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尊敬的各位领导，各位代表，各位委员，同志们：
大家好！
根据会议安排，我代表市行政服务中心管委会班子述职，请予评议。
以来，市行政服务中心管委会在市委、市政府的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，以提高效能为目标，按照“三保一弘扬”的工作要求，认真履行“管理、监督、协调、服务”四项职能，不断强化服务意识，创新服务理念，拓宽服务领域，增强服务功能，为优化政务环境，促进我市经济社会又好又快发展作出了积极贡献。至今，中心共办理行政许可事项26178件，办结率99.9%；办理便民服务事项22133件，办结率100%；新办企业410家，新办个体工商户20xx家，新批建设项目28个，征缴基金、规费3692万元。一年来，我们主要做了以下三个方面工作：
一、以解放思想为先导，进一步加强思想作风建设，切实增强对市委、市政府决策部署的理解力、执行力和操作力
（一）按照市委的统一部署，深入开展学习实践科学发展观活动，规定动作全部到位，自选动作富有特色。班子成员建立了学习实践活动联系点，采取“走出去、请进来”的方式，与城乡群众、投资客商和本土创业人士建立了广泛的联系，真心实意地听取他们的意见、建议和要求，集中民智，改进工作。
（二）精心组织开展机关效能年活动，实施“三百”提速工程（单位对窗口行政审批授权率100%，窗口行政审批事项限时办结率100%，行政审批事项并联会审率100%）。行政服务中心是一个新事物，既没有上级业务部门的指导，也没有现成的模式可资借鉴，为了实现我市提出的“项目审批时间在全省最短，项目建设效率在全省最高，发展环境在全省最优”的目标，必须采取超常的举措，突出重点，突破难点，营造“先干不评论、先试不争论、实践作结论”的创业氛围。
（三）坚持开展“四比四看”竞赛活动，打造一流的服务团队。通过“比学习看素质、比纪律看作风、比服务看民意、比成效看贡献”，进一步激发工作人员的敬业精神。同时，注重对工作人员进行理论和业务知识培训，使他们及时地吸收新知识，树立新理念。《心耘》、《世界是平的》、《金字塔底层的财富》、《权力与繁荣》等书籍，是他们的必修课目。
（四）建立“以事为主”的.工作责任制，建设团结、务实、廉洁、高效的班子。执行市委、市政府的决策部署不打折扣，完成任务保质保量，工作效果追求完美。班子成员一岗双责，以事为主，分工协作，有职有权，说话算数，职责明晰，工作关系更为顺畅，形成了风清、气正、劲足、人和的良好局面。
二、以提高效能为目标，进一步创新服务机制，扎实履行工作职能
（一）创建市公共资源交易中心。根据市委、市政府的工作部署，为了提高行政效能，降低行政成本，合理配置资源，使公共资源做到公开交易、阳光运行，减少行政干预，提高政府公信力，从源头上预防和治理腐败，亟需建立具有统一操作、统一信息、统一监管三大功能的公共资源交易中心。我们从今年三月下旬接受任务后，紧锣密鼓地开展了筹建工作，现已落实了办公场地，完成了场地装修的施工设计和造价预算，并与市监察局、市建设局、市财政局、市国土局、市国资委、市招标办进行了工作对接，与市建设工程交易中心、国土资源交易中心、国有企业产权交易中心、政府采购中心进行了工作协调。
（二）稳步推进“两集中，两到位”行政审批制度改革。“两集中”是指部门许可（审批）职能向一个内设机构集中，集中许可（审批）职能的内设机构向行政服务中心集中；“两到位”是指行政许可（审批）事项进中心到位，中心窗口成为本部门实施行政许可（审批）的唯一窗口，审批权限到位，部门对窗口首席代表充分授权。在今年开展的机关效能年活动中，“两集中，两到位”改革是省、市政府确定的一项重要工作，是提高行政许可（审批）效能的治本之策。按照“精简、统一、效能”的原则，我们对中心各窗口的行政许可（审批）事项，进行了全面的梳理，对许可（审批）流程进行了优化设计和再造，对中心的效能建设提出了具体的目标和措施，拟定了我市“两集中，两到位”改革实施方案，改革的各项前期工作已基本完成。
