物业客主管述职报告最新完整版

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物业客主管述职报告 篇1

虽然我从事保洁工作两年多,但我把物业保洁工头的工作视为我的神圣工作。只有做好了,领导才能得到同事的放心和认可。在我心中只有坚实。虽然我的工作很简单,每年、每月、每天都在重复,但要做好这项工作绝非易事。因为我心中只有一个目的:为社区创造良好的学习和生活环境,是我们清洁工的荣耀,也是我自己的工作。虽然每天重复工作,但我没有马虎、走马观花,坚持认真负责地对待每一天的工作。以下是我今年的工作总结。

1. 明确的目的和正确的态度

我每天早上 7:30 准时到达我的工作场所,首先开始我的新工作日楼梯从一楼到三楼一个个打扫。走廊的清洁度非常重要,反映了建筑物的整体卫生状况。因此,日常工作要在不影响业主上下楼梯的情况下进行清洁,保持走廊的明亮整洁。使地面无杂物和痰渍。这时,我的心也很舒服。当然,这种良好的环境是通过认真打扫获得的。让我们每天都有好心情。业主非常高兴,非常认可。

二、坚持,做一份工作,热爱一份工作

我对自己很严格,尽量不给自己添麻烦工作。保洁工作将直接体现我们的文化素质和修养。既然托付给我们这么重要的任务,除了信任我们,更重要的原因是我对保洁工作的态度端正,热爱我的工作,能够做好我的工作。主要负责保洁工作。虽然我只是一名卫生员,但我的努力让我赢得了业主的尊重。

我可能刚下班打扫完,一会儿会有乱七八糟的,但我不怕麻烦,吃苦耐劳,不怕辛苦。每天保持清洁,同时注意不留卫生死角,随时清理重点部位,注意保持良好的卫生环境,给大家一个舒心舒畅的心情。

3、团结协作,工作更上一层楼

虽然我是保洁工头,但我很有信心,别人不如,我们只有分工上的区别。离开社会这个大家庭,是大家的遗憾。在我的保洁工作和生活中,我领悟了一个道理,就是想要别人尊重你,首先要学会尊重别人。我尊重大楼里的每一位业主,尽量不与他们的生活时间冲突,为时间让路。当业主偶尔出现一些问题时,他们不会责备或发表声明。

虽然取得了一定的成绩,得到了业主的认可,但一定要戒骄戒躁,努力工作,不能降低标准。牢记服务宗旨,在未来的日子里取得更好的成绩。我将永远对我所做的工作充满热情,并努力把它做好。

物业客主管述职报告 篇2

物业设备主管年中述职报告

尊敬的领导、各位同事:

大家好!我是XX物业公司设备维修部的主管,今天非常荣幸能够站在这里向大家汇报我在过去六个月的工作情况。首先,让我向大家简要概括一下我在本职工作内容上的工作职责。

作为物业设备主管,我的职责主要是负责物业公司内部设备的运行和维护,确保设备的正常使用和管理。我还负责协调和指导设备维修人员的工作,安排他们的工作任务和提供必要的技术支持。同时,我负责与供应商合作,进行设备的采购和维修,确保设备的质量和使用寿命。

在过去的六个月里,我积极履行职责,努力推动工作取得了一定的成绩。下面是我在几个方面的工作亮点和进展的具体汇报:

一、设备管理方面:

1. 建立了设备档案和维护记录,对设备进行分类和编号,提高了对设备的管理效率和准确性。

2. 制定了设备巡检制度和定期维护计划,保证设备的正常运行和维护。

3. 加强了对设备使用人员的培训,提高了他们对设备的操作和维护的能力,降低了设备故障率。

二、设备维修方面:

1. 建立了设备维修队伍,配备了一支高素质的维修团队,提高了维修工作的效率和质量。

2. 加强了对维修人员的培训,提升了他们维修技能和服务意识,提高了维修满意度和用户体验。

3. 与供应商建立了良好的合作关系,确保了设备维修配件的供应和质量。

三、设备采购方面:

