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最近两天有幸参加了秀洲区质量技术监督局主办的《卓越绩效评价准则》知识培训班，省专家牧野老师用生动幽默的语言深入浅出的为我们讲解了卓越绩效模式产生的背景及意义、《卓越绩效评价准则》的内容、实施指南、卓越绩效的评价要素和评分指南，以及政府质量奖的介绍等内容，让我受益匪浅。《卓越绩效评价准则》是结合我国质量管理的实际情况，从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进以及经营结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为企业追求卓越绩效，提高企业产品质量、管理质量和服务质量，增强企业竞争优势，促进企业持续快速健康发展提供了卓越经营管理模式。于旧版相比，新版主要有以下特点：
一、强调外部环境对企业生存发展的影响
企业的生存发展是离不开外部环境的，准则明确表达了在当前经济形势复杂多变，不确定因素日益增多的时期，企业的高层领导一定要“十二分”地关注环境的变化，因为企业适应环境变化、抵御风险干扰的能力与企业的竞争能力一样，都是企业生存发展的基础。
二、强调建立以人为本的人力资源开发和管理系统
为实施战略方针和发展目标，建立以人为本的人力资源开发和管理系统，是人才战略的关键环节。建立管理工作系统、员工培训教育系统和激励机制，开展群众性质量管理活动，提高质量意识和技能，充分调动员工的主动性、积极性,保持良好的工作环境和员工参与的氛围。维护全体员工的权益，确保卓越绩效模式运行所需要的人才。
三、强调高层领导在组织走向卓越中的作用
准则中通过高层领导的作用、组织治理、社会责任、道德行为等的描述，进而体现了高层领导的前瞻能力与决策能力。领导掌控着组织前进的方向，并密切关注着结果。准则中指出领导只关注未来，有一个大的发展方向（使命、愿景、价值观）还不够，一定要把远大的目标（想做的），与当前一个阶段的内部能力（能做的），外部环境（可做的）结合考虑，形成一个阶段的.战略和战略目标（该做的），并以此为导向，带领员工并影响到相关方，为此目标，脚踏实地一步步走向成功。
四、坚持可持续发展、科学发展
准则中强调在制定战略时要把可持续发展的要求和相关因素作为关键因素加以考虑，必须在长短期目标和方向中加以实施，通过长短期目标绩效的评审对实施可持续发展的相关因素的结果加以确认，并为此提供相应的资源保证。同时还强调战略决策和发展目标均衡地考虑长短期的机遇和挑战、资源的优势和劣势、潜在风险等。在治理结构中强调有效性，在人力资源方面要求为开展创新性、持续改进提供资源；在技术发展方面采用先进技术，提高组织的改进、创新能力。在产品和服务结果方面，是与国内、国际同类产品和服务水平相比较的结果,企业的产品和服务要有特色和创新。
通过对准则的学习和理解，结合我们公司的情况，我主要有以下几点体会：
1、确保数据信息体系规的范化。从有利于信息化、有利于信息共享、有利于公司的发展出发，按照统一的标准，完善账单、记录、报表，完善内部共享数据数据库，及时更新发布新的信息，对于领导的决策能够快速的传达到各个部门以及执行者手中。完善、推进基础数据信息化管理，推进流程关键点的程控，做到及时、快速、高效。
2、保证运转流程的规范。我们公司规模较大，部门较多，企业在对某个部门内部的管控体系都有一定的管理办法，但对于部门之间的衔接问题，有时很难有较好的管控方法，所以，越是界定部门之间的权责，问题就越多。这时就需要对企业运营的流程进行明确，使部门纳入到流程中，成为企业流程中的一个结点，确定企业的各个流程，并对流程进行科学的规划和设计，使企业运营达到效率最优。贯彻《卓越绩效评价准则》是一项长期的、系统的、不断深化的、持续改进的工作。由于我们的水平有限和企业的条件差异性，我们自身还存在着许多有待改进的地方，虽说我们获得了区质量奖，但和获得省质量奖的公司还有一些差距。需要我们在贯彻和实施《卓越绩效评价准则》中循序渐进、不断提高，以世界先进的纺织公司为标杆，让公司不断完善，发展、壮大、变强，在同行中独领风骚。
