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尊敬的领导、各位同事:
大家好!我是***游泳馆的救生员**,在这一年的工作中,我深刻地认识到作为救生员的责任重大,与各位同事的大力支持下,在工作岗位上,我克服了各种困难和挑战,取得了一定的成绩,也积累了一些经验,现在我就和大家分享一下我的一年来的工作情况。
一、工作内容
作为一名合格的救生员,我深刻理解自己的岗位职责。在过去的一年里,我严格按照游泳馆的规章制度执行各项工作,主要包括以下几个方面:
1.确保游泳馆的安全:每天早上9点,下午3点和晚上8点,我都会全面检查游泳馆的各项设施和器材,确保游泳馆的安全并及时进行维护和修复。
2.安全警示:我每天都会在游泳馆的入口、更衣室和泳池周围设置安全警示牌,提醒游客注意安全和游泳技巧,在紧急情况下迅速采取救援措施。
3.协助培训:我积极参与游泳教练的培训工作,为游泳训练者提供安全指导,教授正确的游泳姿势和技巧,以防止可能发生的意外事故。
4.突发事件处置:一年来,我们游泳馆共发生多起突发事件,我及时采取措施,组织人员进行疏散,并及时报告相关部门协助处理,保证游泳馆的安全和次序。
二、取得成绩
在过去的一年里,我努力工作,取得了一些成绩:
1.顺利通过了游泳救生员的职业技能考核,取得了高级救生员资格证书。
2.参与了游泳馆紧急救援演练,熟练掌握了救护技能,随时准备应对紧急情况。
3.协助培训工作,成功培养了一批初级游泳员,并参与组织了游泳比赛,取得了优异的成绩。
4.在突发事件处置方面,我总是能够冷静应对,迅速行动,从未出现过重大事故。
三、存在的问题与改进措施
在工作中,我也存在一些问题,并意识到有待改进的地方:
1.在繁忙的高峰期,有时会感觉人手不足,无法全面照顾到每一位游客。因此,我希望能够增加游泳馆救生员的数量,提高工作效率。
2.在突发事件处理方面,我需要进一步提高紧急应对和危险判断的能力,以更好地保护游客的安全。
3.在游泳馆安全设施的维护和更新方面,我希望能够加强与设备维修团队的联系和沟通,及时发现和解决问题。
四、改进计划
针对存在的问题,我制定了以下改进计划:
1.加强学习与培训,提高自身的技能水平,积极参加相关培训班、阅读相关书籍,持续学习先进的救生技术和管理知识。
2.加强与游泳馆其他员工的沟通与合作,构建良好的团队协作氛围,共同应对各种突发事件。
3.定期参加救护演习,熟悉并掌握最新的救援技能和操作方法。
4.加强与游泳馆管理层的沟通,及时反馈问题和需求,以便更好地提供安全保障和服务。
总结:
在过去的一年里,我尽力履行救生员的职责,努力保护了游泳馆的安全,取得了一些成绩。在今后的工作中,我将进一步提高自身素质,严格执行救生员的工作规章制度,加强团队协作,为游客提供更加安全、舒适的游泳环境。感谢各位领导和同事对我的支持和鼓励,谢谢大家!
救生员**
救生员年度述职报告
尊敬的领导、各位同事:
大家好!我是XX游泳馆的救生员,现在向大家汇报一下我过去一年的工作情况。
一、工作内容
1、游泳场地安全管理
作为游泳场地的救生员,我们的首要职责就是要确保游泳场地的安全。为了做好这一项工作,我结合实际情况,采取了以下措施:
①日常巡场:每天早晨我都会对游泳场地进行一次全面巡查,发现安全隐患及时清除,并进行安全提示。
②游泳场地保洁:我在与保洁人员进行协调后,制定了游泳场地的清洁保洁制度,确保游泳场地的干净卫生。
③紧急应对:当游客遇到危险时,我会第一时间进行紧急救援,及时将其安全救出,保证游泳场地的安全。
2、游泳教学工作
游泳场地不仅仅是提供游泳服务的场所,更是一个学习游泳的地方。为了提高教学水平,我在救生工作之余,积极参与到游泳教学工作中。主要工作如下:
①开展游泳教学:每周我都会安排一定时间进行游泳教学,邀请愿意学习游泳的游客进行学习。
②制定教学计划:我根据学员的实际情况,制定了详细的教学计划,保证教学的科学性和针对性。
③运用多种教学方法:我在教学中运用了多种教学方法,让学员从不同的角度理解游泳技能。
二、工作成果
经过一年的努力,我的工作取得了以下成果:
1、未发生游泳事故
在我和其他救生员的共同努力下,我所在的游泳场地未发生任何游泳事故,保证游客的生命安全。
2、游泳场地管理制度健全
在我认真巡场和总结工作的同时,我也发现了一些问题。针对问题,我及时向领导提出解决方案。同时,我也和其他救生员商讨,对现有的管理制度进行完善和升级。
3、教学水平提升
在参与游泳教学工作之后,我的游泳技巧有了很大提升。同时,在教学中也提高了自身的教学水平。我不断进行学习和探究,也得到了其他教练的认可。
三、存在的问题
在过去的工作中,我也存在一些问题,比如:
1、缺乏经验和技能
虽然我不断进行学习,但由于我是一名刚刚入行的救生员,经验和技能还是不够丰富。在日常工作中,我需要更多的实践和学习。
2、处理突发事件的能力
在遇到突发事件时,我的处理能力还不够,需要更多的实操运动和培训。
4、工作计划
在未来的工作中,我将继续努力,做到以下几点:
1、提高工作技能
我将在积极工作的同时,加强自身技能的学习和实践,更好的发挥职业水平。
2、提高应急救援能力
我将加强常规救援技巧和处理突发事件的能力,保证在紧急情况下能够更好地处理问题。
3、工作计划制定
我将结合实际情况,制定更完善的工作计划,提高工作效率和质量,以便更好地服务广大游泳爱好者。
总之,在过去一年中,我在这个职业中逐渐融入,感到职业的可贵。在未来,我会更加努力,以更好地完成自己的任务,成为一名优秀的救生员。 感谢大家的聆听。
救生员年度述职报告
尊敬的领导、各位同事:
大家好!首先感谢领导和各位同事对我工作的支持和帮助,在过去的一年里,我在岗位上兢兢业业、勤恳工作,现将我这一年来的工作情况进行述职报告,希望大家能够认可和指正。
一、工作概况
作为救生员,我一直坚守在“生命守护者”的岗位上,全年累计在泳池、海滩等场所工作自19xx年xx月至20xx年xx月,共计xx个月。在这段时间里,我始终以高度的责任感和敬业精神,履行了我作为救生员的职责。
二、成绩回顾
1. 完成岗位值班任务
作为一名救生员,我严格按照值班表的安排,准时到岗并按时完成各项岗位值班任务。我认真执行岗位规章制度,经常检查设备的完好性,确保救生设备齐全、有效。在值班期间,我积极疏导游客,妥善处理矛盾纠纷,确保游客的安全、顺利,并且没有发生疏忽、差错等事故。
2. 应对紧急情况
在过去的一年中,我遇到过一些紧急情况,如溺水事故、游客身体不适等。在这些紧急情况下,我迅速作出反应,利用我所学的救生知识和技能,及时救助受困游客,确保其生命安全。我能够冷静应对各种突发事件,熟练运用救生器械和急救技术,并将患者送往医院获得进一步治疗。
3. 及时学习进修
在过去一年里,我持续继续学习进修,提升自己的救生技能和知识水平。我积极参加单位组织的各种培训和交流活动,加强对新救生技术和救助方式的学习,不断提高自己的专业素养。我还积极参加相关考试,不断更新我的救生证书和执照,确保自己的专业能力与时俱进。
三、存在的问题及改进措施
虽然我在过去一年里取得了一定的成绩,但我也发现了自己存在一些问题,主要体现在以下几个方面:
1. 知识更新有待加强
随着科技的不断发展和救生技术的不断更新,我发现自己的知识体系有些滞后,需要更加努力跟进最新的救生技术和研究成果,提高自己的专业水平。
2. 社交沟通能力待提升
作为救生员,我需要经常与游客、同事和其他团队成员进行沟通和协作。但我发现自己在与团队成员合作时,沟通交流的能力有待提升,需要更多地参与团队活动,改善社交能力。
对于以上问题,我计划采取以下措施加以改进:
1. 加强学习,提高专业素养
学习是提高自身的重要途径之一,我将继续参加各类培训,加强对新救生知识和技术的学习。并且,我计划参加相关考试,获得更高级别的救生证书,不断提高自身的专业素养。
2. 积极参与团队活动,提高沟通能力
参与团队活动可以提高我的沟通能力和团队合作意识。我将积极参与团队的组织活动,培养自己的团队合作精神,增进与同事间的沟通和交流。
四、工作计划设想
为了不断提升自己的工作能力,更好地履行救生员的职责,我制定了以下工作计划:
1. 深入研究新的救生技术和应急措施,及时更新救生知识。
2. 参加各类培训和考试,争取获得更高级别的救生证书。
3.加强和同事、游客的沟通,提高自己的社交能力,更好地协调工作。
4. 参与单位组织的各项活动,提高自己的团队合作精神。
五、结语
今年,我在工作中取得了一定的成绩,但同时也发现了自身存在的问题。我深感责任重大,承诺将更加努力,不断提高自己的救生和救助能力,为游客和同事提供更好的服务。希望领导和各位同事能够继续给予我指导和支持,共同努力,为保护每个人的生命安全而努力。
谢谢大家!
救生员年度述职报告
尊敬的领导、同事们:
大家好!我是×××单位的救生员×××。在过去的一年里,我尽职尽责,认真履行救生员的职责,为保护人民的生命安全和财产安全做出了自己的努力和贡献。在这里,我向大家汇报一下我的年度工作情况。
一、职责履行情况
作为一名救生员,我始终将保护人民的生命安全和财产安全放在首要位置。在过去的一年里,我严格按照救生员的职责要求,主要做了以下工作:
首先,我积极参加了各类培训和考试,不断提升自己的业务水平和知识储备。通过参加消防、急救、自然灾害防护等方面的培训,我提高了自己的应急处理能力和技巧,在紧急情况下能做出正确的判断和处理。
其次,我严格执行岗位制度和工作纪律,做好岗前准备工作。每天我都认真检查救生器材和设备的运行情况,确保其正常使用;同时,我也认真审查保护区域的安全隐患,及时进行消除和整改,确保人民的生命财产安全。
再次,我积极参与救援工作,保障人民的生命安全。无论是在水上救援、山区救援、火灾事故救援还是自然灾害救援,我都积极投入,力争做到快速反应、迅速处置和高效救援。在过去的一年里,我参与了多起事故救援工作,成功挽救了多名被困人员的生命。
二、取得的成绩
在过去的一年里,我取得了一定的成绩。首先,我始终保持高度的责任心和敬业精神,认真履行救生员的职责,有效减少了事故伤亡和财产损失。其次,在救援工作中,我能够保持冷静、果断的处理问题,在紧急情况下能够迅速作出判断和决策,保障了被救援人员的安全。最后,我与同事们形成良好的配合和默契,共同完成了各项救援任务,为单位赢得了声誉。
三、存在的问题和改进措施
在工作中,我也发现了自己存在的问题。首先,由于工作的特殊性,我需要不断学习和提高自己的专业知识和技能,以更好地服务人民群众。其次,我在与同事协作方面还有待提高,需要更加注重团队精神的培养,增强协同作战的能力。
为了不断提高自己的工作能力和服务水平,我制定了以下的改进措施:首先,我将积极参加相关培训和考试,不断提升自己的业务能力和知识储备;其次,我将加强与同事的沟通交流,扩大在救援工作中的影响力,共同促进团队的发展;最后,我会认真听取领导和同事的建议,不断调整自己的工作方式和方法,提高工作效率。
四、展望未来
作为一名救生员,我深知自己肩负的使命和责任。未来的工作中,我将继续努力,在专业知识、技能和团队协作方面不断进步,为保护人民的生命和财产安全做出更大的贡献。
感谢大家对我的支持和信任,我会以更加饱满的热情和魄力,继续做好救生员的工作。
谢谢大家!
救生员年度述职报告
尊敬的领导、各位同事:
大家好!我是XX年度救生员,我在这一年里兢兢业业地工作,现将我这一年度的工作进行总结和述职报告,希望能与大家共同分享。
一、工作概况
在过去的一年中,作为一名救生员,我辅助处理了大量的水上急救工作,成功完成了各项任务。据统计,我累计参与救援次数达到100余次,成功挽救了50多人的生命。其中,我主动参与水上急救培训,并成功获得了三级救生员资格证书,提供了为患者提供高效救援和急救服务的保障。
二、工作成果
在过去的一年里,我充分发挥了自身技能,努力提升自己的专业能力,并取得了很好的工作成果。我主动参与了美国红十字会的急救培训,提高了自己的急救技能水平,能够更加熟练地进行心肺复苏、出血止血等急救技术操作。同时,我还积极参与了救生器材的保养和管理,确保了救生器材的完好性和可用性。
三、遇到的问题及改进措施
在工作中,我也遇到了一些问题,主要体现在以下几个方面。一是工作强度大,时刻面临着生命危险。二是对部分具体救援场景的应急处理能力不足。在面对未解救的患者时,我有时因未能规范运用现有救生技能而导致了患者病情恶化。
为了解决这些问题,我将采取以下措施:首先,我将加强自身的训练,不断提高自己的专业技能,包括通过参加各种救生培训、二级呼吸救护培训等不断提升自己的技能。其次,我会更加注意观察和积累实践经验,提升应对各种紧急情况的应变能力。最后,我会加强团队协作,与队友密切配合,共同提高救援质量和效率。
四、对下一年的工作计划
下一年,我将继续努力,进一步提升个人的专业能力。具体计划如下:
1.通过参加更多的专业培训,提升水上急救技能,争取获得更高级别的救生员资格证书;
2.加强与患者的沟通能力,在救援过程中更好地安抚患者的情绪,提供更加周到的服务;
3.加强团队协作,与队友建立更好的默契与配合,提高救援效率和保障患者安全;
4.加强自身的身体锻炼,提高体能水平,更好地应对各种突发状况。
五、结束语
过去的一年里,我在救援事故现场用自己的专业知识和技能,顽强拼搏,救助了许多遇险者,取得了一定的成绩。但我也意识到自己还有许多不足之处,需要不断学习和提高。在新的一年里,我将不断努力,充实自己的知识和技能,为救援工作做出更大的贡献。
谢谢大家!
救生员年度述职报告
尊敬的领导、亲爱的同事们:
大家好!我是XX公司救生队的一名救生员,非常荣幸能够在这里向大家汇报一年来的工作情况和成绩。
回顾这一年,我深感时间的飞逝。在公司的支持和帮助下,我充分发挥自己的专业技能和职业素养,成功完成了一系列的任务。具体工作内容和成绩如下:
一、救生演练
为了保持自己的专业水平和应对突发事件的能力,我积极参加公司组织的各类救生演练活动。在这一年中,我参加了5次大规模的救生演练,通过模拟真实场景,掌握了更多的应急处理技巧。在演练中,我能迅速做出正确的判断和决策,并有效组织队员成功完成任务,得到了公司领导和同事们的一致认可。
二、实际救援
在过去的一年中,我参与了15次实际救援任务,成功解救了20多名被困人员。其中,有一起水上溺水事故,一架小型飞机坠毁事故以及几起车祸现场抢救等。在这些任务中,我能够快速做出正确的判断和处理,并和队友紧密协作,最大限度地减少伤害和损失。在救援现场,我始终保持冷静、机智和果断,为被困人员带来希望和生机。
三、岗位学习
除了实际救援工作外,我还积极参加各类技能培训和业务学习。我参加了包括CPR(心肺复苏术)、人工呼吸、紧急抢救等救生技能的培训,提升了自己的救援能力和应变能力。同时,我还学习了相关的法律法规和岗位职责,提高了自身的法律意识和责任意识。
四、团队合作
作为一名救生员,团队合作是必不可少的。在过去的一年中,我和队友们密切配合、默契配合,共同完成了每一次任务。我们相互帮助、相互支持,形成了一个和谐友爱的团队氛围。我始终认为,只有团队的力量才能最大化地发挥效能。
最后,我想向公司表示衷心的感谢。感谢公司一直以来对我救生队的支持和重视,使我能够在救生事业上不断成长。感谢领导和同事们的指导和帮助,让我更好地发展自己的能力。同时,我也要感谢被我救援的每一位被困人员,正是你们的信任和支持,激励着我不断前行。
未来的日子里,我将继续努力提高自身素质和专业能力,更加严格要求自己,做好本职工作。我将继续坚守在救生的一线,为人民群众的生命安全保驾护航,为公司争光!
谢谢大家!
