行动是开始了解问题的第一步，而了解问题则是解决问题的关键。当我们完成一项工作任务时，经常需要撰写报告，报告的目的是合理地将问题和结论结合起来。现在我非常推荐一篇标题为“普通述职报告”的文章，希望大家能从这个网站上找到所需的答案！
在董事会和校领导的正确领导下，学校坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强学生的安全意识和自我防护能力;通过各学部齐抓共管，营造全体师生关心、支持和参与的学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序。
一、制度完善，责任到人
为了使全体教职工树立“人人都是安全工作者”的思想，主动把学校安全工作与各自的实际工作结合起来，增强“安全第一，预防为主”意识，安全工作为学校一切工作的根本保证，得到各级各部门领导的`高度重视。校安全工作领导小组多次召开全校安全工作联席会议，汇总学校安全工作存在的问题和漏洞，相互协调，尽快予以解决。
学校继续加强由领导为首的安全工作领导小组的建设，并在与各基层干部签订的目标责任书中，都明确了层层把关的安全责任，将相应的安全制度的执行责任一一落实到校长、各部门基层领导和全体教职工，形成了人人有责任、人人有担子的安全管理体系。并将安全工作作为考核的最重要指标，实行一票否决。
二、深入实际，加强检查
在校安全工作领导小组的监督和指导下，我校突出加强了学校安全防范，始终如一地坚持定期和不定期的安全排查、防范于未然，以确保万无一失。主要坚持以下几方面常规检查措施：
1)校安全工作领导小组成员除每周的例行检查外，没月至少进行一次全校性的安全消防大检查，检查范围涵盖包括中、小学生活部、教师公寓等生活区在内的所有角落，发现问题及时通报，及时整改。上海11·15特大火灾发生后，学校立即对全校进行一次消防大排查，对个别宿舍和办公室乱丢烟头、乱拉电线等火灾隐患进行曝光，向大家敲响了安全消防警钟。
2)各学部都规定了各班每周至少开一次安全教育班会，并将安全教育工作是否做到位，做为班主任的重要考核标准。要求根据班级情况，提出安全要求，对学生进行专项安全教育;
3)每月安全月会则要求年级组长负起责任，年级组进行集体备课，制作课件，并加强安全员的安全培训和检查工作，加强每日值周班的安全培训和校园巡视、安全检查工作，和及时通报工作。
4)物业负责人每天对学校水电等设施进行检查，发现问题及时维修，做好后勤保障;校医务室坚持每周在学生离开教室后，对各班进行检查、消毒，对食堂卫生进行及时检查，对食堂餐饮用具消毒、环境卫生、剩余食品处理、采购与储存情况等进行严格检查。发现问题，及时上报并提出整改意见，
三、安全教育，常抓不懈
我校在狠抓安全管理的同时，将安全教育作为中心任务，注重学生安全意识的提高和良好安全行为的养成，从根本上防止人为安全事故发生。仅有严格的安全制度及检查和奖惩措施，对于学校安全工作的开展显然是不全面的。加强安全意识，提高防范技能，对确保学校长治久安更具积极意义。
除进行常规的消防安全教育外，学校多次组织各类安全演习。月日生活部举行安全消防演习;11月26日下午，我校特邀上海市防火中心娄珍萍主任专程前来，在会议中心对全体教职工举办了一次题为“全民关注消防，生命安全至上”的消防知识讲座;12月13日，学校举行一次全体师生参加的消防逃生大演习。
把学生的安全教育与德育工作结合起来，坚持安全是德育最重要的内容。通过周一升旗仪式“国旗下讲话”和班会、团队活动、活动课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育。强调安全防范的重要性，提高学生安全意识，教会学生各项安全防范技能。
强化养成教育。为了培养良好的学风，确保校园无安全事故，各学部还更加不同年龄学生特点，制定有针对性的安全行为规范标准，并以此作为评比“行为规范生”的重要依据之一。
四、存在问题和改进设想
1)针对本学年中、小学部发生的多起学生意外伤害(大部分是课间休息时学生自伤)的大小不等事故，虽然对相应的班主任老师均接受了教育或处罚，但根子上是我们的安全教育、安全防范工作没有做到家。因此，中、小学部分别采取了更有力的措施，在加强对学生安全教育的同时，加大对教师的处罚力度，同时还需进一步加强学生的安全教育工作。
2)针对中学宿舍曾发生学生逃夜现象，校长召开干部会议进行专题讨论，虽然我们已对后半夜各班值班人员疏于监管提出了警告和处罚，并加强了巡逻措施，但建筑设施上诸如窗户易于攀爬等也是不可忽视的安全隐患。
3)虽然学校已按规定在楼道、楼梯拐角、转弯处安装了摄像头，但监视设备不到位，不仅模糊陈旧而且监视器远不能满足实际需要，形同虚设，极待更新和补充。
学校安全工作是一项不容有半点疏忽的系统工程，上海11·15特大火灾事故、新疆阿克苏市第五小学发生踩踏事故，这些前不久发生的灾害性事故，再次向我们敲响警钟。我们将继续加强安全宣传教育工作，及时解决安全教育工作中发现的新问题，不断提高我校安全教育工作水平;加大安全工作的管理力度，加强与家庭、社会密切配合，紧紧依靠各职能单位、社会的力量，齐抓共管，净化内外部环境，使学校安全保卫和安全教育工作进一步经常化、制度化、社会化，开创我校和谐、平安校园的新局面。
自从从事教师这一行，当一位好教师就是我的目标。一年来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。现在又到年末，现对一年来的工作进行总结。
一、思想品德方面：
在一年的教育教学工作中我能认真学习国家的有关教育方针，热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。作为一名教师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的基础。
二、教育教学方面：
一年来我一直在工作中严格要求自己，刻苦钻研业务，不断提高业务水平，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法。在教学中，深刻体会到要以学生为主，以学生的发展为主。首先，必须尊重学生。尊重学生的思考权，尊重学生的发言权，尊重学生探究精神，尊重学生的思维成果。做到这些，才能够放手让学生去思考，让学生探究。最主要的是根据教材学生明白这节课要达到什么样的水平，解决哪些疑难问题，穴道哪些解决问题的方法。这样课堂才能实效高效。
三.遵守纪律方面
