服务检讨书(必备七篇)

08-20

检讨书名称的主要价值应该凸显在哪一部分呢?在不同环境成长的过程中,我们或多或少有被要求作出检讨的经历。写检讨书时,要有自责的毅力,本篇文章是经过精心挑选的一篇优秀的“服务检讨书”作品,我们将继续关注相关领域的最新动态并为您带来更多有价值的内容!

服务检讨书(篇1)

关于今天我管理的病人可能发生的医疗纠纷,我本人检讨如下:

所有问题的都不是什么大不了的事,都是很多小小的事情没做到最好埋下的可怕的恶果。这件事也不是什么大事,在旁人看来可能简直小的不能再小,简单的不能再简单的事了,结果却造成这么麻烦的结局。

17号一患者被飞溅的金属碎片伤及右上臂,进去体内,从X片看可能只是在皮下,必须行伤口清创探查。手术还算成功,只可惜扩创了3cm。在没有C臂或者其他先进设备的情况下能顺利取出来我算不错了。可以病人并不满意。在此对自己的行为反思如下,希望日后不再犯同样失误。

1.病人一来,肯定是要求他住院,就算是主任的熟人,也不能“特殊照顾”,该怎样就要怎样,走正规程序。病人不住院也可以,必须签字“拒绝住院”。

2.谈话告知要清楚,不能贪心几百块钱的科室收入,不能看着自己那点绩效。害怕把情况说得太重把病人吓跑了。这应该是这次事件的第一颗坏种子,也应该是根源所在。病人拒绝住院,只在门诊上处理。我不能因为他是主任熟人,更不能因为只是门诊病人就在手术告知方面不详细仔细。仔细说明手术过程和可能风险。说得越狠越好。要是真被吓跑了还省的日后清净。免得现在给自己留一步,弄得到时自己寸步难行。

3.术后治疗方案以及需要患者配合做的功能锻炼,都要沟通到位。不能自己埋头苦干,什么都不给患者交流。每天用药要及时,给主任交流,同时和病人沟通,并且询问病人用药后情况。这应该是这次事件的第二个隐患。手术一做完,自己感觉立了多大的功,能找到体内到处游离的异物并且成功取出来,已经很不错了。可患者从这个时候已经不开心了。延长创口虽然征求了患者同意,但他还是对多延了3cm口子非常不满意。这就是沟通的问题。也是前面告知留下的隐患。

4.我们是服务行业,和餐厅的服务员区别也不大。应该时刻关心病人,了解病人需求和病情情况。

大概应该就是这些检讨内容,其实主要的主要还是一个沟通的问题。希望以后引以为戒,不能这样的错误了。也希望患者不要再有下一步冬训吧。晚安。

检讨人:xxx

20xx年xx月xx日

服务检讨书(篇2)

尊敬的领导:

您好!

在这次的工作中,我意外的犯下了这样严重的错误,导致令顾客感到不满,并且为之生气,实在是非常的抱歉。自己不仅没能在工作中处理好,甚至在处理错误时候也没能采取正确的措施,这导致工作的错误更加的严重……尽管,在后来领导的帮助下圆满的解决的了这件事,但是作为一名酒店的服务员,我在自己的基础工作中犯下了这样的错误,实在是非常的不应该!在听了领导的批评和教导后,我带着反思的心情去对这一次的错误进行了深刻的反省和检讨。

在对这次错误的反省中,我认识到自己在平时的工作中犯下了非常严重的错误!

首先,自己作为一名服务员,却没能在工作中认真的完成自己的工作,在工作的时候马虎大意,导致工作中出现纰漏,这才引起了之后的一系列错误!最最基本的也是最最根源的错误,就是自己在工作中的不认真,在做事的时候犯马虎!这样的情况严重的影响了自己的工作,尽管以前没有出现什么大问题,但也在潜移默化的影响着酒店!

其次,自己在个人的管理上十分的不足!如果对自己的工作和行为有着严格的管理,这样简单的错误我想轻易是不会犯下的。但是我疏于对自己的管理,没能努力的做好自己的工作,让自己的行为给酒店抹黑。我非常的清楚自己的错误影响的不仅仅是我自己个人,更是我们整个酒店,整个集体!

最后,自己在犯下了错误后却没能及时的处理错误,这导致错误的影响再度发酵,引起了更加严重的错误!我很惭愧,这是我在平时没能做好准备的表现,是我个人在工作前就犯下的错误!

