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回顾我在以往完成的商场保安工作不禁令人感慨许多,从初入职场成长为让人信赖的保安人员自然离不开领导的栽培,因此我很珍惜自己在商场的工作机会并不断努力着,能够通过自身的努力保障商场的安全是让人很有成就感的事情,但是对于自己在保安工作中的不足也要予以重视并想办法进行改善,现针对我在商场保安工作中的表现进行简要总结。
重视日常巡视工作的展开从而有效维护了商场的秩序,没有良好的秩序自然难以保障商场的正常运营,因此我能够在主管的安排下认真做好巡视工作,每当发现有顾客在商场内发生纠纷都会及时上前进行制止,至少这对于商场的正常运营以及良好形象的维护是很重要的,而且我也会针对排队结账过程中可能存在的插队现象进行制止,虽然巡视工作的完成看似比较枯燥却能体现出自己认真负责的态度,毕竟想要做好这项工作并为顾客们的购物营造良好的环境也是很不容易的,但是当我用心完成这项工作并得到领导认可的时候也会感到高兴许多。
及时排除商场的安全隐患并做好各方面的检查工作,夏季和冬天往往很容易发生火灾事故自然得要排除安全隐患,因此我在商场领导的指示下对消防设备进行了检查与更新,确保能够随时投入使用才能够将火灾事故的损失降低,而且我也会对商场的火源进行检查并确保不会发生任何危险,除此之外我也及时疏通了商场的安全通道以免出现堵塞的状况,尽管商场近几年都没有发生过火灾事故却也要通过相应的努力做到防患于未然。
虽然十分重视保安工作的完成却也存在着需要改进的地方,一方面是商场对保安人员的培训机制还不够完善,这也意味着许多保安工作中的技巧都需要员工们进行摸索,这种不够严谨的方式很容易导致部分保安工作难以落到实处,另一方面则是保安队伍的人均年龄偏大导致对工作没有太多积极性,这种状况应该要尽快得到改善并补充新员工进来才行,虽然年纪较大的员工做事比较沉稳却缺乏对工作的热情,对我来说自然也希望在工作的时候能够充满积极性。
对我来说这段时间在保安工作中的努力无疑是值得的,毕竟能够拥有一份稳定的工作并为了集体事业而努力才能够实现自身的价值,因此我在往后的保安工作中会更加努力并尽力避免任何事故的发生,为了实现这个目标也需要对保安的职责有着更加深入的认识才行。
保安这份工作,从字面上就可以知道是保护大家安全的职业,在这一年的工作中,我工作的地方没有发生什么安全事故,我认真的做好了安全保护工作,避免了事故的发生时时防御,争取能够让大家在一个安全的地方工作和生活。
一、护卫队工作:
二、车管中心工作:
1,上半年车管中心业绩不高,员工素质良莠不齐,车主投诉较多,如:车辆指挥手势、礼节礼貌、着装、场地卫生等方面存在的问题。通过整顿和培训,在短时间内车管中心的整体面貌就有明显的改观,业绩明显提高。
2,车管中心在xx年总共发生突发事件32起(多为车辆擦挂、车主醉酒闹事、车主之间的矛盾),在员工的灵活斡旋下,以及派出所和交警队的通力协助下,事件均得到圆满处理。
3,好又多、国美、嘉年华这三个商家员工人数众多,非机动车较多,起初由于管理不善,停放混乱,在经理的策划与亲自指挥下,通过更换停车牌、划车位线等措施,使之有序化,合理化,减轻了车管的压力。
总体来讲,车管中心这一年的工作得到了领导的肯定。
三、消防控制室的工作:
公司在xx年xx月份组织消防控制室员工参加专业知识技能的培训,增强其业务能力的同时,提高其消防法律法规意识、安全责任意识;公司与维保单位签约,协同维保公司对设施设备进行维护。
回顾这一年繁忙的工作,我们在“创品牌企业,做三门峡一流”的号召下,不断完善企业规章制度,提高员工综合素质;树立服务意识,转变传统观念;精简流程,提高效率;节能降耗,浓缩开支。
展望未来,我将查漏补缺,完善自我;我将让公司的经营理念融入到每个员工的血液里,带出一支工作能力强、责任意识强、综合素质高的队伍;我将以更饱满的热情投入到新一年的工作当中;我将向领导交出一份更优秀的答卷!
尊敬的领导:
我是,xx年毕业于二中,xx年入x学院,在前三个月工作中,我对集团公司产生了深厚的感情,这种感情来自于贵公司对我的培养,来自于全体同事对我的信任和帮助,集团的快速发展,振兴壮大,使我有了坚定的信念一直而努力工作着,现在,我向各位领导述职,请给以审议。
光阴似箭,岁月如梭,转眼间三个月试用期已到,回顾工作,反思不足,思考下一步打算,非常必要和及时,来物业集团工作已三个月,三个月的时间说长不长,说短也不短,在即将转正的时刻,我回想起这三个月的点点滴滴,心中感触良多,此时的转正述职报告可以说是对过去三个月工作的一次总考核。三个月以来,在上级领导和同事的共同支持和帮助下,本人有了很大的进步并也为大愿文化园贡献了一点微薄的力量。这三个月,对于我来说,是非同寻常的三个月,在和集团各级领导的带领下,我对集团有了各方面的学习和认识,现将三个月的工作汇报如下:
一、三个月中做了什么
(一)紧张的集训结束后,于5月1日正式进入大愿文化园的试用期阶段。首先让我对贵公司的各方面规章制度的学习和认识以及对园区的各方面的工作环境熟悉,有了进一步的的了解。
(二)采取以老带新的方法,将我按排到园区出口岗亭执勤,我从小区一个陌生的阶段到了解,到作为小区安保中的一员,充分认识到该如何运用自己的方法和结合班长经验去做好岗亭执勤情况。
二、三个月有哪些体会
通过三个月的融入和磨合,我基本上适应了贵公司的工作环境和工作氛围,在这个适应过程中,我有以下几点体会。
(一)必须树立端正的工作态度和勤奋的敬岗敬业的精神热爱自己的本职工作,能正确、认真的对待每一项工作任务,按照公司的要求,在工作中能够采取积极主动,能参加集体各项训练,认真遵守公司的规章制度,准时值勤,态度决定一切。在日常工作中,必须踏踏实实、认认真真、扎实的做事,不以事小而马虎,不以事多而敷衍,真正将每件事情都当作一件作品来对待,只有这样才能有好的工作成果。
二)必须努力掌握每个岗亭的执勤经验、方法在总结基础上不断创新,安保部的每一项任务,每一个执勤点都要严肃认真,必须按照规范的程序来进行,稍有不慎就会引起很大的纠纷和建筑、施工器材的损失,所以必须清晰了解工作区域、方法才能提高效率,确保工作质量,此外,对所做过的工作应及时进行总结,要善于从工作中总结,在总结基础上提高效率,只有这样,才能迅速进入角色,不断提高日常工作的胜任能力。
三、三个月有哪些成长,哪些还需要改进
(一)政治思想表现,品德素质,修养和职业道德有一定的提高,我深深体会到,集团公司是一个讲学习,讲团结,集体荣誉感很强的大集体,在这样的氛围中,只有在思想上与集体上保持一致,严于律已,积极向上,才能融入这个大集体当中。
(二)工作能力有一定的增长,在目前工作岗位上 ,能不断的去学习,积累经验,经过自己的努力,具备了一定的工作能力,能从客观入手,有了很大的进步和提高。
在入职前,我是首山逸居的一名土建维修工,主要负责小区居民家中卫生间漏水及屋面和积水问题。虽然都是与沙子、水泥、砖头打交道,表面看与现在的物业维修没有什么改变,但工作内容和环境还是有所不同。入职公司这三个多月来,我最大的感受就是从刚开始的紧张到现在的充实,自己感到自己已经从情感上完全融入到了这个温暖的大家庭中,看到每位员工都相互协作,彼此关心,都时刻以公司利益为重,从内心当中,还真是有点喜欢和兴奋。三个月时间转眼即逝,我入职公司的试用期就要结束了,根据公司要求,我就结合入职来的工作实际,将三个月来的思想及工作情况总结汇报如下:
一、对以往工作的全面总结
今年8月17日,我经朋友介绍到公司入职。入职后,我就同其他三名工友在助理、处长的带领下,一起投入到了小区土建维修工作中,按计划完成了近188个地沟井的清淤和维修工作,完成了400多个污水井、雨水井、消防井、采暖阀门井的清掏和维修工作,更换污水井盖80余套;大家全面贯彻领导指示,利用废弃的水泥地沟井盖、石头,出色地完成了A区18栋、20栋楼体护坡的砌筑工作;最近,根据公司的安排,又进行清理小区内的装修垃圾的任务。工作中,我们几个工友密切配合,统一标准,不怕脏、不怕累,踏踏实实的工作,用高标准赢得了小区业主的赞扬。在前不久召开的员
工大会上,我们维修处的全体员工,也得到了公司总经理的表扬。让我对这份工作更加感到自豪,更加坚定了我把本职工作做得更好的决心。
二、从工作中汲取的经验及教训
回顾入职公司三个月来的工作,总结起来有以下三个方面的经验和收获:
一是良好的公司氛围,使我对这份工作的责任感和自豪感得到了提升。公司很多领导都曾经是军人,有些还是部队的大领导,那种对待工作高度严肃认真的样子,让我佩服,那种对待员工没有架子,平易近人的待人品质,让我折服。想到这些,领导和我们一起参加劳动,物业每周都有一天的劳动日,那种干热火朝天场景,那种让业赞不绝口的工作标准,那种全体员工齐心协力,团结互助的工作氛围,都时刻在感染着我,教育着我。看到小区自我们物业公司接管后发生的变化,我就感到来到这个公司上班是对的,在这样的氛围中工作是开心的,心情也是自豪的。
二是公司的远大目标,激发了我的工作动力。总经理在会上讲过,我们物业公司要实现“军事化管理创品牌”的目标。从这个目标,联想到平日里领导们以身作则当样板,严格高效办正事的执行力,我就从内心当中有一种说不出的兴奋和激动。我觉得,这个目标并不遥远,在这样领导的引领下,在这个群体的不懈努力下,会很快就能实现的。每想到这些,我工作动力就更足了,工作起来也就更有劲儿了。我家就住附近,我渴望着看到小区在我们共努力的建设下快速的繁荣起来。
三是严明的公司纪律,让我看到了公司壮大的希望。没有规矩不成方圆。严明的公司纪律,是公司成长壮大的保障。公司对保安的严格要求,改变着保安在业主心目中不好的形象;公司严格的值班制度,转变着业主对物业公司的一惯看法;有奖有惩,奖惩分明的执纪力度,规范着新建公司每一名员工的行为。让我印像最深的是,前几天,几名值班的水暖工因不落实公司纪律,在值班期间离岗喝酒,受了公司总经理的严肃批评,所有参与者都写出了深刻的检讨。这一事件彻底遏制了公司值班人员值班不认真,值班时间喝酒误事的不良现象,正规了公司的管理秩序,形成了一种认真做事的风气。从公司严明纪律的点点滴滴,让我看到了公司壮大的希望,我也深深的祝福我们物业服务有限公司的明天更美好。
三、下一步工作打算
再次感谢公司给我的这次就业的机会,下一步工作中,我会把领导的期望转化为我的实际行动,在维修处的领导下,明确自己的发展方向,不断在工作中积累工作经验,完善自己,改正自己在工作中存在的不足,并利用公司的便利条件,积极向身边的同志学习其他技能,把自己培养成多面手,更好地代表公司为业主做好服务,进而为公司建设做出自己最大的贡献。
首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的工作总结,也很荣幸地能够成为贵司的一员。我从入职至今已快三个月了,这几个月里,在领导和同事的匡助下,我对工作流程了解很多,后来又经由培训,又使我了解了以以情服务、专心做事、务实高效、开拓进取为核心的企业文化及各项规章轨制。
一、以情服务、专心做事。
工作中我对来访的客人以礼相待,保持着热情,耐心地匡助他们,对他们提出的题目自己不能回答时,我向领班、老队员请教后,给予解答;工作中时刻想着自己代表的是公司,对处理违规违纪的事情都是做到礼先到,不摆架子,耐心地和他们沟通,于他们谈心,避免和他们矛盾,影响公司形象。
二、遵守轨制、敢抓敢管。
奥特莱斯、四楼影院施工期间,我按轨制、按程序对工人进行治理,天天对进出的职员、货物进行严格的检查,以免可疑职员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的,好比:进入入施工区域没戴安全帽;高空功课没系安全带;动火时没有灭火举措措施等之类的现象,我都按照公司的轨制、程序进行整改处罚,把各项安全措施落实到位,以确保施工期间零事故。
三、任劳任怨、孜孜不倦。
对领导的铺排是完全的听从,并不折不扣的执行;以坚持到最后一分钟的心态去工作,一如既往地做好天天的职责;糊口中我也经常关心同事,常常于他们谈心、交流,他们不开心时,我就会去开导他们,给他们讲笑话,逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。工作中我也有良多不足处,但我时刻以合格金源人的尺度来要求自己,以同事为榜样去提醒自己,争取能做一名合格的金源人,能在世纪金源这个大舞台上展示自己,能为世纪金源的灿烂奉献自己的一份气力。
在对安保的各项工作进行全面系统的梳理之后,我又开始了对人员管理工作的监督检查。
第一、安排保洁员日常工作的内容和要求,责任到人,并随时检查工作质量。
第二、每日我都认真查看库区所有设备设施是否完好,对出现的问题进行记录,及时汇报上级领导。
第三、监督检查防水厂家从新做屋面防水,完工后对屋面防水做避水试验,并启动消火栓泵供水,二十四小时后对屋顶防水质量进行检测,整个制作和检验过程本人都一一记录并现场拍照。
第四、制定安保人员档案卡,对现有保安进行登记备案,了解保安员具体情况以便公司更好的对保安人员的管理。
第五、对现有保安员进行每日不定时查岗,发现错误及时纠正并制定门岗岗位工作流程
以上工作是我这两个月中日常管理的一部分,还有许多领导随时安排的紧急任务,我都努力完成。并且配合公司进行保安员工的招聘工作,陪同公司领导巡视库区现场,对领导提出的问题进行一一解答。我深知离工作的需要、领导的期望还有一定的差距,但我相信在各位领导的关心帮助下,我一定会更加出色地完成各项工作任务,同时与各个部门通力合作,为公司的发展贡献自己全部力量。
20xx 年,我行安全保卫工作认真贯彻落实总行和区分行安全保卫工 作会议精神,在区分行安全保卫部的正确领导、关心、支持下,紧紧 围绕股份制改造的中心工作,遵循预防为主,综合治理,谁主管,谁 负责的指导原则,坚持从人防、物防、技防、整章建制、加强队伍 建设等方面入手筑牢安全保卫工作的基础,通过制度约束和检查督 促,强化了员工的安全防范意识,使安全管理落到了实处,保证了我 行财产和员工、客户的人身安全,为我行业务发展和各项改革措施的 顺利推进营造了一个安全、稳定的经营环境。
一、加强全员安全防范意识教育和技能培训,夯实人防基础 人是做好安全防范工作的第一要素,今年以来,我行把重视和加强对 员工的安全教育,全面提高防范意识,增强防范技能,作为安全防范 工作的基础工作来抓。支行党总支始终坚持防范胜于治理的法则, 不管形势如何变化,始终绷紧教育这根弦,做到了警钟长鸣。因为无 论多么完善的制度、多么坚固的防护设施、多么先进的技防设备,都 是要靠人去遵守、去操作、去维护,只有把全行员工调动起来,夯实 人防基础,制度、设施、设备才能发挥最大的效用。