1. 建立了设备采购计划和采购流程,提高了采购工作的规范性和透明度。

2. 加强市场调研,选择性价比高的设备供应商,为物业公司节约了一定的成本。

3. 在设备采购中注重生态和环保,选择了节能环保型的设备,为公司的可持续发展做出了贡献。

以上是我在过去六个月的工作中所取得的一些成绩和进展,但同时也存在一些问题和不足之处:

一、设备管理方面:

1. 设备管理档案的完善程度还有待提高,有些设备的维护记录和维修记录不够完整和准确。

2. 设备巡检和维护计划的执行情况有时不够严格,需要进一步加强日常监督和管理。

二、设备维修方面:

1. 设备维修队伍中个别维修人员的业务能力还有待提高,建议加强培训和技能提升。

2. 对于一些复杂的设备故障,仍然需要外包维修,导致维修时间较长,需要改进维修机制。

三、设备采购方面:

1. 在设备采购过程中,有时与供应商的沟通和协调还不够顺畅,影响了采购进度。

2. 部分设备尚未达到节能环保标准,需要进一步改进采购策略。

在今后的工作中,我将努力解决存在的问题和不足,进一步提高工作效率和质量。同时,我将不断学习和提升自己的专业能力,与团队共同努力,为公司的发展和物业服务的提升作出更大的贡献。

最后,谢谢大家对我的支持和信任!

物业客主管述职报告 篇3

20xx年,对于xx市园林管理处来说,是艰难困苦的一年,也是收获与荣耀的一年。在物业公司的正确领导下,经过全体员工的锐意进取和不懈努力,我们克服了各种困难,取得了比较满意的工作成果。按照年初确定的计划,全年工作目标基本实现。全体员工兢兢业业、攻坚克难、奋发图强,促进了各项工作的落实,较好地完成了年度工作目标。全体员工积极准备,努力工作。最终,通过大家的努力,以优异的成绩保住了威尼斯花园xx市优秀社区的称号。在各个小区的物业管理中,我不断总结经验教训,吸取长处,改进管理。以下是我个人的经验和一年的总结:

1.时刻牢记自己的工作职责,有责任心,指导和协调管理处工作人员的相互工作关系,掌握好自己的工作职责。每个社区的最新基础知识。根据情况,指导主管日常工作事务,汇报管理处日常工作情况,对xx物业公司和文丰市园林管理处始终忠于职守。

2、日常管理 在日常管理工作中,我加强内部管理,进一步提高服务质量,统一指挥、监督、协调各主管,合理配置人员,最大限度发挥每个员工的作用。能力。严格制定每位主管的工作规范和程序,主持每周例会,总结一周工作,发现不足,及时纠正。制定下一步工作方向,各主管制定日、周、月工作计划并检查落实,督促各主管的日常检查工作,做好管理处的周检查工作,协助公司的月检。员工工作奖惩分明,一视同仁。对不合格的服务进行检查和纠正,并及时跟踪。每项工作层层把关,杜绝管理漏洞。小区业主装修好的房屋如发生渗漏,安排人员积极联系施工单位,根据业主向物业反映的问题进行维修。同时,积极与业主沟通协调,将业主的维修要求和思想动态反馈给开发商现场负责人,与业主达成共识。今年xx、xx年,在公司的正确领导下,我安排对各区的电表进行了全面检查,发现异常情况及时处理,查明了近xx户偷电业主,克服重重阻力,最终挽回公司直接经济损失超过xx万元;(277433.cOm 正能量句子)

3、加强与业主的沟通与交流 经过长期的相互接触和了解,管理处与业主的沟通得到了加强。不理解,不接受,慢慢成为朋友。我从自己做起,从小事做起,为业主服务。业主委员会多次召开业主会议,及时了解业主的真实需求,向业主提出的意见和建议,管理处也对工作中的不足之处进行了自我反省。 , 进行更正。同时,管理处根据各小区情况,进行日常维护服务,制定了24小时保安值班制度,快速解决和处理业主投诉、维修、帮助最短的时间。对于业主提出的意见和建议,管理处认真听取,详细记录,并对业主的问题采取相应措施。对于业主的投诉,及时、有效、耐心地处理投诉,并做好解释工作;各社区制作的宣传栏,定期发布各种告示、温馨提示、温馨祝福、生活常识。

