米高位水池清洗消毒及压力测试、设备调试，于9月8日完成泵房验收移交工作，9月10日实现双水源供水。
（五）只允许个人及直系亲属到车管所办理业务、不受理合法中介代办车管所申请的做法不符合有关政策规定。我市组织发展、市场监管等市直相关部门，研究中介机构规范管理、收费标准等问题，并起草《贵阳市公安交通管理局关于明确车驾管中介代办机构相关问题的紧急请示》，9月10日按程序上报省公安厅交通管理局，报请明确车驾管合法中介代办机构目录，并对管理方式、收费标准、业务范围予以明确。
四、下步工作建议
（一）在深化大督查认识上下功夫。一年一度的国务院大督查，主要对各地贯彻落实党中央、国务院决策部署工作成效的全面检查，具有很强的政治性，也充分说明党中央、国务院抓落实促发展的坚强意志和坚定决心。各级各部门要进一步牢固树立“四个意识”，把大督查作为一项政治任务，以更加坚决的态度、更加扎实的作风、更加有力的举措，坚决做到不走形、不变样、不做表面文章，确保落实党中央、国务院决策部署在贵阳落地生根、开花结果。
（二）在紧盯问题整改上下功夫。各地各部门要加强领导，特别是主要负责同志要严格落实主体责任，对督查组反馈的意见建议和指出的问题专题研究、专门部署，抓紧制定本地区、本部门整改方案，明确整改内容、时限以及责任人，切实做到问题不查清不放过、整改不到位不放过、成效不符合要求不放过，确保整改问题“纵到底、横到边”。对已完成整改的问题，要综合运用跟踪督办、回访复核等方式，适时开展“回头看”，巩固整改成效，确保整改“不反弹”。同时，要举一反三抓整改，深入查找工作中存在的不足和短板，全面提升工作水平、推动工作落实。
（三）在创新督查机制上下功夫。要借鉴国务院大督查、省委省政府综合大督查的做法，围绕市委、市政府重大决策部署，尤其是市委十届五次、七次全会明确的重要工作任务，会同市直相关职能部门，邀请新闻媒体、人大代表、政协委员参与，集中力量、集中时间，重点对全市各级各部门高水平对外开放、中高端制造、中高端消费和“发展新产业”“振兴商贸业”“强化产销对接”三大攻坚行动计划等工作推进情况开展一次集中督查，确保党中央国务院、省委省政府和市委市政府重大决策部署落地落深落实。
（四）在严肃督查问责上下功夫。各级部门要坚持问题导向，对党中央国务院、省委省政府、市委市政府重大决策部署，没有按照时限要求完成的，要挂牌督办，深入查找问题，分析症结所在，提出改进措施，有效推动有关问题的解决。市督办督查局要紧盯领导关注、群众关心的热点难点问题，对未能如期完成整改的，将在全市范围内进行通报批评；对整改不力而严重影响工作进度的，将按照相关规定提请问责，确保各项重大决策部署涉及的单位和干部履职到位、担当到位，倒逼抓好落实。
东莞市社会工作督导工作职责手册（试行）
第一章 总则
第一条 为完善我市社会工作督导人才队伍建设机制，根据《中共东莞市委 东莞市人民政府关于加快社会工作发展的意见》和《东莞市社会工作督导人才选拔培养办法（试行）》相关要求，结合当前东莞社会工作发展实际，制定本手册。
第二条 社会工作专业伦理规范是本手册的制定依据，也是社工督导开展工作、处理问题及对社工督导工作评估的依据。
第三条 督导是指由资深社会工作者通过定期持续的工作程序，向社工传授专业服务知识与技能，促进其成长并确保服务质量的职业活动，具有行政、教育以及支持的功能。
第四条 我市社会工作督导人才队伍包括香港督导、国内高校督导和本土督导。其中本土督导分督导、见习督导和督导助理三个层级。
第二章 市社会工作协会职责
第五条 受市社会工作主管部门委托和授权，市社会工作协会（以下简称市社协）对督导（香港督导、国内高校督导和本土督导）的职责范围及本土督导的选拔晋升办法进行拟订、发布并组织实施。在督导资格认定、履职情况、违纪处罚等方面拥有监督权和处理权。
第六条 在必要时代表社会工作服务机构（以下简称社工机构）与督导向政府及相关单位反映和协调相关事项，对行业内相关主体之间存在的纠纷，应申请或主动进行相应的调查处理和规劝协调。