一、加强就业再就业工作的领导，了解和掌握本辖区就业动态，及时免费提供“就业技能、职业指导、职业介绍、创业培训”等服务。社区于2月8日，切实组织开展了就业援助政策“职业指导”应知应会培训活动。参加人员54余人，政策咨询50余人次。还组织召开了再就业援助座谈会等形式签订劳动服务协议书，其中：2人签订了劳动服务协议书，一人推荐保洁员、一人灵活就业。为就业困难人员9人推荐走了上公益性社工以及保洁员岗位。今年社区劳动保障工作站，为辖区创业人员5人，申请了小额担保贷款业务，成功放贷5人。使其走上了自主创业之路。让失业人员了解政策，掌握政策、转变择业观念，使下岗失业人员遵纪守法、诚实就业和安心走自谋职业、自主创业之路。
二、开展劳动保障有关下岗失业人员再就业法律、法规等相关政策的再就业职业指导培训及下岗失业人员再就业中享有的优惠政策的宣传教育工作，开导下岗失业人员的就业思路，拓宽了她们的就业信心。截止目前社区下岗失业人员进行再就业持证培训人数35人。创业培训持证人数3人。劳动预备制持证培训人数：4人，在职职工培训持证人数57人。
三、做好下岗失业人员、大中专技校毕业生就业困难人员的相关就业政策宣传和职业指导培训服务工作。
在社区内长期以挂横幅、发放宣传咨询、张贴通知等形式组织辖区各类失业人员参加市劳动局在乌市人才交流中心举办的.“民营企业周”人才招聘会活动4期。为及时了解掌握辖区就业动态，免费提供就业技能，职业指导以及参加“创业培训”等服务工作。加大力度宣传“小额担保贷款”在扶持对象，符合贷款条件，简化贷款程序等方面的新举措进行着力宣传，促进实现就业再就业。对能达到一技之长，作为重点来抓社区组织开展了相关优惠政策的知识进行职业指导政策咨询活动，并利用板报、横幅、咨询人员约有80余人，发放宣传资料100余份。
四、社区积极支持和协助有能力、有一技之长的下岗失业人员自谋职业、自主创业，依靠自身能力达到稳定就业，不等不靠走出家门，使其用双手创造财富，摆脱贫困，走富裕之路。为提高劳动者的就业率奠定良好的基础。
远程教育培训这种学习方式我很喜欢，因为在学习的过程中我充实了自己，也更加了解了我们这个学习共同体，我发现我的工作伙伴、学习伙伴真好。
说起远程网络教育，我不是第一次接触，但这次学习印象是最深的。
1、远程教育能给予我网络化学习资源，包含视频、音频、动画、文字等资料，课件中设计了各种辅助学习的工具，让我可以进行网上听课、网上作业、网上辅导答疑、交流讨论等教学环节，而且可以根据自己的学习时间、学习进度、学习方式等自主安排学习,等于把学习课堂“搬到”自己身边，坐在自己家里，就可以听名师授课，完成自己的学业。
2、有清晰明确的任务安排和提交时间，还有老师的热情指导和及时帮助，班级式的交流平台，的确给人一种班级的归属感。有种人机交流的默契感。特别是老师耐心指导和积极调动，使我深受鼓舞。一开始进入网络课程，老师便给予及时回复，让人感觉有人在关注自己，欣赏自己，此外老师每天都在网络课程上露面参加大家的讨论，好像老师就在自己的身边，有问题可以随时得到解决。能够提前预测到我们可能会遇到的困难并给予相应的建议，这对我们的学习非常有帮助，可以扫清大家的“畏难”情绪，有利于及时高效地完成任务。
3.远程网络教育使我们可以随心所欲地与教师和同学之间实现信息交流，进行提问、答疑和讨论，从而达到了互相之间的交流和沟通。在小组讨论时，我们都积极参与，大家各抒己见，取长补短，学习气氛十分活跃。有效地提高了我们的学习进程和质量。在这次学习中，我对我校的教师们有了很深刻地认识，老师们学习认真，思维有深度，交流非常积极，我为有这样的教师团队而高兴。
