工作计划的编写能够帮助我们更加明确下一阶段的工作内容，是否对如何撰写出一份令人犯迷的工作计划感到困惑呢？如果您阅读一下"二季度工作计划"，或许对这个问题会有更加全面的了解，相信在本篇文章中您会得到一些宝贵的收获！
根据《关于报送第一季度安全生产工作总结的通知》，现将安全生产科20xx年第一季度工作小结及第二季度工作计划报送如下：
一季度安全生产工作情况
1、安全生产管理制度方面。编写完成了《克拉玛依市排水管理处应急预案管理制度》、《克拉玛依市排水管理处安全培训考核制度》、《克拉玛依市排水管理处安全隐患及生产事故处理制度》和《克拉玛依市排水管理处安全生产奖惩制度》共四项安全生产管理制度，上会讨论后发布实施。
2、培训考核方面。与华夏培训中心、新疆培训中心、自治区环保宣教中心、克拉玛依市职业技术学校等多家培训机构联系商量了20xx年市排水处取证类、安全类培训事宜，按照年初制定的培训计划，开展了生产经营单位安全管理人员复证培训、非高危行业主要负责人及安全管理人员安全资格培训、消防安全知识讲座、离心脱水系统培训等。并在培训完成后，对培训的相关内容做了归档整理。
3、安全隐患检查方面。1月3日九公里污水处理厂一号变电所值班室和锅炉房内检测出少量硫化氢，经现场检查，分析是从污泥缓冲池溢流的硫化氢通过下水管道跑窜至值班室和锅炉房，通过打开下水井盖疏散了有毒有害气体，并跟踪观察下水井确保冬季状况下无冻结情况；编制完成了节前安全检查方案，内容包括对南郊、九公里、石化园污水处理厂（站）重点岗位、突出问
题的检查，建立了节前安全检查领导小组，为节前安全检查工作提供更好的建议和意见；按照节前安全检查计划，对污水处理厂进行了元旦、春节等节前安全检查，针对安全隐患下发整改通知单，进行限期整改。
4、信息汇总与上报。根据建设局下发的关于做好20xx-20xx年南郊、石化园区污水处理厂安全投入资金表的文件，填写完成安全投入资金表，并上传至建设局办公室；按照20xx年城建统计年报的相关要求，汇总统计各污水处理厂、排水设施的基础信息，并报送至建设局城建科；按照建设局发《关于做好20xx年能耗统计的工作的通知》，统计填报了市排水管理处20xx年能源消耗信息统计台账，并报送局办公室；绘制了市排水管理处月能耗汇总表，每月由各污水处理厂提供本厂的水、电信息。
5、应急演练工作的开展。20xx年初，排水管理处制定了20xx年应急演练工作计划表，全年共安排15项应急演练。一季度开展了冬季防滑跌、污水处理厂临时停电、市政排水管网跑冒水等4项应急演练工作。为进一步完善应急预案体系，基本实现应急预案科学合理、处置有序的格局，排水管理处按照20xx年应急演练计划表进行全面演练，并对演练情况进行总结评估，确保干部职工都能熟练掌握本岗位的应急救援预案。
6、信息档案整理。做好第一季度培训档案、应急预案档案，会议记录、收发文登记等文件档案的收集整理工作。
7、文件传达。接到建设局办公室文件并向各污水处理厂传达
关于加强非职业性一氧化碳中毒的防范工作文件，按文件精神要求，各部门做好重大危险源自检自查和职工教育等工作防范一氧化碳中毒。按照建设局转发《关于做好防范非职业性一氧化碳中毒工作》的具体工作要求，汇总排水管理处各部门工作情况资料，完成总结资料上报工作。向排水管理处相关部门转发建设局关于对《克拉玛依市突发公共事件总体应急预案（征求意见稿）》征求意见的通知，并在3月15日前完成了征集反馈意见。
8、科研课题项目。组织成立了课题研究项目小组，确定了课题前期准备工作内容及两项课题的科研小组和协助机构人员构成。按照要求填写了科研项目申报书。
9、体系建立方面。QHSE体系咨询机构已提供初步建立QHSE体系的基本方案，按照“统一、规范、可操作”的要求将南郊、石化园区污水处理厂QHSE管理体系进行整合，健全QHSE制度和标准体系，强化全员QHSE管理理念和意识。同时结合排水管理处的特点，制定了体系建立的不同阶段的不同工作任务，充分发挥QHSE管理体系对安全生产工作的促进作用。
10、按照市排水管理处20xx年安全生产会议的要求，收集汇总各部门负责人、安全责任人员的《个人安全行动计划表》共计20份。
