周记创作是人类对外展示自我感受的一种途径，相信所有人对周记这个概念都不会感到陌生吧。那么，周记创作的优势与不足表现在哪些地方？无需赘述，幼儿教师教育网强烈推荐“客服周记”，值得其名，建议大家把这个页面加入收藏，以便后期需要时方便查看！
实习的第五个星期——意外的收获
时间飞逝而过，转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期，学到了很多，虽然中间有些小小的抱怨，但是功夫不负有心人，总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助，让我克服了电话恐惧症。在他们的帮助下，我学到了很多课本上所没有知识，相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。
有了这一个多月的业务接触，感觉在拿起电话来也比较上手了，也比较容易调整好心态了。根据每个月的工作任务，开始给自己制定周计划，开始按章执行，对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划，却涵盖了很多内容，一个工作计划必须是可实施的，每一个工作目标不是空话，必须是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，更是做给自己看的，只有在实现了一个个目标之后，工作才会更有动力。
充实的实习生活，不断的提高这自己，完善这自己，强化这自己。不管结果如何，努力奋斗，相信明天会更好。
第一周周记
9月4日~9月10日
20xx年7月22日，怀着梦想来到了美丽的XX，到达当天公司安排了宿舍，接下来几天熟悉了下环境，买了些必须品。剩下的等待25日的培训。
7曰25日上午，准时到达公司，开始培训。在接下来的几天里，我们接受了严格的急训，如此的充实与精彩。培训不知不觉到了29日，培训老师下发了实战任务，每人都必须完成10份问卷调查。虽然听着没那么难，当时也没感觉到困难。可出了公司，才发现什么叫做出师不利。整整一小时，任务没一点进展，后来反思自己，让自己更加的热情，更加的投入，果然有了成效，我完成了第一份，而且是人生的第一份问卷调查，接下来，汗水浸透了领带。晚上10点半拖着疲惫不堪的身影回到了宿舍，想想晚上的任务，发现社会就是这么现实，这么的冷漠，人与人之间的利益关系，真想说这个社会到底是被谁祸害了。。。同时也发现了人们对保险知识的淡薄。7月30日晚，培训老师依旧下发了问卷调查任务，任务量是昨天的两倍，没有经验的我们如同小鹿乱撞般病急乱投医，上至70岁老大爷，下至16~17小伙子，一个都不放过。然而帮我们的人少之又少。我们必须拿出拼命的精神去奋斗，去拼。随着最后一张问卷填写完毕，终于结束了实战任务，看了下时间，11：14，踏上了回家的道路，在的士上想起自己奋斗的样子。。。突然想到自己还没吃晚饭，想了想还是算了吧，回去还得写两份1000字的资料。到了宿舍，去洗澡，谁料到这个澡洗了1个多小时。。。没错是的水管爆了。。这下洗开心了。。。水管堵好了。看了下时间1：24.感觉整个人生都灰暗啦。然后埋头写完两份资料。。经过绞尽脑汁的码字，终于完成了。看了下时间2:15心想终于可以睡觉了。谁料发现衣服还没洗，没办法继续洗去。。。洗完几件衣服后发现将近凌晨3：00了。想了下早晨6点得起床去吃早餐，由于离公司较远，为了避免迟到。必须得拼啊。。。
我没有后悔来到这里，因为这是我选择的路，爬也要爬完它。经过这几天充实的生活，学到了很多东西，明白了很多道理。我很庆幸，终于可以真正的接触这个冷漠的社会了。加油!
