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我的实习单位是深圳梵珈化妆品有限公司，属于小规模电子商务公司，化妆品行业。
公司主营店铺分别是天猫商城旗舰店，及京东商城旗舰店，淘宝集市店，兼阿里巴巴平台批发产品。
其中天猫和京东和阿里巴巴是去年才上市的，淘宝店铺有5个皇冠，主营产品是化妆品。
月销售业绩不算佳，目前还是在推广发展期。
我应聘职位是淘宝客服，主要做售前售后工作，以及店铺的日常维护，有空时，还去仓库帮忙打包。
现在不是做客服了，主要是店铺的推广，以及店铺的日常运营。
公司联系地址是广东省惠州市惠城区江北。
实习过程，我主要的岗位是淘宝客服，在此过程中，我对网店的操作流程越来越熟悉。
(1)售前接待顾客，在此过程，我学到了一下客服与顾客沟通的技巧。
当然有时候还遇到一些挑剔蛮不讲理的顾客，但是顾客就是上帝，我们不能得罪他们，得想办法让顾客满意。
(2)订单处理;及时准确、专业、避免订单处理不当的风险。
在发货的时候，得注意该快递能否到达这个地址，如果不能就得及时更换快递，拣货的时候，必须得多次核对货物是否齐全准确无误。
(3)物流配送;选择一个到达顾客的目的地的快递方式，准确的到达对方手中。
(4)售后服务;如果顾客对产品有疑问，要尽快地帮顾客解决问题，并且进行售后回访，做好记录，如顾客有建议，可以记录下来，向公司反映。
还可以做会员管理，可以给老顾客设置折扣。
如果公司有新活动，及时通知新老顾客。
(5)店铺的推广宣传很重要，转化率能否提高与推广有很大的关联。
除了站内的推广，还进行站外的推广。
实习中，我学习了有关网络营销的一些营销方式：
网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。
它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。
发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。
我主要的岗位是客服，同时我也学习网络推广，我的同事是个有经验的网络推广员，平时我也会请教他相关的推广知识，通过学习，我了解到网络推广工作
是很讲技巧的，网络营销的好与不好与推广有很大的关联，其中推广方式主要是网站推广及邮件推广、博客推广、微信推广、微博推广，美丽说推?悖?冉仙儆玫氖撬阉饕?妗?
(1)网站推广是推广员在网上宣传自己的优势产品，形成网上品牌。
网页在制作上要能够吸引人，内容应时时更新，在宣传自己的同时可为顾客提供与产品相关的小知识等，丰富网上内容。
同时，开设专门的与顾客互动的版面，更好地倾听来自顾客的声音，还可以与其他网站做友情链接，扩大企业的知名度。
这种方式，通常是一些大企业适应的方式。
(2)电子邮件成为很多单位和个人与外界交流的一个重要方式。
电子邮件具有方便、快捷等优点，因而，很多企业已经把电子邮件作为营销的一个手段。
在出售产品时，可以在客户资料栏中留下客户的电子邮件，这样，推广员就可 以通过电子邮件把新产品的介绍发给顾客，可以利用电子邮件对顾客作回访，从而有效地与顾客沟通。
比如，做贸易的卖家以及一些团购网站最常使用的是发邮件，他们会定期向顾客发送有关产品的信息，在节日的时候还会通过邮件给顾客发送问候。
时间久了，顾客不由自主地就会对这家企业产生情感依赖，从而更愿意购买该企业的产品。
(3)互联网上有了博客以后，尤其是博客不再是个人日志，它可以成为一种营销工具以后，它可以具备广告等其它营销方式所不能具备的互动功能，很多企业开始意识到博客的妙用， 并积极尝试使用博客，为自己的企业目标服务。
(4)微信越来越得到人们的喜爱，我司也开通了官方企业微信，希望借助这个平台，能和新老顾客进行互动，利用微信营销有着独特的优势：微信作为可以在手机上使用的'聊天工具，携带方便，用户可以随时随地了解信息和最新动态，并且能够实现企业与客户进行一对一的有效沟通。
(5)微博的知识面广，转发速度快，我在公司接触多的就是微博推广，通常发一些产品的亮点，还会制作一些活动方案通过微博发布，引来更多人的关注，转发量大的话 ，效果就更好。
在网上开店，为您在传统的经营推广之余，开辟出一条更高效、更广泛的销售渠道。
网上开店销售规模不受地盘限制，不受店面空间限制，不受地理位置影响。
首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，其次，电子商务可以降低采购成本，
(2) 可以控制库存。
开设网店不像实体店，备货量大，可以根据销售量计划库存，甚至是从工厂那边调货，一些实体店一旦生意不好，就会亏很多，首要原因就是囤货太多。
传统商店的进货资金少则几千元，多则数万元，而网上商店则不需要压资金，完全可以在有了订单的情况下再去进货;传统商店如果不想继续经营时，得先把原来积压的货物处理掉，而网上商店因为存货很少，也就没有这个包袱，随时都可以更换品种，或者改行做别的生意。
(3) 增加商机。
传统的交易受到时间和空间限制，而电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。
(4) 减少中间环节。
减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
根据调查及我对电子商务行业的认识，我认为网上开店有以下特点： (1)丰富的功能。
网店系统中的“夺宝奇兵”(提高网店人气的游戏)、“发红包”、“双十一、双十二促销活动”团购等促销功能，更加有效的增强客户对店铺的喜爱度和回头率。
在迅速聚集人气的同时，又减小了发生价格战的可能性。
而网店系统中的内置短信网关，支持手机短信群发功能，可以将新上线的产品迅速告知客户。
(2) 更易的推广。
拥有更加易记的域名、空间，特色页面和功能，网店就更加容易推广了，而推广的结果(包括流量、知名度)都完全归自己的独立网店所有。
(3) 拓展网络市场。
如果是企业，更应该开设自己的独立网店。
开独立网店可以拓展网络市场的同时，为企业产品在网络中做无成本的口碑宣传。
另外，企业可以根据需求，通过独立网店的开发团队定制如代理商平台、加盟商平台等功能，更好的拓宽产品的销路。
(4) 降低成本。
网上开店投资甚微，基本不需要水、电、管理费等方面的支出,网店不需要专人时时看守，节省了人力方面的投资.
