我们一定要有明确的目标和具体的计划,为了达成业绩考核。我们应该认真准备一份工作方案,方案和安排都必须写得很细(或很全面,或很具体),否则工作就没法开展。为了帮助您更好地理解幼儿教师教育网编辑了这份易懂的“app运营方案”,让我们一起变得更加有价值和适应市场!
移动互联网的大发展,使得全球各种类型的App数量剧增。因此,对于那些想要在App市场上获得成功的企业和开发者来说,如何制定合适的app运营推广方案是非常关键的。以下是一个专业人士的app运营推广方案。
1. 首先,深入研究目标用户和市场
在开发和推广任何一款产品或服务之前,深入研究目标用户和市场是必须的。对于App来说也不例外。关于市场研究,你需要了解市场现状、竞争对手和目标用户的习惯。对于目标用户的调研,你需要了解他们的需求和心理特征,并据此进行App的定位和推广。
2. 开发出高质量的App
开发出高质量的App是推广成功的基础。高质量的App具有良好的用户体验、简单易用的界面、稳定高效的性能以及流畅的流程。通过良好的用户体验,用户能够感受到App本身的价值和质量,并有更高的可能性留下来使用以及继续推荐他人使用。
3. 制定合适的营销策略
在推广App时,你需要针对目标用户制定合适的营销策略,包括但不限于应用商店优化、社交媒体推广、广告投放和线下宣传等。应用商店优化(ASO)是提高App在应用商店中曝光率和搜索排名的重要方法,而社交媒体推广、广告投放和线下宣传等是扩大App覆盖面和吸引更多用户的主要手段。不同的传播途径和营销策略,每一种方法都有不同的效果,应该根据自己的定位和自身特点来进行选择。
4. 吸纳用户的反馈和建议,并不断提高
吸纳用户的反馈和建议是推广成功的关键之一。通过用户反馈和建议,你可以了解到用户的需求和意见,并提供相应的解决方案,以不断提高App的品质和用户体验。此外,及时回应用户的反馈和建议,也能够提高用户的满意度和忠诚度,让他们在使用中更愿意推荐你的App给他人。
总的来说,制定一个合适的推广方案是如何增加你的生意和增加你的公众认知度的关键,这需要一个系统思考和多面策略的综合,但却可以为你的业务和企业带来巨大成功的机会。因此,企业和开发者们需要根据自身实际情况,结合目标用户习惯、市场竞争环境和自身产品特性,制定出全方位、系统性的推广方案,以便有效地将App推向市场并获得更好的效益。
在当今快速发展的移动互联网时代,应用程序(App)已经成为了人们日常生活中必不可少的部分。面对日益激烈的市场竞争,如何推广并获取更多的用户成为了每一个App运营者面临的重要问题。本文将探讨App运营推广方案。
一、选择合适的推广方式
在推广App之前,首先需要选择适合自己的推广方式。目前市场上主要有以下几种推广方式:
1.自然搜索优化
App Store内的搜索引擎也十分重要,因为很多用户都是通过搜索找到自己需要的应用程序。因此,为应用程序建立一个良好的搜索关键词、描写以及元数据非常必要,利用行业术语、用户需求等进行优化,能够增加App在应用市场内的曝光量。
2.社交媒体推广
社交媒体是当今大众获取信息、分享内容的主要平台之一,对于App运营来说,可以通过微博、微信、Facebook等社交网络平台进行推广。比如合理运用微博热门话题,或者建立微信公众号,为用户提供精美图文、文章资讯、活动悬赏任务等形式,能够吸引到更多的目标用户。
3.广告投放
除以上几种方式外,还可以通过付费广告投放来进行推广,比如知名的Facebook广告、Google AdWords等。相应地,根据推广平台类型以及广告形式的多样性,也需要进行具体策略制定,详细规划曝光量、开发周期以及营销预算等情况。
二、利用数据进行决策
在推广过程中,数据是非常重要的。了解用户的需求、兴趣点、操作习惯以及消费水平,可以帮助我们更加准确定位目标用户,推出更加符合用户需求的产品,增加用户留存和活跃度,同时提高用户转换率。
App运营者可以通过数据分析平台,收集、分析、挖掘数据,确定自己应该采取的具体营销方式。并通过上传营销活动数据,生成详细的营销策略报告,最终确定优化方案。
三、提高用户活跃度与忠诚度
运营者成功获取用户后,最重要的是要让用户留下来、并不断尝试去引导用户进行使用,提高用户的活跃度和忠诚度,使得运营者持续获得更高的价值。
常见的提高用户活跃度和忠诚度的方式:
1.用户调查
主动开展用户调查,了解用户想要哪些新功能,弥补现有的功能,以及更好的体验等。
2.大促活动
开展一些用户关怀、用户回馈以及节日活动等,帮助用户找到更多的享受和惊喜,同时也让用户感受到运营者关注和重视。
3.优质内容
提供优质的内容,内容的质量在很大程度上决定着用户的黏性。良好的内容能够吸引用户并降低用户的背离情况,大幅提高用户留存率。
四、观察竞品情况
竞品分析不仅可以看到各类产品的特色,也能更好地发现自己的不足,并确立更符合市场需求的产品方向。并可根据相应数据得到自己和领先者之间的差距,进一步进行策略调整。
在观察竞品时,务必要记得观察对方的产品特点,留意他们的营销策略,分析竞争对手的优垃圾等因素,得出优劣之处。
五、建立品牌信任
品牌信任度是消费者决定选择购买某种品牌的主要因素之一。 在应用程序的推广过程中,建立品牌信用是至关重要的。建立品牌信任的方法包括以优质内容为主要推广、提供按需满足的定制服务和积极、专心的客户服务,提供充足的资源和有力的信息。
在推广中,不但要吸引用户的目光,更要让身处市场的消费者有一种信任公司和应用程序开发商的成长和能力的感觉。要花费更多的心思和时间在品牌建设上面,并给顾客留下良好的第一印象。
结论:
App推广是一个很复杂的工作,需要不断探索、创新、优化,才能获得用户广泛的认可和喜爱。在推广过程中,建议选择适合的推广方式,根据数据进行决策,提高用户活跃度和忠诚度,对竞品情况进行观察和分析,建立良好的品牌信誉。只有这样,才能成为一个专业的App运营推广者,让自己的产品享誉全球。
在移动互联网的全面普及下,越来越多的企业开始意识到app对于用户体验以及品牌传播的重要性。然而,即使拥有一款功能强大的app,如果没有好的推广方案,也无法吸引到目标用户的关注。因此,本文将结合市场情况,从几个方面探讨app运营推广方案。
一、优化app内部构架
在发布app之前,应该先从用户体验出发,对app内部的构架进行优化。通过提高用户体验、降低用户使用成本等手段,可以让用户更加愿意使用app。例如,优化流畅度、加快响应速度、减少闪退等常见问题。
二、营销策略
优秀的营销策略是获得用户关注和提高用户体验的捷径。除了传统的推广方式,如广告宣传、线下宣传等,还可采用热点事件植入、社会化传播等方式,使app的传播力度更大。此外,也可以考虑和潜在用户展开互动,包括与用户在线上进行互动、线下沙龙等,增加用户粘性。
三、数据分析
数据分析是追踪用户体验、优化产品的重要手段。通过对数据的分析,可以了解用户的使用习惯,以此针对性地提高产品的质量。例如,统计用户使用频率、使用时长、访问路径等数据,以此为基础持续对app进行迭代升级。
四、持续投资
持续投资才能保证app的品质得到保障,并且通过不断的迭代升级提高吸引力。应该在技术、运营、人员配置等方面保持持续的投资。此外,针对用户群体的特点,可在用户降低使用成本的前提下增加更多的服务,从而增加用户使用的积极性。
从以上几个方面可以看到,一款优秀的app除了人性化的设计和功能之外,更需要有好的运营推广方案的支持。只有通过不断的优化和持续投资,才能保证用户在使用app时能够获得更好的体验。在未来,app的流量红利时代已经过去,在这样的背景下,持续加强运营推广的力度才能真正将app变成用户流量红利的源泉。
随着智能手机的普及,APP已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。APP运营推广是一项至关重要的工作,其重要性不言而喻。只有在做好APP运营推广方案的前提下,才能让更多的人知道这款APP,切实提高APP的使用率和用户粘度。
一、清晰的定位及目标用户
在制定 APP 推广方案之前,你需要清晰地定位APP的目标用户,要对所选用户的人口属性、社交行为做出仔细考虑,并根据用户行为的特点来制定各种运营策略,比如社交媒体宣传、线上广告和其他有效的方式等等,以吸引和留住目标受众的注意力。如果您无法确定所选用户并制定合适的运营策略,整个 APP 推广计划就会失去方向性,效果不会出现明显的改善。
二、优秀的产品设计
好的产品设计可以大大提高用户的使用欲望,也可以让用户产生对APP的信任感,因此,设计是APP推广成功的关键。在应用的设计阶段,开发者应考虑到用户的需求,在设计界面时,应考虑优化布局,简化操作,设计清晰明了的菜单和控件,并为用户提供必要的提示,方便用户快速掌握APP的使用方法。
三、庞大的用户群体
APP推广的成功必备条件是拥有庞大并粘住用户群体。我们通常采取各种策略来获得潜在用户并保持现有用户的积极性,比如利用各种渠道做广告,定期举办线上和线下活动,增加用户互动等等。如果充份利用这些机会来联系潜在用户和现有用户,就可以大大提高APP的使用和知名度,也能促使用户更加喜爱这个应用。
四、线上线下多渠道推广
广告是APP推广的重要手段,可以利用不同媒介推广APP,例如放置开屏广告位、谷歌商店首页橱窗产品推荐、品牌故事宣传、社交媒体推广、H5游戏大赛、线下活动、广告投放等等,多种手段互相配合,可以让用户在各个渠道中了解APP使用价值,从而增强了用户的信任感和喜爱程度。
五、追求卓越的用户体验
作为一个优秀的APP开发商,追求卓越的用户体验是必不可少的。用户在使用APP时,如果能够感受到优质的体验,他们将愿意在APP上多花时间,这意味着用户可以在您的APP上花费更多的时间,从而增加了对广告的曝光次数,这些因素都能对APP的推广效果起到积极的作用。
六、数据收集与分析
数据是运营APP的重要依据。在推广APP时,应该密切关注APP的数据变化,收集具有参考价值的数据,并进一步进行深入分析,以制定更加科学合理的运营策略。我们需要定期评估APP推广的效果,了解其运营是否有所改善,检查哪些方面需要进一步改进,并及时更新和扩大各种运营策略。
最后,在制定APP运营推广方案时,不仅仅要考虑到推广的效果,更应将用户的需求和体验放在首位,开发出有价值的优质APP,经过精心的经营和优化,才能为您的APP带来更多受欢迎的用户和更好的商业价值。
引用百度百科的概念:对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
细细思考下,其实,APP运营推广无非是产品想盈利模式,而运营去实践盈利模式。
任何运营都围绕“用户”展开,包括“吸引用户”和“留住用户”,说白了就是:让用户过来,并留下。
运营三大核心目标:扩大用户群、寻找合适的盈利模式以增加收入、提高用户活跃度。
我们把运营的分工和种类进行细分,运营可以分为:
用户运营: 负责用户的.维护,扩大用户数量提升用户活跃度。
对于部分核心用户的沟通和运营,有利于通过他们进行活动的预热推广,也可从他们那得到第一手的调研数据和用户反馈。
内容运营: 对产品的内容进行指导、推荐、整合和推广。
给活动运营等其他同事提供素材等。
活动运营: 针对需求和目标策划活动,通过数据分析来监控活动效果适当调整活动,从而达到提升KPI,实现对产品的推广运营作用。
渠道运营: 通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式,对产品进行推广输出。
通过市场活动、媒介推广、社会化媒体营销等方式对产品进行推广传播。
二、App产品运营推广要做哪些事情?
明确产品定位和目标。
选择合适的推广渠道和方式,协调内外部的资源并制定详细的计划。
确定团队分工并执行。
如何为你的App定制合适的推广渠道和方式?
在APP运营推广过程中哪些数据指标可以更好的指导我们工作呢?下载量 、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长、付费率是很多公司作为数据指标的一个考核,也是改进优化工作的一个依据。
当然,产品阶段的不同,我们关注的数据指标肯定不同。
例如APP初期,我们更加关注下载量和用户数。
之后,我们又会比较关注活跃用户、留存率、转化率等等的数据。
所以,运营阶段的不同,我们所关注数据的侧重点也会有所不同。
目前,市场上的APP数据统计分析工具比较多,比较出名的有:友盟、百度统计、谷歌统计、talkingdata等
一、精细化运营的目标
产品是什么类型的APP?是否需要过多的运营?
比如说你的产品只是个工具,那恐怕谈不上过多的精细化运营,一般做好常规的用户行为分析、再配合用户定性研究,用于指导产品的设计即可;如果是内容型产品,或者功能和内容兼具的产品,那确实需要考虑。
设计统计框架
统计的目标要弄清楚,拿到数据之后用来做什么?指导功能改进,还是版面调整?再或者是作为用户对内容质量评判的指标?
假设用户在你的app上会频繁进行交互和使用功能,同时还会浏览或者产生内容,那么需要在产品设计的同时,把你的统计框架设计好。
二、简要的操作流程
数据采集
首先列出你需要的数据项,接着评估哪部分是需要APP上报的,哪部分是后台可以统计的,然后分别在前后台加上。一般来讲,APP上报采集的数据,在发布前一定要经过谨慎的校验和测试,因为一旦版本发布出去而数据采集出了问题,不仅之前的功夫都白做了,还会带来一大堆脏数据,同时还有可能降低客户端的运行效率,得不偿失。
数据整理
数据采集完之后,需要将各种原始数据加工成为产品经理需要的直观的可看数据,这里需要做一些基本的数据逻辑关联和展示,就不赘述了。
数据分析
按照一开始设计的统计框架,你可以很清楚的看到自己需要的数据了。
比如用户行为:哪些功能使用得被人均使用得最多,哪些按钮被频繁点击,哪些在显著位置却未达到预期使用效果的功能,等等。
比如内容分析:哪篇文章被查阅最多,哪些内容被评论或者赞得最多,等等。
当然以上只是基础得不能再基础的分析,再深入一点的,例如你拿到这些数据,可以分析使用A功能的用户同时还喜欢B功能,二者关联性较强,是否可以在前端设计时更多的考虑整合,或者界面上的调整;比如分析点击流,大部分用户访问或使用APP的路径是怎么样的,是不是把核心功能藏得太深了?再比如可以分析不同用户属性,比如男性用户和女性用户,他们在用户行为上是否有明显差异?等等。
不同产品的数据分析方式和模型差距非常大,没法一下子就说清楚。所以以上更多的是举例。
三、一些需要注意的原则
数据本身是客观的,但被解读出来的数据一定是主观的,同样的数据由不同的人分析很可能得出完全相反的结论,所以一定不能提前带着观点去分析(比如已经有了假设,再用数据去论证)。
APP采集数据,一定是优先级比较低的事情,不能因为数据的采集而影响产品的性能和用户体验,更不能采集用户的隐私数据(虽然国内很多APP并没有这么做)。
数据不是万能的,还是要相信自己的判断。
随着移动互联网的发展,越来越多的企业开始将业务扩展到移动端,其中APP应用是一个重要的载体。然而,即使拥有好的APP,如果没有有效的推广方案,也难以吸引用户关注和使用。因此,APP运营推广方案已经成为一个重要的问题,下面将从四个方面进行分析。
一、产品特性分析
首先,需要对APP的产品特性进行分析,找出目标用户和特点。例如,美食类APP的目标用户大概率会是吃货,需要注意推广策略打磨的是什么“东西”,是菜品品类、烹饪指导还是风味文化?
这里推荐一些常用的分析方法:
1. 用户画像分析:通过数据分析,了解用户的性别、年龄、地域、职业等信息,为APP定位目标用户。
2. 用户行为分析:了解用户的使用习惯,对APP进行优化,提高用户满意度和留存率。
3. 竞品分析:通过竞品的分析,找到APP的特色和优势,为APP市场推广提供有价值的参考意见。
二、渠道选择
第二个方面就是渠道选择,常用的推广方式有:SEO、SEM、社交媒体、ASO等。针对不同的用户群体和产品特性,可以选择不同的渠道,比如针对年龄较大的用户可选择搜索引擎推广等。
SEO:通过关键词排名来实现搜索引擎推广,可以提高APP在搜索结果中的展示率。
SEM:通过付费的方式在搜索引擎中投放广告,吸引用户关注。
社交媒体:通过社交媒体平台,比如微信、微博等进行推广,向用户传播APP的信息。
ASO:优化APP的应用商店搜索识别、下载和评价等方面,提高APP的搜索排名和用户曝光度。
三、推广内容创作
第三个方面是推广内容创作,主要是撰写有效的营销文案和制作有趣的创意广告。好的内容和创意能够吸引用户的眼球,提高用户的关注度。
1. 创意广告:制作高质量、吸引人、有趣的创意广告,可以吸引用户的注意力。
2. 优秀文案:文案要老少通吃,力求使阅读者能够理解文案传达的信息。同时也要注重语言的精炼和情感表达。
四、数据监控与优化
最后一个方面就是数据监控与优化,运营过程中不断收集数据、分析数据,不断进行优化、调整和改进。根据数据,提出合理有效的推广策略和调整方案,提高APP的用户体验和用户增长曲线。
总结,APP运营推广方案不仅仅只是广告投放和推广,它需要结合产品本身的特性、渠道选择、推广内容以及数据监控与优化等多个方面进行考虑。只有确定合适的方案,才能确保APP的市场份额和用户增长,实现商业化营收。
一、什么是活跃用户/客户
用户/客户每天既会不断新增,也会不断流失,如果单独只看每日活跃用户数,是很难发现问题的本质的,所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。
活跃率是指活跃用户/总用户,通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度,但随着时间周期的加长,用户活跃率总是在逐渐下降的,所以经过一个长生命周期(3个月或半年)的沉淀,用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%,则是一个非常好的用户活跃的表现,当然也不能完全套用,得视产品特点来看。
二、什么是留存用户/客户
留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况,分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。
留存用户/客户的留存指标
次日留存:因为都是新用户,所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因,通过不断的修改和调整来降低用户流失,提升次日留存率,通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。
周留存:在这个时间段里,用户通常会经历一个完整的使用和体验周期,如果在这个阶段用户能够留下来,就有可能成为忠诚度较高的用户。
月留存:通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本,所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况,一个版本的更新,总是会或多或少的影响用户的体验,所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。
三、如何分析活跃与留存
1、如何了解某个月新注册的用户在接下来的第一个月的留存情况怎么样,在第二个月里的活跃和留存情况如何。
2、如何对比不同渠道的来看用户活跃和留存情况,比如,选取样本的时候,我们就看A和B渠道(比如说seo或者sem)进来的用户有什么区别:
3、如何分析产品的改版是否改进了体验,提高了用户活跃和留存:
总之,此方法可以灵活使用,也可以用于分析对比购买过不同产品的用户的留存的不同,骂过娘和点过赞的用户留存的不同,等等。
四、留存变化的三个时期
流失期——用户新进入后的前几天是流失量的时期,留存率显著下降,是流失期。其中第一天的留存率被称为“首日留存率”。
蒸馏期——在经过几天大幅度流失后,用户留存会进入小幅度下降时期,这就如同是蒸馏过程,是蒸馏期。
稳定期——经过一段时间蒸馏后,用户留存会呈现出一种很稳定的态势,不会有明显的增减,可称为稳定期,这段时间会保持较长时间。
在行业中,很多应用都很重视首日留存率这项指标,这是对应用质量的直接反映,这项指标还可以在一定程度上说明用户首次体验的满意度。若从总体来看应用的留存,应该看进入稳定期后的平均留存,这才是应用日留存率的真实水平。留存稳定期所保留下的用户,是最有价值的,他们提供了大量的流量,相对其他用户各项转化率也会更高。
另一个需要关注的问题是留存要经过多久进入稳定期。应用通常都会通过一些运营手段(如用户引导、每日奖励等)来减缓流失,如果你应用的留存曲线很快就进入了稳定期,留存也很低,那就需要好好反思一下运营的什么方面出了问题。
总之考量一个产品上线后是否成功,指标有如下几点:
1、用户活跃率,即活跃用户/总用户,上线3-6个月后,如果活跃率可以保持在5%-10%,就已经相当好了
2、活跃用户:在选定的某个时间段内,至少打开过一次应用的用户数
3、日活比例:5%-10%,达到8%以上,算是优秀的工具产品
4、周活比例:20%+
5、月活比例:40%-50%之间
使用时长:即用户一次启动使用应用的时长分布。
留存率就是指“有多少用户留下来了”,举个例子:9月1日新增用户100人,9月2日这100人中有50人再次启动了应用,9月3日有55人再次使用,那么9月1日新增用户的次日留存为50%,两天后留存为55%,留存用户和留存率体现了应用的质量和保留用户的能力。
Facebook平台流传出留存率“40–20–10”规则,分别是“次日留存率”、“7日留存率”和“30日留存率”。
意为如果要让游戏的DAU超过100万,那么新用户次日留存率应该大于40%,7天留存率和30天留存率分别大于20%和10%。这只是个参考,对于大多数App来说,能够达到这个数字是非常难的。
App运营推广方案
对于一个新开发的App来说,如何在市场上竞争、争夺用户的注意力是至关重要的。运营推广方案是开发者需要认真考虑的关键问题之一。以下是一个全面的、可行的App运营推广方案。
一、市场分析
在开始制定推广方案前,我们需要先对市场进行分析。市场状况的深入了解,可以帮助我们更好地了解我们的受众、对手和市场机会。
首先,我们需要搞清楚我们的受众是什么样的人群。他们的年龄、职业、兴趣爱好等等都需要考虑到。其次,我们需要密切关注我们的竞争对手,了解他们的优点和缺点、受众和定位。此外,我们还需要掌握市场机会,了解市场趋势和我们的App在市场中的定位。
二、品牌定位
在知道自己的受众、竞争对手和市场机会后,我们需要确定我们的品牌定位和目标。品牌定位需要体现我们的特点、优势和目标用户。对于一个新开发的App,我们需要拥有一个较为吸引人的品牌名称、标志和口号,这样有助于对用户的记忆和理解。
三、社交媒体营销
App的用户获取和留存需要广泛宣传和获得用户的口碑。社交媒体营销逐渐成为了最流行的推广策略之一。通过建立社交账号,我们可以推送我们的品牌、App新闻和其他相关信息,通过相互关注、参与和分享来引导流量,提高用户数量。
在选择我们的社交媒体平台时,我们需要选择与我们的品牌目标相匹配的平台。社交媒体平台的性质和用户组成有着很大的差异。例如,Instagram更适合年轻、时尚的用户,而LinkedIn则更适合商业用户。
四、搜索引擎优化(SEO)
搜索引擎优化可以帮助我们在搜索引擎中排名较高,提高品牌知名度和App下载量。我们需要了解一些SEO的基础知识,例如如何选择关键词、构建外链等等。
五、内容营销
有趣的、独特的和有价值的内容可以吸引更多的受众和用户。通过在我们的社交媒体平台、网站和博客上提供高质量的内容,我们可以吸引更多的关注和流量,增加品牌知名度和用户留存率。
六、关系管理
用户留存和忠诚度的关键之一是良好的用户关系管理。我们需要认真对待每一个用户的反馈和建议,并提供良好的用户服务和体验。
七、广告
在预算有限宣传时间紧的情况下,广告可以是最有效的手段。我们可以通过Facebook Ads和Google Adwords等平台来投放广告,有针对性地广告投放和转化拍照的增长是目标是重点。
综上所述,全面的App推广方案需要多种推广策略的结合。运营推广需要与市场分析、品牌定位、用户关系管理密切结合,同时内容营销和广告也需要投入适当的资源。只有全面、系统的推广方案才能吸引更多的用户,提高品牌知名度和用户留存率。
面临随时可能开展的建设工作。我们应针对自己的行动提前备好方案,写方案的时候需要特别注意哪些内容?接下来幼儿教师教育网的编辑会为大家分享“运营策划方案”的方法,如果您对这个问题感兴趣请您关注我们的网站!
