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按照市委办《关于报送xxxx年工作总结和xxxx工作安排的通知》要求，现将我局xxxx年工作总结和xxxx工作安排汇报如下：
一、xxxx年工作总结
（一）农田水利基本建设全面完成
去冬今春，按照市委、市政府安排部署，全市上下围绕农田灌排、小农水重点县建设、土地整治、农业综合开发、高效农业等
项目，大力开展农田水利基础设施建设。经过一个冬春的努力，全市共完成土石方358万方，占计划任务的102.3%；开挖疏浚大沟23条、中沟229条、小沟862条，占计划任务的100%；完成新打机井4349眼，占计划任务的100%；新建大沟桥62座、中沟桥640座、小沟桥1673座，占计划任务的100%；新建和维修涵闸10座，占计划任务的100%；新建和维修配套电灌站16座，占计划任务的100%。全面超额完成了年度农田水利建设任务，完成农田水利建设投资9813.5万元，可新增和改善灌溉面积38.6万亩，新增、改善除涝面积18.65万亩。
（二）重点水利工程建设成效显著
1．水网二期工程取得阶段性成效。水网二期工程计划投资1.52亿元，主要建设内容是：新建侯王节制闸，拆除重建渠沟涵和黄桥南涵。按10年一遇除涝、20年一遇防洪标准，综合治理龙岱河及岱河部分河段，连通中湖、南湖，实现南湖内部连通，同步调蓄。共分3个标段实施，xxxx年3月开工建设，除Ⅱ标按市政府要求暂停建设外，其他工程今年年底可全面完工。
2．中小河流治理和洼地治理步伐加快。一是王引河治理（翟桥～入沱河口段）工程。该工程是经省发改委、财政厅、水利厅联合批准实施的省级重点中小河流治理试点项目，批准投资2600万元，其中中央预算内投资1560万元、省财政专项资金520万元。主要建设内容是：河道疏浚17.31千米、加固堤防2.31千米，维修加固小李庄涵、拆除重建王庄涵等工程，现已全面完成建设任务并通过验收。二是澥河洼地治理工程。该工程是淮河流域重点平原洼地治理外资项目，疏浚河道3.45公里，加固李大桥闸，新建3座河道桥梁，总投资1615万元。由于外资项目开工审批时限长，开工较晚，目前已完成主体工程，预计年底前可全面完工。
3．华家湖水库整治工程顺利实施。华家湖水库（库区防渗）工程治理方案经xxxx年3月28日市长专题办公会议研究批准实施，主要建设内容为：库底压实整治工程、库底深坑治理工程、库内深沟治理工程、渗漏点及渗漏带防渗处理工程、湖心绿岛加培、围栏工程、管理房工程，xxxx年3月市发改委对初步设计报告进行了批复，原则同意规划建设内容，批复投资1009.05万元。由市招标采购管理局组织工程招投标，4月12日正式开标，中标价为628.16万元（含备用金40万元），合同工期45天。6月16日全部完工并通过验收，今年汛期已实现成功蓄水，蓄水量约420万方。
4．年度民生水利工程提前完成。一是农村饮水安全工程，由于省级投资计划下达较晚，按照省、市民生工程领导小组要求，上半年必须完成农村饮水安全工程前期工作并全面开工。为保证民生工程建设进度，我市按照“十二五”规划和年度实施计划，组织县区编制了7.38万农村人口和13363名学校师生饮水安全的实施方案，经请示省水利厅同意，先行垫资实施，于xxxx年5月份开工建设，目前已全面完成。xxxx年6月底省级下达我市2万农村人口和0.99万农村学校师生饮水安全工程建设任务，而我市实际安排实施了7.38万农村人口和13363名学校师生饮水安全问题，工程总投资达3662万元，并提前完成了工程建设任务。二是小型病险水库除险加固。经省财政厅、水利厅批准，顺利实施了塔山水库除险加固，工程总投资455万元，其中：省级以上投资315万元，市、区各配套70万元。目前已全面完成并通过验收、投入使用。
（三）防汛抗旱工作统筹推进
去年入秋以来，我市发生了历史罕见的秋冬春连旱，从年初抗旱保苗到夏季抗旱夺丰收，先后经历了多轮抗旱。面对严重的旱灾，市委、市政府果断决策，严格实行行政首长负责制、分级负责和包保责任制，多次召开紧急会议和调度会，及时研究部署抗旱工作。市政府及时出台了抗旱调水、应急打井、抗旱购机和施肥补贴等六项惠农补贴政策。市防指适时启动抗旱预案Ⅱ、Ⅰ级响应，加强综合协调调度，严格实行抗旱信息和进度日报告制度，一日一调度、一日一通报，及时研究解决问题的方法措施。市级成立了21个技术指导组深入对口指导的乡镇，与乡镇干部同吃同住同工作。水务、农业、供销、气象、财政等部门主动服务抗旱大局，密切配合，各负其责，科学调度水源、加强田管技术指导、保障化肥等物资供应，指导镇村成立抗旱服务队，做好特殊群体的抗旱灌溉服务，组织市属企业对口支援乡镇抗旱。坚持依法抗旱，严明
按照区委、区政府20xx年的总体部署和双联工作的目标和要求，我局发挥水务行业优势作用，切实帮助群众增收致富，改变贫困落后面貌。双联工作做到了组织机构健全、工作方案细化、工作内容落实、工作方法创新，取得了一定成绩。现将工作开展情况总结如下：
一、健全组织机构，制定帮扶方案
我局按照要求，及时召开会议，安排部署帮扶工作，成立了由局长为组长，党组成员、纪检组长任副组长，其他领导班子成员和股室负责人、党员干部为成员的双联工作领导小组。同时，制定了20xx年双联工作方案，明确帮扶对象，目的以及目标，为统筹安排双联工作，有效组织落实方案，深化帮扶内容，提高帮扶效果提供强有力的组织保障。
二、进村入户调研，确定帮扶对象
我局机关人员按照乡镇安排，分为三个工作小组，分管副局长为小组长，全体党员和部分干部进村入户走访、调研群众生活状况，听取群众意见，听取村干部建议，继续“一帮一”的帮扶机制，并调整了一帮一困难户对象。
三、扎实推进，成效明显
今年，在村投资150余万元实施了水保项目，并配套栽植核桃嫁接苗1500余株，以此为契机在全乡栽植核桃34000株，进一步夯实核桃产业发展基础。并组织村党员、群众到花石、柏杨乡参观学习食用菌栽培技术，出台相关政策，扶持村6户群众发展袋料香菇8万袋、椴木木耳2万段。新建、维修整治转斗乡各村安全人饮工作，共计投入40万元，全乡人畜饮水基本得到解决。结合中国梦主题教育实践活动，在、校场、转南三个村开展宣讲活动。结合百里生态文明走廊建设，在转南村栽植桂花20棵，栽植金竹3000余株，完成绿化任务。
四、存在问题
尽管我局双联工作能按照区委、区政府的要求扎实有序开展，但也存在一些问题，例如，为农民寻找的致富门路太单一，科学生产技能指导、培训力度不够，向上争取项目及资金存在难度。
五、下一步打算
在接下来的工作中，我们将继续围绕扶贫解困工作推进、不断总结经验教训，创新工作方法，发挥最大职能优势，全面推进农村水利事业建设，不断改善农村生产生活用水条件，努力提高群众生产生活水平，为建设社会主义新农村而贡献力量。
一、加强领导，健全组织：
我局班子对我局全年安全工作进行了细致的研究和周密的部署，专门建立我局安全工作领导小组。局长为组长，其他班子成员为副组长，局科室股所长为成员。为我局安全生产工作的深入开展奠定了良好的组织保障。
二、制定安全工作实施方案，实行安全工作责任制：
按照县委政府统一部署，我局还专门制定了安全生产工作实施方案，实行了安全工作责任制。保证了我局安全工作循序渐进、扎实有序的深入开展。形成了安全工作齐抓共管的良好局面。局长是第一责任人，分管领导是主要责任人，股所长为直接责任人，环环相扣，层层负责。同时，我局还建立了安全工作长效机制，保证了安全工作的制度化、科学化。
三、制定责任目标，加强管理：
负责市场物价的监视管理工作，确保市场物价的基本稳定和人民生活安定。积极组织打击欺行霸市、哄抬价格、假冒伪劣、掠夺暴利的行为。及时查处群众的投诉，疏导价格矛盾，保持社会稳定。
我局通过开展对安全生产大检查及专项整治等活动，安全生产情势明显好转，安全管理工作得到了进一步加强，各种安全生产组织、责任制进一步明确，各科室能自觉主动开展安全生产自查活动，重点场所安全生产监控措施进一步落实，达到了预期效果，确保生产安全工作落实到位。
20**年，在市局的正确领导下，认真学习贯彻党的十八大会议精神，团结带领全站职工履行水务管理职能，充分发挥水政执法、工程建设、班子团结、廉政建设等方面取得了很大进展。现述职如下：yJS21.CoM
按照市局年初工作目标，全站班子团结进取，开拓创新，真抓实干，努力克服各种困难，狠抓各项关键性工作的落实，在全站职工的支持配合和共同努力下，各项工作有了突破性进展。
(一)、致力河道疏浚，美化村庄环境。为改善镇村河塘脏、乱、差、臭的面貌，给村民一个水清、岸绿、流畅的居住环境，20xx年，带领全站职工将村庄河道和县乡河道疏浚工程，作为为民办实事的大事来抓，组织人员对全镇所有的村庄河道进行了规划和测量，落实施工队伍，到上半年为止，共疏浚县乡河道7公里，土方5万方;村庄河道17条，总长14.05公里，累计完成土方9.72万方，超额完成了市局下达的土方任务。下半年，又对20xx年全镇四村的村庄河塘建设进行了实施，目前，村庄河塘已完成土方4.3万方，占下达任务数的53%，县乡河道完成土方2.2万方，占任务数的25.29%。
(二)、当好政府参谋助手，确保抗洪排涝万无一失。今年，我镇再次经受了洪涝灾害的袭击，最大降雨达日雨111cm，全镇梅雨期间降雨总量为654cm，最高水位达2.36m，在全市属降雨量最大的乡镇之一。在抗洪排涝战斗中，带领全站职工，积极当好政府的参谋助手，团结一心战洪涝，精心组织，科学调度，靠前指挥，取得抗洪斗争的全面胜利。全镇8个圩区78.8公里长的圩堤，没有发生一处险工患段，87座圩口闸没有一个关不上，24座机电排灌站没有一个开不出，全镇43000亩农田无一处沉田受淹，且抗洪排涝费用在全市最低，受到镇党委、政府的高度评价。
(三)、精心组织，确保水利工程建设。为不断加大闸站等防洪工程的改造和建设力度，今年共实施四闸两站技改加固，分别是：东风圩区万许闸、万许站，朝阳圩区沙河闸及沙河站机改电工程，西南圩区同意大会堂闸、大寨圩区唐介闸。所有工程均按局设计室的图纸施工，经市水务局对工程验收，工程质量在全市同行中处于领先地位，多次受到市局表彰，另外有东风圩区木港闸、三曹南一河闸已经委托市设计室进行勘探设计，准备年初组织施工。
(四)、积极向上争取项目资金，不断加强全镇基础设施建设。为不断加强全镇的基础设施建设，对全镇的路道、桥梁建设进行规划，并积极向上争取资金，今年累计向上级部门争取公益设施桥梁六座，分别为三曹巨威桥、沙河东桥、三联连心桥、谢庄新村桥，以及乐意村两座桥梁，目前，已有四座桥梁建成通车，还有两座正在施工。
(五)、多方配合，超额征收各种规费。对今年水利工程水费的征收工作，及早进行宣传发动，精心组织，按照“政府支持、市场运作、三级网络、规范征收”的征收方式，在6月20日前，已全面完成了全年水利工程水费的收缴任务，共解缴水费26.3万元。全年完成水资源费3.7万元，占任务数的108%，河道占用费1.01万元，占任务数的101%。
(六)、严格执法，强化水政水资源统一管理。根据上级的部署精神，狠抓了水资源的管理工作，对全镇改制后自来水厂实行了水政水资源统一归口管理，及时下达用水计划，并认真进行考核，积极宣传有关水资源管理工作的法律法规，计量设施完好率达100%，采用广播，发放宣传单等形式扩大宣传面。悬挂横幅2条，张贴标语20多条。依法对全镇现有3处入河排污口进行管理，与各企业单位签定了排水协议;汛前，组织执法人员清除种植在堤身迎水面上的农作物30亩，拆除搭盖的窝棚和鸭棚80余平方米，清除在河道边拆除旧船3家，清理河道内的渔簖1处，为全镇实现“水变清、岸变绿、流变畅”的水务目标作出了积极贡献。
(七)、紧咬年初各项经济任务指标，确保超额完成。我站在提高优质服务的同时，大力开展综合经营，不断提高全站职工的生活水平。经全体职工的共同努力，全年实现产值200多万元，实现利润4.9万多元，超额完成市局下达的经济指标利润3万元的任务，职工生活待遇进一步改善，从而提高了全站上下的凝聚力，为各项工作的开展奠定基础。
按照党风廉政建设落实情况，做到制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”。切实履行好自己工作职责。近几年来，在站务建设、基础设施建设、公益事业建设等方面也有了很大投入，但这些项目的实施，都经过集体讨论、科学决策，充分发挥民主权利，有效避免了违纪违规行为发生。作为个人来讲，也能严格执行廉洁自律规定，一年来，没有违反廉政规定和制度的行为。本人思想纯洁，积极向上，任何时期都同党组织保持高度一致。
本人在思想政治上能以邓小平同志建设有中国特色的社会主义理论为指针，能自觉和坚决地贯彻执行党的路线、方针、政策，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放。具有正确的政治方向和观点、坚定的无产阶级政治立场。能正确地运用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和科学发展观的立场、观点、方法，去分清现实生活中一些是非界限，在事关政治立场、政治方向和政治原则等重大问题上，始终保持清醒的头脑和正确坚定立场，对社会上的一些苗头性、倾向性问题有政治上的敏感性和洞察力，具有较强的政治敏锐性和政治鉴别力。
在任何时候，任何条件下，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，把党和人民的利益放在第一位，思想上相信群众，感情上贴近群众，工作中依靠群众。能牢固地树立共产主义的远大理想，并以此作为自己的精神支柱，从而树立起正确的无产阶级世界观、人生观和价值观。【水务站工作总结】
三、在今后工作中，廉洁自律主要做好以下三个方面：
一要认真学习党的十八大会议精神，要以“三个代表”重要思想指导自己实际工作。要认识到加强党风廉政建设是推动经济社会发展的有力保证。平时，要经常性地学习上级纪检部门廉洁自律有关规定，做到警钟长鸣，不断增强自律意识和拒腐防变能力。
二要以年初签定的《党风廉政责任书》中，所规定的内容和要求为行为准则，认真贯彻执行。水务站作为全镇经济工作的职能部门，具体工作涉及到河道占用申报、规费征收、工程建设等，在有关项目的实施上要公开透明，严格政策，为经济发展用好权，把好关，我们要在廉政责任书的基础上加以细化，明确各部门执行好廉政制度的具体规定，坚决杜绝吃、拿、卡、要等违纪行为。三要对本单位的同志进行经常性思想沟通，及时把握本单位廉政建设执行情况。听取群众和其它单位意见，针对存在的实际问题，及时改正，切实转变工作作风。同时，自己也要虚心接受群众监督，倾听下属意见，对照廉洁自律规定和有关规章制度，经常性对照检查。要严格按照财经纪律，执行单位集体讨论决定的开支制度，身先士卒，发挥好模范带头作用。
以上述职述廉，不当之处，敬请各位领导、同志们批评指正。
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20xx年，在领导的关心、指导和以及其他部门的帮助、支持下，业务部基本顺利的完成了各项工作任务。
一、开展教师培训
3月份进行了“20xx年南昌市快乐体操项目教师培训班”，以及“20xx年西湖区中小学、幼儿园体育联赛（快乐体操、击剑、羽毛球、排球项目）教练员培训，分别在西湖区广南青少年体育俱乐部、西湖区全民健身中心举办，共有来自全区中小学、幼儿园的体育骨干教师共计200余人次参加了培训。本次培训班按照“骨干引领、集体培训”的工作思路，为使学员学有所获，学能致用,特邀请了一批国家级教练员，国际级、国家级裁判员等省内顶级专家团队授课。培训内容包括20xx年西湖区中小学、幼儿园体育联赛（快乐体操、击剑、羽毛球、排球项目）比赛竞赛规程及评分标准、项目理论知识和运动技能等。实现理论与实践相结合，构建知识体系和实战演练一体化教学模式，加强了教学互动，营造出一片认真活跃的培训氛围，让参加培训的教练员们收获满满。
二、举办10个体育联赛项目以及召开了10个领队会议
1、5月7日20xx年南昌市“滕王阁杯”体育联赛（西湖赛区）暨20xx年西湖区中小学、幼儿园体育联赛（网球）在西湖区书院小学举办，共有来自西湖区各校园12支代表队83名运动员参加。
2、5月11日20xx年南昌市“滕王阁杯”体育联赛（西湖赛区）暨20xx年西湖区中小学、幼儿园体育联赛（击剑）在西湖区全民健身举办共有来自西湖区各校园17支代表队236名运动员参加。
3、5月14日20xx年南昌市“滕王阁杯”体育联赛（西湖赛区）暨20xx年西湖区中小学、幼儿园体育联赛（乒乓球）在西湖区全民健身中心举办，共有来自西湖区各校园13支队伍69名运动员参加。
4、5月21日20xx年南昌市“滕王阁杯”体育联赛（西湖赛区）暨20xx年西湖区中小学、幼儿园体育联赛（羽毛球）在西湖区广南青少年体育俱乐部举办，共有来自西湖区各校园19支队伍183名运动员参加。
5、6月10日-6月11日20xx年南昌市“滕王阁杯”体育联赛（西湖赛区）暨20xx年西湖区中小学、幼儿园体育联赛（篮球）在西湖区全民健身中心、西湖区广南青少年体育俱乐部举办，共有来自西湖区各校园42支队伍391名运动员参加。
6、6月17日-6月18日20xx年南昌市“滕王阁杯”体育联赛（西湖赛区）暨20xx年西湖区中小学、幼儿园体育联赛（游泳）在西湖区全民健身中心举办，共有来自西湖区各校园29支队伍334名运动员参加。
7、6月24日-6月25日20xx年南昌市“滕王阁杯”体育联赛（西湖赛区）暨20xx年西湖区中小学、幼儿园体育联赛（快乐体操）在西湖区全民健身中心举办，共有来自西湖区各校园44支队伍683名运动员参加。
8、9月17日-9月18日20xx年南昌市“滕王阁杯”体育联赛（西湖赛区）暨20xx年西湖区中小学、幼儿园体育联赛（足球）在西湖区江滩公园举办，共有来自西湖区各校园11支队伍112名运动员参加。
9、9月23日-9月24日20xx年南昌市“滕王阁杯”体育联赛（西湖赛区）暨20xx年西湖区中小学、幼儿园体育联赛（排球）在西湖区广南青少年体育俱乐部举办，共有来自西湖区各校园13支队伍234名运动员参加。
10、10月19日20xx年南昌市“滕王阁杯”体育联赛（西湖赛区）暨20xx年西湖区中小学、幼儿园体育联赛（田径）在南昌市八一体育中心举办，共有来自西湖区各校园30支队伍459名运动员参加。
以上是业务部一年当中的主要的工作，后期比赛结束也进行成绩的汇总以及人数汇总。
三、存在的问题与建议
1、与各校园的沟通应该更加及时，并且资料审查当中更加仔细
2、比赛时，对于整场的比赛应该要更多的去跟学校以及裁判员沟通。
3、与其他部门之前的协调沟通要跟仔细，更及时。
不知不觉中，20xx年的工作已经接近了尾声。相比较去年，由于射频卡的安装及试运行的成功，排号制度的建立及完善，人员素质的提高，本年度蒋家河矿总体运行较平稳、高效。用煤客户基本稳定，彬煤实业、彬源洁净、彬县秦王、咸阳恒大等客户继续保持供应，此外还增加了像咸阳友谊、咸阳九天、咸阳瑞鑫等许多新的客户。拉煤车辆提前按煤种进行排号，待车场放行后依次有序的进入矿内除皮装煤，在我业务部开票后过磅。而不再像去年那样混乱。
以下分四方面进行总结：
1、20xx年蒋家河矿生产基本正常
从20xx年运行至今，蒋家河矿已经走过近三个年头，生产，销售完全进入正轨。今年只因7月份井下换了一次工作面停产半月，11月份初受国内煤矿整体安全形势影响，也曾停产5天进行整顿。
