店长的述职报告

店长述职报告 12-05

店长的述职报告精华十四篇。

宜未雨绸而缪,毋临竭而掘井。在幼儿园教师的平时工作生活中,会经常需要提前准备参考资料。资料是时代的记录,它是产生于人类实践活动。参考资料有助于我们的工作进一步发展。那么,你知道幼师资料的主要内容是什么吗?以下是小编精心收集整理的店长的述职报告精华十四篇,带给大家。欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。

店长的述职报告 篇1

转眼间,一年时间已经过去,酒店在这一年也有重大的转变,作为店长,这一年我在平稳中感受创新、在创新中感受发展,在发展中感受,今年我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义,在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等工作中收获颇多,所经历和的每一项工作都今后得以进步的动力,并为明年的工作奠定基础,并向各位和同事汇报一下今年工作思路,希望各位指正。

回顾全年工作,可谓得失兼具,做为饭店的股东及监理会,我所从事的工作和担负的责任也使的责任感与使用感,在酒店工作之前,我对行业可以说是很少,在到酒店后短短半年内,在各位和同事的帮助与协助下,我和工作都长足进步,当然半年内也了不少问题,但这也正为我的工作和个人成长足以依托的经验与资本,对个人与工作总结与分析,特把年工作总结如下:

(1)在半年中工作进步,在规范化管理和制度化建设上成绩。

(2)外协工作,为酒店打造外部经营环境奠定基础。

(3)人力资源工作进展,从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上进展。

(4)质检工作进展,质量检查体系已。

(5)行政部工饭店整体工作运营基础性支持,与各紧密,为饭店发展努力。

(1)短在内部管理中还有些不规范的地方,使工作整体受到。

(2)注重工作质量与,强调管理,对员工生活关注度,今后工作中会再与员工的沟通,地工作要求。

(3)培训工作系统性,在明年注意改进。

(1)较强的亲和力,具备的管理基础,乐于承受工作,并能较快地工作环境。

(2)较强的学习能力,可以在较短内对新的知识融会贯通,并运用于工作中。

(3)控制能力、擅长沟通,对管理工作把控能力较强。

(4)工作细致性较强,善于从细节处工作,对工作大有进益。

(1)从事酒店业较短,在专业性上会。

(2)对自身性格所缺点的控制与把握应提升,应加工作中优势,尽量规避劣势,自身工作。

展望充满挑战接下来的日子,有许多计划正待一一去实施,有必要对工作的设计与规划,特将计划向各位通报,以期大家对我的计划建议与修正,并在计划过程中各位的与帮助。

三个核心环节:培训工作与经营管理工作紧密、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升。

(1)自身职责,工作形象,为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会,我对酒店的感情与所担负的责任已仅是做为行政部人所应尽到的职责,我将要求酒店将每项工作到最细之处,协助总经理每一项政策措施,在酒店业绩也使自身长足进步。

(2)人力资源管理工作:行政部将把人员的招聘与培养做为的人力资源管理工作,从人才引进渠道、扩充人员上升空间、人员良性竞争,考核机制几工作,使人力资源管理工作体系化,在酒店内部一支竞争力的员工队伍。

(3)培训工作:的培训工作是酒店经营得以的保障,接下来我将从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训入手,建立完善的培训体系,让培训工作更到位。

这一年承载着许多人的梦想,带着信息时代所特速度向飞奔而来,明年,我希望可以在工作上进益优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景。更希望工作可以在现有基础上更大提升。在XX年我和我的会苦练内功、提升、积蓄内力、扩充内存,把建设真正意义上的团队、优秀团队、专业团队!

店长的述职报告 篇2

2018 年即将结束。在xx的一年里,我学到了很多,也学到了很多。从刚开始打扫到现在的店长,我也经历了很多,有欢笑,也有困惑。我们怀疑和畏缩,但幸运的是我们坚持了下来。在这里,我将总结一下我的工作经验和一些问题。

店铺就像家,店长是一家之主。家里的所有问题都需要家长管好,人员、物品、卫生、陈列、设备、安全……各方面都要照顾,任何一个小细节都不考虑,都可能对工作产生负面影响。店长也是一家门店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司政策的执行者和具体经营者,是公司产品的代言人,是门店的核心。

因此,店长需要站在经营者的立场上,全面、科学地分析店铺的经营情况,全面落实公司。作为店长,不仅要了解上级分配的任务和目标。此外,要实现这一目标需要做什么,以及如何做到这一点才能达到最佳效果。每个客户的信息不应该是一成不变的,而应该不断丰富,注意一点一点地积累每个客户的细节,让客户在与客户的沟通中真正感受到关怀。此外,通过对同一客户的消费数据的持续分析,为客户制定针对性的服务和销售策略提供最直接的依据。出境调度是获取新客户信息最直接、最有效的手段,尤其是在客流不足的情况下,更应该作为日常工作,一方面可以更充分地利用人力资源,同时在同时,通过这项工作更好地了解你的客户。电话跟进客户是服务向外延伸的有效手段,售后跟踪服务情况将极大地巩固新客户与有流失迹象的客户之间的关系。

总之,做一个合格的店长,必须顾全大局,内外兼修。宣传是带动店铺发展的命脉,只有新顾客够多,店铺才能生存。同时,服务质量和对客户的理解也不容忽视,否则之前的一切都是徒劳的,毫无意义。

另外,要不断把握店铺的经营管理,这是店铺经营的基础。

一是建立分级管理制度,工作职责分工细化,自上而下。做到每件工作都有人管,每件都能落实,杜绝死角现象。

二要注重店内人员的培训,培养员工和销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每一位员工和销售人员充分发挥潜能,使他们成为敬业奉献、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

第三,要建立明确的奖惩制度,激励和约束员工和销售人员的工作,使全店成为一个团结协作的群体,在竞争中立于不败之地。

第四,要营造良好的外部环境,协调好与政府部门的合作关系,减少不必要的麻烦。总之,市场好,形势严峻。如果我们短期内没有做好市场,不抓住这个机会,我们很可能会失去这个机会,永远没有机会做这个市场。

我会认真贯彻公司的品牌战略,充分发挥店长的职能。在以后的工作中,我会努力提高。新的一年,我会更好地做好自己的本职工作,做事有责任感,做一个有感恩之心的人,让xx的事业做大。

店长的述职报告 篇3

一年来,在集团的正确领导和亲切关怀下,在全体员工的共同努力下,我中心克服了食品原材料价格猛涨和用工成本激增的双重巨大压力,坚持学生食堂饭菜价格不上涨,强有力地保障了学校稳定工作,较好地完成了全年的工作任务。为了在新的一年发扬成绩,弥补不足,现将全年工作总结如下:

一、积极倡导敬业奉献精神,狠抓组织纪律管理,力求管理水平不断提升

组织纪律性是餐饮各项工作的基本保证。在中心的积极倡导与要求下,中心职工继续发扬了遵守纪律、无私奉献的精神,任劳任怨,确保了各项服务保障工作按时按质完成。

一年来职工积极参加中心组织的各种会议,认真领会上级单位的精神和指示并加以贯彻;中心全体正式员工每周末多上一天班,确保了每天一线均有负责同志在岗;各餐厅经理每天清早提前一小时到岗,认真检查早餐准备和销售情况,中午和晚上开餐时间也都坚守在工作岗位,平均每天在岗时间超过11个小时;采购组员工不论严寒酷暑,无论双休日与节假日,每天早上六、七点上岗,认真验收配送餐厅所需物资;微机房工作人员认真遵守倒班制度,从早6:00到晚10:00,从未出现过空岗现象,为学生餐厅、聚博园和校内超市的销售工作做好了卡机服务保障工作。

做到了看好自己的门,管好自己的人,办好自己的事。一年里没有发现将公家东西拿回自己家的损公肥私现象,表现出了职工的优秀品质和中心的良好风气。

二、牢固树立为师生员工服务的意识,重视服务对象的需求状况,力争提高广大师生的满意度

中心积极参加集团组织的师生代表座谈会,认真听取学生管理部门和各院系学生代表的意见和建议,通过加强与服务对象的沟通交流,进一步了解了学生的需求,及时对各项工作了进行调整。各餐厅经理都有很强的竞争意识,他们想方设法吸引学生到自己餐厅来,他们努力在饭菜质量、花色品种、就餐环境和饭菜保温上下功夫,努力提高学生就餐率。

一餐厅大胆创新,合理利用闲臵操作间,优化加工炒制和销售流程,推出精品家常菜窗口,中锅炒制,随炒随上,深受广大师生欢迎;二餐厅定期更新饭菜品种,营业额逐步上升,屡创新高;三餐厅一、二楼在天冷之际,推出砂锅项目,每天就餐师生络绎不绝;聚缘阁餐厅加强营销与服务,充分发挥自身技术优势搞好小炒与宴会项目,还配合校团委顺利完成新年学生包饺子联欢活动的任务;科技餐厅自下半年以来,坚持做好夜宵项目,努力为下晚自习学生提供安全可口的小吃,受到科技学院师生的好评。

三、重视采购工作,千方百计控制进货成本,为餐厅赢利打下良好基础

采购工作是餐饮中心成本控制的关键一环。采购到物美价廉的物资,不仅关系到餐厅成本高低,更关系到广大师生的身体健康,因此,中心极为重视采购验收工作。采购组肩负着各餐厅除米面油菜之外的所有物资采购供应工作,一年里,采购组职工不辞辛苦、勤转市场、货比三家、讨价还价,努力降低采购成本;对所采购物资严格验收把关,坚决不让无证不合格产品流入餐厅。在数次市防疫部门对我中心采购工作的检查中,均未发现不合格问题,受到了防疫部门的好评。

四、积极想方设法,克服成本压力,实现了餐厅毛利率不降低

下半年以来,受国内外多种因素影响,全国包括我市以农产品为主的食品原材料价格上涨迅猛,价格总水平逐月攀升,与去年同期相比,我中心采购的食品原材料平均涨幅在20%以上,特别是蔬菜价格平均涨幅在60%以上。这无疑极大地增加了以上述物资为主要原材料的餐厅的运行成本压力。现餐厅所售主食均为保本或亏本供应。尽管面对重重困难,各餐厅在经理带领下,在全体员工共同努力下,精打细算、厉行节约、推陈出新,提高产品附加值,实现了相比去年毛利率不降低的好成绩。

五、认真落实集团“安全生产月”活动,加强安全管理,力争将隐患消灭在萌芽状态

自20xx年x月x日至10月x日,中心开展了为期一个月的“安全生产月”活动,集中力量对安全生产工作进行了全面检查,对查出安全生产管理方面和设备设施方面的安全隐患,认真整改;严格按照河北省教育厅《关于在全省高等学校开展乳制品专项治理工作的通知》精神,认真排查,严把进货关,彻底杜绝了有害乳制品流入餐厅;积极组织餐厅员工参加学校组织的消防演习,力争做到让每个新招聘员工均参加过演习,懂得基本消防知识,掌握扑救初期火灾的能力。

六、积极探索,认真论证,为三餐厅改革试点工作精心筹备方案

为满足广大师生日益多元化的就餐需求,提高学生就餐率,集团决定以第三餐厅为试点,全力推进餐饮服务中心的改革工作。餐饮服务中心全力配合集团此项重点工作,先后到西安、重庆、北京以及本市一些高校做细致调研,联系专业餐饮公司来商讨合作事宜,聘请专业施工单位和厨具厂商对餐厅改造进行预算,为最终决策提供切实依据。

尽管过去的一年取得了一定的成绩,我中心的工作也暴露了一些不足:三餐厅一层炸食间因操作不当原因起火,造成了一定的经济损失和不良影响,这也给我们敲响了警钟:安全工作必须常抓不懈;针对员工服务态度的投诉呈上升趋势,暴露了员工服务意识有待加强培训的问题。

展望新的一年,我们深感任重道远,但是,不管面对多大的艰难险阻,我们有信心、有决心,在集团的正确领导下,在全体员工的积极努力下,把中心工作办得红红火火,努力将各项工作提高到一个新层面,争取20xx年我们再创佳绩。

店长的述职报告 篇4

工作总结就像你知道吗?作为一家店的掌门人,这一年恐怕经历了很多事情。这个时候最好做个总结。以下是豆花问答网小编为大家带来的四份销售店经理年终工作总结报告,方便大家学习。

销售经理年终工作总结报告1

今年的工作终于结束了,忙完一年可以休息一下。这一年,我也很好地完成了老板交给我的销售任务,终于可以松一口气了。今年我的工作表现还是很不错的。新的一年的工作即将开始。如果你想在新的一年的工作中进一步提高自己的能力,你应该做一个工作总结。只有这样,你才能知道自己还有哪些做得不够好,以后才能有针对性地改正。

1.工作经历

其实我早就习惯了这样的忙碌,最忙碌的时候还没有到来。期间是农历新年前后,也是卖的好时机。作为一名销售经理,我必须抓住这个机会,增加我们超市的营业额。在这段时间里,每天的销量几乎是我们平时销量的两到三倍。一般来说,如果想增加超市的销售额,主要是通过促销活动,但不宜过于频繁。虽然销售额有所增加,但超市的整体收入却有所下降。

通过我的工作经验,我也知道如何把握促销的力度和活动的间隔时间,如何进行促销才是超市最好的。同时,对超市中的一些临时产品进行推广,使消费者产生购买欲望。如果没有经验的积累,想要很好地掌握这些东西是相当困难的。其实我还有很大的提升空间。总之,我发现我还有很多活动不是很好。以后应该多想想超市的好处。

2. 工作计划

我的下一个工作计划是在升职之前制定一个计划。每个产品最适合的推广方式都不一样,所以这个是我以后需要去了解和学习的地方。只有了解每种产品最适合的促销方式,才能最好地增加超市的营业额。你也应该去看看其他超市的一些优秀的销售案例,学习很多,这样你才能有更大的进步。我还有很多不足的地方,然后我要更加努力。虽然今年的工作做得还不错,但我觉得还不够,因为我还可以做得更好。

今年的工作到此结束。这一年虽然有所收获,但也有遗憾。我很遗憾我的很多工作都没有完成。今年已经过去了,但这也告诉我,我应该把握好时间,让超市的销售额能够增加,同时也能保证超市的收入持续增长。上升。明年我们继续努力。

销售经理年终总结报告2

时光如箭,日月如帅,20__年一晃而过。首先感谢公司领导给了我这么好的平台,这么好的锻炼和学习的机会。同时,也感谢各位领导和同事对我工作的支持和帮助。我受益匪浅。

3月20日__,我从__四店调到__一店。作为__1号店的经理,我对__1号店的工作全权负责,有痛苦也有快乐。对于没有学历、没有专业技能的我来说,为了让一家店在工作的方方面面不落伍,我必须边工作边学习,同时还要比别人花更多的时间去学习。努力回报雇主。除了接受公司领导的直接培训外,我还参加了长安大学教授的培训。所以,只有努力是我的选择。

在这么大的家庭里,我没有以前的管理经验。除了把公司分配给员工的任务灌输给员工,最重要的是和员工一起学习,在心态等方面进行沟通。让大家明白我们工作的目的和公司对我们的要求,所以除了学习一些技能之外,更重要的是学习做人的道理。鼓励员工成为优秀的员工,人人都是最好的。

细节决定事业的成败,所以一定要注意细节,我们在这里工作,主要目的是做好销售。如何做好销售是我们工作的重点。在销售的过程中,会出现各种各样的问题,而等待我的是如何解决问题。所以我给自己的任务是不要害怕问题,当问题出现时要学会如何解决问题。

在过去的一年里,今年的销售额比去年有所增加。当然,有各种原因。与公司其他门店相比,毛利润不是很理想。因此,有必要在经营过程中把握好毛利。店铺也是比较特殊的店铺。管理两种产品,面对各种客户群体和复杂的人员,实属罕见。

俗话说,千日养兵,一时用之,我们将加倍努力,为店铺的销售做贡献。

销售经理年终工作总结报告3

这一年过得真快,去年过年的味道似乎还没有消散,今年漫长而短暂的一年大幕即将落下,新的一年即将到来,也意味着今年的工作将告一段落。这一年,我对自己的工作表现非常满意,也感谢店里所有的工作人员为我付出的辛勤付出。在___店的支持下,这一成绩是一年来大家共同努力的结果。我在这里玩的只是一个指南,主要功劳还是在他们十多个员工身上。以下是我新任店长一年来的工作总结:

1.总结情况,提出对策

我们的__店是我们__房地产公司的分店,也是业绩最差的店。自成立以来,从未有过任何重大的开始,我几乎无法保持一家商店应有的表现。尤其是近两年,业绩一落千丈。有一个客户一个月不来咨询的时候。妲己,想着我们店在黄金地段,店长也早就辞职了。没有人敢接手这个烫手山芋。虽然表面上是升职加薪,当上了店长,但实际上却有随时丢工作的可能。第一次来这里,我就组织大家总结一下我的得失,为什么我在工作中会遇到这样的情况,我的业绩一直在下滑。每个人都要说话,只有看到自己的不足,才能有改进的方向。

2.计划实施,逐步恢复

为了增加大家的工作积极性,我会带领__店的全体员工每天跳金钱舞上班前,让自己一整天的工作都充满动力,不再迷茫。这是我们为自己打的最后一战,输了就意味着我和大家被公司开除,__店解散取消。经过我的一番话,大家的工作热情又重新燃起。为了适应互联网的发展,我认为我们的房地产应该更多地依靠互联网模式,在网上打通销售渠道。我已经让员工开通了十多个这个app的线上销售渠道,让很多在网上找房子的人看到我们手中的房产资源,然后在网上先达成购买意识,然后进行预约见面并签订合同。然后介绍了现在互联网的先进技术,全景VR看房,现在不用出去跑业务,带客户看房了。只需在我们的在线频道点击我们的房子,直接观看,没有任何死角。房间,大大提高了工作效率。

三、总结得失,展望未来

我__店整整一年多,业绩一路飙升,实在不行比我们去年排名前十的销售店差。我觉得我们店很有可能在今年的2018年底,被评选为销量前十的店之一。今年是我们店铺重获新生的一年。我们已尽最大努力取得这样的成绩。我很满意。希望来年再接再厉。公司做出更大的贡献,我相信__店的潜力不止于此。

销售经理年终工作总结报告4

回顾过去的20__年,许多美好的回忆浮现在脑海。进步很大。

作为店长,我深感责任重大。六个月的门店管理经验,让我明白了一个道理:对于一家经济效益好的洋快餐店,首先要有一个职业经理人;

二是要有良好的专业知识作为后盾;

三是要有良好的管理制度。用心观察,用心与客户沟通,你才能做好。

可以概括为以下几点:

1、认真贯彻公司经营方针,同时将公司经营战略正确及时地传达给每一位员工方式,从而链接上一个和下一个。桥接功能。

2.做好员工的思想工作,团结店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每位员工的优势,充分发挥发挥自己的长处,做到量能施。增强本店的凝聚力,使其成为一个团结的集体。

3.通过各种渠道了解行业信息,了解客户的消费心理,知己知彼,知己知彼,让我们的工作更有针对性,避免不必要的造成的损失。 .

4. 以身作则,做员工的好榜样。不断向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,从公司的整体利益出发做事。

5. 以周到细致的服务吸引客户。充分发挥全体员工的主动性和创造性,让员工从被动的“让我做”转变为主动的“我想做”。为了给顾客创造良好的用餐环境,为公司创造更多的经营业绩,从以下几个方面引导员工做好本职工作。一、做好日常清洁工作,为顾客营造舒适的用餐环境;

其次,积极服务客户,尽可能满足客户需求;

强化服务意识,用真诚的微笑和礼貌文明的语言让顾客满意地离开。

6.处理好管理团队的配合和上下级的工作配合,少抱怨,多一些积极性,客观看待工作中的问题,以积极的心态去解决。

现在,门店的管理正逐步走向数据化、科学化、完善的管理方式,这对门店管理者提出了新的工作要求。熟练的业务将帮助我们实现各种运营指标。新的一年开始了,结果只能代表过去。我会以更精致、更熟练的业务来管理我们的农家乐。

面对20__年的工作,我感到责任重大。时刻保持头脑清醒,明确明年工作思路,重点抓好以下几个方面:

1.加强日常管理,特别是基础工作的管理;

< p> 2、对内加大对员工的培训力度,全面提升员工的综合素质;

3、树立对公司的高度忠诚,敬业奉献,顾全大局,一切为公司着想。公司经济效益全面提高,增加更多。

4.加强与各部门及兄弟店的团结协作,营造最佳无缝的工作环境,去除不和谐的音符,充分发挥员工的积极性,逐步成为秀团队。

联系这个系统、这个部门、这个单位的实际工作非常好!

