营运主管述职报告精华7篇。
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大家好
一年来，我部主要围绕着以下几个重点开展工作：
1，适时的调整信贷结构，进而调整存款结构。
2，抓管理降费用，向内挖潜，紧缩费用开支。
3，防风险，抓质量严控信贷质量关。
4，深化规范管理，合规合法经营。
5，全员学习，提高整体业务素质，提升服务质量。具体工作如下：
一、业务拓展及营销工作
在过去的一年里,围绕XX年信贷管理工作的基本思路，以“规范管理深化年”为主线，严格控制和防范信贷风险为核心，贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神，增强市场化的经营与管理意识，继续调整转变信贷业务的经营与管理模式，健全和完善业务与质量均衡发展的有效管理体系，在信贷业务发展方面主要开展了以下工作：
(一)巩固和开拓两不误，大力发展信贷业务。
1、以优质和完善的服务，稳定既有的客户资源。
首先，高度重视我部现有的客户。针对大客户(如宏元集团)特
3 点，成立了由经办客户经理牵头的大客户组，重点客户，重点服务，有效控制风险，优先保证其各项业务。对于长期稳定的中小客户，在规范经营的前提下，经常、及时地做好与客户的密切联系，树立人性化的信贷文化。必要时，亲自与经办客户经理深入客户，了解企业经营情况，为企业提供积极的融资方案，为稳定客户提供了必要的保证。
其次，为客户提供优质服务。营业部的实际情况是大客户多，承担着宏元集团、三宝电脑等大客户的管理和服务工作，结算量大，管理和服务难度较大。面对这一实际情况，我部率先在xx沈阳行系统内试探性地创立了“出账平台”管理和服务模式，实践证明，这种模式极大的提高了工作效率，有效地控制了业务流程风险，具有十分重要的意义。目前，这种模式已经在沈阳行系统得到了认可。
2、防范风险，规范经营，不断挖掘新的业务增长点。
我部为了在防范风险、调整结构的前提下挖掘新的业务增长点付出了艰辛和努力。第一，利用我行业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展，以点带面。授信客户的增加，为我部信贷业务的不断发展提供了新的增长点。
(二)强化管理，降低风险，取得综合效益最大化。
1、统一认识，明确信贷业务的发展方向。
随着国家多种宏观调控政策的出台，我们所面对的客户群体也发生了很大的变化，形势复杂。面对这种情况，我部经常提醒和告诫
4 全体客户经理，务必要保持清醒的头脑，务必要保持稳健的工作作风。思想指挥行动，为了统一认识，经常组织全体信贷人员学习上级行的有关部门文件和规章制度，要求大家将《xx银行XX年信贷指导意见》和《信贷业务经营管理十六点意见》认真贯彻落实。
为了规范经营，防范风险，我部加强了对资产和负债业务的调整。在资产业务中，我部停止了不规范的业务。与年初相比，虽然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部为了更好的执行银监局和上级行有关文件，更加严格的防范信贷风险，结束了与金花股份的业务合作关系，仅此一户减少我部存款28，000万元。
在信贷投向方面，业务转型。我部大力开展了具有真实贸易背景，手续完备，风险较低的动产质押、仓单质押、厂商银合作等模式的授信业务，新开发了辽宁东日、辽宁鹏达、三山贸易、沈阳华微等动产质押、仓单质押业务客户，降低了信贷风险，在金融行业竞争如此严峻的形势下新增了客户，稳定了存款。
2、建章健制，严格执行信贷业务审批程序。
为了便于信贷人员学习和开展业务，我部将有关的文件、规章制度整编成册，并根据我部所面对的具体业务，制定出相应的实施细则，如《动产质押、仓单质押出入库制度》等。
根据我行授信项目报批的有关文件规定要求，我部对每个上报项目都严格执行部贷审讨论会先讨论后上报的工作程序。在贷审讨论会上，全部与会人员对所要上报的项目认真讨论，杜绝走过场，帮助经办客户经理完善授信方案，完善防范风险的措施。我部贷审会认真
5 的工作态度和严谨的工作风格曾多次受到上级行有关部门的认可和表扬。
在办理出帐手续的过程中，我部实行了经办客户经理与出帐审批人员“隔离”，由“出帐平台”的人员专门办理出账手续，避免了潜在的信贷风险。
3、严格落实授信项目的动态信息监控。
贷后管理工作是信贷管理工作中的一个十分重要的工作环节。在过去的一年里，我部要求全体客户经理能够按照上级行的要求认真做好贷款五级分类工作，而不是把该项工作当作一项数据统计任务去完成。对动产、仓单质押业务，我部能够按照要求按时查库，严格质押物出入库手续，在总行、分行对我部的多次检查中，未出现任何问题，并得到上级行的好评。
(三)营造团队精神，全面提高客户经理综合素质。
我部通过自学、集中学习等方式，树立了正气，培养了全局观念和团队协作观念，
首先，要求信贷人员要具备良好的职业道德。道德风险会直接影响到信贷风险。尤其是今年以来，奖励办法等发生了很大的变化，这对全体信贷人员不能说不是一种考验。我部通过对信贷人员培训，就是要树立爱岗敬业的精神，树立正气。并自觉的将全行的利润、效益与业务考核挂钩开发拓展市常
其次，要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格。我部要求全体客户经理结合工作实际，认真阅读《细
6 节决定成败》这本书。通过相关学习，结合激励与约束并存的考核机制，我部客户经理队伍的综合素质有了很大的提高。
二、结算业务方面
20xx年是规范管理年活动的深化年，为将该项活动更深入的开展下去，让员工牢固树立“规范运作、严格管理、优质服务、稳健经营”的理念，我部细致开展各项工作，接受了总、分行及市行的多次业务和服务达标检查，多次得到好评。在业务风险控制方面能有效的控制风险，全年无重大会计差错事故。
1、加强会计基础工作管理，会计业务操作规范化。
通过深化规范化管理活动，教育员工从思想上牢记操作业务时规范化的重要性，通过学习和培训，使员工熟悉和掌握各项规章制度、岗位责任制及营业部制定的内部规章，在工作中遵照执行。
2、加强内控管理工作，不断提高管理水平，防止案件的发生。
在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱xx、服务xx、奉献xx的职业道德信封上。并按总行的《商业银行内部控制制度指引》和《xx银行内部控制综合安全评价实施办法》，积极进行查找差距贯彻落实，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营，全年无一件安全事故，并在总行的内控制度专项检查中名列一级行行列。
3、加强员工业务知识和岗位基本技能的培训，配合市行搞好对外的宣传。
7 柜台业务是xx行的窗口，业务技能的好坏直接影响到xx行的形象，我部柜员中新员工较多，业务基础差，我们利用多种形式对新员工进行基础业务培训，使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗。在员工的刻苦努力下，营业部在市行的业务技能竞赛中获得了团体总分第一名，并有多名员工获得前三名的好成绩。
20xx年市行加强了个人业务开发，推出了多个个人业务品种，如“丰收”系列、“薪加薪”、“家多好”等产品，为做好个人业务，推广这些好的产品，我们的员工利用休息时间搞宣传，有效增强了我行个人产品的知名度。我部还成立了“理财工作室”，使营业部的理财工作做在了各支行的前列。办理了兴隆大家庭现金整点业务，收取中间业务费10万元。全年个人住房贷款余额851.2万元，累计销售“丰收”系列产品(1-9期)272.3万美元、74.9万港元。
4、加强规范化服务，争创窗口单位规范化服务标兵单位。
为切实提高营业部的服务质量和工作效率，促进工的工作作风的根本转变，我部成立了达标活动领导小组，并制定了具体的计划和措施。组织员工学习《xx银行作风建设与规范化服务》的通知及《xx银行作风建设与规范化服务达标考核办法》，以此作为对员工进行检查、考核的标准，使员工在工作中做到仪表仪容规范化、服务语言规范化、服务质量规范化、服务纪律规范化。通过我们的艰苦努力，终于在总行的飞查中合格，获得标兵单位称号，这一称号既是对我们工作的肯定，也是对我们工作的一个促进，也对我们的工作提出了更高要求。
8 三、后勤保障及三防一保工作
营业部下属两个营业网点及市行现金业务周转库，人员近40名。办公费用开支大，费用弹性大，事务繁多。合理压缩费用以紧缩的开支与全行共度今年的难关，还须保证正常的开门办理业务的需要，解决这个矛盾，办公室管理人员做了大量的工作，营业部全体员工作出了大量的牺牲，费用同比下降了200余万元，作出了巨大的贡献。
另外、在上级行的正确领导和大力支持下，在高度重视和全面组织安排下，通过全体员工认真地落实各项安全保卫工作规章制度，顺利地完成了XX年支行的安全保卫工作任务，维护了我部正常的工作秩序，确保了财产和员工安全，为我行在业务方面的快速发展提供了有效的内部安全保障。
1、根据市行不定期的安全通报和下达的各种关于安全保卫工作文件，及时对员工进行传达，并对员工的日常行为规范、安全保卫防范意识及国家的法律法规进行宣传教育，预防职工的各种违规违纪及违法犯罪行为。
2、对我部的营业场所、运钞车、金库等要害部位的技防、物防设施进行经常检查，使问题得到及时解决。其中对于中街分理处监控出现问题时，立即向市行办公室汇报情况，并得到有力支持，短时间内便得到解决。对于市行金库密码器出现故障的情况，报上级领导批准，并立即进行了更换，避免了影响全市正常营业的严重后果。
3、认真贯彻落实防盗、防火、防抢、防诈骗和其他治安灾害事
9 故的防范制度措施，及时完善各项制度，定期做好检查工作。对警械、报警设备、灭火设备等经常检查，确保正常使用。严格按照总行安全保卫条例执行，确保总行各项具体制度得到贯彻和落实。
4、按照市行要求，做好营业场所、运钞车、报警监控设备的档案建设，对要害部位工作人员建立了相应档案，并时时了解员工思想动态，掌握员工思想变化，防范风险。坚决执行市行对监控设备、报警系统进行定期检查和测试的规定，确保防范设施有效。
5、对经警保卫人员进行日常管理、组织工作，经常性对其各项工作进行检查监督，定期进行学习教育活动，共同探讨分析安全保卫形势，完善细节工作，确保安全工作万无一失。
6、根据市行要求，结合我部具体实际情况，及时完善各种突发事件处理预案，定期组织营业场所工作人员进行突发事件演练，增强员工安全防范意识
转眼间，入职的一年已经过去了，在这一年中，我收获了很多，提升了很多，也学到了很多，总体来说，我一年的工作，可以从以下三方面进行总结。
第一，认真完成自己的本职工作。作为一名金融服务人员，我时刻把服务放心中，把客户当亲人。真诚，是我服务的主旨，不论对待怎样的客户，我都觉得，真诚可以更好的促进彼此的沟通，不论碰到怎样的难题，真诚都会是最好的润滑剂。而作为一名运营主管，我时刻把合规放心中，把控风险牢记于心，一定要把支行利益，把农商行利益放在首位，让每一笔业务都合规办理，让每一次风险都化解于无形。在实际工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升。
第二，不断加强理论知识的学习。面对新的工作，有了新的要求，更是一种挑战，很多时候，要有足够强的理论知识，才能更好的完成工作。所以，在这一年来，我从未停止过对专业知识的学习。把平时工作中遇到的问题，及时总结，请教前辈，与同事交流。阅读业务方面的书籍和文件，使得知识掌握的更加科学。除了业务知识的学习，我还学习到了咱们尧都农商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉队。让我面对艰苦的工作无所畏惧。
第三，不断提升自己的职业素养。进入尧都农商行以后，我始终严格要求自己，思想积极要求进步，提升自己的认知水平，开阔自己的胸襟。在工作中，有主人翁意识，要有担当，要主动去奉献。遇到困难，不是想着去逃避，而是主动迎上去，去想解决办法，团结一切可以团结的力量，解决一个又一个的问题。在平时工作中，也要戒骄戒躁，有一个好的心态，才能更好的完成的工作。
20xx年工作中的经验心得，在新的一年中，要运用，新的一年，要对自己有更高的要求，努力提升自己的各项能力，让自己很好的完成每一份工作。
在支行党委的正确领导及本营业室员工的共同努力下，今年营业室能够基本完成支行下达的各项任务指标。作为会计主管我的工作出发点始终以认真履行监督管理职责与业务发展工作中心相结合的原则开展各项工作。积极配合一把手经营好本营业室的各项业务，规避业务风险，严抓规范化服务，下面就今年的工作情况汇报如下：
一、年初制定工作计划，柜员岗位责任制及规范化服务标准，并在平时人员变动的情况下及时修改岗位责任制，使其真正做到有岗有责，责任分明。
二、加强柜员的政治学习及业务培训，平时多注意柜员思想动态，发现问题及时沟通。定期开展业务理论学习，岗位培训，及时传达分支行各项会议精神，使上级行的会议精神落到实处，提高柜员防范风险意识及自我保护意识。
三、作为会计主管，按时完成各项业务的定期检查和核对工作，将检查出的问题督促柜员认真整改及落实，今后杜绝此问题的发生，堵塞各种业务漏洞。平时在做好日常柜面服务工作，履行监督管理职责的前提下，协助本营业室经营指标的完成。整体经营效益的提高，员工收入才能提高，因此，平时要求柜员做好柜台服务，在柜台上做好储户的关系营销及业务发展的整体营销工作。协助一把手完成经营指标和业务拓展也是会计主管责无旁贷的工作。
四、加强柜员服务意识，严格贯彻规范化服务标准。服务的好坏直接影响着业务的发展。平时时刻提醒柜员服务出效益的理念，因此。作为会计主管要善于运用激励机制调动柜员优质服务的积极性，提高柜员自身素质。平时多关心员工生活，以身作则，努力朝着营造一个和谐愉快，团结敬业的工作氛围去努力工作。
五、加强安全保卫的教育，注重平时的防范工作，让每位柜员牢固树立安全经营是业务发展保障的经营理念。在平时多询问，多提醒，让每位柜员时刻绷紧安全保卫这根弦。
六、任职期间，能够认真贯彻落实上级有关金融政策方针，不循私情，秉公办事，认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办行；处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓，团结、带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，取得了经济效益和社会效益的双丰收。带头学习党和国家政策，加强理论修养。为了进一步提高政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性，始终坚持学习先行，把增强党性观念作为学习的根本任务，在实际工作中，带头学习政治理论、开展党风廉政建设教育活动、参加讨论、参加交流、深入实际，调查研究、执行廉政规定，自觉接受监督和改进思想作风，遵守《廉政准则》，以创新的精神和求实务实的工作态度，紧紧围绕中心，服务大局，履行好自己的工作职责，做到了识大体、顾大局，增强了服务意识。严格执行国家规定，努力当好系统领头雁。
回头审视一年的工作，从支行财务监管的角度，对本营业室的监督检查也有许多不足之处，对出现的问题缺乏事先预见性。从自身角度上，业务上还有待进一步提高，管理力度较小，这些问题将作为我今后工作重要改进与提高的内容。
今后的工作思路是：一：要继续协助好一把手做好本营业室的各项业务经营工作，有条不紊的开展工作。二：加强柜员的业务素质及服务水平的培训，特别要加强后台人员的岗位学习培训，使其能充分发挥后台授权监督，防范风险的作用。
总之，干好工作不是靠我一个人的努力而是靠大家，我作为会计主管，感慨很多总结一年的工作：“不求无过，但求无愧于心”工作中所取得的点滴成绩与各级领导和各位同事的支持帮助是分不开的。在此我特别感谢万安支行行长对我工作不足之处的宽容，感谢本营业室全体柜员对我工作上的支持与理解，同时也希望今后对我工作中的缺点和不足给与批评指正，在今后的工作中我将进一步加强学习，提高自身修养，大胆管理，充分发挥会计主管的监管职能，为促进各项业务稳健经营与发展创造良好的外部环境
从事农行运营主管工作的心得体会在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢笑，有悲伤，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我将爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。勇树先进旗帜，营造合规文化，创造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助推器，作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。
出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。
在工作中，我始终保持坚强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了银行资金的安全。我深知权力是一种责任。
在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天清晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对服务质量提出整改措施。
提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声,问有答声,走有送声，从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创造价值、个人前程和家庭幸福的基础，时常提醒员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行减少风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化！
在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。共同倡导合规的风气，营造合规的氛围，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，达到“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。作为农行运营主管，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，经常在员工中开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距， 制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。回顾过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要 的是锻炼了自己，丰富了阅历。
在往后的工作中我将继续协助行领导，做好本职工作，将我如火的热情奉献给我钟爱的银行事业！
20xx年对我而言，是十分重要的一年。在担任支行营运主管期间，带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目标，坚持”安全就是增效“的理念，把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗，发挥了自我在本职岗位上应有的作用，确保了支行全年会计工作圆满安全完成。
现将本人20xx年会计主管工作情景汇报如下：
一、认真贯彻落实交通银行总行及分行会计管理工作的要求和指导精神，认真履行营运主管的职责。
1、在工作中，本人始终坚持高度的职责心和事业心，坚持强烈的团体主义观念，严格执行各项金融政策和规章制度，工作上兢兢业业，克己奉公。
2、根据支行20xx年年度人员内部轮岗的安排，认真分析梳理，对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工，落实完善了支行的岗位职责制和分级授权职责制，到达了人力资源的良好利用率。
3、日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式，按频度和质量要求，完成尽责事项、实施日常管理，做到有据可查、规范有序。加强对重点业务和环节的控制，对异常现金支付进行严格审批与报备；强化全员提高自助设备现金分流率的意识，有效引导客户分流；库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责，有条不紊；分析查找支行薄弱关键问题，合理解决问题，提高质效；定期组织全员对风险案例的分析和学习，增强员工风险防范意识，规范柜面业务操作，防微杜渐。
二、强化内控管理，提升合规经营水平
1、作为支行的运营主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。
2、认真履职，正确处理内控与发展的关系，有效防控营运风险和合规风险。根据网点客户群体、业务发展需要，营造和谐的团队氛围，合规高效的营运执行力，为支行各项业务的开展、落地保驾护航。
3、认真组织年终决算各项业务及账务清理工作，严格按要求和规定，认真学习，精心组织，亲力亲为地做好各项准备工作：核对帐务、清理各项资金、年终决算测试、核实损益、编制报表、上报各类自查报告等。保证了20xx年度会计决算的顺利进行，无差错事故发生。
4、重视银企对帐工作和电子对账推广工作，及时根据分行结算部下发的银企对帐回收的情景，主动联系加紧催收。异常是针对财务人员变动，地址变更等问题，支行克服时间紧、人员少、工作量大的困难，在年底将帐务及时核对完毕，进一步维护好我行与企业的良好合作关系。
三、抓好队伍建设，从基础入手，着力于运营人员的安全素质培养，保障支行的稳健经营。
1、加强对监控录像的管理。严格按分行对监控录像管理回放的要求，每周认真抽查回放录像，全月将所有柜员的监控均能全部调阅，在回放中发现柜员的不规范现象，耐心地给柜员讲解原因和后果，以减少事故隐患；对于发现的其它问题均能及时联系相关职能部门，督促完善，确保录像资料完整清晰和有效性。
2、认真审核柜员的传票，及时处理后督下发的差错。加强对新行员和差错较多柜员的传票审核，使差错率得到较好的控制。遇后督的查询及差错下发，做到逐笔核对并与柜员共同分析差错原因晨会讲解，认真登记柜员差错台帐，督促柜员整改杜绝再范。
3、加强员工业务辅导培训和技能训练，制定支行《内控奖惩积分考核机制管理办法》，有效激励员工，确保风险防范工作和531培训有序开展，执行制度不走样。精心组织晨会学习，及时对总分行风险提示清单进行分析传达、对新业务进行培训、做好班前、班中、班后检查通报、后督差错的讲评、以及监控回放中出现的问题进行逐一讲解等。定期上报风险排查报告，对管理风险、内控风险、安全风险等环节逐一排查，进取整改，员工遵章守制的意识得到了提高。多渠道的培养和教育员工树立风险意识、职责意识，使员工意识到自我是风险管理体系中的一部分，切实贯彻落实各项规章制度，做到有章必循，加强各项规章制度的执行力。