2、人员素质进一步提高由于公司在引进人才方面求真务实、起点高，公司人员的基本素质本来就不低。虽然3月份进行了一次岗位大轮换，但是新进我们蒋家河的几位同事努力工作，发挥余热迅速适应了工作。加之大家平时相互学习请教，所以蒋家河整体的业务能力反而增进不少。
3、业务情况
蒋家河矿受产量限制，月销量最多十几万吨。受新建彬麟公路，后半年雨雪天气较多等严重影响，拉煤车辆有时严重不足。华彬煤业旗下的瑶池电厂每个月都会消耗掉好几万吨。但我们依然恪尽职守，坚持在自己的岗位上，竭尽所能完成公司下达的业务量。
4、生活情况
20xx年公司组织了“五一活动”、“劳动技能大赛”、“首届职工乒乓球赛”等多次活动让我们提高了自己的工作能力，锻炼了身心，增强了同事之间的友谊。
公司开展了“五小建设”，让我们下班以后吃到了热饭，工作之余不在无聊，可以上网、娱乐，学习。
11月份起，公司为我们符合条件的员工都申请了劳动保险。从此，我们从此再无后顾之忧，可以安心为公司工作。
由于公司业务的迅速发展，万晟通在彬县的影响力不断提升，我们的福利也不断提高。
转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过三个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作
公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
二、制订学习计划
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上是我对20xx年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望能达到我所想的目的。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，迎接20xx年新的挑战。
20xx年，希望公司领导能给予我更加广阔的舞台，我有着更多的期待，相信自己一定能够在20xx年取得更大的进步。我的成长充满了曲折，不过在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在20xx年一定走的更远！加油，加油，加油！！
我于20xx年11月20日进入公司，在不到两个月的时间里，以自己以前的工作经验，我很快的适应了现在的工作环境，为了不延误工作进程，常常加班加点的做好自己的本职工作。并且在做好本职工作的同时努力学习公司文化，了解公司，争取在短时间内进入角色。
我进入公司恰逢公司旺季，招标信息较多，为了不延误公司的生意，我们用比以往更多的时间来完成工作（比如投标文件的制作与校对等等），力求更好。在这段繁忙的工作期间里，缪总事事都以身作则，亲力亲为，带领我们完成各项工作任务。我也从中看到了大家对工作的态度，他们吃苦耐劳，尽心尽力，使我感触良多。公司领导给予我很多的支持和鼓励，并对于我的不足之处作出了客观的评价与指正，每一次的失误都让我看了我自己的不足与缺点，在新的一年，我会吸取每一次的经验，改正缺点，努力工作。
在市场经济全球化和世界经济日益一体化的今天，职业装市场的不断扩大，许多国内企业纷纷涉足，竞争进入了白热化。业务部的同事们为了大力开拓市场，加大市场的占有率，锐而进取，充分利用现有的品牌优势，在保持原有客户关系网的基础上，不断开拓新市场，通过营销、电话沟通等方式努力寻找并收集信息来源，不辞劳苦登门拜访，确定目标，与客户培养感情，建立友好关系，为公司发展客户源，增加公司业绩。
我来公司不到两个月，对部门今年的业绩不大清楚，下面就我在这两个月工作中对部门的了解总结如下：
1、业务经理陈金桦努力拼搏、积极开拓，为公司提供了很多服装方面的信息，如招标文件，具体如下：
2、业务员万欣在工作上尽心尽力，主动加班加点，协助我制作标书，其精神可嘉。其为公司提供的招标信息有：其中中标的有：
3、业务员罗国荣成功接到的业务有：汕尾人民银行、海丰供电局、东风东小学、南方日报、广东省高级人民法院、广东省人民法院、广州市检查院、南方航空集团，成绩不错。但在跟进广州市农村信用社及各个联社上的业务进展不大。
4、业务员李玲积极跟进业务，顺利完成广州电力分公司职业装的制作、送货及收款。协助参与省检、市检的投标。
在取得成绩的同时，我们也要时刻保持清醒的头脑，认识到在工作中存在的不足和困难之处：
一、信息收集不足，有部分招标信息不能及时获知，致使临时加班加点赶制投标文件，在一定程度上有所影响。
二、业务员在述标方面表达技巧尚显不足，需要加强培训，使其在述标的时候信心十足、游刃有余。
三、各个部门的工作配合不到位，团队凝聚力不足。
四、部分员工公司荣誉感不强，需加强培养员工的集体荣誉感。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来面对工作，迎接新时期的挑战。新的一年会有更多的机会和竞争在等着我们，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要踏踏实实，要着眼于大局，与公司同进步同发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。
20_年以来，__分行公司业务部认真贯彻落实省、市分行年初工作会议和全省农行城市对公工作会议精神，坚持以科学发展为主题，不断完善营销体系，健全营销机制，丰富营销手段，加快推进经营转型，提升金融服务水平，我行公司业务取得了较大的进展。
一、业务经营持续向好，盈利能力显著增强
(一)全年各项指标完成情况
截止20_年12月31日，全行对公存款余额达到()万元，同比多增()万元，比年初增加()万元，完成全年计划的()%。全行对公贷款余额()万元，比年初增加()万元，同比多增()万元，完成全年计划的()%。
对公中间业务取得了质的飞跃，特别是投行业务实现了零的突破。对公中间业务实现收入()万元，同比增加()万元，其中：投资银行业务实现收入()万元，同比增加()万元，现金管理开发()户、收入()万元，代理金融机构业务收入()万元、同比增加()万元，代收代付业务收入()万元、企业网银同比增加()万元，上半年对公中间业务完成全年任务的()%。
(二)资产质量明显提高。
截止20_年末，公司客户不良贷款占比()%，较2009年初下降()个百分点。在各级行、外部监管机构多次检查中均未发现大的问题。
(三)客户结构明显优化。
20_年末，公司类优良客户贷款余额()亿元，占全行贷款()%;优良客户占比()%，比2009年初提高()个百分点。全行()家重点客户中存款余额过1000万元的公司客户达到()家，贷款过500万的优良公司客户达到()家，公司客户结构得到了明显优化。
(四)营销意识明显增强。
全行上下积极转变观念，强化市场营销意识，形成了全员营销、主动营销的良好氛围。各级行领导、前台部门经理率先带头营销;广大员工积极跟进，主动贴近市场，搜信息、想办法、出点子，有力地推动营销上水平、上档次。20_年新增营销项目()个，累计营销重大项目、重大客户贷款()多万元。对公中间业务营销上取得零突破，20_年全行营销现金平台业务 ()户，取得手续费收入()万元;注册常年财务顾问()户，取得手续费收入()万元。
(五)营销队伍素质明显提升。
实践增强才干，通过重大项目、重大客户营销，锻炼和培育了一支善作战、有智慧、专业化的营销团队;通过完善大项目奖励方案和客户经理考核办法，从而激发了客户经理队伍营销的激情;通过对公业务视频培训、对公客户经理业务能力考试，逐步培养了一批营销专业人才，为公司业务持续发展提供了坚强保障。
二、加快业务转型，努力提高发展的质量与效益。
20_年我部公司、机构、房地产及国际业务在上级主管部门和市分行精心统筹部署下，按照‚扩大总量、提升质量、优化结构、防范风险‛的总体要求，以对公基础业务发展为重点，以大力拓展对公中间业务为目标，以结构调整为主线，公司业务取得长足发展。
(一) 坚持不懈抓好对公存款组织工作。
今年我行在继续实施对公存款‚抢、保、挖‛措施的同时，采取紧扣目标任务，突出重点的方式，对以负债业务为主线的现有竞争性客户，重点抓好金融服务，稳步扩大业务份额;对所有存量竞争性客户，均要在找准需求切入点的基础上，抓好产品组合营销，不断提高客户忠诚度和价值回报。
一是全力做好行政机构客户的营销维护工作，继续抓好对我行对公存款起支撑作用的财政系统的维护挖掘工作。我部配合各行主动出击，从资金源头上着手抢挖资金，附臵以全面、高效、贴身的金融服务，加大了财政资金经我行划拨与结算量，提高了财政资金留存比例，20_年全行财政性存款余额()万元，占对公存款的()%。
二是紧盯区域大项目、优质客户，重点营销事业单位存款，确保了财政性事业单位存款的稳定性。我部认真贯彻分层次营销管理理念，上下联动着重做好石羊河流域综合治理中下游资金的开发，积极深入施工单位开展宣传营销，在努力增加拨付资金滞留时间的同时，做好中下游施工单位的资金归集公关和维护工作。
三是提高大客户、大项目对我行对公存款业务的贡献度。以贷款吸引存款，我行紧抓 ‚徐古‛和‚营双‛高速公路项目贷款，加强信贷客户增存力度，行领导主动出击加大对等营销与上门服务力度，在增加贷款投放的同时，增加了资金在我行内部运转与滞留。20_年‚_‛高速项目共投放贷款()亿元，派生存款()万元，全部留存我行，公路派生存款已成为我行对公存款稳步增长的强有力支撑点。
四是以优势特色行业和企业为主，积极吸收中小客户资金。根据我行业务发展重点及区域特点，主抓商贸流通、建材建筑、农产品收购、农业产业化龙头企业等特色中小客户资金的归行管理。根据企业资金流动特点，抓好时点营销，争取了资金的全额及时归存我行。同时充分利用我行产品齐全、网点分布广泛的优势，加强对中小企业电子结算产品的营销，提高对公柜台服务效率和质量，不断扩大我行中小企业存款规模。
五是以公司客户提供信贷服务为切入口，与客户建立紧密的、全方位的合作关系，扩大公司客户对公存款来源，结合我行实际主要以营销现金管理、网上银行、银行承兑汇票为平台吸收存款，通过为公司客户提供结算等综合性、多元化服务模式，来吸收大量结算资金特别是非贷款客户的结算资金在我行系统内运转。
六是进一步加强新企业开户的营销拓展，加大对网点和支行公司部新客户开户的考核评价，特别要加大对新成立企业的验资资金和资本金的吸收力度，不断扩大我行公司存款客户群，20_年我行对公客户增加()户。
(二)全力营销优质贷款业务。
一是强力跟进重点项目的贷款投放，做到早投放、早见效。公路贷款作为我行利润效益来源的中心支撑点，20_年我部紧抓重点，以 ‚徐古‛高速公路等项目贷款为依托，加强信贷资金有效营销投放。今年市分行行长和主管行领导与甘肃省交通厅积极协调，投放项目贷款()亿元;
二是主动出击，上门服务，增强我行信贷投放的基础。针对我行城市中小客户市场辖窄，客户营销力度薄弱，中小客户贷款投放不足的情况，我部多渠道搜集信息，对辖内客户资源进行拉网式摸排梳理，从而掌握市场营销第一手资料。并制定下发了近、远期营销计划，突出重点，有针对性地进行市场拓展，以确保两个城市行20_年中小公司客户信贷营销取得突破性进展。截至12月底全行城市公司类中小客户()户、信贷余额()万元。
(三)大力推进城市对公中间业务发展。
一是我行成功营销了武威市城南集中供热有限公司、武威金苹果有限公司、武威市张义面粉厂3户现金管理服务企业，实现业务收入5.4万元。
二是大力发展投资银行业务。面对传统业务竞争日趋激烈的局面，为发掘新的收入支撑点，有效推进城市对公业务转型，根据省分行业务发展要求，结合武威资源实际，积极开展投行业务营销，采取有序推进的方法，营销()户企业开展了常年财务顾问业务，实现业务收入()万元，实现了我行常财对公理财产品零的突破，拓宽了我行对公类中间业务收入面，为下一步对公类中间业务推广开展起到示范带动作用。
(四)抓营销体系建设，构建长效营销机制。
一是为做好大客户、大系统、大项目的营销与管理工作。我行明确了层次对等、系统联动、分工协作、运作高效的营销管理工作指导原则，确定了各级行营销职责，界定了各级行营销目标客户标准。市分行、各支行按照要求建立大客户营销名录，重点强化市分行、支行直接营销和牵头营销职能，国有企业在武分支公司、省市级投融资主体和农业产业化龙头企业成为各级行的营销目标客户。各行按照管理层级成立客户经理组、制定营销方案并组织实施，逐步形成正常化、制度化的大客户营销和维护机制。为切实推进大客户营销维护工作，我行将大客户营销目标纳入全行公司业务条线绩效考核指标，考核结果与市分行分管行长和公司对公客户经理绩效考核挂钩。
二是积极拓展重点营销项目，按照分层营销，项目组各负其责的原则，市分行主要从项目营销组、营销策略、营销责任、费用匹配、激励机制等方面下发了《__分行20_年重点营销项目安排意见》。我行经过与各项目单位积极衔接、跟踪接触，部分项目已初步与各项目公司达成合作意向;
(五)加大中小客户营销开发。
一方面，以小企业简式快速贷款为龙头产品，加强对中小企业优质资产业务的营销。另一方面，落实各经营行与专业担保公司 ‚点对点‛的沟通机制，做大担保公司担保贷款，进一步提升中小企业市场份额。今年全行新评级中小客户()户，我部对评级客户进行分类排队，以麦芽加工、玉米制种等特色重点产业来做文章，以全市()户农业产业化龙头企业为中心，不断向外扩散，通过深入挖潜产业链，联合经营行进行纵向一体营销。今年成功营销了_X三户麦芽加工和武科种业、甘鑫种业2户玉米制种农业产业化龙头企业，增加了我行优质客户数量，为进一步优化我行信贷结构和增加有效信贷投放打下了坚实基础。
银行小微业务部工作总结
一、引言
银行小微业务部作为银行机构中的重要部门，承担着服务小微企业客户的重任。在过去一年中，我们部门积极践行总行要求，致力于提供专业高效的金融服务，取得了可喜的成绩。本文将对我们部门过去一年的工作进行总结，以期更好地总结经验、弥补不足、发现问题，并为未来的工作提供借鉴。
二、工作亮点
1. 服务质量提升：我们部门秉承以客户为中心的理念，重视客户需求，努力提升服务质量。通过加强员工培训，提升业务素质，不断改进服务流程，我们成功提高了业务处理效率与准确性。客户满意度明显提升，有效增强了企业的忠诚度。
2. 业务创新：我们积极拓展小微业务的产品与服务，并根据客户需求推出了一系列专项贷款产品和智能化金融服务。通过与相关企业合作开发，我们成功创造了多个新的利润点。同时，根据客户反馈和市场趋势，及时调整业务结构，实现了持续创新。
3. 风控能力提升：在金融风险不断加大的背景下，我们部门高度重视风险防控工作，在专业机构的指导下优化风险管理流程，并引入了相关的风险评估模型。通过加强对客户信用评估工作，有效控制不良资产风险，维护了银行的盈利能力和声誉。
4. 团队建设：我们注重团队建设，通过定期的团队活动和培训，增强员工的归属感与凝聚力。同时，为提高员工业务技能和知识水平，我们制定了详细的培训计划，并鼓励员工积极参与。这种团队精神使我们的部门更加有凝聚力，也为我们的工作提供了强大的支持。
三、存在问题
1. 业务流程不够灵活：虽然我们已经在一定程度上提高了业务处理的效率，但仍然有客户反映业务申请和审批过程过长，导致耗时较长。我们认识到，需要从业务流程、内部沟通等方面进一步改进，提升整体的响应速度。
2. 员工专业能力待提升：由于小微企业客户的特殊性，对员工的专业素质要求较高。目前，我们部门仍然存在一部分员工在业务方面的知识掌握不够牢固，需要加强培训，提高核心业务能力，以更好地服务客户。
3. 风险防控有待加强：尽管我们已经引入了风险评估模型，并进行了风险管理流程的优化，但在防范不良资产风险和逆周期调节能力方面还有进一步提升的空间。我们需要更加准确地评估风险，并采取有效的风险管理手段，以降低经营风险。
4. 客户关系维护有待加强：尽管我们致力于提供优质服务，但仍然有部分客户存在对我行业务不熟悉、偏好其他银行等情况。我们需要进一步了解客户需求，积极维护与小微企业客户的良好关系，提高客户留存率。
四、未来发展规划
1. 提升业务流程效率：我们将进一步优化内部流程，简化审批环节，推动数字化、自助化服务创新，并提高内部团队协同效率，以提升办理业务的速度和效率。
2. 培训提升员工专业素质：我们将加大员工培训投入，制定全面的培训计划，引进专业培训机构，提高员工对金融、法律等方面的知识掌握，塑造客户信任银行的形象。
3. 加强风险防控体系建设：建立健全风险分析和监测体系，加强对小微企业客户的风险评估，加大对不良资产的清收力度，并完善风险预警机制，确保及时掌握各类风险。
4. 深化客户关系维护：加强与小微企业客户的沟通与互动，定期开展客户培训、咨询等活动，提升客户服务体验，不断挖掘客户需求，提供个性化的金融解决方案，为客户创造更多价值。
五、总结
过去一年，银行小微业务部取得了一系列亮眼的成绩，并发现了存在的问题和不足。在今后的工作中，我们将进一步改进工作流程，提升员工专业能力，加强风险防控，深化客户关系维护，为更好地服务小微企业客户而努力。我们相信，在全体员工的共同努力下，小微业务部定能实现更加出色的工作表现，为银行的发展做出积极贡献。
今年以来，我部在市行党委的正确领导下，按照市行***x年工作会议确定的“认真贯彻总分行工作会议精神，以科学发展观为指导，以价值创造为主线，突出发展、管理两大主题，抓住转型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优，全面打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大的目标“的指导思想，以向零售网点转型为奋斗目标，解放思想，求真务实，深化股份制改造和实施双贯标工程，加快结构调整步伐，紧紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍，克服困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革，强化管理和服务，广开筹资门路，优化贷款投向，各项业务呈现出一定的发展势头。现将***x年主要工作开展情况汇报如下：
一、各项指标完成情况
截止到十二月三十一日，我部全口径存款万元，比去年同期增加万元，其中：企业存款余额万元，比去年同期减少万元，个人存款余额万元，比去年同期增加万元。截止到十二月三十一日，贷款余额为万元(不含票据中心及保全部的数据)，五级分类口径不良率为%。截止到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达万元，五级分类口径不良率为%;累计发放公司类人民币贷款万元，回收公司类人民币贷款万元，发放美元贷款万，回收公司类外汇贷款万美元，发放信用证万美元，签发银
行承兑汇票万元，回收万元。实现收费类收入万元。实现报表利润万元，实现税后净利润万元。
二、主要工作
(一)顺利通过总行零售网点转型验收
我部作为全国的五个第一批试点转型行，自4月5日实施转型工作以来，经过六个月的试运行，在10月18日总行零售网点转型项目组验收中，获得一致好评，顺利通过总行零售网点转型验收。网点转型后成效显著，在装修一新的营业大厅，客户不仅可以一站式办理传统的“存取款”业务，而且还可以购买基金、保险及办理银证转帐业务。突出表现为：
1、客户等待时间明显减少。正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现，自4月5日实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客户办理业务的时间较转型前减少3到5分钟。