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、工作业绩方面：
一分耕耘一分收获，一年来，我也取得了一定的成绩，我所带的五年级数学名列全乡第一名，同时还被评为乡级“优秀班主任”。当然2022年优秀教师年终个人工作总结篇7
伟大的教育家徐特立先生说过：“教师是有两种人格的，一种是?经师?，一种是?人师?。我们的教学是要采取人师和经师二者合一的。每个教学生知识的人，他就是一个模范人物，同时也是一个有学问的人。”但就我国教育界的现状，在推行素质教育的今天，在教育教学中暴露出来的许多问题来看，要求教师要真正做到“经师”“人师”，还存在一定差距。因此，对当代教师素质提高，是一项刻不容缓的使命。教师不仅仅是“传道、授业、解惑的严师，而且是拓展心灵智慧的人师。”这就对现代教师的素质结构提出了要求。
教师的政治思想和道德品质集中体现在教师职业责任心上，做为一个人民教师，在教学上应有强烈的责任心，这种责任心我想主要体现在以下几个方面：
一、思想认识
教师是人类灵魂的工程师，是传递知识和文明的接力手，是点燃光明未来的火炬手。作为一名人民教师，我感到由衷的自豪，也深知肩负的历史寄托和责任。我清楚要成为优秀的新世纪、社会主义精神文明工作者，就要不断提高自身的精神修养，提高自己的政治素养和专业文化水平。与时俱进，开拓进取已成为这个时代的主旋律，信息时代的教师一定要勤于学习，勇于创新，踏实肯干，用自己辛勤的努力培养出新世纪、新时期的新一代劳动者。
二、教书育人
教书育人是教师的天职，是教育过程中不可分割的两个方面。教育的过程其实就是影响和被影响的过程。工作中，我严于律己，宽以待人。时时处处对自己严格要求，查找不足，及时纠正，对别人的缺点，则尽量宽容。用自己对学生、对事业的爱心去带动学生修正不健全的人生观，为人师表，注意教师形象，在教师和学生中形成良好的形象、和谐的氛围。帮助他们树立远大理想，培养他们的社会、家庭、集体的责任感。
三、渊博的知识
知识渊博、教法得当的教师，教学效果就好，学生就喜欢。做一个合格的教师，如果只具有工作热情是远远不够的，还要具有渊博的知识。我在工作中，虚心向有经验的教师学习、请教，取人之长，补己之短。大胆实践，勇于创新，认真钻研教材，探讨教法，选择灵活多样的教学方法进行教学，取得了较好的教学效果。我还利用业余时间充电，苦学计算机知识，取得了计算机中级证书。
一个合格的教师，还要有良好的语言修养。在我的工作中，注意训练和提高自己的语言表达能力，讲课时，尽量做到语法正确、合乎逻辑，语言生动、有趣，抑扬顿挫，言简意赅。让自己说的每一句话都能起到作用，能对学生产生影响，教师个人师德年度总结四、热爱学生
教师热爱学生，可以弥补家庭和社会教育的不足，形成学生的良好情感，使教师的影响长久地保存在学生的内心深处。不论在生活上，还是在学习上，都要给予必要的关心和帮助。我教语文，还兼班主任工作，从头到脚，从里到外，只要我知道的，我力所能及的，我都管。学生丢了东西，我帮助找;有困难，我帮助解决;天气冷热变化，我提醒学生及时增减衣服;学生闹矛盾，我给处理;学生犯了错误，我耐心说服教育，使学生真正认识并改正错误。我还抽时间给学生谈心、交流，和学生共同活动，缩短了师生距离，增进了师生间的相互了解，等等。由于我热爱学生，关心学生，处理问题及时，方法得当，注意和学生沟通，所以，学生就信任我，喜欢我，也喜欢上我的课。
热爱学生，还表现在教师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求。我注意尊重学生的人格，了解学生的个性，相信学生，关心学生，既统一严格要求，又注意学生的个体差异，区别对待。对程度、水平不同的学生，采取不同的教育方法。关爱每一个学生，特别是差生，使每一个学生都学有所得，不让一个学生掉队，把每一个学生都培养成社会有用的人才。我相信，只有用爱心、能力、知识使学生健康活泼的成长，才是自己的成功和欣慰，只有这时，才能真正体会到做一个人民教师的快乐和自豪。
又是年末了。回顾过去一年在护士长岗位上所做的工作，心中感慨万千；现将2019年以来的工作总结如下：
I.严格管理，有效协调
一年来，在护理部和科主任的带领下，我从各方面都严格要求自己，在科室工作，特别是在护理工作中。带头、大胆管理、认真执行制度，确保部门工作稳步推进。积极配合主任做好居家工作，化解一些摩擦和矛盾，增强科室凝聚力，做好家庭工作，为患者营造温馨和谐的病房环境。
二、狠抓护理业务培训
我科作为中西医科，面临多种疾病，疑难杂症多，和一个薄弱的护理专业。 .相应地，其中一个来自中西学校，其余来自西方学校。他们只了解简单的中学护士。”培训不断深入发展，专科护士的特色和优势越来越明显。如今，中学的知识和发展方向，在一定程度上影响了这个群体的工作热情和团队的稳定性，也对病房的护理工作质量产生了负面影响。
鉴于这一现实，我做出了果断的决定：从头做起，对所有员工进行培训。采取业务讲座和业务查房相结合的方式，动员科主任对内科常见病、循环、消化、神经系统的知识进行培训，系统培训，甚至一些普外科和骨科疾病经过一年的系统培训培训，考核结果表明，护士对上述系统中的常见病有全面的了解和认识，不仅提高了自身的专业技能，也大大增强了护士对自身和科室发展的信心。 .此后，我采取了每日强化的方式，不断结合病房现有案例的知识进行强化训练，最终打造了一支技能过硬、技能中级的队伍。
p>第三，尝试文化管理，努力有所作为
多年的护士长经历让我深刻体会到：对于一个团队来说，规范自己的行为固然重要，但更重要的是改变他的思维，升华他的内心世界，让“护士长管理”的外因通过护士的“个人素质”的内因发挥作用。为此，我采取了一系列措施：在护士的日程表上，每周给他们发送一句话生活和职场感悟；拿着小板报《天使心语》；利用上午的时间给他们讲一些励志、哲理等短篇故事，引发他们对生活和事业的思考。潜移默化地，我们取得了很大的进步。最终打造出“我用人文知识换护士，护士能有效管理自己，提高护理工作质量”的良性链条。 ，圆满完成各项工作目标。在历次省市考察中，每次都接受收费考察，没有给出评价考察，中间服务，得到了与会专家的肯定和好评。
< p> 第四，注重服务细节，提高患者满意度比如在对患者的健康教育方面，大部分科室仅靠护士的口头使命教育，但通过我长期的观察，我发现了一个缺点：护士说话少，内容没有完全覆盖，而且说话太多，因为时间有限，说话太快，没有重点，所以病人不能。”完全不记得了。为此，我将招生任务的内容做了一个提纲，作为护士口头任务的内容，并将详细内容输入电脑。护士完成大纲任务后，将详细信息发送给患者，非常有帮助。好结果。类似《鼻饲知识教育》、《留痰培养标本方法》、《留尿培养标本注意事项》等。这种口语和书面的教学方式，不仅有助于患者掌握，也为护士节省了大量时间，因此很受欢迎。