第三章 社会工作服务机构职责
第七条 各社工机构应根据市社会工作主管部门和市社协要求，积极创造条件，切实抓好督导人才的培养和管理服务。具体包括以下内容：
（一）社工机构应结合自身实际情况，做好督导人才选荐工作，并配
合市社协开展督导人才选拔培养工作；社工机构也可根据自身实际发展需要，制定本机构督导人才选拔办法及职责、评估制度，并报送市社协备案;
（二）积极配合香港督导和国内高校督导的工作，充分利用其专业优势，完善本机构内部督导制度；
（三）保证本机构内督导有足够的时间、空间发挥其督导功能，积累专业督导经验和能力；
（四）在本机构内，赋予督导相应的行政权力（如团队内考核评估权，政策建议权，人事任免建议权等），以便利其开展工作。
第四章 督导职责
第八条 督导对市社协负有以下职责：
（一）政策建议和倡导职责，按照市社协要求定期递交工作或政策建议报告等；
（二）积极参与市社协组织的会议论坛、政策研究、培训及其他相关活动等。
第九条 督导对社工机构及用人单位负有以下职责：
（一）参与机构服务质量评估，对有关项目进行审核，并对机构专业服务推广及决策方面给予建议；
（二）及时对团队的问题和情况进行总结及建议，调整服务方案，优化服务结构，促进服务效果；
（三）配合机构人事部门，对团队内见习督导、督导助理及一线社工的工作进行绩效考核评估，对团队内社工招聘、选拔、培养、调岗、辞退等提出建议；
（四）协助社工机构及用人单位设计、规划、监督所负责服务领域工作程序，并根据实际需求与社工机构及用人单位沟通协调，调整服务方案，优化服务结构；
（五）协助机构，对团队内社工工作程序、服务质量以及职业操守进
行监督、总结，向相关机构提出建议及反馈；
（六）根据所督导领域的实际情况，与相同督导领域的督导人员协商，协助社工机构制定该领域内各类服务记录表格及督导、见习督导、督导助理和一线社工的工作程序。
第十条 督导对见习督导负有以下职责：
（一）对见习督导的工作进行绩效考核和评估；
（二）指引见习督导介入督导助理个人成长方案的实现，协助其提升统筹管理、实务操作等能力；
（三）指导见习督导具体完成对督导助理和一线社工服务纪录、总结的审阅、批复等。
第十一条 督导对督导助理负有以下职责：
（一）培养督导助理的督导能力，包括指导、制定并跟踪落实督导助理个人成长方案，协助其完善年度工作计划等；
（二）给予其适当的情绪支持等；
（三）定期安排督导助理个人面见督导和小组督导，每月至少进行两次督导会面。跟进督导助理所转介的疑难个案、小组或其他实务工作等；
（四）根据督导助理的实际发展阶段，适当安排其独立开展对一线社工的督导工作，提升其督导能力；
（五）指导督导助理制定本督导团队年度服务推行计划，并予以落实；
（六）及时处理督导助理反馈的有关一线社工、服务推行等相关情况，并及时与上级部门沟通。
第十二条 督导对一线社工负有以下职责：
（一）负责所带领团队业务方向的整体规划，监督并规范其所负责领域的工作程序及社工的职业操守等；
（二）给予社工业务指导，按照专业督导程序，定期召开社工个人面见督导及团队督导会议，审阅、批复一线社工服务情况，并按时完成督导记录；
（三）提升团队社工自身业务能力，策划并组织实施各类形式的培训等；
（四）带领团队发掘、联络相关社会资源，拓展新的服务项目；
（五）协调社工机构、用人单位、社工、市社协等相关部门之间的关系，以促使服务的有效开展；
（六）定期安排面见社工，每月至少进行两次督导会面，指导一线社工开展小组不低于一个；
（七）跟进被督导的社工所转介的疑难个案、小组或其他实务工作等。
第五章 见习督导职责
第十三条 见习督导需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少三年以上一线社工实务工作经验，从督导助理中选拔产生，按1（见习督导）：2（督导助理）比例配备，具体参见《东莞市社会工作督导人才选拔培养办法（试行）》。
