时间匆匆不等人，这一工作阶段已逐渐接近尾声，我们也该准备总结这一阶段的工作了。做好工作总结，可以在未来的工作中提升工作效率。工作总结分成哪些部分？请你阅读小编辑为你编辑整理的《城管局工作总结》，可能你会喜欢，欢迎分享。
城管局一般指城市管理行政执法局。下面是我的公文网为大家整理的城管局支队执法工作总结，供大家参考选择。
今年以来，城市管理联合行政执法大队（以下简称“联大”）紧紧围绕市委、市政府中心工作，认真贯彻“执法为民，服务于民”的城市管理服务理念，和谐执法、文明执法。创新管理模式，加强执法工作和队伍规范化建设，较为圆满的完成了领导交办的各项工作任务。现将**年联大执法工作总结如下：
一、执法实绩
全年共处理城管数字化案件2.5万余件，实施行政处罚案件1500余起，处罚金额23万余元。全年共出动执法车辆12014余车次，查处出摊占道问题1.5万余起，清理流动商贩1.7万余处，清理占道堆物1.6万余处，清理占道促销2014余次，清除落地招牌9000余个，治理临街广告及清除“牛皮癣”10000余张，清理乱牵乱挂2014余处，移送派出所处理违规相对人3人。
二、充分发挥联大执法专员作用，积极开展各项专项整治
（一）规范烧烤夜啤酒经营秩序。一是制定了《**年城区夜啤酒、烧烤临时摊区规划点位》，对商家发放了《关于对城区夜啤酒、烧烤等夜食摊点临时占道经营地点进行规范的通知》。二是邀请了金彭东路社区、国泰南路部分市民以及该区域9家从事夜啤酒经营的商家，召开城市管理座谈会。公安、环保、交通、工商、卫生等执法专员以及社区负责人就治安管理、噪音污染防治、环境卫生市容秩序治理、社区管理等方面法律法规要求作了详细的讲解，市民、商家现场签订了《规范经营文明公约》。三是组织各中队及公安、环保、工商、卫生、交通等执法专员，不间断地对行政中心周边国泰南路等重点街道夜啤酒、烧烤摊出摊占道和油烟、噪音扰民现象进行了夜间整治，形成每日必守和必查。截止目前，共发放《限期整改通知书》160份，纠正不规范经营行为的商家100余户，取缔夜啤酒、烧烤摊76处，收缴经营工具66件。
（二）强化南部新城综合整治。南部新城社情、民情复杂，居民法律、城管、交通、安全意识淡薄，通过一年来的综合治理，共清理乱支棚搭架100余处，乱摆摊设点700余处，同时采取点、面、线分散与集中相结合进行治理，将300余家商贩分别疏导到临时市场和集中临时夜市有序经营。
（三）大力开展中心城区三轮车营运秩序专项整治。一是市城管局、市公安局、市交通局联合发布了《关于加强中心城区三轮车营运秩序管理的通告》，重点治理电动三轮车、无牌无证人力客运三轮车从事非法营运载客活动，人力客运三轮车不按规定时间段进入四条大街营运，不按照规定进行营运，乱贴广告、乱挂杂物，不按规定正确设置号牌、遮挡覆盖污损号牌以及不遵守交通管理法规等7大类违法违规的乱象行为。二是向从业人员以及过往群众发放《通告》、《人力客运三轮从业人员九不准》、《人力客运三轮从业人员明白卡》等宣传材料10000余份。利用电视台、今日彭州等新闻媒体对中心城区三轮车乱象问题进行曝光。在电视台以及商场、街口的大型led屏连续两周不间断播放《通告》。及时向关注三轮车整治的人大代表和政协委员通报整治关注进展情况。三是成立了社情掌控工作组，深入天彭、致和60余个社区以及157、长庆厂等企业，发动社区干部积极参与整治工作，在人力客运三轮从业人员集中居住区、暂住区开展上门宣传，对辖区内从事电动（燃油）三轮非法载客营运的人员进行登记和教育引导。梳理摸排整治工作隐患，掌握被处理对象相关情况。建立提前介入机制，密切联系辖区派出所及社区，收集掌控不稳定因素及隐患苗头。同时还成立了法制信访工作组，向信访群众解释法律法规，及时向市信访、维稳部门通报专项整治情况。四是重点对违反《通告》要求的7大类违法违规乱象行为进行了集中清理，共计暂扣违法违规三轮车1520辆。五是对部分生活特别困难患有残疾的违规三轮车从业人员采取人性化管理，在该部分人员签订不再从事非法营运的《承诺书》后，不仅免于实施行政处罚，还与社区共同想办法找路子，动员引导违规人员改行另谋职业。
（四）四项举措加强扬尘治理工作。一是组织人员认真对城区扬尘污染情况进行摸底排查，建立扬尘污染问题台账。二是市扬尘办会同城管执法各中队及公安、交通、环保等部门执法专员，主要针对施工工地的施工打围、工地出入口硬化、出入口冲洗设备、道路灰带、运渣车覆盖、撒漏等情况进行集中整治。三是公安、交通、环保等执法专员结合本部门职责，积极配合市扬尘办开展专项整治工作。四是对存在扬尘污染的施工工地和运渣车辆，严管重处，抓典型，引导各施工工地和运渣车辆自觉遵守扬尘各项规定。
（五）深入开展校园周边市容环境整治。各执法中队联合教育部门和社区，组织公安、交通执法专员不定期开展校园周边环境秩序整治。坚持网格化管理，设置警示牌，安排专人在放学时段纠正、劝导、清理游商，疏导、限行人力客运三轮车，保障全天时段的道路清洁、
以服务型行政执法理念推进服务型行政执法建设，着重建立长效机制，推动我市服务型行政执法建设由点到面、由浅入深、长效发展，带动全市法治政府建设整体提升。
支队在市城管局的带领下，不断加强领导，夯实责任，加大宣传，积极开展市容环境整治行动，重点抓好市区户外广告及门头牌匾市容专项整治行动，全面贯彻落实创文工作任务。现将支队2018年上半年开展服务型行政执法工作总结如下：
2018年，支队大力提升市区城市街景，积极做好复兴大道形象提升工程，开展华夏大道、夷山大街北段、明伦街、火车站、大梁路等路段的市容环境街景整治工作，大力拆除影响市容观瞻的户外广告、门头牌匾、破旧铁架子等，同时利用楼体景观整改体量过大或造型欠佳的门头牌匾，重点从以下几个方法践行服务型行政执法：
一、做好沟通教育工作，争取商户理解支持，文明执法、和谐执法。支队执法人员在执法过程中坚持落实“721”工作法，通过逐户登门对整治路段的商户发放“致广大商户的一封信”、《市城市市容和环境卫生管理条例》等宣传资料，面对面与商户沟通交流，摆事实、讲道理、讲依据、讲法律，鼓励商户自行拆除违规门头牌匾、自己动手修补问题门头牌匾，同时执法人员倾听他们的意见、建议及要求，在政策法规允许范围内最大限度满足他们的合理要求，争取与广大商户达成共识，争取得到商户的积极支持和配合。
二、做好前期现场摸底勘查，加强物资人员保障，科学统筹。每次市容环境整治行动开始前，执法人员都会对整治路段的门头牌匾、户外广告等市容环境情况进行摸底调查，一户一档、装订成册，按照“一街一风景”、“一楼一景观”、“一处一风格”的要求，因地制宜，制定整治方案。整治过程中根据整治进度，一天一晨会，一天一总结，合理安排人员和车辆，有序推进整治工作。在天气炎热时，为保证执法安全，支队及时调整工作时间，避开高温时段执法，发放风油精、矿泉水、毛巾等防暑降温用品，以防中暑，确保整治工作顺利进行。
三、主动帮助整改违规门头牌匾，变违规为合规，热情服务。为最大限度的保护商户的权益，践行服务型执法，执法人员花费大量时间将违规门头牌匾超规格的部分进行拆除，再根据字体、标识、闪光灯等因素进行重新设计、安装，减少商户损失，整改后的门头牌匾既能自成一体，又与相邻门头牌匾相统一、与周围环境相协调。虽然门头牌匾被整改后比原来小很多，但是执法人员的温情执法、热情服务得到商户的高度赞扬。
四、鼓励宣传人员多向媒体投稿，扩宽宣传渠道，造势聚力。支队通过《日报》、《晚报》、菊城报道等主流新闻媒体及“家在”微信公众号等宣传渠道大力宣传集中整治工作，切实加大宣传力度，充分做实宣传工作，提高了户外广告、门头牌匾整治工作的群众知晓率，努力营造维护整洁有序市容环境人人关心、人人支持、人人参与的“创文”浓厚氛围，践行人民城市人民管，管好城市为人民的城市管理理念。
下一步，市城市管理执法支队将切实增强自觉性和紧迫感，紧紧围绕城市管理工作，充分发挥服务型行政执法建设的抓手作用，提高服务能力和水平，促进我市依法行政水平整体提升，为社会健康发展提供强有力的法治保障。
我支队在城管局的正确领导下，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，以构建和谐交通为抓手，以提升满意度、提高执行力为目的，坚持以文明执法、和谐执法、规范执法为出发点，坚持公平公正公开的执法理念，积极开展读书活动，打造学习型交管所，狠抓作风建设、队伍建设，按年初目标计划实施。现将今年行政执法工作总结如下：
一、加强学习，提升队伍整体素质
我支队明确了各人的工作职责，有效地保障了我支队行政执法工作规范、有序地开展。半年来我支队执法人员依法行政意识明显加强、整体素质有了很大提高。切实做好对新同志的业务知识学习和传、帮、带工作，高度重视执法人员的学习和培训工作。结合读书学习活动，我们定期、定时进行组织执法人员学习法律、法规知识和各项业务知识。通过学习和培训，使我支队执法人员的法律理论水平和执法水平有了很大程度的提高，为执法人员正确行使执法权力、规范行政执法行为打下了坚实的基础。
二、依法行政、秉公执法
全年来，认真履行法律、法规赋予我们的运政执法职责，严格遵守行政处罚的有关规定，始终坚持“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”的法制原则。一是利用各种形式，积极向社会做好有关法律、法规的宣传，不断增强人民群众的法律意识。二是执法人员严查违法、违规现象，并严格按照合法程序予以处理。执法人员坚持每天上路巡查，发现问题及时查处。全年来，共查车辆268辆次，查处案件共40起。其中客运违章17起；非法网约车4起；黑车1起；教练车违章15起；年审过期的车辆1起；无证驾培1起；出租车违章1起。三是加强与公安、城管的协调与联合，强化依法行政的力度，利用法律武器，对于那些拒不服从管理的“钉子户”真正起到执行一案、震慑一片的作用。
三、提高服务水平，塑造执法形象
作为基层一线的单位，是向社会展示形象的“窗口”。为此，我们一直十分重视这一“窗口”的形象。为稳定执法队伍，提高服务水平，塑造良好的执法形象，我们主要采取了以下措施：一是利用每月执法例会，进行宗旨教育、爱国主义教育、理想信念教育、职业道德教育和作风纪律教育。二是深入开展“热爱交通、奉献岗位”等一系列活动，充分展示执法人员良好的社会形象。三是通过开展民主评议活动，认真查摆存在的问题，制定整改方案，切实转变工作作风，努力克服不良行为。四是制订严格措施和制度，严格执行交通行政执法人员行为规范。同时对执法车辆严格管理，严禁执法车进入公共娱乐场所和酒店等。
下步工作我们将从以下几个方面着手：
1、我们继续力求拓展思路，不断探索，不仅要优化我们的行政处罚执行方式，还要优化我们的现场执法方式。
2、树立全新的执法观念，充分发挥运政稽查的职能，我们将继续尝试新的执法项目，如加强对“黑车”车辆的查处力度等等。
3、注重办案质量，注重执法文书档案的制作和管理，执行好国家道路运输法律法规和方针政策。
4、通过行业管理，保护合法经营，实现货畅其流，人便于行，建立统一、开放、竞争有序的道路运输市场，促进道路运输业的健康发展。
20xx年，城市管理办公室在街道党工委、办事处的正确领导下，坚持深入贯彻落实科学发展观，以环境卫生综合整治为重点，创新工作思路，团结协作，真抓实干，克难奋进，圆满完成了全年的各项目标任务，现总结如下：
一、开展城乡环境综合整治行动
自今年3月份以来，全区上下在区委、区政府的号召下开展城乡环境综合整治行动，共历经“百日清洁行动”、“百日提升行动”及“百日治乱行动”三个阶段。阜桥街道按照区委、区政府的安排部署，结合辖区实际情况，制定相应的工作计划，引领全区开展环境卫生综合整治行动，并分别在“百日清洁行动”和“百日提升行动”阶段中获得第一名和第三名的成绩，得到了区委、区政府的肯定及表彰。城管办在街道领导小组的指挥和领导下承担了环境卫生综合整治活动的具体工作。
1、整治居民小区生活环境，完善环境卫生管理机制。按照区城管委的要求，各社区划分责任区，制定整治方案，按照时间节点对辖区内的居民小区逐一进行彻底整治，重点清除乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画和卫生死角，环境得到明显改善。按照物业化管理、市场化运作的模式，在各社区积极推行物业化管理，引进物业公司。指导各社区成立业主委员会，形成社区党支部、社区居委会、业主委员会、物业公司“四位一体”的管理工作模式。同时城管办不断加大督导考核力度，逐一对各社区检查督导并进行月点评，实行奖惩制度，通过城管办、各社区及物业公司的共同努力，辖区环境得到明显提高。
