在我们日常的工作中，报告是一个非常重要的工作内容。一个好的报告可以清晰地传达信息，并且有助于决策和行动的制定。一个完整的报告包括标题、主送机关和正文三个部分。标题用于简洁地概括报告的内容，主送机关明确定义报告接收方，而正文则具体阐述了问题、分析、结论及建议等内容。
正常情况下，撰写报告是我们每个人都会遇到和执行的任务。那么，如何编写一份符合标准格式的报告呢？首先要明确报告的目的和受众，根据需要调整报告的内容和语言风格。其次，报告应该包括引言、背景信息、分析数据、结论和建议等部分，以确保逻辑清晰、条理有序。同时，注意使用专业术语和正确的语法，以保证报告的准确性和可读性。
无论你身处何方，“副总述职报告”这个标题都能给你带来力量和鼓舞。我希望通过我的观点和建议，能引发您的共鸣并有所启发。报告的撰写是一项需要耐心和技巧的工作，但只要按照标准格式进行，就能有效地传递信息和表达观点。希望这些建议能对您撰写报告时有所帮助！
如今，时间已经走到了2019年底，回顾这一年的工作和积累，不禁会感到一丝感慨。然而，年度总结并非是徒劳无功，它是一次深入思考和反思的机会，也是一次自我激励和自我提升的过程。借此机会，我想对我的一年工作进行剖析，并将我的个人年度工作总结呈现出来。
一、工作成果
1.1 常规工作
作为公司的副总，我主要负责管理和领导公司的行政、营销及技术团队。在这一年的工作中，我牢记公司的发展目标，并且注重下属团队的协同合作，使得我们的团队在市场上取得了长足的进步。我们在组织沟通、营销和技术开发等方面奉行高标准，取得了许多工作成果。
1.2 项目管理
我们团队以项目管理为核心，将不同的项目分配给不同的成员，并进行实时的监控和管理。我们始终关注项目的进展情况，对于进度落后的项目，我们及时采取措施进行调整，保证项目的圆满完成。一年下来，我们完成了多个重要的项目，并在质量和效率上均获得了良好的成果。
1.3 客户服务
作为企业家，我们知道客户是企业的生命线。因此，我和我的团队一直致力于为客户提供更优质的服务。在这一年中，我们与客户保持着积极并频繁的沟通，帮助他们解决不同的问题。我们通过参加行业会议、组织客户拜访和开展培训等方式，来提升我们的服务水平和客户满意度。
二、工作不足
2.1 沟通不畅
在这一年的工作中，我们遇到了许多挑战和问题。其中，我们最大的教训就是团队间的沟通不畅。每个团队都有自己的独立性，但是缺乏对彼此工作的了解，会导致沟通的阻碍。因此，我想加强团队间的交流，培养团队的合作精神，提高工作效率和质量。
2.2 人才培养不到位
在领导一个团队的时候，人才是非常重要的资源。尽管我们拥有一支优秀的团队，但是这一年中，我们仍存在人才培养不到位的问题。除了在正式工作中进行知识和技能的培训外，人才的潜力需要在日常的工作中被发掘和利用。因此，我将更加关注新人的成长和学习，给予他们更多的机会和鼓励。
三、今后的工作计划与展望
3.1 团队合作
在今后的工作中，我们将加强不同团队之间的交流与合作，建立信息共享和协同合作的机制，充分发挥团队各自的优势，实现团队的协调与整合。
3.2 强化人才培养
我们将注重新人的培养和发掘，为团队提供更多的发展机会，同时针对不同成员的需求开展个性化培训，层层激发人才的工作热情及创新能力，为团队的未来发展提供坚实保障。
3.3 提升客户服务
我们将加强对客户的定期拜访、电话回访等服务渠道，及时了解客户的需求和问题，为客户提供更完美的服务体验，以此提升客户满意度和企业服务水平。
综上所述，这一年我们通过不懈努力，取得了丰硕的成果，同时也注意到了存在的不足，结合对未来的规划和展望，我们将继续致力于团队协作和创新，培养和挖掘更多的优秀人才，为客户提供更优质的服务，为公司的未来发展奠定坚实的基础。
设备设施的良好运行是保证大厦正常经营的有力保障。自开业以来，我一直是分管动力部工作的，在这方面，我始终得到了动力部两位经理的有力支持。开业前两年，大厦所有设备设施都还是新设备，基本上维修工作量不是很大。但是，由于有些设备本身的缺陷和安装过程中存在的问题，经过两年来的运行，大厦的设施设备陆续出现了许多故障，使动力部的工作今年与去年相比，维修工作量明显增加。
特别是空调设备，在今年热天需要开启时，三台主机陆续出现故障，严重影响大厦的正常经营活动。为此，在空调保修期即将满和已满的情况下，我们争取到了厂家免费维修，为大厦节约了一笔较大的维修费用。在最近准备开启制热时，空调设备再次出现故障，动力部又到金都、岳阳宾馆请教专家，日夜抢修，并再次找厂家免费更换了部件，对全部空调管道进行了清洗，从而保证了空调设备的正常运转。
在保证正常维修工作的情况下，还陆续安排动力部对大厦的有关设施进行了改造和完善，如为解决窗户玻璃易掉落的问题，对窗户框进行了改造；为加强临街门面电度计量，对这些地方的表计全部进行了更换校验；为加强大厦的安全监控，今年还在大厦几个主要地点安装了电视监控系统。我还直接负责了大厦电脑系统的日常维护工作。大厦的电脑系统担负着接待、收银、总经理查询、上网、财务等管理工作。平常电脑系统一旦发生故障，即使是在晚上或休息时间，我总是及时赶到，保证电脑系统的正常运行。
副总工程师岗位职责
1、负责协调城管、市政、交警、公安、消防、园林、环卫、铁西管委会等的工作。
2、负责排污、雨水外网的接通工作。
3、组织各项目的图纸前期会审工作。
4、负责督查各项目图纸整理工作，保证各相关管理人员的图纸为最后确认版。
5、参与竣工图的审核。
6、负责落实工程变更及签证资料的保存。
7、负责督查隐蔽工程的验收、中间工程的验收、工程竣工的验收及组织竣工验收及竣工资料管理、甲方自定设备及工程的验收、设备及管道工程的数量及型号等的验收。制定详细规则并付诸实施。
8、协助总工程师做好工程项目预决算工作（保存、提供相
关变更签证资料）。
9、负责所有项目质保期间的质量监管及维护的联络工作，并将所有问题记录以便于质保金的结算。
10、与设计院、勘察单位的对接，各专业提出的变更经与总
工协商后联系设计院出图，所有与原图纸有变更的及时保存相关资料。
11、组织相关人员不定期对工地安全工作进行检查督促。
12、每月组织工程部相关人员学习一次，由总工和副总工主
讲。
工程部经理岗位工作职责
1、在分管领导的指导下，全面负责项目实施管理工作；
2、协助公司其他部门完成项目前期报建、审批工作；
3、负责管理现场“三通一平”等施工准备及红线的测绘及保护工作；
4、负责与勘查单位、设计单位、监理单位以及施工单位对接各项工程相关工作；
5、组织各专业技术人员施工图设计文件内部审查；
6、负责组织施工图设计会审和技术交底工作；
7、组织编制工程项目建设计划和阶段进度计划，制定项目进度保证措施；预估项目资金计划。
8、提出工程部组织结构及人员设置的建议，健全质量管理、安全控制等管理制度及相应的工作流程；
9、协调工程施工技术变更处理和现场签证管理；
10、做好与政府管理部门的沟通、协调工作，负责施工现场各相关单位之间的协调及进度、质量、安全措施的监督管理；
