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我拿到《圣经故事》这本书以后,以为这本书是讲一些经文,让我们信宗教。读后才知道原来是讲神和他的子民发生的故事。
在这本书中,我最喜欢《年轻的大卫》这个故事了。这个故事讲了一个少年,名叫大卫。他很勇敢,他曾经把巨人歌利亚都打死了。而且他只用了五颗石子。扫罗很妒忌他,因为他没有大卫厉害,他便想把大卫杀死。幸亏扫罗的'儿子——约拿单保护了大卫,大卫才没有被杀死。还有一个原因,神永远与大卫同在。
我读了这个故事,感触颇深。
1、我知道了一个人必须遵守应该遵守的规矩,否则将会受到应有的惩罚。
2、谁从困难中解救了我们,我们就应该相信他的实力,赞美他。
3、不能忘恩负义,应该知恩图报。
4、世界没有神,却全都是神。因为人人都是神,人人都有权力来主管自己。这位神以仁慈、耐心、宽容、博大、善良的精神来对待每一个人。不管那个人是善良,还是邪恶,神都会宽容他。这使我想起一句话:“宰相肚里能撑船。”
神非常信守诺言。只要是神说的话,神都会信守,一诺千金。扫罗的嫉妒心导致他输给大卫,嫉妒心很可怕,所以我们不应该有嫉妒心。
今天我想大家推荐一本书,名叫《茉莉天使的成长圣经》。
他讲述着一个故事:小茉莉想快点找到她的快乐门。当她加入学校鼓号队,走进线老师的声乐班,对黄爷爷说出真话,深爱着妈妈,老师和同学的时候,她恍如推开了快乐门。可是一眨眼功夫,她又与快乐门失之交臂。小小茉莉耐心的寻找着。
每个人都有一扇快乐门,人们经常要花好长好长的时间才能找它。
从这本书中我读懂了:发现快乐是挑战,拼搏,奉献;快乐是真爱,恩慈,希望。烦恼和快乐可以互相转换,快乐其实非常脆弱。快乐其实是一种生活态度。快乐是能力,更是一种选择。
从中我知道:不管做什么,首先自己要开心。在你帮助别人的时候,你就找到快乐门了;在你考试考了一百分时,你也找到快乐门了;在你深爱着某个人时,,你也找到了快乐门。
有一次,我帮助了郑天芽,我就找到了快乐门。说夸张一点,我晚上做梦都还梦见呢!
每个人都想快乐。她像一个使者,能让我们忘掉烦恼和痛苦。有许多人,与生俱来就有许多让他快乐的因素;也有许多人,一生漂泊一生落魄,好像注定与快乐无缘。然而,只要你用心去寻找,很快就会发现:快乐其实很简单。
俗话说的好:快乐来自生活。同学们快乐起来吧!让自己也找到快乐门吧!
快乐乃是人生一大美事!
由于我不是登山爱好者,也不了解登山这个行业,读这本书还是耳目一新很有所感悟的。阅读的过程中感同身受的觉得呼吸困难,头重脚轻,不知是不是作者及翻译文笔很好,让人有身临其境的感觉。开始的篇章介绍世界著名登山者的简历和攀登记录有些冗长,也比较难以跟上作者的思路。到后面讲述他们的适应训练和登顶过程很有意思,很吸引人。原本我是很不理解冒着生命危险也要去挑战极限的这种做法,读了这本书,豁然觉得能在四号营地看着雪景喝杯热巧克力也是人生的极致。当然,如果同时感受缺氧的呼吸痛和大脑的麻木,那一刻一定不会有我现在想象中那么美好,怕是只是想要快点下山喝茶,呼吸富足的空气。
作者后半段重点描写了导致了这场山难的人为因素,各种小错大错配上了恶劣天气终酿成大祸。这一项极限的不能再极限的运动需要充分的人力物力支持和绝对的纪律原则,容不得半点侥幸。换句话说,登珠峰的不易不单单是技术上的,而是对一个人的毅力决心的终极挑战。我最强烈的感受是人的一生中,都会经历好多类似的情景,譬如高考,譬如完成一项阶段性的工作,过程痛苦不堪,一旦冲过去了就会豁然开朗。只是没有一个会像珠峰一样是以生死作赌注。至于为何一定要赌上一切攀珠峰,因为山在那里,想要一览山上风光,抓一把山岩,唯有登顶方可实现。
读完《茉莉天使的成长圣经》,我被小茉莉的那种开朗的性格,乐观的精神深深地鼓舞着,仿佛快乐门就在自己的身边,周围的人和事都是快乐门的引子。
小茉莉加入学校鼓号队是快乐的;蹦蹦跳跳地去上殷老师的声乐课,是快乐的;因为皇冠金鱼死了,而敢于和黄爷爷说真话,是快乐的;在学校和同学的友谊,是快乐的;在家里爱爸爸妈妈,是快乐的……
是的,每个人都有一扇快乐门,只要我们耐心地去寻找,去发现,快乐可以是挑战、拼搏、奋斗、奉献,快乐也可以是真爱、恩慈、希望,其实烦恼和快乐是可以互相转换的'。
上次,因为粗心大意,数学考试没考好,只考了丢脸的七十八分。我感觉老师看我的目光中包含着责备,同学们的笑,都是在背后嘲笑我。我坐在课桌旁,一直低着头不敢看老师和同学。回到家,我又慌忙把试卷藏起来,生怕父母看到了之后责骂我,这件事一直让我消沉了好几天。现在想想,考试考了七十八分不正是说明学习有问题,伤心、自责又能起什么作用呢?关键是自己认识到了自己最大的缺点——粗心,我应该高兴才对埃
哎!又要上钢琴课了,上完课回家之后还要练许久。我心里一边嘀咕,一边极不情愿地踏进钢琴教室。现在想想,自己也真傻,学钢琴不但可以自己陶冶情操,而且也是一种知识和技能。别人不会的我会,多神气,多自豪。再想想,假如我想学家里没有钱或者找不到老师那该是多么伤心的一件事啊!
原来,快乐真的无处不在,我也很容易就能找到我的快乐门。正如小茉莉写的诗:快乐不是难题,无需寻寻觅觅。快乐,无处不在,只要心态积极……
同学们你们找到自己的“快乐门”了吗?