11、预算采购方面。汇总各部门20xx年预算项目（设备零配件、安全防护器具器材、自控系统维护外包、高低压配电系统维护外包等）的申请报告及采购技术要求，完成南郊、石化工业园
区污水处理厂绿化养护管理外包和管道养护中心购置疏通车等设备采购技术文件编制上报工作。协同处财务室完成20xx年项目预算责任分解工作。
12、其它工作完成情况。编写完成了安全生产科20xx年安全工作思路及具体实施措施；将南郊污水处理厂和九公里污水处理厂进行了电费分户以便于各厂能耗计算；安全检查时发现九公里污水处理厂部门滤毒盒型号及南郊污水处理厂部分半面罩尺寸不满足使用要求，经与厂家协商后对500个滤毒盒和10具半面罩进行了更换；协同市建设局计划科、设计院和管道巡查养护中心从设计图纸、现场勘查两方面讨论了石化工业园区污水厂至南郊污水厂的白克压力管线改建事宜。
第二季度工作安排
1、培训方面。按照排水管理处制定的培训计划，本着“干什么，学什么”的原则，分阶段开展好各类安全生产培训工作，并采取“树+有”、“学+赛”、“看+讲”、“会+用”等措施，通过学习、竞赛、岗位比武等措施进一步提高干部职工的安全生产意识、岗位操作、风险识别、应急处置等四种能力。
2、应急演练。按照排水管理处应急演练工作计划完成第二季度开展地震应急演练、触电伤害应急演练、高温中暑应急演练、综合楼火灾应急演练、有毒有害气体中毒应急演练五项应急演练工作。
3、完善各项安全生产制度。建立以安全生产责任制为核心的各项安全生产规章制度，根据自身生产特点、危险程度、工作性质，有针对性地制定保障安全生产的运转制度。
4、政府预算采购项目工作。跟踪各部门上报采购中心采购项目，加强与采购中心的沟通与协调，做到早安排、早执行，确保我处各部门政府采购预算项目执行的时效性和均衡性。
5、坚持安全隐患检查整改工作、“春季八防”工作长效管理机制，重点进行防火、防风沙、防有毒有害气体中毒等8方面安全防护检查工作。组织各相关部门做好消防设施、安全防护用品等内容的专项检查。重点对节假日期间的各项生产作业做好安排和提前性的预防检查。加大对外协单位施工作业的监管力度。
二季度工作计划
随着时间的不断流逝，我们已经步入了新的一年，对于企业来说，新的一年意味着全新的机遇与挑战。作为企业的一员，为了更好地完成公司的目标，制定一个具体详细且生动的二季度工作计划是至关重要的。
首先，在制定工作计划之前，我们需要先明确企业的目标和战略。只有清晰地知道公司希望在二季度实现什么样的目标，并确定对应的战略方向，才能更好地进行工作规划。比如，如果公司的目标是提高销售额，那么我们的工作计划就需要聚焦于市场拓展和客户关系维护等方面。
其次，在制定具体的工作计划时，我们需要考虑到各个具体的部门和岗位之间的协作。毕竟，一个企业的运作是一个错综复杂的系统，各个岗位之间是相互依赖并相互促进的。因此，我们的工作计划应该包含清晰的工作流程和任务分配，确保所有部门和岗位都能有条不紊地开展工作。
另外，工作计划还应该结合时间节点，即明确每个工作任务的完成时间。时间节点的设定有助于我们更好地把握工作进度，合理安排时间，提前做好准备，确保按时完成任务。比如，如果我们计划在二季度发起一场大型市场推广活动，我们需要提前规划好各个环节的完成时间，如制作宣传材料、策划活动方案、洽谈合作伙伴等，确保整个活动能够按时启动。
此外，工作计划还需要有明确的目标和考核指标。目标和考核指标可以帮助我们更好地衡量工作的结果，并及时进行调整和改进。比如，如果我们计划提高部门的工作效率，我们可以设定一个目标，如在二季度内减少50%的工作时间浪费，然后通过跟踪和统计工作时间的使用情况，进行定期的考核和评估。
最后，在制定工作计划的时候，我们要考虑到各种可能的风险和挑战，并制定相应的应对措施。风险和挑战是不可避免的，但是只有提前做好准备，我们才能更好地应对这些困难。比如，如果我们计划在二季度进行重大的技术升级，我们需要提前研究可能出现的问题，并制定对应的技术支持和培训计划，以确保升级过程的顺利进行。