2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客户中。
3、员工的营销意识逐步加深。鼓励前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子银行业务，同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅就有
大堂经理迎上前去，对客户应办理的业务有初步的了解，然后，引导到高柜区、低柜区或自助设备区办理，现场指导客户一直到客户离开建行。对于到高柜区、低柜区的客户，大堂经理引见给柜员，由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推荐适合的产品及服务。(二)大力开展旺季营销活动。
1、强化组织领导，成立营销活动领导小组。
2、精心制订营销方案并按旬调度营销进展情况。活动期间，共下发通报期，个人存款日均新增万元，完成旺季营销计划的%，营销乐当家理财卡白金卡张，完成旺季营销计划的%，个人消费贷款余额新增万元，完成旺季营销计划的%;个人网上银行个，电话银行个，完成电子银行业务交易量笔，交易额为万元。(三)、细分市场，强化市场营销。
市行明确指出：要坚持以客户为中心，进一步巩固政府类、绩优类客户，积极拓展机构及基金类客户，稳妥发展中小客户，大力发展个人类客户。根据这一市场定位，我部进一步细分了客户，一户一策，细化营销方案。
1、进一步做大做强对公业务。营业部业务的主体是对公业务，是全体员工绩效工资的主要来源，对公业务只能加强，不能削弱。多年来，营业部在市行的直接
领导下，营造了一大批政府类客户和机构客户，伴随着他们与营业部的业务往来，带动了营业部连年的业务增长，提升了全体员工的个人收入。因此，我部始终紧紧抓住这项业务。资产业务要抓集团贷款到位这根主线，兼顾煤矿贷款的整合。在完善手续、防范风险的前提下，继续大力发展贴现业务。
2、成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。银行存管业务是一项综合收益较高的业务，可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存款，并为我部导入大批优质客户资源。今此一项在全年就为我部带来中间业务收入15万元
3、大力发展个人银行业务。坚持大个银的工作思路，人人都当个银客户经理。坚持上下联动，公私联动。大力培育高中端个人客户群体，积极做好代发工资、贷记卡、pos商户、vip客户、本外币理财产品的营销等工作，大力发展个人银行业务。力争使个银业务做成今年我部赢利的重要增长点。如我部组织的到市教委及在大厅内组织的精确集中营销收到了明显的效果，现场推介的电子银行产品受到客户的一致好评。(四)中间业务取得突破性进展。我们高度重视收费类业务的发展，以代理发行基金、扩大客户群体和资产负债业务为依托，及早动手，强化创新，在竞争策略和产品上实现了新突破。全年共实现中间业务收入万元，完成全年计划的%，完成去年全年计划的120%。
全年单位电子银行客户签约户，发行信用卡张，信用卡消费额万元，电子银行渠道占比%，新增电子银行客户户，其中：个人网上银行客户数新增户，个人电话银行客户数新增户，个人手机短信客户数新增户，手机银行客户数新增户。实现电子银行中间业务收入万元，电子银行交易额实现万元。
(五)大力加强合规文化建设
为在全部营造良好的合规氛围，进一步提高全员合规风险管理能力，推动合规文化的构建，我部积极实施合规文化教育活动。
1、组织收看《警示教育--大家谈》专题录像片，强力灌输“依法合规经营是银行员工特别是管理者最基本的职业操守，不能作到依法合规经营，就不是一名合格的银行员工”的合规理念，引导员工明是非、识善恶、辨美丑，确立正确的世界观、人生观、价值观，使“八荣八耻”成为每个员工应有的价值取向和行为准则。
2、与省行开展的“星级网点”创建活动相结合。创建星级网点不仅仅是统一网点建设、规范服务标准，更重要的是对“以客户为中心”理念更深层次的诠释和实践，其稳步推进更要以合规工作为先导。(六)强化风险管理，打好清收不良贷款“攻坚战”。
1、对个贷实施精细化化管理。
XX年三月一日，三华彩印公司和红狼彩印公司实行合并管理并成立业务部，作为一个新成立的部门，在做好本部门日常管理工作的同时，理顺和加强与公司其他部门的联系和沟通，都需要业务部全体同仁的不断努力和完善。我部在公司领导的帮助和支持下在相关部门的配合下，不懈努力，采取积极有效措施，使业务部工作有了一个良好的开端。
一、理顺关系，确保业务部工作顺利开展。初步建立起本部门工作范围和职责，并明确部门各岗位职责和权限，顺利完成了纸张采购合同的移交，建立主要供应商档案，顺利完成iso文件的移交整理工作。
二、按照质量管理的要求，确定本部门的工作流程，严格按要求开展本部门的各项工作。
三、服务于生产，积极做好车间生产及公司对外业务所需各种原辅材料的采购工作，及时与车间机台了解情况，及时处理所反映的材料使用问题，急生产之所急，较好的完成生产印刷，计划确保按时供货、保证客户生产所需。
四、加强所属仓库的管理，确保原辅材料账、卡、物一致，加强对仓管员，搬运工的管理，做好防火、防盗工作，保证车间生产正常运行。
五、积极拓展业务，公司对外承接了厦门烟厂“友谊”标、厦门冠兰彩印委托加工的“红三环”烟标盒，实现公司对外业务的突破，并加强与客户的沟通和联系，及时回笼货款，确保公司利益。
六、规范采购行为，大宗纸张采购采取招标采购，努力降低采购成本。
七、认真做好售后服务工作，加强与客户的沟通和联系，努力提高服务质量。
光阴似箭，岁月如梭，20xx年即将进入尾声。在这一年里，可算是我工作上的另一个转折点。我来到证券公司富阳营业部已经快到两年了。在领导的关心指导和同事们的无私帮助下，我从一个业务新兵成长起来了。这当中既有艰辛，也有欢乐，既有付出，也有收获。今年，我围绕公司营业部的总体目标，注重实效，狠抓落实，认真履行自己的岗位职责，取得了不错的工作成绩。现将今年的工作情况向大家做如下汇报，请公司领导审议：
一、认真学习，提高业务水平
人可以不会不懂，但不能恐惧和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力的学习。特别是我去年X月份才从一名理财经理转变为开户专员，我对开户的工作从一知半解到现在的胸有成竹，背后其实是下了不少功夫，也花了不少时间，当然也少不了同事们对我的热心帮助。接触柜台开户工作之后，我才清楚意识到，这项工作看似简单，其实我要学的很多。其中，涉及到对开户流程的熟悉和各项工作的操作规范。因为，一个小小的失误都会给客户造成较大的损失，对公司的名誉也有较大的影响。但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。我想作为一个柜台人员，不仅要精通开户业务，对周边的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们是真心实意的要为他们服好务，为他们着想，增强顾客对我们的信任度和满意度。针对这个问题，我在日常工作中，充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多工作经验，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，这是一个可以不断改进自我、完善自我的方法。
二、树立服务意识，做好服务工作
作为一名对证券柜台人员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强公司的形象，促进公司业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实公司各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好证券工作必备的知识与技能，特别是营销产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
三、工作中的不足和今后的打算
虽然，经过我的刻苦努力，工作取得了一定的进步，但与上级领导和公司发展的需求还有一定的距离。主要是工作经验还有待加强，理论功底还不够扎实。在即将到来的20xx年，我会以更加饱满的工作热情，更加务实的工作态度，认真改进工作中的不足，努力做好工作，争取让我的工作更上一个台阶。
作为一名业务部人员管理岗，我感觉自己的工作任务必须要以团队协作为核心。通过与团队成员的沟通、交流和协调，能够帮助团队达成目标，并推动业务部门的工作顺利展开。在这篇文章中，我想与大家分享我的一些经验和总结。
1. 团队管理技巧
团队管理技巧是业务部人员管理岗位中最为重要的部分。首先，要了解每个团队成员的特点和优势，这样可以让团队成员在自己的专业领域中发挥出最大价值。其次，在工作中要始终保持清晰的沟通和协调，能够更好地避免形成矛盾和分歧。在管理团队成员的过程中，要保持公正、客观和诚实，能够让团队成员更信赖你的领导。
2. 目标管控能力
在业务部人员管理岗位中，对于目标和计划的管控能力是非常重要的。首先，要对业务部门的目标和计划有清晰的认识，并能够制定具有挑战性但可行的计划。其次，要将计划和目标分解成具体的任务和行动，然后分配给团队成员去实施。在实践中应该时刻保持对目标的把握，并通过调整和协调确保团队成员始终朝着目标方向前进。
3. 业务技能
在业务部人员管理岗位中，业务技能是否扎实也是重要的。首先，要掌握业务部门的业务知识和流程。其次，要深入了解业务部门的市场情况和竞争环境。通过深入研究，能够更好地指导团队成员完成工作，并且在专业技能上具备足够的威信和权威性。
4. 团队建设
团队建设对于一个业务部人员管理岗位的成功非常重要。建设一个高效的团队需要做好以下几点：
1. 建立一个良好的文化氛围，使团队成员在一个愉悦的工作环境中工作。
2. 鼓励团队成员互相学习、分享经验，相互帮助。
3. 对团队的成长和发展给予积极的支持和帮助。
总之，业务部人员管理岗位的工作需要全面协调各项任务和是多角色兼并。我们需要掌握好团队管理技巧，使团队成员在工作中高度协作；保持对目标和计划的管控能力，尽可能地将目标落地；要具备深厚的业务技能，赋予团队成员更强的信任和尊重；并且始终注重团队建设，在良好的文化氛围中培养高效的团队。当然，每个人的经历都是不同的，但是有了这些方面的总结和思考，我们可以在实际工作中发挥更大的价值，并取得更好的成果。
业务部经理工作细则：
业务部经理工作流程→信息收集及分析→拜访客户→回访客户→送货收款→售后服务→宣传推广→信息反馈
1、信息收集及分析：
主要指市场档案的建立，包含消费者档案、经销商档案、零售商档案、公关环境档案、公关环境档案等。进入市场的前提是对以上信息有足量的收集与标准的分析，但这项工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富的。它是一项永不停止的工作。
2、拜访客户：
访前准备→观察分析→开场白→产品介绍→处理拒绝意见→促成→签约
3、回访客户：
及时、勤奋的回访客户，是巩固稳定忽然提升客户关系的最佳途径，经常地与客户联络，才能及时发现客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持。
4、发货收款和送货收款：
及时送货，并坚守公司回款的相关原则。做到没有货有钱、没有钱货带回（领导特批的除外），要知道，推迟付款是一般客户常用的伎俩，而且有了第一次，便必会有第二次，第三次……，一发而不可收拾。在这个时刻，业务员要敢于说不，善于说不为了公司利益领导特批了的也可以说不。因为领导不可能额责怪你把欠款变成现金。同时，为了减少款地障碍，业务员必须掌握客户回款的一些特点，比如：收款时间：比如一些地区借口忌讳上午收款；需掌握要点。如外地有人要货到付款可叫对方先付款可叫对方先付30%—50%预付定金，带货到达当地托运站（事先和托运站说好，款不清不发）打电话叫客户贷款提货，这样就不怕他欠款赖账了。
5、售后服务：
服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段，尤其在销售领域，做服务就是做销售，做销售就是做服务。业务员应重视售后的跟踪、沟通和维护等工作，用最大努力去追求客户的满意。在与客户沟通时，完善的售后服务也是谈判的重要筹码。
6、宣传推广：
地域促销活动：只要指区域内的各种促进销售的推广活动，要求考虑全面，组织缜密，执行到位，并有急事的跟踪和评估。口碑宣传：业务员应运用面对面的宣传，无空钻洞见孔插上的钉子精神。建立、扩大、强化良好的口碑宣传网络。卖场气氛：专场的气氛往往能极大地促进销售
组成要素：POP色彩 音乐 服务人员行为在良好的POP设计和布置之外，选用良好的色彩音乐组合，而且通过培训、激励服务人员，使服务人员行为成为活的景观，通过POP、色彩、音乐、服务人员行为组合构成良好的卖场，也是业务员的重要职责。
7、信息反馈：
时刻注意搜集各种信息，并不断丰富完善客户档案。客户档案包含客户的经济性质、规模、客户网络范围、主营绩效、资信、经营管理者的个人背景等。在客户档案中尤其值得一提的是必须建立客户拜访录簿、客户进销记录簿、客户通讯录等。如此才能掌握客户资料，并为后续的工作做好充分准备。
业务部经理岗位职责：
工作职责：
1、在总经理的领导下，全面计划、安排、管理业务部工作，协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。
2、协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动工作项目的实施。
3、制定业务部的工作规范、行为准则。
4、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
5、了解客户多方面信息，满足客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。
6、建立和完善市场及客户信息收集、处理、交流及保密系统。
7、负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。
8、指导及开展相应的公关及商务活动。
9、制定不同时期完成项目的广告宣传制作。
10、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。
11、指导与拟写部门日常内外中英文工作往来函件，并给与决策。
12、对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。
13、阶段性进行工作总结并完善部门工作制度及计划安排。
14、指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。
15、在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并协助财务部作好催款等后续工作。
16、为公司提供准确产品行业定位，及时提供市场信息反馈。
17、指导组织部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。
18、配合人事部对市场人员的培训、考核、调配。
19、配合市场部业务主管的各项工作。20、每日部门员工报告的信息整理。
21、改善部门员工的形象及礼仪。
22、整理部门员工每日工作汇报，合理分配工作。
23、负责公司全面形象的管理工作，根据公司产品营销条件进行市场定位和势态分析作出公司营销策略、方针的建议方案
24、搞好公司的产品宣传策划
25、组织合同评审工作
26、催收货款做好资金回笼及账款异常处理
27、负责产品的售后服务，负责接待客户并协助处理好客户投诉
28、负责客户的沟通和联系及潜在客户的开发
29、负责建立公司营销资料库
基建科科长岗位职责：
1、负责办理基建项目前、中、后期所有有关报批及报建手续；
2、负责工程质量、进度、资金控制的检查督促工作；
3、负责工程现场的文明、究全管理工作及项目的技术核定和有关现场签证；
4、负责与设计的联系工作，包括有关工艺管道、设备基础的图纸的设计工作；
5、负责监理与业主的工作联系，负责检查督促监理工作；
6、负责提出甲供材料质量、规格、品种的要求，参与调研和认定工作；
7、负责项目的用款申请，拨付工程进度款的编制、初审，并做好项目付款台账；
8、参加工程例会、工程协调会、图纸会审、工程验收会；
9、负责起草有关业主单位的工程文件、工程报告、会议纪要。
10、负责场场与设计、施工、材料供应、监理以外的单位的工作联系；
11、协助监理做好工程资料的收集、整理、送档工作；
12、协助监理做好现场的隐蔽工程、竣工工程的验收工作，参加现场工程检查；
13、负责向领导汇报施工现场阶段性工作、现场发生的工程施工问题；
14、负责施工现场各类问题的协调和办理工作；
15、负责工程计量、工程决算审核工作；
16、负责项目涉及的房屋产权证的办理工作；
17、负责工程竣工交付后的使用服务工作；
18、协助做好有关工程资料的归档工作；
19、完成领导交给的其它工作。
业务部经理产品成本核算的规定和方法
一、产品成本核算的内容
工业的生产过程，既是产品的生产过程，又是活劳动和物化劳动的消耗过程，工业企业在一定时期内（如一月、一季、一年）为进行生产活动所发生的全部费用，即用货币形式表现的生产耗费就是该时期的生产费。为生产一定种类和数量的产品所支出的生产费用总和，就是产品成本。
工业企业产品生产成本（或制造成本）的构成，包括生产过程中实际消耗的直接材料、直接工资、其他直接支出和制造费用。企业行政管理部门为管理和组织经营活动所发生的各项管理费用、为筹集资金而发生的财务费用、为销售产品而发生的销售费用等都作为期间费用，由当期收入中得到补偿，不计入产品的生产成本。
产品的成本是反映企业经营管理水平的一项综合性指标，企业生产过程中各项耗费是否得到有效控制，设备利用是否充分，劳动生产率的高低、产品质量的优劣都可以通过产品成本一指标表现出来。企业的成本核算过程，也是对产品成本的监督、管理过程，因此，企业的成本核算要适应企业管理的要求。
二、产品成本核算的要求
1、加强对生产费用的审核和控制成本核算作为成本管理的一个重要环节，首先应加强对生产费用的审核和控制，提供生产费用支出的真实资料。对不合理的开支，要坚决抵制；对超计划的费用开支，要按规定的审批手续办理；对各项浪费和损失，要查明原因，追究有关人员的责任。
2、正确划分费用支出界限。产品的生产成本是企业的一种费用支出，但企业发生的各项费用支出并不都属于产品的生产成本。
为了正确核算产品的生产成本，必须划清各项费用支出的界限。
A、正确划清资本支出和收益支出的界限。
B、正确划清产品生产费用支出与期间费用支出的界限。C、正确划清各月份的费用界限。D、正确划清各种产品的费用界限。E、正确划清完工产品在产品的费用界限。
3、做好各项基础工作。产品成本核算工作较复杂，为了保证成本核算的及时和准确，必须做好各项基础工作。
A、建立和健全定额管理制度。
B、建立和健全材料的计量、收发、领退和盘点制度（包括在产品盘点制度）。C、建立和健全原始记录。
D、正确确定成本核算工作的组织方式。