放假了,妈妈带我来到了大众书局,我一眼便看上了一本书,名叫《圣经童话》。才看几页,我就对它里面的内容产生了浓厚的兴趣,一口气读了下去。
其中一篇文章特别有寓意,当中的国王很仁慈,把一个人欠他的许多钱都免了,可那个人却不宽恕别人欠他的一点钱。结果,他被关进了监狱。
如果别人伤害了你,你该怎么办?你是马上给他一拳,还是说上许多的脏话,给别人带来更深重的痛苦?可我们不应该这样。不管你和别人有多少怨恨,也要和他们和谐的住在一起。也只有你原谅别人,别人才会宽恕你。
记得有一次,我英语作业忘记抄了,可是妈妈却原谅了我,让我赶快问同学英语作业,并提醒我下次注意。后来,我生日到了,妈妈答应我早点回来,可因为工作忙,回来迟了。但我不仅没原谅妈妈,还对妈妈大发脾气。过了一会儿,我想了想:我以前做错了多少事?妈妈还不都原谅了我,妈妈就一次失约,我就不肯原谅,是多么的自私呀!这和文章里的那个不肯宽恕别人的人有什么区别?想到这儿,我决定从现在开始就要学会宽容别人,做一个有爱心的人。别人宽容了我,我也要原谅别人,不能因为一点小事而上了别人的心,和同学相处也应该这样互相宽容。
所以,宽容别人能让大家和谐的在一起,一同学习,一同玩耍,一同生活,这才是生命的真谛!
今天,我读完了《茉莉天使的成长圣经——能量豆》,它是讲一个在赞美声中长大的叫小茉莉的小女孩很能干,干过许多事,得到了“能量豆”的.美称,她万万没想到妈妈真买回几颗能量豆。从此,她开始和能量豆赛跑。
我也做过“能量豆”。有一天,妈妈不在家,出去上班了,我想:我帮妈妈做一道菜吧!做什么好呢?我打开冰箱一看,一排排鸡蛋站在那里,好像恳求我将它们变为美食似的。我想:平常看妈妈炒鸡蛋很容易,我就炒个鸡蛋吧!真正开始时,我才体会到什么叫看花容易,绣花难。我在洗鸡蛋的时候,鸡蛋“跑”了,摔得粉身碎骨,我洗别的鸡蛋时更加小心了。开始拨鸡蛋了,我一不小心把碎壳打进了碗里,急忙拿筷子小心翼翼地将碎壳挑出来。打鸡蛋时,我掌握了力度和方向蛋花飞舞,煞是好看 。
开始炒了,油烧热了,我把蛋液倒进锅里,翻炒一下香喷喷、热呼呼的炒鸡蛋就出锅了。这时妈妈下班回来,笑容满面地说:“我儿子长大了,真能干。”我看着亲手做的炒鸡蛋,听着妈妈的夸奖,心里真是高兴极了。
我以后要学会干更多的事,也要和能量豆赛跑。
巴比伦人理财智慧的七个要诀:
1、致富的第一要诀:首先使你的钱袋鼓起来。有计划的储蓄,比如一次赚取10枚铜钱,只花费其中9枚。
2、脱贫致富的第二要诀:为支出作预算。理出必要的支出花费,满足适当的享受,实现正当的欲望,并保证日日有进项。
3、致富的第三要诀:使每一分钱‘物尽其用’,让钱生钱,就像庄稼一样春种秋收。
4、致富的第四要诀:万事有风险,投资要谨慎。要时刻保持清醒的头脑,投资之前要彻底调查清楚项目的风险度,并向经验丰富的人讨教。
5、致富的第五要诀:拥有自己的房产。
6、脱贫的第六要诀:提早为你老年时的生活与家庭作打算。
7、致富的第七要诀:加强你的赚钱技能。努力加强自己的工作能力,虚心向更强的人学习。
黄金运用的五大定律:
“一、凡是那些将自己收入的十分之一或者更多都储存起来,然后将这笔钱用在自己和家人身上来谋求未来更好生活的人,黄金很愿意流到他的身边,而且黄金的数目会以成倍增长方式迅速地增加。
“二、凡是那些将黄金当做获取利润的工具,而又懂得如何利用这种工具的黄金占有者,都会成为驾驭黄金的人,这样的人能够榨取每一块黄金所带来的每一分利润,而且这样的人利用黄金获取利润的速度远远超过于那些生长在田地里的粮食所带来的利润。
“三、凡是那些对黄金十分谨慎,并且愿意听从聪明人的指导,将黄金运用得恰到好处的人,他会牢牢占有越来越多的黄金。
“四、凡是那些将黄金投入在自己并不熟悉的行业中,或者是在有经验的投资者眼里不具有投资潜力的领域中的人,将永远与黄金擦肩而过。
“五、凡是把黄金运用在那些不可能获得利润的事业上,诸如轻易听信那些能说会道的骗子所说的诱人建议,或者由于自己缺乏经验,不懂得投资的概念而轻易投入黄金的人,黄金会像细沙一样从你的手中流失。
《圣经》是一部人生通俗的生命教科书,凡人生遇到的喜怒哀乐,酸甜苦辣,悲欢离合,生死离别,它都给人们欣慰的答案,让人们性情通达感悟,激发生存的活力,照亮前进的到道路,给人们战胜困难的智慧。
唯独智慧能庇护人遇到享通的日子,你当喜乐,造到患难的日子你思想,因为神使这俩者并列,为得是让人不知烦劳。贪爱银子不知足,贪爱享受不知足,这是虚空;我见日光之下劳碌之人吃多吃少睡得香甜,富足之人的丰满却让他睡不着觉。我所见到的为善为美者,神赐他一生的日子吃喝,享受日光之下劳碌得来的快乐,它能够吃用,因为这是他的份。
手懒必受穷手勤必富足,明哲人静默不言,心理诚实的遮隐事情,往来传舌的泄漉密事,无智无谋人败落,仁慈得人善待自己,残忍得人必扰害自己,通达人明白自己的道,心无知识仍是不善,脚步急快的难免犯罪。远离纷争是人的尊严,愚昧得人都爱纷争。宁肯住在房顶的角上,也不住在宽广的房子渔妇人争吵。谨守口舌就保守自己免受灾难,心骄气傲得人行事狂妄,人在患难的日子若胆怯就会失掉力量。不要为明天自夸,因为明日要生何事你不知道,要别人夸奖你不要自夸,等别人称赞你不要自称。人吃饱了就厌恶峰房的密,忍饥饿一切苦物都是甜的。遥想急速发财必要受罚。
《红楼梦》里的史湘云是个快人快语,性情豪爽的姑娘,在第三十七回,湘云偶然兴起,说要做东邀众姐妹一起海棠诗社。她就没有想过自己从小没有了父母,在家只能听叔叔婶婶的,银两的事自己根本做不了主。因此,薛宝钗向她建议:“既然要开社,那就要做东,虽然只是个玩意儿,各方面也要考虑周全,自己要方便,不能得罪人,大家也要玩得开心,再说家里你又不能自己做主,这种事你婶婶肯定不乐意干的,还会埋怨你无中生事”宝钗的一席话提醒了湘云,倒让她踌蹰起来了。宝钗又道:“这样吧,我们当铺里有个伙计,前段时间送了几斤他家的肥螃蟹过来。你把那些姐妹都请来,大家就当作是普通一聚。等她们都散了,我们几个再一起作诗,然后找些肥螃蟹,取些好酒,再配些水果,这样一来岂不是又省事又有趣吗”湘云听了,心中自是感激不尽,觉得她想的非常周到。宝钗又笑道:“我是真心为你好,你可千万别多心,觉得我看不起你,那样的话咱们两个就白好了。”湘云听了忙表示自己是把宝钗当成亲姐姐一样看待的,绝不会有这样的想法,很明显,从这段对话中,我们可以看出薛宝钗是个很会说话的人,三言两语既能达到自己的目的又能安抚史湘云,使对方对自己倍加信任,这就是说话的艺术