第二周周记
9月11日~9月17日
20xx年9月四日，预示着培训期的结束和正式工作的开始。
早上9点，斗志昂扬的我们来到了我们日后的工作单位，银行保险部，理财中心。每个人都是无比的兴奋，人生的第一次上班。随着观景电梯缓缓升高，XX的风景一览眼下，澳门也映入眼帘。停在了29楼。刚出电梯就看到墙纸上写着，欢迎保院精英。心情更是激动。9点半早会正常开始，而这次晨会由我们保院生出演。一段精彩的小苹果。这段精彩的舞蹈迎来了大家热烈的掌声，同同时也带动了会场的气氛。
上午由领导为我们详细介绍了银行保险。以及我们的任务。下午去分公司学习公司流程。领导说要持续一个月。下午2点大家准时到达XX市人寿分公司。而我进入了公司的核保部，经过一下午的学习，我对核保的流程以及细节更加的掌握了。期间还学会了如何去整理资料，以及投保单的录入。经过一天紧张的学习，虽然很累但我学到了很多东西。接下来的几天一直都在巩固学到的知识。
20xx年9月9日周五，预示这一周的结束。进入放松期间，可谁料，周六周日都有活动，而我们必须要参加，虽然没有了休息的时间，但相信我们能学到很多有用的知识，为以后的工作做好充足的准备。加油!
第三周周记
9月19日~9月24日
20xx年9月11日，周一，又是新的一周，这一周的任务是培训。
周一上午，去公司开完早会，差不多10点了，接到了去广州培训一周的消息。中午吃了饭，收拾完行李就赶去公司集合买车票。下午5点到达了广州。当天晚上的会议，培训老师跟我们说了这一周的安排。虽然时间很紧凑，课程很紧张，但能接触到更多东西，想想也无所谓。
我们理财规划师一个班120人，来自广州各个城市，都是陌生的面孔，我们XX实习生被分到各个小组。而我争取到了第六组的组长。周二早晨，见到了第一个讲师。9点半正式开始上课，一直到12：20。下午2:30开始上课到下午6:30。紧凑的一天过得的如此充实。
在这单一的一周里，让我大长见识，结实了很多同行的前辈，他们分享了许多宝贵的经验，从他们那学到了很多实践技能。也接触到了7个优秀的讲师，见识到了他们的口才，专业的话术，以及怎么把握课堂气氛。
周五下午回到了XX，结束了这一周，我感觉到我在成长，加油!
第四周周记
9月25日~9月31日
20xx年9月19日周一，进入了新的一周，在这艰苦的一周里，尝到了打击的滋味，很不好受，但想想成功的路上必定会有绊脚石，就看你怎么去处理。
周一上午，领导发布了积分兑兑碰的国寿大回馈活动的消息，听的我是热血沸腾。接下来的几天里每个人都在熟悉这次活动的话术流程及细节。每个人都要通关。我们在周四上午都已完成通关。上面也下发了每人20个客户资料。我们首先要做的就是电话约访。而我的第一通电话就出师不利，被客户委婉的拒绝了。当然我没有灰心，再第二天我又陆续约访了几位客户，终于成功了一个，是在周五下午7点半。最后令我意想不到的是，到了周五下午那位客户说他同学来了，没时间。周六周日也没时间。当时的确很郁闷。都到人家楼下了，人家不让进家门。感觉很不是滋味。经过周六周日的调整。已经准备接受下一周的考验了。
加油!加油!加油!
第五周周记
9月1日~9月7日
20xx年9月25日，周一，新的一周，在这一周里收获了不少东西，深刻的体会到了我的工作不是提成是多少，不是增加了多少炫耀的资本，不是完成任务，最大的收获是生活中多了一个信任你的人。
有这样一句话，依赖感大于实力，销售的97%都在建立信任感，3%在成交。是的做销售的肯定是先销售自己，让对方足够的信任自己，那么剩下的也就水到渠成。在这一周里，接触了3位客户。他们有的是只听你说，有的是排斥自己，有的是不断问你问题。我觉得让客户多说是最好的销售方式，在以后的工作里去不断的完善自己，加油!
