随着日子一页一页地翻着，在过去的这一阶段工作中，虽然很疲惫，但也有收获，需要将这段时间的工作总结提上日程了，总结的应用极为广泛，从不同角度可以对工作总结进行不同分类。一篇好的工作总结需要具备哪几个元素？以下是小编为大家收集的“泌尿外科工作总结”欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
泌尿外科护士年终工作总结和工作计划
作为泌尿外科护士，我在这一年的工作中尽职尽责，认真负责，努力工作，为患者提供了优质的医护服务。在此，我对这一年的工作进行一次总结，并提出了来年的工作计划。
一、年终工作总结
1. 工作职责
我在这一年的工作中，主要负责泌尿外科的门诊、住院护理和手术室麻醉护理工作。在繁忙的工作中，我始终坚持以患者为中心，注重细节、精益求精，尽我的力量为患者提供完美的护理服务。同时，我不断学习、进修，不断提升自己的护理水平和专业技能，努力为患者提供更好的医疗保障。
2. 工作成果
在这一年的工作中，我与同事共同努力，为患者提供了全面优质的医疗服务。在工作中，我经常站在患者的角度去思考问题、解决问题，通过制定科学的护理方案，提高护理质量。我积极参加各种医疗培训，不断提升自己的技术和水平，不断学习新的临床知识和护理技能。在今年的工作中，我成功完成了多个难度较高的手术，得到了患者和领导的高度评价。
3. 工作不足
在这一年的工作中，我也存在一些不足之处。首先，我认为自己在沟通中需加强自己的表达能力和沟通技巧，更好地与患者和家属建立良好的沟通关系。其次，在工作中，我需要更注重团队合作，发挥自己的主观能动性，更好地配合同事完成任务。
二、工作计划
1. 学习提高
在明年的工作中，我将继续积极参加各种继续教育和培训，不断提升自己的专业水平和临床技能，更好地为患者提供各种医疗护理服务。同时，定期开展学习交流活动，加强专业技术交流，不断吸取他人的经验和教训，提高工作效率和护理质量。
2. 提高服务质量
在工作中，我始终坚持以患者为中心，注重细节、精益求精，以最大限度满足患者的需求。因此，在来年的工作中，我将进一步提高服务质量，针对性强，制定科学的护理方案，更好地提升患者的体验感和护理质量。
3. 稳定工作态度
在工作中，稳定的心态是至关重要的。因此，在明年的工作中，我将保持积极乐观的心态，尽我所能为患者提供最好的医疗服务；同时，加强与同事之间的交流和合作，发挥主观能动性，圆满完成工作。
综上所述，这一年的工作对我是一次不可多得的经历。在不断的实践中，我也存在一些不足，但我将对这些不足保持警觉，不断努力提升自己的专业水平和综合素质，为患者提供优质医疗护理服务，实现患者的全方位照顾。同时，我也将以新的心态面对新的一年工作，更好地发挥自己的专业特长和口碑价值，为医疗卫生事业作出贡献。
在泌尿外科工作这段，学习到很多新的东西，挑战了很多不曾遇到过的困难，现将我xx年来工作总结如下：
一、思想政治
作为一名中共党员，我能够时刻以一名党员的标准来要求自己。在遵守科室各项规章制度的前提下，认真学习各种先进思想，开阔自己的视野，在科室主任的领导下，努力提升自己的思想觉悟和业务水平，认真展开并组织业务学习，用知识把自己武装起来，像一名优秀的泌尿外科医生迈进。同时，我也积极地响应医院各部门的号召，踊跃参加医院组织的各项活动，持续提升自己，锻炼自己，丰富自己业余生活的同时，开阔了眼界，增长了见识，促动自己全面发展。
二、业务技术
泌尿外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中，就要求我们更耐心地去与病人及家属交流与沟通，只有这样，才能更好地提升护理质量，让病人信任我们工作。
因为外科的节奏比较快工作比较忙，比较琐碎。记得刚到外科时我还不适合，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟悉了外科的工作。
