师德培训总结(经典七篇)。
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“师者，所以传道授业解惑也”。教师的使命不仅仅是教授学生知识和文化，老师自己就必须有自己的道德准则。师德，永远是衡量一名教师的最基本的准则。一名教师可以教学能力不怎么样，但是师德却是不能够缺少的，教师最不能缺的就是师德。
现将这次暑期师德专题培训的情况总结如下：
形式多样，过程落实。这次师德培训，培训采取了大会学习(包括集中学习文件，观看录像片等)和小组座谈讨论相结合的形式进行学习。为人师表、爱生如子的优良师德;爱岗敬业、追求卓越的园丁品质;淡泊名利、勇于献身的高尚情操;在平凡的工作岗位上，实现最伟大的人生价值。对学业有困难、行为有偏差学生的转化工作，老师们讨论认为：作为教师要做到有爱心、有耐心、有细心、有恒心。对有偿家教、体罚和变相体罚学生以及教师参与赌博等的看法是要极力遏止，要率先垂范，落实在自己的行动上等等。切实提高了教师加强思想、道德、作风建设的自觉性，明确努力方向，开展自我教育、自我改进、自我提高。注重评价，落实行动。在培训的实施过程中，我校采取了过程评价与终端评价相结合。并把这次培训例如教师的继续教育和年度考核中。确实，在这2天中，我认真学习，认真总结经验，查找自身不足，不断改进工作措施，创新工作方法，使这次师德培训取得了良好的效果。
我把此次学习同自己的实际工作联系起来，要全心全意投入教书育人的事业，做为人民服务，让人民满意的教师，办好人民满意的教育
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幼教是教师队伍之中一道亮丽的风景，大家都知道，国家的兴衰，系于教育;教育的兴衰，系于教师。教师是立校之本，而师德师风则是教育之魂。从古至今，在人们心目中，似乎也很难找出比教师更受敬重的职业。作为一名幼儿教师，我们也深深地感受到了这一点，确切的说更加深刻感受。我们的对象是更小的孩子，面对更加稚嫩的面孔，我们更是加倍小心的呵护，但我们也相信只要用真诚的心去照顾和帮助每一个孩子，用真诚的爱去呵护每一个孩子，我们才能当之无愧地说我们爱我们的幼教事业。著名教育家斯霞曾经说过：“要使学生的品德高尚，教师自己首先应该是一个品德高尚的人。”教师是孩子的一面镜子，言谈举止，为人处世，衣着穿戴……都会影响孩子，也会传达给孩子无限的多的信息。尤其是幼儿园的孩子，为人师表这四个字更是一份责任，不能说一套做一套，搪塞应付，应严以律己，言行一致，表里如一，孔子说得好：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”
教书育人是师德师风的关键。教师要把自己的孩子培养成为有用的人才，就必须从每一个细节入手，这就要求教师要“无所不能”，既要做好妈妈的角色，又要做好老师的角色，还要做好朋友的角色。在知识的海洋里，宇宙间的任何事物都只有其中的一朵浪花，一粒泥沙，而教师如同一叶扁舟，常年累月航行于其中，将一批又一批祖国的花朵送达人生的起航之路，风雨无阻，无怨无悔。每当看到孩子背上书包走进学校，心里只有欣慰和祝福，选择了幼教职业就选择了艰辛和挑战。教书育人是教师的天职。教师在任何时候都不能忘记，自己不单单是是教孩子，而应是通过教学活动在孩子心灵上精心施工的工程师。
师德，即教师的职业道德;师风，即教师的行为作风。师德师风对一个教师特别的重要，因为，教师是学生行动的标杆。其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。对于师德师风问题，不少教育家及曾有过精辟的论述：孔子提出：“躬自厚而薄责于人”，“以身立教，为人师表”等。综上所述，我们清楚地意识到：正确认识自身的职业价值，倡导爱岗敬业，强化责任意识，是社会对教育职业道德的必然要求。由此可知，作为教师，你要把孩子培养成大家都愿意接近的人，你就要注意培养学生的道德，而你要使孩子成为有道德的人，就要让孩子愿意和你接近，以便对孩子施加大的影响。因此，你自己就首先要成为有道德的人。
良好的师德师风的形成，绝非一朝一夕，在制度约束的基础上，也需要我们教师提高自律意识，自觉改正自己生活、工作中的不良习惯，在孩子心中树立起良好的师德师风。
我认为要提高自身的师德师风要从以下几个方面下手，努力提高自身的综合素质。
1、爱岗敬业。首先，要热爱教育事业，要对教育事业尽心尽力。我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，努力创新。尽心尽责地完成每一项教学任务，不求最好，但求更好。只有这样学生才 能受到 老师的影响而努力学习，不断进取。
2、尊重孩子。每一位孩子都应该得到老师的理解和尊重。我们要与孩子平等相待，不能把孩子当小孩子随便呵斥。只有我们把孩子看重了，孩子得到老师的尊重了，他们才会尊重老师，愿意和老师一起生活学习。作为传道授业的老师，只有不断的更新自己的知识，不断提高自身素质，提高专业技能、不断的完善自己，才能教好孩子。如果自身散漫，怎能要求孩子认真。要提高我们的自身素质，这要求我们年轻教师多听取家长和老教师的各种意见。并且自身不断的学习，积极学习，不断开辟新教法。
3、以身作则。教师的言行对孩子的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师的一言一行，孩子都喜欢模仿，这将给孩子成长带来一生的影响。因此，教师一定要时时刻刻为孩子做出好的榜样，凡要求孩子要做到的，自己首先做到。坚持严于律己。
以上是我对师德师风的一些学习体会。我将坚持不断的学习，使自己能在不断更新的知识中汲取营养，能够把自己所学奉献给学生，更会在道德和作风方面给学生以积极的影响。
最后，让我用魏书生老师的一段话作为总结吧：世界也许很小很小，心的领域却很大很大。教师是在广阔的心灵世界中播种耕耘的事业，这一职业应该是神圣的。愿我们以神圣的态度，在这神圣的岗位上，把属于我们的那片园地，管理得天清日朗，以使我们无愧于自己的学生，以使我们的学生无愧于生命长河中的那段青春年华。
师者，所以传道授业解惑也。教师的使命不仅仅是教授学生知识和文化，老师自己就必须有自己的道德准则。师德，永远是衡量一名教师的最基本的准则。一名教师可以教学能力不怎么样，但是师德却是不能够缺少的，教师最不能缺的就是师德。师德是衡量教师价值的第一准则，师德培训是极为重要的，每一所学校都应该就师德培训做出自己的最好的培训。
根据新的形势与要求，对广大教师不断加强师德教育已是一项深入持久的重要任务，近几年来，我们袁花镇中心小学在坚持完善教师暑期师德培训方面做了大量的工作，并收到了明显的效果。为了继续提高教师的教学水平和师德教育的成果，今年暑期，在国家教育部文件《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》和嘉兴市教育局文件《关于进一步加强师德师风教育的通知》精神的指导下，我校组织全体101 名教师参加了为期二天的暑期师德专题培训。与往年相比，此次师德培训结合实际、因地制宜、求真务实。现将这次暑期师德专题培训的情况总结如下：
一、过程落实，成效显著。
1 、形式多样，过程落实。
这次师德培训，我校坚持重点突出、务求实效、不走过场。培训采取了大会学习（包括集中学习文件，观看录像片等）和小组座谈讨论相结合的形式进行学习。为人师表、爱生如子的优良师德；爱岗敬业、追求卓越的园丁品质；淡泊名利、勇于献身的高尚情操；在平凡的工作岗位上，实现最伟大的人生价值。对学业有困难、行为有偏差学生的转化工作，老师们讨论认为：作为教师要做到有爱心、有耐心、有细心、有恒心。对有偿家教、体罚和变相体罚学生以及教师参与等的看法是要极力遏止，要率先垂范，落实在自己的行动上等等。老师们推心置腹坦诚交流个人的实践经验，畅谈体会，从思想深处认识到师德师风的重要意义，切实提高了教师加强思想、道德、作风建设的自觉性，明确努力方向，开展自我教育、自我改进、自我提高。在集中学习和讨论的基础上，我镇 101 名教师都撰写了学习体会文章。教师把此次学习同自己的实际工作联系起来，老师们表示：要全心全意投入教书育人的事业，做为人民服务，让人民满意的教师，办好人民满意的教育
2、严格考勤，强调会风。
在本次培训过程中，我们严格考勤，采取了点到签名的方式，如没有参加学习必须出示相关的证明。两天的培训，老师们都能准时参加学习。这二天正值高温天气。在培训期间，虽然老师们大汗淋漓，但都能坚持学习，认真听取，是本次培训在会风、学风等方面都保持了良好的师德师风状态。
3、注重评价，落实行动。
在培训的实施过程中，我校采取了过程评价与终端评价相结合。并把这次培训例如教师的继续教育和年度考核中。确实，在这2天中，老师们认真学习，认真总结经验，查找自身不足，不断改进工作措施，创新工作方法，使这次师德培训取得了良好的效果。
二、统一部署，精心组织。
1、成立师德领导小组。 为了提高我镇教师队伍的整体素质，切实加强对师德建设工作的领导，我校成立了以支部书记孙明祥校长为组长、由支部委员崔新江、顾峰、教导主任陆国良、人事干部张志琴为组员的师德领导小组。并多次召开培训工作会议，制定计划，研究方案，从而切实把教师职业道德建设纳入重要议事日程，同时将职业道德建设与加强教师队伍建设统一规划、统一部署，做到制度落实、组织落实、内容落实，从而确保此次培训顺利开展，各项活动落到实处。
2、制订培训计划。 为制定出一份切实可行的计划，小组成员学习了有关师德培训的具体文件精神，经过反复研究与修改，并紧密结合本校教师实际需要，精心策划，认真组织，突出培训的实效性，制定了本镇小学教师暑期师德专题培训工作的计划。在计划中，对培训目标、培训方式及考核评价进行了明确的规定，在组织管理中明确各级职责，在培训过程中做到分工明确、责任到位，使整个培训过程做到可操作性强，以确保培训质量。
三、内容丰富，注重实效。
1 、学习文件，明确目的。 学习教育活动在学校的统一安排下，首先孙明祥校长作了动员宣传，随后组织老师们集中学习了《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见（教师〔XX〕1号）》和嘉兴市《关于进一步加强师德师风教育的通知》两个文件，同时每位教师人手一册《XX年嘉兴市中小学教师全员培训辅导材料汇编》。通过学习，使全体教师统一思想，充分认识进一步加强师德师风教育的必要性和紧迫性，明确了 加强和改进师德建设的总体要求和主要任务和加强和改进师德建设的主要措施。
2 、听取报告，感人肺腑。 两天来，全体教师听取了三位优秀教师的典型报告，分别是 重庆开县优秀教师群体事迹报告会专辑 《 一切为了学生》、郑琦同志事迹介绍《向山区孩子播洒阳光》、殷雪梅同志事迹介绍《舍身救学生，梅馨映师德》。老师们被三位老师的的感人故事深深地打动了。其中有在突如其来的井喷事故和洪灾考验面前，重庆开县优秀教师群体把学生的安危放在首位，临危不惧，舍生忘死，团结协作，无私奉献，抢险救灾，保护学生，谱写了一曲新时期师德精神的颂歌的感人事迹，再现了他们保护学生、无私奉献、危难关头舍己救人的英雄壮举。他们的事迹感人肺腑，动人心弦，许多老师都禁不住流下了眼泪。
通过这次培训，使我镇全体教师对师德的建设有了更深刻的认识。我们深知，师德建设是一个永恒的主题，它任重而道远。在当前落实科教兴国和人才强国的战略中，全面实施素质教育，推进课程改革，全社会加强公民道德建设，大力弘扬和培育民族精神，加强和改进未成年人思想道德建设的新形式下，教师职业道德建设要常抓不懈，以教师队伍的职业道德的全面提升，为教育的改革与发展保驾护航。
总体来说，这一次全镇师德培训取得了极大的成功，相信在以后的岁月中，师德培训还将会继续下去。师德对学生的影响实在是太大了。一名有师德的教师和没有师德的教师教出来的学生绝对是不一样的。学高为师，身正为范。以后的道路要怎么走，谁也无法知晓。不过师德培训将会长期的坚持下去，师德是最重要的！
经过短暂暑期师德培训，期中包括学习温州教育局郑建海局长的视频学习，本校校长的专题报告——“贯彻全国职教会议精神促进教师专业发展”；自学最美教师陈克素老师等等。其中体会深切的是，如何做到“爱心、耐心、包容、理解”。
一、用爱心来书写教育
曾经一本书中看到过：“当一个好老师最基本的条件是什么？是拥有一颗爱学生的心！”“离开情感，一切教育都无从谈起。”爱学生，就必须走进学生的情感世界，把自己当作学生的朋友，去感受他们的喜怒哀乐。尤其面对现代社会下的职高学生特点，学生特别渴求得到老师的关爱。爱心还表现为对学生的赞美与宽容，尊重学生的成功，哪怕他们只取得了一点点的成绩，也不要吝啬赞美，这能促使他们继续努力争取更好的成绩；如果他们犯了错误，要细心教导，让他们感受到教师是因为爱他们才教导他们的，这样的教育更有意义，也让学生更容易接受！
二、用耐心来完善教育
教育的耐心需要我们学会等待。因为教师不能等待而扼杀学生的兴趣与积极性的事例有很多，相反，等待时机成熟教育学生的优秀教师也大有人在。“诲人不倦”也是耐心的体现。教师要耐心地向学生讲解，耐心地等待学生回答，耐心地听学生回答，耐心地给学生解惑，耐心地批评教育学生，耐心得等待学生转变。
三、用包容来接纳学生
针对这点，尤其适合我们学校学生，对学生“少一些严厉，多一些宽容”。教师也是恨铁不成钢，学生一时不听话，教师就气愤不已，瞪眼严斥；学生一时做到不合已意，教师可能就会随口说出伤害学生的话：“怎么那么笨？”学生一时成绩不好，个别教师可能就会采用简单又直接的方法，放弃这个学生，让其自生自灭。成绩好坏是基础不好，技能不学是学生不主动学习，推卸做为一名教师的最基本的职责。
四、用理解来引导学生
理解，是师生沟通的桥梁。它是一种修养和品格，一种对别人不卑不亢的平等对待，一种对他人人格与价值的充分肯定。它给成功的学生以理解，表明对学生成功的敬佩、赞美；给失败的学生以理解，表明对学生失败的同情、安慰与鼓励。只有真正理解了学生的“搅局行为”，读懂学生行为后面的内心渴望，教师才能做出正确的引导。
20xx年师德培训工作已结束，回顾一年的师德教育工作，在上级的要求和正确领导下，我校开展了一系列师德教育活动，并取得了很好的教育效果，教师的职业道德水平有了明显的提高，一个高素质的教师队伍已经形成，为我镇的教育教学工作再上新台阶奠定了良好的基础。
一、加强领导，明确责任
我们为了把教师的师德教育工作落实，学校专门成立了师德培训工作领导机构，这样学校已形成了师德培训工作管理网络，有效地促进了师德培训工作的开展，同时我们根据市局的指示，结合我校的实际情况，我们做到活动有计划，学习有内容，有总结、教育有效果。
二、加大师德培训力度，提高教师的思想意识。
首先，要加大师德培训的力度，让全体教师进一步明确师德培训的目的。深知教师的主要工作，是教书育人，教师的道德水准高与低、好与坏，会直接影响学生思想健康和教育事业的兴衰，所以，加大师德教育的力度，显得尤为重要。我们根据这一教育形式，我们在学校开展了“爱岗敬业”事迹报告会，师德经验座谈会争做“师德标兵”、“文明教育职工发”、“无私奉献”等教育活动，通过师德启示录系列教育活动使全体教师师德水平有了显著的提高，增强了教师的责任感和使命感。
三、强化学习，落实任务，严加管理
我们在平常政治学习的基础上，强化了法律的学习，我们认真学习了《教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》、《未成年人保护法》、《通化市教师职业道德规范处分规定》。每位教师的师德表现进行了全方位的记录，很好的规范了教师师德行为，我们一系列管理方法受到了学生家长和社会的好评。
四、建立监督机制，增强社会透明度。
我们为了健全监督机制，对全校教师师德行为进行监督、检查。
增强社会、家长、学生的透明度，每位教师进行了自查，详细分析了存在的问题，采取家长给教师打分，学生给教师打分、校领导给教师打分，我们通过三方面进行测试，没有发现教师有突出的问题，但也有一些不足的地方，我们对这样的教师进行了批评教育，对他们提出了整改措施。
总之，我校通过师德教育检查活动的开展，全体教师充分的认识到事业崇高而神圣，一种责任感和使命感，忠于职守，无私奉献的良好师德风尚，在我已经形成，为我镇师德教育工作深入持久的开展下去，奠定了良好的基础。
教师是学校教育教学工作的执行者，其思想政治素质和职业道德水平的高低直接关系到教育教学质量的好坏，关系到青少年学生的健康成长。一年来，我校坚持把加强教师的思想道德建设和职业道德建设摆在十分突出的地位，注重塑造教师健康的人格，优秀的师表，引导教师树立正确的价值观，大力倡导敬业、奉献精神，致力于建设一支政治坚定、品德高尚、精于教书、勤于育人的教师队伍，结合学校的工作实际，有目标、有计划、有步骤、有措施地开展师德师风教育活动，并取得了必须的成效。现将工作情景总结如下：
一、完善管理体制，切实加强领导。
在长期的工作中我们认识到，仅有领导重视、组织健全，具有良好的运行保障机制，师德建设才能切实有效地进行。为此，学校成立了由校长任组长、分管副校长、学校中层领导干部和各班主任为组成人员的师德建设工作领导小组。坚持把《中小学教师职业道德规范》以及其他法律法规和有关文件精神落到实处。
学校明确了工作导向：师德教育为先导，教书育人为中心，素质教育为根本，全面提高教育教学质量。
要求教师树立正确的价值观：以艰苦为荣，以创造为乐，以严格为自尊，以拼搏为自强，以奉献为自爱，以培养人才为已任。在教师中大树为人师表、严谨治学、爱生乐教、无私奉献的典型。
二、不断端正从教思想，增强教师职责意识。
经过政治学习，不断强化教师的职业意识教育，使教师真正认识教师职业的崇高意义，增强作为人民教师的强烈的自豪感、自尊心和自强不息的上进心，时刻不忘人民教师所肩负的`职责，并由衷地把它转化为高度的职责心和义务感，牢固树立爱国主义思想，化作强大的内在动力，不断激励和鞭策自我的行为。
经过教师职业道德教育，我们普遍认识到，教师是学生的表率，要从本质上认识问题，不能因为眼前的诱惑和不良社会思潮而丧失信心，产生消极情绪，影响学生，而要满怀信心，时刻坚持高度的政治觉悟，用我们的言论和行动去感染学生，使之得到潜移默化的教育。
三、进取投身教育实践，全心全意教书育人。
1、强调以身立教，努力为人师表。
首先，学校要求教师要坚持以求实、严谨、虚心、刻苦的态度去从事教育教学工作，树立终身从教的思想，把献身人民教育事业的梦想贯穿于工作的始终，努力构建教师的优秀品格，把“言教”和“身教”有机结合起来，用高尚的师表形象去感染学生，教育学生，真正成为学生灵魂的工程师。
其次，学校切实加强教师的工作作风、生活态度、学习方法、待人接物等社会道德的建设。要求教师工作严谨、作风正派;服饰端庄、举止大方、谈吐礼貌、态度谦和;遵纪守法、服从领导;团结协作、务实进取。我们结合各种节日的庆祝活动和学校具体工作安排，积极开展各类师德教育活动，，进行教师基本功训练、比赛，青年教师师德演讲比赛，加强教师素质建设，鼓励进取，自找差距，全面提高教师以身立教、为人师表的师德素质。
2、勤恳钻研业务，提高教学本事。
作为教师，必须勤恳钻研业务，努力提高教育教学的本事，针对不一样学科、不一样资料、不一样教育对象，认真做好教学过程中的各个环节，深入探讨教学方法，在实施素质教育的实践中，转变教育思想、更新教育观念，树立多样化、多层次的人才观，全面性、发展性的评价观，全面提高教师队伍的整体素质。积极引导、鼓励、支持教师参与各类继续教育，积极开展教育科研活动。
3、真诚热爱学生，密切联系家长。真心热爱学生是教师职业道德的基本资料，教师对学生具有爱心，把学生当作自我的儿女一样，事事关怀、体贴，想学生之所想，急学生之所急，，坚持“为了一切学生、为了学生一切、一切为了学生”的原则，关心爱护全体学生，尊重学生的人格，平等、公平对待学生，如严父慈母般严格要求、耐心教导，不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生，保护学生合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。