对于自己的错误,我非常的清楚这是因为自己个人的问题所引起的一连串错误!我作为一名服务员,在工作中应该更加的严谨,严格的加强自我的管理,跟应该充满集体荣誉感,不应该在基础的工作中犯下错误!

过去我没能明白,我作为酒店的服务人员,我的工作质量不仅仅代表我自己,更是代表整个酒店的工作质量!我不能只以我自己为核心,在工作中,我应该对团队负责!努力的去跟上团队的能力,并超越团队,为团队付出质量!我对自己这次的错误感到深深的抱歉,但是在今后的工作中,我一定会努力的做好自己的工作!望领导原谅我这次的错误!

此致

敬礼!

检讨人:xxx

20xx年x月x日

服务检讨书(篇3)

尊敬的领导:

您好!

我是xxx,我现在是非常的自责,今天我的工作没做好,服务态度不好,是一名服务员的最大过失,做物业工作一定要一年的时间了,我知道自己在这里的工作是非常的重要,我也时刻清楚自己在哪里?但是这个时候我一定要好好的努力,我今天工作态度不好,肯定是有很大问题的,我来到这里也已经有一年的时间了,有些事情应该认真地去落实好,通过这样的情况,我肯定是需要反省自己的,今天我工作态度不认真,我一定会好好的检讨自己。

由于今天我工资的状态不是非常好,在上班的时候精神也不是非常好,所以就跟业主发生了冲突,我知道作为一名物业工作人员,这是我最大的一个错误,我实在是非常的难受,现在想想很后悔,我给物业工作丢人了,我也给我们物业添了麻烦,今天我还是非常难受的,一直都不在状态,因为自己的工作本身就需要一个好的服务态度,我这样的态度,怎么能够让业主满意呢?所以我一直都在自责,通过这件事情,我也知道了自己真的非常非常的不好,把工作做到这个地步,是我的失职,现在我还是非常后悔的,我需要去跟业主好好的道歉,我也一定会在未来的工作当中去认真的落实好自己的事情,保证自己不会再犯这样的错误了,一定要好好的,端正态度,做一名有能力,有责任心的物业工作人员。

通过今天的事情,我也发现了很久,现在也是能够认真的去看待发生的事情了,虽然内心是非常难受的,但是还是清楚自己应该做什么?真的很抱歉,我知道你也肯定对我失望了,但是今天的事情我肯定会好好的去悔过的,我作为一名物业工作人员,来到这里工作了一年的时间,很多规矩我都清楚了,不能违反工作规定,我应该好好的去落实好自己的工作,端正好态度服务,一定要好,作为你物业工作人员,就是毋庸置疑的,今后我一定会好好的去做好自己的工作,请您相信我,也给我这么一个机会,这次工作上面的错误,我肯定不会再犯了,一定会端正好态度。做好现在,我最应该去落实的事情,提高自己的服务能力,在物业工作当中,进一步的加深业务,我肯定会好好的去努力的,请您再给我一个机会。

此致

敬礼!

检讨人:xxx

20xx年x月x日

服务检讨书(篇4)

尊敬的领导:

您好!

我是超市的收银员xxx,在昨天收银的时候,和顾客闹了矛盾,态度不好,不但是影响了收银的进度,也是影响了超市的形象,我要检讨。

虽然说我一开始是理直气壮的一方,但是后面对顾客的话语说得不好,而且还伤了顾客的自尊心,让顾客和我吵了起来,虽然我没有回嘴,但是我之前说出的话,却是有些刻薄了,的确是我的不对。而顾客吵了一会儿,东西也没买,就直接走了,虽然事情没有再升级,但是也是让其他的顾客觉得我这个收银员没有做好事情,同时对我们超市的整体服务也是造成影响,特别是很多不知情的顾客,还以为我做得什么对不起顾客的事情。

我们超市之前会有一些偷盗的情况发生,后来领导安排了检查,就好了很多,但是还是偶尔会发生,同时有些顾客也会想占便宜,把商品塞到保鲜袋里面,然后只打一个称重的标签,这样如果我们收银员没有发现,直接录过去了,那么就会造成超市的损失,所以领导您也是特意的交代我们收银的时候要检查清楚,这样也是为了防止损失,同时在检查的时候如果发现,也不要和顾客起争执。但是我这次却酸了顾客一句。

