在工作和生活中文案写作是我们所需要面对的挑战之一,范文的学术价值逐渐被认可。范文向我们提供了一个写作套路,关于范文一类的范文怎么写?这是一篇非常棒的“金融实习周记”网络文章值得大家看看。
进公司的第五周在幽默风趣的夕会中顺利结束了,这周也是进公司来收获最多的一周。周一意外的插曲,让原先的工作任务调整为客户开发交流会。开始宋总先让我们头脑风暴下,每个人讲讲自己的想法,在交流会上各种有意思的想法被提了出来。既然是开发客户,当然可行的方案都可以提。我把自己的想法讲了出来---市场及小区问卷调查,以自己是温州职业技术学院金融与证券专业学生,正在做一份关于银行理财产品调研报告为由,一来不容易被拒绝,二来能较快了解客户的需求及收集客户的资料相对容易些。刚开始觉得自己的想法过于简单,但宋总表示认同我的想法,说可行性挺高的!让我着手写出方案!于是接下来的几天,除了日常的营销工作,就是准备着方案,时不时宋总会召集大家一起交流下!很快就可以让自己的想法付诸实践!|||[笔稿范文网 M.gx86.com]
也临近月末,之前做了大量的开发工作,现在有客户会主动打电话过来询问我口子的事情。其中有个客户打过来的时候,说他也是中介,资金量挺大的,想和我们公司合作。我怕自己弄不好,让宋总跟他交流,10来分钟后我问宋总怎么样。宋总说聊得挺愉快的,因为都是中介所以需要进一步加强信任。还夸我平时给客户发祝福及产品短信,客户维护的不错。这顿时让我对今后的工作充满的信心,而且我相信自己能做的更好!
实习第五周,基本上熟悉了基本的业务知识和平台操作。 处理上周导入boss的资料,进行139平台导入:做四个编码的后台导入并进行检查看是否成功及失败的原因,进行记录以便后续工作的开展。在工作的实际操作中学到的经验教训是深刻的,有了失败的经验让我不会再犯相同的错误,就如亲情号码的导入,订购的号码就是亲情号之一不用再进行亲情号码的导入,在导入后台数据之前要检查该学校是否有了该班级,即使有了也要进行更新。开例会,通过会议我了解到了许多学校的基本情况:收集要发送的信息较困难,需要我们的驻地人员亲自到学校收集;学校对我们校讯通的态度,从会议中我还了解到自己要学的东西还很多,如基础的业务知识,只有熟练的了解业务知识,才能在同事需要帮助时及时提出建议,作为客服人员就应为大家提供优质的建议、信息,在这方面我还应完善自己的信息收集渠道。从各市场助理那里收集各学校设备安装情况,并汇总了需要安装设备的学校。本周还有个任务就是把需要退订的毕业班整理好发给技术部审核,并进行退订,因为到月底了boss批量会关掉,要退订毕业班的必须在月底前处理好,要不然会产生投诉,若是到时处理数据时间不够,就必须得加班才能在批量关闭前给退订掉。
这周需要了解每个学校的资费情况,了解有问题的学校的相关处理情况,对各个学校的数据情况要十分清楚以便领导和同事问起时,能够及时提供数据和资料给他们。
也是在这个周我发现了自己工作以来犯得最大的错误,因为刚刚到公司自己还没有进入工作状态,把同事发给我的需要导入boss的数据放到一边没有导入 boss,我以为这是之前已经导入平台的,发给我只是为了存档。我对自己工作以来的问题进行反省,关键的问题是在同事移交文件时没有进行详细的询问导致很多数据的导入延后,工作不能正常开展。另一方面,还要保持一颗学习的心,并把所学到的东西应用到实际工作中。
这周学了关于boss的另外一个功能:在培训是没有讲过的boss工号权限管理:因为需要查询几所学校咋boss的资费,而这几所学校都要由移动公司的集团客服经理进行办理这又涉及到另一项程序的学习——划权。工作中尤其要注重细节问题,因为一字之差,而把资料导错,致使后续工作的困难,是作为客服人员应该注意的。
本周总结:对业务操作知识了解不清楚导致工作方法不当没有效率。工作中不够细心,在工作之前没有进行全方面的思考,对自己所学的知识还不能应用于实际工作中。
通过上周紧张的面试之后,这周我们开始进入正式的培训期了。
我被分到了国语班。班级的负责人有一个很令人怀念的称谓班长。因为话务员是轮班制的,所以称每个班的负责人为班长。班长给我的第一映像就是胖。首先我们的班长先给我们发了一大批的资料,告知我们资料的内容是要进行考核的,考核不过要罚抄。然后班长才进行自我介绍,听了他的自我介绍之后,我们全体班员都震惊了,这个挺着大啤酒肚的班长以前是一个军人,这是我们才看到他的胸牌上挂着一张照片,一个穿着绿色军装瘦子,我们的第一反应就是不可能,照片上的人跟他现在的样子真的是有天与地的差别。除了班长之外我们还有一个导师,导师是个由一位师姐担任的,负责给我们做培训,为人比较和蔼。经过交谈之后我们才了解到她的年龄比我们还小,这一度让我们感慨不已。培训的过程中我们简单的了解了中国移动的三大品牌,以及一些话务员需要掌握的礼仪规范等。