三、产品成本项目
为了便于归集生产费用，正确计算产品成本，需要对生产费用进行合理的分类。生产费用按经济用途划分，可将计入产品成本的生产费用分为忙乱下四个成本项目：
1、直接材料。直接材料包括企业生产经营过程中实消耗的原材料、辅助材料、备品配件、外购半成品、燃料、动力、包装物以及其他直接材料。
2、直接工资。直接工资包括企业直接从事产品生产人员的工资及福利费。
3、其他直接支出。其他直接支出包括直接于用产品生产的其他支出。
4、制造费用。制造费用包括企业各个生产车间为组织和管理生产所发生的各种费用。一般包括：生产单位管理人员工资，职工福利费，生产单位的固定资产折旧费，租入固定资产租赁费，修理费，机物料消耗，低值易耗品，取暖费，水电费，办公费，差旅费，运输费，保险费，设计制图费，试验检验费，劳动保护费，季节费，修理期间的停工损失费以及其他制造费用。
将生产费用按经济用途划分为成本项目，便于反映产品在本的构成，可以考核各项费用定额或计划执行情况，查明费用节约或超支的原因，加强对成本的控制和管理，促使企业更有效地降低成本。
四、生产成本核算的一般程序
生产成本的核算是对生产费用支出和产品成本形成情况的核算。因此，生产成本核算的一般程序是：第一，生产费用的核算；第二，生产成本的计算。生产费用核算，是根据经过审核的各项原始凭证汇集生产费用，进行生产费用的总分类核算和明细分类核算。然后，将汇集在有关费用账户中的费用再进行分配，分别分配给各成本核算对象。
生产成本的计算，是将通过生产费用核算分配到各成本计算对象上的费用进行整理，按成本项目归集并在此基础上进行产品成本计算。如本期投产的产品本期全部完工，则所归集的费用总数即为完工产品成本。如果期末有尚未完工的产品，则需采用适当方法将按成本项目归集起来的各项费用在完工产品和在产品间进行分配，计算出完工产品的成本。
任职人签字：
****年**月**日
一、优化组织施工方案，提高科学管理水平。
20xx年以来，自已在施工管理中，始终把科学管理，优化方案放在工程管理的首位，经常不断地在研究和探讨适合工程管理，且可操作性强的施工方案，来不断满足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不断根据工程的特点、难点，进行多次论证，并运用科学的态度，加大组织方案的科技含量。不断延伸方案中的科学管理渠道。
1、如：XX住宅楼工程，建筑面积24022㎡，总高度57.25m，地下一层，地上十八层，钢筋砼剪力墙结构。质量目标为创市优工程和质量无通病示范工程，
为了保工期，针对现场狭窄，周围居民楼住户多的特点，将原方案设计的基坑支护灌注桩止水帷幕，12m一根共250根，支出费用93万元。改为圆型平面布置的密排水泥搅拌桩，即达到了支护桩又起了止水作用。缩短工期36天，节省投资近46万余元。深得甲方满意，
在粗钢筋连接上，我采用了CABR变形钢筋套管冷挤压连接技术，比压弧焊连接法提高工效三倍。
在模板支撑工艺上，原方案采用剪力墙支模穿墙镙栓的支杆为塑料管不能拔出，这样浪费太大，经研究我们把穿墙镙栓的塑料管自行加热，制成大小头能拔出的塑料管，减去剔凿设计破损率30%，还节省费用1.5万元。
2、原模板采用小钢模支护体系，但在开发的清水砼施工技术工程上，宜采用大模板钢木组拼体系支护，减少模板之间的缝隙，施工缝无明显痕迹，从而取消抹灰层，经涂料装饰后，达到高级抹灰数据标准及使用功能要求，节省抹灰材料及人工，并减轻建筑本身的自重，减少模板费用的投入，避免因质量通病造成的大量修理费用发生。
在架子搭设上，原方案采用双排落地式外架子，大型工具使用数量太多，占用时间较长，而且租费成本高，为降低成本根据建筑物特点我采用工具式挂架子，即安全，又轻便，又节省大量资金。
二、严格质量管理，争创名牌工程
“质量第一”是企业永恒的主题，更是自己追求的目标。我在多年施工中，能自始至终把质量放在首位，坚持了用质量来赢得企业信誉，来满足业主需求，来扩大企业建筑市场，为美化市容多创精品。20xx年施工中创出了一些名优工程。如：为保证理工学院教工住宅楼创优工程的实现，我从源头抓起，严把了材料的进场关，对现场所进各种材料，我协同器材管理人员，从材料目测、复试开始，加强材料的验收，不合格的坚决退场，为工程顺利创优把住了材料关，落实了创优措施，使该项目获得了市优，得到了建设单位的信任和满意，他们又将后续工程计划交给我们，由我们来施工他们觉得放心。为企业信誉和占领市场做出了一定的'贡献。
三、合理安排工序，加快施工速度
做为一名项目上的指挥员，自已在注重工程施工方案、质保措施的同时，对生产进度的落实从不放松。特别是在多年的施工管理中，不管遇到什么样的困难，从未因生产计划管理而延误工期。在工期管理上，我一直坚持：
1、加强部位控制，落实计划安排，自己在日常的生产管理中，对施工部位计划比较清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有数。由此在施工管理上，我坚持用施工计划指导和严细现场的作业安排，严格控制施工管理节奏，确保施工进度，按照计划去落实。
2、加强施工组织，落实资源到位。为确保项目生产顺利，我时刻针对现场的料具、劳动力、材料等生产要素，做好调配，并根据工程进展情况，提前做好生产要素的测算，工作予见性要强，进而加强了料具、人力的合理配置，保证了施工不间断。
3、加强工程插入度，落实施工工效。针对工程多工种作业。由其是抢竣工项目，在合理组织插入上是关键，多年的施工经验告诉我，无论是立体交叉作业，还是横向混合式作业，不管是逆施，还是正施，我坚持的宗旨是：统一协调，统一指挥、合理安排、见缝插针。
4、加强责任到人，落实分片包打。按照施工布置，自己习惯作法是把
项目进度指标进行分解，责任落实到每个工长身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好层层包计划，落实项目上分片包打。
通过多年来，自己坚持和不断充实以上四项措施，使自己在工程进度管理上，创出了项目上的施工信誉。
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在市区学前教育工作的引领下，运用先进的教育理念，紧紧围绕区“规范管理，彰显特色，促进均衡”中心工作，以幼儿开心、教师舒心、家长放心为宗旨，以保教结合为原则，以贯彻纲要安全工作为主线，以师资队伍建设与内涵建设为重点，以促进幼儿发展为目的，有效开展幼儿园工作。现将本学期各项工作总结如下：
一、园务管理
安全工作是幼儿园最重要的工作之一，我们通过定期学习提高员工的思想认识，通过定期检查及时发现不安全隐患，努力做到防患于未然。
园务管理关注“人文关怀”，对教工从思想、生活上实行人文关怀。发挥党、工、妇、团各组织的作用，以及教代会督促民主管理的作用，利用重大节日开展主题系列活动。开展集体过“三八”活动，为教职工办好事、办实事，对教职工进行健康体检，为女教师人人上安康保险。搭建园长、保教、后勤主任学习、培训交流平台，每月为教职工或家长培训讲座一次。组织教师参加普法考试，发挥党支部作用，与群众开展谈心活动和党员义务服务活动。加强对保育员、炊事员的培训考核，举办保育员基本功技术比武。努力做好卫生保健工作、幼儿食品卫生工作、安全工作、档案工作、通讯报导工作。
二、师资队伍
幼儿园树立目标意识，加强对骨干教师队伍与新教师、临时代课教师的管理与培养。提高教师教学能力、科研能力、基本功的培训和运用现代教育信息技术能力。全体教师参与园本教研与评价课程实践。
全园以教研组为单位，开展园本培训活动，加强师资队伍每月一次的培训，在教师中开展五个一活动：“读一本教育名著，写出读书随笔；上一节公开课，写出教后反思；整理一个教育故事，写出案例评析；开展一个小课题研究，写出教育论文；研究一位名师授课，写出成长感悟”通过评价，不断提高幼儿园保教质量。
成绩：20xx评全国教科研实验工作者3名，20xx评区劳模1名，评市骨干教师1名，推荐市教科研先进个人3名，推荐市骨干教师2名。推荐区优秀教师1名，
三、卫生保健工作
做好卫生保健工作是完成好幼儿园“保育”工作的关键。一是提供营养均衡的膳食，保证幼儿生长发育的需要，幼儿身长、体重达标。二是常规性与季节性卫生保健工作相结合。幼儿与员工体检率达100%；三是开展形式多样的户外体育活动，增强幼儿体质。我园坚持开展户外体育活动，把早操活动、体育课、户外活动作业每天、每周有计划的活动，家园配合自制了一批体育玩具，丰富了各班户外体育活动的内容。坚持做好每日的晨、午检工作，常规的卫生及消毒工作我园一直长抓不懈，配合区医院做好牙齿测查保健等检查工作。今年6月份区卫生防疫站到园检查效果良好，另发现紫外线光度不足我园及时进行了更换。
成绩：本学期手足口病、流感为零，幼儿园无重大安全责任事故。
四、教研工作
园本教研以教科研为抓手，重点搞好“园本教研制度建设与教师发展”教研重点：围绕如何进行有效教学？保教并重在日常环节中的渗透。开展园本教研“同课异构”活动的外出观摩与本园语言教学二次研讨，通过“示范课、特色课、模仿课”多样化的方式活动；开展音乐、计算教学轮教活动。骨干教师下乡支教活动，师徒帮教结对活动不同范围开放活动。不断摸索与研发具有实幼特色的课程。加强教师对教育案例、教育教学的反思能力，提高她们的业务素养。园内教师优秀案例、课例的解读学习活动。激发教师参与科研活动的积极性，并形成课题定期交流研究进度制度。保育员双周四例会制度。并进行操作规程再学习活动。彰显国际象棋办园特色。开展园本教研，不断摸索与研发具有实幼特色的课程。
成绩：参加区保教能手比赛1名，骨干教师下乡支教帮教2次，接待杨家峪红星幼儿园开放活动1次。接待太原市师范学院公开教学3节。
五、家长工作
我园把做好班级家长工作作为基础，以全园、年龄段、各班、个别为不同形式的组织形式开展丰富多样的家长活动。先后召开家长会、举办家长学校讲座4次、举办校园家长开放日1次，邀请家长参加家园亲子运动会、放飞梦想迎六一家园文艺成果展示会，周末早操时间特色汇报反馈，向家长发放幼儿半日活动观察记录表，学期致家长的一封信。“六一”与各共建单位实现联动，扩大本园影响力取得了良好的效果。我园还通过召开家长委员会议加强与家长的沟通，开展家长对幼儿园工作满意度调查问卷，虚心听取家长们的意见和建议。
六、后勤工作
幼儿园后勤管理为教育教学服务，创设适宜幼儿发展的物质条件。添置盆花350盆。做好幼儿园内绿化养护工作。强化安全卫生工作制度，切实抓好安全卫生工作和春季传染病的预防工作。定期开展安全演练、法制教育、心理健康等教育活动，定期做好安全卫生工作的检查。行政人员积极为保教第一线服务，及时提供教学用品、安排器具用品的维修保养等，保证班级教育工作的顺利开展。
幼儿园园务个人工作总结范文20222
时光飞逝如梭，20xx年即将过去，崭新的20xx眼看到来，回首一年的工作，有默默地耕耘，有默默地付出，有的更多的是肩负的那一份责任。安全是幼儿园教育永恒的话题，幼儿园是众多幼儿集体生活的场所，在过去的一年中，我始终以“安全第一，预防为主”的思想指导自己的工作，认真学习上级转发的各种安全教育、安全检查等文件，通过学习，明确到安全工作是人命关天的大事，安全工作人人有责，在思想上对安全工作有一个高度重视。现将一学年的工作汇报如下：
一、强化内部管理，提高办园档次
园长是一个幼儿园的灵魂。我注重自我的反思与学习，更注重教师队伍的建设，我强化三个意识：“一体意识”、“开拓意识”、“服务意识”。我讲奉献，作表率，早来晚归，潜移默化引领着幼儿园良好的师德师风。
我注重为教师创设有弹性的工作空间。工作中，时时不忘征求教师的想法意见，采用对话式而非命令式；思想上，鼓励多交流不求大一统；工作方法灵活多变。我努力营造健康温馨的文化氛围。我以务实的作风投入工作，引领着的年轻教师奋发向上；我以满腔的工作热忱凝聚人心。我不摆架子、不说空话、不唱高调，常见缝插针与教师交流思想、促膝谈心，引导教师珍爱自己、热爱生活、快乐工作。一件件细致入微的小事，充分体现了我对教师的关心。我情感化、弹性化的管理凝聚了全园教师的真心，激发了各位教师工作的积极性、主动性、创造性。
二、安全方面
我时刻牢记：眼中有孩子，心中有安全，处处有教育，安全第一。我不定期的对园内房屋、设施、大型玩具、线路等进行安全检查。我园还利用安全教育碟片来辅助教学，增强幼儿的安全意识，时刻防范一切不安全的因素发生。我园重点做好早接晚送的门前管理，以免孩子因意外而走失。再就是课间、游戏、入厕洗手、室内活动、户外活动等几个关键时间段的防范，及时发现问题，及时整改。
责任书：幼儿园和老师签订安全责任书，明确各自的职责，贯彻“谁主管谁负责”的原则，做到职责明确。园和家长也签订了安全责任书，确保幼儿安全健康的成长。
安全课：提高安全意识，自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是幼儿园安全工作的基础。我园坚持每周一必上一节安全课并有备课记录。
应急演练：我园响应上级领导指示，x月x日进行了防震演练，以增强师幼的安全意识和自保能力。
三、环境创设
我园根据本园的实际情况出发，充分利用本土优势对室内外的装饰、墙面设计、吊饰等都进行了改装。并从幼儿的年龄特点出发，力求做到生活化、情趣化、儿童化，尤其我们每一个教室都设置了不同的风格，我倾尽我所能帮老师们策划、分析，尤其帮小班设计两面主题墙。老师们也从自身做起，遇事相互帮助，相互鼓励，相互交流，让孩子们切实感受到了幼儿园大家庭的温暖和谐，逐步形成活泼开朗的良好性格，从而迈向健全人生的第一步。
四、保教方面
我园合理安排和组织幼儿的一日活动，动静结合，室内外结合，每天保持2小时的户外活动时间和游戏时间，来提高幼儿的整体素质。在孩子们入园前，要求各班老师每天先做好教室内外的通风、卫生消毒工作，加强晨间、午休的检查，做到一摸、二看、三查、四问，严禁幼儿带危险品入园，每天坚持加强晨检、午检的力度来杜绝传染病的入侵，并做好详细记录，发现问题及时通知家长。
五、家长方面
我园做到主动、亲切与家长沟通，利用早送晚放的时间和家长交流，平时多观察孩子在园的各种情况，孩子们的点滴进步、成长、特长、优点都及时反馈给家长，随时取得家长对老师们的信任和对幼儿园各项工作的支持，我园为增进家园共育，xx月x日举行了“家园亲子游戏”活动，得到了家长的好评。如遇到特殊情况时切忌发生口角，家长意见细心听取，以此加深家园了解，促进家园关系共同成长。如：我园小班家长反映对老师的意见，我及时向学区领导汇报并耐心给家长解释。在这方面我们还做得很不够，还需要我们老师们认真去学习、去探讨、去努力。
以上点滴都离不开老师们的精诚团结和配合的默契。在这里我真诚的感谢各位老师的敬业爱岗精神和任劳任怨、默默地奉献。正因为有了你们的辛勤耕耘，才有了今天我们幼儿园的发展。真切希望在以后的工作中，我们一起把以前做的不好的方面补救回来，我们一同再努力学习，再一同认真拼搏，争取再创幼儿园的新辉煌。
又是一年岁末总结，伴随着孩子与老师的成长与进步，幼儿园又走过发展中一年岁月。这一年我们奋发进取，以走发展之路为办园要求，从园务、教学、后勤三方面立下管理目标，围绕“美丽校园”“美丽教师”“美丽课堂”“美丽幼儿”四个核心建设工程，扎实地开展各项工作。夯实基础的同时不断彰显特色。没有悉心的培育，不经受炙烈的考验就不会有甘甜的收获。回顾一年的点滴付出与进取，现总结如下：
一、园务管理方面
1、强化师德要求，加快业务提升，建立优质教师队伍
我园始终将师德作为师资管理的重点工作来抓，开展各类师德建设活动，在园内弘扬尊师重教氛围，并树立牢固的服务意识。本学期我园还有意识地引导教师们塑造亲切、优雅的形象。并再次提出高标准，严要求，按照规定穿着园服、园鞋，不佩戴夸张首饰。说话礼貌，态度和蔼。在持续良好师德形象之外，还要注意言行举止对幼儿潜移默化的影响，坚决做到不体罚、变相体罚幼儿，不做任何伤害幼儿人格以及身心健康的行为。
2、加强团队建设，注重文化管理，提升群众凝聚力
团队建设直接关乎到学校的发展，同样的一块铁，能够锯融消损，也能够百炼成钢；同样的一支队伍，能够庸碌无为，也能够成就大业。因而，我园十分重视团队管理，透过多种活动与策略，激发教职工敬业爱岗的精神以及用心上进的工作作风。园内开辟“星光灿烂”评星榜，对予在省、市、区活动以及园内各项技能比赛中获奖的教职工给予加星，并在年度考核奖中兑现。园内的各项业务技能比赛中，我们常要求教职工以年级组方式参赛，注重年级组内小团队的合作互助意识，从而才能构成融洽和谐的大群众。
暑假期间，我园还对《员工手册》进行了新的修改与完善，做到让员工一本在手，熟知园内各类章法和规则。另外，在每日的晨会上还推出“一句话经典分享”活动，每一天有一名教师分享，并联系实际工作介绍分享理由。做到提升自我，辐射影响他人。
在本学期末，我园还组织教师围绕“优化”进行了研讨，如何优化一日工作，做到不单是越优越小，更要越优越好！保证保教工作质量的同时，提高工作效率。老师们纷纷响应，用心总结工作中成功的小策略，撰写出心得体会，发表在班级教育博客中供全园分享。
二、教学管理方面
1、细化一日保教工作，加强基础性综合课程的检查与指导。确保规范、优质。
每学期期初，我园教学部都严格制定教育教学计划。本学期更增加了群众备课的`督查工作，每周各年级组实行1小时群众备课，群众研讨教学中的难点，商讨解决策略。其次，每月开展教学测评例行工作，从幼儿各领域知识的学习以及习惯的培养，进行跟踪评价，从而促使保教工作不断完善。
2、跟进兴趣课程的实施，确保开展到位。力推园本特色课程“社会实践”“道德小讲堂”提升幼儿综合潜力。
本学期，我园根据幼儿需求以及课程安排，合理调整了兴趣课程的实施。小、中班开辟跆拳道兴趣课堂，大班开辟爵士鼓课程。做到以趣激情，培养幼儿广泛的兴趣爱好并从小感受艺术的魅力。
除此之外，我园还自主研究开辟了园本课程“道德小讲堂”，在开学初，课程研究小组就“道德小讲堂”的开展方式、活动主题、以及预期效果等进行了深入的研讨。组员的灵感迸发和思维撞击将活动不断推进，注重将各领域活动与道德教育有机结合，让品德教育贯穿于幼儿园教育教学过程，随之构成了一套行之有效的方案活动，在全园覆盖和推广。
在“社会综合实践活动”园本课程实施中，我园始终坚持并不断创新。过去的一年，在四季不一样的主题背景下，孩子们走出校门，走进“医药博览馆”“城市规划馆”走进“麒麟湾生态园”探访“皇仕堡健身馆”等等，一路走来，“社会综合实践”早已成为了我园幼儿在园外的精彩课堂。本学期在此基础上，我园更推出了新举措，结合“冬之火“运动节，组织幼儿去外市参观实践。
三、后勤管理方面
1、营造整洁温馨的幼儿园环境，做到处处无卫生死角
我园利用暑期再次对园所环境进行完善。外墙重新粉刷一新，将操场四周都钉上了原木墙裙，其次将所有空调外机都安装了防护框架，内外电箱进行了安全防护等。美化环境的同时更保证了幼儿在园生活和活动的安全。
干净、整洁、有序、规范已成为我园后勤卫生管理的标志性特征，。在后勤卫生管理中，我园已构成了一套成熟的管理方案。首先，提高生活老师以及后勤人员的准入标准，加强培训。其次严格按照要求实施，并专人负责跟踪检查。确保园内整洁如新。
2、加强校园安全工作管理。定期开展各类疏散演习，增强师幼自我保护意识，同时每周一排查，每月一整治，确保无安全事故发生。
安全工作是幼儿园工作的重中之重，我园透过开展各类疏散演习以及安全知识送教等，培养师生学习自我保护技能。其次，每周及每月进行安全整治，做到及时发现问题，及时处理。