销售经理工作总结

销售经理每月工作总结

家具销售经理工作总结

销售经理每月工作总结

销售经理年终工作总结

店长的述职报告 篇5

刚刚过去的20xx年,是我公司步入快速开展,各项工作扎实推动的关键一年,x药房在公司的正确领导下,经营和管理工作取得了

骄人的成果,产品销售收入一举突破200万元,到达225万元,创下历史新高,比去年增长160%,药店店常年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下:

一、销售状况

20xx年产品总销售收入225万元,是20xx年的2.6倍,这些成果的取得,除了我店员工的努力之外,和公司的正确决策以及公司各部门的踊跃支持和协作是分不开的。

二、经营管理方面

1、平常留意对员工进展业务素养的提高,踊跃参与公司组织的各项产品学问培训和促销技巧培训。

2、针对不同消费者,采纳不同的促销手段,擅长抓住顾客消费心理,有针对性地进展产品介绍。

3、会员卡制度的实施,稳定了一局部顾客群,也提升了药店的知名度。

4、刚好统计缺货,踊跃为顾客代购新特药品,还供应送货上门效劳。

三、存在问题

1、医保定点药店的申请始终没有办下来,流失了许多客户。

2、会员卡刚起先实施不久,许多细微环节做的还不够完善,没使会员制度发挥更大的用。比方,会员价商品的推出没有形成长效机制,积分兑换的礼品单一等。

3、员工的专业学问欠缺,尤其是药理和病理方面,不能更好的

指导患者用药,干脆影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

4、店长自身缺乏驾驭本行业最新动态,对外界因素的改变不敏感,不能刚好调整经营思路。

四、对今后工作的准备和建议

1、进一步完善会员制度,刚好更新丰富会员价商品和积分兑换礼品,争取做到周周有特价,月月有礼品。

2、为了扩大门店传播,提升知名度,吸引更多的'潜在顾客进店消费,可以有打算的进展社区义诊活动,如免费量血压、测血糖,安康询问等。另外也可依据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。

3、要保证上架商品种类齐全,数量足够,构造合理,主动为顾客寻医找药,更好地满意不同顾客的需求。

4、组织员工进展业务素养培训,使员工的专业学问和销售技巧更能适应公司快速开展的须要。

5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑,充分驾驭行业动态和公司经营思路,更好地带着员工做好工作,争取在20xx年,使我店的经营状况稳步提高,缔造出更大的效益。

店长的述职报告 篇6

服装店店长述职报告

尊敬的领导、各位同事:

大家好!我是XX服装店的店长XX,在这里向大家汇报我过去一年的工作情况和我的工作计划。首先,我要感谢全体员工的辛勤付出,也感谢领导对我的大力支持和帮助,才使得我们店的业绩逐年提升。

一、业绩情况

在过去的一年里,我们店的业绩持续增长。根据统计数据,我们店的年度销售额达到了XX万元,较去年同期增长了XX%。这一表现不仅超过了我们的预期目标,也超过了行业的平均水平。我要特别表扬我们的销售团队,他们的勤奋努力和专业能力,使得我们店的销售额获得了这样的增长。同时,我们店还获得了多个奖项和认可,展现了我们店坚持以客户为中心的经营理念所取得的成果。

二、店内管理情况

在店内管理方面,我重点加强了员工培训和激励机制。我们制定了一系列培训计划,帮助员工提升销售技巧和产品知识,以更好地为客户提供专业服务。我还建立了激励机制,通过设定销售目标和奖励制度,激发员工的积极性和创造力。这些措施不仅提高了员工的工作效率,也增强了他们的团队合作意识。

另外,为了提高顾客的购物体验,我还加强了店内陈列和货品管理工作。通过重新布置店面和调整陈列风格,我们店的整体形象更加时尚、吸引顾客,增加了顾客的停留时间和购买欲望。同时,我们加强了货品管理流程,确保每一件产品都能及时陈列和补货,避免了断货的情况,增加了销售额。

三、市场营销策略

为了更好地推广我们店的品牌,我积极开展了各种市场营销活动。我们不仅通过线上平台打造了自己的品牌形象,还与一些本地知名人士合作,组织了一系列线下活动,吸引了更多的目标客户。我们也积极参与社区活动和慈善事业,借助公益行动提升品牌的社会形象。

四、展望和计划

展望未来,我们将继续努力,打造XX服装店成为南区领军品牌。在新的一年里,我们将进一步提升员工的培训力度,提高服务水平和销售能力。我们将加大市场推广力度,推出更具创新性和独特性的产品,吸引更多客户。同时,我们还将积极开拓线上销售渠道,与电商平台合作,打造多元化的销售模式。

总之,过去一年我所领导的XX服装店取得了显著的业绩和进展。这离不开全体员工的共同努力和领导的正确指导,也离不开顾客对我们的信任和支持。我相信,在全体员工的合作努力下,我们的店会在未来日益壮大,为公司创造更多价值。

谢谢大家!

店长的述职报告 篇7

我在公司工作了将近一年。这一年,在同事和公司的帮助下,我从一个珠宝行业的门外汉慢慢走进了珠宝行业的大门。以前印象中的珠宝是高贵而神秘的。随着在公司时间的推移,我逐渐熟悉了这些首饰,并将它们视为我职业生涯的一部分。

在个人专业方面,这一年我确实学到了很多。我越了解,我就越觉得我需要学习更多。在进入这个行业的早期,我认为知道什么是钻石,什么是铂金会很神奇。但随着对行业了解的加深,现在我深深地觉得自己需要学习更多的专业知识,比如最流行的翡翠、畅销的黄金、其他有色宝石等等。

个人表现方面,本人负责表示对今年的销售情况不满意,销量不理想,客户回访时间短。在店里,虽然我们占据了比较理想的位置,但并没有产生好的效果。为此,我一直像巨石一样压着我的背。我们的期望。

为了客观分析业绩不佳,我总结了三个方面:

首先,我们的专业性还有待提高。这里所说的敬业精神主要是指专业知识和销售能力以及工作热情。我不得不承认我在这方面做得不够好。我对销售很热心,但我必须提高自己的珠宝专业知识和专业销售能力。在此,衷心希望公司能在新的一年里给我们更多的学习机会。一方面可以增加我们的销售能力和热情,另一方面可以增加我们对公司的归属感。

其次,在商品的陈列上,主要商品和辅助商品的陈列还不够完善。我觉得我们的道具都还不错,主要是布局方面。做的更精致,为了顾客容易看到的位置,站在柜台外的效果,我们需要与我们的主要产品进行更多的合作展示。也希望公司能给我们专业的帮助,帮助我们改进柜台陈列。 .

第三个方面,商品结构,这个品牌的珠宝专柜上的商品数量不够,另一个不够精致,商品结构漏洞很多,会造成两个严重的问题,一个很多时候,客户不能直接在柜台选择自己需要的产品,所以我们需要花更多的话说,引导客户往其他方向走,但这显然是走弯路,效果也不好。另一个问题是柜台和背面陈列柜上的展示会很稀疏,所以我们的柜台会看起来很糟糕。所以希望公司可以在商品上给予一定的调整和充实。当然,这并不意味着货物应该是完整的。我认为只要对这个市场的主流产品进行正确的调整,就可以事半功倍。

以上三个方面是我今年表现不佳的主要原因。总之,销售必须围绕客户。毕竟,门店和周边环境的竞争是激烈的。我们必须尽可能地为客户服务,以建立自己的客户圈,并拥有健康持久的业绩。生产。

我们要看到这家店的潜力是巨大的,而且我们的位置也不错,占据了两边和一个角落,如果能在主层上做出很好的调整,那我还是有很大的对我们新年的表现充满信心。

新的一年,我一定会把更多的热情投入到销售上,也会及时的把信息反馈给公司。希望公司能及时指出我的不足。并给我帮助和改进过程。

没有人是完美的。我相信,只要我们真的能团结一致,互相支持,很多问题都能很快得到解决。销售优势。

希望在新的一年里,公司的业绩会更好,店内这个品牌的珠宝专柜业务会有质的突破。

店长的述职报告 篇8

作为一名服装店的店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

具体归纳为以下几点:

1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。

现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;

2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;

3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。服装店长工作总结二服装店长年终总结

1、情况回顾

这是总结的开头部分,叫前言或小引,用来交代总结的缘由,或对总结的内容、范围、目的作限定,对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长,只作概括说明,不展开分析、评议。

2、经验体会

这部分是总结的主体,在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样,就无法让人抓住要领。专题性的总结,也可以提炼出几条经验,以起到醒目、明了。

运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性,又有密切的内在联系,使之形成合力,共同说明基本经验。

3、今后打算

这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后,根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求,提出今后的设法、打算,成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩,克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来,得出新的奋斗目标。

店长的述职报告 篇9

20xx年张总在十周年庆典晚会上宣布,面对危机和挑战,我们要迈向新的里程,站在新的起点,告别十年的辉煌与成就,勇于蜕变,我们不满足,不止步,从零开始,踏上下一个新的征程,寻找新的突破.企业把学习/团队建设/培养人才作为我们整年的三大工作目标与方向,并创建了教育培训部,成立了工会,通过大家的努力,企业尊重人,重视人,关心人的思想观念得到提高。

在关爱同事方面,从同事的生活到家庭困难,企业成立的公会到同事家中走访,用真实的行动不远千里为同事和家人解决了实际生活中的困难,在生活方面优化了男生宿舍,新增了衣柜,为外宿的同事们解决了物品摆放凌乱的现象,在企业做了这些工作后,同事们也形成了相互关爱和帮助的氛围,积极为病痛同事四处寻医,端水送药,今年企业一共关心了102名同事,用在关心同事身上资金为64257元,其中有29300元是三个店的同事们自发性捐款献的爱心,诠释了企业”爱心成就梦想,真诚缔造未来的”核心文化.

年是整个餐饮市场低迷的一年,但是通过大家的共同努力我们同样完成了1、2、3季度的营业指标,而我们的待遇.福利.奖金也在得到了提升,企业本着对同事负责就是对客人负责的管理方式,从年1月开始,企业为感谢和鼓励大家士气,对完成绩效指标的奖金从100元提高到了300元,从原来的3个月领一次到一个月领一次,作为鼓励大家在经济萧条的年,更懂得珍惜和重视客人的重要性,企业把大家没完成的第四季度营业指标奖金照样发放一半给我们的同事,作为我们不能消极,不能放弃,继续要不断进步,向前冲的鼓励.今天大家就可以领到第四季度的奖金了,大家开不开心?年还要不要?

培养人才方面,因为企业要发展强大,就需要引进和培养更多的人才,可见企业对人才的重视,也给大家提供了很好的机会和平台,雷千富师傅由一名师傅成长到了厨师长,胡军师傅由一名粘板师傅到现在去各店帮助指导工作,我们实行基层同事轮换部长岗位工作,部长级以上人员实行对基层同事一对一的点菜技能培养,厨部基层各岗位的互相调动学习,使基层同事得到了锻炼,并在业务知识及技能有了很大的提升空间,只要你勤勤恳恳工作,踏踏实实做人,为企业做出贡献,机会的大门都为你而打开,因为机会是永远留给有准备的人而准备的。年我们的管理团队做到了以身作则,团结大家不断向前进取,带出了一个很有士气的团队.

20xx年是社会经济萧条的一年,更是餐饮行业竞争激烈的一年,我们并没把它当成理由和借口,消极地面对我们的工作和客人,反而更注重我们的卫生/环境与出品,大厅和包厢添加了绿化布置,更换坏的餐具,提升企业形象,完善客户档案,注重出品速度,主食档由原来的承包到企业统一管理,黄致远师傅的思想和意识到行动上有了很大的进步和改变,全员意识对客人重视与珍惜的重要性,团队配合在年有了新的突破,同事与同事之间相互支持与合作,学会了借力,与其他两个店加强了沟通与协调,部门与部门之间密切配合,特别是厨房与楼面的配合沟通有了历史的突破,厨部的组长们自发带动档口师傅们协助楼面收碗,扛碗,保洁,后勤,保全部积极协助地喱部上菜,大家都能够真诚实干,和睦相处,团结合作,比年涌现了更多的.任劳任怨,哪里需要哪里帮的多功能优秀工作者,大家都是为了我们共同的目标,以客人的满意而这样不分你我去做的,正是由于大家的积极配合,共同完成了1/2/3/季度的营业指标.。

的确,我们的整个团队氛围和协作精神以及凝聚力,吃苦耐劳的精神都比很多同行业的优秀,当然我们也存在一些不足,因为我们的专业不够,所以我们还要学习更多专业的知识,如果我们在专业上突破并规范化各项的工作,相信我们这个团队绝对是更加优秀、像狼一样的团队,大家说是不是,我们要不要学习更专业的知识?

展望,我们除了要保持原有的对同事,客人真诚用心负责的精神,把客人的满意度做为我们的目标以外,还将学习专业的知识,建立一个有执行力,以效益说话,实现价值最大化的团队,我们相信,只要我们拿出团队新的精神面貌,跟随着企业的步骤,不怕艰难困苦,立志改变,我坚信,我们一定会在餐饮行业竞争更加激烈的市场中胜出!

店长的述职报告 篇10

近年来,我店在省、市主管部门的正确领导下,在县委、县政府及相关部门的关心支持下,书店经理室团结和带领广大党员、干部、群众,求真务实,开拓创新,与时俱进,扎实工作,党的建设进一步加强,各项事业稳步发展,精神文明建设成绩显著,1996年—__年连续五届被市委、市政府评为市级文明单位。近两年来,我店以整治店容店貌为抓手,以创建“和谐书店”、“文明单位”、“文明楼院”为载体,积极响应县委、县政府倡导的“最大的优势就是__人”、“开明诚信__人”等系列主题宣传工作,在注重社会效益的基础上抓好图书发行主业,向创建“省级文明单位”目标迈出了坚实的一步。回顾近年来的工作,我们的做法和体会主要有以下几个方面:

一、主要做法

__年以来,按照市委、市文明委和县委、县文明委的统一安排,我店在抓精神文明建设上主要从三个方面狠下功夫。

(一)夯实工作基础。

书店经理室把抓好精神文明建设工作列入总体工作目标,在每年年初工作会议上进行统一部署。成立了由经理、书记黄敏坚同志任组长的“省级文明单位”创建活动领导小组,副经理邹向荣同志任副组长,各中层干部作为小组成员,下设办公室,加强领导,精心组织,狠抓落实,确保效果。并把创建工作纳入本单位发展整体规划,明确创建目标,落实创建措施,做到责任到人,确保创建工作扎实有效。做到一把手负总责,分管领导专抓,有关职能科室具体抓,形成一级抓一级,上下联动,齐抓共管的工作格局。领导班子定期研究精神文明创建工作,年初做出决策、确立重点;年中通报进展情况,分析研究、解决处理热点、难点问题;年末总结工作得失,及时兑现奖惩。我店精神文明建设做到了“五个有”,即有组织、有计划、有落实、有检查、有考核,为我店精神文明建设扎实有序、卓有成效的开展夯实了基础。

(二)创新工作机制。

我店坚持重在创建的方针,结合新形势、新任务的要求建立健全了监督考核体系和奖惩体系等,促进书店精神文明建设走上规范化、科学化、制度化的轨道。以社会效益为第一位,把书店的发展与县域经济的腾飞、文化教育事业的繁荣结合在一起,把精神文明建设与物质文明建设结合在一起,把书店内部的机制创新、管理创新与精神文明建设工作的形式创新、内容创新结合在一起,书店的精神文明建设工作在近几年有了更大的起色。近年来,我店包村扶贫工作,工会、综合治理工作,得到县委、县政府领导和有关部门的肯定和表彰,多次被评为包村扶贫先进单位、模范基层工会和综治平安单位。

(三)搞活工作载体。

__县店把抓好主题创建活动、创新活动载体,作为吸收群众自觉参与、自我教育的根本途径。

1、深化群众性创建活动。扩大创建范围,拓展创建内容,深入开展了以“转变观念,创新机制,改变作风,迎接挑战”为主题的讨论教育活动,推进“业务练兵”、“政治业务水平考核”精神文明创建活动向纵深发展,并在国庆、元旦等节假期间组织开展形式多样、健康向上的文体娱乐活动,切实增强书店的凝聚力。组织全店党员干部赴瑞金革命纪念馆参观学习,通过重温党的光辉历程、丰功伟绩,使每位同志都深受传统革命教育,进一步干部党员激发干工作的热情。开办学习园地,编发了__县新华书店《文明之窗》简报,对企业的重大事件进行及时报道,用身边人、眼前事,激励员工奋发向上,在本职岗位上建功立业。

2、深化创建文明行业。以为人民服务、为社会主义服务“双为方针”为宗旨,以优质规范服务为基础,以人民群众满意为标准,以"窗口"形象树立为重点,通过抓规范、抓教育、抓管理、抓监督,大力完善和打造行业新风,全面提升“窗口”形象和服务质量。近年来,我店投入资金,从硬件、软件等方面提升窗口建设力度,购置了电子防盗仪、收银台、新pos收银机,设立读者休闲阅读区,全面利用店堂面积,调整图书陈列,加大图书品种管理,为读者提供了一个优雅、舒适的购阅环境。我店中心门市二届被授予市级文明规范服务示范窗口和青年文明号荣誉。

3、深化文明(先进)科室、“开明诚实__人”、“优秀__人”创建评比活动。制订相关的创建标准、管理办法、考核细则和评选要求,精心组织,周密安排,创新活动形式,丰富活动内容,提高活动质量,增强活动效果。近年来我店在奖优评先工作中,涌现出一批先进文明科室、先进工作者,其中一人被省出版集团公司评为先进工作者,两人被评为“开明诚信上高人”。通过创建,在全店树立了文明新风。

4、开辟企业形象宣传新渠道。__县店在创建工作中认识到,良好的企业形象离不开好的宣传方式、宣传途径。近年来,我店通过国家、省、市、县各级媒体,发布有关我店创建活动的报道10多篇,__年12月11日的《中国新闻出版报》报道了我店从管理中要效益、两个文明一起抓的成绩。__年9月“新华之夜广场文艺晚会”和__年4月“建店70周年文艺晚会”的成功举办,得到省市主管部门领导和县四套班子领导及有关部门领导的.关心、支持和肯定。两次晚会以丰富多彩的节目,展示__县店新形象,提高了新华书店的知名度美誉度,同时也丰富了企业文化建设的内容和载体。

二、主要成效

(一)提升了干部职工队伍的整体素质。

近年来,__县店抓好党员先进性教育学习活动,健全“三会一课”学习制度,组织党员干部职工参与重要思想、道德教育、常抓不懈地进行业务知识考核、业务大练兵。以学习促素质的提高,以素质的提高促两个文明建设,干部职工的政治理论修养和业务水平进一步得到提高,为全店精神文明建设提供了思想保障。

(二)优化了书店的服务环境。

环境是一个单位的名片。近年来上高县店从店容店貌的整治入手,对办公楼院进行绿化、美化、亮化,对排污沟进行改造,整治院内小车、摩托车、电动车乱停乱放,美化中心门市外墙、店招和店堂环境,__县店焕发了新貌,整治效果明显,进一步优化了书店的服务环境。

(三)形成良好的工作氛围。

我店精神文明创建活动基本形成书店领导重视,部门职责明确,群众广泛参与的格局。在青年中开展“青年文明号”活动,在党员中开展“党员先锋岗”等活动,这一系列活动深化了我店的文明建设,营造了店属各科室和个人创先争优的良好风气。广大干部职工在参与中进一步明确创建文明单位、做文明员工、文明市民的重要意义,增强了积极参与的自觉性,增强了工作的事业心和责任感,焕发了良好的精神风貌。全店上下正逐步形成一种“团结、务实、奉献、高效”的风气;正逐步形成爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的职业道德风尚。

我们虽然取得了一定的成绩,但是离上级的要求还有距离,与兄弟单位相比还有一定差距。按照两个文明建设一起抓的总体要求,充分发挥新华书店在精神文明建设中的窗口作用,与时俱进、开拓创新,努力把我店精神文明建设提高到一个新的水平,为“课前到书,人手一册”政治任务的圆满完成,提供强有力的精神支持,为维护教学用书稳定,促进、繁荣本县文化教育事业做出更大贡献!