学校还注重加强广大教师与学生家长的联系，建立学生家长档案，所有教师尤其是班主任教师正常进行家访，学校开好家长会。经过与家长的密切联系，了解学生在家庭、在社会、在假期的学习、生活情景，并向家长汇报学生在校情景，互相沟通，主动争取家长的支持与配合，进取宣传科学的教育思想和方法，虚心听取家长对学校管理、教师教育的意见和提议，构成学校、家庭、社会共同育人的合力。四、引入激励机制，增强工作动力。
学校积极引入激励机制，注重在物质动力、精神动力、信息动力等几个方面采取措施，充分调动教师的工作进取性，激发教师热爱本职工作的热情。
1、学校尽最大努力改善教师的物质生活条件和教学工作条件，进一步调动教师的进取性。改善教师工作环境，加快学校的教育现代化建设，创造团结、和谐、敬业、进取的良好工作氛围，为每一位教师充分发挥自我的才干创设平台，激发教师工作的进取性和主动性，优化分配方案，建立科学合理的分配激励机制，使教师的劳动价值在经济上得到合理体现。
2、建立目标激励机制，用目标引导人心，凝聚人心，鼓舞人心。一是学校发展的长远目标：创立一流的学校。教师工作目标：“今日我以学校为荣，明天学校以我为荣”，树立“想干事、干好事、干实事”的职责意识。二是建立以校长为首的领导班子的人员激励机制，领导班子重视自我的品德修养，以德育德，以情感人以人为本，让教师始终在一个充满人情味的环境中工作。三是结合社会、学生、家长的监督意见，全面、公正、公平地评价教师业务实绩，与评优评先、职称晋级挂钩，体现师德与业绩并重，本事与效果相成的原则，激发教师进行师德教育的动力和自觉性。
3、适应信息化社会，增强信息动力。学校加强教育现代化建设，多途径培养教师适应信息化社会的本事，用现代化手段提高教学效益，实现教育教学的少投入，多产出。我校坚持不懈地抓好师德建设，领导班子团结协作，全体教师锐意进取，教师队伍整体素质得到了较大提高，有力地推动了素质教育的全面实施，学校声誉越来高，得到了上级领导的肯定和广大人民群众的赞扬。在今后的工作中，我们将继续致力于打造一支高素质的教师队伍，我我校教育教学工作的发展供给强有力的保证。
为期四天的师德培训结束了，通过学习，我们了解的师德的真正含义。师德是教师职业道德的简称，它是指教师和一切教育工作者在从事教育活动中必须遵守的道德规范和行为准则，以及与之相适应的道德观念、情操和品质。爱岗敬业精神是师德的核心内容，爱岗敬业作为教师职业道德的基本规范，是做好教育工作和履行其他教师道德规范的思想前提，教师只有具备了爱岗敬业精神，才能热爱学生、严谨治学、廉洁从教、为人师表、为祖国培养高素质的人才。因此，作为一名教师我把“爱岗敬业铸师魂”作为加强师德修养的一个重要主题，不断提高自身素质，完成教书育人的重任。
一、 热爱教育事业。
我从事教育工作已经14年了，在这14年中，我始终热爱我的教育工作，
我对工作充满热情，每天都是满脸笑容地迎接孩子和家长的到来。对待工作我认真负责，从不迟到早退。领导布置给我们的任务，我总是欣然接受，并按时、有效地完成。对于我的工作，家长也给予了很大的肯定。
二、 热爱幼儿。
幼儿是祖国的花朵，祖国的未来。热爱幼儿是教师所特有的一种宝贵的职业情感，是良好的师生关系得以存在和发展的坚实基础。苏霍姆林斯基也曾经说过：“我一生中最主要的东西是什么呢？我会毫不犹豫地回答：热爱儿童。”热爱幼儿首先要学会尊重幼儿、信任幼儿。只有尊重，信任幼儿，才能建立一种平等、和谐的师生关系，才能培养出人格健全的学生。
对待孩子一视同仁，给孩子同等的机会。如：我班每天会选出几个小组长，负责分发碗勺、管理小朋友的纪律、班级卫生……每个幼儿都有机会，每个幼儿都得做，所以在此活动中每个幼儿都得到了不同的锻炼和发展，不仅学会了做一些简单的事务，变得热爱集体、热爱劳动了，而且增强了幼儿的管理能力和独立性。
在生活中我了解孩子，并善于发现他们身上的“闪光点”即使非常调皮的孩子他们身上也有闪光点。我班有一个叫超超的孩子，他呢就是一个很淘气爱捣乱的孩子，总是比其他孩子好动，如果我们只看到他的这一面，就会觉得他只是一个会捣乱的坏孩子，但如果你再看到另一面的他你便会觉得他很可爱。
在一次活动结束后，孩子们忙着整理自己的玩具。当桌上的玩具整理得差不多的时候，不知是哪个粗心的小朋友把一块积木掉在了地上，好多小朋友走过去都没有发现，后来有一个小朋友要回位的时候似乎发现了那块积木，对着那块积木看了看，我以为他肯定能捡起来，结果很令我失望。后来，我正要向那块积木走去，没想到平时很调皮的超超迅速走过去，弯腰把积木捡起来送回了筐里。这一切发生的那么顺其自然，这时我的心猛的抽了一下，原来我们的“调皮大王”也有这么可人的一面，原来再调皮的孩子也有闪光的一面。在班里，我特意把超超表扬了一番，让全班小朋友为他鼓掌，奖励他粘纸，他非常得高兴。
三、教师要做好表率，塑造人格魅力
教师的人格魅力是幼儿成长的重要保证。在教学中我总以自己的模范品行来教育和影响幼儿。我在思想行动上严格要求自己。从小事做起，从自我做起，率先垂范，以高尚的人格感染人，以整洁的仪表影响人，以和蔼的态度对待人，以丰富的学识引导人，以博大的胸怀爱护人。只有这样，才能保证教书育人的实效。
我还在专业业务上严格要求自己。“教，是为了不教”，这是现代教育家叶圣陶先生的至理名言，也是我们每一个教师必须追求的最高境界。现代社会的中学生，已经不是“你讲我听，你说我服”的一代，他们的思维活跃，自主意识增强，也善于追究和探讨。为了让我们的学生真正成为未来社会的新型人才，我们必须愿意学习，乐于学习，勤奋学习，严于学习，才能有博深的学问，才能具备较高的综合文化素质，才能适应时代的需要。
总之，我们应做到热爱教育、热爱自己的幼儿园；热爱学生，建立良好师生关系；面向全体，促进学生全面发展；身正为范，塑造人格魅力。应把“爱岗敬业铸师魂”作为加强师德修养的一个重要主题，不断提高自身素质，才能适应时代需要，完成教书育人的重任。
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美发服务流程培训总结
随着人们对形象要求的不断提高，美发服务在现代社会日益受到重视。为了提高美发师的专业水平，让他们能够更好地为顾客提供服务，我公司近期进行了一次美发服务流程的培训。通过这次培训，我们的美发师们能够更好地理解和掌握美发服务的整个流程，并且能够更加细致入微地为顾客服务。
在培训中我们强调了沟通和咨询的重要性。美发师与顾客的沟通能力对于提供优质的服务至关重要。通过与顾客的交流，美发师可以了解顾客的需求、喜好以及亮点，从而根据顾客的要求提供专业的建议。在培训中，我们鼓励美发师们要细心倾听顾客的需求，同时通过自己的专业知识为顾客提供适合的发型建议，让顾客感到被重视和满意。
培训中我们注重了洗发的细节。在美发服务流程中，洗发作为重要的前期准备工作，不仅要保证顾客的头发干净，还要给与顾客舒适的体验。在培训中，我们教导美发师们正确使用洗发产品，确保洗发的温度和水流的舒适度。我们还强调了按摩技巧的重要性，通过适当的按摩手法可以放松顾客的头皮和肌肉，增强顾客的享受感。
我们在培训中重点讲解了剪发技术。剪发作为美发服务中最核心和关键的环节，对美发师的技术要求非常高。在培训中，我们详细介绍了各种剪发工具的使用方法，包括剪刀、梳子等。我们还对剪发的步骤进行了详细的演示和实践，确保美发师们掌握正确的剪发技巧。同时，我们鼓励美发师们不断学习和创新，探索适合不同顾客的发型设计，提升美发服务的个性化水平。
在培训的过程中，我们也关注了美发服务中的其他细节。例如，染发技术和造型技巧。对于染发技术，我们强调了正确选用染发产品的重要性，以及在染发过程中保护顾客头发和皮肤的安全。对于造型技巧，我们详细介绍了不同发型的造型方法，以及如何使用吹风机、卷发棒等工具来完成不同的造型效果。这些都是提高美发服务质量的关键环节，使顾客能够得到更满意的服务。
在培训的结尾，我们鼓励美发师们热情和真诚地对待每一位顾客，并且要建立良好的顾客关系。一个美发师能否长久留在一个发廊，关键是能否与顾客建立稳定的互动关系。我们希望美发师们通过自己的努力和真诚服务，能够赢得顾客的信任并建立良好的口碑。
通过这次美发服务流程的培训，我们的美发师们取得了很大的提高。他们不仅掌握了美发服务的整个流程，还能够在服务中更加细致入微地关注每一个细节。我们相信，通过这些培训，我们的美发师们能够为顾客提供更优质、个性化的美发服务。
再提高的机会，让我们能聚集在一起相互交流，共同学习，取长补短，共同提高。通过这次培训，收获很多，眼界开阔了，思考问题能站在更高的境界，许多疑问得到了解决或者启发。我们不仅学到了丰富的知识，进一步提高了业务素质。在培训期间，湖州师范学院为我们安排了专题讲座，每一场讲座都好比一份美味大餐，拓展我们的视界，提升我们的认识。学院还为我们提供了实践机会，学员现场研讨更让我们难忘。学员们多次开展研讨，研讨中没有虚假的恭维，只有真知灼见、真实流露；没有形式上的大话、套话，只有深入思考后的针锋相对。现场研讨，成为思维交锋、不同地域多元教研文化交融的平台。认识，在交流中提升；情感，在交流中深化。
这近二个月来的学习，对我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长。这是收获丰厚的二个月，也是促进我教学上不断成长的二个月。所以我一次又一次地告诉自己要必须以十二分的干劲和热情努力！
一、更新观念，以新的观念做为指导思想
1、转变教师观
随着知识经济时代的到来，信息技术在教育领域广泛运用，“教书匠”式的教师已经不适应时代的需要了，必须具有现代教育观念，并将其运用于教育工作实践，不断思考、摸索，朝着教育家的方向努力。以教师为本的观念应当转为以学生为本，自觉让出主角地位，让学生成为主角，充分相信学生，积极评价学生。
教师除了一方面有丰富的知识外，更多地应具有高尚的道德、情操与人格魅力，教师的言行对学生有直接的影响，教师要通过自身榜样无言的力量教给学生做人道理，教师的价值应体现在道德情操与知识水平、教学能力完善统一上。
2、转变学生观念
在现代社会里，必须教育民主化，教师与学生是平等的，教师有尊严、学生也有尊严。每一个学生不管成绩好坏，品德是否有缺陷都有他的尊严，应受到尊重。教师要发自内心地爱学生，努力发现学生多方面的优点，欣赏学生的每一点进步，学生只有感受到老师的爱和尊重，方能愉快地学习，健康的成长。在信息时代，教师很多方面的`知识都可能不如学生，那么必须放下架子，与学生建立相互学习的伙伴朋友关系，真诚地向学生学习，教学相长、共同进步。
3、转变教学观
通过此次培训，我在教学观上有了一定的转变，不能为了教书而教书，叶圣陶先生说过：教是为了最终达到不需要教，为了达成这个目标，教学不光是简单的传授知识，要重在教学生掌握方法，学会学习，不能只让学生“学到什么”还让学生“学会学习”，学生掌握了方法，终身受用，可以自己获取知识，除了学习，还要注重启迪学生的智慧，给学生充分的空间、时间，发挥出他们的想象力和创造力。
二、积极实践，不断提升完善
科技飞速发展，只有不断学习，方能与时俱进，以全新的眼光观察和指导自己的教学工作，时代对教师提出了非常高的要求，教师要学习的东西越来越多元化，多学科的知识都要涉及，无论是哪方面的知识都要懂一点方能胜任新时期的教学。
宽容的课堂气氛，与学生一起分享他们的情感体验和成功喜悦，能够承认过失和错误。
交流，不仅使自己在业务上有所得，更在思想上时刻提醒自己，化紧迫感和危机感为动力。社会不断发展，竞争日益激烈，只有自己不松懈，坚持学习教育理论，同时在思想品德上不断提升自己，使自己既有过硬的业务水平，更有教师具有的道德情操，才能适应新时代的教学。
三、提高教育教学能力：
实施素质教育推进新课改形势下的教育教学本质是把握社会发展对人的发展的基本需要，确立培养目标，把握学生年龄个性特点。
1、育人能力：
（勤于了解、乐于交流、善于沟通。
（爱心评价。要善于差异评价，提倡无错评价。
2、教学能力：
（激活教材内容。
（胜于调控、精于启发、善于表达。语言表达要准确规范、朴实、风趣。
（方法再改进、过程再体验，体现后再提升能力，反思是教师提高教学水平的助推器。
3、科研能力：
提高教科研能力是当务之急：在目标上关注个体潜能发挥；在模式上关注个体主动探究和情感体验；在策略上，关注自主学习与受导学习统一。教育由以本为本变为以人为本，教师由控制者、评判者转向参与者、引导者，学生由接受型转向探究型与接受型相结合。
培训只是一个手段，培训只是一个开端，对于培训给予的清泉，我要让它细水长流。今后我会学以致用，我会将在这里学到的新知识尽快地内化为自己的东西，运用于教育教学过程中去，结合我校的实际情况，及时地为学校的建设和发展出谋划策，努力学习同行们的学习态度，求知精神，协作能力，加强平时的学习、充电，他山之石，可以攻玉，我一定将学到的知识运用于教育教学实践中去，让培训的硕果在职教事业的发展中大放光彩。
美发服务流程培训总结
一、
美发服务流程是指在发廊或美容美发店进行发型设计、洗剪吹、染烫造型等美发项目时，按照一定的顺序和步骤进行的服务流程。一个良好的服务流程可以提升顾客的体验感，增加店铺的口碑和忠诚度。本次培训旨在帮助美发师掌握正确的服务流程，提升服务质量，提高工作效率。
二、前期准备
（一）沟通需求
1. 与顾客进行沟通，了解其期望的发型效果、造型风格以及个人习惯等。可以通过询问、观察或参考照片等方式获取信息。
2. 根据顾客的要求和发质，提供合适的发型建议和设计方案，以确保满足顾客的期望并使其满意。
3. 确定服务项目和价格，与顾客达成共识。
（二）准备工具和材料
1. 确保所需的工具、仪器和设备完整并处于良好的工作状态。
2. 细心检查和清洁工具，保证没有附着物、味道或毛发。
3. 准备好所需的美发产品，包括洗发水、护发素、染发膏等。
三、服务流程
（一）洗发
1. 为顾客提供舒适的洗发体验，让其感受到轻松和放松。
2. 根据顾客的发质和需求，选择合适的洗发产品，彻底清洗头发和头皮，确保无残留物。
3. 使用柔软而细腻的毛巾轻柔地擦干头发，以保护头发质量。
（二）修剪和造型
1. 根据设计方案和顾客期望，运用正确的剪技和工具进行修剪。
2. 根据顾客的脸型、发质和个性特点，结合设计概念和时尚元素，提供合适的造型建议。
3. 运用吹风机和卷发器等工具，调整发型并定型，使之符合顾客的要求。
（三）护理和保养
1. 根据顾客的发质和需求，选择适当的护发产品进行护理，例如护发素、发膜等。
2. 使用对顾客头皮和发质有益的手法进行按摩，促进血液循环和头皮健康。
3. 针对顾客的发质特点，提供养发建议，帮助顾客保持头发健康和美丽。
（四）染烫
1. 根据顾客的需求和设计方案，选择合适的染发产品和烫发技巧，完成染烫工作。
2. 注意掌握染发剂和烫发剂的使用和配比，确保染发和烫发的效果均匀、自然。
3. 在染烫后，使用护理和保养的步骤，为顾客提供头发的修复和保护。
四、后期服务
（一）展示和解释
1. 为顾客展示并解释好新发型的效果和造型方法，使之能够自己完成类似效果的打理。
2. 倾听顾客的反馈和意见，及时解决顾客对发型的不满和疑问。
（二）结账和付费
1. 确认所有服务项目已经完成，与顾客一起复核服务内容和价格。
2. 对顾客给予的费用提供合适的找零和票据，并以礼貌和微笑的态度感谢顾客的光临和支持。
（三）顾客关怀
1. 给予顾客个性化的推荐和建议，例如适合的护发产品、家居护理和理发周期等。
2. 主动表达对顾客的关怀和感谢，留下良好的印象，以期吸引顾客的再次光临。
五、总结
通过本次美发服务流程培训，美发师们进一步掌握了正确的服务流程，增强了对美发师职业技能和素养的认识。具备了灵活应对不同顾客需求的能力，提高了工作效率和服务质量，为发廊店铺的发展奠定了坚实的基础。相信在以后的工作中，大家将能更好地服务于顾客，提供更优质的美发服务。
我是一名来自河北的女孩，来到北京美丽屋参加工作也是我第一份工作。属实，虽然北京的工作机会特别多，但同样竞争也会相对于激励。随后在出租屋无聊的日子里一直在网上投简历，当时的自己并不知道要去干什么，便把很多公司都投了一遍。后来美丽屋的HR给我打电话说让我过去面试，面试后我做了对比和找朋友帮我分析，综合考虑选择了美丽屋，就这样顺理成章的成为了美丽屋的一员。在美丽屋工作以来，说实话领导和同事都对我蛮不错的。自己也特别喜欢这样的环境。
公司有健身房，还有读书区，环境超级棒。然后氛围也很棒。入职还有很多培训和辅导。刚参加完雏鹰培训，分享分享自己的感想。
首先，非常感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们新员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个人认为服务最主要的是一个具有挑战性、完善自我的行业，而且与生活紧密相连。但经过这次培训后让自己明白我们要做到百分百的正直的人，承认自己的无知。并且我也学会了怎么样去约束自己，谈吐文雅、举止大方、行为规范。做一个积极乐观的人，真好。并且感受到了很多阳光、团结、积极进取的团队气息，身为美丽屋的一员必须时刻提醒自己肩负责任与使命。
公司的这一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，老板及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力!更加自信!有付出就有汇报!学习能让人进步，工作能让人自信，相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把租房服务变得更加美好。
作为一名未从大学校门正式走出的学生，我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在招聘服务员。在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被尊重的职业，一直没有意向做这样的工作。后来成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，但是可以和很多人接触，你作为一名未走上社会的学生，可以快速的锻炼你多方面的能力，于是决定去试试。
经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不文明行为，确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好，装修不艳俗，工作人员打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。
万事开头难!第一天，在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不知道走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上面能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的，同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告诉上菜的服务员。第一天，因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。不过，因为是上菜的服务员报菜名，我就看着菜样子记着是哪一号桌的，再告诉上菜的服务员。
终于做完了第一天，第二天照样去上班，经理特别来慰问了我。她说，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，决定了的事就得做下去呀。她说，像个大学生样!