江西服装学院
团委、学生会信息部校园微博运营
策划 书团委、学生会信息部
二〇一三年十月二十三日
校园微博运营策划
网络已经是大学生必不可少一个新世界,人们利用网络了解新闻和查找资料已经是最主流的途径。作为新一代的知识分子,大学生更多人愿意在网络中沟通交流,建立自己的博客和空间。在新兴的网络媒介中,博客发挥着越来越重要的作用。几乎绝大多数学生会在不同的门户网站上建立自己的个人博客或空间。其中腾讯空间、人人网、新浪网最多。在个人空间里可以关注别人的状态和发表自己的状态。在此基础上,微博这个新生媒介诞生,它呈现出不同的形式(腾讯说说,腾讯微博,人人网状态,新浪微博……)。人们在微博上发布自己的心情或者状态同时也关注着别人的状态关注着新闻动态。微博已经成为年轻一代人获取信息和与他人沟通的重要途径。各大网站都已经把微博提升到了战略位臵。
在李开复最新畅销书《微博:改变一切》上高度评价微博的社会效力。微博预示着个体的力量不再羸弱,它在影响和改变这个世界上正发挥越来越大的作用。直观、便捷、高效的传播,使微博大受青睐。
一、背景:
“微博”即微型博客,具有便捷性、原创性、跟随交互方式等特点。在日新月异的网络时代,越来越多的大学生通过网络了解身边发生的奇闻轶事。微博成为了个人抒发情感、高校对外交流和企业营销服务的新兴途径。
随着各类宣传方式的快速发展,简洁、单一的网站形式宣传方式已经不能够满足我校对外对内宣传自身的需求,团委、学生会信息部为加强校园、社会宣传,提倡创新宣传、创意宣传,将那些更容易让关注者接受、更容易获得关注群体、更具有宣传效果的、更具有创新能力及宣传全面性的宣传工具、宣传方式引入到我学校的信息宣传体系当中。
二、作用及意义:
微博具备全天候24小时、面对面、即时性、一对多等服务特性。定时更新微博内容,发布学院的新闻动态、历史文化、校园生活等信息,即可保持一个活跃状态。不仅能够提高各团学组织的知名度、提升学院形象,还能增加该组织与其主办活动的曝光度,从而吸引更多的粉丝关注,增强我校各学生组织之间,甚至在其他高校中的影响力。
三、主题及口号:
主题:主要以互动为主及信息的发布。
口号:微互动,微人生。
校园微博,编织生活。
四、参与对象:
主要是在校的学生(包括:各院部老师、领导),也可以是兄弟院校的相互关注。
五、建立目标:
1、利用微博为本校各团学组织和各专业团支部提供一个展示支部建设、组织支部活动的展示平台,增强每一个基层团支部对学生的凝聚力和影响力。同时,构建各组织和各班级团支部与广大普通学生之间扁平化的交流渠道,及时了解最新活动信息和学生思想动态。
2、解决问题:在同学们发现问题时候,由于各方面原因无法和院领导直接的对话,可以直接在微博上给相关组织留言或在微博上提出问题并且@相关组织的微博,其他同学可以直接通过转发微博或直接在微博上提出问题同时@朋友和院领导,这样就可以让更多人关注到该问题,以待问题的解决。
六、运营理念:
在运作微博时要有其理念,没有理念的微博运营是没有灵魂的。我们是新时代的大学生,我们的理念是把它建成一个具有趣味性的交流平台。这样才能吸收更多的关注。有思想性让大学生觉得值得关注。
七、运营特点:
1、立体化
可以借助先进多媒体技术手段,从文字,图片,视频等展现形式对信息进行描述,从而使大家更形象直接的接受信息。
2、高速度
微博最显著特点之一就是传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落,达到短时间内最多的目击人数。
3、便捷性
微博优于传统信息传播方式,发布信息的主体无须经过繁复的审批,从而节约了大量的时间。
4、广泛性
通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播,影响面非常广泛,同时,名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。
八、微博开通可行性: 1.操作简单
信息发布便捷。一条微博,最多140个字,只需要简单的构思,就可以完成一条信息的发布。这点就要比博客要方便的多。毕竟构思一篇好博文,需要花费很多的时间与精力。
2.互动性强
能与粉丝即时沟通,及时获得信息反馈。
3.低成本 做微博的成本几乎为零.只要利用网络资源即可。
4、便捷性
关注的人多,时效性强,能够实时发布最新新闻动态等身边正在发生的事情。
5、广泛性
其他宣传方式是“One To One”或者“One To N”微博是“One To N To N”。能够有效的扩大宣传力度。
九、管理时间:
微博的管理时间和时机。合理的时间点7-23,期间有三个高峰时段,7-10点、17-18点、21--23。这个时候登录参与的用户最多。关于时机,那是根据学校对需要发布的主题的时间把握,急切的事情要马上发布,重要但不是急切的,可以峰值时间发布。
十、总体安排:
1、层级架构
我校团总支学生会微博、各院部团支部微博、班级团支部微博三个层级构成。
2、主要功能
各团学组织微博除实现普通微博的信息及时发布功能外,主要特色功能包括:
(1)信息交流,各组织之间可通过“私信”或邮件形式实现工作信息的选择、精准相互传递。
(2)信息搜索,通过快速搜索栏,输入关键词就可以查找到相应团学组织微博和工作信息。
(3)活动组织,可以利用微博平台开展“微话题”、“微访谈”、“微调查”等线上活动。
(4)工作展示,各院部团学组织、各班级团支部可以为自己的品牌活动设臵专栏,可以设立所属团组织精彩内容展示。
(5)特色服务,可以通过微博平台为学生提供学习、就业、娱乐等具体咨询服务。
十一、建设计划:
1、通过团委向各院部、年级下发建立互动微博通知,并在短时间内完成各类微博的相互关注。
2、将微博管理、信息管理等相关项目列入江西服装学院学期期末各类考评活动当中,调高我校机构对以微博为传递信息渠道、达到更好宣传效果为目的认识。
3、计划成立团委、学生会编辑小组,专门负责微博的处理以及各类信息的发布。
十二、微博实施具体方案:
1、微博发布内容及原则
①宣传党和国家方针。关注国家大事,宣传党的指导方针。在中国新形势下以一种新的方式向在校生宣传社会热点,解读时事政策方针。
②播报学校政策以及新闻动态。积极宣传我校的政策方针。使学生及时了解我校的实时动态。向内宣传江服发展蓝图和江服的校园状况,对外宣传江服的新面貌、新风采。为江服更好的发展,提供一个新的信息渠道和宣传形式。
③宣传校园活动。宣传对象:宣传我校团委、学生会、社联等各个社团以及其他学生组织、学校机构所进行的活动。宣传内容:活动前期的内容、时间、地点等。活动中的活动内容、实时概况以及活动后期的工作总结。
④引领校园文化,熏陶学生心灵。通过发布有关文化方面微博,传播文化、文艺知识。通过写热点关注、时装发布、时事评论、名人语录、书籍简介、艺术鉴赏等各种话题来达到文化传播的目的。通过潜移默化的影响,来让大学生的心灵世界更加美好。
2、微博操作流程
①负责微博数量和质量。为了保证微博质量一定要提前准备有深度有意义的微博,而且尽量覆盖面要广一些。新闻类微博只要保证准确性即可。
②为了扩大影响,必须由内向外的扩大影响。一方面通过积极转发推广。另一方面积极把优秀微博投稿到团委、学生会信息发布小组。
③作为一个新兴平台要有一个总负责人把握微博方向和微博发布落实情况。
3、微博发布注意事项
①不传播反党反社会的言论。不传播迷信虚假信息,新闻消息来源标注出处。慎重发布各种评论信息,本着对学校负责的态度发布信息。内容积极向上,凸显正面价值。出现错误第一时间更正并且致歉。
②微博基本格式为“话题+内容+出处或者作者+链接或者图片”。具体实施可以灵活掌握。
③、微博昵称使用“***”,尽量多发精彩的原创作品,形成自己的微博风格,可以吸引有思想有兴趣的人关注。
十三、几个注意事项:
1、网感
关于网感,网感简单说就是姚明投篮的时候的手感,这个,在斯诺克台球场也有此说。一个网感不强的人,如同投篮不顺的球手一样,练了好多年的篮球,但就是命中率偏低。这个问题,是要在了解网性,深知众网友的集体好恶以后,才能产生的。网感是“微博”经营的关键。
2、分寸
微博目前最大的难点不是粉丝增长了多少,而是表达,基于社交平台的人情特性,微博不宜过于“喉舌化”,不能过于“官方”,不能是新闻发言人的口吻,也不是人民日报头版头条;更不是市井气质的油腔滑,它需要雅俗共赏张弛有道。说白了就是一句人性化表达。
3、定位
对自己的微博定位,一定要基于江西服装学院特质和校园化,围绕这两个核心来建构微博个性,而所有的微博个性建构,必须坚持“鲜活、生动、有趣”的网络原则。如果我们每天发布100个帖子,而每一个帖子都是拷贝来的、枯燥的、没有营养的,那么这个微博是失败的。
4、营养
口诀就是有营养,如果我们的帖子,除了发布信息以外,不重视营养输出,那即使玩了半年一年,粉丝也不会增长多少。不同的微博有不同的特色,因此不同的营养需要自己来理顺。在加关注上,重视草根、意见领袖和少数名人配比。还有帖子在精不在多。
十四、创新微博版块(可适当调整):
1、校园生活小常识
校园的天气每天都在变化,而变化的同时也给同学们带来了诸多的麻烦:蚊虫、潮湿、紫外线、高低温等等生活上面遇到的问题,而本创新版块正式为了帮助同学们解决这一类的问题而设立,在季节到来前夕,根据季节的特色,发布季节各类生活问题的预防和解决措施。
2、金迹人文化沙龙
本版块为我校举办的文化沙龙发布信息所用微博。邀请学院优秀教师或社会成功人士,通过举办讲座的形式,传授知识。通过举办各类关于服装、管理等文化的讲座,以加强我校的学术氛围,提高同学们在专业上的学习兴趣与学习热情。
3、教师风采
该版块可以专门发布本校教师甚至是全校教职员工的先进事迹、执教风采以及个人感想,转发名人经典语句,通过新型的方式直接与本校学生或网友交流,开辟属于老师们的一方信息化“舞台”。
附:
开官微是需要一个启动活动来增加微博在学校的知名度,针对那些还没有微博的同学来说,让他们了解启动校园微博策划案。
一、活动介绍:
用微博发起为活动的形式,如:一句话证明你是微博控,或通过微博发图片的方式表达校园春天。
二、活动背景:
为了让学生更好的了解校园微博。
三、活动目的和意义:
给同学们提供一个可以相对畅所欲言的平台,抒情达意。记录下生活中发生的点点滴滴,让欢声笑语充满着生活的每一个时间和每一个角落。
四、参与对象:
主要是在校的学生(包括:各院部老师、领导)
五、活动前期准备:
1、根据所确定的主题拟定好宣传喷绘展板、手绘海报等内容。
2、准备策划书,争取外联部资金。
六、活动流程及时间:
1、联系各承办单位负责人,讲解说明如何使用以及要求和预期目标。
2、设计海报、展板和宣传广告语以及部分张贴工作。以通知为主,要争取每个班或者每个部门等有一至两个同学上微博 围绕活动主题,鼓励同学们在微博上畅所欲言,抒发自己的感想 统计参赛人数,以及微博名称。
3、在活动期间,在校园内部,设立宣传点,不仅仅在于让同学们知道有这样一个活动,更主要意在吸引同学们主动的了解校园微博。同时让同学们自行推荐,自己认为好的微博,和微博达人。由工作人员进行统计。
4、时间:待定。
5、活动日期截止后,根据推荐名单,公开评奖。
6、奖项:奖品一小奖品为主,如:马克杯、u盘。
7、经费:预算经费,必要可以拉赞助。
一、餐厅必须保持清洁、卫生,做到地面无垃圾、油污,墙面、屋顶无蛛网,桌子、板凳无油污、灰尘等。
二、餐厅由食堂管理人员指定责任心强,工作负责的同志负责打扫餐厅的清洁卫生。
三、餐厅清洁卫生在每餐前后都要进行打扫,保证员工在进餐时,餐厅干净卫生。
四、完善灭蝇、灭鼠、灭蟑螂、灭蚊设施,做好防四害工作。
五、餐厅管理人员实行轮流值班制,各管理人员在值班当天负责维护餐厅正常秩序,引导员工文明就餐,进餐时不争抢拥挤,不大声喧哗,不要面对员工或桌上的食物咳嗽、打喷嚏,防止飞沫唾液传播疾病。
六、保证餐厅的清洁卫生,不随地吐痰,不乱丢杂物和纸屑,不乱倒残留的食物和废弃物。
七、食堂管理人员要随时检查餐厅的清洁卫生,公司领导每天至少检查一次餐厅的卫生情况,总务部分管领导对餐厅卫生情况进行不定期抽查。
从业人员健康检查制度
单位食堂从业人员的健康,直接影响员工的健康。为此,特制定食堂从业人员的健康检查制度。
一、食堂从业人员必须政治思想好,心理素质好,有健康的`身体,责任心强。
二、食堂从业人员必须具有有效健康证明持证上岗,食堂从业人员每年到法定机构体检一次,体检符合要求,由疾控中心发给健康证,方可从事食堂工作。
三、食堂从业人员一旦患上传染性疾病(痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性成渗性皮肤病等)不得从事伙食堂食品加工和销售工作。
四、从业人员个人卫生应做四勤:勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡理发、勤洗衣服,保持良好的个人卫生习惯。
五、每天早上上岗前由服务主管对从业人员进行认真检查,凡是个人卫生不符合要求的,不得上岗。
六、从业人员在工作期间必须按要求穿戴整洁的工作衣、帽,头发不露出帽外,不戴首饰,不涂指甲油,不留长发,售卖食物时应戴口罩。
网店运营活动策划方案
一、引言
随着互联网的普及和电子商务的蓬勃发展,越来越多的实体店主将目光投向了网店。然而,网店的运营并非易事,需要运营者具备一定的经验和知识。本文旨在为网店运营者提供一份详细、具体且生动的运营活动策划方案,以帮助他们提高网店的曝光率、销售额和忠诚度。
二、目标
制定明确的目标是活动策划的第一步。在制定目标时,需考虑以下几个方面:
1. 增加曝光率:吸引更多的用户浏览网店,提高网店的曝光度。
2. 提高销售额:通过运营活动增加用户购买的意愿和数量。
3. 增强用户忠诚度:通过活动策划提升用户对网店的信任和忠诚度,使其成为长期客户。
三、活动策划
1. 营销策略的制定
根据网店的特点和产品的特色,制定相应的营销策略。可以采取如下措施:
- 限时促销:设定一定的时间段,对热门商品或者新品进行限时促销,刺激用户的购买欲望。
- 满减活动:设定一定的消费金额,满足条件的用户可以享受相应的折扣或优惠。
- 跨店合作:与其他网店进行合作,推出联合销售产品,吸引更多用户。
2. 网店装修和优化
网店的外观和用户体验对于网店的运营非常重要。在网店装修时,需注意以下几点:
- 网店布局合理:把握首页的重点,突出热门商品或优惠信息,吸引用户的注意。
- 图片和文字的搭配:使用高质量的图片来展示产品,配以精细的描述文字,提高用户购买的欲望。
- 优化加载速度:减少图片和视频的大小和数量,优化网页的加载速度,提高用户的使用体验。
3. 社交媒体营销
社交媒体是吸引用户和增加曝光率的重要渠道。可以采取以下措施:
- 派发优惠券:通过社交媒体平台发布优惠券信息,吸引用户前往网店购买。
- 举办互动活动:在社交媒体上举办抽奖、问答等活动,鼓励用户参与,提高网店的知名度。
- 发布有价值的内容:定期发布有价值的内容,如购物攻略、产品试用报告等,吸引用户关注和分享。
四、活动执行
1. 确定活动时间和地点
根据活动性质和目标用户群,选择合适的时间和地点进行活动。可以在节假日或者特别促销期间举行活动,选择人流量较大的商圈或者线上平台。
2. 制定活动方案
制定详细的活动方案,包括活动的内容、形式、流程和需要准备的物料等。活动内容可以包括产品展示、讲解演示、试用体验、特惠购买等。活动形式可以选择线上直播、线下体验等。
3. 联系合作伙伴
在活动中与相关的合作伙伴进行合作,共同推动活动的开展。比如与供应商合作提供优惠产品或赞助物料等。
4. 投放广告和宣传
利用各种渠道进行广告和宣传,提高活动的曝光率。可以选择社交媒体广告、线上论坛推广、合作伙伴的宣传等方式。
五、活动后续
活动结束后,依然需要进行后续工作:
1. 反馈收集:主动收集用户对活动的反馈,了解用户的体验和意见,并及时作出调整和改进。
2. 跟进销售:及时跟进活动期间的销售情况,统计数据并分析原因,为下一次活动做准备。
3. 建立用户关系:将参与活动的用户纳入数据库,并积极与用户保持联系,提供专属优惠和服务,增加用户的忠诚度。
结论
网店运营活动的策划是网店成功运营的重要环节。通过明确的目标,制定合理的策略和方案,配合有效的执行和后续工作,可以提高网店的曝光率、销售额和用户忠诚度。希望本文提供的方案能对网店运营者提供一定的帮助。
T100企业微博运营策划方案
一、定位和目标——高端服装达人
T100微博定位于打造“高端服装达人”,为与其他时尚类微博形成区隔,我们将重点放在“服装”,以独家发布服装业界信息为主打,配合实效T100网站更新宣传、产品发布及有关时尚文化话题等的互动交流,紧密结合网站相关优势及热点资讯同步进行推广。
T100微博目标是通过有效粉丝的互动传播,于同类服装资讯网站中形成领先影响,逐步打造全国最大专业服装资讯网络品牌。
二、内容建设——体现T100资讯高端、专业,内容全面、丰富的特点
微博的内容维护,主要包含发布和交流两方面:
关于发布
1、发布内容
高端评论——搜集国内外服装界发布会展会中的一些特色亮点,个性设计细节,或设计师访谈发布相关信息,体现专业独到观点(定位高端粉丝,以原创内容为主);
亮点内容推介——结合近期网页内容更新动态,提炼属于T100亮点内容(其他网站没有的),及时发布相关推广信息,体现资讯领先地位(定位高端粉丝,以原创内容为主); 时尚感悟——通过参与各大热门时尚焦点问题讨论,发表个人感悟,形成粉丝互动(定位普通粉丝,以转载评论为主);
生活趣闻——通过搜罗一些生活中与时尚有关的,有趣并引起人注意的信息,适当拉近距离(定位普通粉丝,以转载或原创收集为主)
2、发布频率,每天发布十条左右的更新,内容比例为高端评论50%,亮点内容推介20%,时尚感悟20%,生活趣闻10%;
3、发布时间,安排如下:
早上9:30-10:00——发布生活趣闻
10:00-11:30——发布高端评论
下午14:30-15:30——发布亮点内容推介
15:30-17:00——发布时尚感悟
(非工作时间的微博关注高峰为20:00-22:00自由安排发布,转载结合评论为主,1-2条即可)
关于互动交流
在微博初期,想要形成更大的网络影响力,与粉丝互动必不可少,而针对我们T100微博的定位,将主要互动粉丝定位在业界知名人士身上,通过关注其动态并转载互动及评论,从高处逐步形成业界影响力。
三、推广方案
针对不同发布内容及受众,主要推广方案有以下几种:
1、原创独家内容推介,抽出特色亮点结合软文发布,体现T100内容专业丰富特点;
2、高端评论发起趣味投票,广泛招揽人气进行互动,逐步树立T100“服装达人”地位;
3、适当推出免费试用,推出“限时转发可获体验账号”等活动,吸引对我们T100已有一定认知的意向客户,并附体验心得分享至微博功能(如设置满意度调查评分,并开放适当优惠折扣订阅书籍或其它客户可能感兴趣的服务,作为回馈,鼓励粉丝积极参与),有助收集用户对网站意见,树立口碑,也可借助体验用户的分享进一步拓展出去;
4、其它专业设计论坛社区广告宣传,加入群组,定期参与讨论话题,抽取合适内容安排发布,以活动为主,把论坛社区资源导向微博,从而关注我们T100;
5、公司内部宣传。鼓励T100同事(尤其销售同事)做好热点信息的分享工作,让更多客户即时获取更新信息,另一方面,引导编辑部同事参与有关专业内容评论转载,打造专业顾问团队形象,给人信心的保证
6、结合网页引导用户分享。在图片收藏功能上,如能实现“收藏成功后即时跳转到分享到微博页面”而无需自行分享,将更有效刺激客户分享信息。
四、运营方案
企业微博的运营是长期的,在推广初期,每天做好数据收集,并小结每日情况,保证每一条信息更新的质量,每日对新增粉丝进行分析筛选,锁定有效粉丝,以便维护。
对于重点推广的文章,写详细摘要,并加文章链接地址,在网站建立帮助中心(链接到博客),为用户提供解答平台,结合微博、博客(疑难解答以博客为主)同步进行,可以通过解决一些潜在客户的疑问,努力把潜在客户发展成为付费用户,同时,从每期T100周刊抽出重点推荐内容,于微博发布更新,体现T100时效专业、贴心服务特点。
农资电商运营方案 农资电商运营方案 第一章 公司简介 1.1基本情况公司名称: 河北九州信息网络有限公司注册资本: 股东情况: 经营期限: 基本情况: 公司现有职员20人,其中软硬件工程师5人,其他均为大学以上学历;下分办公室、策划部、技术部、制作部、商务信息部五个部门;公司办公面积550平方米,农资电商运营方案。《太经合》网是中国与沿太平洋周边25个经济成员体开展经济、贸易、文化的信息平台
1.2公司发展历史? 1996年08月,河北九州信息网络有限公司成立 1996年10月,九州公司在国际互联网中的窗口《河北之窗》开窗 1997年6月22日,河北省对外宣传局、省人民政府新闻办公室下达关于积极支持并利用《河北之窗》做好对外宣传的通知? 1997年12月30日,河北省农业开发办下达关于组织参加《河北之窗》的通知? 1998年4月2日,国务院新闻办公室以文件的形式,正式批复同意河北省委外宣局关于选择河北九州公司为网络外宣品制作单位的报告 ? 1998年10月22日,荣获第二届河北省国际信息技术产品展示会暨河北省信息化建设项目招商会银