（三）认真贯彻落实市委、市政府《关于增加市中心城区常住人口若干措施的意见》（鹰发〔〕4号）。一是会同市公安局、市工商局、市劳动局、市房管局、市计生委制订了具体的实施办法，印制了窗口服务指南；二是利用窗口接触面广的优势和中心网站、电子显示屏、电子触摸屏、宣传栏等形式，广泛宣传我市增加中心城区人口的优惠政策；三是克服办公用房紧缺的困难，设立了办理户口专门的服务窗口，为群众提供受理、审核、发证“一站式”服务。
（四）应对金融危机，支持农民工返乡创业，设立绿色通道。劳动、工商、国税、地税等窗口，简
现将我区关于组织责任督学开展中小学开学前疫情防控和校园安全工作的督查情况报告如下。
一、组织开展督查的基本情况
2月19日下午，区政府教育督导室接到市教育局、迅速行动，着手制定督查工作方案，拟定督查工作通知，上报区政府分管领导和区教育局主要领导决断。
2月20日上午，要求各校高度重视，认真学习，严格落实，对照“督查表”中的六项二十二条，逐条做好开学前疫情防控和校园安全工作的全面自查和排查工作，确保不留死角。
2月24日―25日，全区中小学、幼儿园责任督学采取现场督查的方式对负责的挂牌督导学校(幼儿园)进行实地督查，对发现的问题，当场反馈并提出整改意见，指导督促学校落实防控措施，确保师生生命安全。并根据督查情况，如实填写《学校开学前疫情防控和校园安全工作督查表》，认真撰写《学校开学前疫情防控和校园安全工作专项督导报告》，上报区教育督导室备案。
2月27日―28日，区政府教育督导室采取“四不两直”、回访督查等方式，对一些重点学校进行了针对性抽查。督促指导各学校不折不扣贯彻党中央、国务院关于坚决打赢新冠肺炎疫情防控阻击战的决策部署和省、市、区关于做好疫情防控和校园安全工作的通知精神，切实维护师生生命安全和身体健康。
从责任督学工作督查情况来看，我区各学校能够严格按照区教育系统新冠肺炎疫情防控工作领导小组印发的《铜山区教育系统预防与控制新型冠状病毒感染的肺炎工作预案》、《关于切实做好制定20xx年春季开学工作方案的通知》、《铜山区小学生寒假延期开学期间自主学习指导意见》、《关于做好学校疫情防控保障工作的通知》、《关于疫情期间加强校园安全防范工作的通知》、《铜山区学校开学复课疫情防控工作方案》等相关文件精神落实和实施，坚持不懈、持之以恒、毫不放松地抓好疫情防控和校园安全工作，取得积极成效。
在疫情防控方面，各校“一把手”挺在前，统筹谋划，制定方案，指导落实。各校均成立了新冠肺炎疫情防控工作领导小组，制定了疫情防控工作应急预案，严格落实校干带班和值日教师值班值守制度，学校实行24小时封闭管理，门卫保安每天对出入人员进行体温测量和校园消毒消杀工作。按照区教育系统新冠肺炎疫情防控工作领导小组统一部署，各校重点对滞留外地师生进行精准摸排，跟踪联系，人员信息及时上报至区教育局监测组。各校严格按照区教育系统新冠肺炎疫情防控工作领导小组要求，认真制定开学工作预案，通过班级微信群、名师空中课堂、钉钉教学系统等线上教学方式指导学生居家学习。各学科教师每天开展线上教学答疑和居家锻炼、心理健康教育辅导，为师生生命安全和身体健康保驾护航。同时，各校按照区教育局物资保障组要求，积极储备防控物资，努力做到早准备、足准备、有备用。
在校园和校车安全专项整治开展方面，区教育局成立了铜山区校园和校车安全专项整治工作领导小组，下设校园和校车安全专项整治工作领导小组办公室，具体负责校园和校车安全专项整治工作。从责任督学督查情况来看，有关安防不合格负面清单的学校在20xx年春节前就对“XXX市学校安全风险责任清单”上面的项目逐条进行了整改落实，并按要求上报至市教育局。本次督查，各校又依据“XXX市学校安全风险责任清单”上面的内容进行了全面排查和再落实，梳理潜在的安全风险隐患，不断充实完善，建立健全各项安全管理制度，进一步加强了学校安全风险防控。同时，各校严格按照“两照一表”常规要求制度，定期进行隐患排查并做好记录，对发现的安全隐患问题及时整改落实，基本形成了安全风险有人排查、负面清单有人整改、整改效果有人监督、整改结果有人跟踪的长效工作机制，有力提升了学校的安全管理能力。
二、发现的主要问题
(一)部分学校隔离室条件简陋，室内疫情防控的设施设备不到位，布局达不到隔离室配备的建设标准。学校隔离室人员除少部分学校有校医外，多为兼职教师，缺乏一定的卫生健康和疫情防控专业性科学知识。
(二)学生人数较多的学校通过提前谋划、自行采购等方式，虽已储备了一定的疫情防控物资，但是网上采购的口罩、额温枪、测温仪、防护衣、消毒液等疫情防控物资迟迟不能到货，缺口较大。部分学校根据上级下发的新的洗手盆的标椎差距较大，存在以简单面盆代替，部分中学以食宿的水龙头代替洗手面盆现象，水龙头铺设不到位。部分学校学生人数较多，为防止发生聚集性疫情，各校反映开学后疫情防控压力增大。