总之，制定一个具体详细且生动的二季度工作计划对于企业的发展至关重要。一个好的工作计划能够帮助我们明确目标、合理安排工作、提高工作效率，并及时应对可能的风险和挑战。通过认真制定和执行工作计划，我们相信，我们的企业一定能够在二季度取得丰硕的成果，实现更加辉煌的发展！
优秀网络编辑第二季度工作计划范文
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过去的半年的整体上是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责任心的半年。很开心的是学到很多知识。新的一年工作计划，希望能够继续努力，提高各个方面的技能。
1、在新闻方面，不仅仅是注重新闻的数量，做到数量与质量同事抓，增加原创。把新闻与seo结合起来。
2、在图片设计处理，专题制作，文案策划，视频剪辑等方面要更加努力学习钻研。
3、在加强自身工作能力的同时多与同事沟通
2018年是全新的.一年，是自我挑战的一年，我将努力改正这一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
有次我无意中在别人的qq上看到一句话说：一个编的了新闻，写的了文案，设计的图片、敲的了代码的网络编辑就是一个优秀的编辑，当时我就暗下决心要朝着方面发展，这也是我2018年第二季度工作的方向和目标。
最后希望在以后的日子里能充分体现我的价值与公司一起，做好工作计划，加大工作进度，加快我们的步伐使公司能飞速的前进发展。
下季度工作思路:
1、农业工作:一是对因灾受损的水稻进行核查并上报保险公司，并配合进行勘查理赔;二是搞好冬种冬播;三是对新发展的金银花种植组织验收。
2、农经工作:继续加强监督机制，规范农民负担管理，加大惠农资金的审计力度，对还没有记帐的村进行记帐并对各村进行一次财务审计，对去年有“一事一议”的三个村进行专项审计。做好检查的准备工作。乡党委政府安排的其它中心工作。
3、动物防疫工作:一是对全乡进行一次地毯式疫情排查;二是继续做好动物秋季防疫工作;三是加大全乡动物免疫力度,严堵病源进入;四是加大对瘦肉精的打击力度和水产品违法案件打击工作;五是加强站内管理;六是抓好能繁母猪100条的入保工作，七是积极完成其他工作。
4、林业工作:做好伐后验收工作，加强林政管理，认真完成全年的收费工作，积极稳妥的推进集体林权制度改革工作，加大秋冬森林防火力度，做好退耕还林验收工作。
5、水利工作:继续加大对防汛抗旱和山洪地质灾害的防御工作力度，做好防汛、抗旱的`各项工作，做到正常水位不出险，遇特大洪灾不群死群伤，遇特大旱灾不减产减收，做好水利冬修规划和施工管理，进一步加强安全饮水工作。
6、农机工作:一是完成农用车年检年审工作，二是继续加强农机安全监理工作，三是继续加大农机推广力度，完成农机购置补贴任务。
高中语文教研组第二季度工作计划
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一、语文教学
1、认真研讨新教材，积极改革课堂教学
2、做好常规教学工作，保质完成教学计划、教案、教学日志、作业批改等。
3、完成新教材的修订
二、高复班及综合高中
1、积极改革课堂教学，提高教学效率
2、加强同科研讨，做好充足的'复习工作，提高升学率
3、重视综合高中教学工作，力争在统考中名次有所上升。
三、认真贯彻执行教研室、教务处布置的各项工作，保质保时完成任务。
四、积极开展教研活动，营造良好的教研组氛围
1、保证教研组活动的时间：每单周五下午
2、组织好组内公开课，组织老师互相听课评课。
3、加强教学研究，鼓励和帮助老师撰写并发表论文。
4、提高培训的学习质量，按时参加培训，完成任务。
5、积极组织学生参加上海市中专系统组织的各类竞赛，做好辅导工作，争取获奖。
首先，让我对您的支持与信任致于诚挚的感谢，感谢您在百忙之中顾及了我的殷殷热心。
工作思路
紧紧围绕以科学发展观及公司“学习、创新、务实、廉洁、高效”的企业文化核心价值理念为中心，以开展创建“省级文明单位”、“省级AAA级星级信誉收费站”、“巾帼文明示范岗”为载体，按照“高起点开局，跨越式发展”的发展思路，高标准、高质量的完成全年各项工作目标。