12月17日,中国互联网络信息中心认定九州公司为99年度域名注册代奖? 1998年 理单位? 1999年1月1日,经九州公司创意、制作的《燕赵都市报》电子版开通( ),开创河北报纸上网的先河。? 1999年4月,九州公司被省科委授予“河北省科技型企业”称号 1999年9月20日,荣获河北省第三届信息成果展示会暨第一届电脑节银奖 1999年11月25日,九州公司运作的《农商网》开通()? 1999年11月25日,九州公司与深圳罗湖区、澳门之窗、深圳之窗、武汉之窗在深圳共同发起成立了“ICP-中国联盟”( )? 2017年8月24日,我司与中国太平洋经济合作全国委员会工商委员会签署协议,由我司为其制作、管理、运营PECC网站(中文域名:太经合》网是中国与沿太平洋周边25个经济成员体开展经济、贸易、文化的信息平台 1.2公司发展历史? 1996年08月,河北九州信息网络有限公司成立 1996年10月,九州公司在国际互联网中的窗口《河北之窗》开窗 1997年6月22日,河北省对外宣传局、省人民政府新闻办公室下达关于积极支持并利用《河北之窗》做好对外宣传的通知? 1997年12月30日,河北省农业开发办下达关于组织参加《河北之窗》的通知? 1998年4月2日,国务院新闻办公室以文件的形式,正式批复同意河北省委外宣局关于选择河北九州公司为网络外宣品制作单位的报告 ? 1998年10月22日,荣获第二届河北省国际信息技术产品展示会暨河北省信息化建设项目招商会银奖? 1998年12月17日,中国互联网络信息中心认定九州公司为99年度域名注册代理单位? 1999年1月1日,经九州公司创意、制作的《燕赵都市报》电子版开通( ),开创河北报纸上网的先河。? 1999年4月,九州公司被省科委授予“河北省科技型企业”称号 1999年9月20日,荣获河北省第三届信息成果展示会暨第一届电脑节银奖 1999年11月25日,九州公司运作的《农商网》开通()? 1999年11月25日,九州公司与深圳罗湖区、澳门之窗、深圳之窗、武汉之窗在深圳共同发起成立了“ICP-中国联盟”( )? 2017年8月24日,我司与中国太平洋经济合作全国委员会工 商委员会签署协议,由我司为其制作、管理、运营PECC网站(中文域名》网是一个建立在因特网上的、虚拟的交易市常初期的软硬件设施建设基本完成,目前已进入试运行阶段,但网站的部分栏目与功能还在完善当中。《农商》网集信息发布、浏览、交易与交互功能于一体,用户通过它可直接完成传统商贸运作中信息采集、市场调研、产品营销、技术咨询、行情分析、商贸洽谈等环节的工作,合理的网站结构及完善的网站功能、将会极大地满足商人和现代农民的需要。
该网主要发布农业的相关信息及农副产品的最新价格与供应情况、农副产品淡旺季的价格浮动与成交量、出售流向、全国著名农副产品集散地的产品供求信息及行情走势、中国农副产品深加工领域的最新行情、最新的国际供求信息、最新国内外农业新技术、新成果、新产品、中国土特产品大全、期货行情、美国期货市场信息等有关农业的信息。2)项目独特性a、针对产品质量不清、产地分散、市场把握不准等原因给商人带来困境的现象,网站从买方市场出发,帮助商人正确把握及预测市常b、网站的大量信息是针对卖方市场普遍存在的诸如生产产品科技含量低、质量差、不能适销对路、滞销或“好女找不到婆家”等问题而发布的,但卖方市场有相当一部分人可能不具备上网条件,所以除在网上发布最新的求购信息及最新科技成果外,还要通过发行期刊形式加以弥补。
c、从信息量、信息面和信息价值的角度实现目前网上农业信息的突破。 d、网站在向纯粹电子商务发展的同时,更力求从功能上满足传统商务向电子商务过渡时期商人的切实需要。
e、网站的市场运作要与政府挂钩,充分利用起中国计划经济培育起来的、农业
与供销系统强大而完善的物理网络,规划方案《农资电商运营方案》。f、市场开发采劝政府牵线、合作运营”体制,即为紧密我们与各地的关系、提高工作质量、保证工作效率,在利用政府关系的同时,鼓励采用多种合作方式将所有对象纳入运行轨道内,通过明确责权、利益分配公开的途径解决政府工作效率低的弊端。g、在资金短缺,人员少的情况下,由政府指定省内8?0个试点县、乡、产品基地、或农村经济联合体、大户为第一批合作对象,免费发布卖方信息,大量提供他们所需的一切信息。建成效后,扩大试点并向周遍地区发展。h、网站交易市场的出租商铺是主要特点,技术上已经完成,预计2017年下半年推出出租商铺的交易市常现在交易市场正以免费供求信息发布功能吸引人气指数的上升。i、针对加入WTO给中国农业带来冲击的可能,网站要利用与PECC(太平洋经合理事会)的合作伙伴关系,赢得该组织25个成员经济体网站的支持,实现国内外农业信息接轨,从而达到世界农业经济一体化。L、网站结合河北乃至北方的特色农产品基地,代理向板栗、核桃、雪桃、冰枣之类的稀有干鲜食品,直接参与贸易行为过程。3)技术环境a、硬件平台 本系统以位于chinanet主干网上的服务器为硬件平台,既作为数据服务器,管理原始商业信息并响应商业服务器提出的服务请求;又作为Web服务器,以高速率发布信息;服务器还具有定位其它服务器的功能。b、软件平台 服务器选用uinx操作系统,选用Apache做为Web服务器。使用Sybase公司的关系数据库管理系统(DBMS)Sybase SQL Server,它支持并行查询、动态存储、动态行级锁、动态空间管理和索引操作等,具有高性能、高可靠性和高可伸缩性;支持行级和列级规则、触发器、存储过程等,可以保证数据的完整性;支持管理向导、日志管理、备份和恢复、事件/报警管理、安全管理等,具有易于管理和维护的特点;同
时Sybase SQL Server还提供了对Internet、Intranet和电子商务的强大支持,它不仅可以利用unix强大的加密、检索等功能,而且与Apache和php高度集成,可以远程管理。4)开发本项目的初衷a、用传统的商贸条件来配合电子商务的展开,建设一个能够适应当前传统商务向电子商务过渡时期的特色网站。农民生产的农副产品,要想变成商品,就要不辞辛苦地运到大的集散地,存储产品、租用摊位,吃不上喝不上地想办法买出去。不然就要买给中间商,价格可想而知。所以,农民售出产品的成本是太高了。我们建立《农商》网,与所有网站不同的是: 网站交易市场与物理交易市场是一样的,是网上虚拟的交易市常农民、商人可以不出家门就进交易市场,产品不动地方就变商品。当前中国人对待电子商务的普遍心态是: 希望互联网能带来更多商机,但出于安全考虑,暂不愿在网上交割(当然不乏完全信任网上交割者)。针对这种心态,短时间内试图完全在网上实现商务的各个环节,并不会得到更多用户的响应。所以,追求电子商务的纯粹性,在中国还为时过早。本网的发展试图采取交易多元化或分割交易环节等途径,满足过渡时期多重用户的特殊需要。b、当前商务网站的建设运行多完全依靠自身力量,不能很好地发现或利用已有的社会资源,致使未进入盈利期便因投入过大而资不抵债。本网站建设力求本土化,要利用起传统商贸环境中一切可利用的条件,以减轻投入成本。 c、中国是农业大国,农业资源丰富、农业的发展一直受国家政策的支持与鼓励,利用互联网发挥我国农业的优势与特色是应大势所趋。
d、目前不断调整的农业政策及入世后国际市场的冲击,可能会带来农业资源重新配置的高潮期,乘机介入互联网这种高科技流通手段,大有市场可做。 e、目前中国农业市场南强北弱,农业的有序发展期待大统一市场流通体系的出现。
f、立足河北,紧邻京津,辐射北方10省市,面向东亚的韩国、日本,北亚的蒙古、俄罗斯,联系PECC 25个成员体的国家和地区。这个国际大市场是互联网的发展前景,是任何商家也不会放弃的。2.3试运行情况本网通过近2个月的试运行,经过中国北方(廊坊)农副产品暨农业技术交易会的实际应用,硬件设施基本无大故障;软件系统的开发与设计也受到好评。但是受资金约束目前少数栏目与功能还未能及时开通、市场运作未能彻底落实、营销宣传力度十分有限,但从试运行的效果可见,用户对网站抱有极高的期待。目前,库内信息已有5万余条;收到反馈信息近千条。这些信息的来源地覆盖有境外一些国家及国内大多个省份,内容涉及粮油、水果、畜禽蛋、养殖、蔬菜、林业、渔业、农机等所有农业行业。
微信公众账户主要是以品牌服务为主,营销为辅,将微信公众平台与pc端商城配合起来,加强对云蚂蚁商城的推广和品牌传播。云蚂蚁云销平台微信起初是以配合云蚂蚁商城的售后服务和商城活动促销商品信息推送为主,随着功能的不断完善完成云蚂蚁云销平台微信商城的搭建,主要定位为以下几点:
1、服务。配合云蚂蚁商场为用户提供相关服务:用户可以在微信平台上给云蚂蚁进行留言以及咨询有关商城问题;用户可以通过微信平台查询离自己最近的云蚂蚁服务站点,以方便上门取货;用户可以通过微信平台进行物流查询,及时查询物流情况;当用户订购的商品到达云蚂蚁服务站点时,云蚂蚁客服通过微信平台给用户推送取货消息。
2、微信商城。微信商城是用户直接可以在通过关注云蚂蚁云销平台微信在微信上直接进行浏览商品、购买等行为的商城。完善微信商城的搭建,包括:商城商品展示(商品信息)、会员登录、商品购买流程、会员中心、退货申请、商品评价、物流查询、会员积分、优惠券领取、pc端商城数据对接等。(注:此功能可以暂缓开发,先完善一些基础功能)
3、商城营销。通过微信平台进行商城促销信息的推送,通过做微信活动来增加微信平台用户和用户活跃度。
云蚂蚁商城是以上门提货自取的网络商城,其自建仓储、物流中心、配送等,云蚂蚁服务站点覆盖在城市各个社区,这决定了配送的区域性。微信粉丝整理需要按照地区来进行分组,也方便后续针对某一地区用户进行营销。
号升级为服务号和微信支付(每月只能推送一条信息),完成微信商场的搭建,可以分区域点对点的向粉丝推送一些商场促销信息,并培养粉丝在微信上完成购买。
四、功能完善
完善微信商场的搭建,包括:商城商品展示(商品信息)、会员登录、商品购买流程、会员中心、退货申请、商品评价、物流查询、会员积分、优惠券领取、pc端商城数据与微信商城数据对接等。
微信的推广是微信粉丝增加的必经之路,需要全面利用商场渠道进行推广,推广渠道分为云蚂蚁自有推广渠道和外部推广渠道。
自有渠道推广方式包括:
1、在云蚂蚁商城展示云蚂蚁微信二维码,并辅以关注有参加微信活动有奖、关注可以查询订单、关注可以直接在微信上进行售后咨询等能够吸引用户关注微信的嚼头。
3、云蚂蚁快递包装袋可以将云蚂蚁二维码展示出来,并提示用户关注可以直接进行售后咨询、获取商场促销信息等。
外部渠道推广方式主要是指在云蚂蚁的各类推广活动及广告行为中,附上微信二维码及微信号。
在能够曝光云蚂蚁商场的区域都尽量的将云蚂蚁微信二维码展示出来,这是主要的推广微信二维码的方式。
平台品牌的认可度,同时还可以吸引更多的.人来关注云蚂蚁
侨亚微博运营计划
目录
一、前言
二、微博定位
⑴建立目的 ⑵目标受众
三、微博建立
⑴开通微博
四、微博设置
⑴微博版面设置
五、微博内容组成
⑴内容定位
⑵内容创作要点
⑶内容编辑格式
⑷微博转发
⑸热点话题
六、微博发布时间
⑴微博发布频率
七、微博活动策划
⑴新浪活动平台
⑵企业微博活动
⑶微博活动频率
八、微博维护
⑴内容维护
⑵信息维护
⑶粉丝维护
九、微博推广
⑴粉丝推广
⑵微博大号推广
⑶微博合作互动
⑷线上推广
⑸线下推广
十、微博数据分析
⑴微博数据意义
⑵数据分析频率
一、前言
微博作为当前最为流行的网络社交工具之一,即使面对众多同类型互动平台的冲击,依然有着庞大的用户群体,对企业产品线上推广而言,其中蕴藏着的市场价值不言而喻。因此,打造和运营好侨亚官方微博,对侨亚品牌建设和市场占领有着重要意义(另:由于网络快速发展及部分工具在使用过程中的负面影响,很多公众对部分网络工具已不像早期那么感兴趣,因此,部分策划内容都要根据实际最新情况调节)。
二、微博定位
⑴建立目的
打造良好的企业品牌形象及与产品目标消费群体交流互动。
⑵目标受众
关注养生养老问题、及有涉及养老地产领域意向、投资养老地产的用户。
三、微博建立
⑴开通微博
确定微博名称和头像,完善微博资料,开通官方微博认证,建立侨亚形象。
四、微博设置
⑴微博版面设置
包括企业自定义背景模板,侨亚置业简介,焦点图和焦点视频,微博朋友圈,友情链接,标签。
五、微博内容组成
⑴内容定位
从微博定位出发,发布与侨亚置业微博建立目的高度统一,对目标受众有用的内容。
⑵内容创作要点
·对目标受众来说,微博内容要有吸引力,能拉拢用户,内容保证及时性、可读性和互动性。
·对企业自身来说,微博内容的编写要形成自己的特色,并在长期的运营维护中打造自己的品牌形象,与其他微博用户区别开,避免大众化。
·对双方来说,微博内容能让双方之间形成一个利益链,目标受众从微博获取信息,企业从微博获取用户,双方各取所需。
·内容编辑要与时俱进紧跟当前网络流行趋势,内容多样,用语人性,格调统一。
⑶内容编辑格式
图文并茂,以得体的语言拉近与粉丝的距离,培养忠实用户。重要内容用##设置固定话题,方便微博搜索,用【】形成内容标题,让微博内容明了化。如: ·【早安侨亚】(发布些侨亚的最新即时消息)。·#企业微博那些事#企业微博是企业在网络的对外窗口,各位企业微博运营者都有些什么吸粉绝招?来比一比吧!
⑷微博转发
善于发现粉丝的微博内容,良性互动转发,培养忠诚粉丝。
⑸热点话题
利用热门的社会事件或是网络话题制作和自己企业相关的微博内容,保证微博的活跃度,微博内容的即时性及粉丝参与度。
六、微博发布时间
⑴微博发布频率
根据行业特征及企业需求,区分不同时间段,调整微博发布频率,一定要杜绝信息轰炸的可能,在保证微博不断更的前提下,根据特定日期和新闻话题增减发布数量。
七、微博活动策划
⑴新浪活动平台
通过新浪微博活动平台发起活动,新浪抽奖系统抽奖形式多样且人气旺盛,能提高品牌知名度,吸引人气,聚拢粉丝。
⑵企业微博活动
·活动主题要鲜明,吸引新粉丝或是加强原有粉丝互动,培养忠实粉丝。·活动门槛要低,提高粉丝参与度。·活动奖品要有吸引力,提高人气。
⑶微博活动频率
根据企业特征及企业需求,结合特定节日或是话题开展,如:
集团公司每天每周开展的活动,都可以在微博上提前告知,这样也可增加粉丝关注度。
八、微博维护
⑴内容维护
微博内容的发布,具体参考本方案第五节。
⑵信息维护
微博用户对企业的信息咨询,微博活动奖品的发放以及微博运营过程中出现的问题和负面消息的处理。
⑶粉丝维护
深入了解粉丝需求,及时发掘粉丝的关注点和想法,对留言内容给予及时和恰当的回复,和微博粉丝意见领袖保证良好互动关系。
九、微博推广
⑴粉丝推广
微博粉丝主动推广,微博内容比较有吸引力以及微博做活动时引来的@数量。
⑵微博大号推广
与拥有巨大粉丝数量的微博大号建立合作关系,加大微博网络覆盖率。
⑶微博合作互动
与同行或合作伙伴互相关注,微博互动,带动各自的粉丝参与进来,提高关注度。
⑷线上推广
利用互联网资源推广加大关注量,如网站、论坛等。
⑸线下推广
企业在线下活动中的各种户外广告、宣传单等。
十、微博数据分析
⑴微博数据意义
·微博数据分关注数、粉丝数、微博数量、评论数、转发数,各种数据的归纳总结反映了微博的整体运营情况。
·粉丝数量越多,微博网络的覆盖率越高。
·微博数量越多,微博评论、转发、私信越多,微博活跃度越高。·微博评论、转发数量越多,微博影响越大,传播力度越高。·总结分析各种数据对微博的运营方向起到积极的引导作用。
⑵数据分析频率
以月为单位,每月做一次数据分析总结,为下一步的微博运营策略提供改进方向。
活动目的:
新校区项目运作
活动时间:
2018/2/*
校区位置:
xxx教育校区位于***
具体活动方案如下
一、 前期市场基础调查
1、 校区周围方圆1.5KM内小学?所,幼儿园?所,附近小区具体情况(入住率、新旧程度、小区人口基数)。
2、 竞争对手调查(具体位置、校区环境、校区特色、价格、所针对人群、在校人数)
二、 时间推进表(注:有专业表格)
三、 所需人员招聘
1、 市场地推全职人员的招聘(2名,需要人事老师协助)
要求:能吃苦耐劳,有良好的沟通能力,勇于开拓创新,有冲劲,服 从安排。
四、 面试兼职(确定兼职稳定性)
五、 培训兼职
上午培训,演练话术,要求一对一实练,达到每个人形成条件反射。
六、 市场宣传
(一、)信息搜集
(二、)优惠提前报
(三、)电话邀约
(四、)过公开课流程
(五、)准备公开课
(六、)其余学员转化
(一、)信息搜集(预期目标3800个)
1、 每天早晨8:30上班,例会,解决前天所遇到问题,发奖金,鼓舞士气,定目标,规划方案《校区运营方案》。
2、 一个小时的.培训,每人带一小队出门,做好信息登记的监管,保障资源的有效性。
3、 11:30汇总信息。
4、 下午2:30集合,培训,出门。
5、 6:00汇总信息。
(二、)优惠提前报
1、(1、)若搜集信息效果良好,做预报名。即预交定金剩一半,同时还将免费赠送XXXXXX.
(2、)若搜集信息效果不好,直接做百元体验试营业。即99块钱可以免费上课6次,同时还将免费赠送XX大礼包。
(3、)兼职需要消化我们现有的信息资源,打陌拜邀请家长上门,跟踪讲解,促成签单。
(三、)电话邀约
公开课前打电话邀约家长试听公开课。
(四、)过公开课流程
(五、)准备公开课
1、与上课老师沟通公开课所准备器材,班级人数,所讲内容。
2、准备问卷调查。
3、签单话术(家长抗拒点、疑点解答)
4、班级海报(主要内容为班级满班人数、已报人数,以促成家长报名的紧迫感)
5、需要“家长托”烘托造势,促进现场成交。
6、礼品及价格单。
(六、)其余学员转化
1、第一次课:公开课后安排学员上课,要求老师在第一堂课把学生分成A、B、C、D四类(分类标准以学员得意向报名情况为依据),首先攻破A类,以此类推。
第一堂课主要以家长会为主,树立班规,讲述接下来这段时间孩子会学到哪些内容。
注:所需准备物品:前台价格单、班级海报得更改。
3、 第二次课:周内提前准备邀约需要续费的家长,做好课堂收尾的师生沟通(需要强调学生的现状,要多说需要改进的点,通 过什么方法,在我们这里得到哪些改变。),促进签单。
4、 此后几次课以此类推。
5、 最后一次,提前准备毕业证书,以发奖和成果展出的模式来上,
重点让家长看到孩子在这里的成长和改变。在xxx教育上课,不是能让孩子学会多少知识,更重要的是孩子的成长和发展,孩子情商的提高及思维的开阔与发散。
1、整体思路
主题:集赞送课程
目的:开班,预设30人报名
引流渠道:社群+朋友圈+今日头条
报名得:优惠价+教材+社群会员
活动安排:物料准备——公号软文推广——朋友圈图片——分享集赞——开课
2、活动流程预设:
此活动可长期不定期搞,以引流,并形成教师和家长的粘结,以留住家长,打造至少5个100人群,以助力后期转发、集赞、投票等大型活动。
五、运营人员安排+运营wbs表
这个部分略,根据自己手头人数制定项目计划书即可
好的,总结一下,第一,
结构上的金字塔原理——先概述总结,再分述细化;
呈现上的图表化——综合利用思维导图、结构图、excel表单呈现内容;
语言上的具体化——多使用数字化、描述性的词汇,少用情感化、私人化的表达。
格式上的清晰化——和企业色搭配的色调、协调的字体字号等
一.运营思想
以党的十八大精神为指导,认真贯彻落实《老年人权益保障法》、《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》、《xx省实施〈中华人民共和国老年人权益保障法〉办法》、《xx省人民政府关于加快发展养老服务业的实施意见》与《xx省养老机构管理办法》及《xx省社会养老服务体系建设实施办法》,积极推进xx市养老服务社会化进程,以居家为基础,以社区为依托;本着“真情—助天下子女尽孝,服务—为社会家庭添福”及“我们一生的奋斗都是为了别人,我们周围的人丰富我们的生命,我们唯一离不开的是希望与追求”的公司服务理念,构建“让老人生活得健康、快乐、更有尊严”的特色与xx地方特色养老服务体系。
二.运营目标
满足xx区大桥街道办事处xx社区及周边地区老年人日间生活照料需求,保障特困高龄老人基本日常生活需求,为老年人提供多元化服务为出发点,实现“政府引导、政策扶持、社会参与、老人受益”的和谐社区。
三.服务对象
xx区x街道办事处xx社区及周边地区60周岁以上需要服务的老年人。重点对象是高龄、独居、生活困难的老年人。具体对象如下:
1.无偿服务对象:主要包括年满70周岁城镇“三无”(无经济来源、无劳动能力、无法定赡养人)老人、生活不能自理且身边无子女照顾的低保老人、革命“五老”人员以及百岁老人等由政府支付费用的。
2.低偿服务对象:主要包括生活不能自理的“空巢”老人(指子女不在本辖区居住生活的老年人)、未享受民政各种救助的80岁以上高龄“空巢”老人和有一定经济来源但生活仍很困难的老年人。
3.有偿服务对象:有一定经济能力、需要上门照料等服务的老年人,以自费的形式购买服务。
4.志愿服务对象:由志愿者服务队伍上门为社区老年人,重点是孤寡老人、高龄空巢老人,病残失能老人提供服务。
四.运营服务内容
1、无偿服务内容:
①提供棋牌室、图书室等休闲场所,维护场所的干净整洁与秩序;
②组织老年人书画、黄梅戏演唱等业余团队并提供活动场所;
③提供老年人室内简单健身活动场所;
④陪同老年人聊天、读报等心理疏导活动;
⑤举办老人居家健康知识与中医养生保健知识普及;
⑥建立社区居民健康与需求档案(会员管理档案)(具体见附件);
⑦给老人做中医体质鉴定与健康评估;
⑧接待大学生志愿者社会实践活动等。
2、低偿服务:
①帮助居家老人帮助打扫住宅卫生;
②上门为老年人做饭菜、与日间照料等;
③承接社区、学校及周边团体文娱活动或比赛活动场所得提供;
④提供老人早、中、晚营养餐与送餐服务;
⑤家庭健康管理与指导服务等。
3、有偿服务:
①老人居家健康用品的配送;
②陪同老年人就医或外出活动;
③定制个人康复理疗与运动锻炼计划;
④慢病食疗定制。
五.xx长者居家养老服务中心
功能区与作用
(一)前厅接待区(二楼略):
1.布局规划(一楼):
a.吧台区(名称、LOGO 、吧台、公司资质等);
b.休息等待区(茶几、座椅、报刊与杂志架等);
c.公司介绍与形象展示区(吧台右边墙面、大厅柱子四周、一楼到二楼的楼梯处墙面等);
2.功能作用:
a.公司形象与脸面;
b.让老人有”宾至如归”的感受;
c.让老人进入前厅瞬间感受万众和的服务理念与公司文化;
d.搭建老人与功能服务区的协调。
3.接待工作流程:主动向来人问好,表示欢迎→了解来意→解答问题→做好登记→通知相关护理人员做好服务准备→进入服务。
(二)棋牌或麻将室:
1.布局规划:
a.棋桌、牌桌与麻将桌的摆放;
b.老人随身物品(雨具、拐棍、茶杯、手提袋等)放置处;
c.康复指导员服务台;
2.功能作用:
a.锻炼老人脑袋的灵活性,不容易产生老年痴呆症;
b.有利于老人相互熟悉与了解;
c.有利于老人和谐相处与互助;
d.减少老人外出,避免发生意外。
3.服务人员工作流程:接待并帮助老人放好随身物品→做好登记→组织安排老人就坐娱乐(打牌、下棋、打麻将)→帮助老人添加茶水→协调老人间小矛盾→老人娱乐结束,恭送老人→整理物品,打扫卫生。
4.康复指导员的岗位职责(见附件).
