收银实习报告

09-24

众所周知,实践是检验真理的唯一标准,为了向领导更好地汇报工作。报告不再是罕见的东西,报告应该让工作变得简单,易于操作,要尽量避免流于形式,一篇优秀的报告是什么样的?没有阅读过“收银实习报告”的朋友肯定不应该错过这篇文章,轻松阅读愉快分享把这篇文章分享给您的朋友吧!

收银实习报告 篇1

收银员是一份需要耐心与细心的工作,我有幸在一家大型超市做了一段时间的实习,接下来我将分享我在这个职位上的经历和收获。

首先,作为收银员,我们需要学习和掌握收银系统的使用方法。在这个过程中,我发现并没有想象中那么简单。我必须熟悉每个按键和扫描仪,同时还要保证速度和准确性。因为实习期间我还是新手,无法做到很快的速度,嘴巴里不断的重复着几个数字从而更加熟练的操作收银系统。在这个过程中,收银机掉单是经常发生的事情。按理说,每日顾客数量相对增加,收银机掉单的概率也会相应地增加。奉劝你一句:千万不要慌张!千万不要慌张!千万不要慌张!(谁知道听到多少遍就会有所助益呢?)

其次,我觉得收银员更多的工作是与顾客沟通。在我看来,无论是初次接触还是顾客常客,如何与他们交流,都会影响到顾客的购买和回头率。与顾客聊天不仅能增加顾客的购买频率,还能给他们一种舒适和有家的感觉。我还有很多认识我的顾客,他们会主动跟我说话,我们会在他们购买商品的时候聊聊他们的想法。这让我感到很高兴,我也了解到了不同人的生活习惯和消费情况。

再次,我必须提到的一点是,在收银员的工作中,体力和耐力是非常重要的。工作中需要不断的扫码,开钱箱,拿包装袋,等等。这些看起来微不足道的工作,却至关重要。为了确保工作顺利,我们必须保持良好的状态——以合适的姿势站立,避免疲劳和身体疲惫。一次性背多个购物袋非常重要,需要我们火眼金睛的理解重量和形状,拿放收纳包的速度也是相当关键。实践证明,很多人都没有这种能力,所以在这个方面强化自己也非常有必要。

最后,我认为收银员的一大优势是能够发现新的商品和销售策略。在新货到达超市时,我们最先看到的就是这些新的品牌和包装,每一个品牌都有自己的特点和市场价值。我们必须熟悉不同品牌、销售量和销售人员的策略。

总之,这次实习对我的成长和职业规划产生了很大的帮助,它让我明白了耐力、沟通和责任感。每一天的工作都需要员工们充满力量和热情,将这种感觉带给顾客。作为新人,我从中获得了很多可贵的经历和求知欲。希望在未来是的事业中能够继续前行,不断逐渐为消费者所服务。

收银实习报告 篇2

我是的收银员,我叫刘丽,来到信和商厦已经有一年的时间了,在收银主管、同事和各层领导的帮助和支持下,是我得到了成长,也让我意识到了收银这个平凡岗位的不平凡,现在我就想对收银工作的认知以及自己的提升等方面向大家做一个汇报,以便我在以后的工作中能够得到更大的提升。

收银工作处于公司的最前沿,除了执行各项收银业务之外,更是企业的门面亲善大使,收银员的一举一动,都代表着公司形象。当顾客满心欢喜的选购到一件满意的商品来付款时,我们熟练的操作技能和优质的服务态度是确保顾客再次光临的保证。相反,一个小小的错误或冷淡的态度立即会使顾客带来心理上的落差,并且还会为企业带来负面的影响和评价。所以,收银员的工作不只是单纯的为顾客提供结账服务而已,收银员收取了顾客的钱款之后,也并不代表整个销售就此结束,因为整个收银工作的流程中,还包括了对顾客的礼仪态度和咨询的提供,现金作业的管理。

在加入信和集团这个团队一年的时间里,在大家的帮助下,使我对服务、对责任以及心态上都有了重新的认识。

开始时,我认为收银员只是负责收银,与其他员工各司其职,不会有什么难的,可是现在看来,我才真正感觉到其中有多么困难。同时,也意识到了工作制度和工作流程的重要性和必要性,它们是我能顺利工作的保证。

第二个方面就是我的服务以及心态方面的转变。慢慢的可以对工作应付自如了,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出援助之手,这让我知道了要在工作当中抱有感恩的心。大家对我的帮助同时也让我知道了,在工作中不能把个人的情绪带进来。这让我学会了用微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时候会无理取闹,但我也能做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避免与顾客之间产生矛盾。

第三方面,就是我对责任的认识。现在的我知道作为一名收银员不仅做到对自己负责,更要做到对顾客的负责、对同事的负责,对于错误,敢于并勇于承担,不退缩、不推诿。我觉得责任意识让我对待工作更加严谨。