今年以来,我们把增强员工的防范意识放在十分突出的地位,重点围 绕防抢、防盗、防诈骗的应知应会等内容对网点员工进行预案教育和 防范技能教育,收到了较好的效果。预案教育,就是对员工进行案例教育,组织员工熟悉四防预案,增 强防范意识,提高防范能力。针对近年来银行案件日趋频繁的严峻局 面,我们及时收集整理转发相关案例,认真组织员工学习上级行下发 的各种文件、通报、通知、案例剖析,组织员工进行分析,针对我行 自身的防范工作查找隐患,完善防范措施。 对前台网点的防范技能教育, 主要侧重学习相关规章制度和基本防范 技能, 掌握正确的操作规范和程序以及发生紧急情况的应急处置措施 分工、动作要领,各种自卫武器、报警监控装置的操作使用等。使员 工较熟练地掌握了突发性事件及遇险的应急方法, 有效地提高了全员 安全防范的能力。
二、加强防护设施建设,夯实技防物防基础 防护设施建设对抵御盗窃、 抢劫等不法侵害案件的发生起着无法替代 的作用。因此,我行在注重抓全员防范意识教育培训的同时,十分注 重抓好防护设施建设,保证所有营业场所有灵敏可靠、严密完善的技 防、物防设施。 近年来,我行对网点防护设施的建设,按照未达标的网点限期整改, 已达标的网点巩固完善的要求,在区分行的大力支持下,克服费用 紧张等多方面的困难,逐步对 5 个营业场所进行了加固改造,全部安 装了防弹玻璃,配足配齐了防盗、防劫、防暴、防火等防卫器械,对 3 个网点的电视监控设备进行了改造更新,更换为硬盘数字式监控设备,保证了监控录像图像的清晰和正常运转,5 个网点全部与公安部 门 110 报警系统实现联网。
目前,所有网点防护设施都达到了规定 的标准,基本形成了人防、物防、技防相结合的防护体系,为做好安 全保卫工作打下了坚实基矗 在物防、技防设施的管理上,支行明确各网点主任对物防、技防设施 的管理负总责,并建立健全了 110 报警系统、电视监控系统的检测 校准台帐,定期进行检测、校准,确保了各种物防、技防设施的正常 运行。
三、加强规章制度建设,夯实规范管理基础 加强规章制度建设, 是一项保障安全防范工作步入规范和有序轨道的 基础性工作,其目的是通过规范管理和操作程序来抵御犯罪行为。今 年以来,我行根据总分行下发的《中国银行安全保卫工作暂行规 定》、《中国银行安全保卫岗位操作规程(试行)》、《中国 银行经济***管理暂行规定》 、 《中国银行守护押运枪支管理规定》 、 《关于印发守护押运人员六条禁令的通知》、《中国银行金库管 理办法》、《中国银行安全防护设施建设及使用管理暂行规定》 等规章制度的精神,本着在发展中完善,在需要中充实,在变化中调 整,在实践中创新的原则,联系我行实际,建立健全了安全防范工作 规章制度。
一是建立了安全保卫岗位责任制,修订和完善了各项管理制度和规 定。针对营业网点、金库守护、运钞车、办公楼消防、特种设备(公 用车辆、食堂煤气罐)等五个环节制订了 5 套防突发事件处置预案和消防应急处置预案。支行在年初与各部门、营业网点签订了安全防范 责任书。
二是注重内部管理的规范化。建立了营业网点、运钞车、***、电视 监控等安全防范设施档案资料,逐步建立健全了各类台帐。
三是把加强检查监督作为落实各项规章制度,及时发现问题,堵塞漏 洞,防范各类案件和事故发生的最基本的手段。 支行坚持每月对所属网点进行全面检查,分五个层次落实检查工作, 即行长亲自查;分管行长定期查;保卫人员每人承包一个网点,每周对 所承包网点进行安全制度和防范设施检查;网点负责人和安全员坚持 做到每日营业业终了检查;行领导会同业务部门进行阶段性综合检 查。
支行还建立了节假日、双休日行领导值班岗,公布了值班电话,并实 行值班行领导跟车押运制度,保证客户投诉有门,内部上下联动。 在平时工作中, 突出抓好了对重点部位、 重点人员、 重点岗位和早、 中、晚三个时段的安全检查,针对网点营业期间员工安防制度是否 落实、柜员是否坚守岗位,柜员因故临时离岗是否能做到两清一 退(即印章、现金清理入柜上锁、微机终端退出操作程序),中午和节 假日是否确保 1 名网点负责人带班、2 人以上当班等容易出现问题和 隐患的薄弱环节进行突击检查;对在安全检查中发现的问题,做到不 放过、不迁就、重整改、严处罚。同时加强了网点日常的自查工作。 明确网点负责人是该网点安全防范 工作的第一责任人。在安全管理方面推行一把手工程,实行一票否 决。
把谁主管、谁负责当作安全保卫工作的最高责任制度。目前, 全行所有网点都设有安全员协助网点责任人进 行安全检查,网点每日进行例行安全检查,并作详 细记录。检查内容包括业务方面的章、证、押是否入箱上锁,水、电、 气阀是否关闭;门、窗是否闭锁;110 报警设备是否就位等等。 通过建立健全规章制度以及开展不间断的检查工作, 及时发现了薄弱 环节,使一些潜在的事故苗头得到整改,消除了隐患,促进了员工防 范意识的加强和各项规章制度的落实,有效地避免了案件和事故。
四、加强了安全生产管理 根据 20xx 年总行和区分行安全保卫工作会议精神,我行提高了对安 全保卫工作职能和任务的重新认识: 明确了安全保卫部门是全行治安 保卫和安全生产管理的职能部门。一年来,我们按照总分行党委的部 署,在做好治安保卫工作的前提下, 认真履行安全生产管理职能部门的职责,加强了安全生产、突发事件 处置等方面的工作。围绕防火灾事故、防交通事故、防电气事故、防 中毒事故、防坠落事故等方面的工作,做好了特种设备、危险物品、 公用车辆、食品、饮用水等的安全管理、指导和监督。基本上做到了治安保卫和安全生产一肩挑,没有出现顾此失彼,偏废任何一方面工 作的情况。
对安全生产管理,支行安全保卫职能部门在进行指导、检查和监督的 同时,坚持了谁主管,谁负责和谁使用,谁管理,谁负责的原则, 建立、健全了安全生产管理责任制度,坚持了安全第一、预防为主的 方针,主要立足于日常管理和事故预防,加强经常性的教育、检查、 监督及隐患整改。
五、关心爱护保卫人员,加强保卫队伍建设 实践证明, 关心爱护保卫人员首先应当体现在对其人格的尊重和所从 事工作的重视,也是培育以人为本、团队精神和创新精神为核心内容 的家园文化的重要内容。近年来,支行在政治上关心保卫人员的进 步,引导他们树立高尚的精神追求,使他们的积极性和主动性在工作 中得到充分发挥;在生活待遇上根据他们的工作特点和劳动的付出给 予合理的报酬,尽力为他们的工作提供必要的保障措施:一是为前台 员工和保卫守押人员购买人身意外伤害保险, 使其在危急时刻无后顾 之忧;二是承认他们所从事劳动的特殊性,在今年 8 月份全员竞聘专 业技术岗位职务和经办岗位职务时,对保卫守押人员区别对待,即不 限制他们的学历、职称、资历,在名额非常有限、竞争十分激烈的情 况下,保卫守押人员全部被聘为一级业务员以上的岗位职务;三是建 立了双休日、 节假日行领导跟车押运制度, 节假日顶替守押人员值班。
通过这些工作措施的实施,极大地激发了保卫人员的工作热情,全行 保卫人员在人员少、 任务重、 风险大的情况下, 忠于职守, 遵章守纪,文明值勤, 勤奋工作, 圆满完成了各项工作任务。 有的长年坚守岗位, 很少休假;有的小孩生病住院都不肯请假。正是有了这样一支可靠的 安全保卫队伍,我行的安全防范工作才有了坚强保证。
六、总结全年的安全保卫工作,还存在以下问题: (一)安全保卫部门对履行治安保卫和安全生产管理的双重职能,因主 观或客观的原因,认识上还有差距,对安全生产重视不够,需要在今 后更加认真地把这项工作抓起来。 (二)安全保卫部门工作人员,特别是部门负责人要摒弃怕得罪人的思 想,各项检查要认真负责,敢于挑毛脖;对安全检查中发现的问题, 要敢于处罚,不能心慈手软,搞下不为例。 (三)在安全检查时要注意采取更加有效的方式,将常规检查、突击检 查、抽查录像等多种形式结合起来。
七、20xx 年安全保卫工作初步设想 20xx 年我行安全保卫工作,将按照总行和区分行工作会议和安全保 卫工作会议的部署,围绕全行中心工作,以确保全行无重大案件和事 故为目标,以维护支行网点和办公大楼营业(办公)秩序、保障我行资 金和员工生命安全、 防范和减少内部操作及外部事件风险给我行造成 的损失为主要任务,认真贯彻执行预防为主、综合治理方针,进一 步完善落实安全责任制,不断增强全行员工的安全保卫意识,提高全行治安防范能力, 为我行的改革和各项业务健康发展提供强有力的安 全保障。
初步工作设想是:
(一)加强治安防范机制建设,进一步增强我行应对和处置外部侵害突 发事件能力。 要结合今年机构人员变化情况, 调整充实我行社会治安综合治理领导 小组;调整落实各网点、部室安全责任人和安全员;按照谁主管,谁负 责的原则,完善和落实网点、部室安全保卫工作责任制;充分利用支 行网站加强员工安全防范意识教育,认真抓好《中华人民共和国安全 生产法》的学习贯彻;继续抓好支行网点应急预案演练,帮助员工掌 握和提高处置突发事件的技能;加强四大节日安全大检查和专项检查 以及对支行网点营业终了安全检查等制度的落实。
(二)加大打击利用银行卡和自动柜员机诈骗资金犯罪活动的力度,确 保银行和客户资金安全。 要联系分析当前不法分子利用 ATM 机和自动存款机作案的新情况, 加大防范和打击诈骗活动的力度, 加强日常值班巡查和夜间应急处警 等工作,为营造安全优良的营业环境作出努力。
漫长的工作也倒了尾声了,忙碌了的工作已进入收尾阶段,我们应该要对前一段时间的工作作一份优秀的总结。一份优秀的工作总结能够让我们认清自我,提升自我。一篇总结应该要怎么写呢?下面由小编帮大家编辑的《客服转正个人总结怎么写》,更多相关内容请继续关注本网站。
第一篇:
在这个充满挑战的客服岗位中,我荣幸地加入了这个团队,并经过了试用期的磨练,最终转正成为一名优秀的客服代表。在这段期间,我学到了很多东西,下面就来谈一谈我的工作总结。
首先,提高语言表达的能力是必须的。作为客服代表,和客户的交流是非常频繁的,这就要求我们的语言表达一定要清晰明了,语言不能过于生硬,因为这会让客户感到不适,失去信任,造成不良影响。因此,我积极参加公司的培训,加强语言表达的能力,学会遵守工作规范,规避掉一些常见的问题的处理办法,提高了工作的效率。
其次,做好记录工作的习惯是非常重要的。执行客户服务是一项非常状况复杂的工作,因此,在日常工作中,我始终坚持把每一个处理步骤都写下来,这样即便出现问题,也能快速找到最终的处理结果,也可以更好地提高客户的满意度。在平时的工作中,我也逐渐培养了一个新的记录习惯,记录每个小时内的通话情况,并将工作量和客户反馈记录在沟通日志上。
最后,我发现在客服的工作中学会情商管理是非常重要的。在客服的工作中,会遇到许多的焦虑和压力,有些客户的态度也会非常恶劣。但是,这并不是我们用恶意回答他们的理由,而是要像回答自己的家人一样。我们要为客户提供支持,提供有效的解决方案,要保持冷静、平和的态度。在每次发生问题后,我都会静下心来分析一下,找出自己的错误和不足,并且着力改进。经过不断的提高,我的情商水平得到了更进一步的提高,更好地管理人与人之间的关系。
总之,经过这段时间的工作和历练,我成长了许多,学到了很多东西。作为一名客服代表,我知道,我需要在Job中持续不断地努力和改进自己,这样可以更好地为客户提供服务,也能够为公司发展做出更大的贡献。
第二篇:
作为一名客服代表,我在试用期里积极的投入到了这项工作中,不断学习和进步。经过这段时间的历练,我取得了一定的进步,以下是我个人的工作总结。
首先,我学会了聆听。作为客服代表,我们的工作就是向客户提供最好的服务,那么,首先要做到的是聆听,并且能够正确的理解客户的需求。在每一个对话中,我时刻保持注意力,细心聆听,以确保我明确的理解每一个客户的问题。这样有利于我更有效的解决问题,并提升客户的满意度。
其次,我学会了仔细的分析问题。为了在第一时间更好的解决问题,我学习了更好的处理方式。在处理问题时,我会首先分析情况,了解问题的环节、情况,然后认真分析可能的解决方案,选择最佳的解决策略。另外,我还注重沟通,避免犯错或出现误解,让我们俩能够紧密的跟进沟通。
最后,我努力的改善自己的口语能力。在客服行业中,我们需要良好的语言表达能力和气质。在工作中,为了保证语言表达的准确性,我对语音发音和意义方面加以练习。我认为,在语言表达方面的客户服务水平越高,就能更有效地沟通,为客户提供更好的服务。
总结来说,在客服行业中,做好服务一直是最重要的,我积极主动的学习,并且付诸。。在以后的工作中,我将继续努力,不断提高自己的能力和综合素质,为客户提供更加优质的服务。
一、在日常工作中学习,不断提高自己的业务水平
作为一名超市领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作比较久,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中,常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨。在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)专业能力
作为一个领班,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:
1是从书本中来,2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的`主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
(2)管理能力
管理能力对于一个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。
(3)沟通能力
所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。
回首一年来的工作,感慨颇深。自入职丰泽园项目以来,在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来,客服部围绕丰泽园前期物业服务工作,加强了部门内部管理工作,强化了物业服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作积极性得到大幅提高。
不知不觉中从事客服工作已近四年,感觉每一年就像是一个驿站,可以静下心来梳理疲惫的心情,燃烧美好的希望,为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去寻找工作的意义和价值,而且总在不断地告诫自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,让别人去说吧。
客服试用期转正工作总结5
