酒店的工作计划怎么写

08-02

要写好一篇工作计划所要做的准备有哪些呢?我们需要始终遵循公司的标准来确保我们的工作无误,总的来说,我们可以开始写工作计划了。做好工作计划可以帮助提高自己的工作技巧,下面是我们为您推荐的不容错过的“酒店的工作计划怎么写”,我们提供这些文件和资料以供参考和使用希望它们让你取得进步!

酒店的工作计划怎么写【篇1】

酒店物业维护工作计划

酒店的物业维护工作是一项极为重要的工作,它直接关系到酒店的运营和服务质量。随着酒店市场的不断扩大和竞争的日益激烈,酒店物业维护工作的质量和效率越来越受到重视。因此,制定一份完整、详细、科学的酒店物业维护工作计划对于提高酒店竞争力和客户满意度至关重要。

1.目标和原则

物业维护工作计划的首要任务是明确其目标和原则,这是制定全面和系统的计划的前提。酒店物业维护的目标应该是维护酒店设施的完善和安全,并保持良好的工作环境,提高客户对酒店的信任度和忠诚度。物业维护的原则包括促进绿色环保、注重经济效益、提高效率和质量、优先满足客户需求等。

2.工作内容和规范

物业维护工作内容涉及酒店的各个方面和细节,包括保洁、消毒、管道维护、电器设施检修等。在制定工作内容时,应遵循一定规范,如制定合理的保洁标准、清洗频次、消毒方法,确保人员操作规范和安全,消除安全隐患。此外,也应规定检修设备的时间表和方法,并对运维人员进行培训,确保设备的正常运行和安全。

3.人员和设备配备

物业维护需要一个专业的团队和完备的设备,这是保证维护服务质量的基础。在配备维护人员时必须考虑到专业技能、工作经验和工作态度等因素,确保人员素质和团队协作效率。同时,对于维护设备也必须选择品质可靠的专业设备,并根据不同维护内容选择适当的设备。

4.计划和安排

制定酒店物业维护计划时需要考虑到酒店的运营和客户需求,以确定最佳的物业维护安排。在编制计划时应注意细节,对工作内容进行细分,包括保洁计划、设备检修计划、巡检计划等。在计划执行过程中,需要保持密切配合和协作,确保各项工作的及时完成,并对计划进行适当的调整和改进。

5.流程和效益

酒店物业维护的流程应该合理简洁,确保各项工作有序进行,避免瑕疵和漏洞。制定流程时应注重效益,从中寻找低成本、高效益的方法,同时要保证工作质量和客户满意度。流程的实际操作也需要不断进行监督和修改,以满足不断变化的酒店需求和市场竞争要求。

总之,制定一份完整、详细、科学的酒店物业维护工作计划是保证酒店竞争力和服务质量的首要任务。只有通过严格的工作规范和流程,合理的计划和安排,有效的人员和设备配备,才能确保酒店物业维护工作的高效运行和客户满意度的不断提高。同时,进行不断的反思和改进也是酒店物业维护工作的重要环节,只有始终保持对维护工作的不断创新和提升,才能在竞争激烈的市场中获得更多的市场份额和客户信任。

酒店的工作计划怎么写【篇2】

酒店工作年度总结及工作计划

一、年度总结

随着时间的推移,我们迎来了酒店工作一年的总结时间。在过去的一年里,我们经历了很多挑战和困难,但也取得了一些成就和成功。回顾过去,总结经验,以此为基础规划未来,做好新一年的备战和规划工作。

1.酒店收益

今年是我们的新开业之年,我们所面临的市场环境相对比较紧张,但是,在全面的考虑和分析后,我们所推出的市场营销方案和策略,采用了多种方式和渠道的营销手段,从而带来了比预期更多的入住和营收。通过积极针对市场变化调整销售方向,提升服务质量,我们的酒店收益在一段时间内保持了稳健增长态势。

2.员工管理

我们所推崇的企业文化是“员工是最大的资产”,在这个方面,我们做得还不够好。虽然我们尽力使每位员工都有自己的职责范围,但在实际操作中,存在部分员工职责交叉、经验不足等问题,导致一部分工作做得不够水平。在未来的一年中,我们将会优化员工的培训机制,加强技能学习和职能训练,进一步提高员工整体素质,增强员工的团队意识和协作能力,以提高我们的服务质量。