11、工程变更的签证及工程进度款的审核工作；
12、控制、监督监理单位对工程施工的正常管理监督工作；
13、政府部门的相关文件、公司文件的处理及工程技术、质量等资料的日常管理工作；
14、工程项目的中间验收及竣工验收工作；
15、抓好现场场容、场貌管理和文明工地建设，树立公司的品牌形象，确保项目质量目标的实现；
16、制定员工岗位职责，提报员工工资方案，并对其工作定期考核；
17、与协作单位的联系接洽工作；
18、完成领导交办的其他工作。
工程部副经理岗位工作职责（分管土建）
1、负责项目土建施工的技术质量监督、安全生产管理、进度计划安排、工程量初审；
2、充分熟悉和理解项目的结构功能要求及装修、装饰与设备安装的定位，对项目初步设计和施工图设计提出合理化建议并实施全过程监管；
3、参与施工图会审和技术交底，形成本专业会审记录，并要求设计院做出相应答复；
4、审核本专业的施工进度计划、质量保证措施和专业安全管理措施；
5、有效的监督施工质量，对关键的工程质量控制点进行控制、监测和质量评定；
6、监督监理、施工单位对本专业进场材料的验收、检验、报验工作；
7、会同设计、监理、施工单位处理现场日常技术工作；
8、配合进行工程中间验收和竣工验收工作，并对本专业技术质量验收结果的准确性负责；并制定相关管理办法。
9、负责会同监理单位对本专业隐蔽工程的监管，代表甲方参与现场检查，检查合格签字确认后施工单位方可进行下一道工序施工，同时留存有效的影音和影像资料，以备日后查用；
10、监督监理、施工单位的质量、进度、安全管理工作；
11、对本专业工程的质量、技术资料整理、归档进行监督管理；
12、提供工程进度款审核的必要资料（变更、工程量确认资料）；
13、负责工地安全文明施工；
14、完成上级交办的其他工作。
工程部副经理岗位工作职责（分管安装）
1、负责整理上报各项目图纸会审时提出的问题；
2、负责提供各项目所有设备清单；
3、负责提供各项目所有专业材料的清单；
4、负责确认各项目中安装时的标高、走向等，确保顺畅施工；
5、负责提供及优化各项目中计量仪表的数量及所控范围；
6、负责各项目中外协部分进入工地时的配合及管理，并将外协部分的走向、位置、标高制图存档；
7、负责各项目所属专业工程量及变更的初审工作；
8、随时抽查施工质量，校对现场材料是否符合合同及图纸要求；
9、协调工地现场，确保总包方与外协部分密切配合；
10、负责安全施工的管理；
11、负责本专业技术人员的管理；
12、负责与各工种密切配合，做好预留工作；
13、负责工程进度的把关；
14、认真做好工程中间验收和竣工验收工作，并对本专业技术质量验收结果的准确性负责；
15、负责会同监理单位对本专业隐蔽工程的监管，代表甲方参与现场验收，检查合格签字确认后施工单位方可进行下一道工序施工，同时留存有效的影音盒影像资料，以备日后查用；
16、对本专业工程的质量、技术资料整理、归档进行监督管理；
17、提供工程进度款审核的必要资料（变更、工程量确认资料）；
18、负责现场安全文明施工；
19、完成上级交办的其他工作。
工程部副经理岗位职责（分管外协）
1、负责供暖、供水、竣工备案、竣工验收的对接工作。
2、同时分管供电、供天然气、手机信号覆盖、网络电话等的工作、3、合理制定外协部门在进入工地时的协调配合，以及施工及
竣工图的提供及绘制存档。
4、无信息价材料的提前询价及及时确认价格，确认材料的样
品封存及资料封存工作。
5、组建样品封存室及样品陈列室，组建材料价格询价系统。
6、参与图纸会审及竣工图的审核。
7、各自定设备及自行施工单位的配合与管理。
8、所分管工作的工程进度计划的控制工作；
9、负责安全文明施工；
10、完成公司交付的其他任务。
作为xx公司的副总经理，我主要负责公司的项目建设、技术创新、生产管理等方面的工作。一年来，我严格执行公司党委决策，勇于创新，从严管理，为公司发展稳定和“四个文明”建设做出了一些应有的义务。根据公司汇报工作的总体安排，我认真回顾了过去一年的工作，进行了深入思考和充分准备，现就我今年履职情况向大家汇报。恳请领导同志批评不妥。正确的。
我。加强业务学习，不断提升自身素质
这一年，针对公司发展面临的新形势、新任务、新要求，我始终把学习放在突出位置，边做边学，边做边学，努力提高自己的政治和职业素质。
（一）加强对公司党委制定的各项战略方针的研究。一年来，我认真参加了公司党委组织的各项学习。在学习中，坚持反复体验，把握要领，让自己始终与公司党委保持高度同步。在我的日常工作中，我总是能注意与现实的联系，并将所学的东西学以致用。通过不断地做好理论学习，我的政治敏锐度和洞察力进一步增强，坚定了贯彻执行公司党委决策部署的信心和决心。
(2)加强工作方法和领导艺术的学习。作为公司的副总经理，他深知缺乏组织协调指挥决策能力，所以平时注重学习和积累，虚心向“领导”学习，向团队学习委员们，来自老同志，来自专业技术人员，不断丰富经验，开阔眼界，增加才干，切实提高组织、协调、决策和指挥能力。
2. 诚实自律，勤奋务实，树立诚信为民服务的形象
作为团队成员，我很清楚，在某种意义上，我的形象代表了公司形象。因此，我始终严格要求自己，自觉遵守廉洁自律的规定，努力做到勤政廉洁、廉洁奉公。一年来，我严格遵守党员干部廉洁自律的若干规定，规范自己的政治行为。在公务活动和社会活动中严格遵守廉洁自律的规定，诚实守信，忠于公众，不利用职务上的权力和影响谋取不正当利益。同时，遵守公司公有财产的管理和使用规定，不存在虚取公私、公私化的行为。
三、尽职尽责，努力做好分管工作
（1）成本管理贯穿于各方面产品加工
今年以来，面对食用油主副产品价格的持续低迷，我深感生产过程中的成本控制对公司的发展起着举足轻重的作用。产品竞争力。为此，我公司以持续实施生产现场管理为抓手，以提高人员素质为突破口。从每个岗位抓起，抓好岗位责任制落实，加强现场管理。以安全生产考核体系为主线，狠抓生产全环节的节能降耗和设备各工艺环节的质量控制。
我每天大部分工作时间都在各个车间、工作现场检查指导工作，及时发现每个岗位的不足，及时纠正不合理的行为，力争做到有效在工作的各个方面。它可以体现节约的理念，进而使节约意识渗透到每一位员工的行为中。通过这些细节的管理，员工建立了成本控制意识。
（2）严格控制生产过程中的质量指标，不断改进生产过程
今年为了实现各车间质量指标的全面管控，我会付出密切关注生产过程。在过程中各控制点指标不超标的前提下，想办法进一步降低指标。为此，我经常主动联系其他同类企业的生产主管，与他们交流，讨论生产过程中的控制经验，通过分析研究将学到的先进经验应用到公司的实际生产中。我还多次组织生产部门和基层管理人员召开专题会议，研究解决生产中的问题。通过这些工作，各级人员树立了质量管理意识。通过这些管理，车间管理人员和操作人员发现问题的能力也得到了提高，特别是激发了他们用自己的大脑解决问题的积极性。以往生产过程中的许多不足，也得到了自觉纠正。
（三）狠抓设备维护工作，确保新赛季顺利开局