针对辖区居民小区内井盖丢失、损坏严重的问题，街道从居民群众的安全利益着想，联系施工维修队，按照自南向北的顺序，出资为辖区所有自管居民小区修补缺失、损坏的井盖、井篦。目前已将肖家园小区内缺失的14块井盖修补完毕，剩余工程需一个月左右的时间完成。
2、积极开展示范道路建设。按照区城管委创建示范道路的要求，街道本着互惠双赢的原则，积极联系辖区赞助商投资，相继对海关路、供销路、半截阁街、浣笔泉路、土门子街进行美化提升，对沿街墙壁进行粉刷、悬挂公益广告牌、制作文化墙，并定期进行更新维护，提高了道路环境档次，得到了居民群众的赞扬。
3、整治主次干道、背街小巷。按照集中动员与联合整治相结合的办法，街道联合综合执法、公安、工商、卫生等职能部门，加大力量对辖区主次干道进行规范整治，清理清除乱摆乱放、占道经营、乱搭乱建和违规建筑，并对占道经营较为严重的小街巷商户进行集中规范管理，保障了道路畅通、居民出行方便。对红星路、建设路、琵琶山路及车站东路的沿街门面进行重点规范整治，发放宣传单，清理乱贴乱画，签订《市中区“门前三包”责任书》，共签订XX余份，并严格落实门前三包责任制，加大监管力度。
4、开展创建国家园林城市暨“宜居杯”活动。为响应市委、市政府提出的创建国家园林城市的号召，按照区委、区政府印发的《济宁市市中区关于创建国家园林城市暨开展“宜居杯”活动的.实施方案》的要求，结合全区城乡环境百日提升行动，积极探索市容环境卫生实行责任区管理制度的模式。街道统一印制《社区环境卫生责任区管理情况一览表》，按照各社区划分的责任区进行摸底，由社区两委成员实行包保。以社区为单位，召开创建国家园林城市暨“宜居杯”活动动员会，印发《实施方案》，与辖区所有单位签订创城夺杯《责任书》。
5、不断完善健全考核机制。街道自开展环境卫生整治以来，不断加大考核奖惩力度，按照抓两头促中间的原则，不断完善考核体制，强化考核标准，目前已形成一套行之有效、较为完善的考核机制。
二、开展爱国卫生运动工作
1、开展迎“运河之都邻居节”中秋国庆佳节爱国卫生活动。今年9月20日—26日，是济宁市首届邻居节暨市中区第五届“运河之都邻居节”，恰逢20xx年中国国际孔子文化节开幕和中秋国庆佳节的到来，按照上级工作安排部署，结合全区城乡环境百日提升行动，在全辖区积极开展以宣传《济宁市爱国卫生管理办法》、《济宁市除四害管理办法》和城区环境卫生综合整治为重点的爱国卫生活动，活动取得了较好的成效，为“运河之都邻居节”、国际孔子文化节、中秋国庆佳节创造了良好的环境。
2、开展创建省级卫生先进单位活动。街道爱卫办按照市、区爱卫会的要求，对创建省级卫生先进单位工作进行安排部署，严格按照《山东省省级卫生先进单位命名评分标准》，对辖区申报单位进行初审检查，并将初审合格的市实验小学、第二人民医院和市药检向市、区爱卫会进行推荐。12月2日-3日，省爱国卫生先进单位检查验收团前来对我街道新申报的省级卫生先进单位进行检查验收，并给予充分肯定，希望下一步更好的开展爱国卫生运动，巩固创建中所取得成效。
一、健全组织，明确责任。成立了以局长任组长，各分管局长、副书记为副组长，各股、处、队负责人为成员的活动领导小组，局活动办设在局办公室，局办公室负责安排部署此项活动;局办公室结合我局城市管理职能特点和实际情况制定了此项活动工作实施方案，使本部门此项活动有章可循、有据可查。
二、打铁还需自身硬。针对本部门职能特点和实际情况，由法制股制定执法人员学法和培训方案，确定每周二、四集中开展学习涉及城市管理方面的法律法规知识，特别是针对违法占地、占道经营、私搭乱建、违规建设等行为处理的法律依据，由局领导和业务骨干重点讲解《城乡规划法》、《省城市市容和环境卫生条例》、《省城市绿化管理条例》等法律法规知识，并做到“五个坚持”即集中学习与自学结合、学习与考试结合、交流与总结结合、政策理论和业务结合、学习典型与纠正错误结合，做到有笔记、有记录、有测试，保证学习时间和学习效果，以确保学习不走样、不变形、不作秀，使每名执法者从学法、懂法入手，不断强化法制意识和法治信仰，全面提升综合素质。
三、多举措做好法律宣传和公正执法工作。一是积极参加“12 .4宪法日”宣传活动，制作城市管理、园林绿化和环境卫生方面展牌、宣传条幅和宣传材料，对各门店和市民散发宣传彩页XX余份;二是充分利用威县报积极做好城市管理、环境卫生、园林绿化等方面法律法规和知识宣传，以增强市民“县城是我家，爱护靠大家 ”的责任意识;三是按照吕书记普法到村、到户，把群众应知应会的基本法律知识送上门的要求，12月26日我局组织20名执法人员走进固献乡蒋庄村开展普法宣传活动，发放宣传册和宣传彩页3000余份，现场接受群众城市管理和环境卫生方面法律咨询20余人次;四是立足本职，活学活用，开展业务大练兵。XX年2月27日对建设违法建筑行为开展专项执法，执法人员对范七里、马安陵违法建筑进行拉网式整治，执法中坚持“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，并把法律是如何规定的、违反法律如何处理等核心内容说到点上、讲到明处，使违法者认识到自己的过错，此次专项行动既震慑了违法行为，又锻炼了执法队伍。
通过开展“法治威县百日大会战”活动，既锤炼了队伍，又利县利民，我局将以此为契机，做好城市管理工作中的综合执法工作积极开展专项执法检查、专项整治活动，并始终如一按照县委县政府安排部署开展工作，为实现全县奋进赶超、绿色崛起的目标和保障综合改革顺利进行，创造和谐稳定的法治环境做出应有的贡献。
今年以来，办公室按照自身岗位职责和年初制订的工作计划，在局党组的领导下，紧紧围绕全局中心工作，重点履行好以下六个方面职能，发挥了应有的组织、协调和服务作用，有效地保证了党务政务工作的正常运转。
一是进一步完善规章制度。办公室事务杂、头绪多、不易量化，轻易出现思路不明确，职责不清楚等问题。为使办公室全体人员责任明确、各负其责、有章可循，结合我们的工作实际，从抓基础入手，先后制定和完善了《办公室职责分工》、《办公用品利用治理制度》、《机关车辆治理使用规定》、《公务接待制度》、《请销假制度》、《财务报销制度》及《公文治理规定》等多项针对性强、易操作、行之有效的规章制度，并且及时予以下发和抓好落实，逐步形成了较为完善的机关工作制度保障体系。
二是加大信息宣传工作力度。加强政务信息的采集报送，起好下情上传、信息传递作用。在局网站建设工作上下功夫，坚持每日更新，今年上半年上网发布信息、政务新闻近370条，向区府办提供信息96条，仅一季度(二季度未有新的统计数据)就有18条被录用，2条次被报送到上一级政府部门。在《今日**》等区级媒体上发表宣传报道46篇，并积极做好向《**城管》杂志投稿工作，目前在29个计分单位中排名第八。出宣传窗三期，简报12期。为展示执法队伍形象，宣传我局职能发挥了积极的作用。
三是认真做好信访投诉处理工作。继续严格落实了受理、批办、交办、处理、反馈等一系列信访投诉处理制度。建立健全了领导约访制度，局主要领导定期下基层、进社区，倾听民意，了解民生。loCaLHOSt开通了网上投诉、受理、反馈系统，提高了工作效率。1-5月份，共处理信访投诉530起，处置反馈530起，办结率、反馈率100%.由于群众反映的热点、难点问题都能得到及时、妥当的解决，因此没有发生重复投诉、越级上访、群体上访等现象。
四是抓紧办理人大、政协建议、提案。今年，我局主办人大、政协建议、提案16件，协办19件。主要涉及城区停车难、市政公共设施建设维护、乱搭乱建等与群众生活密切相关的城市治理问题。召开了交办会，落实了责任人，并把办理时效、办理质量、群众满足度等列为年度考核专项指标，与年度奖金相挂钩，用机制保障了建议、提案办理的质量和效率。同时，与代表、委员加强了沟通，面商率、面复率均达100%，准确理解了他们的意图，促进了办理工作又好又快地完成，代表、委员对我局主办的建议、提案满足率100%。
五是完善档案治理，加强后勤保障。档案治理工作方面，秦慧娜同志认真负责、一丝不苟地按上级要求办理档案治理工作，严格遵守有关保密规定，执行保密制度，确保密件传阅、办理、保存的安全、及时，杜绝各类泄密事件的发生。在后勤保障和装备治理方面，上半年对我局固定资产进行了一次大的核对清理。制定了新的办公用品、机关车辆使用治理制度，统一了车辆调度。
六、全力做好省示范文明城区创建迎检工作在前阶段展开的省示范文明城区创建活动中，我局负责生活环境专业小组的牵头、组织、协调工作，办公室在具体实施这项工作的过程中，根据总体工作进度要求，在6月上旬以前整理汇总了卫生、劳动、民政、统计、建交、地税、房管等7个部门提供的25项台帐资料，并及时上报区文明办，根据要求完成相关整改工作。
下一步工作打算一是着手数字城管调研工作。深入搞好调查研究，为我区实施数字城管工程把握第一手资料。
二是争取通过档案治理“市二级”达标验收，进一步规范档案治理工作。
三是加强群众信访投诉处理工作，降低上访率。
四是制作印发城管宣传手册，积极宣传城管法律法规和职能。
xxxx年，是“十三五”规划的收官之年，也是xx三年城建会战的关键之年。一年来，在市委、市政府的正确领导下，在相关部门的大力支持下、在广大市民群众的积极配合下，城管系统干部职工以城市环境综合整治为抓手，团结拼搏，攻坚克难，圆满完成年度各项目标任务，得到了市领导的高度肯定。现总结如下：
1.队伍建设管理力度加大。
一是学习培训正常开展。通过开展春训、例会学习、法制培训、知识竞赛等活动，进一步提升了执法人员的理论水平和业务素质；严格按照中央、省、市委的部署要求，扎实开展“三严三实”专题教育活动，进一步增强了城管系统党组织的凝聚力和战斗力；扎实开展“保姆城管、精细城管、效率城管”创争活动，进一步提增了城管工作效能。
二是党建工作水平不断提升。组织开展了党员干部“三送三进”、“在职党员进社区、服务群众零距离”等活动，继续推行党建标准化管理，认真落实“三会一课”制度，坚持每季度召开x次党建工作例会，全年召开支委会xx次，支部大会x次，党课教育x次。确定入党积极分子x名，发展预备党员x名，x名预备党员按期转正。
三是群团工作有声有色。年初建立健全了系统工会组织，组织开展了跳绳比赛、乒乓球比赛和掼蛋比赛，先后参加了省住建厅第九届运动会乒乓球比赛、x市城管局组织的征文演讲比赛和摄影比赛、市级机关工委“移动杯”乒乓球比赛等等，均取得了较好的名次。
四是党风廉政建设进一步加强。坚持把纪律和规矩挺在前面，组织党员干部学习了新修订的《廉洁自律准则》和《纪律处分条例》，认真落实八项规定，大力弘扬清风正气，坚决防止“四风”问题抬头。通过参观警示教育基地、观看警示教育片、每周发送廉政短信等形式，切实增强教育的针对性和实效性，筑牢拒腐防变的思想防线。xxxx年，我局查处违反“四风”问题x起，对x名责任人进行问责，其中x人被党内警告处分，x人被戒勉谈话。在“三公”经费专项督查中，协助市监察局查处违纪人员x人，给予其行政警告处分，并收缴涉案款xxxxx.xx元。此外对上班期间违反工作纪律的x名职工进行了严肃查处，对x名职工酒驾给予行政警告处分。
2.城市环境综合整治成效显著。
xxxx年是三年城市环境综合整治工作的收官之年。在市领导小组的具体指导下，在相关部门的共同努力下，全年共完成xx个类别xxx个整治项目。分别完成了x个城郊结合部的整治，x个城中村的整治，xx条背街小巷的整治改造，x条河道的整治，改造x个棚户区，x个老旧小区，整治建设工地x个，整治户外广告xxx处，规范建设经营疏导点x处。加强交通秩序整治，规范车辆停放，完成环城路和羌溪路停车泊位的施划。大力开展x省城市管理示范路、示范社区的创建工作，xx社区创建成“x省优秀管理示范社区”。
3.违法建设防治取得进展。
年初根据《xx市城区防治违法建设工作督查考核办法》（泰政办发[xxxx]xxx号）规定的“x、x、x、x”工作流程（“一日内发现”、“三日内拆除”、“五日内案件上报”、“七日内零存量”），进一步完善《百分考核实施办法》，加大督查考核和责任追究力度，有效提高了违法建设的发现率和拆除率。同时，联合济川街道办成立了常态化拆违队伍，提高了拆违的快速反应能力。按照“历史违建做减量，新增违建零存量”工作思路，全年共拆除违法建设xxx起，面积xxxxx平方米。目前，违法建设的发生率呈明显下降趋势，防违工作整体运行态势良好。