然后，慢慢的，我学习摆台，开始学习上菜，感觉是，越做越学越轻松。
半个月后，经理调我到包厢看台。相对大厅服务，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。
我又开始学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。在刚开始的时候，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不知道我到底在问什么。越做越学越轻松，到最后我能在二十分钟内擦干净转玻并摆好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，准备茶水，准备香巾，一件一件有条有理的做下去，上班时间也就过去了。
包厢上菜还得注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同。转玻方向问题等等。慢慢的学，一天改正一点，每天都是进步。
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的"语言词汇应该时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。并且，我认为，微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时，我觉得应该应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，如果有时候是一些小错误，用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你，并融造出一个客人与服务员间轻松融洽的氛围。比如说，有一次我站在开关旁边不小心就把开关碰关了，我马上说，不好意思，并微笑着说，没关系，黑暗是暂时的，光明是永远的。一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当状况发生时，服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方，而是说对不起。
我认为，向客人推销，这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也体现了服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要，善于抓住机会向客人推销餐厅的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。
做服务员虽然很苦，认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。
明珠商厦组织的入职培训就要结束了，虽然时间很短，但是，却让我们受益匪浅。利用这次机会，我们互相沟通了工作进展情况，并就一些问题进行了交流、讨论。尤其是老员工的现身说法，更让我们充分了解了明珠大厦的发展史、明晰了明珠集团的发展前景，并深刻体会到了公司上层对普通售货员岗位的殷切期望。使我们对工作充满信心，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。
通过这次培训，我认识到作为售货员，在工作中的热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为售货员至少要具备以下几方面的能力。
一、语言能力
语言是售货员与顾客建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现售货员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。顾客能够感受到的最重要的两个方面就是售货员的言和行。
售货员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，售货员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和顾客不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。售货员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让顾客易于接受和满意的表达氛围。
二、沟通能力
商店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的顾客进行广泛的接触，并且会基于服务而与顾客产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使人感到被尊重、被看重、被优待。顾客这一感受的获得将会为经营工作的持续以及厂家品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的沟通能力则是售货员实现销售目标的重要基础。
三、观察能力
售货员为顾客提供的服务有三种，第一种是顾客讲得非常明确的购物需求，但不知道物品哪里有卖，只要有娴熟的记忆能力，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的销售服务，即应当为顾客提供的、不需客人提醒的销售活动。例如，顾客到售货柜台前直接取走货物，售货员只是例行的问候，做出欢迎下次光临的标准问候状，就算完成了销售活动。第三种则是顾客没有想到、没法想到或正在考虑的潜在购物需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是售货员最值得肯定的销售本领。这就需要售货员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在购买欲望。而这种销售服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第二种服务是被动性的，第一和第三种销售服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调售货员的主动性。观察能力的实质就在于善于想顾客之所想，在顾客开口言明之前将购物需求及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
在销售过程中，客人常常会向售货员提出一些物品使用常识、注意事项之类的问题，售货员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为顾客的“生活百科全书”，使顾客能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的营销服务。
售货员还会经常性地碰到顾客所需要的咨询服务。即客人会有一些购物咨询事宜，或在购物时需要咨询售货员的意见，这时就需要售货员能牢牢地记住顾客所需购物要项，耐心的逐一进行讲解，并适时的抛出购物建议，有利于最大限度的扩大销售业绩，同时也有利于提高明珠的信誉。
六、应变能力
销售服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，售货员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在顾客的立场上，设身处地为顾客着想，可以作适当的让步。特别是责任多在售货员一方的就更要敢于承认错误，给顾客以即时的道歉和补偿。在一般情况下，顾客的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，售货员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
七、营销能力
一名售货员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向顾客介绍其他相关的经营项目，向客人推销。这既是充分挖掘销售服务空间利用潜力的重要方法，也体现了售货员的主人翁意识。
虽然明珠各厂商都设有各自的营销区域，其工作的目的和核心都是为了销售，只有全员都关心明珠大厦的经营和营销，提升员工的市场意识，才能抓住每一个时机做好对顾客的营销工作。这就要求售货员不能坐等顾客的要求提供服务，而应当善于抓住机会向顾客提供各类商品介绍，充分挖掘顾客的购物潜力。为此，售货员应当对各种商品有一个通盘的了解，并善于观察、分析顾客的消费需求、消费心理，在顾客感兴趣的情况下，使商品得到充分的知悉和销售。
我是一名来自河北的女孩，来到北京美丽屋参加工作也是我第一份工作。属实，虽然北京的工作机会特别多，但同样竞争也会相对于激励。随后在出租屋无聊的日子里一直在网上投简历，当时的自己并不知道要去干什么，便把很多公司都投了一遍。后来美丽屋的HR给我打电话说让我过去面试，面试后我做了对比和找朋友帮我分析，综合考虑选择了美丽屋，就这样顺理成章的成为了美丽屋的一员。在美丽屋工作以来，说实话领导和同事都对我蛮不错的。自己也特别喜欢这样的环境。
公司有健身房，还有读书区，环境超级棒。然后氛围也很棒。入职还有很多培训和辅导。刚参加完雏鹰培训，分享分享自己的感想。
首先，非常感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们新员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个人认为服务最主要的是一个具有挑战性、完善自我的行业，而且与生活紧密相连。但经过这次培训后让自己明白我们要做到百分百的正直的人，承认自己的无知。并且我也学会了怎么样去约束自己，谈吐文雅、举止大方、行为规范。做一个积极乐观的人，真好。并且感受到了很多阳光、团结、积极进取的团队气息，身为美丽屋的一员必须时刻提醒自己肩负责任与使命。
公司的这一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，老板及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力!更加自信!有付出就有汇报!学习能让人进步，工作能让人自信，相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把租房服务变得更加美好。
我从事服务行业主管工作有八年了，谈不上资深，纯粹源于执着与喜欢。忠于自己的事业是我不变的初衷，公仆式领导是我崇尚的作风。提起管理方法自然有很多种，人性化管理，亲情化管理，制度化管理都是很好的管理模式，要把它们融为一体，让企业所有人感觉到我们的管理体系是完善的、合理的、真实的。下面我就谈一谈我在服务行业管理方面心得。
服务意识：宾客是我们的服务对象，有了宾客我们的工作才有意义，宾客是生意的源泉，是我们的衣食父母。客人永远是对的，客人的合理要求我们必须做到，但这些还远远不够，我们要做的是一种先知先觉的服务，不用客人去说，他的一个眼神，一个动作就是我们的服务目标，只有这样才能让客人感觉到与众不同的服务。优质的服务是管理的基础，只有把基础作好，我们才能越走越远。
管理体系：完善的管理体系是不让员工盲目的去做某些事情，制度与职责要在员工的心理扎根，建立健全各部门、各岗位的规章制度、岗位职责是各级管理人员在员工走上工作岗位之前培训的重点，细微的管理不仅是体现在管理人员身上，同时管理制度也是如此，细化管理制度，让员工清楚知道，工作时那些是对的，那些是错的，有奖有罚体现了制度的合理性，认真细致的执行体现了制度的真实化，有了完善的制度，管理人员才能在管理过程中作到有法可依，一视同仁。日常的管理模式要持之以恒，突出重点。
培训：培训就是要建立一支有组织、有纪律、讲文明、讲礼貌、有专业知识、高质量服务素质的队伍，培训工作尤为重要，是一项常抓常新的工作，培训主要从企业概况、员工手册着手，然后就是同工的仪容仪表，礼节、礼貌、岗位职责、服务流程、服务标准、消费指南、案例分析、突发事件外理、服务项目、安全防火、卫生标准、推销的技巧等。
制度与职责：常讲没有规矩不成方圆，国有国法，店有店规，设想没有一支纪律严明的服务队伍，怎么可能奢望可以提供优质的服务，严格执行员工手册，做到奖罚分明，我们的队伍必须要有铁的纪律，提倡军人的风格，做到有令必行，纪律严明，没有特例，一视同仁。制定出详细的员工手册，并严格检查执行，养成良好的习惯，真正为企业树立良好的企业形象，从而带来良好的声誉，最终赢得可观的效益。
卫生：环境卫生对于服务行业极其重要，也是吸引客人的首选条件，一个具有良好的卫生环境，会给客人以踏实、安心、愉悦的享受，卫生要达标，每一个细微的环节都不容忽视，员工要有健康证，平时要做到四勤，养成良好的卫生习惯。环境设施要制定出详细周密的卫生清扫计划，包括日清扫计划、周清扫计划等。坚持每天按计划检查卫生工作，针对不合格的卫生一定要马上整改，做出处理。对于杯具、餐具、布草等需要流消毒的，一定按规定执行严格要求。对于破损物品要查明原因按程序报损，尽量减低损耗。
团队意识：团队意识对于一个企业来讲是至关重要的，一根筷子容易被折断十根筷子牢牢抱成团，这就是团结的力量，一个企业没有凝聚力，没有向心力，怎么能立足于激烈的商海之巅呢?团结是我们队伍的核心，要致力于建设一支强有力、团结一致的服务队伍，以上层领导为核心，实现的企业目标。
服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。
我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。
在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。
做为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人员!
经过这段时间的微笑服务培训，让我受益匪浅，使我深深体会到微笑在人际特别是服务行业的重要性，它不仅是一个人内在素质的体现，更代表了一种内在的道德标准。
餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业，文明服务是我们餐饮从业人员的基本素质和应遵循的基本行业行为规范，是通过言行举止对司乘人员友好尊重的行为准则。
由于个人的思维、习惯不相同，因此服务质量也就存在差异。经过这一次的培训和学习，使我获得大量的知识和信息，增强了做好下一步工作的信心。通过学习，我有以下五点体会：一是礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心的微笑才更有感染力;二是时刻调整心态，以的状态对待工作，要有恒心，做到文明用语、礼仪服务持之以恒;四是要能忍，我们服务工作中遇到的顾客素质有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不逊，这就更需要我们餐饮服务人员做到文明服务、礼仪服务，言语不卑不亢的真诚对待;五是要有“感恩之心”，我们收费工作这个窗口行业的存在，必然有其服务对象，既然我们选择这份工作，就要顾客给我们工作的机会，怀有一份“感恩之心”。
这次微笑服务培训活动结束了，接下来是如何落实到实际工作中去。在今后的工作和生活中，我将不断增强自身的道德修养，做到文明优质服务就是爱岗，全程微笑服务就是敬业，努力把工作做得更好!
当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出，要使经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来，希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天对客人微笑了没有?”
作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。
微笑服务同样也是一种无形资产，并且蕴藏着商机。据报载，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经20__年没到你的店来了，20__年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。由此可见微笑服务之重要。如果连起码的微笑服务都做不到，又怎能得到广大客户和社会的信任与支持呢?只有真心服务群众，把群众当成自家人，你发出的微笑才会自然甜美，群众才会买你的“微笑”。要向服务要效益，向服务要发展，真正为客户创造一个温馨、舒心的环境。微笑服务应该成为我们信用社员工甚至所有工薪人员的座右铭。
服务中，遇到委屈是难免的，当遇到委屈时，我们同样要用微笑来化解它。记得有一天，一个客户拿了3万元现金来开户，当数到第三把时发现了一张百元假钞，这时我告诉了她，她马上要求我把假钞还给她，我跟她说：我们收到假钞必须没收的，这时她非常生气地说要把钱全部拿回头不存了，还说了些难听的话，面对他那愤怒的眼神，粗糙的话语，我们没有生气，还是面带微笑耐心地向她解释说：没收假钞是我们的职责，目的是为了更多的人不受假钞的侵害，如果你不想假钞再流向社会害人的话，请你配合我们的工作。最后她终于被我们的热情感动了，另摸出了一百元凑足三万元存了定期，并说：“你们信用社的服务太好了，还正规，我放心，下次我还到你们这来存钱。”经过这件事，让我感觉微笑不仅是全世界通用的语言，还是一种无声动人的音乐，更是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。
中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。现在我们正在开展“标准基层行、社”创建工作，我们要从自我做起，从身边小事做起，加强自身的服务意识，让每一位顾客都有“笑迎天下客，满意在我家”的感觉，把微笑服务的优良传统继续传承下去，让“宝石花”般的笑容开遍祖国乃至世界各地，使最温馨，最真诚，最优质的微笑服务，带给我们最心爱的顾客。给信用社带来更多的利润与过硬的品牌形象，我坚信在不久的将来还会有更多感人的画面出现在你们的眼前。
明珠商厦组织的入职培训就要结束了，虽然时间很短，但是，却让我们受益匪浅。利用这次机会，我们互相沟通了工作进展情况，并就一些问题进行了交流、讨论。尤其是老员工的现身说法，更让我们充分了解了明珠大厦的发展史、明晰了明珠集团的发展前景，并深刻体会到了公司上层对普通售货员岗位的殷切期望。使我们对工作充满信心，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。
通过这次培训，我认识到作为售货员，在工作中的热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为售货员至少要具备以下几方面的能力。
一、语言能力
语言是售货员与顾客建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现售货员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。顾客能够感受到的最重要的两个方面就是售货员的言和行。
售货员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，售货员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和顾客不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。售货员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让顾客易于接受和满意的表达氛围。
二、沟通能力
商店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的顾客进行广泛的接触，并且会基于服务而与顾客产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使人感到被尊重、被看重、被优待。顾客这一感受的获得将会为经营工作的持续以及厂家品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的沟通能力则是售货员实现销售目标的重要基础。
三、观察能力
售货员为顾客提供的服务有三种，第一种是顾客讲得非常明确的购物需求，但不知道物品哪里有卖，只要有娴熟的记忆能力，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的销售服务，即应当为顾客提供的、不需客人提醒的销售活动。例如，顾客到售货柜台前直接取走货物，售货员只是例行的问候，做出欢迎下次光临的标准问候状，就算完成了销售活动。第三种则是顾客没有想到、没法想到或正在考虑的潜在购物需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是售货员最值得肯定的销售本领。这就需要售货员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在购买欲望。而这种销售服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第二种服务是被动性的，第一和第三种销售服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调售货员的主动性。观察能力的实质就在于善于想顾客之所想，在顾客开口言明之前将购物需求及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
在销售过程中，客人常常会向售货员提出一些物品使用常识、注意事项之类的问题，售货员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为顾客的“生活百科全书”，使顾客能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的营销服务。
售货员还会经常性地碰到顾客所需要的咨询服务。即客人会有一些购物咨询事宜，或在购物时需要咨询售货员的意见，这时就需要售货员能牢牢地记住顾客所需购物要项，耐心的逐一进行讲解，并适时的抛出购物建议，有利于最大限度的扩大销售业绩，同时也有利于提高明珠的信誉。
六、应变能力
销售服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，售货员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在顾客的立场上，设身处地为顾客着想，可以作适当的让步。特别是责任多在售货员一方的就更要敢于承认错误，给顾客以即时的道歉和补偿。在一般情况下，顾客的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，售货员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
七、营销能力
一名售货员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向顾客介绍其他相关的经营项目，向客人推销。这既是充分挖掘销售服务空间利用潜力的重要方法，也体现了售货员的主人翁意识。
虽然明珠各厂商都设有各自的营销区域，其工作的目的和核心都是为了销售，只有全员都关心明珠大厦的经营和营销，提升员工的市场意识，才能抓住每一个时机做好对顾客的营销工作。这就要求售货员不能坐等顾客的要求提供服务，而应当善于抓住机会向顾客提供各类商品介绍，充分挖掘顾客的购物潜力。为此，售货员应当对各种商品有一个通盘的了解，并善于观察、分析顾客的消费需求、消费心理，在顾客感兴趣的情况下，使商品得到充分的知悉和销售。
今天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课-由_国际物业服务黄经理主讲。
服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。
从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是-服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的"角色"。
一、微笑原则：
对于服务企业来说，"微笑"永远是让顾客或业主感受到物业服务的最"基础"。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说"你们的微笑和热情，让我们感受到被重视和爱戴"。听了这句话，我久久地回忆着--真挚的微笑，让我们与业主的"距离"拉得更近，那样将是一副"和谐"的画面。
二、如何打动顾客的方法：
1、解决问题;当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从"问题"的主要矛盾出发，从而得到解决问题根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出现在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满意的笑容。
所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。
2、细节人性化;_小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好，要注重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到"酒店式的委托代办物业服务"。
3、服务快捷;业主要咨询或要解决的问题，不但要有耐心，最重要是有及时解决业主的问题。例如：有业主反映入户门要安装"猫眼"，最终还是以最快捷的方式处理好。
总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满意的服务;那么，_将是个和谐的小区。
我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客户服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。
专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。
语气，在服务的行业，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。
沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。
我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度!抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创包商银行一流的客户服务!
作为一名未从大学校门正式走出的学生，我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在招聘服务员。在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被尊重的职业，一直没有意向做这样的工作。后来成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，但是可以和很多人接触，你作为一名未走上社会的学生，可以快速的锻炼你多方面的能力，于是决定去试试。
经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不文明行为，确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好，装修不艳俗，工作人员打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。
万事开头难!第一天，在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不知道走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上面能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的，同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告诉上菜的服务员。第一天，因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。不过，因为是上菜的服务员报菜名，我就看着菜样子记着是哪一号桌的，再告诉上菜的服务员。
终于做完了第一天，第二天照样去上班，经理特别来慰问了我。她说，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，决定了的事就得做下去呀。她说，像个大学生样!