本人工作中存在的不足：
1、内部精细化管理有待提高，内控监控力度不到位。由于不能顾及诸多工作全权管理到位，员工的业务技能亟待提高，有时会疲于应付日常工作，管理精细化不高。
2、风险监控意识与系统更新不一样步。由于总行531系统上线及各项清理工作紧锣密鼓的开展，新业务系统资料更新加快，自身学习的节奏还需同步跟进，研究不够全面。在今后的工作中，定会努力克服自身不足，及时学习和掌控，丰富自我的业务知识水平，更好把握规章制度，增强风险意识。
3、支行服务还有待提高，员工的业务素质还不能到达适应银行高强度业务风险的本事，20xx年主要从服务和制度的执行上及提高员工素质上入手，提高我们支行运营人员的工作本事和服务水平。
县纠风办：
加强行风建设是坚持党风廉政建设的一项重要内容。XX年，我行紧紧围绕县委、县政府经济中心工作，以“制度建设年”为主线，从金融监管履行职能和优化政务环境提高执法效能两个方面认真进行了践诺，做到了监管与发展、服务、维权、执法的“四个统一”。有力促进了我县金融市场秩序的稳定和经济的平稳发展。现将践诺情况述职如下：
一、领导重视，措施得力，方法灵活，形式多样。
今年以来，我行成立了由“一把手”挂帅，副职和股长为成员的行风评议领导组，形成了行评工作“一把手”亲自抓、纪委书记具体抓、各职能部门积极参与的工作格局。与此同时，按照县行评办关于行风建设的文件精神，结合自身实际，制订了《左权人行风评议工作实施方案》方案对“行评”指导思想、考评办法、实施步骤、工作要求等方面的内容全部细化、量化、具体化，向社会公布了举报电话，使行评工作有了“总章程”。
二、充分动员，扩大宣传，公开承诺，营造氛围。
为进一步激发全行干部职工参与行风评议工作的热情，我行召开了行风评议动员大会。对行评工作做出全面的安排部署，围绕行风评议总体要求，多种形式地开展了宣传活动，为行评工作创造了良好的行评外部环境和舆论氛围。
三、面向社会，开门纳谏，落实提案，不折不扣。
我们采取走出去、请进来的方法，从不同层面、不同角度认真查找问题。一是开展行风评议宣传咨询和走访部分企业和有关单位，认真听取了社会各界人士对我行开展行评工作的意见和建议；二是召开座谈会，直接收集了客户对我行的意见和建议；三是举办行风咨询宣传活动，通过发放我行满意度问卷、社会调查问卷等形式，广泛征求了社会各界的意见、建议；四是参加了行风评议听证对话会，当面向群众代表质询，听取他们的意见、建议。
四、履行承诺，积极服务，严格管理，保证落实。
（一）因我行工作人员业务差错，发生延压票据，影响客户资金使用的，由当事人按规定赔偿。截止年底，我行没有因故积压、延压客户票据与单位票据，也未得到在关人员举报。
（二）我行工作人员不使用文明服务用语，态度生硬生或与客户发生争吵，不论什么原因，对当事人予以罚款。至目前，我行未接到类似为样的举报或反应。
（三）我行工作人员办理业务时有意刁难客户或推诿拒绝办理的，我们对当事人处以罚款。时至今日，我们没有得到此类反应。
（四）工作人员上班时间必须统一着装、精神饱满、举止文明，违者当事人处以罚款。关于这一点，我们基本上做到了。
（五）工作人员在各金融机构与企事业单位办理业务时，严禁接受吃请，凡接受客户的礼金、礼券必须上交登记，违者对责任人处以罚款，并报请纪律监查部门进行处理。一年来我们经常进行党风廉政教育与检查督促，收到了良好效果，至目前，没有违反接受礼金等规定。
（六）严格执行营业时间规定，工作人员必须提前做好上班的各项准备工作，凡迟到、早退、离岗、串岗影响客户办理业务，对当事人处以罚款。关于对因迟到早退等故影响客户办理业务的现象，我们在日常工作中及时进行了纠正，没有影响客户办理业务。
（七）工作人员办理各项业务必须严格执行《左权县人民银行优质文明服务制度》，做到文明、准确、快捷、高效。我们认为，基本上做到了准确、快捷、高效。
（八）相关部门必须保证县域内现金供应、税款上缴、财政款项下拨与贷款业务办理。一年来，我们保证了辖区内的现金供应，及时将税款入库，没有延压税票，对各项财政拨款也及时进行了入账。对企业贷款卡的办理，我们也做到了热情服务，及时办理。
五、联系实际，自查自纠，主动解剖，寻找差距。
我们确定由行领导班子成员带头，不定期对各股室与部门工作纪律、服务态度等情况进行了明察暗访。我们坚持“三个结合”开展了自查自纠，即把自查自纠工作与创优发展环境、树立行业新风活动结合起来，把自查自纠工作与开展整顿工作作风、组织纪律结合起来，把自责自纠、把巩固整肃行风行纪活动成果结合起来。
六、找准要害，突出重点，以点带面，全面整改。
今年，我行先后组织了行风评议存在问题的集中整改。1、针对有的干部作风不够扎实、纪律比较松懈的问题，开展以“切实转变作风、提高服务质量、规范信贷行为”为主题的行风评议专题教育活动；2、调统部门与营业部服务效率不高、难以满足客户需求的问题，我行在营业大厅设立了咨询窗口，解答客户的咨询，为客户提供方便。3、针对网络不通的问题，专门召开联席会议，指定专人与通讯公司、电业局联系维修线路，最大限度地解决网络故障。
七、标本兼治，纠建并举，坚持不懈，注重长效。
1、持之以恒，再接再厉完成全年行评工作任务，对于行评工作中发现的问题要分级、分类、分层次整理归类，制定明确的整改计划。
2、坚持以能力建设为核心，着眼于提高全行员工的综合素质和激发干部队伍的活力。
3、以“行评”促管理，以“行评”促效益。在行风评议中，始终把优化经济发展环境，推动业务工作作为行风评工作的出发点和落脚点，标本兼治，内外兼修，确保各项指标任务的完成。
一年来，各项承诺我们已全部兑现。尽管我们尽心尽力、尽职尽责，但离客户的要求，政府的期望仍有差距，今后，要紧紧围绕政风行风评议、效能建设和作风建设各项工作，继续巩固好作风整顿月活动和发展环境集中整治活动两项成果，以开展“创先争优”活动为契机，紧紧围绕老百姓关注的热点、难点、焦点，切实做好政风行风各项工作，在跨越发展、转型发展大潮中，作出县级中央银行应有的贡献。
为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运营监督机制，提高监控信息核销质量加强风险防范能力，构建有效的内控体系，根据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责情况报如下：一、本月工作情况
（1）每日营业前检查准备工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前及营业场所清扫干净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。
（2）做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存，及时做好现金调拨报备，合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作，严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求，督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。
（3）做好运营主管的各项登记事务，及时审核前一日帐务处理交易，会计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易认真核对，并按要求登记好《运营主管工作日志》。
（4）做好日常柜面监督检查工作，督促联行核销、及时发送往帐、接收来帐，及时处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要及时处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务认真审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。
（5）及时按要求核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对于特殊信息内容，全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况，做到日清月结，帐平表对。二、考核情况
1、本月我网点扫描率为x%，抹帐x笔，授权成功率为x%以上。三、上级行检查情况
本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。四、整改情况
根据上级行等部门检查出的问题，我行按照相关制度、规定、办法统一进行整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并组织全体人员认真学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《柜面业务操作规程》和“三个指引”等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成原因，促使柜员了解问题的形成因素增强对问题的理解和解决方法，使操作风险降低到最低点，认真反省在工作中存在履职不到位的问题，并做到敢于承担责任，敢于改正错误，今后少犯错误，实事求是的做好月报及整改情况的上报工作。在日常工作中勤于思考，坚持原则，使运营主管的监督职能发挥最大的作用。
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本文分享了关于“运营管理述职报告”的完整而深入的信息，幼儿教师教育网小编希望这些内容对你在学习和工作中能够有所帮助，让你更加快乐地前进。成功的人大多都离不开付出努力和实践，这在日常生活中也是不可避免的。报告是我们生活中接触频繁的一种形式，报告的结语部分是对整篇内容的总结和升华，需要以简洁的语句来概括报告的结论。
时光转瞬即逝，伴随新年钟声的临近，紧张、充实的20XX年即将过去。即将迎来光明灿烂、充满希望的20XX年。算来我已经加入x月了转眼间就到了年底，这x个月是我人生旅途中的重要一程，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!我作为生命人寿黑龙江分公司营运部的一员，感到非常的自豪。
现将我这半年来的学习工作情况总结如下：
一、通过学习及了解对生命人寿的企业文化、经营理念有了更加深刻的了解。
生命人寿以“携手提升生命价值”为理念，以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨，坚持精心管理、稳健经营，充分发挥人才优势和经营优势，以最优的产品和最佳的服务在激烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。俗话说：“活到老，学到老”在这种优秀的企业中就更加要严格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的发展。加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践，通过学习提高自己的业务知识和技能。加强学习要在行动上落实，我是一名新员工在保险知识和技能上还很欠缺，所以工作中针对自己的本职工作，系统的进行学习，对业务知识的了解和掌握，让自己尽快的熟悉工作，少走弯路。
二、我在客服的岗位是电话回访及保全岗，熟悉工作环境和内容。
这段时间学习了电话中心规则、个险保全规则、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、服务标准等。并多次参加总公司组织的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试，考试成绩优秀。客服部在多次总公司组织的考试中成绩优秀，并受到领导的表扬。从开业初期到现在个险、银行险的需要回访电话共计xx件，共打出电话xx多通，回访成功率在xx%以上。对保全件受理和录入的操作可以熟练并准确的完成。在完成日常工作的同时，对总公司和营运部的日报、月报表的完成能做到保质、保量。但在工作中也存在了许多不足之处，有时遇事急躁影响了工作质量，由于工作经验的不足处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，需要学习和改进的地方还有很多。
本人遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。尊重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽，在学习方面可以自觉的完成领导布置的学习任务，把部门集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参加部门集中组织的学习活动，另一方面根据工作的实际需要，自学知识不断吸纳新的知识。在工作方面可以认真做好职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项工作任务。
三、由于我们是新开业的公司经验还不是很多，这就需要加强沟，通取别家的长处积累我们的经验。
在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为公司多作贡献，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。
公司运营管理部述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是公司运营管理部的责任人，在过去的一年里，我承担着运营管理部的管理工作，现将我的工作总结以报告的形式向大家汇报。在这一年中，我主要围绕以下主题进行工作：部门绩效管理、成本控制和流程优化。
首先，部门绩效管理。为了更好地监督和评估部门的绩效，我积极推动建立了一套完整的绩效管理体系。我们根据公司的战略目标和部门的运营目标制定了KPI指标，并通过定期的评估和反馈，及时发现问题并进行调整。通过这样的绩效管理机制，部门的工作重点得到了明确，员工的积极性也得到了提升，整个团队的工作效率也得到了大幅提高。
其次，成本控制。在当前竞争激烈的市场环境下，成本控制是一个关键的议题。因此，我着力于优化各个环节的成本，通过细致的预算管理，合理的资源配置，以及不断的寻找节约成本的措施，为公司节约了大量的开支。同时，我也注重与供应商的良好合作，通过压缩供应商的成本，降低了公司的采购成本，为公司的利润贡献了不可忽视的部分。
最后，流程优化。我们时刻关注着业务流程的改进和优化。通过对各个环节的分析和研究，我提出了一系列的改进措施，并组织了相关人员进行实施。通过流程的优化，我们能够更快地响应市场需求，提升工作效率，降低出错率，从而提升了公司的运营效益。同时，我也加强了内部沟通和协作，优化了各个部门之间的工作流程，提升了整个公司的协同能力。
在整个工作过程中，我深感自己的不足和不足之处。在面对各种困难和挑战时，我能够勇敢面对，主动解决问题。但也有一些地方需要进一步改进，比如在团队的激励和激励方案的制定上，我认识到还需要更深入的思考和研究。
总的来说，作为公司运营管理部的责任人，我将一如既往地努力工作，在今后的工作中，我将进一步加强对团队建设的关注，提升团队的凝聚力和战斗力。同时，我也将更加关注公司的战略目标，通过不断学习和提升自己的综合能力，为公司的发展贡献更多的力量。
谢谢大家！
公司运营管理部述职报告
尊敬的高管领导、各位同事：
我是XX公司运营管理部的部门负责人，感谢公司领导对本部门工作的大力支持和关注。近日，本部门按照公司要求完成了2019年度的述职报告，特此向大家进行汇报。
一、工作概况
过去一年，运营管理部工作紧密围绕公司整体战略目标进行部署，针对市场与行业的需求，系统地策划并执行了丰富的业务活动。具体来说，我们完成了以下方面的工作：
1.业务开拓：针对母公司设立子公司的业务拓展目标，我们在市场上寻找机会，与合适的合作伙伴进行了积极的商谈，最终落地了渠道合作项目，为公司的服务范围进一步扩大提供了有力的支撑。
2.人才培养：为了提高员工综合素质、营造良好的公司文化氛围，我们组织了多次内部拓展活动、培训课程和工作经验交流会议，帮助团队形成了良好的合作习惯和务实的工作精神，提高了部门协作效率和整体素质。
3.客户维护：积极维护公司客户群体，通过电话、短信、邮箱等方式向客户群体发送公司的新闻动态、产品推介展示等信息，加强了公司与客户之间的交流，提高了客户满意度和粘性。
4.质量管理：积极推动质量管理体系的建设和维护，加强了各个环节的品质把控与监督，保证了产品质量的稳定性和可靠性。
二、工作成绩
通过多元化的业务开发和全方位的服务维护，我们较好地完成了各项指标任务。2019年，运营管理部的成绩总结如下：
1.落地重要渠道合作平台3个因此牢固了公司市场地位;
2.投入内部培训资金20万，职工素质提升期明显;
3.多次举办拓展活动和经验交流会议，部门员工积极性高涨，合作效率大大提升;
4.通过电子邮件和短信的形式，向客户发送新闻动态、产品推介等信息数十万次，客户满意度达到90%以上；
5.经过质量体系的运作与完善，公司产品的不良率稳定在3‰以下，保持较高的稳定性和可靠性。
三、存在问题
在过去的工作中，我们也遇到了一些问题和困难，主要如下：
1.近年来，市场竞争愈加激烈，客户的选择权明显提高，我们需要持续创新和优化服务，争取更大市场份额。
2.团队协作效率虽然已有改善，但部分人员间的协同工作和业务拓展仍需要加强，尤其在跨部门合作和项目管理方面。
3.近期部门招聘工作仍亟待解决，人才储备比较欠缺，我们应该持续推进内部培训与人才引进工作，以满足公司的业务发展需求。
四、下一步工作计划
本部门的下一步工作，将围绕以下主要任务展开：
1.紧抓市场形势，持续リサーチ主要渠道和合作伙伴，开拓新的收入和客户来源。
2.提升团队素质，持续加强培训和人才引进工作，增强部门整体绩效。
3.加强内部管理体系，开展整改，强化内部约束和协同作用，提升部门运营效率。
4.针对公司发展目标和宏观经济环境，做好预算规划和成本管控，正确引导公司发展。
五、总结
过去一年，运营管理部全体员工在公司领导的指引下，始终保持高度的工作热情和敬业精神，圆满完成了工作任务。未来，我们将继续朝着“做最好的运营服务商”这一目标不懈努力，实践公司核心价值观，为实现公司更高的发展目标而努力。最后，感谢高管领导的关心和支持，同时也感谢各位同仁在过去一年中的辛勤工作和付出。
公司运营管理部述职报告
尊敬的公司领导：
值此百忙之中，向您呈上我部门的述职报告，感谢公司给予我的支持与信任，以及持续的支持和督促，让我们能够持续优化流程、提高效率和推动公司发展，使公司在良好的状态下不断增长。
一、工作总体情况
为了达到公司的目标，我部门在过去的一年中，通过高效的管理与团队配合，严格遵守公司制定的标准流程，采取了一系列的措施，不断强化内部管理和优化客户服务，不断提高营运效率、节省成本、降低风险，努力提高公司的核心竞争力。我们取得的主要进展和成果如下：
1. 客户服务：我们加强对客户的沟通和对其需求的理解，高效管理客户维护流程，降低客户投诉率10%，提升了客户满意度。
2. 成本管理：我们利用精细化管理工具，不断深挖成本，有效节省了公司的运营成本。同时，我们优化了人员结构，减少了员工流失率，有效提高了利润率。
3. 内部管理：我们建立了更加强大和高效的内控体系，顺应行业和公司的变化，制定了一系列合规政策、流程和标准。我们还通过持续学习和培训，加强了员工的专业技能，提高了团队的管理水平。
4. 风险管理：我们积极关注公司运营中可能存在的风险，及时处理、解决，有效降低了公司的风险。
5. 信息化建设：我们投资建设了一系列能够满足集团运营需要的信息化系统，为公司的电商业务、物流业务、财务管理等提供了有效支持。
二、下一步工作计划
展望未来，在依然面临着经济、政策和业务环境不确定等多重压力的情况下，我们将一如既往地以提升客户价值，助力集团经营和财务指标为重点，从以下几个方面继续推动公司的发展：
1. 提高团队绩效：我们将继续加强人才培养、职业规划以及考核激励等方面的工作，精益管理，不断提升员工的工作水平和团队绩效。
2. 优化流程：我们将持续优化公司的业务流程，提高运营、服务效率和工作质量，确保更好的竞争力和客户体验。
3. 拓展业务范围：我们将持续深化公司的业务拓展，不断扩展行业范畴和新业务领域。
4. 信息技术：我们将加大信息化投入，优化对公司业务流程的支持与管理，降低运营风险，增强数据安全保障。
三、感言
在此，我代表公司运营管理部全体员工，向公司领导、各位同事和我们一直以来的合作伙伴对我们的支持和关注表示衷心的感谢。我相信，在未来的日子里，我们会一如既往地与全公司的员工携手合作，不断创新、提高工作效率，为公司实现高质量可持续发展和重塑公司品牌形象迈出坚实步伐。
公司运营管理部述职报告
尊敬的高管们，
我是公司运营管理部的部长。在过去一年间，我们的部门一直致力于提升公司的运营管理水平，以保证公司的稳健发展。在这里，我将向您们汇报我们的工作情况和成果。
一、部门职责
我部门的职责主要涉及公司的日常运营管理，其中包括以下方面：
1. 生产管理：我们的生产管理团队不断优化生产流程，以确保生产效率，同时降低成本和产品质量。
2. 物流管理：物流管理团队致力于建立高效的物流体系，提高订单处理速度，减少库存管理方面的异常情况。
3. 财务管理：我们的财务管理团队负责公司的财务报表编制和监管，确保公司财务状况的健康发展。
4. 人力资源管理：人力资源管理团队致力于吸引、培养和留住优秀的员工，保证公司的人智资源优势。
5. 工作流程管理：我们的工作流程管理团队致力于制定公司的工作流程，提高工作效率，缩短生产周期。
二、工作成绩
在部门职责的基础上，我们取得了以下成绩：
1. 生产线日均产量提高25%：在过去一年中，我们不断优化生产流程，采用更加智能化的生产设备，使得日均产量提高了25%，为公司提供了更多的产品销售。
2. 物流运输时效提升20%：我们对物流运输的时效进行了实时监测，并建立了智能化的物流管理系统，使得物流运输的时效提升了20%，为公司节省了大量的成本。
3. 财务报表编制准确率达到99%以上：我们的财务管理团队根据国家会计准则，对公司的财务数据进行了专业的整理，并拟定了准确的财务报表，准确率达到99%以上。
4. 员工满意度提高10%：我们进行了员工满意度调查，并根据调查结果优化了公司的人力资源管理制度，员工满意度得到了提升。
5. 生产流程缩短15%：我们的工作流程管理团队对公司的生产流程进行了深入的调查，并根据调查结果进行了流程的优化，使得生产流程缩短了15%以上。
三、存在的问题
在工作过程中，我们也发现了一些存在的问题：
1. 部分员工素质不高：部分员工在工作中存在负责度不够、服务意识不强等问题，需要加强培训。
2. 管理与执行不够协同：管理与执行存在较大的差距，需要加强部门内部沟通和协作。