V.不断学习总结，提高自己的素质
俗话说得对自己狠。坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高综合素质。 2019年x月参加心理咨询师考试，希望x月能拿到心理咨询师三级证书。一年来，在国家和省级刊物发表学术论文3篇，在我院刊物发表诗歌1篇，散文2篇。
六。 不足之处和努力方向
虽然回首往事，我可以毫不惭愧地说：我没有浪费一寸时间； 面对我的病人在我的科室里，我也可以坦率地说，为了你们，我一直在努力！ 但是，面对自己，我知道我的工作还有很多不足之处。 比如，科研是护理工作进步和发展的重要动力，但我们还是一片空白； 我看到了护士们的眼泪和无奈。 因此，展望未来，我对护士长新的一年的工作充满信心。 作为护士长，我的努力是：
1.努力在护理研究上有所突破。
2.宽严相结合，让你的管理风格更加成熟。
时光荏苒，2021年很快就这样结束了。在2021年的工作中，我们取得了更大的发展。我院搬迁新址，我院的发展有了质的飞跃。同时，我院护理部的工作也取得了良好进展。这些都是我们不断努力的结果！总结2021年工作，收尾xx年工作年终总结：
1.定期检查考核，提高护理质量
质量管理是医院永恒的主题。定期检查和评估是提高护理质量的保证。为提高护理质量，护理科在总结以往工作经验的基础上，重新规划了各科室的护理台账，并重新制定了实操考核考核制度，以月检和季度普检为主。不定期抽检和互检，共检查近xx次，合格率超过xx%。在基础管理和质量控制中，各科室护士长可以充分发挥质量控制领导小组成员的作用，每月计划、每周安排、每日重点、总结总结。月根据护理部的工作安排。
在基础护理质量管理中，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，详细分析检查中的不足原因，通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识和质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改善工作中的薄弱环节。
在链接质量方面，要注意护理病历书写的及时性和规范性。 xx病历书写规范，内涵质量高，被评为优秀护理病历。
在安全管理和消毒隔离方面，内科、内科、传染病、骨科、外科、儿科、耳鼻喉科、急诊科、输液室、手术室、供应室，严格控制，启动点点滴滴，全年安全达标，消毒隔离工作符合国家标准，无差错、无事故发生。
全年各学科基础护理及格率均在xx%以上。健康教育覆盖率达到xx%。在应急药品管理中，各科室抢救药品和设备可处于应急待命状态，完好率达到xx%。全年无错误和事故发生。这样发现，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在萌芽状态。提高护理质量。
二、加强思想教育，营造“务实、高效、团结、奋进”的工作氛围
以思想教育的形式，充分发挥优秀护理各科室工作人员以身作则，不定期组织各科室学习，强化员工法律意识、服务意识和质量意识，加强对基础护理质量、环节质量、终期质量的统筹管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。 xx 两位老护士长可以用自己的实际行动和出色的工作来感染和引导工作人员。几十年来，他们每天都在努力工作，像对待家人一样对待患者，以优质的护理服务，交出一份满意的答卷给人们。 xx一直兢兢业业，在平凡的岗位上践行着白衣天使的誓言，深受患者好评。在年轻的护士长队伍中，xx等人可以严格要求自己，以优秀的工作作风和顽强的工作精神，努力做好病房管理和后勤保障服务，为临床一线提供用爱心和强烈的责任感服务。全程优质护理服务，结果是肯定的。门诊台xx的两位主管工作严谨，服务意识强。他们向患者送去真诚的微笑，多次亲自送患者到病房，帮患者吃药，量血压，为患者提供简明的医疗服务。程序，他们热情周到的服务成为门诊大厅最美的一道风景，树立了医院窗口形象服务的典范。
我们充分感受到护士们的热情服务。面对患者的恐慌，他们用微笑，提供一流的护理服务来缓解；面对患者的各种情况，他们用耐心去影响和处理紧急救援。患者平静的态度让我们感动，让我们开心。
3.以患者为中心，倡导人性化服务，加强护患沟通
为满足医疗服务需求，营造高水平的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，促进医院持续稳定发展。我院坚持以患者为中心。我们在尊重、理解和关爱患者的基础上，为患者提供热情周到的人性化服务，尊重患者的人格尊严，高度重视患者。患者个性和心理需求，为最大限度满足患者身心需求，通过便捷、快捷、热情、周到为患者提供优质服务，从根本上体现以患者为中心的服务宗旨。
倡导人性化服务，完善人性化服务理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，尊重患者，服务患者，顺应时代发展和以现代生活需求为切入点，不断完善服务措施。首先，责任护士应热情接待患者，将患者送到床边，主动向患者或其家属介绍病房环境、作息时间、规章制度和主治医师，并及时发放护患联系卡，了解患者入院后的心理。状态和需求。其次，讲解特殊用药、饮食种类、各种检查注意事项、手术目的、手术一般程序、仰卧位、放管注意点及放管时间、安慰和鼓励患者，尽一切努力解决患者的后顾之忧。三是提供规范化服务，做到“送药、看服务入口、服务后离开”，将亲情服务融入工作，用爱家人安慰患者，增强患者战胜病痛的信心。疾病，促进早日康复。
加强护患沟通是一切护理工作的前提和必要条件。护理科推动住院病人一日监护卡的应用，无形中促使各科室护士主动观察病情，增加了护患沟通的次数。缩短了护士与患者之间的距离，有效防止了差错和事故的发生。对促进更好的护理工作起到了很好的作用。护理部实行一倡导三忌。倡导的是“见人就说什么”和三个“禁忌”，“不知道，我忙，待会再说。”有效提升护士和患者的语言能力。催款的敏感话题将不再是不愉快的医疗合作的触发因素。
四、注重提高护士综合素质，优化护理队伍