工作目标：
围绕为司乘朋友提供一个路况良好、安全畅通的高速公路路网，为内部保障一个收费规范、应急高效的高速公路系统，为窗口塑造一支素质优良、技能过硬的高速公路队伍的总体目标。
1.加强思想政治教育，培养适应高速公路管理、具有创新理念的高素质队伍;
2.落实业务技能培训，全面提高员工队伍素质，年内最少组织4次业务技能比武，树立典型，以点带面;
3.注重人才的开发与培养，以“重点培养、全面发展”为中轴，建立复合型人才库，为企业发展提供优秀的员工;
4.每月召开员工座谈会，及时了解员工的思想动态，促进管理;
5.定期组织廉洁警示教育活动，强化员工廉洁自律意识，全年不发生违纪违法、弄虚作假和贪污作弊等行为;
6.积极争创“省级文明单位”、“省局AAA级星级信誉收费站”“巾帼文明示范岗”等文明称号;
7.报送稿件或动态信息每月不少于二篇;
8.全年不发生安全生产责任事故;
9.完成领导交办的各项目标任务
1、培训方面。按照排水管理处制定的培训计划，本着“干什么，学什么”的原则，分阶段开展好各类安全生产培训工作，并采取“树+有”、“学+赛”、“看+讲”、“会+用”等措施，通过学习、竞赛、岗位比武等措施进一步提高干部职工的安全生产意识、岗位操作、风险识别、应急处置等四种能力。
2、应急演练。按照排水管理处应急演练工作计划完成第二季度开展地震应急演练、触电伤害应急演练、高温中暑应急演练、综合楼火灾应急演练、有毒有害气体中毒应急演练五项应急演练工作。
3、完善各项安全生产制度。建立以安全生产责任制为核心的各项安全生产规章制度，根据自身生产特点、危险程度、工作性质，有针对性地制定保障安全生产的运转制度。
4、政府预算采购项目工作。跟踪各部门上报采购中心采购项目，加强与采购中心的沟通与协调，做到早安排、早执行，确保我处各部门政府采购预算项目执行的时效性和均衡性。
5、坚持安全隐患检查整改工作、“春季八防”工作长效管理机制，重点进行防火、防风沙、防有毒有害气体中毒等8方面安全防护检查工作。组织各相关部门做好消防设施、安全防护用品等内容的专项检查。重点对节假日期间的各项生产作业做好安排和提前性的预防检查。加大对外协单位施工作业的监管力度。
第二季度销售工作计划【四篇】
工作计划指的是对未来某段时间内的工作的规划与安排，下面是工本站为大家搜集整理的第二季度销售工作计划，欢迎阅读与借鉴。
第二季度销售工作计划(一)
1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是根本。在下季度的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善综合事业部制度，建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是老大难问题，销售人员外出拜访，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4)建立约访专员。(建议试行)根据销售同事在外出拜访过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成拜访的目的。造成时间，资金上的浪费。
5)销售目标
下季度的销售目标最基本的是做到日日有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司下季度的发展是与整个公司的综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
第二季度销售工作计划(二)
一、市场网络建设：
目的：建立一支能与公司“同甘苦、共患难”的经销商队伍。据公司300公里内市场，实现无空白市场。
1、对已经开发市场的进行盘点，对于客户进行筛选。对公司忠诚度高，能积极配合公司的客户重点扶持。对公司忠诚度差，配合差的客户，进行调整。
2、在新市场，对公司有较强烈意向的客户，但是由于某些原因没有确定合作的客户，进行跟踪，确定合作;
3、其他新市场，选择诚信、实力强的客户作为我们的'经销商。(以老客户介绍、朋友介绍等方式快速确定意向客户)