(三)较为偏远的农村保留学校和教学点，一方面学校设施设备较为陈旧，有技术、操作熟练的优秀师资匮乏，线上教学质量无法得到保障;另一方面学生家里的网络设备和带宽相对较低，再加上家长的文化素养和理念意识有待提高，对于线上设备操作不熟练等因素，给这部分居家学生的线上学习也带来一定的困难。
三、整改建议及措施
(一)对于隔离室条件较为简陋部分学校，建议区政府、区教育局通过统一添置、调剂等方式，努力改善这部分学校隔离室的硬件条件。对于学校隔离室人员缺乏、不专业的问题，建议区教育系统新冠肺炎疫情防控工作领导小组与区卫健委等部门积极协调、沟通，有效利用卫生系统的专业资源，安排专业性人员对学校负责隔离室人员进行专业培训和科学指导，切实解决基层学校遇到的难题。
(二)对于疫情防控物资存在缺口的学校，不能等、靠、要，要想方设法，主动作为，能多储备一点就多储备一点。同时，建议区教育局物资保障组加大区级层面的统筹力度，继续通过各种渠道采购消毒液、口罩、额温枪等防控物资，向缺口较大的学校倾斜，还要统筹计划安排好对薄弱学校的物资补充。局相关科室要对洗手盆缺口较大的学校做好技术指导和资金的保障。为有效防止开学后人数较多的学校发生聚集性疫情的可能，建议区教育局会同卫生防疫部门尽快制定指导性意见和学生错峰就餐指南，并科学论证与实施。
(三)对于较为偏远的农村保留学校和教学点，设施设备较为陈旧、优秀师资欠缺、线上教学质量无法得到保障的问题，建议区教育局要不断改进这部分学校的设施设备，努力加快信息技术资源平台建设，整合利用好各级各学段学习资源平台，充分发挥本地区优秀师资资源的辐射和引领作用，为较为偏远的农村学校教师提供教学服务。同时，建议区相关部门和学校要对居家线上学习确实有困难的学生及家庭，开展一对一帮扶和指导，努力改变家长的认识理念，改善家庭网络条件，为学生更好地进行线上学习提供智力支持。
财务自查自纠报告（一）
我委根据文件精神，从12月上旬起，结合本单位的实际情况，对本单位会计基础工作情况进行了认真的自查，现就自查情况报告如下:
一、财务收支情况
在财务工作过程中，本单位严格按照的规定，依法设置会计账簿，并保证其真实完整，根据本单位实际发生的业务事项进行会计核算、填制会计凭证、登记会计账簿、编制财务会计报告。
财务工作自查报告。严格执行国家有关财务法规，所发生的各项业务事项均在依法设置的会计账簿上统一登记、核算，依据国家统一的会计制度的规定进行会计核算，确保数据真实、有效。在安排支出时，分轻重缓急，保证常规和重点支出需要，既体现实际工作需要，又考虑财力可能，根据办公室各项工作任务，在财力可能的情况下，有保有压，确保重点，统筹安排，合理支出。
二、单位内部控制制度建立和执行情况
根据本单位工作实际，在建立并实施内部监督和控制制度过程中，制定了。建立和完善各项制度的同时，相关人员在工作过程中严格遵守这些规章制度，有效地实施了内部监督和控制，保证了会计工作的真实性、完整性以及单位财产的安全，加强了对本单位财产物资的监督和管理，杜绝了各种漏洞的发生，达到了以下三点要求:
1、明确了记账人员与审批人员、经办人员的职责权限，使其相互分离、相互制约，以明确责任，防止舞弊，各项业务事项得以有序进行。
2、明确了财务收支审批程序和审批人的权限和责任，规范了各项资金的使用，提高了资金使用效益。
3、明确经费支出的范围和开支标准，采取各种有效措施控制经费开支，杜绝了浪费现象的发生。
三、固定资产管理和使用情况
为了加强固定资产管理和使用，在固定资产购置时，严格按照政府采购程序进行采购，并根据有关规定，建立了账簿、款项和实物核查制度，通过建立健全制度，会计人员对各项财物、款项的增减变动和结存情况及时进行记录、计算、反映、核对等。一方面做到账簿上所反映的有关财物、款项的结存数同实存数一致；另一方面通过账簿记录和记账凭证，原始凭证的核对，保证账账相符。无固定资产不入账，公物私用及其他违规问题。
四、存在问题
通过自查，我委在财务管理和财务工作过程中还存在一些不足，在实施内部监督制度和内部控制制度时，还未能完全达到所规定的要求，预算管理制度、财务分析制度、稽核制度尚未建立健全，今后要进一步完善这方面的制度，实行更有力的措施，力求将这方面的工作做得更好。