店长的述职报告 篇11

店长个人年终工作总结

一、工作概述

今年是我作为店长的又一个工作年度,回首过去的一年,我深感自己在工作中取得了一定的成绩,同时也遇到一些挑战。经过自我反思和总结,我意识到自己在管理团队、销售提升、客户服务等方面还有一些不足之处,今后需要更加努力地提升自己的能力。

二、管理团队

作为店长,我深知团队的重要性。我努力协调团队成员之间的关系,鼓励并培养他们的创新意识和团队合作精神。我们经常举行团队会议,讨论问题,分享获得的经验,并且通过培训、考核等方式提高团队成员的专业技能。然而,在团队的监督和管理方面,我还需要更多的时间和精力去投入,以更好地管理好团队。

三、销售提升

今年,我在销售方面付出了很多努力,与销售团队一起制定和执行了一系列销售目标和策略。我们从市场调研中获取有价值的信息,针对顾客需求适时调整产品的定价和推广方式。通过积极参加行业展会和举办促销活动,我们获得了不少新客户,并且成功提高了客户满意度。然而,我也发现销售人员的绩效管理还需更加严谨,需要建立完善的绩效考核机制以激励销售团队成员的积极性和斗志。

四、客户服务

在竞争激烈的市场环境中,提供卓越的客户服务是我们店铺的核心竞争力。我注重培训员工,传达出良好的服务理念,并通过日常工作监督和激励手段,促使员工倾注更多的心思和热情去服务客户。我及时听取客户的反馈,推动产品质量的改进,改善客户体验。然而,我明白自己仍然需要多加关注客户需求的变化,与客户保持更紧密的沟通,提供更个性化的服务。

五、自我反思与提升

在工作总结过程中,我意识到自己仍然存在一些不足之处。首先,在时间管理方面,我需要更好地规划和分配自己的时间,以提升工作效率和协调各项任务的完成。其次,在人际沟通和协调方面,我会加强与各部门之间的沟通和协作,以确保公司各项工作顺利开展。同时,我会主动学习和了解行业最新的发展动态和趋势,以提升自己在行业中的竞争力。

六、未来计划

在来年的工作中,我将继续提升自身的管理能力和销售技巧。通过培训、学习和实践,提高团队的凝聚力和执行力,进一步提升销售业绩,增强客户满意度。同时,我会透过不断反思自己的不足和问题,不断调整和提升自己的工作方式和方法,以更好地应对未来的挑战。

七、结语

回顾过去的一年,我在工作中遇到了挑战,但我坚信,只要持续提升自己的能力和积极应对问题,一定能够取得更好的成绩。我衷心感谢团队的支持和信任,也希望明年能够与大家一起再创佳绩。

店长的述职报告 篇12

伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。

一转眼,一年马上就过去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的,22店的断码销量条数也在不断的上升,对与每个月的断品种更是非常的关注,每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中,店面的员工稳定性也比较强,平均都在公司工作了一年以上了,对公司也是比较认可的。

但还是没有用100%的心去工作,所以感到非常惭愧,今年整体来说店面业绩没有完成30%,销售单价虽然比去年是上升了40%,但整体条数只上升了16%。

回顾这一年以来所做的工作,心里颇有几份感触。在过去的时间里,首先感谢公司给予我这样一个发展的平台,和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧,并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队,感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方,我从他/她们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合,我也更加的认识到了,一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此,通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下:

客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:

1)销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个,其中有389个老贵宾今年一年没消费过,加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个,从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

2)沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中,没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客,只是意味的在纠结价位提升,没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

3)工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

4)对店面要求也不严格,特别是门岗这块,站岗不及时,在员工面前缺少说服力,没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强,这些问题都是下一步需要尽快改进的。

5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己,所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例,这样想着同样也在提高销量,结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降,这是自己不关注库存销售导致的,现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题,望领导给予监督,帮助和提宝贵意见。

xx年工作计划:

1)销售目标:

今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到每个员工身上,要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

2)提高团队团结和配合:

提高团队团结及配合和团队的建设是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并计划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。

3)要时刻关注好库存,并熟悉每个品种的产品工艺,并把控好应季及过季产品的结点,要求员工每天做好产品分析及产品介绍。

4)人员的培养:

6店张蕊张青青以逐渐成熟,准备培养她们俩望店长方面发展,她们俩对工作也比较认真负责对这方面的也有较大意愿。22店李美霞:对22店所有工作及其付责任各个方面表现都比较优秀,每个月都是店里的最高销售人员。所以xx年我强力推荐李美霞担任22店店长已职。望领导考察并给这个发展的机会。

对公司的提议:

公司应该多开总结大会,一个公司的思维一定是活跃的,如果要保持一个高度激情的气氛,那么就多开总结大会吧。公司要想店长提升,我认为员工素质有待提高,员工的培训时间不够,与工作相关的培训不够。普通员工需要培训,店长更需要培训,店长不提高管理水平,怎么领导好员工?以上是我对公司的提议,如那个方面说的不妥,敬请领导谅解。

店长工作总结范文篇三

光阴似箭,日月如俊,一晃20xx年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会,让我锻炼、学习,同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助,能学到以前没有学到的知识,使我受益匪浅。

我于20xx年3月从四店调入一店,作为一店的店长,全面负责一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历,也没有专业技能的我,为了使一店各方面的工作不落后,我要边学边干,同时还要比别人花更多的时间来努力工作,来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外,还参加了华师大的教授的培训,所以,只有拼命工作才是我最好的选择。

在这样一个大家庭里,以前没有管理经验,除了给员工灌输公司下达的任务外,最重要的是和员工一起学习,沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求,所以要大家除了能学到一些技能外,更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工,个个都是最棒的。

细节决定事业的成功,所以我们要注重细节,我们在这里上班,主要目的就是做好销售。怎样去做好销售,是我们工作的重点,在销售的过程中,会出现各种各样的问题,而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题,出现了问题要学会怎样去解决问题。

在这一年里时间里,今年的销售比去年有所提高,当然也有各方面的原因,比起公司的其它门店,毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店,难得管理的是两个出品,把面临的顾客群体各式各样,人员也比较复杂。

俗话说,养兵千日,用兵一时,我们将加倍努力,为门店的销售作出最大的贡献。

店长的述职报告 篇13

不知不觉间,来到建材已经一年多的时间了,在一线的工作当中,经历了很多的酸甜苦辣,认识了很多良师益友,获得了很多经验教训,感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:

一、 工作总结

在从来到公司到现在的时间里,先从幸福家居箭牌砖店的一名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长,从一名小员工升为领导层,思想上都发生了绝对性的变化。已不在是站在自己的位置上思考问题,而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题,想的更全面一些了,会替他人着想了。

二、 在工作上主要存在的问题有:

在工作初期,对工作的认知程度不够,缺乏全局观念,缺乏自信心,对工作定位认知不足,逻辑能力欠缺,结构性思维缺乏,不过我相信在以后的工作中,我会不断的学习和思考,从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。

对人员的管理能力欠缺,对市场的调查不够,对竞争对手的了解不全面,从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案,以后在工作中还需不断学习总结改进,从而使遇到问题都能得到很好的解决。

三、 工作心得:

在这一年多的工作与实践当中,我参与了许多集体完成的工作,和同事的相处非常紧密和睦,在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上,思想统一,行动一致,这样的团队一定会攻无不克,战无不胜。

这年的工作中,所有的工作都是一线二线一起完成的,在这个过程中大家互相提醒和补充,大大提高了工作效率,所有的工作中沟通是最重要的,一定要把信息处理的及时、清晰。

领导要求工作的每一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下,能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。

现在的我经常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少;时刻记住工作内容要精细化精确化,个人得失要模糊计算:出了风险要及时规避,出了问题要勇于担当。

三人行,必有我师,与身边同事的合作更加的默契,感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励,感谢他们的不离不弃,他们都是我的师傅,从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理,也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队,做出更好的成绩。

四. 工作教训:

经过这半年的工作学习,我发现了自己离一名合格的店长还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细总结一下,自己在半年的店长工作中,主要有以下几方面做的不够好:

缺少对平时工作于业绩状况的总结,从开业到现在只七月份的活动“清凉一夏,低价a风暴”业绩还算可以,跟活动有很大的关系,全场六折加上特价中的特价产品,很是吸引眼球,之后价格回升,就再也没达到理想的额度。针对市场我应该主动向公司申请特惠政策,应该把被动变主动,用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌,占据一定的市场份额。跟员工的关系好是应该的,但缺少领导的气势,陈总一直教导我们“尊重自己就是尊重别人,别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下,也要让员工听你的,尊重你还是他们的`领导。有什么对公司不满的可以直接向你反映,再着重考虑怎么安抚、怎么汇报,平稳军心。此项也作为重点来提高自己。

在以后的工作中,我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方,一定会养成良好的工作习惯,成为一名公司优秀的职业的店长。

在年度总结中,根据岗位职责有针对性、条理清晰地总结工作,是年度全面性的保证。用数据对工作进行汇总,既简单明了,又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作,需要在平时的日常工作中,有心地对工作进行记录。美容师在平时的工作中,就要注意对各种数据做一个详细的记载,包括顾客量、成交金额等等。年度工作总结的数据,来自于每月、每周、每日,甚至每时的工作总结。

2、提出问题,给出有建设性的意见

对于这一点,需要美容院员工在平时的工作中注意观察和总结,针对美容院经营中存在的一些问题提出自己的见解。这一点也建立在员工用心度的基础上,只有美容院员工真正的把美容院当做家一样的存在,才能在考虑自己个人发展的基础上,和美容院共同成长。

3、给出自己明年详细的工作计划

针对自己的发展,可以在年终总结中作为重点来描述。只有自己首先明确自己的发展方向,才能在接下来的一年中顺利达成自己的职业目标。

其实,对于自己的工作,只有自己是最了解的。自己做过什么,得到了一些什么收获,遇到一些什么问题,这些东西如果仅仅存在于脑海中没有形成文字的话,往往会被我们忽视,失去了原本的作用,而年终总结也是给自己提供了这样的一个机会。所以138也提醒各位美容院从业者,不要将年终总结形式化。希望各位都能够从中认识到不一样的自己,得到不一样的收获。

店长的述职报告 篇14

每个药店店长至少要做到以下几个方面:

1、高尚的职业道德

优秀的店长必需具有高尚的经营道德、良好的个人品质、剧烈的责任感。严格遵守药店经营规范与各项规章制度,随时把自己置于店员监督之下,以身作则,只有这样才能具有凝合力与号召力。

2、良好的个人信誉

店长讲话不能为所欲为,要得体,有分寸,信守诚诺。俗话说“言必行,行必果”。只有这样才能对四周的店员产生影响力,从而赢得店员的信任与好评。

3、主动的实干精神

在日常经营管理中,店长要根据客观规律办事,用自己的专业学问与阅历来搞好经营管理。当药店遇到困难时,店长更应发挥作用,带领店员努力闯关,使药店尽快走出逆境。

4、较高的业务技能

俗话说,“打铁先得自身硬”。药店店长必需努力学习、提高业务水平,只有业务技能过硬,店员才能佩服你、认可你。店长还应敬重学问、敬重人才,对表现好的店员,要留意发扬其优点,而不能心胸狭隘,嫉妒与压抑人才。

5、时刻有危机意识:

即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的'空前激烈,企业发展的好坏,都干脆影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存与发展空间,成为店长苦苦思索的难题,因而在工作中必需有危机意识,不能有丝毫懈怠。

6、要有经营者意识:

开门迎客遇到各种各样的麻烦事,店长要从经营者的角度去考虑问题,摈弃本位思想,在自己实力范围内,一力担当,趋利避害。

7、要有教练意识:

对店员,授之以“鱼”不如授之以“渔”,教以方法与手段,比如商品陈设的方法、商品组合销售的方法等,并训练其举一反三的实力。有些新员工接待顾客时有恐惊心理,店长应刚好帮助他们消退这种恐惊心理。

8、要有超前意识:

对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性,及早打算,并将信息反馈至总部,以备参考。

9、要有胜利意识:

店长乃一店之主,每天面临着许多难题,很简单出现懊丧的心情,所以保持良好心态至关重要。须知,胜利不仅靠过硬的本事、良好的看法或者人脉与机遇,更重要的是有坚持与不服输的心态,即要坚持不懈,不轻言放弃。要成为优秀的药店店长,必需经过长期的专业训练,要精通医学、心理学、营销

学、表演学、口才学、人际沟通以及询问管理等。不但双手灵敏,双肢勤快,而且思索敏捷。运用双手的是劳工;运用双手与脑袋的是舵手;运用双手、大脑、心灵的是艺术家;只有运用双手、大脑、心灵再加上双脚的,才是真正优秀的药店店长。

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酒店辞职报告(精华十四篇)


希望这份“酒店辞职报告”能够帮助您解决问题,请记得收藏本网站的链接以便下次快捷地浏览。相信大家都知道,实践是打开理论宝库的钥匙,在学习、工作生活中。一般就会需要撰写一份报告,报告不能只是简单的陈述,需要一定的数据和总结。

酒店辞职报告 篇1

尊敬的领导,

您好!

在贵酒店工作一年中,我学到了非常多知识,酒店的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激贵公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在公司里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握,但俗话说“学无止境”,有很多方面还是需不断学习。

我经过再三考虑,决定辞职,公司的环境对于业务员很照顾很保护(至少对于业务风险来说),鉴于我的个性,要在公司自我提升及成长为独挡一面的能手,处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向,你们也有经常提醒我这一点,其实,这不管是对于公司培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是:人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变,变得适应环境,以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破,考虑了很久,确定了需要变换环境来磨砺。

公司业务部近期人员变动较大,因此交接工作可能需要一个时期。我希望在10/24左右完成工作交接。这个时间也许比较紧,如果实施上有太多困难,我同意适当延迟一周。但是我还是希望副理理解,现临近年底,如果能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽!

我希望在我提交这份辞程的时候,在未离开岗位之前,是我的工作请主管尽管分配,我一定会尽自己的职,做好应该做的事。另外,希望主管不要挽留我,其实,离开是很舍不得,原因自不用说明。但是既已决定,挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!最后,希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!

此致

敬礼!

辞职人:

20xx年x月x日

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酒店辞职报告 篇2

辞职报告书写格式

(一)标题

在申请书第一行正中写上申请书的名称。即以“辞职申请书”为标题。标题要醒目

(二)称呼

要求在标题下一行顶格处写出接受辞职申请的单位组织或领导人的称呼,并在称呼后加冒号。

(三)正文

首先就要说明是申请提出申请辞职,开门见山让人一看便知

其次申述提出申请的具体理由、详细情况一一列举出来

最后要提出自己提出辞职申请的决心和个人的具体要求,希望领导同意解决等等

(四)结尾

结尾要求写上表示敬意的话。如“此致――敬礼”

(五)落款

辞职申请的落款要求写上辞职人的姓名及提出辞职申请的具体日期。

参考范文:

尊敬的部门领导:

你好!此次我怀着无比愧疚的心情来写此报告。因为事情来得太突然,仓促得让我措手不及。

首先,是感谢。感谢周经理、易主任和各位同事在我的工作中所给予的照顾、支持和批评指正,让我看到了自己在工作中的不足,提醒我及时改正错误,变得更努力、更上进。这也将为我以后打下良好的工作基础。

再次,是致歉。无力的一个字一个字的写着这份连我自己都没底的报告,是我没能履行好与周经理的约定,也是我辜负了领导对我的一番赏识与提拔。我的突然离职,给领导和同事凭添了许多麻烦,也给部门的开展工作增加了诸多不便,在此,我致以深深的歉意。

站在平时的岗位边,看着这眼前刚刚适应的环境,回想自己在这一个多月时间里...要说自己对这个岗位有多深的感情,那是虚谈。但是,再怎么样也是自己辛辛苦苦努力过将近两个月的地方,那些烈日下汗水,那些疲累中的坚持,都将成为我即将过去的回忆...突然的离开让我变得很不舍,也困在与经理之间的承诺犹豫不决。人往高走,水往底流。经再三考虑,还是决定提笔写此报告,呈请部门领导批准。再次感谢我的这些领导和同事,也再次对周经理致歉。

此致

敬礼

辞职人:CNrencai

.11.1

酒店辞职报告 篇3

尊敬的领导:

在酒店工作一段时间中,学到了很多知识,酒店的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在酒店里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握,但俗话说“学无止境”,有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久。酒店的环境对于服务员很照顾很保护(至少对于我们的个人利益来说)。鉴于我的个性要在酒店自我提升及成长为独挡一面的能手,处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向,其实,这不管是对于酒店培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是:人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变,变得适应环境,以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破,考虑了很久,确定了需要变换环境来磨砺。

酒店近期人员变动较大,因此交接工作可能需要一个时期。我希望在7/15左右完成工作交接。这个时间也许比较紧,如果实施上有太多困难,我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望经理理解。

我希望在我提交这份辞程的时候,在未离开岗位之前,是我的工作请主管尽管分配,我一定会尽自己的职,做好应该做的事。另外,希望主管不要挽留我,其实,离开是很舍不得,原因自不用说明。但是既已决定,挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!

最后,希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!

此致

敬礼!

辞职人签名:xxx

日期:xxxx年xx月xx日

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辞职报告的基本格式:

(一)标题

在辞职报告第一行正中写上报告的名称。一般辞职报告由事由和文种名共同构成,即以“辞职报告”为标题。标题要醒目,字体稍大。

(二)称呼

要求在标题下一行顶格处写出接受辞职报告的单位组织或领导人的名称或姓名称呼,并在称呼后加冒号。

(三)正文

正文是报告的主要部分,正文内容一般包括三部分。

首先要提出报告请辞的内容,开门见山让人一看便知。

其次申述提出报告的具体理由。该项内容要求将自己有关辞职的详细情况一一列举出来,但要注意内容的单一性和完整性,条分缕析使人一看便知。

最后要提出自己提出辞职报告的决心和个人的具体要求,希望领导解决的问题等。

(四)结尾

结尾要求写上表示敬意的话。

(五)落款

辞职报告的落款要求写上辞职人的姓名及提出辞职申请的具体日期。

酒店辞职报告 篇4

范文一:

尊敬的王总:

在酒店工作了三年的我对酒店有着一种格外亲切的感觉。我的第一份工作是在酒店,我最青春的三年也是在酒店度过的。在这里,我学会了很多东西,能够跟同事们在一起工作,我觉得很开心,这里的每一位都是我的大哥大姐,我的叔叔阿姨,是他们教给了我在学校里面学不到的知识,如何为人、如何处事、如何工作……

在酒店里,领导们也对我十分的关心,从刚进入酒店开始,我就感受到从上至下的温暖。因为我是酒店里年龄最小的,也从来没有在这么大的集体里生活过,自然而然的,心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里未曾有过的感觉,很温馨,很自豪,而且它一直陪伴着我,直到我离开……但这种感觉不会随着我的离开而走远,我想我永远也不会忘记,毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。

人往高处走,这句千古不变的名言似乎在什么时候都非常适用,但是对于我来说,讲这句话时,声音是哽咽的,因为我马上就要离开我工作了三年多的`酒店,离开与我并肩工作了三年多时间的同事和关心我的领导们。当我做出这个决定的时候,心中的波澜久久不能平息。而在我把这个决定告诉您的时候,王总,您又是那样的通情达理,不仅语重心长地替我权衡利弊,分析情况,提醒我要做好家人的解释工作,而且又在办理手续方面给予我各种便利和一定的补偿,我真的不知该说什么才好。也许,千言万语也抵不过一句感谢,我想再对您说一声“谢谢您,王总”!

王总,在这里,祝愿您的事业能够得到不断的进步,祝愿酒店在您的领导下蒸蒸日上,也真诚的祝福您在未来的人生旅途中一帆风顺。

此致

敬礼

范文二:

尊敬的领导:

您好,首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾,让我学到很多也体会很多。由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进,更是让我由衷的感激。

我在前台服务的岗位上,所做的一举一动都代表着酒店,但是在这一年里,我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思,主要原因有以下几点:

一、工作时工作怠慢,热情度不高。在服务上缺乏灵活性和主动性。

二、对自己的本职工作操作机械化,不创新求异。

三、缺乏交流和沟通,信息反馈不及时,导致工作不协调。

四、缺乏销售意识和销售技巧,客房出租率低。

五、微机改革之后,缺乏责任心,没有及时的数据统计和管理。

六、自身调节力差,情绪化严重。

七、服务意识淡薄,没有真正的把客人的需求放在第一位。

在这个时候提出这样的申请,我知道让领导非常的为难,我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益,我选择了离开,希望领导能够予以批准!