说话要有艺术,很多人跟别人讲话时总是不能把意思表达清楚,说话含含糊糊的,令人一头雾水,这是表达能力欠佳的一种表现,良好的沟通能力,首要条件就是要能够清楚表达出你的想法,所以说话时用词要简单明了、内容要有组织有条理,这个是最基本的说话技巧,因为我们说出去的话就是泼出去的水,要对自己的言行举动负责,英国作家尼基斯坦顿在《沟通圣经-听说读写全方位》里就说过:会说话是一种艺术,这是一种高超的技巧,知道该如何沟通才能达到自己的目的,其实无论是怎样的沟通背后都会有四大目标:被接收、被理解、被接受、使对方采取行动,只要没达到其中一个目标,那么这就是一个失败的沟通,生活中很多人跟自己熟悉的家人朋友沟通起来完全没问题,但一遇到陌生人就会显得紧张、忐忑,说话毫无逻辑,思想混乱,跟领导汇报工作时,说话的语速也会突然加快很多,吐字不够清晰,半天说不到正事上,这种不自然生硬的说话方式是很难得到上司的赏识,所以我们最需要做的就是放松自己,太过于紧张,神经会蹦断的,当我们学会用自然的语气跟领导说话时,你会发现他也不是什么三头六臂的大人物,这些缺点也许并不是因为性格比较内向的原因,很有可能是你不会说话
《沟通圣经-听说读写全方位》的作者尼基斯坦顿是一位杰出的咨询顾问,多年来他一直从事着沟通能力培训的工作,有着丰富的实践经验和扎实的理论知识,他涉及的领域涵盖了管理、沟通、商业英语、领导和团队发展等各方面,并经常在校园讲述沟通课程,他在此书中就全面地给我们介绍了沟通中遇到的各种障碍和解决的方法
都说热恋的情侣智商会比较低,因为他们每天都会被甜言蜜语炮轰,根本分不清哪句真哪句假,所以很多人会说,不要看对方说了什么,而是看对方做了什么,同理,沟通也是如此,双方交流时,通常不是看对方说了什么,而是看对方如何说,朱元璋出身贫寒,他做了皇帝之后难免有昔日的穷乡亲来找他要点好处,有位儿时玩伴见到他时,仗着当年的兄弟情,当着文武百官的面大嚷起来:“哎呀,朱老四,你还记得有次咱俩一块偷豆子吃,背着大人用破瓦罐煮,豆还没煮熟你就先抢起来,结果瓦罐被打烂了,豆子撒了一地,你当时也是饿坏了,只顾着满地抓豆子吃, 不小心把红草叶子当豆子吃进肚子里,还把自己给噎着了。还是我聪明,想到了办法,用青菜叶子帮你把红草叶子吞进肚子里,救了你一命呢,怎么,不记得啦”
还没等这个玩伴说完, 朱元璋就听得很不耐烦了, 他非常恼怒,觉得这个儿时的玩伴一点眼力见都没有, 居然当着文武百官的面揭自己的短,还说他比自己聪明,这还了得,于是大怒道: “拉出去砍了! ”而同一件事,另一位玩伴的说法却完全不同,他说:“当年皇上您攻破罐州城,不仅把汤元帅吓跑,还抓住了想要逃跑的豆将军,此时不自量力的红孩儿却前来阻挠,还好有菜将军前来救驾。”朱元璋听完后心情非常舒畅,觉得这个人很会说话,过往那些难以启齿的事情在他口中说出来竟然有种轻飘飘的幽默感,于是大大方方地把御林军赏给对方管理
人与人之间的沟通总会存在这样或那样的障碍,就像朱元璋这个例子一样,之前的那位玩伴他想表达的意思无非是希望能够仗着当年的兄弟情给自己谋一份远大前程,但他不会说话,说出来的话听到朱元璋耳朵里就是“这个人是过来揭短的”所以他因为说错话不但没得到想要的,反而失去了性命,《沟通圣经》上说过“有效沟通的主要障碍,其实是我们个人对文字意义诠释的区别”因为语言是由文字组成的,我们每个人的性别、年龄、生活方式、兴趣爱好、性格都不同,所以对文字意义的诠释也会有着很大的区别,其实不论什么样的沟通,只要提前考虑到原因(目的)、对象、时间和地点、内容(主题)、方式这五个方面,就能让我们的沟通更有效果
一个语言往往会伴随着一个非语言信息,什么是非语言信息呢?它的专业名词又叫““后设沟通”,就是我们每做的一件事都是沟通,即使我们一句话也不说,所有在文字之外的,用来阐释他人所说的话的线索都是非语言信息,也包括我们熟知的“肢体语言”和“沉默的语言”
在生活中,你是不是常遇见这样的事呢:当朋友在跟你聊天时,一边心不在焉地回应你,一边却又不停地在看手机,这就说明他已经很不耐烦了,想尽快结束这次的谈话;当上司对下属大力赞扬起来时,他的表情却是紧绷的,脸上的笑意也不达眼底,只是嘴角轻轻扯了起来,这就说明他并不是真心想要赞扬这位下属的;这些都是非语言沟通,很显而易见的,当语言沟通与非语言沟通发生矛盾时,人们都会下意识地选择相信非语言沟通所表达出来的意思,因为非语言沟通是一个我们在自己身上最看不到、在别人身上最看得到的渠道
很多人都说“沉默是金”其实这句话在某些场合下使用却是大大的不妥,比如当我们在台上需要一些观众进行互动时,但他们却保持着沉默,这时主持人就会显得特别尴尬,很难暖和场内的气氛;当情侣间吵架了,一方却沉默以对,吵架的另一方就会觉得自己在唱独角戏,无论说什么对方都不会作回应,这就是所谓的冷暴力,很容易使两人的感情发生破裂的危险,这种沉默是给沟通的双方竖起了一道高高的堵墙,但当我们面对一个比较敏感的诉说者,他想把埋藏内心的想法说出来时,这时我们却需要扮演一个沉默者,安静的做对方的倾听者,鼓励他说出来,所以说,沉默的语言是一把双刃剑,用好了,它就是很有力的沟通工具,用不好,它就会是双方的一堵墙
《红楼梦》里的薛宝钗可以针对不同场合、不同对象把话说到人心坎里,因此能赢得上至贾母下至丫头婆子的一致喜爱,她这种说话的艺术很容易让贾母记住她,并把她当作亲闺女看待,这种待遇对于寄人篱下的薛宝钗来说,是有利而无害的,所以学会沟通、学会说话的技巧,能让我们在生活中化解各种无形的尴尬,沟通不到位,一切白浪费正是这个理
今日策划开辟的是一篇关于“《圣经》读后感”的文章,阅读之后,或许我们会激发对作品的浓烈阅读愿望。读后感是记录阅读历程中所体悟与生长的过程和见证,笔者深信这些建议对大家定会有所裨益!