在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神,团结协作、开拓创新,为同方人环的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。因无工作经验,期初的一段时间里常常出现问题,在此谢谢领导和同事们的热心帮助,让我及时发现工作中的不足,并且认真更正。工作中不断地总结经验教训,后来我也熟悉了每天的工作,及时提交各种报表,做到“主动”工作。经过xx月中旬去xx市的培训,我对本职工作有了一个更深刻的认识,特别是工作中的一些细节问题,还有领导和同事们提出讨论的问题,我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。
在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。
工作上,我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外,在店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中,配合数据专员,利用自身优势,帮助其制定了一系列的表格,总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品,并且结合自身产品,对标题进行第四次标题优化;在平台上,对产品进行了导入等等。作为售前客服,要做到以客户为先,尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间,严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚定的信念,争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上,严格要求自己,端正工作态度,作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。
思想上,自觉遵守公司的的规章制度,坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进,爱护公司的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识,但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业,每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等,到了工作时间,就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情,到了晚上和前辈们探讨工作内容,聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足,前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励,经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月,但中间的收获是不可磨灭的,这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春,去点燃每一位客人,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。
在此,在对试用期的工作及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
尊敬的领导:
我于20_年4月22日成为公司的试用员工,到今天已在公司工作了4个多月,试用期已满,根据公司的相关制度,现申请转为公司正式员工。
作为一个从未在汽车4s店工作过的我,虽然有过多年的工作阅历,但初次从事汽车4s店的工作,必须一切从零开始,认真虚心地向主管和同事们学习。通过公司提供的现代化网络平台的学习,以及在主管和同事们的热心帮助下,让我很快完成了在保险理赔业务上从陌生到熟练的一次飞跃。
在这段工作期间,我先后学习了查勘照相、续险出单、攒卷以及定损等工作。这些工作是我以前很少接触过的,和我的专业知识相差也较大;但是通过主管和同事们的耐心指导和帮助,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了保险理赔的整个操作流程。
在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;遇到业务上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。当然,初入公司,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我的思维更加缜密,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢领导和同事们对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
经过这四多个月,我现在已经能够独立地处理保险理赔事务,整理部门内部各种资料,从整体上把握保险理赔的运作流程。当然我还有很多不足,处理问题的经验方面还有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己的业务能力。
我很喜欢服务行业,这几个月来我学到了很多,感悟了很多;看到公司的不断发展,我深深地感到骄傲和自豪,早已迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!
4s店客服转正工
随着汽车市场的活跃,汽车售后服务站的竞争也越来越激烈,为了提高服务质量争取更多的用户,维修站也在想方设法提等于留住了更多的用户。那么,服务顾问应该怎样作好自己的工作。
一、迎接顾客要主动热情
服务顾问给顾客的第一印象是十分重要的,它直接关系到顾客是否愿意在此修车,以及业务的扩展。为此要做到以下几点:一是热情友好的接待,如对新顾客应主动自我介绍,递上名片;二是对顾客要一视同仁,不管是本地的还是外地的,是老朋友还是新顾客,绝对不要和老朋友聊个没完,而把新顾客晾在一边;三是做到有问必答,服务顾问应熟悉各种车辆,并全面掌握本厂的情况,遇有不清楚的地方,应尽可能通过电脑或电话查询,不要跑来跑去把顾客放一边,这样会使顾客觉得你业务不熟悉和管理混乱;四是业务太忙不得已让顾客等待时,应礼貌地请顾客稍候,并安排人送上饮料,甚至用餐,提供代客同意,先接待新顾客,因为新顾客正是我们要开发的资源。
二、与顾客交谈要诚心诚意
首先要仔细倾听顾客介绍情况,不要随便打断对方的说话,如果是涉及到投诉或质保期等内容,要认真做好记录,不要轻易下结论。其次向顾客介绍情况时,应尽可能用通俗易懂的语言,避免使用难懂的专业术语。如遇到顾客说:你看着办吧,哪儿坏了修哪儿。服务顾问可不要自以为是,过于随便,而应把每项工作都向车主讲清,如为什么要这样做、有什么好处、要多长时间、多少费用等等,这样既可以避免结算费用时发生不必要的麻烦,也能体现对顾顾客花钱修车买放心。
三、车辆交接检查要认真仔细
车辆交接时,服务顾问和顾客在检查发动机后应将车子开到举升机平台上,与顾客一道检查底盘上一些容易出问题的部件,如油底壳等,这样会加深顾客对修理厂的信任。向顾客咨询故障现象时要全面,如出现故障时是冷车还是热车、是高速还是低速、是空载还是满载、行驶在公路上还是土路上、车上装了什么附加设备等,什么时候进行过维护、以前修过什么部位、故障是何时出现的、是经常性不还是偶尔出现等。如有必要应同顾客一起试车,试车时切忌猛加油、急刹车、高速倒车与转弯等,这要会令顾客十分心疼车辆,特别是车上的高级音响、车载电修,不要轻易动它。
四、填写托修单要如实详尽
车辆检查诊断后,应如实详尽地填写托修单,主要包括:一是顾客的姓名、地址、电话、进厂日期、车型、牌照号、底盘号、发动机号、附件数量、行驶路程,以及油量等信息;二是进厂维修的具体项目内容、要求完成日期,以及质保期;三是一些主要说明及服务顾问与顾客签名。托修单至少是一式两份,一份交顾客保管,一份修理厂留底。但也有许多管理完善的修理厂,托修单有4~5份副联,还有电脑存储。特别是托修单上的措词应严谨,可操作性强,同时要给自己留出充分的回旋余地。
五、估算维修费用及工期要准确
估算维修费用及工期是一个十分敏感的问题,稍有不慎,就有可能影响顾客源。在维修费用估算时,对于简单或明显的故障,维修费是容易计算的。但对需要作进一步检查的部位,则应把有可能出现问题的部件考虑在内,如实告诉顾客费用不超过多少,并把各项预算写在托修单上,作为日后核算的依据;同时注意在修理过程中如发现了其他损坏部件,对是否可以更换随时征求顾客意见。
在估算维修工期,即预定交车时限时,应考虑周到,并留有余地,如待料、维修技术,或因其他紧迫任务需暂停某些车的修理等因素都要考虑进去。因为时限一经确定,就要尽一切努力来完成,否则,对顾客和修理厂都会带来一些不必要的损失。
六、竣工检验要仔细彻底
车辆修竣后,对修竣项目的检验是总检验员工作的重要环节,必须认真、仔细彻底地检查,必要时应进行路试。检查项目主要包括:对照托修单,核对所有修竣项目是否达到技术标准,工作是否良好;检查车辆各连接部件是否牢固完好,尤其是有关安全(转向、制动)等部件是否存在隐患;检查车辆其他附件是否在维修过程中损坏或丢失,如有则应及时补齐。总之,只有一切都确认没有问题以后,方能通知顾客来接车。
七、竣工车辆交接要耐心
顾客验收修竣车辆一般都比较仔细。对此,服务顾问要有充分的耐心,并应主动配合顾客路试验车,随时作些解释和交代注意事项,切忌让顾客单独验收或试车,以免因小失大。特别是对一些难以打交道的顾客(如吝啬、蛮不讲理、多疑等),一定要克服烦躁心理,耐心地配合顾客进行验收,使他们高兴而来,满意而去,因为这直接关系到顾客是否以后再回头。
八、遇到维修质量(品质)问题时要虚心
修竣车辆交付使用后,遇到顾客返厂咨询或要求返修索赔损失时,服务顾问要态度诚恳,尤其是对一些计较或蛮不讲理的顾客,应虚心倾听并认真做好记录,尔后根据情况分析判断,找出问题的原因。若属维修方面的原因,应深表歉意,并及时做出相应的处理;若属配件或顾客操作上的原因,应解释清楚,给顾客一个满意的答复。切不可一口否定自己的过错,要么找主任,要么找厂长,这样势必会让修理厂关门大吉。
服务顾问在维修中起到的是穿针引线的作用,就是以顾客为中心,去组织和协调各部门的工作,这样才能真正达到顾客满意。
4s店客服转正
忙忙碌碌的过了一年,但在店我学到了很多,也懂得了很多,下面把自己工作、学习情况在一个总结,不当之处请批评指正。__年我入__店,在汽车售后任职,在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下,思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况,主要有以下几方面的收获和体会:
一、从严要求的环境下,认识工作,进一步认识自己。我入职以后才发现,我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西,有很多东西是我从前没有想到的,因此,我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到,一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低,往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉,与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况,就是六个字,即:严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰,我充分认识到自己工作的重要性。工作中,面对领导的高标准、严要求,面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度,面对紧张高效的工作节奏,使我深受感染,充分认识到,作为这个集体中的一员,我首先不能给这个集体“抹黑”,拖这个集体“后腿”,在此基础上,要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下,我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作,在这一想法的实现中,我的工作标准也不断提高,总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态,时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
二、在勤奋努力的学习中,素质得到提升。应该说,过去的一年,是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短,要想在同样标准的工作中做好做出色,必须付出更多的努力。通过学习,使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习,都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出,就一定有回报”的深刻道理。
三、在熟悉中寻求突破、寻求创新,工作取得进展。回顾过去一年忙碌的工作,从开始的不懂到现在的熟悉,从刚迈出大学的青年到现在的准职业人,从部门同事的认识到相互之间的密切合作,每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼,也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。
总之,汽车售后还是一个不断成长的部门,是一个锻炼人的好地方,我有幸伴随它成长,它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己,认识到工作的本质,那就是相互之间的协作,一个人可以才华横溢,但是没有其它人的协助,仅凭一人之力是什么都做不了的,我在工作中学到了很多工作上的事情,也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累,但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知,工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如,在接待上,还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急,缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足,改正缺点,加强锻炼,以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力,做出贡献。