此致

敬礼!

酒店辞职报告 篇5

尊敬的领导:

您好!

最近因为身体越来越差,已经没有足够的能力来继续工作了,希望能够辞职回家调养身体,我突然离职也是因为生原因,不能在坚持了,抱歉。

作为酒店主管,肩负酒店重任,突然甩手离开,对酒店的伤害非常大,这是我的错,但是身体一日步入一日,每天都要受到病痛的折磨,无论是身体还是精神上面我都受到了非常大的打击,痛苦非常,每天我都要面临工作,和病痛,我知道自己的情况,每天工作为了不再其他员工同事的面前有所疏漏,每天坚持来到酒店上班,酒店的工作想当的复杂,也非常困难,我需要做的事情也非常艰巨,作为主管管理的人也比拟多,一天下来经常忙碌到深夜,我虽然工作累了些但是我却并不害怕,一直努力坚持着。

但是我的病情越来越严重了,已经影响到了正常工作,我去医院检查医生屡次建议我不能这样继续拼命工作了需要好好调养好身体,只有身体好来才能有足够的本钱去工作,我也只到,我认真思考了,做了全面分析,我现在已经因为身体的问题已经更不上工作的节奏了,在工作汇总经常会出现纰漏,也给其他同事造成了影响,这样下去迟早会犯下大错,为了酒店,也为了自己的健康我决定离职。

离开我一直工作的地方非常不舍,从一名普通酒店员工做到主管的位置我付出了很多,看着酒店一步步开展壮大,看着酒店慢慢的扩大规模,酒店留下了我太多的感情,但是身体的'不适我已经不能在与我热爱的酒店一起并肩作战了,我只好做一次逃兵,去治疗好自己的健康,没有能力做好工作就把工作还给酒店让酒店找适宜的人来工作。

与所有同事一起努力拼搏,一起为酒店开展而尽心尽力的日子是我最快乐的时光,我非常想念这样的日子,每天都能够快乐的生活,每天与大家并肩作战,一起面对困难,一起迎接挑战,时间流逝,留下的只有回忆,以前的我们也逐渐成长,成为了酒店的中层力量,一直为酒店开展继续努力,而今的我去要离开,逃避工作。

身体太差以前的我只想着工作并没有考虑过身体,没有坚持锻炼现在的身体越来越差,健康严重受损,需要住院需要疗养了,我虽然离开酒店但是我会一直注视这酒店祝愿所有的同时身体健康,祝愿酒店开展更好。

此致

敬礼!

 辞职人:xx

20xx年xx月xx日

酒店辞职报告 篇6

酒店式辞职报告


尊敬的XXX公司领导:


您好!我是贵公司XX部门的一名员工,职务为XXX。经过深思熟虑,我决定向贵公司递交辞职报告。我在贵公司工作的这段时间,有许多难忘的经历和收获,但是由于个人发展的考虑以及一些突发的原因,我需要离开贵公司。


我想回忆一下我在贵公司的工作经历。加入贵公司对我而言是一次宝贵的机会,我在这里接触到了一支高素质的团队,培养了自己的专业能力和人际交往能力。在这个大家庭里,我荣幸地参与了一系列重要项目的策划与实施,为公司的发展做出了一点绵薄之力。在贵公司的工作经历让我获得了宝贵的知识和经验,深入了解了行业的运作方式,扩展了自己的见识和眼界。这对我个人的职业发展起到了积极的促进作用。


但是,没有任何事情是完美的。在我工作过程中,我也发现了一些问题和不满。首先是工作强度的压力。由于工作的紧迫性和任务的繁重,我经常需要加班加点,面对工作的压力几乎没有时间去调整和放松。这让我感到身心俱疲,造成了一定的困扰。其次是工作环境的不和谐。我发现在团队中存在着一些同事之间的相互竞争和争夺资源的问题,导致了工作氛围的紧张和压力的增加。虽然这些问题在每个公司都有可能存在,但对于我而言,影响了我的工作情绪和积极性。


除了上述问题,还有一些突发的原因使我决定离开贵公司。最近,我家庭发生了一些变故,需要我更多地关注和照顾。这使我不得不重新考虑个人的生活和规划。家庭是每个人心灵的港湾,我希望能够更好地陪伴家人,并更加关注他们的身心健康。为了能够更好地解决家庭问题,我必须暂时离开贵公司,并寻求一个更加灵活的工作机会,这样我才能够更好地平衡工作和生活。


我对公司的离开表示歉意,同时也感谢公司在我工作期间对我的支持和关心。也感谢公司给了我一个发展的平台,让我学到了很多宝贵的经验。我的辞职并不代表对贵公司的不满,而是为了顾及个人的生活需要和家庭责任。我相信,在我离开后,贵公司会继续取得更大的成就,为员工创造更好的工作环境和发展机会。


我希望能与公司保持联系,并表示愿意在力所能及的范围内提供一切必要的协助和支持。我相信,我们将来有机会再次合作,并共同为公司的繁荣做出更大的贡献。


再次感谢公司给予我这个机会,祝愿贵公司业绩蒸蒸日上,希望贵公司能够理解并接受我的辞职申请。


谢谢!


XX(辞职人姓名)

酒店辞职报告 篇7

尊敬的领导:

我是在我们酒店客房来做服务的服务员,由于个人觉得不合适这份工作,而且也是感到了厌倦,无法再继续在这个岗位上工作了,自己也是已经找好了更加合适我的工作,要回到老家去了,所以向您递交这份辞职报告。 在这儿做服务员的工作,有几个月的时间了,还是挺辛苦的,开头的时候,我觉得这份工作不需要怎么和别人打交道,而且也是虽然知道辛苦,但是也是我当时的确没有找到怎么合适的工作,所以决定尝试下,但真的做下来,还是觉得自己不太合适,而且酒店的生意也是不错的,在这淡季的时候,就已经很累了,我想真的到了旺季,那么我更难去承受了,所以我也是考虑了很久,还是觉得回老家那边找过工作好一些。

在这儿其实也是学到了挺多关于酒店,关于服务,关于清洁的一个工作方法和技巧,对于以后我找工作其实也是有了一些阅历,而且我也是有一些其他的收获,我也是挺感谢同事们对于我的照料,之前我是没有在酒店做过的,所以挺多的方面其实我也是不太懂,但经过了这次之后,很多东西也是有挺大的收获,我也是清晰自己究竟应该是怎么样的去做更加合适自己的工作,一时匆忙找到的工作的确会有很多方面没有考虑到。

我也是知道,有些耽搁了酒店的时间,但是我也是清晰,我不能再在这儿耽搁了,不但是对于自己工作是不合适的,对于酒店来说,我的能力可能也是没有那么的合适,不合适的还是离去会好一些,不过最后这段日子,我的服务还是会继续的去做好的',这个领导请放心,基本的一个职业道德我也是会有的,会好好的把最后的工作去完成,领导也是可以放心的,一些需要和同事来交接的,我也是会细心的去交接好的。

而今到了要离开的时候,我也是清晰自己的将来需要自己好好的去把握,这次的工作也是让我明白,找不到工作也是不能着急,必必要找到合适的,那么才能是做得长期,才能做好的,而假如找到的工作做得不合适,那么也难长期,对于自己的职业规划也是有损害的,领导也是希望您对于我的离去是理解的,并且是能早一点的批准。让我能早一些回到老家去做我合适想做的工作。

此致

敬礼!

辞职人:xxx

20xx年xx月xx日

酒店辞职报告 篇8

辞职报告是辞职伟大必备文件,下面.jinpinTjian ul li a小编整理了酒店辞职报告样本,欢迎阅读!

酒店辞职报告样本一

 尊敬的XX:

您好!

在公司工作的这段时间里,我很荣幸得到了各位领导和同事们的照顾,工作上,我学到了许多宝贵的经验和实践技能;在生活上,得到各级领导与同事们的关照与帮助;思想上,得到领导与同事们的指导与帮助,有了更成熟与深刻的人生观。工作的这段时间,将是我最珍贵的一笔财富。

随着时间推移,越来越深感自身专业知识的薄弱,所以想自己有必要再去学点有关本专业的知识,请公司领导给予支持和理解,准予我的辞职申请!

在这里,特别感谢公司领导及各位同事在过去的工作、生活中给予的大力扶持与帮助。尤其感X总一直以来的关照、指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。感谢所有给予过我帮助的同事们。

急切盼望领导批准我的辞职信,并协助我办理相关的辞职手续,在没离开公司只前,我还是会认真坚守在原来的工作岗位上。祝您身体健康,事业顺心、蓬勃发展! 祝同事们工作愉快;祝公司大展宏图!

酒店辞职报告样本二

 尊敬的王总:

作为一名在酒店工作了七年多的员工,我对酒店有着一种格外亲切的感觉。 作为一名在酒店工作了七年多的员工,我对酒店有着一种格外亲切的感觉。 每一个人在他年轻的时候,都有很多第一次,我当然也不例外。 每一个人在他年轻的时候,都有很多第一次,我当然也不例外。我的第一份工 作是在酒店,我最青春的三年也是在酒店度过的。在这里,我学会了很多东西, 作是在酒店,我最青春的三年也是在酒店度过的。在这里,我学会了很多东西, 能够跟同事们在一起工作,我觉得很开心,这里的每一位都是我的大哥大姐, 能够跟同事们在一起工作,我觉得很开心,这里的每一位都是我的`大哥大姐, 我的叔叔阿姨,是他们教给了我在学校里面学不到的知识,如何为人、 我的叔叔阿姨,是他们教给了我在学校里面学不到的知识,如何为人、如何处 如何工作……在酒店里,领导们也对我十分的关心,从刚进入酒店开始, ……在酒店里 事、如何工作……在酒店里,领导们也对我十分的关心,从刚进入酒店开始, 我就感受到从上至下的温暖。因为我是酒店里年龄最小的,也从来没有在这么 我就感受到从上至下的温暖。因为我是酒店里年龄最小的,也从来没有在这么 大的集体里生活过,自然而然的,心里面就会产生一种被呵护的感觉。 大的集体里生活过,自然而然的,心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一 种以前在集体里未曾有过的感觉,很温馨,很自豪,而且它一直陪伴着我, 种以前在集体里未曾有过的感觉,很温馨,很自豪,而且它一直陪伴着我,直 到我离开……但这种感觉不会随着我的离开而走远,我想我永远也不会忘记, ……但这种感觉不会随着我的离开而走远 到我离开……但这种感觉不会随着我的离开而走远,我想我永远也不会忘记, 毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。 毕竟我曾经生活在一个温暖而又温馨的集体里。 恳请公司接受我的辞职请求! 谢谢!

酒店辞职报告样本三

 尊敬的领导:

您好!自进世博酒店以来,让我学到了很多知识,您好!自进世博酒店以来,让我学到了很多知识,在 此非常感谢世博酒店对我的细心栽培。非常感谢世博酒店对我的细心栽培。我是带着复杂的心情写这封辞职信的 由于您对我的信任,并且在短短的时间内获得了许多机遇 和挑战。经过这半年多的时间在酒店从事迎宾工作,使我学到了很多关于迎宾的岗位知识、也积累了一定的经验。对此我深怀感激!由于个人的原因,我不得不向酒店提出申请,并希望能于 10 月 15 日正式离职。对于由此给酒店造成的不便,我深感抱歉。但同时也希望酒店能体恤我的个人实际,对我的申请予以考虑并批准为盼。谢谢! 谢谢!

申请人:刘菊

2016 年 9 月 15 日

酒店辞职报告 篇9

(一)辞职书标题

在辞职书第一行正中写上辞职书的名称。一般辞职书由事由和文种名共同构成,即以“辞职书”为标题。标题要醒目,字体稍大。

(二)辞职书称呼

辞职书要求在标题下一行顶格处写出接受辞职申请的单位组织或领导人的名称或姓名称呼,并在称呼后加冒号。

(三)辞职书正文

辞职书正文是辞职书的主要部分,正文内容一般包括三部分。

首先要提出辞职的内容,开门见山让人一看便知。

其次申述提出辞职的具体理由。该项内容要求将自己有关辞职的详细情况一一列举出来,但要注意内容的单一性和完整性,条分缕析使人一看便知。

最后要提出自己提出辞职书的决心和个人的具体要求,希望领导解决的问题等。

(四)辞职书结尾

辞职书结尾要求写上表示敬意的话。如“此致——敬礼”等。

(五)辞职书落款

辞职书的落款要求写上辞职人的姓名及提出辞职的具体日期。

酒店辞职报告 篇10

优秀酒店员工的辞职报告范文

好的酒店员工辞职报告1

尊敬的某某:

作为一名在酒店工作了三年多的员工,我对酒店有着一种格外亲切的感觉。每一个人在他年轻的时候,都有很多第一次,我当然也不例外。我的第一份工作是在酒店,我最青春的三年也是在酒店度过的。在这里,我学会了很多东西,能够跟同事们在一起工作,我觉得很开心,这里的每一位都是我的大哥大姐,我的叔叔阿姨,是他们教给了我在学校里面学不到的知识,是我人生中的又一个“第一”次,即第一次在工作中得到升职,对于一个初涉社会没多久的年轻人来说,它是一种激励,一种鞭策,一种锻炼,对我而言,这正是您对我工作的一种肯定,给我的一种鼓舞。在这里,我非常感谢您给我的这次机会,也想借此在这里向您说一声:“谢谢”!

万水千山多变换,人生犹如戏一场。人的一生可能都要扮演很多角色,也可能要走过很多的路才能到达一定高度,取得一些成就,得到众人的认可,成为主演。李总,在这里,我衷心的祝愿您扮演的角色可以得到更多人的认可,祝愿您的事业能够得到不断的进步,祝愿酒店在您的领导下蒸蒸日上,也真诚的祝福您在未来的人生旅途中一帆风顺,做主演中的主演。

此致

敬礼!

好的酒店员工辞职报告2

尊敬的领导xxx:

我于XX年x月到xxx酒店做厨师上班,经过这段时间的工作,我觉得和我原来设想的个人职业规划相差太大,因此我不得不向公司提出辞职申请,并希望能与x月x日正式离职。

感谢您给我一个能与一群出色员工一起工作的机会,感谢您在我们共同工作的这段时间给予我的支持与鼓励!

对于由此为公司造成的不便,我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际,对我的申请予以考虑并批准为盼。

申请人:

x年x月x日

好的酒店员工辞职报告3

尊敬的领导:

您好!自进xx酒店以来,让我学到了很多知识,您好!在此非常感谢xx酒店对我的`细心栽培。非常感谢xx酒店对我的细心栽培。

我是带着复杂的心情写这封辞职信的由于您对我的信任,并且在短短的时间内获得了许多机遇和挑战。经过这半年多的时间在酒店从事迎宾工作,使我学到了很多关于迎宾的岗位知识、也积累了一定的经验。对此我深怀感激!由于个人的原因,我不得不向酒店提出申请,并希望能于12月15日正式离职。

对于由此给酒店造成的不便,我深感抱歉。但同时也希望酒店能体恤我的个人实际,对我的申请予以考虑并批准为盼。谢谢!

申请人:xxx

酒店辞职报告 篇11

尊敬的领导:

您好!

来到广告中心也快两个月了,

开始感觉中心的气氛就和一个大家庭一样,

大家相处的融洽和睦,

在这里有过欢笑,有过收获,当然也有过痛苦。虽然多少有些不快,不过在这里至少还是学了一些东西。

很遗憾在这个时候向中心正式提出辞职,或许我还不是正式职工,不需要写这封辞职报告。当您

看到这封信时我大概也不在这里上班了。

在这一个多月的工作中,我确实学习到了不少东西。然而工作上的毫无成就感总让自己彷徨。

我开始了思索,认真的思考。思考的结果连自己都感到惊讶??或许自己并不适合电视采编这项工作。而且到这里来工作的目的也只是让自己这一段时间有些事可以做,可以赚一些钱,也没有想过要在这里发展。因为当初连应聘我都不知道,还是一个朋友给我投的资料,也就稀里糊涂的来到了这里。

一些日子下来,我发现现在处境和自己的目的并不相同。而且当初您好说的网线端口的事情一直没有音信了,开课的事也没有

听说。我一直以为没有价值的事情还不如不做,现在看来,这份工作可以归为这一类了。一个多月的时间白白浪费掉了。我想,应该换一份工作去尝试了。

我也很清楚这时候向中心辞职于中心于自己都是一个考验,

中心正值用人之际,

不断有新项目启动,

所有的前续工作在中心上下极力重视下一步步推进。

也正是考虑到中心今后在各个项目安排的合理性,本着对中心负责的态度,为了不让中心因我而造成失误,我郑重向中心提出辞职。我也

将这几天的事情给做完。至于剩下的事,留给其它的同事去做吧。

尊敬的领导,

酒店辞职报告 篇12

酒店传菜员辞职申请书

申请书一:

尊敬的领导:

您好,首先非常感激这一年来您们对我的关心及照顾,让我学到很多也领会很多。由于本人能力有限,很多任务上的忽略和缺陷您们都能宽大我并常常教导我行进,更是让我由衷的感激。

我在前台效劳的岗位上,所做的一举一动都代表着酒店,但是在这一年里,我在思想认识还有实际任务中并没有尽到这个义务。经过认真反思,辞职信次要缘由有以下几点:

一、对本人的本职任务操作机械化,不创新求异。

二、任务时任务怠慢,热情度不高。在效劳上缺乏灵敏消息和主动消息。

三、本身调理力差,情绪化严重。

四、缺乏出售认识和出售技巧,客房消息率低。

五、效劳认识淡薄,没有真正的把客人的需求放在第一位。

六、缺乏交换和沟通,消息反馈不及时,招致任务不协调。

七、微机变革之后,缺乏义务心,没有及时的数据统计和消息理。

在这个时分提出这样的请求,我晓得让指导非常的为难,我要表示深深的歉意。为了酒店的抽象及利益,我选择了分开,希望领导能够予以同意!

此致

敬礼

申请人

申请书二:

尊敬的主管:

你好!

在酒店工作一段时间中,学到了很多知识,酒店的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在酒店里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握,但俗话说“学无止境‘,有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久。酒店的环境对于服务员很照顾很保护(至少对于我们的个人利益来说)鉴于我的个性要在酒店自我提升及成长为独挡一面的能手,处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向,其实,这不管是对于酒店培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是:人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变,变得适应环境,以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破,考虑了很久,确定了需要变换环境来磨砺。

酒店近期人员变动较大,因此交接工作可能需要一个时期。我希望在7/15左右完成工作交接。这个时间也许比较紧,如果实施上有太多困难,我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望经理理解。

我希望在我提交这份辞程的时候,在未离开岗位之前,是我的工作请主管尽管分配,我一定会尽自己的职,做好应该做的事。另外,希望主管不要挽留我,其实,离开是很舍不得,原因自不用说明。但是既已决定,挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!最后,希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!

此致

敬礼

申请人:

酒店传菜员年度个人辞职报告

酒店传菜部岗位职责

传菜部主管辞职报告

传菜部主管辞职报告

酒店传菜部工作总结部

酒店辞职报告 篇13

尊敬的领导:

您好!

在我提出辞职之时,首先我非常感谢领导对我的赏识与信任,非常感谢酒店给予我学习成长的时机,以及锻炼和开展的平台。领导们的关心,以及同事们的帮助使我感受到酒店这个大家庭的温暖。

在此递交辞职报告是因为x些个人原因,希望领导们给予理解与支持。

我考虑在此辞呈递交之后的10—20天之内离开酒店,这样你们将有时间去寻找适合人选,来填补因我离职而造成的空缺,同时我也能够协助对新人进行入职培训,使她能尽快熟悉工作。另外,如果您觉得我在x个时间段内离职比拟适合,不妨给我个建议或尽早告知我。

我非常重视自己在酒店这一个月的工作学习生活的'经历,也很荣幸自己成为酒店的一员。在工作中我不断得到xx经理、xx经理、经理的教导与点拔,不断得到酒店的关心,使我受益颇多;在团队合作中得到同事的帮助,各部门的支持与配合也使我受益。我确信我在酒店的这段经历和经验,将为我今后的职业开展带来非常大的帮助。再次感谢领导对我的赏识与信任,我将终抱感谢之情。希望我的离去不会给酒店带来任何不便,也希望您们能早日找到适宜的人手接替我的工作。

望领导批准我的申请,并请协助办理相关离职手续,在正式离开之前我将认认真真继续作好目前的每一项工作。

愿酒店在今后的开展工作中发挥优势,扬长避短,蒸蒸日上!