你会赞赏孩子吗?
摘录:⊙赞赏孩子的三个技巧
1. 描述你所看见的
2. 描述你的感受
3. 把孩子值得赞赏的行为总结为一个词
演讲稿:长期受到教育的赏识,孩子得到了表扬:好!
真棒!就这样简单,以为只要鼓励了,就万事大吉了。“赞赏需要谨慎,善意的赞赏有时会带来意想不到的拒绝。
”我才发现我的鼓励形同虚设,甚至会让孩子不再亲近我!“妈妈,我的画好看吗?”“好看!
真的!”依依马上反驳:“你就看一眼啊!
”我认真看,重复那两个字,她说“算了”。一个“算了”暗示我,孩子在心里也许会想:这是真的吗?
她或许一点不喜欢我的画!这样的赞赏适得其反!
想想课堂上“你真棒!你真的很棒!你真的真的很棒!
”的“热闹”一度吸引了我,我以为赏识就是“很好”和“很棒”! 然而一次一个成绩平平学生问我:“老师,我的读书笔记做得怎么样?
”我试着对学生说:“你的字很工整,你配的插图很精美而且符合笔记内容,看上去让我觉得很舒服!”这个孩子居然在没老师要求的情况下,坚持每天做一页读书笔记,成了家长、老师、同伴交口称赞的好孩子!
受到表扬的孩子更愿意为自己设定更高的目标。
做父母的,为人师者,一个重要职责是学会如何称赞孩子做对的事情。以前女儿赖床,穿衣服慢而且需要我帮助,看电视超时,我觉得很无奈。寒假,她偶尔起床早了,我就说你很守时,你很有时间观念等;偶尔自己穿好了所有的衣服,我就说你慢慢学会了自理;自觉关电视了,我马上说你是个自律自觉的孩子!
当然,这一切的前提是我不能躺在床上,我不在孩子们面前看电是我们无法想象我们没有做什么,让孩子们去做吧!就像你没有感冒,你怎么能传染给别人!
所有的技能都很差,但是当你阅读和理解这本书,并且习惯性地使用这些技能时,你会发现你可以引导孩子的心灵,你真的可以成为一个导师!
放假了,妈妈带我来到了大众书局,我一眼便看上了一本书,名叫《圣经
童话》。才看几页,我就对它里面的内容产生了浓厚的兴趣,一口气读了下去。
其中一篇文章特别有寓意,当中的国王很仁慈,把一个人欠他的许多钱都免了,可那个人却不宽恕别人欠他的一点钱。结果,他被关进了监狱。
如果有人伤害了你,你该怎么办?你是要马上揍他,还是说很多脏话给别人带来更多痛苦?可我们不应该这样。
不管你和别人有多少怨恨,也要和他们和谐的住在一起。只有你原谅别人,别人才会原谅你。
我记得有一次,我忘了抄英语作业,但妈妈原谅了我,让我问同学英语作业的情况,提醒我下次要注意。后来,我生日到了,妈妈答应我早点回来,但因为工作忙,我回来晚了。但我不仅没有原谅我的母亲,而且还对她发了脾气。
过了一会儿,我想:我以前做错了多少事?妈妈还不都原谅了我,妈妈就一次失约,我就不肯原谅,是多么的自私呀!
这和文章中那个不肯原谅的人有什么区别?想到这里,我决定从现在开始学会宽容和爱。别人原谅了我,我也想原谅别人。因为一件小事,我不能向别人敞开心扉。当我和同学相处的时候,我也应该互相宽容。
因此,宽容他人,才能使每个人和谐相处,共同学习,共同玩耍,共同生活,这才是人生的真谛!
今天,我和妈妈一起看了一本书——《茉莉天使的成长圣经
》。读完这本书,我和妈妈深受感动。
读这部**
我最感觉到的是母爱是一种软力量。谴绻的柔情和无私的承诺,把艰辛当成至乐,把付出当做追求,这一切都反射出作者作为一位母亲心灵闪烁的光芒。正因为如此,她才能作为一个作家创造一个辉煌的世界。
在这个世界上,我们可以吸收儿童心灵的美。
母爱是一种柔软的力量。它像一条清浅的小溪,流经之处,有密枝簇叶,枝叶间有鸟声鸣啭。这是母爱给生命的美的营养。这种美的营养之可贵,就在它可以转化为善。
母爱是一种柔软的力量。这是因为笔者把母爱寄托在期待中去反思和落实。为父为母的快乐,就在于此。
当小茉莉因为小金鱼之死整夜欷歔不已时,她的爸爸开导她:“你要是实在难过,就写日记吧,把伤心写下来也许就好了。”这看似不经意的劝慰,给予孩子的是智慧的爱,是从平实的语言中透出的理解和体贴。
母爱是一种柔软的力量。我突然想起前几天和妈妈吵架,我还骂了妈妈几句。想想这里,我的脸就像一个成熟的柿子,红红的。
我羞愧地走到妈妈的身边,抱歉地说:“妈妈,对不起。我想成为一个活泼,懂事,像小茉莉一样优秀的孩子。
”妈妈微笑着:“没关系,女儿。我妈妈也会向小茉莉的妈妈学习,做一个体贴温柔的妈妈。
”我喜欢这本书!