虽然这一周的电话约访被拒绝了很多次，也被人骂过，收到了不笑的打击。但我没有多想。有一句话是这样说的，拒绝时成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客的每一次拒绝都是在为你存钱。坚信下去。
这一段时间虽然没有业绩，但我学到了很多比业绩更重要的做人道理。继续加油
第六周周记
9月9日~9月14日
20xx年9月1号，周一，平常的开学季，对于我们来说已经没有往日的激动。新的一周的开始，业绩还是没有触碰到，但在我的预料之内，加油。
在这一周里同样经历的不少的挫折与辛酸，放鸽子。但我想只要坚持一颗坚持不懈的心，加油，努力。就一定有收获，一定会成功，热爱我的热爱。加油争取下周出单。
本来这周六预约了一位客户参加国寿回馈活动的，结果会前被人放鸽子，但我觉得是我自己没有尽职尽责，让客户满意。工作不到位。以后要加以改进。客户说了一句话：做保险的不能让人反感。感觉这句话很对。如果一个人对保险没有认可。你去了几次他还是没有转变，那么再去就可能会给人家带来反感，要是他对险意识好，他就会接受你。
做保险就感觉谈恋爱一样，但我对客户就像初恋一样。
第七周周记
9月15日~9月21日
20xx年9月9号，周一，中秋节，这一天，心里满满的都是思念，想想到现在已经第三个中秋节没在家团聚了，心里有一点惆怅，但我们现在的第一任务是工作，不能想的太多。
在这一周里，有了很多感触，明白了销售工作流程中跟进的重要性，比如找客户谈完之后，晾人家N天，等你再去找这位客户，人家已经忘了你是谁了。
在周六的活动现场，我的客户因为没有按要求带相应的东西，失去了参加这次活动的机会，原因在我，没有做好跟进，没有与客户沟通好，跟进工作不到位。客户参与度也不高，这样既浪费了客户的时间，也浪费了自己的时间，跑的这么累，自己还不得好，主管也得被领导批斗。在以后的工作中做好跟进。
加油加油加油。
第八周周记
9月22日~9月29日
20xx年9月15日，周一，预示着新的一周的开始，在这一周里收获了很多东西，也摸索到了这个行业的一点点门道。坚持，坚持，坚持。
周一中午是个特殊的日子，我举绩了，虽然只是一份意外卡，但也是通过自己坚持签下的，相信这只是一个小小的起点，未来还有无数的挑战等待着我们，等待着我们去奋斗，去打拼，加油加油!
这一周学会了怎么用现金帮客户缴纳保费，以及投保单填写了一些具体细节，里面有好多学问等着我去学习，加油!
第九周周记
9月29日~10月5日
20xx年9月22日，周一，又是新的一周。
在这新的一周里，收获了很多东西，我现在感觉到我在不断的成长，不断的进步，不断的努力，我现在要的就是这种前进的感觉，我在不断向上攀进，努力加油，努力加油。
在这一周里也经历了酸甜苦辣，经历了种种挫折，但我觉得这很正常，加油!相信未来的成功一定会属于我。
第十周周记
10月6日~10月11日
20xx年10月6日，第10周。不知不觉，周记已经变成双位数了，在这一周里又谈了一次恋爱。虽然只取得了一点点成果。
有时候感觉，现在的年轻人，就像雾霾一样，四处奔波，寻找方向，忍受各种打击，时刻都在接受着生活的磨练，逐渐失去了棱角，他们很无奈，只能仰天长叹，他们曾抱怨过，但邂逅又不得不回到现实生活中，因为他们肩上的担子越来越重了，有时候会压的喘不过气来，有时候会被压的抬不起头，当然有些人就问了，自己心态好，用无所谓的心态对待每一件事，自然就没有了负担，但回头想一想自己真的就无所谓吗?