4.城区市容秩序明显好转。
xxxx年，我局围绕市民反映的热点和城市管理难点问题，狠抓集中整治，巩固来之不易的“创卫”成果。通过努力，“三业”整治已取得明显成效，城区主要干道两侧废品收购店已全部取缔，车辆冲洗点、车辆维修点占道经营现象基本消除；城区重点区域市容管理得到加强，x个主要农贸市场周边经营秩序根本好转，“场外经营”、“马路市场”有效扼制；夜间市容管理和整治力度进一步加大，通过实现定点错时管理、延长夜班时间、定期组织夜间经营秩序整治，中心城区夜市混乱现象明显好转。全年数字城管向我局实际派发案件量xxxxx件，结案总量xxxxx件，结案率达xx.x%。
5.城区环卫保洁质态良好。
按照“让城市每天都干净”的要求，加强道路清扫、绿化保洁、河面漂浮物打捞，做到生活垃圾定时收集、密闭运输、日产日清，城区生活垃圾无害化处理率达xxx%。加大机械作业力度，将城区符合条件的道路全部纳入机扫范围，机械化清扫面积达xxx万㎡，主次干道机械化清扫率达到xx%。加大环卫“xxx”快速反应处置速度，对市民反映的下水堵塞、化粪池外溢等问题随叫随到，及时解决。全年共清理化粪池xxx只，疏通下水xxxx米，无害化处理粪便xxxxx吨。
6.路灯照明管理常态运行。
完成了背后街巷路灯补缺工程（共安装xxx盏）、城黄路全线路灯线路改造工程（新安装箱变x座）和分界镇镇区x条主要道路路灯（共xxx盏）安装工程施工任务，合同能源管理工作已经启动，鼓楼中路路灯改造工程已进入招标程序。路灯维修xx小时开通，做到随叫随到、一坏就修。全年共维修路灯xxxx盏，更换电缆xxxx米，城区路灯亮灯率常年保持在xx%以上。
7.生活垃圾城乡统筹快速推进。
加强乡镇副中心及部分行政村环卫工作站规划选址、设备采购、人员培训、制度建设等全方面的服务指导，确保了今年市政府下达的xx座乡镇环卫工作站已经全部建成并投入试运行。与此同时，优化转运方案，对乡镇经过压缩的生活垃圾及时组织清运，全年无害化处理生活垃圾xx.x万吨，无害化处理率达xx%以上。此外，《xx市城区餐厨废弃物处理规划》已经市政府批准实施。飞灰处置三方协议已经签订，生活垃圾焚烧处理二期工程前期工作已经启动。
8.重点工程项目有序推进。
xxxx年涉及我局的城建交通重点工程共计xx个项目，概算投资xxxx万元。其中结转项目x项，分别为大生垃圾填埋场封场工程和宁态园便利广场项目，目前均已竣工。xxxx年新开工项目（共xx项）中，背后街巷路灯补缺工程、城黄路路灯线路改造、建筑装潢垃圾填埋场、户外广告整治、环卫车辆和船舶采购等项目已完成。鼓楼中路路灯改造项目被列入合同能源管理试点路段，已于xxxx年xx月x日开标。镇海路全线亮化工程因镇海路道路工程尚未结束，未能进场施工。便民服务点项目经过调查摸底，并组织论证考察，初步确定了xx个便民服务点的位置和样式，已于xx月份报市城建办，待批准后将尽快组织实施到位。
9.安全维稳工作常抓不懈。
强化安全生产红线意识，严格落实安全生产责任制和责任追究制，定期组织安全检查，加大隐患排查力度，全年未发生重特大安全事故。精心制定各类应急预案，做好防台防汛、雨雪冰冻等应急工作。认真解决市民合理诉求，热情接待上访人员，妥善应对网络舆情，及时办理各类信访件，做好各类矛盾化解工作，全年未发生一起群体性事件。全年共受理登记办结xxxxx·政风行风热线工单xxxx份、要情快报xx份、信访局交办件xx件、市长信箱xx件，均能及时办理。
在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到城市管理工作还存在一些不足，主要表现在：
一是城管队伍的综合素质有待进一步提高，转变作风、服务民生的举措有待进一步增强，发现和解决问题的能力有待进一步提升；
二是城市管理的长效机制有待进一步健全，沟通协作、相互配合的理念有待进一步增强，部门之间的合力有待进一步凝聚；
三是环卫基础设施的配套功能有待进一步完善，提高效率、建设精品的意识有待进一步增强，“品牌城管”的内涵有待进一步延伸；
四是市容市貌有待进一步改善，城区部分路段容易反弹回潮；
五是建筑垃圾管理工作有待进一步加强，相应的考核标准和检查办法有待进一步细化，运输企业资质和建筑垃圾资源化利用问题亟需解决。上述问题，需要引起我们的高度重视，并在今后的工作中认真加以解决。
一、数字化城管工作概况
xxxx年x月x日至xx月xx日（系统数据统计时间为xx月xx日），xx区数字化城市管理中心共受理各类问题来源案件xxxxxx件，其中市级案件xxxx件，派遣区级部门应处置案件xxxxxx件，区级部门处置案件xxxxxx件，xxx件正在处理中，处置率为xx.xx%，结案案件xxxxxx件，结案率xxx%。
其中，监督员上报有效案件xxxxxx件，其中市级案件xxxx件，派遣区级部门处置xxxxxx件，区级部门处置结案xxxxxx件，xxx件正在处理中。xxxxx服务热线及xxx值班室共受理各类案件xxxx件，回复xxxx件，回复率xxx%，市民满意度为良好。“天网”共发现城管问题xxxx件，处置回复xxxx件，处置率xxx%。接到市级下发“xxxxx”举报xxxx件，派遣xxx件，及时回复xxx件，及时回复率xxx%。
二、xx区数字化城市管理系统评价
（一）数字化城市管理系统岗位评价。
截止xxxx年xx月xx日，监督员共发现上报案件xxxxxx件，有效上报xxxxxx件，有效上报率为xxx%；核实案件xx件，按时核实率为xxx%；核查案件xxxxxx件，按时核查案件xxxxxx件，按时核查率为xx.xx%；监督员综合指标值为xx.xx分。
平台操作员预立案各类案件xxxxxx件，按时预立案xxxxxx件，按时预立案率xxx%，预立案准确率xxx%；委托核查案件xxxxxx件，按时委托核查案件xxxxxx件，按时委托核查率xxx%；操作员综合指标值为xxx分。
值班长立案案件xxxxxx件，按时立案xxxxxx件，按时立案率xxx%；有效立案xxxxxx件，准确立案率xxx%；结案案件xxxxxx件，按时结案xxxxxx件，按时结案率xxx%，值班长综合指标值为xxx分。
派遣员派遣案件xxxxxx件，按时派遣xxxxxx件，按时派遣率xxx%；准确派遣xxxxxx件，派遣准确率xx.xx%；督查xxxxxx件，按时督查xxxxxx件，按时督查率xxx%，派遣员综合指标值为xx.xx分。
相比去年各项指标都有所提高，平台操作员、值班长综合指标值已提升到了满分，但在监督员和派遣员方面仍有需要改进的地方，按时核查率和派遣准确率有待提高。
xxxx年我区数字化城市管理专业部门综合评价得分xx.xx。区级职能部门中，区建设局处置情况较好，所有案件都已按时完成处置，区交通局和区文广旅局处置情况较差，只有一半案件完成了处置，超期处置、返工情况较严重。局属责任单位中，设备科、绿化科、环卫科、景观科案件处理情况较好，市政养护处情况案件处置率较低。各街道办事处评价等级都为优，整体情况较好，处置率基本都在xx%以上，处置提速率基本在xx%以上。太升街办处置问题情况稳定，每月都保持在全区前三，xxxx年x-xx月列全区第一名。但xxxx年x-xx月，苏坡街办的问题处置率仅为xx.xx%、处置提速率xx.xx%，相比其他街办差距比较明显；西御河街办每月基本都有返工案件，x-xx月总计xx件，占我区街办总返工数的xx.xx%。
相比xxxx年，我区各街办除苏坡街办外，其余各街办的处置绩效和处置效能指标值都有不同幅度的提升，其中草堂街办与新华西路已将全部问题按期处置，处置绩效指标值为满分；xxxx年苏坡街办处置效能指标值相比去年下降x.xx，其余各街办相比去年处置效能虽有提升，但整体在全市街办中仍处于中下水平，仅太升、文家、草堂、草市、新华西路x个街办处置效能排名在前xx内。较低的处置提速率和较高的返工率使我区专业部门考评指标值不甚理想，列全市中心城区第五。
三、存在问题
（一）按期核查率低。
xxxx年我区共有超期核查案件xx件，按期核查率为xx.xx%，列全市中心城区第五。造成监督员超期核查的原因，
一是部分监督员慵懒散漫，收到核查指令后未及时回复；
二是监督员责任心不强，因数字化系统或移动网络故障核查消息无法上传后，未及时与中心联系，造成案件无法修偏。
（二）准确派遣率低。
xxxx年我区共有错误派遣案件xxx件，派遣准确率为xx.xx%，列全市中心城区第六。这xxx条案件基本都是由于问题责任权属不清造成的错误派遣。以占错派总量xx.xx%的路面破损类案件为例，xxxx年共有错误派遣的路面破损类区级案件xx件，其中xx件为区交通局、建设局、兴城公司等单位未移交道路破损，xx件为红线外业主设施，xx件无法确认责任单位最后交街办处置结案。
（三）处置提速率低。
xxxx年我区专业部门处置提速率为xx.xx%，列全市中心城区第五。我区区级职能部门和局属责任单位处置提速率普遍偏低，排名后x位的街道处置提速率都低于全市街道平均处置提速率xx.xx%，尤其是苏坡街办的处置提速率仅为xx.xx%，说明这些处置单位的处置效率偏低，处置问题时间过长。
（四）返工率高。
xxxx年我区共有返工案件xxx件，返工率x.xx%，为全市中心城区最高。造成返工率高的原因，
一是各处置部门终端值守人员与处置人员沟通不畅，对容易反复出现的市容秩序、环境卫生问题没有及时回复中心进行核查，造成返工；
二是街面处置人员管理不严，责任心不强，问题未处理好上报已处理，造成案件返工；
三是部门终端值守人员与处置人员对处置标准掌握全面，达不到结案标准的案件申请结案，造成返工。
四、xxxx年工作打算
通过与去年、与其他各主城区的数据对比，可以看出，今年我区数字化城市管理工作相比去年有所进步，但与其他兄弟城区相比，仍有部分薄弱环节有待完善提升。针对岗位评价和部门评价方面的问题，中心将在xxxx年采取以下措施进行完善。
（一）加强监督员管理，组织业务培训。
加强监督员管理，把工作实效考核与工资绩效挂钩，实现奖勤罚懒、奖优罚劣，切实提高监督员工作效能。针对xxxx年出现的问题，修定更为详尽、科学的考核制度，完善奖惩考核机制，进一步落实工作责任。每月末定期组织街面监督人员，重点讲解案件分类的标准，以及上报案件中当月出现的问题案件，减少案件的错报、漏报及超时核查等问题。
（二）完善问题库，形成专题报告。
为了理清责任单位，减少案件的错误派遣，xxxx年中心着手建立案件问题库，主要针对三大类问题：
一是权责不清、历史遗留、推诿扯皮的案件；
二是建设和管护权限发生转移，无法认定责任单位的案件；
三是新投入使用的道路、林带（绿地）管护归属单位基本情况不明的案件。对问题库里的案件进行重点梳理，理清责任单位。xxxx年，中心将以xxxx年建立的问题库为抓手，逐渐补充完善问题库类别，在问题库数量达到一定程度后，对所获数据进行分类梳理，厘清产生问题的原因，提出解决问题的办法及建议，定期形成专报，送市指挥监督中心和区分管领导，以解决问题为出发点，达到指挥监督的目的。
（三）加强数据运用，形成月通报制度。
中心将定期对街道办事处数据进行分析，形成简报。每月将通报全区处置部门综合评价后三名的街道办事处，并要求责任单位形成书面情况说明返回中心，对返工和超期处置的案件，各街道办事处要倒查责任，并将处理情况上报区数字化中心。
（四）分阶段推广街道综合管理指挥系统，提高处置效率。
针对街办处置提速率较低的问题，街道综合管理指挥系统能够通过提高城市综合管理问题的“网格责任落实”和“扁平化管理”，从而强化区域城管工作快速发现、快速指挥和快速处置能力，进一步提升各处置部门的处置效率。下一步，在草堂街道综合管理指挥系统的基础上，分阶段在全区推进街道综合管理指挥系统，全面提高全区城市管理标准化、精细化、网格化、科技化水平。xxxx年，在总结提炼草堂街办智能城市管理指挥平台建设成果的基础上，力争完成二环路以内六个街办的综合管理指挥系统建设。
（五）加强终端人员的培训交流。
针对系统终端操作人员操作流程、结案标准不熟悉，终端操作人员与街面协管员信息沟通不畅等情况造成的返工，派遣科将针对性的开展业务培训，组织进行学习交流；积极协调各街道办事处，强化监督员与街办处置人员的横向联系，推广发现即处置的工作模式，避免返工。