《销售圣经》传递给我的是什么呢?“相信你的公司,相信你的产品,相信你自己,否则你的销售不会成功。”
在通篇阅读之后我觉得传递给我最重要的一点就是信心,很多销售能手,遇到的拒绝并不比其他推销员少,但是却能创造出比别人更好的业绩,原因就是不论遭受怎样的挫折,都不会淡化自己的热情,还会通过自己坚持不懈地向客户证明他们推销的商品和服务是出色的,购买这些商品和服务是值得的。
你应该相信你所提供的产品和服务不仅是市场上最好的,而且对顾客来说也是最有价值的。你需要相信你能使自己与众不同,你能证明你的产品和你所说的一样,而不夸张。
失败是一个事件,而不是一个人。在销售领域有一条永恒的定律:销售首先要推销自己。
也就是说,只有顾客接受了你,他们才能认同你的公司,购买你的产品或服务。要做到这一点,你必须要相信自己。而要想获得销售成功,你必须先把自己推销出去。
在推销自己、与顾客接触以及向他们推销产品时,这种自我信念会决定你的热情。当顾客冷淡地拒绝你时,你会感到一种巨大的考验。毕竟,成交时,我们都会开心;而被拒绝时,肯定会不高兴。
不断拜访,得到的却只是拒绝,但还要坚持下去,这需要耐心和勇气。有时候很难坚持。面对客户的冷漠和愤世嫉俗,面对变幻莫测的销售业绩,需要强大的信心来支撑。从第一次接触到促成成交要经历好多步骤,每次拜访如能达到一个目的就不错了。
想一次就签单促成,成功的机率是非常小的,结局必然是遭到客户无情的拒绝。虽然潜在客户今天看上去可能没有购买需求或是购买能力,但是情况是会变化的,今天还不存在的需求,明天就可能成为紧迫的要求,所以要坚持跟进、反复拜访。
失败并不可怕,可怕的是你被失败打倒。
爱抱怨的人,永远都不会成为赢家。
《销售圣经》告诉我们,客户的第一次拒绝,并不是真正的拒绝,我们应该重视对客户的跟进,只有跟进的次数越多,才有可能赢得客户。一个销售员的一生中,会挺过超过11.6万次“不”。
作为销售人员,我们需要做的是把拒绝变成接受。而把拒绝变成接受的过程,是不断面对更多的拒绝。多数销售,是在客户在拒绝多次后才达成的。
面对客户的拒绝,只有坚持和跟进,才能征服客户。而不是抱怨产品,抱怨公司,甚至抱怨客户。
如果你做出一个承诺,就要兑现它。在销售过程中,重要也是最难完成的是培养客户对你的信任,这就要求我们一旦做出承诺就一定要兑现,否则千里之堤毁于蚁穴,这个“蚁穴”很可能是你的一次不守时拜访或者一次不守时发货,把准客户发展为一次性买主的最好方式是按承诺拜访、跟进;把一次性买主升级成长期客户的良方就是按承诺发货,按承诺售后。不履行诺言对你和你的公司都是一场灾难,你永远无法弥补。
每天提高你自己,做一块海绵。一个优秀的销售人员必须学会学习,录音,书籍,讲座,在线视频,无休止的学习。不仅是销售技巧,对产品的了解,对公司的了解,更要知道,任何一个话题或知识点都可能是开启销售的关键。学习你可以接触所有的知识和话题,贪婪地吸收所有的知识就像海绵一样。
你的坚持必须像潮水一样无情,滚滚向前。在销售的过程中如果有比有信心、不抱怨、兑现承诺、不断学习,更重要的事情就是在它们前面加一个“一直”,那就是坚持,能够一直有信心,一直不抱怨,一直兑现承诺,一直保持学习,这才是作为一个优秀销售人员应该具备的素质。
信心,一切力量的来源。没有信心就没有销售。
“相信你的公司,相信你的产品,相信你自己,否则你的销售不会成功。” 。建立信心是一个长期的过程,取决于你的感受、公司和产品的性能。
随着你的成功经历不断增加,你的信心也会不断深化。你的顾客越喜欢你,他们就越喜欢你的产品,他们就越喜欢你的公司,你就越喜欢销售,销售额也就越高。那些喜欢你的客户会帮助你进一步加深信心,最终达到牢不可破的境地。
没有信心,就不会有销售,但不是每个销售都能实现。在这里我希望销售人员,请找回你的信心!
2013年5月27日
一个偶然的机会,我接触到了《圣经故事》这本书,立刻就被它迷住了。这本书通过一个一个小故事主要讲述了上帝是如何创造人类,是如何帮助人类,又是如何惩罚背叛了他的人。读了《圣经故事》这本书,我学会了许多做人的道理。
《圣经故事》里讲到了几个小故事给我印象特别深。
故事一:亚当和夏娃因为受了魔鬼的骗,背叛了上帝,而他们用心悔改,最终取得了上帝的原谅。这个小故事告诉我:无论你做了多大的错事,只要你怀着一颗真诚的心去悔改,一切都还来得及的。
故事二:以色列国王扫罗因为背叛了上帝,上帝决定立大卫做王,扫罗的心中充满了妒火,他对大卫很不友好,很想杀死大卫,而大卫却对他却象对待朋友一样,结果大卫的坦诚和友好感动了扫罗,扫罗主动把王位让给了大卫。这个故事教会了我无论别人怎么对我,我都要象朋友一样对待他。
故事三:犹大国国王亚哈斯不信奉上帝背叛了上帝,而他的儿子希西加继承王位做国王时,却不象他父亲,他信奉上帝,摧毁了偶像庙,上帝让他的国家变得非常富有和强大。从这个故事我理解到:无论别人怎么做,你都要坚持按正确的想法去做,不要受别人的影响,哪怕这个人是你的父母。
读《国富论》有感
《国富论》共分五卷,技巧高超,文笔清晰。它从国富的源泉――劳动,说到增进劳动生产力的手段――分工,因分工而起交换,论及作为交换媒介的货币,再**商品的**,以及**构成的成分――工资、地租和利润。它总结了近代早期资本主义发展的经验,批判吸收了当时重要的经济理论,
《国富论》的中心思想是看起来似乎杂乱无章的自由市场实际上是个自行调整机制,自动倾向于生产社会最迫切需要的货品种类的数量。没有人有意通过消除短缺来帮助社会,但问题已经解决了。用亚当斯密的话来说,每个人“只想得到自己的利益”,但是又好象“ 被一只无形的手牵着去实现一种他根本无意要实现的目的,……他们促进社会的利益,其效果往往比他们真正想要实现的还要好。
”(《国富论》,第四卷第二章)
斯密将演进描述为从封建主义走向一个需要有新制度的社会阶段,这种新制度是由市场确定的而不是由同业公会确定的,是自由的而不是受**限制的。这种物质生产基础的不断变化,必然带来上层建筑的变化,这与马克思主义的历史观明显相似。可是也有一个重大的差别:
马克思主义体系中的最后动力是阶级斗争,而在斯密的哲学史中,主要的推动机制是"人性",由自我改善的欲望所驱使,由理智所指导。