4s店客服转正
从事客服工作已接近七年,在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧,感觉总结就象是一个驿站,可以静下心来梳理疲惫的心情,燃烧美好的希望,为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去寻找工作的意义和价值,而且总在不断地告诫自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,让别人去说吧。以下是我的个人工作总结报告:
对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。作为一个班长,在接近两年的班长工作中,我就一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味,这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前,我会告诉她们,一个优秀的客服代表,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。然后,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外,在平常的话务管理中,我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动,影响服务态度,一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通,最好的方式是推己及人,感觉自己就是在错误中不断成长起来的,一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。俗语云:知错能改,善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避,“风物长宜放眼量”,于工作于生活,这都是最理性的选择,同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂,唯有这样,才会消除与前台的隔阂,营造一种轻松的氛围,稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然,在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时,我们在这个举足轻重的位置上,更象是一颗螺丝钉,同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合,同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流,将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中,对团队二字体会特别深刻。
作为一名仓库客服,在经过一段时间的实习之后,我有幸被公司正式录用并转正。这段时间,我深刻体会到了做客服的辛苦和重要性,也受到了同事们的教导和帮助。在这里,我想回顾一下我的经历和心得体会,谈谈这段时间里我对于仓库客服工作的认识和理解。
在仓库客服的岗位上,我所面对的最大挑战就是面对大量的商品数据信息,一不小心就会出现错漏,从而给客户带来巨大的损失。因此,在我的岗位上,准确、耐心、细致这些品质就显得格外重要。面对客户的疑问和询问,我必须要做到耐心而条理清晰,让客户感到自己得到了足够的关注和服务。同时,对于各种商品信息的储存和整理,我也需要展现出高度的细心和耐心,保证每一个细节都不被遗漏。
在这个岗位上,学习和沉淀也是必不可少的。在我刚转正的时候,我非常注重接受同事的培训和教导,希望能够尽快地熟悉和掌握工作中的各种细节和繁琐. 我阅读公司的相关材料和操作手册,同时不断地与同事们交流和学习,通过与大家的交流,我相信我的能力和专业水平也随着不断地提高。在这里,我也非常感谢我的主管和同事们对我的支持和指导,才让我有了更多的成长机会。
在这个过程中,我也把外部客户的反馈作为重要的参考和依据。只有不断汲取客户的反馈意见和建议,才能够对自己的工作进行不断的总结和反思,从而提高自己的服务质量和工作水平。
总的来说,作为一名仓库客服,我深深地感受到,这是一份充满挑战和责任的工作。需要有高度的耐心和细心,需要高度的关注和细节化的设计。在我转正的这段时间内,我不断地学习和努力,希望能够迎接这份工作的挑战和机遇,并尽自己的一份力,为公司和客户带来更好的服务和体验。我相信,在未来的工作和生活中,我也会不断地进步和成长。
作为医疗客服一员,在这个岗位上的申请转正,是每个人努力的方向和目标。在这个过程中,我认真思考和总结了自己在工作中的经验教训,不断挖掘问题的根源,努力总结归纳经验,然后不断改进提升。
一、对客户的服务态度
在医疗客服工作中,服务态度是非常重要的一环节,也是客户能否满意的重要标准,客户的态度会直接影响到我们为他们提供的服务。为了让客户获得优质的服务,我始终把对客户的态度放在重要的位置,并通过不断学习、培养出一种高质量的服务态度。具体体现在:首先,我总是以微笑的态度和客户对话,这样既能缓解客户的情绪,又能让客户认为我是一个好的交谈对象。其次,我学会了积极倾听,将完全倾听客户的问题和需求,听取他们的反馈和想法,并向他们展示我们的所有服务和优惠。最后,我还注重与客户的情感沟通,建立了良好的沟通机制,增强了他们对我们服务的信任感。
二、对客户问题的及时处理
在我们的工作中,难免会遇到客户的各种问题,有积极的处理解决问题的,也有无意识地将问题拖延了好几个小时,导致客户不满的情况,然而我在这方面,掌握了一些技巧,及时的处理客户的问题,让他们满意的成为了我的处理策略。具体体现在:首先,我尽力确保客户的问题在最短时间内得到解决,在尽力保证质量的前提下,最大化地满足客户的需求。其次,我优先处理客户最为关心的问题,将其解决后再进行其他问题的处理。最后,我注重记录处理客户的过程,避免相似的问题重复出现,提高工作的效率。
三、对团队合作的重视
在医疗客服工作中,团队合作也是非常重要的,每个队员所拥有的特长和优势,可以让我们更好地向目标靠拢。在团队协作中,需要我们彼此信任,集思广益,共同推动事情的进展。具体体现在:首先,我注重与同事之间的沟通和交流,彼此了解对方专业知识和经验,密切配合,共同解决问题。其次,我们互相探讨新的工作方式和方法,分享经验和知识,以便团队共同提升。最后,我注重向团队成员反馈和交流,方便学习和优化工作流程,提高效率,减轻工作压力。
总而言之,在医疗客服的岗位上,我意识到了一个很重要的问题,那就是不断学习与积累工作经验,每一次提高都需要反思与总结。我要在转正之后,更加努力地工作,不断提升自我素质和工作能力,为公司打造优质服务,成为团队中的一员,为公司、为客户、为自己贡献出更多的价值。
近期,本店铺开展了客服转正工作,对于这一活动,我们全体员工认真对待,并不断总结经验,完善工作,确保工作顺利进行,下面我们便来具体总结一下。
一、前期准备
有关部门在实际操作前,一定要做好充分的前期准备工作。具体来说包括以下几个方面:
1.制定完善的规章制度:规章制度是企业管理的灵魂。在客服转正工作中,规章制度是维护工作秩序和规范员工行为的基础。因此,我们在开展客服转正工作前,制定了一系列的规章制度,有效地约束了员工的行为,并为后续的考核工作提供了有力的保障。
2.培训员工的知识和技能:作为客服人员,必须了解商品的基本情况,改善客户体验的方法和解决疑难问题的能力,设立完善的培训制度和体系,对员工进行全面、系统和细致的培训,确保员工掌握了商品知识和技能,以提高服务水平,增强服务态度和能力。
3.搭建完善的考核体系:及时检验和评价员工工作的质量和数量,建立相应的考核机制和考核标准,及时发现和纠正工作中存在的问题,适时地对员工进行奖励和惩罚,让员工明确工作目标和方向,提高员工工作效率。
二、中期执行
在进行客服转正工作的过程中,关键的是执行环节,具体包括以下几个方面:
1.有效沟通:建立良好的沟通机制和渠道,及时与员工沟通工作的进展和存在的问题,借助员工的宝贵建议,及时确定工作方向和思路,效率更高。
2.推进转正工作:全面推进转正工作,做好引导、帮助和监督,严格遵守规章制度,认真履行工作职责,确保工作内容的正确、完整和及时落实。
3.及时反馈:对客服务水平、考核情况等进行及时反馈,让员工了解自身工作表现,努力加强问题点和提高服务质量,同时也让我们及时了解客户对我们的评价,减少漏洞和失误。
三、后期总结
客服转正工作结束之后,我们要进行全面回顾分析,总结经验和不足之处,并及时修正。具体包括以下几个方面:
1.查找问题:发现并分析转正工作中存在的问题,找出不足和短板,加强改进,提高工作效率和结果。
2.总结经验:总结我们在客服转正工作中经验,强化已有的经验,树立先进模式,为今后工作做好铺垫。
3.完善制度:根据我们的实际情况,完善制度,进一步优化工作流程,提高工作效率,以及健全服务体系和质量标准。
综上,客服转正工作是企业服务体系的重要组成部分,这次活动为以后的工作顺利开展提供了经验和启示,也为企业员工的职业发展奠定了坚实的基础。我们将继续完善工作,提高服务质量,以满足顾客和企业的需求和期待。
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三一文库(思想汇报
党员转正思想汇报范文推荐:学习党的根本宗旨有感
《党员转正思想汇报范文学习党的根本宗旨有感》
尊敬的党组织:
在党的发展史上,涌现了太多优秀的党员。他们毕生为实现共产主义而奋斗,牺牲了自己。也许他们已经离开了我们,但他们的精神将永远留在人民心中。
“人民公仆”------牛玉儒。
风雨人生、利弊得失,他兢兢业业地遵循着“位卑未敢忘忧国”的祖训。作为一名**,他给我们留下了激情燃烧的背影,让精神历久弥新。他使活着的人敬畏;他使天空成为鹰的家园!
“铁血丹心”-----方永刚。
白山、黑水、高山等岛屿留下了他的通讯足迹;**部门、厂矿、军校、街道社区、农村乡镇留下了他的宣传声音。作为一名党的理论工作者,方永刚传播理论的受众达40多万人次,他用心搭建了理论与实践的桥梁,党与群众的桥梁。
“一心为民”------周国知。
他以自己的行动和生命证明:共产党人只要深深扎根于人民群众中,真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”,始终坚持“立党为公、执政为民”,就会永远赢得人民群众的爱戴与拥护。
他们用不朽的信念和无私的奉献精神,向我们诠释了中国共产党的根本宗旨——全心全意为人民服务。正是这样一代又一代的共产党人,忠实地履行全心全意为人民服务的根本宗旨,才使我们党始终保持着工人阶级先锋队的本色,才使我们党成功的成为了中国社会注意事业的领导核心。
望着远在天边的先辈们,我们默默地发誓要追随先辈们的脚步,继续全心全意为人民服务!
敬爱的党组织:
时间过得真快,离转正的时间越来越近了,在党的教育和关心下,我的思想不断的得到了磨练和提高,现向组织汇报一下这几个月来的情况。成为了一名预备党员我倍感荣幸自己向党又迈进了一步,有更多的机会接受党的教育与培养。这期间,我不断注意提高自身修养,在各方面以一名正式党员的标准严格要求自己,审视自己。入党作为我学习、工作和生活的一种志向,作为自己实现人生价值取向与理想信念的目标,是一项无比神圣而光荣的事。中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队,是中国特色社会主义事业的领导核心,代表中国先进生产力的发展要求,代表中国先进文化的前进方向,代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。对照《党章》和党的三个代表的要求,使我再一次清醒地认识到我为什么要入党这个负有极其深刻内涵的问题。虽然,我已经是党组织的一员了但还要继续努力,切实争取在思想上一步完全入党。我认为:入党就意味着责任与使命,意味着拼搏与奋斗。入党决不是为了捞取个人的某种政治资本,也不是为了达到升官发财图金钱与名利的目的。入党为的是比别人多吃苦、吃得亏、大苦、耐大劳;为的是不图名、不图利、不计个人的得与失;为的是任劳任怨,踏踏实实地为人民奉献自己的一份力量。
我从写入党申请书的那天起,就一直牢记党对我的谆谆教诲,一直以一名党员的标准严格要求自己,在日常的生活工作中起模范带头作用。当然,我做的还远远不够,离党员的八大标准还有很大的差距,特别是学习上离自己的预期还有一定差距,成绩不是很理想。利用两个月的暑假,我也好好回顾了自己。我希望自己可以有更好的自我提高的机会。大四这一年,对于每个学生来说都很重要,而对于我这个急需提高的预备党员来说,就显得尤为重要。面对来自毕业就业和考研的压力,我深知这是对自己的一次人生考验,作为一名预备党员,更应该能够承受得住这些历练。所以,我一直没有放弃自己的理想和信念,不断去发现自己的不足,认识自身的问题,先从最基本的做起,循序渐进。
作为一名预备党员,我深刻知道应该以自己的力量去影响更多的人,起到带头作用,但我们单个的党员也只是平凡的人,很少有机会能做一番轰轰烈烈的大事业,就算你有这个心思去带动他人,别人也不见得会因为你有所触动。既然如此,我们学生党员何不先做好自己,以自己的人格魅力去感化别人?在这个世界上,不是别人影响了你,就是你影响了别人。每个人都有自己的活动区域,也有自己的思想空间。你的所作所为,所思所想,无时不刻不被他人所影响,他人也同样如此。所以,我们不必刻意的去做一些所谓的宣传,反而让人觉得做作而不真实。日常生活中,我们只需遵照党的要求,按自己的准则,踏实地去生活。这样,围绕在你身边的人会因为你对他们潜移默化的感化也逐渐开始做自己,然后由他们再去影响他们活动范围的人,渐渐地就形成了一种关系网,说实话就是你的力量形成的一个网,形散而神聚,既具有思想的活跃性,又有实践的可行性,这正是和谐社会所需要的。
作为一名预备党员,我们不能因为已经通过党的相关理论知识的考核而弃置学习党的理论知识。我们向党迈进了一步,就更应该懂得党的章程,关心党的最新动态,这样我们才不至于落伍,不至于背离党前进的方向。就我个人而言,在思想上和党建理论知识修养等方面与老党员相比有一定的差距,但我会积极参加党的组织生活,不断向老党员学习,按照党章规定来要求自己,在生活中做到一个真正党员应做到的事,决不给组织丢脸。我会重视自身存在缺点,在党组织的教导下,在理论知识的不断修养中改正这些缺点,使自己早日成为一名真正的共产党员。在以后的学习、工作、生活中,我会不断汇报我的所思所想,希望组织不断教导、帮助我,使我早日成为一名真正的共产党。
此致
敬礼!