维修工作是公司另一项非常重要的工作，涉及零部件采购、技术改造、设备安装等方面。为此，我组织有关部门和车间及早开始对维修方案进行研究讨论，尽量掌握设备的情况。 ，本人已亲自联系，力争使特殊配件及时到达公司，确保维修工作按计划完成。同时，我也深刻认识到，维护环节是成本控制的前端。众所周知，流水线生产过程的连续性和节奏性很强。如果一个生产环节出现故障，或者与其他环节失衡，就会影响整个生产过程。严重的后果。这样一来，设备的开工率自然会降低，从而大大增加生产成本。因此，在维修前，我积极组织有关部门制定详细的维修计划，确定维修目标，建立维修安全检查制度，通过维修综合考核，检查、监督和指导维修过程的成本控制。并通过机器在运行的一段时间内，是否出现跑停故障进行最终评估，通过奖惩不良的手段，促进维修工作中的成本控制。
顺利开机后，我加强了生产过程中的操作控制。通过公司制定的规章制度和考核办法，对生产现场进行监控，并在公司下达的生产考核指标指导下，通过日常检查、定期检查、重点抽查等方式，严格检查并控制生产进度和各环节，完成工艺质量指标。同时，还包括对生产设备、物料供应、厂内物流、产品质量、人员考勤、设备运行、维修状况和安全生产状况的监督控制，以便发现问题并采取有效措施。及时解决。
回顾我一年来的工作，按照职责分工，虽然我在分管的各项工作中取得了一些成绩，但在某些方面，上级的要求与上级的要求还有一定的差距。同事的期望。不同的是，首先，在处理某些问题时，由于脾气急躁，有时缺乏冷静的思考，有时会显得情绪化；二是管理工作不够精细，执行制度不够严格。第三，表现在对事物的认识不够透彻，人与人之间的关系生硬。
新的一年，面对新的挑战和考验，在公司副总经理的岗位上，要表现出色，必须加倍努力。未来，我将继续吸收国内同行先进的管理经验和生产经验，积极学习市场管理知识，不断提高市场化管理水平，与公司领导合作，提高整体劳动生产率和生产成本管理该公司的。充分调动员工创新意识和创新能力，积极探索节能降耗新途径，努力提高公司主副产品的市场竞争力。
最后，衷心感谢各位领导和同事对我工作的大力支持和帮助。正是在你们的无私帮助和支持下，我的思想意识、工作能力和管理水平才能得到提高。持续改进，借此机会向所有领导和同事说声“谢谢大家”！
副总年度述职述廉报告
萧勋副总于今日向全体员工提交了一份详细而生动的年度述职述廉报告。这份报告以“精益求精，永续发展”为主题，涵盖了过去一年内副总所主持的工作及任职期间的廉政表现。以下是对报告内容的详细描述。
报告回顾了过去一年内副总所取得的重要工作成果。萧勋副总在过去一年中，带领团队完成功能部门的重组和升级，提升了部门的运营效率和业绩。他在年度报告中详细描述了部门内各项改革的具体措施和取得的成果，并用数据和案例来支撑，使报告内容更加具体可行。
报告重点阐述了副总在任职期间的廉政表现。作为公司领导层的一员，萧勋副总始终以身作则，秉公执法，坚决贯彻公司廉政准则。报告中列举了副总过去一年内的廉政活动，包括参加反腐败培训、主持组织部门的廉政教育活动以及推进公司反腐败风险防控工作等。副总详细描述了这些活动的具体内容、参与人数和效果，并强调廉政工作的重要性和自己的坚守原则，树立了良好的榜样人物形象。
报告还特别强调了副总对员工的关心和支持。萧勋副总关注每一位员工的成长和福祉，通过定期的员工座谈会、人事调动和培训等措施，不仅提高员工工作技能和职业素养，还增强了员工的团队凝聚力和归属感。报告中详细列举了副总对员工关怀的实际行动，并附上了相关员工的反馈意见，以证明这一点。
报告对接下来一年的工作提出了明确的目标和计划。萧勋副总表示将继续致力于推动公司的发展和创新，进一步提高部门的运营效率和业绩。同时，他也将继续加强公司的廉政建设，加强对反腐败风险的防控，确保公司的健康发展。
全体员工对这份报告给予了高度评价。他们认为报告内容详尽，对副总的成绩和廉政表现给予了充分的肯定。报告中的具体措施和案例也给员工提供了宝贵的学习和借鉴经验。同时，员工们对副总未来一年的工作目标和计划寄予厚望，他们表示将全力支持副总的工作，共同为公司的发展努力。
小编认为，萧勋副总的年度述职述廉报告详细具体且生动，报告内容包括工作成果、廉政表现、员工关怀和未来计划等方面，既向员工展示了副总的工作能力和廉政观念，又为员工提供了学习和发展的机会。这份报告的提交，不仅是对过去一年的总结，更是对未来的展望和努力的承诺。
首先感谢一直默默为我们营销中心提供支持的公司总部的各位领导，以及日以继夜生产的员工们。在过往的一年里头，全赖你们的支持，我们营销中心团队才可以毫无后顾之忧，全力拓展栢富丽的市场。
现在，就让我为各位领导及同事对20xx年营销中心的整体运营以及20xx的发展计划作出简报：
对于20xx年的总结，我将分为三大部分，分别是；人员管理及培训部分、市场拓展部分、公关活动及形象推广部分
第一部分：人员管理及培训企业以人为本，内务人事管理是达致外部成功的重要关键，在20xx年初制定了xx公司的人员组织架构，并根据公司的实际状况细化到每个人的工作职责，在实践的过程培养出各部门的候选负责人，实施自治的管理制度，最大限度地发挥xx公司每个员工的特长及潜能，加强他们对工作的积极性和信心。通过整年的实践与修正，于20xx年底修订最终的人员组织架构。
在管理方面，20xx年制定了各项行政制度，员工培训手册，差旅制度以及各项工作的执行流程等。在良性的规章制度约束下，提高了员工的自律及稳定性，在执行每项工作的时候，都有更好的发挥。
人员培训方面，我将栢富丽营销中心的的员工都看作是未来的中层，在工作上给予许多的支持及发挥空间，除了通过常务工作使他们在实践获得经验之外，我还选用了“执行力”这套教材，使他们的思想以及工作能力得到全面的提升。除此之外，我还有常备管理教材，为他们提供了快捷便利的学习的平台。
第二部分：市场拓展20xx年是我们营销中心非常重要的一年，作为新品牌的前线拓展部队，我们必须对市场有充分的了解，在整个动态市场里对所有必要资料进行提纯，分析。作为拓展战略最重要的部分，我们制定了从南往北的调研计划。分别是；xx（xx、xx）、xx（xx）、xx（xx）等。
纵深挖掘国内拓展品牌的最佳地点，通过各部门的研讨及分析，将调研资料提炼为专业数据库，从而明确了栢富丽首批实验店面的开发地点，并为日后的深入开发奠定了厚实的基础。
当首批实验店开业后，我们通过销售直接获得了更多关于消费者方面的数据，例如是消费习惯、消费心理、消费动态趋向等，使我们更深入地了解到除了地域差异的影响之外，消费者的需求形成及宏观、微观的消费体系。而且还可以通这些数据制定了专门针对店面销售的培训资料以及市场监督制度，直接提高了营运商的经营能力和店员的销售能力。
第三部分：公关活动及形象推广作为一个高档品牌，“形象”，就是她向消费者及商家展现自身魅力的重要关键，必须通过有效的推广才可以使xx打开内销关口的大门，在20xx年，我们对于xx品牌形象的塑造是非常主动的。
首先，在公关活动上面，我们把品牌知名度以火热的态势进行市场抢占，于20xx年初，xx服装城开业，xx服饰成为开业活动服饰的独家赞助商，于服装界打响了20xx年初的第一炮。