在《销售圣经》一书中,吉特默以他的经历,给我们详细分析了销售。最让我印象深刻的是坚持——拒绝、收尾和跟进。销售中,面对最多得事情就是拒绝。
为了有一个良好的销售状况,我们必须确定什么是延迟拒绝,什么是真正的拒绝。坚持跟进,才有可能赢得客户。很多销售能手,他们遇到的拒绝并不比其他推销员少,但是他们却能创造出比别人出色得多的业绩,原因就是不论遭受怎样的挫折,他们都不会淡化自己的热情,还会通过自己坚持不懈地向客户证明他们推销的商品有多么的出色,通常会使购买这些商品的客户认为自己花在这些商品上的钱有多么值得。
当顾客冷淡拒绝时,我们的销售人员正面临着巨大的考验。毕竟,当顺利成交时,我们都会开心;而被拒绝时,肯定会不高兴。不断拜访,得到的却只是拒绝,蛋还要坚持下去,这需要耐心和勇气。
有时候很难坚持下去。面对客户的冷漠和冷嘲热讽,面对不可**的销售业绩,需要强有力的信息来支撑。经验告诉我们,通过一次的摆放就达到的签单目的少之又少,从第一次解除到促成签单大约要经历好多步骤,每次拜访如能达到一个目的就不错了。如果你想签一次订单,成功的纪律是很小的,结果必须被客户无情地拒绝。
尽管潜在客户可能没有购买需求或购买力今天,情况将改变。今天不催促的需求,明天可能会变成紧急需求,所以需要跟进,反复走访。
gitmo告诉我们,第一次拒绝客户并不是真正的拒绝。我们应该相信重复的力量,重视客户的跟进。只有诅咒的数量才能征服顾客。一个销售员的一生中,会挺过超过11.6万次“不”。
作为销售人员,我们需要做的是,把这当中的个“不”变成“是”。而把“不”变成“是”的过程,是不断面对更多的“不”。多数销售,是在客户说错多个“不“后才达成的。
面对客户的拒绝,只有坚持和跟进,才能征服客户。
事实上,不仅是销售,生活中需要坚持的也是任何事情。如采购,只有不断发掘不断比较,才能买到质优价廉、服务又好的商品;如学习,是一辈子的事情,毕业后就把书本扔了,只能限制自己的发展;如是也失败或碰到瓶颈,只有坚持奋斗,才能走出低谷,重溯辉煌;如信念,只有坚持才有意义。
事实上,这不仅仅是促销。生活中的一切都需要坚持。如采购,只有不断发掘不断比较,才能买到质优价廉、服务又好的商品;如学习,是一辈子的事情,毕业后就把书本扔了,只能限制自己的发展;如事业失败或碰到瓶颈,只有坚持奋斗,才可能走出低谷,重塑辉煌;如信念,只有坚持才有意义。
读这本书,你会从心底感受到作者的智慧、机智和幽默。他的信息很明确:只要听从他的建议并付诸行动,你马上就能赚钱。这绝非虚言。
在我看来,这本书是销售人员唯一必备的书,而其他的销售书则可以抛弃
近年来,我随同行务员外出展业,体验着展业历程中的艰苦。当客户冷冰冰地回绝时,我们面临着极大的考验。终究,当顺利成交时,我们都会开心;而被回绝时,一定会不高兴。
不停拜访,得到的却只是回绝,但还要坚持下去,这需要勇气。偶然间坚持下去很难,面对客户的无动于衷和冷淡,乃至是冷嘲热讽,以及面对不行预知的贩卖效果,需要很强的决心去支撑。经验告诉我们,通过一次的拜访就达到签单目的少之又少,从第一次打仗到促成签单约莫要履历好多步骤,每次拜访如能达到一个目的就不错了。
想一次就签单促成,成功的几率是非常小的,了局一定是遭到客户无情的回绝。固然潜在客户今天看上去可能没有购买需求或是缺乏购买能力,但情况是会变革的,今天还不存在的需求,明天就可能成为紧迫的要求,所以要坚持跟进、反复拜访。
《客服圣经》里面提到各种各样的方法,或许每个人都可以从中寻找适合自己的方式去服务你的客户。我相信总有一种方法能让你和我受益。
如今,我们常常提“客户至上”、“服务至上”的理念。那么,到底什么是“客服”呢?“客”,客户;“服”,服务;“客户”,谐音“克服”,简单直白的理解就是:
要克服重重困难,为客户提供优质的服务,深入的切入点就是:建立良好的企业与客户关系,做好企业所能做的一切工作。
了解了“客户服务”,我们自然好奇,我们为什么要进行客户服务?
理由1:当我们是客户时,我们都需要服务。让我们举几个简单的例子。夏天快到了,去超市购置空调,我们希望可以送货上门并且提供安装服务;到外地出差正好遇上航班延误,希望机场能有专人告知我们延误时长,并根据我们的需要为我们安排转机的可能,避免造成我们工作的损失;最最最重要的是:
去**部门办事时,我们都不知道怎么证明“你妈是你妈”,“我是我”,我们迫切期望成为被优质服务的对象。
理由二:当我们是服务提供者时,好的服务可以赢得顾客的忠诚。就拿书中威廉姆斯夫人的例子来说吧。
威廉姆斯夫人原本每天要在快乐杰克超市购买50美元的东西,但由于店员对她根本无所谓的态度,她决定不再去该超市购物。我不知道你怎么看威廉斯太太的行为?我们先来算一比账吧。
从表面上看,似乎只有一个人参与其中,威廉姆斯夫人。研究表明,一个不满意的顾客会告诉10到20个人他们糟糕的服务体验。我们就假设威廉姆斯夫人把这件告诉给11个人,这11个人有分别告诉了其他5个人,那么听到这件事的总人数就会有67个人。
假设这67人都是超市的潜在顾客,其中1/4,即17人决定不在超市消费。假设17个人每周也不在超市消费50美元,那么超市每年的损失是44200美元。按现在美元人民币汇率比例6.
24来算,这个损失就是275,808人民币。当威廉姆斯太太是顾客时,她会间接给超市造成每年275808元的损失。试想,如果快乐杰克超市能赢得杰克夫人的信任和声誉,并将这一损失转化为收入,结果会怎样?
那么快乐杰克超市不仅可以避免损失275,808,还可以收入275,808,相当于获得了551,616的收益。因此,我们不仅要为客户提供服务,更要提供优质的服务,赢得客户的忠诚。
赢得顾客的忠诚度固然好!可是,我们该怎么做呢?《客户圣经》将会告诉我们答案。
l、 i,f,e,细节,洞察力,反馈,期望,细节决定成败;洞察力决定客户是否流失;反馈决定客户是否可持续;期望决定我们提高服务和客户忠诚度的方法。
第一个模拟考试:细节,我们从听和玩开始(听细节,玩的细节*)。倾听分为糟糕的倾听和有效的倾听。
糟糕的倾听,听完客户表述后,什么信息都没接收到,要么客户一问三不知,要么客户说动,你道西,客户往南,你向北。最后闹得大家都不愉快,一拍两散。有效倾听是指能够从顾客提供的内容中感知顾客的需求,积极回应顾客信息,提高顾客满意度。
显然,如何提高听力变得非常重要?