还有特别有感触的就是我意识到了学习的重要性,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天学到的知识可能在今天就已经被淘汰了,,在工作中,我要不断的学习别人先进的地方,只有不断的学习才能让自己的职业生涯更加的长远。

收银实习报告 篇3

收银实习报告

我在一家大型超市实习了两个月,担任的岗位是收银员。这段时间让我深刻认识到了作为一名收银员的重要性,收银员不仅要熟练掌握各种收银技巧,还要有优质的服务质量和人际沟通能力。

首先是熟练掌握各种收银技巧,如收银软件的运用、打折的准确计算、找零的方法等等。在实习的前几天,我年轻不懂事,导致收银操作出现了一些问题,比如说收银不够规范,还有忘了收货物款。幸运的是,我的主管在发现我的问题之后作了快速的纠正,并给予了我大量的帮助和指导。通过几天的努力学习和实践,我逐渐掌握了收银技巧并做得越来越好。

其次是服务质量和人际沟通能力。作为超市的收银员,我们要时刻以顾客为中心,提供优质的服务。这包括笑容迎人、礼貌问候、快速服务、耐心解答疑问等等。当有顾客愤怒、不满或想退货时,我们也要以积极的态度去解决问题,并尽我们所能,来安抚顾客的情绪。服务质量高的收银员可以给顾客留下好的印象,从而提高超市的口碑。

最后一个是职业道德。收银员应该严谨实事、诚实守信,在工作中保护好顾客的隐私,杜绝任何不必要的纠纷。在我的实习期间,我注意到许多顾客的行为举止有些不恰当,比如说斗气难说话、恶意退货等。这时候,我们作为收银员应该以专业的态度和职业道德来应对,尽量使顾客理智和冷静,并协助店内专业负责人来解决问题。

总的来说,收银员的岗位虽然不是特别显眼,但它是超市中不可或缺的一部分,在为顾客服务上发挥着重要的作用。我在实习期间认真投入,才能赢得了主管的肯定,并留下一些可圈可点的贡献;同时我收获了丰富的人生阅历,锻炼了自己的应变能力、独立思考能力和团队合作精神。

收银实习报告 篇4

学校给了我一个充足的假期,呆在家里无聊,看书也看不进。听爸妈说邻里文具店老板的女儿早在我放假前找了好几份工作。最后做了了酒店促销员。工资合理。我想在家附近超市沃尔玛找份工作,投了简历面完试,人力资源部分配我到hba——化妆品收银。4.5/小时,每天8时,加6元餐补。

刚去工作的前两天,hba主管陈静让两个老员工教我收银。接受能力强的我很快就学会了!那两老员工让我上他们的岗练习,第三天领了上岗号,就正势上自己的岗。为了防出错,我把动作稍微放慢,顾客递的100元红钞票张张地仔细辨真假。

要是生意不好,瑞芝姐安排我去仓库盘点,她贴别提醒要注意商品条码、生产日期、以及有效期限。尽管按她的做了但还是出了错!原因是商品有的大小相同颜色一样,仅仅容易忽视的细微处不同。

部门分02和46,其中,46是专柜.像欧莱雅、美宝莲、旁氏、卡尼尔等等。这两个部门各自有不同的公司,只不过“借”沃尔玛地盘促销公司商品。促销员中有的是大学生,有的是家庭主妇,其余的是社会求职人员。每个人有不同的故事,闲着的时候我们相互告诉对方自己的故事.在我收银台身后是一个妮维雅促销员,她叫杨海鹰,大三的,学导游。丛XX年6月份开始带团,我向她问了一些关于导游的问题,她说你们从现在开始看史地方面的书,平时多到岳麓山走走,听听那里导游的讲解词。经常上网查查湖南旅游局网,找最新信息。又听说XX年三月底在红星国际会展中心有一次旅游型人才现场招聘会。包括酒店和旅游。也许是学同一专业的缘故,我和她聊得特别投机.从在她身上学到了很多知识.

在工作的日子里,我学会了辨认钞票,相信以后买东西找零时不容易被骗了!当收银员是无聊的,你每天重复看着人流穿梭在商场各个角落选购东西,有时还要忍受他们的气“你怎么不快点呀!”

主管把一张张表放你桌上吩咐一句送哪的,有时促销员跑来叫你帮忙上货、看巷子什么的。嗨总之,沃尔玛的“女人是男人,男人是超人。”

打工是辛酸的,微薄的工资,受领导“呼之则来,挥之则去”的使唤.读书多么好,你可自由的与老师、同学们交往,学知识,快快乐乐的。以后定要好好珍惜读书的机会,学到一技之长,赚大钱,去领导别人。

2月28号是离职期,我对自己说:“哇,终于解脱了。心想等拿了钱之后买手机,余下的做生活费。那天主管亲自送了我,她说:”你是5个学生工中做得最好的,没出过错,他(她)们都拿了书面指导(沃尔玛在员工出错后进行的一种批评方式).唯独你没,希望你暑假继续来商场工作.”我开心地离开沃尔玛,赴校报到.同学们也有去寒假工的.听他的言语,看得出他们成熟了一点.社会实践真能丰富人的阅历.希望没去过的同学试一下.