革命尚未成功，通知仍需努力，希望幸福早点来敲门。
更多
20x年x月x日，我正式在一家商业银行进行了为期五个多月的毕业实习。作为一个应届生，第一次踏入社会，接触了与自身相关的业务，这次的实习经历将使我终生受益。
这次实习的主要任务是熟悉银行的业务流程以及各个业务的流程。在实习期间，我始终抱着学习的态度去面对每一件事，不懂的地方就向银行同事和领导请教，不断地自我充电，将理论与实践进行结合，在短时间内掌握银行的基本业务操作。在银行的这段时间，我深刻的体会和感触很多，主要有以下几点：
首先，要做好一份工作必须要有责任心，细心踏实。在金融业不断发展的今天，各类证券业务的不断涌现，对于自我的业务知识要求也越来越高，为适应这一变化的情景，在学校里学习的我，能够熟练使用和掌握电算化对于银行工作的各个环节以及各种流程的各个要求;同时学习已经成为我的必修课，对于计算机的应用也有了进一步的掌握。
然后，我就到银行进行实习，开始一个人单独业务，填写完成后，就要接待客户，并做好相关的笔记。在银行工作，要处事耐心细心，对于客户要求的事项要认真仔细的完成，对于自我不懂的问题要虚心向同事或者同事请教，努力做好自我的本职工作。要做好以下几点：
第一，在工作上要严格要求自我，认真做好本职业工作。
第二，在学习上要刻苦努力，争取多看、多学、多练来不断提高自我的各项技能;
第三，在工作当中，要当好柜员，与客户交心，要做有心人、能了解客户需求的服务者。
第四，在工作当中，要用心主动、认真负责、高度热情、积极主动、全身心投入，不懂就问，不耻下问，虚心请教，并且要做好学习笔记，做好知识笔记，以不断提高自我的综合素质和工作本事。
我认为要做一名合格的客户经理必须做到以下几点:
第一，对业务知识要熟悉，这样才能更好的为。
第二要对市场情况熟悉，这样才能更好的处理客户提出的问题。
第三，要有好业绩就必须要对业务知识有比较熟悉的了解，这样才能在较短的时间内就掌握银行业务，为客户带给满意的服务。
第四，要对信贷业务知识有比较深入的了解。
第五，要学会善于总结。
第六，要善于合理的安排时间。
总结是一个月工作的总结，这个月我的工作是从一开始到现在的，学到很多东西，也有很多感悟，在此我要感谢这段时间对我帮忙的领导，感谢公司给予我成长的空间和鼓励，感谢同事们对我无私的帮助。
在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也已经一个月了。在这一周里，我收获颇丰，不但把以前所干的事情干得越来越好，越来越熟练，和同事之间的关系也越来越融洽了。
为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。
我简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!
这次步入实习之前我就很明确的告诉自己，当你进入企业之后，你不再是一个学生，你是一个真正的工作者。于是我便带着这个理念进入了自己的实习中，一开始我确实没有从学生的这个身份转化过来，还一直处于一种迷迷糊糊的状态。但是一个星期过去之后，我就找到了感觉，也在这份工作上快速的稳定了下来。
起初进行了几场培训之后，我对这个岗位就有所了解了，也对它重新定了位，更是清楚了自己今后的方向，也明确的掌握了一些工作方法。我用最快的速度去融入这个环境，融入这个集体，也用最快的方式给自己找到了一个较为舒服的工作方式。虽然这其中经历了很多的坎坷和挫折，但是有了一些成绩之后，我的心里是非常满足的，也是非常自豪的。我想这就是结果给人带来的喜悦吧！
后来的日子，我对这个工作越来越熟悉了之后，慢慢的有了一些小成绩，逐渐地得到了领导的表扬和夸奖，这让我真的很开心，也有了更多的动力去工作了。所以后面的时间里，我一直都非常的努力，即使跌倒了，也会立即爬起来，再继续前进。我就像是一个打不倒的不倒翁一样，倔强的在这条路上一直前进，而最终，我也收获了属于自己的欣喜和满足。