（六）加强对街面处置人员监督管理，杜绝返工案件。
针对街面处置人员管理不严，责任心不强造成的返工，各街办要将数字化城市管理考核与街面处置人员绩效考核挂钩，实现奖勤罚懒、奖优罚劣，保证各项案件及时、有效地得到处理。
一、创建目标
通过“廉洁机关”创建，在局机关倡导和形成廉洁奉公、诚信守法、公道正派、公平正义、爱岗敬业、热情服务群众的氛围和环境，积聚正能量、传递正导向、提升正形象，树立新风正气，遏制腐败现象，培育“廉洁土壤”，让廉洁精神真正内化为城市的灵魂，成为机关党员干部的自觉追求，提升群众满意度，进一步赢得民心。
二、创建主体和重点
局机关作为此次创建工作的主体，结合实际工作，选取与群众接触最为紧密的管理科作为此次创建工作的重点。
三、创建工作组织领导
成立档案局廉洁单元创建工作领导小组，由党组书记、局长任组长，全面统筹创建工作；分管领导任副组长，具体安排各项任务，检查创建情况，做好监督工作；各科室负责人任成员，积极参与创建活动，落实各项具体任务。领导小组办公室设在局办公室，办公室主任由纪检组长兼任，负责做好各项日常事务的落实和资料的收集整理上报。
四、创建内容及步骤
（一）5月6—9月20日，制定创建方案，开展创建活动。
1.根据创建活动要求，结合档案局实际，与解决发生在群众身边的“四风”和腐败问题相结合，向全局干部职工做好宣传发动，营造创建氛围，制定创建工作方案，明确工作方向。
2.以“两学一做”学习教育为主题，以领导干部为重点，以培养廉洁价值理念为根本，以廉政制度和规范为支撑，开展创建活动。利用现有的档案查询服务平台和网络通信平台,大力加强“廉洁机关”创建的宣传发动工作，形成全方位、多角度的宣传台式。通过“廉洁成都·阳光金彭”网站《今日xx》、xx电视台、廉洁xx微博、LED、公示栏等平台，开展干部职工特别是领导干部的教育，大力宣传我市加强党风廉政建设和反腐败工作的新部署、新举措、新成效。
3.结合“两学一做”学习教育，开展理想信念教育、党性党风教育、警示教育和示范教育。继续学习兰辉、菊美多吉等先进典型，选树机关勤廉兼优先进，在全机关形成创先争优的良好氛围。党组书记讲党课，学习《中国共产党纪律处分条例》，带头执行《中国共产党廉政自律准则》，组织党员干部观看警示教育片，参观警示教育基地，举办知识竞赛等活动，不断增强机关干部职工廉洁从政意识，始终把纪律和规矩挺在法律前面。
4.注重源头治理，防控廉政风险。各科室特别是管理科要强化“三项防控”，紧密围绕《档案法》赋予的各项权力的运行，抓住档案指导和档案查阅这两个关键环节和重点，开展廉政风险防控，查准风险点，确定风险等级，制定防控措施，切实保证依法运行各项行政权力。
5.加大信息公开。进一步规范财务收支预算管理、民主决策、监督检查、信息公开以及责任追究制度，强化对权力运行全过程的监控。推进决策、执行、管理、服务和结果公开。要强化对重大事项决策、三公经费收支、扶贫、公共服务等问题的信息公开，进一步提高信息公开的及时性、全面性和准确性。
6．加强互联互动，共同推进创建。建立社情民意信息收集长效机制，利用“双报到”、“支部手拉手”等活动，加强与基层的联系，广泛倾听群众的意见。在查阅档案窗口设置意见箱，向社会公开举报电话，向广大服务对象收集了解本单位反腐倡廉方面的社情民意。对征集的意见及时梳理、汇总，并根据实际筛选、核查、处理。
7.加强过程监督。创建工作领导小组全程监督各个科室依法行政的全过程，特别是涉及到服务群众的查阅利用工作。重点查看是否按要求进行查阅，是否存在“门难进、脸难看、事难办”现象，是否存在态度生硬、作风强硬、语言冰冷等问题。发现问题，及时按照程序进行谈心谈话，批评整改，防止事态的扩大。
（二）10月底前，抓住重点，做好创建申报。
根据创建活动情况，结合单位实际，做好制度的“废立改”，建立创建活动的长效机制，做好“廉洁机关”的申报工作。
五、创建工作要求
（一）加强组织领导。
深刻认识开展廉洁社会单元创建工作的重要意义，将创建工作作为落实党风廉政建设主体责任的重要组成部分，纳入局党组重要议事日程，与开展“两学一做”学习教育、解决发生在群众身边的“四风”和腐败问题等工作结合起来，及时做好安排部署，务求抓出实效。
（二）长效推进创建。
将创建工作的实践成果，特别是社情民意收集反馈、廉政风险防控、信息公开公示、群众意见征集、互联互动交流、崇廉尚洁教育等方面的成功经验和做法转化为廉洁社会单元创建的长效机制，形成层次清晰、定位准确、结构合理、科学适用的制度体系，为“廉洁机关”创建工作打好基础。
2014年工作总结
萨尔图区城市管理局 2014年12月5日
2014年以来，区城市管理局在区委、区政府的正确领导下，以“四城”联创为契机，以城乡环境十项综合整治为标准，以管理更加规范、有序，城市更加亮丽，居民更加满意为目标，强化队伍素质建设，加大管理工作力度，积极落实各项工作任务。现将工作完成情况及下步工作打算汇报如下：
一、主要工作
（一）市容市貌、环境卫生整治工作
1、开展为期两个月的环境专项整治活动。清理小广告16120处。清理临街商服门前堆物6540余处（次），查处乱泼乱倒230余处，清理门窗贴字3500处，清理条幅540余条，取缔牌匾121个，暂扣牌匾19个，清理落地灯箱176个，暂扣灯箱86个，清理店外加工23家。清理主要街路两侧以及主要商业区域周边占道经营活动8890余处（次），暂扣人力三轮车17台、机动车11台。清理占道停车、占压人行道板现象1630余台次，清理路边违规停放车辆2420余台次，整治道路两侧汽车修理、洗车及违规摆放修理设施行为170余次。通过专项整治活动，效果较为明显，街路整洁，楼宇明亮，经营秩序得到改善，百姓反响较为良好。
2、开展铁路沿线环境卫生整治工作。按照市铁路沿线环境卫生整治工作会议精神，我局集中对万峰大市场南侧路段、大广高速路桥下、团结立交桥桥下、铁西批发大市场南侧、儿童公园桥桥下等铁路沿线处的垃圾进行集中清理。共清理生活垃圾250余吨、建筑垃圾500余吨，清理漂浮垃圾近10吨。
3、对各区域主次干道、陡坡路口、公交线路集中道路及医院、学校、商场周边开展了清雪工作，确保了道路的畅通。开展了“千人净雪”、“万人净城”环境卫生大会战。截至目前，清理各类垃圾共36050吨，捡拾漂浮物450000平方米，清理卫生死角833处，清理小广告18120处。
（二）广告管理工作
区城管局下设三个城管办分别内设市政办，负责辖区内的市政设施的管理、维修、养护，对牌匾广告审批进行初审，并报区城管局审批备案，户外广告报市城管委审批。按市城管委广告站的工作要求，区城管局对辖区主要街路的牌匾广告进行了集中整治。
对萨大路地区、铁西地区、友谊大街、拥军地区、格林小镇及万宝大市场临街两侧商服一店多匾进行集中拆除，共拆除牌匾476块、灯箱137个。二是对辖区设臵的广告牌、标识手续进行核查，对无手续设臵的广告牌、标识进行拆除，共拆除广告牌、标识76处。三是对金融街、友谊大街临街商服牌匾效果图进行设计，现已规范制做牌匾40余处，2013年初将要对以上两条街路牌匾进行全面改造。今年还对勤奋南路公路货运站牌匾进行规范，共制做牌匾53块。
（三）燃气管理工作
协调燃气公司等相关单位，解决2731户铁东地区天然气入户工程。发放热费救助款1400多万元。加强对餐饮行业燃气安全检查，检查86家。依法查处不合格气罐车1辆，扣留气罐17个。积极与燃气企业对燃气设备安检，对700多处因冻胀产生隐患的入户燃气管线进行实地核查，现已完成320处燃气管线的检修工作。对全区8个加气站进行检查。组织燃气企业、物业公司等相关部门，对居住区居民占压燃气管线堆放杂物、所车等问题进行整治，已对11个住宅小区134处存在的问题进行治理。对铁东地区实施天然气入户工程2731户，区政府共拨付入户配套费327.72万元。
（四）市政设施工作
组织三个城管办，对辖区内的窨井、雨排井进行了 全面普查，并维修、更换窨井盖515套，雨水箅子576套；投资1000余万元对纬二路、经三街、热源街、纬十一路、萨政路、站前路等25条街路进行了修补，共修补水泥路面13501.5平方米，沥青路面16984.76平方米，人行道3477.6平方米，路牙石586米，理石路面430平方米，坑槽、灌缝约8000平方米。
自五月份以来，在市城管委的指导下，组织三个城管办市政管理人员对雨污混流的截流点进行了全面检查，并对截流点进行封堵治理，共治理雨污混流截流点12处，解决了万峰大市场三座污水泵站并网问题。
（五）供热管理工作
供热工程管理方面——一是对大庆市澳龙房地产开发公司开发的都市左岸二期住宅供热工程进行监管，核对住宅749户，缴纳热计量专项基金2951000元。二是对大庆市学伟房地产开发公司开发的学伟鑫城住宅供热工程进行监管，核对住宅1420户，缴纳热计量专项基金2835000元。
供费救助工作方面——一是国有困难企业职工热费救助3278户，报市供热管理部门审批公示。二是离退休职工等人员热费救助7576户，市、区两级供热管理部门审批公示。2013年10月1日至2014年9月30日退休等人员在申报中。投诉处理工作方面——2014年10月10日供热开栓以来，共受理供热投诉97件。其中：市长热线12件、市城管委督办32件、信访督办2件、直接受理投诉62件。协调市热力、龙唐热力、兴荣物业及物业三公司，件件处理、一一回复。
（六）物业管理工作
协调团结物业对育才家园5栋330住户进行物业服务，对万峰大市场进行物业服务并取消捆绑收费项目。协调齐齐哈尔依安县安顺物业对北辰二区进行物业服务。积极组织编制物业服务手册，让业主明白物业服务范围、物业收费、物业资质等相关法律法规。规范22家物业企业，清理小开荒、小区占道经营、悬挂条幅220余处。配合市城管委物业办，对萨尔图区所有物业进行全面检查，对不达标的物业下达整改通知书，复查未达标的物业将上报市物业办对物业进行降低收费标准。受理市长热线、邮箱投诉、电话投诉、平台投诉等案件236条。
（七）数字城管工作
数字城管平台建设情况——室内装修工程已经完工；指挥大厅、值班室、机房、更衣室等房间设备及办公桌椅等已全部进场；大屏幕显示系统、地理信息系统、视频监控系统、网络环境、支撑设备、系统集成、核心平台软件及电气、相关设备的安装和调试已经完成；市级已授权浏览权限的74个监控点已经对接调试完成。目前数字城管指挥手册的编制和工作人员的培训工作正在进行中。
案件办理工作情况——设立了监督举报机制。建立了“6612319、6312319”举报热线和区长督办热线，通过媒体向社会公示，鼓励全社会共同参与城市管理，监督城管工作。将相关部门反馈的问题以督办件形式附带相关照片发送到各城管办，要求限时办结、及时反馈。截止目前，共受理市“12319”案件87件；受理各项督办通知4368个，督办案件3280件，媒体监督15件、自摘晚报18件，受理来电、来人、来信信访案件共8885件，各社区案件2936件。
（八）城管队伍建设工作
一是抓学习。坚持领导干部学法制度，学科学发展观重要思想，学专业知识。特别是三月份全局开展群众性教育实践活动以来，全局干部职工积极参加各种形式的学习活动，参加集中学习并且进行自学，认真进行学习笔记的记录，在思想和行动上提高对群众性教育实践活动的认识。同时，针对单位职责多、新增加人员多，整体素质需要提高、业务生的实际，加强对执法人员进行了以《行政处罚法》、《行政许可法》《行政复议法》、《行政诉讼法》、《行政强制法》、《城乡规划法》和《城市市容和环境卫生管理条例》等法律、法规知识为主的培训，今年全市城管系统下放了我局行政许可权利9项，我局对新增的行政许可权利及时进行了许可程序优化程序再造并在网站上公布了办事流程，方便了群众办事。对于新办证的执法人员要参加由市法制办统一组织的法律培训，并进行考试合格之后才予以核发执法证件，通过培训使全体人员自身素质和执法水平得到明显提高。