随着医学科学的发展、社会的需要、人们生活的变化思路，对护士的综合素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要熟练、敏捷、富有同情心，而且护士的行为和尽职尽责会对护理事业的发展起到很好的推动作用。因此，护理部重点关注三个方面。
1、提高护士理论技术操作水平：为做好护士在职继续教育工作，护理部每季度组织一次大型业务学习，以及部门每周一次的商业研究。讲课，还积极组织大家去试听，参与率是xx%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版“三基础”理论学习，全年组织两次基础理论考核，实施a、b两卷，不仅保证了各项工作的正常运行，也保证了考核质量，全院护士合格率达到xx%。其中：xx等人在三基考核中取得优异成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高。根据工作计划，运营考核始终贯穿日常工作。全年新分配和新调动护理人员培训项目16个。四位经验丰富、教学态度严谨的老师亲自授课。其中，xx经营规范，在考核中取得了良好的成绩。考核参与率为xx%，通过率为xx%。
每季度进行一次病例护理查房，每季度进行一次健康教育和教育观察。有效地促进了护士在业余时间查资料，提高了他们的学习积极性。提高他们的理论和技术水平。
2.人才培养：护理部严格管理培训实习生的安排、培训、考核和管理，各科室选派高水平护理人员任教，使实习生顺利完成任务，如:xx 在全日制教学中，深受实习生的好评。护理部还计划选派护理骨干出国留学：2个ICU，xx个外周静脉导管。同时，大部分护士长被组织到外地进行短期培训，拓展视野。学习结束后，每个人撰写学习总结或学习心得，及时反馈好的经验和方法，改进工作，及时将临床实践应用到新技术和新项目中。
3、提高护士的急救能力和急救水平：xx月，护理科分别对急诊患者的入院和外科及内科的治疗进行了现场观察，提高了能力专科护理和治疗。张xx会长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员学习了呼吸机、心电图仪、心电图仪、心电图仪。
5.强调实施数据量化管理，讲xx次注射、xx次灌肠、xx次口腔护理、xx次导尿、xx次吸氧、xx次心电监护xx次，褥疮护理xx次，会阴切开缝合xx次，病人服药xx次，换药室换xx人。
xx年的工作成果已经成为过去式。值得总结，但不值得回忆。在xx年的工作中，我们都是从零开始，一切都从我们最基础的工作开始。我们没有压力，没有思想包袱，只有把工作做好的诚意，相信20xx年的工作一定能做到！
自今年加入物业金融部以来，我努力适应新的工作环境和岗位，虚心学习，努力工作。我从两个方面总结了这一年的工作。详情请参考以下内容：
< p> 1.自觉加强学习，努力适应工作我是物业工作新手，对物业金融的职责和任务了解不多。为了适应新的工作和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。现在我基本上可以胜任我的工作了。一方面，边做边学，边做边学，不断掌握方法，积累经验。我注重以任务为龙头，依托工作岗位学习提高，通过观察、探索、参考资料和实践练习，迅速进入工作岗位；另一方面，我向书本和同事请教，不断丰富知识和技能。在各级领导和同事的帮助和指导下，我从未参加过会议，从陌生到熟悉。
二、专注本职工作，认真履行职责
耐心细致地做好财务工作。接手物业财务工作一年以来，认真核对财务账簿，理清财务关系，严控财务制度，做好每一笔账，确保年度收支平衡，利润目标的实现。
1、做好每个出入库账户
对于每个出入库账户，我会按类别记录，按照财务分类规则进行登记。同时，认真核对发票、票据，做好票据管理工作；
2.做好每月例行对账工作。编制财务报表，按公司要求及时对账，不存在遗漏或错报；在进一步了解和掌握服务费协议收取方式的基础上，认真做好区分、收取、定期收取；
4.合理控制费用
合理控制费用是为了实现盈利 我坚持从公司利益出发，积极协助管理处主任管理家庭财务管理。
三、完善规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革
公司敢为人先迎接挑战，主动把握机遇。围绕加强物业管理和内部管理做文章，按照现代企业制度的标准和要求，深化管理体制改革。经过对目前形式的认真分析和准确定位，我们改变了以往只做小区日常维护和管理的单一工作模式和发展思路，扩大服务范围，提高物业管理水平，参与市场竞争，积极发展城市公共物业管理。市场是未来可持续发展的道路。为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展和市场竞争需要的规章制度。
2019年对于房地产市场来说是不平凡的一年，我也在这不平凡的一年进入了这个不平凡的行业。市场环境越艰难，就越能锻炼我们的业务能力。从一个对房产一无所知的局外人，到一个专业的房产顾问，这一年我收获颇丰。非常感谢公司的每一位同事、团队负责人和领导。
在销售一线工作，印象最深的就是保持良好的心态很重要。良好的心态是一个房产中介销售人员应该具备的最基本的素质，而良好的心态还包括很多方面。
我。控制情绪m.YJs21.COm
我们每天都在销售的第一线工作，面对各种各样的人和事，要学会控制自己的情绪，不要把生活中的情绪带到工作中，以稳定的心态面对工作和生活。
二、宽容
人与人之间难免有这样那样的冲突，同事和朋友之间难免有争吵，有纠葛。只要不是大的原则问题，就应该善待他人，宽以待人，学会宽以待人。
3. 动力与抱负
动力也是进取，即主动去做该做的事。要成为一个好斗的人，你必须克服拖延的习惯并将其从你的个性中去除。志向，当欲望生起时，就会有志向；如何用好野心，我们必须努力学习。
保持良好的心态，积极向上的心态去面对工作和生活；好好工作，好好生活。
我们在忙碌的工作中不知不觉迎来了新的一年。回顾这一年的工作历程，作为xx公司的每一位员工，我们深深感受到xx公司的蓬勃发展。 xx人的热情，xx人的拼搏精神。
我是xx公司销售部的一名普通员工。刚到房地产的时候，对房地产的知识不是很精通，对新环境、新事物也比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解了公司的性质和房地产市场，作为销售部的一员，我深感自己肩上的责任很重。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也代表着一个企业的形象。因此，我们必须提高自身素质，以高标准要求自己。在高素质的基础上，要强化专业知识和专业技能。此外，要对整个房地产市场的动态有一个广泛的了解，站在市场的最前沿。经过这段时间的培训，我已经成为一名合格的房地产经纪业务员，努力做好自己的工作。