收银实习报告 篇5

收银员的实习报告

作为一名大学生,我很荣幸能在一家超市实习,担任收银员的工作。在这次实习中,我学到了很多东西,包括如何面对客户和处理突发事件、如何快速高效地操作收银系统以及如何了解顾客需求并提供专业建议等。以下是我的具体实习报告。

一、实习期间遇到的突发事件

收银员的工作是与客户最近的工作岗位之一。在我的实习期间,我遇到了一些突发事件,如有顾客正在排队结账时突然有人晕倒,有顾客在结账过程中付款时发现钱包失踪等。

当有突发事件发生时,我首先要做的是保持冷静并快速规避现场风险。然后迅速通知其他同事和店长前来提供援助,与店内医疗人员或警察联系,帮助受伤的人员尽快撤离现场。如果需要保护其他顾客,我们将通过立即关闭受害者周围的结账通道来避免恐慌,等待救援人员到达。

二、快速高效地操作收银系统

收银员需要掌握很多专业技能,并且要能够快速处理结账和客户问题。在我的实习期间,我学会了如何快速高效地操作POS系统。首先,我熟悉了各种付款方式(例如现金、信用卡、优惠券等)的处理方式以及如何识别客户付款时可能出现的问题。然后,我了解了货币计数器和货币验钞器等设备的操作指南,以帮助顾客快速结账。最后,我还学会了如何消除系统故障、如何管理小额退款等操作。

三、了解顾客需求并提供专业建议

作为一名收银员,我们需要对店内产品有一个基本的了解,以便向顾客提供专业建议。例如,我们需要知道超市的价格政策、打包策略、促销和折扣等信息,以便为顾客提供最优惠的购物体验。此外,我们还要了解各种产品的基本信息,如价格、用途、适用性等,确保能够提供最真实的建议。

在我的实习期间,经常会遇到顾客问我有关某种产品的建议和价格等,对于这种情况,我准备好了指南,帮助顾客更好地了解商店的产品和服务,同时向我的经理汇报市场需求和消费者的反馈,为商店提供更好的服务。

结论

总的来说,这次实习给我提供了许多宝贵的经验,包括如何在面对突发事件时保持冷静、如何快速高效地操作收银系统以及如何了解顾客需求提供专业建议等。我相信这些经验将会对我的求职和个人生活产生很大的帮助。

收银实习报告 篇6

收银员实习报告

本人在某家超市担任收银员实习生已有半个月。在这段时间里,我学到了很多关于收银员工作的知识和技巧,并且也对这个职业有了更深入的了解。

首先,作为一名收银员,态度和服务意识是非常重要的。在我刚开始实习的时候,我比较青涩,有时候客户问我问题我不知道如何回答,或者是在遇到复杂的情况时会感到迷茫。但是,我的领导教导我要保持镇定,虽然有时候确实不知道,但是要态度和客气,帮助客户解决问题。

其次,收银员工作需要快速、准确和细心。每天早上,我需要对收银机进行清理、添加纸张、测试设备和检查有关硬币/纸币/信用卡的预处理系统是否正常、是否需更新。并且当客人出示付款方式时,我需要快速处理,计算和改额,并且同时进行手动输入。在这个过程中,有很多细节需要注意。例如,在较忙的时间里,每个客户的购买数量可能很多,我们需要对商品数量进行快速计算和加减,以确保价格的准确性不受影响,同时也要注意硬币和纸币是否放到了正确的位置上。

除此之外,作为收银员需要分类并保留各种票据,比如发票、促销票据、现金结算票据、银行卡结算、外币结算等等。各种票据还需要根据系统规定的格式填写。

最后,记账和审计是收银员工作的重要部分。每天收银完毕需要对帐,将每一天的数据和资金加以审核和对比。这个过程需要对数据的严格验算和核对,以确保数据上的准确性和财务的安全性。

在这段实习期间里,我也感受到了收银员背后丰富的内涵。只有平等、有礼和团队合作精神,才能够让每一个顾客满意。我也更加清晰地认识到,为了成为一个好的收银员,需要综合素质的提升、客户体验、工作效率、精细和尊重。这个职业虽然看起来单调,但是却是需要多方面技巧的工作。作为一个收银员,要学会应对、领导、协调和反馈,而在具体的操作实践上,更是需要不断地学习和积累经验。

最后,我希望自己能够利用这段实习经验,在今后的职业生涯中不断提升自己的能力,做一名优秀的收银员,提供更好的服务和贡献自己的力量。YJs21.COm

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