20xx年x月，xxx店开业，我们策划了大型促销活动，于转卖店所在的小区广场进行互动式的形象促销，反响巨大，简单的配置，独特的形象给中山的消费者留下了深刻的印象，并为xx店的＇销售打下良好的基础。
20xx年x月，我们的品牌在白马举行了为期x天的订货会，本次订货会打破了xx品牌有史以来最长的商业活动记录，得到了白马商厦领导的大力支持。订货会以xx复古的格调展示出栢富丽独有的韵味，吸引了不少客商的目光，并于20xx年x月荣获20xxxx市场优秀品牌称号。
平面形象方面，20xx年了将原有品牌VI基础上继续细化，创建了企业MI（企业理念识别系统），汇编了xx版的企业简介，制定了店面常规的平面形象推广系统，如灯箱广告、POP广告、形象易拉宝、X展架、以及店面促销形象系统等，全面规范化店面的视觉识别，大大提高了消费者对栢富丽品牌的感官认识。
另外，在画册的拍摄方面，通过20xx年拍摄的x套画册，我们已经累积了一定的经验，逐渐将品牌画册的形象及功能定位调整到位，并且能购置了基本的摄影器材，现阶段已经组建了摄影小组，可以自行拍摄单品的配搭。
到这里为止，是20xx年营销中心运营的一个概括性的总结，去年是一个开端，是为今年的冲刺铺垫的一个根基。我相信，时机已经成熟，是时候迈向更高的台阶。以下，我将为大家简单地介绍一下，我们营销中心20xx年的拓展计划。
在市场拓展方面，我们会甄选实验店做得好的区域，继续深入拓展，自中心起到周边城市扩散，核心着重于xx和xx市场。20xx年，预计于xx、xx、xx等地开拓总数到xx间店面，预计全年销售额达到xx万。
另外，明年将重新调整品牌VI，根据春夏的销售状况决定是否举行20xx订货会；将加强xx形象广告的投放力度，以支持xx、xx、xx等店面的开业。将重新定制招商资料，为市场运作部提供更高质量的招商工具，使招商工作能够顺利进行。
我的总结到此结束，谢谢在座的领导及栢富丽全体员工。最后，预祝各位
新年快乐，身体健康，心想事成。祝栢富丽国际服饰有限公司虎年虎虎生威，生意兴隆！
20xx 年即将结束。回顾20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事合作攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅。时光荏苒，不知不觉，充满希望 20xx年即将来临，新年伊始。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键之年。今年的重要工作总结如下：
1、虚心学习，努力工作，圆满完成任务
（1）20xx年，自觉加强学习，虚心求教解疑，不断理清工作思路，总结工作方法。我注重以任务为牵引，依靠工作岗位学习和提高，通过观察、探索、信息获取和实践锻炼，更快地完成任务。另一方面，请教书籍，请教同事，不断丰富知识，掌握技能。在各级领导和同仁的帮助和指导下，我们不断进步，逐步摸清了工作的基本情况，找到了切入点，抓住了工作的重点和难点。
（2）20xx年项目维修主要包括：卫生间后墙瓷砖、吊顶维修、二楼走廊护栏及宿舍阳台护栏维修、各类维修已经达到上千块之多！
（3）尽职尽责，吃苦耐劳，不怕困难，勇于担当，热心服务，在自己的岗位上发挥应有的作用
二、本职工作、认真履职、突出工作重点、落实管理目标责任制
(1)20xx年上半年，公司制定了一套完整的规章制度和考勤制度系统。 20xx年下半年，行政部组织召开年终工作安排会议，对工作目标完成情况进行考核，考核结果计入公司年终绩效。每个部门的经理。在落实工作目标的过程中，宿舍管理人员完善了工作制度，有效促进了管理水平的全面提升。
（2）每周不定期检查保洁员评分，奖励好人，惩罚坏人。
（3）做好固定资产管理工作，需要负责宿舍内固定资产的管理，以及
监督、管理、维修和使用维护固定资产。
（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制。督查制度，促进消防安全工作有效开展。
3、主要经验和收获
在过去两年的安全工作中，我完成了一些工作，取得了一定的成绩，总结如下：经验与收获：
（1）只有端正立场，努力熟悉基本业务，才能更好地适应岗位。
（2）只有积极融入团队，处理好各方面的关系，才能在新环境中保持良好的工作状态。
（3）只有坚持原则，落实制度，认真统计和盘点，才能完成好物资的采购和使用。
(4)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把部门内的工作做好。
（5）要加强与员工的沟通，做好与员工的沟通，解决员工在工作中的情绪问题，与员工交流思想。
酒店全体管理人员率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，结合酒店经营、治理、服务等实际情况，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的治理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。
要害是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对治理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、治理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。
因而，部门之间相互推诿扯皮现象少了，互通信息、互为补台、互相尊重多了；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，主动关心参加、检查仔细认真多了。在一些大型活动中，在酒店全体领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的治理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了如下工作。
（一）以效益为目标，抓好销售工作
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，销售人员上半年就是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，要害是人，是主要治理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员进行调整，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。
其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入明显上升。
4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还非凡重视塑造酒店的窗口形象。