此致

敬礼!

辞职人:

20xx年xx月xx日

酒店辞职报告 篇14

尊敬的酒店管理层:

我怀着万分遗憾和不舍的心情,写下这封辞职报告。我宣布我将离开我在这家酒店担任的传菜员职位。在这份工作中度过的岁月让我获得了很多宝贵的经验和回忆。但是,经过深思熟虑,我认为现在是离开的时候了。

首先,我想表达我对酒店管理层和同事们的感激之情。在这个酒店工作的这段时间里,我遇到了许多出色的领导者、专业的同事和热情的员工。感谢你们在我工作中给予的支持和指导,我从你们身上学到了很多关于团队合作和专业服务的宝贵经验。我相信这些经验将会在我的职业生涯中产生深远的影响。

我也要感谢这家酒店给我提供的机会和平台。作为一名传菜员,我始终追求为客人提供最好的服务,确保他们在用餐过程中感受到舒适和愉快。我始终相信服务行业是一个充满挑战和机遇的领域,我很荣幸能在这里工作,并为酒店的声誉做出自己的贡献。

然而,一切都有一个转折点。在我这份工作中,我遇到了一些无法忍受的问题。首先,我必须承认,传菜员这个职位的工作强度相当大。长时间的站立和高强度的工作给我的身体带来了一定的负担。尽管我尽力通过合理的休息和锻炼来保持身体健康,但我还是感到长期下来非常吃力。此外,加班的情况也比较普遍,为了尽可能满足客人的需求,饭店经常要求我们临时加班,这无疑增加了我的工作压力。

更让我失望的是,我发现酒店管理层在对待员工的态度上存在问题。他们经常给出承诺,但却无法兑现,让员工感到不被重视。此外,工资待遇方面也是一个令人失望的问题。尽管酒店在服务质量和环境上进行了细致的改进,但对于员工的工资却没有相应的提升。我相信,员工的付出应该得到公正的回报,这是一个企业能否持续发展和员工保持积极性的关键因素。

最后,我决定离开这份工作,是为了寻找一个更好的发展机会。我希望能够找到一个能够充分发挥我的才华和技能的工作岗位,同时获得更好的职业发展和个人成长机会。作为一个年轻人,我相信在这个竞争激烈的职业世界中不断进步和追求更高的目标是非常重要的。

再次感谢这家酒店给予我的机会和经验。我将永远珍惜在这里度过的岁月,并将酒店作为我职业生涯的宝贵财富。

衷心祝愿这家酒店在未来能够继续取得成功并为客人提供优质服务。

谢谢。

此致

敬礼

传菜员

酒店店长述职报告十一篇


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酒店店长述职报告【篇1】

酒店经理个人述职报告范文

经理,主管,以及各位同事:

大家好!

我于20xx年担任pa区领班,在房屋部总监,经理,以及pa区主管的监督和支持下,我与pa区同事一道,认真履行岗位职责,完成了pa区各项工作任务。现做如下述职报告:

一、一年来的工作情况

(一)从实际情况出发,认知和解决pa区的各项工作问题。

每年三月份到八月份是pa区岗位人员流动最大的时期,往往会存在新员工上手慢,不能独立解决问题;而老员工工作强度大工作时间长,导致工作积极性不高的问题。对此,我和其他三位领班在加强对新员工岗位职责,岗位要求,岗位服务流程培训的同时,加强对他们的`监督和引导,以老员工带新员工,表现突出的新员工和新员工之间互相交流学习的方式,让新员工尽快适应环境,独立处理工作中的问题。而另一方面,对于老员工因上班时间长,休班时间少而闹情绪的现状,我们尽量在适当的情况下,和其他部门的领导沟通协调,争取从其他部门调同事过来以补pa区的人员空缺,让本部门的员工休班难的问题得以缓解。从而以人性化的管理方式来调动员工的工作积极性和工作热情。

(二)加强对员工的培训

按照以往的经验,在员工培训方面我们多重点培训员工的服务意识和服务技能以及岗位职责和要求。而在今年,我们积极响应酒店倡导的"建设环保型绿色酒店的方针政策",在原有的培训计划上制定出"的绿色环保实施办法,并在新员工的培训课程上进行强化。号召员工努力做到将客用消耗品的成本降到最低,并在节约用水,用电等方面要求员工形成"我为绿色酒店尽一份力"的意识。将节能降耗的措施"由小及大,由点到面"的贯彻传播开来。切实从酒店实际情况出发,争取将节能降耗措施做到最好。

(三)在做好本职工作的同时,积极参加酒店组织的各项活动。

在今年全运会志愿者服务中,我作为酒店志愿者中的一员,和其他同事一起奔赴全运村进行为期两个多月的开荒和服务工作。虽然开荒的工作很累,但是因为之前参加了佳悦酒店的开荒工作,所以二次开荒对我来讲可以说是轻车熟路。我在努力带好自己班组的同时,和酒店领导积极配合,协助做好每一项工作,最终顺利完成了全运会的全部工作。同时,我被授予全运会志愿服务"微笑天使"的称号。

在此期间,我利用工作之便,和其他酒店的同行进行沟通交流,取其精华,弃其糟粕,为回酒店后的继续工作做着积极的准备和改进。

二、存在问题以及整改措施

一年来,尽管我在做好自己的本职工作上付出了很大的努力,但仍存在诸多不足。

1、对服务和管理的理论知识储备不够。

2、工作开拓创新不够。

3、在工作中对细节问题考虑不够。

4、只注重工作质量,对工作态度和工作作风要求少。

5、争取上级支持多,和同事协作,共同处理问题少。

针对上述问题,我将从以下几方面着手,予以整改:

1、加强理论学习,进一步提高自身素质。

2、工作上创新。转变工作思路,集中精力,解决好工作中存在的各个问题。

3、采取过硬措施,确保工作保质保量完成。

4、加强对员工的督促和培训。

5、主动和同事沟通,多采纳大家意见,共同协作处理问题。

衷心感谢各位领导一年来对pa区工作的支持,监督,指导以及对我个人的帮助。我将认真地总结经验,发扬成绩,克服不足。以百倍的信心,饱满的工作热情与班组成员一道:勤奋工作,开拓创新,为酒店的发展和壮大做出应有的贡献。

酒店店长述职报告【篇2】

一年的酒店工作要结束了,在全体员工的努力下,这一年来酒店的业绩情况还是不错的,作为店长,我也是感到责任特别的重大,现在就我这一年来的工作总结下。

一、工作方面

在做店长负责酒店这一年的时间里,我认真的贯彻公司领导给到的经营方针,同时将领导分配的任务及时的传递给下面的员工,大家一起努力把酒店的工作做好。积极的团结酒店内的每一个员工,发挥他们的积极性,并且在日常的工作里对他们进行了解,尽量发挥他们的优点,让大家都动起来,都拿出自己的能力来为酒店的业绩而共同的努力。

对于酒店的管理,也是公平公开的去处理问题,尽量让员工们认同,对于酒店的客户,也是认真的了解,多收集他们的意见,更好的去做好酒店的工作,对于员工做得好的地方,进行奖励,对于做得不好的地方,也是会惩罚并且督促其改进。在工作方面更是以身作则,让员工们看到我是如何做事的,做他们的表率。

对于刚来到酒店的新人也是给予关心,了解他们的状况,确保优秀的员工能留在酒店工作下去,对于老员工,则是要调动他们的积极性,避免因为工作时间久了,而有所懈怠,特别是一些重复性比较多的工作更是如此,要经常的关心他们,让他们有责任意识,一起为了酒店而做好工作。

二、个人学习

除了做好自己的工作,我知道作为店长,更是要不断地去学习,而不是觉得做了店长就很优秀,不需要学习了,那样也是不可行的。在这一年的时间里,我也是积极的和其他店的店长进行交流,探讨管理酒店的经验,同时积极的参加公司组织的培训课程,让自己在管理方面能有更多的收获,更加的懂得如何去管理好酒店。工作后的时间,我也没有花费在娱乐上,而是认真的去看管理以及酒店方面的书籍,充实自己,让自己在工作中能做得更好,为酒店创造更多的业绩。

一年的工作感觉过得很快,收获也是很多,这一年来也是发现自身有一些不足是需要去改进的,做店长的时间不长,所以在管理方面不是做得很好,有时候还比较的混乱,但是这些都是会在今后去改进,让自己做的更好的,特别是管理方面更是要做好。只有所有的员工一起团结一心,那么我们酒店的业绩将会做得更好。

酒店店长述职报告【篇3】

这是我担任店长的第一年,感觉时间好快,但是身为店长我坚守工作,带领麾下的员工共同努力完成里今年的工作任务,感到非常开心。

一、做一个优秀的店长

虽然我是一个新店长,但是我知道自己的任务非常繁重,需要做的事情也不容小觑,每天都很忙碌,手下的员工都看着我,我开始也担心自己在其他地方做错,每次工作都全力以赴,虽然工作过程非常辛苦,但是我依然坚持,工作再累只要努力就不会有错,我对于手下的员工不是很了解,单独带领一个店我还是第一次,没有经验就只有踏踏实实做事,不冒进不犯错,这是我对自己开始的要求,先了解整个酒店然后了解员工,把自己的职责弄清楚,弄明白,不犯错误,做好自己做好该做的事情,一个优秀的店长,需要一步一步慢慢来,需要不断努力不断进步,每一次工作我都认真,也会融入到这个团体中去,把自己作为其中一员,计入基础了解所有员工的心声,做好自己该做的事情,完成自己的任务。

二、赏罚分明

手下人多了,人心也复杂,有的人在工作中偷懒,犯错,影响他人,产生负能量,不利于酒店发展对于这样的员工我向来都是严肃处理,当然惩罚有个度,不能因为一些小问题就惩罚,只有犯的错应尽需要惩戒时才会给予相应的处分,惩罚都会依旧酒店的规章制度进行,而不是按照个人的喜好行事。在工作中积极工作,做事有成绩的人我会大力支持,给他们奖励鼓励他们让他们有不断向前拼搏的动力,能够勇往直前,不断前进,不断努力做出更好的成绩,给大家树立一个榜样,让所有人员向他学习,管理是一门技术活,不是立马就能上手的,我在工作中HIA经常得到酒店经理的指点,一步步摸着石头走路,每一步我都努力做好一个店长,管理好我的下属。

三、团结一心

既然是一个店长我需要与店里的所有成员一起努力创造新的成绩,做出更好的业绩,我知道一个人的力量是有限的只有团队的力量才能欧股获得最大成功,与同事们一起工作,不会因为自己是店长就高人一等,会更具情况来与大家一起商量,集中大家的智慧解决问题,发挥团队的力量,不单干,我是领头人,也是与他们是一体的一荣俱荣一损俱损。

四、不断学习提升团体实力

在工作中因为团队人员的能力参差不齐,造成我们的工作效率并不高,想要提升工作效率也需要提升团队成员的实力,我会利用时间给所有同事做好培训,加到他们工作让他们更快的进入到工作状态中去,给酒店创造更多的价值,只要他们肯学,我就肯教,把他们培养起来他们能够独挡一面这样就能让我轻松一些。

经过一年的工作,我对于自己店长的工作也越来越熟悉,能够做好店长的工作,带好员工,管理好自己的部队。

酒店店长述职报告【篇4】

尊敬的xx总、全体员工同志们:

xx年是我任酒店执行总经理的第二个年头。回顾走过的路,再看看今天的酒店,虽然一路走来很辛劳,但我仍然感到由衷的欣慰。因为一份耕耘一份收获,我的付出有了收获,我的努力有了回报。两年来,我以酒店为家,兢兢业业,励精图治,与酒店全体员工齐努力共奋进,让酒店经营管理稳步前进,取得了良好的经济效益和社会效益,职工薪水进一步提高,酒店硬件设施逐步改进,服务功能不断完善,酒店知名度和美誉度得以提升,综合经营环境得到较大改善。xx年,酒店经济效益创下了历史新高。在成绩面前,我戒骄戒躁,保持清醒头脑,制定了xx年工作目标:加强专业知识的学习和成功酒店的借鉴,提高自己的管理水平,在上级的决策和领导下,创新和提升酒店软件质量。

一、所做的主要工作

(一)、在酒店经营方面:

1、经营收入方面,xx年度经营收入**元,超额完成**年度一千万的目标任务;超出**年经营收入(**万元)**万元。

(二)、在内部管理方面的好与坏:

1、推行绩效管理,按月兑现绩效工资。对各部门及班组推行。

绩效考核,每月进行汇总并兑现绩效工资,虽然由于经营当中存在沟通上的问题,但是绩效的真正功效还是充分的发挥了一部分,由于团队的战斗力相对还是比较薄弱,所以绩效考核未能发挥的淋漓尽致,通过强化思想管理,基层管理人员对考核能够量化及评价部门工作质量方面得到了改善,促使管理层关注业绩。

2、组织开展各阶层员工的学习、培训及技能比赛,提高员工素质。为了提高员工综合素质与服务水平,xx年中着手按市旅游局制定服务技能比赛方案与标准,并由各部门基层管理人员对员工进行技能辅导培训,酒店参与指导教学,评比结果取得良好名次,获得了市旅游局颁发的最佳组织奖;力求在xx年能组队参加市旅游星级饭店服务技能大赛中获得名次,真正做到市级酒店参赛成绩最好的代表队。真正起到提高员工服务技能及提升员工素质的目的。

3、通过自主管理,并通过市旅游局星评组成员对我店缺项及不足之处的指出,我们调整了管理方向,打造自身品牌。并在政府上一年度的颁奖企业中获得开发区最佳接待单位,获得政府一万元的现金奖励。由于我们自身管理团队的“战斗力”有限,在新的一年里,我将为此加强协作、努力学习和提高,并竭力为酒店努力奋斗”。

4、继续完善服务功能与项目:在失败中总结教训,不断完善酒店制度,制定细化工作流程;但是现在始终存在着经营与管理上的不足,在xx年我将对其进行彻底整治,使某些流程与酒店同步。

5、根据星级饭店管理规定,计划对各方面硬件进行了维护及保养,防止硬件加速折旧,确因管理中的监督跟进不及时,导致了部分硬件折旧加速,并影响美观,为做好此项工作,杜绝类似问题再次发生,我会与酒店经营与管理的其他管理人员认真研究,制定方案,并组织检查整改,对有关硬件老化拿出具体实施方案,通过我们的努力,让公司负责人充分给予认可。

6、做好政务接待,树立行业品牌形象,争创我市优秀饭店。

xx年酒店先后配合市有关政府接待了五一、十一旅游旺季接待、外宾团队、教委会议及全国菊花花会等,创建店以来最高规格,全年接待量最多的一年,全年承接大小会议100多余次;大型婚宴、宴会150余次。由于我们各阶层员工精心准备和现场跟踪,未出现重大服务质量事故,尤其在接待高标准会议工作中受到了省、市接待办领导的表扬和认可。全年员工拾捡归还客人现金、手机及其它大小物品近20件,均联系归还客人。由于酒店务实经营管理,注重品牌形象建设。在行业组织的相关检查评比中受到了主管部门的认可,对尚不完善的工作,我会努力与决策层领导及管理人员一同研究,在新的一年里做出新的成绩。

二、工作中存在的主要问题与不足:

(一)酒店经营管理方面:

1、由于酒店在xx年进入社会,投向市场,初期经营成本大,对酒店净利润指标而言就出现不尽人意的地方,酒店的成本控制也是今后工作的重点。

2、由于酒店人力资源的匮乏,经营部门人手短缺,经常导致管理员顶岗,管理工作放松跟进,导致日常服务细节问题经常出现问题;人少不敢管,是造成服务质量提高不上去的根本原因。

3、酒店各部门一线员工的流动性相比较大,优秀员工及外地人才引进难,受酒店体制所限,减员增效和制定一套行之有效的、合理的薪资制度是当务之急。

三、xx年任职想法:

1、制定xx年各项经营指标任务:

由于二号楼对外承包经营及晋美房产公司经营场所的租赁,经营场地的减少(2号楼有18间客房、1个多功能大厅)。合理制定xx年度的指标任务及与管理员薪资挂钩,是调动管理员潜力的根本动力。(具体另协商制度)

2、明确市场定位,提高销售收入:

根据酒店经营面积的减少制定合理的经营思路,准确地把握市场变化和需求,充分发挥团队作用,利用自身优势,突出酒店的特色,使酒店在中、高端消费群体的基础上,扩展到高端消费群的范畴。建立了一部分相对固定的消费群体,确保酒店的住房率的稳定提升。

(1)、提高现有销售人员销售理念,扩展销售新思路,进一步挖掘酒店客源市场。为酒店更好的展开酒店全员销售工作奠定了基础。

(2)、市场的认知度得到进一步提升。加强了市场宣传力度,通过各种宣传方式,对酒店进行营销推广,以增加酒店的知名度。

(3)、餐饮销售工作要有明显的提升。餐饮部在推出菜品方面不断更换花色品种,按季节不同经常更新菜谱,规定厨师必须按定量的标准加工制做出具有“色、香、味、型”具体的菜品,同时通过举办美食节和各种节日的营销活动来推出新的菜式品种。

(4)、集中精力,全员关注中秋、圣诞等节日的筹备、策划及销售工作,通过全员的努力销售,节日销售业绩为酒店将带来了可观的收入。

3、加强“精细化管理”,做好成本控制:

xx年是酒店持续推进精细化管理的第二年,按照上级的要求,将精细化管理工作贯彻到工作的各个环节中,并在管理过程中逐步寻找问题,同时制定出明确的实施方案,将精细化工作深入持续推进,形成精细化管理的长效机制。

(1)、通过规范采购部工作流程,完善相关采购制度,努力做到货比三家,坚持同等价格比质量,同等质量比价格,严把进货质量关。

(2)、在酒店能源消耗方面,细化管理;对比经营。

4、完善酒店各项规章制度,建立内部合理而有效的运行机制:

严格按照酒店服务业管理规范的要求,完善酒店各项制度。今年,在相关会议制度上狠下功夫、狠抓落实。

(1)、每月定期组织中层以上管理人员召开“月度工作计划会”;布置工作与督促检查每月工作完成情况。通过月度工作完成情况来考核各部门负责人。

(2)、每周定期执行质检人员通报上周对酒店各项工作的质检检查结果。及时完善和改进

(3)、每月定期组织中层以上管理人员及销售部全体人员召开销售协调会。在对客方面出现的问题及投诉进行处理,从而提高管理层的管理水平和协调问题、解决问题的能力。

(4)、每月定期组织中层以上管理人员及销售部全体人员召开应收账款协调会议。将每一笔应收帐款落实到个人,发挥销售人员工作的积极性。

(5)、每月定期组织成本控制小组人员召开成本控制(节能降耗)专项会议。根据每月财务提供的报表,找出问题并及时解决,做好成本控制工作。

用制度保障团队执行力的开展,进一步加强在工作流程和工作标准的执行力度方面的监督和检查。

同时,制定了各岗位工作职责和工作标准,使员工做到有章可循。加强了劳动纪律管理,严肃考勤制度,保证了酒店各项工作有效运行,各项工作逐步走向规范化。

5、提高中层人员管理水平,加强员工培训工作:

中层管理人员作为酒店的中坚力量,培养酒店自己的优秀人才,需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定。充分发挥人才的主观能动性,本着对下属负责的态度,加强监督,加强约束,加强管理,并为中层管理人员提供外出学习交流的机会是必要的。要求人力资源部围绕酒店经营主题,重点开展降低成本、提高效益;精细管理;绩效考核、提升效率;持续改进的各类实战型培训,努力提高中层以上管理队伍整体素质。

坚持把员工素质培训持之以恒地放在首位,通过对员工采取集中培训、专项培训等培训方式,使员工能够更好的适应本职工作,了解酒店的实际运营情况,遵守酒店现行的规章制度,让每位员工都明确意识到优质的服务及节能降耗工作在酒店运营过程中的重要性,并将此落实到实际工作中。并加强了对员工服务礼仪、仪容仪表方面的培训,让员工在对客服务中提高服务质量,树立酒店形象,体现酒店企业文化。