3.客户服务

我们的酒店注重客户服务,并坚信客户是我们成功的关键。在客户方面,我们注重客户的满意度,通过实施合理化的服务、完善的管理流程,有效地提高了客户的满意度,并得到了客户的反馈。同时,我们也通过定期总结客户投诉、意见书以及在线评级的方式维护了客户投诉渠道,解决了客户的不满。未来,在客户方面,我们将会更加精心地维护客户关系,积极回应客户意见和反馈,随时关注我们的客户满意度。

4.严谨规范的管理体系

随着酒店业务不断增长,管理精细化和流程化已成为一种趋势。我们的酒店在这方面的收获是显著的。我们的管理团队遵循规范的流程和标准,严格控制预算、成本、现金流等因素,有条不紊地进行每一项工作。我们还开始制定标准化的内部流程和监督机制,以提高整个酒店管理的效率和精度。

总之,在过去的一年里,我们面临着众多挑战和困难,但我们保持了良好的业绩和信心,坚强的团队精神和行动力。我们不断取得进展和成就,但这也成为我们前进的动力和信心所在。

二、工作计划

在新的一年中,我们将继续保持前进的精神状态,以更高的目标和标准为引领,秉承工作实践、追求卓越的原则,稳步推进各项任务,为酒店未来的成长发展做出更多的贡献。

1.加强人才培训

为了更好地发挥每一位员工的优势和专业能力,我们将定期为员工提供不断的培训和历练机会,进一步提升员工技能和素质,为员工职业生涯发展和酒店的长远发展搭建坚实的基础。

2.创新服务产品

随着竞争的激增,为了保持竞争力和市场占有率,我们将不断推陈出新,创新服务产品和营销策略,将服务理念和价值观领域拓展到细分领域,并不断完善我们的产品和服务。

3.提升客户管理水平

客户是酒店业务的核心,我们将继续保持客户服务的耳熟能详的理念,并邀请专业的营销团队为我们提供更多的市场统计和人口动态,进一步提升我们客户管理的水平和质量,提高客户的满意度。

4.改进酒店管理体系

如将会进一步规范内部行政流程、完善酒店文化,建立健全的企业机构,提高设备管理的标准化程度,努力提升管理效率和整体规模化。

总之,在新的一年里,我们将保持酒店工作坚韧不拔的精神,提升我们的服务能力和综合素质,以创新服务、优秀管理和高品质的服务理念为基础,共同推动酒店的可持续发展,为客户、员工和社会创造更多美好的价值。

酒店的工作计划怎么写【篇3】

酒店每周经营工作计划

酒店是一个服务和经营相结合的行业。在酒店经营中,要具备科学严谨的管理理念,制定出周密的经营工作计划,以达到经营效益最大化的目的。下文将介绍酒店每周经营工作计划的详细内容。