这次实习给我带来了很多的改变，首先自己的性格变得更加的开朗了，自己的语言能力也越来越强了，以前不知道和别人怎么沟通，但是通过这份工作，我也学习到了很多沟通的技巧，所以我在人际交往方面也得到了一定的提升，更是让自己更加自信、坚强了一些。这次实习中，我也学习到了很重要的一点，那就是只有经历风雨，彩虹才会出现。不要妄想一步登天，只有慢慢来，胜利的曙光也会降临。
第__周我要在客服中心做话务员的业务培训，为期__天，负责培训我们的是__师姐。我们就从__师姐的身上感受到__员工无微不至的人文关怀，同时也感受到__员工全心全意服务顾客的服务精神，师姐们在培训过程中一直向我们强调：我们的工作目标就是热情的服务客户，追求客户满意。从参加培训的第一天起，我们就培训了作为一名专业的__话务员服务所需要了解的流程规范，在培训期间我感受到__对员工的要求，同时也感受到公司对员工的关怀，第一次亲身感受到__沟通从心开始的企业精神。
在上一周了解了作为一名专业的__话务员的流程规范后，这周我们系统的学习了移动业务基础服务知识，有公司优秀的内训师给我们进行培训，听了每个老师的课程之后，更详细的了解了移动的基础业务，其中包括入网、品牌互转、档案修改、停机保号及复机、补卡换卡、过户、服务密码、预销户重开机、申请销户、卡类业务等等，让我们了解到在受理这些业务过程中需要注意的地方。在培训过程中老师还安排了有关基础业务的课堂练习，更好的巩固培训所学的知识，同时也提高了我们的学习效率。
在这周的学习课程中，老师主要给我们详细讲解了BOSS知识库的运作技巧与常用的操作，随着业务发展及系统功能的不断完善，我们从前台使用的知识库的常用功能入手对菜单和界面功能进行熟悉，提升了知识库的操作便捷性和界面友好性，熟悉知识库查阅的操作和对各项功能实现集中使用，提高了查询的速度。
时间过得真快，转眼这已是实习第二周，算是适应期，仍然没有分配具体工作，一些重要的事情我都没涉及，但是我并没有灰心，也没有觉得大材小用。我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。“不积跬步，无以致千里”“江海不拒细流，方能成其大”“一屋不扫，何以扫天下?”说的就是这个道理。早上，我基本能保证提前到岗，在开始工作的前一段时间，帮老师们把桌子收拾干净，然后再把地板拖一下，到一下茶水，让老师们感觉到我手脚勤快，工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些课本上学不到的东西埃
中午的时候，我也帮同事们一起订饭，按他们各自的口味叫了不同的饭菜，他们也对我订的饭菜挺满意。有时，站里检验完的样品要往省站寄，我帮着把样品打包联系快递，并及时发件，受到诸多老师的表扬。
这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎小事，却和学校里一直和书本打交道很不一样，我感觉有一种新鲜感，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的大家的认可，我觉得很值。
这个学期,学会了一点关于如何管理客户的技巧。首先，降低期望值等于增加满意度。因为在网上买东西有一半是靠自己想象的，都看不到事物。图片拍的好的，顾客会把这个东西想象的很好，很完美，对于这个产品的期望很高。而且当顾客询问的时候也不要把我们的产品夸的天花乱坠，把商品说的太好，顾客的期望值就更高，当收到东西的时候感觉完全没有想象的那么好的时候，就会非常的失望。所以要降低顾客的期望值，当顾客把这个东西想象的有多么好的时候，我们要老实的告诉她，不是这样的，实际是什么样的，这样顾客收到东西的时候会觉得跟我们的描述一样，介绍是一样的，就会觉得很实在。当然，这并不是说，我们在销售的时候得拼命的说自己的东西有多差，这样子可能会把顾客吓跑了。那么，我们就要把握一个度。老板提倡我们在销售的时候，要让顾客明白消费。所谓明白消费，就是尽可能的让顾客提前了解他在这次购物中能得到什么服务，会碰到什么问题等等。其实，每个顾客的期望值是不同的，在商品和服务相同的前提下，满意度和期望值是成反比的，也就是说，我们适度的降低顾客的期望值，那么满意度就会相应的提高。