6、完善长效管理,提升创卫水准:

去年,通过实施每周一下午亲自带队定期对酒店的整体卫生环境进行检查。创卫工作的开展,得到了进一步的提高。也有力的促进了酒店的基础管理工作。使每一位员工都把创卫工作的重要性牢记于心。本年度将进一步加大这方面的管理,本人保证每日至少巡查一次。

7、安全管理工作常抓不懈,保证酒店正常运行:

安全生产,始终作为酒店工作中的重中之重。要求保安部在日常工作中考虑到酒店的特殊地理位置及前期遗留问题和人员不足的情况下,一是对员工进行不同层次、内容的安全消防知识培训,提高处置突发事件的应急能力;二是对加强对酒店安全巡查力度,及时发现隐患及时整改;三是对全员进行了安全知识考核,提高了职工的安全意识,做到警钟长鸣。使防范工作落到实处,确保全年不发生任何责任事故,有力保障酒店经营的正常运行。

8、关爱员工,做好后勤保障工作,增强企业凝聚力:

既要提高员工素质,又要关心员工疾苦,为员工办实事,认真组织落实好各项后勤保障工作。要求员工餐厅在不断推出新花样的同时,保证菜谱的营养均衡。要求人力资源部定期对员工更衣室、浴室卫生进行彻底打扫,给员工创造温馨舒适的更衣环境。在员工宿舍管理方面加大力度,给员工一个舒适安静的休息环境,使他们有一个良好的精神状态投入到工作中。

作为一名管理人员应不断提高自己,始终起到模范带头作用。安排酒店组织丰富多彩的文体活动:春夏季的爬山、踏青比赛活动等;这些形式多样、内容丰富、注重实效的文体活动大大地增强了酒店的凝聚力和向心力,对内丰富了酒店员工的文化业余生活,陶冶了员工情操,增强了员工团队合作意识,对外弘扬了酒店精神,展现了酒店风貌,营造了一种轻松和谐向上的酒店文化氛围。

以上是本人xx年度的述职报告,在迎接挑战的xx年工作中,我将与全体员工一道,齐心协力,不辜负上级领导的厚望,我会以饱满的工作热情、扎实的工作作风,强化管理、全面落实科学发展观。在丁总的带领下,取得更好的成绩。

酒店店长述职报告【篇5】

20xx年就要过去了,在的一年里,感悟到了太多,也学到了太多。从开始的保洁到此刻的店长,其中也经历了许许多多,有欢声笑语,也有彷徨迷茫。我们怀疑过,畏缩过,但庆幸的是此刻的我们坚持了下来。在此我就这段时刻的工作心得和一些问题进行一下总结。

一个店就像是一个家,店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列、设备、安全,各个方面都要照顾周到,任何一个小的细节思考不到,就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司政策的执行者和具体操作者;

是企业产品的代言人,是店铺的核心。

因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营状况,全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要明白上级下达任务和目标。还要为了到达这一目标需要做什么,怎样做才能到达最佳的效果。每一位顾客的资料都不就应一成不变,而是要不断丰富,要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累,这样,在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外,透过对同一名顾客消费资料的连续分析,将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略带给最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段,个性是就应在客流不够充足时,将此作为一项日常工作,一方面能够将人力资源利用得更加充分,同时也能够透过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段,对服务状况进行售后追踪,将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关联的巩固。总之,要做一名合格的店长,务必要做到顾全大局,里外兼顾,宣传是带动店面发展的命脉,只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时,服务质量和对客户的了解也是不容忽视的,否则之前的一切将会白费,将是毫无好处的。

另外,店面的经营管理也要常抓不放,这是店面运营的基础:

1、要建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现;

2、要注重店内人员的培训工作,培养员工的群众荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到?懂业务、会管理的高素质人才;

3、要建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工的工作,使全店成为一支团结协作的群众,在竞争中立于不败之地;

4、要创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关联,以减少不必要的麻烦。

一句话,市场是良好的,形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。

我会认真执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。在以后的工作中要发奋改善,在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作,用职责心做事,用感恩的心做人,让盛世的生意做的更大。

过去的一年,酒店在探索中前进,在开拓中进取,积累了丰富的经验,取得了一定的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点,搞好了三项基本建设”。

一、搞好三项基本建设

1、不断加强员工队伍建设:

“以人为本,善待员工”,是我们酒店一贯遵循的优良传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等,无不体现了酒店对员工的深切关怀,多数员工的平均工资额超过了酒店效益的xx%,而市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的x%左右,仅此一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资xx余万元。善待员工,不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面,更重要的是在大酒店这个大舞台上,员工们的才华得到了充分地展示,大酒店已经成为广大员工实现人生观、价值观的最佳场所。正如有些同事说,这里真正是能够体现能者上,庸者让,劣者下。

2、大力开展基础建设:

在市场竞争激烈情况下,去年上半年顺利完成了xx的扩建和改造。下半年又进行了xx的改建。连续施工,工程部同志在x总监、x经理的直接领导下,服从分配,听从调度,也付出了艰辛的劳动。扩建xx办公室及主体楼暖气安装时,正值营销旺季,但前后在半月时间即投入使用,又一次创造了xx速度。目前,酒店基础设施建设累计投资达万元,经过改造后的'大酒店,成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一体的综合型大酒店。

3、逐步完善管理制度建设:

为了使酒店进一步走入规范化轨道,在薛总经理主持下,组建酒店管委会,解决了制度建设的根本问题,纠正了权力大于制度的错误做法,制定了“公平、公正、公开”的“三公”酒店管理制度,完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面的几项重大改革。

二、抓住了一个中心

去年,我们紧紧抓住营销这个中心,全体员工以营销为中心开展各项工作。酒店员工人人都是营销员、宣传员,个个都是服务员。尤其是我们营销部门,人人都有强烈的营销意识和服务意识,做到了稳住老客源,不断开拓新客源。

三、实现了两个亮点

实现了酒店客房入住率和餐厅上座率这两个效益的亮点。

20xx年,在市同行业中处于前列,客房部去年也基本上是月月完成任务。这些喜人成绩的取得,是客房部全体员工努力的结果,也与李副总经理严格管理分不开的。他们管理制度明确,坚持天天早班会,周周有周会,月月有总结,及时解决存在的问题,表扬先进,明确下一步工作重点,提高服务质量,做到了个性化和人性化服务,从而增加了客人入住回头率。

20xx年,成绩也非常喜人。特别是二xx重新装修和调整经营策略后,餐厅收入突飞猛进,这些都利益于硬件设施的改进,菜品质量的提高。在厨房的努力下,酒店菜品基本形成了自己的特色,吸引了不少美食家和顾客光临本店。

一年来,他们很少休息,却很少有怨言,他们始终坚守在工作岗位上,不论工作时间多长,任务多重,从没有影响过工作。正是因为有了这样一批好同志,才使大酒店餐饮有了大批的回头客。餐厅服务人员笑迎顾客,善待来宾,提供及时、准确、周到的服务,同样受到了顾客的欢迎和表扬。

酒店店长述职报告【篇6】

回首今年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们XXX全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

具体归纳为以下几点:

1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体 。

3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。

现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的酒店。

酒店店长述职报告【篇7】

尊敬的领导:

过去的一年,酒店在探索中前进,在开拓中进取,积累了丰富的经验,取得了一定的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点,搞好了三项基本建设”。

一、搞好三项基本建设

1、不断加强员工队伍建设:

“以人为本,善待员工”,是我们酒店一贯遵循的优良传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等,无不体现了酒店对员工的深切关怀,多数员工的平均工资额超过了酒店效益的xx%,而市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的x%左右,仅此一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资xx余万元。善待员工,不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面,更重要的是在大酒店这个大舞台上,员工们的才华得到了充分地展示,大酒店已经成为广大员工实现人生观、价值观的最佳场所。正如有些同事说,这里真正是能够体现能者上,庸者让,劣者下。

2、大力开展基础建设:

在市场竞争激烈情况下,去年上半年顺利完成了xx的扩建和改造。下半年又进行了xx的改建。连续施工,工程部同志在x总监、x经理的直接领导下,服从分配,听从调度,也付出了艰辛的劳动。扩建xx办公室及主体楼暖气安装时,正值营销旺季,但前后在半月时间即投入使用,又一次创造了xx速度。目前,酒店基础设施建设累计投资达万元,经过改造后的大酒店,成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一体的综合型大酒店。

3、逐步完善管理制度建设:

为了使酒店进一步走入规范化轨道,在薛总经理主持下,组建酒店管委会,解决了制度建设的根本问题,纠正了权力大于制度的错误做法,制定了“公平、公正、公开”的“三公”酒店管理制度,完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面的几项重大改革。

二、抓住了一个中心

去年,我们紧紧抓住营销这个中心,全体员工以营销为中心开展各项工作。酒店员工人人都是营销员、宣传员,个个都是服务员。尤其是我们营销部门,人人都有强烈的营销意识和服务意识,做到了稳住老客源,不断开拓新客源。

三、实现了两个亮点

实现了酒店客房入住率和餐厅上座率这两个效益的亮点。

20XX年,在市同行业中处于前列,客房部去年也基本上是月月完成任务。这些喜人成绩的取得,是客房部全体员工努力的结果,也与xx副总经理严格管理分不开的。他们管理制度明确,坚持天天早班会,周周有周会,月月有总结,及时解决存在的问题,表扬先进,明确下一步工作重点,提高服务质量,做到了个性化和人性化服务,从而增加了客人入住回头率。

20XX年,成绩也非常喜人。特别是重新装修和调整经营策略后,餐厅收入突飞猛进,这些都利益于硬件设施的改进,菜品质量的提高。在厨房的努力下,酒店菜品基本形成了自己的特色,吸引了不少美食家和顾客光临本店。

一年来,他们很少休息,却很少有怨言,他们始终坚守在工作岗位上,不论工作时间多长,任务多重,从没有影响过工作。正是因为有了这样一批好同志,才使大酒店餐饮有了大批的回头客。餐厅服务人员笑迎顾客,善待来宾,提供及时、准确、周到的服务,同样受到了顾客的欢迎和表扬。

述职人:xxx

20XX年x月x日

酒店店长述职报告【篇8】

一、工作方面

在做店长负责酒店这一年的时间里,我认真的贯彻公司领导给到的经营方针,同时将领导分配的任务及时的传递给下面的员工,大家一起努力把酒店的工作做好。积极的团结酒店内的每一个员工,发挥他们的积极性,并且在日常的工作里对他们进行了解,尽量发挥他们的优点,让大家都动起来,都拿出自己的能力来为酒店的业绩而共同的努力。

对于酒店的管理,也是公平公开的去处理问题,尽量让员工们认同,对于酒店的客户,也是认真的了解,多收集他们的意见,更好的去做好酒店的工作,对于员工做得好的地方,进行奖励,对于做得不好的地方,也是会惩罚并且督促其改进。在工作方面更是以身作则,让员工们看到我是如何做事的,做他们的表率。

对于刚来到酒店的新人也是给予关心,了解他们的状况,确保优秀的员工能留在酒店工作下去,心得体会对于老员工,则是要调动他们的积极性,避免因为工作时间久了,而有所懈怠,特别是一些重复性比较多的工作更是如此,要经常的关心他们,让他们有责任意识,一起为了酒店而做好工作。

二、个人学习

除了做好自己的工作,我知道作为店长,更是要不断地去学习,而不是觉得做了店长就很优秀,不需要学习了,那样也是不可行的。在这一年的时间里,我也是积极的和其他店的店长进行交流,探讨管理酒店的经验,同时积极的参加公司组织的培训课程,让自己在管理方面能有更多的收获,更加的懂得如何去管理好酒店。工作后的时间,我也没有花费在娱乐上,而是认真的去看管理以及酒店方面的书籍,充实自己,让自己在工作中能做得更好,为酒店创造更多的业绩。

一年的工作感觉过得很快,收获也是很多,这一年来也是发现自身有一些不足是需要去改进的,做店长的时间不长,所以在管理方面不是做得很好,有时候还比较的混乱,但是这些都是会在今后去改进,让自己做的更好的,特别是管理方面更是要做好。只有所有的员工一起团结一心,那么我们酒店的业绩将会做得更好。

酒店店长述职报告【篇9】

尊敬的领导:

自酒店开业以来至今已接近一年时间,在这段时间里感谢领导对店内工作支持及关心。现对这一年的工作总结如下:

一、各项经济指标完成情况

本年度实现营业收入xx,营业成本xx,综合毛利率xx,营业费用为xx。

二、抓好规范管理,提高协调接待能力

各项工作已步入正轨,服务水平不断提高。开业到现在不到半年,生意红红火火,客户好评不断。对每天例会流程进行规范,固定流程和口号,对集体凝聚力等不断渗透。

部门激励机制的完善:

1、各部门根据不同的岗位制定不了不同的提成方案。有效的调动了员工的积极性。

2、实行了意见卡制度,对每桌客人的满意度进行调查。根据顾客满意度对员工进行奖惩。完善部门例会制度,每天晚上8:40—9:00组织部门日事日清会。总结当天问题,安排明日工作。

三、完善劳动用工制度和培训制度

严格劳动用工制度,新员工入职前三天为试工期,符合条件的择优录取,不符合条件的一概不收,不讲情面,保证招工质量。同时深入员工内部,积极发现和培养人才,制定员工内部晋升制度。目前,已从内部提升领班一名,得到其他员工的普遍认可。

四、推出新菜品

根据顾客需求增加新菜品,菌菇类、海鲜类新增菜品较多。

五、增值服务的增加

1、推出了赠送爆米花服务。凡进店客人均可免费得到爆米花一份。

2、为客人举办生日宴会。根据意见卡收集的顾客资料,由专人负责电话预约,为生日当天进店的客人举办生日宴会并赠送鲜花一束,蛋糕一个。

3、给客人套衣套服务。防止客人衣服上弄上油渍,保护客人的财产安全。

六、不足之处

1、部分菜品上菜速度不稳定。

2、对客服务质量还不够高,员工个性化服务欠缺。

3、员工不够稳定,新员工较多。

总结过去,展望未来,我们将继续发扬优点,改正不足,进一步提高管理水平,为打造一支学习型的、快乐型的餐饮服务团队面努力!

述职人:xxx

20XX年x月x日

酒店店长述职报告【篇10】

各位尊敬的领导:

本人来自康乐部的客房经理,现阶段主要负责宾馆开业之前的客房各区域的计划筹备工作。自入职至今已有两个月。现对近期工作总结如下:

1、认真准确积极的完成上级交派的各项任务。

2、熟练掌握管辖区域内的设施设备和硬件措施。

3、完善本部门的详细培训计划和培训时间并及时与领导沟通。

4、、巡视现场熟悉场地的进度和变化,检查本部门存在的工程问题和漏洞及时上报,并及时跟踪解决所记录的问题。

5、与各部门做好沟通协调工作,积极主动参加宾馆组织的各种培训。

在芭堤雅的两个月里我凭借着自己对工作的热爱和责任心、踏实肯干、好学让我再这里学到很多东西,认识了很多同事和朋友,在这个和谐友好的氛围中我自身各方面得到了进一步提高,从心里感谢这个企业给我这么好的一个自我提升的平台,感谢这里的领导和同事给我热心的帮助和指导使我更有信心做好自己的工作时刻准备好迎接芭堤雅宾馆的开业。在自我提高的同时,我要尽我所能的改正和克服自身的缺点。加强人际交流方面的能力,凡事多学多问,丰富自己的专业知识。

今后工作方向:

1、克服自身缺点,提高工作效率,更好的完成工作。

2、熟练掌握本部门的培训资料并合理运用。

3、对即将入职的新员工做好培训工作,并树立正面榜样。

酒店店长述职报告【篇11】

20XX年就要过去了,在居安逸的六个月时刻里,感悟到了太多,也学到了太多。从开始的保洁到此刻的店长,其中也经历了许许多多,有欢声笑语,也有彷徨迷茫。我们怀疑过,畏缩过,但庆幸的是此刻的我们坚持了下来。在此我就这段时刻的工作心得和一些问题进行一下总结。

一个店就像是一个家,店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到,任何一个小的细节思考不到,就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。

另外,酒店的经营管理也要常抓不放,这是店面运营的基础。

第一要建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。

第二要注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的群众荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到?懂业务、会管理的高素质人才。

第三要建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的群众,在竞争中立于不败之地。

第四要创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关联,以减少不必要的麻烦。

应对明年的工作,我深感职责重大。要随时持续清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

1、加强日常管理,个性是抓好基础工作的管理;

2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;

3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。一句话,市场是良好的,形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。

我会认真执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。在以后的工作中要发奋改善,在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作,用职责心做事,用感恩的心做人,让我们酒店的生意做的更大。

店长的述职报告


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店长的述职报告【篇1】

尊敬的评委、亲爱的同事们:

大家好!我是房地产中介店长竞聘者,今天非常荣幸能有机会在这里向大家述职。在这里我首先感谢公司给我这个机会,让我展现自己的能力与潜力。

我将围绕以下三个方面展开述职报告:

一、管理与组织能力

作为一名房地产中介店长,管理与组织能力是必不可少的能力。我在此方面的经验和能力有所积累。首先,我能够高效地组织管理整个团队。我会成立一个完善的团队管理体系,对团队成员进行分类管理,激发他们的积极性,提升他们的工作效率。其次,我也非常注重团队成员之间的协作关系,了解每个成员的性格、个性和需求,合理分配任务,让团队成员在相互协作中学会相互包容、相互支持。

二、市场拓展与营销策略

房地产中介店长需要懂得市场营销,以更好地推销房地产项目。在市场拓展方面,我有丰富的经验和领导能力,能够有效地把握市场趋势,开发新的客户渠道,推动公司实现销售目标。在营销策略方面,我擅长针对不同客户制定不同的营销策略。例如,对于年轻人,我们可以采用线上营销,如微信、微博等社交媒体平台;对于中年人,我们可以采取精准营销,比如通过邮寄、电话等渠道与他们进行沟通等。

三、客户服务与售后服务

客户是公司的一切。作为一名合格的房地产中介店长,我将注重客户服务和售后服务。在日常工作中,我将一如既往地为客户提供高质量的服务,引导客户做出明智的购房决策。同时,我也非常注重售后服务,跟进客户使用情况,及时处理客户反馈问题,保证客户的满意度。此外,我会为客户提供更多的增值服务,如公共租赁、融资等,帮助客户实现更好的投资。

总之,我将全力以赴,依靠自己的实力和团队的力量,为公司贡献力量,推动房地产中介行业的发展。谢谢大家!

店长的述职报告【篇2】

超市店长述职报告范文

超市店长述职报告1

尊敬的各位领导、各位同仁大家好!