4、定期培训 根据办公室年初制定的培训计划,管理处也根据自身情况制定了自己的培训计划。每周根据培训计??划,每位主管培训学习公司各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能。在学习的同时,他们不仅增强了自身的工作水平和服务质量,也陶冶了自己的情操。通过培训学习,管理处服务质量进一步提升,员工服务水平进一步提升。

5.我关心员工的生活。经常与员工进行心连心的交流,及时了解他们的想法,解决员工的实际困难,以诚相待,让员工真正感受到恒大物业大家庭的温暖。为此,我经常组织员工座谈会,听取员工的意见和建议,为员工排忧解难。正是在这样一个温馨的环境中,管理处增强了员工相互协作的凝聚力和向心力,大大增强了员工的自律和团结意识,调动了各部门员工的积极性和责任感,提高他们的工作。质量,强化了管理处的团队合作精神。

xx年,在公司各领导的正确指导和帮助下,我在工作的各个方面都取得了一定的成绩,但在工作中也存在很多不足和问题。但我有信心,在新的一年里,我会不断改进工作方法,不断创新,做好各项管理工作,总结经验教训,不断进取,完成公司领导交办的各项任务,成为一个真正的人。恒大地产品牌的推动者、塑造者和执行者!

物业客主管述职报告 篇4

我接管物业保洁领班工作,负责客服组、清洁组、修理组的管理工作。历时7个月,从摸索到熟识,边做边学,在我前进的每一步中,都得到了公司领导和同事的热忱相助,得到了大多数住户的支持与认可。 在这7个月来,我们面对了许多压力,克服了许多困难,但我们却特别开心和充溢。因为我们有一只高素养的队伍,有一群热忱、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了各级领导交办的工作任务。

详细状况如下:

一、规范行为。强化内部管理,自身建设质量提高。

1.管理处员工统一着装,挂牌上岗。

2.对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、化解冲突、微笑服务,适时赞美等工作规程。

3.员工按时上下班,打考勤,请假需经班组及主管批准。

4.员工分工明确,工作内容落实到人,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务。

1.仔细书写各项工作日志,文件、记录清晰。

2.建立了清洁、修理日巡检表,落实交班工作记录本。

3.客服组每周二下午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣扬中心例会规定,提出明确要求,刚好上报主管,请示工作。

4.每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件,其中住户询问155件,看法建议43件,住户投诉69件,公共修理752件,居家修理740件,其它服务626件,表扬23件。

5.办理小区ID门禁卡4571张,车卡380张,非机动车张。

6.建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索书目,共计23盒。同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料,并同步建立电子档案,可随时调阅。

三、房屋管理深化细致。

刚好处理居家报修和公共区域的报修问题,半年居家修理服务量高达740件,公共区域752件,小区修理量大,技术人员少,要求修理工技术全面,并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是静默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。

我们的师傅总是一手肩扛梯子,一手骑自行车,从这家到那一户,从来都是热忱微笑,细致讲解和宣扬修理学问。汪学林师傅一次又一次违规协作业主买材料(我们一般要求业主自行打算材料,骑电瓶车到建材市场找寻匹配的材料,从来没有申请过一次路费和人工费,在繁忙的修理工作中,分担着一部分修理工作,每次都是风风火火两边跑,修理师傅劳碌的身影,多数次地感动了我,各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到,感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚而执着地付出勤劳的汗 。

四、对房屋管理维护。

1.对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施AB卡的管理,杜绝违章状况的发生。

2.对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况,管理处实行几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报学校修建中心,一方面主动联系施工单位。针对住户反映的问题,落实修理。