财务自查自纠报告（二）
根据《XX市审计局关于开展年度财政财务收支自查自纠工作的通知》精神，我局结合自身实际情况，对本单位的财政财务收支情况进行了认真的自查，现就自查情况报告如下：
一、健全组织，强化领导
为确保此次自查工作顺利进行，我局成立了以纪检书记为组长的自查自纠清查小组，积极开展自查自纠工作。
二、严格清查，不走过场
成立清查小组后，局领导要求认真学习文件精神，对照自查内容进行自查。做到不走过场不留死角，及时发现和解决存在的问题。
三、认真自查，及时自纠
按照《XX市审计局开展年度财政财务收支自查自纠工作的通知》的要求，我局对本单位执行财经纪律及有关政策的情况以及内部财务管理制度的建立健全和执行情况进行了自查。
1、我局所有财政资金均按预算用途使用，支出真实合规。
2、严格专项资金管理，做到专款专用，无截留、挤占和挪用的行为。其中某些工作性的专项资金接待支出略微偏高。
3、非税收入征收合法合规，无乱收费、乱罚款和截留非税收入的行为。
4、认真执行收支两条线的政策，无以支抵收和坐收坐支的现象。
5、认真执行规范津补贴政策，无在政策规定之外发放奖金、补贴的行为。
6、国有资产帐实相符，核算规范，无违规处置国有资产、截留处置收入的行为。
7、我局单位资金全部集中统一管理和核算，无“账外账”和“小金库”。
8、我局根据本单位实际，建立并实施内部监督和控制制度，相关人员在工作过程中严格遵守规章制度，有效地实施了内部监督和控制。
通过自查，我局在某些工作性的专项资金招待费略微偏高。清查小组提出在以后的接待工作中一定要厉行节约，严格控制接待标准。
财务自查自纠报告（三）
在司法厅召开监管安全通报会，监狱发生监管安全事故及监狱成立安全检查小组，开展安全工作自查自纠活动之时，我财务部积极响应安全工作的号召，认真学习活动精神，从监内发生的“4、2”事件中吸取教训，认真贯彻执行安全工作自查自纠活动，强化科内全体民警干部的安全防范意识。
财务部认真对待安全工作自查自纠活动，组织全科民警干部学习此次活动精神，以提高科内民警对安全工作重要性的认识，同时针对自查自纠内容，结合财务部工作的特点，进行自我检查，以求及时纠正安全生产工作中的不足及问题，并要求全体民警在进行自查自纠的同时对监狱安全工作提出意见和建议，使自查自纠活动落实到实处，不流于形式。
在自查自纠活动中我们发现财务部的全体民警是一支各项素质较高的队伍。在队伍建设方面，认真执行党的监狱工作政策，严格依法执法，各岗位上的民警工作事业心、责任感强，每位民警各施其职，各尽其能，认真遵守工作纪律和工作规范，提高单位时间工作效率，相互配合，相互制约，确保财务工作的正常有序，合理公正，保证监狱财产物资及经济资料的安全，较好的履行了财务部门的各项职能。
安全工作警钟应当长鸣，我们每位民警的安全防范意识不应随着安全工作自查自纠活动的结束而逐渐减弱，我们应该深刻认识监狱安全工作面临的严峻形势，时刻保持清醒的头脑，从各监狱系统及监内发生的安全事故中吸取教训，总结经验，避免侥幸心理，定期开展安全工作教育及宣传，时刻提醒全体民警安全的重要性，从思想上强化安全意识；财务部虽然不直接从事安全生产工作，但基建办规划设计的监狱围墙、禁闭室和会见楼正在动工建造，我们也应当引起重视，检查施工现场的安全工作是否到位，以确保施工安全和监管安全，为工程的顺利完工尽自己的一份责任。
安全工作涉及到每位民警的切身利益，我们应当结合安全自查活动中的民警廉洁自律方面的检查内容进行检查及互查，切实充分开展安全工作自查自纠活动，我们财务部也将在原有工作的基础上以更严格的要求对待自己的工作，热爱自己的工作，使财务工作更好的开展。
为扎实推进教师作风建设，按照教育局及学校作风领导小组要求，结合本人在思想、学习、教育教学等方面的工作表现，对照学校作风工作实施方案的评议内容进行了自查，回顾半年的工作情况，其主要表现是：
一、抓源头治理工作成效显著，一是在土地批租工作中严格执行经营性土地使用权招标拍卖挂牌出让规定；二是在矿产管理中认真落实采矿权出让制度；三是在财务管理中严格落实收支两条线规定，并对八县一市组织执法检查；四是全面开展政务公开，自觉接受社会和人民群众的监督；五是行政执法工作加大力度，解决了大量的土地草场纠纷和土地违规违法事件，维护了国家和人民群众的利益。