2019年底，公司与xx公司合作，是公司又一次重大变革和质的飞跃。在此期间，它主要用于房屋销售。此前销售部通过内部认购房屋等方式，打造了xx火爆的场景。开市时，我基本上每天都要加班才能完成工作。经过一个多月的熟悉和了解，我立即进入角色，熟练地完成了自己的工作。由于房款数额巨大，我在收款过程中一直小心谨慎。我已经收了几千万的房款，每个账户相得益彰，没有任何错误。另外，在销售过程中的月度工作总结和周会中，不断总结自己的工作经验，及时发现不足，尽快改进。
2019 年是有意义、有价值和收获颇丰的一年。在每一位员工的努力下，公司在新的一年会有新的突破，新的气象，一定能够在日益激烈的市场竞争中占据一席之地。
心得一：水厂员工心得体会
初识水务是从长辈那里知道水务很大；到水务报到，第一感觉是水务的确很大；在宋六陵的学习，真正感觉到水务的大。
绍兴市水务集团有限公司成立于2001年1月，是一家隶属于绍兴市政府，经市国资委授权，从事城市饮用水资源开发、供排水设施建设营运管理及国有资本经营的国有独资企业。其主要职责是统一协调供排水设施管理运行，负责绍兴城市源水、制水、供水、排水、污水处理设施规划、建设、营运、管理。现有总资产约116亿元，年销售超过10亿元，员工1000余名。（更改成曹娥江制水的内容）于刚走出校门的我，能在蒸蒸日上的企业，在企业名牌不断成熟的时候，成为一名光荣的水务人，倍感自豪和高兴。我在曹娥江制水有限公司默默无闻的工作了接近一年半了，中间经历过了很多酸甜苦辣，如人饮水冷暖自知。在基层学习的一年半时间里，我思考了很多东西，那是我在大学时的理论上所不能企及的问题，在我的理解中：水厂主营以下方面：
一、统一协调城市供排水设施管理和运行，确保供排水安全性和可靠性，提高服务质量。二、统一经营所属范围内的水厂的国有资本，促使水厂的国有资产保值增值。
三、负责对全资、控股、参股企业委派、更换产权代表，行使重大事项决策、收益分配、资产重组和产权转让等权利。
这是传统意义上对水厂的理解，根据市场经济发展以及水厂自身盈利的需要，水厂势必应该要以立足主业、拓展辅业、主辅并进、多元发展为发展方向，这样就标志着水厂由国有垄断并全资经营的公用事业企业迈向市场化投融资体制的重大转型变革，进行一场“水”的革命。我认为，我们现在水厂其实就是处于这个痛苦的蜕变期，就像凤凰涅槃前的挣扎，就像破茧成蝶前的迷茫，但是终将会迎来重生的华丽。我作为水厂的一名普通员工而言，也想为企业的向前发展起到丁点儿零星的作用，我认为我们水厂还可以将以下方面做的更好，这是水厂发展中很重要的规划思路：
一、新机遇：
专业化服务率提高将为企业提供更多商业机会，正向以综合服务业为核心的产业发展阶
二、新模式：
项目一揽子打包给企业的案例已有不少，这其中涉及的特许经营和专营服务是可持续的商业模式。
三、新渠道
行业的潜在战略性资管理者能方便地投入资金。
另外，在如今这个信息极度发达的年代，水厂的信息网络建设也是起到承前启后的作用，服务公众利用信息化手段提升水厂管理的效率是水厂信息化发展的根本目标。以信息为核心，围绕“一张网、两个平台”的建设，实现水厂资源的高度共享、开放的水务信息化综合管理体系。
同样，对企业而言，人才是最基本的竞争力核心，所以建立一个公平公正公开的晋升制度也将会为水厂带来新的气象，给基层员工新的希望，使他们能够更加有激情的投入到每天的工作中去。
水厂的大，更有一层意思是为每一位员工都提供一个大舞台。大公司，从小事做起。工作的这一年半时间里，通过各位值班长和领导的细心教导，不仅对水厂有了深刻的认识，更明确了自己的发展方向。从小事做起，尽快完成从学生到员工的身份转换，培养对工作的热情和责任感，快速适应新环境，熟悉工作流程，学习企业文化，融入职工群体，提高职业技能，虚心向长辈、前辈请教，克服自身困难，改正不良习惯，增强工作能力，自信、坚强的迎接新的责任与挑战。
水厂的进步是一道亮丽风景，而水厂为我提供了一个大舞台，是我开始绚丽的地方。希望能为这个充满经典与美的水厂留下属于我的惊叹号。心得二：工厂员工三不伤害教育学习体会
做别人做不到的事情，为客户提供别人做不到的服务的企业管理理念。在工作中对质量工作要全员抓、全过程抓、重点抓、只争朝夕抓。在安全上要做到不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，保护他人不受伤害。
当你进到我们工厂时正式成为一名员工时，就要接受三级教育，使大家首先在感性上有了安全的意识。大家知道，过去的“三不伤害”内容，从某种意义上说，强调的是“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”，说到底只是个人自律行为，更多的要求自己管好自己、保护自己，而对他人违章行为的纠正和保护他人远离危险则没有提及。加上了这8个字后，是将“自律”与“他律”有机地结合，突出了集体和团队行为，道出了更多的人情味，真正体现了同事间的互助友爱之情，这也是建立团队安全和谐的一个重要保证。
仔细分析观察我们身边曾经发生的各类事故，虽然原因可能是多方面的，但如认真剖析起来，其中操作时相互间监护不到位而导致惨痛的事故绝不在少数。而之所出现这种情况，就是因为监督护人思想深处缺乏足够的保护他人的意识所致，也是长期以来“保护他人不受伤害”安全理念的缺失造成的。
“保护他人不受伤害”很有道理。如果眼看着你的同事在违章操作或面临事故危险，你不去及时制止、施以援手任其发展，只顾自己哪岂不是在犯罪？“保护他人不受伤害”，实质就是提倡发要的监护，职工在生产中看到工友威胁到安全生产的操作行为不能碍于情不指出来，听之任之，而是要主动提醒、纠正，有经验的老职工在生产中要担当起照看年轻职工的责任，断不能有“事不关起，高高挂起”、“多一事不如少一事”的想法和念头。这不是凭空给职工打麻烦，实际上，在生产中共同作业的职工很容易发现工友是不是违章作业或面临危险，提醒、制止工友的违章行为，就避免了自己陷入危险境地。
对于违章者来说，对保护自己远离违章和事故，及时发现和制止自己违章行为的同事，除了应该真诚地说一声“谢谢”外，还要切实纠正自己的违章行为，深挖思想根源，培养良好的操作习惯，确保不再违章，从本质上筑牢安全底线。将“保护他人不受伤害”牢记心中，真正落实在实际行动中，让安全、健康与我们相伴同行!