其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的各种接待活动期间，合理的运作，保证客人的满足，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过120%，而平均房价也有明显的提高。
其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。
加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每班的身份证登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年前台登记、会客登记、上网发送等没有发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的60%提高到68%。
5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满足”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部接待并处理宾客投诉，为酒店减少了经济损失，争取了较多的酒店回头客。
此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础治理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。
（二）以改鄯为动力，抓好餐饮工作
1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在治理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。
这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的治理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或治理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。治理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要治理者若素质欠佳或治理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了治理机制等方面的保证。
3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满足的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜百余种，此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级董事会的基本肯定和表扬。
（三）以客户为重点，抓好物业工作
1、在日常的管理工作中。各部门按要求和规定安排工作；如夏天到了，空调不制冷，投诉；房顶漏水了，投诉；发现有人私自动用公司的用品了，投诉；冬天到了，暖气不热了，投诉；就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当有关部门接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满足为止。
2、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，管事部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。
（四）以质量为前提，抓好客服工作
1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客服”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。
2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区查出住客不符的房间，不符人员多起。客务部查出安全隐患（客人未关门、关窗；不符合酒店电器使用规定）数起。
（五）以“防”为内容，抓好安保工作。
1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保安部、工程部都积极制定安保方案和应急预案、及时签订安全协议书。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。
2、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。
（六）以降耗为核心，抓好维保工作
1、酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有治理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。
2、抢修维修。维修组的同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。
（七）以精干为原则，抓好人事工作
1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初，在全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。
2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。
（八）以“准则”为参照，抓好培训工作
1、酒店讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工接待基本行为准则》20字内容，由领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解治理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训数批，约3800人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想熟悉和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英语授课。人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训；下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。
3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。