5.棋牌或麻将室管理制度(见附件)。
(三)阅览室:
1.布局规划:
a.书籍与书架的摆放;
b:老人阅览区座椅摆放;
c: 老人随身物品(雨具、拐棍、茶杯、手提袋等)放置处;
d: 工作人员服务台;
2.功能作用:
a:让老人开阔视野,增长见闻;
b:阅读有利于老人排解孤独寂寞,精神充实;
c:阅读有利于老人净化心灵,修养心身,有益身体健康;
d: 阅读有利于老人脑细胞活力旺盛,避免老年痴呆症;
3.服务人员工作流程:接待并帮助老人放好随身物品→做好登记→帮助老人寻拿所需书籍→帮助老人添加茶水→帮助老人摘记所要内容→老人阅读结束,恭送老人→整理物品,打扫卫生。
4.阅览室的管理制度(见附件)。
(四)多功能康复理疗室:
1.布局规划:
a.理疗器材的摆放;
b.使用说明及注意事项的放置;
c.老人随身物品(雨具、拐棍、茶杯、手提袋等)放置处;
d.工作人员服务台;
2.功能作用:
a.帮助健康老人进行机体协调与灵活度的训练;
b.帮助伤残病后老人进行康复指导与训练;
c.提高老人运动量,增强老人健康体质与心肺功能。
3.服务人员工作流程:
接待并帮助老人放好随身物品→做好登记→帮助老人挑选所需器材→指导老人进行训练→训练结束,帮助老人进行休息→休息完毕,恭送老人→复原器械,擦洗干净。
4.多功能康复理疗室的管理制度(见附件)。
(五)厨房:
1布局规划:
a.炊具与餐具星级酒店规格与要求的安装与布局;
b.餐房满足既定菜式的需要;
c.餐房各功能区清晰(接受货品区、仓储区、洗菜区、切菜配菜区、烹调区、成品菜输①送区、餐具回收洗碗区等),相互独立又相互连贯,便于餐房工作人员各司其职,分工合作。
2.餐房管理(见附件)。
3.餐房工作人员的岗位职责(见附件)。
(六)餐厅:
布局规划:
a.老人就餐桌椅的摆放;
b.餐厅墙面KT板的布局(①餐厅连餐房墙面左边“就餐须知”,右边“一周菜谱”。②餐厅正面墙上3张(“五脏调养歌”、“食物相宜图”、“食物相克图”)③餐房正对的墙面(“四季食疗养生歌谣”)。
六.人员配备与岗位职责
1.负责人一位,岗位职责(见附件);
2.前台接待一位,岗位职责(见附件);
3.康复指导员一位,岗位职责(见附件);
4.厨师一位,岗位职责(见附件);
5.厨房配菜或洗菜一位,岗位职责(见附件);
6.送餐人员若干,岗位职责(见附件);
7.家政与家庭护理人员若干,岗位职责(见附件)。
七.运营管理原则
1.实行“岗位目标”的责任制管理;
2.实行老人需求第一,服务尽心尽责第一;
3.实行智能信息平台一卡通模式管理;
4.实行三心工作法——用心经营、用心管理、用心服务,认真做事才能把事做对,用心做事才能把事做好。
5.实行五监督——社会监督,街道社区监督、受服务老人监督、老人亲属监督、公司管理人员与护理人员相互监督。
八.运营中活动策划方案
(具体方案见具体活动)
1.策划原则:
以日常项目养人(理发、足浴、刮痧、掏耳朵、测量血压、测量体重等);以活动项目留人(健康讲座、免费体检、义诊活动、上门慰问活动等);以兴趣项目聚人(开设书画、剪纸、黄梅戏、唱歌、舞蹈、象棋沙龙或者比赛);与社区连心,共建养老乐园;用餐厅利润保运营、挖掘社区资源找合作。
2.活动方案:
⑴日常项目:
①目的:以满足社区老人日常生活需求,无所顾虑得安度晚年;
②活动时间安排:每天都有;
③活动内容:老人饭桌(老人营养餐)、理发、足浴、刮痧、掏耳朵、测量血压、测量体重等;
④活动意义:营造一个“和谐、健康、温馨”的美好社区大家园;
⑤活动组织者:社区联系安排老人,服务老人;
⑥服务要求:细心、耐心、爱心、专业。
⑵活动项目:
①目的(以健康讲座为例):通过多种形式的健康讲座活动,向社区老年人普及健康知识与中医养生保健技术,增强老年人的健康意识和自我保健能力,促使老年人自觉采纳有益于健康的起居、饮食等,增强体质,消除或减轻影响健康的危险因素,预防疾病,促进健康,提高生活质量;
②活动主题:关爱老人,颐养天年;
③活动内容:健康讲座、免费体检、义诊活动、上门慰问活动等;
④活动意义:老人的健康是一切事物的最基础保障,做好健康宣传工作,结合免费体检与义诊,引导老人建立高度的健康意识,为老人提供更为完善快捷的健康服务;
⑤活动时间的安排:a健康讲座:每周两次;b免费体检:每月一次;c义诊活动:每季一次;d上门慰问活动:春节、三八妇女节(女性老人)、劳动节(男性老人)、八一建军节(拥军家属)、九九重阳节等;
⑥活动组织者:a健康讲座:策划、邀请讲师、安排场地与时间、维护秩序,街道与社区联系安排老人20人次左右;b免费体检:策划、安排场地时间、维护秩序;街道卫生服务中心(或相关医院)医护人员参与;街道与社区联系安排老人20人次左右;c义诊活动:策划、安排场地时间、维护秩序,特色或专科医院专家参与,街道与社区联系安排老人20人次左右;d上门慰问活动:街道与社区提供老人名单,上门慰问;
⑦活动服务要求:协调、周到、细致、热心。
⑶兴趣项目:
①目的:促进老人交流与了解,和睦相处,共享快乐,排解老人孤独寂寞,陶冶情操,精神充实;
②活动主题:暮岁胜青春,夕阳无限好;
③活动内容:书画、剪纸、黄梅戏、唱歌、舞蹈、象棋沙龙或者比赛等;
④活动意义:丰富老人多彩生活,构建社会和谐幸福大家庭;⑤活动时间安排:每月举办一次;
⑥活动组织者:策划、安排场地时间、维护秩序,会员自行组织人员或者社区安排;
⑦活动服务要求:协调、周到、细致、热心。
3.与社区连心,共建养老乐园
社区是赖以生存发展的基本环境,是公司的根基。发展良好的社区关系目的是为了争取社区公众对公司的了解、理解和支持,为公司创造一个稳固的生存环境,使社区与公司就像邻里关系,谚语云:“金乡邻,银亲眷”、“远亲不如近邻”、“邻里好,赛珍宝”,保持一种亲情和相互理解的协调关系,为社区创办、扶持各项公益事业,创造一个良好的生态环境和人文环境,为社区待业人员提供充足的就业机会,提高社区与公司的知名度,共同创建养老乐园。
4.用餐厅利润保运营、挖掘社区资源找合作
在保证老年人利益的同时我们可以开拓更广泛的思路来。比如我们中午在老年人用餐同时,在厨房容量允许的情况下,可以开展周边商业区的商务午餐。用其中的利润来维持运营,甚至可以反馈老年人。再比如场地的利用,承接学校、周边团体,公司文娱活动、年会与比赛活动场所得提供等。
九.意外事故防范措施
1.房间和公共场所要采用无障碍设施
室内陆面平整,不设门槛,消除地面障碍。选择了防滑地面材料,必要的地方安扶手,特别是厕所浴室要有防滑垫和扶手。居室内所有的门尽量选择推拉门,防止老人开门时向前跌倒。
2.台阶设计要低缓
如果居室内有不可避免的台阶,尽量设计得缓,每个台阶的高度要低。
3.活动空间要宽松
室内物品不要摆放过多,便于老人通过。桌椅尽量要做到无棱角,避免使用玻璃茶具。在可能发生危险的地方或装置上做标志,起到提醒老人的作用。
4.预防烫伤、触电、火灾的措施:
(1)老人喝热茶时,注意温度要适宜。
(2)在使用烤灯等热疗器具时,应距皮肤45cm,时间不超过15min,护理员注意经常观察老人皮肤的变化。
(3)老人洗澡时,先放凉水,后放热水,水温不宜过高、时间不宜过长。
(4)老人应尽量避免使用电器,如需使用,护理员要反复告知使用注意事项,并定期检查电器是否完好。
5.噎呛的预防措施
(1)老人进食前做“饭前准备操”,通过活动肢体关节、颈面部肌肉以及舍、咀嚼肌群、吞咽肌群和做深呼吸运动,伸展肌肉,改善情绪,增进食欲,防止噎呛。
(2)护理员应为老人选择合适的饮食种类,一般以软质、易咀嚼的食物为宜。
(3)老人进食时调整好身体姿势,头不要向后仰,一次放入口中的食物要适量,并要细嚼慢咽。
(4)吞咽困难的老人可选择流质饮食,如果发生呛咳的可能性大,可加入食物凝固粉搅拌,使之糊状再使用。
(5)戴有假牙的老人不要使用圆形、带黏性的食物。
(6)老人进食最好选用低杯、深碗,必要时使用改良的器具。
十.附件
《前台接待员的岗位职责》、《康复指导员的岗位职责》、《棋牌或麻将室的管理制度》、《阅览室的管理制度》、《多功能康复理疗室的管理制度》、《厨房管理制度》、《厨师的岗位职责》、《负责人的岗位职责》、《送餐人员的岗位职责》、《上门家政人员的岗位职责》、《就餐须知》、《四季养生歌谣》、《一周菜谱》、《五脏调养歌谣》《食物相宜图谱》《食物相克图谱》。
合理的规划也可以减少目标实施过程中发生的偏差,根据企业发展的新方向。我们必须完善好我们准备的方案,如果你在工作时是有惰性的话,那么不妨建立一份目标更为明确的方案,怎么写简单的方案?根据您提出的要求栏目小编为您搜集整理了一篇《运营方案》,相信您在阅读网页内容后有所收益!
一、经营战略
1、在产品上延伸
(1)实行酒店化经营、注重会所的文化建设,强调顾客的参与性,我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品进行销售,从而形成本店特色,会所运营管理方案。
(2)坚持绿色消费、健康休闲的经营方向,力求会所产品具备健康品质,成为中高阶层消费的去处。整合优化服务项目,突出核心竞争力项目,增加高附加值项目(即高利润项目)。
(3)注重环境修饰,创建一流舒适的经营场所。
(4)实现人性化便捷服务,创建客户部,并开办增值服务(具体形式有茶座、复英传真、免费上网、保健养生商品销售专柜、定票、免费接送等)。
(5)产品价格以迎合中高消费为主,界定顾客群体。
(6)远景目标:会所一年内形成品牌,建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。
2、削价与价值回报
本会所承诺没有折扣,通过营销形式给顾客带来回报,使顾客具有期望值,顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程,从而形成顾客消费的长期性,培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报,此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的,更不是仅仅是一次消费折扣所换得的,自然会所的品牌价值相应树立。
3、引人注目的广告宣传
(1)关键时候舍得花钱。广告不仅是宣传的内容推介,更是企业文化和行业文化的推介,通过广告树立企业的社会责任感,让《明月堂》深入人心,在受众者脑海中烙下印象,从而拉动消费 。
(2)形式活泼,引人入胜。在广告中我们采用真实照片, 显示会所建筑气魄与设施豪华、环境优美,也可采用员工照片突出某种独特的气氛而具备感染力;通过专业摄影风格的图片来介绍各种服务项目体现会所特色。
(3)令人不得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。我们会所要有自己的广告语:我不在家,就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的路上---演绎都市经典,享受健康生活。
4、强强联合促销模式
(1)与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将A、实现杭州附近景点的合作B、合作后会所定期进行不同景点的推介并代售景点门票C、优先接待景点推荐的客人。
(2)与旅行社合作。A接待旅行社安排顾客B依靠旅行社优惠价代理我店VIP积分奖励顾客的旅游业务。
(3)与网站合作。A我们建设自己网站,网站内容涉及:企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询和酒店预订网建立合作关系,依靠它们来推广我们会所。
(4)与附近酒店、KTV等合作,采取双赢互动营销,便利于顾客就近消费。
5、领先运用技术项目
在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组,专力于新技术和项目的.开发及技术培训。开发新项目并经相关人员测试后及市场调查后推出,始终保证技术的领先。
6、营销模式的新颖
在营销形式上我们采用全新的模式推出:积分奖励、贵宾俱乐部、VIP会员等;为体现会所的人性化管理我们还将推出三口之家的‘亲情卡’、专供老人使用的“爱心卡”;导入KTV客户经理营销模式,设立客户部,完善会员管理及会员服务,制订更加科学合理的会员卡推广计划,加大会员卡销售力度。
7、重视管理骨干的技能
培养管理骨干以身作则,要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质,履行承诺,为员工提供指导和帮助,使会所员工的工作同战略目标一致。管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见,来提高员工和顾客的满意程度。我们会所将进行员工和顾客的跟踪调查,借此了解工作中存在的问题,帮助管理人员改进工作,创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境。
二、管理战略
1、顾客忠实体系
顾客忠实目标
A、顾客回头率保持在85%;
B、为客人服务满意率保持在100%;
C、对竞争对手进行服务质量检测;
D、减少顾客的投诉率;
E、提高项目开发创新效率;
顾客忠实感的建立
首先要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦,直至赢得宾客信赖,创造会所的卓越品质。我们将着力于认知宾客的重要性、预知宾客的需求、灵活处理宾客问题、及时补救出现的问题来取得宾客的满意。
〈1〉关注和认知宾客:这是使得宾客感觉自己特别重要和特殊的途径:对客人提供个性化的服务和感谢;特别关心客人的个别需要;显示对客人的敬佩;
〈2〉预知宾客需求,在顾客开口前就提供其需要的服务:把自己放在顾客的位置;细心观察;记录顾客档案;
〈3〉员工灵活的态度:鼓励员工在与客人接触中,灵活处理突发事件。从不对顾客说“不”;(不得不说时,提供其他选择)使客人放松;使客人喜出望外;
〈4〉给员工更多的权力;
〈5〉实现更多的内部交流,掌握准确的信息;
〈6〉建立灵活的内部机制;
〈7〉在员工决策失误后表示感谢并理解其感受,然后结合实际情况提出建议,给员工信心;
〈8〉迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要包含以下内容:道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查。
2、管理人员工作原则
(1) 我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至;
(2) 我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务;
(3) 我们将保持服务的一致性;
(4) 我们要确保我们服务过程方便于客人及员工;
(5) 要求每一位管理人员尽可能与顾客接触;
(6) 我们要在现场管理当中及时作出果断决定;
(7) 我们将为我们的员工创造一个能使他们个人事业目标达到的环境;
(8) 客人满意是我们工作的动力,规划方案《会所运营管理方案》。
3、管理措施
(1)实行A管理模式即垂直管理
A.一个上级的原则:不能越级管理;不能越级汇报工作。
B.责、权、利一致的原则:各区域的责任与完成责任所需的权利一致。
C.无空白、无重叠的原则:同一区域不能同时有两个同级的员工负责。
(2) 人性化的管理方法。
A、主要指在教育员工方面采用感情沟通,让员工自己面对错误并认识错误然后依据有关条例进行处理,避免管理人员在对员工进行处罚后员工的不满情绪。
B、坚持原则,照章办事,徇私情, 加强问题处理的透明度。
(3) 管理方向
A、人:【1】服务一致优异【2】卫生符合酒店标准【3】劳动纪律符合员工手册规定【4】环境力求完美、卫生符合酒店标准、通风良好、温度适宜、灯光符合区域要求、气温清新、装饰幽雅美观)【5】营销意识及业绩良好。
B、财物:【1】认真交接保管【2】使用严格按照规范程序进行并会日常保养维护【3】努力降低损耗,节约成本【4】物品摆放美观整洁。
C、信息:【1】掌握顾客反映的情况,并记录;【2】了解企业内部信息,并向上反馈;【3】了解同行业的情况后及时汇报;【4】熟知会所下达的指令、销售计划。
D、时间:【1】要有严格时间观念,遵守劳动纪律;【2】充分利用时间,为自己作好工作的时间计划,学会时间支配;【3】讲究时间效率,提高工作进度。
4、日常管理
A、工作系统:
【1】确立每日工作目标并向下传达量化,确定个人责任制;
【2】按任务抓好工作的组织、安排、落实完成各环节;
【3】确保每日工作任务按时按量按质完成;
【4】对当日工作进行记录并自我评定,作为以后工作参考。
B、监督系统
【1】实行现场管理工作制度,管理人员随时改进、提高工作质量并接受顾客投诉;
【2】实行员工自检、互检、上下级互相监督、质量检查、定期不定期检查等多级检查制度;
【3】设立员工意见箱,解决工作中隐藏的问题;
【4】制定岗位损耗指标,科学的使用水、电、消耗品等设备,控制员工恶意浪费行为。
C、激励系统
【1】通过点钟及钟数奖金杠杆,鼓励员工上钟热情;
【2】每月评选优秀员工10名,凡被评定的优秀员工奖励300元并张榜公布、佩戴徽章;
【3】流动红旗班组,实行月评定凡是服务、卫生、顾客表扬综合方面特别突出者,该班组被授予流动红旗并每人奖励100元;
【4】员工罚款基金,员工所有罚款将作为员工业余文化生活的补贴;
【5】楼面服务人员及管理人员均实行底薪与绩效工资相结合的薪酬机制。
【6】每年员工旅游2次,分别在5.1 和10.1前后;
【7】建立员工日,会所领导和员工举办茶话会,倾听最真实的声音,展望企业前景,增加员工和企业的凝聚力。
D、培训系统
【1】日培训:每天进行服务技术训练;
【2】月培训:管理人员总结经验,对员工工作分析并提出改进意见,教导员工;
【3】管理人员自身素质培训:借助以往经验揣摩工作方法,改正工作缺点,上级教导管理艺术,提高管理水平。
E、卫生系统
【1】落实岗位卫生划分、卫生严格按照会所标准进行打扫;
【2】客人用品坚持卫生美观;
【3】加强层级检查巡视制度;
【4】配好清新剂及香水并适当喷洒,保证环境气问良好。
三、服务战略
A、会所实行定制化服务
定制化是个性化、灵活化、极致化的表现;服务总体体现出热情、温馨、周到、细致。
B、员工应具备的业务素质
1、语言表达能力:服务员要求言语清楚,表达意思完整、准确、流利;
2、应变能力:思维敏捷,揣摩客人意图,马上给客人回答或提供服务项目;
3、表演能力:根据推销环境和解决顾客纠纷需要,会同其他服务员或管理人员扮演角色,处理问题;
4、幽默会话能力:服务人员要掌握幽默会话,以备服务的需要;
5、交际能力:日常的服务过程其实就是服务员同客人交流的过程,只有具备良好的交际能力,在服务中不卑不亢,保持良好的心理素质才能赢得主动;
6、观察记忆能力:服务员要善于观察宾客的动态和喜好,并做好记忆,以便为宾客做好更加准确到位的服务;
7、业务能力:要求服务员对基本的会所的业务知识和专业技能熟练掌握,并运用自如;
8、容忍能力:在服务当中难免会遇到客人误会和刁难,服务人员一定要具有宽阔的胸怀和忍让的能力,时时、事事、处处为宾客着想,达到宾客满意;
9、体力:服务工作是一项持续性很强和繁琐的工作,特别是体力消耗很大,所以要求服务员要具备良好的身体素质,才能胜任本职工作;
10、魅力:服务行为同时也是你赢得宾客信赖和信任的过程,服务人员良好的素质会转化为个人魅力,成为宾客的向导和朋友;
C、做到优质服务的法则
1、顾客第一,因为我们的产品服务对象是高消费者,因此只要你服务好,他们才会付钱。这样,把顾客看作能为我们不断带来更多利润和工资的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一种各国宾客都理解和喜欢的世界性欢迎语言。
3、真诚,诚实友好。这要求服务员一定尽力为顾客服务,一定要用友好积极的态度和语言与客人沟通。
4、提供快速敏捷的服务。服务员要根据顾客的服务要求和投诉的问题,及时采取服务行动,以表示你在时刻关心客人。
5、至少要经常使用两句有魔力的话语。当客人向我们走来时,我们要说我能帮您吗?当客人向我们道谢时,我们要说不用谢!