救生员年度述职报告
尊敬的领导、亲爱的同事们:
大家好!我是XX救生队的一名救生员,感谢各位领导对救生事业的大力支持,感谢各位同事在平时工作中的配合和帮助。今天,我站在这里向大家汇报我过去一年的工作情况和成果。
一、职责履行情况
作为一名救生员,我深知救生工作的责任重大。在过去一年中,我严格遵守岗位纪律,按照救生队和单位制定的工作规范和程序,认真履行救生员的基本职责。我每天按时到岗,严肃认真地完成各项工作任务。
我主要负责救生站的日常工作,包括站内巡查和设备检查、协助组织演习和培训、应急救援等工作。我每次巡查时都认真检查站内设施的完好情况,并及时上报维修。在组织演习和培训方面,我积极参与,不断提高自身的技能水平和应对突发事件的能力。在应急救援中,我始终保持冷静和专业,及时赶到事故现场并进行救助,尽力避免人员伤亡和财产损失。
二、工作亮点和成果
在过去一年的工作中,我积极发挥自己的特长和优势,做了一些让自己和队伍骄傲的事情。
首先,我主动加强学习,不断提升自身技能。我参加了各类救生技能培训班和岛屿救生技能竞赛,通过学习和实践,提高了自己的应急救助水平。我深入研究相关的救生指导方针和操作规程,加强对新技术和新设备的学习和应用,提高了自己的工作能力。
其次,在救援工作中,我始终保持高度的责任心和敬业精神。在一次游客溺水事件中,我及时发现,并迅速进行救援,最终成功将溺水者救起。同时,我也积极参与了社区、学校的宣传活动,提高了公众对水上安全的意识和应对能力。
再次,我注重与队员和其他相关部门的协作。我与队员保持良好的沟通和交流,及时传达队内信息和工作安排。与其他部门的沟通也很密切,保持联络,共同应对可能发生的突发事件。大家都说团结就是力量,我相信只有团队的力量才能使我们的工作更加顺利。
三、存在问题和改进计划
在工作中,我也存在不足之处。由于工作任务的繁重,我在某些紧急情况下处理不够果断,导致救援行动稍有延误。对此,我意识到了自己的不足,并制定了改进计划。我将加强应急救援的训练,提高自己的决策能力和应变能力,以便在紧急情况下能更加果断地进行救援。
此外,我还会加强与相关部门的联系和合作,了解更多的救生技术和设备,增强自己的应对能力。同时,我也会加强自己的心理调适能力,处理好工作和生活的平衡,保持良好的工作状态。
四、未来工作展望
展望未来,我将继续坚持救生事业,不断提高自己的专业素质和技能水平。我将继续学习新知识、研究新技术,不断提高自己的应急救援能力和自救互救能力。
我将积极参与救生队的各项活动和训练,提高团队合作能力和沟通能力,为队伍的建设做出更大的贡献。
同时,我也将积极参与社区、学校的宣传活动,提高公众对水上安全的意识和知识,减少遇险事故的发生,为社会和谐发展做出贡献。
最后,再次感谢各位领导和同事对我的关心和支持。我相信,在大家的共同努力下,我会取得更好的成绩,为救生事业做出更大的贡献。
谢谢!
救生员年度述职报告
尊敬的领导、各位同事:
大家好!在过去的一年里,我与队友们共同努力,兢兢业业,全力以赴完成了各项救生任务和岗位职责。现在,我将向大家汇报我的工作情况和个人成绩,希望得到大家的认可和指导。
一、工作总结:
在过去的一年里,我主要负责本地区的水上救援工作。根据统计数据,我共参与和解救了近80起溺水事故,成功救起了约200名溺水者。在这些事故中,我积极参与了溺水人员的搜救、抢救、紧急急救等工作,并且与其他救生队员紧密配合,保证了救援行动的顺利进行。
在工作中,我严格按照救生员的工作流程和操作规程进行,确保自己和患者的安全。通过不断学习和训练,我掌握了各种救生技能和应急处置能力,能够迅速判断事故现场和患者状况,并采取正确的救治措施,最大限度地减少了伤亡和次生事故的发生。
二、工作亮点:
1.团队合作:作为一个救生员,团队合作是非常重要的。我时刻与队友们保持沟通和配合,尤其是在紧急事故时,能够迅速地和其他救生队员建立起有效的指挥系统,确保救援行动的协同进行。
2. 志愿者服务:我积极参加了各项志愿者服务活动,为社区和学校的救生知识普及工作做出了贡献。通过讲座、演练等形式,帮助更多人掌握正确的自救和互救技巧,提高了社会的救援能力。
3. 自我提升:在过去的一年里,我利用业余时间参加了各类救生培训和考试,不断充实自己的专业知识和技能。通过合理安排学习计划和参加实践训练,我取得了多项职业证书,提升了自己在救生领域的竞争力。
三、存在的问题:
在工作中,我也发现了自己的不足之处。首先,由于工作的特殊性,有时需要在极端的环境下进行救援工作,我在适应恶劣条件和应急决策方面还有所欠缺。其次,我在沟通和指挥能力方面还需要进一步提高,以更好地配合其他队员的工作。另外,对于新的救援技术和装备的掌握还需加强,以提高自己的全面救援能力。
四、改进措施:
为了不断提高个人水平和队伍整体素质,我将采取以下措施:
1. 学习进修:加强自己在决策应急、人员指挥等方面的技能培养,通过学习专业救生知识和参加综合性的培训课程,提升自己的工作能力。
2. 模拟演练:更加注重实践操作和演练训练,与队友们多次进行实战模拟,以弥补在极端情况下的经验不足。
3. 锻炼体魄:加强体能训练,提高自己的应对能力和适应能力,以备不时之需。
五、展望与感谢:
展望未来,我将继续以更高的热情和责任心,努力工作。希望通过不断的自我学习和训练,提升自己的综合素质和职业技能,为救生事业贡献更多的力量。
最后,我要向全体领导和同事们表示深深的感谢。感谢你们对我的信任和支持,感谢你们在工作中给予我的指导和帮助。在未来的日子里,我将不断努力,以更出色的表现回馈大家。
谢谢大家!
这部"演员员工年度述职报告"是我倾尽全力的作品,希望能得到您的喜欢,无论在日常生活还是职场中,都需要编写报告,编写报告能够帮助我们更直观地理解工作内容,撰写报告究竟需要考虑哪些因素呢?敬请期待我们的网站,我们会在这里公布更多的相关信息。
在这一个月管理车间的工作中,既有欢喜又有累,且夹着些无赖,欢喜的是自我有这个机会来试着管理车间,来训练自我的领导本事和管理本事,同时也是自我积累的工作经验得于施展的好时机。累的是这一个月来,每一天的工作量大而人手不够,超过平时的工作量。其中无奈则是自我在管理方面存在欠缺,不能很好的驾驭,协调好其中的一些人。但总得来说,我尽到自我工作的职责,以自已的实际行动带好头。以下是我的小小体会:
从整个车间来说,记件的员工是比较好管理,不需要过多的监督,只要作好安排,他们都会进取地把工作做好。而问题出在最多的是记时的员工即辅助工,其中出问题最多的是他们之间需要协调的工作岗位,下头具体谈谈自我对他们出现问题的原因主要归结有以下4个:
1.生活的矛盾带来工作中来,不能把工作做到尽心。
2.虽说他们的工作定位存在潜规则,但由于工作岗位职责不明,而导致配合不好。
3.由于他们的工资不高,主要靠点加班费来增加工资,而各类岗位的加班情景不一样,从而导致了一些问题。
4.出现白天工作量大而晚上加班机会少的情景。
对于出现这些问题,我觉得对他们讲大道理让他们服从不现实,毕业他们知识有限,理解有限,所以解决问题的方式还是要从最根本的方面着手,那就胜资本身。以下是我的几种解决问题的提议:
1.增加人手,给他们定好自我的工作岗位,做到职责明确。(这点从目前来看还是有点不现实,毕竟此刻整个花边行业不景气,加上公司的下半年的方针是开源节支)
2.若不增加人手的话可从他们的加班费方面进行调结,可能的话加班这块不要出现不公平性,可是这种方法毕竟不是好的办法,因为没有从根本上解决问题,只是可能会减少点问题而已。
3.让他们几个也记件,这样的话便于管理,同时也从根本上解决他们之间的问题,可是这得从头开始尝试,因为这边的花边企业这块还没有开始从事记件过。具体记件的想法如下:
(1)装箱这块,分大小箱两种,分别对每一天装箱的数量进行统计(只需根据每一天的成品入库报表就可得知),每大(小)箱定价多少钱,其中封箱,打包装袋、割袋子算他们份内事,关于定价这块可根据以往的数据进行统计分析得出,具体方法为,抽取两个忙时的的月装箱总数和他们的工资,及两个不忙时的月装箱总数和他们对应的工资,再求平均值来得出定价。面料包装定价可根据大箱的定价一样。
(2)做管,可根据每个管来定价,每一天做的管数可从打卷码数记录表中获得。
(3)套袋和过塑也可根据管的数量来定价。
(4)退卷和打卷可根据花边的卷数来定价。
(5)割样品可根据码数来定价,或可直接按小机台剪边的价格来定价。总得来说,定价要合理,且以上五个定价工作岗位人员安排守键,这要根据以往的实践资料来合理分析后再定
在今年的春节联欢晚会上,有一个节目深深地打动了我们每位观众的心,那就是《千手观音》,打动我们的,不仅仅是因为那优美的动作和整齐的旋律,更因为舞蹈所迸发出来的一种精神,一种身残志坚的执著和对美好生活的向往和渴望。节目最后的一句话可能大家还记忆犹新:“爱,是我们共同的语言。”
是的,爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界,每时每刻都要面对选择,是选择艰苦还是选择享乐,是选择慷慨还是选择吝啬,是选择坚强还是选择懦弱,就是这众多的选择构成了我们人生的实体,回首昨日,我将永远珍视我的选择——做一名商场营业员。
记得上学时,我曾这样在日记中写道:“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心里非常感动。是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
于是我重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。
后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的肯定时,我感到一种从未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。爱,是我们共同的语言!
面对新的机遇和挑战,我要树立更高的目标——"做行业中的营业员"!的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心,具备优秀的职业素养和职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金,坚持勤劳进取,坚持学习创新。我们知道一花独放不是春,百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员,让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力,只有这样,全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大,为社会、为员工创造财富和价值我深信,全福元将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户!让我们共同努力,与全福元同呼吸共命运,携手共筑"全福元百年老店"!
同志们,我的演讲即将结束了。最后,让你,让我,让他,让我们大家都来记住这句话吧:爱,是我们共同的语言。
时光荏苒,七月流萤,一年的时间如梭飞逝。回顾这一年的艺术团工作,虽然辛苦却有丰厚的收获,初次写通讯的迷茫,第一次独立完成一份策划的喜悦,第一次参与后台工作的紧张,一切的一切都铭记在心,久久不能忘怀。
去年10月下旬的歌手大赛,选手们紧张而有序的准备,观众们热情而兴奋的呼喊,嘹亮的歌声传遍校园的同时,又有多少人知道,在幕后有那么一批新人正小心谨慎的渐渐融入幕后的工作,我们的心也因为歌手大赛的顺利举办而欢快的飞扬着。
艺术团内部也不甘落后,主持队承办的大学生艺术团朗诵比赛,让艺术团内部更加融洽,让艺术团的工作更加的顺利,也显示了艺术团浓厚的艺术氛围,彰显了大学生特有的活力。
紧随其后的是去年11月的舞蹈大赛,经过一次歌手大赛的洗礼,在后台的工作愈加熟练。每个院的舞蹈队各显才华,脚下踏动的节奏是激情的释放,身体旋转的舞姿是个性的展现,团队表演的默契更是让人难以抑制心中的澎湃。
大学生文化艺术节就在我们的进步中圆满结束,在滨州医学院举办的表彰大会,精彩纷呈的演出,扣人心弦的魔术,潇洒飘逸的舞蹈,是对大学生艺术的肯定,也是对我们这些艺术团新人最好的肯定。
下学期初的主持人大赛,又涌现一批精英人才,他们用声音演绎诗歌的灵魂,用肢体丰富诗歌的情感,让台下的观众如痴如醉,仿佛那台上已不再是个人的朗诵,而是小型的表演,使人深入其中,不能自拔。
为活跃和丰富山商文化,艺术团又联合校学生会举办了校模特大赛,T台上的比拼,比的是气质,赛出的是个性。百变的服装,多变的风格,唯一不变的是山商靴子那个赤诚的心。
丰富的活动是一个个历练的机会没让我们快速的成长、更好的完善自己。让我们积累的不少经验,也发现了许多不足。
1、沟通
演出时,舞台后场的秩序要严加管理;每个节目的出场顺序要把握精准;演员上场时的各种事项要时刻留意;舞台道具的上下场要精准而快速。日常工作中,搜集各部门成员的资料;做值班表等。这些工作显然不是一个人力所能及的,所以办公室成员之间的沟通和回馈是十分重要的。相对比于整个艺术团的大家庭来讲,办公室也是一个小小的家庭,我们各司其职。足够的交流个沟通可以让我们的工作更加迅速、有效。
2、自身建设
入团之后,有些成员不能承担自己的责任,陆续退出。为了艺术团办公室的工作更加有效、为了整个艺术团的灵活运作,我认为要提高艺术团办公室成员的觉悟,培养其责任心、锻炼其工作能力。做到任人唯贤、人尽其才。
3、完善演出系统
演出时,其他部门都有明确的工作,可以各司其职、有条不紊的运作。唯有艺术团办公室没有具体的职务。所以,协调各部的工作自然的落在办公室成员的肩上。建议办公室的成员一人负责一个部门,然后做好办公室内部的沟通便可以保证整个艺术团的协调工作,也可以是舞台有更加有序、流畅的舞台效果。
4、创新
艺术团是精神之花的绽放之地,创新是艺术团不断发展的重要保障。作为艺术团办公室的一员,要不断结合现在的主流思想,思考适用于办公室的装扮和设计:严肃中透出张扬,张扬中亦不失沉稳;思考更适合广大学生的舞台:学风严谨、个性张扬。
5、勤奋负责
办公室的工作杂碎又没有固定的标准,很难把握其中的度。很多时候付出了很多努力却不能得到很好的结果。而我们并不能妥协,要坚持做自己该做的事情,勤奋负责的对待手中的每件工作。这样才会有好的结果。
6、组织纪律
办公室的值班一直有缺勤的现象,我建议增加管理机构。即由办公室成员组成监察小组,每天进行随机检查。每周一例会时向部长报告缺勤人员。
以上是我对艺术团一年来工作的总结,我相信我可以用我的经验和信心将艺术团办公室发展得更好。
尊敬的刘总、华经理、黄经理、各位嘉宾、我最亲爱的同事们:
大家现在好!
光阴似箭,岁月如梭,奋斗的20xx即将过去,在过去的一年里,我们挥洒汗水,付出辛劳,迎来进步,收获硕果。20xx元旦钟声即将敲响,在这辞旧迎新的时刻,我们欢聚一堂,欢声笑语,畅想美好未来!
今天能有机会站在这个舞台上,首先要感谢我们公司的刘总,是您创建了意旺,为我们提供优越的工作和生活环境,我们把最发财的掌声送给刘总,也要感谢黄经理,各部门所有人员的大力配合,正因为有大家的积极参与配合,才有我们今天的精彩,更要感谢的是在场的每一位嘉宾的到来。请把我们20xx最发财、最给力、雷鸣般的掌声送给在座的嘉宾朋友,带去我们最温馨的祝福—祝大家元旦快乐!今天我给大家带来的《感恩意旺》希望我们在20xx年以爱心做人,用感恩的心做事,预祝20xx我们意旺公司再创新的辉煌!感恩父母,是他们给予我们生命,感恩师长,是他们用知识丰富了我们的大脑,给我们飞向蓝天的力量!感恩朋友,茫茫人海、相遇便是最大的缘分。
当一个人经常说“感恩”的时候,他的生活便少了一份抱怨,多一份珍惜,多一份和谐。感恩是一种生活态度:作为员工,对公司,我们要心怀感恩,企业为我们提供了优越的工作环境和生活环境,为我们搭建了展示自我价值的平台。对领导,我们要心怀感恩,没有领导的信任和支持,我们的努力最终都可能是一场空,使我们得以施展自己的才华;对同事,我们要心怀感恩,个人的力量是渺小的,在激烈的竞争中胜出还是要靠团队的力量,凝聚产生力量,团结诞生兴旺!有了大家的共同奋斗,才能创造意旺业绩的辉煌……
感恩是一种生活态度,一种智慧,是员工忠诚企业的基础。一个有着感恩之心的员工,会执着而无私,博爱而善良,敬业而忠诚,一个有着感恩之心的员工,会对企业充满感激,转化为勤奋工作。感恩是一种美德,是一种态度,是一种信念,是一种情怀,同时也是人生的一种使命!
曾经常看到这样一句格言:“今天工作不努力,明天努力找工作!”这句格言,让我深深体会到了没有企业,哪有员工的道理!企业的命运也就是我们每一个员工的命运,企业的发展与富强要靠我们每一名员工的奉献与奋斗。对我们赖以生存的企业,只有有了感恩的心态和意识,才能有感恩的行动,我们的企业也才能因此而绽放和谐之花!
感谢天地,感谢命运,天地宽阔,道路坎坷!但只要心中有爱,心存感恩,无论多大的风雨,我们都可以勇敢的面对!永不放弃,20xx让我们与意旺公司一起腾飞!谢谢大家!