汇报人:XXX
20XX年4月10日
尊敬的党组织:
经党组织批准,我实现了向往已久的愿望,成为一名光荣的中国预备党员。我在党组织团结求实、温暖友爱的大家庭中感受到党组织的关怀和团结奋斗的快乐,在党组织的培养教育下,在党员同志们的悉心帮助下,我积极参加理论学习,认真接受党的先进性教育,党性修养得到了进一步提高。在平时的生活中,严格按照一个党员的标准要求自己的言行和为人处世,并时时从组织生活中、入党介绍人的谈话中和报章杂志书本中吸取有益的成分,不断充实自己、完善自己。
经过这几个月的预备期,我觉得自己无论是在思想意识上,还是在平时的言谈举止中,都较以前有了较大提高。为了进一步接受党的教育,提高自己的思想,也为了正确树立自己的人生目标和理想,为了便于党组织对我的考察,现将自己这几个月来的情况向党组织做个汇报:
一、在思想政治方面,我继续认真学习马列主义、“三个代表”重要思想,不断加强自己的思想政治修养。尤其是学习了中国梦的相关知识后我深受鼓舞,这不仅增强了我对党的信心,还使我看到了祖国的希望与未来。中华民族历尽磨难,自强不息,从未放弃对美好梦想的向往与追求,实现中华民族的伟大复兴的中国梦是近代以来中华民族的夙愿。在新的历史时期,中国梦的本质是国家富强、民族振兴、人民幸福。实现中国梦,必须坚持走社会主义道路,坚持党的领导。中国共产党,有着自觉的纪律,同时也是铁的纪律,将民主集中制作为根本组织制度和领导制度,以全心全意为人民服务为宗旨。它是工人阶级的先锋队,同时也是中国人民和中华民族的先锋队,是中国特色社会主义的领导核心,代表先进生产力的发展要求,代表先进文化的前进方向,代表最广大劳动人民的根本利益。实现中国梦,必须弘扬中国精神,用以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神振奋起全民族的“精气神”。实现中国梦,必须凝聚中国力量,空谈误国,实干兴邦。
二、在工作、学习中,我加强专业课学习,提高学习能力学习。学习是学生的天职,学生党员和积极分子作为学习中的先进群体,学习上更要走在前边。所以只有加强专业课的学习,才能具备扎实的专业功底。学习上,我充分利用学习时间,端正学习态度,在学好专业知识的同时还要注意个人文化修养的培养,增加自己的知识面,丰富自己的文化底蕴。从未放松过对自己业务知识的学习,刻苦认真,勤奋进取,并积极准备各种等级考试,争取用自己的知识为社会主义现代化服务。同时注意个人文化修养的培养,拓宽自己的知识面,丰富自己的文化底蕴,以一个高素质的大学生的面貌面对社会。
三.在生活中,我保持积极向上的心态,努力做到乐于助,关心爱护身边的每一个人,加强和同学们沟通、交流,尽自己的能力帮助同学排忧解难,体现一名党员的模范带头作用。众所周知,良好的人际关系是我们前进和发展的重要条件。因此作为一名入党积极分子不仅要处理好自己的人际关系,还要协助、引导身边的大学生奋发有为、积极进取认真参加每次的组织活动,在集体学习和讨论的过程中,仔细地聆听大家的发言和准备自己的发言,及时解决自己的思想问题,充实提高自己。
这几个月来,我脚踏实地,按照工作要求认真努力,并认真向老党员学习、交流心得,在日常生活中处处以一名党员的标准来严格要求自己和激励自己。但自己也存在着诸多的不足,如工作责任心不够强,主动性不够好;自己的政治理论素养还不高,有待进一步的提高。 在今后的工作、学习和生活中我会不断努力,提高自己的觉悟,使自己尽快的成为一名合格的共产党员。在生活中,尽力展现自己的才华,取得进步决不高傲,以谦卑的心态去面对事物,辩证地看待解决问题。在工作中,好好锻炼自己,同时,我也要积极的汲取新知识,扩大自己的知识面,透过现象看本质。相信在以后的学习中我对党的认识会更加深刻,尽管那是一个漫长的过程,但是我坚定的为党坚守阵地,高举共产主义旗帜,为党的事业奋斗,为实现共产主义而奋斗终身。
以上是我半年来的基本情况,如有不妥之处,恳请组织批评指正。
此致
敬礼
申请人:
申请期:xx年x月x日
敬爱的党组织:
在新的历史时期,党面临着两大历史性课题,就是党章总纲所载明的“不断提高党的领导水平和执政水平,提高拒腐防变和抵御风险的能力”。同时还面临着由传统的计划经济向社会主义市场经济体制转变的艰巨任务。
改革开放和发展社会主义市场经济,是马克思主义政党过去从未遇到过的问题。新的实践需要新的创造。以***同志为核心的第三代中央领导集体立足于新的实践,研究新情况,提出了党的建设要解决两大历史性课题的科学论断。党的十五大报告把“不断提高领导水平和执政水平,不断增强拒腐防变的能力”作为党要解决的两大历史性课题。
1997年下半年,亚洲金融危机的出现,使我们党经受了一次新的考验,也向我们提出了如何防范金融风险的问题。1998年又发生了特大洪涝灾害,我们党又经受了一次重大考验。实践向我们提出了抵御风险的问题,***同志根据实践提出的客观要求,将“抵御风险的能力”纳入党的建设两大历史性课题之中,形成了“围绕不断提高领导水平和执政水平、增强拒腐防变和抵御风险的能力这两大历史性课题,全面推进党建工作”的新论断。
对于由传统的计划经济向社会主义市场经济体制转变的艰巨任务,这是一场十分深刻、复杂的革命性的大变动。在这场大变动中,党所处的环境和肩负的任务有了很大变化,社会上各种利益关系需要妥善调整,一个又一个复杂的矛盾需要去解决,党的思想、政治、组织、作风建设也面临着许多新情况和新问题。我们正在探索和开辟一条前人从未走过的道路。
在这种情况下,为了顺利地开拓前进,不犯或少犯错误,更要注意正确处理民主与集中的关系,既要反对违反党内民主原则搞个人专断和家长制的错误倾向,又要反对违反党内集中统一原则搞分散主义和极端民主化的错误倾向,把民主与集中很好地结合起来,以充分发挥广大党员、党组织的智慧和创造力,并把他们凝聚成一个战斗的集体,齐心协力地为建设有中国特色的社会主义而奋斗。
作为一个要求入党的同志,也应当自觉地遵守党的民主集中制的各项原则,了解和熟悉党内民主生活制度,按照党组织的安排,积极参加党的活动,体验党内民主生活。在新时期,当我党完成好这些艰巨的任务后就能建设一个富强民主文明和谐的社会主义社会,社会和谐。而社会和谐又是中国特色社会主义的本质属性,是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。因此,新时期我们完成好面临的任务的道路虽然艰巨但未来光明无比。
汇报人:
转正是每一个职场人士都追求的目标,它标志着自己已经逐渐融入公司文化,得到了上司和同事的认同和信任。作为一名刚经历过转正的职场菜鸟,我深刻地感受到了这次转正的重要性和对我的职业生涯的意义。
首先,转正意味着成功适应公司文化。在加入公司初期,我能否适应公司的价值观和工作方式一直对我构成了巨大的心理压力。随着时间的推移和工作的不断进展,我逐渐熟悉了公司文化中的各种规则和行为准则,也跟随同事们一起贯彻了公司的核心价值。这种渐入佳境的感觉让我感到自己很幸运,也让我更加坚信了自己所选的职业和企业文化的价值。
其次,转正也标志着自己的职业能力得到了肯定和提升。每一个职场人士都经历过从初学者到成长为更加出色的专业人士的过程。在工作中,我充分利用自己的优势,积极学习和吸收公司同事的经验和技能,并不断加强自己的学习和反思,最终取得了一定的工作成绩。这给了我更大的动力去探索更多的机遇和挑战。
最后,转正也让我明确了自己未来的职业道路和发展方向。作为一名职场新人,我对职业的认识和规划还比较模糊。但通过这次转正,我更有信心和力量去树立自己的职业目标和追求,在职场上不断发掘自己的潜力,为自己和公司创造了更多的价值。
总之,这次转正对我来说是职业生涯中的一个重要转折点。它带给了我更多的自信和动力,在职场上更加坚定了自己的方向,也更加体现了我对公司的认同和忠诚度,我会倍加珍惜这次机会,不断努力和拼搏,为自己的职业生涯和企业的发展做出更大的贡献。
为了使党组织更好地了解掌握入党申请人的进步情况,进而对申请人进行有针对性的帮助教育,申请人应积极主动地向党组织汇报自己的思想、工作、学习情况,不断地增强自己的组织观念,自觉地接受党组织的教育和考察。一般情况下,每半年至少应口头或书面向党组织汇报—次。
(一)思想汇报的书写格式及主要内容:
1.标题。居中书写“思想汇报”
2.称谓。“党支部”或“党组织”,要顶格写在第一行,后面加冒号。
3.正文。
(1)主要写申请人自己的思想情况,当然也要涉及到工作和学习情况。具体内容根据每个人的不同情况而定。如果对党的路线、方针、政策或一个时期的中心任务有什么看法,可以在汇报中阐明自己的态度,写清楚自己的认识或自己还有什么理解不清的问题等;
(2)如果参加了某项重要活动或学习了某篇重点文章,可以把自己的体会、认识和收获汇报给党组织;
(3)如遇到了个人利益与集体利益、国家利益发生矛盾的问题时,可以把自己的想法、态度和处理的情况向党组织作以汇报;
(4)也可以把自己思想上有哪些进步、存在什么问题以及今后如何提高等写清楚。
4.结尾。在汇报的最后部分,可写上自己对党组织的希望和要求,一般用“希望党组织加强对我的培养、教育”等作为自己的结束语。
5.署名和日期。正文写完后,在正文的右下方署上汇报人姓名,姓名下方写明汇报日期:年、月、日。
向党组织作思想汇报,重要的是要忠诚老实,实事求是,敢于暴露思想和不足,肯定自己的进步;不谈空话、套话,不作表面文章,要言之有物。
近期自己思想上比较稳定,能够端正服役态度,将自己的思想行为与支部保持高度一致,积极参加各级各类教育,认真听讲、课后及时写出心得体会,部队党员思想汇报。作为一名入党积极份子,积极学习党的创新理论知识,用党的理论武装自己的头脑。认真执行和落实上级的各种指示精神。 存在的不足:对党的理论知识宣传工作做的还不够,平时考虑个人问题较多。
作为一名战位长,日常工作中能够带领本战位人员积极完成好艇上赋予的各项任务,切实按照自身的工作职责来抓管理,认真对照自身职责,抓好战位的各项建设。积极参加各类大型活动。对各类大型活动做到积极参加主动请缨。 存在的不足:工作标准把握还不够好,存在标准不高的现象,自己的工作方法及思路不够清晰,有时在完成任务过程中有打折扣,搞变通的现象。
在作风方面,能够坚持好军容风纪,树立工作作风,坚持良好的精神面貌,高昂的士气,振奋的精神来参加日常工作。存在的不足:在一些细节方面自己做的还不够到位,比如边走路边抽烟,不注意自身形象等,时有一些与自己身份和形象不符的现象发生。
以上是我个人结合自身实际,从四个方面将自己的情况向支部做了汇报,为克服问题,改正不足。更好的搞好下部的工作,制定改进措施如下:
一:加强理论学习,增强理论素养,进一步对党的理论知识,路线,方针,政策进行学习,切实做到学用结合,做好宣传工作,带动身边人。
二:改进工作方法,转变工作作风。积极学习请教工作中的方法技巧,扎实开展好各项工作,以灵活的工作方法,务实的工作作风,踏实的工作态度,较高的工作标准完成好上级赋予我的各项工作。
三:增强干工作的事业心,责任感,以时不我待的紧迫感干好工作,提高工作标准,做到让首长放心,让同志满意。 四:加强自身作风养成,改进自身不足,切实以一名班长骨干,党员的身份来要求约束自己,为下面的同志树立好榜样,发挥好模范作用。
以上是我个人近期的思想情况汇报及下步努力的方向。如有不足之处,请领导和同志们给予批评指正
1、注重加强政治理论学习,不断提高政治思想觉悟。今年来,本人自觉按照党委中心组的学习安排,认真地学习邓小平理论、“三个代表”重要思想,特别是深入学习了党的_大和_在西柏坡考察时的重要讲话精神,进一步增强贯彻“三个代表”重要思想的自觉性和紧迫性,打牢思想根基,增强政治敏感性。通过学习,能坚持用“三个代表”重要思想指导工作实践,不断加强和改进部队建设,紧紧围绕全面建设小康社会,全面提高部队战斗力。能坚持“继往开来,与时俱进”的战斗姿态和精神风貌,立足本职,开拓进取,坚决完成各项工作任务。在深入学习在西柏坡考察的重要讲话精神后,能始终牢记并努力践行“两个务必”。一是树立艰苦奋斗光荣的思想,不断强化艰苦奋斗意识,永葆普通一兵的政治本色;二是自觉养成克勤克俭、艰苦朴素的生活习惯,力求简朴,不讲时尚,不求摆阔,从点滴做起,从自我做起;三是立足实际,不断培养脚踏实地的工作作风。
在学习中,存在三方面问题:一是对政治理论学习抓得不紧,不能科学、合理地处理好政治理论学习与当前其他各项工作的关系,强调客观的多,主观努力的少。对_大精神和“两个务必”的学习,不能充分利用时间反复学、原原本本地学。二是对理论精髓的理解不深不透。对政治理论的学习仅停留在一般理解和认识上,对其本质的东西理解肤浅,一知半解。三是理论联系实际不密切,学以致用发挥不好,不能够很好地将所学的理论运用于工作,而更好地指导实践。
2、严格执行两个条例,不断提高工作能力。能够深入学习贯彻执行《党委工作条例》和《党政领导干部选拔使用工作条例》,不断提高执政能力和领导水平。通过学习,能够坚持解放思想,实事求是,勇于开拓,求实创新。能够自觉坚持民主集中制原则,按照“十六方针”的要求,严格履行党委成员的权利义务,大胆建议,不徇私情,积极推动党委决策的民主化、合理化和科学化,思想汇报《部队党员思想汇报》。能够严格要求,团结协作,并注重工作效率,讲究工作方法,努力提高工作能力和领导水平。