6、佩戴好你的工牌。主要为了便于宾客和我们联系。
7、要有和其他人相互工作的团队精神。
8、每一位服务员都要为自己修饰的容貌而骄傲。这样,就要求每一位员工都要注意清洁卫生,制服必须平整干净。
9、在顾客问候你之前,先用尊称向顾客问候。这是因为,世界上最亲切悦耳的声音就是听到自己的名字,我们以顾客的姓,再加上尊称问候客人,就会给客人一种宾至如归的感觉。
10、服务人员要熟悉自己的工作,熟悉自己公司和相关信息。
D、对员工的服务要求
1、舒适,宾客来消费首先是要求有一个舒适的环境,所以服务人员一定要创造一个温馨、洁净的待客环境,达到顾客满意。
2、清洁,舒适的环境来自于卫生的洁净程度和物品的摆设,要求服务员按照会所要求对所辖区域进行清理和维护,创造一流的环境卫生。
3、礼貌,顾客到店消费有求尊重感,服务人员良好的礼貌行为和礼节,会让宾客感到特别的礼遇而对酒店留下美好印象。
4、细心,顾客的每一方面,都力求完美,要求大家对待每一项工作务必认真观察,谨慎对待,让客人满意。
5、沟通,人是情感动物,需要别人的理解和帮助,作为服务人员,更应该掌握与顾客沟通的技巧,时刻关注宾客,提高快速服务,令客人满意。
6、安全,客人选择会所消费首先是考虑安全,所以安全环节特别重要。要求服务人员要保守客人 ,保护好客人财产和生命安全,是赢得宾客的保障。
四、安全战略
1、落实安全岗位责任制,制定本岗位的财产、防火防盗预案。
2、实行领导检查,保安部督查,两级岗位检查制度。
3、加强岗位巡视,保证宾客财产安全,杜绝火患。
4、学会使用消防设施。
5、对本岗位的设备常备检查,确保无使用隐患。
第一条 本着顺应公司总体发展需求,经充分市场调研,由董事会讨论通过,对条件成熟、有良好发展空间的建筑市场以及与之相关的产业可设立分公司,分公司运营管理方案。
第二条 对已成立的分公司,按承包经营责任制模式,承包人实行竞争上岗,承包周期为 年,竞争承包人的资格须经董事会讨论,董事长批准。
竞争承包人须具备以下基本条件:
1、以公司整体发展为己任,顾全大局,立足长远。
2、有较长年限的生产经营经历,对所竞争的建筑市场熟悉,有较高的管理驾奴能力。
3、有相应的经济实力,保证承包金的按期、足额上缴。
第三条 新成立分公司程序及要求:
1、新成立的分公司年承包金额不低于 元人民币。
2、新成立的分公司年入账收入不低于 元人民币。
第二节分公司管理
第四条 分公司应结合本单位特点,建立健全完善的管理体系,加强制度建设,确保经营、质量、安全生产、文明施工、综合管理、财务管理、队伍管理等各项工作到位,并将分公司管理体系报公司备案。
第五条 分公司人事管理实行定编、定岗、定薪。由分公司负责人结合分公司实际情况,制定分公司岗位任职资格、待遇、报酬等相关条件,报经公司总经理批准后实施。分公司使用员工一律实行竞聘上岗,但同等条件下,分公司员工应优先使用公司已在册的职工,分公司与所聘用的员工必须签订劳动合同,明确其岗位、职责、工资标准、福利待遇、保险等。
第六条 分公司临时聘用人员,本着谁使用、谁负责的原则,订立协议,协议必须明确具体期、岗位、待遇等条款,临时聘用协议周期原则上不超过一年。
第七条 分公司应大力加强企业思想文化建设,构建和谐、团结、积极进取的良好氛围,想方设法引进人才、留住人才、用好人才。
第八条 分公司应积极为员工创造继续培训教育的机会,以不断提高其业务素质和管理能力,规划方案《分公司运营管理方案》。
第九条 单位公章及合同章、资信材料、介绍信统一到总公司办公室领用,履行登记手续。
第十条 各分公司负责人对本单位的印章、资信材料的使用与保管负直接责任,由分公司负责人明确专人保管与使用,印章、资信材料的使用人必须坚持原则,要有强烈的事业心、责任感,有良好的职业道德,建立印章、资信材料的使用台账,使用情况及时向分公司负责人汇报,严禁为非法活动和违背公司经营方针的材料加盖公章、出具资信和介绍信。
第十一条 分公司财务管理:各分公司应设立财务科,财务人员配备不得少于两人。
第十二条 分公司的财务制度、财务行为必须依据国家法律法规进行,若出现违法违规行为,其责任由分公司负责人以及财务手续执行人共同承担,分公司负责人不得强制财务人员执行不符合财务纪律的行为。
第十三条 分公司必须建立质量管理机构,负责制订本分公司质量创优计划,定期检查在施阶段工程质量,有计划有组织员工进行施工操作水平和质量意识,积极引进新技术、新工艺,鼓励技术创新。
第十四条 鼓励分公司工程创优,分公司单独创优工程所获得证书,可在各有需求的分公司间有偿使用。
第十五条 分公司必须建立安全生产管理机构,具体负责本单位安全生产管理工作,其成员由负责生产经营及安全生产管理负责人,各工程对、项目部安全管理人员,定期不定期进行安全生产检查指导,明确安全责任,杜绝安全隐患,制定安全管理应急预案等,若发生安全事故的应及时向分公司及上级主管部门汇报。 第十六条 分公司应充分重视经营管理工作,加大经营力度,经营方式灵活机动,把经营工作放到各项工作的重点位置,同时也要对承接的工程项目进行调研、认证,形成书面报告,尽可能规避风险,对投入较大的项目应及时向公司汇报。
第十七条 分公司应加强合同管理工作,签订工程合同时,应认真把握,细致研究,合同条款明确规范。
第十八条 分公司负责人在承包经营期满时,必须保证跨入新一轮承包期的施工产值不低于自身完成承包经营期三年平均产值的50%。
第十九条 分公司负责人有下列情形的,由总经理提议,董事会研究,可免去其分公司经理职务:
1、分公司负责人不顾公司利益,有与公司发展背道而驰的行为。
2、承包内不能按时足额上缴承包金的。
3、分公司出现重大质量、安全事故的。
4、经营方法不当、经营手段不力致使分公司严重亏损。 第十二条 分公司管理人员聘任。解聘由分公司负责人决定,报公司备案。有下列情形的分公司负责人可以直接解聘:
1、不适应所聘岗位要求,造成分公司工作被动。
2、因自身工作不力,造成分公司亏损或产生严重的负面影响的。
3、严重违背请销假制度,不请假离开分公司连续一个星期或累计达一个月的。
第二十一条 分公司在经营过程中,出现质量、安全事故、发生违法经营行为被相关管理部门处罚时,公司对分公司负责人有权实行追加处罚,被相关管理部门暂停经营资格的,按其年度承包金的1-3倍追加罚款,被相关管理部门吊销经营资格的,按其年度承包金的10-30倍追加罚款。在实施上述处罚时,公司仍保留进一步追加处罚的权利。
一、前期准备
1.建群目的要明确。
社群的建立旨在依托又省APP平台,利用微信社群工具,吸纳大量精准粉丝,通过社群的互动,教化,引导等,成功的转化成又省平台忠实使用者推广者。
2.群公告:
01.群规制度群福利。
A:规定加入本群禁止发布各种链接、广告等,不得违反国家法律禁止的行为和交易等,进群备注例如:郑州+社区+小李
B:不定期免费送一些热销的爆品,不定期红包,专家干货分享和咨询。
02.管理人员职责
分配好群管理人数和职责各项工作内容,群主职责(群管理、群维护、规章制度执行、策划群活动、爆品预告与推送、话题、图文推送等)咨询客服(回答群粉提出的各种问题、群内互动、敏感话题转私聊)
03.进群欢迎词
群管理人员见新人进群必须@他进行新人欢迎,例如:@小李欢迎亲进群,请您先看公告,希望本群能给您的生活带便利,祝您在本群聊的开心,如果打扰到您,您可以设置免打扰模式。
04群文化,群导向
群文化:每日问候,推送健康小知识图文或视频,搞笑,正能量视频,群讨论话题。
群导向:通过维护建立老客户关系,吸引新粉入群。
二、建立社群
01.社区建群,设计广告宣发的内容(内容另附)附上群二维码,让粉丝一眼能直观的了解清楚本群是做什么的,输出的什么内容,能给粉丝带来什么,引导粉丝扫二维码进群。进群后预告家用常规爆品抢购时间,现金红包发放,手气最佳者免费精品礼品赠送。提醒新人进群看群公告,提醒遵守群规章制度,并按要求操作,例如:修改群昵称。(管理越规范的群给粉丝的信任感越强,越会引起粉丝的注重)
02.线上线下可同时推进,线上以先盘活现有社群,和通过拉群换群的方式。线下以社区楼栋门口或电电梯口张贴广告为主,每个社区以早上7点、中午11点-12点、下午17点半-20点时间段为主。员工以分区方式进行张贴,每个社区为一个独立的社群。
三、管理社群
01.共同取向,社群所有成员要有一人共同的价值取向,就是你要保证所有成员都有一个共同的爱好,做不到统一,要在群内引导教化,那就是又省的文化,自用省钱,分享赚钱,只有这样,在社群的.互动中才会轻而易举。
02.采用实名制,对于新加成员一定要严格审核,条件不符合的人不要加,统一的群名片格式,让群规范大家才能认真对待,这样给大家看上去你这群很正式,不像随便聊聊的,这样大家才会注视起来。
03.制度严明,要有一个制度来规范群的管理,写的可以明确一点,谁要违反了规定要遭受什么样的惩罚,都要写清楚。要让那些违反规定的人付出代价。
04.活跃社群,要让一个群活跃,群主本身就得活跃,身为一个群主也是一个带头人整天不说话,那还有谁会带头说话呢?当然,也要找一些喜欢聊天、活波开朗的人,这样能保证每天信息不断。
四、维护社群
01.每日签到,从早上开始,起来就在群里打招呼,道个早安,也可以简单的发个小知识,健康养生类的,鸡汤什么的都行,只要适合多数人就行,同时也能带动其他成群里打招呼,就等于是在群里签到一样,时间长了大家就会有这种习惯了。
02.红包带动分享,每一个小时,通过群控软件定时发送一款爆品产品,可以先发个红包带动一下,红包不必大,三两块钱就,名额也不必多,20个左右,越快抢完越让人感觉积极,发红包同时可以在红包里加上我们需要分享的商品名称或者一句介绍。比如说9.9某品特卖,某某商品限量抢购,当然也可以宣导公司,商品全部包邮,正品,7天无理由退换货等。红包一定要发的有价值,要起到宣传的作用,不能白发,虽然金额不多,带动氛围红包是最有效最直接最快速的方式,自然要利用好。不光要在红包上带有广告,还得趁大伙看到红包,抢到红包的同时,在群里多发些关于又省的介绍,比如又省的方便性,实用性、案例:每天收入多少,每单节省多少等等素材。可以是文字,也可以是图片,也可以是视频,这样长期以往,大家会对又省逐渐产生信任感。
03.选择群人气商品,多发布群成员更有兴趣的商品,可以通过长期对群成员的了解,基本也可以分析出来,哪些类目更多人喜欢,更容易下单的,所以尽量选择这些类目发布。
04.与老客户建立关系配合演出,让自己的老客户忠实客户,扮演配合的角色,为什么是老客户忠实客户,因为他们有购物体验,对平台和商品都认可,更认可你,那么简单让他们在你分享商品时配合一下,也不需要夸张,实事求事的讲就行,重点是配合你,响应你,因为客户一名顶你十句,客户之间更信任,更愿意听。
05.发布预告,每天固定时间发布明天预告商品,提前让大家知道明天会有哪个爆品,价格力度怎么样,会得会哪个实惠等等
五、策划活动
01.活动创意案,要求简单明了,把活动的创意展示出来,活动基本内容,活动主题,活动时间,活动要有热点性,有趣性,实用性。
02.活动执行案,活动分析,活动目的,活动形式,效果预期和目标,活动详细情况,费用预算,活动流程,活动规则。
例如:针对群内老客户,定期抢红包手气最佳者可送当天推送爆品,免费包邮到家。
拉20人进群者,可在原有加油额度上,奖励1000元加油额度等
新用户注册成功首日成功购买商品5单,可领取1000元加油额度
为了加强中小学生身体素质、提高学生的综合素质。为了更好地在学校实施艺术教育,通过多种形式的艺术教育活动,切实加强对学生的德育教育,切实加强体育工作的精神,促进学生积极参加体育锻炼、养成经常锻炼身体的习惯。结合北方冬季“冰封雪盖”的特点,将继续开展青少年上冰雪活动。特制定“青少年上冰雪活动”方案如下:
一、活动时间安排
略
二、活动内容与形式
体育:中小学以滑雪为主,其次以冰滑子、冰尜、冰爬犁、雪上龙舟等活动为辅,也可适当开展跳绳、足球活动。有条件的学校可以浇筑冰场,开展滑冰活动。
美术:以雪、冰为主要素材认真开展冰雕、雪雕活动,也可开展北方冰雪天地的绘画、征文与摄影活动。
三、活动具体安排
1、准备期活动
①各校艺术教育在此期间认真筹划结合本校的实际情况,认真筹划本学期的冰雪活动开展那些活动,形成本校切实可行的青少年上冰雪活动的计划,并将计划交校领导审查盖章后交到中心校。
②各校艺体教师在此期间应及时与校领导请示做好一切活动准备工作清理操场、清理雪场、检查维修冰、雪上用具,没有的可以自己动手制作。力争达到人人都有活动用具。
③各校艺体教师组织建立各种运动队和活动小组,建立健全活动制度并张贴上墙。制度要细,执行要严密做到万无一失。
2、活动期活动
①各校艺体教师要严格按照计划认真执行工作程序,认真组织好学生上好每一节冰雪活动课,对学生做到因材施教、结合学生的身体状况个人意愿做活动。力争做到每个人都得到最大限度的运动量,同时也要抓好运动队和活动小组的活动。真正使学生感受到活动的益处与乐趣、积极地参加各种活动,在活动中渗透德育、在活动中体现素质。
②活动期间各校领导要认真布置、精心安排、精心安排、严格管理及时检查。保证各种活动的安全、有序地开展。并做好档案的整理与存档工作,及时从中总结经验,及时改进,更好地开展各种活动。
③中心校在活动期间将不定期的到各校了解情况,查看活动的开展情况。各校在活动中认为有开展好的较为成型的、有特色的可向中心校申请成果展示,有特色的可作为今后评选艺术教育先进集体与先进个人的重要指标。
3、总结期活动
个任课教师应认真总结此次活动开张的情况,可从艺术教育和课外活动两个方面总结并及时总结材料并附带照片材料上报中心校(12月30日)
四、活动要求
1、学校对各项活动要心中有数,及时与家长取得联系、取得家长的支持、实现学校、家长、学生三统一。
2、各种活动一定要注意安全第一、不安全因素一定要及时发现及时解决,对于高危项目要注意与家长沟通必须都参加意外伤害保险。
3、活动期间教师要认真上好每一节课,开展好每一项活动,及时总结上报校领导,形成一事一报制度。
4、对于教师一定有一套较为适用的处理紧急事件的方法,以备不时之需。保证此次活动的顺利开展。
随着小区管理的新时代要求,智能社区、平安小区逐渐成为时代居民的迫切的呼声,智能停车场系统及其他系列的安防设备结合起来,为建设智能社区、平安小区提供有效的途径,通过科学的管理办法,实现小区的智能化管理成为主流。
下面是小区停车场系统的实现方案
一、工程施工主要材料、工具要求
1、出入口控制机、自动道闸等包装应完好,材料外观不应有破损,附件、备件、工具应齐全;
2、工程施工布线标准、线材规格型号、应符合停车场工程设计要求及标准停车场的有关规定;
3、携带好齐全的相关单据,及资料。
二、工程施工布线技术要求停车场系统布线不仅要求安全可靠,而且要使线路布置合理、整齐,安装牢固。线缆在建筑物内安装要保持水平或垂直,并应加套管保护和使线缆固定稳妥美观;220V强电与信号线要分开铺设,更不能穿在同一管内,距离大于50CM。
并且所有走线都必须套管,PVC管和镀锌管都可以,避免老鼠咬断线路引起故障。
若线路中间有断点,需将断点用烙铁焊上并做好绝缘处理;布线时一定要对线缆做好标记,方便以后的安装、调试和维护。
电源线出入口道闸、出入口控制机需要220V电源,采用三芯屏蔽线(RVVP3*1.5),一般接到专线UPS专线供电,在某些情况下AC220V电源也可就近接取,但应符合相关规范,要确保系统中AC220V插座中的地线真实接地。
联网线
停车场联网方式可以分为:485通讯、TCP/IP通讯、RS422通讯等485联网线必须采用屏蔽双绞线RVVSP2*0.5,485总线长度,理论上是可以达到1200米,建议不要超过1000米。
如果超过请选用485HUB或者中继器来改善通讯环境。为了保证通信的稳定,在通讯线末端接电阻,或者把所有的屏蔽层都连接起来,末端可以悬空或者根据情况接到大地上。485网络必须是总线型结构,不允许全部或局部星型结构。TCP/IP联网线可以选择超五类非屏蔽双绞线,控制机到交换机或HUB的距离要小于100米。
设备要求:
远距离读卡器信号线(读卡器—控制机):读卡器信号线使用四芯屏蔽线(RVVP4*0.5);
按钮线(管理室按钮—道闸):按钮线使用四芯屏蔽线(RVVP4*0.5);
对讲线(对讲主机—对讲分机):对讲线使用两芯屏蔽线(RVVP2*0.5),对讲线应远离强电,电磁干扰环境;
显示屏信号线(显示屏—控制机):信号线采用两芯屏蔽线:RVVP2*0.5,为了使信号线不受到干扰,在铺设时要与电源线分开铺设;
控制线(道闸—控制机):标准停车场控制线采用四芯屏蔽线(RVVP4*0.5),简易停车场(MAC板子)采用两芯屏蔽线(RVVP2*0.5),具体情况根据停车场类型来定;
视频线(摄象机—控制室电脑):视频线采用SYV75-5视频线,不要与其它强电系统在一起,应保留500mm距离。
三、工程施工布管(布槽)技术要求
线管(线槽)布线有明线和暗线两种,明线管要求横平竖直、整齐美观。暗线管要求管路短、畅通、弯头少。线管(线槽)的固定、线管(线槽)在转弯处或直线距离每超过1.5米应加以固定。
在不进入盒(箱)内的垂直管口,穿入导线后,应将管口作密封处理。在门禁布线时直线管的管径利用率应为50%~60%,弯管的管径利用率应为40%~50%。在施工过程中如出现特殊情况需要调整修改的话,必须经过公司领导和客户认可后方可施工。
在施工布线线管(线槽)时有时需要确定开槽:开槽应根据以下原则:
①路线最短原则;
②不破坏原有强电原则;
③不破坏防水原则;
④确定开槽宽度:根据信号线的多少确定PVC管的多少,进而确定槽的宽度;
⑤确定开槽深度:若选用16mm的PVC管,则开槽深度为20-25mm;若选用20mm的PVC管,则开槽深度为25-30mm;
⑥线槽外观要求:横平竖直,大小均匀;
⑦线槽的测量:暗盒和配线箱槽独立计算,所有线槽按开槽起点到线槽终点测量,若线槽宽度超过80mm按双线槽长度计算;
⑧封槽:封槽后的墙面、地面不得高于所在平面,应与原平面相平。
四、设备安装技术要求
1、出入口控制机、自动道闸
控制机距相对应道闸之间的距离不得小于三米(出入口雷同);
设备应垂直于水平地面,倾斜角度不大于1°;
箱底与地面接触紧密,间隙出用水泥抹平密封;
箱体不应超出车道线,最小距车道边缘5厘米;
设备固定要牢固,不存在摇晃的情况,并应该在抵受100kg/s冲力时设备不移位不松动;
入口控制机应安装于车辆前进方向的左侧,便司机从车辆左侧窗口读卡。
2、显示屏
显示屏应垂直于水平地面,倾斜角度不大于1°;固定于司机容易看到并易于倒车的位置。
3、道闸控制按钮
道闸控制按钮安装在人员方便操作的地方,具体情况根据现场来操作。
五、地感线圈技术要求
1、线圈材料:标准Φ0.75mm耐高温镀锡线;
2、周围50公分范围内不能有大量的金属,如井盖、雨水沟盖板等;
3、周围1米范围内不能有超过220V的供电线路;
4、作多个线圈时,线圈与线圈之间的距离要大于2米,否则会互相干扰;
5、标准3米宽马路,地感线圈的尺寸为2米长1米宽,角上做45°、20厘米长的切角;
6、线圈与马路边的距离在50厘米左右,线圈为垂直叠加绕3--8圈,总长度在30-40m;
7、埋设线槽切割参数:宽度3-5mm、深度40-50mm,深度和宽度要均匀一致,应尽量避免忽深忽浅、忽宽忽窄的情况;
8、线圈应与道闸或控制机处于同一平衡位置;
9、线圈引出的两根线应该双绞,密度为每米不少于50结,未双绞的输出引线将会引起干扰。输出引线长度一般不应超过5米。由于探测线圈的灵敏度随引线长度的增加而降低,所以引线电缆的长度要尽可能短。
六、安全岛技术要求
安全岛主要是起摆放设备以及防止车辆撞击设备的作用。如因马路宽度限制设备安装于路边时,应在路边做设备安装地基。安全岛施工注意事项:
1、如设备安装地基尺寸应比设备实际尺寸大10厘米以上,防止固定设备时膨胀螺丝将地基胀破;
2、安全岛应高出地面约10cm-15cm;
3、如设备安装的地面为水泥基础时,地基可直接在地面上铺设,但铺设的地方应该以星型每间隔25厘米打一根钢筋(Φ20以上),钢筋应深入地面不低于5厘米、外露不低于5厘米;
4、如设备安装的地面为沥青基础时,地基可直接在地面上铺设,但铺设的地方应该以星型每间隔25厘米打一根钢筋(Φ20以上),钢筋应深入地面不低于20厘米、外露不低于5厘米。
七、系统检查测试
安装前检查:在安装设备前需提前将设备品种、数量核对安装合同,确定无误后从库房领出设备。当设备从库房中领出后,需对全部设备逐一测试,以检测设备是否正常,避免在安装时带来麻烦。
本文将带领大家深入了解“代运营方案”。为了实现人生每个阶段目标,都需要制定计划,为了更快的开展下一阶段的工作。我们必须制定好这一阶段的工作方案,方案是一种对某个项目进行具体安排的文书。相信会对你有所帮助!
1、项目运营管理的价值是什么?为什么说房地产的项目运营管理不仅限于计划的管理,而是充当房企“规模发动机利润监控者”?
一是管目标
根据企业战略导向下的经营目标实现项目维度的运营目标分解,事前做好目标的严
格分级和管控,承接经营计划管理,实现指标的PDCA循环管理;
二是控进度
针对项目总控计划和关键里程碑节点进行严格管控,强化协同与防范风险,最终实
现开发目标的过程监控,支撑项目快速高效运营;
三是防风险
强化价值链前端管控,通过构建投资收益跟踪体系,在项目重大节点和事件节点进行投资收益跟踪回顾,最终保证项目运营结束时完成既定目标。
2、项目运营管理体系包括什么?
答:项目运管管理体系是一个完整的流程体系,包括针对项目的计划管理,基于报告的会议管理以及项目阶段性成果管理。企业规模和发展历程不同,可以分别选择完备型体系和简约型体系。
3、如何诊断房企业项目运营管理体系?
答:明源五步模型法用于诊断和评估房企运管管控体系是否有效。
a)体系与战略的匹配度
b)运营管理组织的有效性
c)运管管理制度和流程的可执行性
d)运营管理体系的落地执行能力
e)决策的频率和效果
4、什么是运营管理体系中的“管一年、看三年”
答:管一年:构建更有弹性的经营计划管控体系,应需而变,让开工节奏、销售计划等环环相扣,产供销高度匹配,减少大量资金被存货和土地占据,规避现金流风险。
看三年:通过经营计划的管控,能有效保证当年业绩的兑现,从长远来看,通过经营计划调整开发节奏,有利于保证未来3-5年业绩的持续稳定增长。
5、什么是运营管理的“四级管理体系”?
答:四级计划管理体系就是将计划分为:集团关键节点、项目主计划、专项计划、楼栋施工计划。四级计划的管理实质是在传统的三级计划管理基础上进行了进一步优化,抓大放小,合理授权,保障计划的合理性和科学性;另外一方面,各专业人员与部门能层层聚焦,做好各自的事情。
6、什么是运营管理的“阶段性成果管理体系”?作用是什么?