二、通过自查自纠，上半年纠风工作中还存在一些问题。一是抓工作不深不细，由于工作忙，会议多，深入基层检查指导、调查研究不够；二是抓工作缺乏大胆创新的实践，治理传统做法较多，开辟新的途径较少；三是纠风工作结合工作实际解决具体问题上缺乏认真探讨和研究，特别是如何解决国土资源管理中一些深层次问题，至今没有探讨上好的办法来解决。
三、积极组织纠风调查，深入开展创人民满意单位活动。一是聘请行风评议员名；二是召开离退休干部座谈会；三是召开行风评议员征求意见会；四是到基层召开会议征求意见；五是局机关内部召开自查自纠会；六是发放征求意见函和行风满意度调查表；七是在制定实施意见的基础上建立了六项制度八项服务、人民满意科室、满意公务员十条标准；八是工作人员挂牌上岗；九是完善了服务承诺，违诺处罚制度；十是建立了办公桌上监督牌。
四、认真组织学习和传达各级纪检监查工作会议精神，学习有关领导的重要讲话，深刻领会今年开展纠风工作的重要意义，重大作用。提高了广大干部职工对纠风工作的认识，增强了积极参与的自觉性和主动性。明确了年我局纠风工作的任务，重点和突出要解决的问题。
五、热忱解决社会和群众关心的热点、难点问题。一是解决被征地农民的补偿问题，做到了依法足额补偿到位；二是解决城市居民拆迁的补偿问题，没有发生上访反映事件；三是加大耕地特别是基本农田的保护力度，处理了一批违规违法案件；四是建立了群众来信来访网络，公开举办电话、举报信箱、举报受理部门；五是认真负责地做好上级督办的事项，基本做到了事事有答复，件件有回声。至目前为止，在局机关内部没有发生和发现违规违法行为和吃、拿、卡、要现象。
六、高度重视，精心安排，建立了组织领导机构，我与各县（市）、各科室签订了纠风目标责任书，按谁主管，谁负责的原则要求，对纠风责任进行了分解基本形成了人人都有责，人人都负责的责任网络。根据年工作任务，制定了年纠风工作实施意见，开展创人民满意单位实施意见，落实专项治理目标实施意见以及贯彻落实十项为民措施，五条禁令的具体措施。
针对以上情况，我要确实担负起纠风工作第一责任人的职责，发扬好的作法，对存的问题，认真研究，尽快加以解决，对下半年纠风工作，要按计划逐项抓好落实，争取今年成为人民满意单位。九象整理编辑；高三
为进一步贯彻落实《兰州市教育局关于开展教师有偿补课专项督查的通知》文件精神，全面做好我校师德师风建设工作，营造风清气正的教师队伍，树立教书育人的教育形象，我校就对教师有偿补课专项督查做了扎实而有效的实际工作。
现将学校教师参与有偿补课自查情况汇报如下：
一、成立组织。
学校成立了以吴校长为组长的专项督查教师有偿补课领导小组，认真清查我校在职教师中是否存在从事有偿补课情况。
二、认真组织学习宣传。
学校接到通知后，认真组织全体教师学习了关于《兰州市教育局关于开展教师有偿补课专项督查的通知》文件精神。
1、召开教工大会。学校于4月4日下午召开了全体教工大会，向全体教师发放了《建兰路小学关于开展教师有偿补课专项督查自查自纠确认书》，认真组织教师对照反思，查摆问题，开展了批评与自我批评，做到有则改之、无则加勉。
2、公示《建兰路小学关于开展教师有偿补课专项督查的通知》，并设立举报电话，自觉接受家长和社会的共同监督。
3、严禁学校或我校教职员工借本校的场地和师资举办任何形式的学生补习班、提高班、辅导班或在校外进行有偿补课，坚决刹住不良歪风。
4、结合党的群众路线教育实践活动与我校实际，进一步规范教师教书育人行为，认真开展争先创优活动，进一步弘扬爱岗敬业、无私奉献、为人师表精神，在全校掀起“树形象，学优秀，做贡献”热潮。【yJS21.Com 幼儿教师教育网】
通过自查自纠，我校教师不存在有偿补课(有偿家教、违规办班补课等)现象。
“百年大计，教育为本；教育大计，教师为本；教师大计，师德为本。”到底什么是师德师风？所谓师德，就是教师具备的最基本的道德素养；师风，是教师这个行业的风尚风气。爱岗敬业，教书育人，为人师表，诲人不倦，有教无类……，这都是师德。怎样才能做一名好教师呢？我认为，做为一个人民教师，有强烈的责任心是最基本的，这种责任心主要体现在以下几个方面：