前台的接待、收银天天早班后利用业余时间进行培训；主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满足度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训200批，约5000人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。
4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，对日常业务培训优秀者酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题。
一年的工作，经过全体员工的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。
用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。
1、设施设备不尽完善。
2、服务技能有待提升。一表现在服务技能人员文化修养、专业知识、外语水平和服务能力等综合素质高低不一、参差不齐；二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“评定模式”；三服务技能随意性等个体行为在一些管理者身上时有发生。
3、服务质量尚需优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。
通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的治理目标、经营指标和工作计划，以指导XX年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
今年以来，我镇总工会按照党的十九大会议精神及党的群团工作会议精神，认真贯彻落实市总工会各项工作要求，紧紧围绕“夯基础、强管理、抓规范、创特色、求实效、促和谐”的总体思路，扎实推进我镇工会工作。现将我镇工会工作的开展情况汇报如下：
一、稳固基础，健全组织，不断扩大工会的覆盖面
年初以来，为了认真贯彻落实市总会议精神，我们根据市总对基层工会的各项考核要求，结合本镇工会自身的工作特点，及时制订了工作计划，并召开了镇总工会扩大会议，“两委会”成员及重点企业工会主席参加了会议，会议着重布置了我镇工会全年的工作任务，以确保工会工作能够扎实有效地开展。
在工会组织建设方面，我们主要抓好全镇工会的组建覆盖工作，只要有企业，必须建立工会组织。2018年组建基层工会4家，吸纳新农民工入会， 完成入会总人数598人。截止目前，全镇共有基层工会170家，会员10484人，其中入会女会员4150人，覆盖企业860家。
二、强化管理，狠抓规范，注重工会工作质量的提高
我们在抓好企业组建，实现量的扩张，提高工会覆盖面的同时，更注重质的提高。于是，我们就在“强管理、抓规范”上下功夫。面对我镇非公企业面广量大，工会工作千头万绪，而镇工会工作人员人手不足的实际，我们按照“抓重点，促一般;抓创新，求特色;树典型，再普开”的工作思路，扎实推进我镇工会工作。
1、开展工会规范化建设活动。在基础工作规范方面，我们努力做到“五有”，着力抓好工会规范化创建工作，尤其是对一些具有一定规模，具备较好基础条件的企业单建工会及村联合工会，率先推进工会规范化建设。今年以来，康弘公司、修一制药、新安公司等创建了企业文化中心。从而进一步规范了基层工会工作，增强了基层工会的活力。
2、完善企业民主管理制度。首先，我们在全镇推行了集体协商、集体合同制度和工资集体协商制度，凡建立工会的企业基本上签订了集体合同或工资协议，2018年全年共签订、已经劳动部门年检审查集体劳动合同14家，规模以上企业签订率达到100%，圆满完成任务。其次，在各基层工会中建立健全以职代会为基本形式的企业民主管理制度。从而极大地调动了职工群众的积极性，促进了企业的全面发展。
3、健全职工维权网络。我们成立了由经发、工会、社保、司法所等部门组成的镇劳动关系协调委员会，在镇群众工作站设立了职工维权服务站及服务窗口，并有专人负责。逐步建立了三方协调机制。各基层工会也相应成立了劳动争议调解小组，形成了以镇协调组为核心、基层工会调解组织为结合点的协调管理网络，为维护我镇的社会稳定和职工权益发挥了作用。同时，我们还加强了《工会法》、《劳动法》和《合同法》等相关法律的宣传，积极做好职工来信来访、劳动争议调处等工作，切实把矛盾解决在基层。今年以来，我镇工会职工维权窗口共接待劳资纠纷案件4起，调处率达到92%以上，做到事事有回音，件件有着落。
4、积极开展劳动保护和安全生产工作。我们在企业中广泛开展“安康杯”竞赛活动，今年全镇组织30家企业参加“安康杯”竞赛活动，参加的企业班组有144个，参加职工1242人，有效地保障企业生产安全，提高企业安全管理水平。我们组织企业负责人及职工的学习培训，组织开展消防演习，制作安全警示标志及卡片等工作，效果显著。此外，镇工会还会同经发办，定期到重点企业、重点部位进行安全检查，监督企业实行安全生产。加大安全生产监管力度，建立安全生产长效管理机制。
5、抓好各类重要节日的困难慰问、职工医疗互助保障工作。一是开展“冬送温暖、夏送清凉”，元旦、春节困难职工慰问活动，先后累计慰问困难职工85名，发放慰问金和慰问品15.2万元；二是开展夏季高温慰问了一线环卫保洁人员156人、城管队员28人、企事业单位4 家85人，累计慰问269人，共发放防暑用品、饮料等慰问品共计18000元；三是开展金秋助学帮扶工作，在市总大力帮扶支持下，今年共帮助了3名困难职工家庭子女上学活动，资助学费1.6万元。四是在镇政府大力支持下，通过努力，为全镇镇机关工会会员及村（社区）所有在职村干部男60周岁、女50周岁共计249人办理了了互助保险，参保金额24900元，引进3家私营企业65名员工参加意外伤害保险。
6、积极做好基层工会信息采集录入工作，今年以来，我们克服了人员少、任务重、工作忙的因素，完成采集录入基层工会组织信息24家，走访基层企业工会采集信息24家，录入会员信息650人。
三、加强教育培训，提高职工素质，增强工会的凝聚力
1、强化职工思想道德建设。以“中国梦.劳动美”为主题，在企业职工中广泛开展思想道德教育，通过各种有效载体，开展“讲文明、树新风”评选等活动，今年，我镇总工会积极参加市总工会组织的“十佳工匠”评选活动，其中，我镇推荐上报“十佳工匠”候选人各4名，有效激发了广大职工工作热情，通过评比先进活动，发掘了一批好的车间班子及优秀职工，倡导了良好的职业道德风尚。
2、开展企业文化建设。为增强工会组织的凝聚力，提高工会工作的整体地位，各工会广泛开展各种形式多样的文体活动。我们会同镇团委、镇文化站、商会联合举办了有关会员企业参加的篮球、乒乓及象棋比赛。通过一系列活动，提高了企业的凝聚力，丰富了职工的业余文化生活，为企业发展发挥了工会的积极作用。