3、重视幼儿园卫生保健工作，继续加强晨检，消毒、隔离等工作的执行。杜绝各类疾病的发生及传染。
4、严抓幼儿饮食安全，确保幼儿饮食高质、健康
除了严控食品采购关、质量关之外，饭菜做到顿顿清，确保幼儿饮食安全。本学期我园还对幼儿营养膳食再次做出改善，每周新鲜的河虾，营养的牛奶，自制的各式面点，深受孩子们喜爱。
在全园教职工的共同努力之下，我园本年度被评为“泰州市礼貌单位”，另外，幼儿与教师的舞蹈在高新区文艺汇演中，双双获得第一名。以上是我们所作的一些工作，虽然取得必须的成绩，但还有一些需尽快完善的地方。如：
1、加大加快名师招募，建立合理优胜劣汰制度，其次提高教职工工作待遇，促使师资队伍更稳定，质量再提升。
2、提高教职工的主人翁意识，做到勤俭节约，降低各类消耗。
3、加强园本特色课程“道德小讲堂”的研究与跟踪管理。真正做到课程为教育服务，为幼儿服务。
4、提升教师主动开展教科研的潜力。
5、加强园内的档案管理。
我园发展至今，在各级领导的关怀与指导下，一步一个脚印地稳步前行。相信在新的一年里，在新的发展机遇面前，我们将会有更高的突破，能创更优的佳绩！
我班有幼儿49人，男孩26人，女孩23人，这些孩子之间虽然存在着个体差异，但是通过一学年的幼儿园学习生活，每个孩子都有了很大的进步，为了更好的完成以后的工作，提高保教质量，将《纲要》精神贯彻到一日活动中，促进幼儿身心活泼、健康成长。现将本学期工作总结如下：
今年突如其来的“非典”对我们的保育工作提出了更高的要求。首先做好孩子的家长是否从疫区返乡的登记工作，决不漏登、少登；每一天除了正常做好班级的打扫外，严格执行消毒制度，幼儿的茶杯、毛巾、桌椅每一天两次紫外线消毒。早晨做好幼儿的晨检登记，发现异常幼儿立即隔离，与此同时我们还用心向家长宣传“非典”知识、我园的安全保健知识，消除家长紧张、恐怕的心理，用心配合幼儿园的各项工作。通过共同的努力，我们很安全地度过了“给典”这一十分时期。本学期我们还注重培养幼儿的生活自理潜力，让孩子自己动手学穿脱衣服，在幼儿园举行的穿脱衣服比赛中，每个孩子都有了很出色的表现。
每一天早晨我们会带给各种器械组织幼儿进行晨间活动，锻炼幼儿的身体，培养他们坚强意志，针对小班幼儿的年龄特点，开展了一些丰富搞笑的体育游戏：《稻草人很小麻雀》、《猫捉老鼠》等，培养孩子参加体育活动的兴趣很习惯，并在活动中培养他们的勇敢、不怕困难的意志。
通过一学年的学习生活，幼儿都能听懂普通话，本学期重点让幼儿学说普通话，创设一个自由宽松的语言环境，鼓励每个幼儿都能大胆讲述，表达自己的想法和感受。有些孩子胆小、内向不爱讲话，我们就通过听说游戏、语言游戏鼓励这些孩子大胆讲述，用心参与游戏之中；我们还通过让幼儿接触优秀的文学作品感受语言的丰富很优美；早期阅读《您早》、《花路》、《爱模仿的小猴子》更是培养了幼儿对书籍、阅读、文字符号的兴趣。
此刻的孩子都是独生子女，家长都十分宠爱，什么事情都包办代替，养成了孩子的一些不良行为，针对这些状况，我们通过晨间谈话、小故事、语言游戏进行有目的、有针对的教育，培养幼儿团结友爱、诚实勇敢、不怕困难、乐于助人等良好的品质。
幼儿期的科学活动主要是培养幼儿的兴趣和探究科学的欲望，激发他们的好奇心。电话、电视机是幼儿经常接触的物体，利用他们身边的这些物体让幼儿观察、探索、感受科学技术对人们生活的影响，培养幼儿对科学的兴趣。小实验中孩子动手参与实验明白了糖在水里怎样不见了，多彩的肥皂。对一些偶发事件，注意抓住教育时机，适时引导幼儿观察一些自然现象，满足孩子的好奇心、求知欲。在数学活动中以各种各样的游戏让幼儿感知5以内的数量，按数量的多少排序、学习一一对应、分类，带给了丰富的操作材料，让幼儿动手操作，鼓励幼儿大胆讲述操作的过程。
我十分重视家长工作，通过家园联系栏、家园联系活动、家教咨询等形式开展工作，充分发挥教师在家园工作中桥梁作用。在“非典”期间，我们及时于家长交换状况，让每位家长都能很放心的将孩子送到幼儿园。对一些特殊幼儿我们还注意跟踪观察，主动与家长交流做到家园同步，共同教育好孩子。本学期下旬我们对家长开放了半日活动，在我们的精心准备下，数学活动《看点涂色》幼儿素质成果汇报演出，取得了家长的一致好评。
以上是我们班的一学期的班级总结，在以后的工作中我们还要共同协作，继续努力，对一些薄弱环节还要加强训练，争取更大的进步。
一学期的工作又在繁忙而紧张的气氛中结束了。孩子们在家长和老师的共同关怀下，一天天成长起来。回顾这一学期来工作中的点点滴滴，方方面面，真的感觉这是忙碌而又充实的一学期，现将工作总结如下：
一、健康成长，保育为先。
我班在幼儿园保健医生的指导下，卫生保健工作取得了必须的成绩。首先是坚持严把“三关”，即入园检查关、每一天晨检关、每一天紫外线消毒关。为了减少常见病、多发病的发生，每周五用消毒水擦门，窗，桌椅，每月对教室的玩具进行消毒和寝室的被子，床单进行清洗，杜绝了传染病的流行。同时做好常见病的预防，发现问题及时报告和处理。做好班内各种物品的消毒，预防传染病的发生。同时检查幼儿有无携带不安全物品，如：小球、珠子等，发现后及时妥善处理。排除一切不安全因素和疾病传染隐患。
我们还十分重视幼儿的体育锻炼，每一天务必坚持两小时以上户外活动，使幼儿能充分接收阳光的照射，幼儿的活动量增大了，进食量也同时增加，增加户外活动的时间，利用阳光的照射，促进幼儿体格的生长。家园联系，督促幼儿改正挑食的习惯，全面均衡营养。
二、育儿之本，德育为重。
此刻的孩子都是家里的“皇帝”，父母长辈事事都依着，造成了孩子依靠性强、自私、任性、自制力差，我班的一些孩子尤其娇气。针对这一状况，我们开展了一系列的工作。首先与家长个别联系，掌握第一手的资料，在调查摸底的基础上制定思想品德教育计划。在实施过程中，我们首先做好家长工作向家长介绍我们的德育教育资料，向家长提出期望，取得家长的配合，提高教育效果。在我们一次次的解释下，许多家长纷纷转变了育儿观念，以实际行动来支持我们的教育活动。我们还抓住国庆、元旦等节日活动，带领幼儿共同参与环境的创设，带领他们参与庆祝活动，分享事物，让幼儿感受到群众的温暖，与同伴分享的快乐。一学期来，我们抓住每一次的机会，对幼儿进行品德教育，使孩子们改掉了许多原先的坏习惯，使家长对我们的教育更加满意。
三、注重个性，因人施教。
在教育过程中，由于先天素质，生活环境，所受的教育以及主观努力不同，每个孩子的身心发展的可能性和发展水平都存在差异，这就需要教师做到：注重个体差异，因人施教，引导幼儿个性健康发展。
我们还根据幼儿发展水平不同，采取相应的组织形式，小组或个别指导。如在小组活动中，进行分类指导，对孩子的要求也有必须的层次性，这样，不同水平的幼儿都获得成功，在原有的基础上都得到了发展、提高。
同时我们还根据孩子的不同状况，对家长提出不同的要求，使孩子在园的教育与在家的教育协调一致，透过家园的密切联系配合共同到达因人施教的目的。在教育中，我们不搞一刀切、齐步走、用一把尺去衡量他们，而是在了解孩子的基础上，为他们制定不同的发展规则，在教育评价过程中，我们经常将孩子与他自身进行纵向比较，真正将因人施教做好、做实。在大家的努力下，孩子们都在原有水平上得到了提高
四、团结协作，家园共育。
我们服务的对象是家长和孩子，要想教育好孩子，家长的作用是举足轻重的。所以，这就需要我们在教育好幼儿的同时，做好家长工作。我们班的家长与我已经有了一年多的交往，我对每一位家长或多或少总是比较了解了，家长们对我的工作也比较支持。但一些刚入我班的家长就没那么放心把孩子交给我们了，说孩子不喜欢上幼儿园，透过家长们给我们提的宝贵意见，我们为了打消他们的顾虑，我们三位教师一齐与家长应对面的交谈，沟通，了解他们的生活习惯、家庭教养方式，以及父母对孩子的期望，以及孩子在家各方面的状况，我们也及时反馈孩子进段时间在园的各方面的状况。另外，我们还利用家长会、家园联系册、家长园地等一系列的活动来开展家园联系，教师和家长共同关注幼儿的发展，使幼儿各方面得到了均衡的发展。
五、找出不足，指明方向。
在大家的帮忙和努力下，我们取得了必须的成绩，但前面的路还很长，因此，我们有必要在继续前进之前，来发现问题，找到更好的前进目标：
1、班级内的个别孩子不够大方，做事情没有胆识，在陌生人前比较拘谨，因此，在下学期，要让孩子们有更多表现的机会，并让家长密切配合，增强孩子们的自信心。
2、思维不开阔，导致孩子的想象力和创造力不能更好地发挥。下学期，我们要在家长、幼儿园的共同配合下带孩子们多出去看看，多了解一下新鲜的事物，以此来增长幼儿的知识。
相信我们这些爱孩子的人能让他们更茁壮、更健康地成长，明天我们将创造更灿烂的阳光！
通过学习《幼儿园教师专业标准》，我对自己的专业定位和成长有了更好的认识。我认为有效提高自身专业修养要做到以下几点：
一、提高师德素养：
师德是作为一名幼儿教师应具备的最基本的素养，没有师德一切也就无从谈起。特别是我们面对的是一颗颗幼小心灵，他们需要我们用心去呵护，我们的言行举止对他们的影响是非常大的。孩子就像一面镜子，他们身上能折射出老师的影子，所以既然选择了这一职业就要用心做好孩子的领航人。
二、学会尊重幼儿
要让孩子喜欢你，首先就要尊重孩子，以幼儿为本。你尊重了孩子，孩子自然就尊重和喜爱你。要关注到每个孩子，公平公正的对待每个孩子。这句话虽然说起来容易，但做起来就未必会真的一碗水端平。但是当你静下心去面对每个孩子时，也许你就会做得更好。
三、不断进行自我反思
反思是非常重要的，一个时刻反思自己的人做事时往往事半功倍。我们每次上完课后进行反思，我们的业务水平不断提高。每天对教育孩子的方式方法进行反思，我们就会更贴近孩子，我们的教育就会更轻松、更有效。反省自己才能更好的提升自己。
四、不断学习，做一个研究型老师
经常会听到一句话叫“活到老学到老”，但相信没有多少人真正的能做到这一点。为了让老师们更好得学习提升自己，今年教育局举行了一个读书活动，让老师们进行一些专业书籍方面的阅读。这个活动非常的好，但是最主要的还是我们自己主动地去学习、阅读。真正的想着去提升自己的专业知识水平。有很多人认为理论不实用，但是正像王xx老师说的那样：“理论点亮心灯”，有理论的支撑我们才能更好的去实践。提到做研究型的教师，总感觉非常的难，但是正因为我们不去学着研究，才会使我们幼儿教育专业的教师缺乏了专业性。所以就变的任何人都可以做幼儿教师，失去了职业尊严。因此，我们要学着做一名研究型的老师。
总之，作为一名幼儿园教师，我们任重而道远，需要我们不断的努力提升自身专业修养，不断提高自身专业水平。
(一)提高自身素质，促进自我成长。
1、积极参加政治学习、业务学习和教研活动，创设有特色的班级服务品牌。
2、分析教材，理解教材并做到科学使用。及时总结使用过程中的经验。
3、阅读有关幼教方面的书籍，丰富幼教理论，开阔视野，提高教育水平
(二)深做好家长工作，形成家园教育的合力。
《幼儿园教育纲要》中提出：“幼儿园应与家庭密切合作，综合利用各种教育资源，共同为幼儿的发展创设良好的条件。”幼儿园如果没有家长的密切配合和支持，幼儿园的教育与教学工作将陷入被动的、单向的模式中，只有得到家长们的有利支持，使家长自己成为幼儿园的工作的坚强后盾，我们的工作才能真正做到事半功倍。
(1)每日迎接孩子时做简单的沟通;
(2)邀请家长积极参加班级助教的队伍。
(3)开展有创意的家长研讨会、操作活动,学习与孩子共处共玩的技能等。
(4)每月向家长推荐他山之石，教子有方。
(5)在筹备、展示主题的活动过程中，引发家长、孩子的积极体验，带动全班幼儿与家长的主动参与。
(三)重视卫生保健安全工作，加强幼儿的安全意识。
小班幼儿身体各器官发育尚未完善，而且控制调节机体能力差，经常容易出现摔倒、碰伤等安全事故，因此教师应将幼儿安全放在第一位，确保幼儿在园的安全。
1、工作中认真负责，精心看护，确保幼儿的安全。
2、争取家长的配合，做到防患于未然。
3、利用故事、游戏、儿歌等方式，丰富幼儿日常生活中简单的安全常识教育，如，不跟陌生人走，起火了怎么办、安全用电等。
4、加强对幼儿的生活活动的管理，使幼儿进一步掌握洗手、入厕、进餐、午睡等的正确方法，防止意外情况的发生。
5、合理安排幼儿户外活动的时间和内容，保证每天2小时的户外活动时间。
(四)加强品德教育，重视养成教育。
幼儿期是智力开发的最佳起，也是培养良好品德、行为习惯的重要时期，对幼儿进行初步品德、行为习惯的教育和训练，是幼儿教育中一向非常重要的工作。
1、要学会谦让，好玩的玩具大家一起玩。
2、晨间来园主动地向老师问早、问好，与家长说再见。
3、幼儿相互问早、问好的习惯。
4、加强本班的上下课常规和课堂基本常规。
5、入厕，能分男、女小朋友大小便，便后提好裤子，做到自觉地洗手、擦手。
6、学习有秩序地取放点心用具，并安静地吃完点心。
7、能够随口令或音乐节奏走步、排队、做操，精神饱满。
8、吃饭时不掉米粒、不剩饭菜，吃完后能自觉地将餐具放好
9、安静就寝，睡姿正确，不蒙头睡觉。
(五)加强幼儿的环保意识，争创绿色班级。
环境保护教育要从学前儿童开始，这在教育界已成共识，而且《纲要》中也要求在幼儿生活经验基础上，帮助幼儿了解自然、环境与人类生活的关系，爱护动植物关心周围环境，亲近大自然，珍惜自然资源，有初步的环保意识。因此应培养他们热爱大自然的情感，给予他们所能理解的环境知识。
20xx学年度第二学期幼儿园园务管理工作总结提要：我园目前基本上已经是数字化的校园：每班都配备了电脑，开通乐网络，让教师能通过网络检索、查询、存储资料，方便了教学，开阔了视野，提高了工作效率和自身素质。
一、聆听教育课改之声，提高教科研质量
1、教学需要之——研讨之声。本学期我园在开展常规教研活动的同时，还利用镇江市电教馆组织的“信息化在幼儿园教学中应用”评比活动时录像课的宝贵资源，组织教师进行集中观摩，学习其中的超前理念与科学的教学方法，尤其是对电子白板使用的手段进行学习。在观摩后又组织教师进行集体评课，使教师的听评课能力得到了提高。
本学期，我园还结合两名教师分别参加句容市与镇江市教学竞赛的活动，组织全园教师进行研课。通过对参赛课的反复琢磨研讨，一些教学上的难题迎刃而解，教学思路更清晰，教学方法更恰当了。虽然，参加竞赛的只有两人，但在其过程中得到进步与受益的却是全体教师。正因为有了大家的参与、支持和教研室专家的指导，以及参赛教师自己的努力，我园的方燕老师获得了句容市教学竞赛的一等奖;园长熊开清获得了镇江市信息化在教学中应用教学评比的二等奖。
2、课题成果之——丰收之声。本学期，我园的两个课题：镇江市级《农村留守子女心理问题与对策的研究》、国家级《幼儿园科学资源库的建设与运用的研究》，先后于四月份与六月份顺利结题。由于我园在镇江市级课题研究的过程中态度端正过程扎实、资料详实，被课题组验收专家高度评价为：“课题源于问题，研究重在过程，成果显于变化，资料重在积累，教师自主发展意识强”。国家级课题在各阶段成果的评比中，我园都取得了较好的成绩，因此本学期在国家级课题结题之时，我园的熊开清、陈小娟、张贤青、冀云等四位老师还被评为了“课题研究先进个人”。这些成绩的取得凝聚了幼儿园课题负责人的心血，更体现了课题组成员的团结协作、恪尽职守。
二、聆听安全之声，维护和谐的园内环境
幼儿园的安全是师生进行教育教学活动的重要保证。我园每月进行一次安全专项检查;严格执行各项格安全制度，利用政治学习与例会时间强化教师的安全意识和工作责任心，抓好安全工作的日常管理，做好对幼儿的安全知识教育工作，切实加强安全工作。
本学期是全国各地校园安全管理特别年，几起恶性校园暴力事件的发生，给所有校园敲响了安全的警钟。从中央到地方都把校园防暴等安全工作提到了历史上从未有过的高度。作为幼儿园内部，我们也采取各种方法与途径，进行有效防范：强化内部管理，把好幼儿入园、离园关;完善安全管理制度，明确各岗位人员职责;配备相关物件：电警棍、辣椒水等;配备专职保安：中心园2名，村办班每个点1名;联合家长组织护园队，确保幼儿来、离园时间段人群聚集时的安全;加强幼儿自我保护意识与方法的教育，并把教师相关教育的记录作为考核内容进行检查等等。由于采取了全面、有效地防范措施，本学期我园未出现一例大小事故。
岁月在不经意中流逝，旧的一年即将走完。由于涉及到薪资和职位，针对小班班务工作总结，切不可马虎行事，没有对过去一年的认真总结，很难在下一年中有快速的提升。小班班务工作总结究竟要怎么才合适呢？以下是幼儿教师教育网小编收集整理的“最新小班班务工作总结”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！
在忙碌的工作中，不知不觉一个学期即将结束。在本班每一位成员的共同发奋下，本班的各项工作都得以顺利完成。现将本班的各项工作做出了以下总结：
一教育教学状况：
二保育工作状况：
一个学期下来，我们做到不迟到不早退，对工作极端负责。在生活方面，对幼儿照顾的无微不至，幼儿得以健康茁壮成长，同时在我们的细心引导下，幼儿的自理潜质有了很大的进步，并养成了良好的进餐午睡习惯。在卫生方面，陶老师十分能干，每一天都能坚持搞好室内卫生，并在每周二的卫生大检查中得到领导的表扬。餐巾毛巾杯子都按时清洗消毒。尤其在发生ev71病毒以后，我们对幼儿的卫生习惯要求更严格了，幼儿也在这种状况下养成了很好的习惯。说说短语
三幼儿发展状况：
透过一个学期的学习，幼儿在各方面都有了很大的进步，在课堂上，幼儿能用心举手发言，用心参加各种游戏，语言表达方面，动手操作潜质，以及常规方面有了较大的提高。在自理潜质方面，幼儿的进步最为明显，大多数幼儿学会了自己整理衣物，在六一汇演及平时的各种活动中，增强了幼儿的表演欲，在大部分幼儿能在群众面前表演。而在各式各样的安全教育中，幼儿的安全意识增强了，安全事故的发生得到了较好的预防。
四家园共育方面：
非主流话语
五存在的问题：
我们班个别幼儿胆量太小，不能大方与老师交谈，我们应多亲近鼓励这类幼儿。在生活常规上还须加强幼儿的训练，提高班级管理水平，提高幼儿各方面的潜质，确保幼儿在以后的学习生活中能自己解决问题，更好的适应以后的生活发展。
六发奋方向：
在本学期做的好的方面我们会继续持续。但我们也会正视自己的不足之处，把所存在的问题有针对性的进行分析解决，发奋把今后的班级工作开展的有声有色。
孩子们在小小班度过了一个愉快而充实的群众生活。为此，我们老师付出了辛勤的汗水，一份耕耘一份收获。当我们看到孩子的进步，我们从心理感到欣慰。为了今后更好的工作，现将本期的的工作进行小结如下：
一、教育教学
1、孩子较快适应了群众生活，在较短的时间就喜欢幼儿园，爱上了班上的老师。孩子的年龄小又是刚离开爸爸、妈妈来到一个陌生的地方，在感情上较难适应。我班的三位老师始终用“爱心、耐心、细心”真诚的对每个幼儿，让孩子们感受到老师的爱，教师用多亲亲、搂抱、允许他们带宠物等方法让他们稳定情绪。使他们很快的就喜欢上幼儿园，和老师建立了感情。
2、自理方面提高较快，学习习惯正在养成中。
孩子生活自理潜力较弱，在这方面老师花费了超多的时间和精力来培养幼儿的一日生活常规的培养上，如：手把手的教给孩子穿、脱衣服的方法，手把手的带孩子入厕、洗手，鼓励孩子自己动手、认真进餐。同时在常规的培养上，老师仔细观察，坚持统一的原则和一贯要求的原则，使孩子慢慢的构成一种较自觉的行为。同时，加强对孩子的礼貌礼貌的教育，使孩子从小理解礼貌的熏陶。
老师带着孩子互相学习、共同进步。一方面，老师对自己的教育观念进行不断的调整和更新，另一方面，我们要仔细观察孩子与我们的互动的状况，有时孩子对我们的教学有些启发。在学习的过程中我们更重视激发孩子用各种方法探索解决问题的方法，让孩子从小养成一种好的学习态度。