在这一个月管理车间的工作中,既有欢喜又有累,且夹着些无赖,欢喜的是自己有这个机会来试着管理车间,来训练自己的领导能力和管理能力,同时也是自己积累的工作经验得于施展的好时机。累的是这一个月来,每天的工作量大而人手不够,超过平时的工作量。其中无奈则是自己在管理方面存在欠缺,不能很好的驾驭,协调好其中的一些人。但总得来说,我尽到自己工作的责任,以自已的实际行动带好头。
从整个车间来说,记件的员工是比较好管理,不需要过多的监督,只要作好安排,他们都会积极地把工作做好。而问题出在最多的是记时的员工即辅助工,其中出问题最多的是他们之间需要协调的工作岗位,下面具体谈谈自己对他们出现问题的原因主要归结有以下4个:
1、生活的矛盾带来工作中来,不能把工作做到尽心。
2、虽说他们的工作定位存在潜规则,但由于工作岗位职责不明,而导致配合不好。
3、由于他们的工资不高,主要靠点加班费来增加工资,而各类岗位的加班情况不同,从而导致了一些问题。
4、出现白天工作量大而晚上加班机会少的情况。
对于出现这些问题,我觉得对他们讲大道理让他们服从不现实,毕业他们知识有限,理解有限,所以解决问题的方式还是要从最根本的方面着手,那就是工资本身。
以下是我的几种解决问题的建议:
1、增加人手,给他们定好自己的工作岗位,做到职责明确。(这点从目前来看还是有点不现实,毕竟现在整个花边行业不景气,加上公司的下半年的方针是开源节支)
2、若不增加人手的话可从他们的加班费方面进行调结,可能的话加班这块不要出现不公平性,不过这种方法毕竟不是好的办法,因为没有从根本上解决问题,只是可能会减少点问题而已。
3、让他们几个也记件,这样的话便于管理,同时也从根本上解决他们之间的问题,不过这得从头开始尝试,因为这边的花边企业这块还没有开始从事记件过。具体记件的想法如下:
(1)装箱这块,分大小箱两种,分别对每天装箱的数量进行统计(只需根据每天的成品入库报表就可得知),每大(小)箱定价多少钱,其中封箱,打包装袋、割袋子算他们份内事,关于定价这块可根据以往的数据进行统计分析得出,具体方法为,抽取两个忙时的的月装箱总数和他们的工资,及两个不忙时的月装箱总数和他们对应的工资,再求平均值来得出定价。面料包装定价可根据大箱的定价一样。
(2)做管,可根据每个管来定价,每天做的管数可从打卷码数记录表中获得。
(3)套袋和过塑也可根据管的数量来定价。
(4)退卷和打卷可根据花边的卷数来定价。
(5)割样品可根据码数来定价,或可直接按小机台剪边的价格来定价。
总得来说,定价要合理,且以上五个定价工作岗位人员安排是关键,这要根据以往的实践资料来合理分析后再定。
XX年马上过去,大家在盘点一年中收获的同时,又寄希望与新的未来。不知不觉中,我在新的岗位上结束了一年的工作,现总结如下:在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕保安全生产为中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,始终把“安全第一”放在首位。严格执行“六大禁令”,坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现
(一)强化形象,提高自身素质。为做好班组基础工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、工程师和同事请教,在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。
(二)严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把所有工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是管理程度还不够严,学习、技术上还不够努力,和有经验的同事比较还有一定差距,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考,确保站场的安全生产,平稳供气。
总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:工作创新意识不强,创造性开展不够。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作。多关心同事,团结班组所有成员共同努力工作,不辜负领导和同志们对我的期望。
伴随着神话中“年”的临近,我们告别了任务繁重的20__年,迎来了满怀希望的20__年。承蒙公司领导的信任,我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考,希翼于能提炼经验,更上台阶。
作为物业客服中心的主管,我的工作主要是:整理好各岗位上的资料并归档,做好购水电情况的核对,并及时补充相关数据,协助胜基公司做好数据的完整补录,做好相关费用的催缴工作,做好售水电异常情况的月结统计并上报,检查督促前台岗位的接待工作,落实规定的任务目标,协助同事处理好较为复杂的售水电业务,协调与业主较为复杂的相关业务,以及负责及时处理各类投诉与回访等等。
一年以来,我认真落实工作职责,贯彻物业管理的各项法规政策,执行公司的有关规章制度,较好的做了日常接待工作:
一,团结同事,乐于助人,较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。我始终认为,如果和同事的关系都搞不好,更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班,我以身作则,严于律己,起到较好的表率作用。与全体文员一起,团结一致,为我们前台各项接待工作的顺利开展,为让业主满意作出自己应有的核心作用。
二,及时做好新员工的培训。前台文员一直人数较少,尤其在去年底今年初,随着@@@的相继离职,给我们部门的工作衔接带来一定影响。在及时补充人员后,通过我手把手的演示,耐心详细的讲解,让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效、有序的组织下,能够轻重缓急妥善处理各项服务工作。
三,及时组织相关费用的催收。根据任务分工,我主要负责住房与门面物业费的催缴。每季度首月上旬督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作,
四,及时对相关数据进行统计整理。严格实行痕迹管理,即彻底摆脱过去事情异常又无记录的情况,所有存在异常的情况都有书面记录,业主签字认同。较好的保持了工作的连贯性。及时对单元门维修业主投诉建议会议记录等进行整理归档。
五,及时完善物业管理收费系统。补录所有小区的车库杂屋资料。
六,能按质按量完成公司交代的其他重要工作。业主满意度调查,清理所有车库杂屋水电费。
一年以来,虽然我的各项工作都能取得一定成绩,但我知道自身也存在很多不足。如对待复杂问题的处理上,分析问题解决问题的能力还有待提高,作为领班,个人有时专注于个人工作,对前台的工作形象尤其是细节方面还要加强管理。针对以上问题,今后我的努力方向是:
一是要加强理论学习,虚心请教领导和同事,进一步提高业务能力,进一步提高工作效率。
二是要在严谨、细致上下功夫,多投入更多的精力,抓好团队管理,使自身综合能力不断得到提高,使公司的窗口更加规范高效。
各位尊敬的领导,各位亲爱的同事:
大家好,我是来自客房部的xx,很高兴又能站在这里参加优秀员工的评选,很感谢各位领导能给我这次机会!我能这么快速的进步着,这与饭店和部门的各位领导、各位同事的帮助是离不开的!在此,我真诚的感谢大家对我的关心和帮助!作为一位服务员,我并不觉得这份工作卑微,我们每一天都在帮助客人,让客人在异乡也能找到家的感觉!看到客人因为在我们的帮助下而解决问题时,我的心里感到很满足!
客房,是酒店不可少的部门之一,作为客房部的一名成员,我感到很开心,想当初刚进酒店的时候还是一名实习生,对一切事物都是那么陌生,又充满着好奇心,对于很多事都有数不尽的问号。在我们选择岗位的时候,确实是犹豫了好一会儿!拿着已经发到手里的单子不知道该如何去选择?想了想,我写下了客房二字,坚定不已!后来,一位同事问我,客房部那么累,你为什么还要选择客房呢?我回答那位同事:就是因客房累我才选择客房!他听了有点诧异!我说:客房部很能锻炼人,不管从什么方面?都能改变一个人,而且我听说,酒店的管理者百分之六十都是之前干过客房的!所以,我有足够的理由选择它!那位同事听了后点了点头,我觉得他应该是赞同了我的想法!
当经过三天的岗前培训后,我了解了许多,包括企业的背景、成立时间、有哪些产业、除贵阳世纪xx外还有哪些其它地方的旗下酒店。等等!当我正式上岗后,我才发现原来客房真的是一个非常累的部门,而且是非常考技能的地方,我刚上岗位时连最简单的铺床都是个很严峻的问题,那个床单被子怎么都扯不整齐,师傅做好了一切还来帮我把床重铺!当时,我的心里很不是滋味,想着师傅十二间房,带着我怎么做啊?师傅好像是看出了我的心事!她耐心的为我讲解着铺床的技巧和注意事项!在师傅耐心的指导下我不断的努力,我终于可以很快的将一张床铺好而且整齐!看着自己的成果我很快乐!
后来,部门的领导让我有了学习上服务班的机会,让我的学习范围不仅仅只局限于铺床和打扫卫生!刚开始,我很紧张,害怕做错,不过我很幸运,在刚上服务班不久就定了班组,之后就得到领班的帮助,同时,也得到了班组白班的大力支持,让我在温馨的环境中有了更大的进步、学到更多的东西!
不知不觉中,来酒店至今已经八个月了,这八个月里,在领导耐心的指导下、在同事不断的帮助下,我努力的学习,我从刚进来时什么也不会到今天能独当一面,我能看到自己的成长!昨天还参加了新员工转正考试,我的心里充满了感激!在往后的日子里,我会更加努力学习!
xx人的取向价值,得到就会失去,失去就会让你得到!无论我们失去了什么?得到了什么?我会学着以一颗平和的心去对待!做到以情服务,用心做事!
最后,新年将至,我祝福大家在新的一年里开开心心、步步高升,祝福酒店的营业额蒸蒸日上。
从走进电信公司到如今一晃几年过去了,电信是我从业后的第一个大家庭,也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好,把事情做成功,就必须把自己的全副身心精力扑到工作中,负有责任心,尽心竭力,干好每一件事,处理好每一个细节,丰富自己的工作经验,“用户至上,用心服务”对每一位员工而言,不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。
人活着就应该有一点追求,年轻人,青春正为火热,应该把火热的青春,默默奉献于无悔的追求。
刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了周所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地公司各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今我对公司各项业务知识了如指掌,运用自如,早已被调到值班主任台,在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务,使用户在享受电信优质服务的同时产生“宾至如归”的感觉。与此同时,我的工作成绩得到了公司的认可,成为营业员的典范,学习标兵,多次被评为优秀营业员。
我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。那是我刚到营业厅工作的时候的事情,曾有一位用户因小灵通突然不能拨打前来投诉,一过来就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,请用户坐下,耐心聆听用户的投诉,然后细心检查了用户的小灵通,发现是因为用户小灵通操作不当而引起的。我一边耐心地向用户解释疑惑,一边在技术人员的帮助下给用户小灵通解了锁,并给一再致歉。
此情此景,用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧,连声说着“谢谢”,并真诚地为自己的行为道歉:“刚才我对你们的态度实在是太凶了,整理真的很不好意思。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释,中国电信的服务态度真好!”
记得那个冬日的夜晚,已下了一整天的雨,路上早已不见行人。为了输小灵通的单子,已经加了三个小时的班了,望着那一堆小山似的资料,心情可想而知,我心里打了退堂鼓,心想“算了,明天再输吧!”,可是,又想:“早一天为用户开通小灵通,就早一天为用户服务”,想到这里我,我又开始工作了,键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了,直到凌晨两点,我终于做完了。
回家的路上,在风雪中,我心中暖暖的,我第一次真切地体会到了付出的快乐,风雨兼程中,有奉献精神,有快乐与我同行。为用户服务首先要调整好自己的心态,遇难到每一位客户都要在心里说:“我喜欢他”,把客户当作亲人一样,这样才是合格的服务者。
在营业厅工作的每一天,我都用心为用户服务,用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我,心与心的交流中,我又一次体会到了付出的快乐,真真切切。昨日的艰辛造就了今天的辉煌,昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。依然从每一个清新的早晨开始,依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天,雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前,我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸,我想到的是中国电信灿烂辉煌的明天!
我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。然而,我是营业员——一名电信公司营业员,我要感谢我的职业,是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命,是它让我理解了活着就是一种美丽!我要感谢我的职业,是它让我懂得了如何珍爱生命,明白了平凡就是幸福,奉献让我更美丽。
创优无止境,服务无穷期。在营业员这个平凡的服务岗位上,我要以新的姿态,展示新的风貌,创造新的业绩,让青春在无影灯下焕发出绚丽的光彩,真诚服务每一天!
通常来讲,有付出就会有收获,平常学习工作中,很多时候我们都需要去写一份报告。撰写报告时我们可以从哪些角度着手?我们听了一场关于“团员述职报告”的演讲让我们思考了很多,经过阅读本页你的认识会更加全面!
尊敬的部门领导:
根据贵公司要求,我编写了一份定损员述职报告,以下是我的工作总结和相关经验。
一、工作总结
作为定损员,我主要负责车辆定损和损失评估的工作。在上半年的工作中,我始终坚持以客户为中心的工作理念,努力提高工作效率和服务质量。具体工作总结如下:
1. 提高了工作效率:通过优化工作流程和学习使用相关技术工具,我能够更快地完成车辆定损和损失评估工作。定损的平均处理时间从去年的10个工作日减少到现在的7个工作日,使客户能够更快地得到车辆修复的报告。
2. 加强了与客户的沟通:我十分重视与客户的沟通,始终保持耐心和细致的态度。在定损过程中,我详细解释了客户的权益和车辆损失情况,并提供了相关维修方案和费用估计。这些努力得到了客户的称赞和信任,有效增加了公司的口碑。
3. 提高了评估准确性:通过不断学习和与维修厂的合作,我对不同车辆的损失评估能力得到了提高。我认真分析每个案件的情况,并通过与维修厂的反馈进行确认,确保评估结果的准确性和合理性。这种努力有效减少了因评估错误而导致的纠纷和成本损失。
4. 积极参与团队合作:作为团队的一员,我积极参与团队会议和培训,与同事共同分享经验和解决问题。我与维修厂建立了良好的合作关系,保持了及时的沟通和反馈。在团队合作中,我时刻注重团队目标的实现,并能根据需要灵活调整工作计划,以达到最佳效果。
二、相关经验
在定损员岗位上工作的这段时间中,我积累了一些相关经验和心得。具体如下:
1. 持续学习与提升:定损员需要掌握车辆维修知识、保险法规、定损技巧等各方面的知识。我不断学习相关知识,提高自己的专业能力,并通过参加培训和考试获得了相关资质证书。我认为持续学习和提升是定损员职业发展的关键。
2. 保持客户至上的态度:作为定损员,我们的服务对象是客户,要始终将客户的利益放在首位。我在工作中始终坚持客户至上的原则,以真诚和耐心的态度与客户沟通,为客户提供最优质的服务。
3. 快速反应与解决问题:在定损工作中,经常会遇到各种突发情况和问题。我学会了快速反应和决策,能够针对不同案件制定合理的解决方案,并及时与客户和维修厂进行沟通协调,解决问题。
4. 建立良好的合作关系:定损员与维修厂之间的合作关系至关重要。我认识到与维修厂的良好合作能够提高工作效率和服务质量,因此我保持了与维修厂的及时沟通,并经常与维修厂技术人员一起进行现场考察和学习,建立了良好的合作关系。
以上便是我此次的述职报告,感谢各位领导的支持与指导。希望在接下来的工作中,我能够继续不断提高自己的专业水平和工作效率,为公司的业务发展贡献自己的力量。
定损员:XXX
主任,副主任,各位委员:
根据区人大常委会安排,现将本人任职以来的工作情况述职如下,请予以审议. 我叫***,29岁,本科学历,郑州市##区人民法院民二庭审判员. 2003年来,我在院党组的正确领导和指导下,在同志们的支持,帮助下,牢固树立"司法为民"的思想,以公正和效率为主题,充分发挥审判职能作用,为辖区经济发展和社会稳定做出了贡献,全年共审结民商事案件162件,结案率达98.7%,名列民二庭第一名,荣立个人三等功,圆满完成了以审判为中心的各项任务.
一,在政治思想上,努力培养大局意识,坚持学习马列主义,毛泽东思想和邓小平理论,认真贯彻落实"三个代表"重要思想,有正确的人生观,价值观和世界观,顾全大局,对组织真诚,组织纪律性强,在工作中讲原则,牢固树立公仆意识和责任意识,充分认识到为谁执法,为谁掌权,为谁服务这一根本问题,淡泊名利,乐于奉献,做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋,在审理案件中突出公正效率这一人民法院工作的永恒主题,在实践中体现司法为民,通过审判活动实现"三个代表"的精髓.2003年8月,我接到一起扶沟县一农民索要欠款的纠纷,当得知他的一双胞胎儿子双双考上北京高校,开学在即,无钱交纳学费,老农不得已才将饲料公司诉至法院时,为了使老农早日拿到欠款,给儿子交上学费,我不顾已过下班时间,当即与老农来到位于北环路的一家饲料公司,送达起诉书并直接进行调解.经销部经理起初百般推拖,我对其讲明利害,劝其将心比心,最后经销部经理终于同意将欠老农的一万余元当场全额给付,当我们离开经销部时天早就黑了,老农再三表示感谢,被我婉言谢绝.新年到来时,我收到了老农的儿子从北京寄来的贺年卡.我想老百姓就是通过这样一个个小小的案件认识了法院,了解了法官,我们也就是通过这样一个个小小的案件体现出了审判活动的公开,公平和公正.