我收银的时候发现客户把一个需要称重的水果放在了一堆水果里面,而这个水果是没有算价格的,其实如果我问顾客,这个是他需要的吗?没有称重,或者问是不是放错了,其实顾客也会有个台阶下,就不会和我吵了,也不会让超市有损失,但是我却觉得他就是想蒙混过关,当时就随口说他想偷东西,没想到顾客突然一下子就发起了脾气,怼了我,我话说出口也觉得不对,可能真的顾客是放错了或者称重的同事遗漏了也不一定。而我却一口咬定他偷东西,也没有给他台阶下,真的不应该。

这也是我心直口快的原因,作为超市的收银员,维护超市的利益是对的,但是在服务顾客的时候,我还是要采用更好的方式来服务,我如果礼貌一些,说是我们称重员遗漏了,让他再去称一次,也是可以的,完全没必要把顾客当成小偷来看待。虽然说我们之后看监控的确是发现顾客真的是想蒙混过关,但是我服务的想法就是错误的,不能这样子,毕竟假如顾客真的是遗漏了,那更是我的不对了。在今后的工作中,我一定改过,不再犯了,在服务上也要做好,不能自己武断的判断,而是要用礼貌的语气服务顾客。也请领导原谅我这次的错误,我今后一定不会再犯了。

此致

敬礼!

XXX

20xx年XX月XX日

服务检讨书(篇5)

按照杨段长对《安全大检查包保情况简报》(第31期)批示,我认真地学习了简报内容,看到通辽电务段新立屯车间安全专职贾奎安和通化工务段泉阳安全员李贵林发生的现象,我很痛心。一名企业员工或领导,应该与企业同呼吸、共命运。铁路的兴衰应系于一心。他们没有珍惜自己的岗位,发挥岗位作业。当前,由于7.23事故给铁路带来了许多影响。国务院和铁道部非常重视,开展了安全大检查活动。我们应该按照7月24日盛光祖在电话会议上指示:目前,摆在全路党政工团各级组织和广大干部职工面前的首要任务,就是认真开展安全大检查活动,全面排查和消除安全隐患,坚决防止发生新的严重事故,迅速稳定运输安全局面结合自身实际,深刻反思我们自身存在的问题。

因此,通过学习简报,我们要认真学习反思,针对当前工作中存在的问题自己对号入座进行深度反思,看自己身上有没有类似的问题存在。对存在的问题及时改正,消灭一切影响安全生产的行为。看到局长对简报的批示,作为一名吉林工务段的一员我深感不安。针对目前各级干部存在的责任不落实、检查走形式、管理不到位、岗位不敬业、工作标准低等一系列问题在自己身上也有存在。工作不能与时俱

进,越是在形势严峻的情况下我们越要清醒地看到,在铁路现代化建设的征程中,我们面临许多风险和挑战,当前,我国铁路在运输安全上面临大量的新情况、新矛盾和新挑战,作一名干部我必须以对党、对段领导高度负责的精神,把各项安全工作摆在最核心、最重要的位置来抓,集中精力,全力以赴,尽心尽力,做好安全工作,不断提升管理水平。学习技术业务,需要的强首先我认为作为一名党员干部不能缺少扎实的工作态度,打铁必须自身硬,只有尽心尽力,尽职尽责,才对得起党多年的培养和教育。工作走形式,走过场,弄虚作假,不如不干。一定珍惜自己的工作,千万不拿革命工作当儿戏;有足够的敏感性,要对安全大检查有一个清醒的认识。安全大检查绝不能走过场,必须使各项工作有一个明显的变化,一定要巩固国务院检查的成果,对发现的问题要迅速整改销号

通过反思和学习检查简报,我感到思想压力较大。自己有时也存在着为了完成工作而工作,好人主义严重,今后一定把安全工作放在各项工作的首位,时刻警醒自己安全重于泰山,安全责任大如天,决不能心存侥幸,时刻把思想意识自觉融入安全管理的全过程之中。严格要求自己,把本职工作做好。干部工作作风不实,作风漂浮。造成检查流于形式。针对类似存在的问题,在以后的工作中,认真反思、端正工作态度、积极为生产一线服务,严格把关、遵守各项

规章制度,坚决克服好人主义和形式主义。对自己要求严格、标准高,有时缺乏监督意识,放任了自己应尽的责任。不能求真务实地工作,放任自流、考核、监督作用发挥不好。今后一定加强政治理论学习,业务学习、端正态度、转变观念时刻把安全放在各项工作的首位。

今后,我要提高安全管理能力,发挥自己安全监督作用;不断总结经验和管理手段,提高自己就解决问题的能力。经常用杨段长的批示问自己:一是要反思我们的责任心何在?二是要反思我们的使命感何在?责任心要用忠诚去体现,使命感要靠行动力来落实,在本岗位上踏踏实实的工作,不虚度光阴,不辱岗位使命。

服务检讨书(篇6)

尊敬的店长:

您好!