二、销量目标的达成：
目的：提升销量，确定客户五、六、七月份的销售方向和销售重点。完成销量160万。(五月份50万、六月份60万、七月份50万)
1、丰富客户销售产品结构，目前已发货客户所发货产品较单一，难以形成产品组合，引导客户补发所缺品项，在市场销售过程中“打产品组合拳”;
2、拓展销售渠道，引导客户开发新的销售网点，增加新的销售增长点，并且要全渠道运作。(学校、网吧、社区店等)
3、提高铺货率，使消费者方便购买，又可以起到网点广告宣传的效果。要使市场铺货率达到60%以上。
三、团队管理：
目的：打造铁的销售团队，打造高素质的经销商团队。
1、继续对自己“深挖洞”，查找出自己的缺点和不足，不断改进，提高自己。使团队有高素质、高要求的”头狼”;
2、针对本大区团队主动性和执行力较差的现状，从自己做起加强自我管理，以身作则，加强本大区团队管理。要调动区域经理的积极性，同时强化团队执行力，打造铁的纪律。
3、提高整个团队素质，加强团队培训，购买图书、光盘等培训资料(包括如何做人、做事、提高市场操作技能等)。
4、本大区的销售团队同时还包括经销商和经销商的销售团队，提高经销商和经销商销售队伍的素质和销售技能，到每一个市场，要对经销商销售团队进行业务技能培训。
四、市场调研及新产品提报：
1、做市场调研，做好竞品信息收集、整理、分析工作，根据竞品信息，结合我们自身资源，调整销售方法，使之更适合市场、更有效。
2、把分析整理的竞品信息上报公司，对市场需要的产品进行提报，供公司高层参考。
在五、六、七月做到“淡季不淡、销量稳增”,同时为全年销售目标完成做出销量和打下基础。
第二季度销售工作计划(三)一、对销售工作的认识
1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务，
订立季度计划：销售额50万元。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
8.努力保持和-谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务
1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
第二季度销售工作计划(四)
第一步：招聘员工
1、看销售人员的心态及人品
2、让他们清楚公司、我及他们自己的目标
3、建立一个和谐的具有凝聚力的团队
第二步：培训员工
1、让员工学习产品知识及互联网常
2、培训员工的销售和与人沟通的技巧
3、培训员工的快速成交法
4、引发员工的积极性和责任感
5、使团队的每个人与各个部门的员工和睦相处
第三步：发挥员工的个人优点
1、找出每个员工身上的闪光点(每一周保证和员工每人一次以上的面对面谈心，关心他们的身体健康，家庭生活。工作情况，及时纠正他们的错误思想及行为)。
2、帮助员工找出自己的位置，使之发挥自己最大的潜能(通过每月一次或两次的集体活动来体现。活动中无上下级和大小之分。让员工发表意见和见解)
3、保证每个员工都有家的感觉，让他们无时无刻都能体现到公司的关怀
第四步：让员工去市场上锻炼
1、发现问题及时调整(思想积极地为公司服务)
2、具体问题具体分析(首先突破自己的懒惰、执着和担心得罪人的心态，积极主动与员工沟通，引发他们的积极与责任感使他们与自己的目标达成一致)
3、不断地修正自己，向高难度挑战，每一周开3次综合管理岗位会议，总结经验取长补短。不断扩展业务，提高效率。
第五步：凝聚团队的力量
1、凝聚团队的力量，发挥最大的潜能，月中组织一次集体活动。活动的目的让整个公司更有凝聚力，团结互助进取，让我的团队更强大。
第六步：开发新客户，同时挖掘老客户
1、对前两个月每个销售人员的业务量进行检查，分析业绩有所下降的原因，找出原因及解决方法。
1—3月，市司法行政系统认真学习贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕市委市政府的“13446”工作思路，以公共法律服务体系建设为统领，以市厅共建“法治XX”为工作重点，牢牢抓着司法行政改革这个“牛鼻子”，主动作为，创新求变，扎实有效地推进全市司法行政第一季度各项预定工作目标计划，取得了良好的开端。