学习的最终目的就是应用，只有将学习的理论知识与生活实践相联系，将学习的理论知识运用到社会实践中，学习才能达到最终目的。
在这一次实习过程中，给我收获最大的就是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式 ，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的。
对于就业竞争里的认识，我觉得如今企业是更看重你的经验以及技能 ，当然学历也是重要的，企业看的是你能带来多大的利润，能否为公司解决问题，工作态度好不好 。
所以我要不断地提高自己的技能以及素养。
在学习过程中，我对网店有了进一步的认识，熟悉网店的后台操作以及网店的管理流程，还学习了一些网店客服与顾客之间的沟通技巧。
在经营网店的环节中，我总结了以下几点体会：
一、找准目标，保证充足的货源，如果没有货源，很难保证库存的稳定。
二、上传宝贝时，标题要简明扼要，突出关键字，描述祥尽。
三、店铺装修要新颖，独具一格，富有吸引力。
电商运营助理实习周记
第一周
在进入电商公司实习的第一天，我感到非常兴奋和激动。在公司的讲解下，我了解到公司主要经营多个网店，销售的商品包括服装、鞋子、箱包、电子设备等。作为一名电商运营助理实习生，我的主要工作是协助店长完成店铺日常运营工作，包括商品上下架、价格维护、订单处理等。此外，我还需要学习和掌握相关电商运营技能和知识。
在实习的第一周，我主要学习了店铺商品的上下架和价格维护操作。进入店铺后，我首先对需要上架的商品进行分类，并上传商品图片和文字描述。上传过程中有些商品需要进行一定的修图处理，我通过查找相关教程和视频，学会了如何使用图片处理软件进行修图。另外，合理的价格维护是保证销售额的重要因素之一，我学习了如何根据市场行情和商品质量等因素进行价格调整。
在学习的过程中，我还遇到了一些问题。例如，有时上传商品时会因为图片大小或像素等原因审核不通过，此时我需要及时和店长进行沟通，并进行相应的修改。还有，有些商品的描述表述不够准确或存在错误，我需要重新编写描述并做出适当的调整。虽然遇到了些许困难，但是前辈们的耐心帮助让我渐渐熟悉了这些工作。
第二周
进入第二周，除了继续进行日常运营工作之外，我还开始学习了店铺的数据分析和SEO优化。店铺数据分析是电商运营中非常重要的一部分，通过分析商品的销售情况、用户的购买行为、竞争对手的情况，可以从中获取到更多的商机和灵感。通过店铺后台的相关数据分析工具，我可以清晰地了解到各种商品的销售情况和用户的购买行为，例如用户的地域、性别、年龄段等。这样对于店铺日常的运营、商品的上新和下架等决策将更有科学性和依据。
SEO优化是另一个重要的学习内容。通过对搜索引擎的理解和掌握，可以让店铺的流量和曝光度得到显著提升。我学习了如何使用关键词、网站结构、页面优化等方式来进行SEO优化。此外，网店同样需要具有美观而又实用的界面设计，这样可以让用户更好地体验并留下好评。我也在这一周中学习了如何使用Photoshop等软件进行网店界面设计。虽然目前在这方面的能力还比较薄弱，但是我会不断努力学习，提升自己。
第三周
进入实习第三周，我的责任和任务也逐渐增加了。在继续进行日常运营工作之外，我还开始接触到了店铺的推广活动和社交媒体运营。我了解到，无论新老用户都需要不断提供吸引人的促销活动以及良好的社交媒体互动，这将有助于吸引更多的关注和流量。因此，与素材设计、推广方案制定、社交媒体运营等相关工作开始接触我，以学习如何更好地为网店进行推广和宣传。
在学习过程中，我认识到网络运营工作需要一个团队的协作和配合。在实际操作中，我受到前辈的指导和帮助让我能够逐渐熟悉和上手，感受到了团队协作的核心意义。除了这些，我还需要时刻注意和学习市场走向和竞争对手的信息，以便开展更有针对性的网店优化和运营工作。
总结
通过这三周的实习，我对电商运营有了更全面和深入的理解。对电商店铺的日常运营、商品上下架、价格管理、数据分析、SEO和社交媒体推广等方面都有了进一步的了解和认识。虽然在实习过程中遇到了一些问题，但是通过努力学习和与前辈们的指导和协作，我在这些方面逐渐进步和提升。期待下一周的新挑战和更多的学习机会！