答:阶段性成果是指项目运营管理中阶段性工作的“成绩”,它以项目全生命周期和职能二个纬度为坐标,设计与各关键环节成果模板,同时建立与之相配套的制度与流程,系统构建阶段性成果体系。
一、指导思想
根据某省“大力开展青少年上冰雪活动”的要求,省教育厅《关于开展20xx百万青少年上冰雪活动的通知》,本着实事求是的原则,我校决定因地制宜地开展冬季户外体育活动。我校以丰富学生在校园的学习生活,增强学生的身体素质,培养学生对体育活动的兴趣以及对冬季体育活动的热爱为指导思想,制定冬季户外体育活动方案。
二、活动安排
20xx年11月中旬召开“冰雪活动”动员会,20xx年11下旬—12月组织冰雪系列活动,迎接我校冬季运动会。
三、组织领导
为了切实加强“上冰雪”活动的组织领导,组织成立“上冰雪”
活动领导小组:
组长:
副组长:
组 员:
四、活动内容及要求
我校将根据地理位置,充分利用现有的条件,积极努力创建各种冰雪活动项目,大力营造校园冰雪文化氛围。让冰雪活动在校园全面铺开,大力开展冬季体育活动。
1、课间操
本的“上冰雪活动”,我校课间操坚持冬季长跑活动,今年阳光体育冬季长跑活动的主题是“阳光体育与快乐校园同行”,锻炼学生的身体素质,培养吃苦耐劳精神。通过整齐的步伐、响亮的口号,彰显了广大师生奋进的激情和青春光彩,展现班与班之间班风班貌、团结精神的比赛。
2、课间活动、午休
认真组织好学生开展踢毽子、跳绳等有意义的冬季户外体育活动,利用已浇冰场让学生能够进行一些简单的冰上活动,如:抽冰尜、滑冰等。并做好对学生的安全教育工作。
3、组织竞赛
(1)首先营造冰雪文化的氛围,通过上网、上课、查资料,让学生了解有关冰雪的由来,冰雪活动的历史。组织一次“冰雪征文” 活动,提高对冰雪的热爱和兴趣。
(2)开展一次“冬季运动会”比赛。运动会竞赛项目:
集体项目:十人跳大绳、二十人拔河 个人项目:踢毽子、跳绳、垒球
五、保障措施
1、为保障冰雪活动的开展,学校各部门高度重视安全工作,班主任、政教处、体育教师要通过多种途径,提高学生安全防范措施。
2、放学前后时间内的冰上活动,学校要派专人负责,强化管理,杜绝意外伤害事故的发生,保证活动安全有序进行。
3、总务处要协助体育教师浇建好学校冰场,为学生提供良好活动场所。
一、人才培养方案创新思路
(一)确定专业定位
学生的职业生涯是实现学生自身发展和社会发展需要的结合。专业定位立足于学生城市轨道交通运营管理职业生涯发展,使学生获得个性发展与企业工作岗位需要相一致的职业能力,为学生的职业生涯奠定基础。
(二)实施以岗位任务为导向
课程设置课程设置与岗位任务相匹配。按照城轨交通运营领域行车、客运二大岗位群的岗位任务的内在逻辑关系设计课程,从岗位需求出发,为学生提供体验完整工作过程的学习机会,逐步实现从学习者到工作者的角色转换。
(三)突出以岗位能力为核心
组织课程围绕行车、客运二大岗位群的岗位能力的形成组织课程内容,以岗位任务为中心来整合知识、能力与素养。注重职业情境中学生职业素养养成和职业能力培养。
(四)以岗位任务难度为线索
由易到难课程安排行车、客运二大岗位群所主要从事的工作任务具有由简单到复杂难度逐步递增的内在关系,据此将学习领域课程合理排序,学生系统学习后,获得完整的岗位职业能力。
(五)突显以运输组织模式为依据
实施教学以车站行车工作、调度指挥等运输生产任务为载体,依据城市轨道交通运输生产高度集中、统一指挥、逐级负责的组织特点,设计学习情境,组织学生扮演不同的岗位角色,在真实的体验中强化岗位意识,获得岗位职业能力,内化职业素养。
二、工学结合人才培养方案创新点
(一)确定人才培养规格方式创新
为确定人才规格,专业建设指导委员会成员深入企业,进行专业人才需求调研;对毕业生跟踪调查,对调查问卷进行分析,确定本专业毕业生所应具备的知识、能力、素养规格。
(二)人才培养策略创新
本专业岗位群内部岗位之间由低到高呈递进关系,岗位之间的递进关系是由不同岗位所需不同能力形成的,能力与岗位的递进关系成正相关。针对该专业对应的岗位群能级关系的特点,在本专业推行“循岗施教”的工学结合人才培养方案。
(三)课程体系创新
1.课程体系构建方法创新对岗位群工作任务进行分析、归纳、总结,按照基于工作过程的课程模式,确定《城市轨道交通车站行车工作》、《城市轨道交通调度指挥工作》、《城市轨道交通应急处理》、《城市轨道交通客运组织》和《城市轨道交通客运服务》等5门学习领域课程,系统设计与“以岗促教、突出应用”人才培养方案相适应的专业课程体系。
2.新课程体系通过“理论+实践、实践+理论”,合理配置,将理论穿插在实践教学中,“边理论边实训、以实训促理论”,建立以职业能力培养为主导,涵盖基本技能、岗位技能和职业能力等多层次,循序渐进的课程体系。
(四)教学模式创新
改革传统教学模式,推行教学做一体角色扮演等多样化等教学模式。
(五)评价体系创新
1.评价主体由一元化变为多元化成立企业人员、教师、学生共同参与的课程评价体系。建立与不同能力水平相适应的评价办法,根据学生的学习日志、实习总结、管理制度、实训评价等,对学生职业素养和职业能力进行全面评价。
2.评价指标由单维度变为多维度评价方式由单一化变为多样化;评价结果由终结性评价为主变为形成性与终结性评价相结合,形成性评价占60%,终结性评价占40%。
3.全面评价学生的知识、能力与素养有利于学生运用所学知识和职业能力分析和解决问题的能力、团队合作能力、组织管理能力的培养,符合人才培养目标和课程目标的要求。
三、新人才培养方案实施效果
(一)立足一线,适应发展
深入城市轨道交通企业调研,深入研究职业技能标准与工作任务。
(二)任务驱动,项目教学
按照“职业岗位—职业能力—工作任务—教学项目—教学做一体化教学—评价评估”组织教学。
(三)策略灵活,适应订单
订单班有很大的随机性,有时在进校就组班,还有的在毕业时组班。
(四)工学结合,上岗对接
实现学生上岗对接。通过学生2年在校内学习,1年在企业的具体真实工作岗位顶岗实习和毕业实习,基本实现“上岗对接”。
中国移动MM于20--年8月17日正式在北京发布。移动应用商场(MobileMarket简称移动MM)是聚合各类开发者及其优秀运用(软件、游戏和主题)和数字内容(音乐、视频和阅读),满足跨平台、跨终端用户实时体验、下载、订购需求的综合应用商场。
MobileMarket百万青年创业计划以MM为平台,为广大青年重点是大学生创业者提供一系列免费的创业教育、培训和激励,并提供一定数量的创业和就业岗位,共同帮助大学生增加就业创业锻炼并最终实现创业就业梦想,打造一套基于移动互联网开展自主创业的环境和机制,促进青年特别是大学生的就业创业。
襄樊职业技术学院约有15000学生,调查显示其中80%的学生是移动的用户,有77.6%的用户不了解移动MM。为了配合移动MM在我院的推广,20--年3月11日下午,襄樊职业技术学院经济管理学院蓝鹰团队成立了。本团队力求从移动MM的定位着手,根据问卷调查的结果,提出校园推广方案,以提高移动MM在襄樊职业技术学院的知名度。
(一)行业分析手机应用商店的价值在于形成了一种正向循环,它让开发应用程序的人可以赚到钱,让手机用户可以使用到更具创新性的应用程序:“应用商店这种模式其实是未来在移动互联网上非常普遍的一种模式。”
自从苹果公司的APPStore大获成功后,产业链各方都纷纷着手建设自己的手机程序应用商店———这其中既包括诺基亚、三星、黑莓、索爱等手机厂商,也包括微软、谷歌等互联网巨头,而作为设备商的爱立信和华为也推出了自己的应用程序商城。而在这一领域,显然也不会缺少电信运营商的身影。而像移动、电信、联通这样的电信运营商具有很强大的市场能力,能够在手机应用商店领域有所作为。
智能手机以及Android的快速推广为手机应用打下良好的平台基础。一旦Android与iOS两大阵营形成,相关应用程序就会扩大受众群体,形成规模化效应,提高应用开发者的积极性。根据近期AndroidLib发布的统计数据,AndroidMarket中的应用数量已经超过20万;而AppleAppStore应用数量已经超过30万。
低端手机应用平台兴起,非智能手机同样有相关的应用平台解决方案,其中一个很著名的就是斯凯平台。针对国产及山寨机开发的MiniJ应用平台,不仅有很强的硬件适应性,占用空间比Java小得多,还可以在恶劣的硬件环境下运行“MRP”格式的软件。尽管低端手机还无法运行复杂的移动应用,但是已经打破“无应用”的局面,打通了低、中、高端手机应用平台及瓶颈,成为移动应用指数增长的奠基石。
(二)消费者分析中国有2.18亿8-19岁年龄段的青少年,占总人口的17%。他们最期待的手机功能是上网,尤其是可以使用QQ,通话已经不再是手机最根本的功能。而如今,越来越多的人开始熟悉“手机应用商店”这个概念。不少年轻人喜欢用自己的手机登陆到应用商店,下载游戏、办公、娱乐和聊天等各种类型的小软件,而且把这当作是一种很新潮、时尚的生活方式。而今的在校大学生几乎都是80后、90后,他们本身对新生事物的好奇心强,同时接受能力强。追求个性、时尚而又阳光的他们对这个集实用性、娱乐性、安全性于一身的应用商城自然关注度和使用率就高。
(三)市场分析截止20--年11月.我国移动用户数已有6.3亿,其中中国移动的用户数就有4.4亿,占据了近70%的市场份额。中国移动网络经过10多年的建设优化与运行磨合,网络覆盖率平均值为99.86%,网络接通率平均为98.24%。而MM平台真正实现了跨平台、跨终端操作,现在已经覆盖了Android、Ophone、SymbianS60、iOS、Symbian3、WindowsMobile、Kjava等多种技术平台,智能和非智能手机的用户都能够通过MM平台获得应用。目前MM平台支持机型种类超过600款,堪称目前市场上最具包容性的手机应用商店。
襄樊职业技术学院学生都有手机,其中80%的学生都是移动用户,但有77.6%的用户不了解移动MM。本方案旨在使移动MM的知名度由22.4%提高到40%。
(一)主题“移动MM,你值得拥有!”
(二)整合推广策略整合推广就是将广告、赞助活动、寻找移动MM、有奖注册等活动整合协调运用,以便全方位提高移动MM的展露度和知名度。
她有游戏,她有音乐,她有视频,她有书籍,她有主题,她就是移动MM!
费用:50cm-100cm,20元/张-5=100元(2)广播广告移动MM不屈服天生的高度,移动MM不满足昨天的难度,移动MM不重复自己的角度,移动MM高于别人的速度,移动MM甘于诚实的态度,有移动MM就可以挑战每一度,移动MM勇敢做自己。(时间安排于20--年3月30日——4月16日每天中午由校园广播宣读。)
不一样的平台,不一样的感受,尽享移动MM!
体验全方位,移动MM,你的不二选择!成功的加油站,请锁定移动MM!(五天换一份)费用:6元/米-12=72元(4)黑板报广告移动MM创造未来!苍白的生命由鲜活的梦想点燃,无力的渴望由MM的支持放飞。如果幸福不在路上,那么一定就在移动MM。(时间20--年3月30日——4月16日)
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经过近一个月的时间,我们蓝鹰团队,完成了内部分工,市场调查、市场分析、策划等一系列的工作,终于制定出一套“移动MM校园推广方案”。关于这套方案,我们的着眼点在可操作、成本节约和细节的关注上,希望这套方案不仅是理论知识的运用,更能经得起实践的考验。
我们团队认为若想打开校园市场,仅凭几个好的想法、好的创意、几场促销活动是很难做到的。好的想法、好的创意固然重要,但最最重要的是好的执行力和真诚服务客户的理念。校园市场充满巨大潜力,它需要长时间的用心培育,需要优质的服务、良好口碑的不断积累。只有那些立意长远、关注细节、真诚服务的团队或者企业才能牢牢地抓住这块市场。
(一)前期策划与运作阶段
1.项目立项/申报书
目的:物流园区(中心)项目在政府立项
服务内容:规划院将根据项目的特点结合客户的实际对项目进行包装,并为客户提供项目立项书,用于向政府申请项目立项,园区项目运营方案。
主要内容:
(1)项目单位基本情况
(2)项目的基本情况(包括项目建设的背景、意义、内容、投资及资金来源等)
(3)行业及市场需求分析
(4)主要建设内容
(5)投资估算和资金筹措
(6)风险分析
(7)效益分析
2.物流园区可行性研究
目的:为物流园区投资决策提供科学依据,作为政府项目立项审批的材料
服务内容:对物流园区从技术、经济、财务、商业以至环境保护、法律等多个方面进行分析和论证,以确定建设项目是否可行,为企业进行物流园区投资提供决策依据。
主要内容:
(1)项目概况
(2)市场及环境分析
(3)项目可行性
(4)物流园区功能规划和平面布局
(5)物流园区配套工程(道路、给排水、供电、通信等)
(6)环境影响、节能、劳动安全与消防
(7)物流园区建设实施方案
(8)项目财务评价
(9)市场风险分析及对策措施
(二)中期规划与设计阶段
1.物流园区发展规划
目的:为客户投资物流园区提供决策支持、对园区进行总体规划
服务内容:结合物流园区的区位、交通环境,分析物流园区的需求,进而确定物流园区的定位,对物流园区的进行功能分区和平面布局规划,并制定物流园区的建设与经营模式。
主要内容:
(1)物流园区发展环境分析
(2)物流园区需求分析
(3)物流园区战略定位
(4)物流园区的功能与空间布局
(5)物流园区建设经营模式
(6)物流园区建设发展措施
2.物流园区控制性详细规划
目的:土地出让必要的规划,指导修详规和初步设计的编制
服务内容:以城市总体规划或分区规划为依据,确定项目所在地的土地使用性质和使用强度等控制指标、道路和工程管线控制性位置以及空间环境控制的规划要求,规划方案《园区项目运营方案》。
主要内容:
(1)详细规定所规划范围内各内不同使用性质用地的界线,规定各类用地内适建、不适建或者有条件地允许建设的建筑类型;
(2)规定各地块建筑高度、建筑密度、容积率、绿地率等控制指标;规定交通出入口方位、停车泊位、建筑后退红线距离、建筑间距等要求;
(3)提出各地块的建筑位置、体型、色彩等要求;
(4)确定各级支路的红线位置、控制点座标和标高;
(5)根据规划容量,确定工程管线的走向、管径和工程设施的用地界线;
(6)制定相应的土地使用与建筑管理规定。
控制性详细规划图纸包括:
(1)位置图
(2)用地现状图
(3)土地使用规划图
(4)地块划分编号图
(5)各地块控制性详细规划图
包括各地块的界线、公共设施位置、道路、交通设施界线等
(6)各项工程管线规划图
3.物流园区修建性详细规划
目的:用于指导初步设计和施工图设计
服务内容:作出物流园区的建筑、道路和绿地等的空间布局、道路交通、工程管线的详细规划设计,对工程量、拆迁量和总造价进行详细估算。
主要内容:
(1)建设条件分析及综合技术经济论证;
(2)作出建筑、道路和绿地等的空间布局和景观规划设计,布置总平面图;
(3)道路交通规划设计;
(4)绿地系统规划设计;
(5)工程管线规划设计;
(6)竖向规划设计;
(7)估算工程量、拆迁量和总造价,分析投资效益。
修建性详细规划文件和图纸包括:
修建性详细规划的文件和图纸包括:修建性详细规划设计说明书、规划地区现状图、规划总平面图、各项专业规划图、竖向规划图、反映规划设计意图的透视图等。
4.物流园区初步设计
目的:指导施工图设计,用于对建筑方案的论证和评估
服务内容:根据控详规和修详规的指标要求,对物流园区建筑方案进行初步设计,并对配套设施进行详细设计,对工程投资进行估算。
主要内容:
(1)总平面布置
(2)设计内容(即:主要建设内容)
(3)工艺设计(包括技术方案和设备方案)
(4)建筑、结构设计(含设计依据及设计要求、设计范围、设计内容等)。
(5)给排水、采暖及通风设计
(6)电气设计
(7)环境保护与安全生产设计
(8)工程概算和资金筹措方案(包括投资估算、资金来源、资金运用)
(9)项目组织管理与实施进度
5.物流园区施工图设计
目的:作为物流园区建设过程中备料、施工的依据,保障物流园区的投资和建设周期的可控性。
服务内容:根据初步设计的方案,结合客户的修改意见,完成物流园区的施工图设计,包括建筑的详细方案、
主要内容:
(1)项目概况
(2)项目分析:优势和劣势
(3)项目目标和实现方式
(4)园区定位
(5)设计理念
(6)建筑设计
(7)立面示意
(三)后期招商与运营阶段
1.物流园区招商策划
目的:保证物流园区快速吸引客户,提高物流园区的知名度和影响力
服务内容:为客户提供物流园区的招商策略(总体策略、实施步骤、具体措施),招商前应做好的准备工作,招商成本的估算。
主要内容:
(1)招商的目标(确定物流园区招商要达到的目标)
(2)招商团队的策划(确实物流园区招商要组建一个由什么样人才构成的招商团队)
(3)招商的前期工作(包括招商手册和说明书、经营协议书和签约流程等基础文件和材料的准备)
(4)招商计划的制定(制定包括前期准备、招商策划、招商宣传等招商全程的实施计划)
(5)物流园区的主要招商策略(包括价格策略、优惠策略、营销策略、推广策略等)
(6)物流园区招商成本的估算。
第一条 本着顺应公司总体发展需求,经充分市场调研,由董事会讨论通过,对条件成熟、有良好发展空间的建筑市场以及与之相关的产业可设立分公司,分公司运营管理方案。
第二条 对已成立的分公司,按承包经营责任制模式,承包人实行竞争上岗,承包周期为 年,竞争承包人的资格须经董事会讨论,董事长批准。
竞争承包人须具备以下基本条件:
1、以公司整体发展为己任,顾全大局,立足长远。
2、有较长年限的生产经营经历,对所竞争的建筑市场熟悉,有较高的管理驾奴能力。
3、有相应的经济实力,保证承包金的按期、足额上缴。
第三条 新成立分公司程序及要求:
1、新成立的分公司年承包金额不低于 元人民币。
2、新成立的分公司年入账收入不低于 元人民币。
第二节分公司管理
第四条 分公司应结合本单位特点,建立健全完善的管理体系,加强制度建设,确保经营、质量、安全生产、文明施工、综合管理、财务管理、队伍管理等各项工作到位,并将分公司管理体系报公司备案。
第五条 分公司人事管理实行定编、定岗、定薪。由分公司负责人结合分公司实际情况,制定分公司岗位任职资格、待遇、报酬等相关条件,报经公司总经理批准后实施。分公司使用员工一律实行竞聘上岗,但同等条件下,分公司员工应优先使用公司已在册的职工,分公司与所聘用的员工必须签订劳动合同,明确其岗位、职责、工资标准、福利待遇、保险等。
第六条 分公司临时聘用人员,本着谁使用、谁负责的原则,订立协议,协议必须明确具体期、岗位、待遇等条款,临时聘用协议周期原则上不超过一年。
第七条 分公司应大力加强企业思想文化建设,构建和谐、团结、积极进取的良好氛围,想方设法引进人才、留住人才、用好人才。
第八条 分公司应积极为员工创造继续培训教育的机会,以不断提高其业务素质和管理能力,规划方案《分公司运营管理方案》。
第九条 单位公章及合同章、资信材料、介绍信统一到总公司办公室领用,履行登记手续。
第十条 各分公司负责人对本单位的印章、资信材料的使用与保管负直接责任,由分公司负责人明确专人保管与使用,印章、资信材料的使用人必须坚持原则,要有强烈的事业心、责任感,有良好的职业道德,建立印章、资信材料的使用台账,使用情况及时向分公司负责人汇报,严禁为非法活动和违背公司经营方针的材料加盖公章、出具资信和介绍信。
第十一条 分公司财务管理:各分公司应设立财务科,财务人员配备不得少于两人。
第十二条 分公司的财务制度、财务行为必须依据国家法律法规进行,若出现违法违规行为,其责任由分公司负责人以及财务手续执行人共同承担,分公司负责人不得强制财务人员执行不符合财务纪律的行为。
第十三条 分公司必须建立质量管理机构,负责制订本分公司质量创优计划,定期检查在施阶段工程质量,有计划有组织员工进行施工操作水平和质量意识,积极引进新技术、新工艺,鼓励技术创新。
第十四条 鼓励分公司工程创优,分公司单独创优工程所获得证书,可在各有需求的分公司间有偿使用。
第十五条 分公司必须建立安全生产管理机构,具体负责本单位安全生产管理工作,其成员由负责生产经营及安全生产管理负责人,各工程对、项目部安全管理人员,定期不定期进行安全生产检查指导,明确安全责任,杜绝安全隐患,制定安全管理应急预案等,若发生安全事故的应及时向分公司及上级主管部门汇报。 第十六条 分公司应充分重视经营管理工作,加大经营力度,经营方式灵活机动,把经营工作放到各项工作的重点位置,同时也要对承接的工程项目进行调研、认证,形成书面报告,尽可能规避风险,对投入较大的项目应及时向公司汇报。
第十七条 分公司应加强合同管理工作,签订工程合同时,应认真把握,细致研究,合同条款明确规范。
第十八条 分公司负责人在承包经营期满时,必须保证跨入新一轮承包期的施工产值不低于自身完成承包经营期三年平均产值的50%。
第十九条 分公司负责人有下列情形的,由总经理提议,董事会研究,可免去其分公司经理职务:
1、分公司负责人不顾公司利益,有与公司发展背道而驰的行为。
2、承包内不能按时足额上缴承包金的。
3、分公司出现重大质量、安全事故的。
4、经营方法不当、经营手段不力致使分公司严重亏损。 第十二条 分公司管理人员聘任。解聘由分公司负责人决定,报公司备案。有下列情形的分公司负责人可以直接解聘:
1、不适应所聘岗位要求,造成分公司工作被动。
2、因自身工作不力,造成分公司亏损或产生严重的负面影响的。
3、严重违背请销假制度,不请假离开分公司连续一个星期或累计达一个月的。
第二十一条 分公司在经营过程中,出现质量、安全事故、发生违法经营行为被相关管理部门处罚时,公司对分公司负责人有权实行追加处罚,被相关管理部门暂停经营资格的,按其年度承包金的1-3倍追加罚款,被相关管理部门吊销经营资格的,按其年度承包金的10-30倍追加罚款。在实施上述处罚时,公司仍保留进一步追加处罚的权利。
市场模式
与数控设备生产商、经销商签订合作合同,生产商、经销商(注册普通会员)在网站免费(前半年免费,以后将进行会员收费)发布最新产品信息和报价(合同规定商家必须保证产品信息的及时、动态更新,网站只能保证最新的信息显示在网站首页前面,如需要固定、套红、醒目、或者其他广告形式,则要进行收费),同时,开展VIP会员服务,国家数控网网站分别与数控产品供应商和经销商签订合作合同,数控产品供货商必须提供给网站VIP企业会员最优惠的购买价格共给需求企业
盈利模式
1)、会员收费
说明:
a)、普通会员收费
b)、VIP会员收费
2)、广告收入
说明:
a)、直接广告位收入
b)、企业活动信息发布广告收入(前期置顶、加黑、套红收费,后期可采用全部收费,而排位、加黑、套红可才用竞价形式收费)
c)、企业报价信息发布广告收入(置顶、加黑、套红收费,后期采用竞价形式)
d)、商家专栏(商家快捷通道,进入后是企业专栏,排位采用竞价形式)
e)、品牌排位(三级栏目导航,排位采用竞价形式)
f)、特别推荐(竞价广告位)
g)、其他广告(具体栏目排行竞价、邮件列表广告等)
3)、短信收入
说明:
a)、用户订阅的产品信息
b)、用户推荐产品与其他用户
c)、前期企业的产品定购信息(后期进行佣金提成)
4)、佣金提成
说明:
后期收入,用户在网站定购产品,网站按一定比例提成。
5)、网站竞价排名系统
6)、其他收入
说明:
其他收入包括未发掘收入来源及上面未罗列的其它要收入(如网站与其他行业合作项目的广告收入等)。
(1)实行酒店化经营、注重会所的文化建设,强调顾客的参与性,我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品进行销售,从而形成本店特色,会所运营管理方案。
(2)坚持绿色消费、健康休闲的经营方向,力求会所产品具备健康品质,成为中高阶层消费的去处。整合优化服务项目,突出核心竞争力项目,增加高附加值项目(即高利润项目)。
(3)注重环境修饰,创建一流舒适的经营场所。
(4)实现人性化便捷服务,创建客户部,并开办增值服务(具体形式有茶座、复英传真、免费上网、保健养生商品销售专柜、定票、免费接送等)。
(5)产品价格以迎合中高消费为主,界定顾客群体。
(6)远景目标:会所一年内形成品牌,建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。
本会所承诺没有折扣,通过营销形式给顾客带来回报,使顾客具有期望值,顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程,从而形成顾客消费的长期性,培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报,此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的,更不是仅仅是一次消费折扣所换得的,自然会所的品牌价值相应树立。
(1)关键时候舍得花钱。广告不仅是宣传的内容推介,更是企业文化和行业文化的推介,通过广告树立企业的社会责任感,让《明月堂》深入人心,在受众者脑海中烙下印象,从而拉动消费 。
(2)形式活泼,引人入胜。在广告中我们采用真实照片, 显示会所建筑气魄与设施豪华、环境优美,也可采用员工照片突出某种独特的气氛而具备感染力;通过专业摄影风格的图片来介绍各种服务项目体现会所特色。
(3)令人不得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。我们会所要有自己的广告语:我不在家,就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的路上―――演绎都市经典,享受健康生活。
(1)与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将A、实现杭州附近景点的合作B、合作后会所定期进行不同景点的推介并代售景点门票C、优先接待景点推荐的客人。
(2)与旅行社合作。A接待旅行社安排顾客B依靠旅行社优惠价代理我店VIP积分奖励顾客的旅游业务。
(3)与网站合作。A我们建设自己网站,网站内容涉及:企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询和酒店预订网建立合作关系,依靠它们来推广我们会所。
(4)与附近酒店、KTV等合作,采取双赢互动营销,便利于顾客就近消费。
在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组,专力于新技术和项目的开发及技术培训。开发新项目并经相关人员测试后及市场调查后推出,始终保证技术的领先。
在营销形式上我们采用全新的模式推出:积分奖励、贵宾俱乐部、VIP会员等;为体现会所的人性化管理我们还将推出三口之家的‘亲情卡’、专供老人使用的“爱心卡”;导入KTV客户经理营销模式,设立客户部,完善会员管理及会员服务,制订更加科学合理的会员卡推广计划,加大会员卡销售力度。
培养管理骨干以身作则,要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质,履行承诺,为员工提供指导和帮助,使会所员工的工作同战略目标一致。管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见,来提高员工和顾客的满意程度。我们会所将进行员工和顾客的跟踪调查,借此了解工作中存在的问题,帮助管理人员改进工作,创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境。
A、顾客回头率保持在85%;
B、为客人服务满意率保持在100%;
C、对竞争对手进行服务质量检测;
D、减少顾客的投诉率;
首先要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦,直至赢得宾客信赖,创造会所的卓越品质。我们将着力于认知宾客的重要性、预知宾客的需求、灵活处理宾客问题、及时补救出现的问题来取得宾客的满意。
〈1〉关注和认知宾客:这是使得宾客感觉自己特别重要和特殊的途径:对客人提供个性化的服务和感谢;特别关心客人的个别需要;显示对客人的敬佩;
〈2〉预知宾客需求,在顾客开口前就提供其需要的服务:把自己放在顾客的位置;细心观察;记录顾客档案;
〈3〉员工灵活的态度:鼓励员工在与客人接触中,灵活处理突发事件。从不对顾客说“不”;(不得不说时,提供其他选择)使客人放松;使客人喜出望外;
〈4〉给员工更多的权力;
〈5〉实现更多的内部交流,掌握准确的信息;
〈6〉建立灵活的内部机制;
〈7〉在员工决策失误后表示感谢并理解其感受,然后结合实际情况提出建议,给员工信心;
〈8〉迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要包含以下内容:道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查。
(1) 我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至;
(2) 我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务;
(3) 我们将保持服务的一致性;
(4) 我们要确保我们服务过程方便于客人及员工;
(5) 要求每一位管理人员尽可能与顾客接触;
(6) 我们要在现场管理当中及时作出果断决定;
(7) 我们将为我们的员工创造一个能使他们个人事业目标达到的环境;
(2) 人性化的管理方法。
A、主要指在教育员工方面采用感情沟通,让员工自己面对错误并认识错误然后依据有关条例进行处理,避免管理人员在对员工进行处罚后员工的不满情绪。
B、坚持原则,照章办事,徇私情, 加强问题处理的透明度。
定制化是个性化、灵活化、极致化的表现;服务总体体现出热情、温馨、周到、细致。
1、语言表达能力:服务员要求言语清楚,表达意思完整、准确、流利;
2、应变能力:思维敏捷,揣摩客人意图,马上给客人回答或提供服务项目;
3、表演能力:根据推销环境和解决顾客纠纷需要,会同其他服务员或管理人员扮演角色,处理问题;
5、交际能力:日常的服务过程其实就是服务员同客人交流的过程,只有具备良好的交际能力,在服务中不卑不亢,保持良好的心理素质才能赢得主动;
6、观察记忆能力:服务员要善于观察宾客的动态和喜好,并做好记忆,以便为宾客做好更加准确到位的服务;
7、业务能力:要求服务员对基本的会所的业务知识和专业技能熟练掌握,并运用自如;
8、容忍能力:在服务当中难免会遇到客人误会和刁难,服务人员一定要具有宽阔的胸怀和忍让的能力,时时、事事、处处为宾客着想,达到宾客满意;
9、体力:服务工作是一项持续性很强和繁琐的工作,特别是体力消耗很大,所以要求服务员要具备良好的身体素质,才能胜任本职工作;
10、魅力:服务行为同时也是你赢得宾客信赖和信任的过程,服务人员良好的素质会转化为个人魅力,成为宾客的向导和朋友;
1、顾客第一,因为我们的产品服务对象是高消费者,因此只要你服务好,他们才会付钱。这样,把顾客看作能为我们不断带来更多利润和工资的就十分重要了。
2、微笑。微笑是一种各国宾客都理解和喜欢的世界性欢迎语言。
3、真诚,诚实友好。这要求服务员一定尽力为顾客服务,一定要用友好积极的态度和语言与客人沟通。
4、提供快速敏捷的服务。服务员要根据顾客的服务要求和投诉的问题,及时采取服务行动,以表示你在时刻关心客人。
5、至少要经常使用两句有魔力的话语。当客人向我们走来时,我们要说我能帮您吗?当客人向我们道谢时,我们要说不用谢!