一、第一季度工作情况
(一)党的建设和队伍建设齐头并进
1. 切实抓好十九大精神的学习贯彻。坚持把学习贯彻党的十九大精神作为首要政治任务，在学懂、弄通、做实上下功夫，切实用十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想武装司法行政队伍，我局于3月5日和3月6日分别召开了“解放思想破解难题强力推进司法行政工作”专题研讨会、动员会，以党的十九大精神为指导，深刻分析全市司法行政工作发展“不平衡不充分”的突出问题，广泛动员全市各级司法行政机关进一步解放思想、破解难题、凝心聚力、真抓实干，以思想大解放推动全市司法行政工作创新发展。深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，坚持在真学实做上深化拓展，坚持“三会一课”制度，不断加强基层党组织建设，印发了《中共XX市司法局党组关于做好2018年度党员领导干部上党课工作的通知》，进一步推动领导干部以身作则、当好表率，带头旗帜鲜明讲政治、带头强化党性修养、带头严格自律，切实做到忠诚干净担当。
2. 切实加强队伍能力素质建设。继续深化和拓展全面从严治警“五查五整顿”专项行动，着力解决队伍中存在的突出问题，为切实发挥好司法行政机关职能作用提供坚强保障。一是组织全市司法行政系统全体干部职工观看了央视“守望初心—新时代最美法律服务人”揭晓仪式，认真学习各行业公共法律服务人员的先进事迹，不断提升司法行政工作者的自豪感和责任感，争做新时代最美法律服务人。二是组织全体干部职工认真学习全区政法机关不严不实典型案件，深入剖析问题根源， 深刻汲取教训，引以为戒。三是组织开展2018-2017年度XX市“优秀律师事务所”、“十佳律师”、“优秀青年律师”的评选活动。
3. 不断提升党建工作水平。充分发挥法律服务行业党建联盟作用，于1月21日举办了2018年XX市首届律师行业双向选择会。建立了全市司法行政机关书记面对面现场问效党建工作平台，拟于4月上旬召开第一期问效会议。开展了第一季度党建联盟活动，组织各联盟单位到西江航运党建联盟进行参观学习，交流借鉴先进工作经验。
4. 扎实推进党风廉政建设工作。3月6日召开了全市司法行政暨党风廉政建设工作会议，认真总结回顾了2017年党风廉政建设和反腐败工作，动员部署了2018年党风廉政建设和反腐败工作。成立XX市司法局扶贫领域作风问题专项治理工作领导小组，扎实开展扶贫领域腐败和作风问题专项治理工作，印发了《关于开展扶贫领域作风问题专项治理实施方案》。
(二)法治宣传工作扎实有序深入开展
1. 抓好“七五”普法规划实施、推进工作。持续抓好“谁执法谁普法”工作责任制的落实，根据各部门职能职责，落实普法责任清单。充分发挥领导干部这个“关键少数”的作用，起草了《XX市贯彻〈党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责规定〉实施方案(代拟稿)》上报市委市政府印发实施和起草了《关于进一步把社会主义核心价值观融入XX法治建设的实施方案(代拟稿)》上报市委政法委印发实施。
2. 以“法律六进”活动为载体，加强重点对象法治宣传教育。抓好机关、事业、企业单位工作人员学法用法考试工作。加强青少年法治宣传教育工作，深入开展预防未成年人违法犯罪法治宣传教育。联合市委宣传部、市文明办等28家单位开展了2018年全市文化科技卫生“三下乡”集中示范活动。结合“3.8”妇女维权周、“3.15”消费者权益日等重要节点，开展“法律进乡村”、“法律进社区”活动。
3. 积极开展“互联网+法治宣传”行动。运用微信、微博、今日头条和一点资讯等新媒体新技术为核心打造新媒体法治宣传矩阵，第一季度完成推送普法动态信息及普法知识104期。进一步加强普法讲师团队伍建设，大力发展普法志愿者队伍，成立了XX市巾帼律师志愿团，积极培育法治宣传文艺团，增强了法治宣传教育队伍的战斗力。
(三)法律服务领域不断拓展