3、加强工会文化阵地的硬件设施建设。2018年，镇总工会会同镇政府共投入资金近10万元，建设了总工会文体活动中心，跑步机、室内自行车、健身器等各类体育设施。
4、加强企业工会文宣工作。2019年市总免费为我镇23家企业征订了《中国工运》、《工人日报》等报刊、杂志。
5、我委每年都举行安康竞赛活动，去年全镇共有30多家企业，近2000名职工参与安康竞赛规范操作和抵制违章作业活动，进一步夯实操作技能和加强安全责任意识；多年来，每逢重大节假日期间，由镇工会牵头，基层工会和广大职工积极参与，举办一系列文体体育活动，通过这系列活动，不断丰富了职工的精神文化生活，提高了职工的身体素质，增强了工会组织的凝聚力和向心力。
四、当前我镇工会工作的亮点和重点
（一）、当前我镇工会工作的亮点
1、创造各种机会、开展各种活动、吸引工会工作眼球。工会组织过去在乡镇、在企业只是一个摆式，上级不够重视，下面基层不知道，近年来我们通过组织一系列工会活动，帮助党委、政府解决一些职工会员问题，让领导逐渐重视，让企业老板、职工知道工会的作用。我镇总工会每年四季都会安排相关活动，比如：春季送慰问、夏季送清凉、秋季送助学、冬季送温暖。
2、联合组织部、妇联、共青团、文化站、社保所等相关部门利用特殊节日，开展相关文娱活动。如“三八”妇女节，和我镇妇联一起，组织妇女会员学习《工会法》、《妇女权益保障法》等法律法规，增强女性会员的法律意识，帮助女性会员维权；“五四”青年节和共青团一起组织开展乒乓球、羽毛球、掼蛋、拔河、读书等文体活动，调动青年会员的青春活力；“八一”建军节和武装部组织召开军人会员座谈会让他们知道组织上会永远记住他们曾经为祖国安全所做的贡献；国庆、元旦和组织部一起走访慰问困难党员会员和特困老党员，送去组织和机关工会的一点心意，让他们能感受到党和政府的温暖。总之，组织开展工会各种活动，目的就是让工会工作从暗处走向明处，让工会工作能亮起来。
（二）、当前我镇工会工作的重点
1、争取党委、政府和党支部的支持，工会是联合党委、政府和职工会员的桥梁和纽带，工会既是为党委、政府宣传方针、政策，解忧排难的，更是为广大职工解难解惑的部门，要想真正能把工会工作做好、做实，必须取得党委、政府和党支部的大力支持，否则想把基层工会工作做得有声有色，说实话确实比较难。近年来，由于我们工会做了一点事，领导、职工有事都知道找工会了，如节日慰问品发放、组织职工活动等等都由工会来实施。
2、全力帮助每位职工会员解困维权，工会应该是会员的娘家，会员遇到困难找工会，就像女儿心情不佳找娘家，当职工会员遇到任何困难，我们作为工会干部需要真心实意的想方设法联系相关职能部门协调帮助解决，这样工会在职工会员心中，才能有真正的地位。
五、下一步工作打算
一、积极争取党政支持，加强工会阵地建设。
二、抓好工会干部培训工作，努力提高工会干部素质。
三、加强民主管理、民主监督工作，在企业单位积极推行政务、厂务公开，推行平等协商、集体合同。
四、举办下岗职工技能培训班，加强务工人员的法律常识培训。
五、积极组织开展职工技能竞赛和文体活动，增强职工的责任感，丰富职工的业余生活。
伟晔矿业有限责任公司
克孜库坦煤矿
生 产 副 总 述 职 报 告
王海林 2015年2月20日
述 职 报 告
-----新疆库车伟晔矿业有限责任公司
（克孜库坦煤矿）生产副总 王海林 尊敬的各位领导、同志们：
你们好！
2014年，生产技术科及调度室在矿领导的正确领导下，在相关业务科室的大力配合和协助下，全体技术管理人员兢兢业业、团结协作，围绕我矿安全生产和企业发展目标，本着“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，在生产技术与调度管理、安全管理、计划统计和工程质量等方面做了大量的技术工作，克服了地质条件复杂，接替失调等重重困难，合理组织生产，最终实现了安全生产。为了总结经验，改进不足，更好的完成下一年度工作，现对今年以来履行职责情况向大家进行汇报，请提出宝贵的意见和建议：
一、生产任务完成情况
2014年，原煤生产计划为吨，实际完成了吨，欠产吨；其中回采煤计划为吨完成了吨，超产吨。机掘煤计划吨，完成吨，超5095吨；开拓煤计划，完成吨，欠吨，全年原煤完成吨，其中回采煤吨，掘进煤完成吨，开拓吨。
二、安全生产执行情况
2014年，我矿本着“以人为本，安全第一”的原则，全矿上下统一思想，奋力拼搏，加大安全管理力度，降低了事故发生率，落实安全责任追究制度，结合安全整顿，组织全体职工认真学习“手指口述”。
2014年我矿有两个个综采工作面相继投入生产，分别是工作面、工作面。综采队施工的综采工作面2013年11月18日开始回采，2014年5月28日回采结束。该采面地质条件复杂，采面坡度大，断层构造多，对安全生产造成较大影响。生产过程中，始终坚持安全第一的生产方针，加强顶板管理，严格落实过断层措施和滚矸措施，取得了良好效果。该采面在条件异常差的情况下，顺利完成回采任务，并实现安全回采。工作面2014年6月24日开始回采，至11月13日回采结束，其中7月4日—8月13日县局通知停产整改40天，该采面为下10煤层，顶板管理难度较大，采面开采过程中，严格执行顶板超前预裂，该工作面最终回采原煤.5吨。
2014年共完成了2个综采面回收和2个综采面的安装工作，在采面回收、安装和初采初放期间，矿成立回收安装指挥部，成员由矿领导和业务主管科室管理人员参加，我科主要承担井下现场规程落实的任务，切实负起责任，靠前指挥，协调组织，为回收安装顺利进行保驾护航。采面回收安装及初采初放期间，严格按措施施工，以安全生产为原则，实现安全顺利施工。
三、质量标准化方面
2014年度，我科室和调度室响应公司号召，紧跟步伐，加大质量标准化推进力度，狠抓我矿采煤、掘进、调度室质量标准化达标工作。年初修改制定年度质量标准化考核管理办法及实施细则，并按办法进行实施，加大奖罚力度。坚持质量标准化旬检月评制度，奖罚分明，起到很好的督促作用。科室管理人员包面抓质量标准化工作，加大检查力度，并协助指导达标创建工作，全年质量标准化有较大程度提升。
四、建立健全各项规章制度，推动“手指口述”向前迈进。 为了加强采掘一线干部的管理，促进各项工作走向规范化，保证矿大职工的安全，在领导的指导下，生产科调度室推动“手指口述”活动，促使职工通过心想、眼看、手指、口述以达到集中注意力、正确操作目的的一种安全确认方法。提高职工个人自主保安能力，确保安全生产，养成岗位作业文明行为、养成职业化升级，有效地提高全体员工现代文明素养职业化升级，有效地提高全体员工现代文明素养。
五、认真深入学习公司有关文件，准备把握发展方向。 按照矿统一部署，生产科人员每天下午进行学习，积极学习公司、矿有关文件及相关生产技术等知识，提高认识，理清思路，准确把握发展方向。我科室按照公司及矿提出的的工作要求，紧紧围绕采煤掘进区队施工的现场情况，积极开展技术管理工作。
六、加强培训学习，提高业务素质能力。