二是抓制度。健全内部管理制度。为保证日常行政工作的正常运行，制定出台了《行政执法责任制》、《行政执法公示制度》、《重大行政处罚备案制度》、《行政决策过错依法追究责任制度》、《行政机关负责人出庭应诉制度》等各种管理制度，以制度约束人，以制度规范人。并对着装、仪容、称呼和举止、风纪行为、违反规定的处罚都做出了明确规定，要求执法人员执行公务时，必须佩戴统一制发的标志及行政执法证，做到持证上岗，着装整齐，切实达到仪容端正、风纪严谨、统一化、规范化。并制定内部管理制度《萨尔图区城市管理局内部管理制度》，下发到各队办便于队员学习和提高执法质量。成立执法督察组，严格依照大庆市城市管理委员会下发的《关于进一步规范城管执法人员执法行 为的通知》要求对城管执法人员履行职责、行使职权、遵守纪律、文明执法及仪表、着装、举止等情况进行监督监察，从而为树立和保持城管行政执法队伍的良好形象，为促进依法行政提供保障。
二、存在的问题
1、数字城管平台有待于建立完善。
“6612319、6312319”举报热线应依托数字城管平台予以运作，城管举报热线相当于公安部门“110”指挥中心，是城市管理的大脑，触动着城市管理的每一根神经，目前除我区以外其它区均已建立数字城管平台，现有数字平台从数据库的建立、信息的传导、跟踪反馈、设备的完善等方面还需要进一步加强。
2、城市网格化管理中资源共享的现存问题
一是城市管理资源分散，职能交叉，城市管理顽疾问题无法得到有效处理。二是城市管理处臵力量各自为政，存在着“既多又少”的怪现象。一方面，各专业城管办都建有自己专业的巡视、处臵队伍，总人数超过实际需求量；另一方面，每一个专业城管办又都反映力量不够，无法满足管理任务的需要。三是网格化管理的信息资源共享程度不高，指挥、调度、决策的效率较低下。
3、“门前五包”现存问题。
主要体现在履约率不高上，其中主要干道较好，背 街小巷较差；商业新区较好，老区较差。一是临街业户即便签订了责任书，但没有实际履行责任书的各项内容。二是路段责任人没有及时发现和处理存在的问题。三是职能部门监管不力，城管协管员没有发挥应有的作用，聘请退休党员干部为义务监督员的数量较少，社区工作站的监管职能没有充分发挥，联动机制缺少长效性。
4、“长效管理”现存问题。
主要是三、四级道路、背街里巷以及个别居民小区变化不大，有的点位脏乱现象依然存在，市容“脏、乱、差”问题仍然是群众热线反映的热点问题；经常化、常态化日常管理还存在一些薄弱环节，专业的执法、作业队伍存在着对长效管理重视不够、力度不强的问题；网格化管理尚未建设完善，属地管理问题、体制机制问题造成责、权、利的问题依然存在，工作问责制强度不够；城市管理的社会宣传力度不够，广大市民参与管理、协助管理的意识还不强；考核机构、考核评比体系已经建立，但奖惩机制没有得到落实。
三、下步打算
城管局将立足以人为本，坚持民生的理念管理城区，不断致力于在常态管理和精细化管理上下功夫，大力推行网格化管理模式，催生智慧型城市管理，在实践中开动脑筋，发散思维，着力解决关键问题、核心问题，全 面提高城市管理总体水平，打造“大城管”模型。具体工作打算如下：
一是强化内部管理。按照精简、统一、效能的原则，科学合理地设臵内设机构，做到机构精简、避免重叠，职责统一、避免交叉，各司其责、运转高效。积极进行整章建制，以制度管人、管权、管事。同时进一步强化行政执法人员综合素质，开展各项培训活动，提高执法人员以及行业管理人员的执法能力和业务水平，实现人性文明执法与规范严格执法的有机统一，切实提高工作水平和工作实效。
二是实施常态长效管理。认真研究分析城市管理规律，拿出切实可行办法加强城市日常管理。确保不出现管理问题。打破常规管理方式，建立长效化、规范化、智能化管理机制。着力深化网格化管理，充分发挥街道、社区及辖区各相关单位的责任主体作用，细化落实管理责任，对照考核标准逐项监督考核，一级抓一级，层层抓落实，消除管理盲区；着力推进规范化管理，按照疏堵结合原则，坚持源头治理，规范市场环境秩序，加强摊点管理，引导商贩进场经营，变流动摊点为固定摊位，变临时生计为长期收益；着力实行智能化管理，建立完善的数字化城市管理平台，将城管人员、移动车载设备及数字指挥大厅有效连通，形成数字城管网络体系，实 现实时、常态、长效管理。
三是细化工作内容。在“强化管控全覆盖、延伸管理求精细”基础上，不断加大行业管理工作。在环卫行业管理上，健全基层环卫管理机构，加强业务指导；开展环境综合整治，落实环卫长效管理机制；推行网格化管理，推进城乡一体化进程。在物业行业管理上，加大物业行业日常监管频次，有抽查、有考评；加大行业监管处罚力度，对于服务质量质价不符、企业经营管理不到位、降低资质条件等物业服务企业报上级部门取消其物业服务收费标准备案，取消其当年所有评优、评先资格，降低或取消其物业服务企业资质。在供热行业管理上。落实供热单位服务质量监管考评问责机制；对用户私接乱改、偷盗热媒进行专项整治；建立供热管理工作与相关部门联查联动机制。在燃气行业管理上。开展燃气突发事故应急演练；组织燃气从业人员岗位培训；加大对企业的监管及处罚力度。在市政行业管理上。开展专项整治，重点针对未经批准占挖道与破坏道路及市政基础设施行为进行查处；成立专业队伍对道路及市政设施进行维修、养护；购臵机械设备，提高市政设施机械化作业。
四是推行“一线工作法”。即“知民情，情况在一线了解；解民忧，问题在一线解决；暖民心，感情在一线交融；听民意，绩效在一线考评”。在推行“一线工作法” 的过程中，努力建立“三项机制”、实现“四个拓展”，“三项机制”是：全方位了解群众诉求把握民情的机制；自下而上协调协同解决群众最关心、最直接、最突出利益问题的机制；年度目标考核与群众满意度测评相结合的机制。“四个拓展”是：从“联系社区”向“联系企业”拓展；从“解决问题”向“提高效能”拓展；从“区属范围”向“区域范围”拓展；从“领导干部”向“广大党员”拓展。使党员干部有觉悟，人民群众得实惠，社会管理有提升，基层组织有活力。
五是推进市场化运作。采取政府购买的途径，将部分城市管理项目打包，委托管理完善、运转成熟的社会组织完成，对区内企事业单位进行合法公正妥善的属地化管理，严格执行“门前五包”工作责任制，积极调动社会力量参与城市管理，推进城市管理主体多元化。同时加大街路保洁市场化运作机制，逐步推进辖区街路保洁权拍卖工作。
我大队在县委、县政府的正确领导和关心下，在县城管局密切关注和精心指导下，牢固树立和全面落实科学发展观，始终坚持以人为本、重在教育的人本思想;坚持严格执法、人性化管理的工作，将我县的城市管理工作推上了一个新台阶，现将全年工作总结如下：
一、深入学习实践科学发展观活动及贯彻落实创先争优活动。
1、将理论学习与提高能力相结合。
坚持学以致用，把学习的收获转化为做好城管工作的实际能力。一是组织全体队员集体学习，重点学习科学发展观读本和有关文件;二是党支部举行了创建“五个好”先进基层党组织、争做“五个带头”优秀共产党员为主要内容的创先争优活动，巩固和拓展了学习实践科学发展观活动;三是结合城管执法工作，邀请了法律专家来大队讲课，讲解城市管理法律理论，同时安排本大队业务骨干主讲市容、城管方面的好的工作方法和经验。
2、开展活动与推动工作相结合。
正确处理开展学习实践活动与做好各项工作的关系，统筹兼顾、科学安排，把学习实践活动融入到各项工作中去，把各项工作结合到学习实践活动中来，做到两不误、两促进，活动期间大队集中学习达40多个小时。
3、结合工作实际，解决各类问题。
把解决存在的突出问题作为工作的出发点和立足点，认真查找、及时解决，并有针对性的进行了一次“科学发展，提升城市管理水平”为主题的大讨论活动。结合本职工作，组织队员撰写、个人小结，提合理化建议。通过学习，通过党员的模范带头作用，全大队思想认识提升到一个新的高度，观念进一步更新、作风进一步转变。
二、加大宣传力度，营造良好的执法氛围。
“文明执法，教育为先”是我大队依法开展城市管理执法工作的重要前提。一是充分利用电视、报刊、网站等宣传面广、影响大的新闻媒体进行广泛宣传。余江电视台先后播出近30条执法新闻和专题节目，《余江报》也多次刊登大队有关执法新闻报道。二是在城区主要街道，向市民和沿街商家派发15000份各类执法宣传资料，并有计划地与城区临街商场、酒店、超市、宾馆达成协议，签订《门前三包》，取得了较明显的效果。三是在主次干道利用宣传车、公益宣传牌等方式，向市民宣传城市管理法规。通过深入的、全方位的宣传，城管执法工作深入民心，营造了良好的执法氛围。
三、加强执法力度，提升城市管理执法水平。
1、开展城区市容市貌专项整治。
大队在日常管理基础上，以专项整治为突破口，严管出店经营和流动摊贩，特别是对校园周边、菜市场周边及县城主要道路进行了定人、定责管理，开展了多次有效的整治活动。全年来，大队共查处流动摊贩、马路市场及店外设摊4476起，其中依法取缔834起，动员搬迁1402起，教育整改2240起;拆除各项违章违规建筑736m2;翻新拆除各类破损、违规广告牌120余块;清理城市“牛皮癣”4120余处。对节假日及重要活动实施了重点保障，确保城区市容市貌的整洁有序。同时，针对夏季西瓜等季节性水果的大量上市，依据“疏堵结合”原则，大队主动与居委会联系，在不影响市民工作、生活，瓜农便于卖瓜的地段安排了15个季节性水果销售点，并在疏导的基础上加大对主要街道流动摊贩整治力度，遏制了流动摊贩乱设乱摆现象，通过专项整治，城区市容市貌现象得到了较大改善。
2、强化建筑工地文明施工管理。
今年，大队加强了建筑工地文明施工和施工车辆带泥污染路面的源头管理，采取控制源头，事前防范的主动管理方式，将关口前移，主动介入建筑工地管理，加强与施工现场的沟通联系。全年规范围档5600余米，督促硬化施工通道1500余米，清除占道施工作业、工地占道堆料、余土死角70余处。目前，城区临街工地100%进行围档作业，大部分工地出入口处都按要求进行了硬化处理，部分工地还配备了冲洗设备和专门的清洗人员，有效地维护了城区道路的干净整洁。
3、规范夜市摊担管理。
为进一步加强夜市管理，大队对夜市的管理工作时间延长到晚上10点，尤其是加大了对沿河路、十字街两处夜市摊点摆放相对集中路段的管理力度，同时，督促业主配备污水桶、潲水桶、垃圾桶，不得随意乱倒垃圾，并要求各业主每周对平台进一次彻底的清洗，对违规者依法进行处罚。全年，大队共组织27次专项整治行动，针对污染路面、严重影响市容市貌、违章占道经营的夜市摊担进行取缔和规范，共取缔违章占道夜市摊10余处，教育整改30余起，规范50余处，有效防止了夜间违章占道、污染人行道现象的反弹。
四、认真处理投诉案件及信访工作。
大队着重以和谐社会为工作出发点，以情感市民，以高标准要求执法队员，班子成员对每起投诉和信访事件作出仔细分析，查找原因，办结，针对辖区的热点难点问题，督促片区中队加强日常巡查，机动中队拾遗补漏，加大各项违章违规事件打击整治力度，让人民满意，让群众放心。五、不怕苦、不怕累，完成任务好。
1、抗洪抢险救灾工作。
6月，长时间高强度集中降雨，我县遭受了百年难得一遇的特大洪涝灾害。大队党支部在县委、县政府的正确领导下，临危不乱、处变不惊、从容应对。大队取消了周末双休日并召回年休假人员，组织全体干部职工，凝聚全大队之合力投入到抗洪抢险工作当中。据大队办公室统计，为了全力抗洪抢险，大队共出动抢险队员423人次，出动大小抢险车辆47台次，排除内涝、转移群众、修复圩堤、抢救变电站、疏通道路、交通执勤、灾后重建等等，大队干部职工用城管人的青春和热血，谱写了一曲抗洪抢险的壮歌。
2、创“三城”。
为了给我县创建“文明城、卫生城、生态城”打好扎实基础，大队以重要思想和科学发展观为指导，坚持以人为本，文明执法、耐心执法，重点对县城入口、一号大道、果喜大道、世纪阳光大道、白塔路、广场路、建设路、春风大道、沿线及其他城市主要干道市容进行环境整治。通过各项综合整治，达到了城市功能设施全、路面平、街道畅、秩序好、绿化齐、环境美、形象好的目标，很好的提升了城市品位。使余江成为环境优美、秩序优良、平安和谐的现代文明城市。对于进一步改善投资环境，促进我县改革开放、经济发展，提高人民生活水平，具有重要实现意义。
3、迎省运
为了确保省运会在我县顺利举行，大队特地成立领导工作小组，组织全休队员加班加点，七月份至今，针对体育馆周边环境进行了70余次综合整治，拆除违章建筑、规范店面经营、安置流动摊贩等等，让周边环境焕然一新。特别是省运会召开期间，取消节假日，全体队员每天早上六点到晚上十点，十六个小时不间断执勤，为维护城区整体形象付出了极大的努力。全体队员态度端正、着装整洁、文明用语、助人为乐，向全省的同胞展现出一支高素质城管队伍风采，其中得到了几名外县群众的高度赞扬。
4、城管队员是块砖，哪里需要哪里搬。