一、周一

1.人员调配:周一要对各部门的员工进行调配,确保各个岗位都有足够的人力,并且要为新员工进行培训。

2.房间打扫:房间的清洁是酒店卫生的重要保障,周一必须安排人员对房间进行深度打扫,保证房间的舒适度和清洁度。

3. 系统检查:周一要对系统进行检查和修正,防止因系统问题而影响客户服务和酒店管理。

4. 客户服务:周一是酒店客户最多的一天,酒店工作人员更要提高服务质量,对来宾进行热情周到的接待和服务,为客户留下好印象。

二、周二

1. 食品采购:周二要对酒店的食品和饮料进行采购,保证酒店的食品质量和供应量。

2. 维修保养:酒店是一个大型机构,设备和设施需要进行定期的保养和检查,周二安排员工进行设备和设施的维修和保养。

3. 能源消耗控制:饭店中的能源消耗是经营成本之一,周二要对各个部门的能源消耗进行监控和控制,以降低经营成本和保证环境友好。

4. 客户反馈:周二要对客户反馈进行分析,针对客户反馈意见进行改进和提高服务质量,为客户提供更优质的服务。

三、周三

1. 市场推广:周三是酒店进行市场推广的重要日子,各个部门要集中精力进行市场推广,为更多的客户带来优质服务和体验。

2. 人事培训:周三要安排人力培训和技术培训,为员工提供更先进,更具实战性的工作技能,提高员工工作执行力。

3. 技术装修:酒店房间和公共场所要保持时尚,舒适的风格,周三安排人员进行技术装修和更新。

4. 财务管理:周三要对酒店财务情况进行分析和核算,确保经营成本得到控制和管理。

四、周四

1. 营销策划:周四是酒店营销策划的重要日子,各个部门要集中精力进行营销策划,并进行过去工作的总结和未来目标的规划。

2. 职工培训:周四要安排职工培训和技术交流会,为员工提供更先进,更具实战性的工作技能,提高员工的工作执行力。

3. 采购储备:周四要对物品进行采购和储备,保证酒店的服务质量和供应量。

4. 客户留存:周四要针对客户留存进行分析和改进,加强对客户的关系管理,留住客户,提高客户满意度。

五、周五

1. 业务拓展:周五要对酒店的业务拓展进行安排和考虑,拓展更多的客户群,为酒店的经营和成长见证。

2. 联络沟通:周五要加强与业内外的交流和沟通,了解行业的最新动态和趋势,提高酒店的市场反应速度和适应性。

3. 设施升级:周五要对设施进行升级和更新,提高酒店的服务和管理水平。

4. 客户关怀:周五要对客户进行关怀,以维护客户的权益和提高客户的满意度。

通过上述分析,可以看到,酒店每周的经营工作计划是一个复杂的过程,需要精心的规划和安排,为酒店的经营成果打下坚实的基础。

酒店的工作计划怎么写【篇4】

加强对定点供应商货品、价格、质量的监督,提高供货商所供货物品的品质,加强食品卫生、保质期等方面的检查,确保食品卫生安全。

所有零点采购食品均要求商家出具质量检疫证明,其他采购物品均索要保修卡和发票。积极配合财务部健全台帐、保证随时能通过工商防疫、动检等部门的检查。

做好每年一次去内蒙采购羔羊肉工作,跟踪库存情况。及时反馈给总经办,制定周密、详细的采购计划,及时与内蒙羔羊肉供应商保持联系。掌握全国羔羊肉价格情况。保证采购的羔羊肉肉质优价廉,维持酒店的正常需求,保持我们酒店羔羊肉品质在南阳餐饮行业的龙头地位。

主要是通过每日一次的市场调查对当日市场上出现新菜品经过询价后少量采购,通知一、二楼厨师长进行新品研制,每周一由两位厨师长到市场进行调查,通过调查,对采购工作进行监督并多提宝贵意见。

1、对驻郑采购员加强货品质量、价格的监督管理;对驻郑州发的海鲜类货品要尽量提高存活率,对郑州多发的调料类及冻品要提高质量确保无变质、无过期现象并提高驻郑采购员的工作效率。

2、对店内所需要物品的采购、合理安排采购时间段,确否工作有条不紊,对需要及时采购的物品要在第一时间购回。

3、配合财务、仓库掌握库存货品数量,对不必要物品不予采购,做到零存确保酒店现金流通顺畅。

酒店的工作计划怎么写【篇5】

酒店销售全年工作计划

作为酒店销售部的一员,制定一份全年工作计划是至关重要的。这份计划将帮助我们在明确目标的同时,更具针对性地制定并达成销售策略。在这篇文章中,我将详细阐述酒店销售全年工作计划的具体内容。

第一季度:建立联系,迎接新业务

第一季度是全年工作计划中的开端,我们将致力于建立新的客户联系,并为酒店带来新的业务机会。我们将广泛参加行业会议、展览和交流活动,与潜在客户进行面对面的交流。此外,我们还将积极参与社交媒体平台和在线预订渠道,以加强我们的在线品牌形象和市场覆盖。

在建立了初步的联系后,我们将重点关注以下几个方面:

- 客户细分:我们将对客户进行细分,根据不同类型的客户制定个性化的销售策略。这包括商务客户、旅游团体、会议和活动组织者等。

- 团队协作:销售部门将与酒店其他部门密切合作,以确保在接待新客户时提供卓越的服务。我们将与前厅、餐饮和客房服务人员建立良好的合作关系,以提供完整的客户体验。

- 价格策略:我们将根据市场需求和竞争情况灵活调整价格策略。我们将关注季节性需求波动,并制定合理的促销活动,吸引客户选择我们的酒店。

第二季度:提升客户忠诚度,增加再次预订率

第二季度,我们将致力于提升客户忠诚度,并增加再次预订率。以下是我们计划采取的一些措施:

- CRM系统:我们将建立客户关系管理(CRM)系统,跟踪客户的偏好和消费习惯。通过CRM系统,我们可以更好地了解客户,并为其提供个性化的服务。我们将定期向客户发送优惠信息和特别活动,以鼓励他们再次选择我们的酒店。

- 快速响应:我们将确保及时回应客户的查询和要求。我们将通过电子邮件、电话和社交媒体等渠道保持与客户的沟通,并积极解决他们的问题和需求。

- 客户体验:我们将提高客户在酒店的整体体验。我们将持续培训员工,确保他们提供周到且高质量的服务。除此之外,我们还将引入一些新的设施和服务,以提升客户的满意度。

第三季度:拓展市场,寻找新的销售机会

在第三季度,我们将进一步拓展市场,寻找新的销售机会,以实现全年销售目标。以下是我们计划采取的一些策略:

- 地区销售活动:我们将主动参加地区性的销售活动和会议,与其他酒店行业从业者建立合作关系,并吸引新的客户。

- 业务合作:我们将寻找与其他行业相关的业务合作伙伴,共同推广我们的酒店。这包括旅行社、会议组织者、活动策划师等。

- 新兴市场:我们将关注一些新兴市场,并制定相应的销售计划。这些市场崛起的旅游趋势可能为我们带来新的客源,如高新技术企业、新兴产业的从业者等。

第四季度:总结与评估,制定新的目标

在全年工作计划的最后一个季度,我们将对整个销售工作进行总结与评估,并制定新的目标。我们将回顾过去一年的销售业绩,分析市场趋势和竞争动态,以制定新的销售策略和目标。

在总结中,我们将重点关注以下几个方面:

- 客户满意度:我们将评估客户的满意度,并根据反馈意见和建议进行改进。我们将确保客户在住宿期间享受到优质的服务,并尽可能满足他们的期望。

- 销售业绩:我们将评估销售部门在整个年度中的业绩,包括客户增长率、利润贡献和市场份额等。我们将分析销售策略的有效性,并制定相应的改进措施。

- 未来规划:根据过去一年的经验和市场变化,我们将制定新的目标和计划。我们将考虑市场趋势、竞争优势,以及酒店的发展方向,制定下一年度的销售策略。

总结:

这份全年工作计划将帮助我们在酒店销售中取得成功。通过建立联系、提升客户忠诚度、拓展市场和总结评估,我们可以更好地满足客户需求,提升销售业绩。在执行计划的过程中,我们将与团队紧密合作,并随时调整策略以适应市场变化。我们相信,经过全年的努力,我们将实现并超越销售目标,为酒店带来可持续的业务增长。

酒店的工作计划怎么写【篇6】

酒店培训服务员工作计划范例

工作计划网发布酒店培训服务员工作计划范例,更多酒店培训服务员工作计划范例相关信息请访问工作计划网工作计划频道。

一:培训期间要求工装整齐,人员整齐。

二:培训期间不允许佩带手机/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物。

三:培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。

四:培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排开。

培训时间60分钟

15分钟:全员形体培训:要求跨立要领{其中考核个别房间价位}

15分钟:贯彻服务员领位礼貌用语。

30分钟:培训人员中提出几名服务员来实际操作领位流程{其余员工继续形体}

领位礼貌用语:

一、晚上好,欢迎光临黄金北岸。

二、贵宾几位,有预定的房间吗?

三、贵宾您好,订房人贵姓或手机尾号是多少?

四、贵宾您好,为您安排中包可以吗?

五、房间价位348元,这后不开发票278元,您看可以吗?

六、贵宾您好,您的房间这边请,请跟我来。

七、楼层接待贵宾几位!