了解了各班的职责，明确了工作的程序，方向，提升了工作水平，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的展开工作并熟练圆满地完成本职工作。
三、自我管理
我还很注意职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。
在上级领导积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提升，平时坚持参加科室的业务学习，护理人员三基训练，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提升了自身素质及应急水平。
四、缺点和不足
当然，我身上还存有一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。
在工作上，有时存有着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提升，这都是我今后需要改进和提升的地方。
在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和协助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有很多进步和提升，同时也存有一些不足；展望未来，理应发扬自身的优点与长处，克服不足。
在即将迎来的xx年，我会继续发扬在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责。
20__年是不平凡的一年，我科在医院领导的正确领导下，在各职能部门的大力帮助支持下，经过评审历练，科室的各项工作取得了质的飞跃。具体总结如下：
一、20__年工作总结
（一）医德医风方面
我科始终坚定不移地拥护党的领导，遵守医院各项规章制度，科室开展多元化医疗护理服务，本着“一切为了病人、为了病人一切、为了一切病人”的服务宗旨，重视随访和满意度调查反馈，得到病人的一致好评。
（二）业务收入方面
1—10月业务收入大约是约1419万元，比去年同期增长188万元，增长率15%。科室纯结余603万元，比去年同期增加约增62万元，约增12%。人均纯结余18.27万元，比去年同期增2.8%。1—11月出院人数全年2210人次，与去年同比增加人75次，1—11月手术人次1634人，平均住院日9.8天，取得了显著的社会效益和经济效益。
（三）迎接了省厅现场评审工作，以评审为契机，持续改进医疗护理质量。
1、加强科室医疗护理质量与安全管理，运用PDCA等质量管理工具进行科室质量管理。
2、强化了核心制度的学习与落实。
3、规范了医疗护理文书书写，病历质量得到了提高。
4、加强了医疗风险管理：科室不定期组织医疗安全警示教育及各种应急预案演练。
5、加强了三基三严培训及急救技能的培训。
6、加强了抗生素的管理，药占比大幅度降低。
（四）加大专科建设及宣传力度，进一步细化亚专业发展方向。
1、小儿女性泌尿外科新开展压力性尿失禁手术多例。
2、男科组引进门诊男科工作站一台，保证固定男科门诊人员，扩大了男科业务收入。
3、结石组今年引进红外光谱分析仪一台，加强结石病的成分分析和研究，联盟全区成员单位，扩大病源；新购置并开展输尿管软镜技术，进一步提高了泌尿外科结石诊治水平。
4、肿瘤腹腔镜组今年开展了高难度的腹腔镜手术及提高了常规腹腔镜手术数量与质量，新开展新技术项目“单孔腹腔镜在泌尿外科的应用”研究成果也在核心期刊发表。
5、加强科室网站建设及和各县市联系，提升了科室知名度。
（五）科教研方面
1、获得市科技局科技进步一等奖一项。
2、通过省科技厅课题成果鉴定1项，科研立项1项。
3、市科技局课题成果鉴定1项，市科技局科研立项5项，市卫生局科研立项1项。
4、发表论文共6篇。