二,在业务上能够自觉加强学习,不断提高办案水平.2003年,新的法律法规,司法解释不断出台,我除了充分利用每周一业务学习时间集中学习了民事证据规则等新出台的法律法规,司法解释外,在完成繁重的审判工作之外,利用业余时间,阅读了大量的法学书籍,深入了解立法精神,尽快熟练掌握并在实践中大胆加以运用.同时,对审判实践中遇到的问题进行调研,积极和同志们探讨在民商事审判中存在的被吊销营业执照,歇业的法人诉讼地位和民事责任如何承担等问题,为更多更好的办理民商事案件,打下了坚实的理论基础.
三,在工作上勇于承担重任.由于2003年年初的人事调整,民二庭人员相对减少,新调整到民二庭的审判人员不熟悉民商事审判工作,且案件数量较往年再度攀升,疑难案件,新类型案件不断增加,针对这一现象,做为一直工作在民商事审判第一线的"老"审判员,我以大局为重,主动配合庭长工作,牺牲周六休息日,加班加点.担负起重大案件,新类型案件的审理.在庭务会上,积极参与案件讨论,大胆发言,把自己积累的审判经验介绍给大家,让大家在集体
中共同进步.在庭里审理了一批股票,出国中介等疑难案件.由于"非典"的忽然来临,造成一部分案件积压,非典结束后,我连续两个月未休息周六周日,迅速审结多起案件,月结案数量一直居庭中前列.在审理交通银行郑州分行诉侯景山借款纠纷一案中,交通银行提出财产保全申请,并提供被告贷款购买的挖掘机在甘肃一山区施工这一财产线索,异地执行,危险大,难度高,但为了保护财产受到侵害一方当事人的利益,我带着书记员来到甘肃一处偏远山区,这里海拔高,气温低是有名的贫困县.到达后,我们不顾高原反应,在当地的老乡家里打听到这台挖掘机是在离此地还有10多里的金矿上施工,老乡一再告诉我们金矿是个非常复杂的地方,我们意识到执行的阻力会比较大,就决定一大早赶到金矿,趁工地施工人员较少时开始行动.计划赶不上变化,当天夜里下了一夜大雨,第二天早上出发时发现山路处处塌方,我们只能步行,在克服高原缺氧,呼吸困难的情况下,翻山越岭,赶到金矿时已经是中午12:00了,我们顾不上吃饭,向挖掘机司机送达了查封扣押裁定书及清单,在准备将挖掘机开出时,遇到金矿工人阻挠并且有人将挖掘机的风扇皮带破坏了,我与金矿老板取得联系,在电话里告知其阻碍执行的法律后果,表明我们将挖掘机开出深山的决心,经过半个小时苦口婆心的思想工作,金矿老板终于同意让工人放行.没有风扇给发动机降温,挖掘机根本无法前进,我们从老乡家里借了小桶装上井水提到挖掘机旁给发动机降温,反复了有十余次,挖掘机才开出五十多米,这时已经下午四点多钟了,饥肠辘辘,加上严重的高原反应使我大口大口的喘气,但我们没有放弃,工作仍旧继续着,也许被我们的工作精神感动了,挖掘机司机将备用皮带拿给我们,并亲自将车开出了金矿,这时天已黑了,我们又连夜将车开到安全地带,这次行动为当事人挽回直接经济损失60余万元.与被告同期买车的约十余名贷款户得知此事后,都主动向银行偿还了借款,所偿金额数百万元,取得了良好的社会效果.
四,时刻谨记诚实守信,公道正派的做人宗旨.在案件审理中,能设身处地为别人着想,换位思考问题.针对现在社会上一些人对法院工作执有偏见的情况,做为一名从事审判工作的法官,能够以身作则,旗帜鲜明地抵制各种诱惑,遵守法官职业道德,树立良好社会形象,顶住各种风浪,经受各种考验,多次拒绝当事人吃请,并严辞拒绝当事人的贿赂.坚决克服官僚主义作风,杜绝门难进,脸难看,事难办,话难听的不良风气,勤政务实,廉洁公正,以实际行动树立法官良好的社会形象.
五,能够积极进行法制宣传,扩大办案社会效果.在搞好审判工作的同时,我主动担负起普法宣传.在日常审判工作中,处处留心,精心挑选了一些有较大影响或典型意义的案件,通过《法制时空》,"走进法庭"等媒介,积极宣传法律.同时,在杂志上,开辟专栏回答农民朋友们提出的各类法律问题,取得了良好的社会效果. 六,工作中存在的不足及今后努力的方向1,在对待当事人态度问题上有时不够耐心,特别是对待一些缠诉的当事人和对法院工作不理解的当事人,针对这一问题,在今后的工作中,我将更加牢固树立人民法官为人民的思想,想当事人所想,急当事人所急. 2,所掌握的法律知识,在处理个别新类型案件时存在滞后情况.因我区所处地域的特殊性,每年都会出处大量新类型案件,在处理有些案件时新出台的法律,法规和司法解释都不能满足审理的需要,针对这种情况,在今后的工作中,我将加倍刻苦学习,深刻领会立法精神,多向各专业人士请教,努力成为一名学者型,专家型的法官.
主任,副主任,各位委员:我深切的体会到履行好一个法官的职责必须付出加倍的努力,我现在所做到的与党和人民的要求还相差甚远,通过这次述职评议,我恳请各位代表指出我的不足,我将虚心接受各位代表提出的宝贵意见,在以后的日子里,我将更加刻苦学习,勤奋工作,勇于创新,自觉奉献.
定损员述职报告
尊敬的领导、同事们:
大家好!我是XX公司的定损员XXX。借此机会,我向大家汇报一下我在过去一年的工作情况和成绩。
一、工作概况
作为一名定损员,我主要负责接受保险理赔客户的报案,并进行定损、核损和理算工作。在过去一年中,我认真履行职责,积极配合团队工作,以高度责任心和专业水准完成了各项工作任务。
二、工作成果
1. 定损工作
我精确计算定损金额,确保客户能够及时获得相应的保险赔偿。在过去一年中,我共完成了300多起定损案件,其中包括车辆事故、财产损失、人身伤害等不同类型的案件。我熟练运用理赔软件和相关数据库,快速准确地录入案件信息,提供给公司内部和客户进行审核和查阅。
2. 核损工作
核损是保险公司进行保险赔偿核实的重要环节。作为核损员,我准确评估了案件的保险事故责任以及赔付费用。我深入了解保险条款和赔付规定,判断理赔请求的合理性,并与客户进行沟通洽谈,以达成双方的满意。在过去一年中,我完成了100多起核损案件,并在客户和公司的确认下成功结案。
3. 理算工作
作为定损员,理算是我工作的一个重要环节。我根据保险合同和业务规定,审核和计算理赔金额,并准确清晰地记录理赔资料和报告。我提供了详细的理赔批复意见和结案报告,确保了对理赔客户的公平和合理处理。
三、质量改进
为了提高工作效率和质量,我积极参与公司组织的内部培训和外部交流活动。我了解最新的保险理赔政策和规定,并不断提升自己的专业技能和知识水平。在过去一年中,我参加了两次保险理赔培训班,学习了新的理赔处理流程和技巧。通过与同行的交流,我不断改进自己的工作方法和处理策略。
四、团队合作
作为一个团队成员,我与同事们保持良好的协作和沟通,共同解决工作中的问题。我积极接受同事们的意见和建议,不断完善自己的工作方式。在团队会议上,我提出了一些改进工作流程的建议,并得到了大家的认可和支持。我与同事们共同努力,提升了整个团队的工作效率和质量。
五、存在的问题和展望
在工作中,我发现自己还存在一些不足之处。首先,我在处理一些复杂案件时,仍然存在一定的困难,需要不断学习和提升自己的解决问题的能力。其次,我在人际沟通方面需要更加主动积极,更好地与客户和同事建立良好的关系。我将在以后的工作中努力改进,并争取更大的进步和成绩。
展望未来,我将继续努力提升自己的专业技能和知识水平,不断适应保险行业的发展变化。我将加强团队合作,积极参与公司的项目和活动,在实践中不断成长和进步。
最后,我要向公司和领导表示感谢,感谢你们提供给我一个充满挑战和机遇的工作环境。我会牢记使命,勤奋工作,为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家!
尊敬的领导:
您好!我是某公司的一名定损员,现在向您提交我过去一个季度的述职报告。
在过去的这个季度里,我一直致力于高效率、高质量地完成各项工作任务,并且不断提升自己的专业水平。下面我将针对以下四个方面进行详细的总结和分析:
一、工作成果
在定损工作中,我始终坚持严谨细致的原则,通过准确的定损判断和合理的赔偿金额评估,成功为公司节省了大量的理赔成本,并且促使了理赔工作的快速进展。在这个季度里,我共完成了1012起定损任务,其中98%的案件都在24小时内完成了初步评估,90%的案件在3个工作日内最终完成了赔偿程序。
二、提高工作效率
为了提高个人工作效率,我积极寻求各种工作方法和工具。例如,我通过学习并灵活运用新的定损软件,成功提高了定损效率,每天处理的案件数量也随之增加。此外,我也积极与其他定损员进行交流和合作,利用彼此的经验和技巧,进一步提高了工作效率。
三、准确判断定损金额
在工作中,定损金额的准确判断是非常关键的。为了提高自己的定损水平,我利用自己的业余时间学习了相关金融、保险和车辆评估的知识,不断提高自己对赔偿金额的评估能力。同时,我也与其他相关部门的同事进行交流研讨,互相学习,以确保定损金额的合理和公正。
四、改进客户服务
除了定损工作外,我也非常注重与客户的沟通和服务,因为客户满意度对于公司的长期发展非常重要。我始终保持着亲切、耐心和专业的态度,积极与客户沟通解决问题,并提供相关的咨询和建议。通过这样的服务理念,我成功赢得了许多客户的赞誉和信任。
在未来的工作中,我将继续保持高度的工作热情和责任心,不断学习和提高自己的专业技能,为公司提供更好的定损服务。我也将积极参与公司内部的培训和交流活动,与其他同事共同进步。
最后,感谢您对我的支持和信任。我将保持良好的工作态度,为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢!
您忠诚的定损员
(文章仅供参考)
尊敬的领导、各位同事:
大家好!我是试剂生产部门的一名试剂生产员。今天我非常荣幸能够向大家汇报我的工作情况,一起回顾过去的工作的同时,也展望未来的发展方向。
一、工作内容及完成情况
试剂生产员是试剂生产线上的核心工作岗位,我主要负责生产过程中的试剂制备、灌装、质量检测等工作。过去一年中,我按照公司的生产计划,积极参与各项工作,确保试剂生产线的正常运行。具体工作内容如下:
1. 试剂制备:我根据产品配方和相关工艺要求,准确称量和混合试剂原料,控制制备过程中的温度、压力、PH值等关键参数,确保试剂的质量达到产品标准。
2. 灌装工作:我负责对制备好的试剂进行灌装,确保灌装过程中的密封性和卫生性,以免试剂在运输过程中出现泄漏或污染现象。
3. 质量检测:我定期对生产出的试剂进行质量检测,包括外观、溶解度、PH值、稳定性等指标的测定,确保试剂的质量符合产品标准。
在工作中,我严格按照操作规程进行操作,确保每一步骤的准确进行,做到工作身心投入。通过不断的努力和学习,我保持了良好的操作技巧和仔细的工作态度。在过去的一年中,我圆满完成了部门安排的工作任务,并且顺利通过了外部质量认证部门的检查,得到了客户的认可和赞誉。
二、创新与提升
在完成日常工作的同时,我也尝试着在工作中进行创新和提升,以提高生产效率和产品质量。以下是我近期的一些创新举措:
1. 优化生产流程:通过对生产线的工艺流程进行分析和改进,我提出了一些有效的优化方案,如减少中间环节、增加自动化设备等,以减少生产成本和提高生产效率。
2. 完善质量管理:我参与了公司的质量管理体系的建设工作,积极推动试剂生产线的质量监控工作,确保产品的一致性和稳定性。同时,我也参与了相关培训,提高了对试剂生产过程中质量管理的理解和能力。
三、存在的问题与改进措施
在工作中,我也发现了一些问题,如生产设备老化、操作环节缺乏标准化等。为了解决这些问题,我拟定了以下改进措施:
1. 设备维护:加强对生产设备的维护管理工作,定期检查和保养设备,及时处理设备故障,确保设备的可靠性和稳定性。
2. 标准化操作:制定并推动工作程序的编制,在试剂生产过程中建立标准化操作流程,提高工作效率和产品质量。
四、工作总结与展望
通过近一年的工作,我有了较深的理解和掌握了试剂生产工作的要领,逐渐成长为一名熟练的试剂生产员。在我接下来的工作中,我将进一步巩固自己的基础知识,提高专业技能,勇于创新,提升自身综合素质。同时,我也积极学习先进的生产技术和管理方法,为公司的发展贡献更多的力量。
感谢各位领导和同事对我的支持和指导,在未来的工作中,我会更加努力,为公司的发展做出更大的贡献。小编感谢您的阅读!
营业员述职报告范文
营业员述职报告范文
尊敬的各位领导,我述职的题目是
爱岗敬业,我的无悔追求
xx营业厅是xx公司的窗口。在xx公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。让所有人享受到快乐,是中国xx永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。在工作中,我本着企业“红豆号”服务的理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
在中国向信息化社会迈进的今天,移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。
爱岗敬业,爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩,在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩,收获丰硕。
在工作上,我给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么,干,就要干好,就要做到比别人优秀,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我一定能成功。
在工作中,还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大贡献。
营业员述职报告范文
一、正确的工作态度
在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理,我首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户,又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。
二、良好地工作作风及娴熟的业务技能
记得刚到移动的时候,为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,特别是在神州行业务开展初期,实行有效期管理、亲情号码管理等,为了能使业务顺利开展,我除了上班钻研业务知识外,还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试,总结出了一套比较适用的流程,在当时一直被各营业厅所延用,并受到领导和同事的一致好评。
在第一营业厅担任班长期间,更让我感受到了任务的艰巨,以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及,在营业部下达指标后,我苦思冥想,招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议,制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法,并组织业务培训及代销商会议,与代销商进行积极沟通,征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力,此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%,为短信业务的普及打下了坚实基础。
调至业务部工作后,我又重新调整了自己所处的位置。业务部,顾名思义就是主抓业务的部门,所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此,我对各种业务知识进行归类记忆,比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等,对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆,这样既加快了记忆速度,又加快了记忆的准确性。对于新业务类,我会选择与其相近的一些概念进行记忆,比如wap和gprs这两个概念,如果让死记硬背的话,非常难记忆,而且对概念还不理解,更不用说对用户解释、让用户试用了,所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法,很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识,并不难,只要找对正确的学习、记忆方法,再多的问题也会迎刃而解。
我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室,因工作没有忙完,到了下班的时间却也浑然不知,这时一位用户推门而入,一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,请用户坐下,耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑,一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了,原来用户曾经开通了梦网包月,因没有及时取消,造成每月月初扣除耐心解释,真让我感动,还是移动公司的服务态度好!”听了这段话,我终于理解了“服务”这两个字的概念,知道了在以后的工作中如何去面对用户,如何做好服务工作…….那就是“以诚待人、务实求实!”