4、学到了数学教学的.思想。
通过学习，我知道了：函数思想的可贵之处正在于它是运动、变化的观点去反映客观事物数量间的相互联系和内在规律的。学生对函数概念的理解有一个过程。在小学数学教学中，教师在处理一些问题时就要做到心中有函数思想，注意渗透函数思想。
校车培训总结
在校园环境中，校车扮演着重要的角色，为学生们提供了安全、方便的交通方式。然而，为了确保校车服务的质量和安全性，校车培训就显得尤为重要。我校最近进行了一次校车培训，下面我将进行详细的总结。
本次培训主题是“校车安全”，我们邀请了一位专业的校车安全专家来进行培训。整个培训过程分为理论课和实践课两部分，让参与培训的人员全面了解并掌握校车安全知识与技能。
在理论课中，专家详细介绍了校车安全的重要性以及现行的校车安全法规和规定。他通过案例分析、视频演示等形式，引导我们了解校车事故的原因和后果，强调了每个人对校车安全的责任。在课堂上，专家提出了一系列的问题，引发参与者的思考和讨论。通过互动，我们更深入地了解了校车驾驶员的职责、学生乘车注意事项、突发事件处理等相关内容。
实践课程是本次培训的重点和亮点。专家邀请了一位有多年驾驶经验的校车司机来给我们进行实地操作演示。参与者分成小组，每个小组由一名司机和几名学生组成，根据专家指导，模拟了日常校车运营过程中可能出现的情况。
首先，司机示范了校车的正确使用方法，包括上下车的姿势和动作、乘车时的安全附加装置使用等。然后，每个小组轮流进行实际操作，司机和专家不仅进行了现场指导，还提供了实时反馈和纠正。
在实践过程中，我们学到了很多实用的技巧和知识。例如，在紧急情况下如何正确疏散学生、如何应对突发状况、如何保持车辆的正常运行等等。通过反复练习，我们在动手操作中逐渐提高了技能水平，并深刻感受到了遵守交通法规的重要性。
此外，校车培训还特别强调了安全意识和团队合作精神。参与者们通过小组合作解决问题，进一步增强了自身的安全意识和团队协作能力。培训结束后，我们还进行了一次小结和分享，参与者向大家汇报了本次培训中的收获和心得，增加了互相学习的机会和动力。
通过本次校车培训，我们不仅了解了校车安全的重要性，还掌握了一系列校车驾驶和乘车的技能和知识。我们深刻体会到了每个人对校车安全的责任，也明白了只有通过不断学习和实践才能提高自己的技能水平。相信在今后的校车服务中，我们将能够更加安全、高效地运营校车，并为学生们提供更好的出行体验。
综上所述，这次校车培训对于我们提高校车服务的质量和安全性起到了重要的推动作用。通过理论知识的学习和实际操作的训练，我们不仅增长了知识，还提高了技能，并培养了安全意识和团队合作精神。希望未来能继续进行这样的培训，为学生提供更加安全、便利的校车服务。
外部培训总结
引言：
外部培训在现代企业中扮演着重要的角色，它提供了许多机会和资源，帮助员工不断提高自己的技能和知识，以适应快速变化的工作环境。我最近参加的一次外部培训令我受益匪浅，以下是我对这次培训的详细总结。
背景介绍：
这次外部培训是由经验丰富的培训师团队组织的，旨在帮助我们提升沟通技巧、团队协作和领导力等方面的能力。培训内容包括了一系列现实生活场景的模拟，通过角色扮演和小组讨论等互动方式，帮助我们理解并应用所学知识和技巧。
培训收获：
这次培训让我深刻认识到沟通对于团队的重要性。通过模拟不同情境下的沟通交流，我学会了如何倾听他人的观点，尊重别人的意见，并以积极的方式表达自己的想法。这些技巧在解决团队内部矛盾和推进项目进展上起到了重要的作用。