我们可以从2方面来改善我们的倾听能力。1、倾听方式;2、倾听习惯。
倾听的方式,是有一个完整的过程的。首先,我们开始接收信息。我们可能听不清楚。这时,我们需要巧妙地打断顾客。对不起,我不完全明白你刚才说的话。请再说一遍。如果听清了,我们得迅速进行加工处理,这样才能达到倾听的水平,倾听完后,我们进行复述,复述重复客户提到的内容,并配以自己的理解和解决方法,最后确认,完成整个倾听的交流过程。
日常的沟通交流中,我们常常忽略复述和确认,到倾听这里,我们是能基本理解客户的意思,但是这仅仅是我们的理解,不一定就是客户真实的需要,经过复述,才能查漏补缺,双方才能约定俗称达成一致,再确认,这样我们与客户才能站在同一角度,我们的服务才能到位。记住:倾听的方式:
听见-倾听-复述-确认。
倾听习惯:
1、停止“说”:客户说的时候,你一定不要说,认真聆听,在脑子里好好加工处理,好的倾听比例是:把3/4的话语权交给客户,我们只做引导和确认;
2、选好沟通地点,沟通地点要不受打扰,安静而舒适。我们的很多客户都是工厂的客户,用户往往是车间工人,但是车间的噪音很大,我们不得不增加对方的话语量,经常听不清,而且会被车间里来来往往的工人打扰。此时,当我们需要见面时,我们需要提前预约,让客户安排好会议室,与客户面对面坐下来,在舒适的环境中畅所欲言,提高沟通效率;
3、避免假装关注:对客户陈述的内容不要只是机械点头应和,用语气词“是呀、嗯”语气词来回应,要尽可能给客户谈你的理解和想法,让客户感受到彼此沟通很顺畅,你已经理解了客户表达的意思;
4、忍住不去打断客户;
5个。做笔记。有时在与客户沟通时,信息量非常大。记下要点和重要事实,可以帮助你更好地复述,通时让顾客感受到你认真负责的态度。
打**的细节。
打**是仅次于到达现场的最好交流方式。缺点是我们看不到对方,也没有视觉反馈来帮助我们理解。这就需要我们在以下几点特别注意。
1、计划好你的呼出**,打**前,先计划好自己要说些什么,确定你打**的目的,以及你需要获取或提供的信息清单,信息清单比较多的,最好先用笔简明扼要写下来。
2、确保你的对话有策略与有条理
3、表达自然、让对方听着觉得舒服
4、控制谈话的范围
5、当打**给别人的时候,请先问一句“您好!您现在说话方便吗?”,通话结束时,不忘说一句“好的。谢谢!”以至于不会打扰到你客户的正常工作,并保证此次的通话是愉快有效的。
第二模块:洞察力。知己知彼方能百战不殆。我们要洞察是什么导致我们的客户流失。
谈原因,无非两种:主观原因和客观原因。
客观原因:
1、质量没有预期的好
2、商品不值所付的钱
3、服务慢或无法寻求帮助。
主观原因:
一。员工传达非正式信息或传达的信息不专业
2、粗鲁或缺乏关心顾客的行为
三。任何可能导致客户感到不舒服的沟通信息。
当然,这些只是列举出来的部分原因。我们需要不断改善我们的事业基础,提高我们的洞察力,改善我们的服务,以减少客户流失。
第三模块:反馈。
为何企业必须注重客户的意见反馈?
1、这些反馈可以帮助我们提高我们的服务
2、这些反馈可能可以避免产生糟糕的涟漪效应,今时不同往日,客户会传播自己的不满,(在圣经187页,一个不满意的客户通常来说会告诉其他的5个人这个公司的服务不好),
当然,如果客户对我们的服务满意并给予正面反馈,那就是我们无形的名片。我们将拥有更多的潜在客户。
第四模块:期望。我们需要利用便利性和及时性来超越客户的期望。
1、格外注重客户的时间和方便
2、为客户省去繁文缛节
3、创建一站式服务
4、让商务便利些
5、简化产品。
想客户之所想,急客户之所急,未雨绸缪,这样,客户会很容易为超出预期的高效服务感到惊喜。我们的服务工作将会更加高效顺利。
圣经读后感
对人们来说最重要的是什么?有人说:我想有所作为,创业,赚很多钱。老师教育我们:人活一口气,要证明自己。
去年7月,我写了一篇日志《我的自白书》,那是我过去对于人生的看法:人的生命不过只有百年历史,在历史的长河中是如此的渺小,出生而后死,最终等于0。所以那时候,我一直以为只有那些死后永生的人,让人们记住,才能真正得到永生。
因此,即使我在未来取得了巨大的成功,我似乎也不应该感到骄傲,因为我的成功是建立在比别人优越的命运之上的。就像1000米赛跑一样,我在200米的起跑线上向前冲刺。与那些站在0的起跑线上的人相比,我的成功对他们有多不公平???
因此,世界本身是不合理的,如果真正的英雄应该去非洲和贫穷的孩子们一起工作。
所以,人生最大的目标不是像世俗人所说的要有多大本事,而是如何做一个好人!就像《圣经》里提到的,如何做一个义人,这是我们人生的目标。
我今天的人生观是:让我的成功建立在比非洲儿童更美好的命运之上,回到命运本身。也就是说,一个人成功之后,他应该帮助更多的人获得这种成功所带来的价值,把财富给那些需要它的人,把财富还给命运、大自然和造物主。
就像《圣经》里所讲的:将荣耀归于神。
正如我在高中作文中所写的那样,无论我有多累,我都要用温暖的双手写下壮丽的诗篇;我要用跳动的心**熄灭永恒的火焰,让世界感受到我永恒的温暖。不,那不是我的温暖,而是神的温暖。
一个成功的人生不应该在死后永远存在,而应该表现出上帝的荣耀,并最终将荣耀归还给上帝。
正如牛顿所说:我的成功是在巨人的肩上。
范文二——读《圣经》有感最初读圣经的时候,感觉像在读一个个瑰丽而充满想象力的神话故事。联想到中国上古的神话中盘古开天、女娲造人的故事,再看圣经中上帝七日创造世界、用尘土创造亚当的典故,不经感叹中西人类文明何其相似,我不禁在想:其实信仰的源泉**于人类无穷的想象力,如果人类没有这样奇幻多彩的想象,那这世界将会多么黯然失色啊!