对不起,因为我今天的工作上的犯错,还让您兴师动众的来处理这件事,我真的很抱歉。经过我这几个小时的自我反省,我已经从事情的根本上认识到了自己的错误,归根结底,还是因为我个人精神状态不佳,才有了今天这样事情的发生,我现在是万分的后悔,我这个人一遇到事就容易想很多,于是我在脑海里想了数十种可能发生的后果,我越想越后怕,我现在的内心全是对那位客人的内疚。真的对不起!

我今天因为个人操作不当,导致烤肉的油溅到了顾客的手上,起了一个泡,虽然说不是很大,不是特别的严重,但是的确是我的失职,我也算是运气好的了,碰上这么一个好顾客,没有盘根挖藕的为难我,要是他是个脾气不好的,估计我的工作要丢不说,我还得赔偿,就我这点小工资,哪里够别人去医院的医药费啊,说到这我还得感谢上天给了我足够的运气,这点油没有溅到顾客的脸上,或者眼睛里。要不然我可能这辈子就完了。现在想想就后怕。

我现在要跟您交代下原因了,因为昨天下班后,跟朋友约好去网吧一起玩游戏,本来打算玩到十二点就回家睡觉的,后来玩嗨了,不知不觉就一点了,经过朋友们的强烈挽留,我就留在那跟他们玩了一个通宵,经过一个晚上的奋战,我的精神被消磨殆尽,睡眠严重不足,所以才导致我今天上班工作的时候,精神状态极度不佳,我在给客人烤肉的时候,站着睡着了,是的,您没看错,我站着工作都能打瞌睡,所以就有了今天这一幕,我真的很抱歉,等到事情发现,我一下子就被惊醒了,哪还有一丝困意,我急忙跟客人说对不起,您知道后也是带领店里的全体员工给他们鞠躬道歉了。还好我负责的这一桌客人是一对年长的夫妇,大概也就是我爸妈的那种年纪,他们是特别能体谅我们现在的年轻人,要我下次注意就好,所以我可以说是逃过一劫,但是对客人的伤害已经是造成了,我还是很内疚的,我已经留了客人的联系方式,我也跟我爸妈叔叔阿姨他们询问了,什么样的膏药可以有效的治疗烫伤,我也已经给他们推荐过去了,我还是希望不会留疤,不然那将是我工作生涯中的败笔啊!

我知道我这次的失职,让您对我充满了失望,自己亲手栽培的员工,出现了这样的失误,您一定很难过吧,我对不起您的栽培,您没有因为这件事情开除我已经是对我最大的宽容了,我会一直铭记在心,以后在工作上更加的卖力,绝对不会再出现类似的事情了,我保证!

此致

敬礼!

检讨人:xx

20xx年x月x日

服务检讨书(篇7)

尊敬的客户:

我写这封检讨信,是因为我意识到自己在服务行业中的态度存在问题,给客人带来了困扰和不满。我深刻认识到,作为服务业人员,我的职责是提供优质、热情、周到的服务,以满足客户不断变化的需求和期望。

我承认,我在工作中存在一些不礼貌、不专业、不耐烦等问题,没有尽到应有的服务职责。例如,在处理客户问题时,我没有认真倾听客户的需求和意见,没有给出及时、专业的反馈和解决方案,而是表现得不耐烦、敷衍了事。在接待客户时,我没有保持礼貌、尊重,没有给客人留下良好的印象。

我承认,这些问题严重影响了我的声誉和工作效率,给公司带来了不必要的损失和不便。我深感愧疚和内疚,也意识到这些问题的严重性和后果。

因此,我郑重承诺,我将认真反思自己的错误,采取有效措施改进自己的态度和行为,以确保再次出现类似的问题。我将不断提高自己的服务水平和技能,为客户提供更加专业、周到、满意的服务。同时,我也将积极与客户沟通,了解他们的需求和意见,及时改进自己的工作方式和方法,以满足客户的需求和期望。

最后,我再次表示对我的错误行为的深刻认识和道歉,并承诺会尽力改正自己的错误,为客人提供更好的服务。

此致

敬礼!