实习感受：
其实，每一个顾客，都希望买到物美价廉的商品。在网上买东西，部分顾客不仅是冲着方便快捷，而且还是因为网店上销售的商品，比实体店的商品实惠很多。顾客同样给予了自己购买的产品很好的期望值。毕竟，网络营销的竞争也是很激烈的，网上相同的产品这么多，顾客为什么要选择我们家的呢？我觉得除了我们家是淘宝商城店，信誉较一般C店高之外，还有一个重要因素就是产品的拍摄比较真实。我们家现在拍摄的每一件产品，都不是请专业的模特。我们家的模特就是设计师，拍摄的时候也是素颜，没有化妆品的粉饰，所有的拍摄都是室内进行，尽量把商品最真实的一面展示给顾客。模特是平凡的，穿出来的效果就跟喜欢素颜的人穿的效果是一样，甚至有时候，顾客穿起来比模特穿出来的效果还要好。因为没有过多的粉饰我们的商品，所以顾客喜欢图片上模特穿出来的效果，那么，他收到货物的时候，大部分都会说跟描述一样。
时光如水，岁月如歌，我们即将走过xx年的校园，在毕业之际，为了更好地巩固已有知识，学习技能，适应社会，我们积极参加了由学校举办的各种专业技能及相关礼仪培训，这个培训的目的就是要我们能够熟练的掌握相应的工作程序及相关工作技巧，提高工作效率，同时锻炼和提高我们的社会交往能力，学到别人的长处，尽可能的发现自己的不足之处，为将来能在社会上立足打下良好的基础。
在学院组织的“电子商务专业实习基地”为期一周的实习中，我们学习了：电子商务基础知识、网络营销、电子商务网络营销、电子商务网络营销、电子商务网络营销、电子商务实习报告、电子商务网络营销等相关知识，通过实地学习，使我们从对电子商务的一无所知到略知所趣，不仅增强了我们对电子商务相关专业的认识和专业综合能力，而且提高了我们专业实习的实际操作能力，为我们今后的就业奠定了良好的基础。
这次实习的内容主要是针对电子商务实习，通过实地学习，使我们了解并熟悉电子商务的特点，主要设施；掌握电子商务的操作流程；提高了我们的实际动手能力；使我们了解企业的运营模式；更深入地了解到我们的专业特色，为我们以后从事与专业相关的工作打下良好的基础。同时，我们还认识到自己所学专业涉及相关的知识还很少，还有很多知识需要去学习。电子商务作为信息时代的产物，已被人们广泛地应用。
在学习电子商务的过程中，我们通过对电子商务各模块的介绍以及网上相关资源的收集与总结，使我们能够更容易地掌握电子商务的具体工作原理，也有利于我们更好的认识与掌握新的电子商务概念以及运营技巧。这些知识对我们的就业有很大的帮助。通过电子商务的学习，我们对电子商务有了更深刻的认识，对电子商务有了一个更深层次的了解，也能帮助我们自己去理解电子商务的内涵了。
电子商务作为我们专业学习与实践相结合的重要手段。它是指我们在校期间学习其他课程、接触实践的途径。这些实践性教程，是我们学习与实践相结合重要的途径。它为我们顺利完成专业课程，在校内圆满完成学业，为我们走向社会起到了一个桥梁作用。这次实习的目的主要是为了通过电子商务实习，使我们通过实习在专业知识和人才素质两方面得到锻炼和培养，从而为毕业后走向工作岗位尽快成为业务骨干打下良好基础。通过实习，使我们了解和掌握现代企业管理的理论与方法以及电子商务相关工作流程；使用和巩固课堂上所学的理论知识，培养和提高我们的实际工作能力和专业岗位能力；为将来从事企业的计算机网络与信息安全等专业工作和实际能力，提供一个让我们从业者进一步了解企业、理解电子商务等专业岗位的机会。