6、佩戴好你的工牌。主要为了便于宾客和我们联系。
7、要有和其他人相互工作的团队精神。
8、每一位服务员都要为自己修饰的容貌而骄傲。这样,就要求每一位员工都要注意清洁卫生,制服必须平整干净。
9、在顾客问候你之前,先用尊称向顾客问候。这是因为,世界上最亲切悦耳的声音就是听到自己的名字,我们以顾客的姓,再加上尊称问候客人,就会给客人一种宾至如归的感觉。
10、服务人员要熟悉自己的工作,熟悉自己公司和相关信息。
1、舒适,宾客来消费首先是要求有一个舒适的环境,所以服务人员一定要创造一个温馨、洁净的待客环境,达到顾客满意。
2、清洁,舒适的环境来自于卫生的洁净程度和物品的摆设,要求服务员按照会所要求对所辖区域进行清理和维护,创造一流的环境卫生。
3、礼貌,顾客到店消费有求尊重感,服务人员良好的礼貌行为和礼节,会让宾客感到特别的礼遇而对酒店留下美好印象。
4、细心,顾客的每一方面,都力求完美,要求大家对待每一项工作务必认真观察,谨慎对待,让客人满意。
5、沟通,人是情感动物,需要别人的理解和帮助,作为服务人员,更应该掌握与顾客沟通的技巧,时刻关注宾客,提高快速服务,令客人满意。
6、安全,客人选择会所消费首先是考虑安全,所以安全环节特别重要。要求服务人员要保守客人 ,保护好客人财产和生命安全,是赢得宾客的保障。
1、落实安全岗位责任制,制定本岗位的财产、防火防盗预案。
2、实行领导检查,保安部督查,两级岗位检查制度。
3、加强岗位巡视,保证宾客财产安全,杜绝火患。
4、学会使用消防设施。
5、对本岗位的设备常备检查,确保无使用隐患。
幼儿园时常开展活动,可以让幼儿在游戏中感受到学习的乐趣,从而学习到更多的新知识,幼师和幼儿们在活动中一起游戏,可以更好地增进班级之间的凝聚力。为了让幼儿活动可以有条不紊地进行,我们需要提前写好活动的方案。那么,幼儿园举办活动对幼儿还有哪些积极的影响呢?小编推荐你不妨读一下淘宝运营方案,供你阅读参考,并请收藏本页面!
淘宝作为中国最大的网络购物平台之一,在目前的互联网市场中扮演着非常重要的角色。而淘宝运营推广方案则是实现淘宝商家与消费者之间交易的必要措施之一。在这篇文章中,我将为大家详细介绍淘宝运营推广方案。
一、淘宝运营推广方案的定义
淘宝运营推广方案,顾名思义,就是为了在淘宝平台上推广商品而制定的一项操作计划。它的主要目的是帮助淘宝商家提高店铺的曝光率和商品销售额。淘宝运营推广方案可以分为两个板块,一个是线上推广,另一个是线下推广。线上推广主要是通过淘宝海量的流量来吸引潜在买家,而线下推广则是通过优惠券、广告等方式来吸引消费者。
二、淘宝运营推广方案的优势
1. 低成本高回报:相对于传统宣传模式来说,淘宝运营推广方案的成本更低,而且效果更好。当然这也需要经过专业人士策划和管理。
2. 提高店铺和商品的曝光率:通过有效的推广方案,可以帮助淘宝店铺和商品在淘宝平台上获得更多的展示机会,从而增加销售。
3. 精准营销:淘宝平台拥有海量的用户数据,这为淘宝运营推广方案的精准广告投放提供了依据。淘宝精准广告能够根据消费者的交易记录、搜索历史、购物车等信息,为淘宝商家量身定制推广方案,提高精准度。
三、制定适合自己的淘宝运营推广方案
1. 确定品牌定位:在制定淘宝运营推广方案之前,商家需要为自己的品牌确定一个明确的定位,包括品牌口号、品牌理念、目标消费群体等等。这有助于制定有针对性的营销策略。
2. 选好推广方式:根据自己的定位和目标消费群体,商家需要针对性地选择淘宝运营推广方案的具体方式。像淘宝搜索排名优化、淘宝达人橱窗、淘宝客等都是常见的淘宝推广方式。
3. 创新营销:为了在同行较多的情况下脱颖而出,发扬创新精神才是成功的关键。商家可以尝试一些新颖的推广方式,例如淘宝直播、微信小程序等等。
4. 分析推广效果:在执行推广方案的过程中,商家需要时时盯盯推广效果的变化情况,根据反馈结果及时调整营销策略,使其达到最佳推广效果。
四、总结
淘宝运营推广方案对于淘宝商家来说非常重要。制定一个合适的推广方案是商家增加销售额的重要途径。最终成功实现 sales 的关键在于所有执行环节都需要专业者的把口,如果你是淘宝店主,你需要为自己的店铺选择专业的推广运营,而作为专业人士,相信你会制定出更加完美的淘宝运营推广方案。
淘宝运营推广方案
淘宝是目前国内最大的电子商务平台之一,拥有数亿的活跃用户,涉及数以百万计的商家。随着电子商务行业的发展,淘宝的竞争也越来越激烈,要想在这个平台上获得良好的业绩,需要进行精细化的运营和推广。本文将详细介绍淘宝运营的几个关键点和可行的推广方案。
一、关键点
1. 商品设计和描述
商品设计和描述是淘宝运营的基础,直接影响到商品的销售。创意的设计和醒目的图片可以吸引顾客的眼球,详细的描述可以让顾客更好地了解产品,从而提高顾客购买的可能性。因此,优秀的设计和描述可以提高顾客的购物体验和转化率,减少不必要的退货和差评。在完成设计和描述后,商家可以通过淘宝的评估系统进行优化和改善。
2. 商品价格和销售方案
淘宝上的商品价格是市场竞争的一个核心。要想在价格上更有竞争力,需要了解同类商品的价格和销售量,同时,还要了解目标客户群体的消费水平和偏好。商家可以通过动态调整价格,折扣促销等方式吸引顾客。此外,不同的销售方案,如包邮,满减,赠品等也可以提高顾客购买的决策因素。
3. 评价和售后服务
淘宝上的评价和售后服务是顾客选择商品的关键因素。商家可以通过良好的服务体验获得好评和口碑,并通过定期客户回访,问卷调查等方式了解顾客需求和意见,进一步提高服务质量和销售转化率。
二、推广方案
1. 淘宝SEO优化
淘宝SEO优化指的是通过搜索引擎优化的方式提高商家在淘宝搜索排名的方式,从而提高曝光量和点击量。商家可以通过合理的关键字选择和优化标题,描述,属性等来实现。SEO优化是一种长期的过程,需要不断跟进和优化更新。
2. 支付宝钱包优惠券
支付宝钱包优惠券是一种营销方式,可以吸引更多的潜在顾客,提高销售转化率。商家可以根据自身的情况,设定不同的优惠力度和门槛,通过券码方式让用户享受优惠。
3. KOL合作
KOL(Key Opinion Leader)即关键意见领袖,是指相对专业而知名度较高,能对受众产生影响力的人。商家可以通过和绑定KOL的方式,通过他们的社交渠道,直接或间接宣传产品和品牌,进而吸引更多顾客和提高销售额。
4. 营销活动
淘宝不定期会开展各种营销活动,如618、双11等,商家可以通过参与活动获得平台的流量和资源支持。此外,还可以根据自身产品特点,设置不同的营销策略,如秒杀,限时特惠等,引导用户购买。
总结
淘宝运营和推广需要不断优化和跟进,要想在竞争激烈的市场中立于不败之地,需要做好商品设计和描述,合理的价格和销售方案,良好的评价和售后服务。同时,商家还需要从SEO优化、支付宝钱包优惠券、KOL合作和营销活动等多个渠道入手,不断寻求新的突破,通过创新的策略和方法,提升品牌知名度和市场份额。
淘宝是中国最大的网购平台之一,随着电商行业的迅猛发展,越来越多的商家选择在淘宝上开店,但是如何有效地运营和推广自己的淘宝店成为了摆在眼前的难题。本文将为您介绍一些淘宝运营推广方案,帮您在激烈的市场竞争中脱颖而出。
一、选择合适的店铺分类
在淘宝开店后,选择合适的店铺分类是第一步。分类不仅关系到店铺的排名,也会影响到买家搜索商品的体验。在确定店铺分类时,要注意分类的精细化和准确性,避免出现不合适的分类导致买家无法找到您的店铺。
二、关键词优化
关键词是搜出商品的关键,一个好的关键词可以让店铺排名处于较好的位置,吸引更多的流量。要想关键词优化好,首先需要对商品进行分类,然后针对这个分类的目标关键词进行优化。同时,在标题和描述中也要恰好体现目标关键词,提高商品的展现率和转化率。
三、店铺装修
店铺装修是营造店铺品牌形象和增加买家好感的关键步骤。店铺装修要考虑到整体店铺风格、颜色搭配、图片质量和排版等方面。同时,强调“诚信经营”和“顾客至上”的理念,准确体现店铺的特点和优势,吸引更多顾客流量。
四、优秀的商品描述
商品描述可以直接影响到买家下单,对于没有实体店的电商来说,商品描述就是货品的代表。好的商品描述不仅要让消费者了解商品外观、功能、材质和尺寸等信息,还要加入一些采购建议和购买保障,如开具合格证书、统一包装、退换货保障等,更好地给买家提供购买体验。
五、优惠活动
优惠活动是吸引更多顾客的有效手段,目前淘宝上的优惠活动多种多样,如打折促销、满减、包邮等。选择合适的优惠活动可以增加用户粘性和复购率,提升店铺收益。
六、参加淘宝活动
淘宝活动是淘宝平台举办的各种商家参与活动,如双11、618、双12等。参加淘宝活动可以获取更多的曝光和流量,提高店铺收益。同时,参加推广活动也会赢得淘宝平台的重视和认可,从而提高店铺的权重和排名。
七、引流和精准营销
引流和精准营销是运营淘宝店铺的关键。引流可以通过社交媒体、付费广告和买家优惠等方式进行,而精准营销则可以通过淘宝数据分析和定位精准的推广方式进行。不过,运营淘宝店铺要注意避免过度营销,要尊重买家的需求和使用习惯。
总之,淘宝店铺运营和推广是一项复杂而又长期的工作,需要不断的调整和调整策略。相信通过选用上述方案,商家能够提高店铺的流量和收益,赢得更多用户的认可和好评。
淘宝运营推广方案
淘宝作为目前国内最大的电子商务平台,以其庞大的商品量和优质的服务质量,深受消费者和商家的青睐。然而,在竞争日益激烈的市场中,如何制定一套有效的淘宝运营推广方案,成为了企业在淘宝上快速发展的一项重要任务。
一、市场分析
在制定淘宝运营推广方案之前,企业必须对市场进行全面的分析。通过数据分析和市场调查,了解目标消费者的年龄、性别、喜好等信息,以及主要竞争对手的优缺点和市场占有率。同时,需要清晰的了解自身企业的定位和品牌形象,了解目标受众人群对此的认知程度和评价。
二、核心目标
企业需要清晰地制定淘宝运营推广的核心目标。通常这些目标可以具体表现为提高销售量、提高产品的曝光度或者实现品牌升级等。
三、目标消费者定位
企业需要将目标消费者定位精准化。通过数据分析和用户调研,了解目标受众的购物心理和倾向,从而为他们量身制定推广方案。例如,对于喜欢购买的年轻人,可以增加产品的时尚性或运营一些促销活动等。对于消费者要求高质量的产品,企业可以强调产品的品质和服务质量等。
四、提高淘宝店铺的曝光度
为了提高淘宝店铺的曝光度,企业可以考虑以下方案:
1.增加淘宝店铺的好评率:通过保证商品质量和售后服务的优质,增加消费者对该店铺的信任度和购买欲望,在店铺发布的每一个商品页面中,提示消费者进行五星好评。
2.优化店铺关键词:根据公司品牌、目标消费者以及产品特点等,适度增加和减少店铺关键词,避免过度压缩关键词。
3.提高店铺活跃度:发布新产品、开展优惠活动等,以及增加社交互动,提高店铺的活跃度,并通过搜索、新闻及百度推广等部分手段提高曝光度。
五、优化淘宝店铺
淘宝店铺是企业在淘宝平台中展示自身形象和品牌的主要方式。优化淘宝店铺可以更好地展示企业形象和品牌,从而提高销售和服务的质量。
1.页面设计:淘宝店铺的页面设计直接关系到企业品牌形象的建立。通过制作合适的广告、徽标和店铺顶部设计等,展示自身形象和品牌,吸引消费者的关注。
2.产品展示:淘宝店铺的产品展示需要用户友好化,简单易懂,让消费者无障碍的浏览和购买产品。
3.优化店铺设置:通过设置相关店铺营销中心、店铺首页装修、精确的关键词和SEO等,提高淘宝店铺的质量和影响力,可以达到提升品牌知名度和销售额的效果。
六、开展淘宝营销活动
通过开展淘宝营销活动,可以适当降低商品价格、优化售后服务、开展限时优惠等方式,促进广大消费者的购买欲望和使用体验,同时提高淘宝店铺的口碑。
1.优惠券活动:开展各种优惠券活动,增加消费者的购买欲望。
2.折扣策略:输入优惠关键词,开展一定时期的打折促销。
3.双十一活动:对于淘宝店铺中销量较好的产品,可以选择参加双十一或者双十二活动,让消费者购买更多优惠的产品。
七、淘宝数据分析
淘宝数据分析可以帮助企业了解消费者的购买习惯、趋势和需求,从而更好地调整自身的推广方式。
1.基于行业资讯,分析外部市场环境,分析竞品情况,信息显示淘宝销售和消费的趋势。
2.通过分类目录建立淘宝店铺的运营框架,了解产品的需求和市场。
3.分析店铺的整体展示效果、商品展示、宝贝描述和服务质量来总结以往的运营经验,寻找突破点。
8.目标销售分析
销售分析是淘宝店铺运营推广中的重要环节。目标销售分析主要涉及目标销售额、预估销售额、销售率等数据。
1.目标销售额:企业需要根据过往销售情况和未来发展趋势,确定目标销售额。
2.预估销售额:通过分析历史数据和市场情况,预估今后淘宝店铺的销售额。
3.销售率:了解目标客户比回头客及新客的价格区间、购买频率等,以此优化营销策略,提高销售效率和利润。
通过制定全面的淘宝运营推广方案,企业可以在激烈竞争的淘宝市场中快速发展。同时,企业需要开展不断的市场调研和数据分析,及时调整和优化推广策略,提高淘宝店铺的曝光度和销售效果,创造更好的商业价值。
一、网上推广
1、设计商品宝贝的标题
尽量运用标题的'限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。设计时尽量用一些容易被搜索到的词。
(1)标题设计的模式
标题上加上产品款式,颜色,特色,优惠条件以及促销活动或网店的信誉度等。
(2)标题设计的样式
待定
淘宝网店运营策划
2、社区发帖回帖
(1)社区的选择
选择校园一类的,适合年轻一代的,比较受欢迎的社区网站进行发贴,比如:天涯论坛,豆瓣网,华声论坛。
(2)如何发帖
能及时、热情的回复每一张帖子,态度诚恳,认真、负责,对好的建议和意见进行采纳和改进;必要时也可以组员之间相互对自己的帖进行回复。
(3)在社区论坛、贴吧里,多交朋友,合适的时候向他们推荐我们的网店。
3、策划促销活动
节假日的时候,买家都希望买到特价商品,我们的店铺计划在节假日的时做促销活动。具体策划如下:
(1)活动的时间
在节假日的前三天到节假日的后三天做促销活动,比如:情人节的前三天和后三天,光棍节的前三天和后三天等。
(2)赠送物品促销
促销活动期间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。
(3)折扣促销
按照公司领导的相关指示。我们要赶快写好一篇方案,怎样才能写出合乎规范的方案?考虑到您的需要我们进行了“运营方案”的编辑,欢迎阅读希望您能在这里找到您想要的信息并收藏我们的网站!