首先，好教师必须有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。一个高速发展的信息社会，信息技术的核心技术是计算机技术和网络通信技术。作为英语专业的教师要想“传道、授业、解惑”，必需不断学习，改革教学内容，通过自身的教学实践，给学生传授新知识，丰富学生的知识储备，培养学生运用知识解决实际问题的能力。与此同时，教师要有崇高的理想，完善的道德情操，坚定的信念，顽强的意志品质，来浅移默化的影响和熏陶学生。在教学中始终坚持德育为首，无传播危害学生身心健康的思想和言论。
其次，要用真爱去关心学生。学生的确存在“好”与“差”的差异，教师应因材施教，对“好学生”关爱备至，而对“差学生”更应加备的关爱与呵护。要倾注全部的爱去发现他们学习上每一点滴的进步，去寻找他们生活、品德上每一个闪光点，加以充分的肯定和激励，让他们感到温暖，增强自信，从而缩小师生间心灵上的距离，使他们产生“向师性”。这样，他就会把教师当成知心朋友，愿意向你畅开心扉，愿意接受你如何学习和如何做人的指导。尊重学生人格，无体罚或变相体罚学生，或用语言侮辱、谩骂学生等行为。
第三，教师，是学生学习和效仿的榜样和楷模，身教重于言教，孔子曰：“其身正，不令则行；其身不正，虽令不从。”因此幽默风趣的谈吐，得体大方的着装，亲切热忱的态度，扎实渊博的.知识，犹如和煦的阳光照射到学生的心灵上，使他们感到温暖、舒畅、轻松。融洽的师生关系可提高学生的学习效率，从而产生对教师的信任感，尊敬感，即“亲其师，信其道”。坚持为人师表，不做违背教育政策的事。
第四，在教学中，能严格按照党的教育方针，坚持周前备课，精心钻研教材，备教法，备学法，精心制作课件，认真批改作业，对作业不符合要求的与学生面对面交流，指导，利用自习课件进行课外辅导，从无敷衍了事的行为，有时还主动要求加课。对学校领导安排的工作从不推诿
第五，上班期间，能做到集中精力，做到有事请假，一学期来没有请过一天假，有困难想办法克服，无缺勤、缺课、旷工、旷课等行为。
学校是培养人才的基地，教师是培养人才的关键。作为新时期的人民教师任重而道远，应自强不息，不断充实和完善自己，不断探索新的教学方法，丰富教学经验，取众人所长，补己之不足，精益求精，为培养和造就跨世纪接班人而努力奋斗。
*******部：
依据****文件，我公司重点对各公司营业厅、理赔中心服务整改的落实情况进行了自查，成效显著，服务工作整改逐步到位。现将我公司客户服务工作自查整改情况汇报如下：
一、 领导重视，组织有力
为贯彻总、省公司对客户服务的工作精神，公司将“服务第一、客户至上”作为提升服务质量和品牌效益的基础，高度重视客户服务工作。专门成立客户服务工作领导小组，由总经理担任组长，由各经营单位负责人和部门负责人组成领导小组，负责指导、监察、考核等工作，我公司针对公司服务工作中出现的短板，及时进行有效的措施解决，并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的处罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。
二、 制度建设，服务落实。
公司为配合**公司突击性检查，特制定《****》，并展开***内部神秘人测评调查工作，并对测评结果进行了通报。公司建立我公司客户服务标准化、神秘人测评常态化考核机制。定期调查各支公司对服务标准化工作的执行情况，获得客观的、可量化考核的数据结果，加强对一线服务质量的监督力度，与****公司外部神秘人测评形成有效补充，全面提高公司服务监督能力，提升公司客户服务的自觉性和服务水平，并将客户服务考评结果纳入***年****公司业务发展综合考核管理办法。
三、 强化培训，提高意识
服务问题主要表现在服务形象、主动服务等软性服务方面，其主要原因是因为员工对服务礼仪规范认识不足，对服务标准化内容缺乏了解。因此我公司加强了对员工服务技能和服务标准的培训工作，于***年*月*日，特举办大堂经理服务礼仪技能提升培训班。各支公司、分公司业务部门分别选派人员参加培训。意在解决服务礼仪不足的同时，立足工作实际，找准问题，研究对策不断提高服务水平和技能的新方法。要求学员积极与老师沟通交流，获得更多的指点。努力借鉴其他服务先进行业的经验做法，快速提升自身服务管理和服务运营能力，提升员工服务形象，规范员工服务理念，进一步推进服务标准化建设，提升公司软性服务水平。
四、 明确目标，措施得力
提升客户服务质量是公司发展的精神和命脉、只有转变员工客户服务意识，将服务工作要求内化成为员工的主动行为，将内部业务办理和外部客户服务有力结合，从而真正实现标准服务常态化。