在深入学习贯彻两个条例中存在两方面问题:一是对两个条例思想认识不到位,认为如何将其贯彻执行好,是领导的决策问题,作为部门领导无关紧要,得过且过。二是在实际工作中,有时大局观念不够,贯彻执行条例不到位,严重脱离条例,背离条例,主观思想严重,个人意志第一。
3、增强廉洁自律意识,提高拒腐防变能力。能够认真贯彻执行_同志在中纪委第二次全会上的重要讲话、中共纪委第二次全会精神和总队《福建省公安消防总队部队各级干部廉洁从政若干条例》,加强自身廉政建设。一是加强学习,努力改造自己的世界观,树立正确人生观、价值观,不断增强廉洁自律意识,筑起拒腐防变思想防线。二是严格遵守各项廉政建设规定,按照领导干部“三个不准”的要求,规范自身行为,保持纯洁性,提高自觉性。三是自觉接受党委和群众监督。
在廉政建设中,也存在着执行不够坚决,时有违反规定的现象。如公车私用问题,办公电话用于与工作无关的业务等。
4、认真落实“五条禁令”,树立军人良好形象。首先是根据各级工作部署,坚决贯彻执行“五条禁令”,认真组织部队开展“五条禁令”的宣传教育,严格按照“五条禁令”要求,扎实抓好落实工作,维护消防部队良好形象。今年来,全体官兵没有违反“五条禁令”的现象。其次,加强学习,提高认识。本人加强对《_同志在加强公安机关内部管理工作电话会议上的讲话》学习,全面了解“五条禁令”的背景和意义,积极撰写心得体会文章,提高思想认识,增强自觉性。第三,自觉遵守“五条禁令”,认真做好涉枪、涉酒、涉车、涉赌等工作,率先垂范,作好表率。
5、积极参与大讨论,积极谋划举措,不断推进部队全面建设。 “贯彻_大、全面建小康、消防怎么办”大讨论活动以来,本人首先在思想上高度重视,认真学习各种文件资料和各级领导讲话精神,把大讨论融入到学习“三个代表”重要思想之中,融入到部队建设之中。在学习中,认真做好学习笔记,积极撰写心得体会和研讨文章,增强对大讨论重要性必要性的认识。二是联系实际,促进工作。把大讨论活动与部队建设工作的实际结合起来,通过大讨论,认真查摆自身在工作中存在的问题,特别是针对个人在思想认识上,工作作风上,主人翁精神上存在的问题,认真分析,寻找不足,并加以解决。
在大讨论活动中,本人存在两方面问题:一是大讨论活动开始时思想认识上不够到位,认为以前没有大讨论,工作照样完成,对大讨论抱无所谓态度,甚至存在抱怨思想。二是不能正确处理好大讨论与其他各项工作的关系,顾此失彼。三是措施不够有力。未能通过大讨论,真正激活工作思路,提出行之有效的措施,切实改进工作方法,提高工作效率。
二、今后改进方向。
1、努力加强政治理论学习。要树立终身学习的思想,坚持学习、学习、再学习,把学习作为第一要务。要通过学习,不断提高政治理论水平和决策能力。要全面系统地学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和_“七一”讲话精神;要学习党的路线、方针、政策和国家的法律法令,学习科学文化知识和本职业务理论。要坚持理论联系实际,努力做到学以致用,将所学知识用于指导消防工作和部队建设。
2、要切实改变工作作风。一是加强调查研究。要经常深入基层调查研究,及时掌握了解基层部队情况,做到发现问题及时、解决问题有的放矢,不搞瞎指挥。二是树立服务观念。要牢固树立为部队建设服务的思想,多为基层着想,想尽一切办法为基层官兵排忧解难,尽力解决官兵关注的难点、热点问题,特别要关心大龄士官的婚恋问题、年轻干部的成长问题等。三要不断提高自身工作能力。要在工作中不断摸索,不断总结工作经验,逐步提高自身工作能力,更好地督促、指导部队工作。
3、加强自身廉政建设。要不断增强廉洁自律意识,遵守各项廉洁建设规定,坚决做到自警、自省、自爱、自励,经受住改革开放和市场经济的考验,不以权谋私、不腐化堕落、不贪不沾。在廉政建设中,要认真贯彻执行“五条禁令”,坚决按照《福建省公安消防部队各级干部廉洁从政若干条例》的要求,时刻检查反省自己对于“五条禁令”的落实情况,真正做到以身作则,模范带头,作官兵表率。
4、努力践行立警为公、执法为民的思想。立警为公、执法为民是消防部队践行“三个代表”重要思想的具体体现,在以后的工作中,本人要紧紧围绕部队建设的实际,结合“贯彻_大、全面建小康、消防怎么办”大讨论活动,进一步解放思想,树立爱民之心,恪守爱民之责,更好地解决为谁掌权、为谁服务的问题,一切以人民群众满意为最高出发点,开展便民利民服务。要积极拓展消防部队积极参与社会抢险救援工作职能,最大限度地减少人民群众生命财产的安全。在人民群众遇险求救的情况下,要努力实现有求必应,闻警出动,以最快的速度赶赴现场进行情况处置,及时为群众排忧解难。
★这篇《2019党员转正思想汇报:学习党的根本宗旨有感》,是我们
思想汇报
为大家整理的,供大家参考!:
入党积极分子思想汇报
预备党员思想汇报
入党思想汇报
转正思想汇报
党员思想汇报
尊敬的党组织:
在党的发展史上,涌现了太多优秀的党员。他们毕生为实现共产主义而奋斗,牺牲了自己。也许他们已经离开了我们,但他们的精神将永远留在人民心中。
“人民公仆”------牛玉儒。
风雨人生、利弊得失,他兢兢业业地遵循着“位卑未敢忘忧国”的祖训。作为一名**,他给我们留下了激情燃烧的背影,让精神历久弥新。他使活着的人敬畏;他使天空成为鹰的家园!
“铁血丹心”-----方永刚。
白山、黑水、高山等岛屿留下了他的通讯足迹;**部门、厂矿、军校、街道社区、农村乡镇留下了他的宣传声音。作为一名党的理论工作者,方永刚传播理论的受众达40多万人次,他用心搭建了理论与实践的桥梁,党与群众的桥梁。
“一心为民”------周国知。
他以自己的行动和生命证明:共产党人只要深深扎根于人民群众中,真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”,始终坚持“立党为公、执政为民”,就会永远赢得人民群众的爱戴与拥护。
他们用不朽的信念和无私的奉献精神,向我们诠释了中国共产党的根本宗旨——全心全意为人民服务。正是这样一代又一代的共产党人,忠实地履行全心全意为人民服务的根本宗旨,才使我们党始终保持着工人阶级先锋队的本色,才使我们党成功的成为了中国社会注意事业的领导核心。
望着远在天边的先辈们,我们默默地发誓要追随先辈们的脚步,继续全心全意为人民服务!
敬爱的党组织:
一年的预备考察期就快要结束了,这一年的生活、工作、学习使我感触良多,我由学校这座象牙塔走进了社会的大舞台,结束了漫长的学习生涯进入了新的生活。起初我有过迷惘、有过焦虑,还有过忘我的忙碌与奔波,这种忙忙碌碌的工作生活让我越发不知所措,甚至和我之前的憧憬背道而驰。但也就是这样的工作生活让我接触到了更多的人和事,让我见识到了形形色色人,让我更加懂得了幸福生活的来之不易以及父母养我育我的艰辛,同时我也学会了正确去应对问题解决问题。
每一个来到这个世界,都期望在人生的道路上一路阳光、满地鲜花,但这只可是是一种梦想而己,现实告诉我们,这种梦想是不贴合自然和社会规律的。无论愿意与否,挫折都会不时地光顾我们。我们能做的不是消极等待、坐以待毙,而是要用心应对挫折,迅速走出困境。任何事物发展都不是一帆风顺的,我们要相信“好事多磨”的道理,“沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春”。正如邓亚萍所说,“在人生成长过程中,经历逆境对一个人来讲是很有帮忙的,好处在于精神层面,经历逆境能够造就一个人超强的抗压潜力和超强的心理素质,有利于日后挑战储备充足的精神资源。”任何事物都是相生相克的,幸福的甜总是和生活的苦相伴而生。幸福的圆满总是和社会的缺陷形影不离。诺贝尔文学奖获得者门罗以前在《幸福过了头》中指出:幸福始终充满着缺陷。佛家也没有把享受等同为享福,而是解释为“享同样的福,受同样的罪”。这说明,人生中的苦难挫折和生活中的遗憾缺失必然存在,要想体悟幸福,点亮幸福,实现幸福,就务必克服苦难,笑对挫折,正视问题。个人如此,社会和国家亦是如此。
首先,要正视苦难。我们的国家、社会和个人,唯有不畏艰难、矢志奋斗,才能建立信仰、知足常乐,方能稳中求进、赢得未来、体悟幸福。其次,要笑对挫折,用伟大梦想点亮幸福。泰戈尔以前讲过,负担将变成礼物,受的苦难将照亮你的路。用心乐观,怀揣梦想是应对各种挑战,迎接幸福的精神动力和价值支撑。最终,要直面问题,追求幸福。唯有直面矛盾,才有可能化险为夷。不日新者必日退。明者因时而变,知者随事而制。
阳光总在风雨后,不经历风雨,怎能见彩虹。人生免不了挫折,挫折是人生的常态,这些经历都将成为我们日后弥足珍贵的人生财富。当挫折到来之后,战胜挫折的力量主要来自自我的心灵。我们每个人的心中都藏着百万大军,只要指挥得当,它将摧城拔寨、所向披靡。要坚信世界上没有任何力量能够打垮你,真正打垮你的是你自我。
此致
敬礼
汇报人:
xx年x月x日
敬爱的党组织:
201x年12月经党组织批准,我实现了向往已久的愿望,成为一名光荣的中国共产党预备党员。一年来,我在党组织团结求实、温暖友爱的大家庭中亲身感受到党组织的关怀和团结奋斗的快乐。在这一年中我认真按照党员的标准严格要求自己,在各方面有了较大的进步。按照党章第七条规定,我的预备期已满一年,现申请转为中共正式党员。我郑重相党组织提出入党转正申请书。为了便于党组织对我的考察,现将自己一年来的情况向党组织做个汇报:
在党的帮助教育下, 我深深认识到要以党员的标准严格要求自己,还要继续深入的学习马列主义的理论知识和三个代表的先进思想。为了尽快提高自己的理论水平,我还从广播、报纸中了解当今的国际政治形势,社会动态及党中央的指导方针等。我深刻认识到邓小平同志的建设有中国特色社会主义理论中,经济发展才是硬道理。深刻领会三个代表重要思想的意义。
从互联网、报纸以及各种新闻媒体中,看到势力有所抬头,分子扰乱社会安定的活动仍在继续。这使我清楚地看到,在当前祖国经济发展、社会安定的一片大好形势下,仍有一部分人不断制造各种事件妄图破坏这来之不易稳定局面。但我坚信中国共产党对此类事件作出的英明决断是符合绝大多数人民的意愿的,无论党中央采取何种方法,都是为了祖国的统一,为了社会主义事业,为了全国人民的利益而做出的选择。我作为一名中共预备党员,全力支持和响应党中央的号召,现在我作为一名教师,先要完成自己的本职工作,在党和国家需要的时候,义无反顾的奉献自己的一切。
一年来,我在党组织、校领导的关心和帮助下取得了一定的成绩,但我知道还存在着一些缺点和不足,主要有实践能力偏低,有时候不能很好的将理论知识应用到实践中去。日常生活中,还要进一步注意自己的言行,要真正做到党员所要求的标准,起到模范带头作用。在思想上,需要更深刻的学习和领会邓小平理论及三个代表的先进思想。更认真的学习党的xx大会议精神。
在今后的学习和工作中,我要更进一步的严格要求自己,虚心向先进党员学习,克服自己的缺点和不足,争取早日在各个方面取得更大的进步。
以上是我一年来的基本情况,如有不妥之处,恳请组织批评指正。作为一名预备党员,我渴望按期转为中国共产党正式党员,请党组织考虑我的转正申请,我将虚心接受党组织对我的审查和考验。
敬爱的党组织:
人的一生总要面对选择,无论是主动的选择,还是被动的选择;我们无论失去什么,都不会失去选择的权利。
假如中国共 产 党,是许多人向上的选择。不,也许不应该说是向上,应该是一种人生的鞭笞。还记得最美教师张丽莉么,把生的希望留给学生,把死的危险留给自己,以自己的柔弱身躯支撑起一片生命的天空,用行动谱写了一曲感天动地的大爱赞歌。而正是这样的一个秉持着为人民付出一切的信仰的人,入中国共 产 党一直是她的人生愿望。入党有早有晚,但是为党工作是不分先后的。一名党员的党龄是有限的,但是为人民服务是无限的。
我们或许没有做出如张丽莉那样惊天动地感人肺腑的壮举;我们或许没有过在雨夜中,泥泞,砾石,风咆,雨哮的混杂中徒手刨除老人的消防战士那般的磐石般的毅力;我们或许没有林俊德,参加了我国全部核试验任务,为国防科技和武器装备发展呕心沥血那般的奉献;我们都很渺小,我们都很平凡,像是溪流中的砾石,而中国共产 党正是那带动我们前进带领我们去往真正需要我们的广阔大海的溪流,使我们的生命充满的起起伏伏的活力,充满着永不停歇的动力。
或许有时候这溪流没能带上我们一起漂流,正如张丽莉一般,16岁就已经填写了入党申请书却始终没有进入党组织的机会,但是,我们也不应该就此放弃向前,向前的渴望,相反,这时的我们更要以严格的要求来对待自己,以崇高的人生观,价值观,世界观来塑造自己。心中永远要存着一份渴望,相信总有一天能假如中国共 产 党,在党的领导下,更好的服务于人民奉献于社会。
其实,我们可以把全心全意为人民服务缩小一些来看,比如说,在今天毫不利己,专门利人,无私奉献是为人民服务;顾全大局,先公后私,爱岗敬业,办事公道也是为人民服务;同志们,同事间,同学间相互关心、相互爱护、相互帮助也是为人民服务,等等。古人云:“夫不积硅步无以至千里,不积小流无以成江河”,当我们把这些为人民服务的事情做好了,我们离我们的奋斗目标也越来越近了.