五、日常设施养护。

建立修理巡查制度,对公共区域日常设施、设备进行保养维护,刚好通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯督促全面检修,供水供电系统刚好查验、修缮,解除平安隐患,对小区公共区域便民晾晒等问题刚好打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程,满意清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其主动性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量。

七、绿化工作。

生活垃圾日产日清,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。

八、账目管理详实清楚

依据财务的分类规则,对于每一笔进出帐,分门别类记录在册。同时仔细核实收据、钱、票记录,做好票据管理,刚好上交,领用。短短7个月以来,领用收据51本,已上交42本,正运用4本,备用5本。 上交现金共计:50031.70元,其中办证制卡为11236.00元,修理费5509.00元,自缴物业费23910.7元,管理费9178.00元,垃圾清运费198.00元。在工资中造表扣款7-12月物业费合计:437376.85元。到目前为止,无一例漏报、错报、错钱的现象。

九、宣扬文化工作方面

团结合作,共同进步,开展指责与自我指责,打造和谐、文明、团结创新的团队,提升物业服务品质,宣扬物业的工作及中心的服务理念,保证畅通的沟通渠道,坚持正确的服务理念(有理也是无理,刚好向业主供应平安学问,健康常识,天气预报,温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。

每月两次的定期自然气充值服务,半年共为55户业主供应服务,期间无一例钱、卡、票失误现象,在住户间建立了良好的口碑。

多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为,也因此受到住户的表扬,帮业主联络钟点工等家政服务,向外联络家电、等有偿服务。为业主供应一个弹琴吟唱的消遣环境,拉近与住户之间的关系。物业主动响应、参加集团的文化生活,组织舞蹈、唱歌等消遣活动,目前正在主动筹备20年新春歌舞会活动。

十、业主的满足就是物业管理服务工作的最终目标

本次调查共发放调查表份,收回份,总体对物业管理满足度为,其中客服满足度为,清洁满足度为,修理满足度为。

经过7个月的工作,熟识了基层管理工作流程,基本能够将所学学问与实践相结合,形成了自己的工作方式,也对中心理念有了更深刻的相识。我在工作中越来越感受到以诚待人,以诚处事,从短期看或许会给自己带来一些困扰,但从长远来看,其效果自不待言。

无论是对物业领导、对同事还是对住户,诚恳本身就是最大的敬重,以诚待人,才能得到真正的理解与支持。劳酬君子,天道酬勤。我们的业主群体属于高素养、高素养的学问群体,随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高,必定要求提高管理上的`透亮度,使物业管理行为更加规范。因此,诚信决不仅仅是个口号,而是我们发展和生存的前提。

这七个月的工作,也暴露了自身存在的问题和缺陷,如在设备管理上比较薄弱,与上层沟通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改进和学习。同时,希望能有机会到比较成熟的社区学习,驾驭更多的技能,提高自身的专业水平,多与同行进行横向联系。

新的一年,即将来到,决心在岗位上,投入更多的时间,更大的热忱,完成上级布置的各项工作,不辜负上级领导的期望。

希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛,创建更多的惊喜和超越,更好的发挥团队精神,

物业客主管述职报告 篇5

时光荏苒,时光荏苒。 20xx年即将成为历史,不禁感慨万千!一转眼,我又跨过了一年的坎。回首过去的一年,虽然没有轰轰烈烈的胜利,却经历了不平凡的考验和磨练;过去的一年,是明居园项目忙碌的一年,也是订单维护管理忙碌的一年。

20xx年,在公司领导和项目经理的直接领导和大力支持下,我部按照“高起点、高标准、高水平”的要求,“强化服务,创品牌,以树立形象”为宗旨,创新工作方式,强化内部管理,对外树立公司形象,努力适应新形势下物业安全管理工作的发展要求。在全体员工的共同努力下,全年圆满完成各项工作任务。现将我部20xx年的主要工作总结如下:

1、在制度建设方面,由于明居园项目今年刚刚成立,有些制度还不够完善。通过日常工作和公司的大力支持,相关管理制度得到进一步完善。

1、主要从“内强素质、外树形象”入手,狠抓部门各岗位人员素质,进一步提高业主满意度,树立良好的对外形象。公司形象。一个优秀的团队必须拥有一支高素质、技术精湛的服务团队。今年以来,我部着力完善制度,通过加大制度执行力度,不断加大培训力度,进一步提高订货人的整体素质。

2、针对我部门个别员工在仪容仪表方面存在的问题,我部门加大了对员工仪容仪表的培训,培训也有了很大的改善。

2.加强岗位制度研究,树立执行观念,确保制度执行全面有效开展。为进一步加强管理体系执行力建设,制定了工作和培训计划。学习培训方面,要求所有学员认真做好学习笔记,并对培训内容进行抽查。

3、明居园项目组于xx月开始筹备组建,从最早的几人到现在的xx多人。以我们的订单部门为例。目前,订单人员的招聘困难重重。 ;订货人工作枯燥,工作时间长,月薪微薄,除去个人生活费后,其余的很难再做其他安排。年轻订餐者面临着生活压力和其他好的职业选择,导致订餐者稳定性差,离职率上升。订货人工作性质特殊,工作存在一定危险性,受行业年龄限制,社会福利得不到保障。订购者普遍认为自己吃的是青春食品,年纪大了就会被行业淘汰,只好另谋出路;不仅没有人愿意申请接单,接单行业也成为农村青年进城打工的跳板。一份临时工,这无疑是订单人不断流失的原因。该项目力求克服各种困难。通过外出调研、挖角、参加招聘会等招聘,截至目前,订单部已有xx人。

4、完成工作:自项目组成立以来,本部配合项目客服部、工程部完成了东地块房屋及公共区域的检查工作;东、西地块部分业主住宅工作;住宅车位标线及交通设施安装工作; 5、工作中的主要问题是:由于新员工对自己的工作不是很熟悉,在处理工作的过程中,由于业务知识不熟练,出现错误,而是通过旧的工作方法,不断向新员工传授相关业务知识,使新员工在工作中减少失误。

很多员工在培训员工的时候,并没有很重视自己工作的重要性。通过给他们讲解案例,员工也可以看到很多用生命换来的教训。 .总结一年来的工作,虽然取得了一定的进展和成绩,但在一些方面还存在不足。比如:创新的工作思路不多,个别工作不够完善,需要在以后的工作中改进。新的一年,我将带领部门全体员工认真学习各项政策法规,努力使全部门的思想意识和工作效率全面上一个新台阶,努力取得更大的成就。并为项目的发展做出更多贡献。

物业客主管述职报告 篇6

保洁主管述职报告为DOC格式,方便您对保洁主管述职报告进行复制、修改、删除、删除等操作。 5月1日,有幸加入盛源嘉里物业公司,担任唐人街项目保洁主管。 2010年5月25日,因工作需要,我被调回成都后花园二期担任保洁主管。同年11月,我接受了公司领导的安排。 ,全面管理后花园二期保洁绿化工作。两年来,我在工作中严格要求自己,努力学习公司制度和相关物业管理知识。对企业理念和服务模式有了更全面的了解和理解,对成都盛源地产未来的发展和前景充满信心。

在我的日常工作中,我秉承盛源嘉利的物业----因您的需要而存在,因您的满意和精彩的服务宗旨,为成都后花园期的业主提供二、营造优良的人居环境。我在网上和专业的保洁管理书籍中查阅了很多保洁绿化管理的专业知识,进一步提高了自己的管理能力和应对突发事件的能力。带领部门员工齐心协力,圆满完成公司下达的各项计划指标和任务。

环境管理司空见惯,却是物业服务管理行业不可或缺的重要环节。体现了物业企业最基本、最直观的企业形象,也能传递良好的外部环境。 ,让业主和客户在视觉感知上留下第一好印象。俗话说:进门先检查环境卫生,坐前摸板凳有无灰尘。这是人