游戏运营方案
导言:
游戏运营方案是指游戏开发商或运营商制定的一系列策略和计划,以确保游戏能够在市场上取得成功并持续运营。一个好的游戏运营方案可以帮助游戏吸引玩家,增加收益,并提供持续的游戏体验。本文将详细介绍游戏运营方案的要点和步骤,以帮助游戏开发商和运营商制定出最佳的运营策略。
第一章:市场调研
在制定游戏运营方案之前,第一步是进行市场调研。这包括收集竞争对手的信息,了解他们的游戏特点、玩家群体和盈利模式。通过分析市场趋势和玩家需求,开发商可以确定游戏的目标市场和受众,并确保游戏能够达到市场需求。
第二章:游戏设计与开发
游戏的设计和开发是游戏运营方案中的重要一环。在设计阶段,开发商需要确定游戏的类型、游戏规则和游戏场景等关键要素。开发商还需要考虑游戏的用户界面设计和用户体验,以提供用户友好的操作界面和流畅的游戏体验。
在开发阶段,开发商需要精心制作游戏内容,包括游戏关卡、角色设计、音效和动画效果等。游戏制作需要考虑游戏的平衡性和趣味性,以确保游戏具有吸引力和可玩性,并能够长久保持玩家的兴趣。
第三章:游戏推广
游戏推广是游戏运营方案中至关重要的一环。开发商需要制定一套全面的推广计划,包括线上线下的宣传活动、广告投放和社交媒体营销等。通过在游戏论坛、社交平台和游戏评测网站上宣传游戏的特点和优势,可以吸引更多的玩家关注和下载游戏。
开发商可以与知名的游戏推广合作伙伴合作,在他们的平台上推广游戏。通过与其他知名游戏相关的品牌合作,比如电影、动漫或体育赛事,可以进一步扩大游戏的知名度和吸引力。
第四章:玩家留存和回流
游戏留存和回流是游戏运营方案中的关键环节。一旦玩家下载游戏并开始玩,开发商需要确保他们能够持续留在游戏中,并不断提供新的游戏内容和活动来吸引他们的注意。
为了提高玩家留存率,开发商可以设计一系列的成就系统、排行榜和奖励机制。通过给予玩家挑战和奖励,可以激发他们的竞争意识和参与度,并增加他们对游戏的依赖性和忠诚度。
对于那些已经离开游戏的玩家,开发商可以通过发送个性化的邮件或推送消息来重新吸引他们回归游戏。通过提供独特的福利和特别的活动,可以让他们重新感兴趣并重新投入到游戏中。
第五章:游戏经济模式
游戏经济模式是游戏运营方案中的重要组成部分。开发商需要根据游戏类型和目标市场,确定最适合的收费模式,比如收费道具、VIP会员和广告收入等。
在设置收费道具和VIP会员时,开发商需要保持平衡,以免过度商业化导致玩家流失。同时,开发商还可以允许玩家通过游戏中的任务和挑战来获得游戏道具,以增加玩家的参与度和满足感。
第六章:游戏优化和改进
游戏运营方案的最后一步是游戏的优化和改进。开发商需要通过不断收集玩家的反馈和意见,来改善游戏的不足之处并增加新的功能和内容。
开发商还可以利用数据分析来了解玩家的游戏行为和消费习惯,以调整游戏的平衡性和改进游戏的内容。通过持续的游戏更新和玩家互动,开发商可以使游戏保持新鲜感,并与玩家建立长期稳定的关系。
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一个成功的游戏运营方案需要综合考虑市场调研、游戏设计与开发、游戏推广、玩家留存和回流、游戏经济模式以及游戏优化和改进等要素。只有通过制定全面的计划并不断进行调整和改进,游戏才能在竞争激烈的游戏市场中脱颖而出,取得成功并持续运营。
商城运营方案是一个关键的战略计划,旨在确保商城的成功运营和持续发展。这篇文章将详细探讨商城运营方案的重要性,并提供一些具体的建议和步骤,以帮助商城经营者制定一个成功的运营计划。
商城运营方案的重要性不能被低估。一个全面且具体的运营方案不仅可以指导商城经营者在市场竞争中保持竞争力,还可以帮助他们合理分配资源、制定策略、增强品牌形象和建立忠诚度。
在制定商城运营方案时,商城经营者需要考虑一系列因素。他们需要明确商城的目标和定位。商城的目标可以是提高销售额、拓展市场份额、增强品牌知名度等。定位则包括商城的定位目标客群、定位价格、定位服务等。明确商城的目标和定位可以为后续的运营活动提供指导。
商城经营者需要了解目标客户群的需求和偏好。通过市场调研和数据分析,他们可以了解客户的购买习惯、偏好品类、消费能力等,并据此制定相关的运营策略,以提供满足客户需求的商品和服务。
另外,商城经营者还应关注竞争对手。了解竞争对手的优势和不足可以帮助他们发现商机和风险,并据此制定应对策略。在市场竞争激烈的情况下,商城经营者需要思考如何通过自身的优势与竞争对手区分开来,吸引更多的目标客户。
商城运营方案还需要考虑营销和推广活动。通过广告、促销、合作、口碑传播等方式,商城经营者可以提升品牌知名度和曝光率,吸引更多的客户。他们还需要关注运营的渠道选择和营销预算的合理分配,以确保推广活动的效果和回报。
除了市场和营销方面,商城运营方案也需要考虑到供应链管理、库存控制、物流配送等运营环节。良好的供应链管理可以保证商品的供应和质量,库存控制可以帮助商城经营者避免滞销和过度投资,物流配送则关系到客户满意度和订单交付的及时性。
商城经营者还需要关注客户服务和售后支持。提供良好的客户服务可以提升客户满意度,并帮助建立忠诚度。售后支持则包括退换货、维修、投诉处理等,商城经营者需要制定相应的政策和流程,以确保客户的权益和满意度。
在总结上述内容后,商城经营者就可以开始制定一个具体的商城运营方案。这个方案应该包含明确的目标和定位、市场调研和竞争分析、运营策略和营销活动、供应链管理和物流配送、客户服务和售后支持等内容。最重要的是,商城经营者需要不断关注市场和客户的变化,并灵活调整和优化方案,以确保商城的持续发展。
1、招生、教学应急备案。人身安全和纠纷招生、教学应急备案:
(1) 人身安全
①交通安全:发生意外事故预防为主,做好防备。在过马路、乘车时都要小心 事情发生,按情况轻重缓急,立即送往医院,确保人员的安全为首要任务 。及时向组织汇报,做好其他准备 抚慰受伤教员,调整其他教员情绪,激励斗志,不畏困难。
②身体健康:冻伤、低血糖等。 预防为主,生暖气、多运动,不可在家长间引起不良反应。 事情发生,按情况轻重缓急,做相应措施:休息、送往医院 调整其他教员的情绪,激励各个成员,坚强勇敢的继续工作 。
(2)事件纠纷
与竞争者:场地、顾客等纠纷 尽量避免无谓的争吵,不触碰自身利益的前提下,应尽量维持组织的形象, 在学生与家长面前保持良好的印象。 发生招生地点、海报粘贴或者争取同一顾客的时候,明确最坏的情况不超越自己的底线时,应理直气壮的同竞争者争取。不畏强权,灵活的把握现场气氛,调动学生与家长一起帮助自己。 必须确保教员的人身安全不受威胁与侵犯及时的向组织汇报,如有必要,可申请援助 。
驾校运营方案
随着交通工具的普及和经济的发展,越来越多的人开始意识到学习驾驶的重要性。因此,驾校成为一个蓬勃发展的行业。驾校的竞争也越来越激烈。为了在市场中占据一席之地并获得持续的发展,驾校需要制定一个全面的运营方案。本文将详细介绍一种驾校运营方案,以帮助驾校在市场中取得成功。
一、市场调研和定位
在制定驾校运营方案之前,充分了解市场需求和竞争对手是必不可少的。通过市场调研,了解潜在学员的需求、兴趣和偏好,可以帮助驾校制定合适的课程和教学方式。需要分析竞争对手的优势和劣势,从而制定出相应的竞争策略。
二、优质师资队伍
驾校的师资队伍是其核心竞争力之一。只有拥有资深的教练和教学经验丰富的教师,才能提供高质量的教学服务。因此,驾校应该注重招揽和培养优秀的师资队伍。可以与驾校教练协会合作,建立师资库,并提供定期的培训和学习机会,以提高教师的专业水平和服务质量。
三、完善的教学设施和车辆
驾校的教学设施和车辆是学员学习的重要条件。一流的驾驶模拟器、交通指导示意器等设备,可以帮助学员更好地学习和理解交规和驾驶技巧。驾校还应拥有多样化的车辆,以满足学员的不同需求,如手动挡、自动挡、小型车和大型车等。同时,定期维护和清洁车辆,以保证学员的安全和舒适。
四、个性化服务和优惠政策
针对学员的不同需求,驾校可以提供个性化的服务。比如,可以为有特殊需求的学员提供定制化的培训计划,如老年人、残疾人或外籍人士等。驾校还可以制定优惠政策来吸引更多的学员,如免费的试学课程、套餐折扣、分期付款等。这些个性化服务和便利政策将有助于提高学员满意度和口碑。
五、积极开展市场推广
良好的市场推广将帮助驾校扩大知名度、吸引更多的学员。可以通过多样化的渠道进行推广,如社交媒体、电视广告、户外宣传等。同时,可以与相关机构合作,如汽车销售商、高校等,以扩大目标群体。并且,建立良好的口碑和信誉是推广的关键,为学员提供高品质的教学服务是赢得口碑的有效途径。
六、持续创新和改进
驾校行业的竞争日益激烈,要保持竞争力就需要不断创新和改进。驾校可以引入先进的教学技术,如虚拟实境教学、在线学习平台等,提高教学效果和学员的参与度。定期组织学员满意度调查,了解学员的反馈和建议,及时改进和优化教学服务。
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驾校运营方案是成功经营驾校的关键。通过市场调研和定位,建立优质的师资队伍,提供完善的教学设施和车辆,定制化的服务和优惠政策,积极开展市场推广,并持续创新和改进,驾校将能够在竞争激烈的市场中脱颖而出,并获得持续的发展。只有不断提高服务质量和学员满意度,才能树立良好的品牌形象,吸引更多的学员和口碑推荐。因此,驾校运营方案必须综合考虑各个方面的因素,以确保驾校的长期发展。
(一)确定人才培养规格方式创新
为确定人才规格,专业建设指导委员会成员深入企业,进行专业人才需求调研;对毕业生跟踪调查,对调查问卷进行分析,确定本专业毕业生所应具备的知识、能力、素养规格。
(二)人才培养策略创新
本专业岗位群内部岗位之间由低到高呈递进关系,岗位之间的递进关系是由不同岗位所需不同能力形成的,能力与岗位的递进关系成正相关。针对该专业对应的岗位群能级关系的特点,在本专业推行“循岗施教”的工学结合人才培养方案。
(三)课程体系创新
1.课程体系构建方法创新对岗位群工作任务进行分析、归纳、总结,按照基于工作过程的课程模式,确定《城市轨道交通车站行车工作》、《城市轨道交通调度指挥工作》、《城市轨道交通应急处理》、《城市轨道交通客运组织》和《城市轨道交通客运服务》等5门学习领域课程,系统设计与“以岗促教、突出应用”人才培养方案相适应的专业课程体系。2.新课程体系通过“理论+实践、实践+理论”,合理配置,将理论穿插在实践教学中,“边理论边实训、以实训促理论”,建立以职业能力培养为主导,涵盖基本技能、岗位技能和职业能力等多层次,循序渐进的课程体系。
(四)教学模式创新
改革传统教学模式,推行教学做一体角色扮演等多样化等教学模式。
(五)评价体系创新
1.评价主体由一元化变为多元化成立企业人员、教师、学生共同参与的课程评价体系。建立与不同能力水平相适应的评价办法,根据学生的学习日志、实习总结、管理制度、实训评价等,对学生职业素养和职业能力进行全面评价。2.评价指标由单维度变为多维度评价方式由单一化变为多样化;评价结果由终结性评价为主变为形成性与终结性评价相结合,形成性评价占60%,终结性评价占40%。3.全面评价学生的知识、能力与素养有利于学生运用所学知识和职业能力分析和解决问题的能力、团队合作能力、组织管理能力的培养,符合人才培养目标和课程目标的要求。
根据《中华人民共和国水法》、《云南省水利工程供水价格管理办法》,《云南省〈加强村镇供水工程管理的意见〉实施细则》(试行)等法律法规有关规定,加强农村饮水安全管理,提升服务质量,保证供水用水双方权益,结合饮水工程实际,制定《自来水供水项目运营管理服务方案》。
(一)项目整体运营模式:
1、实行企业化运行管理模式,建立一套工资薪酬分配机制,自主经营,自负盈亏,保证供水,自行承担各种税费。
2、建立健全供水管理制度、应急管理预案。
根据饮水安全项目管理需要,制定《农村饮水工程安全管理制度》《生活饮用水卫生管理制度》《生活饮用水污染报告制度》《机电设备维修养护制度》,《提水站操作规程》等,逐步建立健全管理制度。
3、摸清底子,对供水范围进行一次全面摸底排查,摸清用水户情况,根据不同的用水性质,采取相应的管理措施,保证供水正常进行和费用收取,保证供水用水双方权益。
4、严格财务管理,按《企业会计制度》和有关财经纪律规定,建立健全财务管理制度,规范财务管理,按时上缴税款等各项费用,按月做账。积极配合财税等上级部门的监督检查。
(二)供水收费标准:
按协议水价收取水费。进行收费公示,收费标准公开透明,接受上级部门和用户监督。
(三)人员聘用管理:
根据抄表、收费、维修、抽水工作需要,自行聘请、解聘供水管理人员,根据各岗位重要性制定聘用人员薪酬。
(四)加强供水项目日常管理:
1、加强巡查,减少供水损失。每3日对所供水片区全面巡查一次,减少跑冒滴漏;制止人为损坏供水管网和供水设备设施行为,杜绝无表用水行为。
2、实行分片区抄表维修养护,每一个片区或1000户安排1人,承担抄表、巡查,对需要维修的用户管和水表及时更换维修,对问题较大的及时组织抢修,保证正常供水。
微商城运营方案
随着互联网和移动互联网的快速发展,电子商务成为了新的商业模式。微商城作为电子商务的一种形式,通过微信平台,将线下消费与线上交易相结合,为用户提供方便的购物体验。要成功运营微商城,并实现持续增长,需要制定一套详细具体且生动的运营方案。
一、市场调研与目标定位
在制定微商城运营方案之前,首先要通过市场调研了解目标客户群体的需求和购买习惯。同时,明确自身的产品定位和竞争优势。根据市场调研结果,进行目标客户和品牌定位,为后续的运营工作做好准备。
二、商品选品和供应链管理
微商城的核心就是商品,因此对于商品的选品具有至关重要的意义。根据目标客户的需求和购买习惯,选择适合的商品。在选品方面,应该注重品质和时尚度,确保商品的质量和款式能够吸引目标客户。建立稳定的供应链管理体系,保证商品的及时供应和库存管理。
三、微信公众号和小程序建设
作为微商城的运营平台,微信公众号和小程序的建设显得尤为重要。要完善微信公众号的功能模块,包括个人信息管理、订单管理、客服功能等。建设小程序,提供更便捷和流畅的购物体验。小程序可以实现商品展示、购买、支付等功能,同时还可以与微信公众号进行互动,提高用户参与度。
四、营销策略与活动推广
为了吸引目标客户并增加微商城的曝光度,需要制定营销策略和推广活动。可以通过优惠券、满减、打折等促销手段吸引用户前来消费。与微信公众号和其他社交媒体平台进行合作,进行广告宣传和推广。另外,还可以通过合作、联盟、微信群等形式扩大影响力。
五、客户服务与售后保障
良好的客户服务和售后保障是微商城能够持续增长的重要保证。在客户服务方面,要及时回复用户的咨询和投诉,提供高效的解决方案。在售后保障方面,要建立完善的退换货制度,保证用户权益。同时,可以通过售后问卷调查等方式,了解用户的满意程度,并及时改进。
六、数据分析与优化
通过对微商城运营数据的分析和优化,能够及时发现问题和调整策略,提高运营效果。要对用户的行为和消费数据进行分析,了解用户的购买偏好和需求,为后续的商品选品和营销活动提供参考。还要关注竞争对手的动态,不断优化自身的产品和服务。
微商城作为电子商务的一种新形式,具有巨大的潜力和发展空间。要成功运营微商城,并实现持续增长,需要制定一套详细具体且生动的运营方案。通过市场调研与目标定位,商品选品和供应链管理,微信公众号和小程序建设,营销策略与活动推广,客户服务与售后保障,以及数据分析与优化,可以帮助微商城实现可持续性发展。希望以上方案对于运营微商城的企业和个人能够有所帮助。
长租公寓运营方案
随着城市化进程的加快和年轻人生活方式的改变,长租公寓逐渐成为了新的租赁选择。长租公寓以其便捷、舒适的居住环境,提供全套家具和家电,以及一系列便利服务,受到年轻人的喜爱。要成功运营一个长租公寓,绝非易事。本文将详细介绍一套完整的长租公寓运营方案,以帮助经营者成功打造一个受欢迎的长租公寓。
长租公寓的选址至关重要。理想的长租公寓应位于市中心或繁华商圈附近,便于居民出行和享受城市的各种便利设施。公寓周边应该有完善的交通网络,以便居民快速方便地到达其他地区。同时,公寓的安全性也是一个重要的考虑因素,应选择犯罪率低且治安环境良好的区域。
长租公寓的装修设计应该符合年轻人的审美和生活需求。公寓的设计风格可以选择简约时尚或现代复古,以营造舒适宜人的居住氛围。房间内部的家具和家电应完好无损,并保持与时俱进,满足居民现代生活的要求。公寓还应配备高速稳定的网络和电视娱乐设备,以满足居民对互联网和娱乐的需求。
除了舒适的居住环境,长租公寓还需要提供一系列便利的服务,以增加居民的满意度。首先是物业管理服务,公寓应配备专业的物业管理团队,负责公共区域的清洁、维修和安全。公寓可以提供定期的清洁和维护服务,如每周一次的打扫卫生和定期更换家具等。公寓还可以配备健身房、洗衣房、图书馆等设施,提供给居民休闲娱乐的场所。
长租公寓的租金定价也是一个关键因素。公寓的租金应该考虑到周边同类产品的价格,以及公寓的装修和服务水平。在确定租金时,经营者可以考虑采用不同的租金策略,如提供不同大小和配置的房间,以满足居民的不同需求。公寓还可以考虑提供租金优惠和活动,以吸引更多的租户。
长租公寓的市场宣传和推广也是至关重要的。经营者可以利用各种传统和网络渠道,如广告、宣传册、社交媒体等,来推广公寓的优势和特色。可以与企业合作,为他们的员工提供住房解决方案,增加公寓的知名度和吸引力。
在经营长租公寓时,经营者还应注意居民的反馈和满意度。他们可以通过定期的调查问卷和个人交流,了解居民对公寓的意见和建议,以提供更好的服务和改进。
成功运营一个长租公寓需要综合考虑选址、装修设计、服务提供、租金定价、市场宣传和居民满意度等多个因素。只有精心规划和执行,才能打造一个受欢迎的长租公寓。希望本文提供的长租公寓运营方案为经营者提供了有效的指导和启示。
(一)活动开始前准备活动。
1、场地铺设。工作人员到达预定场地,与场地管理人简单交涉之后,开始铺设活动场地,场地主要由家长等地区及儿童活动区构成。
2、预备宣传。活动场地陈铺完毕后,工作人员组织扩散于广大群众中,着重对待孩子的年轻夫妻进行宣传引导。然后向家长介绍我们的外场活动的.主题和大致内容。通过对家长或者孩子的引导,把对方带至活动主场登记相关信息,填写信息后给孩子发放编号,方可参与活动(活动中抽奖以编号为主)
(二)活动开始
1、自我介绍(5分钟)由老师带领小朋友进行相互交朋友,培养小朋友社交能力
2、热身环节(5分钟)由老师教小朋友唱英文儿歌,让小朋友在欢快的气氛中自然地进入学习状态。
3、特色教学展示(15分钟)由老师教小朋友教小朋友学习英语(课程内容需教师自行设置,选取具有代表性且生动活泼的内容进行教学展示)。
4、游戏环节(25分钟)
①抢椅子游戏(5分钟)当音乐响起时小朋友按照老师的指令做动作同时围着椅子转,当音乐停止时小朋友要快速找到椅子坐下。
②单词游戏(5分钟)老师发出指令,小朋友要在最快的时间内找出刚刚学过单词的
图片,速度最快的小朋友为冠军。
③小小画家(15分钟)小朋友可充分发挥自己的想象力给画面模板涂上颜色。
5、抽奖环节
一等奖1名(价值100元报课代金券+小新星秋季大礼包)
二等奖2名(价值50元报课代金券1张+秋季大礼包一份)
三等奖3名(秋季大礼包一份:奖品控制在15元左右)
幸运奖若干(赠送免费试听券1张)
(三)活动结束
1、领取奖品
2、设置报名专区
凡现场报名秋季班者,立减学费XX元以及赠送秋季大礼包。
物料准备:
1、海报
2、宣传单
3、展台
4、音响设备
5、奖品
6、签到资料
7、抽奖箱
8、活动道具
9、电脑设备
人员安排:现场派单人员2人、课程顾问4人、老师2人、机动人员2人。
(四)商家联盟宣传活动:
与书店、文化用品店联盟
开学前,学生需要购买书籍、试卷和文化用品,特别是开学前一周的周六日,是购买最密集的时间。我们既可以选择在书店或文化用品店门口宣传,也可以与书店或文化用品店直接合作,如以书店合作为例:
(1)放置宣传资料,将我校的宣传资料放在书店的门口、吧台、醒目场所。
(2)合作宣传,与书店的促销宣传联合,共同宣传。
(3)租用书店场地,摆放宣传桌,进行定点宣传。
(4)产品捆绑宣传,将我校的宣传资料放在书中或随书发放。
(5)促销宣传,凡购书或购买一点价格的书后,即可获得专用袋子、礼品或课程优惠券、试听卡等。
一、考核目的
加强现场管理,提高管理人员工作的积极性,明确工作方向,提高工作效率,提高部门的凝聚力。
二、考核效果
(一)考核以量化的方式评比出优劣,为相关工作提供有效依据。
(二)考核使各楼层清楚知道目前工作中的不足,有计划有目的的进行改进,提高工作效率。
(三)避免滥竽充数现象,端正工作态度。
三、考核形式
运营经理或授权人带领运营部事务主管及楼面主管进行不定期的全面细致检查。
考核分别为联检考评(权重、部门考评(权重、市场调研报告和培训考评(权重以上三项组成。
四、考核对象
考核以楼层为单位, 以管辖区域为个人界定进行。
五、考核规定
(一)联检考核每周不定期进行一次,每月四次。
(二)每次由运营部经理带领事务主管及相关楼面主管进行联检。
(三)每次联检按楼层所划分区域,保证每位管理人员所负责的区域均能受到同样人次的检查,以保证联检的公平、合理。
(四)每次联检需要联检人员公平进行,并在考核结束后由运营经理及相应楼面主管签字确认。
(五)联检回避周六、周日,在周一到周五期间进行。
(六)联检结束后,由事务主管将周联检结果进行统计记录,并将结果发至各楼层。
(七)每月初2号将上个月的联检最终结果在部门内工作绩效公告栏上公布,并抄送人事行政部以备绩效考核之用。
(八)楼层最后联检考评成绩以每月检查得分的平均值为最终得分结果,公式:(四次得分总和/四次=联检考评成
绩),以使考核更加公平、合理,提高工作积极性。
(九)联检中遇商铺接待顾客较繁忙时,联检人员可灵活更换被检商铺(在本区域内选择),以不影响商户的正常销售工作。
注:部门会在实施过程中不断修改并完善。
预览:
六、考核范围、项目
附表一:各楼层联检基础管理部分 (权重:
注意事项:上述公共区域和公共设施存在问题的,需要求物业部相关人员及时到场处理,重大事务需保存工作联系函件,以备后期查阅;如若物业部无法及时处理,需以工作联系函的形式,要求其说明原因,并落实处理完成时间, 签字确认;
附表二:业务能力、执行力、个人行为、投诉解决考核部分(共权重:
附表三:市场调研报告和培训考评考核部分(共权重:
七、考核规则
(一)联检考核月度得分低于,则本月绩效考核成绩无效,同时也不计入本年度全年考核成绩。 (二)部门考核月度得分低于或楼层费用收缴率(含租金、物业费、水电费)未达到以上,则本月考核成绩无效,同时也不计入本年度全年考核成绩;若达到96%--100%,则此考核项权重得分上调50%,且成绩与年底奖金挂钩。
(三)市场调研报告和培训考评考核月度得分低于,则本月绩效考核成绩无效,同时也不计入本年度全
年考核成绩。
(四)运营部楼面管理员工工资结构为:基本工资+绩效工资(主管绩效*(月度总得分/
+年底奖金=全年工资;
运营部事务主管工资结构为:基本工资+年底奖金(一个半月的基本工资)=全年工资;
前台及广播室工资结构为:基本工资+年底奖金(一个月的基本工资)=全年工资;
(五)全年以自然月计算,全年考核成绩以全年检查得分的平均值为最终得分结果,公式:(自然月得分总和/自然月=全年考核成绩);
(六)全年以自然月计算,连续有两个月或累计有三个月绩效考核成绩无效者,则做调岗或辞退处理;
(七)全年以自然月计算,累计费用收缴率达及以上或全年考核成绩以上者,年底奖金为三个月基本工资,来年作加薪或晋升;
(八)全年以自然月计算,累计费用收缴率达至九个月或全年考核成绩以上者,年底奖金为两个月基本工资,来年作加薪;
(九)全年以自然月计算,累计费用收缴率达至七个月或全年考核成绩以上者,年底奖金为一个月基本工资;
(十)全年以自然月计算,全年考核成绩80分以下者,年底无奖金,来年考察三个月;
(十一)公司积极鼓励运营部员工提出好的建议并形成可实施方案(如:商家活动的组织、街区景观的布置、现场
工作的优化、对外宣传与推广的意见等),公司给予通报表扬或予以200--1000元不等的奖励;
注:部门会在实施过程中不断修改并完善。
群运营方案是指为了提升群体的凝聚力、活跃度和参与度而制定的一系列策略和措施。在这个信息时代,社群的影响力变得越来越大,群运营方案的制定和执行对于组织、企业和个人都具有重要意义。本文将详细介绍群运营方案的具体内容,以及实施该方案的步骤和注意事项。
一、群运营方案的具体内容
1. 群规划:需要进行群的定位和规划。确定群的主题和定位,明确群的宗旨和目标。例如,一个瑜伽爱好者的群可以设立为交流学习瑜伽知识、分享瑜伽心得的社群。在群规划中,还需要制定群的规则和行为准则,以维护良好的群氛围和秩序。
2. 内容策划:群运营的核心是内容的策划和发布。好的内容可以吸引群成员的注意力,促进群的互动和交流。内容的策划应包括多种形式,如文字、图片、视频等,以满足不同群成员的需求和兴趣。内容还应具有一定的专业性和可分享性,增加群成员的讨论和互动。
3. 活动策划:群活动是增加群凝聚力和活跃度的重要手段。可以根据群的定位和成员的需求,策划各种线上或线下的活动,如讲座、研讨会、主题沙龙等。通过组织活动,增加成员之间的互动和交流,增强群体的共同认同感和归属感。
4. 会员管理:良好的会员管理是群运营的关键。要吸引优质的会员加入群,并及时对会员的信息进行审核和处理。要定期与会员进行互动和沟通,了解他们的需求和反馈。要及时处理会员之间的冲突和问题,维护良好的群氛围和秩序。
二、实施群运营方案的步骤和注意事项
1. 群运营方案的制定:在制定群运营方案之前,需要进行充分的市场调研和分析。了解目标群体的需求和行为特点,确定合适的运营策略和方案。在制定方案时,要综合考虑群体特点、成员需求和运营成本等因素,制定出切实可行的方案。
2. 方案的执行:在实施群运营方案之前,需要明确责任分工和具体任务。不同的角色和部门要有明确的职责和授权,确保方案的顺利执行。在执行方案时,要及时跟踪和评估效果,根据情况进行调整和改进。
3. 注意事项:在群运营的过程中,需要注意以下几点。要保护会员的隐私和权益,不泄露会员的个人信息和交流内容。要保持话语权的平衡,鼓励多元化的意见和声音。要及时处理会员之间的矛盾和冲突,维护良好的群氛围和秩序。
以上是关于群运营方案的详细介绍。群运营方案的制定和执行是一个复杂而需要耐心和技巧的过程。只有根据群体特点和成员需求制定合适的方案,才能提升群的凝聚力、活跃度和参与度,实现有效的群运营。
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