工厂是生产产品的地方，只有好的产品质量才能使企业有效益，才能使我们的收入有保障。产量必须服从质量，增强全员质量意识，要加强生产过程控制，强化现场管理。首先，要以质量保效益。工程质量对产品品质工作至关重要。要结合精细化管理，进一步建立健全岗位质量标准，强化责任落实，抓好工程质量，要突出把好原料关、注塑作业关、防止磨具调节不到位关和产品冒落处理关。其次，要加强工作现场管理，坚决做到产品摆放位置、投料的时间等等。第三，要积极采取有效措施，尽量提高注塑的成品率，减少废料含量，为精加工创造条件。各生产部门要不断加强生产活动的过程控制，设立关键质量控点，制定控制标准，努力减少废品，从生产源头上稳定注塑质量。增强全员质量意识，要加强生产技术管理，要正确处理生产能力与稳定质量的关系，认真编制中长期接替规划和短期接替计划，科学确定接替方向和准备重点。
其实，再简单的事情，做到极致都不容易。极致是一种态度，一种对待生活对待工作的责任，极致也是精益求精，在自己能力范围内尽全力做到最好。如果说极致生活是一种优雅，那么追求极致就是一个追求优美追求完美的过程，在工厂上班一样是追求极致的过程，而且这个追逐过程只有开始，没有结束。优化制胜的最大诀窍，就是把别人不愿意做的，别人做不到的事情踏踏实实做到极致。做别人不愿意做的，做到别人做不到的本已经很难，再把这些事情做到极致难度可想而知，做到坚持，成功便指日可待。那他是如何从“门外汉”成为“行家”呢？答案很简单：学习。但做的时候就很难了，特别是对于走出校园，走入社会为生存奔波的人。“专业只是代表自己的知识，走到社会后，知识就不够了，更多的知识是来源于生活中的学习和实践。人一辈子都是一个学习的过程，停止了学习就等于停止了发展。”要学习，要补充新知识，就得花费很多的精力和放弃自己的休息时间，这需要坚强的毅力，这样的人往往都是能成功的。心得三：蒙牛车间员工工作感想
奥运前夕，承蒙公司安排，我们有幸参观了蒙牛总部。对于蒙牛的印象，如果只用一个词语概括，那就是“震撼”。蒙牛不仅呈现给我们一个高度自动化的现代样板工厂，更是带给我们深深的思考。
一、科技是第一生产力
此次之行，所看所想，再次印证了中国改革开放的伟大设计师***的著名论断：“科技是第一生产力”。生产力之于生产关系，如同脚与鞋子的关系。生产力的提高，往往推动着时代的变革。生产工具则是生产力的标志。无论是第一次工业革命的蒸汽机出现，还是第二次工业革命的电气化，乃至今日的新能源和自动化为特征的新工业革命，都再次证明，科技是全球化经济发展的助推器。
在过去，我们一直沾沾自喜的是中国正在成为“世界工厂”，但是今天落实科学发展观，我们必须积极的审视这一设想。国外的企业，正把能耗高，科技含量低，甚至污染排放大的企业向第三世界输出，而自己仅凭拥有的工业设计和品牌输出环节，即可享受源源不断的高额利润。而中国企业则只能仅仅守住OEM的代工环节，付出大量的能源和劳力，换取微薄的工资收入。国内的企业，普遍的靠压低成本，尤其是依靠廉价的劳动力，赢得暂时的市场，透支明天的发展力。我们处于整个产业链条的下游，付出最多，得到最少，其所得甚至无法支撑为赢得未来竞争而要支付的教育发展费用。直接导致的更是“员工为企业打工，企业为银行打工”，结果是越来越穷，缺乏发展的后劲。一应马太效应，进入恶性循环，不得不令人寒心。为什么是这个样子，根本还在于我们的科技力量尚不够强大。
在蒙牛车间，我们看到自动阀门、看到无人驾驶小车，以及机器手等，正是这些高科技装备，为蒙牛降低了成本，提高了员工收入，解放了他们的时间，使得员工有能力为应对未来竞争而有能力去再学习。也使得企业获得有竞争力的相对低成本和高利润。
二、解放思想，实事求是，一切向前看
物质决定意识，意识反作用于物质。发挥人的主观能动性，开动我们的思维，将有助于我们更好的发现事物的规律，通过掌握运用规律，来改造我们的客观世界。蒙牛的发展目标是百年蒙牛，强乳兴农，要做中国牛、世界牛。正因如此，仅仅一个呼和浩特市场是不够的，即使一个内蒙市场也是不够的。要想不接受“落后就要挨打”的局面，就要做强者，做第一。在市场布局上，就要做全国市场。所以，保质期1个月内的新鲜产品，是无法满足它的作战半径的。现在要做世界蒙牛，保质期1年内的产品也是难以满足要求的，所以我们可以看到它跟阿拉乳业的合作，正在紧锣密鼓的生产附加值更高，单位价值更高，同时保质期也更长的奶粉。
发挥人的主观能动性，并不是无视自然规律的存在，不是“人有多大胆，地有多大产”的冒进。中国的现实是：中国人口占据了世界人口的五分之一，中国的13亿人口又有80%以上是农民。在核心的农村市场，80%的人是不经常饮用牛奶的，只有那20%，还是被孩子老人饮用了。就在这可怜的20%市场里，还有10%以上的假冒伪劣产品，还有10%以上的混淆牛奶的乳饮料。中国怎么能够跟欧美的成熟市场比较？在这样一个市场上，“让每一个中国人，尤其是孩子，每天都能喝上一斤奶”，这就算是我们国务院总理的梦想。否则，何以称为梦想？
在这种状况下，如果无视现实，摒弃实事求是的态度，硬性全力一搏“保质期短，物流要求高”的低温新鲜产品，也许会有“先进”变“先烈”的。新希望集团总裁刘永好在总结自己的成功的时候说，“顺应潮流快半步”。一是，潮流即大势所趋我们要认清，认清中国的现状和发展方向；二是，也要保持合适的速度。落后潮流是失败，“快一步”也是失败，而“快半步”则是成功。太快了，无人跟随，单打独斗，市场无法教育开。蒙牛倡导的向伊利学习，共同打造“中国乳都”概念，就是要把更多的企业聚合一起，共同引导国人的饮奶习惯，一起把蛋糕做大，而快半步做的企业，则可以乘机分得更多的蛋糕。即使分得的份额比例没有变，但是蛋糕重量增加了。