然后，慢慢的，我学习摆台，开始学习上菜，感觉是，越做越学越轻松。
半个月后，经理调我到包厢看台。相对大厅服务，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。
我又开始学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。在刚开始的时候，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不知道我到底在问什么。越做越学越轻松，到最后我能在二十分钟内擦干净转玻并摆好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，准备茶水，准备香巾，一件一件有条有理的做下去，上班时间也就过去了。
包厢上菜还得注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同。转玻方向问题等等。慢慢的学，一天改正一点，每天都是进步。
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的"语言词汇应该时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。并且，我认为，微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时，我觉得应该应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，如果有时候是一些小错误，用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你，并融造出一个客人与服务员间轻松融洽的氛围。比如说，有一次我站在开关旁边不小心就把开关碰关了，我马上说，不好意思，并微笑着说，没关系，黑暗是暂时的，光明是永远的。一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当状况发生时，服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方，而是说对不起。
我认为，向客人推销，这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也体现了服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要，善于抓住机会向客人推销餐厅的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。
做服务员虽然很苦，认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。
我从事服务行业主管工作有八年了，谈不上资深，纯粹源于执着与喜欢。忠于自己的事业是我不变的初衷，公仆式领导是我崇尚的作风。提起管理方法自然有很多种，人性化管理，亲情化管理，制度化管理都是很好的管理模式，要把它们融为一体，让企业所有人感觉到我们的管理体系是完善的、合理的、真实的。下面我就谈一谈我在服务行业管理方面心得。
服务意识：宾客是我们的服务对象，有了宾客我们的工作才有意义，宾客是生意的源泉，是我们的衣食父母。客人永远是对的，客人的合理要求我们必须做到，但这些还远远不够，我们要做的是一种先知先觉的服务，不用客人去说，他的一个眼神，一个动作就是我们的服务目标，只有这样才能让客人感觉到与众不同的服务。优质的服务是管理的基础，只有把基础作好，我们才能越走越远。
管理体系：完善的管理体系是不让员工盲目的去做某些事情，制度与职责要在员工的心理扎根，建立健全各部门、各岗位的规章制度、岗位职责是各级管理人员在员工走上工作岗位之前培训的重点，细微的管理不仅是体现在管理人员身上，同时管理制度也是如此，细化管理制度，让员工清楚知道，工作时那些是对的，那些是错的，有奖有罚体现了制度的合理性，认真细致的执行体现了制度的真实化，有了完善的制度，管理人员才能在管理过程中作到有法可依，一视同仁。日常的管理模式要持之以恒，突出重点。
培训：培训就是要建立一支有组织、有纪律、讲文明、讲礼貌、有专业知识、高质量服务素质的队伍，培训工作尤为重要，是一项常抓常新的工作，培训主要从企业概况、员工手册着手，然后就是同工的仪容仪表，礼节、礼貌、岗位职责、服务流程、服务标准、消费指南、案例分析、突发事件外理、服务项目、安全防火、卫生标准、推销的技巧等。
制度与职责：常讲没有规矩不成方圆，国有国法，店有店规，设想没有一支纪律严明的服务队伍，怎么可能奢望可以提供优质的服务，严格执行员工手册，做到奖罚分明，我们的队伍必须要有铁的纪律，提倡军人的风格，做到有令必行，纪律严明，没有特例，一视同仁。制定出详细的员工手册，并严格检查执行，养成良好的习惯，真正为企业树立良好的企业形象，从而带来良好的声誉，最终赢得可观的效益。
卫生：环境卫生对于服务行业极其重要，也是吸引客人的首选条件，一个具有良好的卫生环境，会给客人以踏实、安心、愉悦的享受，卫生要达标，每一个细微的环节都不容忽视，员工要有健康证，平时要做到四勤，养成良好的卫生习惯。环境设施要制定出详细周密的卫生清扫计划，包括日清扫计划、周清扫计划等。坚持每天按计划检查卫生工作，针对不合格的卫生一定要马上整改，做出处理。对于杯具、餐具、布草等需要流消毒的，一定按规定执行严格要求。对于破损物品要查明原因按程序报损，尽量减低损耗。
团队意识：团队意识对于一个企业来讲是至关重要的，一根筷子容易被折断十根筷子牢牢抱成团，这就是团结的力量，一个企业没有凝聚力，没有向心力，怎么能立足于激烈的商海之巅呢?团结是我们队伍的核心，要致力于建设一支强有力、团结一致的服务队伍，以上层领导为核心，实现的企业目标。
当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出，要使经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来，希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天对客人微笑了没有?”
作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。
微笑服务同样也是一种无形资产，并且蕴藏着商机。据报载，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经20__年没到你的店来了，20__年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。由此可见微笑服务之重要。如果连起码的微笑服务都做不到，又怎能得到广大客户和社会的信任与支持呢?只有真心服务群众，把群众当成自家人，你发出的微笑才会自然甜美，群众才会买你的“微笑”。要向服务要效益，向服务要发展，真正为客户创造一个温馨、舒心的环境。微笑服务应该成为我们信用社员工甚至所有工薪人员的座右铭。
服务中，遇到委屈是难免的，当遇到委屈时，我们同样要用微笑来化解它。记得有一天，一个客户拿了3万元现金来开户，当数到第三把时发现了一张百元假钞，这时我告诉了她，她马上要求我把假钞还给她，我跟她说：我们收到假钞必须没收的，这时她非常生气地说要把钱全部拿回头不存了，还说了些难听的话，面对他那愤怒的眼神，粗糙的话语，我们没有生气，还是面带微笑耐心地向她解释说：没收假钞是我们的职责，目的是为了更多的人不受假钞的侵害，如果你不想假钞再流向社会害人的话，请你配合我们的工作。最后她终于被我们的热情感动了，另摸出了一百元凑足三万元存了定期，并说：“你们信用社的服务太好了，还正规，我放心，下次我还到你们这来存钱。”经过这件事，让我感觉微笑不仅是全世界通用的语言，还是一种无声动人的音乐，更是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。
中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。现在我们正在开展“标准基层行、社”创建工作，我们要从自我做起，从身边小事做起，加强自身的服务意识，让每一位顾客都有“笑迎天下客，满意在我家”的感觉，把微笑服务的优良传统继续传承下去，让“宝石花”般的笑容开遍祖国乃至世界各地，使最温馨，最真诚，最优质的微笑服务，带给我们最心爱的顾客。给信用社带来更多的利润与过硬的品牌形象，我坚信在不久的将来还会有更多感人的画面出现在你们的眼前。
转眼间，入xxx发展公司已经两年半时间了，XX年是>房地产起伏最厉害的一年，房价经历了由低至高，又由高至平稳的局面，令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测，很富挑战性。辗转间，又到了XX年底，对今年的销售和对行业的看法，作了如下总结。
（一）市场形势分析由XX年10月4600元/平方的均价开售，客户当时反应还是觉得偏贵。随着市场的变化，土地资源短缺，土地价格随即飞涨，>证券市场的全线飘红，加上外来>投资者的追捧，令楼价在短短的半年时间里，升幅达到70%。购房者亦从开始的不接受到后期的抢购场面，可以说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长，由于全国范围的炒楼风气的兴起，令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。出现了有房没人住，有人没房住的局面，属于泡沫经济的具体表现。很多大城市更出现了天价房，每平方最高单价竟达到了1XX0元/平方，跟本无法想象。到了年底，国家为了防止经济过热，陆续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐，个别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的情况，由于银行政策的收紧，证券市场的不稳定，很多投资炒房者也退出了市场，购房者的态度亦由热变冷，购房者亦持观望态度购房，希望楼价会有所回落。回望过去，展望将来，本人觉得xxx的房地产市场还是比较健康的。XX年的房地产市场，随着银行放宽资金政策，证券市场或会回升，必定会带动经济发展。房地产市场会健康发展，楼价应该会逐步回升，公司在XX年亦会有新盘推出市场，应该会有比较好的发展空间。
（二）>工作汇报XX年的销售业绩比XX年稍有上升，全年共销售单位107套，销售总额为31047344元，面积为9353.78/平方，可以完成公司下发的任务额。在公司领导的教导下，同事的帮助下，工作能力也得了很大的提高。在实际工作中，我认真完成工作，虽然有时也会有出错，但我也能端正态度，诚心改正，工作亦得到了上级的肯定。我决心在XX年更加努力工作，积极思考，在销售方面加强自身的硬件，学习更好的销售技巧，令自已有更大的提升。
（三）小结总结本年的总体销售市场，对比上一年还是比较理想，发展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的发展奠定了坚实的基础。展望XX年，本人要以更好的精神面貌去面对全新的挑战，为公司更好的发展作出贡献，为来年创造更大的利润。
一、xx公司xx项目的成员组成：
---营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的>培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
服务顾问工作总结（二）
20xx年即将过去，在区司法局和义桥司法所的关注和支持下，本村法律顾问工作在新农村建设上按期完成各项法律服务和法律活动，通过法律顾问这一平台，以运用法律知识为导向，尽心尽责为村民提供服务，实现依法治村，为本村新农村建设发展贡献力量。现将20xx年度本村的法律顾问工作做总结如下：
一、建立机制、有序推进
今年是实施“农村法律顾问工作”的第二年，本村将依法治村作为村委工作的重要准则，将法律顾问工作作为一项重要的工作任务来抓。首先成立了法律顾问领导小组，由村书记任组长，村主任为副组长，其它三委班子人员为领导小组成员。其次制定了新农村法律顾问实施方案和责任目标，建成村、组、户三级网络管理，实行村包组、组包
户服务模式，形成了全村上下共创共建的良好局面。第三抓好综治办、调解委、帮教小组等组织建设，加强工作人员的业务培训，提高工作人员的业务素质和思想素质，确保新农村法律顾问各项工作的有序开展。
二、创新模式，活动多样
农村法律顾问制度不仅是一项实实在在的惠民工程，同时也是一项实现多赢的创新工作方式。本村将法律顾问工作与中心工作、信访工作、普法教育、人民调解、法律援助、法律服务等多项工作职能结合起来，开展形式多样的法律服务活动，主要有：
（一）开展普法宣传，提高村>民法律素质，增强村民法制意识。本村利用广播、画展、宣传栏、发放宣传手册等多种形式，灵活多样地开展普法教育，宣传普及《>宪法》、《村民委员会组织法》、《土地承包法》、《婚姻法》等与村民群众生产生活密切相关的法律知识，让村民熟悉相关的法律法规。例如今年和谐、可持续发展打下了良好基础。
一年来，本村共发放各类宣传资料守法、用法的氛围日益浓厚。
（二）依法管理，化解矛盾，维护社会和谐稳定。
首先法律顾问积极帮助本村依法规范各项管理工作，见证了等工程的招投标工作。
其次及时化解因婚姻家庭、劳务关系、交通事故、宅基地等引发的纠纷矛盾，引导村民通过正常渠道依法维护自己的合法权益。例如：象杭州皇鼎五金机械有限公司发生了一起职工在正常工作中、突然离职岗位，甚至没上班、到该月月底还向公司领导要回全月工资。可该公司对该职工在进公司上班的第一天就订签了劳动合同手续、按合同协议该职工无条件能拿到全月工资。最后、双方通过劳动法有关法律法规和该公司对其职工双方调解后、该职工也认识到自己的做法和行为是不符合劳动法有关法律的、也心服口服该拿自已的工资微笑地离开杭州皇鼎五金机械有限公司。例二：在今年我们按照土地有关法律法规一户一宅为原则的文件精神下、本村三委干部和涉及仅仅用了一个月时间、分三个阶段把本村事情的变化常常会出现。有几位年过说要分配住宅。在此情况下、本村法律顾问领导小组成员给这些老年人用真心、讲真情、磨破嘴巴耐心地给她们讲了我国的土地法和相关的法律法规和本村在新农村建设的重要性和必要性。为本村村民过上生活富裕、环境优美>幸福生活。通过我们法律顾问领导小组成员用真心、耐心的调解下、终于也说服了这些老年人，也使这些老年人感动了本村法律顾问全体成员的心血和苦干。最后这些老年人满脸兴奋回家。一年来，共接受群众法律咨件件有答复、件件有落实。
通过新农村法律顾问创建活动以来，我们在积累了一些成功的经验
的同时也清醒的认识到工作的不足。在下步工作中，我们将不断探索新农村建设中法律顾问工作的一些新思路、新作法，实现法律顾问工作的规范化、制度化，把好事做好、实事做实，积极发挥法律顾问这一平台，完善各项规章制度，多方协调，建立起一套适合本村新农村法律顾问运作的长效工作机制，为把本村建设成为“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村发挥应有的贡献。
服务顾问工作总结（三）
忙忙碌碌的过了一年，但在我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。
内发生的质量问题故障鉴定和故障处理（维修、更换）、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询；2：负责因质量缺陷产品的召回处理；3：负责汽车厂家组织的特殊或临时服务。
在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾今年的工作情况，主要有以下几方面的>收获和体会：
一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。
我接任维修站索赔员以后才发现，我对索赔员的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。这一点是我体会比较深的。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。由于工作的特殊性，索赔工作多且杂，如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。
从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，托这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快适应索赔工作共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。
应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。一方面，由于自己接任索赔工作的时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。一方面，我虽然是铃木索赔出身，但从专业技能方面讲也是有些困难的，而要在很短的时间里上手，对我来说也是一个很大的挑战，同时心理上也有不小的压力，但是，我不能因为有困难、有压力就放弃，所以我必须加倍的努力学习、熟悉自己现在的工作。现在看，回顾过去的这一年，尽管在工作的各个方面中既有欣慰、也有遗憾，但有一点是值得肯定的，就是通过学习，使我对自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。
三、做汽车索赔员有基本工作要点。
原因，并及时向厂家做索赔申请报告，如有厂家特殊需要还要填写相应检点表，
及时与车间维修部门及厂家售后服务部门核对索赔数据，并提供财务报表。托运要求返回厂家6.核对已收回索赔款。6.索赔员负责鉴定汽车故障零件是否在保修期内免费更换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。橡胶塑料件的质保很短，因为这种东西老化磨损较快，发动机与车身质保时间较长。一般情况是由客户反映故障，4S找出故障原因，并确定应更换哪个零件，确定零件是否在索赔范围的是由索赔员决定的。遇到疑难故障，反复维修后没有解决的，技术总监会把情况上报厂家寻求解决方案。
虽然索赔员的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
服务提升培训总结
在快速发展的商业环境下，提供高质量的服务已成为企业竞争的重要因素之一。为了进一步提升员工的服务水平和技能，我们组织了一场名为“服务提升培训”的专题研讨会。此次培训以“使每一位客户都感受到我们的热情和专业”为主题，旨在帮助员工提升服务质量，树立企业的良好形象。
培训首先以授课的形式展开，通过行业实例和案例分析，向员工介绍了服务提升的重要性以及如何实现卓越服务。授课环节主要包括以下几个方面：
1. 服务态度培养：通过教学和角色扮演，培训师详细解读了良好的服务态度对企业形象的重要性。员工们学习到了如何以积极正向的态度面对客户，并如何从细微之处传递出真诚的关怀。
2. 客户需求分析：了解客户的需求是提供优质服务的第一步。在培训中，我们学习了如何通过有效的沟通和提问，全面了解客户的需求，并提供针对性的解决方案。这一环节的培训强调了员工在工作中的主动性和责任感。
3. 协调与合作：良好的团队合作是提供优质服务的关键。培训中，我们进行了一系列团队合作的游戏和活动，锻炼员工之间的沟通能力和协作意识。通过此环节的培训，员工们更加明白了团队合作对于提供卓越服务的重要性。
在授课环节结束后，我们组织了一场实践活动，让员工们将所学的知识应用到实际工作中。活动中，培训师模拟了不同的客户情景，员工们按照所学的知识和技巧进行了服务模拟演练。这一活动极大地提升了员工们的实际操作能力和应变能力。
为了进一步巩固学员的学习成果，我们还安排了一次实地考察。此次考察我们选择了一家服务优秀的企业作为参观对象。通过现场观摩，员工们亲身感受到了卓越服务的魅力和效果。在参观过程中，员工们和参观企业的服务人员进行了交流和学习，不仅增长了经验，而且为今后提供更好的服务指明了方向。
通过这次“服务提升培训”，员工们不仅加深了对于优质服务的理解，也提高了实际操作能力。他们意识到，优质服务不仅仅是企业的责任，更是每一位员工的责任。只有将服务理念融入到工作中的每一个环节，才能真正提升客户满意度和企业形象。
此次培训的总结是，通过培训，员工们学习到了很多关于提升服务质量的有效方法和技巧。他们意识到提供卓越服务需要从态度、技能、团队合作等多个方面共同努力。未来，我们将进一步推进服务提升培训，持续加强员工的服务水平，提升企业的核心竞争力。我们相信，通过不断的学习和培训，我们能够为客户提供更加专业和周到的服务，成为行业的佼佼者。
餐饮服务知识培训总结
餐饮服务是一个综合性的工作，需要涉及多个方面的知识和技能。为了提高餐饮服务人员的专业素质和能力，企业普遍进行了餐饮服务知识培训。在此次培训中，我们学到了许多有关餐饮服务的重要知识，提高了自己的专业水平。
首先，我们学习了关于卫生安全的知识。在餐饮业中，卫生安全是最重要的。通过培训，我们了解了食品安全的重要性，学习了正确的食物存储、处理和烹饪方法，学会了如何识别食品质量问题，并阐述了预防食品中毒的措施。我们还学习了良好的个人卫生习惯，并了解了餐厅卫生管理的标准和要求。这些知识使我们意识到餐饮服务中卫生安全要放在首位，只有确保食品安全，才能赢得客户的信任和口碑。
其次，我们学习了服务技能和礼仪。在餐饮服务中，我们不仅需要提供美味的食物，还需要提供优质的服务。通过培训，我们学习了如何与客人进行有效的沟通，提供周到的建议，并解决客人的问题和需求。我们还学习了服务员的基本礼仪，如注重仪容仪表，礼貌待客，倾听客人意见等。这些技能和礼仪使我们能够提供专业、热情和高效的餐饮服务，给客人留下良好的印象。
此外，我们还学习了团队合作和管理技巧。在餐饮服务中，团队合作是非常重要的。通过培训，我们学习了如何与其他团队成员有效合作，分工合作并互相支持。我们还学习了如何应对忙碌的工作环境，合理安排时间和资源，提高工作效率。这些技巧使我们能够在繁忙的餐厅环境中保持冷静和高效，为客人提供更好的服务。
最后，我们学习了创新和提升的思维方式。在餐饮服务行业中，竞争十分激烈，不断创新和提升是成功的关键。通过培训，我们学习了市场调研的重要性，学会了倾听客户的需求和反馈，并提供相应的改进措施。我们还学习了如何创造独特的餐饮体验，通过菜品创新和装修设计来吸引客人。这些思维方式使我们能够在餐饮行业中脱颖而出，赢得市场竞争的优势。
通过这次餐饮服务知识培训，我们得到了很多宝贵的知识和经验。这些知识不仅帮助我们提高了职业技能，也提高了我们对餐饮服务工作的认识和对客户需求的理解。我们将充分运用这些知识并结合实践，更好地为顾客提供优质的餐饮服务。我们相信，通过不断学习和提升，我们一定能够在餐饮服务行业中取得更好的成就。
本文将带您透过不同角度的分析，全面探讨“教师培训总结”。处理办公文件时，我们需要了解和应用与法律法规政策相关的规定。当我们在写文档时感到困惑时，可以适当参考一些范文。多阅读范文可以让我们在处理各种工作时得心应手，轻松应对。您知道一篇优秀的范文应该如何撰写吗？请您认真阅读本文，并将其收藏备用！
不知不觉已经过去了两个月，激动人心的实践培训与紧张的学生复习和考试交织在一起。虽然很累，但是收获很大。在为期两个月的培训中，我认真聆听了黄晓光、刘晓明、王庆兰、赵文娟等专家的授课，让我接触到了许多先进的教育理念和科学的教育方法。 、思想、生活等方面积极交流。以下是对这次培训的一些想法。
我。思想大转变
在黄晓光老师的《关爱学生是教师道德修养之魂》的讲座中，要求教师从严对待学生。善待彼此；以尊重的态度走进学生的心中；不要“体罚”或“体罚”学生等。这些理论指导和改变我的思想和行动。作为一名教师，不仅要把传授知识作为自己的主要教学任务和宗旨，更应该成为学生学习共同体的一员，成为学生的伙伴和密友。在教育教学中，我不再把老师和班主任视为权威的象征，不再要求学生服从他们的决定，而是接近学生，尊重他们的个体差异，平等对待每一位学生，尤其是成绩不佳的学生。通过努力和实践，我和学生之间的关系变得更加融洽融洽。
2.教学方式的转变