5、科内人员积极参加院内、市内、省内以及国内举办的各种继续教育及会议。
6、科内坚持定期每周二晚上进行专业知识学习，疑难病例讨论，各个医生轮流进行有特色、有重点的讲座，从而不断提高自身的专业水平及素质，掌握国内及国际先进理论及技术，为进一步提高科室水平打下坚实的基础。
7、成功举办了“第三届赣州市泌尿微创新技术研讨会”及“中华医学会泌尿系结石病防治基地赣州分基地结石联盟研讨会”。
二、20__年工作计划
展望即将到来的20__年，我们充满了希望和期待，对医院及泌尿外科来说，依然是需要稳定、巩固、发展和壮大的关键一年，20__年具体有以下工作需要进一步加强和努力：
（一）强化核心制定的落实，加强医疗安全。
（二）加强科室医护人员人文素质、技能培养，为新院建设储备人才。
（三）加强与下级医院联系与交流，拓宽病源。
（四）与上级帮扶医院加强联系与沟通，适时请知名教授来院指导。
（五）提高科研意识，争取申请国自然科学基金科研项目和省厅级科研项目。
泌尿外科是一门重要的临床学科，对于患者的健康和生活质量有着重要的作用。经过全年的工作，我们泌尿外科科室积极开展各项工作，为患者提供了高质量的医疗服务。接下来，我将为大家总结本科室在过去一年内的工作成果。
一、临床工作
本科室坚持以患者为中心的医疗服务理念，注重临床疗效和患者满意度。全年共收治各类泌尿外科疾病患者近6000例，手术量近3000例，手术成功率达到97%以上。在接受手术治疗的患者中，术后并发症率只有0.8%。在疾病的术前准备、手术的操作技术、术后的护理等方面积极探索和创新，在一些难治疾病的手术治疗方面，本科室更是有着丰富的临床经验。
二、学术工作
本科室重视学术研究工作，一方面积极开展医疗技术创新和学术研究，另一方面定期邀请泌尿外科领域内知名专家开展学术讲座和交流，增强医疗技术水平。全年共承担省级以上科研项目6项，参与国家级科研项目2项，发表 SCI 论文30余篇，学术成果得到了同行的认可。
三、患者服务
本科室致力于提高患者满意度，注重医疗服务的质量和安全，全年共进行患者满意度调查5次，患者满意率始终保持在90%以上。同时，科室还开展了一系列方便患者的服务措施，如预约手术、医生微信咨询等，得到了患者的好评和认可。
四、团队建设
本科室一直强调团队建设，更加注重医生和护士的专业技能能力和服务意识的提高。全年共进行了累计500余小时的医务人员培训，提升了团队的整体素质。集体活动也得到组织，使团队建设更为紧密。
五、安全管理
本科室注重医疗服务安全，一直强调医患关系的良好和谐。全年共进行了30场次医疗安全培训，不断加强医疗质量监管和管理。在临床工作中，坚持严格遵守医疗操作规范及安全操作规程，全面保障患者的安全。
总之，经过一年的努力，本科室在医疗服务、学术研究、患者服务、团队建设和安全管理等方面都取得了令人满意的成果。在新的一年中，我们将继续发扬优良传统，砥砺前行，更好地为患者服务，为泌尿外科事业做出新的贡献。
20xx年是不平凡的一年，我科在医院领导的正确领导下，在各职能部门的大力帮助支持下，经过评审历练，科室的各项工作取得了质的飞跃。具体总结如下：
一、20xx年工作总结
（一）医德医风方面
我科始终坚定不移地拥护党的领导，遵守医院各项规章制度，科室开展多元化医疗护理服务，本着“一切为了病人、为了病人一切、为了一切病人”的服务宗旨，重视随访和满意度调查反馈，得到病人的一致好评。
（二）业务收入方面
1—10月业务收入大约是约1419万元，比去年同期增长188万元，增长率15%。科室纯结余603万元，比去年同期增加约增62万元，约增12%。人均纯结余18.27万元，比去年同期增2.8%。1—11月出院人数全年2210人次，与去年同比增加人75次，1—11月手术人次1634人，平均住院日9.8天，取得了显著的社会效益和经济效益。
（三）迎接了省厅现场评审工作，以评审为契机，持续改进医疗护理质量。
1、加强科室医疗护理质量与安全管理，运用PDCA等质量管理工具进行科室质量管理。