7-1 今天是我实习的第三天。对于刚刚来的新员工，公司肯定不可能让我们接触淘宝客服最核心的管理部分。所以就简单说说今天所做哪些皮毛事情吧。早上过来公司，首先就是登上旺旺，进入淘宝后台，看看早上的交易量和未发货的数量。接下来就是用旺旺同顾客聊天，回答客户提出的问题，引导顾客购买，促成交易，同时也要处理顾客对我们产品和服务的不满，例如售前客服的态度和退款退货问题等等。即使受了委屈也需要不停地给顾客道歉和解释，尽管导致顾客不满的原因不在于我，但是仍然还是拿出了直接的耐心和最真诚的态度为每个顾客解答。尽管有些顾客很刁钻，很难处理，但是记得要微笑打电话，尽量为他们提供好的解决方案，虽然提出的解决方案不能违背老板给的权限，但是尽力站在客户角度想问题，(现实与理想的冲突)。不过，也有值得很开心的就是，得到客户的认同和支持后，帮客户解决问题之后，感到很开心，觉得自己还是有价值的。
下午最主要的工作就是打电话和更新淘宝后台数据以及打印单据。由于售前客服那边的原因和库存不足的原因，导致一些缺货以及发挥的延迟之类的问题。所以作为售后人员的我要打电话给客户告知他们情况，并尽量说服他们换颜色或款式，尽量避免退款。当然，打电话避免不了顾客的投诉和不满，尽管不是自己的错误，仍要耐心倾听顾客的投诉和不满，并微笑对客户说抱歉。看着那么多的单据，看着那么多的电话号码，一天要打几十个电话，刚开始感觉很有压力，看着电话就害怕。心里也烦，不知道如何更好的处理客户那些投诉问题。
不过说回来，现在想想虽然工作比较繁琐和比较烦人，但是可以学到很多，比如提高个人的交流沟通能力以及表达能力，处理事情的时候也特别细心，不能粗心大意·······
201X年X月X日X天
实习的第二个星期，还是培训，培训。一名有着专业知识和良好沟通技巧的客服，可以给客户提供更多的购物建议，能完善的解答客服的疑问，更快速的对买家售后问题给及反馈，从而更好的服务于客户。一名优秀的客服，必须要具备诚信、耐心以及自控力。我们的心情，会影响我们的表达方式，当我们心情好的时候，可能会带动客户。网上客户，有些比较好说话，有些比较难缠。遇到这一类客户，我们就要控制自己的情绪，耐心的解答，有技巧的应对。老板为此还专门为我们整理了一本手册，为的就是让我们更好的了解客服的工作。手册的内容还提到了客服的说话技巧，良好的沟通能力是很重要的。沟通过程中，其实最关键的不是我们客服说的话，而是我们如何说话。在这里举个小例子，恩和好的没问题，前者比较生硬，后者比较有人情味。不同类型的客户我们要采用不同的沟通技巧。对商品缺乏认识的，我们要像个朋友一样，从他的角度考虑给他推荐，而对于对商品知识非常了解的，我们就要表示出对他专业知识的欣赏。这个星期，学了很多东西。在培训课程中，老板教会了我们很多东西，让我受益匪浅。在平时，我也会去网上的淘宝大学看看他们写的帖子。在那里，客服资深者给了我们很多建议，他们用他们的经验告诉我们如何成为一个好的客服。
客服实习周记
实习周记
临近毕业的最后一年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始。
我对社会充满了信心和对我自己充满自信参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、但是一次又一次的失落快把我刚丛那学校里出来的一腔热情磨灭了，自己好回念当时在学校读书的时光，但是时间是不可能倒流根本就无法回到过去，每天拖这沉重的脚步穿梭在这个繁华的城市间。就象一个没有头的苍蝇到处乱撞，没有目标更没有方向，时间是那样的残酷，一个星期就这样过去了，没什么成功的收获，有的只是失败与无奈。
实习周记
地球总是在转的，时间在一秒一秒的过去，而我还是在为工作的事在发愁，天天去面试，去网吧上网投简历，重复的做同一样事情，结果都是一样。但是我还是没有放弃，而是继续在寻找符合自己的工作，身上的钱花了差不多，这时候的我跟是万分的焦急，又不怎么好意思在开口往家里的人要。终于工夫不负有心人，让我找到一分工作。