赵文娟老师说，教学没有固定的方法，但一定要灵活实用，才能启发学生的思维，培养学生的需求。一些能力。因此，在教学中，我尝试改变“教师教、学生学”的传统过时的教学模式，在教师的引导和启发下，开展自主探究、合作探究的学习模式，让学生更轻松、更轻松地学习。免费学习。空间。这种以学生为本的教学理念给我的课堂注入了生机和活力，改变了课堂的面貌，使课堂气氛活跃起来，学生的学习积极性高，师生关系也融洽，教学效果也有所改善。 ，那么性能的提升自然是“自然”的问题。
三。促进反思
通过培训和学习，我被鼓励不断反思。反思自己的教学理念，反思我的教学方法，反思我的课堂效果，反思我的知识储备……我会让反思成为我不断进步的不竭动力。
培训即将结束，但也是我教育教学新起点的开始。将培训中学到的新的教学理念和教学方法逐步运用到教育教学实践中，落实学生主体地位，关注学生需求，真正做到让学生成为学习的主人。
首先，我很荣幸参加了2009年宝山区教育系统新教师培训。参加本次培训，意味着我进入了教师这一职业。虽然天气炎热，但教育局对我们的新教师进行了非常努力的培训，并邀请了很多优秀的教师给我们做精彩的报告，对新教师的成长提出了殷切的期望和认真的教导。
其次，在本次培训中，所有新教师将完成师德教育报告、课堂教学常规教育、二级辅导、优秀班主任报告等几个方面的学习。给我印象最深、最感人的，是培智学校特教教师、全国优秀教师唐静老师关于师德教育的报告。
唐先生以十年的工作实践告诉我们，作为一名教师，我们需要爱、责任和服务意识，我也体会到了作为一名教师不求回报的精神。培智学校是一所特殊教育学校，学生都是平均智商在40左右的残疾儿童。每个学生都不同于普通的中小学。他们不像正常儿童那样具有与年龄相适应的自理能力和学习能力。因此，无论是家长还是老师，他们的训练都是特殊的。唐老师就是这样一位在特殊教育岗位上无私奉献的老师。十年来，除了备课、上课、批作业，她的工作和普通教师一样。她还喂学生；对学生的异常行为提供正确的指导；家里的情况等等。这些举动说明她很有耐心和爱心。她对待每一个有缺陷的孩子都像对待自己的孩子一样关心和爱护，甚至比自己的孩子还要多。当每个孩子都取得了进步，甚至看到学生在她的课堂上学会举手发言，她都将其视为一种幸福，并为学生的进步感到自豪。在很多人眼里，特殊教育可能是一个容易被外人忽视的教师职业。取得优异的考试成绩和高等教育荣誉并不像普通教育教师那样容易，得到社会的广泛认可，从学生的成绩中获得。报酬。这是一份不容易做到的普通工作，而且是一份付出远远超过回报的工作。但是，从唐老师那里，我了解到，作为一名教师，我必须热爱我的职业，并且对它充满热情。作为教师，我们要以学生为本，毫无保留地把知识传授给学生，把我们的爱和无私奉献传播到每一个角落，让师德永远存在于我们的教育中。
作为教师，除了热爱自己的职业，还要努力学习和进取。从唐老师的身上，我们可以看出，一个毕业后分配到学校的人，既是中文课，又是美术专业。为了充分发挥自己的才艺，让学生们学到更多的知识，从学习中获得更多的乐趣，她积极请求校长给她机会，让她在学校开设专门的艺术课程。为了这个理想，她努力从零开始，到其他学校上课，取长补短，专攻教学方法。说明在我们的岗位上，不仅可以发挥自己的专业能力，还可以激发其他人才。教师自身肩负着为师、讲道、讲授、解惑的重任。没有自信的老师，她怎么能让学生渴求知识？
最后，唐老师告诉新老师要感恩老师。 从她自己的经历来看，她说，能有今天的成就，除了靠自己的努力，还要靠学校和校长的支持和机会。 是的，每个人，无论他处于什么位置，他的成功都离不开他人的帮助和支持。 作为新老师，我们经验不足，所以我们身边的每一位老师都是我们自己的老师，我们要团结互助，努力培养下一代。
最后，唐老师的名言会用在我心里：
我们可以没有掌声，
但我们不能有自己的舞台 没有窗帘；
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我们可以没有收获，
但我们不能没有耕作。
金秋时节到来之际，在学校领导的关心、支持和帮助下，我有幸参加了这一次德宏州双语教师培训。此次，我参加培训的是傣语小组，在培训过程中我受益匪浅，确实进一步了解和认识到了边疆少数民族地区培养双语教师的重要性、必要性。
为全面贯彻落实国家和省中长期教育改革和发展规划纲要精神，积极稳妥、科学有序推进双语教育，建设一支与我州双语教育发展相适应的教师队伍，提高德宏民族教育质量，德宏州教育局于20xx年9月22—27日在盈江组织了“ 20xx年双语教师培训会”。
9月23日上午，在盈江县第一小学举行了隆重的培训开班仪式，开班仪式上，盈江县教育局司银荃局长做了热情洋溢的讲话，对参加培训的领导、专家、老师表示热烈的欢迎。王根顺局长做了题为《加强双语双文教学全面提高民族地区教育教学质量》的讲话。他说：多年来，我州坚持开展少数民族双语教育，初步形成了具有德宏特色的双语教学模式。通过开展双语教学，全州基础教育的教学质量得到了稳步提高，同时也促进了民族团结、维系了边疆稳定。云南省教育厅民教主任霍云云指出，全面提高双语双文教学质量，要抓好以下几方面的工作：一是要统一思想，提高认识，高度重视双语教学工作；二是要认真贯彻落实双语课程标准，制定可行的实施方案；三是要结合实际，创造条件将各学段工作落实到位；四是要营造教研氛围，努力提高“双语”学校的办学层次和管理水平；五是要加强少数民族教师队伍的培养、培训工作及教材开发工作；六是进一步加强领导，提高民族教育保障水平。
9月23日上午，州教科所袁习渊所长做了题为《德宏少数民族双语教育的改革与思考》的专题讲座。杨所长从国家省的中长期教育改革和发展规划纲要以及我州的实施意见切入，深入分析了我州双语教学面临的形势，提出加强双语教学的措施：一是要深化教育教学改革；二是要提高教师素养；三是要形成德宏双语教学特色。她深邃的思想、睿智语言，独到的见解，不时引来教师们热烈的掌声。
9月23—25日，州教科所傣语教研员谢定峰老师、景颇语教研员沙小东老师、载瓦语教研员尚腊江老师分别带领傣语组、景颇语组、载瓦语组的全体老师到盈江一小、盈江盏西小学、盈江铜壁小学开展听课活动，并开展三个语种的教材教法培训。三位老师从教材编写、课堂教学等方面进行全面系统的指导，受到教师们热烈的`欢迎和普遍的好评。
此次培训规格高，规模大，内容丰富，在培训工作期间各位专家精心授课，全体参训教师聚精会神、认真听课、勤于思考、刻苦钻研、互助互学。学员们纷纷表示要以本次培训为契机，发扬爱岗敬业、勤于专研、乐于奉献的精神，争取在双语教学工作岗位上取得更好的成绩，为我州双语教学工作的发展多做贡献。
培训活动对认真贯彻落实教育发展规划纲要精神，加强我州少数民族教师队伍建设，培养少数民族优秀教师起到了积极的推动作用，对全面提高我州民族教育教学水平，大力推进德宏教育跨越发展和促进桥头堡黄金口岸建设具有深远的现实意义。
通过培训学习接触到了专家学者们的教育新理念，学习了不少优秀教师的课堂教学设计。我们双语教师按时收看视频，按时完成作业，收获颇多，感触较深。同时也认识到了自己教学中的不足，因此，可以说这次培训很有意义。培训内容很深刻，培训的效果影响深远。作为一线的“双语”教师，我们深深感到学习的重要性。在今后的教学中，我们将立足于自己的本职工作，转变教育教学观念，积极实践新课改，促进自己的教学工作不断进步。
总之，通过这次“双语”培训，我们收获颇多。我们希望在今后的工作中充分理解并运用有关理论和方法，把我们的“双语”教学搞的有声有色，大面积提高“双语”教学成绩，为教育事业做出自己的贡献。
乡村振兴教师培训总结
随着国家乡村振兴战略的不断推进，农村教育的发展也变得至关重要。为了提高农村教师的教学水平和专业素养，我们组织了一场乡村振兴教师培训。此次培训是为了帮助农村教师更好地适应乡村振兴的需求，提供他们需要的教学技能和教育理念。在这篇文章中，我将详细介绍培训的内容和效果。
首先，我们邀请了一批来自城市的优秀教育专家和教育学者来主持这次培训。专家们针对乡村教育的具体情况，精心设计了一系列实用的培训课程。这些课程包括教育心理学、课程设计、教学方法、信息技术应用等相关内容。通过这些专业课程的学习，农村教师们能够更好地理解学生的需求，提高班级管理能力，优化课程教学体验，开拓教学思路。
其次，我们还组织了一系列工作坊和实践活动，以帮助农村教师将所学知识转化为实际操作能力。工作坊中，教师们可以共同讨论教学难题，分享经验和教学资源。同时，我们也提供了一些区域性的教学案例供教师们观摩交流，并邀请了一些成功的农村教育实施者进行经验分享。通过这些交流和互动，农村教师们能够从实践中学习并提高自己的教学能力。
此外，我们还鼓励农村教师们在培训结束后进行实践研究。他们可以选择一个具体的教学课题，进行调查研究，提出解决方案，并在实践中不断探索和改进。通过实践研究，他们能够更加深入地理解教育问题，并提出创新和有效的解决方案。我们鼓励教师们形成小组，共同合作开展研究，并在一定时间内提交研究成果。这样的做法不仅能够促进教师之间的合作与交流，还能促进教育改革的深入推进。
通过这次乡村振兴教师培训，我们取得了一些积极的成果。首先，培训后的农村教师们对教育问题有了更深入的认识，并提高了教育教学的能力。他们能够更好地理解学生的需求，灵活运用各种教学方法，提供更多元化和贴近学生实际的教学内容。
其次，培训活动促进了农村教师之间的交流与合作。他们共同探讨教育问题，分享教学经验，帮助彼此提高。这些交流与合作不仅能够促进教育教学改进，还能提高教师的团队合作意识和能力。
最后，通过实践研究的方式，农村教师们提出了大量的创新解决方案，并在实践中取得了一些成果。这些创新方案不仅对农村教育具有重要的参考价值，还为乡村振兴战略的实施提供了新的思路和方法。
综上所示，这次乡村振兴教师培训对提高农村教师的教学能力和专业素养起到了积极的推动作用。通过专家课程、工作坊和实践研究的方式，农村教师们提高了教育教学能力，加强了团队合作，提出了创新解决方案。这对于实现乡村振兴战略中农村教育的发展具有重要的促进作用。我们相信，在今后的工作中，农村教师们将会继续努力，为乡村教育事业做出更大贡献。
在我们的工作中，撰写各种文档是一个不可或缺的部分。其实，在网络上有许多优秀的范文可以借鉴。借鉴并不等同于抄袭，而是学习其深度语言并进行模仿。栏目小编为大家认真收集整理了与“师德培训总结”有关的各种信息，喜欢本文的朋友们可以分享给身边的人哦！
2017——2018学年度
贵德小学学习师德师风方案
为深入贯彻落实总书记系列重要讲话精神和《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》、《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》建立和完善师德建设长效机制，全面加强我校教师师德师风建设，积极引导广大教师坚守三尺讲台、立德树人、为人师表，建设一支“有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心”的教师队伍，经研究决定，于2017年9月在全校开展师德师风建设主题活动月活动。
一、 具体安排如下
活动月主题及指导思想 今年我校师德师风活动月的主题是：甘守三尺讲台，争做“四有”教师。
指导思想：以总书记系列重要讲话和对教育工作的重要指示为指导，围绕城区政府的工作部署和教育局今年总体工作要求，根据城区政府双创工作部署和教育局今年工作要点，以教师节为契机，宣传高尚师德，彰显优良师风。以爱岗敬业、教书育人为核心，丰富师德建设内容，创新师德活动形式，引导广大教师加强师德修养，践行师德规范，增强教书育人的责任感和使命感。以提高教师职业道德水平为目的，发扬优良的师德，带动教风、促进学风，在全社会营造尊师重教浓厚氛围，推动我校教育教学持续、健康发展。
二、活动月主要内容
（一）开展师德教育学习活动 围绕“甘守三尺讲台，争做‘四有’教师”主题，组织全体教师认真学习《教师法》、《义务教育法》、《中小学教师职业道德规范》、《公民道德建设实施纲要》、《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》、《中小学教师违反职业道德行为处理办法》以及省委教育工委、省教育厅《关于建立健全中小学师德建设长效机制的实施意见》等法律法规和相关文件。师德教育学习活动要坚持与“两学一做”学习教育相结合，与城区政府“双创”工作相结合，以集中培训学习为主，自学为辅。通过开展师德教育学习活动，使广大教师不断提高思想政治素质，树立正确的教师职业理想，不忘初心、潜心育人，进一步增强教师职业的光荣感、使命感和责任感。
（二）举行中小学新教师入职宣誓仪式 以学校为单位组织新教师入职宣誓活动。新学年开学或者教师节期间，各中小学幼儿园要组织新任教师入职宣誓仪式，引导和激励新教师自觉践行《中小学教师职业道德规范》，坚定新教师的职业理想、基本信念和责任目标，增强新教师的责任感和使命感。并以此为契机开展新教师职业理想与职业道德教育活动。中小学新教师宣誓词为：“我是一名光荣的人民教师，我庄严宣誓：忠诚党的教育事业，贯彻国家教育方针，履行教师神圣职责。修身立德，为人师表；终身学习，严谨治学；关爱学生，教书育人；传承文明，勇于创新；爱国守法，爱岗敬业；廉洁从教，乐于奉献。为全体学生美好未来，我愿奉献全部智慧和力量！”通过新教师入职宣誓活动，集中展现新教师为人师表的崇高信念，展示新教师忠诚党的教育事业，贯彻国家教育方针，严格履行教师神圣职责的决心，体现新教师恪尽职守、廉洁从教，接受监督的庄严承诺。
贵德小学
2017年9月
努力做一名终身学习型教师，才能成为一名合格的教师。所谓终身学习型教师，就是要坚持思考和学习，要不断转变教育观念，更新储备知识，摸索教学方法，尤其要加强学习并熟练运用现代化教学技术和手段。要做终身学习的...
这个暑期我校组织了师德培训活动，在这段的学习过程中，作为一个从事十九年教学工作的我，认识又加深了一层，对教育教学又有了一个新境界。通过培训，反思以往工作中的不足，使我的教育教学观念进一步得到更新，真是受益非浅。下面是我通过培训获得的几个方面的体会：
一、教师要有良好的师德修养
不同时代有不同的道德观，不同职业有不同的道德内涵，从古止今但无论哪个时代，也无论何种职业，道德观念必有其共通的地方。教师作为社会的一分子，其道德内涵必然融汇于整个社会公德之中;而教师的特殊职业与地位，则决定着师德必然对整个社会公德产生极大影响。德高为师，身正是范，师德是一个教师的灵魂。能否成为一个好教师,要有“捧着一颗心来，不带半根草走”的精神，陶行知先生献身教育无怨无悔，关键在于有一种精神。
二、教师要尊重学生，重视学生天真的梦想
放弃任何框框和本本，尊重孩子，让他们尽情表露真性和梦想，然后教师进行观察分析，再是顺导性的教育，同时附上适当的强制和计划，这就是自然的教育。当孩子们尽情地流露他们的本性，真的，善的，美的，于是，我们让他们互融这种本性，这是一种巨大的能量，他能化解个别孩子的不良习性，能在一定程度上防御孩子们感染社会恶习。让学生成为一个品德高尚的人，学生教育是起步，起步是最关键的。
三、教师要会宽容孩子
如果说，尊重、理解学生需要教师有较高的素养的话，宽容学生则需要勇气和更大的投入，这是针对学生认识的不稳定而言。允许学生的认识反复的过程，需要我们有更大的耐性。宽容，不是放纵，更不是溺爱，它有着丰富的内涵。宽容，是理解的继续，也是理解最真实。最具体的体现。宽容应该有多种形式，各种形式的确定必须根据“一把钥匙开一把锁”的原则。宽容，还应为学生排除不良因素的干扰，创造条件，指出实实在在的。让学生“跳一跳”就可以达到的努力目标，同时要因势利导，用爱心感染学生，尊重、理解、宽容有机地结合，提高与孩子交流的深度、广度和质量，也使老师的爱心放大了更多倍。在与学生一起相处的日子，多一份爱心，少一点虚荣;多一份理解、帮助，少一点指责。批评;多一份宽容。耐心，少一点责难、惩罚!这样会让教师的职业道路更加美好。
四、教师要学做会反思
应该说，反思对于激发教师的自我提高动机，调动教师积极的自我思考与实践，使其以主体身分投入其中，使教师的教育教学观念、教育教学行为和能力有本质性的提高来说，是一种比较有效的方法。作为骨干教师首先在教育实践中进行学习，并在实践的不断反思中二次学习。教师的自我思考、审视、反省、判断、分析、概括、总结能使自己在今后的教学活动中更灵活的调整自己的教育策略，使教师的专业素质在反思中不断的，有效的提高和成长。
五、要做终身学习型教师
只有与时俱进，努力做一名终身学习型教师，才能成为一名合格的教师。所谓终身学习型教师，就是要坚持思考和学习，要不断转变教育观念，更新储备知识，摸索教学方法，尤其要加强学习并熟练运用现代化教学技术和手段。要做终身学习的教师，只有具备栉风沐雨，探幽发微的求索精神，才会厚积薄发，得心应手，才会不负历史的重任。作为新世纪的一名老师，不仅要上好一堂课，还要加强学生的思想道德建设，更应提高老师自己的心理健康水平。这就是我从本次师德培训中得到的一点体会。
通过前几天学校组织师德师风教育的学习活动，使我进一步认识到作为教师在新时期的素质要求，范文之心得体会:学习师风师德心得体会。下面简单谈谈几点体会：
一、敬岗爱业，要热爱教育事业
要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心既然我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不求最好，但求更好，不断的挑战自己，超越自己。
二、加强政治学习，不断提高政治素养
自己应该系统地学习《义务教育法》、《中华人民共和国教师法》、《教师资格条例》等法律法规文件，按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，奉公守法，恪尽职守，遵守社会公德，忠诚人民的教育事业，为人师表。
三、爱心是师德素养的重要表现
崇高的师爱表现在对学生一视同仁，绝不能厚此薄彼，按成绩区别对待。要做到“三心俱到”，即“爱心、耐心、细心，”无论在生活上还是学习上，时时刻刻关爱学生，特别对那些学习特困生，更是要“特别的爱给特别的你，”切忌易怒易暴，言行过激，对学生要有耐心，对学生细微之处的好的改变也要善于发现，并且多加鼓励，培养学生健康的人格，树立学生学习的自信心，注重培养他们的学习兴趣。
四、孜孜不倦，积极进取
有句话说的好，没有学不会的学生，只有不会教的老师。这就向老师提出了更高的要求，不断提高自身素质，不断完善自己，以求教好每一位学生。怎样提高自身素质呢?这就要求我们一定要与时俱进，孜孜不倦的学习，积极进取，开辟新教法，并且要做到严谨治学，诲人不倦、精益求精，厚积薄发，时时刻刻准备着用“一眼泉的水”来供给学生“一碗水”。
五、以身作则、率先垂范
教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师一言一行，一举一动，学生都喜欢模仿，将会给学生带来一生的影响，因此，教师一定要时时处处为学生做出榜样，凡是教师要求学生要做到的，自己首先做到;凡是要求学生不能做的，自己坚决不做。严于律已，以身作则，才能让学生心服囗服，把你当成良师益友。
总之，作为一名人民教师，我们要从思想上严格要求自己，在行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想。提高自己的钻研精神，发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。刻苦钻研业务知识，做到政治业务两过硬。用一片赤诚之心培育人，高尚的人格魅力影响人，崇高的师德塑造人。只有不断提高教师自身的道德素养，才能培养出明礼、诚信、自尊、自爱、自信和有创新精神的高素质人才。
通过师风师德的学习，我又一次认识到教师作为人类灵魂的工程师，不仅要教好书，还要育好人，各个方面都要为人师表。师德的形象，不是简单地说教，而是一种精神体现，一种深厚的知识内涵和文化品位的体现!形象需要培养，需要教育，更需要的是——我们每位教师的自我修养!“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。”这是雨果先生曾经说过的话。其实教师这个行业就象那默默奉献的绿叶，学生就像那含苞欲放的花朵，绿叶时时刻刻衬托着鲜花的美丽。“师者，所以传道、授业、解惑也。”教师的品行和素养是教师发展的一个重要前提，也只有对“怎样做一名教师”这一问题有深刻的认识，才能提出对自己更高的要求。
作为为现代化建设服务，为当今社会服务的教师，应遵守以下职业道德规范：
“献身教育，甘为人梯”是人民教师忠于党、忠于人民、忠于会主义祖国的高尚道德境界的具体表现，它是履行其师德要求的思想基础和前提条件，只有首先具备这一道德感情的信念，才能做到自觉地履行其他师德规范，为人民教育事业作出应有的贡献。
苏联著名教育家苏霍姆林斯基曾经说过：“我一生中最主要的东西是什么呢?我会毫不犹豫地回答?热爱儿童。?爱，是学生的需要。热
爱学生，是教师在一种道德责任感的驱使下对学生发自内心的诚挚的亲密感情。热爱学生，了解学生，循循善诱，诲人不倦，不歧视学生，建立民主平等、亲密的师生关系，做学生的良师益友。教师对学生的爱，是师德的核心。教师对学生的爱，是一种只讲付出不记回报、无私的、广泛的且没有血缘关系的爱。这种爱是神圣的，是教师教育学生的感情基础。学生一旦体会到这种感情，就会“亲其师”，从而“信其道”，也正是在这个过程中，教育实现了其根本的功能。俗话说，“爱”能使“冰雪融化”。特别是对后进生，只要我们对他们倾注真心的爱，并把握好教育时机，掌握恰当的方法，我们相信，再顽皮的学生也是可以转化的。正如一位教育家所说：“没有不好的学生，只有不好的教育。”因为有了爱，教书育人才会由被动变为主动;因为有了爱，我们看差生时才不会有“看不顺眼”的现象，我们才会很乐意地去想办法去改变他们。爱学生，怎么爱才是真正的爱，近来一些舆论批评某些教师是“制造自卑者的教师”。好多教师都认为，学生的优点，不夸跑不了;学生的缺点，不批改不了。因此，他们总是批评、训斥、否定学生，而很少鼓励、表扬、肯定学生。其实，在老师的眼里不应有教不好的孩子，爱学生就要对学生一视同仁，不能用简单粗暴的做法对待学生或歧视学生。应当相信每一个学生都能成功，平等对待每一个学生，发现他们的闪光点，让每一个学生都能品尝到成功的喜悦。
“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”，最可贵的是身体力行。儿童、少年学生，除了向书本上学习之外，主要是向教师学习。在他
们的心目中，教师的话就是真理，教师的言行就是道德标准，教师是智慧的象征、高尚人格的化身。教师的榜样作用非常重要，教师的思想、行为、作风和品质，每时每刻都在感染、熏陶和影响学生。正所谓“身教重于言教”。一个好教师应十分重视“言传”外的“身教”，要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率，使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。由此，教师的教学、待人接物、行为举止，一言一行都须认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负责任。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既可以向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验，也可以向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅是良师还是益友。
在教育中，一切师德要求都基于教师的人格，因为师德的魅力主要从人格特征中显示出来，教师是教人怎样做人的人，首先自己要知道怎样做人。教师工作有强烈的典范性，为人师表是教师的美德。教师以身作则，才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人。
奋学习，精通业务，掌握教学规律，是培养出合格的社会主义事业接班人的关键。教育者必须先受教育。“学然后知不足，教然后知困……故曰教学相长也。”这句话确实很有道理。
动。这就要求每个教师既要充分发挥个人的积极性、主动性和创造性，又要发挥互相学习、团结协作的集体主义精神，处理好各方面的人际关系。
走上三尺讲台，教书育人;走下三尺讲台，为人师表。教师不仅是精神文明的建设者和传播者，更是莘莘学子们的道德基因的转接者。因此，师德,不是简单的说教，而是一种精神体现，一种深厚的知识内涵和文化品位的体现!师德需要培养，需要教育，更需要的是----每位教师的自我修养!让我们以良好的师德，共同撑起教育的蓝天!