正是因为想象力,才有创造的空间。从最初的文明到今天,我们认为想象力的提升不容忽视。
《操盘圣经》是着名投资顾问傅吾豪先生在20年**投资研究和长期市场检验的基础上,为机构和个人投资者撰写的股票投资与技术分析重要工具书。受到中国大陆和中国台湾地区众多**投资机构的高度认同,并经他们的实践检验而奉为"操盘圣经"。《操盘圣经:股票直效技术分析(第2版)》所阐述的核心技术和分析方法在台湾地区推行多年,傅吾豪先生用此法成功辅导过中国大陆和中国台湾地区各大**公司的从业人员,并做培训和演讲上千场,帮助无数投资者走向成功之路。
看了《操盘圣经》这本书,会让我们对股市有新的认知,股票市场果真是人性赤裸裸的一面,从下单的刹那问开始,到平仓时结束,只论结果不论过程。经常套牢满仓的投资人,同时也是经常原谅自己的人。那些追高杀低的投资人,就算股龄高达十年,也会从中启发。执着虽贵为一种美,看最后的结局,执着于重复犯错,无心修正错误,下场将会是遍体鳞伤,体无完肤。股票投资成功与否,与文化水平高低无关,恰恰与投资心态正相关。认赔的快乐,认输的艺术,永远把风险摆在第一位的投资者,通常是股票市场的胜利者和幸存者。以该书为范本,六年间足迹踏遍全国29个省市自治区,1000多场股票操盘培训,造就出一批批优秀的操盘手,向我们传达了一种正确的投资理念与风险控制的方法"控制风险、稳健获利、长期投资、短期避险"。 《操盘圣经》还致力于把基本分析方法和技术分析方法,经过科学化的浓缩转化为简单易懂的投资方法传授给广大投资者。本书核心的技术方法在台湾推行多年,并成功地辅导了众多投资者走向成功之路。本方法2001年在大陆推出初始,犹如荒漠里的**,在投资人最饥渴、最需要的时候送去了雨露。10年间让国内很多有幸聆听傅吾豪老师讲座的投资人从此摆脱套牢之苦,从而走上了长期稳定获利的投资之路,充分享受了投资带来的真正乐趣。更重要的是学习了这种方法的**从业人员,依此为客户提供服务,在获得客户认同、业绩增长的同时,客户的投资风险得到了有效的控制。 其中【永不套牢法】我觉得比较有实际意义,分四个章节,第一个章节强调停损的重要性,帮助大家建立停损的观念;第二章节介绍"标准停损法",标准停损法针对无不停损观念的投资者而设计,是学习的重点,我们认为一旦掌握了标准停损法,套牢风险从心理上及其实际操作上已经能够有效化解;第三章节则针对已经具备停损观念的投资者,同时包括做盘机构投资者设计了进阶停损的技巧,特别是其中提到的"倒退法"对于机构投资者做盘波段操作、摊低成本有实战效用;第四章节会通过丰富的实战案例巩固与强化"永不套牢法"的学习,并着重强调停损执行力的重要性。 还有先从保证如何不亏钱或少亏钱开始学习"直效技术分析",这是本书与传统的介绍**投资如何赚大钱、抓黑马的书籍的不同之处。控制风险是直效技术分析方法的核心思想,它始终贯穿本书的各个章节。就如下面的文字"认赔是一种快乐的事,认输是一种艺术,不知你何时能体会?有朝一日,如果你的投资行为中只有赚和赔、赢和输、没有套,那么离成功就不远矣!",这值得我们仔细的领悟与实践! 还有《操盘圣经》介绍的18日均线法的原理把复杂的投资简单化了,容易让人接受,便于实战,就是:股价跌破18日均线,跌幅超过千分之四,并且两天不能上去,而18均线开始走平或者向下了,那么第三天就一定要抛出,这样损失还不大,可以避免后面下跌更大的风险。当然,也可能抛出后股价又上涨了,但从概率上来说,抛对的成功概率在80%,这样就可以了……等等很多观点,的确值得我们从业人员学习,能有效拓宽我们**投资服务思考的范围,可更好地充实、提高自己,也才能更好地服务我们的客户。《销售圣经》是杰弗里·吉特默的关于销售艺术的畅销书之一,这本书帮助了成千上万的人在销售游戏中占据上风。通过读《销售圣经》中,里面有效的方法和技巧能够提高销售业绩、赢得顾客的忠诚,书中包含的丰富实用的内容,为销售人员提供了他们所需了解的一切知识。他的书给我们带来了一个新的销售体系,使销售人员不再找借口抱怨,而是用有效的方法来完成计划、跟进和实施
《销售圣经》文风幽默、实用性强。在销售过程中,并不是一蹴而就的成功。从量变到质变,一定是一个漫长的过程。在我们的销售工作中开展完善的服务,真正为客户着想,尽一切可能让客户满意,才能树立形象,获得口碑,创造更好的销益,企业才能更强大。
这本书中提到了许多技巧和方法。只要这些技巧和方法得到应用和整合,我相信我的表现一定会有突破。
综观整个销售过程,重点都是围绕客户身上。在实际的销售和生活中,我们关心更多的是“我”的利益、观点和立场,而很少考虑到对方。我们关心怎样卖出产品,怎样提高自己利润,怎样说服别人,怎样使别人接受我的观点。
通过这本书,我了解到,从对方的角度考虑,真正关心对方是双赢的基础,也是我们在日常生活和工作中需要养成的重要习惯。
将注意力放在最基本的原则上,99%的销售都是这样做成的。(以下是23.5条基本原则)
1、树立并保持积极的心态。
2、相信自己。
3、设定并实现目标。制定计划。确定并实现特定的长期目标(你想要的)和短期目标(如何得到你想要的)。目标是指引你走向成功的路线图。
4、学习并执行销售的基础原则。每天学习一点新知识,并与实践经验相结合。了解这些基础原则可以让你在推销时有所选择。即便是关系客户销售,有时也需讲究一些策略。
5、了解并满足顾客的需求。向潜在顾客提问并听取他们的意见,了解他们的真正需求。
6、通过销售帮助顾客。不要太贪心,他们会觉察得到。要以帮助顾客而非佣金作为销售目的。
7、建立长期关系。待人要真诚,要像你希望别人对待你一样对待别人。
8、相信你的公司和产品。如果你甚至不相信你的产品,那么潜在的客户也不会相信。
9、做好准备。自我激励和充分的准备是超越自我的力量源泉。你应该准备好:销售材料,销售工具,开场白,问题,陈述和答案。你的创造性准备将决定你的销售结果。
10、真诚。
11、约见要准时。
12、看起来要专业。如果你看起来很专业,它会对你自己、你的公司和你的产品产生积极的影响。
13、建立良好关系,树立购买者信心。
14、使用幽默。
15、销售的是产品的效益而非产品的特性。顾客对产品的工作方式不感兴趣。他们想知道的是这些产品将如何帮助他们。
16、不要贬低竞争对手。
17、使用证明资料。忠诚的客户是最好的证人,他们的推荐是最好的证明。
18、预见拒绝。练习一下应对各种拒绝的方法。
19、了解什么是真正的拒绝。顾客并不总是说真话;一开始,他们通常不会告诉你他们真的拒绝。
20、克服障碍。这是一个复杂的问题。克服障碍并不仅仅是答案,而且还是对形势的了解。
倾听潜在顾客的意见,并找出解决方案。你必须营造一个信任的氛围,而这种信任要足以促成销售才行。销售是从顾客说“不”开始的。
21、如果没能达成销售,那么确定下一次的见面时间以便再次拜访。如果你没有当面确定下一次的约见,那么再次拜访将变得异常困难。确保每次拜访时都能取得切实的成效。
22、跟进、跟进、再跟进。如果你需要平均与客户见面5到10次才能完成一笔交易,一定要为第10次会议提供便利。
23、重新定义拒绝。他们并不是拒绝你,而是拒绝你所提供的条件。
23.5、预见变化并从容应对。销售经常变化:产品变化,战略变化,市场变化。顺变化而为则会成功,逆变化而动则会失败。
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