3. 能力与技术更新较慢：随着科技的快速发展，我们的能力与技术跟不上时代的发展，需要加强学习和更新。
四、改进方案
我们将根据上述问题，制定以下改进计划：
1. 培训计划：我们将建立全员培训体系，为部分素质不高的员工提供专业培训，提高员工服务意识和负责度。
2. 管理体系优化：我们将优化企业内部管理体系，加强沟通和协作，提高执行效率。
3. 技能更新关注：我们将关注科技的发展前沿，加强产业学习，提高能力与技术的更新速度。
五、结语
在过去一年中，我们以优异的成绩完成了公司委派的任务目标。但是我们也存在一些问题，需要持续提高自身的能力水平，才能更好地满足公司发展的需要。在新的一年中，我们将继续保持团队合作，共同打造一个更加稳健的公司。
感谢各位高管的关注和支持！
公司运营管理部部长
XXX
20XX年X月X日
公司运营管理部述职报告
时间：2021年12月31日
尊敬的领导和同事们：
我代表公司运营管理部向大家汇报我们在过去一年的工作情况和取得的成果。
一、工作情况
1.领导层安排的任务
在2021年度，公司运营管理部主要负责了以下任务的开展：
(1) 开发新的市场和业务助推;
(2) 设立全面集成的物流信息系统;
(3) 增强客户关系并提高客户满意度。
2.业务发展状况
在市场营销方面，公司运营管理部自去年年底开始，积极开发新的市场，并大力推广公司产品和服务，提高了公司在市场上的影响力。同时，我们积极推进与合作伙伴的紧密合作，为公司新业务的开展提供了有力的支持。
在物流管理方面，我们成功开发和实施了一套全面集成的物流信息系统，将业务和流程的各个环节紧密连接。这个系统能够追踪处理订单、运输、物流车辆和库存信息等，有效提高了工作效率，降低了成本。
在客户关系方面，我们加强了与客户的沟通和交流，提供更好的服务，提高客户满意度。我们还积极参加各种相关行业的展会和活动，扩大客户群体，提高公司品牌的知名度。
3.团队建设
公司运营管理部在过去一年中注重团队建设。我们培养和鼓励团队成员认真思考和创新工作，积极推进团队合作，不断提高自身素质和能力。通过团队集中学习和研讨解决问题，进一步提高了团队凝聚力和执行力。
二、 取得的成绩
在过去一年中，公司运营管理部取得了一系列的成绩：
1. 公司的市场占有率得到了显著提升。我们通过积极开展市场营销活动，成功地拓展了新的客户和市场。同时，也成功地维护了老客户，加强客户关系，提高了客户满意度。
2. 全面集成的物流信息系统的实施，成功地实现了物流管理的数字化和自动化，大大提高了工作效率、减少了人工操作、降低了成本。
3. 增强了团队的凝聚力和服务质量。作为一个团队，我们齐心协力，共同协作，不断提高服务质量，保持良好的团队业绩和服务态度。
三、未来工作计划
公司运营管理部将在2022年度继续秉承"创新、协作、服务"的理念，进一步提升服务品质、提高效率和开拓市场份额，为公司的发展稳步前行。
具体计划如下：
1. 进一步提高客户服务质量，满足客户需求，扩大客户群体。
2. 持续推进物流信息系统的数据分析和完善，及时预判市场动向和客户需求。
3. 持续改进内部的流程和制度，提高团队的协作效率和工作效率，优化并提高团队整体的业绩。
四、 其他建议
我们建议，在未来的工作中，公司领导可以更多地支持和鼓励员工发挥创新、进取和协作的优势，推进公司的全面发展。
感谢各位领导和同事对我们一年来的支持和关注。公司运营管理部将继续通过创新思维、高效工作的态度和行动，不断提升自身的价值和贡献。谢谢！
运营管理平台是一种针对企业运营管理的综合性平台。它集成了各种管理模块，涵盖了企业的生产、销售、财务、人力资源等多个方面。这种平台可以易于操作、提高企业管理水平、降低管理成本、增加企业效率。运营管理平台的实施和使用对于企业成长和发展极为重要。
本篇述职报告就是要通过探讨运营管理平台的具体情况，全面介绍运营管理平台的实施过程、使用效果和影响。在此基础上，提出进一步完善运营管理平台的措施和建议，以更好地为企业管理服务。
一、实施过程
我公司于去年开始引进运营管理平台，并在今年初率先在本公司投入使用。引入运营管理平台是公司发展战略的一部分，意在提高企业管理水平，加强内部管理，实现整体效能提升。下面，我们将重点介绍运营管理平台的实施过程。
1.需求分析：在引进运营管理平台前，我们进行了充分的需求分析。首先我们了解了整个企业管理的情况，包括管理模式、流程、人员、工作量等方面。其次，我们还研究了各种运营管理平台的功能和实际应用情况，最后选定了适合本公司需求的平台。
2.系统搭建：选择合适的运营管理平台后，我们将系统进行了搭建。在搭建的过程中，我们将业务逻辑、流程、功能进行了详细的设计和实现。并将与现有ERP系统进行了深度整合。可以说，整个系统的搭建过程是十分复杂的，需要涉及到多个部门和单位的协作。
3.系统测试：在搭建完成后，我们对系统进行了全面的测试。测试主要包括功能测试、性能测试、安全测试等方面。通过测试，我们保证了系统的稳定性和可靠性。最后，我们对所有的模块进行了测试和验收。
4.系统推广：系统推广是整个实施过程中最为重要的环节。我们通过各种方式推广运营管理平台，并切实解决用户使用中遇到的问题，从而推动平台的推广和使用。
二、使用效果
随着运营管理平台的正式推广和使用，我们发现，该平台的实际效果超出了我们的预期。下面，我们将详细介绍其使用效果。
1.提高生产效率：运营管理平台中集成了生产管理模块，可以监控生产线的生产进度、品质及成本等多个方面，通过数据的呈现，能够帮助管理者及时发现问题，及时调整生产计划，提高生产效率；
2.提升销售业绩：运营管理平台中集成了销售管理模块，可以帮助销售人员及时掌握客户信息和销售情况，从而制定科学的销售策略和方案，从而使销售业绩不断提升。而且平台还集成了商机管理、客户服务等多个模块，能够更好地服务客户，更好地提升销售业绩。
3.增强财务管控：运营管理平台中集成了财务模块，可以对公司的日常财务进行高效管理，及时了解财务情况和风险点，从而在风险小的情况下，优化财务运作，提升企业竞争力。
4.加强人力资源管理：运营管理平台中集成了人力资源管理模块，可以帮助企业建立科学的人才管理机制、优化招聘和培训流程、提升员工满意度和忠诚度，从而为企业长期发展打下坚实的人才基础。
三、影响分析
通过引进和使用运营管理平台，我们可以发现，它对企业的正向影响是非常明显的。下面，我们将通过数据和现象进行影响分析。
1.经济效益方面：通过运营管理平台的运营和服务，我们已经获得了显著的经济成果。我们的生产效率得到了提高，客户服务水平得到了提升，销售额和利润都有了较大幅度的增长。
2.管理效益方面：引进运营管理平台，不仅为企业的管理提供了一个高效的工具平台，更在日常管理中提供了稳定的支撑，提升了领导和员工的工作效率，有效减少了人工管理的瑕疵。
3.团队凝聚方面：通过运营管理平台的推广和使用，全公司的员工都获得了一个随时随地查看产品销售情况、了解客户状况、分享自己的工作成果和感受的平台。这种分享和沟通的氛围，增强了员工之间的归属感和凝聚力。
四、建议和展望
虽然运营管理平台的使用效果已经表现得很出色，但我们也意识到，这只是一个开始，关键是要不断完善和提升其使用效果。在此背景下，我们提出了以下建议和展望：
1.加大科技投入：企业需要不断投入资金，增加科技研发和加快平台建设进程。特别是关键技术的研发和创新，需要加大投入。
2.加强培养人才：平台技术的标准化需要一个先进、产品技术精湛，人才储备充分的技术团队。因此企业还需要到社会中专门招人工作。
3.注重信息安全：在运营管理平台的使用过程中，我们还需要注重保障用户的信息安全。因此，我们建议引进先进的信息安全保障措施，并不断完善这些措施，以防止数据泄露和商业机密泄露。
总而言之，从现实中我们可以看到，运营管理平台对企业的管理和运营都有着非常重要的作用。因此，将来的企业还需要在这一方面投入更多的人力、物力、财力等各种资源，并不断提升平台的使用效果，进一步推动企业文化的发展，从而实现企业的可持续发展。
公司运营管理部述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是公司运营管理部的某某，今天我非常荣幸地向大家汇报过去一年的工作情况和成绩。在过去的一年里，我们运营管理部经过全体员工的共同努力，在公司内外部环境不断变化的情况下，保持了良好的运营管理状态，取得了一系列重要成果，下面我将从几个方面进行述职报告。
一、工作内容及成果
在过去一年，我们运营管理部紧密围绕公司的发展战略，履行了以下职责：
1. 运营策划和管理：我们根据公司战略目标，制定了一系列运营策划方案，并组织实施，确保各项工作按照计划进行。
2. 生产管理：我们优化了生产流程，提高了生产效率，降低了成本，确保了产品的质量和交付的准时性。
3. 供应链管理：我们与供应商保持密切合作，做好供应商选择与评估，优化供应链结构，提高供应链效率，确保原材料的供应充足并控制成本。
4. 品牌管理：我们创新品牌推广方式，加强品牌宣传，提升了品牌知名度和影响力，进一步巩固了公司在市场中的地位。
这些工作的开展，取得了显著的成效。公司产品的交付时间大大缩短，客户满意度得到提高；供应链的稳定性和效率得到了极大的提升；品牌知名度和影响力不断扩大，市场份额不断增加。这些成绩离不开全体运营管理部员工的辛勤付出和团队的默契合作。
二、问题分析及改进措施
在工作中，我们也遇到了一些问题和挑战。主要体现在以下几个方面：
1. 人员配备不足：随着公司规模的扩大，部门的工作量也在逐渐增加，但是人员配备没有相应增加；因此，我们面临着工作压力大、任务繁重的情况。
2. 系统和流程不够完善：我们发现部分工作流程和制度还有待改进，例如生产计划的制定、物料采购的流程等；这些问题直接影响了工作效率和质量。
为了解决这些问题，我们将采取以下改进措施：
1. 人员补充：与人力资源部门合作，争取增加部门的人员配备，确保能够有效应对工作压力。
2. 流程优化：组织相关部门对工作流程进行全面梳理和优化，建立完善的制度和流程，提高工作效率和质量。
三、未来工作计划
针对未来，我和我的团队将继续努力，进一步做好以下几个方面的工作：
1. 提高服务质量：进一步加强与各个部门的沟通协作，提高对各项工作的服务质量，确保各项工作的顺利进行。
2. 加强人员培训：加大对员工的培训力度，提高员工的专业技能和综合素质，为公司的发展提供优秀人才保障。
3. 深化流程改革：持续优化各项工作流程，提高工作效率和质量，推动公司运营管理水平的持续提升。
4. 创新科技应用：紧跟科技发展趋势，积极引进和应用新的科技手段，提高工作效率和水平。
在新的一年里，我和我的团队将继续团结协作，努力开拓创新，为公司的发展做出新的更大的贡献。
谢谢大家！
公司运营管理部述职报告
尊敬的各位领导，大家好！
本报告是运营管理部2019年工作总结，目的是向公司领导汇报我部门一年来的工作情况和成果，并提出今后的工作计划和方向。在集中总结案例的基础上，可以更好地推进公司在运营管理方面的工作。
一、 工作概况
1. 部门岗位设置
本年度，运营管理部岗位设置情况如下：
- 部门领导：1名；
- 运营数据统计及分析：2名；
- 平台管理及维护：3名；
- 标准化文案撰写及更新：2名。
2. 工作日常
- 运营数据：整理社交媒体平台数据，并编制展现分析结果的报表，以帮助公司领导决策；
- 平台管理：积极管理电商平台并优化用户团队体验；
- 标准化文案：撰写标准化产品文案，以提高渠道作者的撰写效率；同时编制公司产品赠品及 礼品包装方案。
3. 收益分析
本年度，运营管理部所负责电商平台销售额18,000,000元，计入公司总销售额36,000,000元中半数。运营部利润贡献率15%。
二、 成绩回顾
1. 平台用户高增长
平台管理团队营销策略对用户人数带来了可观增长，每月平均用户量维持在15%~20%。
2. 社交收益的提升
通过整合数据判断优秀渠道作者，运营管理部将不断提升社会媒体平台收益状态。每个月单次获取销售额度最大值达1,000,000元。
3. 精细化服务提高销售贡献
运营管理部在数量上没有绝对增长数据，但是在数据精细化上做得越来越频密且精准，任何末分支构成对销售贡献匮乏，精打细算，没有疏漏。
三、 未来展望
1. 数字化管理
运营管理部将继续努力创新管理方式，寻求数字化化管理招数，以使所有部门合理分配，大数据整理分析方面的资源可以合理应用。
2. 商业合作
整合公司购物三大方面，即电商平台、综合商场和线下实体店，增加公司收益，提高客户购买信心。
3. 客户服务提升
今后，运营管理部将进一步提高客户服务质量，努力提高客户体验。在尽休大招后, 运营管理部将成立专项制度，通过客户在线反馈来及时解决客户问题，并将尽最大能力实现客户所提问题的纾解。
在明年，公司运营管理部将止步不前，砥砺前行，为公司的发展做出更多推动，继续高效运营，努力促进极限解决，实现公司运营管理的新飞跃。
感谢各位领导对我们的关注和支持，运营管理部全体成员将以饱满的热情和精神来维护公司利益，为公司的长远发展贡献自己的力量。
分公司一直把对职工的思想教育当成重点来抓，自分公司成立以来。重视精神文明建设，积极开展对员工的思想教育。坚持“以人为本”营造人才强企的文化氛围。
大力引进人才的同时，XX年。下力量建立人才的能力导向、业绩导向、成就导向机制，把好的优秀的人才留住，把企业内部有能力、有潜力、品质好的人才发掘出来，加以重用。围绕人才建设，重点从“理才”和“留才”上下了功夫。
分公司内部形成关心青年进步、鼓励青年成才、支持青年干事业的氛围，根据分公司青年人居多的情况。重点培养经营管理型人才、专业技术型人才以及复合适用型人才，下大力量抓好青年人才队伍建设；针对青年人才知识层面高、成长环境优越、富有个性、工作生活中顾虑少和勇于承担压力的特点，制定出以引导为主的各种富有竞争的管理、激励机制，以留驻青年人才和充分发挥青年人才的才智。
经营管理思路及内部建设规划四、XX年工作计划。
将进一步把经营管理工作作为项目管理的核心工作来抓。要通过深化管理，XX年我抓好工程安全质量工作的同时。贯彻落实项目承包制，来增强企业市场开拓能力，提高经济运行质量，着力打造核心竞争力上下功夫。结合我今年积累的经验和教训，XX年我将重点做好如下几个方面的工作：
一）人才建设
一项系统工程。吸引人才、用好人才、留住人才，人才高地的构筑。环环相扣，哪一个环节都不容忽视，不可掉以轻心。企业的竞争归根到底是人才的竞争；人才之间的竞争，又是人才管理体制和模式的竞争。因此，XX年我要着力于创建良性的软环境，触发人才潜能的发挥，用各方面的优势，去建设一个和谐、进取、平等、稳定的工作环境。
要加快高新人才的引进、培养和使用。以工程项目为舞台，1加快人才培养。加快培养青年人才，让他施工第一线挂职锻炼。
培养不仅要着重于专业技能教育更要注重素质教育。另一方面对培养的青年人才要“加荷”使用部门要根据青年人才的具体情况安排工作，2从现有的人员中发现人才、培养人才是企业人才获得的一个最重要的来源。而培养人才的着重点是如何把青年培养成为能够适应企业发展、完成企业使命的人才。使他工作中把学到知识融会贯通，变为自己的技能，通过大胆放到关键岗位使用激发其潜能。
营造和谐的工作氛围是留住人才的关键环节之一，3提倡“团结、启发、互助、提高”工作形式。不仅要对青年人的稳定工作做思想工作，同时还要强调业务骨干、基层领导的工作作风和领导方法问题，通过与青年人“教技术、谈心声、交朋友”为青年的更快成才搭建舞台。打造有战斗力的项目管理队伍。坚持以人为本，搞好青年人的培养工作，构建合理的人才梯次。
使项目管理制度化，4搞好项目部管理机制的建设。规范化。提高成本管理意识，研究成本挖潜的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技术要效益。完善管理人员绩效考核制度，实现多劳多得、奖罚分明。
大力选树优秀典型。分公司将设立一系列表彰活动，5实行荣誉激励制度。激励员工爱岗敬业的进取意识，让广大员工学习身边的先进典型，掀起比、学、赶、帮、超的竞争高潮。以创先争优的各种活动中，将评优重心向青年人才倾斜，激发他昂扬向上。
二)经营开发方面
时有真假难辩，经营开发工作是一项相当复杂的工作。
稍有不慎，鱼目混珠的局面。就会误入歧途，让工作变得被动。所有的项目在运作前都要采取规避风险的措施，对项目、合作人员要进行详细的调查、解和筛选，承接一个项目不但要有经济效益，更要有社会效益。
冷静地分析市场，1坚持以求真务实的态度。确定企业自身的实力和在市场中的位置。进一步密切关注市场动态，认真分析市场趋向，根据市场需求，把注意力更多地放在资金实力雄厚、回款能力好、社会影响大、利润高的项目上。通过适时转换经营格局，充分挖掘市场潜力，为分公司经营工作稳步提速，加快发展做好扎实的工作。
大力宣传经营理念。使得全体员工明白经营工作不仅仅是个别部门、个别人员的工作，2深化全员经营意识。不仅仅是投标作标书的工作，而是全体员工的任务，做好每一件工作的任务。实现全员经营模式，充分发挥企业每一名员工的积极性，以增强分公司在市场竞争中的整体实力。坚持诚信经营，靠优质的产品、优质的服务去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持换位思考，保证在施工程质量，为业主提供满意的服务，强化施工人员“每个在施项目都是新起点”经营意识，发展和加大后续任务量，真正做到干一项工程立一座丰碑交一方朋友，得到一批新的经营信息。
进一步拓展、扩大市场。坚持利用一切可以利用的条件，3利用社会一切可利用的关系、渠道。大力宣传公司整体优势和综合实力，开通信息渠道，扩大信息储备量。包括外埠人员、外单位人员在内，形成一支分公司的外围经营队伍，以此，扩大企业的影响力和信息渠道，形成固定的经营渠道，争取自揽任务的比率调整至主导位置，提高市场占有率的同时，提高企业经济效益。
三）项目管理创新。
完善项目管理制度。将项目责任指标细化为进度、安全、文明施工、材料管理、劳动力管理、技术、质量、成本、结算管理等多项内容，一是要创新项目考评制度。并进行分解落实到每个岗位上，以此来规范项目各岗位的权利和责任范围。摈弃原有“事后算”被动项目成本管理方式，重点加强实际所发生的成本控制。抓好基础性工作，强化项目的日常管理，建立成本考核的预警机制，保证项目承包责任制落实到实处。
以双赢为目的抓好项目整体建设。面对“多工种、高风险、快变化、严质量、短工期、低成本”多数施工项目现状，二是要推进“诚信”工程建设。要转变观念，提高认识，深刻理解和认识施工企业属于服务行业这一概念，为业主服好务，当好参谋和助手。要广泛汲取兄弟单位项目管理经验，积极探索适应施工实际的项目建设思路和办法，克服市场因素和内部资金紧张等诸多困难，坚持不懈地从项目内部全责承包中创效创利，以此为项目增收的新突破点，使经济运行质量逐步提高。
公司运营管理部述职报告
尊敬的领导：
我是XX公司运营管理部的负责人，非常荣幸能为公司的发展做出一份贡献。在过去的一年里，我们团队面临许多挑战，但我们始终以积极的态度和专业的水平应对，取得了一定的成绩。在此，我向您汇报我和我的团队的工作情况和成果。
一、部门工作概况
运营管理部是公司内一个重要的职能部门，负责协助公司领导层制定和实施战略规划，优化公司运营流程，提升运营效率。过去一年，我们团队紧紧围绕公司的整体目标和策略展开工作，紧密配合各个部门，致力于提供卓越的运营支持。
二、工作重点及成果
1. 流程优化与标准化
我们深入分析公司各个业务流程，与各部门密切合作，通过流程优化和标准化的工作，针对一些低效、低附加值的环节进行了改革。我们建立了一套完善的流程管控机制，有效地提高了公司运营效率，减少了资源的浪费和成本的增加。
2. 数据分析与决策支持
为了更好地了解公司运营状况，我们加强了数据分析的工作。通过建立和优化数据采集系统，及时收集和分析各项运营指标。我们通过数据分析，提供准确的决策支持，为公司的战略规划和业务拓展提供有力支持。
3. 供应链管理与供应商合作
我们与供应链管理部门共同合作，加强与供应商的沟通与合作。我们制定了一系列的供应商管理制度与流程，通过深入考察和评估供应商的能力和信誉，确保合作伙伴的质量和稳定性。同时，我们也积极寻求新的合作机会，不断优化供应链，降低采购成本，提升供应效率。
4. 客户服务与投诉处理
我们重视客户服务工作，确保客户得到及时的响应和满意的解决方案。我们建立了一套完善的客户服务管理体系，加强了售后服务的监控和改进。我们积极倾听客户的意见和建议，加强与客户的沟通与关系维护。同时，我们也加强了对投诉的处理，确保每一次投诉都能够及时得到解决。
三、存在的问题与改进措施
我们也清楚地意识到，工作中还存在一些问题，需要进一步改进。主要问题如下：
1. 协同合作仍有待加强。虽然我们与各部门开展了合作，但在某些业务流程中存在协同不够紧密的情况。我们将通过加强沟通，明确责任，推动部门间更加协同合作。
2. 数据分析能力有待提升。尽管我们已经建立了一套完善的数据采集系统，但我们仍然需要提高数据分析的能力。我们将加强培训，提升团队成员的数据分析技能。
3. 客户服务体系待完善。尽管我们已经建立了客户服务管理体系，但我们仍然需要进一步优化。我们将加强与客户的沟通与反馈，持续改进售后服务流程，提升客户满意度。
四、工作展望
展望未来，我们将以更加饱满的热情和扎实的工作，不断提升运营管理部的能力和水平。我们将继续深化流程优化和标准化工作，以提高公司的运营效率。同时，我们将持续加强数据分析与决策支持，为公司战略规划和业务拓展提供有力的支持。我们也将进一步加强与供应商和客户的合作与沟通，以进一步提升公司的供应链管理和客户服务水平。
感谢领导对我们工作的支持和关心，我们将继续努力，更好地完成各项工作，并为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢！
XX公司运营管理部负责人
日期：
20__年，邮储银行__街支行在市行、营业部的正确领导下，在人民银行、银监局的关心与指导下，紧扣“从严管理、突出创新、和谐高效、科学发展”的主旋律，按照“效益领行、营销立行、管理助跑”的总体工作思路，坚持资金营运和贷款营销“两条腿”走路的工作原则，真抓实干，各项业务得到了长足的发展，市场“蛋糕”逐步做大、做强，效益得到了切实提高，夯实了经营基础，取得了令人欣慰的业绩。
一、主要工作成效
各项存款快速增长。6月末，各项存款余额达6800万元，较年初增加3400万元，完成年度计划的122.88%。其中，储蓄存款余额6400万元，较上年末增加3400万元，完成计划的118.66%；对公存款余额600万元，较上年末增加600万元，完成计划的52.27%。各项贷款增势强劲。12月末，各项贷款余额225万元，比年初增加165万元，增长18%，全年累计发放贷款285万元，累计收回贷款185万元。年末存贷比例为60.62%。
银联卡业务发展迅速。6月末，今年累计发卡3056张，比上年增长10.99%；卡片存款余额10358.47万元，比上年增长9557.79万元；银联卡交易笔数6369笔。
新设网点如期开业。根据邮储银行关于新网点成立的安排意见，对新成立邮储银行__街支行进行了设备的购置、网络线路的联通、系统的安装和调试、ATM机安装等工作，保证了邮储银行__街支行的准时开业和业务的正常处理。队伍建设不断加强。一年来，班子成员以身作则，根据全市干部工作作风整顿的相关要求做好表率，开展了一系列文明规范服务活动，有力提升了员工的思想水平和综合素质。对全体员工进行了执行力和服务礼仪培训。