城管大队主要由党员、退役军人组成，凝聚力、向心力极强，全体队员能够团结一致、忠于职守、勇于奉献，是一支拥有强烈荣誉感的队伍。大队在做好本职的同时，安全保卫、交通执勤、抢险救灾、道路疏通、治安防护、政策宣传、房屋拆迁等等上级赋予的各项任务，都能够坚决完成。哪里组织需要，哪里群众需要，哪里就有大队队员的身影，充分体现了大队是一个服从指挥，不怕吃苦，勇往直前，善于战斗的优秀集体。
五、存在问题。
一是部分路段的流动摊点占道经营现象还时有发生。二是对城市管理的现代化、科学化探讨不够，城市管理的制度化、法律化水平还有待于进一步提高。三、工作作风还需进一步转变，为人民服务的标准、质量还要进一步提高。
xxxx年，在x市局的关心指导下，江阴市城管局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以全面提升城市精细化管理水平为引领，以市容环境集中整治“春雷行动”“靓丽行动”为抓手，精心统筹组织，完善工作机制，提高治理能力，落实长效举措，提升管理效能，着力构建城市管理工作新格局，全面推动城市综合管理高质量发展。
一、xxxx年主要工作落实情况（一）深化统筹组织，加强部门协同，精细化管理取得新提升。坚持把城市精细化管理工作与江阴实际、群众诉求相结合，积极发挥市城管委及其办公室高位统筹、高位协调作用，制订下发《xxxx年度城市精细化管理工作目标任务书》，将城市精细化管理工作列入对镇（街道）、园区高质量发展考核内容，定期召开成员单位会议、专题工作例会，研究解决存在问题，加快工作推进，今年以来市城管委办共召开专题会议xx次。同时，对照全年目标任务，按照改造类、整治类等标准，量化指标，排定热难点综合治理项目、背街小巷综合治理项目、主要道路景观秩序包装出新项目等xxx个，项目完工率达xxx%。（二）深化文明创建，持续市容整治，城市环境秩序呈现新面貌。牢牢把握文明城市复检的有利契机，组织实施了市容环境集中整治“春雷行动”、“靓丽行动”，有效治理了一大批影响城市环境、群众反映强烈的突出问题，城市环境秩序不断优化。1.有力推进户外广告专项整治。牵头开展的户外广告和店招标牌设施安全专项整治，对一些大型广告设施开展“拔钉子”行动，积极与江阴市司法局、法院、自规局、审批局等协调，通过立案调查，以违法建设、涉及安全隐患等方式以法律途径强势推进。城乡共计拆除户外广告设施x.x万余处，xx.x万平方米（城区共拆除户外广告设施xxxx余处，x.x万平方米）。2.扎实开展违法建设专项治理。始终坚持把违建治理作为城管执法的重要内容，加强违法建设易发、高发区域监管，积极开展对新建小区管理及配套设施单项验收工作，加强日常巡查管理，落实网格责任，持续深化违法建设专项整治，做到露头就打，见违即拆，有效遏制违法建设势头。城乡共计拆除违法建设xxxx余处，xx万平方米（城区共拆除违法建设xxxx余起，xx.x万余平米）。3.全力实施油烟污染治理。启动江阴市城区餐饮油烟检测项目公开招标，将主城区划分为三个区域，各明确一家专业检测公司对餐饮门店油烟排放情况进行检测，共对xx家群众反响强烈的餐饮门店申请了专业检测机构进行油烟检测。以四个省控子站周边x公里范围内餐饮门店清单为重点，部署开展污染防治“百日攻坚”专项行动，全面开展城区餐饮油烟专项治理，督促未安装油烟净化设施的餐饮门店安装相关设施，目前已规范超过xxx家。4.有序推动停车秩序整治。推动市政府出台《关于实施江阴市停车秩序综合治理的意见》，试点机关、居民小区停车场所对社会车辆错时共享开放，城区新增公共停车泊位xxxx个。加大对主次干道尤其是严管道路机动车人行道板违停处罚力度，对叉车、工程渣土车、其他机动车和非机动车在城市人行道板、绿地内乱停乱放进行拖移并实施处罚。共计查处车辆违停xxxxx起，拖车xxx起。（三）深化改革创新，完善执法体系，综合执法改革迈出新步伐。围绕深化综合执法改革要求，牵头制订《江阴市综合行政执法改革专项行动实施方案》，完成主城区执法力量下沉，实现澄江街道综合执法一队伍。进一步明确综合执法部门与相关业务主管部门的职责权限，建立健全综合执法“x+N+xx”运行模式，全力构建市镇联动、权责统
一、精简高效的综合执法体系。统筹推进高速公路和主次干道沿线环境专项整治、全市露天焚烧和露天烧烤专项整治行动以及城管系统违法违规“小化工”企业排查整治，市综合执法平台共受理各类事件xx.xx万件，处置率为xx.x%，共受理各类案卷xxxx件，已处理完成案卷xxxx件，处罚金额xxxx万元。截止xx月底，共向镇街发出督办单（函）xx件，督办跟踪单xx件，形成综合执法运行情况通报xx份。（四）深化网格治理，夯实基层基础，管理服务水平实现新突破。根据市委关于“当好改革再出发排头兵”的总体要求，不断创新社会综合管理手段，有效提升城市管理服务能级。出台《江阴市智慧城市综合管理平台网格化管理业务工作考核细则》，进一步优化、完善市、镇（街道）、村（社区）三级平台的绩效考核办法，网格化管理平台上报事件xx万余件，xx.x%在镇街、村社区层面得以化解。网格化管理平台与税务、法院、教育、民宗等多个部门深入对接，推动基层治理“多网融合”成“一张网”。加强“网格+党建”“网格+政法综治”“网格+警格”“网格+综合执法”“网格+数字城管”“三官一律进网格”等行政管理资源的信息数据互通互享，进一步推动条线专业力量融入网格解决专业问题，高效解决网格内各类流转事项。“城市啄木鸟”数字城管系统受理x.x万余件，结案率xx.xx%。
二、工作中存在的问题和制约尽管做了大量工作，但与领导的要求和群众的期望相比，当前城市管理工作还有许多薄弱环节，需要在今后的工作中采取措施，认真加以解决。（一）体制机制有待做强做实。尽管我们在xxxx年就成立了市城市管理工作委员会，但从实际运行来看，尚未有效形成整体联动、部门联合的管理合力，导致很多城市管理问题未能得到及时有效的源头控制。主要表现在：
一是系统性研究规划不够，各项规划没有有效融合。市级层面统筹协调的机制尚不够健全，在制定城市发展规划时，围绕产业布局、经济发展考虑的多，对基础设施、公共服务配套设施的规划建设等问题缺乏全面科学的论证，环境容量和城市综合承载能力作为确定城市定位和规模的基本依据考虑的不充分。
二是事前审批、事中监管、事后执法脱节，部门衔接不到位。“规建管并举、重在管理”尚未真正落到实处，开发建设、旧城改造、老小区改造等项目在规划编制或建设环节未能充分考虑后续管理环节可能出现的困难和问题，导致集贸市场、公厕、停车场、洗车场、公共绿地及生活垃圾中转站（点）、建筑垃圾消纳场所等公共设施总量不足、标准不够、布局也不尽合理。
三是考核指挥棒作用不明显。城市管理工作事关民生福祉、事关城市形象，但是在社会经济发展综合评价和领导干部政绩考核体系中比重不足，造成实际工作中仍然存在“说起来重要，干起来次要，忙起来不要”的现象，主动谋划少，被动应付多，管理方式粗放，突击性多，不能实现常态长效。（二）重点难点问题有待聚力攻坚。
一是户外广告方面。目前仍然有不少户外广告和店招标牌设施严重损害了建筑立面形象、街道空间景观，因种种原因尚未完全整治到位。特别是一些商业中心和商业大街，沿街玻璃门窗、门柱不规范的张贴和不规范的店招标牌在不少路段仍大量存在，某些户外广告设施和个别楼顶标牌布局杂乱造成了城市视觉污染，且存在一定的安全隐患。
二是停车管理方面。停车设施专项规划不到位，机动车位、道板宽度、盲道等设置不尽合理，给城管部门后期管理带来极大难度；执法手段单一，对于违停行为，只能采取贴单、拖车等手段进行处罚，罚款额度较低，而执法成本较高，无法形成有效震慑，与交警部门实行的违停抓拍等手段相比，城管部门在信息技术手段运用上存在很大不足，效率偏低。
三是违法建设治理方面。违法建设基数庞大、类型复杂、牵涉面广，“新违建零增长”还未能真正实现。部分单位和个人法律意识淡薄，部分小区利用规划设计的预留空间进行改（扩）建、屋顶加层等，甚至个别房产开发商以“大露台”、“高楼层”、“多错层”作为卖点。企业为了自身发展，技改扩能，在得不到规划、建设合法手续的情况下，擅自利用存量土地违法搭建。违法建设仍然处于拆而不绝、禁而难止的状态，整治效果不够理想。（三）综合执法改革有待深化提升。按照行政综合执法体制改革要求，我市目前已初步实现市级层面“一个领域一支执法队伍”、镇街层面“一个镇街一支队伍管执法”。但从实际情况来看，真正构建起市镇联动、权责统
一、精简高效的综合执法模式还没有彻底到位。
一是综合执法改革深度融合不到位。部分镇街综合执法局仅停留在简单的人员归并及职能调整上，没有将xx个条线职责真正有效融合起来，各镇街综合执法工作开展水平不一，层次不齐，专业的事非专业的人做问题凸显。以xxxx年度各条线处罚案件总数为例，xxxx年度xx个条线共完成案件xxxx件，其中城管条线xxxx件，占xx.xx%；安监条线xxx件，占xx.xx%；余下的住建、卫健委、市场监管等xx个条线占剩余的x.xx%，其中民防、商务x个条线全年零案件。
二是基层综合执法力量配备不到位。赋权清单下放后，人员下沉相对偏少，镇街调配、培养综合执法人员不够，导致镇街综合执法人少事多。根据工作形势的变化调整，镇街综合执法局因安监环保任务比较重，工作力量主要集中在安监环保上，导致现在真正从事城管、住建、教育等综合执法的人员数量严重不足。
三是赋权部门指导基层执法不到位。目前，除城管条线外，各镇街综合执法需承接安监、公用事业、规划、教育、民防、农林、人社、商务、市场监管、水利、卫健、文广新、住建等共计xx个部门条线近xxx个事项的行政执法类权限。这些权限面广量大，且专业性强，对缺乏专业条线执法经验的镇街综合执法队员来说，有时难以下手。部分赋权条线部门权力下放后存在“一放了之”现象，遇到问题难免推诿扯皮，特别是对有的新案情、案由不能共同研究解决，缺乏有效的指导意见。
三、明年工作计划xxxx年是“十四五”开局之年，也是全面开启社会主义现代化建设新征程、向第二个百年奋斗目标进军的第一年。我们将在x市局的关心指导下，紧紧围绕美x阴、现代化滨江花园城市建设的总体要求，紧扣“精管善治”城市管理新品牌的发展目标，突出源头治理、系统治理、依法治理、综合治理理念，坚持共建共治共享，打造精细有序市容，深入推进改革创新，着力构建运转流畅、反应快捷、监管到位、保障有力、管理高效的城市综合管理格局。
一、突出统筹，聚力提升，牢固树立城市管理“一盘棋”。强化系统性思维，围绕城市管理总体目标，按照整体性、动态性、综合性的要求，把规划、建设与管理统筹起来，将后续管理需求结合到规划和建设中，进一步完善市级规划建设重大项目联审机制，对公共服务设施进行前瞻考虑、统筹布局，避免后续城市管理“碎片化”，充分放大城市精细化管理的拉动效应和综合效益。积极发挥市城管委的高位决策、高位统筹作用，落实市城管委办公室实体化运作，结合城市精细化管理、文明城市建设等要求，建立城市管理领域“红黑榜”机制，及时对各镇街和有关部门推进情况进行检查通报，奖优罚劣，奋勇争先，形成你追我赶、争先进位的工作局面。
二、突出重点，聚力攻坚，确保精细化管理“一往无前”。结合城市精细化管理要求，持续开展城市管理热难点问题攻坚，全面改善城市生活品质。
一是深入推进户外广告整治。今年年底前完成《江阴市城区户外广告设施设置详细规划》编制，持续推进户外广告设施整治，每年减量不符合规范设置的户外广告设施xx%，打造城市靓丽天际线，实现户外广告管理规范化、精细化、长效化。
二是全面落实文明停车管理。明年x月底前完成《主城区公共停车设施专项规划》和编制，在增建公共停车泊位的同时，综合运用大数据、物联网等信息化手段，加快构建高效便捷的停车供应与服务体系，探索“车位共享”模式，推行“错时停车”、“限时停车”等方式，实现停车秩序“有序、规范、便利、畅通”的工作目标。
三是扎实开展违建综合治理。制订出台《关于进一步加强违法建设治理的工作意见》，建立市级违法建设综合治理信息平台，落实即见即拆，强化快速处置，重点治理妨碍国家、省、市重点建设工程推进、存在安全隐患、占用农田保护区域等违法建设，提升拆后土地利用率，为发展腾出空间。
四是全力推进背街小巷环境整治。按照背街小巷环境整治三年行动计划要求，全面解决背街小巷“环境差”“秩序乱”“行路难”等问题，营造设施完好、洁美畅通、秩序井然的街区环境，实施“建设性验收”和“管理性验收”双验收，验收结果与精细化考核挂钩。