第十四条 为保证本土督导人才的督导能力，处于见习期的见习督导应根据督导要求，落实督导对其进行的培养规划，并保持适量实务工作，具体遵守以下原则：
（一）完成上级督导为其制定的个人成长方案；
（二）反馈发展中所存在的问题，探讨解决方案并予以跟进；
（三）按照规定，每月接受上级督导的个人督导及集体督导；
（四）配合完成其他促进行业交流与发展的协调性工作；
（五）见习督导实务工作仅指以见习督导为主或单独完成，直接针对服务对象所开展的社工服务（服务记录上社工姓名应为见习督导本人）；
（六）见习督导一线服务时间原则上每周不得少于3天。
第六章 督导助理职责
第十五条 督导助理需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少一
年或以上一线社工实务工作经验，从我市社工中选拔产生，按照1（督导助理）：12（一线社工）比例配备，具体可参见《东莞市社会工作督导人才选拔培养办法（试行）》。
第十六条 督导助理接受上级督导的业务指导，其具体工作职责由上级督导予以明确，在团队中承担以下职责：
（一）在督导指导下，落实完成个人成长方案；
（二）在督导指导下，完善本小组的年度工作计划，推进服务开展及其他协调性工作；
（三）协助督导规范团队内的工作程序及分工，监督社工的职业操守，帮助团队社工对岗位分工、职责、工作范围等有清晰的了解；
（四）协助督导落实完成各类理论、实务操作技巧的培训等；
（五）在督导指导下，对一线社工进行实务操作上的指导，跟进一线社工转介的疑难个案、小组等；并可适时适量独立开展对社工个人督导；
（六）协助督导对一线社工的工作进行绩效考核和评估；
（七）对一线社工给予适当情绪支持，引导新入职社工尽快适应工作等；
（八）协助督导收集、整理一线社工的服务记录及其他工作报告，按时递交给督导，督促本组社工落实见习督导的审批、反馈意见。配合机构完成本组社工的考勤及督促、考核每日工作完成情况，及时提交给督导审核；
（九）定期向督导进行工作汇报，反馈团队发展中的问题，并予以跟进落实；
（十）督导助理一线服务时间原则上每周不得少于3天。
为全面深化高中课程改革，推动市直高中学校提质增效，市教育局组织市纪委监委派驻市教育局纪检监察组、基础教育科、市教科院、市电教馆于9月13日至16日到邵阳市一中开展教学视导。本次视导旨在通过随堂推门听课、参与校本教研、教学常规检查发现学校发展中的“闪光点”，通过协助学校分析困难、诊断问题，找出课堂教学中的“薄弱点”，通过提出改进建议、增效措施，确立学校未来新的“发展点”，以此促进市一中高效开展教育教学，助推教育质量的提高。
视导组成员根据市一中提供的课表、任课教师安排表和新进老师信息表，按学科分别走进教室，观摩语文、数学、英语、物理、化学、生物、政治、历史、地理、音乐、体育、美术、信息技术、通用技术、综合实践及心理健康等16个学科的课堂教学，视导对象覆盖高三全部任课教师和近三年新进的全部教师。
此次视导内容的重点是学科教学，包括对授课老师的教学准备情况（教案、课件等）、课堂教学实际、学生作业布置批改及学科教学评价、批改等进行常规检查。同时，以问题为导向访谈学校行政、学科教师、学生，多层面、多角度地对学校进行了解，以期助力市一中铸就新的辉煌。
9月13日下午，视导组全体成员以学科为单位，参与了教研组组织的校本教研活动。视导组成员在认真听取、记录教研活动后，对学科课程开设情况、学科组教学教研情况等进行了调研，并就此次教研活动及教育教学工作中碰到的问题，与老师们做了深入的沟通和交流。
通过此次深入的视导，市教育局对市一中有了更深入的了解。为学校学科教学把脉、问诊，优化学校常规管理工作，引导学校进一步发挥省级示范性学校的引领、示范作用，促进全市高中教育教学质量全面提高。
在区教科体局党委的正确领导和市政府教育督导室的指导下，我室立足于办人民满意的教育的工作宗旨，以《河南省中长期教育改革和发展规划纲要（20xx——20xx）》和各项教育法律法规为依据，紧紧围绕市的人民政府教育督导室的xx年度工作安排，坚持督政与督学并重，坚持综合督导评估与专项督导检查相结合，突出重点，狠抓落实，圆满完成了xx年各项目标任务。