2、强化了核心制度的学习与落实。
3、规范了医疗护理文书书写，病历质量得到了提高。
4、加强了医疗风险管理：科室不定期组织医疗安全警示教育及各种应急预案演练。
5、加强了三基三严培训及急救技能的培训。
6、加强了抗生素的管理，药占比大幅度降低。
（四）加大专科建设及宣传力度，进一步细化亚专业发展方向。
1、小儿女性泌尿外科新开展压力性尿失禁手术多例。
2、男科组引进门诊男科工作站一台，保证固定男科门诊人员，扩大了男科业务收入。
3、结石组今年引进红外光谱分析仪一台，加强结石病的成分分析和研究，联盟全区成员单位，扩大病源；新购置并开展输尿管软镜技术，进一步提高了泌尿外科结石诊治水平。
4、肿瘤腹腔镜组今年开展了高难度的腹腔镜手术及提高了常规腹腔镜手术数量与质量，新开展新技术项目“单孔腹腔镜在泌尿外科的应用”研究成果也在核心期刊发表。
5、加强科室网站建设及和各县市联系，提升了科室知名度。
（五）科教研方面
1、获得市科技局科技进步一等奖一项。
2、通过省科技厅课题成果鉴定1项，科研立项1项。
3、市科技局课题成果鉴定1项，市科技局科研立项5项，市卫生局科研立项1项。
4、发表论文共6篇。
5、科内人员积极参加院内、市内、省内以及国内举办的各种继续教育及会议。
6、科内坚持定期每周二晚上进行专业知识学习，疑难病例讨论，各个医生轮流进行有特色、有重点的讲座，从而不断提高自身的专业水平及素质，掌握国内及国际先进理论及技术，为进一步提高科室水平打下坚实的基础。
7、成功举办了“第三届赣州市泌尿微创新技术研讨会”及“中华医学会泌尿系结石病防治基地赣州分基地结石联盟研讨会”。
二、20xx年工作计划
展望即将到来的20xx年，我们充满了希望和期待，对医院及泌尿外科来说，依然是需要稳定、巩固、发展和壮大的关键一年，20xx年具体有以下工作需要进一步加强和努力：
（一）强化核心制定的落实，加强医疗安全。
（二）加强科室医护人员人文素质、技能培养，为新院建设储备人才。
（三）加强与下级医院联系与交流，拓宽病源。
（四）与上级帮扶医院加强联系与沟通，适时请知名教授来院指导。
（五）提高科研意识，争取申请国自然科学基金科研项目和省厅级科研项目。
今年对我来说，对我们来说，对附院来说，都是一个崭新的起点。在众人的期盼中，我们成立了x医院，拥有一流的技术和环境，面对了全新的挑战。和科室同仁一起，我们从无到有，从创建科室到步入正轨，挥洒汗水，奉献青春，在短短的一年时间里，圆满完成了工作任务。一种截然不同的心得体会，一项全新的收获。
x医院的发展壮大与领导们的关怀息息相关。这一年的成长离不开学校和医院领导的支持，离不开科室主任和护士长的教导，更离不开我们所有医护人员的团结与协作。有了你们，才有了我们成长与发展的平台！
一、个人的收获
作为一名中共党员，积极关注医院动态，参加了新区医院一周年院庆，职工文化艺术节等多项活动，开阔了自己的视野，丰富了自己的内涵。
通过在泌尿外科一年的磨砺，尿管护理、膀胱冲洗、静脉输液等基础护理操作更加娴熟，前列腺增生、泌尿系结石、肾挫裂伤等病人的专科护理以及术前术后护理也能熟记于心。
每季度定时参加护理部组织的理论和操作考核，并取得优异成绩。
业余时间努力学习，今年x通过成人护理本科入学考试。
每个月参加科室业务学习和大外科业务学习，大外科业务学习讲课一次。
在护士长的领导下，树立良好榜样，做好实习护生带教工作。
二、全新的任务
以一名党员的高标准严格要求自己，增强自己的责任感，把自己的热情投入到为病人的服务中去。
努力完成护理本科阶段的学习，不断提高自己的业务素质和综合能力。争取明年发表科研论文，考过护师资格证。
向年长的老师学习与人沟通技巧，学会与病人、同事、朋友的沟通与交流，创造一个温馨的环境。
及时总结发现自身的缺点与不足，不断学习，不断改进。
一根筷子易折断，十根筷子抱成团。我相信，只要我们齐心协力，泌尿外科更出色，新区医院更美好！