二、具体工作措施
（一）抓业务，与时俱进创佳绩
抓存款，促资金实力增强。20__年以来，全行牢固树立细化市场、扩充总量、优化结构、讲求效益的资金组织工作总体目标，实现了存款份额增长和结构优化的新突破。一是做到了任务早落实，计划早安排。从存款的吸收、考核和资金的管理等方面及早进行了部署和实施，为各项目标和计划任务的顺利完成提供保障。二是调整存款结构，下大功夫抓储存，努力增加市场份额。及时采集市、区金融机构存款数据进行对比分析，搞好市场调研，寻找发展差距，制定对应措施，加大储存考核力度，使得全行的储存份额迅速提高，存款稳定性进一步加强。三是把稳存增存作为抓存重点。利用邮储银行__街支行的地理优势，采取“抓大额客户资金，带集体团队攻关”的方式来吸收存款，定期不定期走访市内各企事业单位以及个体私营单位，广泛宣传，联系沟通，在组织资金、扩大资金方面做出了不懈的努力。
抓贷款，促营销力度加大。一是以双赢为目标，加大扶持中小企业。20__年，邮储银行__街支行信贷工作紧紧围绕和突出这一重心，扶持了一批信誉好、经营好、效益好、前景好的优质企业。至20__年上半年，邮储银行__街支行累计投放中小企业贷款10户左右，金额达350万元。二是以贷款业务扩展为方向，加大营销力度。诸如公职人员担保贷款、农户联保贷款及商户联保贷款等信贷产品，增加信贷资金扶持的覆盖面和受益人群；至20__年上半年，邮储银行__街支行这几类贷款品种的发放金额达千万元以上，占营业部贷款余额的18.1%。
抓财务，促经营效益上升。注重经济核算，狠抓增收节支，提高经营效益。从增收和节支两个方面入手，以利息收入为主攻方向，超额完成了全年下达的财务计划。加强对费用开支的管理，真正把费用用在“刀刃“上，降低经营成本，节支效果明显；在节支的同时，把财务工作重点放在增收上，年初就将收入任务分解下达到岗到人，严格按月考核、按季兑现。
（二）重改革，开拓创新促经营
周密组织，创造改革良好氛围。为使邮储银行__街支行改革工作做到稳步推进、有条不紊，结合邮储银行实际，明确了改革的指导思想、原则、目标以及改革的主要内容、实施步骤、方法和相关要求等，规范了操作程序，并组织召开了相关会议，从而统一了思想认识，增强了全体员工支持改革、参与改革的意识。
公司运营管理部述职报告
尊敬的公司领导：
我司运营管理部自去年以来，牢固树立以客户需求为导向的服务理念，紧密围绕公司战略目标，持续优化运营管理流程，增强服务能力和创新能力，不断提高客户满意度。现就2019年工作总结、成绩及问题反馈报告如下：
一、工作总结
1. 成果简述
优化管理流程，授权下放工单流程，构建人员评价、工资结构及奖惩机制，工作效率提升了20%。
提出了降低月度成本的方案，实际降成本50万元。
全力实施售后服务，客户投诉率减少30%，客户满意度提升10%。
2. 工作推动
自去年以来，我们企业思维不断深入，从传统的单一运营方式逐渐转化为以数据分析为基础的智慧型管理模式。在这一理念指导下，我们对系统进行了产品线划分，优化产品的功能和体验，并在智慧型基础上，推出了充分营销型方案，大大增加了销售额。我们还不断升级公司软硬实力，同步推行智能化管理，推出了由独立IP开发的公司ERP管理系统运用，有效提高了员工工作效率。同时，我们还大力推广可持续发展战略，致力于在管理过程中节约和控制成本，通过合理化资源配置等手段，实现可持续发展。
3. 员工培训
在今年智能制造风口的影响下，我们策划和推出了内训体系，包括技能因素、态度因素和业务因素等三个方面，为员工提供更全面的职业生涯规划和发展路径。另外，我们还开展一系列感知自己价值的专业课程，通过该系统的搭建，员工的个人知识库、个人职业发展计划和培训修炼计划等均可以得到管理。得益于此，我们管理团队的平均月薪水平也由去年的8700元提高到了 。
二、成绩和反馈
1. 成绩：
该专业部门的团队年年精益求精，以不谢的精神持续推进全业务的业绩。在完成公司目标的同时，我们也实现了以下成绩：
公司效益增长30%，优化整体财务报表。
协调各部门实现企业绩效消除精益缺陷，并有力地提高了业务承接率。
提供更为高质量的点对点服务，使得整个部门整体满意度提高7%。
召集各类业务人员研究案例解决方案，并形成了一份上百页的实战手册。
2. 反馈：
目前面对的一些挑战：
客户的意见反馈时效不强，信息交互难度低。
缺乏更高质量的技术服务人员。
针对以上问题，我们已经形成了完整的应对方案，并将在2020年进行实施。我们将采取以下具体措施：
加强透明信息共享平台，提高客户服务质量。
加强培训机制，使更多的技术服务人员能够为客户提供优质服务。
三、未来展望
我司运营管理部门将在整合公司各类资源的基础上，推出个性化服务模式，优化管控系统、继续提高产品品质、提高工艺和技术水平，为客户提供全方位，一站式的优质服务。
此外，在实力与价值再次缩小的趋势背景下，我们积极和全球先进的企业合作，持续创新企业管理模式和服务提供方式，做到同行最优，并使其一步步消化本身的确立，最后做到固化或将价值创造转移为业务收益。
更专业、更稳健、更高效、更周密是我司未来发展的目标。我司将以客户的定制化需求为根本，在一系列产品和服务上持续研发和创新，做到更好、更快、更实用、更高效。
在展望未来的同时，我代表公司运营管理部再次感谢您对我们工作的支持和关注，同时也承诺，我们将以更高效的工作态度，更优质的服务理念来为公司做出更加优异的成绩！
谢谢！
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在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢笑，有悲伤，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我将爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。勇树先进旗帜，营造合规文化，创造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助推器，
作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中，我始终保持坚强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了银行资金的安全。我深知权力是一种责任。在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。
一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天清晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对服务质量提出整改措施，提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声，问有答声，走有送声，从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创造价值、个人前程和家庭幸福的基础，时常提醒员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行减少风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。共同倡导合规的风气，营造合规的氛围，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，达到“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。
作为农行运营主管，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，经常在员工中开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，
制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
回顾过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是锻炼了自己，丰富了阅历。再往后的工作中我将继续协助行领导，做好本职工作，将我如火的热情奉献给我钟爱的银行事业！
我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高，为此，我将自己的银行客户经理工作做个总结。
首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度xx亿元，带动对公存款xx多万元，实现利息收入x多万元，实现中间业务收入xx万元。个人管户企业XX成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批XX下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业，利用交叉营销，实现]方案-范文＇库.整理.年末新增对私存款x万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。
其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力＇方案范文.库.整理~的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。
忙碌中我们告别了20xx年，迎来了崭新的20xx年，在这辞旧迎新之际，我代表财务部对过去一年来给予财务部工作理解、支持和配合的各位员工表示衷心的感谢!
回顾20xx年，财务部在公司领导的正确指导和各部门的通力合作下，以成本管理和资金管理为重点，以务实、高效的工作作风，有序地完成了各项财务工作，有力地推动了财务管理在企业管理中的核心作用。为使财务工作进一步得到提高，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。
一、认真做好常规性财务工作。
1、公司财务部每月承担着大量的资金支付、费用报销、记账、票据审核等工作。同时还要配合公司的投标工作;做好大量的会计报表资料、银行资料、社保资料等工作;每月还要办理员工社保申报和增减工作。面对平常而繁琐的工作，财务部能够根据待办事项的轻重缓急，妥善处理各项工作。及时为各项经济活动提供有力的支持和配合，基本上满足了各部门对我部的财务要求。
2、对日常的财务工作流程熟练掌握，能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证，从会计报表编制到凭证的装订和保存，从经济合同的归档到各种基础财务资料的收集，都达到了正规化、标准化。收集、整理、装订、归档，一律按照财务档案管理制度执行，使得财务部成为公司的信息库。
二、积极筹措资金，保证现金流的正常化。
按照公司的统一布署，有计划、合理的安排使用资金，做到合理调配资金，保证工程施工过程中对各项用款的支付;保证项目投标所需资金的使用等。对工程应收款及其他应收款做到心中有数，及时跟进，积极催要。
三、配合、协助其他部门的工作。
去年在公司办公室人员空缺的情况下，主动完成了20xx年公司营业执照等相关证照的年检工作。按公司领导的统一部署，配合相关部门完成项目投标工作。
四、存在问题及应对方法
1、财务人员财务知识、税务知识有待提高。针对专业知识方面应加强培训：包括税务知识、银行知识、会计业务以及如何与税务官员交流的技巧并安排专门时间进行内部学习、讨论。进行部门建设，将财务人员培养成不仅能够做好资金收付工作，还能够充分发挥财务管理职能，增强独立解决问题的能力。
2、制度管理方面，加大监督力度，定期对现金进行盘点，做到防患于未然。人性管理方面：加强财务人员素质教育、职业道德教育。
20xx年财务部的工作在各位领导的支持和帮助下，在各部门的配合下，取得了较好的成绩。20xx年度，财务部全体人员在繁忙的工作中都表现出非常的努力和敬业。虽然我们做了很多工作，但是，20xx年的任务会更重，压力会更大，还有很多事情等待着我们，我们将继续努力，以务实、积极的态度去迎接新的挑战，积极进取，开拓创新，充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用，为公司的发展再创辉煌!
一、业务拓展及营销工作。
在过去的一年里,围绕年信贷管理工作的基本思路，以“规范管理深化年”为主线，严格控制和防范信贷风险为核心，贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神，增强市场化的经营与管理意识，继续调整转变信贷业务的经营与管理模式，健全和完善业务与质量均衡发展的有效管理体系，在信贷业务发展方面主要开展了以下工作：
(一)巩固和开拓两不误，大力发展信贷业务。
1、以优质和完善的服务，稳定既有的客户资源。
首先，高度重视我部现有的客户。针对大客户(如宏元集团)特点，成立了由经办客户经理牵头的大客户组，重点客户，重点服务，有效控制风险，优先保证其各项业务。对于长期稳定的中小客户，在规范经营的前提下，经常、及时地做好与客户的密切联系，树立人性化的信贷文化。必要时，亲自与经办客户经理深入客户，了解企业经营情况，为企业提供积极的`融资方案，为稳定客户提供了必要的保证。
其次，为客户提供优质服务。营业部的实际情况是大客户多，承担着宏元集团、三宝电脑等大客户的管理和服务工作，结算量大，管理和服务难度较大。面对这一实际情况，我部率先在沈阳行系统内试探性地创立了“出账平台”管理和服务模式，实践证明，这种模式极大的提高了工作效率，有效地控制了业务流程风险，具有十分重要的意义。目前，这种模式已经在沈阳行系统得到了认可。
2、防范风险，规范经营，不断挖掘新的业务增长点。
我部为了在防范风险、调整结构的前提下挖掘新的业务增长点付出了艰辛和努力。第一，利用我行业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力将信贷业务向授信主体的上下游客户发展，以点带面。授信客户的增加，为我部信贷业务的不断发展提供了新的增长点。
(二)强化管理，降低风险，取得综合效益最大化。
1、统一认识，明确信贷业务的发展方向。
随着国家多种宏观调控政策的出台，我们所面对的客户群体也发生了很大的变化，形势复杂。面对这种情况，我部经常提醒和告诫全体客户经理，务必要保持清醒的头脑，务必要保持稳健的工作作风。思想指挥行动，为了统一认识，经常组织全体信贷人员学习上级行的有关部门文件和规章制度，要求大家将《银行年信贷指导意见》和《信贷业务经营管理十六点意见》认真贯彻落实。
为了规范经营，防范风险，我部加强了对资产和负债业务的调整。在资产业务中，我部停止了不规范的业务。与年初相比，虽然我部存款有所下降，但下降的主要原因是我部为了更好的执行银监局和上级行有关文件，更加严格的防范信贷风险，结束了与金花股份的业务合作关系，仅此一户减少我部存款28，000万元。
在信贷投向方面，业务转型。我部大力开展了具有真实贸易背景，手续完备，风险较低的动产质押、仓单质押、厂商银合作等模式的授信业务，新开发了辽宁东日、辽宁鹏达、三山贸易、沈阳华微等动产质押、仓单质押业务客户，降低了信贷风险，在金融行业竞争如此严峻的形势下新增了客户，稳定了存款。
2、建章健制，严格执行信贷业务审批程序。
为了便于信贷人员学习和开展业务，我部将有关的文件、规章制度整编成册，并根据我部所面对的具体业务，制定出相应的实施细则，如《动产质押、仓单质押出入库制度》等。
根据我行授信项目报批的有关文件规定要求，我部对每个上报项目都严格执行部贷审讨论会先讨论后上报的工作程序。在贷审讨论会上，全部与会人员对所要上报的项目认真讨论，杜绝走过场，帮助经办客户经理完善授信方案，完善防范风险的措施。我部贷审会认真的工作态度和严谨的工作风格曾多次受到上级行有关部门的认可和表扬。
在办理出帐手续的过程中，我部实行了经办客户经理与出帐审批人员“隔离”，由“出帐平台”的人员专门办理出账手续，避免了潜在的信贷风险。
3、严格落实授信项目的动态信息监控。
贷后管理工作是信贷管理工作中的一个十分重要的工作环节。在过去的一年里，我部要求全体客户经理能够按照上级行的要求认真做好贷款五级分类工作，而不是把该项工作当作一项数据统计任务去完成。对动产、仓单质押业务，我部能够按照要求按时查库，严格质押物出入库手续，在总行、分行对我部的多次检查中，未出现任何问题，并得到上级行的好评。
(三)营造团队精神，全面提高客户经理综合素质。
我部通过自学、集中学习等方式，树立了正气，培养了全局观念和团队协作观念，
首先，要求信贷人员要具备良好的职业道德。道德风险会直接影响到信贷风险。尤其是今年以来，奖励办法等发生了很大的变化，这对全体信贷人员不能说不是一种考验。我部通过对信贷人员培训，就是要树立爱岗敬业的精神，树立正
气。并自觉的将全行的利润、效益与业务考核挂钩开发拓展市常
其次，要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格。我部要求全体客户经理结合工作实际，认真阅读《细节决定成败》这本书。通过相关学习，结合激励与约束并存的考核机制，我部客户经理队伍的综合素质有了很大的提高。
二、结算业务方面。
年是规范管理年活动的深化年，为将该项活动更深入的开展下去，让员工牢固树立“规范运作、严格管理、优质服务、稳健经营”的理念，我部细致开展各项工作，接受了总、分行及市行的多次业务和服务达标检查，多次得到好评。在业务风险控制方面能有效的控制风险，全年无重大会计差错事故。
1、加强会计基础工作管理，会计业务操作规范化。
通过深化规范化管理活动，教育员工从思想上牢记操作业务时规范化的重要性，通过学习和培训，使员工熟悉和掌握各项规章制度、岗位责任制及营业部制定的内部规章，在工作中遵照执行。
2、加强内控管理工作，不断提高管理水平，防止案件的发生。
在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱、服务、奉献的职业道德信封上。并按总行的《商业银行内部控制制度指引》和《银行内部控制综合安全评价实施办法》，积极进行查找差距贯彻落实，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营，全年无一件安全事故，并在总行的内控制度专项检查中名列一级行行列。
3、加强员工业务知识和岗位基本技能的培训，配合市行搞好对外的宣传。
柜台业务是行的窗口，业务技能的好坏直接影响到行的形象，我部柜员中新员工较多，业务基础差，我们利用多种形式对新员工进行基础业务培训，使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗。在员工的刻苦努力下，营业部在市行的业务技能竞赛中获得了团体总分第一名，并有多名员工获得前三名的好成绩。
年市行加强了个人业务开发，推出了多个个人业务品种，如“丰收”系列、“薪加薪”、“家多好”等产品，为做好个人业务，推广这些好的产品，我们的员工利用休息时间搞宣传，有效增强了我行个人产品的知名度。我部还成立了“理财工作室”，使营业部的理财工作做在了各支行的前列。办理了兴隆大家庭现金整点业务，收取中间业务费10万元。全年个人住房贷款余额851.2万元，累计销售“丰收”系列产品(1-9期)272.3万美元、74.9万港元。
4、加强规范化服务，争创窗口单位规范化服务标兵单位。
为切实提高营业部的服务质量和工作效率，促进工的工作作风的根本转变，我部成立了达标活动领导小组，并制定了具体的计划和措施。组织员工学习《银行作风建设与规范化服务》的通知及《银行作风建设与规范化服务达标考核办法》，以此作为对员工进行检查、考核的标准，使员工在工作中做到仪表仪容规范化、服务语言规范化、服务质量规范化、服务纪律规范化。通过我们的艰苦努力，终于在总行的飞查中合格，获得标兵单位称号，这一称号既是对我们工作的肯定，也是对我们工作的一个促进，也对我们的工作提出了更高要求。
三、后勤保障及三防一保工作。
营业部下属两个营业网点及市行现金业务周转库，人员近40名。办公费用开支大，费用弹性大，事务繁多。合理压缩费用以紧缩的开支与全行共度今年的难关，还须保证正常的开门办理业务的需要，解决这个矛盾，办公室管理人员做了大量的工作，营业部全体员工作出了大量的牺牲，费用同比下降了200余万元，作出了巨大的贡献。
另外、在上级行的正确领导和大力支持下，在高度重视和全面组织安排下，通过全体员工认真地落实各项安全保卫工作规章制度，顺利地完成了年支行的安全保卫工作任务，维护了我部正常的工作秩序，确保了财产和员工安全，为我行在业务方面的快速发展提供了有效的内部安全保障。
1、根据市行不定期的安全通报和下达的各种关于安全保卫工作文件，及时对员工进行传达，并对员工的日常行为规范、安全保卫防范意识及国家的法律法规进行宣传教育，预防职工的各种违规违纪及违法犯罪行为。
2、对我部的营业场所、运钞车、金库等要害部位的技防、物防设施进行经常检查，使问题得到及时解决。其中对于中街分理处监控出现问题时，立即向市行办公室汇报情况，并得到有力支持，短时间内便得到解决。对于市行金库密码器出现故障的情况，报上级领导批准，并立即进行了更换，避免了影响全市正常营业的严重后果。
3、认真贯彻落实防盗、防火、防抢、防诈骗和其他治安灾害事故的防范制度措施，及时完善各项制度，定期做好检查工作。对警械、报警设备、灭火设备等经常检查，确保正常使用。严格按照总行安全保卫条例执行，确保总行各项具体制度得到贯彻和落实。
4、按照市行要求，做好营业场所、运钞车、报警监控设备的档案建设，对要害部位工作人员建立了相应档案，并时时了解员工思想动态，掌握员工思想变化，防范风险。坚决执行市行对监控设备、报警系统进行定期检查和测试的规定，确保防范设施有效。
5、对经警保卫人员进行日常管理、组织工作，经常性对其各项工作进行检查监督，定期进行学习教育活动，共同探讨分析安全保卫形势，完善细节工作，确保安全工作万无一失。
6、根据市行要求，结合我部具体实际情况，及时完善各种突发事件处理预案，定期组织营业场所工作人员进行突发事件演练，增强员工安全防范意识，精心组织安排，做好演练记录，发现不足，及时完善。
四、完善各项规章制度，加强员工政治思想教育。
围绕上级行规范化服务和深化内控管理的各项要求，我部不断完善各项规章制度，细化管理，在实际工作中坚决落实和贯彻上级行下发的各项规章制度，有效保证了各项业务的制度化和合规化。
始终高度重视员工的政治思想教育工作，以党、团和工会组织为渠道，组织开展各种教育活动，培养员工正确的人生观、世界观和价值观，树立集体主义精神，增强集体凝聚力，有效推动了业务快速健康发展。坚持开展奖优罚劣活动，对在开拓业务中表现优秀、严格执行规章制度的员工给予奖励，表现落后的进行处罚，通过一系列教育活动，员工精神面貌焕然一新，形成了追求积极向上、团结拼搏精神的营业部风气。在党员的帮助和教育下，全年共有4名同志加入了中国共产党，另有6名同志上交了入党申请书，党员总数占全体员工人数的40%，成为开展各项业务的先锋队。