三、突出高效，聚力改革，力争综合执法“一竿到底”。按照《江阴市综合行政执法改革专项行动实施方案》要求，建立健全综合执法“x+N+xx”运行模式，进一步深化精简高效的综合执法体系，共同构建互融互通、信息共享、统一指挥、高效监督、协调顺畅的综合指挥体系。进一步深化完善综合行政执法协调联席会议制度，全面掌握全市综合行政执法工作动态，统筹协调解决各成员单位协作配合过程中出现的管理与执法的不衔接、执法中的越位和缺位问题，实现管理与执法的有效衔接。
四、突出创新，聚力共治，推进城市运行“一网统管”。以“职能集成、数据集成、体系集成”为原则，推进城市运行“一网统管”，不断强化城市综合管理服务指挥中心功能，全面构建“大数据+指挥中心+N”信息共享、协调顺畅、指令一致、全面联动的综合指挥架构，打造智能化治理新模式，在智慧江阴、网格化管理、xxxxx平台等基础上，有效接入政务服务系统、综合执法系统以及交通、水利、卫生、应急、生态环保等专业指挥平台，提升城市综合管理和社会治理的水平。新的征程激发新的使命，新的使命需要新的担当。我们将大力弘扬“忠诚奉献、干净担当、务实创新、奋发图强”的江阴城管精神，以敢于担当的精神、勇于担当的品格、善于担当的能力，全力推动各项工作取得更优的成效，持续推动城市管理高质量发展，致力开创城市综合管理事业更加美好的明天！
一、20xx年工作总结
（一）《政府工作报告》分解任务完成情况
1、编制淮河路中央商务区改造和美化亮化项目。已完成招标程序，确定设计单位，初步编制设计方案，邀请专家对方案进行评审，现根据市、区领导意见对方案进行修改和完善。
2、完成市容秩序市场化。已完成可行性调研、费用测算、方案制定等前期准备工作，现已上报区政府，待批准后即可履行招标程序。
3、完成环卫保洁市场化。9月份已完成交接，公厕保洁服务正式交由xx一山公司负责市场化运作。
4、保持违建“零增长”。已按要求建立区、乡、村三级巡查网络，实施零报告制度，结合老旧小区提升工作，加强对领导交办和发现问题的通报和督办力度。
5、健全多主题综合模式，引入社会监督、企业监督，促进政府“有形之手”与“无形之手”有机融合。已按计划开展调查研究，制定工作方案，与有合作意向的单位及个人进行协商，初步确定合作方式，现已上报区政府，待批准后即履行招标程序。
（二）重点工作开展情况
1、执法队伍建设。一是根据管理体制改革工作要求，按照上级单位的部署，积极做好体制改革工作，目前，全局执法人员已全部换装完毕，进一步推进了规范执法、文明执法建设。二是主动探索事前预防机制，积极践行城市管理“721”工作法：即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决，变过去的被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，及时了解经营户的需求与困难，千方百计予以协调解决，有效降低了城市管理日常工作中存在的阻力和抵触感。三是规范案件办理程序，截止目前，共办理行政处罚程序340件，处罚金额101044元。其中一般程序119件，罚款96374元；简易程序720件，罚款4670元；办理信访投诉件10件。四是加强执法培训，副科级以上5名同志分3批参加省住建厅城市管理体制改革培训；我局每季度开展一次行政执法业务培训，参加培训人员100人次。五是通过街头法制宣传、城管开放日等活动和微信公众号平台，让社会大众了解、参与执法工作，最大程度的理解和支持行政执法工作。
2、市容环境整治。一是对示范路、主次干道按照“创城”的标准进行提标整治；二是加强万达广场、国货路步行街等重点区域的市容管理；三是联合各乡街对背街小巷、夜市排挡进行全面清理整治，设置24个经营摊点疏导区，严格落实规范管理；四是加强校园周边市容环境综合整治。
3、户外广告、店招店牌整治。拆除无证、过期、破损户外广告230处，涉及中荣街、南山路、淮河路、中山街等34条路段，总面积约6000平方米，经费支出约20万元；审批设置、备案管理店招店牌共计160户；改造涉及南山路、中荣街、中山街等7条路老旧店招店牌共计387户，总面积约为6289平方米，经费支出223.3万元。
4、交通秩序整治。联合执法大队从20xx年5月18日至10月13日，对辖区内的光彩大市场、主次干道等路段的违停车辆进行了清理拖移。共拖移违法停放机动车辆4715辆，非机动车460辆；查扣非法载客运营三轮车28辆；现场纠正、劝导违法停放非机动车辆1300余辆次。
5、光彩大市场综合整治。一是加强光彩区域内的朝阳路、东海大道、工农路等9条主次干道市容市貌巡查，清理占道经营，清理出店经营及不符合城市家居的违法行为。对辖区内责令不整改的违法经营户，进行约谈，宣传相关法律法规，对拒不整改的，依法给予行政处罚。截止到目前共宣传教育商户520余次，制止违法行为960余处，约谈商户50余人，扣缴货物200余件，对拒不改正的商户行政处罚36件，办结36件。二是参与上级部门交办的安全消防排查工作，在为期一个多月的排查工作中，共排查2979户，发放整改通知书3000余份。
6、投诉受理工作。针对城市管理方面的各类投诉和信访件，我们高度重视，认真督办，对于多次投诉和重大投诉案件及时上报、拿出解决方案，办结后及时给予回复，为了保障市民的投诉渠道畅通，我们特设立了群众举报电话2043110，邮箱bscq2043110@。同时加强对受理立案、审核派遣、核查回访、结案存档等环节的管理监控，有效节约了案件受理时间，提升了受理、立案、派遣的正确率。截止目前，受理各类投诉560件（违建类178件、市容类382件、市长热线65起，市民投诉60件、论坛共11件、政行风热线共32件），办结率为96.4%。
7、数字化城管工作。在各责任单位密切配合下，我区城市管理水平不断提高。工作中各责任单位能够严格按照“五步工作法”，严防返工、反复，有效的遏制了各种问题案件的产生。同时制定了《xx区数字化城管工作考核奖惩方案》，设立专项考核资金，对参与数字化城管工作的单位及个人全面推行保证金制度，做到奖罚分明，保障了数字化城管工作的有效推进。经过多次调整和完善，逐步形成了体制畅通、制度规范、运行高效的精细化管理模式。截至目前，我区共立案36186件，结案率99.94%，按期结案数36116件，按期结案率99.94%，返工数12件，返工率0.03%，反复立案数164件，反复立案率0.45%，专案立案数7件，专案结案率100%。根据市局考核办法，我区共获得第一名3次、第二名3次、第三名2次，累计获得奖金170万元。
8、拆违工作。按照市行政执法局违法建设整治工作的总体安排，制定了四条防治措施。一是严格实行片区管辖责任制，将片区管理责任落实到中队及个人；二是建立经常性的巡查制度，与各乡街、村居协作，加大对违法建设行为的执法力度；三是实行定点监管制度，对容易出现违法建设行为的区域采取定点监管，实行定岗定点管理；四是实行回访检查制度，对群众举报和处理的事件进行回访并认真督促落实，建立长效巡查管理机制。截止目前，我区共拆除违法建设25处11655.8平方。
9、环卫工作。一是提高道路保洁质量和机械化效率。目前我区374.9万平方米道路保洁工作全部交由滁州阳天、北京桑德和xx君联三家公司负责市场化运作，道路保洁实现无盲点全覆盖更精细。市场化以来，各公司新增道路机械化作业车辆共计23辆（其中洗扫车12辆、洒水车7辆、路面养护车4辆），每天两次对辖区道路进行机械化普扫，全天候保洁，并加大油污路段机械化冲洗率和洒水降尘力度，道路清扫机械化率达到90%。二是加大公厕和垃圾中转站管理力度。按照区创卫办要求，开展了爱国卫生月活动和除四害活动，并按照病媒生物防制工作要求，在公厕、场站安装皮帘、纱窗、灭蝇灯、毒饵盒等防止设施。目前我区共管理公厕19座公厕，全部免费对外开放，实行专人看管。5月份，辖区内公厕引进天然竹萃智能除味机，一举解决市民如厕异味困扰。9月份，公厕保洁服务正式交由xx一山公司负责市场化运作。此外，辖区四座垃圾中转站升级改造后交由广州侨银公司负责市场化运作，确保站内站外卫生整洁的同时，做好消杀和除异味工作，垃圾日产日清，目前中转站每日转运生活垃圾约140吨。三是根据5月11日市政府召开的市区河道城市管理职能移交专题会议精神及工作要求，组织环卫工人集中开展圈堤环境卫生整治，整治共出动环卫工人20余名，垃圾挂通车4辆，日清运垃圾约40-50车。
二、存在问题
（一）城管执法方面。文明执法与严格执法有机结合难，往往是文明执法效果不佳，执法力度加大可能导致不稳定因素的出现。同时，随着我区建成区面积的不断扩大、管理中心的逐渐南移，再加上嘉年华二期、水游城、南翔城市广场等一批重点项目的陆续建成，执法力量不足、管理机制滞后的矛盾日益凸显。
（二）城市管理水平在现有的基础上继续提升难度很大。
一是我区地处中心城区，商业网点密集，人流量大，道路普遍狭窄，流动摊点疏导不易；二是沿街建筑、城市管网、路面等各类城市基础设施陈旧、落后，短期内难以实现更新，改造提升需要大量的资金投入；三是市民的文明素质需要提升，教育和引导广大市民改变陋习、养成良好的行为习惯需要一个过程。
（三）工作效能有待进一步提高。重点、难点问题处置的方法不够科学，创新意识需要进一步加强；背街小巷、老旧小区整治标准不高，农村地区环境脏乱差的现象依然存在。
（四）环卫管理体系相对不完善。各家市场化公司虽然已近运作，但是时间较短，碰到一些问题没有及时完善制度加以解决。
三、明年工作打算
（一）依照国检的标准，加强对主次干道的管理力度，加大对城市出入口、校园周边、农贸市场及城乡结合部等部位违章违法行为的整治力度，确保管理标准不降低。
（二）继续加强城管队伍建设，内强素质，外树形象，着力打造一支文明和谐的城管执法队伍。一是注重队员政治素质培养，着力提高队员依法行政能力、创新能力，重点加强对执法人员世界观、人生观、价值观和宗旨意识改造；二是加强制度建设，从制度上规范执法程序，规范城管执法人员的执法行为，实现对案件处罚情况的全程监控，保证执法工作的公正性、严肃性；三是分层次做好全体执法人员的业务教育培训工作，定期组织执法人员学习相关法律法规，全面提升执法人员的业务知识和执法水平。
（三）进一步完善环卫管理体系，认真总结经验，改进管理方式、创新工作模式，探索出一套环卫市场化改革后具有xx特色可复制、可推广的经验制度体系，全面提升市容环境。
（四）进一步加强城市管理市民投诉渠道的宣传，通过各种载体形式引导市民积极参与到城市文明创建中来，切实提高广大群众对城市管理工作的支持度和满意度。
现将我局20xx年上半年工作总结如下：
一、主要工作情况
（一） 城乡环境整治工作成效明显。
从今年2月17日开始到6月13日，我局紧扣“清、拆、管、建”四字，着力解决我县城市环境“脏、乱、差”等问题，使我县中心城区市容市貌、环境卫生、市政基础得到全面提升。
“清”垃圾，净环境。开展街面卫生及河道卫生治理，截止6月13日，共清理占道建筑垃圾、建筑材料2650平方、98车；清理卫生死角72处，共清理沿街杂物共105车；清理河道土方面积39662平方米，挖运土量35112立方米。清理河道垃圾25吨多、水草15吨，清理占用公共用地种植农作物1000余平方；清理视觉垃圾，共计清理条幅广告561条，清理主次街道牛皮癣小广告4500余处；扣押移动式、活动式广告牌269个，拆除墙体违规广告232个，面积达4557.5平方米。
“拆”违建，美市容。一是规范店面招牌广告，严格实行一店一招，拆除两块以上店招牌匾，对二层以上及屋顶广告牌和破损广告招牌进行拆除。期间共清理拆除破损及违规广告168块，共计2746余平方米，二是清理、拆除临街地面、墙面及房顶违规乱搭乱建的整治，共拆除地面乱搭乱建34处20xx平方（其中拆除新东大道违章建筑14户共1072平方），墙面挡雨栅56处332平方。三是拆除屋顶违章搭建，打造精品示范街。对东门路沙子头段、东门路圆盘等地段沿街屋顶实施了拆除工作，自五月中旬开始，共拆除115户6500多平方米“蓝色”铁皮棚。