八、收到谢谢,晚上好,欢迎光临黄金北岸。

九、贵宾您好,您的房间这边请。

十、您的房间到了,祝您玩的`愉快。

VT对客语言:

A,晚上好,欢迎光临黄金北岸。贵宾几位有预定的房间吗?

B1.五位给我安排个房间.

A1.贵宾您好为您安排中包可以吗?中包价位348元折后不开发票278元,您看可以吗?

B2.有房间211在哪?

A2.贵宾您好,请问订房人贵姓或是手机尾号是多少?

{顾客说明信息后,服务员与主接核实确定房态}

A贵宾您好,您的房间这边请,请跟我来.

AX楼层接待贵宾几位?

C收到谢谢,晚上好,欢迎光临黄金北岸。贵宾您好,您的房间里面请,您的房间到了,祝您玩的愉快!

酒店的工作计划怎么写【篇7】

任何公司都需要提前做工作计划,下面是本人做建材销售x年的工作计划:

一、销售与生活兼顾,快乐地工作

1、利用下班时间和周末参加一些学习班,学习更多营销知识。

2、定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。

客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还可以享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。

3、对于老客户和固定客户,经常保持联系。

在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。

二、对销售工作的认识

1、不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。

2、努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

3、市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。

4、适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。

5、注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

6、目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取的市场份额。

三、销售工作具体量化任务

1、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。

2、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。

3、投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。

4、投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

5、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,先了解决策人的个人,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。

酒店的工作计划怎么写【篇8】

天使说只要站在用心画的99朵郁金香中许愿,上帝就会听到。我把花画满了整个房间。终于上帝对我说:许愿吧,孩子!我说我只要看短信的人春节快乐!

大年三十,欢声不断;电话打搅,多有不便;短信拜年,了我心愿;祝你全家,身体康健;生活幸福,来年多赚;提早拜年,免得占线!

当璀灿的烟花在天空绽放的时候,在除夕,愿诺亚方舟能捎去诚挚问候。你的平安是我的愿望,你的真心是我的幸福,而我给你的礼物是我一生的祝福!

新春辞旧岁,又长一岁。恭喜恭喜,肉嫩皮细!祝福祝福,越来越富!走运走运,注意避孕!美满美满,到处浪漫!

酒越久越醇,水越流越清,世间沧桑越流越淡,朋友情谊越久越真。衷心祝福吾友度过一个祥和美满的`新年!

新年到了,事儿多了吧?招待客人别累着,狼吞虎咽别撑着,啤的白的别掺着,孩子别忘照顾着,最后我的惦念常带着。

天给你温暖,地给你温馨,我给你祝福。祝你运气像雨点一样密集!烦恼像流云一样飞去,忧愁像恐蛇一样灭绝,幸福像蜂蜜一样甜美。

感谢各位这一年来的照顾,不论好与坏您们都概括承受了!真是感激万分。更望新的一年?我们都能比现在更好。祝您新年快乐!心想事成!

痛苦最好是别人的,快乐才是自己的;麻烦将是暂时的,朋友总是永恒的;爱情是用心经营的,世界上没有什么大不了的。新年快乐!

幸福罚单:经查,你兔年微笑强度不达标,快乐空气流通不畅,幸福指数直线下降,合议庭一致裁定:判你的表情肌劳动改造,脸部肌肉只准蛇年微笑不许皱眉!

春节将至,祝你在新的一年里:所有的希望都能如愿,所有的梦想都能实现,所有的等候都能出现,所有的付出都能兑现!

新年天气预报:你将会遇到金钱雨、幸运风、友情雾、爱情露、健康霞、幸福云、顺利霜、美满雷、安全雹、开心闪、它们将伴你整一年!