年已经到来，我部的工作重心是：继续以防范风险为中心，规范经营，不断调整，勇于开拓，大力开发和推广低风险的金融产品，努力为客户提供优质服务，为全面完成年度各项指标而努力工作。
具体计划着重做好以下几方面工作：
1、根据新信贷审批程序，在实际工作中我部要认真加以贯彻和执行。以现有的各项具体规章制度为基础，根据实际情况，进一步完善和健全制度规定，保证各项工作顺利进行。以总行下发的《信贷业务产品手册》为基础，加强信贷业务的学习，进一步提高客户经理的业务素质，适应日趋激烈的市场竞争。
2、进一步充分发掘现有客户的潜力，保持发展现有的存款基础，同时继续开发新的市场，以增加我行发展的后劲，完成市行下达的任务。
3、继续加强对员工的规范化服务理念和职业道德教育，培养员工爱岗敬业、热爱、团结向上的精神。继续按照总行的窗口单位规范化服务标兵单位标准要求员工，通过多种形式的教育活动，为业务发展提供精神基矗
把技术练兵、竞赛、各项业绩考评作为一项长期工作，提高员工的业务水平和服务能力。由于近一两年来营业部老员工业务尖子输出较多，新员工占比较大，年我们将对此项工作应做出详细的培训考核方案，希望通过学习争取能让每位员工系统地掌握会计业务知识和基本业务岗位技能，真正提高营业部会计业务核算质量，把营业部的会计工作做的更加出色。
4、进一步加强内控建设，提高规范化管理水平，积极防范和化解风险资产。进一步加强信贷资产管理，严格控制不良资产。进一步细化贷前调查管理，确保贷前调查和贷后检查真实可靠。结算业务方面，认真学习总行、分行及市行制订的各项方针政策和各类规章制度，对内控管理工作常抓不懈，将安全工作放在第一位，将内控制度贯彻到工作中的每一个环节去，对职工加强业务风险安全教育，堵查漏洞，把内控管理风险防范工作落到实处，坚决消灭不安全隐患。
5、继续坚决落实市行的各项安全保卫工作各项规章制度，配合市行的各项安全保卫工作，不断提高员工的整体安全保卫综合素质。同时，清醒地认清严峻的安全形势，增强安全防范意识，进一步学习和总结，完善工作细节，确保我行财产和人员安全。
我将进一步总结一年来各项工作的经验，加大业务开发力度，强化内控管理，为市行的发展做出自己应尽的贡献。
上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在xx行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：
作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好的信贷政策，重点掌握xx行“xxxx”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后xx次参加了xx行举办的技能培训。
加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于总体从紧的xx银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与xxxx科技有限公司﹑xxxx有限公司﹑xxxx有限公司﹑xxxx等公司业务的开展工作。
加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。
下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取努力做到加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报xx行。决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。
通常来讲，有付出就会有收获，但凡是在我们的学习工作中。一般都会写报告，编写报告，可以为下阶段的工作确立合理的目标和方向。以下是小编为您准备的有关“运营部述职报告”的内容，阅读本页后你会对相关知识有更深入的理解！
学校网络运营部述职报告
尊敬的各位领导，大家好！我是网络运营部的负责人，今天我为大家汇报一下近期网络运营工作的情况。
1.网络运营的现状和发展趋势
网络运营是现代信息时代的必然产物，在学校中也是一项非常重要的工作。目前我们学校已经建立了较为完善的校园网络，在广大师生中得到了广泛的应用。随着互联网技术的不断发展，网络运营也面临着新的发展趋势和挑战。
2.网络安全工作
随着互联网的普及和发展，网络安全已经成为一项全球性的重点关注的问题。为了保障学校网络安全，我们采取了一系列措施，如完善了网络安全管理制度，规定了师生使用网络的操作流程，严格执行信息安全管理策略，加强了系统安全监控措施，大力加强安全防护措施，并定期组织演练，随时处置网络安全事故。
3.网络资源的管理和开发
学校网络资源的管理和开发，是学校网络运营部门的重要职责。为了更好的满足师生的需求，我们加强了对网络资源的统一管理，完善了网络资源的开发和使用标准，不断挖掘网络资源的潜力，扩大网络应用范围，让师生更便捷地获取信息和资源。
4.故障维修和客户服务
在网络使用过程中，难免出现故障，为了及时解决问题，我们设立了相应的技术支持体系，加强了师生的客户服务意识，在保证服务质量的前提下，不断完善服务体系，力求为广大师生提供更为优质的服务。
5.未来的工作计划
对于学校网络运营部门，未来的工作重点是进一步完善网络运营管理，提升学校的网络服务能力。我们将继续加强网络安全防护措施，完善网络资源管理和开发，不断提升技术水平和服务质量，保障师生的信息安全和网络服务。
总之，学校网络运营部门将继续遵循“安全、高效、服务”的原则，秉承为师生提供优质网络服务的口号，以工作实效和服务质量为宗旨，不断完善网络服务体系，提高网络服务质量，为学校的信息化建设和教育教学服务提供坚实的支持和保障。
谢谢！
学校网络运营部述职报告
尊敬的领导，各位老师：
大家好！我是学校网络运营部的一名成员，今天我很荣幸能够在这里向大家展示我们部门的工作成果和工作计划。网络已经成为了人们日常生活和工作中必不可少的一部分，也成为教育领域的重要组成部分，大力推进学校网络的发展，能够更好地实现学校教育信息化和数字化建设，为学生和教职员工的教育教学提供更为便利的条件和先进的技术平台。
一、工作成果汇报
1. 学校网络资源共享平台升级改造
本学期，我们完成了学校网络资源共享平台的升级改造工作，实现了平台的多样化，丰富了教学资源类型，提高了资源的普及率。我们更换了新的服务器，以提高平台的稳定性和效率。另外，我们还开通了校园电视服务，并对平台软件进行了优化和加强了安全管理。同学们和教师们可以随时随地通过平台浏览、下载、上传各类课件和资源。
2. 良好的网络用户体验
我们坚持着“用户至上”的原则，通过优化网络带宽、扩大网络覆盖范围等多方面措施，解决了给学生、教师带来的Wifi连接速度慢、网络不稳定等问题，使学校师生的上网速度和体验得到了显著提升。
3. 信息安全工作取得成效
网络安全是我们工作中非常重要的一项。为此，我们增加了对网络安全的监管，加强了教与学的教育宣传，提高了师生的网络安全意识。通过多种途径及时修复了网络中发现的存在安全漏洞和安全隐患，大大提高了学校网络安全。
二、工作计划提出
1. 优化网络环境
为提供更好的网络环境，我们计划要对校园内现存的网络设备进行升级和更换，并对网络进行安全加固。我们还将根据教育信息化和数字化建设的需要，增强网络存储能力和数据传输速度，满足校内师生的实际需求。
2. 完善师生网络培训
我们将加强对师生的网络教育培训，提高他们的网络应用能力，方便他们更好地利用现有网络资源完成教学活动。具体措施包括开设网络思政、信息素养、网络课程制作、教学资源共享等培训项目，还可以通过实践、互动学习等方法推广信息化教学理念，适应数字化时代的教学和学习。
3. 多样化学校网络服务
我们将进一步提高平台的可靠性和稳定性，扩大平台所覆盖的信息范围，增加各类学科资源的丰富性、专业性、可应用性。在整合各项网络资源的基础上，我们将把平台打造成全校资源共享和协作平台，成为学校日常教学和科研活动的必备工具。
以上就是我们学校网络运营部当前的工作成果和未来的实施计划，我们将不断努力，用心做好自己的本职工作，全力满足学校和师生的需要。希望各部门、各位老师、家长和同学们能够给予我们更多的支持和指导，让我们共同推进学校的教育信息化和数字化建设，为学校师生的发展特别是学生的全面发展创造更加优良、和谐、美好的未来。
学校网络运营部述职报告
尊敬的领导：
我是XXX学校网络运营部负责人，在过去的一年里，我带领团队全力以赴，致力于运营学校网络，使其更加稳定、高效。现将本年度工作进行总结，并报告给您。
一、工作概况
1.网络硬件设备升级
在过去的一年里，我们对学校网络硬件设备进行了升级。通过增加带宽、更新交换机、服务器等设备，有效提升了网络的稳定性和传输速度。学校师生在使用网络时感到明显的改善，网络卡顿、断线等问题得到了有效解决。
2.网络安全保障
网络安全是当今社会的重要问题，我们在过去一年里加强了学校网络的安全保障工作。我们进行了网络安全演练，增强了师生的网络安全意识；加强了网络防火墙建设，提高了网络的安全性；及时更新了网络病毒库和漏洞补丁，确保学校的网络系统免受恶意攻击。
3.网络监管与维护
为确保学校网络的正常运行，我们积极推行网络使用规范，完善网络使用管理制度，加强对师生网络行为的监管。我们建立了网络巡查制度，定期对学校网络进行巡查，发现并及时处理网络故障。同时，我们增加了网络维护人员数量，并进行了培训，提高了故障排除和维护效率。
4.网络服务升级
为了更好地满足师生的学习和生活需求，我们进行了网络服务升级。增设了校园无线网络热点，方便师生移动设备的使用；推行了网络宽带接入服务，提供了更高速度、更稳定的网络接入；还开设了网络咨询和故障报修平台，及时回应用户的需求和问题。
二、存在的问题及改进措施
尽管在过去的一年里我们取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足。主要包括：
1.人员不足。由于学校规模扩大，网络设备增多，但网络运营部的人员配置并未相应增加，导致工作量过大。
2.网络故障处理效率有待提高。由于网络设备较为复杂，部分故障处理需要更专业的人员和技术支持。
3.网络安全威胁不断增加。鉴于网络攻击手法和技术不断升级，我们需要进一步加强网络安全策略和技术应用。
为解决上述问题，我们计划采取以下措施：
1.增加人力投入。与学校领导协商，争取增加网络运营部的人员数量，以更好地满足学校网络运营和维护的需求。
2.加强人员培训。组织网络运营部成员参加培训课程，提高专业知识和技能水平，以更好地应对复杂的网络故障处理工作。
3.建立紧急故障处理机制。针对重要设备故障，我们将与供应商建立快速处理机制，确保故障能够得到及时解决。
4.定期演练与策略更新。加强与网络安全相关部门的合作，定期进行网络安全演练，及时更新应对策略，提高网络安全防护能力。
三、展望未来
在未来的工作中，我们将继续努力，不断提高学校网络的运营质量和服务水平。我们将加强与相关部门的合作，共同提升学校网络的安全性和稳定性；加强与师生的沟通，了解他们的需求，不断改进网络服务；加强自身团队的学习和发展，提升专业素质和技术能力，为学校网络运营提供更加优质的服务。
谢谢领导的支持与关怀！我们愿与全校师生一起努力，共同推进学校网络建设！
此致
敬礼
XXX学校网络运营部负责人
日期：XXX年XX月XX日
学校网络运营部述职报告
尊敬的领导、各位老师：
大家好！我是学校网络运营部的负责人，今天非常荣幸能够向各位领导和老师们做一次述职报告。在过去的一年中，我和我的团队经过努力和付出，取得了一定的成绩。在这里，我将向大家介绍我们的工作情况和成果，并提出未来的发展方向和改进措施。
一、工作情况和成果：
1. 提供稳定高效的网络服务：我们不断优化校园网络架构，加强硬件设备的维护和管理，确保学校内部的网络畅通无阻。运用流量控制和带宽管理等技术，实现网络资源的合理分配，确保师生的网络使用质量。
2. 故障排除和维修：我们及时处理各类网络故障，做好病毒防护和网络安全维护工作。对于大型活动和教学楼、实验室等重点区域，我们加大巡检力度，及时发现问题并解决。
3. 网络安全保障：我们加强网络安全教育和宣传，提高师生对网络安全的重视程度。制定并执行安全策略，加强对关键数据和网络系统的保护和监控。
4. 网络优化和改善：根据用户需求和反馈，我们改进网络模块和功能，提高用户体验。针对常见问题，我们编写了网络使用指南和常见问题解答，方便师生使用和解决问题。
二、未来发展方向和改进措施：
1. 提升网络速度和质量：随着学校信息化建设的不断推进，我们计划进一步提升校园网络的速度和质量，使学生在网络上能够流畅地进行学习和交流。
2. 加强网络安全防护：面对日益严峻的网络安全形势，我们将进一步加强网络安全防护，加密重要数据，完善监控系统，增强对网络攻击和恶意软件的识别和防范能力。
3. 提供更多网络服务：我们将根据学校的教学和管理需求，积极引进和开发适应教育教学的网络应用和平台，为师生提供更多便捷的网络服务，提高教学质量和效率。
4. 加强团队建设和培训：我们将继续加强团队的培训和学习，提升员工的专业素质和工作能力。同时，改进工作流程和管理方法，提高工作效率和响应速度。
三、总结和感悟：
在学校网络运营部的工作中，我们深感责任重大，需要不断提高自身的能力和素质。在过去一年中，我们在领导的正确指导下，全力以赴，取得了一些成绩。但我们也发现了一些不足和问题，未来还需要进一步努力和改进。
最后，我想衷心感谢领导和老师们对我们工作的支持和关心，感谢团队成员的辛勤付出和合作。我们将继续努力，为学校提供更好的网络服务，为教学、科研和管理工作贡献力量！
谢谢大家！
学校网络运营部述职报告
尊敬的校领导、各位老师、亲爱的同学：
大家好！本人是学校网络运营部的负责人，在过去的一年里，我和我的团队一起为学校网络服务的健康运转而努力工作。为了向大家展示网络运营部门的工作成果，现在我向大家作一份述职报告。
一、工作概述
在过去的一年里，学校网络运营部门工作重心在保障网络安全，提升服务质量，满足教学科研和学生生活网络需求。主要工作内容包括：
1. 网络设备运行和维护
保障网络设备的正常运行和系统稳定性，维护服务器的安全防护机制；提升系统服务质量，维护系统稳定性；针对网络攻击拦截、防范和处理。
2. 网络服务
完善网络服务，提高服务质量与标准，满足学校师生的各种需求；开发新的应用软件，推广网络硬件设备的应用，扩大网站的服务范围；促进和支持学校教学科研。
3. 培训和支持教师和学生使用网络资源
推广网络资源利用，提供技术咨询，组织培训，鼓励和支持教师和学生使用网络资源，提高教学科研效果和生活品质。
二、工作成果
1. 保障了校园网的正常运行与安全
网络部门保证校园网365天不间断运行，确保网站的正常访问，保持稳定的网络速度和高质量的网路服务；加强网络管理，提高网络安全，一年来未发生安全事件。
2. 全面升级了网络设备和系统
网络运营部门引入先进的网络管理软件，对系统进行优化和升级，改进了网络的抗压性，提高了网络的稳定性；同时新设备的使用使网络更加安全、加快了网速，拓展了网络服务内容。
3. 海量资源和高质量服务支持学习和科研活动
网络运营部门与图书馆、实验室等学校部门合作，整合校内海量资源，开发多种网络应用服务，支持学生学习和教师科研。
4. 成立了学生维修团队
为更好地服务学生，网络运营部成立学生维修团队，为同学们提供更优质的网络技术服务，帮助同学们解决网络使用中的问题。同时也让同学们尝试实践机会，锻炼了同学们的团队协作能力。
三、存在的问题和改进方案
1. 人员不足，业务开展有限。
网络运营部门的工作人员相对较少，业务开展不够全面、深入。因此，我们计划加强人员招聘和培训，提高网络工作的效率和成果。
2. 网络技术更新较快，知识储备不足。
网络技术更新迅速，为了应对迅速发展的网络技术，我们计划增加网络技术的学习和交流，拓宽员工的技能储备。
四、未来展望
校园网络是学校信息化建设和现代化教育的重要支撑，也是师生的必备服务，我们将继续努力，以更好的服务为师生服务，提高网络服务的质量和效率，为学校信息化建设贡献力量。
谢谢大家！
学校网络运营部述职报告
尊敬的校领导、各位老师、亲爱的同学们：
我是XXX校网络运营部门的部长，今天很荣幸向大家汇报我们的工作成果。在过去的一年，我们团队认真履行职责，积极进取，为校园网络建设和信息化进程做出了积极贡献。
一、工作概况
我们的网络运营部门是为了优化和完善学校网络服务而设立的，在全校2.5万名师生中负责网络服务和维护，工作主要包括以下几个方面：
1、解决网络故障：维护校园网络畅通，及时解决网络故障和师生网络使用问题。
2、升级网络设施：优化网络设备和服务系统，增强网络安全和稳定性，完善校园无线网络覆盖范围。
3、提供IT服务：提供在线办公软件使用指导，及时接收和响应师生的意见和建议，创建IT工作平台以促进信息技术应用。
二、工作重点
在过去的一年，我们的团队重点开展了以下三项工作：
1、校园千兆光纤的升级与扩容
为满足全校学生个人用电脑上网的需求，我们升级了校园千兆光纤，为学生提供更快、更稳定的上网体验。在这个过程中，我们解决了各种相关问题，包括光缆长度、设备升级、服务能力的匹配等。
2、建立免费WIFI覆盖全校
为打造一个高效便捷的学习环境，我们为全校师生建成了免费WIFI网络。这个全覆盖的WIFI网络覆盖了全校教学楼、宿舍楼、图书馆、体育馆等多个区域，以确保师生们随时随地都能够上网查询相关信息。
3、提供网络安全服务
为确保学校网络的信息安全，我们加强了网络安全保护措施，定期巡检漏洞，及时处理网络攻击行为和病毒感染等问题。同时还采用了防病毒、防黑客攻击、防网站压力测试、防钓鱼等多种技术方案，大大加固了校园网络的安全性。
三、取得的成绩
通过我们团队的努力和不断创新，我们所取得的成绩，在学生、教职工、管理层中都有显著的反响：
首先，在网络技术和维护方面，我们高效处理了诸多电脑病毒、黑客攻击等网络安全风险，大幅度提升了学校的信息安全水平。
其次，我们校园网络设施不断升级，无线网络全覆盖，使得全校师生可以随时随地进行学习和娱乐。
最后，我们的IT服务水平不断提升，全面解决学生、教师在线查询、提交作业等需求，极大提升了学校信息化管理能力。
四、未来工作展望
随着信息化建设的不断深入，我们的网络运营部门也必须不断适应新的需求，创新工作模式，努力推动网络建设工作。未来，我们将重点完成以下几方面的工作：
1、不断升级网络设备，优化校园无线网络服务，满足师生日益增长的网络需求。
2、加强网络信息安全工作，保障学生、教师和学校数据的安全。
3、推进校园信息化建设，提供更加精细的IT服务，优化区域信息化应用环境，并将信息化应用融入学科建设中。
在未来的工作中，我们将进一步推动中心服务器方案的实施，继续升级更高速的网络，让学生、教师们可以更愉快地上网，更好地探索和学习知识，在信息化时代的新里程中，为学校迈出更大更坚实的步伐。
以上就是我所负责的网络运营部门过去一年的工作总结，谢谢大家！
学校网络运营部述职报告
尊敬的领导、各位老师、亲爱的同学们：
我是**学校网络运营部的一名成员，今天我代表我们的团队向您汇报2019年至2020年度网络运营工作情况。在过去的一年里，我们始终以提升学校网络服务质量为目标，不断努力工作，现在我将就以下几个方面做出详细汇报。
一、网络基础设施建设
为了更好地服务学校师生，我们在2019年至2020年度将网络基础设施升级、网络优化作为重点工作之一。在升级方面，我们将交换机、路由器等设备进行更替，增加了更多的带宽资源以满足学校日常教学、管理和科研工作的需要。在优化方面，我们通过网络管理平台，实现了对网络连接速度的监测和优化，提升了网络服务的质量和效率。到目前为止，我们的网络基础设施建设工作已取得了良好的成效。
二、网络安全保障
随着网络技术的发展，网络空间安全问题日益突出，为了保障学校网络的安全性，我们在2019年至2020年度进行了多项网络安全保障工作。比如，加强了网络设备的加密、防火墙和反病毒管理；增强了账号密码安全管理，制定了固定时期更换密码并加强密码安全性的制度；提供网络安全方案，为学生和教师提供网络安全教育培训等各项措施。这些工作的实施，有效保障了学校的网络信息安全。
三、网络服务支持
我们的工作不仅仅是无法感知的，还必须要走进校内，为师生提供优质、高效的服务和技术支持。如今，我们提供的网络服务内容比过去更加丰富，涵盖了网络接入、流量管理、电话会议、在线客服、故障排除等多方面内容。在2019年至2020年度，我们的网络服务中心共接受了约2万次报障咨询，并及时解决了问题，受到了广大师生的好评。
四、网络使用监管
我们严格监管师生网络使用行为，确保网络资源的合理使用，我们深入推进校内网络管理和监测，监管设备、软件的使用情况。例如，在校园网门户系统中加入了审批和查看功能，避免不合法网站及信息流入校园，促进校园网络素质、文明的建设。
五、展望未来
在未来的工作中，我们将继续不断提升网络服务的质量和技术含量，保障师生用网络工具增长知识、实践知识的权益。同时，我们会更加关注广大师生的需求，建立有依托的学生与教师交流桥梁，实时调查和解决网络问题，不断为广大师生提供更加优质高效的网络服务。
最后，我代表学校网络运营部感谢领导、同事和师生对我们工作的支持，也期盼未来我们的工作能够取得更好的成效。谢谢大家！
不为明天做好准备的人是没有未来的，当一次工作学习即将开始时，我们通常会提前查阅一些资料。资料可以指人事物的相关多类信息、情报。资料可以作为参考给我们一些学习工作灵感。那么，想必你在找可以用得到的幼师资料吧？经过搜索和整理，小编为大家呈上运管站述职报告(精华十二篇)，请在阅读后，可以继续收藏本页！
本人在上级部门的正确领导和全体运管工作人员的支持配合下，认真学习党的路线方针政策，学习邓小平理论，认真学习运管工作业务知识以及有关的政策规定，使自己能在比较短的时间里进入工作角色。主要做了以下几个方面的工作：
一、加强学习，强化思想，努力提高自身素质和运管队伍素质。
首先进一步加强队伍的廉政建设，强化廉政监督，切实防止违法违规行为的发生，从根本上提高运管廉洁从政的自觉性。第二加强业务学习和培训，开展职业道德教育，组织学习交通行业职业道德规范、《行政许可法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规知识，从根本上提高运管干部的公仆意识，服务意识和依法行政的自觉性。
二、履行职责、扎实工作。
1、在客货运输行业管理方面：一是认真抓好安全生产责任制的落实，经常性地组织有关人员深入企业进行安全生产检查，对检查中发现的安全隐患及时下发整改通知书，把安全隐患消除在萌芽状态。同时，加强对驻站人员的管理，完善驻站运管工作制度，要求驻站人员认真做好源头安全工作的监督检查，确保运输安全。二是认真贯彻市道管处《关于开展全市道路客运站整治工作的通知》精神，成立整治工作领导小组，深入企业了解情.