三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识
自调入业务部工作后,为了能尽快适应工作需要,我除了要精通业务知识外,同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的思考、咨询、整理,最后对营业厅班长进行培训,将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外,我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系,跟踪业务办理情况,解答营业员在办理业务中的疑难问题,最后汇总疑问题至营业部网站,让每位营业员都能通过网站为客户解答,在管理业务期间,营业厅从未出现过大的.业务差错,最终促进了各种业务的顺利开展。
除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,并将其纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了一定的基础。
四、良好的团队合作精神
在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。通过一段时间的沟通,他及时调整了心态,并很快适应了自己的工作。
五、较强的组织、沟通、协调能力
业务部不光承担着业务传达及业务指导工作,同时还承担着组织、协调、沟通的职责。为了更好地宣传我们的移动业务,扩大公司的影响力,我们常常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些现场活动,这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门。记得在我们的主营业厅-蓝天营业厅开业之际,为了能使现场活动井然有序,在开业的前一天,我提前列好了第二天所有的活动准备:如安排多少营业人员在现场宣传业务,宣传展架如何放置,现场活动主要宣传什么内容,参与活动的用户通过什么方式获得礼品,礼品如何发放,现场出现特殊情况如何解决……并且在活动的当天提前到单位进行一系列的安排,直到活动结束。由于考虑的周到、安排到位,最终使现场活动得以顺利开展。
业务部同时还承担着“承上启下的作用”。在公司制定第一季度劳动竞赛任务后,为了保证如期完成公司制定的各项指标,我们对各项指标进行详细的分析并进行分解,同时围绕公司的各项指标制定营业厅及集团客户的劳动竞赛办法,目的就是让全体员工明确发展方向,明确自己该做什么,该怎样去做。就拿彩铃业务来说吧,彩铃业务作为公司推出的一项新业务,虽然它新颖、独特的方式让人耳目一新,但由于市区客户群大等原因,要想完成公司制定的:彩铃普及率收入比重针对新入网用户采取一对一对宣传,让用户先免费体验,后使用的策略;2、针对老用户采取交彩铃专项月租送相关物品的活动,同时我们每天还跟踪完成情况,并适实对相关部门进行通报,以便大家随时了解发展情况。“功夫不负有心人”,短短的一个月,我们的彩铃用户普及率由原来的15%上升到20%以上,收入比重也由原来的0.6%上升到0.8%以上,而且两项指标现在仍然呈上升趋势。此项指标的完成不但给营业部第一季度劳动竞赛任务的完成奠定了基础,同时也全公司新业务普及完成奠定了基础。
六、大胆的创新意识
“老号”一直是营业部放号的主要号码资源,因它的号头较特殊(一般为开户带来许多不便,再加上对营业员办理业务的时限要求,造成老号发展较为缓慢。面对新号码号源紧张,老号操作复杂的局面,我亲自测试老号操作的全部流程,并咨询相关部门,然后协调业务支援中心将所有号码的状态设为共享,并根据各厅对老号的需求再让我们相关技术人员在网站上制作了查询程序,即所有营业厅的号码实现号源共享,营业厅在为用户选号时,只需在系统上输入号码便会有相应的提示(是否可以办理),而代销商及大客户的号码单独屏蔽只供其自己选择使用。这样做极大地方便了营业厅的查询及业务办理,为营业部有效地使用老号号码资源提供了有效的后台支撑,此项创新同时还获得了公司“创新评比”纪念奖。
我现在仍在市区营业部业务部工作,对于目前的工作,我虽然取得了一点点成绩,但我还存在一些不足之处,比如在一些计算工具的使用上我还不是太熟练,但往往一些数据的分析、参考都需要熟练使用相关的软件,所在以后的工作中,我会在继续发挥自己的优点及良好的工作作风的基础上继续加强业务学习,提高自身素质。同时认真听取前台营业的各种意见及建议,不断做好工作总结,和大家一起做好服务工作。
虽然肩上的担子很重,但我会严格按照集团公司要求不断加强各方面的学习,务实、求实地继续工作,为公司“做世界一流通信企业”做出自己应有的贡献。
定损员述职报告
尊敬的领导:
您好!我是贵公司的一名定损员,现将我在工作岗位上的工作情况向您进行汇报,请您予以批评和指导。
作为定损员,我主要负责事故车辆的定损工作。在过去的一年里,我认真履行职责,积极努力,努力提高自身的工作能力和业务水平。下面我将具体从以下几个方面进行述职:
一、完成任务情况
在过去的一年里,我积极参与定损工作,按时完成了公司交给我的定损任务。通过与车主们的沟通和交流,我能够准确了解事故车辆的情况,并迅速进行定损,最大限度地维护了公司和客户的利益。在处理定损过程中,我努力与修理厂、保险公司等各方进行协商,及时解决各种问题,同时提醒车主注意事故处理的注意事项,为客户提供专业化、高效率的服务。
二、工作能力提升
在过去的一年里,我积极提升自身的工作能力。通过参加培训,了解最新的车辆定损技巧和保险理论知识,不断丰富自己的知识储备。同时,我还积极参与定损员工作组的交流和学习,与同事们分享工作经验,互相学习、共同进步。通过与专业人士合作,我深入了解了定损工作的方方面面,并不断提高自己的工作能力和水平。
三、客户满意度提升
在过去的一年里,我不仅注重自身的工作能力提升,还注重提高客户满意度。在接待车主时,我始终保持热情、耐心的态度,积极倾听、解答他们的疑问与需求。在处理事故车辆定损时,我动用自己的专业知识,为车主提供最佳的解决方案,并给予专业指导和建议,以便车主能够更好地维护自身权益。通过不断提高自身的专业素养和服务质量,我逐渐赢得了客户的认可和好评,取得了较高的客户满意度。
在未来的工作中,我将更加努力,进一步提升定损能力和水平,为公司和客户创造更大价值。同时,我也将积极参与团队的建设和协作,为公司的发展贡献自己的力量。
感谢领导对我的关注和支持,我会再接再厉,不断提升自身的工作能力和水平,更好地完成公司交给我的各项任务。
谢谢!
定损员
日期:
一、工作概述
自从加入公司担任录入员以来,我一直坚持以高度负责的态度致力于巩固和完善公司的信息管理系统。通过认真记录和持续更新数据,我为公司提供了准确、及时的信息支持,为公司的决策提供了可靠的依据。
二、工作内容
作为录入员,我的主要工作是将公司的各类数据进行录入并进行相关处理。具体来说,以下是我在过去一年中的主要工作内容:
1. 数据录入和整理:负责将公司的各类数据录入到信息管理系统中,确保数据的准确性和完整性。同时,我也负责整理已录入数据,并对数据进行分类和归档,以便快速检索和查询。
2. 数据分析和报表生成:根据公司的需求,我进行数据分析并生成相关报表。通过对数据的深入挖掘和分析,我能够为公司提供有关业务运营、销售情况等方面的详细情报,提供决策参考。
3. 数据更新和维护:定期检查和更新信息管理系统中的数据,确保数据的及时性和准确性。同时,我也负责处理数据的备份和恢复工作,以确保数据的安全性。
4. 配合其他部门工作:与其他部门紧密合作,及时响应他们对数据的需求,并提供必要的支持。例如,向销售部门提供有关客户和销售数据的报表,向人力资源部门提供员工信息等。
三、工作亮点
在过去一年中,我在录入员的工作中取得了以下亮点:
1. 准确性和及时性:我始终把数据的准确性和及时性作为工作的首要目标,严格按照公司的要求进行数据录入和处理,尽量避免错误和延迟。这让公司的决策者和同事们能够在第一时间内获取到需要的信息,提高了工作效率。
2. 数据分析能力:通过学习和实践,我不仅掌握了常用的数据分析方法和工具,还能根据公司的需求,进行深入的数据挖掘和分析,并将结果以清晰的图表和报表的形式呈现出来。这为公司的决策制定者提供了有力的支持,使他们能够更好地了解和评估公司的现状和未来发展方向。
3. 团队合作精神:作为录入员,我深知自己的工作离不开团队的支持和配合。因此,我积极与其他部门进行沟通和合作,及时提供他们需要的数据,并与他们共同解决问题。这种团队合作精神不仅提高了工作的效率,也加强了团队的凝聚力和协作能力。
四、工作成果
在过去一年中,我的工作取得了以下成果:
1. 提高数据管理效率:通过规范和优化数据录入流程,我成功提高了公司数据管理的效率。现在,公司的数据录入速度更快,准确率更高,并且更容易进行数据的检索和查询。
2. 提供精细化的数据报表:在对数据进行深入分析的基础上,我成功为公司制作了多个精细化的数据报表。这些报表不仅让决策者能够更好地了解公司的运营情况,还帮助销售团队更好地制定销售策略,提升了整体销售效果。
3. 备份和恢复数据的安全性:通过加强数据的备份和恢复工作,我成功保护了公司的数据安全性,确保了数据没有丢失和泄露的风险。这为公司的运营提供了可靠的保障,降低了潜在的风险和损失。
五、工作展望
未来,我将进一步完善自己的工作技能和知识,通过不断学习和实践来提高自己的数据分析和处理能力。同时,我也将积极与其他部门进行沟通和合作,深入了解他们的需求,为他们提供更好的数据支持和服务。
总结:
作为录入员,我将继续以高度负责的态度和敬业精神,为公司提供准确、可靠的数据支持,为公司的决策提供有力的支持。我相信,通过自己的努力和团队的合作,我能够在未来的工作中不断取得更好的成绩,为公司的发展贡献自己的力量。
尊敬的领导:
我是一名定损员,我于去年加入本公司。在过去的一年里,我在工作中通过不断地学习和实践,逐渐掌握了有关汽车定损的专业知识和技能,取得了一定的业绩。在这里,我将简单地向您汇报我的工作情况和经验。
一、工作内容
作为定损员,我主要负责对汽车事故中受损车辆的损失进行估算、鉴定、核算,并给出相应的修复建议。在具体工作中,我必须全面了解每个零部件的价格和工时费用,并根据实车情况做出准确评估。因此,在我工作中需要具备一定的专业技能和实用经验,以确保定损结果的准确性和公正性。
二、工作经验
1.提高个人素质,加强团队协作
在定损员的工作中,与车主、修理厂、保险公司、专业评估师等多个环节沟通需求,耐心细致,谨慎处理每一个细节,做好每一个环节的协调和沟通。同时,加强团队协作,与车险理赔部门、专业评估师等部门及时联系,相互配合,确保工作顺畅进行。
2.提高技能水平,保证工作质量
在工作中,我不断学习汽车相关的的知识,加强自己的技能,提高自己的专业水平。我不断阅读有关汽车零部件价格和工时费用的参考资料,更新自己的技术知识并在工作中实践和探索。
在进行定损时,我尽力在各个方面考虑整个车辆的状况,并与保险公司全面交流。我要充分考虑历史故障或维修对维修方案造成的影响,避免降低车辆的价值,确保定损结果的准确性和公正性。
三、展望未来
未来的工作中,我将继续不断提高个人素质、技能水平和团队协作能力,为保险公司提供更好的服务。同时,我也将不断改进自己的工作方法和对问题的处理能力,要求自己在工作中做到专业、负责任和敬业。
结语
在一年的时间里,我对定损员这个职业有了更深刻的认识,并努力进步,获得了一定的成绩。回顾这一年的工作,我诚恳地向领导和广大客户表达感谢,并承诺在未来的工作中,继续努力实现更好的业绩和卓越的服务,为保险业和车主贡献自己的力量。
尊敬的各位领导:
转眼我在销售结算战线上已走过了近三个春秋。三年前,因公司工作的需要下,我走进了销售部南支路结算厅。在领导和同事的帮助下,经过三年的刻苦认真专研,提高业务能力,使我从一名不谙世事的大学生成长成为一名熟练的结算人员。面对新形势的要求,我努力从多方面学习业务知识和技能。两年多的工作实践,培养了我良好的工作作风。在平时工作中办事认认真真,踏踏实实,能真正做到爱岗敬业,乐于奉献。特别是在销售结算员的岗位上,养成了严谨、细致的工作作风。在对各工作制度的实施、监督、和考核时,严格按要求进行,从不马虎,及时发现和解决存在的问题,保证各项结算业务工作的健康有序发展。并在这两年多里,我尽职尽责,及时有效地完成公司的分配的任务。现将两年多的我工作情况总结如下:
一、认真学习,持之以恒
中国有句俗语叫“活到老,学到老”,这句话我一直劳记再心,认真学习专研各种业务知识,持之以恒。深刻领会到业务知识内涵。
“业精于勤荒于嬉,行成于思毁于随”,加强自身综合能力的培养。近三年的工作实践,我熟练地掌握了公司的销售流程和各种产品的发运细节,能够顺速效地执行公司下达的各种工作任务,作为一名结算员,我知道仅仅做到这些还不够,还要从整体来认识我的工作,认清自己的工作职责和应尽的义务。努力做一名优秀的结算人员。
二、严格按照公司制度发运,把按公司制度发运产品当成一种习惯。
几年的工作历程,使我深知基层结算在产品销售中所处的位置。从负责水渣,线材,到型钢,带钢,从负责汽运到负责集港,每一种产品我都严格按规章制度操作,坚决杜绝违章、违规现象的发生。真正地把各项规章制度落实到实践中。工作就要认认真真,踏踏实实。从有单可发,有货可发,每一步我都依照公司工作制度和销售流程认真核对,做到心中有数。比如,型钢是们公司生产最早的一种产品,也是运输方式和贸易方式比较全面产品,它包括汽运,自提,集港,火车运输四种运输方式。有外贸和内贸两种贸易方式。我们公司有一条生产线,它只能单规格生产,但能生产一百多种规格,生产产能为每24时能生产4000—4500吨,当每一种规格生产计划出来,我们就要核对是否有单,是否需要和销售部沟通,对他的运输资源进行分类,是汽运还是集港,是内贸还是外贸,这些我都要做一个统筹,这样会使产品生产出来后能够及时发运,降低我们的库存压力,提高我们的物流承载力。现在我负责是的水泥、水渣粉、水渣的发运,一般每个单位都有多种产品,而且量大、车多,这时就要注意:1,协调车辆,不可使生产线缺车或堵车。2,急时核对余款,不可欠款发货。各种产品的发运都有它内在规律,只要找到,我们就可以事半功倍。
三、及时各种处理数据,以便使各个领导阶层使用我们的数据时保持最新。
勤收集、勤整理、勤统计分析是我从事销售结算工作来养成的一个习惯。我们知道,真实的数字是一个企业赖以生存与发展的基石,只有向各级领导提供真实可参的业务数据,才能使单位的领航者不至做出错误的决策,使各项业务经营不至落入恶性发展的怪圈。平时多收集经营素材,整理重要文档,进行各类业务数据的`逻辑统计分析,这样才能随时给单位提供近期各项产品销售的有用信息,以及解决后段工作中需要解决的问题,为销售业务的健康发展提供了有力的数字依据。
四、精研业务,求真务实。
作为一各销售结算员,我总是这样认为,就是浮燥的工作作风,可能会给企业带来不必要损失,作为年青的销售结算员要为自已的工作负责,为自己的企业发展负责,只有求无真务实、爱岗敬业的工作作风,才能适应新时期工作需要,才能打造出工作作风严谨,办事认真负责的队伍。
五、服务求细,用心去为我们的客户服务。
加强服务,不仅是联络公司与客户感情的关键,而且是维护公司形象和声誉的关键,也是诚实守信原则的具体体现。作为公司的销售结算员,同时也是公司窗口形象的树立者。结算厅是对外的窗口,是服务式的窗口,我们形象代表公司的形象,面对各地的客户、司机,我们都要真诚相待,真情相待,认真礼貌为客户解答问题。用实际行动提升自己服务标准,也为公司树立良好的形像。
面对国家提出的要建设知识型的企业,公司发出建设知识型企来的号召,为了响应公司的号召,也为了提高自己的业务水平,现对自己以后的工作提出以下的要求:
一、遵守公司制度,严格发货流程
遵守公司的规章制度,严格按照公司的发货流程发货,严于律已,宽厚待人。
二、努力学习新知识,提高自己的业务水平
随着公司的发展,越来越多的高新技术应用到我们工作中来,结合实际工作,熟练应用新科技,学习势在必行,要树立天天学习理念,并认真贯彻到实际工作中,提升自己的服务质量。
三、认真工作,快乐结算
认真工作,快乐结算,把工作当成一种快乐的过程,用心去工作,把汽笛当成音符,让我们双手去谱一支美妙的曲子。
回顾过去,开拓未来,通过两年多的努力,虽然提高了自身的业务水平,但乃有一些不足之处,还需要在以后的工作中提高自身的工作能力,提高自己的业务知识,比竟,昨日历程之镜不可照未来之成功。在今后的工作中,我将不懈努力,去为公司的发展提供自己的一份力量。
谢谢大家!
尊敬的领导:
通过这篇个人述职报告,我将详细、具体且生动地向您报告我在过去一年中作为投产员的工作情况及成果。在投产岗位上,我认真履职,追求卓越,不断提升自己的综合素质和工作能力,成功完成了各项任务,并积极推动了部门的发展。以下是我在这一年中的工作总结和自我评价。
一、工作总结
在过去的一年中,我所负责的投产工作主要包括生产线的投产准备、设备调试、品质控制以及生产效率的提升。我本人不断加强专业知识学习,与相关部门密切合作,通过优化生产流程,提高设备利用率,降低产品不良率,有效推动了投产工作的顺利进行。
1.生产线投产准备
作为投产员,我负责协调各个部门的工作,确保生产线的投产准备工作有序进行。我严格按照计划,认真组织安装设备、布置场地、梳理工艺流程等工作,确保了生产线的正常投产。
2.设备调试
我在设备调试方面下了很大的功夫。我通过学习设备的使用手册,了解各个设备的原理和操作要点,掌握了设备的运行方式,并且能够熟练进行设备的调试工作。在调试过程中,我认真记录了各项参数的变化情况,及时发现问题并解决,确保设备能够正常运行。
3.品质控制
我深知优质产品是企业的根本,因此我把品质控制工作放在首位。我加强了对产品质量标准的学习,熟悉了各个工序的质量检验要点,并组织开展了各项品质控制培训,培养了一支合格的品检队伍。在投产过程中,我加强了对产品质量的检查,及时发现并解决了质量问题,确保了产品的符合标准。
4.生产效率提升
为了提高生产效率,我积极参与并组织了生产流程的优化工作。通过改造工艺流程和提升设备运行效率,我成功地降低了生产线的生产成本,提高了生产效率和产能,并且减少了不必要的停机时间,为企业创造了较大的经济效益。
二、自我评价
在这一年的工作中,我认真履行职责,按时完成各项任务,并且取得了一定的成绩。但同时,我也发现了自己的不足之处。
我在技术知识方面还有待提高。虽然我通过自学和与同事的交流不断学习了新知识,但我深知自己还有很多需要进一步提升的地方,例如对一些新设备的了解和操作,还需要加强,以更好地应对工作中的挑战。
我在团队合作方面还需加强。虽然我与相关部门的沟通和协作比较频繁,但我意识到在合作中还存在一些不足,例如沟通不够顺畅,协调能力有待提高等。因此,我打算在未来的工作中更加注重团队合作,通过与团队成员的交流和合作,不断提升自己的团队合作能力。
我会更加注重自己的职业规划和个人成长。我会利用业余时间加强自己的技能培训,扩展自己的知识面,在实践中不断成长,为企业的发展做出更大的贡献。
三、展望与计划
未来的工作中,我将继续不断地提升自己,完善相关的技术知识和技能,以更好地胜任投产员的角色。同时,我还将加强团队合作,提高领导能力,提供更好的服务,为企业的发展贡献更多的力量。
我衷心感谢您对我的支持和信任。我会倍加珍惜这个机会,努力工作,迎接新的挑战。
谢谢!