在未能顺着溪流前进之前,作为一位合格的入党积极分子,我们应该脚踏实地,勇敢的面对仍是默默无闻的小小砾石的真相,不要停止追逐,踏踏实实安安分分。我们是一名大学生,我们可以踏踏实实的认真毅力的学习;我们是父母的子女,我们可以踏踏实实恪守中国传统孝道好好的爱他们;我们是社会的一员,我们可以踏踏实实的做一些让社会更加美好的事,“勿以善小而不为“;我们是光荣的入党积极分子,我们可以踏踏实实的行使关注党,跟随党的权利;
作为一名党员,我们应该切记:权为民所用,情为民所系,利为民所谋。要把人民的利益高于一切作为自己的行为准则,加深为人民服务的思想意识,做好全心全意服务工作。作为一名党员,我们也应该学习一代又一代共产党员的实践党的宗旨的典范:雷锋把有限的生命投入到无限的为人民服务中去;孔繁森为藏族人民“二离桑梓,独恋雪城”;牛玉儒是党的好干部,人民的好公仆,廉洁为公,执政为民,始终保持公仆本色;焦裕禄为了兰考人民幸福不怕艰苦;任长霞执政为民忠于职守;吴天祥立足岗位服务社会为党分忧为民解困;汪洋湖带领人民群众脱贫致富„„如果一名党员能够像他们那样,心中牵系着百姓,思百姓之所想,以民为天,那么我们离共产主义的最终目标也越来越近了。
所以,即使现在还不是正式的党员,心中选择了紧紧跟随党的脚步,令我的人生少了几分迷茫,少了几分柔弱和懒惰。相反,为了追逐着涓涓前进,从不停滞的溪流的脚步,这样的追寻的选择像是我人生的灯塔,前进的鞭笞。
看了入党申请思想汇报还看了:
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经过党员前辈和领导老师们的教导熏陶,我不仅更加坚定了自己入党的决心,而且在学习上、生活中也不忘严格要求自己,无论何时都积极上进,不断以一名党员的条件自警。然而不可避免的是,思想约束和实际操作之间仍存在一定的距离,但我想我会继续努力改进自己,争取在不久之日,能真正满足党员的一切条件,进而在组织上入党。
为了能够更好地受到党员前辈和领导老师们的监督,从而帮助自己进步,我便参照党章上的八条党员条件来做一个自我评定:
一、认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想,学习党的路线、方针、政策及决议,学习党的基本知识,学习科学、文化和业务知识,努力提高为人民服务的本领。
上学期,学校开设了《毛泽东思想概论》;这学期前8周,我又认真学习了《马克思主义政治经济学原理》,并受到了党校的培训以及考试。通过对《毛泽东思想概论》的学习,我对毛泽东同志的思想以及中国共产党创建的背景有了一定程度的了解;而《马克思主义政治经济学原理》让我明白了资本主义制度下的资本家对劳动者剥削的本质,从而更加深信只有社会主义制度下,广大的人民才能真正得到平等公正的对待;党校的培训则使我懂得了党的有关知识,由此我立志要成为党的一员,来为党的最终目标努力!
对我们党指导思想的学习并没有完成,还有邓小平理论和三个代表重要思想。这些课程我将会在下面的几个学期中进行学习。虽然现在身为年级的干部,但我深知自己为人民服务的本领还有待提高,比如会因为繁忙而导致工作做得不及时,这点我定会再今后的日子中安排好时间,改善现状。
二、贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策,带头参加改革开放和社会主义现代化建设,带动群众为经济发展和社会进步艰苦奋斗,在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。
预备党员自我鉴定范文
本人是广西大学x学院xx班的学生,预备党员。现在写这份自我鉴定书用于预备党员转正,希望能让各位党员对我有一个全面的了解,并希望党组织对我认真考察,使我能够早日加入共产党这个大家庭里面来。
党性觉悟
本人从小就接受共产主义思想的陶冶,我的外姓奶奶是一名十分优秀的党员,她用她的行动教育了我,共产主义信仰是她一生不孜的追求,共产主义思想是她一生坚定不移的信念。在这种家庭背景下,我从小品学兼优,年年三好学生,家长和老师从来没有对我的前途担忧过。为了实现我的共产主义目标,我初一的时候就加入了中国共产主义青年团.政治上要求进步,积极靠拢党组织,大一入学时便递交了入党申请书。x年,我有幸参加了党校的培训学习,并以较优秀的成绩结业,可以说,是向伟大的共产党组织迈进了一大步。在党校学习期间所接受的系统的马克思主义,毛泽东思想和邓小平理论,都是我坚持入党信念的源源不断的动力,也是我思想理论上不断成熟的积累,时刻以一名共产党员的标准严格要求自己,于x年xx月xx日光荣地被党组织吸收为预备党员。
工作方面
这是我比较突出的表现。在预备党员一年的考察期,我先担任读者协会编辑部干事,负责《读者参考》中"热点话题",该栏目能贴近大学生活,关注学生群体的切身利益,针贬时弊,受到老师和学生一致好评。后担任校学生会外联部部长一职,带领部门紧紧围绕校团委的工作部署,充分发挥自身优势,全面履行各项职能,团结动员广大外联干部,锐意进取,勇于创新,把工作分为三个功能分区,工作开展得有声有色,各项工作取得明显进步,受到团委老师的充分肯定.在班里,我能关心每位同学生活和学习,全心全意为同学服务.努力的工作实践,不错的工作成果,我获得了优秀团干读者协会优秀干部等荣誉.
学习方面
大学以来一直都在班内中上位置,我非常努力加强专业学习,严格要求自己学好麻醉领域的各项专业知识和相关基础知识,并不断提高实际动手能力,取得了较好的学习效果.以优良成绩通过国家计算机二级考试,掌握了英语听、说、读、写的基本技能.平时有注意请教老师和同学学术问题,学习认真扎实,注重摸索学习方法。
生活作风良好,习惯经常性参加体育锻炼,也有组织同班同学去锻炼身体,体育成绩较优秀。
性格为人
从上面的介绍您已经可以看出来,我是个性格比较开朗,活泼,爱好结交不同的朋友,待人真诚,注意团结同学的人,人缘较好,群众基础也比较扎实,屡较高的投票结果就可以看出同学对我的信任。党员从人民中来,应尽力为人民服务。这是我对党员义务的诠释。所以平时同学们有什么困难我都十分乐意为他们解决。
当然,人有优点也有缺点,我也有许多缺点和不足。有时过于参加社团活动,而忽略了与身边同学的深入的交流;有时做事情比较感性化,考虑得不够充分等等。后我一定会加强这些方以面的改善,以更高标准来要求自己,争取早日加入光荣的中国共产党。
时间过得很快,三个月试用期很快见底。作为一名毕业生,我很幸运能够在公司工作,进入办公室,成为一名试用文员。这段试用期的工作给我带来了很多感触。尤其是相比之前的实习期,这份工作给了我更丰富更深刻的收获。当然,作为一名员工,我也认真严谨地对待这份工作,这样我才能在工作中取得更大的进步。
现在试用期快结束了,即将成为正式员工!我明白自己还有很多不足,但我会在工作和生活中继续努力,让自己成为一名合格优秀的办公室文员!以下是我对这段试用期工作的总结:
一、个人状况
我对这份工作并不陌生,因为我经历过实习。但相比较而言,试用期不仅需要过去的基础知识,还需要我做得更细致、更广泛。很多过去不需要我负责的重要任务,我也开始学着去做。
总的来说,这段时间我一直在不断成长,这极大地巩固了我过去的工作经验,也学到了很多知识和经验,可以用在以后的工作中。当然,深入的工作不仅给我带来了工作上的收获,也让我认识了更多的同事,拓宽了我在公司的人际圈。而且还能提高自己的沟通能力。
二、工作情况
作为职员,我们的工作非常广泛。过去我的主要工作是管理和维护公司的基本环境和设备,也处理一些文件。然而,自从审判以来,我在公司文件上做了更多的工作。
三、自省
作为一名职员,我尽最大努力完成工作。现在基本上已经完成了,但是也有很多问题。为此,我需要在工作中多注意一些细节,让工作更细致!只有这样,我们才能更好地完成工作。
三个月的学习似乎比三年的大学生活还要多。但即使我已经转正,我也不会放松自己。为了理想的未来,我会更好!
尊敬的领导,各位评委:
大家好!我是XX公司的培训师XX,非常荣幸能够在这个场合向各位领导和评委们进行述职报告。
我在XX公司担任培训师已经有三年时间了,这三年中,我在公司的培训部门工作,一直致力于提高员工的技能和素质,促进公司的发展。
在这三年中,我主要负责新员工的入职培训、技能培训、管理培训等工作。我通过了解公司的运营模式和员工的需求,制定了合理的培训计划和课程,使得员工能够准确了解公司的发展方向,提高自身的技能水平,增强自身的竞争力。
在培训过程中,我注重以学员为中心,采用多种教学方式,使得自己的课程更加丰富有趣。我在课程中注重培养学员的自主学习能力、分析问题的能力和解决问题的能力,让学员能够将所学到的知识更好地运用到实际工作中。
同时,我也注重培养学员的团队合作精神和创新思维,让学员能够在团队中更好地合作,共同完成任务。我还利用内部资源和外部培训机会,组织员工参加各种专业课程和行业研讨会,帮助员工更深入地了解行业发展趋势和技术前沿,提高公司的创新能力和竞争力。
此外,我还在培训工作中注重数据的统计和分析,及时反馈学员的学习情况,帮助学员更好地调整学习方向。同时我也不断总结和改进自己的工作,加强和业务部门、HR部门等的沟通合作,使得培训工作更加贴近业务、更加符合公司的需要。
三年来,我所承担的培训工作和我个人能力的提升,不仅赢得了公司领导和员工的认可和支持,还得到了业内同行和其他客户的好评和认同。但是我也意识到自己还有不足之处需要改进和提升,例如在设计课程中更加注重学员实践操作的衔接,提高课堂效果和学员的参与度。
最后,我深深地感谢公司领导给予我的关注和支持,感谢评委的耐心听取。未来,我将继续发扬优点、改正缺点,全力以赴为公司的培训工作服务,不断提高自己的能力和水平,在实现公司和员工共赢的目标中,为公司作出更加积极的贡献。谢谢大家!
尊敬的领导:
一年来,在党中央国务院的正确领导下,在国家有关部委和社会各界的大力支持下,全院同志团结协作共同努力,顺利完成“创新20_”试点启动阶段目标任务,保持了和谐有序、奋发向上的良好局面,奠定了跨越发展的坚实基础。
一、感想和体会
1、态度决定一切。
工作时一定要一丝不苟,认真仔细,一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错,有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失。工作的时候我一直保持极大的工作热情,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常教训,不断提高工作效率,虽然工作中我也会犯一些错误,受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率。在和大家工作的这段时间里,他们激情饱满的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。
2、勤于思考
在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作,提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要我多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,提高工作效率,减少工作所需时间。
3、不断学习
要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会使我的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为,一定要对自己职业的专业知识有所熟悉,对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握,这样才算是一位合格的技术人员。
二、主要经验和收获
在技术分析部门半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
1、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。
2、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
3、只有坚持原则落实制度,认真统计盘点,才能做好准确的技术分析。
4、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。在这半年的工作实践中,我参与了许多集体完成的工作,和同事的相处非常紧密和睦,在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上,思想统一,行动一致,这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。工作的每一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下,我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面的进步。
现在的我经常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化,个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避,出了问题要勇于担当。
总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。
三、存在的不足
经过一年的工作学习,我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下,自己在一年的工作中主要有以下方面做得不够好:
工作的条理性不够清晰,要分清主次和轻重缓急
在技术服务时间很仓促的情况下,事情多了,就一定要有详实而主次分明的计划,哪些需要立即完成,哪些可以缓缓加班完成,今年在计划上自己进步很大,但在这方面还有很大的优化空间。
经过一段时间的锻炼,我已经达到了转正要求,在此我提出转正申请,恳求领导给我一个实现理想的机会。
此致
敬礼!