班主任在我们的教育中是一个不可缺少的角色。班主任的发展也是一个非常重要而紧迫的问题。所以我们有必要认真学习并进行正规的班主任培训，对于确定班主任的专业化地位，加强班主任队伍的专业化建设具有十分重要的意义。通过多种途径，采用有效方式，提高班主任的专业素养，促进班主任的专业发展。
二十一世纪，班主任面对的学生不再是一个等着灌水的空瓶子，而是一扇扇等待开启的大门。每一个学生的内心都是一个丰富的未知世界，这个世界充满着求知的渴望、自我实现的设想、社会交往的需求、五花八门的矛盾、突如其来的异想天开……学生的内心世界是一个等待开垦的世界，是一个充满能力量的世界，是一个充满矛盾的世界。随着历史的进步，我们的国门打开了，心门却逐渐关闭了，人们的内心有了存放隐私的角落。学生的内心更是这样。班主任教师再也不能指望像以往那样强迫他们进入我们设定的世界。反之，能不能进入学生的内心世界是当今决定教育成败的关键一步。随着社会对培养学生的要求的改变，更迫切地向班主任提出了更高的时代要求。我想，作为新时代的班主任，应做到如下几点：
一、尊重学生信任学生，实现自我教育。
美国著名心理学家詹姆斯说过“人性中最深切的本质是被人赏识的渴望”。学生是一个活泼的生命个体，他们有自己的思维与追求，他们希望得到外界的信任，期待着收获的肯定和赞誉。”希望是人不断追求的起点，应信任学生对他们充满希望唤醒他们的自主意识，激发他们的学习热情，实现自我教育，按照老师的意向投入学习处理好学习、生活，工作各方面关系使整个班级朝共同的目标努力，产生强大的凝聚力。几位老师在讲座中举了非常生动的案例，让我们在自己的身边看到了信任的重要性。
二、班主任要会爱每一个学生。
没有爱就没有教育，托尔斯泰认为：“如果教师只有对事业的爱，那么他是一个好教师，如果教师对学生具有父母一样的爱，那么，他要比一个读过许多书但不热爱教育事业又不热爱儿童的教师好。教师把对事业的爱和对学生的爱融为一体，他就是一个完美的教师。”爱学生是教师的职责，又是我们从事教育工作的前提。班主任是教师队伍里的排头兵，所以这种爱在班主任身上体现的最为突出。只有真心地去爱每个学生，才会换来学生对教师的爱的回报。这个回报不仅是学生爱老师，而且是唤起学生对学习的、对生活的爱，以及使学生学会如何爱他人。在与学生的相处过程中，既要把他们当学生，更要把他们当朋友。
我教育学生的宗旨是：首先要学会做人，学习再好如果品质不好，称不上是好学生;学习好品行好才是好学生。那些基础差的同学，如果学习尽力了，即使学习不怎么好，只要品行好，也是好学生。
众所周知，爱优等生是很容易做到的事情，而真正去爱后进生却并不是每个人都能做好的。作为班主任，在班级管理中，我们应努力将自己的爱心倾注给后进生，给他们以更多的关注，更多的投入。在班集体中，我们要精心营造一种平等、和谐、友爱的气氛，让他们体验集体的温暖和同学间的友谊，让他们感受到自己在班上有一席之地。
大胆吸收这些后进生参与班级管理，让他们在管理中克服自身不良的行为习惯。就说我们班的张亚楠吧，因为基础差，再加上父母的文化素质不高，无法辅导他，父亲又长年在外打工，长期不在家，所以他经常无人管教。他很贪玩，经常不能按时完成作业，没过几天，他就会积起一大堆作业没有完成。我有时也真是气极了，但静下心来想想也挺可怜他的。有一次我进教室找他要作业，听到他正大声给同学们讲笑话，大家都笑成一团。于是我趁机当着他的面对同学们说：“没想到张亚楠这么会讲笑话，这么爱笑，如果我们大家多去督促他，指导他完成作业，相信他完成作业后会是更加的喜气洋洋，大家能听到更多的笑话。”这令他感到很意外，马上坐下刷刷刷地做作业。这以后，大家都热情地帮助他，我也时时提醒他，他的情况也有所好转了。
我相信，只要我们能真正地爱那些后进生，我们就能去爱所有的学生，我们的教育就会出现“随风潜入夜，润物细无声”的美好境界。
作为教师对待学生，首先要有爱心，很多教师往往对一个班上的好生和差生关注得比较多，好学生成绩优异，需要提高，差生学习能力差，需要帮助，而中等生一般成绩平平，在班集体里不显眼，不容易引起老师的注意，但不可否认的是有些中等生拉一拉就能成为好生，而放一放就变成了差生，因此，作为老师对班上的孩子应当同等对待，让每一位学生都得到关注，不忽视任何一个学生。
教师的一举一动、一言一行都直接对学生起着潜移默化的作用。古今中外的教育家无不强调身教胜于言教，要求学生做到的，教师首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在无形之中为学生树立榜样。尤其是班主任，他的世界观、他的品德、他的行为、他对每一现象的态度，都这样或那样地影响着全体学生。车尔尼雪夫斯基说：“教师把学生造成什么人，自己就应当是这种人。”你希望你的学生成为积极向上、勇于创新、不怕困难、对人以诚相待、有同情心和责任感、尽力做好任何事情，有一定心理承受力的全面发展的有用人才，而你首先要一视同仁，严格要求。
师爱是最神圣的，其神圣之处在于它有很强的原则性和崇高的.使命感。正如马卡连柯所说;“如果没有要求，那就不可能有教育。”教师要做到爱而有度，严而有格。
这次培训还让我知道，做为老师，要能把平凡的事务转化为精彩，把烦恼的事情转化为快乐。除此而外，我们还要正确处理好与班科任老师的关系，处理好与家长的关系。对学生的教育，单靠我们班主任是不够的，我们也要有团队精神，处理好与同事，任课老师在工作上生活上的关系，有益于更愉悦的工作。随着家长教育意识的提高，我们应该利用家长这个群体，让他们配合我们一起来培养教育学生。让家长，老师，学生明白：除了传道授业解惑外，重要的是我们应教会学生学会在社会中生存。“成长比成功更重要，成长比成绩更重要，付出比结果更重要”。
班主任的一言一行，一举一动都直接对学生起着潜移默化的作用。自古以来就强调身教胜于言传，要求学生做到的，班主任首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在无形之中为学生树立榜样。同时班主任还要善于创新，做到以德育德，以个性育个性，以创新育创新。要想做到这些班主任还要不断的完善自己，不断地学习有关知识，提高自身素质，严于律己，以身作则，在学生中树立实实在在的影响。
提高个人学识方面的素质：
1、要有扎实的专业知识，自觉坚持继续教育，不断更新知识，始终站在教育知识的前沿，掌握教育科学理论，把理论应用于实际工作中去。
2、班主任必须是一位称职的优秀教学工作者，要求班主任必须有精深的专业知识，必备的教育学科知识，广博的科学文化知识，还必须具备相应的能力，如：准确生动的语言表达能力，完整的课堂教学组织能力，对学生进行个别辅导能力，自我调控能力等。
提高管理方面的能力素质：
1、较强的组织能力能顺利组织学生参加、开展各种活动，这是班主任最基本的一项要求。
2、要有创新开拓的科研意识。
3、慧眼识人的能力。班主任工作的开展首先应全面了解学生，再如何根据各人所长，知人善任。这就要求班主任具有“识人”的能力。
所以说，新的时代向我们提出了新的要求，新课程向我们提出了新的理念。我们要用心育德、用情育德、用行育德。
在湖北大学经历了五天紧张而又愉快的培训学习，认真聆听了十位班主任教育工作专家的精彩讲座，犹如在品味一顿又一顿营养大餐。这次培训让我得以与众多经验丰富、造诣高深的专家和同行零距离接触，作为来自农村的班主任教师的我能有这样的充电机会由衷地感到幸福。从专家所讲的案例和阐述的理论中，让我接触并感悟到很多先进的科学的教育理念，学到了很多科学的班级管理方法，深刻地认识到班主任工作的使命和肩负的责任，也认识到要做好班主任工作是很不容易的，需要很强的专业技能和专业素养。通过培训，我感悟很深。
叶圣陶先生曾说过，教育是农业，而不是工业。对学生培养不能像工厂的流水线上生产一样的产品。教育像农业，是说播下一粒种子，让它在水份、阳光、土壤的环境作用下自由的生长。学校教育工作者就是创造环境的人，是让学生能自由健康成长的人。作为班主任，要用心用情打造一个幸福的班集体，让它水分充裕，阳光充足，土壤肥沃。班主任应是学生健康成长的引路人和守护者，是学生成长道路上的一个标杆，要用正确的人生态度和价值观念引导学生，为学生的幸福人生奠基。
班主任要用先进的、科学的教育理念和管理理念指导班主任工作，打造一个和谐幸福的班集体，使之成为学生健康成长的摇篮。先进的、科学的教育理念和管理理念应当成为班主任从事班主任工作毕生的追求。一个没有理念的班主任是不可能做好班主任工作的。
2、学习班级管理方法和班主任的工作方法，努力提升自己的专业素养和专业技能。
班主任是一个专业性很强的工作，没有扎实过硬的专业素养和专业技能是无法胜任班主任工作的。所以，作为一位班主任，要不断的加强学习，努力提升自己的专业素养和专业技能。
班主任当前遇到的最大的尴尬不是理论的匮乏，而是具有操作价值的方法技巧和教育智慧的匮乏。所以，班主任要在工作中发现问题，积极开展研究，积极反思，以提升自己的工作能力，增长自己的教育智慧。
三、善于和学生交往沟通，在交往中了解学生，认识学生，是班主任成长的重要技能
班主任，要学会和处于“叛逆期”与“风暴期”的初中生交往，学会走进他们的心灵空间，用广阔的胸怀接纳包容他们的缺点，给予他们最深度的关怀和关爱，用心去了解他们，认识他们，与他们真诚沟通。若能做到这些，那么和学生的交往就会如鱼得水，游刃有余，就会体验交往的轻松，交往的愉快，交往的幸福。和学生关系融洽了，那么，班主任对学生的教育才最有效。所以，作为一位班主任，要懂得和学生交往沟通的重要性和必要性。
班主任工作是平凡的，琐碎的，但也是丰富的，快乐的。艺术的。因为我们培养的是希望和未来，让我们用慈爱呵护纯真，用智慧孕育成长，用真诚开启心灵，用希冀放飞理想，默默耕耘，用爱用心用智慧打造一个温馨的班集体，成就学生的美好未来，同时也是为了成就自己幸福的人生。
为了加强师德师风建设，努力建设一支高素质的教师队伍，我校根据户县教育局《关于进一步加强师德师风建设》的通知和户县教育局《关于在全县教育系统集体开展师德师风教育月活动》的安排意见，结合我校的具体实际，精心组织，认真学习，努力提高学习的实效性，目前，师德师风教育活动已收到了一定的成效，现将整个活动总结如下。
首先，我们让领导班子成员明确这次活动的指导思想，即以学习贯彻《中小学教师职业道德规范》为主线，以规范教师行为和完善师德建设为重点，以“开展向冯雪红同志学习活动”为契机，进一步加强和改进师德建设，提高教师师德素养，努力建设一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力、忠诚党的教育事业，让人民满意的教师队伍。
其次，让领导们明白开展活动的目标任务是：提高思想觉悟，加强师德修养，转变工作作风，促进各项工作。
我校对这次教育整顿活动十分重视，成立了由校长任组长，副校长任副组长，教导处、工会、办公室等各部门负责人为成员的领导小组。把各项内容的组织安排具体落实到每一位领导小组成员，责任到人，制定了日程，安排详尽的实施方案，并将活动安排印刷下发。
为了营造学习氛围，我校制作了学习、宣传版面，悬挂了两条横幅，召开了教工学习动员会，组织学习了师德《倡议书》，学习了县局党委《关于开展向冯雪红同志学习活动的决定》。
师德师风教育活动的第一阶段，主要任务是政治学习。我校采取了集体学习和个人学习相结合的办法。学校选择印发了《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等教育法律、法规，以及《中小学职业道德规范》、《关于加强中小学教师职业道德建设若干意见》、《陕西省中小学教师八不准》等教师职业道德建设的要求。
在深入学习，提高认识的基础上，我们组织全体教职工，人人写出书面对照检查材料。学校又召开了部分家长会，用电话以及在体育、计算机考试时（家长接送子女）口头征集家长对老师、对学校的意见，同时又下发“师德师风意见征集表”，书面征集家长意见，由学生带去带回。学校向学生下发“意见征集表”，让学生从八个方面评价老师，用“A、B、C、D”划分等次，评出优劣（A占95‰为优秀），学校张榜公布。这八个方面是“师德师风、工作态度、课堂教学、作业批改、课外辅导、教学效果、管理能力、关爱学生”。
学校下发“教工意见征集表”，为了消除顾虑，让教工先一天带回，第二天无记名投箱收集，并注明：“可让他人，那怕是怨言恨语，但只求真实。
经过认真的反思和自查，以及广泛的意见征集。我们一致认为，几年来学校的管理和教育教学质量虽然年年稳步上升，同志们也为此付出了艰辛的劳动，但也存在不少问题：
1、学校管理方面存在的主要问题是，虽然学校重智育教育的研究、管理和考核，但思想品德教育管理研究少，管理考核机制有待完善；学校重中考科目，轻非中考科目。
2、师德师风方面，同志们在自查中反映出的主要问题是：有的同志事业心不强，钻研业务少，教学成绩差；教育学生缺乏耐心，方法简单粗暴，在部分教师中存在体罚和变相体罚学生的现象；管理缺乏爱心，少数教师不能因材施教，一味严厉要求，对品德有缺陷，学习有困难的学生关心不够；教育观念陈旧，以分数定优劣，以考试论成败的观念依然存在，未能树立正确的人才观，不能适应素质教育的需要；少数教师组织观念淡漠，纪律松懈散漫；还有个别教师言行不规范，不注重仪表，不能为人师表。
3、学生教育管理方面存在的主要问题是：虽然重视学生思想品德、法制、安全、心理健康教育，但不少教师重“管”轻“导”；部分教师缺乏同学生的沟通和交流，信奉“严师出高徒”，忽视了“亲其师，信其道”的古训。
针对上述存在问题，全体教职工结合工作实际制定了各自的整改方案，提出了改进措施做出了庄重的书面“承诺书”。各部门根据大家的意见和建议制定了本部门的整改措施。学校综合各个方面的情况，制定了综合性的整改方案。
时间会一分一秒的从我们身边溜走，新的工作马上就要来了，我们也该准备总结这一阶段的工作了。总结是对工作认真负责，善于沟通协调，你是否也在寻找工作总结的通用模板？有请驻留片刻，小编为你推荐师德培训总结8篇，不妨参考一下。希望你喜欢！
“天空有无尽的湛蓝，但仍为白云留出了些许空间，于是，蓝天满足了白云，白云点缀了蓝天;海洋有怒吼的波涛，但仍为游鱼留下了些许空间，于是海水养育了游鱼，游鱼丰富了海洋。”人类间的合作空间，犹如碧海蓝天一样广阔，每一个人在自我发展的同时，也促进了他人的发展。合作能够使组织树立共赢思维，实现优势互补，最大限度土拓宽组织生存与发展的空间，追求组织之间的共赢。同事或同行是我们教师职业生涯最为重要的合作伙伴。学校把教师分成了年级组、教研组、备课组、班级教师团队等等，就是为了让教师在教育教学工作中取长补短，挖掘出更有效的教育教学对策，取得更显著的教学成效。当你给予同事无私的帮助或协助时，不久你会发现他们就会以各种形式回馈给你。正如美国思想家艾默生所说“你能诚心地帮助别人，别人一定会帮助你，这是人生中最好的一种报酬。”
通过这段时间的培训学习，在今后的教育教学工作中，我会坚持不断地提升教育教学理念;提高教师的师德修养，树立更好地教师形象;在合作中享受工作的欢乐，在新时代的教育的天地里不断地求索、创造、前进，以得到更新、更卓越的发展。
两年的教学下来，给我最大的感触是无论是哪个年级的学生，都希望自己能碰到好的老师。作为学生，都愿意与有道德的人接近和交往，当然也愿意接近有道德的教师。作为教师，也都愿意与有道德的人接近和交往，当然也愿意接近有道德的学生。所以，要做一个让教师和同学都愿意接近的学生，或者要做一个让教师和学生都愿意接近的教师，你本身就应当是一个有道德底线的人。学生在学校里学习，既受同学的影响也受教师的影响，而主要是受教师的影响、学生愿意接近的教师，比学生不愿意接近的教师，对学生的影响要大。作为教师，你要把学生培养成大家都愿意接近的人，你就要注意培养学生的道德，而你要使学生成为有道德的人，就要让学生愿意和你接近，以便对学生产生更大的影响。因此，我们自己就首先要成为有道德的人。这是我加入教学教育工作领域来感触最深的。只有大家相互信任了，才能更好地帮助学生提高成绩，做一名合格的学生。
我感觉要成为师德高尚的老师，在这将近一年的教学工作，有了以下心得体会：
一、教师要经常自省：
反省的方式很多：对待学生态度的反省，上课言行举止的反省，上课方法的反省，自身知识的反省等等。作为教师，不仅要对学生负责，也要对社会负责、对科学负责。如果马马虎虎教学，也可以应付过去，这只是敷衍塞责履行教学工作。如果我们养成了自省精神，就可以在一日工作完了之后，自检一下自己是否尽职尽责。反省自己可以激励自己，这是积极进取的表现。一个人，贵在自知之明，这需要有自省作为手段。不“省”，自己就不知道自己长在哪里，缺在何处，一个人缺乏自知之明，容易骄傲自满，时间一长，就会脱离群众，就会退步，就会降低自己威信。通过反省，可以改正自己的态度，认清自己的想法，提升自己的知识。
二、要正确对待学生的意见：