来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。
第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。
客服实习周记
实习周记
在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的技术资料整理，还有就是如何去做好这个产品方面的设计，我本来以为就要将具体的尺寸用工具测量出来，然后通过autocad画出来就可以了，但是结果并不是想象中那么简单。老板总是叫我一遍又一遍的检查画的图是否还有其他的错误，经过几天的检查，我开始感觉到一整天坐在电脑面前开始有些疲倦，整天面对着电脑，看着那枯燥无谓的图形，我有点开始厌倦了，但是我还是坚持着做着，细心的检查着。就这样我熬过了枯燥的一个星期。
实习周记
俗话说的好一年之季在于春，一天之季在于晨，又是一个星期的开始，早上起来呼吸着窗外的新鲜空气，来到厂里开始新的工作，将上个星期的零件图把他装
配起来，我以为本来是很简单的事，不过事实并不是想象中的那样的简单，在装配过程中出现了许多问题，这下可把我个弄荤了，都不知道该从何下手，比如说在装配的过程中出现尺寸的不一样，出现很大的间隙等等其他的许多问题。一时间看出许多的毛病和错误，只好在次慢慢的修改，寻找还有没有其他的错误。经过几天的奋斗，修改和检查这个工作快临近尾声了，我总是在希望我的图不要在出现其他的错误。这个星期虽然结束了，但是我还是有地方值得我去学习的，真的是不易乐呼第六周周记
图是弄好了，接下来是开始进行生产，调试。真是毛病重重，错误多多啊！产品刚出来进行调试微出现这样那样的毛病。后来才清楚知道是怎么一回事。不过通过这件事可以学到不少在学校所学不到的知识与经验，原来在设计绘图，这个零件是考虑的并不单单是把图绘出来，还要了解一些关于市场方面的信息，比如说价格，一些常用的毛坯，怎么做起来才方便简洁，如何把他设计成又好又方便的产品。还要考虑在加工过程中出现的误差，还有一些热处理方面的知识等等。如果不想到这些结果会是难以想象的，浪费时间上其次的，最重要的是公司经济的损失。
这周已经是我实习周期的倒数第二周了，这周过去，只剩一周我就要回学校了，越是到最后，我越发现自己没有学习到的东西还有很多，真想再延长几周时间，但这是不可能的，因为还要回校进行我的实习汇报。
这么多周下来，我深切体会到了检验专业的特殊性，由开始的检验到最后的出报告，这都是一个严谨、科学的过程，以前我们在媒体上经常会看到“××检测机构已取得了质量技术监督局颁发的CMA合格证书”。那么什么是CMA证书，它有什么效力，与我们的日常生活有何关系呢?我在这里找到了答案。CMA是“ChinaMetrologyAccreditation”的缩写;中文含义为“中国计量认证”。它是根据中华人民共和国计量法的规定，由省级以上人民政府计量行政部门对检测机构的检测能力及可靠性进行的一种全面的认证及评价。这种认证对象是所有对社会出具公正数据的产品质量监督检验机构及其它各类实验室;如各种产品质量监督检验站、环境检测站、疾病预防控制中心等等。取得计量认证合格证书的检测机构，允许其在检验报告上使用CMA标记;有CMA标记的检验报告可用于产品质量评价、成果及司法鉴定，具有法律效力。
实习是一个短暂的过程，我学到了很多，不仅仅是知识还有能力与意识。
感谢您阅读“幼儿教师教育网”的《客服周记精华13篇》一文，希望能解决您找不到幼师资料时遇到的问题和疑惑，同时，yjs21.com编辑还为您精选准备了客服周记专题，希望您能喜欢！
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