申请人:
__年__月__日
养老院转正培训总结
为了提高养老院服务质量,提升工作人员的专业能力,最近我们养老院开展了一次转正培训。此次培训内容涉及到护理知识、心理健康辅导、安全保障等方面的内容。通过培训,所有人员对养老工作的认识和理解进一步深入,工作能力和服务质量有了明显提升。以下是我对本次培训的总结:
一、护理知识方面
在养老院工作,最基础的就是护理知识。此次培训我们将护理知识细化到细节化操作,从入住的前期准备、日常饮食管理、身体护理等细节进行学习,使得广大工作人员能够在不断的实践中不断提高。
首先,前期准备的确保。在长者入住前,我们针对他们需要的生活习惯、喜好、身体情况进行全面的了解和调查,在入住时提前为其准备合适的卫生清洁、医疗用品和功能间等设施,确保入住长者在第一时间感受到我们的服务细致入微。
同时,我们加强了对日常饮食管理的学习,从末又为各种营养套餐的制作方法、服务方式和断食处理,进一步提高完善了养老院饮食服务的品质与机制。
最后,我们对身体卫生进行了详细的讲解,尤其在浴、翻身和面部护理方面提高了工作人员的技能和素质,使他们能够在平时工作中更好地服务于长者。
二、心理健康辅导方面
长者们普遍存在着心理不适的情况,一些长者因为离开家庭前景失色、衰老之后身体衰弱、孤独无助等情况,容易出现失眠、心悸、抑郁等症状。我们必须解决这些问题,给长者提供一个舒适、安全和快乐的生活环境。
所以,我们的心理健康辅导在本次培训中逐渐增加了比重。通过观察,工作人员们可以及时发现老人的心理问题,并采取正确的方式进行沟通和交流,从而给予长者及时帮助和支持,减轻他们的焦虑和恐惧。
三、安全保障方面
养老院作为一个公共场所,安全问题显得格外重要。在培训中我们详细地讲解了安全保障方面的知识。
首先,我们强调了防范火灾的必要性。了解当地消防安全规定和掌握灭火器使用技巧,这样才能在危机时刻做出正确的判断和救援措施。同时,我们要不断加强标志、标牌的安排,确保防火措施的有效落实。
其次,我们加强了对突发事件的处置沟通方面的学习。建立完善的工作协议,紧急情况时主动发现状况并进行有效沟通,快速进行救援和处理,避免有关非正常情况的自乱阵脚。这些安全保障的措施,让我们更加细致周全地保障了长者的生命财产安全。
综上所述,这次养老院工作人员转正培训总结得到了完美的成果。培训提高了每个人的职业技能,为长者们提供了更加优质和周到的服务。
我们养老院作为一个提供完善养老服务的社会公共机构,职责是护理和管理长者,关爱和照顾他们的生活,提高他们的生活质量。通过本次专业知识培训,我们向每个老人承诺再也不会让他们担心身心健康,不断提高养老服务水平,努力给老人带来最好的家。
今年以来,我县干部教育培训工作在县委的高度重视和市委组织部的具体指导下,努力创新培训内容,改进培训方法,整合培训资源,提高培训质量,全县干部教育培训工作呈现出良好的发展态势,取得了较好成效。
一、基本情况
按照强党性、感党恩,提素质、有技能,懂管理、会发展的总体要求,多形式加强党员干部教育培训。举办培训班9期,对48名大学生村官、136名党务干部、80名贫困村党组织书记、636名新党员、27名乡镇挂职副书记、___52名村(社区)支书主任以及县直___00多名股级以上干部进行了集中培训;选派27个乡镇党政一把手赴山东寿光、市委党校等进行短期培训;邀请“天行健感恩励志教育”全国巡回演讲专家南翎绍雄对县直___00名股级以上干部进行了感恩教育。
二、主要做法
1、加强领导,制订规划。为抓好xx年度干部教育培训工作,制作了年度工作安排计划,提出了xx年干部教育培训工作的总体要求和主要任务。重点抓好双增工程,一是增德工程,二是增才工程。建立五个培训讲堂,分别为领导干部讲堂、专家学者讲堂、网络培训讲堂、互动交流讲堂、辅导学习讲堂。实施五个一批计划,即上级调训一批、县内主训一批、单位内训一批、系统专训一批、组织外训一批。实现干部教育培训的扩面增量。
2、分类培训,合理分工。按照“分级负责、分层实施、分类施教”的原则,对全县干部教育培训工作任务进行了合理分工。一是上级调训的干部由县委组织部负责配合上级组织部门做好选派工作。二是全县科级干部、村(社区)党支部书记和主任由县委组织部牵头组织培训。三是乡镇一般在职干部、其他村组干部由乡镇党委负责组织培训,县直机关党政事业单位一般在职干部由各单位组织培训。四是专业技术人才、企业经营管理人才等由科协、科技局、农牧科技局等相关部门组织培训。五是下岗职工、待业青年、外出务工人员等由县总工会、县人社局等部门单位组织培训。县委组织部对其他部门单位组织的教育培训工作进行督促检查和指导。
3、创新内容,改进方式。针对新形势下干部多样化的学习需求,努力做到按需施教、训有实效、学有所获。充分发挥党校和村级活动场所的主阵地作用,采取请进来、走出去、产学研相结合等多种培训形式,切实抓好各类培训工作。积极创新方法,把握需求,转变培训理念,变完成式学习为终身学习,灌输式学习为互动式学习,切实解决学用分离的问题。
三、存在问题及对策
我县干部教育工作在县委、县政府的正确领导和大力支持下,较好地完成了年度培训目标任务,干部队伍整体素质有了明显的提高,有力地促进了县域经济的快速发展。但仍存在着一些问题,主要表现在:一是少数干部对教育培训工作认识上存在着偏差,学习的自觉性、主动性不高;二是培训方式比较单一,层次不高,缺乏吸引力和活力;三是培训内容不能满足干部多元化学习需求,培训的针对性不强;四是师资力量比较薄弱。
针对以上问题,结合我县实际,我们将从以下几方面改进和加强干部教育培训工作。
1、进一步明确培训任务。进一步明确xx年培训目标,拟定好培训计划。重点抓好以下几个方面的培训班次:以提高执政能力建设为重点,举办科级领导干部培训班;以加强人才队伍建设为重点,举办专业技术人员培训班;以提高农村干部理论水平和致富能力为重点,举办农村党支部书记、村主任培训班。
2、进一步做好干部教育培训的基础性工作。一是做好干部培训需求的调查工作。要针对不同层级不同部门不同学历层次不同专业的干部对培训内容的具体要求,制订教育培训目标和内容。二是不断加强干部教育培训的载体和阵地建设。做好县委党校主阵地建设,充分利用现代远程教育终端站点建设改进教育手段,搭建新的教育培训工作平台。
3、进一步改进培训方式方法。积极创新方法,把握需求,转变培训理念,变完成式学习为终身学习,灌输式学习为互动式学习,切实解决学用分离的问题。一是内容安排上,要做到按需施教,分级分类,讲求实效。要着眼于解决现实工作中的理论和实践问题,增强培训内容的针对性、实用性,不能为培训而培训。二是在培训形式的选择上,要在搞好常规理论教育培训的基础上,注重发挥学员讨论交流、参观考察和实践锻炼在教育培训中的作用,有计划有目的地组织干部特别是年轻干部到经济发达地区学习考察,到经济建设第一线进行实践锻炼。三是在培训方法的运用上,要借鉴外地先进的培训方法和技术手段,创造条件增强学员与教员、学员与学员之间的交流与互动,增强教育培训的吸引力,提高培训工作的实际效果。
转眼间,入xxx发展公司已经两年半时间了,XX年是房地产起伏最厉害的一年,房价经历了由低至高,又由高至平稳的局面,令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测,很富挑战性。辗转间,又到了XX年底,对今年的销售和对行业的看法,作了如下总结。
(一)市场形势分析由XX年10月4600元/平方的均价开售,客户当时反应还是觉得偏贵。随着市场的变化,土地资源短缺,土地价格随即飞涨,证券市场的全线飘红,加上外来投资者的追捧,令楼价在短短的半年时间里,升幅达到70%。购房者亦从开始的不接受到后期的抢购场面,可以说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长,由于全国范围的炒楼风气的兴起,令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能够望楼兴叹。出现了有房没人住,有人没房住的局面,属于泡沫经济的具体表现。很多大城市更出现了天价房,每平方最高单价竟达到了1XX0元/平方,跟本无法想象。
到了年底,国家为了防止经济过热,陆续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐,个别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的情况,由于银行政策的收紧,证券市场的不稳定,很多投资炒房者也退出了市场,购房者的态度亦由热变冷,购房者亦持观望态度购房,希望楼价会有所回落。回望过去,展望将来,本人觉得xxx的房地产市场还是比较健康的。XX年的房地产市场,随着银行放宽资金政策,证券市场或会回升,必定会带动经济发展。房地产市场会健康发展,楼价应该会逐步回升,公司在XX年亦会有新盘推出市场,应该会有比较好的发展空间。
(二)工作汇报XX年的销售业绩比XX年稍有上升,全年共销售单位107套,销售总额为31047344元,面积为9353.78/平方,可以完成公司下发的任务额。在公司领导的教导下,同事的帮助下,工作能力也得了很大的提高。在实际工作中,我认真完成工作,虽然有时也会有出错,但我也能够端正态度,诚心改正,工作亦得到了上级的肯定。我决心在XX年更加努力工作,积极思考,在销售方面加强自身的硬件,学习更好的销售技巧,令自已有更大的提升。
(三)小结总结本年的总体销售市场,对比上一年还是比较理想,发展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的发展奠定了坚实的基础。展望XX年,本人要以更好的精神面貌去面对全新的挑战,为公司更好的发展作出贡献,为来年创造更大的利润。
一、xx公司xx项目的成员组成
营销部销售人员比较年青,工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作,销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,导致营销部的资源配置未能够充分到位,通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流,这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅,营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象,这一方面作为xx公司的领导,我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,颇有些积重难返的感觉,好在知道了问题的严重性,我们正在积极着手这方面的工作,力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示甲方,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容,但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想,这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式,有针对性的解决这一问题,另外可以不在会上提议的问题,我们会积极与开发公司在下面沟通好,这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫,营销部在管理上也是就事论事,太多靠大家的自觉性来完成的,没有过多的靠规定制度来进行管理,这潜伏了很大的危机,有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结,由于时间仓促会有很多不是之处,希望贵公司能够给于指正,我们会予以极大的重视,并会及时解决,最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
自20xx年x月份以来很荣幸来到公司并从事文员一职,转眼三个月过去了,这段时间感触很多,学到很多,我也从一个刚毕业的学生慢慢适应了职场生活。先将这三个月来的工作学习情况总结如下:
一、工作方面:
二、学习方面:
三、生活方面:
参加工作以来,每天要按时起床按点睡觉,生活开始变得有规律起来。虽然是一个人生活,很多事情都要自己来做才行,但是从中也锻炼了自己的独立能力,以前我就挺独立的,现在我越来越不用依靠别人就能办好很多事情。这也是我的很大的一份收获。
四、小结:
三个月来我在领导和同事们的宽容细心的指导下取得了一定的进步,但我深知自己还存在一些缺点和不足,与工作需要和领导要求相比,还有一定差距。在今后的工作中,我要努力做到在学习和实践中积累经验教训,不断调整自己的思维方式和工作方法,成为公司需要的优秀人才!
五、需要公司提供的帮助:
如果就文员这个职位来说,我是觉得除了一些我需要掌握的知识技能外没什么需要公司帮助的,但是如果就公司的发展来看,我个人认为有必要对公司的所有员工定期进行培训,每个员工不要只了解自己所在职位的工作内容,既然是一个公司的,共同从事于同一个行业就要对这个公司或者这个行业的内容都有所了解。
六、下一步的计划:
20xx年2月13日,我幸运的成为公司一员。转瞬之间,我在公司已经工作一个月。在这紧张而忙碌的一个月里,我得到了公司领导和同事们的帮助。我一边工作,一边学习,有进步也有不足。下面就我入职一个月以来的工作,做出如下总结:
1、本职工作
入职后,主要负责公司各项酒店培训工作。其中包括拟定20xx年上半年培训计划,新员工入职培训,柜组长以上管理人员、D班、军校课程安排及培训、酒店、超市一线员工重点技能培训(包括服务礼仪、化妆技巧、普通话推广学习等)、梳理公司各岗位技能与工作流程、连锁店长选拔方案、制定五四青年节活动方案等。除了自己的本职工作外,还参与了公司的三八节活动、到超市服务台帮工一周、巡店等工作。
2、初期学习
入职前我一直从事酒店管理工作,对于人事工作的了解相对较少。但是我很喜欢人事工作,很愿意在人事工作方面有所发展。到公司后,我尽快调整自己,迅速的投入到人事工作的学习当中,以期在最短的时间里熟悉公司的组织结构、人员分配等基础信息。再通过与部门同事和公司员工的沟通交流,获取培训需求。根据员工及各部门各岗位需求,制定新的培训计划。在部门同事及领导的帮助下,制定出一系列培训计划、活动方案并将一一付诸于实际。
3、工作心得
上班时间我立足做好我的本职工作、自觉遵守公司的各项规章制度、团结同事、对自己严格要求。下班时间充实自己,加强学习。我时常感叹自己很幸运加入了联民这么好的一个大家庭,和同事们在一起工作的时间非常的开心,我很享受在这里度过的每一天。同时也很感谢公司对我的认可与信任,给我机会为我提供了这么好的学习平台。我在工作中获得了锻炼机会、通过不断地学习总结,培训工作越来越得心应手,我的职业目标也随之变得越来越清晰具体。
在这一个月的时间里我学到了很多,也进步了很多。在取得进步的同时,我认识到自身还是有很多的缺点与不足。工作中还是不够仔细,容易犯一些小错误,在人力资源专业知识方面相对缺乏等等。在以后的工作中我会更加谨慎的对待每一项工作,建立危机意识,提高自己的执行力。在工作过程中出现的不足与问题,将逐步克服和加以完善。我相信自己会在以后的工作过程中,充分发挥自己的优势,积极、主动、高效地完成各项工作,尽努力,完成领导交给我的一切任务。
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