师生之间保持一种人格上的平等。我认为要建立一种和谐的师生关系，教师与学生之间的教与学的关系实际上是一对矛盾，处理得好，会教学相长，形成一种师徒般的师生关系，但处理不好，会产生对立情绪，造成教师不愿教，学生不愿学的局面。老师应换位思考，理解学生的心理，包容学生的个性，因为每个学生都有不同的个性，然后根据不同个性的学生去因材施教，去处理一些问题，才能收到良好的效果。另外老师要多了解学生的要求，不管是在思想工作还是教与学工作中，只要多了解学生的要求，我们的办法才会更多，处理问题会更慎重，师生间只要形成了一种和谐关系，教学工作、思想工作就会比较顺利。
三、必须树立平等观;
我觉得每个学生都有自身的闪光点，只是我们老师没有把他发掘出来。每一位学生都是祖国的花朵。我提倡平等对待，教师应服务于全体，不厚此薄彼，想到手心手背都是肉，好生差生都是生，努力做到一碗水端平，让所有学生同乘一辆前行的车;教师应服务于全面，对每一个学生的思想品质，学习成绩以及身体素质都要悉心关照，服务周到，促使其全面发展。每个人都有存在的价值，学生更是如此，教师应该公平对待，不应该只以成绩来衡量学生优秀与否。不仅对学生如此，对与同事也是一样的，互相尊重，对事不对人，积极探索。
四、对于学生，严慈相辅，引导为主
社会的发展促进学生个性的发展，作为教师深感责任重大，对学生严格要求固然是必要的，但不能认为师生间就是一种教育与被教育的简单关系，因为这种不平等的师生关系会阻碍师生间的平等交流，观点具有“权威性”，久之则会压抑学生的潜能，不利创新人才的培养。很重要的是要尊重学生的想法，老师能做的就是尽量引导学生去做一个正确的选择。我时常会注意到了学生的一些想法，尽量让其讲完其看法，然后我再讲讲我的看法，不同之处我们探讨，这样可激发学生的一些有见解的想法和看法。同时对我们教师的思维也有启发意义。可以说教学应以“人”为本，鼓励学生积极思考、创新。
总而言之，也许不够资格做人类灵魂的工程师，但是每一天都要争取传播正能量，对于学生，对社会都如此。
师德学习心得
——蒙成永
师德古来有之，不同时代对师德有不同的要求，现代师德是对古代师德的继承与发展，知识经济时代对师德赋予了新的内涵。
1、爱岗敬业、献身教育是师德的基本要求
教师的职业有苦也有乐，平凡中见伟大，只有爱岗敬业，教师才能积极面对自身的社会责任和社会义务，才能自觉、不断地完善自我，才能在教育活动中有所收获。
教师不仅仅是在奉献、在燃烧，而且同样是在汲取，在更新，在升华。教师要付出艰辛的劳动，但是苦中有乐，乐在其中。教师最大的乐趣就是照亮了别人，充实了自己。正是这种成就感、幸福感，激励着千千万万的教师不辞辛劳地为教育事业献身。
2、热爱学生、教书育人是师德的核心
热爱学生，了解学生，循循善诱，诲人不倦，不歧视学生，建立民主平等、亲密的师生关系，做学生的良师益友。教师对学生的爱，是师德的核心。教师对学生的爱，是一种只讲付出不记回报、无私的、广泛的且没有血缘关系的爱。这种爱是神圣的，是教师教育学生的感情基础。学生一旦体会到这种感情，就会“亲其师”，从而“信其道”，也正是在这个过程中，教育实现了其根本的功能。
爱学生，怎么爱才是真正的爱，近来一些舆论批评某些教师是“制造自卑者的教师”。好多教师都认为，学生的优点，不夸跑不了；学生的缺点，不批改不了。因此，他们总是批评、训斥、否定学生，而很少鼓励、表扬、肯定学生。其实，在老师的眼里不应有教不好的孩子，爱学生就要对学生一视同仁，不能用简单粗暴的做法对待学生或歧视学生。应当相信每一个学生都能成功，平等对待每一个学生，发现他们的闪光点，让每一个学生都能品尝到成功的喜悦。
3、更新观念、努力创新是师德的新发展
要让学生从分数的奴隶变为学习的主人。要从以“教”为出发点转变为以学生的“学”为出发点，教为学服务，教不是统治学生学、代替学生学，而是启发学生学、引导学生学。课堂要成为学生学习的用武之地，成为学生在教师指导下获取知识、训练能力、发展智力以及思想情操受到良好熏陶的场所。教师应是教练员，不是运动员，要让学生运用感觉器官和思维器官，去学习、去实践。
4、以身作则、为人师表是师德的人格力量
在教育中，一切师德要求都基于教师的人格，因为师德的魅力主要从人格特征中显示出来，教师是教人怎样做人的人，首先自己要知道怎样做人。教师工作有强烈的典范性，为人师表是教师的美德。教师以身作则，才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人。
5、终身学习、不断进取是师德的升华
在知识经济时代，知识和技术更新的速度越来越快，每个人都会面临落伍的危险。在科学和技术发展速度如此之快的背景下，如果不经常处于学习状态，人们的知识结构很快就会落后于实践的要求。所以，时代要求教师必须转变学习观念，确立“边学边干、边干边学、终身学习”的观念，紧跟当代知识和技术的发展步伐。
师德学习心得
——罗权
作为教师,都愿意与有道德的人接近和交往,当然也愿意接近有道德的学生。作为学生, 也都愿意与有道德的人接近和交往,当然也愿意接近有道德的教师。所以,要做一个让教师和同学都愿意接近的学生,或者要做一个让教师和学生都愿意接近的教师,你本身就应当是一个有道德的人。
学生在学校里学习,既受同学的影响也受教师的影响,而主要是受教师的影响。学生愿意接近的教师,比学生不愿意接近的教师,对学生的影响要大。由此推断,作为教师,你要把学生培养成大家都愿意接近的人,你就要注意培养学生的道德,而你要使学生成为有道德的人,就要让学生愿意和你接近,以便对学生施加更大的影响。因此,你自己就首先要成为有道德的人。
学生接近教师有很多原因。除了道德,教师的学识、权力、外表等都会成为促使学生接近的因素。但学识只能满足学生一时的求知愿望,权力只能维系短暂的顺从与亲近,外表只能吸引肤浅的注意。真正打动学生内心的,是人格和道德的力量。这力量才是长久的,它将影响学生的一生,是学生未来的立身之本。因此,就对学生一生的影响来讲,学识、权力、外表等加在一起,也远不如道德重要。
对教师来说,最好的回报就是得到学生的真心拥戴。但对一位教师师德师风的真实准确的评价,往往是在其失去一切外表的吸引力、学术和行政的种种权力,以及对学生所能构成影响的所有因素之后,才能真正得到。
好的师德师风的一个具体表现,就是师生之间保持一种人格上的平等。相互学习、相互尊重。
由于受传统教育思想的影响颇深,师道尊严使学生在教师面前往往
会失去自我,特别是在中小学阶段,平等观念几乎完全为师道尊严所替代。在教育这一培养人的社会实践活动中,教师和学生不是简单的主体与客体的关系,而是教育主体与受教育主体间的双向交流的关系。向学生灌输平等意识,使他们的主体意识觉醒,并在学习和其他社会实践活动中不断发展其主体性,这是大学教师义不容辞的责任。教师在内心深处确立了学生的主体地位,学生的主体意识又逐步觉醒和发展,这样才能进行主体与主体间的有效交流和沟通,达到教育实践活动的良好效果。
好的师德师风的另一个具体表现,是师生之间要倡导民主，并且教师要身体力行，为学生做出表率。
民主是现代文明社会的重要特征。但是,在传播知识、播种文明的校园里,却有部分教师缺乏民主意识,有些中小学教师甚至成了“专制”的代名词,可见教师倡导民主并身体力行的必要性。大学教师虽不像中小学教师那么专制,但师道尊严的流毒依然至深,认为学生尊重教师是天经地义,却忽视了教师也应该尊重学生。在教学过程和教育管理中,对学生过多地指责和否定,指责学生学习不努力、生活散漫、胸无大志等等。即使这种指责是善意的、有根据的,学生在内心深处也是难以接受的。因为学生的需求和个性被忽视了,他们的主体地位得不到体现,而且有的批评和指责带有主观武断的色彩,缺乏在相互新生的基础上讨论问题的民主氛围,本质上不是主体与主体间的交流。显然,民主作风是确立和发展学生主题性的基础,是师德师风建设中不可或缺的重要内容。
不知道；永远有多远，也不知道；未来会怎样，更不知道，但我可以清楚地知道，教育路上我已经从 XX年踏踏实实地走来。
一、一切理念，爱为基础。
教育就是爱，胜利的教育就是巧妙地施爱。身为人民教师，清楚自己肩挑的重担，任务就是为祖国培养更多充满实力的后备力量。要为每一点后备力量负责，特别是心理健康方面至关重要。但如何培养呢？想起了新师德中的前三条：维护国家利益守法、爱岗敬业、关爱学生，看起来确似简单，但实践起来就犹为值得思考了一个 “ 爱 ” 字，很明显地道出了有关一个人的思想问题。作为一个公民，有责任要爱国守法；教育者，有责任要爱岗敬业；教师，有责任要关爱学生。有了爱 ” 这条标尺，每时每刻都在量度着自己的良心，鞭笞自己一定要坚持党的方针政策，忠诚于党，忠诚于人民，忠诚于教育事业，为自己的每一个学生服务。都说教师是辛勤的园丁，既然选择了园丁，那就要义无反顾地用爱心支熏陶每一棵渴望成长的幼苗，让每一棵幼苗都散发着爱的气息，让爱永驻人间，这是动身点，也是追求，相信这种境界更是教育界的至善至美。
那节课我上到有关父母的爱的内容，恰好班里有一个失去母亲的孩子因事请假，想到平时她都是独来独往，没人愿意跟她好，甚至还说她笨，说她头发有虱子等。于是因势利导，说：能有父母的爱确实是很幸福的'但我知道我班有一个同学就没能够很好地得到母亲的爱，就是王林同学。今天因为家里有事请假，不在才说，如果她话，根本一敢说，怕勾起她伤心的回忆。说到这里，看到有几个女同学已经泪光闪闪了其他同学也很认真地在听，就继续说：不是班的一员呢？不是应该多关心多帮助她呢？应该。同学们齐声回答。第二天，看到班里的很多同学都和王林玩，也终于看到王林脸上应有的充溢童真的笑容。
二、一切行动，以人为本。
权宜之计教育为本，一切教育行动，以人为本。人是万物之灵，事在人为。试看新师德六条中的为人师表、教书育人，再一次强调了人的重要性。人无了谁来主宰世界啊？特别是现代社会，每一个孩子就是一个希望，就是一个人才，直接面对，亲手扶持，都不希望哪个孩子有什么三长两短。每一周的班会课上，很重视安全问题，尽量做到早预防，早发现，早解决。黑板角上也明确标明安全注意事项。凡是要求学生不准做的坚决不做，而且在平时的生活中，点点滴滴都注意自己的言行举止。对于学生而言，认为一个也不能少，尽管这时他顽皮了些或者不太懂事，但我要坚守岗位，要教书育人，留得青山在就不怕没柴烧。
第八节，踊跃运动，一二三四，唉哟 ” 只见我班的领操员因地滑不小心摔倒了突然好几个同学围了上去，原来整整齐齐的队伍变得乱七八糟，下面的观众也一片躁动。糟了这次体操竞赛我班肯定倒数第一。正在走过去的时候，领操员站起来了没事，那几个同学也各自回位，体操竞赛若无其事地继续进行，下面响起了一阵热烈的掌声。没想到啊，这就是学生，一个多么坚强、团结、镇定的群体，更没想到班在这次体操竞赛中居然还能获得第一名。台下掌声阵阵，校园上空久久回旋。
三、一切创新，皆在学习。
人生在世，学习是无止境的与其说教到老学到老，不如说活到老学到老。难怪师德里要求我要终身学习，想只有学习，才干使我头脑更加空虚；只有学习，才干使我业务水平有所提高；只有学习，才会不断地有所创新。学习的方式也是不固定的可以观赏访问，可以集体培训，可以读书看报，还可以看电视新闻或上网浏览等到关键是要学会在适合的时段采取相应的方法。有些同志埋怨说没有时间，其实时间是靠自己挤的没有哪一分钟会凿定为学习的时间。谁善于挤和钻，谁就会获得更多的时间。学习面越广，点子就越多，特别是面对的活生生的群体，要想方设法地引导好他始终相信 “ 熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟 ” 道理。只有学习理论，才会有理论联系实际，思想，行为才会沿着正轨一路走好。
经过这几天的商业学习，我受益匪浅，感受良多。我的感受总结如下：
1、教师必须具备职业道德
作为教师，我们不仅要有相关的专业技能，还要有相关的职业道德
首先，作为教师，我们应该热爱自己的岗位，努力工作。只有当我们真正喜欢这份工作时，我们才能用心去做，把它做好。我们常说“兴趣是老师”。只有当我们对这份工作感兴趣时，我们才会有热情并努力工作。因此，如果你想做好这项工作，就让自己真正喜欢它
第二，作为老师，我们应该关心我们的学生。现代教学有权将教学转变为能力教育。作为老师，我们应该善良。我以前做得不好。我会对学生发脾气，对他们大喊大叫，总是用一种力量来约束学生。当学生犯错误时，我会非常生气并严厉批评他们。仔细考虑之后，我感到非常遗憾。古人说：“人不是圣人，会犯错误。”我们成年人应该被允许犯错误，儿童应该被允许犯错误。我们应该冷静地对待学生的错误。在处理学生问题时，我们应该学会尊重学生，注意保持学生的自尊。我们应该学会从学生的角度看待问题
宽容学生，给学生解释的机会，真正抓住学生的心。在新学期，我计划改变自我管理策略，实现“不生气、不大声说话、不盲目批评”的三不，真正关心教学，不依靠压力和权力强迫学生学习，用关心打动学生，让他们从内心敬佩老师，真正“亲吻他们的老师，相信他们的方式”。我相信我的努力将是卓有成效的。我期待和自信。我相信我的爱心教学一定会成功
2、终身学习；“活到老学到老。”
我们的老师应该这样做。我们应该给学生新鲜的水，所以我们必须让自己成为一条源源不断的生命之水，我们必须永远学习。要成为一名成功的教师，我们必须设定终身学习的目标。我知道当我们刚走出大学时，我以为我的学习生涯已经结束了。上班后，我发现我的想法是错误的。工作也是一种学习，我需要在工作中不断学习。我在两年的教学中学到了很多在学校学不到的知识。开学后，我将任教五年。五年级的语文教学要求教师具备较高的语文素养。学生被要求广泛阅读课外书籍，教师本身也被要求有丰富的课外阅读。所以在今后的工作中，除了完成必要的教学工作外，我还要阅读大量的课外书籍，努力学习，随时为自己充电。让自己不要耗尽知识，也不要让自己成为死水
3、学会成为一名合格的教师
也许大多数人不会相信。他们会说，你是老师。你怎样才能学会当老师？我过去认为我是一名教师。只要我有一节好课，批改作业，辅导学生。但当我认真做了这件事之后，我发现我只能给自己打70分。经过这次学习，我知道我从未当过老师。如果我想成为一名优秀的人民教师，想在教育方面取得一些成就，我必须首先学会做一名快乐的教师。除了上课、作业和辅导学生之外，教师还有大量的工作和知识
首先，我们应该平等对待学生。坚信自己的学生是我们的孩子。我们应该正确对待儿童智商的差异，针对不同的儿童采取不同的教育方法。这样，我们就不会因为一些学生成绩不好而发脾气，我们也可以冷静地对待那些成绩不好的学生。其次，我应该仔细分析我的教学策略并加以完善。教师在课堂上不应该说太多，不应该让学生依赖教师，而应该教学生思考，这样才能真正体现学生的主体地位。这学期有许多略读课文。我要让学生们谈论他们。锻炼学生的表达技巧和勇气。我们还应该让学生及时批改作业，让学生真正成为学习的主人。此外，我将始终增强学生的自信，让他们以饱满的精神投入学习，相信自信会创造奇迹。我想在课堂上贴上这样一条横幅：“努力让生活变得精彩”
4、做一个快乐的老师
大多数教师认为教师的职业注定是不幸福的。他们每天都和麻烦的孩子打交道。大大小小的事情都在等待老师去解决。学生的学习也总是让老师生气。我也是。我想我很累了。我每天都对我的学生生气，而且总是看起来很生气。听了陶老师的话，我收获了很多。我不能每天因为我的愤怒而责备学生。这完全是因为我不够慷慨和宽容
陶老师说：“宇宙浩瀚无垠。人类生存的反常之处在于与人相处。这是一种天与地的机会。因此，我们必须珍惜“我们与学生的相识是一种缘分。”。我们不应该因为自己的冲动而毁掉这个完美的命运。这要求我们学会优化我们的情绪，弱化我们的烦恼。陶老师说得好：“不要做一个杯子，而要成为一个湖。”我想我以前无法控制自己的情绪。当我心情不好的时候，我会很不耐烦，让学生不敢接近我。它阻碍了师生之间的交流。在未来，我将努力做一个湖，学会优化自己的情绪，永远做学生眼中快乐的老师；文本对齐：左；“>我的课成绩从来都不是很好。我曾想过放弃，但每当我看到那些天真幼稚的面孔，我就忍不住放弃。听了陶老师的课，我更加坚定，我永远不会放弃。即使我再次失败，即使我再次失望，我也不会放弃。这是我作为一名教师最基本的道德准则。我和他们一起工作，相信我们会进步。即使有一点进步，我们也会很开心”在新的学期里，我会和我的孩子们一起欢呼，相信他们会让我成为一名快乐的老师
2017年8月17——19日，我们进行了为期三天的师德集训，通过此次集训，使我更加明白了师德的重要性，其中体会也颇深。
著名的教育家陶行知先生曾说过：“学高为师，德高为范。”作为一名光荣的人民教师，不仅要具有广博的知识，更要有高尚的道德。教师该如何培养崇高的职业道德哪?正如有人说的那样“要人敬的必先自敬，重师重在自重。”教师要自敬自重，必先提高自身的职业道德素养。师德教育活动是改善教育发展环境，转变教育系统工作作风的内在要求，也是促进教育事业健康发展的有力保证。诚信立教，首先要做到淡泊名利，敬业爱生，在为人处事上少一点名利之心，在教书育人方面多一点博爱之心;创新施教，要做到以人为本，因材施教，同时要不断加强学习，与时俱进，学习先进的教学理念和方法，更新教育观念，掌握先进的教学技术和手段。