中国虽然是一个地区发展不平衡的国家，但是中国的发展又是极快的。20年前，我们买肉要挑肥的，今天我们都挑瘦的。过去喝高乐高固体饮料，生怕热量不高，今天我们却担心它成为减肥的障碍。中国的10年的观念变化，完全抵得上国外100年的发展变革。随着网络科技的进步，随着中国在经济一体化的全球市场立足，中国正在变成这个“地球村”的一员。村子里发生了什么事情，一两天就能传遍全村。美国发生了什么事件，不到1分钟就可网络传递过来，不到50小时，就可以联邦快递过来，不到三天，你就可以坐飞机过去看看。正因如此，西方经过漫长时间探索的东西，我们经过借鉴，可以少走弯路，快速掌握。甚至，可以先人一步，绕道先达。西方在发展动车组前，都经历了辐射污染重，能耗高的磁悬浮时代，今天我们直接进入到世界领先的动车时代，因为目前这个速度远远超过了磁悬浮，再去建设磁悬浮已经没有任何意义。我们看过西方的工业发展，我们提出可持续发展战略，完全可以绕过西方模式，进入我们的环保奥运时代。如果“欧美的今天一定是我们的明天”，那我们难道非要向西方一样再走“先污染，再治理”的老路不成？
当我们的企业战略停留在做“新鲜”，还是做“常温”的争论时候，蒙牛却从我们身边擦肩而过。打“新鲜”走不出去，打“常温”没有差异优势，在一次次徘徊中丧失机遇。如果说世界乳品已经经过常温时代，步入了今天的“新鲜”时代，放眼欧美全是“新鲜”，所以就断然决绝的说，中国的明天也是“新鲜”，我们现在就做“新鲜”吧，则未必正确。随着科技的发展，“巴氏杀菌，常温保质”的工艺不是没有可能开发出来。蒙牛都已经能够通过染色体技术，控制母牛的出生率，这种跨越目前“新鲜”的第三代生产包装工艺，不是没有可能会发展起来的。另外据说，在西欧，已经在实验室取得初步成功。所以，在不久的将来，我们有理由相信，我们国内乳业，完全可以跳过“新鲜”时代，直接进入“巴氏杀菌，常温保质”的时代。
解放思想，实事求是，一切向前看。牛奶姓“鲜”，还是姓“常”，不是牛奶的本质区别。让更多的人喝上更多更好的牛奶才是根本。满足消费者需求才是真谛。蒙牛不会囿于“鲜”“常”，而是“只为优质生活”作为长期目标。如果在某一地区、某一时间段，喝新鲜的巴氏牛奶代表了优质生活，他们肯定也会去满足。去年，在中国经济的前沿城市深圳，蒙牛的巴氏鲜奶“新鲜工厂”“现代牧场”都已经上市了。随着蒙牛各地工厂的建立和成熟地区饮奶消费习惯的完善，这样的事情还会越来越多。这也许给我们很好的启示。
三、先进的科学理论一旦为群众所掌握，就立刻焕发出无限生命力
在蒙牛随处可见标语，这些标语和一般企业所不同的是，除了它更注重美观和艺术之外，单从内容上来看更像是企业所有人员的备忘录。无论是“银行注入图利息，员工参与为收入”还是“讲奉献，但不追求清贫，讲党性，但不排除个性”这样的语言，充分考虑了资方和劳方的双方地位关系，充满了辩证主义色彩，能够引起更多人的共鸣。因为有公司全体上下所有人的思想共鸣，所以才会有统一的自发行动。
相比较而言，我们国内的某些企业可能更多是考虑投资者的感受，对员工的感受退而求其次。所以我们经常能看到充满恐吓色彩的企业标语，类似“今天工作不努力，明天努力找工作”“不换思想就换人”等等。完全是站在guǎnlǐ者的一方，向下极端的藐视劳动者。拿着“失业下岗”的大棒，在空中挥来挥去，更不用说考虑劳动者的人权和感受。一个存在极端不平等交流沟通体制的企业，在现代社会是很难建立持久的竞争力的。如果员工不敢离职，仅仅是受迫于一份养家糊口的工作，那么这样的日子早晚会有一个尽头。
在蒙牛的挤奶大厅，我们看到工作人员紧张的为挤奶设备调试，细心的为每一头奶牛消毒。我们有人不禁问：“如果牛不听话，他们会打奶牛么？”，这时导游让我抬头看，我们看到这样一句话：“善待每一头牛，因为她们都是母亲”。
这是多么亲切的关怀啊，不仅是对蒙牛的员工，也是对每一个参观者的精神洗礼。如果能对牲畜如此所想，那么对人的关怀就更不用说了。蒙牛创立者牛根生的故事我们听得很多了。我们很惊讶蒙牛的速度，但是我们却很少想想蒙牛的文化。“自由、平等、博爱”先进的理念，在这里有着充分发挥的土地，有着风调雨顺的气候环境。正是这样的氛围才让蒙牛这头牛，跑出了火箭的速度。
新时代的蒙牛没有落伍，以更高的起点，在思想理论上与世界先进企业对标。蒙牛的这种自由平等博爱，不正是松下“自来水理论”，惠普“惠普之道”的又一写照么？蒙牛爱护员工，办餐厅，通班车，建小区；蒙牛回报社会，为千所小学免费送奶。蒙牛掏自己的钱，为全体乳业做广告，鼓励国人“多喝一斤奶，健康中国人”，蒙牛甚至面对竞争者，也是力求***，不争而胜。和合化育，万物生焉。以维护行业生态环境为大任，而放弃你死我活的狼性竞争。正视我们身边有限的资源，正视我们人类的渺小，敬畏自然，尊重规律，以“无为”的精神和胸怀，而成就无所不为。
相反，我们有些企业，还在苦苦捧着“胡雪岩”“曾国藩”的文章在看在读，妄图从几百年前这些官商的传记里发掘出些精粹。力图从古代的“玩人”哲学上，套用些“高人一等”的心智谋略？当时代进步到社会主义市场经济的时代，还有多少人认同那些“人上人”的教条，还有多少机会，能够让他们发挥运用？时移世易，因时而变。否则，刻舟求剑的笑话又将重演。
当改革开放的基本国策已经写立，无视人，蔑视人的时代已经是一去不复返了。由此，一个尊重人，注重人的时代开启了。尊重环境，尊重对手，尊重身边每一人。在这个时代的变革中，唯有以人为本，让先进的理论，化作成员的共识，才更有机会胜出。而以泯灭他人成功机会为前提的自我成就者，终将为下属所效仿，于是众叛亲离，分崩离析。正应了蒙牛那句话“为了放射自己的光，无需吹灭别人的灯。”
四、企业发展是动态的平衡。
企业发展就像是骑自行车，是一个动态平衡向前进的过程。速度过快，肯定不行，但是速度过慢也不行。只有适当的快速，自行车才能够骑得又快又稳。让企业保持适当的速度，是企业解决在发展过程中出现的问题矛盾的良方之一。速度发展快，可以带来更低的成本，员工形成不依靠金钱而获得的向心力和自豪感。
体验速度，忘却伤痛。对于企业行进过程中问题，有时候也只有速度才能解决。我们国民经济，每年都要保持适当快速的增长，所以才能够调解人民日益增长的物质文化需要同相对落后的生产力之间的矛盾。无论国际上的风吹草动，我们都习惯埋头苦干，一心一意搞建设。因为，大家深知，只有快速发展，才能解决问题。
当一个企业缺乏速度感的时候，问题接踵而来。企业不发展，利润没有，员工收入没有，工作积极性没有，市场开拓没有……很容易陷入恶性循环。而当企业稳定快速发展的时候，把握机遇的能力大大增强，释放人们工作热情的机会增多，于是芝麻开花节节高。
如果用一个词来概括蒙牛创造的奇迹，我想那就是“速度”。不可否认，蒙牛的火箭速度，中途肯定会飚飞一些跟不上趟的人，生出一些难解的问题……但是，这些问题因为速度而生，最后也因为速度而解决。