这是我在一家互联网公司实习的第二周，我感到非常兴奋和充实。作为一名实习生，我的工作主要是帮助公司的运营团队执行各种任务，包括市场营销、用户拓展和社交媒体管理等。
我的实习开始了一个月，但我仍然感到有点懵懂，不知道自己应该做些什么。然而，在这周，我终于感到了一些进步。
首先，我与我的导师会面，讨论了我的职责和目标，并制定了一个可行的计划。她非常热情地解释了一些我可能尚未掌握的概念，并给了我很多有用的建议。在会议结束时，我感到非常振奋，因为我现在知道自己的任务，我也知道如何去完成它们。
其次，我通过观察底层数据和用户反馈，更好地了解了我们的产品和受众。在进行每日任务时，我会仔细观察用户行为，并尝试理解他们的需求。尝试把自己放在用户的角度和思维，以便更好地为他们服务。
第三，我通过与团队紧密沟通，了解运营的工作方式。我发现，协作和沟通对于成功的团队至关重要。我更好地了解到每个人的职责和优势，并找到了更多的方法来支持团队。
最后，我充分利用了公司内部的培训和资料，每天学习新的内容，并努力实践。我相信，只有不断学习和尝试，才会成为一名优秀的运营人员。
总的来说，这是一周充满机会和学习的周。我感到自己正在从一个懵懂的实习生逐渐变成一个有用和有价值的成员。我期待下一周的挑战和机遇，愿意继续努力，为团队做出更大的贡献。
第一周
我很高兴能够成为这家知名直播平台的实习生。在这周的实习中，我主要负责了平台上的直播运营以及社交媒体的管理工作。此外，我还与其他部门进行了深入的交流，了解了公司的运营和管理方式。这个过程非常有收获。
首先，我学到了很多在直播运营方面的技巧和知识。我了解到了如何制定直播计划、如何进行直播推广、如何吸引观众等等。同时，我也学会了如何与直播主建立良好的合作关系，并为其提供专业的直播指导和支持，助其更好地开展直播业务。
二是我学习如何在社交媒体上进行有效的宣传。通过与社交媒体部门的同事交流，我学到了如何在各种社交媒体平台上制定有效的推广策略，提升平台的知名度和影响力。我也意识到，要在社交媒体上运营成功，我们需要了解不同平台的特点和规则，以及用户的使用习惯，才能够制订出最合适的推广方案。
除此之外，我还与其他部门进行了交流，了解了公司的各个业务板块和运营方式。我认识到，一个成功的直播平台不仅仅需要优秀的技术和产品，还需要有强大的运营相关工作的支持，同时还需要不断地进行创新和改进。这也让我更加明确了自己的职业发展方向和目标。
在这一个星期中，我真切地感受到了工作的乐趣。我很高兴能够在这样一个充满活力和创新的公司中实习。这是我人生中非常有价值和难忘的一周，期待下一周的来临。
周一：
刚进入这个商业化运营实习生的岗位，心情充满了激动和期待。今天开始的工作，就是和我的导师一起了解我们公司的业务模式，以及我们公司的运营策略。通过一整天的学习，我对公司的运营模式有了更深入的理解，并且知道了商业化运营的重要性。
周二：
今天我开始熟悉我们公司的产品和服务。我学习了公司的产品信息、功能特点、价格以及市场竞争情况。我认为这一步非常必要，因为了解我们的产品有助于我更好地理解公司的商业化运营模式，并为公司的发展提出更具有价值性的建议。
周三：
今天我开始参与公司的商业化运营会议。我有机会介绍我所了解到的市场竞争情况，并对我们公司的企业形象、产品定位等方面提出自己的看法。在会议上，我觉得我的见解被认可，这让我感到非常高兴。
周四：
今天我开始了解我们公司的销售流程。我学习了我们公司的销售流程、销售策略以及销售数据分析的方法。知道公司如何推销产品、营销策略、如何分析数据，对于我成为一名优秀的商业化运营实习生是很重要的。
周五：
今天的任务是让我参与到公司的营销活动中。我负责了解与主题相关的所有市场活动，并在网站和社交媒体上发布公司的活动信息。我感到这是一个非常不错的机会，可以让我更好地学会如何与客户进行沟通与交流并且为公司发展提供有效的宣传渠道。
经历了这一周的学习和实践，我对商业运营的理解更加深入，并且有了对我未来职业规划的清晰认识。我为公司发展提出了实际的建议，并且体验到了实践中的挑战与成就感。我相信我的经验将会是具备竞争力的。
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