（一） 优化职场服务形象
分公司派****于***对所辖区域内的部分****及其***部开展了测评工作。并要求各支公司针对通报结果进行整改。
1、加强了对“大堂经理”的专业技能培训。对大堂经理前来办理业务的客户提供从迎接、咨询、引导直到办理完业务后送出职场等全程服务进行技能指导。
2、提高了“客户体验区”的设备利用能力。尤其保持净水器或烧水壶内有热水持续供应，有水杯、各种宣传资料、让保户有家的感觉。
3、跟进了对服务标准化内容的培训和学习。推出“微笑加站立”和“二个一”活动，即端上一杯茶、送上一声问候。****对《*****》的内容进行了宣导，尤其对其中“营业厅服务标准”内容加强学习，将服务标准化内容切实落实在工作当中。
（二）提高客户服务工作自查能力。
通过对客户服务自查工作情况，对我公司现有的客户服务现状有了正确的认识。
1、建立了我公司客户服务标准化、测评常态化考核机制。定期调查各支公司对服务标准化工作的执行情况，获得客观的、可量化考核的数据结果，并加强对一线服务质量的监督力度，与****外部测评形成有效补充，全面提高了公司服务监督能力，提升了公司客户服务的自觉性和服务水平。
2、构建了相对完善的客户服务效能评价指标体系，旨在实现不同支公司之间的横向比较和同一公司在不同时期的纵向比较。
3、深入跟踪和了解基层服务现状，帮助各公司及时发现日常服务中存在的问题，为公司服务管理提供了直接信息依据，旨在不断提高公司服务能力。
（三）提升***服务工作能力。
充分重视客户服务工作前线：**服务工作，努力改善我公司理赔服务不力局面，全面贯彻总、省公司有关***服务的工作精神。
1、强力推动“***无忧”服务升级。
向社会推出****服务承诺，主要开展了以下工作：利用客户走访活动，征求客户对承诺服务的意见建议；及时反馈客户提供的改进服务的'意见建议；了解掌握本地市场竞争对手的服务情况，提供市场服务信息，提出解决因服务问题引发的客户流失建议。
2、全面提升“****”服务质量。
优化***业务流程，严格执行各环节作业时限标准；完善****管理制度，加强过程质量监控。在重点服务店安装视频探头，拟建立远程视屏监控室，对****全过程进行远程视觉核控。严格****服务考核，切实提高****处理及时率和服务质量。
（四）开通总经理客户咨询、投诉受理专线。
加强客户咨询、投诉管理，依托在分公司层面建立的总经理客户咨询、投诉受理专线，向社会公布专线号码。建立健全咨询、投诉客户回访制度，提高有效的咨询、投诉处理效率。对客户咨询、投诉涉及本辖区的问题主动征求意见建议，提升客户的满意度与忠诚度。
（五）、实现高端客户拜访常态机制。
实行分公司领导班子成员定量、定期拜访和接待客户制度，密切客户关系，发现服务问题，督导落实整改。建立并完善“客户接待、走访工作日”制度体系；对党政部门、重点客户定期上门拜访或走访，拉近客户与社会支持单位的距离；制定“客户接待、走访日”工作实施方案及考评办法；确定具体拜访计划；定期上门拜访高端客户，听取意见和建议，并定期向省公司客户服务部报送拜访总结报告（报告包括拜访数量、拜访名单、覆盖保费规模、拜访纪录、拜访效果等）。
（六）加强客户自主查询和客户实名制建设
1、对客户自主查询系统开展了培训工作，对客户自主查询的电脑进行排差，努力避免存在网络不通现象。
2、对客户实名制工作进行了督导。根据客户实名制的完备率、准确率、规范率要求，尤其督促全辖各支公司车险客户错误信息进行修改，审核客户、业务人员提交的客户证件信息，对不符合客户实名制要求的，及时向客户及业务人员反馈并要求其补充相关资料，确保长期客户资源不流失。
3、对所辖区域内的单位组织机构代码证进行了核查工作，定期对大客户信息进行补充、完善、更新。将错误信息进行了整理和上报。
五、服务整改执行情况落实到位
我公司将针对自身的服务工作短板对客户服务工作中存在的问题持续跟进，将服务标准化内容落实到****、营业厅、电子商务落地等客户服务环节，依据省公司客户服务测评标准，制定了分公司，定期检查，持续推进服务整改工作。