时光荏苒,忙忙碌碌中送走了丰硕的20xx年,迎来了崭新的20xx年,过去的一年里,店在所有员工的共同努力下超额完成了全年的各项指标,20xx年在全球经济危机的大环境中,如何圆满完成公司下达的各项指标是我们的首要重任。在过去的两个月,我们共实现销售x万元,毛利额达xx万元完成总指标的5%,在以后的十个月内,我会抓住清明节、五一国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节、元旦几个大型节假日以及9.24五周年店庆,拟定相适宜的促销计划,力争销售达到预期目标,我还会着重以下几项工作:

一、着重员工服务意识的培训,加强品牌的宣传

利用门店月会或交接班会议的时间对全体员工(包括促销员)的服务意识进行不定期的培训,不要总是将顾客是上帝这名话挂在嘴边而不付出行动,要将顾客当作我们的亲朋好友来服务,因为我们不知道怎样服务上帝却懂得如何服务我们的亲朋好友!对于店助理与组长在退换货或维修商品的过程中,尽量为顾客着想,只要没有损坏原包装,不影响第二次销售在不损害公司利益的前提下尽量最大限度满足顾客的要求。

二、着重商品陈列与卫生清洁,增加商品的附加值

在街道大大小小的超市、批发部、小卖部共有二十多家,且其中的两家超市面积都是超过200平米的,由于他们现金采购,新品上的快且价格又比我们便宜,地理位置也比我们好,怎样让顾客宁可多花两毛钱多走几步到我们超市来购物?我想干净整洁的购物环境,亲切友好的服务态度,良好的售后服务,齐全的品种以及我们超市过硬的品牌等都是非常重要的因素,怎样将我们的品牌做的更好更硬,就是要将细节做的更细更好。将每个周一定为卫生清洁日,办公室不定期进行全面检查,陈列方面,要求员工一律按陈列的五大原则,力求美观、便捷。

三、开源节流,加大防损力度,力求更大利润空间

随着全球泾济寒冬的到来,经济危机的浪潮一波波的涌来,目前并没有降低,我们应意识到目前的危机和严峻,正视眼前的困难,理解企业的危机处理和决策,大家献计献策,与企业同舟共济,坚定战胜困难的信心和决心。严峻的经济形式下,企业最重要的是要解决如何开源和如何节流的问题,我认为,开源主要涉及公司核心推出的一些重要投资规化和宏观的制度调整。所以,我想注重讲讲关于节流的问题。怎样才能节流?以公司为核心推行各种精益化的管理方式,提高效率,降低各种浪费,随时随地的,上至总经理,下至一名普通员工,都可以从身边的细节小事去做,重在执行,小到一张纸的利用一度电的节约。公司应该倡导所有员工节约的习惯,营造一种降低成本的氛围。结合自己的工作实际,我认为超市应从以下几个方面做好节约工作:

(一):有效控制人员费用,控制没必要的员工加班,减少加班费的支出。

(二):对于水电费用,采用节约原则,分时段在不影响正常营业的基础上减少照明的日光灯,控制好空调的开放时间和温度。

(三):科学计算库存商品,库存商品是占用资金最大的一块。

合理的库存可以提高门店的盈利率,库存太少,将增加商品的采购费用,而库存太多,不仅占用大量的资金,而且会产生更多的仓储保管费用,甚至因为商品销售不畅而造成大量的商品损耗。

(四):广告及促销费用要精打细算,有些广告促销用品要反复利用,或者亲手制作,以节约费用。

(五):避免不合理损耗,根据商品的特质来避免不合理的损耗,例如,食盐类产品怕潮湿,因此不要挨近地面存放,或者挨近生鲜冷冻食品。

有时商品快要接近保质期时,要果断降价促销,以避免更大的损失。

总之,坚持开源节流的原则,加大防损力度,最大限度为公司争取利润。

四、分组制定销售计划,严格实行绩效考核

将每月的销售计划分解到每个组(食品组、非食品组与精品柜),严格实行绩效考核,让员工月收入与销售挂钩,销售好工资拿的高,反之工资就会低,真正体现多劳多得。每个月向全体员工征求促销的好点子,发挥全员积急性,力争完成各项指标。

综合以上几点,结合店实际,对于充满了挑战的20xx年,我有信心带领店全体员工将销售做的更好,圆满完成各项指标。

超市店长述职报告2

一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名店长的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评,总结起来收获很多。

一、在收银工作中学习,不断提高自己的业务水平

作为一名收银员店长,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的`支持,也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作

领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中,常听到周围的一些店长抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨。在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)专业能力

作为一个领班,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的店长,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:

从书本中来,从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的店长,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个店长所应具备的态度。

(2)管理能力

管理能力对于一个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。

(3)沟通能力

所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为店长你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的店长,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。

(4)培养下属的能力

作为一个领班,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。很多店长都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是店长的重要职责。一个部门的强弱,不是店长能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为店长,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。

(5)工作判断能力

所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个店长,应该有清晰的判断,或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,店长能力的体现是其工作判断能力的体现。

(6)学习能力

当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样?而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。

(7)职业道德

但丁有一句话:智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人,不管是员工,还是店长,职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言,健康、财富、地位、爱情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言,就是那个“1”,只有良好的职业道德的存在,上述的六种能力才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个店长。不管公司的好与不好,不管职位的高低,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素养,是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟。

以上,仅仅是个人的一些看法,要做好一个领班,要做的事还很多。我坚信一句话:师傅领进门,修行靠个人。一切的一切,个人以为,都要靠自己去感悟,将一切的一切变成自己的东西。

因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了经理的肯定。

三、合理安排好收银员值班、换班工作

收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让怍银员休息好,又不能影响超市的工作,还要照顾好她们的特殊情况。

四、抓好一级工作、给领导分忧

做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对超市里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。

这一年,虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间,我相信,只要我和我们收银员一起努力,一定会把工作做得更好。

店长的述职报告【篇3】

房地产中介店长竞聘述职报告

尊敬的领导,尊敬的评审专家、尊敬的各位同事:

我的名字叫做张杰,我很荣幸为大家参加此次房地产中介店长竞聘,向大家述职。

 

说起房地产中介这个行业,我已经从业10年之久,对其有着深刻的认知和接触过各种类型的客户,积累了丰富的从业经验。2013年加入某知名房地产中介公司任职,后在2016年被提拔为分店店长,负责管理团队和分店的运营管理。在这三年的管理中,我坚持以客户为中心,提高服务品质和业务水平,为公司增加了不少利润,此次我获得此次竞聘机会,也是我进一步发展的一个平台。

1. 对公司的贡献

先从业绩方面入手,以往的工作责任中,我面对团队的高压和做事要求的严格,我采用了一种以目标为导向的管理模式,对个人的绩效进行定位,督促员工按照计划、方案和期限,按部就班地进行工作,及时发现问题并处理,为公司带来了很好的经济效益,年度绩效考核均达到A级评价,并在整个区域内获得了瞩目的销售业绩,不断抢占业务市场,甚至有贡献超越了行业平均水平。

2. 对客户的服务

在客户服务方面,我始终明确一个原则,客户至上。无论是买卖房子还是租房,我们始终要注意到客户的真实需求,并给出准确的意见。因此,在日常的服务中,我让团队始终保持友好的微笑,能够及时回应客户的问题,尽责而诚信,时刻关注最新的市场动态和政策,以最好的信息为用户提供最优的方案,以高满意度为这一系列流程目标。而且每月我们都会定期召开用户培训会议,提高业务技能,缩短业务处理时间,并实现了极大的用户回头率,公司广受好评,得到了客户高度认可。

3. 对团队管理

为了让团队真正的为客户服务,我们必须要解决本身的问题,团队规模和应聘要求不断上升,随之带来的是不可避免的管理问题,我以相信员工为基础,保持耐心为前提,以有效的激励机制和管理方法为后盾,通过吸纳委托人、提高资金共用度、科学考核,不断提高了团队的凝聚力、协同力和执行力,并且始终保持团队的人性化理念,对于员工感情和职业发展都有有效的照顾,让员工完成目标的同时,也是为员工的未来发展做了考虑。

4. 对自身能力

谈到自身,我始终在提高自己的能力,以应对未来发展,定期成立私人工作室,预测未来的经济和社会状况,以解决市场中的问题。学习更多的房地產知识,掌握最前沿的经验技能,甚至协助医院二手房交易预算下限和计划合作,都是我在工作之余努力拓宽自己的业务知识的体现。

最后,在此次竞聘中,我会继续保持对自身的追求,对客户的需求的专注,对团队的规范和支持和对公司业务的掌控,能够组成一支高质量、高效益的团队,打造最优质的业务,展现最为出色的表现。谢谢各位的聆听。

店长的述职报告【篇4】

成功源于点滴,细节决定成败以前上学的时候,听过最多的话就是“思想决定出路,定位决定地位,理念 决定道路,性格决定命运,细节决定成败,脑袋决定口袋” ,自从 20xx 年从 XX 学院毕业之后,我就加入了 XX 这个大家庭,初生牛犊不怕虎的精神曾让我有了 一种奋发改革的决心,但是实践证明,理论知识仅仅局限于书本上,没有实践的 结合,你永远都只是一个理论狂,在现实中一点作用也没有,曾经以为自己只是 一个初入江湖的小兵,但是社会给了我重重一拳,作为连锁超市的店长,不会被 给予过多的时间去认知社会,只能自己在社会中磨练、成长,然后,以高于同龄 人的思想生活、工作,公司这次让我写“巾帼英雄” ,着实然我有点为难,我能 算上巾帼英雄么,只能是尽心尽力的完成本职工作而已,长篇阔论谈不上,从下 面几个方面跟大家分享一下的日常工作吧。

很多人都认为做好品牌店长是一份很悠闲的工作,不是干很多体力活,只需 要在外面指挥一下就可以了,每月有好几天休班,考勤不是特别严苛,每年有奖 金可以拿,是一份特别光鲜艳丽的工作,刚开始受到学校里的岗前培训工作,也 感觉作为店长,重点是管理工作、现场运营工作,而不是日常很琐碎的点滴。到 了菏泽店我才发现店长只是比员工多了一份头衔而已,什么工作都是亲力亲为, 不可肆意迟到早退,甚至于不能拥有从“学生”到“社会人”的过渡时间,碰到 问题,同事只会说“这么年轻就当店长了,真能干”而不是“刚从学校毕业,慢 慢来,不着急” 。曾经还为这件小事而斤斤计较,认为自己没有还没有从大学生 的光环下走出,就已经成为一个勾心斗角的市井小民。每天的工作日复一日,重 复性很强,但又不缺乏新鲜,首先是人员方面

近年来,零售行业尤其是连锁超市,都伴随着一个用工荒、招工难的问题, 归结于超市连锁企业利润越来越低,同质化越来越高,同样薪资待遇下,越来越 多的年轻人选择外出务工,尤其在菏泽,这一现象尤为严重,愿意从事面食类的 年轻人越来越少,就我门店来说,员工平均年龄超过 30 岁,年龄的代沟,企业 文化的认知有限,造成在日常工作中,沟通起来有点困难。作为品牌店长,每天 需要参加商场晨会,完成商场一些日常工作、规章制度的上传下达工作,我会每 个月定期组织两次内部会议,对商场及公司相关规章制度等进行上传下达,对日 常工作中发现的问题进行督促整改,对员工提出的建议合理采纳,对难以整改问 题进行及时反馈,对新品试销问题及时讨论,并进行销售跟踪,面对员工,我是 领导,顾全大局,为员工承担问题,解决能力范围内的麻烦,面对商场,尽力配 合,在确保公司利益的前提下,实现商场与公司制度的统一性。

销售方面,因员工文化程度、年龄结构的参差不齐,对待顾客的服务意识也 大相径庭,根据这一客观情况,我会合理安排员工班次,每个班次拥有一个整体 素质较强的人员,以带动其他员工的配合工作;同时合理安排休班制度,确保周 五至周日销售高峰期间,人员在岗率高,货源充足,满足顾客的需求,20xx年较20xx年相比,每月以同比增幅 20%的速度增长,圆满完成公司年度工作任务, 20xx年我们会继续竭尽全力,为完成年度计划努力。

商品外协方面,我们会定期与外协供应商进行沟通,确保外协商品的质量与 货源,如咸鸭蛋、绿豆酥、馓子等,我们会要求供应商每天送货,确保商品的新 鲜以及优质的品项,同时对供应商建立送货授权协议,送货人员的健康证明等, 确保食品的安全性。

以上只是日常工作中的一小部分,以小盖全,作为其中工作的一个缩影,与大家共分享,同时用一句话概括就是:活在当下,尽力就是完美。

店长的述职报告【篇5】

xx年就要过去了,在居安逸的六个月时间里,感悟到了太多,也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长,其中也经历了许许多多,有欢声笑语,也有彷徨迷茫。我们怀疑过,畏缩过,但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。

一个店就像是一个家,店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。

因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么,怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变,而是要不断丰富,要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累,这样,在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外,通过对同一名顾客消费资料的连续分析,将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。

外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段,特别是应该在客流不够充足时,将此作为一项日常工作,一方面可以将人力资源利用得更加充分,同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段,对服务情况进行售后追踪,将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之,要做一名合格的店长,必须要做到顾全大局,里外兼顾,宣传是带动店面发展的命脉,只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时,服务质量和对客户的了解也是不容忽视的,否则之前的一切将会白费,将是毫无意义的。

另外,店面的经营管理也要常抓不放,这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。

第二要注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。

第三要建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。

第四要创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。

一句话,市场是良好的,形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。

我会认真执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进,在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作,用责任心做事,用感恩的心做人,让盛世的生意做的`更大。

店长年终工作总结二:

光阴似箭,日月如俊,一晃20XX年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会,让我锻炼、学习,同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助,能学到以前没有学到的知识,使我受益匪浅。

我于20xx年3月从xx四店调入xx一店,作为xx一店的店长,全面负责xx一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历,也没有专业技能的我,为了使一店各方面的工作不落后,我要边学边干,同时还要比别人花更多的时间来努力工作,来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外,还参加了华师大的教授的培训,所以,只有拼命工作才是我最好的选择。

在这样一个大家庭里,以前没有管理经验,除了给员工灌输公司下达的任务外,最重要的是和员工一起学习,沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求,所以要大家除了能学到一些技能外,更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工,个个都是最棒的。

细节决定事业的成功,所以我们要注重细节,我们在这里上班,主要目的就是做好销售。怎样去做好销售,是我们工作的重点,在销售的过程中,会出现各种各样的问题,而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题,出现了问题要学会怎样去解决问题。

在这一年里时间里,今年的销售比去年有所提高,当然也有各方面的原因,比起公司的其它门店,毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店,难得管理的是两个出品,把面临的顾客群体各式各样,人员也比较复杂。

俗话说,养兵千日,用兵一时,我们将加倍努力,为门店的销售作出最大的贡献。

店长的述职报告【篇6】

伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20xx年。

一转眼,一年马上就过去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的,22店的断码销量条数也在不断的上升,对与每个月的断品种更是非常的关注,每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中,店面的员工稳定性也比较强,平均都在公司工作了一年以上了,对公司也是比较认可的。

但还是没有用100%的心去工作,所以感到非常惭愧,今年整体来说店面业绩没有完成30%,销售单价虽然比去年是上升了40%,但整体条数只上升了16%。

回顾这一年以来所做的工作,心里颇有几份感触。在过去的时间里,首先感谢公司给予我这样一个发展的平台,和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧,并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队,感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方,我从他/她们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合,我也更加的认识到了,一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此,通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总如下:

客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:

(1)销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个,其中有389个老贵宾今年一年没消费过,加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个,从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。

(2)沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中,没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客,只是意味的在纠价位提升,没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

(33)工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

(4)对店面要求也不严格,特别是门岗这块,站岗不及时,在员工面前缺少说服力,没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强,这些问题都是下一步需要尽快改进的。

(5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己,所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业---9月份女裤一直占比都比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例,这样想着同样也在提高销量,果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降,这是自己不关注库存销售导致的,现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题,望领导给予监督,帮助和提宝贵意见。

店长的述职报告【篇7】

敬重的各位领导及各位家人:

大家中午好!

20xx年,是xx鹅火锅迈向新台阶的又一年,个人在xx路店工作中本着严谨、务实的看法,根据公司的管理制度,在店长的分工及赐予的工作任务中能保质、保量完成并取得很好成效。其详细内容为以下几点:

一、培训:

1、业务技能的驾驭(菜单规范的填写、买单程序、应知应会和细微环节的塑造等)。

2、企业文化的了解及运用(服务文化、应知应会、公司的发展史及历程、包括现阶段公司的发展方向等)。

3、利用业余时间组织饭店员工活动并让饭店员工懂得团队的的凝合力、向心力从而使团队更有协作度和默契度。

目的:让饭店员工了解公司的发展,参加到公司的成熟体系当中,在此基础驾驭娴熟的业务技能并把xx鹅火锅的文化正能量传递给每一位消费者,让其懂得“养生从喝汤起先”。

二、对饭店员工定时摸底:

1、针对饭店员工的上班状态以谈心的方法(激励、情感)做一了解并达到调整心情微笑服务。

2、从店面动身,以饭店员工为基础,让饭店员工提出店面不足之处,并参考其看法作出改善,(目的是让饭店员工能够参加到管理当中来, 以店为家、以店理家)。

3、了解饭店员工和客人之间的沟通状况,并刚好的把客人的一些问题整理出来作为术语加以培训以运用到服务当中来。

4、对有潜力、有管理方面意愿的饭店员工重点培育,作为店面的标兵,为公司内招铺垫基础。

目的:让饭店员工知道公司、店面是一家,让饭店员工能够更有归属感和依靠感,充分挖掘其潜力,为公司所用。

三、营销:

1、外部营销(主要以券的形式对写字楼、行人、车辆、商铺、学校、小区等对外发放并定期做以总结)

2、内部推销(在上课期间多向客人宣扬鹅文化,多向客人介绍产品即酒水、热饮、凉菜、飞饼、咸鹅等)

目的:向外宣扬鹅文化,让更多的食客们了解企业、了解公司、了解我们的养生火锅,通过内外营销达到熬炼饭店员工的交际实力,引进新客户的目的并同时增加客源基数达到增加营业额的目的。

20xx年的工作方向:

在做好上述四点的同时我们店还面临着许多任务,所以接下来工作中我会不断完善好的一面和弥补欠缺的工作,下面几点为本人和工作的不足之处:

1、节能降耗;树立节能降耗的意识,更加注意对物品的管控,合理的`利用好资源,以我为本,从点滴做起,为店面毛利润的提高努力!

2、向店长学习,了解并学习报表的分析,给自己的店面试着去作出评估,用数字说话,给店面提出合理化建议。

3、培育饭店员工的创新实力,做到你无我有、你有我优,向“服务”和“质量”进发,让饭店员工更多的参加到管理当中来,从管理的角度去服务客人,从家人的角度去关怀客人。

4、卫生:从个人做起,让饭店员工从仪容仪表做起,饭店员工定期做好卫生管控,管理者刚好监督,并把奖罚制度贯彻下去。

5、多组织饭店员工平安隐患的培训,在自身平安的同时,关怀到客人的身体平安、食用平安以及店面平安。

在新的一年里我想在现有基础上更加努力,像公司看起,走向更高的平台!祝福公司14年更加辉煌,能够手连手、心连心把老鹅汤变黄金!

述职人:xxx

20xx年x月x日

药店店长述职报告


各式各样的样本文章应有尽有,必定有适合您的一篇。优秀的文章不仅能指引我们正视挑战和压力,还能保持我们积极乐观的心态。那么,范文的写作格式是怎样的呢?本人精心打造的“药店店长述职报告”将带给您独特的阅读感受,特此欢迎您的阅读,希望您能喜欢!