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人的习惯性心理常态,回顾环境卫生状况。针对企业形象和业主基本需求,我部门制定了以下工作标准: 1、在总结去年工作的基础上,优化环境管理制度和操作规程,细化日常工作内容,并结合不同的工作领域,对不同的岗位进行职责划分,明确责任人,可以提高工作质量,提高对各区域环卫绿化负责人的考核标准。

为了达到今后提高我们员工工作质量和自我素质的目的,在以往每周培训一次的工作基础上,我根据总结日常工作和以往积累的工作经验,制定以下培训方案: 1.按照标准培训,对部门员工进行上岗示范,并结合部门员工上岗操作方法。开展理论与实践相结合的培训。安排骨干人员对员工进行岗位培训,使员工精通专业操作技能,发扬传播、帮助、引领的优良传统,充分发挥部门骨干业务技能,进一步加强员工' 自我学习和自我提升的意识。这样学员也容易接受和掌握,既提高了各个岗位的操作技能,又拉近了同事之间的距离,一石二鸟,互惠互利。严格把控训练,明确操作要点,做到用眼勤、用手快(即:眼用勤、手快做);先粗后细,一步完成,人一清二楚(即:一次彻底,人清除垃圾杂物)物品、工具拿走)。

2。 按标准做,把每个岗位分配给负责人,在室内、总层、走廊、各个区域按照部门制定的岗位操作流程做。

3. 按标准检查。 不走形式,杜绝混乱,立即提出问题,注意问题的严重性,对问题进行劝导教育,惩戒协助处理,达到预期的管理目标 和要求。 标准不放弃。 做好日常检查,

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是清洁标准化不可缺少的措施。 只有这样,环境管理工作才能赢得业主和客户。 满意和认可。

物业客主管述职报告 篇7

物业设备主管年中述职报告

尊敬的领导及各位同事:

大家好!我是XX公司物业管理部的设备主管,今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我在本年度的工作情况。首先,我要感谢领导对我的信任和支持,同时也要感谢各位同事在工作中对我的鼓励和帮助。在过去的半年里,我全身心地投入到工作中,积极努力地完成各项任务,通过与团队的合作与协调,不断提高自己的综合素质和管理能力,取得了一些成果,同时也面临了一些挑战。下面我将按照以下几个方面进行述职汇报:

一、工作概述

作为物业设备主管,我负责对公司各个项目的设备进行管理,确保设备的正常运行和维护,提高设备使用效率,降低运维成本。通过有效的设备维护和保养,减少了设备的故障次数和停机时间,提高了设备的稳定性和可靠性。同时,我还负责设备的年度维保计划编制和执行,确保设备的正常运行。

二、工作成果

在过去的半年里,我和团队一起努力,取得了以下几个方面的成果:

1. 设备故障率下降:通过对设备运行情况的详细分析,我们发现了一些常发故障的设备,并针对性地进行了维护和保养,从而降低了故障率,提高了设备的可用性。

2. 设备维护成本降低:我们优化了设备维保计划,合理安排维保人员,根据设备的运行状况和维保需求制定了不同的维保计划,减少了不必要的维保费用,降低了运维成本。

3. 设备管理信息化:我们引入了设备管理系统,建立了设备档案和维保记录,实现了对设备维保过程的全程跟踪和管理,提高了工作效率和准确性。

三、存在问题及改进措施

在工作中,我也遇到了一些问题,主要包括:

1. 设备备件管理不规范:设备备件管理存在一些混乱和滞后现象,备件库存未能及时更新和整理。为此,我计划建立更加规范的备件管理制度,做好备件的分类、标识和盘点工作,严格控制备件的采购和使用,以提高备件管理的效率和准确性。

2. 团队协作不够紧密:工作中团队成员的协作不够紧密,沟通和信息交流有时出现问题。为了改进这一状况,我会加强与团队成员的沟通,定期组织团队会议,共同制定工作计划和目标,增强团队合作意识和凝聚力。

四、今后工作计划

针对上述存在的问题,我制定了以下改进措施和工作计划:

1. 完善备件管理制度:建立更加规范的备件管理制度,做好备件的分类、标识和盘点工作,严格控制备件的采购和使用,确保备件库存的及时更新和整理。

2. 提高团队协作能力:加强与团队成员的沟通和交流,定期组织团队会议,制定工作计划和目标,增强团队合作意识和凝聚力,共同完成工作任务。

3. 加强学习和提升自己的综合素质:通过参加培训和学习,不断提高自己的专业知识和管理能力,适应企业发展的需求,为公司的发展做出更大的贡献。

五、总结

在过去的半年里,虽然取得了一些成绩,但仍然存在不足和需要改进的地方。我将认真总结经验和教训,进一步完善自己的工作方式和方法,提高自身素质和能力。相信在领导的关心指导和支持下,我一定能够做得更好,为公司的发展贡献更大的力量。

谢谢大家!

物业客主管述职报告 篇8

物业质检主管述职报告

尊敬的领导:

我荣幸向您提交我担任物业质检主管的述职报告。过去一年,我在物业质检工作中积极努力,充分发挥自己的能力,取得了一定成绩。下面是我在这一年来的具体工作和成果的详细总结。

一、工作概况

作为物业质检主管,我负责监督和管理物业质量,确保业主享受到高质量的物业服务。主要工作包括定期检查维修保养情况、收集用户反馈、协调解决问题、培训维修人员等。同时,我还负责监督供应商的业绩和物料的供应质量,确保供应链的高效运作。

二、工作内容及成绩

1. 管理维修保养

为了保证物业的正常运营,我制定了详细的维修保养计划,并组织维修团队进行定期检查和维护。通过及时发现和处理问题,有效减少了设备故障率和维修时间,提高了物业服务质量。同时,我还与维修人员进行了培训,提升了他们的技能水平,从而更好地满足了用户需求。

2. 用户反馈管理

我重视用户的反馈,并建立了一套完善的用户反馈管理系统。我定期组织用户满意度调查,了解业主对物业服务的满意程度和任何问题或建议。根据调查结果,我迅速采取措施,解决了一些长期存在的问题,并及时做出改进。通过有效的用户反馈管理,提高了用户对物业服务的满意度和信任度。

3. 供应商管理

为了确保物业设备和物料的质量,我与供应商保持密切合作,并对他们开展了严格的评估和监督。我定期检查供应商的业绩,并采取必要的措施来解决存在的问题。同时,我还积极寻找新的供应商,并与他们建立了长期合作关系,确保物料的及时供应和质量满足。

三、遇到的困难和解决办法

在工作中,我也遇到了一些困难。首先,由于物业服务范围广泛,需要处理的问题复杂多样,有时候难以及时有效地解决。为了解决这一问题,我加强了与各部门的沟通协作,建立了跨部门合作机制,确保信息的及时流通和问题的迅速解决。

其次,由于物业质检工作涉及到很多外部供应商,与他们的沟通和合作也是一项重要任务。在与供应商的管理中,我遇到了一些投诉和纠纷。为了解决这些问题,我采取了有效的沟通和协商,维护了与供应商的合作关系。

四、存在的不足和改进措施

回顾过去一年的工作,我意识到自己还存在不足之处。首先,我需要进一步提升自己的业务水平和专业知识,深入了解各种物业设备和维修技术,以更好地指导和培训维修人员。

其次,我还需要加强团队的建设和管理,激励团队成员的工作热情和创造力,提高整个团队的绩效。此外,我还要加强与用户和供应商的沟通,更好地了解他们的需求和要求,进一步提高物业服务质量。

五、总结

通过一年的工作,我对物业质检工作有了更深入的了解,也积累了丰富的经验。在新的一年,我将继续努力提升自己的能力和业务水平,为物业质量的提升做出更大的贡献。同时,我也希望能得到领导的指导和支持,共同打造一个更加优质的物业服务体系。

谢谢您对我的支持和关注!

此致

敬礼!