您忠诚的员工
XXX
个人述职报告:物料员
尊敬的领导:
您好!我是公司物料部的物料员,我迫不及待地想向您汇报一下我在过去一年中的工作情况。作为物料员,我一直秉持着高度负责的态度,努力为公司提供高效的物料管理服务,并致力于减少物料成本和提高供应链的稳定性。以下是我在过去一年的工作总结及成果汇报。
一、工作内容
作为物料员,我主要负责以下几项工作:
1. 物料采购和供应商管理:我与供应商保持密切沟通,及时掌握市场动态,定期进行物料采购,并与供应商建立了稳定的合作关系,确保物料的质量和供应的稳定性。
2. 物料需求计划和库存管理:我精确地制定出物料需求计划,避免了生产线因物料短缺而停产。同时,我根据实际情况合理控制库存水平,避免过高的库存压力。通过科学的物料库存管理,公司的物料成本得到有效控制。
3. 物料数据管理和系统维护:我按时、准确地录入物料数据,并保持数据的更新和准确性。同时,我积极参与公司物料管理系统的建设和维护工作,提高系统的运行效率和数据分析的准确性。
4. 物料质量检验和问题处理:我严格按照公司的物料质量标准进行入库检验,并根据情况及时处理物料质量问题,确保后续生产工序的顺利进行。
二、工作成果
在过去一年中,我在物料管理方面取得了以下成果:
1. 成本控制:通过与供应商的有效谈判和物料需求的合理安排,我成功降低了物料成本。相比去年,我们的物料采购成本减少了10%,为公司节约了大量资金。
2. 库存控制:我凭借精确制定的物料需求计划,成功控制了库存水平。我们不再出现过高的库存现象,避免了资金占用和仓库租赁费用的增加。
3. 供应链稳定:通过与供应商的密切合作,我建立了稳定的供应链合作伙伴关系。现在,我们的供应商及时交付物料的准确率达到了95%,大大提高了生产线的稳定性和工作效率。
4. 质量保障:我严格按照公司的物料质量标准进行检验,并及时处理物料质量问题。在我负责的物料库存中,出现了零次次次生产由于物料质量问题而停产的情况。
三、个人感悟与展望
在过去一年中,我深刻体会到物料员的工作对公司运作的重要性。物料管理的高效与否直接关系到生产线的稳定性和公司利润的提高。我深入学习了物料管理方面的知识,并不断提升自己的专业能力。
同时,我也发现了自身的不足之处。我需要进一步加强对供应链管理、数据分析和物料质量控制等方面的学习和实践,以更好地应对复杂多变的物料管理环境。
展望未来,我将继续努力提高自己的专业素养,与供应商建立更紧密的合作关系,进一步降低物料成本。我还将借助信息化技术,完善公司的物料管理系统,提高系统的运行效率和数据分析的准确性。
我要感谢领导对我工作的支持和鼓励,也要感谢物料部的同事们在工作中的合作与帮助。我相信,在大家的共同努力下,公司的物料管理工作会越来越好,为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢!
尊重的各位领导、同事们,大家好!我是1名入职不久的新员工,虽然说是新员工,但在公司已有将近3个月的工作时间了。转眼之间已到年底了,在这3个月的时间里,我有欢乐,也有过失落。自己不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来讲是10分宝贵的。同时也是自己获得的巨大进步。
也许超市工作对大家来讲,都觉得是1件很简单的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有甚么难的。我之前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为1名超市员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,其实不是想象中那末简单,我想说,其实做甚么工作都会遇到困难,没有1项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!
通过近3个月的工作和学习,卖场的工作我也能够应付自若了,也许这些话有些自满,但当有状态产生时,组里的人都会向我伸出支援之手的。这是我心中不经万分感动。这这3个月的时间里,自己1直保持着工作室的热忱,心态也是1平和为主。我深深的知道,作为1名卖场的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永久是对的,这是我们工作的主旨,所以我们要以会心的微笑去接待每个顾客,纵然顾客有事无理取闹,我们也要做到冷静冷静,保持好自己的心态,尽可能避免与顾客之间产生矛盾。
虽然自己做收银工作时间不是太长,本身的专业素质和业务水平还待提高,到自己觉得只要用心去做,努力去学习,就可以够克服困难。我们要建立良好的形象,由于我们不单单代表着我们本身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习,能够踏实认真的`做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算对自己的1个工作总结吧。
这段工作期间,我自己感觉到还有很大的不足,对自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作,是我们的工作效力有所提高。固然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的1员,我们能做的就是服务顾客,让胡克满意而归。这就要求我们本身具有良好的个人素质,做到热忱耐心的接待好每个顾客,不要在工作中中将自己的小情绪带进来,这样会让你在工作中出现许多没必要要的麻烦,为了避免自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余,我自己还应当多学习关于商品和财会方面的专业知识,我们只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争剧烈的社会当中,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能这这份岗位中脱颖而出,要知道在1份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这其实不是1件易事。
时光飞逝,虽然我自己在这份岗位中之工作了短短3个月时间,但给自己的的感受却很深,无路实在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助,在今后的工作当中自己应当多学习多进步,做好做精自己的工作。为了美好的明天,我们努力吧。
定损员述职报告
尊敬的领导:
我是贵公司的定损员,非常荣幸能够向您汇报我近期的工作情况和完成的任务。在过去的时间里,我不断学习和成长,并努力为公司争取和创造更多的价值,下面是我的述职报告。
一、工作总结
作为定损员,我的主要职责是负责理赔案件中车辆损失的评估和定损工作。在过去的一年里,我共处理了150多起定损案件,涉及各种不同类型的事故和车辆,包括交通事故、自然灾害等。通过与车主、维修厂以及保险公司的有效沟通和协商,我成功完成了绝大部分的定损任务,确保了案件的及时结案和理赔款的发放。
通过对每个案件的仔细调查和评估,我对车辆损伤程度和修复难度进行了准确的判断。同时,我还积极协调各方面的资源,确保维修厂能够及时提供优质的服务和材料,以保证车辆能够恢复到原有的使用状态。在处理纠纷和争议方面,我注重维护双方的合法权益,根据保险合同和相关规定进行公平公正的裁决,得到了广大车主和保险公司的认可和信任。
在过去的工作中,我不断学习和提升自己的专业能力,通过参加培训和学习,掌握了最新的定损技术和法规知识。同时,我注重与同事之间的沟通和合作,共同解决遇到的问题,提高了工作的效率和质量。通过不断改进和学习,我在工作中逐渐形成了自己的工作风格和方法,提高了定损的速度和准确性。
二、取得的成绩
在过去的时间里,我取得了一定的成绩和进展。首先,在案件数量和质量上取得了可观的成绩。150多起案件的处理使我对车辆定损工作有了更深入的了解,并锻炼了我在压力下高效工作的能力。其次,我成功解决了一些难度较大的定损案件,包括纠纷解决和索赔金额的评估等。通过与车主和保险公司的沟通和协商,我能够妥善处理各方的利益关系,使得多数案件得到了圆满解决。
另外,我还积极参与公司的培训和学习活动,提高了自己的专业水平和知识储备。通过学习最新的定损技术和法规知识,我能够更好地应对各种各样的定损案件,并为车主提供更准确和有用的建议。此外,通过与同事的交流和学习,我从不同的角度和经验中汲取了宝贵的经验和教训,提高了个人的综合能力。
三、存在的问题和改进措施
在工作中,我也发现了一些问题和不足之处。首先,由于案件数量较大,我在一些情况下存在工作压力较大的情况,容易出现疲劳和精力不济的情况。其次,由于某些案件涉及的损失较大,需要更多的时间和精力进行评估和处理,可能会造成一些延误。此外,我还需要进一步提高自己的沟通和协调能力,以更好地处理与车主和保险公司之间的关系。
为了改进这些问题,我计划在以下几个方面进行努力。首先,我计划通过更好地规划和安排时间,合理分配工作任务,减轻工作压力,以保证工作质量和效率。其次,我计划加强专业知识的学习和积累,保持对定损工作的敏感度和主动性。最后,我将继续加强与同事和上级之间的沟通和合作,共同解决工作中的难题。
四、工作计划
在未来的工作中,我将继续努力提高自己的专业能力和工作质量,积极适应行业和市场的变化。具体而言,我计划:
1. 继续学习和学习最新的定损技术和法规知识,提高自己的专业水平;
2. 加强与车主和保险公司之间的沟通和协调,提高工作效率和结果;
3. 积极参与公司的培训和学习活动,不断提高自己的综合能力;
4. 收集和总结案件中的经验和教训,不断改进和完善自己的工作方法;
5. 加强与同事之间的合作和交流,共同解决工作中的问题。
总之,我会一如既往地发扬团队精神、专业精神和敬业精神,不断完善自己的工作方式和方法,为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢!
定损员:XXX
一般来说,有付出就有收获,在我们的学习或者工作中。一般都会接触到写报告,报告一般不需要受文机关的批复,属于单向行文。我们精心整理了“员工年度述职报告”的相关内容下面请您看详细的介绍,为了避免遗失建议您将本页网址收藏好!
通过一年多的学习和实践锻炼,自己的理论政治水平和工作能力有了很大提高。但我深知距上级的要求还有很大差距,通过对一年来工作的总结,我深入挖掘在思想观念、工作定位、工作方式方法、工作作风等方面存在着“五个不够”,一是钻研理论缺乏恒心,在政治理论上的学用结合不够,在思想观念上因循守旧,开拓精神和创新意识不够;二是在工作定位上有局限性,工作的前瞻性不够,站在全局发展的高度研究谋划工作的意识不够;三是有时在工作方法上不注意细节,工作方式上不讲究策略,易产生急躁情绪,缺乏冷静慎重思虑;四是工作经验有待丰富,同同事的沟通协调不够,灵活运用政策解决实际问题的经验不够。
感谢一年来各位领导及同仁对本人生活上的关心及工作上的支持与帮助,在今后的工作中请大家放心,也肯请大家在给予我一如暨往的关心与支持的同时,对我今后的工作提出忠恳保贵的意见和建议,我会发扬成绩、克服不足、立足本岗,勤勉尽责,来回报大家的信任,我将同大家携手并肩,为公司的发展做出应有的贡献!
一、推进精细化管理,增强德育工作实效。
1、实施考核,完善评价。
为了进一步提升班主任工作精细化管理,结合学校的班主任工作考核标准,重新修改制定了新学期班主任工作绩效考核方案,实现了从班级日常管理方面对班主任工作进行月考核,从班主任自身建设、班务管理、班级教育教学管理对班主任工作进行年终考核的过程性动态管理,进一步完善了我校班主任工作评价机制、考核机制、聘任机制。班主任考核结果,以年级组为单位进行公示,树立典型,表扬优秀,使考核真正发挥它的实效性。
2、管理自主,实现内化。
为了发挥学生在行规教育中的主观能动性和自觉性,开展了“啄木鸟”系列活动,发动学生排查出自己班级在行为规范上、学校在管理上存在的缺点和主要问题。其中,啄木鸟行动一以学生自查为主;啄木鸟行动二以大队部组成的督导检查团为主,配合以值周中队负责的检查。每个班级对自查到的情况进行整改,利用班会课、晨午会课分阶段进行总结、反馈、落实,德育中心对整改工作进行终端抽查;每个部门对大队委、值周班级检查到的情况进行整改。这样做,既实现了学生自主管理,又规范了学生行为规范,同时也激励了学生参与班级、学校管理的意识。
二、推进规范化建设,加快制度优化步伐。
1、完善制度,优化管理。
围绕学校新三年发展规划,通过在实践中不断健全与完善德育管理体系及相关配套制度,对现有制度作了一次全面的审视梳理,进一步调整了制度内容,在查漏补缺的同时,也加以了修订、完善、优化。如:《莘城学校中学生管理条例》的修改,更加贴近学生的实际,使得管理条例更加规范化、人性化、实用化。
2、落实制度,规范管理。
建章立制固然重要,但关键还在于执行。本学年来将《上海市小学生日常行为规范要求》和《小学生守则》细化成的《莘城学校学生一日行为规范要求》、《莘城学校学期行规训导要求》成了学生的教育读本。每年秋季招收的一、六年级新生是我们进行行为规范教育的重点对象。本学年10月初进行的全校性应知应会行规知识考试,对学生了解细则的情况进行了摸底。而每月制定的《德育工作导向表》,也细化了每周学生的行为规范要求。每月评选出的“莘城学校行规示范员”,不仅要接受师生对他们的监督,还要在师生中起到模范带头作用。
三、推进内涵式提升,创新校本培训机制。
1、积极钻研,善于反思。
本学年来,多次组织班主任进行班级精细化管理等方面的专业知识、管理知识的学习,通过对班级文化建设的明查、暗访,制作了班级文化建设相关的课件,让班主任进一步明确温馨教室硬环境的创建意识。在温馨教室软环境建设方面,鼓励班主任积极钻研、善于反思,以自觉发展和提高自我为现代班主任的发展方向。通过德育工作月导向表对先进的治班策略加以宣传。
本学期至今通过《德育研究》刊物“他山之石”栏目,共收取了8篇班主任老师推荐的好文章;《不输在家庭教育上》作为我校家庭教育丛书,也让班主任老师从中获得很多教育智慧。
2、学习培训,增长见识。
本学年来,组织了全体班主任学习全国德育先进工作者丁如许老师“打造一支优秀班主任队伍”的讲座,让班主任从中习得第一手“如何上好班会课”的知识;聘请了区家庭教育中心丁洪海老师来校为六年级师生做家教指导讲座;邀请了世博志愿者培训师董孟范老师及二(1)班学生家长为全校师生做世博知识讲座;选送了张萱老师参加闵行区第六届骨干班主任培训班学习,为班主任的理论钻研拓宽渠道;每学期开展的主题班会课,如:集书法与艺术相结合的第三届校园文化艺术节主题班会、“廉洁迎世博勤俭办世博”主题班会课、四好少年主题班会等,既有经验教师的示范课,又有年轻教师的展示课,对年轻教师来说是学习的好机会,对中年教师来说是研讨切磋的好机会。另外,姚锐莉老师、郑臻老师参与的法制教育学科渗透课堂教学大点评活动均获区级二等奖。
3、校本课程,自成体系。
结合已有的德育校本课程和正在开发的德育校本课程,针对学生实际,加大落实力度,逐步体现学校的办学目标和学生培养目标。本学期计划中的德育校本课程:六大行为习惯、责任伴我成长、校园体育游戏、社会实践活动课程体系等已逐步在各年级中开展。以沈蓓莉老师为组长的校级行规课题小组已成立,小组成员们所撰写的相关文章也已在校级刊物《德育研究》一、二、三期上发表。
4、科研引领,科学管理。
班主任队伍是学校德育工作的核心队伍,班主任科研工作也是学校德育队伍建设的重点,本学年来,相继组织班主任老师参加各类德育科研活动,其中有姚继宏、雷秀春、张玲芬、唐燕、沈蓓莉、赵菊艳等6位教师在第八届心理健康教育论文、案例评选活动中获奖,华学飞、徐悦等2位教师在“明强杯”德育论文案例评选中获奖。
注重德育科研工作的开展和德育科研队伍的调整。选调了有经验、有能力的老师充实德育科研的力量,承担学校德育科研的常规管理工作;确定了以“行规教育”和“书法教育与民族精神教育相结合的实践研究”为题的校级课题,逐步引领学校德育科研工作;丰富了学校德育科研工作的资料积累,加大德育工作的宣传力度,以电子刊物《德育研究》月刊为平台,鼓励教师积极投稿,参与德育科研,目前已有30多篇教师文章相继刊登在《德育研究》上。
四、推进自主式发展,加大过程管理力度。
1、活动为先,促进管理。
积极贯彻落实20__年的“庆祖国60华诞”系列活动,如:书画比赛、新学期板报评比、教师节活动、师生摄影比赛活动、“祖国在我心中”征文比赛及九年级学生“十四岁生日活动”等,此外,还开展了“消除安全隐患,构建和谐社会”法制教育主题活动,如升旗仪式活动、知识竞赛等。
继20__学年以来,结合“迎世博争世博章”主题,持续开展了迎世博系列活动,如:迎世博争做好苗苗活动、迎世博知识竞赛等,利用“迎世博、学礼仪”契机,普及礼仪教育。通过分级段一—三年级,四—八年级礼仪知识竞赛、礼仪培训等方式,组织学生进行学习,从各方面强化师生礼仪意识,促进师生行规水平的整体提升。利用“文明观博”契机,通过知识竞赛、网络答题、网络签名活动等让学生在整个活动过程中收获创新、合作和实践能力。
2、两大阵地,自主发展。
本学期来,以“世博实践年”为载体,以争当“四好少年”为目标开展的各式各样的主题活动和班会课,以及红领巾广播和升旗仪式两大阵地,不仅促进了学生自我教育、自我激励、全面发展。此外,在班级中实施的“小干部轮换制”、“一日小班主任制”、“班级小岗位负责制”及“双班委制”等,也为学生自主发展提供了平台。
本学年来,通过大家的共同努力和支持,共收获了以下这些荣誉:
“我爱我的祖国”优秀组织奖、“民防知识竞赛”优秀组织奖、“世博知识竞赛”优秀组织奖、20__年上海市安全文明校园、区行规示范校、区合格家长学校(申报的优秀家长学校区级尚未评定)、上海市少儿住院互助基金工作先进集体。此外,建校五周年庆典活动的成功举办也离不开大家的配合。
一年的时间转瞬即逝,在这一年里,虽取得了一些成绩,但反思过去的这一学年,也认识到了自己在工作中存在着不少问题。
1、年级组的自主管理。明确年级组长的责任意识,明确该年级组学生的行规目标和教育要求,有针对性地开展适合该年级组学生特点的各项活动,初步实现由低年级到高年级行规教育内容的内化,形成系统化、规范化、相对稳定的行规教育内容体系,提高德育工作管理效能。
2、行偏生的跟踪教育。建立行偏生档案,对行偏生进行跟踪教育。
3、在家校互动方面还需带动家委会成员的积极性。
充分调动家委会委员的积极性,特别是对特殊家庭及弱势群体家庭进行全程、全方位地了解和沟通,做好家长的思想工作,做到不差钱,也不差家庭素质教育。
最后,套用白岩松在《痛并快乐着》一书中的话作为我述职报告的结束语,与大家共勉:我知道,我们教育工作者是注定要继续在痛苦与快乐的情感中前行并奋斗。不管工作有多少种可能,我们终将是做铺垫的一代,但是,为了孩子,为了今日痛并快乐的共识,为了一种手拿接力棒的神圣感,我们只能选择对着未来说:是的,我愿意!