酒店的工作计划怎么写【篇9】

一、成本管理:

(1)根据店内实际情况营业额结合公司方针,合理配置前厅和厨房人员,节约人员成本,实现一人多岗;一岗多责。

(2)根据历史营业额进行分析,合理预估采购定单,保证菜肴的新鲜,当天采购的蔬菜、豆制品、肉类、海鲜,努力争取做到零库存,节约成本。

(3)加强和培养全体员工节约水、电、煤等安全意的意识;

二、菜肴管理:

(1)每天晚上把回收的菜肴做记录,做合理充分的利用。

(2)菜肴的验收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促销,成为一个连接线严格控制每一个环节落实到位。

(3)加强菜肴的培训,菜肴创新,菜肴的促销,菜肴的口味,做到同样的原材料做出多种的烹饪方法。

(4)上菜的量要适中,以保证菜肴的色香味俱全;根据店内的实际客流量及时跟踪,在不同时间段出相应的菜肴,让顾客有多种菜肴的选择机会,便于增加营业额。

三、培训计划:

(1)每天早晨履行晨会;晨会时间培训礼貌用语及促销技巧。

(3)周月不定时培训两次打菜的标准,打菜的速度,菜肴的搭配,针对不同的客人促销不同的菜肴,合理地轻松应对高峰期的人流量;

(4)周月培训一次主管值班管理,人事管理,物料仓库管理,做到台账与实际库存数量相符;

(5)每月主持一次员工大会;传达公司的会议精神,及时效的和员工沟通增加员工与管理组的距离。

四、店面管理;

(1)不定时的抽查,加强值班巡视及时处理问题,把问题消灭在萌芽状态;

(2)设备的维护:对使用的工具轻拿轻放,不得野蛮操作,用后及时归位,机器的及时清洗与保养,保证正常运营。

(3)卫生管理:1》店面卫生:桌椅、玻璃、门窗、死角卫生及时清理保证干净清洁。

2》餐具整洁:用过的餐具及时清洗不能出现有污垢油渍的现象,定期对餐具进行消毒处理。

3》个人卫生:勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服,衣装整洁,不能出现有异味现象。

(4)服务:加强培训员工礼貌用语、促销用语、服务用语。

(5)人员管理:执行公司制度、遵守上下班时间,不得串岗,私自离岗。

“革命尚未成功,同志还需努力,”我相信只有不断的学习,不断的发现,不断的改进,通过坚持不懈地努力,在未来的__年,一定能在工作中取得更好的成绩。

第一、餐厅内部管理方面:

1.参与制定合理的餐厅年度营业目标,并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。

2.根据市场情况和不同时期的需要,与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划,并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。

3.制定员工岗位职责和服务标准程序,督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务,不断提高服务质量和工作效率。

4.抓好员工队伍建设,掌握员工思想动向,通过对员工进行评估、考核,为优秀员工提供晋升和加薪机会。

5.安排专人负责制定员工培训计划,并组织员工参与各项培训活动,不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量,提高工作效率。

6.至少每月召开一次餐厅全体员工大会,分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况,解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议,让员工广泛参与餐厅的管理工作。

7.与厨房密切配合,检查菜品出菜质量,并及时反馈客人意见,改进菜品质量,满足客人需要。

8.建立餐厅物资管理制度,加强餐厅食品安全,执行五专原则,检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高,确保各项成本的转进、转出得到体现,合理利用水、电、煤等资源,减少浪费,降低费用,增加盈利。

9.抓好餐厅卫生工作和安全工作,执行五专原则,为客人提供舒适、优雅的用餐环境。

第二、营销方面:

1.利用外卖渠道广为宣传,增加餐厅在本区的知明度,并锁定目标客户群,加大对目标客户群的宣传力度。

2.建立常客联系档案,与客人建立良好的关系,以“抓住老顾客,留住新顾客”为宗旨,并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见,处理客人投诉,销售餐厅产品。

3、牢牢抓住吉享客的企业餐饮文化,从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品,以及热情温馨的服务,最大程度的展现中式快餐的文化主题和内涵,抓住了这一卖点,将使餐厅具有无限的生命力。

第三、经营战略:

本餐厅位于周浦镇小上海步行街繁华地段,周围主要以服装店铺为主,已经有了比较好的餐饮氛围,人流量及客户群也不是很大问题,除特殊天气外,周边相对成熟的餐饮没有多大的竞争力,我们要发扬自己的特点,要集中力量,把中式快餐吉享客的品牌做精做好。

以上是我吉享客周浦店__年度工作总结及__年工作计划,有不足之处,望领导指正!新的一年意味着新的开始,新的起点、新的机遇、新的挑战,新的自我,我们决心再接再励,更上一层楼 。

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