一、顺利通过省政府教育工作先进县区的评估验收
在“源汇区教育督导领导小组”的指导下，我们按照省政府对县级人民政府教育督导检查的各项标准，对我区迎检工作进行了全面的安排部署：首先印发了《关于迎接省政府对我区进行教育工作先进县区验收的工作方案》，召开综合协调会议，强化领导，明确各相关部门的职责，成立综合协调组、业务迎检组、接待服务组等，建立了迎检工作台帐；其次根据职能印发了《源汇区人民政府教育督导室档案管理科室分工的意见》、《关于省市的人民政府教育督导室对我区进行教育督导工作的相关安排》，对各项指标量化、细化，确定责任科室及责任人；《关于建立源汇区人民政府教育督导档案的几点意见》，规范和完善了档案的收集、立卷、归档等分类整理工作。整个应验过程共印制表册20余万份，整理出我区迎验档案199盒，整理填写了全区教育情况汇总表和汇报材料。今年4月份，顺利通过省政府验收团的验收， 10月份，河南省教育工作先进县区奖励资金的100万元中的.50万元已经到位。
二、巩固学校安全工作成效
为了保证学校师生安全，我们组织开展了开学初及期末两次安全检查，检查结果表明，各校安全制度措施不断健全和完善，特别是安全演练制度及效果得到了全安监部门的肯定，安全隐患排查和整治能有效坚持落实。
（一）健全机构，完善安全制度
（二）以“安全月”活动为平台，加强宣传教育
各学校、幼儿园进一步修订完善了各类应急预案，演练前制定并上报了详细的安全应急预案演练实施方案，受降路小学、空冢郭乡中、问十乡中还参加了全市组织的应急演练比赛。注重加强与公安、消防、交通等部门的联系，部分学校还聘请了有关部门的专家配合或直接参与，对演练方案进行审核指导，重点开展了防震、防火逃生、紧急疏散自救等应急演练。
（三）认真排查，消除安全隐患
春季、秋季开学各校坚持开展“十查十防”和安全“五查”活动，共计排查安全隐患36条，各校深入细致地开展隐患排查与整治活动。加大消防安全宣传力度，对校舍进行全面的安全检查，重点抓好学校的食堂卫生、小卖部及宿舍卫生的管理工作，同时抓
好附属设施、体育场所、校车使用等方面的安全工作，积极配合公安、xxx门查处非法运送幼儿的机动车辆，对学生集会、体育运动等活动做好报批、备案工作，保证全年不发生师生伤亡事故，为我区学生学习成长创造平安和谐的社会环境。
三、扎实开展各类专项督导工作。
（一）5月上旬会同教育科对规范办学行为工作进行督导检查，共分农村、城市抽检了10所学校，对学校课程设置、作息时间、作业量等通过家长座谈，发放调查问卷、翻阅学习资料等形式进行调查摸底。总体上，我区规范办学行为的各项制度落实较好。
（二）6月中旬通过市教育局督导检查。为了迎接6月份市教育局对我区的安全检查，我们首先在安全教育、食堂卫生、校舍安全、校车、安全演练等方面进行了深入的自查自纠，为师生创造出安全稳定的教育工作环境。6月中旬，在市教育局吕局长的带领下，市教育局对我区进行安全工作检查，对我区的安全工作给与充分肯定。
（三）9月份迎接了省市里对职业教育工作的督导检查。为做好省教育厅对我区的职业教育攻坚工作的检查验收，我们积极准备，协调相关部门召开会议，明确目标责任，从文字资料到硬件设施、经费投入等都做了精心准备，最后顺利通过验收。
（四）其他工作。我区督导室在完成重点工作的同时，协调监察室、教育科，对于社会反映强烈的热点问题如乱收费、乱办班等也积极参与督查督办，也取得了很好的效果。
一年来，在人员不足、业务职能多、工作量大、经费短缺的情况下，我区教育督导室的两位同志不等不靠，克服重重困难，圆满完成了本年度的各项工作任务。展望xx年，我们将以努力拼搏和攻坚克难实干精神，有信心有能力把工作做得更好。
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