近期。支队召开专题学习动员会。在动员会上。支队领导分别将宜春市公安局“秉公执法人民公安为人民”“严查突出问题严格队伍管理”主题教育电视电话会议精神。支队主题教育活动实施方案进行了学习。并对教育整顿活动提出了具体要求。通过教育。在思想上、行动上都充分认清了此次教育整顿的重大意义。体会到从严治警、严格队伍管理的重要性。下面就结合自己工作表现。对照支队主题教育整顿活动中提出的六个方面的问题。自我剖析如下。
一、对重点整治问题的查摆情况
通过学习相关法律法规。认真剖析自己的工作、生活、执法办案方面的情况。我认为这次教育给自己敲响了警钟。汲取他人的教训。通过分析自己。我个人在执法办案、日常管理以及“八小时”工作之外存在以下几个问题。
1.在参与执勤过程中。对群众态度不够热情。为群众主动服务的意识不强。警容警姿还不够规范。
2.在工作中。对保密纪律执行不够严。偶尔会用U盘去网上复制文件。
3.在日常生活上。有时会在微信、QQ上转发与评论公安工作有关的互联网信息。
二、产生问题的原因分析
通过自己查摆问题。上述几个问题。虽然没有发生违规违纪问题或泄密问题。但仍然是违反管理规定的行为。分析原因如下：
1.对自身要求不严格。对待执勤工作标准不高。服务群众的主动性不强。
2.对保密规定学习还没有入心入脑。在工作中态度还不够严谨。
3.对网络社交工具可能造成的影响没有引起自己的足够重视。思想上有些麻痹大意。
三、下一步整改措施
1.认真学习各类典型警示案件。特别是公安部“三项纪律”、江西省政法干警执法办案“八不准”、保密规定等规章制度。要熟记于心。时刻提醒自己按章办事、依法办案。
2.对自己的微信、QQ等通信工具进行清理。防止别有用心的人有机可乘。
3.严格要求自己。对照支队管理规定。认真做好执勤工作。在执行任务中。时刻保持良好的警容警姿。树立好特警的良好形象。
通过这次的教育整顿。看到了很多民警都是因为从小事的麻痹大意开始逐渐的失去自我。到最后目无法律。不但破坏了自己的家庭。更损坏了公安的形象。在以后的工作、生活、执法办案中。要从小事做起。注重细节。时刻提醒自己按章办事。遵纪守法。树立公安民警的良好形象。
为了进一步加强干部队伍作风建设，根据市政府纠风办《济源市20xx年民主评议基层站所工作实施方案》和市局《20xx年全市工商系统基层工商所评议工作暨争创“群众满意的基层站所”活动方案》(济工商文〔20xx〕72号)精神，结合我所实际，现将自查自纠结果汇报如下：
一、目前存在的不足
(一)对工商法规的学习缺乏刻苦钻研精神,学习不够深入。平时由于工作较多，各种工作事物繁杂,对待各种法律法规的学习存在着浅偿辄止的现象，总是在碰到具体案件时才具体学习某一法规，没有系统学习，思想上缺乏紧迫感。
(二)工作中缺乏创新意识，满足于工作现状。对待各种工作的态度还停留在不出问题，不出纰漏的层面上，缺乏工作的主动性，总是被动的在应付各种工作，缺乏钻研精神。在日常工作中按部就班缺乏激情，虽然各项工作都可以完成，但是，对新形势下工作的新要求、新问题认识不够。
二、存在问题的重要原因
对法律法规学习的重要性认识不足。首先是认为工作忙起来没时间学，把学习摆在了次要位置，其次是有一个不求有功但求无过的思想在作祟，使得我对工作实绩的要求长时间处于一个较低的层面上。
三、今后努力的方向
经过分析，找到了问题，查明了原因，在今后的工作中，要从以下几方面做起，切实改变作风，加强自身建设：
(一)进一步提高对理论学习重要性的认识，增强学习的自觉性。事实上，学习的过程是一个提高自我的过程，也是一个工作创新的过程，更是一个经验积累的过程，只有勤于学习，善于学习，才能厚积博发，游刃有余，才能在错综复杂的情势下技高一筹。因此，要克服和纠正轻视理论学习倾向，纠正理论学习不够深入的问题，更加自觉处理好工作和学习关系，深入系统的学习理论知识，进一步掌握精神实质，指导好工作实践。
(二)树立开拓创新思想，养成勤于思考的习惯，增强工作主动性，对工作敢想敢干。工作中要积极研究新情况，解决新问题，闯出新路子，创造性地开展工作。
(三)要改进工作作风，求真务实，狠抓落实。端正良好的工作态度，积极进取，将工作落到实处。彻底抛弃不求有功但求无过的想法，深入了解当前形势，培养正确的价值取向，使分管的工作和目标得以圆满完成。
总之，需要在今后的工作中，着力提高自身的思想、政治、理论和专业素养，增强责任感、使命感和紧迫感，把工作落到实处。开拓进取，全面推进，使工作取得更好的成绩。
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