物业质检主管

日期:

物业客主管述职报告 篇9

尊敬的领导、各位同事:

大家好!我是物业设备部门的主管,今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我在本年度上半年的工作情况。在过去的六个月里,我积极履行我的职责,努力提升工作效率和团队协作能力,取得了一定的成绩。接下来,请大家听我简要地总结一下我的工作情况。

在设备管理方面,我主要负责团队的日常运作,保障物业设备的正常运行和维护。为了提高设备管理效率,我对设备进行了细致的分类和整理,制定了设备使用手册,并且定期检查设备的运行状态,做好记录和维护工作。同时,我还与供应商保持紧密的沟通,及时解决设备故障和维修工作,确保业主的正常使用。

在设备采购方面,我加强了与供应商的合作关系,及时了解市场动态,并对设备采购流程进行了优化和改进。我主动与供应商进行谈判,争取到更优惠的采购价格,并根据物业需求制定了详细的设备采购计划。通过我与供应商的紧密合作,不仅在设备采购中节约了成本,还提高了采购效率,为物业的正常运营提供了有力保障。

在团队管理方面,我注重培养员工的专业素质和团队精神。我定期组织培训和交流会议,帮助员工提升技能和知识水平,并鼓励他们积极参与工作中的问题解决和改进。我还编制了详细的团队工作计划和奖惩制度,激励员工的积极性和创造力。通过这些举措,我成功地提高了团队的凝聚力和工作效率,为物业设备的管理和运维提供了坚实的基础。

在工作量和成果方面,我的团队在上半年的工作中取得了显著的成绩。我们成功地完成了设备的日常巡检和维修工作,并且没有发生任何重大故障和事故。设备故障率和维修时间得到了明显的下降,业主对物业服务的满意度得到了提高。同时,我还与其他部门保持了良好的协作关系,共同解决了一些跨部门的问题,为物业管理提供了更多的支持和帮助。

尽管取得了这些成绩,我仍然意识到自己存在一些不足之处。首先,我需要进一步提升自己的专业知识和技能,紧跟科技发展的步伐,学习新的设备管理和维护方法。其次,在团队管理方面,我需要更加注重沟通和协调能力的培养,加强员工的工作授权和责任感,提高团队执行力。最后,我也要持续关注业界的发展动态,不断完善自己的工作方式和方法,以适应不断变化的物业管理需求。

在下半年的工作中,我将继续努力,进一步完善设备管理和维护工作,提高服务质量和效率。同时,我还将加强团队建设,培养更多的专业人才,并将团队协作精神贯穿于工作的各个环节中。我相信,在公司领导的支持和帮助下,我和我的团队一定能够取得更好的成绩。

最后,感谢大家对我工作的支持和关心。我会继续努力,不断提升自己的工作素质和能力,为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家!

物业客主管述职报告 篇10

2010年保洁主管工作汇报

各位领导及同事:您好!

我叫岳爱华,现任东油行政部保洁主管。我是2003年5月进入东友物流工作的,从那时起就一直在工作。先后在东友餐厅当服务员、食堂售货员、客房服务员。 2004年8月晋升客房领班,2010年5月晋升保洁主管。在几年的工作中,先后4次荣获公司先进个人、2次集团双文明先进个人。这些荣誉是领导对我的信任,是对我工作的肯定,是前进的压力和动力,是我努力把工作做得更好的动力。

我的主要职责是协助管理人员有效地管理和监督保洁人员:制定工作计划;处理突发事件;主持定期员工会议,传达上级决议和指示,执行和检查工作落实情况;培训员工基本工作技能和一些日常评估。工作内容:负责东油项目的卫生指导和保洁工作;泓林新都H、K楼卫生检查;办公楼5楼客房管理;行政部门的仓库管理; 2010年,在公司领导的指导下,紧紧围绕“团队、诚信、满意、高效”的企业精神和“以人为本”的先进管理理念,计划完成上级和甲方交办的任务。

一是发现问题,及时预防。

第二,制定标准,提出解决方案。

第三,提高效率,做事有主见。

四、节约成本,从入库入库入手。

以上是我的汇报。想请各位领导和同事指导和意见。谢谢你。

东油管理局:岳爱华

2011年1月

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