另外，这次培训还强调了团队合作的重要性。通过小组活动，我们需要在有限的时间内与其他成员协作完成任务。这些任务要求我们互相信任、密切合作，并根据各自的优势分工合作。这种团队协作的经验让我认识到，一个团队的成功不仅依赖于个人技能的发挥，更需要全体成员紧密合作，相互支持。
此外，这次培训还关注了领导力的发展。通过模拟管理团队的情景，我学会了如何成为一名有效的领导者。领导者需要有明确的目标和愿景，并能够激励团队成员共同追求这些目标。他们还需要善于解决问题、有效管理时间和资源，并给予团队成员必要的反馈和指导。这次培训使我深刻认识到，领导力是一个不断学习和发展的过程，我将努力学习并实践这些领导技巧。
结论：
通过参加这次外部培训，我获得了许多宝贵的知识和技能，这些知识和技能将对我的职业生涯产生积极的影响。例如，我可以更好地与同事和客户进行沟通，提高团队的工作效率和协作能力，以及发展自己的领导能力。我对这次培训的收获感到非常满意，并期待将来能有更多类似的机会，继续提升自己的能力和技能。
总之，外部培训是一种非常有价值的学习和发展方式，它帮助我们不断提升自身素质，并适应快速变化的工作环境。通过这篇文章，我希望能够鼓励更多的人积极参与外部培训，并将所学应用到实际生活中，不断提高自己的能力和竞争力。
我是幸运的，能够被学校推荐上来参加第五批学科带头人培训。这一个多月的学习让我有很多的收获，即开阔了视野也学到了知识，更得到了锻炼。开阔了视野，是我在这次学科带头人培训中认识了很多同行，交流了思想，拓宽了视野，通过培训认识了几位专家学者，了解了他们的教育思想，是自己的教育教学能力得到提升;学到了知识，是指在本次培训中，我有幸聆听了几位领导，专家的讲座，学到了很多新的教学理念，这对我今后的工作有很深刻的影响;得到了锻炼，是指我一边学习，一边把学到的知识应用到我的教育教学中，用新的理念指导教学，收到了意想不到的良好效果。师训部何军主任和市教研院郭老师两位专家的讲座既有理论深度又有实践意义，并且密切结合教师工作实际，真是让我获益匪浅。另外，我在参加培训之前对电脑和网络的使用并不是十分的得心应手，更别说使用博客了，这次培训唱老师要求我们把作业，心得都发到博客上，我开始感到十分的为难，是真的不会啊，为了完成作业，我请教了此次一起参加培训的同学，学会了如何使用博客，如何更好地利用网络为教育教学服务。总之，这次培训使我无论是从思想上，还是具体教学行为上，以及对网络及多媒体的掌握上都有了很大的进步和提高。
远程培训课程使我大开眼界，钱梦龙专家的《我的教学理念：回归尝试性思维》和曾继耘专家的《走向发展性课程评价》让我学到了很多。说实话，由于我是一名特殊教育教师，所学的专业也是特殊教育，因此在没有参加培训以前，我总是觉得普校的教学理念对特殊教育来说并不是十分的适合，因为教学对象不同，但是听了钱梦龙和曾继耕两位专家的讲座后，我不禁为自己以前的肤浅认识感到羞愧，原来教育是相通的，教育规律也是相通的，一些原则，做法，基本的理念都是一致的，无论是特殊教育还是普通学校。专家的讲座，使我知道了什么是真正的，有效的评价，评价对学生来说意味着什么，应该怎样去评价，既学到了理论知识，也学到了如何操作。钱梦龙专家根据自己的教学实践总结出的教学理念《回归尝试性思维》让我很受震撼，我真的也很想成为像他一样的专家型的教师，我知道，我还需要不断地努力。
在这次培训中，我认识了很多同行，有了很多交流，在博客上，或者是在群里，我们一起探讨工作上遇到的问题，一起寻求解决的办法，从这些同学们的身上我学到了很多，他们总是对我不吝赐教，让我感到很温暖。这次培训让我终身难忘。感谢道里区教委，感谢进修学校，感谢我们的唱老师，感谢给予我帮助的同学们。培训就要结束了，但是学习不会停止，友谊不会消失，师生情谊只会越来越浓，感谢这次培训，难忘这次培训!
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