药店店长述职报告 篇1

回顾20xx年的总体销售情况,摸着自己囊中羞涩,自感惭愧!这不是只有我主观原因,同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素,在此我总结了一些存在的问题。

一、目前的医药形势

1现时药价不断下降、下调,没有多在利润,空间越来越小、客户难以操作。

2即使有的产品中标了,但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售,如xx省属xx药品中标,价格为:xx元,没有大的客源,只是一些小的,而且有些医院因不是医保、公费医疗产品,没销量,客户不愿操作,其它医院有几家不进新药也停了下来,也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户,所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市,这个品种也中标,而且价钱比省属的少,虽说情况差不多,但却可以进几家医院,每月也有销量,究其原因,我觉得要找就找一个网络全,这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。

3、在各地的投标报价中,由于医药经验上不足,导致落标的情况时常发生,在这点上,我需做深刻的检讨,以后多学一些医药知识,投标报价时会尽量做足工课,提高自已的报价水平,来确保顺利完成。

4、在电话招商方面,一些谈判技巧也需着重加强,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到,争取每个电话招商过程都能够流畅顺利,必竟在没有中标的情况下,电话招商是主要的销售模式,公司的形象也是在电话中被客户所了解,所以在这方面也要提高,给客户一个好的印象。

二、所负责相关省份的总体情况

随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强,医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强,药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制,许多限制性药品销售的政策落实到位,报价xx元,xxxx报价xx元,有的客户拿货在当地销售,但销量不大,据了解,在xx省的xx市,大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品,加上今年当地的政策是,凡属挂网限价品种,只要所报的价在所限价钱之内都可入围,这样一来,大部份的市场已被之前做开的产品所占据,再加上每家医院,每个品种只能进两个规格(一品两规),所以目前能操作的市场也不是很大,可以操作的空间是小之又小。 省内,我所负责的xx地区中标产品的销售情况也不尽人意,真正客户能操作的品种不多,分析主要原因有几点:

1、当地的市场需求决定产品的总体销量。

2、药品的利润空间不够,导致客户在销售上没有了极积性。

3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。

4、 货物发出去好几天,但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐,这种情况应避免。

5、 现在代理商年底结帐,顾不上新新货,而且年底不想压库底

6、代理商需求减少,大部分找到适合的产品,已有好的渠道。

7、 有需求的代理商不能及时找到,代理商对产品更加慬慎

我觉得在明年,应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访,了解客户的需求,制订计划,分品种给某些有销售专长的客户操作,不能像今年一样,配送公司点了一大堆,但真正能做的品种没几个,而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。

在此,提出对明年的销售建议:

1、应避免服务不周到,例如:找到客房只把货发出去了,业务跟踪了,但是产品宣传需要公司给录制一些音像品,这样更有利于宣传。

2、避免发货不及时的问题,通常先打款的拖着,货到付款的就紧着发。

3、价格并不统一,应该有省、市、县的梯度价。

4、税票不及时。

5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪,不断了解市场,操作市场。

在销售方面,建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式,毕竟现在电脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大,这是我们电话招商方式所不及的,现在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了,(就这次xx会上所见到的已没有前几年多,现在的人越来越少),加上经济危机,前景不太景气,而且现在的人渐渐转变了他们的想法,慢慢向网络靠拢,因为网络给他们带来方便,快捷,而且成本低。在网上代理医药的话,只要客户现正寻找某一类型的药品,都能在网上找到。因此锁定好的厂家,好的品牌比较准确。

在通过电话的交流,成功率是显而易见的。现在是一个信息时代,网络也成为人们不可忽视的宣传平台,它有着丰富的代理商资料可供查询,对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。

在公司管理方面应加强底下业务员的心声,多听听他们的意见,不要一味的坚持己见,员工反馈的信息能及时处理,尽快完善管理制度,使员工做每件事都有规可循,有法可依。也希望公司能体现出,人力资本的充分发挥,组织行为的绝对统一,企业文化对员工的吸引力及绝对的凝聚力。愿我们大家共同营造一个和谐共进的良好工作氛围,来迎接20xx年的到来。

药店店长述职报告 篇2

每个药店店长至少要做到以下几个方面:

1、高尚的职业道德

优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵 守药店经营规范与各项规章制度,随时把自己置于店员监督之下,以身作则,只 有这样才能具有凝聚力与号召力。

2、良好的个人信誉

店长讲话不能随心所欲,要得体,有分寸,信守诚诺。俗话说“言必行,行必果”。 只有这样才能对周围的店员产生影响力,从而赢得店员的信任与好评。

3、积极的实干精神

在日常经营管理中,店长要按照客观规律办事,用自己的专业知识与经验来搞好 经营管理。当药店遇到困难时,店长更应发挥作用,带领店员努力闯关,使药店

尽快走出困境。

4、 较高的业务技能

俗话说,“打铁先得自身硬”。药店店长必须努力学习、提高业务水平,只有业 务技能过硬,店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才,对表现 好的店员,要注意发扬其优点,而不能心胸狭隘,嫉妒与压抑人才。

5、时刻有危机意识:

即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈,企业发展的好坏, 都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存与 发展空间,成为店长苦苦思索的难题,因而在工作中必须有危机意识,不能有丝 毫懈怠。

6、要有经营者意识: 开门迎客遇到各种各样的麻烦事,店长要从经营者的角度 去考虑问题,摈弃本位思想,在自己能力范围内,一力承担,趋利避害。

7、要有教练意识:

对店员,授之以“鱼”不如授之以“渔”,教以方法与手段,比如商品陈列的方 法、商品组合销售的方法等,并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时 有恐惧心理,店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

8、要有超前意识:

对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性,及早准备,并 将信息反馈至总部,以备参考。

9、要有成功意识:

店长乃一店之主,每天面临着很多难题,很容易出现沮丧的心情,所以保持良好 心态至关重要。须知,成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉与机遇,更 重要的是有坚持与不服输的心态,即要坚持不懈,不轻言放弃。

要成为优秀的药店店长,必须经过长期的专业训练,要精通医学、心理学、营销 学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷,双肢勤快,而 且思考灵活。使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、大脑、 心灵的是艺术家;只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的,才是真正优秀的药 店店长。

药店店长述职报告 篇3

开药店与其他行业门店不同,它是一项良心工程,但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝,那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢,首先就是客源的培养,那么,如何才能稳定客源呢?对此,我有一点自己的看法,现将我的工作心得及经验呈现如下,仅供大家参考:

1、留住老客户

(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)这样一来,我们基本上就拥有了一部分固定客源,从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户一般都有长期服药史,对药品的价格比较敏感,来到我们这里一定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种安全感,不要让他们有受欺骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱,看似在无利经营,实则赚了信任,赚了口碑,“欲擒故纵”方能获得长远利益。

2、发展新客户,我们可以通过几种方法来增加新的客户

(1)如果我们的附近有医院,我们可以拜访名医并与他们达成协议,让他们的一部分处方由我们的药店来调配,因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多,通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

(2)我们可以搞一些健康宣传,聘请已退休执业医师坐堂,这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询,免费测血压等,针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”,在他们有需要的时候,肯定会首先想到我们。

(3)我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌,不断地更新信息内容,以吸引更多的人来获取健康或美容信息,以此来促进药品和保健品以及中药的销售。

(4)我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单,让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖,必要时在售出药品后对他们进行电话回访,一来了解一些药品的确切疗效,二来对他们进行心理沟通,顾客的信任是我们成功的基石。

3、多增加一些业务培训,提高药品推销技巧。

药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训,比如:

(1)我们零售药店可以根据自身的实际情况,定期组织内部培训,让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍,把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感。

(2)我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源,让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会,初到药店工作时,在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前,我基本上没有推荐过这两种药,也就是在听了他们对这些药的介绍后,我才充分了解了这些药的确切疗效,也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。

现在市场上同一功效的药品种类繁多,更有相同成分不同品牌的药品不胜其多,如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢,这不单纯是营销技巧的问题,更有业务水平在其中,各生产厂家比我们更了解他们的产品,联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训,既增进了与生产企业的联系和沟通,又让我们公司自身获得了利益。

而对生产企业来说,能够与零售药店通过培训等手段,得到药店的支持和理解,增进合作并有效传达公司产品信息,也是求之不得的好事。

总之,要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地,并能发展壮大,提高药店的盈利水平,决不仅仅是销售高利润产品所能做到的,还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平,并在合理推荐药品的技巧上下工夫,锁定稳定的客源,发展新的客源,才能让企业象滚雪球一样越做越大。

药店店长述职报告 篇4

上半年过去了。现将20xx上半年的主要工作总结如下:

一、销售情况

20xx上半年产品总销售收入x万元,这些成绩的取得,除了我店员工的努力之外,和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。

二、经营管理方面

1、平时注意对员工进行业务素质的提高,积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

2、针对不同消费者,采取不同的促销手段,善于抓住顾客消费心理,有针对性地进行产品介绍。

3、会员卡制度的实施,稳定了一部分顾客群,也提升了药店的知名度。

4、及时统计缺货,积极为顾客代购新特药品,还提供送货上门服务。

三、存在问题

1、医保定点药店的申请一直没有办下来,流失了很多客户。

2、会员卡刚开始实施不久,很多细节做的还不够完善,没使会员制度发挥更大的用。比如,会员价商品的推出没有形成长效机制,积分兑换的礼品单一等。

3、员工的专业知识欠缺,尤其是药理和病理方面,不能更好的指导患者用药,直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态,对外界因素的变化不敏感,不能及时调整经营思路。

四、对今后工作的打算和建议

1、进一步完善会员制度,及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品,争取做到周周有特价,月月有礼品。

2、为了扩大门店宣传,提升知名度,吸引更多的潜在顾客进店消费,可以有计划的进行社区义诊活动,如免费量血压、测血糖,健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。

3、要保证上架商品种类齐全,数量充足,结构合理,主动为顾客寻医找药,更好地满足不同顾客的需求。

4、组织员工进行业务素质培训,使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。

5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑,充分掌握行业动态和公司经营思路,更好地带领员工做好工作,争取在20xx下半年,使我店的经营情况稳步提高,创造出更大的效益。

药店店长述职报告 篇5

转眼间,20__年已随着时间的年轮渐行渐远,新的一年即将来临。回首这一年的工作历程,有艰辛,有喜悦,有收获也有感慨。

20__年对__来说,是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里,我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步,开店速度也是在计划之内,只要我们一直秉承公司的经营管理理念,估计以后的__连锁门店会如雨后春笋般在__这块沃土上遍地开花。而作为一名__连锁门店的店长,今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长,我知道我的角色不仅仅是一位管理者,更应该站到一个经营者的立场。守业难,创业更难!既然公司给了我这样一个平台,我深感责任重大,新店开张,万事开头难,如果前期工作没做好,以后就会更难管理,所以一切事态的发展必须要在掌控之中。

店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略,下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正,上要对得起领导,下要对得起员工,决不能有私心。因为是店长,必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长,员工就是你的战友,所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离,多说无益,唯有真诚,才能让人感同身受。员工的信任感才是店长的执行力。

我是一个深受中国传统儒家思想影响的__后。我特推崇孔孟之道,修身养性,以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展,关键在人。一个药店要长期稳定的发展,它必须要有一个好的经济效益为前提,良好的口碑做后盾,实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面,这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长,我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才,如何去培养人才,如何去组建一个团队,这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!

一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队,必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值,那么必须乘早换离或撤离,决不能有“食之无味,弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担,也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥,相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态,开发他们的潜能,分工合作,才能互补协调,责任到人,“各人自扫门前雪”,每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”,为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境,让他们喜欢自己的工作,进而得到不断的发展。

氛围有了,每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作,每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训,让我们三家门店有机会沟通交流,真的不知道我们__店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已,从没想跟其他的店比业绩什么的,诚然不知他们会以我们为榜样,把我们当竞争对手,超越__,可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事,这只会让我们更加督促自己去做得更好!

面对明年的工作,我深感责任重大。我们已经开业接近一年了,可是业绩始终达不到理想的指标。心得体会神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫:

一、配合总部对内加大员工的培训力度,加重医学知识的培训,学会联合用药,提高客单价。

二、树立员工爱岗敬业的责任感,对公司高度忠诚,一切以大局为重。全面提升员工的整体素质。

三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键,必须建立自己的客户群。任何一种优势都可以打败竞争对手。

四、提高自身的业务水平能力,去掉不和谐的音符,发挥员工的积极性,逐步使__店成为一个秀的团队。

药店店长述职报告 篇6

尊敬的领导:

您好!

转眼三个月过去了,从员工到至今见习领班是我成长和学习的一个过程阶段,首先要感谢公司领导以及我的店经理对我的信任,支持,给予我体现自我提高自我的机会,使我的思想境界,业务素质,工作能力都得到了最大幅度的提高。同时也激励了我在今后的工作中不断进步与完善。现将三个月以来的个人述职报告如下:

1、主要是协助店经理做好门店互调货,商品陈列,现有库存的管理,顾客需求的跟进,商品效期及商品管理门店日常营运,建立会员档案,维护老会员,挖掘新会员。做好每月活动,把店经理布置的促销计划工作落实到位。

2、随时注意周边商区竞争对手价格信息,商品结构,及时组织员工进行市调,收集并汇总及时向公司反溃。

3、稳定员工,提高员工自身素质,加强专业知识,一分钟表扬是很重要的一环,假如你的员工工作干得非常好,但作为领班的你一定不要吝啬表扬,要树立一个锐意进取模范,不要对他的成绩熟视无睹。公平处理员工之间投诉,并及时调整员工心态,处理完内部关系并调动了大家的积极性之后,我会逐步带领大家向着新的目标前进,按时传达公司下发各向通知。

4、当现场出纳不在门店或休息时,由当班领班顶替,将早晚班营业款进行汇总并填好存款单,在让督导陪同一起到银行存款。

5、在整个工作过程中,我认为自己工作比较细心,认真,负责,具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情,能完成店经理交付的各项工作,并积极学习新知识,新技能来提高自己的综合素质,注重自身发展与进步。世界上没有完美的个人,只有完美的团体,一个人的力量是渺小的,只有依靠团体的精神才能做好门店的业绩。因此,要以情感人、以理动人、以心用人、以诚留人,充分调动所有员工的积极性和主观能动性,在合力最大化中取得公司企业最大效益。但这其中也存在着许多缺点与不足。我相信在以后的工作中会更加倍注意和改正,不足的通过学习充实自己。

述职人:xxx

20XX年x月x日

药店店长述职报告 篇7

回首今年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们xxx全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。

服装店长对于一个服装店来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

好的服装店长要做到哪些呢?具体归纳为以下几点:

1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。

现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工的工作热情,逐步成为一个秀的团队。

药店店长述职报告 篇8

**年**月**日,我很荣幸加入**药业有限公司,有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活,收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈,正是正因有你们的支持,关心和帮忙,才使我较好的完成了自身的本职工作。同时感谢**药业有限公司给了我一个展示和提升自身的机会。透过这段时刻的工作和学习,在思想上,专业技能上都有了较大的提升,现总结如下:

对于即将毕业的我来说,从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员,在总店实习了一个月。最初的半个月,感觉自身很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励,我才能认真学习了公司制度,并且在时刻中不断的提升自身专业水平及服务理念,期间主要学习药品的分类,用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生,在工作中手前辈的'言传身教,积累知识的同时,更是锻炼了工作的耐性,认识到做工作要认真,细心负责,做好每一次营业工作,服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中,我认识到自身的学识,潜质与经验都十分欠缺,因此在工作中从不敢掉以轻心,一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业,十分锻炼人。每一天做清洁,写计划,与顾客交流,对账。虽然繁琐,但是我乐在其中。感觉自身真正成为了一名医药工作者,位广大患者带给优质服务,我十分自豪。

近半年的实习,虽然收获不少。但是由于刚面临社会,存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法,用量弄错,再加上刚从学校出来,在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也佛洛依德名言

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然,我不会让自身有所松懈的,前面的路还长,我会更加发奋的工作和学习,不断提升,尽快考取执业药师资格证书,做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。

药店店长述职报告 篇9

转眼间,__年已随着时间的年轮渐行渐远,新的一年即将来临。回首这一年的工作历程,有艰辛,有喜悦,有收获也有感慨。__年对一洲来说,是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里,我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步,开店速度也是在计划之内,只要我们一直秉承公司的经营管理理念,估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长,今年对我来说也是意义重大的一年。现将20__年的主要工作总结如下:

一、销售情况

20__年产品总销售收入225万元,是20__年的2.6倍,这些成绩的取得,除了我店员工的努力之外,和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。

二、经营管理方面

1、平时注意对员工进行业务素质的提高,积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

2、针对不同消费者,采取不同的促销手段,善于抓住顾客消费心理,有针对性地进行产品介绍。

3、会员卡制度的实施,稳定了一部分顾客群,也提升了药店的知名度。

4、及时统计缺货,积极为顾客代购新特药品,还提供送货上门服务。

三、存在问题

1、专业化服务水平较低。

2、忠实顾客培养没有具体措施。

3、库存结构不合理,没有疗程用药药品储备,常用品种缺少。

4、免费送药活动存在欠缺。

四、对今后工作的打算和建议

1、进一步完善会员制度,及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品,争取做到周周有特价,月月有礼品。

2、要保证上架商品种类齐全,数量充足,结构合理,主动为顾客寻医找药,更好地满足不同顾客的需求。

药店店长述职报告 篇10

20__年是江苏__药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年,国药控股国大药房有限公司收购__全部自然人股权,以80.11%的股权控股江苏__药房连锁有限公司,使__成为国大药房的一个控股子公司,为__的稳定,快速、健康发展提供了良好的契机。一年来,尽管内部矛盾突显,千头万绪,纷繁复杂,外部医药零售市场竞争激烈,形势严峻,我们能够正确面对困难和挑战,今年重新设置了内部组织架构,出台了多项管理制度,更新了微机程序、统一了国大编码,快速开发了多家连锁直营店,成立了自己的配送中心,取得了经营管理的良好业绩。

1.加盟国药控股国大药房有限公司,完成股权转让

今年,公司顺利完成了自然人股权转让,并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会,企业更名为江苏__药房连锁有限公司,成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为__长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。

2.实现“批零分离”、整合组织架构

按照国药控股“批零分离”的要求,上半年__与江苏公司整体分离,并重新整合了内部组织架构,组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。

3.强化内部管理,健全规章制度

综合管理部是今年刚组建的部门,是管理服务并重的职能部门,他们在强化内部管理,健全有关规章制度的同时,做好经营的后勤服务工作。

1)狠抓制度建设:

今年来制定“20__年发展目标规划”、“三年(20__-20__年)发展目标规划”、“20__年分配制度及绩效考核办法”,逐步完善内部激励机制,体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理,制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。

2)细抓行政管理:

建立健全了各项基础台账,收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册,并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作,保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档,统一管理房屋租赁合同,配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作,为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料,为确保任务按质、按时完成,节假日加班是非常正常的事情。

3)实抓安全工作:

连锁门店众多,分布面广,安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度,出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材,如报警器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患,发现问题及时解决,从而确保了全年无重大安全事故。

4)狠抓质量管理,巩固GSP成果。

我们严格按照GSP规程操作,质检人员严格把关,经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象,发现问题及时纠正,确保了台账完整规范,手续完备无缺,巩固了GSP成果。

5)强化人力资源管理。

今年综合管理部在优化人力资源,提高人员素质,绩效考核,员工培训等方面做了许多工作:一是及时考核,发放岗薪工资;二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员;三是进行了执业药师、从业药师继续教育,员工上岗培训;四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。

4.完善信息系统,保证经营工作的顺利开展

今年信息系统进行了三次较大的调整,一是__批零兼营程序调整,二是部分品种独立采购时程序调整,三是彻底独立后程序调整,三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力,加班加点,及时完成程序调整,保证了三次调整的顺利进行。

今年新开门店的不断增加,信息人员在不增加的情况下,完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作,为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门及时,准确的提供各类分析数据。

5.保障货源供应,追求成本最低化

批零分离后,采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务,并为追求成本最低化作出了艰苦努力。一是新增自行采购品种1500条(个);二是不断更新T类品种,由年初的110个种现已增加到400多个品种;三是进行比对采购,虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情况下,__的商品毛利率不但没有降低,而由去年的22.5%上升到今年的22.9%,上升了0.4个百分点。四是积极与供应厂商沟通,多方寻求供商厂商的支持,全年争取到返利100万元,其他收入(如进场费、端架费等)110万元,为提高企业经济效益作出了努力。

6.强化财务管理,准确财务核算

财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特别是按照国大药房的新要求,在合理调拨使用资金,严格财务把关等方面起到了一定作用。特别是今年新开门店的会计核算,不仅增加手工帐,还要去所属地税务机关申报纳税,工作量大大增加,财务部基本完成任务大量、复杂的20__年经营、财务预算报表也按时完成上报。

7.门店开发紧锣密鼓、连锁规模迅速扩大

按照国大药房长远发展战略,开发新门店的任务很重,门店开发部克服困难,放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区,进行考察、选址,招聘人员、办理证照,举办开业活动。

一是新选址、考察、开业连锁直营店9家。二是整体收购加盟店为直营店28家。特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多,开发部的人员想方设法,认真细致的逐个做有关人员的思想工作,切实解决实际问题,取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店,对于志愿在__百分之百进货,并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店,经变更名称、签订协议后发展为加盟店,对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店17家药店按加盟要求,重新签订了加盟协议,对加盟店加强了监督、管理。

8.开展多项促销活动,狠抓T类产品销售

门店管理部针对社会药店越来越多,规模越来越大,市场竞争更加激烈的严峻形势,认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力,较好的完成了销售和利润任务。

一是层层动员较早地落实销售、利润任务,并分解到各地区门店;

二是正确面对挑战,坚持每周召开一次地区经理会议,分析形势、检查进度、研究对策,及时解决门店遇到的新问题;

三是加强品类管理、加大“T”类商品的销售力度,及时实现奖励政策,促进了“T”类产品的销售,其销售比例由上年的2.8%上升到今年的10%;

四是积极开展多种形式的促销活动,利用黄金周、节假日,及“3.15”绿色销费活动、下社区宣传活动,促进了销售任务的完成;

五是弘扬企业文化,培养知识型员工,对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达1100多人,支持和鼓励参加考试,有效地提升了员工素质;

六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保健”、“安全月”、“我心中的放心药店”,为主题的第二届“__杯”有奖征文活动,进一步提升了__的知名品牌形象;

七是强化优质服务,增强企业竞争力,积极开展十多项便民服务项目,全年送药上门20__次,电话预约购药3205次,代客切片8520次,代客煎药12468次,夜间售药12422次(14.5万),增强了企业竞争力,取得了市民良好的口碑。

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