[你的名字]

服务检讨书(篇8)

尊敬的客户:

首先,我向您表达我的诚挚歉意,因为我的服务态度没有达到您的期望。我理解您对我的态度感到不满,对此我深感抱歉。

作为一名销售人员,我深知我的服务态度对于您的购买决策有着至关重要的影响。因此,我时刻保持着高度的态度意识,认真倾听您的需要和意见,并尽最大努力满足您的需求。但是,在某些情况下,我可能没有尽到足够的关注,导致您的不满。

对此,我深感内疚和愧疚。我将会尽一切努力改进我的服务态度,以确保您对我的服务感到满意。我将确保我会更加关注您的需求,并在需要时及时回应您的疑问和意见。我将确保我会更加耐心地回答您的问题,并尽最大努力为您提供最优质的服务。

最后,再次向您表达我的诚挚歉意。如果您有任何其他的问题或意见,请随时与我联系。我将尽一切努力为您提供最好的服务。

此致

敬礼!

XXX

20XX年XX月XX日

服务检讨书(篇9)

尊敬的客户:

首先,我对您对我的服务态度的投诉深表歉意。我理解您对我的不满,但我也意识到我的行为可能给您带来了不便和困扰。在此,我向您保证,我会尽力改进我的服务态度,以便更好地为您服务。

作为一名职业人士,我深知服务的重要性。我将一直秉持着“以客户为中心”的理念,尽力为您提供最优质的服务和最满意的体验。然而,我认识到,我的行为可能存在一定的问题,没有尽到应有的责任和义务。

我深刻认识到我的错误,我将采取以下措施来改进我的服务态度:

1. 加强对客户的关注和尊重。我将时刻注意客户的需求和反馈,及时解决客户的问题和疑虑,并尽力提供最好的服务。

2. 提高我的专业技能和服务水平。我将不断学习和提高自己的专业技能,更好地为客户提供服务,提高客户满意度。

3. 加强沟通和协作。我将加强与同事和客户的沟通和协作,更好地理解客户需求和反馈,并尽力提供最好的服务。

再次,我向您表示我的歉意,并感谢您对我的关注和支持。我相信,通过我的努力和改进,我能够更好地为您服务,为您创造更好的体验。

此致

敬礼!

日期:XXXX年XX月XX日

服务检讨书(篇10)

本人自身成长较慢,缺乏市场意识和客户沟通经验,虽然在公司5年,但是没有正式去实施过一个市县的实施经验。没有把握好与客户交流沟通的机会。还应该努力学习好业务水平,提高自己的市场意识和实施经验。做一个全面复合型人才。

通过会议上领导指出了我的错误,让我深刻认识到我的不足,我错在哪里,让我知道我以后应该怎么做,感谢大家指出我所犯的错误,也希望大家继续监督和帮助我,让我能更快成长起来。我会已行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献。

XXX

服务检讨书(篇11)

尊敬的客户:

对于我在服务行业中的态度问题,我深感抱歉。我深刻认识到我的行为已经对您造成了困扰和不满,我对此深感内疚和后悔。

作为一名服务业员工,我应该始终保持良好的服务态度,尊重客户,听取客户需求,并以专业、热情、周到的方式为客户提供服务。然而,由于我自身的疏忽和放松,我的态度出现了问题,没有尽到应有的服务职责。

我承认我的行为对您造成了不便和不满,对此我深感抱歉。我将认真反思自己的行为,并采取积极的措施改正自己的错误,以确保在今后的服务中能够保持优秀的服务态度。

具体措施如下:

1. 我将认真聆听客户的需求和意见,并及时反馈给客户,以便更好地满足客户的需求。

2. 我将不断提升自己的服务技能和素质,以更好地为客户提供优质的服务。

3. 我将加强对自己的管理和约束,避免类似问题再次发生。

最后,再次向您表示我的歉意,并感谢您对我的关注和理解。如果您有任何需要,我将尽力为您提供更好的服务。

此致

敬礼

XXX

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