在座的各位领导、同事们:
大家好!
企管部作为有热情,讲团结、顾大局的忠诚团队,,砥砺前行。在管理范围不断扩大,人员减少的情况下,紧紧抓住管理的牛鼻子,服务基层,强化管理,突出重点,年内先后获得“河北省诚信企业”、“河北省消费者满意示范单位”和唐山市卫生工作先进单位等荣誉称号。高质量的完成了各项工作任务。
一、围绕中心,服务大局,当好配角
积极配合业务主管部门一季度、后四个月开展百日竞赛和“超市春节攻坚赛”系列活动,主动上位,对各卖场的气氛布置、卖场环境、员工面貌、劳动纪律进行专项检查,给顾客营造喜庆、祥和、洁净、舒适的购物环境。为竞赛活动推波助澜。
为巩固“三优竞赛”成果,除了每月与营运策划部明察暗访之外,店庆期间开展了创意新颖的陈列交流展,各超市大胆设计,内容丰富,贴近店庆和迎世园主题,使超市陈列更趋美观艺术。利用淡季在八方、人民和南购举办了三场“超市技术演练”观摩会。通过学习借鉴先进经验,促使各超市扬长避短,有效提升了超市整体的经营管理水平。
二、以会代训,强化学习,提升意识
始终坚持每季度召开服务经理专题会,总结部署阶段性的工作任务和目标的同时,分享投诉案例,剖析过程,查找问题,总结不足,提前预警,不断优化服务流程,有效降低顾客投诉率。
三月初组织服务经理参观了市12315投诉指挥中心并召开了“践行真诚沟通”——售后服务经验交流会。会上五个单位围绕落实《第*封公开信》、践行服务、维护消费者合法利益、依法依规解决顾客投诉、千方百计帮顾客排忧解难等内容进行了经验交流。进一步增强了企业的信誉度,塑数了勇担社会责任的企业形象。
3·15前夕,邀请中国消费者协会前投诉部主任讲授“解决售后服务技巧”的课程,提升了管理者综合素质和解决售后问题的能力。全年配合人力资源部员工培训和北购总店开业,讲授服务意识培养和服务技巧课程12场次,不断强化员工的服务理念,营造浓厚的学习氛围。
三、履职尽责,践行,巩固提升软实力
众所周知,凡是到企管部的投诉,大都是过度维权和最棘手的问题。面对各种难题,不回避、不推诿,不扯皮,直面困难和挑战。特别是副部长杨延峰,工作中积累了丰富的解决售后经验,充分发挥自身法律知识专长,晓之以理动之以情,依法、依规、依情解决客诉。他曾多次遭顾客辱骂,甚至通宵接待顾客来访。再有就是和总服务台的同志们,只要遇到顾客投诉情况,都会积极主动、热情接待,千方百计解决到位。
20xx年企管部共受理各类投诉291起,并协助12345解决20起,12315解决29起,消协解决30起。保证了受理率、接听率、信息反馈率、满意率均达到100%。
四、评选,难度增强,质量提高
为不断创新考试形式,丰富学习内容。在各部室及相关单位的支持配合下,组织了包括14个类别的1000道题的题库,采取了共答题和专业题两大部分,其中:共答题有唐山概况、企业概况、企业文化、心理学、职业道德、企业规范、商务英语、简单哑语等科目;专业题分四个大类,分别为超市类、百货类、电器类和收银类,本着干啥学啥,干啥考啥,理论联系实际,与本岗位工作有效接轨,不断提升员工的业务综合能力和水平。其中,企管部负责的题库是内容、类别比例的,为此,我和同事们按大类分头准备,总服务台的同志们轮流帮忙校对、核准,确保了题库的准确性。
与此同时,各单位把考评过程作为重温《企业管理规范》、学习商品知识、掌握售货技巧的有利契机,掀起全员学习商品知识,不断提升服务技能的热潮。经历时两个多月的学习、推荐、考试、公示,共评选出1669名营业员。评定工作已成为提升员工技能和服务水平的有效手段。
五、品牌引领,磨炼内功,塑树品牌
为发挥典型引领作用,从正月十一开始,连续9天企管部长和我分两队,到基层各单位演讲、演示18场次,观摩率达到90%以上。利用七、八月份淡季,组织全员收看演讲光盘。边观摩、边讨论、边找差距、边提高。为迎接总店开业,组织品牌演讲团为新工进行了现场演讲及展示,把服务意识的种子悄悄播种在每一位员工心理。
九、十月份深入开展品牌演讲和业务技能大练兵活动,期间,组织了三家单位的品牌演讲现场观摩会,营造比学赶帮超的良好氛围,达到了相互学习、相互借鉴、共同提升的目的。通过广泛动员,逐层选拔,推荐评定,复审考核共有23名员工获此殊荣,使品牌营业员选树平台,成为员工提升技能和服务水平的有效载体。
六、协调联动,综合治理,塑树形象
1、督导协调到位。日常巡视中发现企管部室管辖范围外的问题,主动告知相关部室。如:地砖损坏、水泵滴水、设备有问题、施工垃圾清理等,积极与物业部门联系,做到早发现,早预警,早协调,避免问题严重。与安保部共同治理卖场小商小贩等问题,并出台员工用餐相关规定。为有效治理卖场乱贴、乱挂现象,杜绝条幅、地贴破损等现象,与营运策划部共同出台,广告审批流程及管理规定,有效解决了此类问题的发生。
2、专项检查与巡查相结合。除以店庆、五一、迎世园、春节为契机,组织开展了“三迎”竞赛之外。全年采取不定期对各卖场的服务、卫生、健康教育等进行检查,特别是劳动纪律、健康证管理以及门前、地面、厕所、库房、加工间等进行重点督导,保证做到门内三包,门外达标,健康证有效。同时,积极配合党办全国文明城复检和营运策划部“全国绿色商场”评定的参观、督导、检查,为唐山、唐百争光。
值得一提的是,在服务干事缺编的情况下,该同志积极配合部长们的工作,毫无怨言的接管了服务和卫生现场督导工作,无论刮风下雨,严寒酷暑,几乎全天值守在一线,发现问题及时解决,确保了管理人员少,管理质量不下降。
3、“总台”服务到位。总服务台作为对外窗口成为检查中的亮点,同志们填写记录内容工整规范,接待咨询、投诉热情周到,迎接检查应变自如,配合工作积极主动。为保证全年消化年假及节假日存休,她们克服了种种困难,有时全天两个人,一早一晚,忙起来连饭都吃不上。较好的完成了所赋予的工作职能,受到省市检查组及各部门领导的赞扬。
总结一年的工作,在集团的正确领导、各单位、各部室的大力支持、理解和帮助下,企管部较好的完成了各项工作任务。借此汇报机会衷心感谢大家对企管部工作的理解、支持和包容,我们将不负重望、踏实工作、认真履职。新的一年我们将进一步强化管理职能、拓宽工作思路、创新工作内容,使管理工作成为企业发展的强大动力。
汇报完毕!
尊敬的领导、同事们:
大家好!
20xx年的工作转瞬已经接近尾声,回想一年以来的工作,在基层信用社领导的关切指导下,在营业室全体同志的帮助下,我仔细学习业务学问和规章制度,主动主动的履行工作职责,较好的完成了年度的工作任务,在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高,现将一年以来的工作述职如下:
一、xxxx年基本工作状况
1、重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑坚固理论学问结构,不断提升自身的整体综合素养。
xxxx年是特别的一年,贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的改变,虽然作为一名一般的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户供应完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素养,跟上政策规章制度的改变,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的相识,对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反馈、答复。
此外,为了快速适应新时期金融工作开展的须要,增加整体业务学习的系统性和连续性,一年多来,本着虚心谨慎的学习看法,我多渠道的仔细学习各项金融学问,亲密关注时事政治和宏观经济动向,对于联社下发的各类文件、资料,不仅仅简洁的停留在了解的层面上,更注意对各种资料的融会贯穿、学以致用,通过日常工作的开展,不断积累工作阅历,在综合业务实力、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力等方面,都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,主动参与联社、基层社各种培训和技能考试,并留意结合自身实际状况,刚好进行反馈、回顾,刚好解决自身存在的问题,取得了肯定的成果和进步。
2、工作方面,仔细履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。
xxxx年是我社服务创优工程和精细化工程深化开展的一年,作为一名前台综合柜员,我酷爱自己的本职工作,并始终要求自己仔细细致的去对待每一项工作,在详细的业务办理过程中,努力做到专心、诚意、信念、耐性、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以“客户满足、业务发展”为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神敏捷的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都兴奋而来满足而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户供应高效优质的服务,我经常提示自己“客户就是上帝,理解就是沟通的起先”,在繁忙的工作中,我坚持做好“微笑服务”,耐性细致的解答客户的问题,一年来从未出现因个人缘由而出现的客户投诉或不满足。
在其他工作的开展方面,能够时刻保持主动主动,仔细遵守规章制度,能够刚好完成领导交给各项的工作任务,严格根据联社各项工作开展的要求,切实做好日常的岗位工作:(1)严格规章制度,把好储蓄柜台干脆面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员,我深感自己肩上的担子的重量,稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此,我不断的提示自己增加责任心。本着对自己和客户负责的看法,的确做到“规范操作、风险提示、换位思索”,严格要求自己,较好的完成了柜面各项业务。
(2)坚持原则,做好每一笔看似简洁的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象,自己的工作质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持基层社和联社制定的相关管理制度,对每一笔业务都一丝不苟地仔细根据规定操作,从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护,每一个环节我都是细致审查,没有一丝一毫的懈怠。在详细办理业务时,我做到了“三个必需”,即业务办理条件必需符合政策、相关证件必需是合法原件、客户签字正确无误,并且做到生人熟人一样对待,保证了业务办理的合规、合法。
(3)提高工作质量,刚好精确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,这项工作即繁琐又重要,须要常常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕,全部核对从不过夜。自从我社起先实现柜员制之后,从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。
3、立足实际,精诚团结,团结全社员工为提高我社经营效益不遗余力
一年来,在详细的工作开展过程中,我主动主动的做好日常各项工作,结合我社实际,听从领导的支配,团结全体职工为我社经营目标的顺当完成而同心同德,不遗余力。
(1)存款任务是关键,为完成我社的存款任务,我充分利用日常工作机会,在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间,利用自身的区域优势,走亲串朋、动员社区的储蓄存款,主动宣扬相关的实惠政策、理财技巧等,为壮大信用社实力不遗余力,较好的完成了联社下达的存款任务。
(2)主动主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际,不断强化储蓄营销意识,破除“惧学、惧烦”的。思想,仔细学习我社新兴业务和新制度规章,如公务员贷款、失地农夫专项贷款等特色业务,耐性的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点,讲清利弊之所在,供应有利建议,深受客户的好评。
(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还根据领导的支配做好其他工作,如每天的卫生打扫,帐表的装订等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。
4、生活上,与人为善,注意培育自己的团队精神和协作意识,不断提升自身价值。我深知个人的实力是有限的,促进我社的业务发展,须要的是全体同事的共同努力,在提高自身素养的同时,我尤其注意团队精神的发挥,团结好各位同事,的确做到“想别人之所想,急别人之所急”,主动营造团结进取的工作氛围,有效开展好我社的各项工作。
5、平安经营方面,增加防范意识,牢记“平安重于泰山”,的确落实“三防一保”。一年来,我能严格遵照联社平安保卫相关要求,严格根据各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕,严格按“三防一保”的要求,熟记防盗防抢防暴预案和报警电话,娴熟驾驭、运用好各种防范器械。常常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异样状况,能当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际,加强凭证、印章管理,从源头上防范案件。不断地增加平安防范意识,仔细落实各项防范措施,的确做到“平安保卫从我做起、从身边小事做起”,防微杜渐,把平安工作的确落到了实处。
二、工作中存在的问题和不足
有成果就肯定有不足之处,在正确进行自己分析和定位的基础上,回顾一年来的工作,仍存在许多的问题和不足,详细表现在以下几个方面:
(1)学习的主动主动性还不够,因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响,导致存在学习的连续性不足,存在业务素养提高不快,对旧有学问回顾不足的问题,学习效率低的状况。
(2)创新意识和进取意识不足,在自觉主动学习方面,与年轻高校生相比还存在肯定的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
(3)工作方式简洁,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果还有待提高。
三、xxxx年工作规划
新年新气象,在新的一年即将起先之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发展的实际状况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:
1、接着加强学习,不断提高自身的综合实力和业务技能,在xxxx年里,我将结合自身工作开展的实际,有安排的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素养。
2、结合我社的服务创优工程开展实际状况,不断提升自身专业技能,接着狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务实力和营销实力,有效提升自己的整体综合素养。
3、结合岗位实际,不断探究岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的心态,擅长换位思索,主动探究客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际赐予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4、娴熟的驾驭各种业务技能特殊是计算机操作、财会业务等技能,努力适应时代发展须要,培育多方面技能,更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足,在基社信用社领导的的带领下,我将立足自身实际,严格听从领导支配,主动开拓进取,不断提高自身综合素养,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体信用社职工一起,团结一样,为我社经营效益的提高,为完成xxxx年的各项目标任务作出自己的努力。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年x月x日
时光如梭,转瞬间在呼内的日子即将完结,在弥漫人性化的医院工作让我的大脑变的越发充实,让我开阔了视野,让我看到了以前我所感触不到的人间疾苦,让我真的明白了生命的价值!回想在过去的一个月中,虽然天天忙劳碌碌,但是它让我的生活变的充实而故意义,虽然日子弥漫了酸甜苦辣,但它却让我的脑海中像有一股自在水相同,源源不断的让学问和成长阅历注入了我的大脑中的`源泉,让我学到了我们在学校想学而无法学到的东西。
来呼吸内科,可以说是我的一个转折点,它让我感触到医院的温馨,老师与我们学生没有代沟,看待我们和伴侣相同,有东西一起吃,有玩的一起玩,在玩和吃的同时还孜孜不倦、不厌其烦的教我们临床护理学问,让我离开家后再次感触到社会的暖和。每天早上八点交完班后,扎点滴是我们的必修课,也可以说是锻炼我们自己的胆识。病人们都很和气可亲,即便是我们一次大意没有将针扎进血管,病人也会笑着说"没事的,小姑娘,万事开头难,只要练的多了,就没事了。人生下来不是什么都会的,都是靠边学边做才会的,宏大的发明家爱迪生不就是这样的吗,失败乃胜利之母嘛。'可我们知道,护士是人类的白衣天使,一点点的失误就可以误人的一生,所以我们时时的告诫自己,在工作上我们不能发生一丝丝的错误。我们身为护士,就注定要为病人负责,要为社会负责。那样我的心才会平稳。就因为这样,我们得到了教师的褒奖和病人的赞叹。
虽然社会上老传着这么一句话,"医生的嘴,护士的腿',说护士只是跑腿的,和医生比基本没法比,医生永久比护士的地位高。那我和他们说,你们错了,医生开处方,交给我们后,我们护士要查看,我们的职责就是要查看有无错误的处方,以便准时更正。所以我更要学好学问。护士和医生相同宏大,每天我们为病人铺床、扎针、导尿,我们护士虽然累,可我们累的充实,累的欢喜,累的舒心。
有时在我们不忙的时或下班后,就和那些老人们聊天,他们大多是子女平时工作在外,比拟忙,不行以天天照看老人,让这些老人产生一种寂寞的心理,那样就会让病人的病情加重,反而不利于患者的病情,那就要我们护士来关怀他,爱惜他,老年人有时候就是孩子气,俗话说的好,老人是小孩的一个缩影。所以,我们真心的和老人交谈,那样他们会把我们看成他们心中最亲近的人,那样他心中的不快就会渐渐的消失,这样情绪应付渐渐的好起来,对病情也是一种帮忙,有利于病情的康复和痊愈。护士这个职业是神圣的,是没人可以替代的。没有专业的学问、娴熟的技能,就会导致一系列的后果,所以我要更好的学习,越发的努力再努力,做一个真正的护师,为了人类的安康,我要像南丁格尔相同,为护理事业做我一生奉献!