作为泌尿外科护士长，经过多年的工作经验，我深刻认识到良好的团队合作和高效的管理是做好工作的关键。在这篇总结中，我将重点介绍我在团队管理、护理技能、工作态度和沟通协调方面的经验和心得。
一、团队管理
1. 赢得团队的尊重和信任。团队管理是一项具有挑战性的工作。要想成为一名成功的护士长，必须赢得团队的尊重和信任，并且展示出自己的领导才能。我通过倾听团队成员的想法和意见、给予足够的支持和鼓励、建立开放的沟通渠道等方法来实现这一目标。
2. 建立团队文化。作为一名护士长，我认为建立团队文化非常重要。我会将团队与个人的目标明确化，同时致力于提升团队成员的职业发展，培养一种积极向上和团结协作的氛围。
3. 分配工作和资源。作为泌尿外科护士长，我需要确保团队成员的工作有序进行。我会根据团队成员的专业技能和经验来分配工作，确保每个人都能在自己擅长的领域得到发挥。同时，我还会把握资源的分配，使团队获得更多的支持和帮助。
4. 鼓励团队成员参与培训和教学。我们的工作需要我们不断提升自己的专业技能和知识。作为护士长，我鼓励团队成员参与培训和教学，以保证我们的团队在专业上始终处于领先地位。
二、护理技能
1. 熟练掌握护理技能。作为泌尿外科护士长，掌握并精通护理技能是非常重要的。我会不断地学习新的护理技能和新的护理方法，以确保我们的团队能够提供高质量的护理服务。
2. 熟练掌握手术准备和协作。泌尿外科手术通常需要进行一系列复杂的操作和检查。作为护士长，我认为手术准备和协作是我们工作中的重要部分。我会与团队成员一起制定任务计划、准备必要的设备和药品，并在手术过程中积极协作，确保手术的安全和顺利。
3. 注重病人的心理护理。作为护士长，我认为心理护理同样重要。我们的工作需要我们关注病人的心理健康，并为他们提供温暖和关爱。我会与团队成员建立良好的沟通，注重病人的情感需求，给予病人充分的关注和支持。
三、工作态度
1. 严谨认真，专业负责。作为泌尿外科护士长，我们的工作需要我们有高度的责任心和敬业精神。我会秉持严谨认真、专业负责的工作态度，以确保病人得到及时、安全和优质的护理服务。
2. 积极进取，不断提高。适应医疗行业日新月异的局面，护士长需要不停地学习和提高自己的技能和知识。我会积极进取，不断充电学习，以保持自己在行业内的领先地位。
3. 微笑服务，关心病人。我们的工作需要我们关心病人，给予他们微笑和关怀。我会将病人的需求和要求放在第一位，保持良好的服务态度，以获得病人的信任和认可。
四、沟通协调
1. 建立良好的沟通渠道。建立良好的沟通渠道是团队管理中非常重要的一个环节。我会与团队成员建立开放和有效的沟通方式，并且在沟通时注重相互理解和支持，以确保团队在工作中无缝协作。
2. 善于团队协调。泌尿外科护理工作涉及多个专业领域和个人，需要我们善于团队协调。我会在工作中注重团队合作，协调团队成员的工作，消除分歧和困难，提高工作效率。
3. 重视与医生和其他科室的沟通。作为泌尿外科护士长，我们的工作需要与其他科室建立良好的协作关系。我会重视与医生、药师、放射科和实验室等科室的沟通，以便更好地为病人提供全面的护理服务。
总之，作为泌尿外科护士长，我们需要具备全面的护理技能、优秀的团队管理能力、良好的工作态度和高效的沟通协调能力。只有不断地学习和提高自己，才能更好地为病人和团队做出贡献。
泌尿外科是我们在外科的第一站，而我们对于外科的手术有一种天然的好奇心，因此，对于手术，我们少不了要上的。其次，据前人之言，在外科，我们实习生最常做的就是换药、拆线、以及泌尿科独特的“拔导尿管”，这也是我希望尽快掌握的。最后，据说外科的病程较为“水”，我想我们在内科练就的功夫应该可以发挥发挥了。
在泌尿外科的第一天，就是要与xx打好关系，幸运的是，分配到的xx很乐意教也很和善。他首先将外科的拆线时间、换药要点讲了一遍。
术后切口的拆线时间，要根据手术部位的不同而决定。一般面颈部手术于术后5～7天拆线；