和企业领导一同探讨整治工作，目前我县客运站整改工作已完成，已进入迎接验收阶段。三是加强危货运输管理，对企业的规章制度，岗位责任制，车辆单车档案是否健全，从业人员的从业资格进行经常性的检查。
2、在维修市场管理工作方面：对85家维修企业突出在加强车辆技术管理、提高服务质量方面一是按照上级要求改革二级维护的签章管理。二是严格执行车辆技术档案制度和检验记录制度，经常性地深入企业进行检查，发现问题，及时填送整改通知，限期整改。三是严把从业人员资质关，严格执行维修企业技术人员持证上岗制度。完成市下达指标。
3、在交通规费征收工作方面：一是加大宣传力度，提高车主缴费意识，印发交通规费征收通告xxx
份，宣传材料2万余份。并利用电视、广告、宣传车深入乡镇进行宣传。同时在城区主要街道设立便民服务点。方便车主缴费;二是完善各项台帐，图表、使偷、逃、漏缴费的车辆在台帐上得以明显反映，提高的车辆实征率。
4、在行业稽查工作方面：一是积极开展打击非法客运活动。并与公安、交警、行政综合执法大队等部门一起联合进行整治。二是开展出租汽车客运专项整治活动，规范出租汽车的经营行为。通过以上工作的开展，为确保我区运输市场健康、有序发展，发挥了应有的作用。
三、依法行政，清政廉洁。
在工作中能认真执行上级的有关规定，坚持原则，处理违规车辆做到公平、公正、公开，所务重大事情发扬民主，集体研究决定。下企业检查工作，不吃、拿、卡、要，做到廉洁从政。
存在不足：
1、运管工作的业务知识有待进一步学习，提高。2、有船到码头车到站的思想工作中迂有困难时有畏难情绪。以上述职，如有不妥之处，请领导同志们批评指正。对不足之处。本人将在今后的工作中不断学习改正。
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
运管所长述职报告
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XX市运管所的所长XXX。非常荣幸能够站在这里，向大家汇报我在过去一年的工作情况。在过去的一年里，我带领运管所全体员工，积极主动应对各种困难和挑战，为整个交通运输行业的发展做出了积极贡献。
一、全面落实交通安全工作
交通安全是我们工作的首要任务，我始终坚守“安全第一”的原则，全面落实各项安全工作措施。我们加强了对交通运输企业的监管，对不符合安全要求的企业进行了整顿，对违规行为进行重罚，增强了企业的安全意识和责任意识。同时，我们还加强了对驾驶员的培训和监管，严格控制驾驶员的工作时间和休息时间，确保驾驶员在车辆驾驶过程中充分休息，减少交通事故的发生。
二、促进运输服务升级
为了提高运输服务水平，我们采取了一系列措施。加大对交通运输企业的帮扶力度，协助他们改进服务质量和提升管理水平。我们优化了运输线路，提高了运输效率，减少了货物运输时间和成本。我们还鼓励企业引进先进的运输设备和信息化管理系统，提高运输服务的智能化和便捷程度。
三、加强综合执法力度
在综合执法方面，我着力推进“三查”工作（即查违法、查超限、查超速），大力打击交通违法行为，维护了良好的道路交通秩序。同时，我还加大了对黑车、黑货和其他非法运输行为的打击力度，让非法运输者付出代价，维护了正常的运输秩序和市场环境。我还积极推动电子监控和人工智能技术的应用，提高执法效率和准确度。
四、加强队伍建设
一个优秀的团队是事业成功的基石。在过去的一年里，我注重队伍建设，提高员工的素质和工作能力。我们组织了各种形式的培训，提供了多种技能学习的机会，使员工得到了全面的提升和成长。同时，我还注重激励机制的建设，给予优秀员工充分的奖励和发展空间，激发了员工的积极性和创造力。
过去一年，我带领运管所全体员工，扎实工作，积极应对各种挑战，取得了一定成绩。但是，我们也要清醒地认识到，交通运输行业依然存在许多问题和困难，我们的工作任务依然繁重。我相信，在各级领导和同事的支持下，我们一定能将运管所建设得更好，为市民提供更优质的交通运输服务，为交通运输行业的发展做出更大贡献。
我衷心感谢所有支持和帮助过我的领导和同事们，也向广大交通运输企业和驾驶员表示感谢，正是因为你们的配合和支持，我们才能取得这些成绩。同时，我也衷心欢迎大家对我的工作提出宝贵的意见和建议，帮助我更好地改进工作，提升服务水平。
小编感谢您的阅读！
按照各级政府及主管部门要求，为更好地开展道路运输安全生产工作，现将2014年安全生产工作作出如下总结：
一、安全生产工作落实情况
1、“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”和“四不两直”的安全生产大检查机制落实到位情况
我单位安全管理专职人员每月都要对各运输企业进行一次不打招呼的安全检查，同时还要上路抽查客运线路的路况及安全运行情况。全面监管了企业GPS的使用，客运车辆的安全生产、驾驶员安全教育等情况，对于违法、违规情况坚决实施处罚和整改，做到了零容忍、严执法，切实加强了企业的安全生产管理工作。
2、加强安全监管，杜绝安全隐患
年初我所坚持把安全责任层层落实，要求各企业在层层签定安全责任书的同时对重点线路必须严格执行企业领导及安全管理人员分线包干制度。安全专职管理人员每月定期深入到驾驶人员中进行安全生产的宣传教育工作的同时吸取事故教训，对企业进行安全检查，督促企业进一步加强对驾驶员的管理。
3、加大安全宣传力度
6月为安全生产月，我所借此机会到各区乡宣传道路交通安全的同时，还要求各企业对本单位的安全生产工作做一次全面的隐患大排查。安全生产宣传日，我所在县安监局的统一领导下，参加了全县安全生产日宣传活动。此次活动我所共发宣传单600份，出动宣传车三辆、悬挂两幅横幅，宣传人次12人次。
二、隐患排查及汛期工作安排
1、我单位在汛期到来之前，就成立了以所长为组长的汛期安全生产工作领导小组并制定了汛期道路运输工作安排及应急预案。将汛期道路运输安全生产工作落实到人头，要求领导小组成员及值班人员实行24小时电话值班制度。搞好汛期道路运输安全工作从加强客运站的监督管理到督促企业加强内部管理的同时加大了汛期路面监管，严厉打击各类违章违规行为。保障了我县汛期道路运输市场安全、畅通运行。
2、要求安全专职管理人员结合我县汛期道路运输特点，对全县运输企业进行了安全隐患排查。对查出的问题和隐患立即进行整改，彻底消除安全隐患，确保汛期道路运输万无一失。
3、加强对驾乘人员的安全教育与管理。公司从思想上引导驾驶员不能超员、超载、超速行驶，不能疲劳驾驶，严格执行驾驶员安全管理规定，确保行车安全。
4、利用GPS监控系统，严格监督驾驶员自觉克服超速行驶的违章行为。对由于自身违章操作而造成交通安全事故的驾驶员，企业要及时处罚事故责任人，造成特大安全责任事故的驾驶员，要坚决清除出道路客运市场。
5、要求各运输企业加强应急运力储备，以防发生应急抢险任务。
6、做好每日进站客运车辆的安检工作，不错检不漏检，特别加强对车辆制动、轮胎、雨刮器等部位的检测，安检不合格的车辆立即下发“不合格通知单”不能出站进行营运，同时通知公司及时修复，排除事故隐患方可营运，严禁带病车辆上路营运。我所驻站人员按省运管局《道路运输管理机构驻汽车站人员工作职责和工作规范》的要求监督客运站工作流程。并要求客运站工作人员随时掌握每天的天气预报和各条线路的路面情况，若出现异常情况及时上报我所和通知各企业同时启动应急预案。
三、开展安全大检查
稽查队从年初分为四个组结合汛期及秋冬季节道路运输安全生产特点，不分节假日的对S307线、盐左路、盐米路等路况及班车运行情况进行了大检查，保障了特殊季节的行车安全。
四、打非治违工作情况
打非治违工作一直是我所运政稽查工作的重中之重，就今年1月至今我所共出动共出动稽查人员5330人次，稽查车986台次，上路检查车辆16000辆；目前为止一共查扣非法营运车辆181辆（其中面包车156辆、越野车5辆、三轮摩托车20辆）；乱停乱放车辆37辆。
20_年是我在_分理处担任会计主管的第三年。在这一年中，我用心学习相关业务知识，努力工作，认真履行工作职责，圆满地完成了各项工作任务，现将一年来的工作状况述职如下：
一、加强网点业务知识和技能学习，使我分理处内勤的业务知识和技能水平得到提高
_年我根据支行要求制定落实了各项内勤学习例会制度，组织全体内勤职工及时对于上级行下发的文件和办法及时学习讨论，透过采取互通形式的方法，使业务学习取得了良好的效果，透过坚持开展内勤业务学习制度使我分理处柜员牢固的掌握了各项业务知识。
虽然我分理处今年的业务量有了大幅增加，同时今年总行各类业务新品种也层出不穷的推出，但我分理处员工透过业务学习制度，提高了自身的业务知识和技能，在应对对各类业务时都能熟练的应对。
二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改，促进会计出纳工作基础规范化水平的提高
1、在工作中，我始终坚持以“提高柜面服务质量”为目标，从工作制度、员工素质入手，高标准，严要求，苦练业务技能，强化管理考核。一年来，我认真贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改。
比如：对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题，对于发生的交换差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。
2、在工作中，我正确处理两个关系，加强内控管理
一是正确处理制度的建立与贯彻落实的关系。各项会计出纳制度是内勤员工做好本职工作的基本依据和行为准则。在完善制度和贯彻落实上，我注重双管齐下、标本兼治。充分发挥内控的监督和规范作用，使我分理处内控工作制度化、规范化。
二是正确处理好临柜监督与事后监督的关系。首先按照我行各类文件的相关规定，对临柜会计出纳业务进行即时、每日、定期的监督和审核，其次做好和事后监督中心的沟通工作，正确处理好事后监督中心发现的相关差错，及时做好事后监督差错的分析反馈工作。从各个环节加强对柜面业务的管理，提高了我分理处的内控机制。
三、加大力度强化管理，全面推进内勤整体工作的开展，确保各项内控工作上台阶
今年以来我分理处业务大幅度提高，但我分理处内勤人员少，业务量大，各项内控工作又点多面广，所以我分理处内控工作压力巨大。但我和我分理处的内勤员工们克服种.种困难，大胆管理，努力推动我分理处的各项内控工作，在原先的基础上有了新的提升。
1、今年事后监督上线以后对柜员各项业务的操作提出了更高的要求，因此需要每个柜员都具有较高的业务知识和业务技能，在工作要严格按照相关规定进行业务操作，对于事后监督过程中发现的问题务必及时进行整改。
所以我在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员务必规范操作每一笔业务，每一个细节都务必按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题务必及时提出，不得对业务随意操作。更不得为了逃避事后监督而变造各类会计凭证。
对于事后监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。从事后监督上线以来的差错率状况来说，我分理处一向持续着较低的水平。
2、由于我分理处今年内勤员工流动较大，同时新柜员业务又不全面，为了应对迅速增长的柜面压力，我在做到不违反总行各项内控制度的前提下，采取柜员业务交叉和现场指导等方法，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，并透过合理的业务分工，缓解了我分理处的柜面压力。
提升了我分理处柜员的业务技能，推动了柜面服务质量的全面提高。我分理处今年以来无一齐由于柜面操作而引起的客户投诉事件。
3、建立全面的岗位职责制，把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工，做到每一项工作有人管，每一个工作有人抓，防止出现相互推托、工作脱节的现象，按照岗位职责制进行严格考核，使我分理处内控制度得到了进一步完善。
以上是我一年来工作汇报，成绩只代表过去，在新的一年，我将继续努力工作，努力学习各项业务知识，不断提高业务潜力和管理水平，使我分理处内勤工作再上一个新台阶。
省运管局驾管处长06年度述职报告按照2006年省局年度下达的工作计划，我在驾管处副处长和高级工程师岗位上认真履行职责，圆满地完成上级领导安排的各项工作，现将我2006年履行职责和完成各项工作的情况述职如下：
一、严格按照国家关于机动车驾驶员行业管理的各项法律、法规，认真履行职责，兢兢业业做好各项本职工作，在工作中认真负责勤勤恳恳，受到领导的好评。
二、在工作中秉公执法，不循私情，一事同仁，对来单位办事的经营者，不吃拿卡要，严格要求自己，认真接待每位经营者和处理各项有关行业管理事务。
三、年度完成的主要工作有：
1．按照国家“五部委”预防道路交通事故五整顿、三加强实施意见的精神，制定了山西省机动车驾驶员培训学校清理整顿实施方案，与省公安厅交管局联合出文，在全省组织实施。此外制定了清理整顿检查验收评分标准，印发全省实施。
2．完成了全省驾校培训和考试用车的选型工作，确定了车型，并与省交管局联合下文，在全省驾校中贯彻实施。本年度全省各驾校预计更新、新增各类教练车2000辆。
3．组织全省各驾校教练员认真贯彻学习《道路交通安全法》，全省教员法律法规意识普遍提高；同时换发了《教员准教证》近千本，为进一步提高驾驶员培训质量奠定了基础。
4．按照国家的有关规定，制定了我省营运驾驶员职业培训的管理工作规范。规定了驾驶员报名、培训、考试、发证和档案管理的具体要求，从制度上杜绝了管理工作的不规范和漏洞，为全省认真执行国家规定和履行管理职责奠定了基础，现已印发全省执行。
5．以专家身份代表省局参加了国家行业标准《机动车驾驶员培训机构资格条件》JT/T433—2004的制定工作,先后8次赴京，作为主要起草修定人之一,参加了本标准制定修改的各项工作。交通部于九月份召开标准评审会，顺利通过评审，并在全国实施。此项工作不但使自己得到了锻炼，同时也为省局争得了荣誉。
6．赴上海参加了交通部行业标准《汽车驾驶训练模拟器》JT/T387的评审工作。
７．负责制定了“**省驾驶培训车载计时器及计算机管理软件”供应商资格评审文件，并组织召开了专家评审会，确定了供应商。为全省驾校推广使用培训计时仪，确保驾驶员培训质量创造了条件。
８．全年共起草文件17项，其中与省公安厅交管局联合发文5项。
９．负责制定了**省《中华人民共和国机动车驾驶培训记录卡》使用办法（试行），并印发全省执行，为下一步全面落实国家的教学大纲，保证学员的培训课时创造了条件。
三、存在的问题：
一是各项工作中有急躁情绪。二是工作中深入基层调查研究不够。三是行业管理的经验不足。
四、今后努力的方向：
１．进一部加强学习，包括党的方针、政策、法律、法规的学习，提高自身的政治和业务素质，更好地完成上级交付的各项工作。
２．深入基层，认真进行调查研究，理顺各类关系，更好地为基层和经营者服务。
３．克服工作中的急躁情绪，调整好心态，更加认真努力地工作，做一名群众满意的公仆，为行业管理工作当好排头兵。
谢谢各位领导和同志们一年来对我的支持、帮助和关心。
省运管局驾管处李 *
2007年3月3日
《省运管局驾管处处长述职报告》来源于范文搜网，欢迎阅读省运管局驾管处处长述职报告。
今年，我们坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，以创新为动力，积极拓展市场，优化客户结构，增强资金实力，提高资产质量，深化内部改革，各项业务健康快速有效发展，各项管理水平不断提高，经营效益不断提升，同业竞争能力不断增强，较好地履行了岗位职责，基本完成了分行下达的各项工作任务。
一、坚定政治立场，认真执行国家金融方针政策和总分行各项规章制度
本人能够把握政治方向和改革、发展的大局，坚持讲大局、讲发展、讲稳定，依法合规经营，创造性开展工作，从政治上、思想上、工作上、制度上确保党的路线方针政策以及上级行规定的贯彻执行。在抓好自身学习的同时，以增强干部职工的学习自觉性、提高整体素质为目的，立足自身实际，加大了培训力度，保证各项方针政策和规章制度的贯彻执行。
二、定措施
20_年是我国经济快速发展的一年，我行制定了针对决策制定、各项工作、业务操作、风险控制、资源配置、客户维护、组织管理和同事交往的“八零”标准。每名员工务必认真学习，贯彻落实指导精神，奋发进取，为支持社会主义新农村建设，严格要求自己，从小事、从自己的本职工作和从一点一滴做起，以达到从量变到质变的飞跃。
三、定计划
工作计划上，努力工作，提高自己的业务技能。尽职尽责、尊规守纪，尊重领导、团结同志。
学习计划上，认真学习相关的金融业务知识和专业技能，潜心钻研、夯实基础，开拓思路，明确发展方向和道路，实事求是，不断提高自己的素质、意识和道德品行。不断吸收最新的知识，接受最新业务，防范和控制风险，坚持可持续发展，做终身学习型行员，伴随终身职业生涯。
发展方向上，明确自己的人生发展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的统一，珍惜来之不易的工作机会，在党委的领导下，塌实努力的工作。
回顾一年来的工作，应该说，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在着不足和问题，比如：各项管理措施还需进一步落实到位、资产盈利能力和企业文化建设有待于进一步加强等。
按照20xx年省局年度下达的工作计划，我在驾管处副处长和高级工程师岗位上认真履行职责，圆满地完成上级领导安排的各项工作，现将我20xx年履行职责和完成各项工作的情况述职如下：
一、严格按照国家关于机动车驾驶员行业管理的各项法律、法规，认真履行职责，兢兢业业做好各项本职工作，在工作中认真负责勤勤恳恳，受到领导的好评。
二、在工作中秉公执法，不循私情，一事同仁，对来单位办事的经营者，不吃拿卡要，严格要求自己，认真接待每位经营者和处理各项有关行业管理事务。
三、 年度完成的主要工作有：
1.按照国家“五部委”预防道路五整顿、三加强实施意见的精神，制定了山西省机动车驾驶员培训学校清理整顿实施方案，与省公安厅交管局联合出文，在全省组织实施。此外制定了清理整顿检查验收评分标准，印发全省实施。
2.完成了全省驾校培训和考试用车的选型工作，确定了车型，并与省交管局联合下文，在全省驾校中贯彻实施。本年度全省各驾校预计更新、新增各类教练车20xx辆。
3.组织全省各驾校教练员认真贯彻学习《道路交通安全法》，全省教员法律法规意识普遍提高；同时换发了《教员准教证》近千本，为进一步提高驾驶员培训质量奠定了基础。
4.按照国家的有关规定，制定了我省营运驾驶员职业培训的管理工作规范。规定了驾驶员报名、培训、考试、发证和档案管理的具体要求，从制度上杜绝了管理工作的不规范和漏洞，为全省认真执行国家规定和履行管理职责奠定了基础，现已印发全省执行。
5.以专家身份代表省局参加了国家行业标准《机动车驾驶员培训机构资格条件》JT/T433—20xx的制定工作，先后8次赴京，作为主要起草修定人之一，参加了本标准制定修改的各项工作。交通部于九月份召开标准评审会，顺利通过评审，并在全国实施。此项工作不但使自己得到了锻炼，同时也为省局争得了荣誉。
6.赴上海参加了交通部行业标准《汽车驾驶训练模拟器》JT/T387的评审工作。
７.负责制定了“xx省驾驶培训车载计时器及计算机管理软件”供应商资格评审文件，并组织召开了专家评审会，确定了供应商。为全省驾校推广使用培训计时仪，确保驾驶员培训质量创造了条件。
８.全年共起草文件17项，其中与省公安厅交管局联合发文5项。
９.负责制定了xx省《中华人民共和国机动车驾驶培训记录卡》使用办法（试行），并印发全省执行，为下一步全面落实国家的教学大纲，保证学员的培训课时创造了条件。
三、 存在的问题：
一是各项工作中有急躁情绪。二是工作中深入基层调查研究不够。三是行业管理的经验不足。
四、 今后努力的方向：
1.进一部加强学习，包括党的方针、政策、法律、法规的学习，提高自身的政治和业务素质，更好地完成上级交付的各项工作。
2.深入基层，认真进行调查研究，理顺各类关系，更好地为基层和经营者服务。
3.克服工作中的急躁情绪，调整好心态，更加认真努力地工作，做一名群众满意的公仆，为行业管理工作当好排头兵。
谢谢各位领导和同志们一年来对我的支持、帮助和关心。
20xx年在上级部门的领导和支持下，我所顺利完成各项工作的开展，并接受了多次的检查验收，取得了较好的成绩。一年中，本人具体负责所综合治理、政风行风、依法行政、卫生、信访、宣传、“普法”、“法律六进”、源头治超等工作;分管货物运输、物流业发展、违章处理、机网站信息管理工作，分管办公室及稽查一二队。在这不平凡的一年里，在所领导班子团结互助、各位同事的协助下，认真履行职责。现将一年来主要履职与廉政主要工作情况报告如下：
一、主要工作履行情况
(一)综合治理