积极开展科室内部业务学习，通过自学、互帮互带、查网络资料、深入一线等形式努力提高自身业务素质。特别是对采掘工作面生产组织管理进行全面学习，更加全面掌握机械化采掘生产工艺，有效提高科室人员自身业务素质，保障矿井安全生产。
七、加强技术管理，有效指导安全生产
1、完善图纸资料。采煤队施工的采面，图纸严格按照要求和生产实际进行绘图，采掘技术负责人及时掌握采掘地质条件变化。
2、先后编制了《采煤工作面作业规程》、《采煤工作面作业规程》、掘进工作面相应规程和相应的专项安全技术措施，在采面回收、安装、初采初放及过地质构造带前及时补充相应的安全技术措施，指导现场生产。作业规程按要求每月进行复审、重新贯彻学习，用以指导井下安全生产
3、对各采煤工作面进行质量标准化考核，每月三次考核，并将达标情况进行通报。每月根据考核情况按照制定的制度进行奖励。
4、编制了我矿2015年全矿接替生产计划。
5、针对采面大坡度俯采，研究制定了大坡度工作面综采工艺研究与实施项目，并制定了相关措施。
八、积极深入采面现场，协助解决安全隐患
按照公司规定，结合科室实际情况，我科室人员严格执行下井跟班制度，深入井下一线，加强井下现场管理。所查出的隐患督促整改，并经复查，均已整改完毕。特别是在采面和采面回收、采面和采面安装过程中，积极入井跟班，指导回收安装工作安全有序进行。科全体管理人员在战线领导的带领下，现场盯班，及时协调解决现场生产中存在的问题。
九、完善管理，增强实力，做好2015年工作
在2014年的工作中，我科室全体人员继续发扬以往精神，统一思想、团结一致，紧紧围绕采面安全生产开展工作。抢时间，抓组织，争任务，努力完成2015年各项安全生产任务指标。具体情况安排如下：
1、原煤计划，我矿原煤产量计划100万吨。
2、生产组织方面，加强采煤工作面正规循环率，保证采面推进。月末根据采面条件制定出产量计划，核算月推进计划，对各采掘面推进度进行考核，完成计划的给予奖励，完不成的给予处罚。组织好3100
2、采面安全高效生产，保证完成全年产量任务。
3、加强基础管理工作。继续搜集整理各种图纸资料，及时更新、填绘各种图纸，编写、审核作业规程、补充安全技术措施，施工组织设计，为生产管理提供可靠的技术资料。采面投产前及条件发生变化时，及时编制作业规程和补充措施，正确指导现场施工。
4、做好区队干部职工的安全教育和技术培训工作。通过“
二、五”学习、内部交流会、外出学习等，加强干部职工的安全、技术水平，逐步提高战线干部职工的整体素质。
5、正确组织指挥各采煤区队生产，协调好各采煤区队的工作，深入现场监督检查“三大规程”执行情况，杜绝违章指挥和无措施施工，发现“三违”现象及时进行了制止。
6、质量标准化方面。加强各采面质量标准化创建工作。采面投产第二个月，达到质量标准化要求。每月对各采面质量标准化情况进行考核，质量不达标的给予处罚。
7、协助安检等有关部门组织安全检查和工程质量验收，当现场条件发生变化时，及时深入现场会同有关部门进行处理，以确保矿井正常生产。
8、努力抓好采掘面安全管理，及时向基层队传达、贯彻各种局、矿会议精神。
9、配合局、处级领导进行检查工作，并将检查提出的问题督促整改落实。
10、组织好本战线全体人员积极参加局、矿组织的技术比武、知识竞赛等大赛的活动。
11、加强现场隐患排查，落实责任追究制度。
在2015年工作中，生产技术科及调度部门要不断创新，根据生产过程中积累的经验，搞好现场管理，同时，加强自身业务知识的学习，不断提高技术水平和管理能力，为基层队搞好协调和服务。在下一步生产过程中，全科室人员根据领导指示和安排，克服种种困难，干好本职工作，坚决完成矿下达的各项工作任务，为矿发展贡献力量。
2015年2月20日
XX区总工会XX年扶贫工作总结
XX区总工会根据区扶贫办《XX区坚决打赢脱贫攻坚战三年行动工作方案》的要求，结合总工会脱贫攻坚工作实际，切实把思想和行动统一到区委、区政府的决策部署上来，主要领导周密安排部署，确保扶贫工作落到实处。紧盯全年目标任务，对标年初扶贫工作计划开展工作，把年度脱贫攻坚工作与工会职责任务结合起来，进一步细化措施，精心组织实施，确保完成年度目标任务，不断提高和巩固脱贫攻坚成果。开展扶贫对象建档立卡信息数据复核，全面摸清贫困底数，根据贫困人口的实际需求，打出就业扶贫、日常帮扶等“组合拳”。
一、XX年工作开展
（一）日常帮扶和节日帮扶
为做好消费扶贫工作，XX区总工会要求在采购送温暖、困难帮扶等方面慰问品和文体活动奖品时，优先采购扶贫产品和对口帮扶贫困村农产品。在XX年国庆、中秋两节慰问活动中将XX万元资金用于购买扶贫月饼，巩固稳定脱贫成效。对未纳入民政低保范围的低保边缘户和意外致困户，每季度给予一定的生活救助，在疫情期间和春节等重大节日开展帮扶慰问，切实解决生活困境。
（二）金秋助学帮扶
对国家和自治区助学体系暂时没有覆盖，或者已经已覆盖还需要进一步救助的困难职工和困难农民工子女，在子女上大学期间发放助学金。
（三）大病救助帮扶
对职工本人或家庭成员遭受重大疾病原因导致生活困难、家庭人均可支配收入低于低保标准的职工家庭，给与一定救助，帮助因病致困职工家庭减轻个人医疗负担，提高保障水平。
（四）就业帮扶
1、以基层工会为主，认真调查摸底，与民政部门协调，将符合低保标准、残疾保障、临时救助条件的困难职工家庭及时与民政部门沟通，争取纳入政府保障救助体系。对已纳入低保且具有劳动能力、但未实现充分就业的困难职工，着重帮助其实现就业创业，提高家庭收入实现解困脱困。2、广泛开展劳动和技能竞赛，引导和帮助贫困群众提升技能水平。对有就业意愿和帮扶需要的困难职工家庭全日制普通本专科及以上学历的应届毕业生，提供就业服务。3、组织开展困难职工家庭就业对象调查摸底工作，建立实名制档案，准确掌握需要帮扶的困难职工家庭高校毕业生人数、就业状况、就业意向、就业能力等信息。积极为各族群众提供免费就业咨询、技能培训、职业介绍、创业扶持等服务，通过举办民营企业招聘会，促进职工再就业和农村富余劳动力转移就业，帮助贫困职工提高脱贫能力。4、紧紧围绕精准脱贫目标任务，会同人社局一起扎实开展职工技能培训、再就业技术培训、努力帮助困难职工群众提高技能素质，增强致富信心。各级工会加强职业教育和技能培训，为“零就业”困难职工家庭高校毕业生提供“一对一”就业服务。
（五）通过推动完善职工工资正常增长机制帮助脱贫
1、对因职工工资收入低而造成家庭生活困难的，加强对困难职工劳动技能培训，协调企业调整困难职工工作岗位，提高工资收入水平，帮助收入低的困难职工家庭逐步摆脱困难状况。2、开展农民工权益维护行动。开展法律援助，组织举办法律知识讲座、开展公益法律服务行动，向广大职工群众讲解法律知识，提高依法维权意识；加大工会平等协商、集体合同签订力度，集中开展工资集体协商要约行动，依法推动各类企业特别是非公有制企业集体合同的签订，确保企业职工及农民工工资按时足额发放。
XX区总工会
XX年XX月XX日
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