更多信息请查看工作总结
2019年是医院和我科转型、成长、进步的一年。这一年，我们不断面临挑战和机遇。在院领导和护理部主任、科室主任的指导、关心和支持下，在全院各科室的密切帮助下，坚持“一切以病人为中心”的原则。 ，一切为了病人的目的，圆满完成了护理任务。我科护理人员的安全责任意识和主动服务意识明显增强，护理质量进一步提高，患者满意度达到96%以上。现将我一年来的工作总结如下：
1、政治思想、医德医风
1、认真做好政治学习按照医院要求，严格遵守有关法律法规和医院各项规章制度，勤勉尽责，全年无违法违纪行为。
2.认真学习医德医风和护士素质标准，认真学习领会“十八大”精神。
3、与普通护理人员团结一致，分工合作，圆满完成工作任务。在各项护理工作中，团队协作精神得到充分发扬，全体护理同仁不计个人得失，愿意贡献力量，充分发扬爱岗敬业的精神！
二、护理管理
1、严格按照护士长的工作手册，做到年计划、月安排、周重点。每月进行总结，对好的方面给予表扬，对不足的地方提出整改措施，并督促落实，评价整改效果，达到持续改进的目的。
2、进一步强化安全意识、岗位责任意识、主动服务意识。全科全年无重大护理事故发生。在积极学习后医疗服务知识后，完善了患者回访制度，有效提高了患者满意度。
3.进一步完善护理工作制度和各级护理人员岗位职责，按照国家诊疗标准整顿重点专科单病种护理常规，严格执行各项规章制度和护理标准.加强了护士应知、应知的知识培训，要求人人通过考试，特别是考核制度、轮班制度等核心制度，需要理论与实践相结合。
4.加强护理质量控制，在科室成立护理质量控制小组，采取定期检查和随机检查相结合的方式，每周重点检查护理质量，每月进行检查。对护理质量进行大检查，并与绩效考核相结合。根据整体护理工作模式的要求，负责护士相对固定，不同资历的护士交替安排，相得益彰，保证护理工作质量。
5、组织每月召开一次工休座谈会，征求患者意见，对患者提出的问题给予合理解答，积极协调相关部门满足合理需求尽可能多的患者。
6.加强医保患者和新型农村合作医疗患者管理，随时查询患者费用和一日清单制度，及时与医生沟通，尽量做到将医保患者费用控制在规定范围内。避免违规。
7.在病历和医嘱的操作上，我们积极组织护理人员学习，要求大家掌握，尽快熟悉操作模式，确保工作的顺利开展和运行。病房内的医生和护士工作站。
三、临床护理
1、在临床护理工作中，护理人员的主动服务意识明显增强。进一步强化主动服务意识，开展诚信、满意、热情的服务，努力做到“以人为本、以患者为中心”，努力为患者提供更好的服务。
2.加强基础护理和危重病人护理，分管病人的护士能有效运用护理程序对病人进行全面护理，病人健康教育普及率达96%，患者满意度高达95%以上，全年无重大护理并发症发生。
3、加强病房管理，强化护士参与管理的意识，为患者提供更安全、整洁、舒适的住院环境。
4、加强消毒杀菌隔离工作，规范处理室物品摆放，多次梳理仓库物资存放方式。
5、护理文件严格遵守书写规范，进一步强化了护理人员积极学习护理文件书写规范的意识，并督促其执行，确保护理文件规范化。把控护理文书撰写质量，将病床责任落实到人，要求每个人核对自己负责床位的病历。文书写作诱发护理纠纷的发生。当护士和医生收集的信息存在差异时，应及时与医生沟通患者信息，确保医护记录统一准确。检查过程中发现缺陷的，要及时查明原因，认真分析，提出整改措施并督促落实。
6、急救物品管理实现了定位、定点、定点管理，需要轮班交接。每班接班时，护士不仅要检查急救物品的数量，还要检查急救物品的质量。每班用完后及时补充，护士长每周检查一次，确保急救物品完好，应急使用。
7.业务管理方面，坚持月度护理业务学习和护理业务查房，坚持床边护理小查房，加强中医专科护理知识培训和考核，逐步提高提高了护士的理论水平和操作技能，为更好地培养医学专科护士奠定了良好的基础。每月组织中医“三基”护理理论知识考试，平均分xx。加大中医药基础知识培训和中医药技术操作培训，为中医药重点专科建设寻找切入点。
8.坚持中医药护理的学习和应用，在病案和临床操作中体现中医药的特点和内容，确保及时正确实施患者治疗和辩证护理，确保护理质量。
9、2019年护理质量控制项目全部达到质量控制标准，护理质量进一步提升。
10.坚持单病种护理常规的实施和持续改进，使科室护士掌握和熟悉使用单病种护理常规开展工作。 X月通过省重点专科验收，受到好评；年底，康复科成功申报为省重点建设专业。
11、制作了图文并茂的腰颈锻炼手册，受到门诊和住院患者的好评。
12、因康复科计费项目众多，对计费流程进行了修改，每天下发一日单。建立核查制度、每日小核查、每周五年核查，有效杜绝乱、多、少、漏记录，大大减少患者费用投诉，保障护理工作有序进行。
2019年全新推出大自血疗法，对新疗法的护理标准进行研究评估，让大家达标。
四。教学工作
承担了护理中专、专科实习护生、规范化培训护士对每批学生的教学指导工作。到系时，必须进行培训，严格按照学生的实习计划和要求开展教学工作。专人负责临床学生的教学管理和实施，坚持教学小讲、教学查房、教学效果反馈（要求每个实习生掌握、熟悉、理解）。落实新护士培养与培训相结合的方针，坚持互教原则，对新护士严格要求，确保教学和临床工作稳步发展。
V.继续教育及论文
1、派3人到xxx医院康复科、xx医院康复科、xx医院康复科学习，逐步申请将新概念、新技术、新思维运用到临床工作中。
2.派出3名护理人员参加护理新技术新进展的研究。
3.1护士正在接受护理本科学习的理论知识，4名护理同志正在参加专科护理学习。
4.1 发表在期刊上的护理论文。
六。改进方向
1.加强对初级护理人员的培训和培训，特别是对新入职人员和工作5年以下的同志三项基础知识的培养，同时加强培养沟通技巧和管理努力。
2.加强护士和护理人员的管理和协调。
3.加强专科护士专业培训，建立专科护士培训考核机制。
4.大力倡导就医后服务，积极开展客户回访和患者满意度工作。
5、进一步加强科研与教学的提升，力争在科研与教学上更上一层楼； 尤其要加强学生到临床前的岗前教育机制。
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