一、爱岗敬业：首先，要热爱教育事业，要对教学工作有“鞠躬尽瘁”的决心。既然我们选择了教育事业，就要对自己的选择无怨无悔，不计名利，积极进取，开拓创新，无私奉献，力求干好自己的本职工作，尽职尽责地完成每一项教学工作，不求最好，但求更好，不断的挑战自己，超越自己。
二、加强政治学习，不断提高政治素养。严格要求自己，奉公守法，恪尽职守，遵守社会公德，忠诚人民的教育事业，为人师表。
三、爱心是师德素养的重要表现。崇高的师爱表现在对学生一视同仁，绝不能厚此薄彼，按成绩区别对待。要做到“三心俱到”，即“爱心、耐心、细心，” 无论在生活上还是学习上，时时刻刻关爱学生，特别对那些学习特困生，更是要“特别的爱给特别的你，”切忌易怒易暴，言行过激，对学生要有耐心，对学生细微之处的好的改变也要善于发现，并且多加鼓励，培养学生健康的人格，树立学生学习的自信心，注重培养他们的学习兴趣。四、孜孜不倦，积极进取。有句话说的好，没有学不会的学生，只有不会教的'老师。这就向老师提出了更高的要求，不断提高自身素质，不断完善自己，以求教好每一位学生。怎样提高自身素质呢?这就要求我们一定要与时俱进，孜孜不倦的学习，积极进取，开辟新教法，并且要做到严谨治学，诲人不倦、精益求精，厚积薄发，时时刻刻准备着用“一眼泉的水”来供给学生“一碗水”。
五、以身作则、率先垂范，教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，教师一言一行，一举一动，学生都喜欢模仿，将会给学生带来一生的影响因此，教师一定要时时处处为学生做出榜样，凡是教师要求学生要做到的，自己首先做到;凡是要求学生不能做的，自己坚决不做。严于律已，以身作则，才能让学生心服口服，把你当成良师益友。
总之，作为一名人民教师，我们要从思想上严格要求自己，在行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想。提高自己的钻研精神，发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。刻苦钻研业务知识，做到政治业务两过硬。用一片赤诚之心培育人，高尚的人格魅力影响人，崇高的师德塑造人。只有不断提高教师自身的道德素养，才能培养出明礼、诚信、自尊、自爱、自信和有创新精神的高素质人才。现将从教以来的工作情况总结如下：在教育教学过程中，不断丰富自身学识，努力提高自身能力、业务水平，严格执行师德师规，有高度的事业心、责任心、爱岗敬业。坚持“一切为了学生，为了学生的一切”，树立正确的人才观，重视对每个学生的全面素质和良好个性的培养，不用学习成绩作为唯一标准来衡量学生，与每一个学生建立平等、和谐、融洽、相互尊重的关系，关心每一个学生，尊重每一个学生的人格，努力发现和开发每一个学生的潜在优秀品质，坚持做到不体罚或变相体罚学生。正确处理教师与学生家长的关系，在与家长联系上相互探究如何使学生发展的方法、措施，在交往中不收礼、不吃请、不叫家长办事，不进行有偿家教，赢得了广大学生家长的普遍赞许。在教育教学过程中，利用学科特点加强对学生的思想教育，提高他们的思想政治素质，激发他们的学习积极性，努力提高教育教学质量。个人以为，师德师风所包含的内容，自古就是“教书育人，为人师表”。但“育人”随着时代的发展，不断有新的内容，现在我们社会主义国家是培育“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有新人。要求老师具有一定的政治素质、思想素质、业务素质。其中在业务素质上，为了给孩子创造一个良好的教育环境，要求老师掌握现代化的教学技术。师德师风应注入新内涵，新时代的师德师风应注入新的内涵：
第一、 视野和思维不能仅仅着眼于孩子的现在，要像xx
提出的“教育要面向现代化，面向世界，面向未来”;
第二、不能用过去的社会意识形态来教育现在的学生;
第三、在教育过程中，要开发孩子多方面的智力，根据孩子的具体情况而把教学具体化。我觉得新时代的师德师风应该是与传统的标准揉在一起的。我的标准是：平易近人、严中带慈、公平待人、勤奋好学。严厉并不是苛刻，老师也是有七情六欲的，但不能把学生当作发泄的对象，这不是教育学生。我觉得传统中的师德师风与新时期的师德师风都应该是一样的，但现在存在的区别在于：师生关系的变化。以前的学生对教师要绝对服从，但现在则要求教师对学生也应尊重，这是个进步。因此，新时代的教师在关爱和严格要求学生上要提出新的标准。通过师德师风的学习，我认为素质教育，事实上，首先应该提高自身素质的是教师、家长。教师的素质不高，肯定难以教出高素质的学生。家长是子女的第一老师，孩子们在家的时间显然多于在校，如果家长文化素质低下，言行不文明、不规矩，孩子们怎会有高质量的成长?什么才是素质，咱们需要具备些什么素质。强调素质不等于忽视品德。我国古代的教育家早就说过，人者，德为先。未学文而先学文德，未学武而先重武德，学好文武，不光是光宗耀祖，最主要的是报效国民。但是，自从改革开放后，国人片面地以为西方之所以发达，就是因为能以自我为主，于是“不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫”这话一直被歪曲到现在，结果腐化案件层出不穷，而且级别越来越大。这种不良风气已严重影响到了还在校求学的青少年。说起倒台的贪官时，一些学生不仅不以为然，还自以为是地说那是“他们不会做，如果是我，保证不露马脚”。这不能不令人担忧。一个人的品德好坏往往能决定他行事结果的正与负，一个邪恶的天才所造成的灾难，总要好几代人才能扭转过来。如今法治和文明是全球的大趋势，而我们的制度又还不很健全，我们不能再满不在乎于品德素质的培养。自由发展不等于要忽视个性素质。什么是个性素质?就是良好的个性。良好个性体现何在?那就是，合理地进取，合理地忍让，适当时敢于竞争，关键时能顾全大局。其实成功人士们都有很好的个性，他们那很不错的人缘就是最起码的证明。但如今的学生们已越来越不会接受批评，受了点委屈后就要死要活或喊打喊杀，不能不引起大人们的注意。素质教育不等于要一味地苛求全面发展。能够全面发展，固然更好，但不是所有的人都能全面发展，而不全面的人未必就不是人才。世上本无十全十美的人和事，我们也就不必苛求人人都全面发展。但现实教育中，我们却在违背这一规律，争取全科优秀，以为什么都懂才算是素质高，丝毫不理会孩子们的感受，结果孩子们更是厌学，完全违背了教师和家长们的初衷。而我们的社会不光需要学者，还需要专家;既需要全才，也需要专才。事实上想面面俱到的话，到头来一面都难到。要是当年清华大学也只招收全科合格的考生的话，中国肯定会少了个历史学家吴晗;要是美国的公司录用员工时一律要本科毕业生的话，现在也就不一定有比尔?盖茨了。也许有的人会担心，不多学一点，以后在工作中碰到来自其他方面的难题时怎么办?这好办，先使专长得到发挥后，即便将后的工作中会遇上其他方面的难题，补起课来也会效率很高，因为这时候的学习是急迫的，有目的的，出于需要，故而兴趣也大。孔子早就说过，要“因材施教”，他的门生们也确实都各有所长。咱们的代人怎么就糊涂了呢
总之，通过这次的师德培训，我在思想上有了更深的认识和体会，这样的认识和体会一定会使我在今后的教育工作中有更大的提高。
根据区教育局要求，我校于8月25日上午教师报到，下午师德动员辅导报告，统一思想，传达贯彻暑期书记校长学习会精神，重点传达学习区教育局党委书记梅丰同志的报告，贯彻本学期学校工作计划。26日上午，认真学习胡锦涛在建党九十周年大会上的讲话精神，国家、省、市中长期教育改革和发展规划纲要（20xx—20xx年）和吴兴区教育事业发展“十二五”规划，下午观看和聆听上海尚文中学特级教师黄静华作师德视频报告会。27日上午学习《中小学教师职业道德规范》、作师德师风、廉洁从教辅导讲座，下午分线布置工作，签订教职工安全工作目标责任书。28日上午分中小学部署工作，下午自学并撰写师德培训体会文章。29日统一进行全面家庭访问，要求人人有记录反馈，尤其是对特困生家庭和单亲家庭。30日上午分组讨论，下午交流学习心得体会，评选优秀体会文章。31日上午学生报到，进行始业教育。
通过这次师德培训，大家统一了思想，明确了今后的工作目标，大家一致认为，几个报告充分肯定了我市、我区社会经济和教育发展所取得的成绩，指明了我们肩负的任务，同时也对我们提出了更高的要求。从而为树立依法治校、以德治教，创设和谐学校构建和谐教育打下基础。
通过学习，大家对工作充满了信心，围绕重点，热烈讨论和发言。
1、师德方面，通过听师德师风辅导报告，大家都很感动，谈了自具体从以下几方面谈及了自己的体会：己要不断加强自身建设，向先进教师学习，以教师职业道德规范及公民道德规范严格要求自己，做学生的表率，坚持既教书又教人，敬业奉献，有一份热，发一份光。
2、在学生思想政治工作方面，如何以心换心、以心激情，以与学生平等的心态对待学生，做学生的知心朋友，以自己最大的努力去发现学生的闪光点。
3、在教育活动中加强和学生家长的联系，密切与家长的关系，开好各年段的家长会，做到家校密切配合，达到共同教育管好学生的目的。
4、围绕联盟组团发展的新思路，认真做好教学常规工作，认真备5、后勤工作如何想方设法找准目标，为第一线服务，严格校产管6、更多的同志从不同方面谈了在新学期的做法与打算。总之，通过学习，收到了良好的效果。大家一致认为，要以师德新的学期我们将面临新的机遇和挑战，全社会在关注着我们，我课、上课，向课堂45分钟要效益，树立以质量立校的观念。
培训为契机，把学的东西进一步消化并付诸于下阶段的工作中去。们要以“两个规范”为准则，坚持依法治校、以德治教的原则，只要我们落实科学的发展观，踏实工作，取信于民，在努力构建和谐教育上下功夫，那么，我们教育事业的明天将一定会更美好，我们所做的一切将定会赢得社会的肯定和老百姓的认同。
如果说工人是用一台机器创造着祖国的财富，那么教师则是用一支粉笔描绘出五彩的人生；如果说农民是用一把锄头开垦着四方土地，那么教师的三尺讲台则记录了学生成长的岁月；如果说战士是用一把钢枪守卫着祖国的领土，那么教师则是用一块黑板书写知识的篇章；如果说花农用一把大剪剪出了满园的碧绿，那么教师是用两袖清风培育出桃李满天下。
教书育人是爱的事业，教师的爱与众不同，它不同于母爱、友爱和情爱。母爱容易出现溺宠，友爱重在礼尚往来，情爱少了几多严谨。而师爱是严与爱的巧妙结合，是理智的科学的爱，是主动的积极的爱。精诚所致，金石为开。我们的爱不会付之东流，我们平淡的生活并不平凡：三尺讲台是我们思绪纵横的绚丽舞台，它面对的是将来的桃李满天下；明净课堂有我们灯火阑珊的彻悟境界，那里写满了学生点点滴滴的成长。“为什么我的眼里常含泪水/因为我对这片土地爱得深沉”。放眼物欲横流的世界，三尺讲台承载了多少薪火相传的道德与责任。风风雨雨，酸甜苦辣，为人师者的种种滋味都已尝遍，也已经明白：那间教室里放飞的是希望，守巢的是自己；那块黑板上写下的是真理，擦去的是功利。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”是教师不朽的追求。虽然我们还很清贫，但三尺讲台需要我们去守望精神的家园。站在三尺讲台上，教师会成为一种永久的伟岸；跋涉于文字间，我领悟了风清月白的宁静和旷远。疲惫忙碌的日子里，我只想着用道德和智慧的甘泉浇灌出一片如茵的芳草地。用坚实的脚步，书写一段段青春的壮丽诗行。
当我在课堂上倾心投入和同学们教学相长的时候，当我和同学们在办公室敞开心扉促膝谈心的时候，当我看到学生的成绩明显进步的时候，当我在节日里收到学生温馨的祝福和问候的时候，我和许多老师一样，体会到了付出后的快乐，这是教师所特有的快乐。拥有这些，我不再艳羡李嘉臣的万贯家财，我也拥有我人生的一笔宝贵的精神财富。
与学生朝夕相处，我始终想着两句话，那就是“假如我是学生”“假如他是我的孩子”。这样的情感使我对学生少了一份埋怨，多了一份宽容；少了一份苛求，多了一份理解；少了一份指责，多了一份尊重。众所周知，由于教育体制的变化，中职学校的学生普遍都是普高的淘汰者，他们有的基础很差、有的调皮捣蛋；有的整天睡觉、有的沉迷电脑。管理这样的学生，难度可想而知，但家长把这些学生交给我们培养，这是对我们的极大信任。我们又怎么能不全身心地去爱护他们、教育他们呢？
学生的年龄特点和青春期的特征决定了学生不可避免会犯一些或大或小的错误，这就需要老师的引导、帮助和教育。对待犯了错误的学生，老师更要有耐心，如果熟视无睹，置之不理，放任不管的话，很容易使学生一错再错，最终走上邪路！这是极端不负责任的表现！当然，也不能动辄呵斥怒骂，大呼小叫，横眉冷对，这样不仅于事无补，还会伤了学生自尊，使其产生逆反心理，与老师“尖对尖”、“硬碰硬”，导致师生关系恶化，彼此水火不容！正确的做法是：要在平等、尊重、互信的基础上以理服人，以情感人，春风化雨，润物无声。要讲究批评的方式方法，讲究艺术，讲究人情味，因为犯了错误的学生，并不是无可救药，“人非圣贤，孰能无过？过而能改，善莫大焉”，历史上的伟人在其一生中都难免犯这样那样的错误，一生功过相随，何况思想不够成熟、未谙世事的青年学生呢？我班的？同学，性格比较暴躁，有时任性胡为，而且不计后果。有一次为了和朋友一起庆祝其生日，竟然在“查房”后溜之大吉，逃之夭夭，并且一夜未归。此举被宿舍管理员“抽查”发现，并且惊动了学校领导，虽是初犯，但情节比较严重，为警示后来者，学校对其处于“留校察看”的处分。事后，其本人对学校的处分很不理解，认为这是“芝麻绿豆大”的小事，却处分那么重，心理有对抗情绪。为使其充分认识错误，笔者不止一次找他谈话，了解当晚发生的情况，向他说明一夜不归的后果，可能出现的“万一”的意外，以及老师为此“一夜未睡”的紧张和担心，对其是动之以情，晓之以理，情真意切，终于使他明白了老师的良苦用心，理解了学校的做法，并书面保证不再犯错，为表示诚意和悔改的决心，又在全班同学面前作了深刻检讨！
高尚的师德是教师的灵魂，是教师的根本。而精湛的业务能力就是教师的名片，教师的形象。现在咱们一提到“百家讲坛”这个节目，我们的脑海中马上就会想起易中天、钱文忠、于丹、纪连海、郦波这些老师们，这些优秀的教师，正是凭着高尚的师德、渊博的学识、潇洒的举止、风趣的谈吐，走进了学生的心中，为自己的人生画卷添上了最绚丽的一笔！在今天这个日新月异、高速发展的社会，作为一名中职学校的教师，更应该树立“终身学习”的思想和理念。不仅要学习专业知识，还要学习先进的教育理念。因为我们的教育对象是活生生的个体，不同的学生需要采用不同的教育方法才能取得理想的教育效果。
各位老师，“学高为师，身正为范”是我们的人生境界，“铸师魂，强师能，育新人”是我们的奋斗目标。既然我们已选定教师这一终身职业，我们就理应甘于平凡，永葆一颗事业心、责任心，真正走进学生的心田，用爱去浇灌学生的理想之花，让它来辉映我们美丽的人生。教师不是伟人，不能像伟人一样成为偶像，受人敬仰；教师不是英雄，不能象英雄那样树碑立传，流芳千古；教师不是明星，不能象明星一样妇孺皆知，家喻户晓。相比之下，教师所做的一切，是那么普通，那么平凡。但教师却能用自己的知识和爱培育出伟人、培育出英雄、培育出明星！亲爱的老师们！就让我们在平凡中用知识和爱去创造一个个不平凡吧！让我们用慈爱呵护纯真；用智慧孕育成长；用真诚开启心灵；用希冀放飞理想，我将用自己的双手和大家一道默默耕耘，共同托起明天的太阳！
回顾过去，我无怨无悔，展望未来，我觉得任重而道远。
“耿耿园丁意，拳拳育人心；身于幽谷处，孕育兰花香。”最后让我们发起青春的誓言：任凭岁月更迭世事沧桑，任凭青春流逝憔悴红颜，我们将永守心中这盏爱心之灯，虽然一灯如豆，四壁生的心中，为自己的人生画卷添上了最绚丽的一笔！在今天这个日新月异、高速发展的社会，作为一名中职学校的教师，更应该树立“终身学习”的思想和理念。不仅要学习专业知识，还要学习先进的教育理念。因为我们的教育对象是活生生的个体，不同的学生需要采用不同的教育方法才能取得理想的教育效果。
各位老师，“学高为师，身正为范”是我们的人生境界，“铸师魂，强师能，育新人”是我们的奋斗目标。既然我们已选定教师这一终身职业，我们就理应甘于平凡，永葆一颗事业心、责任心，真正走进学生的心田，用爱去浇灌学生的理想之花，让它来辉映我们美丽的人生。教师不是伟人，不能像伟人一样成为偶像，受人敬仰；教师不是英雄，不能象英雄那样树碑立传，流芳千古；教师不是明星，不能象明星一样妇孺皆知，家喻户晓。相比之下，教师所做的一切，是那么普通，那么平凡。但教师却能用自己的知识和爱培育出伟人、培育出英雄、培育出明星！亲爱的老师们！就让我们在平凡中用知识和爱去创造一个个不平凡吧！让我们用慈爱呵护纯真；用智慧孕育成长；用真诚开启心灵；用希冀放飞理想，我将用自己的双手和大家一道默默耕耘，共同托起明天的太阳！
回顾过去，我无怨无悔，展望未来，我觉得任重而道远。
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