“管”秩序，保畅通。一是认真开展了交通秩序整治，重点查处停车泊位外乱停车及停车泊位内逆向停车、清理长期占用停车泊位内的“僵尸车”和其它方式占用停车泊位的行为。摩托车和非机动车一律停放在人行道停车泊位内，车头朝外，大型车辆、农用车集中停放在城东停车场内。期间共处罚违章停放的小车、摩托车7165辆，教育劝离违章停放车辆5684辆次，规范摩托车停放943辆次，强制拖离长期占用停车位的“僵尸车”33辆及占用物品158件。二是开展经营秩序整治，重点整治沿街店面占道经营行为，清理占道经营摊贩。对重点道路、重点区域集中整治。实行定人、定岗、定责制定，划分整治的责任区域，不间断巡查，及时发现问题、及时处置问题。期间共清理占道经营2142处。
“建”设施，树形象。一方面在城市新区实施好绿化、亮化、美化工程，打造出城市新面貌；如：正在实施的黄岗山公园提升改造（新东新区绿化亮化景观提升改造工程）、滨河公园绿化提升工程、黄岗山停车场工程、马蹄河西岸木栈道工程、景观桥工程等十多个城市建设工程；另一方面继续深化老城区环境综合治理，加强市政基础设施的维护和更新改造。如：完成了长乐街路面拓宽工程，城区道路重要节点人行道改造工程等20多个市政维护改造项目。
（二）脱贫攻坚再取新硕果。
根据上级安排，我局扶贫挂点留车镇雁洋村、新村村、黄姜村。今年上半年，我局积极组织帮扶干部进村入户，聚焦政策落实，产业发展、村庄环境、八大体系建设，苦干实干，结出果实，初现成效。如：雁洋村扶贫干部主动参与调处石崆寨旅游区产权纠纷，维护了贫困户合法权益；认真落实“五个一”产业扶贫机制，用“公司+农户”的模式，发展200亩软籽石榴和100亩罗汉果种植基地；新村扶贫队积极协助村民组建劳务公司，开展劳务输出，增加农户收入；牵线搭桥，动员贫困户实行土地流转，发挥闲置土地效益，增加收入；黄姜村积极组建花生生产基地，用“短、平、快”项目，提高产品效益，增加贫困户收入，解决贫困户持续稳定增收的问题。
（三）招商引资获好评。
安商扶商初衷不变，全力支持企业项目建设，由局领导亲自抓，主动深入企业开展服务，加强沟通协调，全力以赴推动项目顺利开工。帮助企业做好项目各项前期工作，努力解决项目推进中遇到的各种问题。如，积极协助澳洲油茶生产基地建设解决启动资金1500万元，使项目用地及厂房项目建设进展顺利，“保姆式”的服务得到了外商的由衷感谢。
（四）重点项目有新进展。
全力落实“一号工程”项目，打造“精致宜居”xx城。
一是新东新区马蹄河人行景观桥及木栈道工程顺利完工，即将投入使用；
二是马蹄河西岸木栈道投入使用；
三是滨河公园绿化提升工程（黄岗山公园段）完成工程量的80以上%；黄岗山停车场工程进展顺利，目前完成工程总量的80以上%。
四是东江源区垃圾填埋场-澄江镇垃圾填埋场工程、xx县石排简易垃圾填埋场垃圾清运及复绿工程等工程相继开工建设。五是长安大道北段、新东大道、中山西路农贸市场等重点工程项目完成前期准备工作，也将在6月陆续开工建设。
二、下半年工作计划
1、不予余力地继续推进城乡环境集中整治工作。
一是巩固好环境卫生、市容市貌、交通秩序、经营秩序的整治成果；
二是促进城区噪音、建材、夜宵等商业网点归类的建设，划行规市，规范管理，减少扰民事件的发生；
三是加大“两违”整治力度，推动屋顶违章搭建拆除工作的纵深推进，力争年内城区屋顶违章搭建全部拆除完毕。
2、不予余力地继续打好脱贫攻坚战。组织扶贫挂点干部开展扶贫政策落实情况的“回头看”，逐户对照脱贫要求，列出政策清单，做到扶贫政策100%覆盖，贫困户享受100%政策；继续推进“八大体系”建设，全面整治村庄环境卫生，优化农村居住环境。结合扶贫村实际，加快产业扶贫工作，坚决落实“五个一”产业扶贫机制，抓紧项目申报，树立群众信心，加快贫困户脱贫致富的步伐。
3、不予余力地抓好重点项目建设。采取倒排工期、挂牌销号的方式，进一步明确任务、时间、责任，按时保质完成新型城镇化攻坚项目和“精致宜居”城市建设项目。
4、不予余力地推进城市执法体制改革。力争在9月底前完成管理领域机构综合设置、行政处罚权集中行使、执法一线人员统一着装三项改革任务；10月底前城市管理数字化平台建设任务。
县城管局党建工作在县委的正确领导下，认真贯彻党的十八届四中、五中全会精神和省、市、县委的一系列重要决策部署，深入开展党建工作，牢牢把握建设团结、坚强的领导班子和高素质党员干部队伍这个关键，大力加强党的思想、组织、作风制度建设，使局党组的凝聚力、执政能力、战斗力不断增强，有力地促进了城市管理工作的全面发展。同时，紧密结合行政执法工作和机关效能建设的实际，从确立学习观念，创新学习方法，丰富学习内容，扩大学习效果入手，扎扎实实推进城管局各项工作。
一、加强领导，以健全机制为保证，形成齐抓党建工作格局。
党建工作在于党组班子的认识深度和全体党员的参与程度 。因此局党组对抓好党建工作高度重视，把党建工作摆上党组的重要议事日程。一是加强组织建设。二是加强党员先进性建设。三是建立健全党建工作责任制。四是加强党建制度建设。局党组制定了《党建工作实施意见》和《党建工作责任制》，对每项工作内容、工作标准、责任领导、工作部门、具体责任人都做出了明确规定，强化抓党建“第一责任人”的"责任意识，确保了党建工作责任制的落实。四月份经县直工委批准，成立了机关党委，结合支部的换届选举工作，对局党组下设的机关党委和三个党支部全部进行了改选，将一批年富力强，有一定党建工作能力的同志充实到班子中来，从而为做好党建工作提供了组织保障。
二、抓住关健，以班子建设为重点，全面提高执政能力。
局党组以各党支部(局机关党支部、执法大队党支部、环卫所党支部)建设推动全面学习，强化工作做到“四个到位”。一是做到学习到位。各党支部学习做到有计划，有制度、有主题、有专题调研、撰写心得体会，理论学习紧密结合我局工作实际，深入研讨，局党组成员做到带头参加学习、带头上党课、带头参加组织生活、带头执行党的决议。二是坚决贯彻民主集中制，各党支部认真贯彻民主集中制有关规定，制定和完善了《党支部会议制度》、《民主生活会制度》等党建工作制度，促进党支部工作的制度化、规范化，坚持重大问题集体研究决定，实行民主决策，形成班子成员团结协调的良好局面。三是在学习中认真做到领导到位。局党组把加强学习放在了首位，给予高度重视，以各支部、党小组、科室、中队为单位，成立学习小组具体安排学习活动，从机关到基层，从领导到队员，从党员到群众，由上而下，层层发动，做到集中学习与自我消化相结合，结合自身工作实践，加强学习交流，努力做到实践一步，总结一步，学习一步，前进一步。四是措施到位。创新方法抓突破，狠抓党支部制度落实，在《干部理论业务学习制度》、《党员“”制度》、《领导干部法制讲座制度》等制度基础上还制定出《年度理论学习计划安排》。这些制度的实施，对全局党建工作逐步走向规范化起到了积极的促进作用。抓分类指导、重点指导、摸索试点、以点带面、辐射全局。
三、强化教育，以先进性建设为核心，切实提高党员干部思想政治素质。
认真开展群众路线教育活动“回头看”和“三严三实”教育实践活动。局党组从思想教育入手，通过加强理论学习，认真查摆问题，制定整改方案，落实整改措施。认真解决了党员最关心，最需要解决的问题，着重解决党组织建设，党员思想教育，服务保证等方面的问题，使几个活动不走过场，取得实效。通过开展“树形象、当先峰、美市容”的主题实践活动，实实在在地为基层和群众办实事、办好事，让群众满意。利用3个月的时间集中开展向沈浩同志学习活动，通过“四比四看”着力解决服务意识不强、精神状态不佳、办事效率不高、工作作风不实、联系群众不够的问题，力争在服务群众上有新形象、新举措、新成效，努力将学习实践活动不断推向深入。
四、廉洁自律，惠民行动落到实处，扎实推进党风廉政建设。
局党组把党风廉政作为一件大事来抓，坚持以教育为主，强化党内监督。抓好党风廉政建设教育，组织党员干部深入学习国家总书记在中纪委第三次全会讲话精神，突出抓好两个《条例》和两个《纲要》的学习教育，认真开展了“八项规定”、“十项禁令”的补缺补差工作，对在教育实践活动中梳理出的突出问题，强化整改落实，到目前为止，所有问题已经整改到位。改进反腐倡廉、宣传教育方法，完善反腐倡廉宣传教育格局，增强反腐倡廉宣传教育的针对性和有效性，切实加强以完善惩治和预防腐朽体系为重点的反腐倡廉建设。引导广大党员干部正确认识形势，坚定社会主义信念，筑牢拒腐防变的思想道德防线，有效抵御西方敌对势力西化分化的政治图谋，自觉克服不良思想观念和生活方式的侵蚀，切实做到为民、务实、清廉。
深入开展“联村联户、为民富民”活动，根据县统一部署，我局组织了20余名党员到众兴乡联合村、八斗镇南鲁村、桥头集镇山王社区等三个村慰问20余户贫困户，送去慰问金1万多元。机关派张立闩同志常驻联合村帮扶，并向合肥市城管局申请为众兴乡联合村解决20万农环补助资金，解决村民的实际困难，受到了当地百姓的称赞，这一行动也充分体现我局领导干部“走基层、接地气”不走过场，确实为民服务、为基层服务。运用正反两方面典型，开展以法释纪，以案释纪的警示教育，通过组织观看党风党纪电教片等多种形式以警示教育，深入开展廉政文化建设，在全局上下形成了“以廉为荣、以贪为耻”的良好风尚，坚持看得准的坚决干，好的做法要坚持，保持抽象的从具体抓，软任务往硬处抓。坚持目标管理和过程管理，做到了年初有布置，年末有总结，全年有督查，党员干部的廉洁自律意识明显提高。
总之，以来我局在党建工作方面做了一些工作，取得了一些成效。但在全年的党建工作上，只是开了个好头，接下来我们将进一步加强思想建设，全面提高党员的综合素质，继续开展向沈浩同志学习，教育党员用更宽的视野审视自己，努力通过活动来提高自身的能力和水平。进一步加强党员队伍建设，按照党员发展的“十六字”方针，从严掌握和发展党员。认真落实党建工作责任制，经常不断地开展督查落实工作。切实加强作风建设，树立廉洁高效的队伍形象，认真落实党风廉政建设责任制和廉政文化建设，在局显著位置设置廉政文化宣传专栏，利用局电子屏幕滚动宣传廉政文化建设警句格言，努力营造廉政文化氛围，使广大党员潜移默化地接受教育，增强廉洁自律的自觉性。
根据区政府办要求，现将我局20xx年工作总结及下一步工作计划报告如下：
工作开展情况
（一）违法建设管控工作
按照“属地管理、部门联动、分类治理、拆新治旧”的原则，持续严管严控。一是日常巡查常态化，实施网格化管理，对重点区域实行每天2次以上巡查，从源头遏制辖区内违法建设的发生；二是对新增违法建设即查即拆，开展拆违攻坚月等专项行动，对存量违法建设按计划拆除。1—6月份共受理平台案件754起，已结案732起，结案率达98%。拆除新增违法建设160处，面积约4556㎡，拆除存量违法建设21处、面积3038㎡。
（二）城区环境卫生工作
加强对城区卫生作业常态化管理，以国家卫生城市复核检查为抓手，共对11个城中村、7条出城道和7条河道进行环境卫生整治，抽调300余人、出动80多台车，共清理卫生死角300余处，做到了整治一处巩固一处；组织人员对绿岛和人行道的烟头、纸屑进行地毯式拾捡，每日拾捡烟头达到15公斤；延伸开展城市家具“大清洗”活动，抽调200名环卫工人，组织5辆电动高压冲洗车、3辆洗扫车、5辆电动冲洗机等设备，对城市路面、护栏、隔离栏、垃圾桶、公交站台等城市家具等实施了大清洗。
（三）市容市貌管理工作
是坚持常态化管理，对部分巷道占道经营等问题反复出现，多次组织开展专项整治行动，共规范占道经营75处、流动摊贩98处，清理私搭乱建40处、乱堆放720余处，清理“牛皮癣”480余处。二是开展志愿服务活动。今年以来，区城管局“阳光城管（环卫）”志愿服务队在澄江、济川组织开展2次志愿服务活动，发放宣传单200余份，清理乱堆放50余处。三是会同街道办事处和相关职能部门对西林等菜市场开展了综合整治，安排专人每天驻点巡查，提升菜市场周边市容环境秩序。四是对市区28处废品收购站点加强巡查监管，按照创建迎检标准落实去存量和实施规范围挡等措施。
（四）农村生活垃圾治理工作
是督促各乡镇落实农村生活垃圾治理常态化保洁机制，截止目前，全区农村生活垃圾处理量约4。2万吨，农村生活垃圾无害化处理率98%以上。二是持续坚持月暗访制度，采取“四不两直”的方式不定期暗访，深入一线查找问题并对湖流域周边及沿湖村庄开展专项巡查，将巡查、暗访中发现问题以工作督办单形式交有关乡镇（办事处），截止目前共下发督办单113份，共发现564处问题，目前已整改550处。
（五）垃圾分类工作
在建成澄江办事处生活垃圾分类示范区的基础上，确定等六个街道办事处16个小区为生活垃圾分类示范片区，逐步推进垃圾分类工作。
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