下腹部、会阴部手术术后6~7天；上腹、胸、背及臀部术后7～9天拆线；四肢术后10～12天拆线；关节及其附近以及减张缝合的的手术，于术后14天拆线较为适宜；全层皮肤移植术，应于术后12～14天拆线；年老、体弱、贫血或有并发症者，应适当延长拆线时间。 外科手术后伤口的换药，无菌的伤口，如无特殊反应，3~5天后第一次换药，若切口情况良好，张力不大，可酌情拆除部分或全部缝线，张力大的伤口，一般在术后7~9天拆线。感染的伤口，分泌物较多，应每天换药一次，新鲜肉芽创面，隔1~2天换药一次。橡皮管引流伤口，术后2~3天换药，引流3~7天更换或拔除。
在这次实习中，我还遇到了脂肪液化的病人，脂肪液化主要是因为切口处脂肪较多并采用电刀手术时，由于电刀所产生的高温造成皮下脂肪组织的浅表烧伤及部分脂肪细胞因热损伤发生变性，同时脂肪组织内毛细血管由于凝固作用而栓塞，使本身血运较差的肥厚脂肪组织血液供应进一步发生障碍，术后脂肪组织发生无菌性坏死，形成较多渗液，影响切口愈合。在泌尿外科，主要是敞开切口，内置纱条引流，每天两次加强换药，等待渗出消失，即行二期缝合。
每天早上查完房之后，就是换药、开医嘱的时间，一般在一个小时之内完成，接下来的一整天，不出意外的话，就是在手术室里度过了。
在手术台上，我又很幸运的碰到了在泌尿外科较少的开放性手术，肾肿瘤根治术。并且由于人手暂缺，我获得了人生中第一次上台的机会，由于事先没准备好，我连洗手都忘了要怎么洗，穿衣戴手套幸好看了学长的步骤还比较流畅。但是，与之前的千千万万实习生相同的是，我们能做的只是——拉钩，以及非常开心的摸了摸搏动的肾动脉和热乎乎的肾。在泌尿外科经历了几台手术之后，我发现，手术中最主要的避免出血，以及出血后能够及时止血，并能够正确的找到主要的动静脉，并做好分离，以免误伤以及为阻断做准备。
但是，在泌尿外科，最多的还是经尿道的膀胱镜，行前列腺电切、膀胱肿瘤电切等手术。患者取截石位，消毒铺巾后，经尿道插入膀胱镜，有的情况下要行耻骨上膀胱造瘘。另外，第二多的就是碎石术了，有体外超声波碎石，以及经皮肾镜两种术式，具体我就没有见过手术的步骤了。
除了手术，在外科最为重要的就是术前谈话了。正规的说法是，谈话要将手术的风险和获益都告知患者，而按学长的说法是，既要吓一吓患者，又不能把患者吓跑，话粗理不粗。手术的风险，如果仔仔细细说完的话，的确会把患者吓到，可是如何说，这也是一门学问，可惜的是，我们现在并没有练习的机会。
泌尿外科也可以遇到一些另人诧异的病人，有的患者只有一个肾，有的却有四个，有的患者的肿瘤硕大无比，有的患者的肿瘤小小的。总之，外科的病种还是千千万万，三个星期似乎是看不完的，最后，只能说一句，外科，未完待续。
护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同事加强监督力度，每班检查上一班记录有无纰漏、质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正。每月进行护理文书质量分析，对存在的问题提出整改措施，并继续监控。
四、加强护士素质教育，提高护理服务质量。
充分发挥护理质量控制小组的作用，使护士们随时可以掌握自己各项考核的进度以及完成情况，发现护理隐患。发现护理差错，及时护理质量持续改进座谈会及科内生活会，总结工作中的确定和不足，及时给予纠正，认真分析差错的原因，讨论纠偏措施，避免类似事故再次发生，针对病房年轻护士多，处理纠纷等突发事件的经验不足，更加注重护士沟通能力的培养，利用疑难病例讨论事件、生活会等鼓励护理参加讨论，以培养其沟通能力，教会年轻护士学会处理问题的能力
一年来护理服务质量、规范护理文书书写，病人满意度取得了一定成绩，希望明年在完成本职工作的基础上，能够在工作量、新业务、新技术上再添新高。
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