3、组织生动搞笑的活动，让孩子生活充实更有好处。
孩子到幼儿园最能感受的是一分亲情。透过群众活动的开展培养孩子的群众荣誉感和团队精神。如：我们根据季节的不同带孩子到户外体验天气的变化，观察秋天的现象，感受大自然的美。我们组织孩子们与大班一齐开展迎“中秋”“国庆”活动；班级的穿脱鞋袜比赛更是促进了孩子们自理潜力的提高；尤其在小小运动会上，我们表演的团体“竹竿操”更是展示了孩子们的丰采。迎得了大家的阵阵掌声。在一系列的活动中，充分发挥了孩子的主动性、参与性，使他们得到了锻炼，让他们更健康、更自信。
二、保育工作
1、注重孩子身、心健康。
我们把保育工作放在较重的位置，对每一个孩子都要关注，观察他们情绪上的变化，每一天摸一摸、抱一抱孩子，用语言告诉老师对他的爱，使他们在一个温馨、和谐的环境中愉快成长。
2、严格执行班级卫生消毒工作。
保育老师每一天务必按照规定的清洁、消毒，杜绝细菌、病毒的流传。有个孩子在外染上了腮腺炎，我们发现后立刻采取措施，加强消毒工作，将传染源拒之我班之外。为孩子营造一个舒适、卫生的生活环境。
三、家长工作
1、发挥家长园地的作用。
以家长园地为窗口，让家长更深入地了解我们的工作，如：在开学前，我们为孩子设计了《幼儿一日表现》，将孩子在园的情绪、饮食、换衣服、盥洗、午休等状况细致地一一填写，家长十分关心。
2、透过各种渠道做好与家长的交流、沟通。
（1）向家长公布三位老师的家庭电话。方便家长与老师间的沟通。
（2）充分发挥家长资源，调动家长更好地参与到我们的活动中。如：在排练团体操时，李睿的妈妈、王靖卓的姐姐、涂义峰的阿阿姨从每一天的排练到制作道具，直至表演成功。在此，班上的老师也对他们表示感谢。
（3）配合幼儿园召开好每次的家长学校与家长会，使家长了解幼儿园实行的教学、以及需要家长参与配合孩子做的事情的重要性。
（4）成功的组织孩子半日活动开放，让家长更直接了解孩子在园的学习与生活状况，参与的家长百分之百。
一、班级概况：
新一年钟声又敲响了，我们的学期也接近了尾声，回顾这一学期来的工作与生活，我们两位老师克服了种种困难，使教学井然有序。首先我们为幼儿创设良好的环境和条件，使幼儿喜欢来幼儿园，小班幼儿入园后，由于环境的变化，对周围的人和事物都很生疏，而使他们情绪不安，有哭有闹。于是我们便以亲切的话语、和蔼的态度来关心、照顾他们的生活，让他们感到在园就像在家一样，老师就像妈妈一样温柔、可亲，慢慢地来消除他们陌生的心理，逐步让他们感到集体生活的乐趣。本学期我们根据《新纲要》、《幼儿发展水平的目标》的要求，结合班内幼儿实际发展水平，年龄差异等特点，合理制定了《班务计划》，积极开展探索型主题活动。通过一学期的幼儿园学习生活，每个孩子都有了很大的进步，为了更好的完成以后的工作，提高保教质量，将《纲要》精神贯彻到一日活动中，促进幼儿身心活泼、健康成长。现将本学期工作总结如下：
二、取得的成效：
（一）、共同生活
1、现在的孩子都是独生子女，家长都非常宠爱，什么事情都包办代替，养成了孩子的一些不良行为，针对这些情况，本学期我们注重培养幼儿的生活自理能力，让孩子自己动手学穿脱衣服，在本班举行的穿脱衣服比赛中，每个孩子都有了很出色的表现。
2、
我们还很注重幼儿的常规训练，幼儿入园后，一日的幼儿园生活与家庭的生活截然不同，对于小班幼儿来说，从家庭生活跨入集体生活是一个大的转折点，也是
幼儿成长的关键期。为了培养幼儿规范意识，我们采用直观的标记给幼儿确定他们的专属物品，如毛巾、茶杯等。经过一段时间的培养，95%左右幼儿已基本能自觉遵守共同生活的基本常规，具有初步的规则意识。并能按要求整理归放物品、爱护玩具、物品。
3、在共同生活中初步养成良好的生活卫生习惯，如：孩子们能愉快地进餐，进餐时能保持地面、桌面、衣服的干净；用正确方法洗手。
4、96%以上的幼儿会使用礼貌用语，并能主动招呼熟悉的人。在引进《6+1礼仪》
教学后，孩子们个个彬彬有理，得到了家长的高度赞誉。
（二）、探索世界
1、每天早晨我们会提供各种器械组织幼儿进行户外活动，锻炼幼儿的身体，培养他们坚强意志，针对小班幼儿的年龄特点，开展了一些丰富有趣的体育游戏：《切西瓜》、《麻雀和汽车》、《大风和树叶》等，孩子们都喜欢参加体育活动，95%的幼儿愿意尝试用器械进行锻炼，动作的协调性明显加强。他们喜欢跳、跑等动作，动作开始协调，逐步学会了自然有节奏地行走。
2、在一日活动中，通过小故事、丰富的演习活动，幼儿具有初步的自我保护意识，能主动避开危险，并告诉老师。
3、我班孩子探索的兴趣和目的性逐渐加强。他们能以认真的态度对待老师所教之事，并有了动手尝试的愿望。比如：拿到新玩具时，既喜欢操作摆弄，同时也能认真看、动，听成人讲解，并试着改变玩法。
4、90%的幼儿能主动和同伴交往，接受他人邀请共同活动的游戏。
5、95%以上的幼儿能积极的心情参加各项活动，遇到困难主动告诉老师。
（三）、表达与表现
1、通过一学期的学习生活，90%的幼儿能听懂普通话，并能用普通话回答问题，92%左右的幼儿能理解儿歌、故事的内容，并能用普通话与老师同伴交谈，会用简短的语句表达自己的请求和愿望。
2、在生活中，85%以上的幼儿喜欢用感官探索周围的事物和现象，并对周围环境中的变化有探索的兴趣，在探索的过程中具有初步分析和比较的能力，并能对周围的物品进行分类、配对、排序等。
3、95%以上的幼儿能手口一致地点数2以内的数、掌握2以内数量的归类和排序；认识各种简单的图形，初步使用图形进行组合拼搭。在操作摆弄物品时，幼儿逐渐认识了一些事物的属性，如：大小、长短、多少、简单形状等。
4、95%的幼儿喜欢参与音乐活动，85%左右的幼儿能根据歌词创编动作或仿编歌词。他们也愿意试着用1—2种不同节奏，虽然节奏并不准确合拍，但是他们已开始学着控制自己的动作进行表达。
5、95%幼儿喜欢美工活动，能用多种材料，用涂、捏、撕、折、贴等技能表现物体的基本形状，会用简单的图形和线条构画出简单的情节。90%以上的幼儿在老师的帮助下，运用多种材料进行环境装饰、节日美化活动等。
6、让幼儿在游戏中轻松愉快的学习，对于小班的幼儿来说，游戏就是他们学习和生活。期初，我们根据幼儿的特点，制定区角活动方案并将游戏贯穿于一日活动中，充分发挥幼儿的主动性、积极性，让幼儿在轻松愉快的区角活动中学到更多的知识，掌握更多的技能。
（四）、家长工作：
我们非常重视家长工作，通过开设家园联系栏，，在家园栏中，我们为家长提供各类教育信息、保教知识、本周教育教学内容，小小的一块园地，便成了家长和老师的交流之窗。举办家长会也是我们交流的一种方法，开学初，我们便召开了新生家长会，以次达成共识，使孩子们能健康的成长。另外还开展家园同乐活动，邀请家长来园共同参与亲子游戏，让家长在活动中观察和了解孩子动手动脑的情况，了解孩子在园的一些表现和活动状况。
三、存在的不足：
通过一学期的生活，虽然取得了不少进步，但是许多方面仍存在不足。如：由于部分孩子在家娇生惯养对教学工作配合的也不到位，致使孩子的进步不是很大。自理能力我们两位老师虽常抓不懈，可是仍有个别幼儿起床时一动都不动；在情绪上他们已开始产生调节情绪，但实际上尚不能真正控制。
四、今后努力的方向：
教育幼儿是一项细致的工作，需要我们全身心的投入。在以后的工作中我们还要共同协助，继续努力，对普通话、自理能力、表现自我等方面加强训练，争取更大的进步。
我异常庆幸本身可以或许是一名幼儿教师，每天和孩子们生活在一起。又是一年曩昔了，在这一年中，有喜、有忧，幼儿园地生活总是那样令人回味无穷。
今年九月我开始来到托班工作。我们班的孩子都是2、3岁半左右的孩子，刚进班时，我每天都是在手忙脚乱中度过的。这边刚安慰好哭哭啼啼的孩子，那边已经尿裤子了；喂饭的勺子刚拿得手中，后面已经在你背后吐了起来；刚拉开一对打斗的，那头有多了两排牙齿印……那些日子恨不得一个人掰几瓣来用，两只手根本不敷使唤，顿觉本身是那么的笨手笨脚。和我搭班的两位老教师把一切都观在眼里，于是在日常工作中赓续给我勉励与支持，在她们的赞助下我慢慢的领悟到许多窍门，更总结出来，带托班的先生必须动作快一点。
这些幼儿来至不合的家庭，有着不合的生活方法。大多半幼儿都没有进过托儿所。一下子，要他们离开亲人来到了陌生的情况、观到的是陌生的人。几乎每个幼儿心情都有一种掉感，不高兴，都在哭，有的幼儿对先生拳打脚踢，甚至躺在地上乱滚，乱叫、更是难以对于，足足闹了两个月情绪才稳定下来。记得，我班最爱哭的酒戊祖小朋友，刚来园时，常常闹情绪，回绝去幼儿园，不乐意叫先生；产生掉感，孤独感，阔别群体。张浩天小朋友刚来时，他妈妈说：这孩子很皮，他不会闹的。谁知，他不仅闹的很厉害，还很强横，他坐过的椅子，地位，其余小朋友一旦占上，他会立即义正辞严的把人家拽开推到一边，霉畚先生因为这事批评他时，他都邑大哭大呼，好象不是他错了，倒象是先生欺负他了。记得汪宁是我班来得最晚哭的最坚持的一个，他总是躲在一边，只要有陌生人来到我班，他会立即呜呜哇哇起来，他的年龄在我班算是小的，可他的自理才能确是数一数二的，他会主动把其他孩子扔的随处都是的玩具归整的有条有理，送回到玩具架上；他还会把一条条毛巾划一地挂到毛巾钩上，霉畚观他做的这么好，我们几个先生霉畚都邑把他好好的夸奖一番，这时候，他才会露出羞涩的笑容。我想这时候的他必然是最愉快的。当先生常常表现出先生爱他们，喜欢他们，还常常勉励与表扬他们，他们的心灵获得了安慰，爱哭的现象也少了。然则其他幼儿就会产生妒忌，他们会动不动就爱“起诉”，都是以自我为中心，在同伴中好表现本身。其拭魅这是幼儿的年龄特点，他们必要先生的爱，必要先生的关注。所以，我们做先生的没有被他们难倒，却饰演着妈妈的模样，对他们更是更加的呵护。现在幼儿能高快乐兴来幼儿园了。他们现在会说，幼儿园像我家，先生喜欢我，爸爸、妈妈也喜欢我，在先生的勉励引导下，幼儿很快适应了集体生活，能开心地与同伴、先生相处，也学会了说谢谢、对不起等礼貌用语，能积极地投入运动之中。
孩子喜欢自由从容、无拘无束的生活，这样的生活能力让他们在愉快中发展。在法国，一些家长甚至让本身的孩子不要去上学，而是用本身的一套计划赞助孩子在游戏中完成小学阶段的学业。他们的孩子可以在玩“霸王”游戏中学数学，可以蜷缩在沙发里完成作业。这些家长觉得，学校教导会抹杀了孩子的本性，限制孩子个性的成长。显然，我们是无法接收他们的看点的，然则，学校教导可能带来的隐患确实存在，不过我们可以通过改进教导方法尽可能地避免它。而我觉得，首先要做的便是要让进入幼儿园的每一个孩子愉快起来，这样他们能力完全开释本身，施展出最大的潜能，他们的个性能力真正获得成长。在我们的游戏运动中有一个简单的游戏运动《我是愉快小虫》，霉畚孩子们做这个游戏都邑充溢欢笑，观到他们那么愉快的在地上爬着，滚着，我的心里也同样充溢着愉快。
户外运动应该是孩子最自由、最开释的时候，但大多半光阴孩子们只能在先生的组织下开展游戏，每天玩着表上按排的体育运动，久而久之，孩子们早已记着了每天所玩的玩具，兴趣不是很浓。因此，我经常观到我们班一些孩子离开滑梯，往角落里钻。观到他们专注于一条蚯蚓、一只小虫子，甚至一块泥土时，我便放下了先生的架子，好奇地跟在他们身后，不是去过问而是去察观。
垂垂地，孩子们回收了我的追随，又垂垂地，他们把我当成了玩伴，若哪一天我没跟着，不多会儿，就有人来拉着我去观他们的新发明了。于是，湿漉漉的草丛里我们一起寻找蜗牛；争奇斗妍的花丛中我们一起观蜜蜂采蜜，观赏蝴蝶飘动；操场角落的树丛里我们一起目睹蜘蛛捕食小虫……我会和孩子们一起大笑，会和他们一起疾走，也会和他们一起惊叫。在这样的户外运动中，孩子们得到了主动察观周围情况的机会，培养察观事物的兴趣，同时也有利于逐步进步孩子的察观才能。更主要的是孩子们很愉快，我也很愉快。
儿时能坚持认真做完一件事，长大后就会多一分坚韧。所以坚持到底也是一种紧张品质。基于年龄特点，小班幼儿的坚持性广泛较差。然则我相信，坚持性是可以培养的。我希望从现在起持之以恒地进行训练，必然能让他们养成坚持到底做完一件事的好习惯的。在美术运动中，好些孩子只会画先生要求的，而有的根本不知在画什么。于是，我逐个指导，或手把手或语言。当我把他们的作品一一展示，并对每一张都加以肯准时，孩子们脸上那自得的神色已无法粉饰内心的喜悦了。
时常，我们以为成人可以教导孩子，而事实上，孩子们的纯稚天真却可以做成人的指南。当我融入孩子们的生活和运动中时，我理解了孩子们的感情，我领略了他们富厚多彩的内心世界，我接收了他们新鲜而富有创意的想法。我的世界便是这些孩子，就这么简单，也因为简单才有了很多愉快，你信吗？简单便是愉快。让我们和孩子一起在愉快中发展吧！
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紧张忙碌的20xx－20xx学年第二学期已经结束，总务处做为一个服务部门，工作紧张有序。全体人员充分认识到：学校后勤工作是学校工作的重要组成部分，在教育事业的发展中起着不可替代的重要作用，必须为教育、教学工作的正常进行提供保障，必须坚持“后勤工作必须服务于教学工作”的原则，牢固树立为教师服务、为学生服务的意识，尽心尽力做好后勤服务保障工作。
总务处全体工作人员紧紧围绕学校“创综合评估一等奖”的目标开展各项工作。在工作中团结一心，同心同德，体现了良好的集体协作精神。爱岗、敬业、奉献，为教学一线服务的思想意识明确，快节奏、高效率、高质量地开展工作，有力保障了学校教学工作的正常开展，现总结如下：
一． 加强学习，统一思想，端正服务态度
组织后勤人员认真学习有关政策、文件精神及后勤工作职责，进一步明确自己的工作职责，牢固树立“为教育教学服务、为师生生活服务”的思想，实行内部考核制，各负其职。总务后勤人员吃苦在前、享受在后，甘当人梯，充分认识到：总务工作虽然繁杂，但却都是学校教育教学工作中必不可少的，而且是十分重要的，所以在工作中坚持“后勤工作必须服务于教学工作”的原则，处处严格要求自己，尽心尽力做好后勤服务工作。
二． 完善制度，明确任务，做好服务工作
首先对后勤工作进行规范化管理，制定了各项管理制度，实行了购物、领物、收费登记制度，实物台帐制度，校产教具管理制度，图书，教学器具、文教器具专人采购，专人保管。开学初，订购和发放教师办公用品，教学用品和学生薄本用品，财务室按时收取开学初的各种费用，学期结束时进行各种费用核算，多余费用及时退还给学生，由于总务处工作具有繁杂、临时性、突发性、任务多的特点，所以在工作中特别强调时效性。平时围绕学校中心做好服务工作：
（1）、保证教育教学需要，及时供应教师所需的办公用品和教学用品器具；
（2）、学校的开学典礼、各种会场布置，期中、期终、体育模拟考试、升学考试、招生工作等中心活动，总务处人员全力以赴，全方位提供优质服务，保证各类活动正常有序进行；
（3）、积极做好校园的安全保卫工作、绿化工作、卫生保洁工作，及时做好平时的维修工作；
（4）、在本部门的职责范围内做好教师的生活服务工作，福利用品的发放工作，办公室的安排，安排好外地教师的住宿，为师生营造一个良好的生活环境；
（5）、不定期检查食堂和学校小店的食品卫生、环境卫生，杜绝三无商品，严把质量关。本学年学校的食堂被评为 “A” 级食堂。
（6）、加强学校的财产管理，与各班签订公物保管条约，对班级财产实行责任制，期未及时进行财产清点，责任到班，通过一个学期的实行，可以明显看出班级的财产管理好了，损坏公物的现象大幅度减少。及时验收入库物品，报销按章办事，做到收支两条线。
（7）、及时做好学生饮用奶的发放工作，根据学校的情况及时做好教室的消毒工作，更换了节水设备。
（8）、健全心理咨询室，医务室，有专职的心理教师及医务人员，及时做好学生的心理，生理方面的咨询和保健及宣传工作，健全学生健康卡等工作。
（9）、重新做好自行车、电瓶车的领证管理工作，加强监控及门卫工作，确保学校，师生的财产安全。
（10）、确保学生饮用水安全，及时供应符合安全标准的纯净水，及时更换学校的宣传横幅、彩旗，以美化校园环境。
三、校园美化工作
聘请懂花草管理的人员管理花草，并由总务处亲自参与，努力创建优美的校园环境，进一步美化校园，绿化校园。加强对校内苗木、花草、草坪管理，努力创造良好的工作和育人环境。通过环境育人来提高全体学生的素质。使得花草的管理比较到位，又为学校节省了开支。
在过去的一学期中，我们做了不少工作，在学校领导的指导下取得了一定的成绩，但作为一个服务部门，仍有不足之处，与上级领导的要求还有很大的差距，真诚希望学校的各位老师和领导及时提出宝贵意见和建议，去完善我们的工作，以更好的工作态度来服务于学校的教学工作，使学校的总务后勤工作更上一个新的台阶。
锦丰初级中学总务处
这个学期，在副校长主管和学校各位领导的指导下，在各处室的配合及广大教师的支持下，围绕学校工作计划，总务处全体工作人员本着为教育教学服务、为师生服务的宗旨，尽职尽责，努力工作，圆满完成了本学期工作计划。现将工作总结汇报如下。
一、用心做好服务工作
工作中树立全局观念，只要教育教学工作需要，都无条件服从。对于各处室、年级组、期中期末考试等各种活动和会议都能够做好会场布置、环境卫生治理、校园美化建设等一系列后勤服务，使每项工作得以顺利进行。
二、财务工作力求规范
能够正确执行预算、厉行节约，严格执行会计制度。实行收费项目及标准公示制度，开学初依据海东市物价局核定的收费项目，在校门口及时张贴开学通告，公布收费项目和标准。认真做好收费相关准备工作，精心组织好开学收费工作。在各位班主任老师大力支持下，取得良好的效果。
财务人员能够认真搞好财务核算，工作中能严把财务关，克服困难，严控资金支出，资金力求用在刀刃上。坚持规范的财务审批手续、实行主管校长审批制度，做到了各项收费和资金使用合规合法、清晰明了。
三、不断加强内部管理
开学初适逢学校刚刚建立，学校总务处人员及早介入，在学校施工还没有完成时就进入学校，规划学校各建筑物的使用分配、办公物资的计划购置、后勤人员的寻找聘用、各项配备物资的清点验收等工作，保证了学校顺利入住和正常开学。
为了进一步加强校产管理，更好地保管、维护公物，使公物损坏降低到最低限度。各种办公耗材购置后及时入账，领取时及时进行记录并签字领取，办公用品使用做到了高效、节约。加大公物管理检查力度，做到当面检查、登记，开学初，对各班级及办公室的公物及时登记造册，并承包到人。制订并公布了《树人高级中学财产管理办法及赔偿标准》。学期结束前，对教室和宿舍财产及时进行检查，发现人为损坏的及时要求学生按照标准进行赔偿并及时维修。牢记后勤工作为教育教学服务、师生服务的宗旨，不断增强服务意识，提高服务质量，维修工作做到及时，确保教育教学工作正常有序进行。
进一步规范食堂管理，食品采购，确保质量和食品的卫生。采购物品坚持索证制度，不购三无产品、过期食品，严防食物中毒。确保食品安全卫生。在日常水电服务管理上继续深入实行精细化管理。水电维修实行登记制度，做到及时发现及时维修，保证了教室、宿舍及其它场所的水电正常运行。坚持月结月报，每月水、电按时抄表统计，按期结算各项费用。
进一步规范物品采购，在开学初就制订了《树人高级中学办公物品采购管理办法》，物品采购采取先由各使用部门上报《物品采购申请表》，大宗物资采购经过校务会研究决定，采购前必须经过三方询价的采购流程进行，做到了物品采购有计划、有比价，避免了学校资金的浪费。同时尽量按照上级部门要求，学校办公耗材采购尽量通过政采云平台采购，物品采购做到了合理合规和节约高效。
四、安全工作常抓不懈
安全工作职责重于泰山，在工作中把安全工作当头等大事来抓，防火、防盗、防食物中毒工作常抓不懈，配合思政处抓好校园安全保卫工作，不断增强安全意识，警钟长鸣，时刻牢记职责重于泰山，确保师生安全和正常的教学秩序。另外较好地完成了本学期其它各项繁杂的突击性、偶发性、业务性工作任务。保证了整个学校教育教学秩序的正常进行。