按照区、市、县政府文件精神，统一部署，扎实开展“平安创建，春运行动”，联合银川运管处，联合打击“非法营运黑车”，在客运市场开展“中巴车五星级评比活动”，加大文明服务意识，规范线路、班次、票价旅等违章行为，较好地维护了客运市场秩序。
结合xx县创建全区卫生县城，狠抓客运站点以及中巴车卫生工作，及时清理招呼站乱张贴小广告现象，继续保持所每周五的卫生大扫除检查制度，保持单位“三优状况”。展现了我县客运文明城市的良好窗口形象，给乘客提供了放心、便捷的服务。
(二)政风行风
今年，我所认真按照《永宁县20xx年民主评议基层站所工作实施方案》(永监发【20xx】4号)文件要求，坚持管行业必须管行风，谁主管，谁负责的原则，紧紧围绕道路运输管理中心工作，坚持标本兼治、纠建并举的方针，不断创新发展理念，转变工作作风，认真解决广大干部职工行风方面存在的问题，推进依法行政和便民服务工作，制定了我所党风廉政建设和行风建设工作实施方案，并与各站队签订了内容详实、责任明确的行风建设目标责任书，行风工作同其他工作同部署、同落实、同检查、同考核，并于每月进行考核通报。今年继续聘请了县委、人大、政府、政协、司法部门、运输企业等8位同志担任我所行风监督员及法律顾问，聘请了客运班线联络员20名，定期召开座谈会，对出现影响行业形象的问题以及合理化建议、矛盾隐患苗头及时反馈我所，做到小事不过夜、事事有人管，将不安全隐患及时排查治理，稳定行业发展。
全面发动，全员参与，把行风工作同创先争优活动有机结合，多种形式开展行业技能培训大比武活动，如：防滑链的安装、消防灭火现场演练等，达到外树形象，内练素质。利用“春运动员大会”、“发放燃油补贴”大会及每月安全例会，加强行业政风行风培训工作，使其融入到行风建设工作中，强化文明服务意识，规范市场秩序，全面提高运输行业的整体素质。
先后开展了运政政风行风大走访活动，先后五次共发放行风测评意见征求表280余份，从行业各个方面征求到6条建议，并进行了认真整改落实，得到群众满意，今年全县105个基层所政风行风评议我所排名占30名，全区公路“三乱”检查验收中我所取得满分的好成绩。
(三)普法工作
在总结“五五”普法工作成绩的基础上，完善了“依法行政及普法工作组织机构，明确专人，细化了分工，制定了职工普法学习计划，相继开展了“法律进企业”，为每人购置法律读本教材3本，组织职工认真学习了《宁夏回族自治区车辆超限超载办法》，制定《六五普法实施方案》及“十二五普法规划”，每月对职工进行法律知识测评，职工依法行政及法律知识素质不断得到提升。
(四)依法行政
1、执法案件办理情况
为了进一步提高执法文书和卷宗质量，每年都要对各基层站队的执法案卷进行点评，每月定期对各基层站队进行量化考核，从执法规范、政风行风、行业管理、精神文明等方面进行系统考核，在以往工作基础上，对执法文书的制作和案件卷宗的归档提出了更高要求。在考核中对案卷进行当月评议，将发现的问题及时解决及时消除，责任明确到每一个
站队具体人，凡是违背处罚程序和达不到制作规定标准的执法文书，一律退回不得使用和归档，下半年，结合20xx年8月16日全区道路运输管理系统举办的移动稽查软件培训学习班、8月25日交通部对依法行政检查考核以及9月8日军训中自治区法制办主任徐文波主讲的依法行政专题讲座，并结合我所实际工作中存在的不足重点对执法案卷进行再次整改和细化，促使我所依法行政工作再上台阶。
2、执法队伍建设情况
今年严格按照年初工作目标要求，始终坚持了每季度对全所执法人员进行一次普法教育和法规知识考试，组织全体执法人员认真学习有关道路运输法规知识和其它地市运管部门的先进执法经验。逐步建立健全了法规学习制度和全所人员的个人素质档案，将每位执法人员的每次考试考核成绩载入档案，使普法教育和执法培训工作更加制度化和规范化。
3、执法监督工作情况
抓行业必须抓行风，全所以政风行风建设为己任，强化文明执法、热情服务，不断开展“牵手文明
共筑和谐”弘扬运政文化系列活动，提升行业知名度，树立行业威信，教育职工严格执行“交通文明执法忌语”、“交通行政执法用语规范”、“交通行政执法禁令”及“交通行政执法风纪”，使全体执法队伍素质得到提升。主要以实行运政稽查区域责任
制、坚持“结案回访”制为抓手，不断强化行业监管及文明程度。
4、行政许可审批情况
一是按照政府统一部署将行政许可全部纳入到运政业务窗口，实现一个窗口对外，确保运输经营业户在一个窗口办理。二是继续转变工作职能创建一流服务水平，实行延时服务、微笑服务、咨询服务、提醒服务、上门服务等服务理念，开展了服务“零投诉”、沟通“零距离”、轻微违章“零处罚”的“三零服务”活动，及
“五比五赛”活动。三是提供全方位服务，强化运政公示制度。四是在客运线路审批、班次调整、一二类维修业户经营许可等群众关心的热点问题上由中层领导会议研究决定。五是做好“96779”运政服务热线工作，由专人、专机负责信访工作的受理、记录、转办工作。8月份顺利通过交通部依法行政检查验收。
二、思想道德和廉政自律
1、强化学习，提升素质。严格执行所制定的集中学习制度，本人按时参加各类学习活动，认真学习党的十七大精神、科学发展观、所规章制度、运输管理法律法规以及上级文件、通知精神，积极参加党风廉政教育活动。通过经常性、多种形式的学习和接受廉政教育，树立了正确的权力观、地位观、利益观，增强了在新形势下拒腐防变的能力，提升了自身素质。
2、以身作则，率先垂范。在政治上，不说无原则话，不做无原则事。坚持诚实做人，踏实做事。始终以强烈的事业心和责任感、饱满旺盛的热情投入工作，力争用自己的行动感召人，用自己的形象影响人，用自己的诚意打动人。在工作中，摆正自己的位置，协助党政领导积极做好其他工作，自觉地维护大局，维护团结。
3、廉洁自律，清廉从政。自觉加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习，注意做到常思贪欲之害，常怀律己之心，常排非分之念，常修为仕之德，坚持把轻名利、远是非、躲酒场、正心态和纳言、敏行、轻诺作为自己的行为准则，努力朝这个方向去实践、去争取。
一年来，我能自觉遵守领导干部廉洁自律的规定。我要求自己做到：一是按守则自律。上级规定不准做的我绝对不做，上级要求达到的我争取达到，不违章、不违纪、不违法。二是用制度自律。我严格按所制定的廉政措施办事。对重大问题都经讨论决定，力求秉公办事。三是以领导自律。我在考虑问题、处理事情当中，凡是要求群众做到的，自己首先做到。讲求奉献，珍惜党和人民给予的荣誉和权力。自我回顾检查，没有任何违反上级关于党员干部廉洁从政和廉洁自律有关规定的行为。
三、存在的主要问题和今后努力的方向
冷静思考，一年工作中所取得的成绩，应归功于上级的正确领导、有力监督和精心指导;归功于基层一线执法队员的共同努力，我个人只是做了一些力所能及的事情而已。联系自己的思想和工作，对照作风纪律“七查七看”内容，
深感自己还有许多差距和不足，主要有：
一是学习缺乏系统性、钻研性。时常因工作使学习受到影响，缺乏钻研理论的精神，一定程度上影响了学习的质量和效果。
二是工作的前瞻性、主动性不强。平时只对自己所分管的业务进行调查研究，缺乏全盘考虑，对解决现实问题的研究居多，对交通执法事业总体思路的研究及理论提炼偏少、偏浅，前瞻性不强。
对照述职，我将进一步对照领导和同志们的要求，冷静思考自己的工作和思想，虚心接受领导和同志们对我的评议和批评帮助，注意克服缺点和不足，更好地把学习和工作有机统一起来;把解放思想、积极探索和求真务实、扎实工作有机统一起来;把坚持原则、严格要求和讲究方式方法有机统一起来，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性，并以这次述职为新的起点，脚踏实地，勤奋工作，继续接受组织和群众的监督，努力做一名优秀的执法管理者。
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
各位领导、同志们大家好：
我叫，任运管站站长，现述职如下，请领导和同志们批评指正。
一、认真开展安全管理工作
认真贯彻 “安全第一，预防为主”的方针和“管行业必须管安全”的基本原则。认真履行“三关一监督”职责，严格执行“三不进站六不出站”等管理制度。今年春节、“五一”、端午节等运输高峰期，我站积极准备，认真安排部署，使得道路运输安全形势健康平稳。截至目前共组织人员到汽车站、货运企业指导工作和安全检查30余次，发现问题，立即督促整改，及时消除各种安全隐患。
二、强化制度，依法办事，加快道路运输管理规范化建设
客运市场方面：以驻站办公室为基点，监督汽车站经营行为，认真开展汽车站经营行为专项整顿活动。重点督促客运站执行“三不进站六不出站”规定以及GPS监控系统的正常使用。
货运市场方面：进一步加大危货管理力度。强化危险货物运输市场的管理，落实危货运输安全责任制等安全管理制度。每月进行不少于两次的安全监督检查，督促危货企业对管理人员、从业人员进行安全教育，要求企业充分利用GPS监控平台，加大监管力度，对危货车辆技术状况及从业人员资质进行检查。
维修业方面：以维修质量信誉评定工作为契机，规范了二类维修企业的经营主体、从业人员，强化了营运车辆二级维护管理，进一步规范了三类维修企业的经营行为。
驾培市场方面：加强日常监管，不定期深入驾培学校，对每期培训学员档案作规范化指导，对教练员理论和实际操作课的授课情况及车辆性能进行检查。随着驾照考试难度的增加，我站督促教练必须更到位的去做好机动车驾驶员培训工作，推动驾驶员培训从“应试教育”向“素质教育”转变，促进我县驾培教学质量的提高。
三、搞好班子和队伍建设 ，切实抓好工作作风
（一）加强学习，进一步提高干部职工队伍的政治、业务素质，着重从“思想、政治、勤政、作风”四个方面抓好落实。
（二）狠抓自身建设，一切从为车主业户服务出发，高度重视他们的合法权益。严格执行限时办结制、首问负责制等制度，教育运政队伍一定要文明执法，不让态度冷硬、蛮横粗暴、故意刁难的现象在我们这里发生。
四、廉洁自律，勤政为民
树立了正确的权力观，能够正确认识手中的权力。严于律已，全方位实行制度化管理，凡是要求职工做到的，自己率先做到，在工作中一视同仁，不分亲近远疏，不厚此薄彼，不以个人喜好左右工作，而是用制度说话，用制度办事，一切工作用制度这把尺子来衡量，从而保证了制度的精细执行。
五、存在的不足
一、执法人员综合素质需要进一步提高，队伍建设还需增强。
二、在驾培、维修市场中，经营业户处在 “多、小、弱、散”阶段，集约化经营和规模化成长程度较低，存在一定的安全隐患。
交通局运管述职报告
一、工作概述
近年来，交通拥堵问题日益严重，给市民的出行带来了严重困扰，同时也对城市发展和经济运行产生了负面影响。作为交通行业的管理者，交通局运管部门积极推动交通运输领域的改革与创新，致力于提高交通运输效率及服务质量，为市民创造更加便利和舒适的出行环境。
二、拥堵治理
针对交通拥堵问题，本局运管部门通过以下措施取得了一定成效：
1.实施交通监控系统：我部门大力推行了交通监控系统的建设，通过摄像头、传感器等设备实时监测交通状况，并将数据上传至交通指挥中心。这使得我们能够更加准确地判断拥堵状况，及时采取措施疏导交通。
2.优化交通信号配时：我们对主要道路的交通信号灯进行了优化，根据实时交通流量和拥堵情况，合理调整交通信号的配时方案，减少等待时间，提高道路通行效率。
3.推广公共交通工具：我们大力推广和改善公共交通工具，特别是地铁和公交车。增加地铁和公交线路，优化发车时间和间隔，提高运行频率和服务质量。这一措施有效缓解了城市交通压力，鼓励市民选择公共交通出行。
三、安全管理
交通安全是运输行业的重中之重，为了保障市民的生命财产安全，我们采取了以下措施：
1.加强交通法规宣传教育：本局举办了一系列的交通安全宣传活动，通过海报、广告、微博等形式向市民普及交通法规和安全乘车知识，提高市民的自我保护意识和遵守交通规则的自觉性。
2.强化交通执法力度：我们加大了对交通违法行为的查处力度，严厉打击酒驾、超速等违法行为，提高执法水平和效果，让违法者付出惨痛的代价。
3.推行道路安全管理：通过加强对道路设施和排水系统的维护、改善，及时修复路面损坏和排水不畅问题，减少交通事故的发生。
四、服务改善
为了提高广大市民的交通出行体验，我们积极推进交通服务的改善，具体做了如下工作：
1.建设智能交通信息平台：我们推动了智能交通信息平台的建设，通过手机APP、电子屏幕等形式向市民提供实时交通信息和路线导航。这个平台还与公交公司、地铁公司等合作，实现了一票制的交通服务，让市民出行更加便捷。
2.优化出租车服务：我们积极推进出租车行业的改革，提高出租车司机的服务意识和职业素养，加强对出租车行业的管理和监督，提高出租车服务质量。
3.加强道路维护和清洁：我们加大了对道路的维护和清洁力度，及时清除路面障碍物和垃圾，并加强沿途绿化，提升道路环境美观度。
五、节能减排
为了实现可持续发展，我们积极推动交通行业的绿色发展，取得了一定的成效：
1.推广新能源车辆：我们鼓励市民使用新能源汽车，为购买新能源汽车提供补贴和优惠政策，同时扩大新能源汽车充电设施的建设。
2.改善交通设施：我们通过提升交通设施的能源效率，例如使用LED路灯、高效能交通信号灯等，降低能源消耗。
3.推动公共交通绿色化：我们鼓励公共交通工具使用清洁能源，例如推广电动公交车、改造地铁供电系统等，减少环境污染。
六、总结与展望
在过去的一年里，交通局运管部门以市民的切身利益为出发点，努力推动交通行业的改革与创新，取得了一些成果。然而，仍然存在一些问题和挑战，如交通拥堵仍然普遍存在，部分交通执法不严不公等。未来，我们将继续加大工作力度，进一步完善交通运输体系，提升运营管理水平，为市民创造更加便捷、安全、绿色的交通出行环境。这需要全社会的共同努力和支持，期待与各位共同见证交通事业的发展与进步。
xx年我负责****所的全部工作，在上级领导的正确领导下，我与全体干部职工一起围绕所各项工作，积极、主动、创造性地开展工作;坚持依法行政，认真履行岗位职责，克难进取，较好地完成了各项工作任务。现将我今年的工作述职述廉如下：
一、思想政治素质方面
(一)、
政治理论和思想素质进一步提高。今年来，我比较注重政治理论学习。能认真地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，使自己的政治理论水平有了一定的提高，党性修养也得到了全面的锻炼，政治敏锐性更进一步增强。通过政治理论学习，在贯彻执行党的路线、方针、政策，树正气、抵歪风、全心全意为人民服务的自觉性等方面都比过去有所增强。思想作风、工作作风、组织协调能力都有较大的提高。今年我有幸被党组织接受为预备党员，这是组织对我的信任，今后我将严格要求自己，自觉接受组织的监督，取得更大的进步。
(二)、思想端正，组织纪律性进一步增强。作为一名中层负责人，我能够摆正好自己的位置，不论是什么时候，在任何情况下，讲组织、讲纪律、讲原则。一切要顾全大局，主动、自觉地维护好领导的威信，维护班子的团结，不拉帮结派，不搞小圈子，不搞两面派，办事光明磊落，为领导做好参谋、助手的工作，起到一名中层负责人应有的作用。
二、组织领导工作方面：
(一)、树立了正确的政绩观。在工作中坚持求真务实，按照规矩办事，讲真话、办实事、求实效;坚持科学发展观，顾全大局，统筹兼顾，立足当前，着眼长远。
(二)、大局意识更进一步增强。在本职范围内，每一项决策都能够做到局部利益和整体利益相兼顾，长远利益和暂时利益相照顾，单位和同志的利益放在首位，做到大事讲原则，小事讲风格。并认真地在各项工作中做好表率，严于律已、宽于待人。
三、工作作风方面：
(一)、工作雷厉风行。今年中，不管是局的任务还是所里的工作任务，只要组织做出了决定，本人就带头去执行，抓落实。从不讨价还价，不拖拖拉拉，想尽一切办法去克服困难，千方百计完成好任务。
(二)工作实事求是。实事求是是我们党的优良传统和作风。以对党和人民事业的高度责任感，在工作中敢于坚持原则，不信邪、不怕压、不怕得罪人，工作中力戒形式主义、力戒虚、浮、假。同时能抓好执法人员的学习，帮助他们提高执法的水平，做到依法行政，文明执法。
四、廉洁自律方面：
(一)能严格要求自己。不论什么时候，在什么地方，都不放松对自己人生观、价值观、世界观的改造，努力做到廉洁奉公、勤政为民，坚持老老实实做事，清清白白做人。
(二)能认真执行廉政建设的各项规定。坚持用党章党纪和国家法律法规规范自己的行为，坚决抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主人思想的侵蚀，做到眼不红、嘴不谗、手不伸，自觉接受群众的监督。
(三)没有假公济私、索贿受贿、中饱私囊、贪赃枉法行为。
(四)办事公开、公正、公道、，没有任何违反组织纪律的情况。
五、存在不足。
虽然我今年有了一定的进步，但依然存在一些不足之处：
(一)、理论学习还不够系统，自己的理论水平和工作能力还要进一步提高，统管全局的能力有待进一步提高。
(二)、稽查工作管理方面下的力度还不够。还跟不上工作发展的要求。
(三)、工作量大的时候，有时对情况了解不透，影响了工作定位的准确度。
(四)、日常工作做得不够细，工作中一些细小的问题考虑得不够周全，对同志关心不够。
回顾一年来的工作，我虽然取得了一定的成绩，也得到了领导和同事们的认可，但是我本人认为自己还有不少需要改进的地方。在今后的工作中，我将继续发扬成绩、克服不足，在工作中不断加强学习，用学到的知识引导工作，进一步使各项工作落到实处，将每一件事情想到细微之处。以恪守党的各项纪律为原则，以及时、优质地完成所领导交办的各项工作任务为目标，认真发扬务实的工作作风，坚持廉洁自律的党员本色，创造性的工作，踏踏实实的做人，敬请各位多批评指正。
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
运管所长述职报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是XX市运输管理所的所长，今天非常荣幸能够在这里向大家述职。我将从以下几个方面，详细、具体、生动地向大家汇报我的工作情况。
一、工作概况
在过去的一年中，由于各种复杂的因素和不确定的环境，我所面临的工作任务非常繁重。为了更好地履行职责，我带领团队积极应对各种挑战、充分发挥职能作用。我们加强了对运输市场的监管，完善了相关政策和规定，建立了健全的运输监管机制。我们加强了对运输企业的考核评价，积极推动企业合规发展，同时对一些存在问题的企业进行整治和规范。我们开展了大规模的交通安全宣传活动，提高了驾驶人和乘客的交通安全意识，为城市的交通安全保驾护航。
二、工作亮点
在过去的一年中，我们所取得了一些可喜的成绩。我们加强了对道路运输市场的监管，有效遏制了一些违法违规的行为。我们注重实地调研，深入了解运输市场的实际情况，根据市场需求和政策导向，制定了系列的政策措施，加大了对无证经营、超载超限、超速等违法行为的打击力度。同时，我们积极引导运输企业规范经营，鼓励合法合规的企业做大做强，为整个行业的健康发展营造了良好的环境。
我们注重交通安全宣传教育工作。我们充分利用媒体、网络等渠道开展交通宣传活动，制作了一系列生动形象的宣传资料，通过宣传片、海报等形式，深入人心地普及交通安全知识。我们还结合实际情况，在学校、社区等场所组织了各类交通安全讲座和演练活动，增强了驾驶人和乘客的交通安全意识。
三、存在的问题和改进措施
虽然我们在工作中取得了一些成绩，但也存在一些问题。我们在运输企业的管理中，发现了一些漏洞和不足。尽管我们对企业进行了考核和评价，但在实际工作中仍然存在一些不合规范的行为。为此，我们计划进一步加强对运输企业的日常监管，并加强与相关部门的协同配合，形成工作合力。在交通安全宣传教育中，我们仍然面临一些挑战。我们将进一步完善宣传形式和内容，针对不同群体制定有针对性的宣传方案，并加大对宣传活动的力度。
另外，我们还将建立健全运输安全风险管理体系，加强对交通事故隐患的排查和整改，确保道路交通安全的持续稳定。同时，我们还计划加强与公安交管部门的合作，共同推进交通安全工作的开展。我们将密切关注交通安全形势的变化，及时制定应对措施，为城市的交通安全作出更大的贡献。
总结
在过去一年的工作中，我所带领的团队在各项工作任务中兢兢业业、积极进取，努力提高运输监管水平，为市政府交出了一份满意的答卷。同时，我们也清楚地认识到，工作中还存在一些问题和不足，我们将进一步增强责任意识和使命感，不断改进工作方法，努力做到更好。
希望得到领导和同事们的支持和帮助，在今后的工作中再接再厉，为城市的交通安全和运输行业的发展贡献自己的一份力量！
谢谢！
我特意为大家推荐一篇题目为“营运述职报告”的阅读材料，希望本文可以给你带来一些启发。在平凡的工作中，经历总是有感悟和收获的。我们经常需要撰写报告，但是要避免过多使用议论和说明的方式，而是更多地采用概括和叙述的方式来表达。
超市营运员述职报告范文
尊敬的领导，各位同事：
我是某超市的营运员，今天很荣幸向大家做述职报告。在过去的一年里，我认真履行工作职责，积极进取，为超市的发展贡献了自己的力量。下面是我在超市营运方面的主要工作和成绩：