一年来,在公司领导正确领导和同事大力支持下,我不断加强业务知识学习,不断从实践中总结经验,取得了一定的销售成绩。现将一年工作总结如下:
一、加强基本楼房理论学习,提升理论水平。书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。没来售楼处之前,我对房地产方面知识可以说是一无所知。对于新的环境、新的事物都比较陌生,在公司领导和同事的帮助下,认真学习基本楼房理论,很快了解到公司的性质及房地产市场,明白了置业顾问的真正内涵以及职责。
二、加强售楼业务知识学习,提高工作能力。积极学习售楼方面业务知识,了解房地产市场行情,准确掌握了楼房户型、面积、单价等情况。用基本楼房理论指导自己实践工作,用熟练业务知识取信客户,开阔了视野,锻炼了自己,达到了本职工作的要求。
三、坚持客户就是上帝理念,提高销售成绩。售楼看似简单,但做好很不容易。一要坚持不懈,不放弃任何一个客户。销售中我始终把客户当作自己的朋友,时刻保持热情的微笑,耐心跟客户进行沟通,拉近与客户的距离,让客户有种备受关注的感觉。二要耐心聆听,不要以貌取人。销售中针对客户提出的各种各样的疑问,我都认真聆听,从不以貌取人,从而掌握客户真实信息,把握客户心理。三要保持热情,不半途而废。销售中我始终保持热情、热诚的态度对待每一位客户,脚踏实地的跟进客户。同时,我经常回访老客户、挖掘潜在客户,争取带来新客户,并从中获得更多客户信息和市场行业信息,使我们的工作成绩能更上一层楼。
总结一年来的工作,虽然增长了一些见识,卖了几套楼,但仍存在很多问题和不足,业务知识有待提高,售楼方法有待改进,售楼技巧有待于提高。
下一年工作中,我一定在总结今年工作经验基础上,以一个积极、饱满的精神状态来迎接自己的工作,从而赢得更多的收获。
1、加强业务方面的学习,多看书、多上网查阅相关资料,开拓视野,丰富知识;与同行们交流,学习更好的方式方法。注重销售技巧的培训与锻炼,把专业知识与销售技巧相结合。
2、继续做好市场调查,分析周边各楼盘的优劣势,做详细对比表,做到知己知彼,百战不殆。
3、及时向主管领导汇报工作情况,经常与同事沟通感情,探讨经验。保持健康乐观积极向上的工作态度,与同事和睦相处。
4、树立先做人再做生意理念,全力帮助解决客户遇到的困难。经常回访老客户、挖掘潜在客户,争取带来新客户,并从中获得更多客户信息和市场行业信息。
5、时常总结经验做法,查找工作不足,以提高自身素质和水平。
售楼员工个人工作述职报告
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20xx年,对我来说是崭新的一年,因为在今年的9月,我正式走上了工作岗位,成为了一名特殊教育教师。20xx年对我来说也是幸运的一年,因为正逢建国60周年,同时又是迎接世博会的关键一年。这个学期的我不仅仅是一名教师,也是一年级新生的班主任。因此在本学期中,我为自己制定了以下计划,为更好地向团组织靠拢而努力。
在共青团浦东新区社会事业委员会和校党支部、团支部的领导下,我打算通过多阅读、多学习、多参加学校组织的各种活动等方式充实自己,通过多种途径挖掘自己的优点,让自己更快地成长。同时多向其他优秀团员学习,吸收他们的长处,多向他人请教,争取在最短的时间内融入这个集体。
1、在向学生宣传建国60周年,培养他们爱国爱校意识的同时,进一步接受爱国主义教育,明确自己身为团员的责任和荣誉感,坚定跟党走中国特色社会主义道路的理想信念。
2、积极参加学校组织的青年团员社团活动,充分融入这个集体,发挥自己的作用,为学校团员社团增光添彩。同时借由社团活动提升自身素质,在学校和班级中营造一种相互帮助、团结友爱的氛围。
3、结合学校历来倡导的“台灯下的世界”文化品牌活动,积极参加“树文化品牌,展辅读风采”的读书节系列活动,在知识的海洋里吸收可以提高自己的一切养分,同时落实到实践中,提高自身的专业素质。
5、积极参与学校推行的“爱心红丝带” 志愿者服务队工作,为智障学生的成长和发展尽自己的一份力,帮助他们在现有的基础上有所提高,培养他们的兴趣爱好,发展一技之长。
6、多与身边的团员青年教师进行思想上的交流,学习他们的优点,并将这些优点融入到实践中,争取得到进步,并督促自己往更高的方向发展。
作为团组织中的一员,我会积极配合团支部的各项工作,认真参加各项青年教师学习活动,让自己在学习中成长。根据团组织的要求,争取出色地完成各项任务,为团组织的发展尽一份力,使团组织真正成为自己的精神家园。
在新学期中,我将满怀激情,用我的实际行动和崭新的精神风貌展现自我、服务他人。相信自己能在实践中不断成长,为我校团支部的发展壮大写添砖加瓦。
转眼间,来到这所大学已经一年多了。进入大学以来,我时刻铭记自我是一名共青团员,处处严格地要求自我。
在思想方面,我进取参加团的活动,正确行使团章规定的权利,模范履行团员义务。大一时,我已经递交了入党申请书,证明了我想入党的决心。在实践过程中,我进取履行在申请书中给自我提出的要求,认真学习“三个代表”重要思想和党的路线、方针、政策问题。不断提高自身的思想觉悟,为更好的为同学服务作好准备。
在工作方面,为了更好的锻炼自我,同时,也是寻找一次为同学服务的机会,我进取参加学校及院系组织的各项活动。在这一过程中,我结识了许多朋友,也积累了很多经验。
在学习方面,我上课认真听讲,课后及时完成作业,做到认真预习、复习两个方面一齐抓。另外,进取阅读有关英语的书籍和资料扩大自我的知识面。并且经常练习英语口语以及听力等。
在日常生活上,和同学之间能坚持较好的关系,大家互帮互助,团结一致。搞好同学、朋友之间的关系十分重要,这直接关系到我今后的大学生活能否过的充实。
当然我也存在着很多缺点和不足,在以后的学习生活中,我必须会不断发现自我的缺点,适时的加以改正,并从中吸取经验教训。
在今后的学习生活中,我必须能扎实学习专业知识,并努力提高自我各方面的本事,把很多的课余时间都很好的利用上,处理好工作和学习的关系。作为一名团员,我要做的就是不断的适应时代的发展,跟上时代的步伐,不断的去扩充自身的知识储备,以提高自身的修养。为了在不远的将来能得到党的认可,成为一名真正的中国_员,也为了在大学毕业之后能和所有的有志之士一齐工作、学习,我将继续进取参加团支部组织的政治理论学习,团结同学,互帮互助,努力学习课堂知识,做好社会实践工作,做一个各方面全面发展的合格大学生。
作为一名团员,深刻感觉在团组织的培育下,自己在思想、工作、学习和生活方面都有很大进步,为了再上一层新的台阶,现将这一年来的变化作如下总结:
首先,端正了思想,提高了思想觉悟,其次,积极参与学院团委组织的各项团员活动,在活动中实践理论,做到学以致用。再者,按时交纳团费,争取为团事业贡献自己的一份力量。
大学时代是学习现代科学知识的黄金时代,我们应该抓住这个有利的时机,用知识来来武装自己的头脑。当然,我也确实在这样做。懂得科学规划自己的学习生涯,努力学习专业知识。合理分配学习、工作、娱乐时间,始终与时代的步伐保持一致,平时会涉猎大量书籍来充实自己,努力提高自己各方面的文化素养,以求全面发展。
作为一名团员,我自觉履行义务,完成组织交给的各项任务,在工作中尽职尽责,始终保持积极乐观的心态和勇于向困难挑战的精神。团结同学,关心帮助他人,有着较强的团队精神和集体荣誉感。勇于自我批评,自觉接受他人的批评与建议。
生活态度端正,目标明确,从不铺张浪费。生活中团结帮助同学,与同学相处融洽。
当然,人无完人,在这一年里,我也有做的不足的地方,但以后会努力改正,争取做到最好。希望以后大家互相帮助,互相促进。
从初中一年级加入中国共青团之后,我就明白从此之后我是一名团员了,要以中国少年先锋的要求来规范自己的行为。因此,时刻以此为目标来生活和学习。
进入大学后,学习和生活环境发生了很大的变化,在这个关键的时刻,“中国共青团员”这几个字给我指明了方向。使我明白:在大学不仅要好好学习,好好生活,还要好好工作。
于是,在班委竞选的时候,我主动的上去参加竞选。在辅导员和同学们的信任下,我有幸成为了班上的宣传委员。在这之后,我便明白;我肩上挑着一副重担,而且,我必须把它做好,因为我是一名共青团员。
在军训结束之后,我们班委便正式上岗了。宣传委员可以说是个苦差,但是却能从中学到不少东西。最开始便是辩论赛,由于自己对辩论的热情和同学的支持,我加入了我们专业的辩论队。在那段日子里,我们都十分辛苦。为了能够在学院中取得较好的成绩,我们得到题目之后就去查资料,找思路。一忙就是两星期,在开始的比赛中我们都表现的很不错。最后由于太疲惫,大家都没有什么斗志了,所以我们便在半决赛上停下了前进的脚步。
尽管我们付出了很多,但是半途而废的做法却让我一直感到后悔。是的,也许经过努力后结果不会有什么改变,但是我们没有去争取,这就是我们的问题了。做为一个团员,或者说想做一个出色的人,就必须克服这一点,做到善始善终。所以从这之后,我就时刻告诫自己:做一件事情,就必须做好,做一份工作就必须出色的完成它,不是尽力而为,而是全力以赴。
到了一年一度的个人总结时间了,作为一名团员,深觉在团组织的培育下,自己无论在思想、学习和工作上都取得了一定的进步,为再上新台阶,现将这一年的变化做如下总结:
一、思想方面
首先,端正了思想,提高了思想觉悟水平,在学习、工作和生活上树立起作为一名共青团员应该起到的带头和模范作用;其次,积极参与学院团委的各项团员活动,在活动中实践理论,做到学以致用;再者,按时缴纳团费,争取为团的事业作出自己的微薄之力。
二、学习方面
懂得了科学规划自己的生涯,认真学习专业知识。作为21世纪的接班人,新世纪给我们带来了新的、更高的要求,所以更多、更快、更广的吸收新知识成了我们必须面临的问题。除了学习科学文化知识外,课余时间,我也参加了一些文娱活动,如参加班级篮球赛,街舞社团等。
三、工作方面
作为一名团员,我自觉履行义务,完成组织交予我的各项任务,在工作岗位上尽职尽责且保持着积极乐观的心态和敢于向困难挑战的精神,而且能团结同事,关心他人,有较强的团队精神和集体荣誉感。开展批评和自我批评,勇于改正缺点和错误,自觉接受领导、同事的监督与建议。身为班长,我和其他班委一起完成了上学期的推优大会和“红旗团支部”资料的采编,各项工作都在充分的的准备和有序的组织下圆满完成。
四、生活方面
在生活方面力求节俭,尽量做到不铺张浪费,生活态度端正。与同学相处融洽,能够团结同学,力求和同学保持和谐,和院里的大多数同学也和睦相处。当然,在09年工作中,我也有不足的地方,组织能力还有待加强,学习成绩还有待提高。希望通过今后的勤奋和努力,进而改正过来,争取做到更好。
这一年来,我经过对团知识的学习和进取的参与团内的各项活动,让我更深刻的了解到作为一个共青团员的光荣和职责的重大。我认识了团员负担着为实现我们党推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平和促进共同发展的三大历史任务,要实现这些任务,目前的阶段主要做的事情是努力学习,积累更多的知识以便将来的运用。
我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动理解来自各方面的意见,不断改善工作;坚持做到不利于团员形象的事不做,不利于团员形象的话不说,进取维护共青团的良好形象。
在工作中,作为一名在校的本科生,不断学习实践依然是主导方向,是个人发挥先进性,是尽快服务社会的摇篮。工作中进取的处理好同学之间的关系,进取的帮忙同学来更好的认识我们的共青团。在生活上,作为一名有热情的青年,我关注国际国内社会的动态发展,坚持国家主权和民族热情。作为一名有理性青年,我也始终听从团体领导的安排,服从大局要求。另外在日常生活中,我和同学们建立起了珍贵的友情。
敬爱的团组织:
作为共青团中的一员,我时刻不忘团员的职责,严格遵守团员的守则,牢记团员是党的后备军,应该继承党的先进性,应该拥有高尚的人品和情操。我能积极参加团委组织的各项纪念活动,在活动中通过认真学习和思考,不断提高自己各方面的能力和素质,争做社会主义事业的合格接班人.
我加入团组织以来已有许多年的时间了,我深深感受到了这个大家庭的温暖。团组织使我健康成长,使我正确认识世界观、人生观、价值观。作为共青团员我们应该坚持与时俱进,全面建设节约型社会。下面是我在这一年来基本情况汇报如下:
在思想上:
首先,端正思想,提高思想觉悟水平,树立起作为共青团员应该起到带头和模范作用;
其次,积极参与学校组织的各项团员活动,在活动中学习理论,在活动中实践理论,这样做到学以致用,也符合马克思的理论与实践相结合的原则;
再次,按时缴纳团费,不拖后腿,争取为团的事业贡献自己的微薄之力;
此外,努力提高自身思想素质,弘扬社会主义道德风尚,严于律己,扬善抑恶、求实创造、与时俱进,将优秀的中华民族传统美德发扬光大。认真遵守学院各项规章制度,不参加非法组织。认真学习《团的章程》,自觉履行团员的义务,执行团的决议,遵守团的纪律,完成团组织交给的任务,发挥团员的模范作用也是一个团员应尽的责任。本人有良好道德修养,并有坚定的政治方向,积极要求进步。
在学习上:我始终坚持一句格言“不放弃努力本是我的任务,在现有的基础上争取再争取更是我的职责“。从进校以来学习一直未松懈,有科学的生涯规划,有明确的学习目标,认真钻研专业知识,刻苦学习,具备了较强的计算机应用能力。乐于帮助其他同学,取长补短,达到共同进步的目的。上课时认真听讲、做好笔记,积极思考并回答老师提出的问题,从而带动同学们上课时与老师之间的互动,不仅自己收获颇丰,整个班级的学习气氛也大大提高。
在生活上:
首先,我积极与室友、同班同学及兄弟班级的同学搞好关系,由于平易近人待人友好,所以一直以来与人相处甚是融洽。我深刻意识到搞好同学、朋友之间的关系非常重要,这直接关系到我今后四年的大学生活能否过的充实。我觉得孤单的过完这四年大学生活,那我就是一个失败的大学生了。我需要做很多事情去充实我这漫长的生命。而这就需要朋友的帮助来完成整个过程。所以无论在班里,还是在整个学院,我都结交了许多朋友,与朋友沟通。
其次,我崇尚质朴的生活,并养成良好的生活习惯和正派的作风,合理利用自己的生活费,我深知金钱的来之不易,从不乱花一分钱。在不影响学习的前提下做兼职,寒暑假时到第一线做兼职,不但锻炼了自己,也减轻了家里的负担。
在工作上:
大一时为了能够为院里的团组织贡献自己的微薄之里,我积极参加竞选,在工作中,我积极配合部里的工作,并提出各种合理可行的意见;
虽然通过团组织的悉心培养和自己的努力取得了一点点成绩,但是我认为还是远远不够的,虽然能以一个优秀团员的标准来严格要求自己,但是距离一个优秀团员的标准还有差距,所以在今后的工作中我们要实事求是,戒骄戒躁,努力克服自己的缺点,始终保持团组织的先锋模范作用,脚踏实地、积极进取、不断创新、默默的奉献,力争使自己在各项工作中取得新的成绩,努力使自己成为共青团组织的优秀先锋。 今后我会坚持勤奋努力踏实工作的优良作风,在工作上学骨干,在政治上求先进,在活动中求积极,认真而努力地做好组织交给的每一件事,带着激情和责任感对待自己的本职工作,不辜负团组织和广大师生对我的期望.
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