六、这个学期完成了以下具体工作
1、维修方面
维修配件采购;水电网络维修工具购置;部分路灯加装(加装太阳能LED灯头);校门口防撞墙制作及挡车球购置;学生食堂改造及维修;微机室静电地板更换;梦想中心教室装修及器材安装;广播室及班班通器材维修更换;安装双电源自动切换装置;锅炉维修;开水锅炉清洗保养;疏通各处下排水道;消防器材的维护维修；顺利通过了学校建筑物消防验收。
2、固定资产购置及管理方面
配合教育局对配置的各种财产清点验收，确保账物相符；购置了数码相机两台，彩色激光打印机1台，彩色喷墨打印机3台及各办公室需要的办公用品和水电及网络维修工具和耗材，基本满足了学校正常运转的需要。
七、存在不足方面
在维修方面，还要加强与各处室联系，变被动服务为主动服务，进一步提升服务质量;由于学校刚刚成立，总务处人员配备不足，一定程度上影响了部分工作的及时开展；我们将在今后的工作中努力学习，不断提高业务水平，为我校师生带给更优质的服务，争取更大的胜利。
下学期工作要点
1.协助做好报告厅灯光及幕布安装施工的监督协调工作。
2.完成学校公务车辆的接收及相关手续的办理。
3.继续规范财务管理工作，财务账目管理做的日清月结、帐帐相符、帐物相符。
4.继续做好水电暖设施的日常维修工作，对经过一学期的使用发现的普遍性的问题，积极与施工方联系进行维修，需要自己解决的及时维修解决。
5.继续规范各类物资采购行为，采购前进行多方比价，力争采购到物美价廉的物资，争取把有限的资金用到刀刃上。
6.加强统计工作，按要求及时统计上报各种数据，同时做好资料收集和整理归档。
7.加强食堂卫生管理，确保食品安全。
8.做好学校绿化工程的管理协调工作。
本学期，总务后勤紧紧围绕学校的中心工作，本着为教学服务、为师生服务，围绕学期初制定的工作目标、计划要求，在服务育人、管理育人、环境等做了不少的工作。为了今后更好地开展工作，更好地服务于教育教学工作，现将本学期工作总结如下：
一、加强学校财务管理
本学期严格执行“一费制”收费标准，做好收费公示。在学生收费管理上，严格按照收费公示规定的项目、标准、范围进行收费，严格实行“一费制”收费制度，做到了无乱收费、无擅自增加收费项目、无随意提高收费标准等现象，并做到收费公示，自觉接受社会、学生家长的监督。
二、加强学校的安全管理
1、本学期，在全体教师的共同努力下，学校安全工作得到了进一步加强，从校长到所有中层领导，安排了值日表，从早到晚，每天坚持对校园内、外进行巡视，为学校的财产安全和师生的生命安全提供了有力保障。
2、本学期，总务处每周对校舍及教育设施、设备等安全进行检查，发现损坏的立即上报学校及时维修，发现安全隐患，立即排除。总务处每天在放学后坚持检查各教室办公室“三关”情况，发现问题，及时处理，并将检查情况作好记录，在每周例会上通报。
三、规范学校资产管理
每学期初我们及时对各室各班的物品（门窗、桌凳、触屏等）进行登记造册，责任到班主任。期中、期末进行验收，并与考核绩效挂钩，对人为损坏的实行按价赔偿。对于新购进的固定资产能按要求及时填写入库单，造单入库，专人保管，做到决不让学校的任何资产任意流失。
四、做好校园环境管理工作
本学期一开学，首先落实卫生负责制度。学校是文明的窗口，校容校貌是一所学校精神面貌的反映，所以我们严格按照学校规定，加强了校园卫生管理。开学前，安排好各班的清洁保管区，责任到班，保管到人，做到定人、定点、专人负责专人保管。健全清卫工作检查制度。使校园常保整洁，无卫生死角。本学期的后勤工作，在全体教师生的配合下，各项工作都顺利地完成了，为推动学校的稳定、改革和发展起到了积极的作用，为学校教育事业的发展作出了贡献。
五、后勤常规管理方面
做好学校设施的维护工作。学校中需要小修小补的较多，一般在我们力所能及的情况下组织教师自己动手做些小修理，如：门窗、门锁、电灯等。尽量自己处理好。自己没办法解决的情况下，做好统计，向学校申请维修。
六、工作反思
由于总务处事务繁杂，人手少，因此工作中还有许多地方没能做得令人满意，有待于我们今后的努力。
根据学校工作要点，为保证教育教学工作顺利进行，做以下工作总结：
一、政治理论学习
1、能认真组织总务处全体人员积极参加学校组织的各次政治学习和活动，每个同志都认真写了学习体会和总结。
2、能认真学习和贯彻各项相关政策、法规、文件及《关于加强教师职业道德建设的实施意见》等内容。
二、教育教学工作
1、总务处全体人员坚持以人为本的.思想，增强服务意识、大局意识和责任意识、做好服务育人、管理育人等工作，完成好后勤供应保障服务工作，保证在开学前把各种办公用品教学用品（具）发到每位教职工手中，并做好领用登记工作。
2、加强财务管理和学校后勤安全管理，严格财务制度，并做到按规定合理使用经费。决不乱收费和私设"小金库"，做到财务公开，并向全校教职工公布收支情况。
3、按时报送了各种财务后勤报表，做到及时发放职工工资、津贴等工作，并做到了不出差错。
4、积极和供暖方联系保证了采暖工作，做到了在采暖期基本不影响教育教学工作顺利进行。
5、积极配合政教处加强对学生爱护公物的教育管理工作，做到发现问题及时处理，做到了各班课桌椅（凳）配备齐全，有足够的照明，教室前后都有金属黑板，各班门窗玻璃基本齐全完好。
6、起草了呼市二十七中建设项目建议书。
7、主动经常对学校各部门进行安全检查，特别是用水、用电、防盗、消防等工作，室内室外照明齐全，各种器械完好，通道畅通无阻。
8、对学生厕所进行了彻底打扫，维修了主下水管道及水箱。
9、安装配置了新初一各班级的课桌椅，共计450套。
10、统一更换了教学楼消防栓的门窗。
11、为部分处室新接入了网线并对全校各处室的网络进行调试。
12、填报了基础教育学校标准化建设有关材料。
13、为体育组购置了一批体育器材。
14、为书法教室购置了笔墨纸砚。
15、新购入一台电话程控交换机。
16、加固了校园内的乒乓球台和篮球架。
17、填报了义教均衡发展学校基本情况统计表。
18、验收了初三年级的公物。
19、清理了库房，处理了破损的课桌椅。
20、配合政教处统计了初一、初二年级桌凳情况。
21、协助工会组织教职工参加区羽毛球比赛。
22、利用暑假对初三年级进行课桌凳维修。
23、完成了日常事务工作。
三、需要继续努力完成的工作
1、教学仪器仍然严重短缺，需要继续积极筹资解决。
2、继续和有关领导部门申请拨款，还清工程维修欠款。
3、认真执行校产管理、使用、维护制度，完善各种物品采购、管理领用登记手续，并要做到责任明确。
4、协助政教处加强班级公物的管理和赔偿，使公物的损坏程度降到最低。
5、积极配合其他处室完成工作。
6、时刻准备好搬迁新校址的工作。
7、其他工作
呼市二十七中总务处
总务处在校长的领导下，在各处室的配合下和广大教师的支持下，经全体工作人员共同努力，围绕学校工作计划，本着为教育教学服务、为师生服务的宗旨，增强服务意识，不断提高服务质量，尽职尽责，努力工作圆满完成本学期工作计划。现将工作总结汇报如下。
一、积极配合做好服务工作
工作中树立全局观念，只要教育教学工作需要，无条件服从。主动积极配合各部门做好服务工作，努力做好后勤工作。分别为各处室、年级月考、期中考试各种活动和会议做好会场布置、环境卫生治理、校园美化建设等一系列后勤服务，使每项工作得以顺利进行。
二、不断加强内部管理
为了进一步加强校产管理，更好地保管、维护公物，使公物损坏降低到最低限度，开学初与各班班主任签订公物保管、维护责任书。加大公物管理检查力度，做到当面检查、登记，对各班级及办公室的公物损坏情况进行检查登记。学期结束，制定公物损坏维修计划，对全校公物进行维修。后勤工作本着为教育教学服务、师生服务的宗旨，不断增强服务意识，提高服务质量，维修工作做到及时，确保教育教学工作正常有序进行。
进一步规范食堂管理，食品采购，确保质量和食品的卫生。采购物品坚持索证制度，不购“三无”产品、过期食品，严防食物中毒。确保食品安全卫生。
坚持月结月报，每月水、电按时抄表统计，按月结算教师各项费用，确保教师以积极的心态从事教学工作。按月汇总报告本处室各项工作。
三、抓校园环境卫生，优化育人环境。
本学期，在班主任的配合下进一步加强了校园卫生管理，认真抓好清洁卫生工作。各卫生区由班级承包，每天进行晨扫和中扫制度，加大检查力度，采取打分评比并在每周一升旗仪式上进行通报，将评比结果落入班级量化考评等措施，使校园环境更加整洁。
进一步加强了校园绿化管理，修剪了花草树木，清除了草坪杂草，并对部分花木进行调整、移植，同时将教学楼周边进行了硬化处理。
四、安全工作常抓不懈
安全工作责任重于泰山，在工作中把安全工作当头等大事来抓，防火、防盗、放食物中毒工作常抓不懈，配合政教处抓好校园安全保卫工作，不断增强安全意识，警钟长鸣，时刻牢记“责任重于泰山”，确保师生安全和正常的教学秩序。
五、加大基建建设力度。
为了净化、美化校园，总务处在校长的领导下先后对校园环境进行了较大的改造。
（1）配合施工队完成了教学楼的建设和相应设施的布置。
（2）硬化了教学楼周围区域。
（3）安装了供暖锅炉及管道。
（4）进行了电线的更换和线路检修。
六、今后的打算及努力方向
（1）警钟长鸣，安全工作必须常抓不懈。
（2）进一步加强后勤管理。
（3）不断提高后勤人员服务水平及素质，后勤服务要实现管理型向教育型转变。
（4）进一步增强后勤人员服务意识，提高服务质量。
学期，积极为学校的发展做贡献。现将所做工作简要汇报如下：
一、后勤常规管理工作
1、坚持每周一后勤同志例会制度，总结点评上周工作和布置本周工作，后勤所有同志都能准时到会，互通有无。这一举措充分调动了大家的工作积极性，促进更好地开展工作。
2、要求所有后勤同志积极巡查各个归口设施和设备，做到对发现的问题和报修群里反映的问题作迅速处理，确保小维修当天完成。
二、本学期总务处主要工作
1、做好12-17周岁学生疫苗接种点设置准备工作。按学校部署，将接种点设置在食堂，时间紧，任务重，后勤同志和装备室同志迅速行动，用了两天加一晚时间高标准完成了所有硬件及环境的布置工作，顺利通过了各级领导专家的验收。
2、有序分发教材教辅开展线上教学。因xx出现疫情，所有学校未能准时开学，全部开展线上教学，总务处接各年级通知，在规定时间内为师生无差错分发教材教辅。
3、明确物业管理考核要求。本学期初召开物业工作会议，再次强调物业保洁范围和要求，创新采用日常督查和教职工代表联合抽查考评相结合的方式，打造了更加整洁的校园环境。
4、做好全体师生员工核酸检测准备工作。本学期开展了两次全体师生员工的核酸检测，总务处按照检测要求有序完成了各项准备工作。
5、规范工程招标，严抓工程质量，监督施工安全。本学期主要完成了田径场改造，图书馆报告厅演出台、舞蹈房、信息技术教师办公室装修，教工宿舍区电缆和电箱改造等工程项目，所有项目都按上级规定进行了招标、议标，跟踪和督查全部施工过程，最后严格按招标时的标准验收。
6、支持配合其他部门和各年级工作。有力配合工会的创建活动、教务处的省体育卫生工作专项督查迎查工作、教科室组织的校际交流、安保处组织的安全示范校创建和应急演练、团委组织的“我与果树共成长”、高三年级的xx飞行视导、高二年级的学业水平测试等等。
7、迎接省疫情防控领导专家组的督查。总务处主要保障了校园卫生、消毒专项、物资储备、食堂和公寓防疫等现场检查工作。
一学期来，全体后勤同志展现了超强的团队合作意识和特别能吃苦、特别能战斗的精神状态，工作细琐、繁杂，大家尽全力保障教学和服务一线，在强调工作标准和劳动纪律的同时，注重服务质量的不断提升。我们将一如既往追求高质量后勤保障，努力为丁中更加美好的明天护航！
总务处在校长室的直接领导下，在各处室的配合和广大教师的支持下，经全体工作人员共同努力，围绕学校工作计划，本着为教育教学服务、为师生服务的宗旨，增强服务意识，不断提高服务质量，尽职尽责，努力工作圆满地完成本学期工作计划。现将工作总结如下：
一、积极配合，做好服务。
工作中树立全局观念，只要教育教学工作需要的，无条件服从。积极主动地配合各部门做好服务保障工作。分别为各处室、年级部的考试及校长室牵头的各种活动和会议做好会场布置、环境卫生整治、校园美化建设等一系列后勤服务工作，使每项工作得以顺利进行。
不断学习、不断创新、不断进步；总务后勤服务工作整体水平得到大幅度提升。改变了服务的心态，转变了服务的态度，愉悦了服务的心情。把巡查校园当成“散步”，既锻炼了身体，又完成了巡查工作，防止可能出现的安全隐患。
做好服务，需要“创新思维”。
征用了行政综合楼二楼学生阅览室对面的办公室，做为“校产管理员”办公室。把后勤服务人员相对集中，便于为师生服务。把原来的保洁员办公室改为：“报刊发行室”和“办公用品库房”；一个办公室，两种用途。巧妙设计，合理利用。
克服家庭困难和天气炎热等不利因素，号召全体后勤服务人员尽可能地利用暑假做好新学期的各种准备（维修出新、物资准备）。军训服务全方位，新生报到必须来。付出的成本，高于学校支付的加班工资。一些同志上下班的汽油费超过了50元/天，而加班费只有50元/天。在市场经济的氛围里，没有强烈的责任性和事业心，是做不到的。
平时的早早晚晚，后勤同志的付出很少计算“加班费”。大部分后勤同志都是周一到校，周五离校。大部分时间就是“以校为家”，服务的时间自然就多出很多……与人方便自己方便，这是后勤同仁共勉的信条。
带头节约，从节约纸张开始。总务后勤所有的纸质打印稿，都是双面打印。只需一面打印的，除特殊要求外，我们都是用前面余留下的打印纸（已经打印了一面）。
二、财务工作，力求规范。
能正确执行预算、厉行节约，严格执行会计（财务）制度。实行收费项目及标准公示制度，对收费项目或标准有变化时，如这次经过区物价局审核调整了住宿生住宿标准，由200元/学期。人，调整为350元/学期。人。出示区物价局审批文件，做必要的说明工作。
认真做好收费相关准备工作，精心组织开学收费工作。所有缴费全部通过银行，直接缴入学校财政账户。开学报到时学生凭借缴费单注册，以班级为单位由先通过总务主任审核，再由会计复核汇总，最后打印票据入账，无差错地完成缴费工作。对于缴费过程中学生出现的错误，及时修正。所有退款（误交的），全部采用银行转账支付，拒绝现金支付。本学期收费工作创造了近几年最好的成效：结账早、误差小、无漏缴。
本学期对于老师的大额报销（500元以上），已全部采用转账支付方式完成报销兑付工作。
坚持规范的财务审批手续：一把手审批制度；严把报销票据关。
三、食堂超市，严管不懈。
进一步规范食堂超市管理，食品（商品）采购，确保质量和卫生。拒绝“三无”产品和过期食品，严防食品中毒。
坚持月报月结，服务单位的水电费、垃圾处理费、管理费等及时收回。在确保为师生服务的同时，收回学校的投资成本；为学校的可持续发展做好资金储备。
四、环境卫生，营造氛围。
本学期新建“垃圾中转站”，既注重垃圾中转站的外观设计（庭院式），又考虑了师生倒垃圾的方便；使之成为校园一景。
在学生做好卫生包干的前提下，安排保洁员及时清理学生保洁未到位的区域。及时修订保洁员工作职责，奖勤罚懒，绩效考核。
从老校区移栽具有代表性的树木，传承学校文化。校园绿化面积达到规划设计要求：42%。
五、安全工作，常抓不懈。
安全工作责任重于泰山，在工作中把安全工作当做头等大事来抓，防火、防盗、防事物中毒（投毒）、防设施设备的意外伤害等工作从不松懈，积极配合德育处安保办定期或不定期地检查（巡查）校园安全服务与保卫工作。牢记“责任重于泰山”，确保师生人生安全和正常的教学秩序和生活秩序。
进一步明确“水电值班”的工作职责，要求：规范操作；责任到人；坚守岗位；落实到位。“不能发生因为照明原因（灯泡不亮）出现的意外伤害”，成为电工的服务理念和强烈的工作责任心。
自来水管道是否安全直接关系到师生的生活，学校里大部分是住宿生，对自来水的需要不容忽视。安全供水也是节约能源的重要举措，客观上也节约了有限的办公经费。
六、人员锐减，困难重重。
招聘的水电工离职；兼职“总务仓库保管员”的老师因为有女老师“生产”需要顶编而离开；老职工周发龙突发疾病休息。原来就不富余的岗位，陡然出现人手“紧张”。积极应对，临时招聘“退休职工”顶岗。总务组长兼职原来周发龙负责的“浴室管理”；周建龙继续兼职“仓库保管员”。突击性任务，木工、保洁员、水电工、还有负责人等全部上阵。
3名水电工才能有序地维持学校水电正常供应，在1名水电工离职的情况下。临时安排吕宏保学习水电管理与服务，经过紧张的上岗培训，拿到“电工证”。水电工齐了，原来吕宏保服务的花草养护等工作又落在了其他同志身上。工作任务增加了，但为学校一年节约人工成本（人头费+工资）近3。5万元。
服务对象没有减少，但服务项目和内容有增无减。在9位山东教师来校“交流教学工作”前后，我们不仅为他们按照学校现有条件以高标准安排好食宿，还新建了独立的浴室和洗衣间。让他们安心在校工作，同时也减少了在外租房等额外开支。我校到长乐二中交流的9位教师，我们还得不忘记他们。适时地为他们提供各种方便和服务，资金全力支持，报销及时转账兑付等。
后勤服务与管理更强调：自觉性、主动性、针对性、突击性、计划性等“五性”。天天想着“做事”，强调“计划性”和“主动性”。总务处服务与管理是落实到每一天的，每天有工作计划；有校内周工作计划为证。尽管在日常的服务与管理中，困难重重、委屈不断、埋怨不少；但全体总务后勤同仁绝大部分都能坚守岗位搞好服务，对得起自己所得的那份工资。
20xx年上半年以来，校总务后勤工作在学校领导的关心支持下，通过后勤人员共同的努力，我们基本上完成学校年初制定的工作计划，积极配合其他部门开展活动，做好后勤的保障供应工作。坚持为教育教学服务，为师生服务的观念，除做好常规工作外及时处理好了应急性的工作，确保了学校教育教学活动的正常运转。
总务后勤工作很平凡，但工作面广、量大、工作杂，既要做好常规工作，又要及时处理应急性的工作，如水电抢修，管道堵塞、化粪池清理，有时工作确实很辛苦，有许多工作需要在大家休息时才能去做，故双休日，寒暑假经常不能休息，但我们全体人员能克服困难，不怕艰苦，团结一致，努力做好平凡的工作。同时在服务过程中提高安全意识，为师生提供安全保障的服务。对上半年来主要工作总结如下：
一、常规工作
1、教师用书和学生课本的发放。。
2、采购学校办公用具、卫生用品，分发到教师、班级。
3、完成校长室安排的各项任务，配合各部门做好自己的本质工作。
4、加强门卫、晚值班工作，安排好所有假期值班工作。
5、及时和各部门、每位教师、每位工作人员签订安全责任状。
二、增添硬件设施，努力改善办学条件
1、20xx年暑期中完成了学校教学楼的维修工作。
2、完成市技装办对学校教学器材、图书征订、验收等事宜。
3、为教师配备30台电脑，完成了教师人手有电脑的计划。
4、又配备了8个班级的多媒体，使我校达到了班班都有多媒体，大大提高了课堂教学效率。
5、配合工程队建好教师停车棚。
6、拆除校区原红外防入侵系统，新装了红外防入侵系统，与沿江工业开发区110联网。
三、校产管理管理工作：
1、进一步加强校产管理工作，杜绝校产的流失。
2、继续做好申购——验收入帐——入库——领用的购物手续。
3、配合各专用室做好财产的保管工作，做好财物的登记、借用、报废手续。
4、积极配合会计室做好学校的财务工作。
四、食堂工作
1、选择好准入单位进行食堂的托管，签订好协议。
2、加强食堂卫生管理，积极配合区卫生监督所，办理食堂卫生许可证。
3、加强对食堂的监控，安排专职人员对食堂食品的数量质量进行验收，做好餐具的消毒工作。