一、营销策划
作为营运员，我主要负责超市日常及促销活动的策划和执行。在今年的营销中，我与同事们合作，制定了各种合理有效的促销方案，引导顾客提高购物的意愿。
例如，在盛夏的时候，我组织了一场“夏日清凉季”主题促销活动。我们准备了各种清凉类商品及服务，如冰淇淋、凉茶饮品、空调等，吸引了大量消费者。此外，我还对顾客的购物出入进行了精准记录分析，并根据分析结果调整推广服务，从而提高了店铺的销售额。
二、货品管理
作为一名营运员，货品管理是我的主要工作之一。我通过对超市货品进行分类管理、合理摆放和定期清点，有效提升了货品的管理水平。尤其是在疫情期间，为了防止交叉感染，我组织了超市货架上的商品消毒，保证了货品的储存质量和卫生状况，并得到了广大顾客的称赞。
三、客户服务
客户服务是超市生意兴旺的重要因素之一。我经常向顾客提供专业的购物建议，并帮助他们解决在购物中遇到的问题。同时，我也积极倾听顾客对超市的反馈与建议，帮助超市不断完善服务。
此外，在人流量密集的高峰期，我配合客服部门，通过积极关爱顾客并为其提供优质的购物体验，进一步增强了超市顾客的信任感和满意度。
四、员工管理
作为超市的管理人员之一，我不仅要关注好超市的运营状况，还要关注好员工的培养与发展。我积极关心员工的情况，鼓励他们完成工作任务，并及时指导他们改进工作效率。通过这种方式，不仅让员工感到被重视，也提升了部门的工作效率。
以上是我在工作中的主要工作和成绩，但我也认识到自己还存在不足，如业务技能还需更多提高，保证顾客的购物体验等方面还要不断完善。我将继续努力工作，挖掘更多工作潜力、提高管理水平，为超市的发展做出更多的贡献。
谢谢各位！
超市营运员述职报告
2021年是特别的一年，全球新冠疫情给人们的生活和工作带来了很大的影响，但是作为一家超市，我们依然在这个特殊的时期坚守在岗位上，为广大顾客提供服务。我是这家超市的营运员，今天我来给大家述职，从我的角度说一说这一年我们的工作情况。
首先，我要向大家介绍一下我的工作内容。作为一名营运员，我负责的是超市的销售、进货、陈列、流程管理等工作。具体来说，我的工作涉及以下方面：
一、销售业务：
1.协助销售人员完成日常销售任务，做好商品展示和货架陈列，及时补货，保持货架货品齐全。
2.协助销售人员配合上级制定促销方案，及时展示促销信息，以提高销售效果。
3.协调库房与销售部门的关系，保证销售的货品质量和货源充足。
二、进货管理：
1.及时制定进货计划，确保货源充足，货品品质保证。
2.与供应商保持联系，了解市场动态及价格变化，做好进货的谈判工作。
三、陈列管理：
1.根据商品特性，制定合理的货架陈列方案，保证货品的美观和易购性。
2.对陈列情况进行整理、调整、更新，保证陈列效果最优。
三、流程管理：
1.做好超市内部货物进、出、库存和盘点等流程管理工作。
2.协调各部门协作，保证流程工作有序进行。
以上是我日常工作的主要内容，下面我来具体介绍一下今年我们的工作情况。
一、受新冠疫情影响，我们采取了多项措施确保顾客安全
今年，新冠疫情的爆发给我们的生活和工作带来了巨大的影响，但是面对这种情况，我们采取了多项措施为广大顾客提供安全保障。首先，我们对超市内的员工和顾客进行体温测量，做好消毒工作，并提供口罩，确保顾客在超市的健康与安全。另外，我们加强了通风换气、消毒清洁等工作，严格控制超市人流，提升了超市的卫生管理水平。
二、我们在今年的工作中取得了一些成效
在今年的工作中，我们取得了一些成效。我们对商品的陈列细节进行了加强，合理设置导购牌，对热销商品增加了陈列面积，提高了顾客的购买欲望。此外，我们对各个业务流程进行了优化，加强了与其他业务部门的沟通和协调，以确保超市的正常运营。在对供应商的谈判中，我们采取了更加灵活、务实的方式，有效控制了超市的成本，提高了超市的盈利能力。
三、面临的困难和不足
在今年的工作中，我们也面临了一些困难和不足。新冠疫情的影响仍在继续，这对超市的营业额和盈利能力带来了一定的影响。另外，我们在商品进货、陈列、销售等方面也存在一些问题，例如进货进度不够及时，陈列效果有待加强等。我们需要面对这些问题，不断优化和改进我们的工作方式，以提高超市的经营效益和顾客的满意度。
四、展望未来，我们将继续致力于提升超市服务质量
明年，我们将继续致力于提升超市的服务质量和经营效益。我们将继续加强与其他业务部门的沟通和协调，优化进货、陈列、销售等流程，提高超市的运营效率和服务质量。同时，我们将持续推动数字化服务平台的建设，积极开展线上、线下的营销活动，提高超市在数字营销方面的影响力。相信在我们的不懈努力下，我们的超市必将有更加美好的明天。
总之，在这一年里，我们克服了种种困难，取得了一定的成绩，同时也存在一些问题和不足。我们将总结经验，面对挑战，不断完善和提高我们的工作，为超市的发展做出更大的贡献。
营运助理年度述职报告
尊敬的领导和各位同事：
大家好！我是营运助理，今天非常高兴能够在这里向大家汇报我过去一年的工作情况和成绩。本篇述职报告将详细而生动地介绍我在日常工作中的具体任务和所做的贡献。
一、工作背景
作为营运助理，我所在的团队负责公司产品的生产、物流、供应链以及与客户的沟通等工作。过去一年，公司经历了市场波动，市场竞争的压力日益增大，这给我带来了许多新的挑战。
二、具体任务
1. 订单管理与跟踪
在过去一年中，我负责与客户进行有效沟通，了解他们的需求，并安排生产计划。我制定了一套较完善的订单管理系统，使得订单的跟踪和管理变得更加高效和准确。通过与生产、物流团队的紧密合作，我成功完成了XXX订单的生产和交付工作，为公司赢得了客户的高度赞誉。
2. 物流管理
作为营运助理，我负责与物流供应商保持良好的关系，并确保产品的准时运输。在过去一年中，为了减少物流成本和提高运输效率，我与物流供应商进行了多次谈判，成功降低了物流成本，并缩短了产品的运输时间。同时，我与仓库团队密切合作，对仓库进行了优化和改进，提高了仓库的出入库效率。
3. 供应链管理
为了提高供应链的可持续发展和效率，我参与了供应商的评估和选择工作，并与供应商建立了良好的合作关系。通过与供应商的密切合作，我成功解决了原材料的供应问题，并有效降低了供应风险。同时，我还对供应链的流程进行了调整和优化，减少了库存数量，提高了周转率。
4. 客户服务与关系维护
作为公司与客户之间的桥梁，我深知客户满意度对公司的重要性。因此，我积极主动地与客户保持沟通，及时处理客户的投诉和问题，确保客户满意度的提高。在过去一年中，我成功协助解决了多起客户投诉，并建立了一批长期稳定的客户关系，为公司的业务扩展做出了积极的贡献。
三、工作成果与收获
通过一年的努力和奋斗，我取得了以下的成果和收获：
1. 提高了订单管理和跟踪的效率，确保生产计划的准时完成，提高了交付率和客户满意度。
2. 降低了物流成本，并缩短了产品的运输时间，提高了物流效率和公司的竞争力。
3. 优化了供应链的流程，降低了库存数量，提高了供应链的周转率。
4. 建立了良好的客户关系，提高了客户满意度，并为公司的业务扩展做出了重要贡献。
四、展望与建议
尽管过去一年取得了一些成绩，但我也深知在不断变化的市场环境中，自己还有很大的进步空间。因此，我将继续努力提升自己的专业能力，学习市场动态和行业趋势，以及适应公司的发展需要。同时，我也希望能够进一步加强与团队的合作与沟通，共同为公司的发展做出更大的贡献。
总结起来，过去一年是我在公司的刻苦耐劳的一年，通过与相关团队的紧密合作和不断学习的努力，我在订单管理、物流管理、供应链管理和客户服务等方面都取得了较好的成果。但是，我也意识到还有许多需要提升的地方，所以希望在新的一年里，能够得到大家的支持和帮助，不断自我提高，为公司创造更大的价值。
感谢大家的关注和支持！
营运助理
XXX
日期：YYYY年MM月DD日
营运年度述职报告
尊敬的领导、尊敬的各位同事：
感谢各位领导、同事的支持和合作，我们公司营运年度工作圆满结束，我代表公司管理层向大家作出述职报告。
一、总体评述
本年度，公司营运工作取得了显著的成绩，主要表现在：
首先，公司业绩稳步增长。今年，公司业绩同比增长20%，达到了公司设立以来的最高水平。这是公司经过多年努力所取得的业绩增长结果，是对公司管理层、员工的肯定，也是对公司发展前景的信心。
其次，公司转型升级取得了初步成效。今年，公司通过加强科技研发，推出了多款具有自主知识产权的高端产品，为客户提供了更加优质的服务。同时，我们也在推进产业升级，加强了与国内外知名企业的合作，提高公司核心竞争力和市场影响力。
再次，公司文化建设取得了积极进展。作为一家现代化企业，我们注重员工的发展和培养，加强了员工的职业技能培训和团队建设，提高了员工满意度和工作效率。同时，我们还开展了多项文化活动，如端午节、中秋节等节日活动，加强了公司凝聚力和员工的集体荣誉感。
二、具体工作
（一）产品研发
本年度，公司加强了科技研发投入，开发了多款具有自主知识产权的高端产品，涵盖了多个领域，如软件开发、智能硬件等。其中，我们独立研发的XXX软件受到了广大用户的欢迎和好评，销售业绩节节攀升。这充分体现了公司加强自主创新能力的成效，同时也为公司未来的发展奠定了基础。
（二）市场拓展
今年，公司通过多种方式拓展了市场，如参加展会、举办宣传活动等。除了在国内市场上探索，我们还积极寻求与国外合作伙伴的合作机会，加强了公司在海外市场的发展力度。这样，公司的业务范围得以拓宽，为公司的长远发展打下了基础。
（三）员工培养
公司在本年度加强了员工的培训和技能提升。我们制定了详细的员工培训计划，定期组织培训，提高员工的职业素养和技能水平。同时，我们注重员工的心理健康，定期开展团队建设活动，增强了员工之间的合作意识和团队凝聚力。这些都为公司未来的发展培养了一支高素质的员工队伍。
三、存在的问题
在工作中，我们也意识到存在着一些不足：
（一）公司的业务品种还较为单一，需要进一步拓展市场并加强技术研发，以提高公司的核心竞争力；
（二）公司的管理平台还需要进一步完善和升级，以适应公司规模的不断扩大；
（三）公司员工的职业发展机制还不够完善，需要加强培训和职业规划，同时引入更为科学合理的考核体系。
四、展望2019
展望2019年的工作，我们将继续通过完善和提升公司管理，加强产品研发和市场运作，培养更具竞争力的员工队伍，实现公司在技术、品牌和人才等方面的优势互补，实现公司可持续发展。
最后，再次感谢各位领导、同事的支持和合作，希望我们能在未来的工作中携手并进、共创辉煌！
尊敬的领导：
时光飞逝，转眼过去了一年，我作为超市营运员在这家超市一如既往地担任职责。在这一年中，我有过挫折，也有过收获；有过成长，也有过反思。在这里，我想向您汇报过去一年的工作业绩，同时也向您展示我在职场上所拥有的能力和素质。
一、 业绩总述
在过去的一年中，我与同事们共同努力，不断提高管理水平、提升服务品质，在这里取得了以下的成绩：
1. 营业额增长率较去年同期提高4个百分点；
2. 客户满意度调查反馈率上升了15%以上；
3. 对仓储管理进行了优化，8成以上的货架售罄率平均提升5%；
4. 通过员工培训和市场调查，我和团队调整了商品的品种、品质与数量，使得单客销售额和客户复购率平均提升了7%以上；
5. 与外部厂商合作拓展业务，引进了多款新型高品质商品，有力地拓宽了销售渠道。
以上就是我们超市最近一年的业绩总述，每一项成绩的取得都凝聚着我们全体员工的心血和汗水。这只是我们的起点，未来的路还需要我们更加努力。
二、 工作中的心得
1. 关注员工
在过去的一年里，我最大的心得就是要做好对员工的管理和指引，帮助他们尽快适应工作环境，了解工作内容以及了解工作上的相关规章制度，并及时对员工的工作表现做出指引，调整和帮助员工解决遇到的问题，使员工能够更好地完成工作任务。
2. 重视顾客
同时，我也深刻地体会到了重视顾客体验对于超市的重要性。在工作中，我时刻以顾客满意为目标，尽可能地在客户入店的每个环节，如服务、促销、商品摆放、环境卫生等方面做到更好。有了这样的坚持和努力，我们超市客户满意度调查反馈率逐年上升，超市品牌的口碑和知名度也在不断升级。
三、 个人素质
在就实现良好业绩的过程中，我也意识到了自己的一些不足和需要改进的地方，如个人素质掌握得不够扎实、与人沟通不佳等等。针对这些问题，我会主动学习和提升自己，充分利用公司资源和同事帮助以提高自己的综合素质。
首先，我会锻炼自己的沟通能力，以更好地处理好与外界的关系。这点尤其重要，因为在超市领域，除了同事之外还有众多的合作伙伴、客户和供应商等等。如果能够良好地沟通，就能够为超市带来优势和机会。
其次，我也会努力完善自己的专业技能，学习更多有助于超市运营的知识和技能，这将有助于更加稳健地领导工作和推动超市的发展。
最后，作为一个营运员，我也要更加关注团队协作，与同事们之间建立起互相信任、彼此支持的良好关系，这对于团队的协作效能和总体工作效果都将起到不可替代的作用。
总结
在这一年中，我和我的同事们克服了许多困难，积极开拓创新，不断优化管理和服务，不断挑战超市营运的各个方面，展现出了我们的实力和能力。在未来的日子里，我也会始终不渝地保持初心和使命感，继续奋斗下去，为超市的发展作出新的贡献。并祝愿我们的超市在未来的发展中蒸蒸日上！
本季度工作完成情况：
1、完成第一季度剩余四家租金的收取，共计116177万元。
2、完成第二季度租金收取80%，共计653480万元。
3、本季度完成对商户进行沟通10户，对位置较为偏僻，生意不佳的商户给予帮扶支持。
4、针对每天上传的巡场问题汇总，进行17次整改。
5、完成了XXX法人变更，以及XXX的合同签订。
6、对运营部的业务流程进行了熟悉及学习。
1、部门业务流程还未能达到熟练的程度。
2、日常工作中过于注意细节，缺乏了对大局的把握。今后我将按照工作重要、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成工作。
3、对于营业员管理方面还需加大精力进行监督及培训，及时总结，设立奖惩。
4、在处理客诉方面我还需要多观察其他同事的处理方法，同时也要多看职场相关的书籍，并结合实际情况进行分析总结。
5、在语言表达能力上，还需要继续提高。所以就要自我要求多读书、多写、多和别人交流沟通。
1、对于部门业务流程强化学习，尽早熟知所有工作程序。日常工作及时总结，取长补短，深刻领会。
2、理清工作思路，明确工作重点，清晰工作流程，加强各项工作的准确性和有效性。
3、培养自己每天在巡场过程中发现问题，解决问题，总结问题的所在，从而不断提高自身能力。
4、每周安排商户进行沟通，目标3户，了解商户的一些想法以及建议，对于销售情况比较落后的商户进行鼓励，并帮助其思考改变的方法。
5、每天晨会对营业员进行培训，包括仪容仪表、迎宾、送宾以及三声问候等。对参加晨会的营业员进行统计，对缺勤的营业员，查明原因，对无故缺勤的营业员，按照商场管理制度进行处罚。并进行每日营业员分享，做好记录总结，对分享优秀的营业员进行奖励。
在支行党委的正确领导及本营业室员工的共同努力下，今年营业室能够基本完成支行下达的各项任务指标。作为会计主管我的工作出发点始终以认真履行监督管理职责与业务发展工作中心相结合的原则开展各项工作。积极配合一把手经营好本营业室的各项业务，规避业务风险，严抓规范化服务，下面就今年的工作情况汇报如下：
一、年初制定工作计划，柜员岗位责任制及规范化服务标准，并在平时人员变动的情况下及时修改岗位责任制，使其真正做到有岗有责，责任分明。
二、加强柜员的政治学习及业务培训，平时多注意柜员思想动态，发现问题及时沟通。定期开展业务理论学习，岗位培训，及时传达分支行各项会议精神，使上级行的会议精神落到实处，提高柜员防范风险意识及自我保护意识。
三、作为会计主管，按时完成各项业务的定期检查和核对工作，将检查出的问题督促柜员认真整改及落实，今后杜绝此问题的发生，堵塞各种业务漏洞。平时在做好日常柜面服务工作，履行监督管理职责的前提下，协助本营业室经营指标的完成。整体经营效益的提高，员工收入才能提高，因此，平时要求柜员做好柜台服务，在柜台上做好储户的关系营销及业务发展的整体营销工作。协助一把手完成经营指标和业务拓展也是会计主管责无旁贷的工作。
四、加强柜员服务意识，严格贯彻规范化服务标准。服务的好坏直接影响着业务的发展。平时时刻提醒柜员服务出效益的理念，因此。作为会计主管要善于运用激励机制调动柜员优质服务的积极性，提高柜员自身素质。平时多关心员工生活，以身作则，努力朝着营造一个和谐愉快，团结敬业的工作氛围去努力工作。
五、加强安全保卫的教育，注重平时的防范工作，让每位柜员牢固树立安全经营是业务发展保障的经营理念。在平时多询问，多提醒，让每位柜员时刻绷紧安全保卫这根弦。
六、任职期间，能够认真贯彻落实上级有关金融政策方针，不循私情，秉公办事，认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办行；处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓，团结、带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，取得了经济效益和社会效益的双丰收。带头学习党和国家政策，加强理论修养。为了进一步提高政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性，始终坚持学习先行，把增强党性观念作为学习的根本任务，在实际工作中，带头学习政治理论、开展党风廉政建设教育活动、参加讨论、参加交流、深入实际，调查研究、执行廉政规定，自觉接受监督和改进思想作风，遵守《廉政准则》，以创新的精神和求实务实的工作态度，紧紧围绕中心，服务大局，履行好自己的工作职责，做到了识大体、顾大局，增强了服务意识。严格执行国家规定，努力当好系统领头雁。
回头审视一年的工作，从支行财务监管的角度，对本营业室的监督检查也有许多不足之处，对出现的问题缺乏事先预见性。从自身角度上，业务上还有待进一步提高，管理力度较小，这些问题将作为我今后工作重要改进与提高的内容。
今后的工作思路是：一：要继续协助好一把手做好本营业室的各项业务经营工作，有条不紊的开展工作。二：加强柜员的业务素质及服务水平的培训，特别要加强后台人员的岗位学习培训，使其能充分发挥后台授权监督，防范风险的作用。
总之，干好工作不是靠我一个人的努力而是靠大家，我作为会计主管，感慨很多总结一年的工作：“不求无过，但求无愧于心”工作中所取得的点滴成绩与各级领导和各位同事的支持帮助是分不开的。在此我特别感谢万安支行行长对我工作不足之处的宽容，感谢本营业室全体柜员对我工作上的支持与理解，同时也希望今后对我工作中的缺点和不足给与批评指正，在今后的工作中我将进一步加强学习，提高自身修养，大胆管理，充分发挥会计主管的监管职能，为促进各项业务稳健经营与发展创造良好的外部环境
营运年度述职报告
尊敬的领导、各位同事：
本着高效务实的工作态度，在过去的一年里，公司全体员工团结协作、攻坚克难，不断推动公司发展，实现了预期目标，得到了领导的高度评价和表扬。以下是本人针对营运年度进行的述职报告。
一、总体情况
在过去的一年里，尽管面临着各种挑战和困难，我们始终坚持稳中求进、积极进取的发展方针，全面贯彻“以人为本、共建共享”的企业文化理念，团结奋斗、拼搏进取，顺利完成了公司下达的营运任务，并积累了宝贵的经验。
二、生产管理
在生产管理方面，我们按照公司的要求，对生产流程进行了全面优化，并加强了生产线和设备的维护保养，大大提高了生产效率和产品质量。同时，我们还开展了各种培训、考核和激励活动，使员工的工作热情和责任感得到了有效激发。
三、市场营销
在市场营销方面，我们充分了解客户需求，积极开拓市场，不断推陈出新，开发了多款新产品，并通过各种渠道加强对客户的宣传和促销，提高了公司的知名度和市场占有率。
四、质量管理
在质量管理方面，我们建立并完善了相关管理系统，严格执行各项标准，对产品进行了全面检测，确保了产品的安全性和可靠性。同时，我们也不断加强对员工的教育和监管，提高了员工的意识和责任感。
五、人力资源
在人力资源方面，我们注重人才培养和绩效管理，通过组织各种培训和考核活动，努力提高员工的工作能力和水平，并对员工的表现进行公正的评估和激励，激发员工的积极性和责任感。
六、综合评价
总体来说，在过去的一年里，我们在各个方面都取得了较好的成绩，但也存在一些问题和不足之处。我们下一步将继续积极做好各项工作，优化内部流程，提高生产效率和质量，加强市场营销和客户服务，全面提升公司的竞争力和核心竞争力。
七、展望未来
未来的发展道路上，我们将继续秉承“以质量求生存、以品牌谋发展”的理念，坚持“以客户为中心、以市场为导向”的服务宗旨，不断创新、打造精品产品，并适时调整发展策略，加快转型升级，为公司未来的成长和发展奠定坚实基础。
最后，再次感谢领导和各位同事的支持和信任，在公司大家庭的共同努力下，相信我们的明天会更加美好。谢谢！
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