通过这周的学习,我更加了解到了中国移动的业务。同时加深了自己对业务的了解,充实了自己。
通过朋友的介绍,我来到了广州诚伯信息有限公司进行了面试,通过第一轮面试之后,面试官告诉我于第二天早上到公司上午进行参观,下午再进行第二轮的面试。
第二天早上到达广州诚伯信息有限公司接待处后,由于还没有正式录取的原因需要等负责人带领我们参观。与我一同参观的人大约有三十几人。公司的负责人先用 PPT给我们介绍了一下公司的历史背景和员工待遇等问题 。随后带领我们参观了公司的工作现常下午我们迎来了第二轮面试,我与另外三个人同时面试,面试官很和善,通过交流沟通的方式面试我们,整个面试的氛围比较轻松。面试完之后我们在接待室等待面试结果,在等待面试结果的过程中,我们都紧张的没有说话。经过漫长的等待之后,面试官来到我们的面前宣布面试的结果,我和另外的一些人通过了面试。面试官告诉我们,通过面试后我们会进行一次分班,然后经过一段比较长的培训期,培训期过后才会正式的入职。然后告知我们回去后等待培训的通知。
本周通过面试的面试之后,我的开始正式走上工作岗位,进行实习。
这个周大部分时间都是在核查数据!
处理数据,本来是一件简单的事,但是因为平台割接的原因,boss的原因导致处理数据复杂,有的是因为割接后没有收费、有的是割接前本来只有一个学生,平台割接后又多出了一个,出现了同姓名同学号这种情况的出现、还有的是割接后,139平台少缺少业务的或业务订购全了但是平台没有资料。这一整个周都是处理这些数据。处理数据既要与139平台的人沟通又要与本部人员沟通同时还要与公司同事沟通。
最近这我发现我像打杂的了!
我和我们师姐说:我怎发现我有点象打杂的了。她说干客服的就这样,我现在就在想:难道我就要这样过下去吗?处理一下数据,给各个市场寄送设备,协助同事制卡,发发信息,有点迷茫了,虽然随时都在加班,工作很充实。假如和朋友讲,他们会和你说:管他呢,反正你现在是在实习。
这周虽然是新年,可是还是要上班,只能够等到放假再回家过年了。
这周上boss检查上周导入的数据是否导入成功,对没有成功的根据原因进行处理:重新导入或找移动公司进行处,上boss核查成员是否存在订购业务是否完整,核查数据。在同事的帮助下核对完boss上没有资料及资料不全的成员,把要从139后台删掉资料的数据及在boss上要新增的数据传给相关人员。协助驻地人员发送信息。 周三,早上上后台查看信息从中找出定制错误的成员并进行退订。整理需要处理的数据从中筛选出在boss上正常的发给同事在后台上查看是否正常。上bo对数据中少了业务或业务定制不正确的进行修改,并对有疑问的打电话进行询问。协助出差的市场助理发送学校的信息。在后台上对教师身份进行更改。周四,导入学校教师集团黑白名单,在boss上对同一个电话号码在同一个学校有两个孩子使用其中一个是毕业班的成员进行退订。因为收集资料收集不全上后台整理各学校毕业班退订中同一个号码两个孩子使用的资料,在这过程中发现有几个学校同一个号码的两个成员在后台上姓名和学号是一样的,且在boss上只定制了四项业务。周五,上boss核查数据,协助同事制卡。
本周就在忙碌当中度过了!
实习的第四周周一开晨会的时候,意识到自己现在所学的知识在自己现在这个工作岗位是远远不够的,就像开会的时候让你说一下自己的观点,要知识面够广,提出的意见和建议才会有使用价值。通过一周的晨会,我了解到了自己知识面的不足,有了想要学习,上进的动力。
这一周继续学习公司的章程和两个平台的使用;初步了解自己的工作范畴,并做出相应的发展规划;整理各学校的原始资料,这让我把学到的档案管理的相关知识应用到了实处。同时也实地的了解到档案管理的重要性,像我们公司档案管理就要利于查找。对XX小学、XX小学、XXX小学进行EC建档并完成相应的业务受理,这是实地的对boss进行操作,因为做有笔记照着步骤做感觉还满简单的,但是师姐说:你得清楚的记得每一个操作步骤,不能每次操作平台时都抬着笔记本出现。所谓的孰能生巧,我相信我可以做到不用看笔记本就知道要怎么弄。本周的还有个任务就是新建中国移动校讯通客服QQ号,并收集各个学校信息员老师的QQ号码。但因为杂事太多这件事还未完成。工作中因为懵懂,犯了一些很低级的错误!
实习的第四周在懵懂中过了!
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