4、严格把关《食品卫生法》，做好食堂的清洁卫生工作，十分注意饮食安全，杜绝食物中毒事件和传染病的发生。
5、学校指派成建主任参加市习培训，经常与有关人员研讨，不断提高饭菜的质量，改善师生的伙食，提高师生的食堂的满意度。
五、校舍管理工作
1、经常检查校舍安全使用情况，发现危险点或危房及时进行修理。
2、暑期中对厕所水路给予维修，方便学生冲洗。
3、对教学楼进行修建，使校容校貌焕然一新。
六、安全保障工作
1、做好消防设施、设备的检修，定期检查，保证完好。
2、对学校的电路、电器设备经常检查，注意安全用电。
3、经常检查校舍使用情况，发现隐患及时修理，做到安全使用校舍。
4、配合教务处对化学药品加强管理，对危险药品采取双人锁保管制度。
5、对学校的特种设施进行检查，发现异常情况，及时与上级联系尽快修复，本学期校长室、总务处、广播室、财务室等安装了与110联网的防入侵报警系统。
回顾过去的半年，全体后勤人员都很欣慰，是因为学校的面貌起了根本性的变化。在社会发展日益激烈的时候，教育为大众所公认承担着培养高素质未来的光荣使命。总务后勤处将在以后的工作实践中不断探索，勇于创新，扎实做好学校的后勤保障。
一、指导思想
本学期总务处以学校中心工作为指导，在校长室的统一领导下，确立“服务于教学，服务于师生”的原则。紧紧围绕学校中心工作，围绕后勤工作为教育教学服务，全心全意为师生生活服务的宗旨，进一步强化后勤内部管理机制，认真做好后勤人员的管理、学校的教学设施管理、学校安全管理、食堂食品安全卫生管理、学校财物的管理，财务管理等各项工作。全面提高后勤人员的思想素质和业务素质，努力增强服务意识，提高服务质量和服务水平，把优质高效的后勤服务工作作风落到实处，使后勤工作在制度化、规范化、高效化方面有新突破，再上新台阶。
二、工作内容与措施
1、校园安全管理
校园安全是学校的重中之重，本学期总务处将继续联合校办，落实门卫制度的，做好技防、物防的设施配备和维护。为学校的安全提供有力的保障。配合德育处的班级常规管理工作，加强对学生和教师的安全意识的宣导，多关注身边发生的事情，及时发现各类安全隐患。对于学生危险的举动要及时制止。结合以往的工作，认真对照标准，针对自身工作中的薄弱环节，集中力量进行整改，力争高质量完成任务。
2、财务管理
完成新学期开学前的各项收费准备工作；做好收费公示并按规定收费；做好每月的工资表及工资、奖金的发放；做好日常的报销及各类款项的收缴；以及按时纳税工作等。学期结束前做好学生各类费用的结算和余额退款；定期进行财务分析，为校长室决策提供依据。根据年初编制的预算，专款专用并经常检查执行情况和效果；根据上级要求做好下年度学校各项预算。
3、资产管理
新学期按照上级部门的要求，结合去年资产管理分级化管理的经验，与各个处室负责人、专业教室管理人员签订新学年的学校资产管理责任书，明确责任，完善管理体系，把资产管理的任务分解到各处室，把责任明确的人。
4、装备建设
按照园区教育局的统一部署，在新学期初要完成省装备管理网的数据准备工作。学期初进行省装备管理网的进一步培训工作，使得各个专用教室的网络化管理方式常态化、制度化。同时配合教务处、教科室提供各类教育装备的使用和科研的研究。努力提高装备的使用率，积极发挥教育装备的育人作用。
5、完成年度经费预算
上半年设备、工程、维保经费基本已实施到位，本学期主要是抓住最后的两个月时间，梳理经费使用中尚未完成的部分，结合学校自身需要，积极完成各项年度经费的使用。
6、食堂工作
加强与食堂承包单位的沟通，使得承包单位的工作能够顺利迅速走上正轨。同时加强对食堂服务单位的监督和检查，严格执行和遵守国家及学校的卫生规定和有关食品安全的卫生要求，保证师生的正常生活和学生的身心健康。要求食堂管理员严格规范和把握好食堂进货渠道、食品质量。完善和健全各类制度，并严格按照操作程序，标准、规范的进行工作。平时要加强对食堂食品卫生及安全的日常检查，做好食堂的“五常法”管理，同时强化食堂人员的劳动纪律、岗位职责和卫生工作。食堂人员要求佩证上岗，无关人员不得随便进入食堂内部。对食堂的设施设备的损坏，要及时更换和修理。对于食品卫生和安全要严格把好关，常抓不懈。
积极与食堂开展共建工作，充分发挥膳食委员会的职责和功能。做好日常膳食问卷调查，将师生的饮食需求传达给食堂承包单位。
7、校园环境卫生
落实保洁管理制度，健全保洁实施考核办法，配合德育处督促学生搞好教室内部卫生保洁，并落实公共教室、报告厅、体育馆、地下车库及整个校园环境的打扫保洁，不断提高校园环境卫生质量。注意校园卫生点与面的结合。督促保洁单位根据合同要求配备人员及工具，坚持做到定人、定点、定时、定标准，并落实专人定期或不定期的检查、督促及考评，不断提升校园净化层次。同时还要配合学校各项活动做好校园突击保洁工作。
8、增强节约意识
学校公用经费的支出的主要方面就是水电煤等固定项目的支出。其中空调使用费占了其中很大的比例，同时也是可控可管的项目。提倡节约使用各类的办公消耗用品，提倡纸张正反双面用、通知文告能够实现电子化。教育学生节约爱护公物、厉行节约，不开无人灯、电扇、电脑等等，投影仪灯泡。执行教师耗材和学生用品配额制度。将学校办公用品的消耗控制在一个合理的范围以内。
三、工作安排
九月份
1、制定工作计划、完善制度
2、开学准备以及收费工作
3、召开新学期总务工作会议
4、召开装备管理工作会议
5、召开新学期安全工作会议
6、签订校园财产安全管理责任书
7、制定20xx年度预算工作
8、配合学校做好一年一度的田径运动会和学校庆典活动
十月份
1、完成消防设备的维修工作
2、召开膳食委员会
十一月份
1、校舍检查，做好各种记录。
2、配合学校组织期中考试
十二月份
1、清查校产校具，健全校有资产帐册
2、迎接“综合发展评估”
一月份
1、收缴教学仪器和教学参考资料等。
2、资产清理、固定资产登记核对。
3、设备保养、寒假前准备
4、期末总务工作总结
在校长的支持与指导下，总务处坚持“后勤工作服务于教学工作”的原则，一切为师生服务，努力创造优美舒适的校园环境，为教育教学提供有力保障，尽心尽力做好后勤服务工作。根据开学初的工作计划，我们圆满完成了本学期的各项工作，现总结如下：
一、总务处的首要工作就是要负责学校的安全，我们根据区教委对学校安全工作的要求，开展了如下方面的工作。
(一)在组织管理与制度建设方面
1、组建了以校长为组长的学校安全管理委员会，各成员都有明确的分工;副校长做为副校级领导主管学校安全工作;学校各专业教室都有明确安全责任要求，并落实到人。
2、每月至少召开一次安全会议，总结和部署安全工作。
3、各项安全管理制度、安全预警机制健全，有自然灾害、公共卫生、社会安全事件等专项的应急预案。
(二)在安全教育与培训方面
我们把安全教育以地方课程的形式纳入到教学计划之中，利用开学前、放假前、晨会、班会、国旗下讲话等时间开展安全专题教育。学生通过办板报、手抄报和文化长廊等形式安全意识得到提高。针对突发事件我校每学期进行至少一次应急疏散演习，广大师生在演练中，提高了安全逃生能力。
(三)日常安全管理方面
校舍与设施方面：对学校教学设施、体育设施、电路等，每天坚持早、中、晚进行三次安全检查，每周一次全面彻底的安全大检查，发现问题，及时整改。走廊内设置安全通道标志，在教学楼东门楼道内增设照明灯。
消防安全方面：学校用电设施和设备的使用和摆放符合有关消防安全的规定。由于是老教学楼，所以楼道狭窄，但我们能够时刻消防通道的畅通，在明显的位置设置消防安全疏散标志。
在公共卫生安全方面：学校卫生状况良好。在食品卫方面，安全问题是食品卫生的生命线，更是学校管理的高压线。为了保证能够正常的运作，首先把好进货关，实行索证制度。进货做到有专人检验，一旦发现有不合格的食品做到及时退货，确保食品的新鲜。严格进货验收、监督制度。抓好食堂环境卫生，确保干净、整洁的就餐环境。经常督促检查食堂所有设备的安全性，及时维修更换。学校周边小卖部存在有“三无”食品，对学生采取了说服教育的方式让其不再购买。同时，在校内利用各种方式进行食品安全知识教育，要求各班级在班团课等时间进行一次食品安全大教育，提高学生防范意识。
二、在校园环境管理方面：会同值周队加强了校园卫生环境管理。尤其是操场死角，加强了清理，努力营造一个洁静的校园环境。具体工作如下：
1、开学初，在教学楼前的花坛内清除了多年来遗留下来的破烂杂务。初步清理了学校各库室，完善了各库室的门牌。清除了建校以来都没清理过的教学楼内的窗框及门框上的污垢。
三、我们本着一切为广大师生服务、为教育、教学服务的宗旨还进行了如下的工作：
1、根据需要，搬运教材、购置物品。并及时发放教育、教学中的日常必须用品，确保了新学期工作的正常进行。
2、开学初对各班桌椅、门窗、照明、开关、等物品进行了检查维修.按照上级有关部门的标准和要求配置了照明设施。
3、在财产管理方面，总务部门也扎实有效地展开工作，明确了物品采买的程序，领取物品做好登记，损坏赔偿。
四、存在的问题和今后努力的方向
1、后勤各部门要加强内部管理，合理分工，明确职责，协调好其他部门工作。
2、加大对用电、用水、消防、检查力度，把各项工作做实、做细、做到位。
3、增强后勤服务保障意识，努力提高服务态度、服务档次，力求在最短的时间内解决大家的问题及困难，为教育教学做好后勤保障。
4、加大对文印室的管理，节约开支。
总之，在过去的学期中，后勤部门的同志克服困难，齐心协力，各尽所能，各尽其职，完成了后勤部门该做的各项工作，向学校交出了一份满意的答卷。诚然、后勤管理工作千头万绪，琐事烦杂。但我们将继续努力做好后勤工作，为教育、教学服务，为师生服务，这是我们的职责。
本学期总务处在校党支部和校长室的正确领导下，学校总务工作坚持以学校工作计划为指导，协助学校全面贯彻党的教育方针，以学校教学工作为中心，为教育教学服务，为教科研服务，为师生服务为宗旨，提高后勤职工队伍素质，强化总务工作的规范管理，确保后勤工作保障有力，服务到位，努力提高后勤服务工作质量,为师生创造一个良好的工作、学习和生活环境。
一、增强服务意识，提高服务质量
总务工作是学校管理工作的重要组成部分，本学期总务处坚持“以人为本”强化了总务队伍建设，多次召开了全体工作人员会议和食堂工作会议，认真学习岗位规范，明确服务宗旨，增强服务意识。总务处强化管理，以制度促管理，根据学校考核方案，加大考核力度，用自己良好的言行、优良的服务质量赢得师生的满意与赞誉，努力提高后勤服务工作质量。
二、努力工作，切实做好各项服务工作
（一）完成校舍的安全检查并及时维修
校舍代表一个学校的整体形象，校舍质量的好坏，直接关系到学校教育教学工作，关系到广大师生的安全，学校对此项工作高度重视，总务处做好校产安全检查，严格执行校产月查制度，定期检查校舍、电路、围墙体育设备等公共设施，确保校舍无危房倒塌、无楼道踩踏等安全事故，对检查结果及时整改上报。
1.开学前检查校舍墙体是否开裂、墙砖是否空鼓，班级路线、开关插座是否完好。
2.维修下水道盖板。组织防水工维修了教学楼的漏雨地方。
3.组织新床进宿舍组装，进行了验收，监督木工组装新买的课桌凳并油漆。
4.搬迁初中部课桌凳，教室办公用具。
5.重新配置初三教室和高一班级新课桌。
6检查教室和宿舍，安装好拉购、玻璃，安装新改造的女生宿舍的挂帐杆的拉钩、铁丝。
7.完成了区局要求的《学校校舍抗震情况检查表》、《学校校舍档案》检查的所需的资料。
8.检查维修学校电路、广播音响，各班级宿舍灯具、电器。
9.清除田径场杂草。
（二）合理开支,做好后勤保障工作:
后勤保障工作是总务工作的重点，总务处从学校实际出发，合理开支保证重点，一学期在后勤保障方面做了较多工作：
1.及时定购、采购办公用品和教学用品。
2.配齐学生课桌凳和教师办公桌椅。
3.发放饮水机、维修饮水机，供应大光明纯净水。
4.收取住校生伙食费。
5.发放教学用品和洒扫工具。
6.整理后操场，确保学校运动会顺利进行，做好运动会的后勤保障。
7.收取学生损坏公物赔偿费。
8.收取出租门面房和教师宿舍房租、水电费。
9.电焊损坏的不锈钢扶手、防盗窗、垃圾池铁门等。
10.协助教务处、各年级做好月考、中考及校内各种考试的考场准备。
11.随时维修学校水管，做好冬季防冻维护。
12.做好学校各种会议、活动会场布置。
13.配合学校做好迎接各项检查的准备工作。
14.配合艺体处做好校运动会的准备工作。配合政教处做好“感恩教育”的准备工作。
15.学期结束前收回班级饮水机、桶、教具、收录机等物品。
16.加强水电管理，节约大量开支。.重新制定《新浦中学节约水电暂行规定》，下发了《新浦中学加强冬季用电安全的通知》。
17.完成学校商店的招标工作。
（三）做好校产管理与维修
加强校产管理，提高其使用效率，一学期来，总务在校产管理及维修做了大量工作：
1.检查公物与班主任、各处室、宿舍负责人签定爱护公物责任书。
2.与班主任、宿舍管理员与学生签订《班级课桌凳（床）协议书》。
3.向各班发放《新浦中学总务班级常规管理评分细则》、《班级公物管理制度》、《公物赔偿制度》、《宿舍公物管理制度》等。
4、召开班级公物管理员、关灯员、宿舍公物管理员会议，布置任务。
5、配合政教处联合召开住校生会议，宣传宿舍公物管理制度。
6.坚持每天检查各班级、办公室、专用教室、学生宿舍、食堂、公共设施的玻璃、扶手、关灯、锁门等情况，凡属自然损坏的及时维修，凡属人为造成的及时通知班级或相关人员，赔偿维修。
7.总务处组织学生定期不定期检查班级晴天是否关灯，并作记录，对不及时关灯的班级进行通报。
8.电工每天从早晨到晚，坚持不断检查学校各班级、专用教室、办公室等公共设施的照明线路，发现问题及时解决，确保全校线路畅通无阻。
9.准备各种会议、活动的播音、扩音工作，经常检查广播线路和电铃线路。
10.学期结束前评出班级优秀公物管理员和优秀关灯员，评出了公物管理先进班级。
11.调整部分教室，改造为备用教室。做好对备用教室的定期检查及维护工作。
12.协助学校完成对初中部多媒体设备的安装和维护。
（四）重视食品卫生安全，办好学校食堂
办好食堂是广大师生的共同心愿，也是总务处的重要工作，我们的食堂条件较差，设备简陋，但我们对食堂的管理没有放松，分管校长和主任经常深入食堂，加以管理和监督，杜绝食物中毒事件发生，为尽力办好食堂做了一些工作：
1.开学初，召开全体食堂工作人员会议，学习有关学校食堂的各项管理制度及个人的岗位职责，提高工作人员的服务意识。
2.做好食堂学生就餐准备，为军训学生做好服务工作。
3.召开住校会议重申住校生就餐规定。
4.检查学校商店食品卫生。
5.制定食堂招标、公示制度。每天检查食堂的食品卫生和环境卫生并作记录。
6.迎接市区各部门来校的检查。
7.学期中间召开三次食品卫生安全会议。
8.完成了食堂卫生制度，防投毒、中毒预案等一系列制度的制定。
（五）搞好校园绿化，美化育人环境
美化校园是总务处工作的重要部分，优美的环境是我们追求的目标，本学期做了如下工作：
1.绿化校园，花工对原有绿地、花草树木进行松土、追肥。
2.对所有草坪进行剪割。对所有花草进行一次防治病虫害打药。
3.多次配合政教处做好对学生爱护花草树木的教育。
4.组织后勤人员割除后操场杂草。
5.继续做好绿化工作的档案资料的管理
6.维护和做好学校花草树木的越冬准备工作。
7.重新剪裁初中部花草。
三、下学期工作思路
1、做好寒假的各项维修工作计划。
2、做好寒假的各项维修工作，课桌凳维修、教室水泥地补缺、面砖补缺、线路检修等。
3、做好开学准备。
4、配齐初中部教师椅子。
5、作好对所有玻璃、电棒等公物的安装维护。
本学期，总务处紧紧围绕学校中心工作，以“管理育人，服务育人，环境育人”为宗旨，进一步优化后勤管理，强化服务观念，确立岗位意识，深入开发潜能，增强质量意识、拼搏意识、创新意识、目标意识。迅速适应教育、教学改革，积极探索在新形势下后勤管理工作和服务职能的新思路和新方法，为学校教育、教学各项工作的顺利开展，充分发挥总务后勤保障作用。回顾这一学期内的工作，我们认为有以下几个方面值得进行全面分析和总结：
后勤工作对一个学校来说是一个非常重要的部门，管理的好坏直接影响着全校其他部门工作的进展。为了更好的发挥好后勤为“教育教学服务”这一宗旨，向管理要质量，向管理要效益，我们特别在管理上狠下功夫，采取一系列管理措施，以保障全校各项工作的顺利进行。进一步完善各项管理制度，对现有后勤的各种规章、制度程序和预案进行整理、修订、健全，并依此对本部门职工进行业务培训，使后勤服务更加规范，使各职工明确自己的岗位职责和工作目标，以便更好地完成自己的工作任务，提高工作效率。
在过去的一个学期里，全体后勤人员紧紧围绕学校的总体发展构想，尽职尽责地完成自己的工作任务。主要做了以下几方面的工作。
1、财务、资产管理
认真落实一费制，坚持收费公示制度，杜绝了乱收费现象，坚持收支公示，增强了资金管理的透明度，把有限的资金用在刀刃上。教职工的待遇比去年有一定的'提高。本学期顺利通过了财务审计工作。及时对学校的财产进行清查和维护，将校产建立了档案，由于措施有力，制度健全，确保了学校财产的保护和高效使用。
2、安全工作
（1）.牢固树立“安全重于泰山”的观念，克服“说起来重要，忙起来次要”的消极理念，把安全工作始终放在后勤工作的第一位。
（2）.地毯式检查校舍设施，及时排除安全隐患。本学期我们经常对学校校舍、体育设施、水电设施等进行了地毯式检查，及时排除了体育设施、配电间、教室等处的安全隐患。
（3）落实责任，完善学校消防设施。本学期我们对本处三个主任去向不明新进行分工，进一步落实了消防责任，在消防重点部位，配置了灭火器，并将灭火器的干粉及时更换，更新了学生宿舍应急灯，努力使学校消防设施达标。举行学生逃生演练，丰富了学生逃生知识。
（4）食堂卫生工作管理认真到位，本学期多次召开由食堂、小卖部从业人员参加的关于食品卫生、安全专题会议，组织学习有关文件精神，统一思想，提高食品卫生安全工作的防患意识，并与食堂、小卖部人员分别签订食品卫生、安全责任状。本学期我们把防食物中毒、创文明食堂放在重要地位，加强食堂管理，执行食品卫生法，坚持日报、日查、日清工作，平时加强督促、管理、检查，发现有不守条例的现象，及时采取措施。由于领导的重视，总务部门的行动积极，措施有力，虽然出现个别学生疑似食物中毒现象，但事态没有被扩大，获得领导的好评。
3、其他工作
（1）为了维护学生权益，确保学校正常的生活秩序，进一步明确学校食堂服务部“公益性、服务性、福利性“的性质。根据学生、家长的要求，结合我校的实际情况，与原食堂、服务部承包人解除承包合同，并通过到兄弟校的考察，与另一家签订承包合同，此举，深得学生的好评。
（2）为了给学生创造一个明亮、整洁的用餐环境，学校在暑期对食堂的门窗进行必要的改造，并增添了许多设备，使我校的食堂出现焕然一新一局面。
1.校园内清洁卫生工作有待加强，还要在学生中加强爱护公物、不乱抛乱扔杂物的教育，在建立更有效的机制、加强内部管理、提高全体后勤工作人员积极性及工作效率上还要做大量的工作。
2.后勤管理工作还有待加强。
总之，后勤管理工作千头万绪，努力做好后勤工作，为教育、教学服务，为师生服务，这是我们的职责。本学期，我们后勤部门的全体同志克服了人手少，任务重等困难，齐心协力，各尽所能，各尽其职，完成了后勤部门该做的各项工作，向学校交出了一份满意的答卷。为适应新形势的要求，我们总务部门的全体同志继续加强自身学习，提高自身素质和管理水平，努力做好来年的各项工作。
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