1. 法律援助领域不断拓宽。探索建立服务农民工两广双向支持法律援助工作新模式，于3月14日与广州市番禺区司法局签订了《XX市、番禺区农民工法律援助异地协作机制》，在广西商会番禺分会设立了首个XX籍在粤务工人员法律服务工作站。法律援助做到“应援尽援”。1—3月，全市承办各类法律援助案件共424件，其中农民工追索劳动报酬法律援助案件245件;接待来访来电咨询共918人次。落实法律援助便民服务窗口建设，市法律援助中心准备搬迁到市政务服务中心旁边临街铺面办公。目前，正在装修中，预计3月底可对外服务。
2. 进一步扩大法律服务覆盖面，在五大工业园区组建法律服务工作站的工作。印发了《XX市司法局关于在五大工业园区组建法律服务工作站的工作方案》，目前平南县、覃塘区工业园区法律服务工作站已经挂牌，其他园区的组建工作正在进行。
3. 司法鉴定、公证质量、人民监督员、国家统一法律职业资格考试、法律扶贫工作有序开展。1—3月，共办理各类公证1384件，办理司法鉴定业务265件。完成了司法鉴定认证认可情况调查，指导各司法鉴定所完成“12348广西法网”司法鉴定机构统计。首次运用全国人民监督员信息管理系统，随机抽选了9名人民监督员参与案件评议，并评出2017年度优秀市级人民监督员和合格人民监督员。完成了2017年度法律职业资格证发放工作。完成了国家统一法律职业资格考试XX考区机考条件调研工作。法律扶贫和挂点村活动深入开展。帮助3个挂点村制定了2018年度脱贫工作方案，入户发放扶贫政策手册1000多本。于1月底开展春节慰问活动，共慰问挂点贫困村第一书记、工作队员及结对困难群众、党员39人，发放慰问金8100元。3月8日到章逻村开展“兴水利、种好树、助脱贫惠民生”活动，修复水渠0.5公里，种树90棵黄色风铃价值3000元，选派了3名思想素质硬、业务能力强、工作作风实的干部担任新一轮第一书记和驻村工作队员。
(四)法治保障作用持续提升
1. 加强各类矛盾纠纷排查化解。持续开展人民调解“精准排查精细化解”专项活动，对摸排出影响社会稳定的矛盾问题，落实化解责任领导，制定化解措施，全力做好元旦、春节、全国“两会”期间安全稳定工作。1—3月，调处各类矛盾纠纷3812件，调处成功3724件，成功率97.7%。做好医患纠纷调解工作，1-3月市医调委接待咨询39多人次，收案9件，调结5件，赔偿金全部兑现，没有反复。
2. 推进诉调对接工作。与市中级人民法院沟通联系，草拟了《关于推进诉调对接工作的实施方案》，探索建立律师调解工作模式，在XX市律师协会设立XX市律师调解中心，选聘律师作为人民调解员，接受当事人申请或人民法院移送，参与矛盾化解和纠纷调解;在各级人民法院诉讼设立律师调解工作室，律师调解工作室调解员由XX市律师调解中心选派律师担任，律师调解工作室负责调解人民法院诉前、诉中案件。
3. 做好重点时段社区矫正安全稳定工作。为确保元旦、春节、全国“两会”期间社区矫正安全稳定，组成督查组对各县(市、区)社区矫正安全稳定工作进行督查，对社区服刑人员进行点验和集中教育等，杜绝社区服刑人员脱管、漏管及重新违法犯罪现象发生。
二、存在问题
(一)司法业务用房建设问题。因司法体制改革，下一步法制办职能将合并到司法行政部门，原设计的司法业务用房项目(市公共法律服务中心)无法满足业务需求;该项目正准备进入图纸设计和开工招投标阶段，但因市西郊苗圃职工安置问题未解决，市西郊苗圃不同意提交有关材料，导致林评工作不能开展。
(二)国家统一法律职业资格考试问题。今年国家统一法律职业资格考试改革为机考模式，经与市教育局实地考察本市城区各学校条件，目前较符合“机考”条件的是XX市江南中学，但按照“机考”要求，在补充完善硬件设施、监控系统方面缺口经费约55万元。
三、第二季度工作计划
(一)继续抓好党的建设和队伍建设工作
继续抓好各类政治学习教育，重点组织好局党组中心组和机关干部的理论学习，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，教育引导党员干部悟初心、守初心、践初心，进一步调动党员干部干事创业、履职担当的积极性主动性创造性。加强对干部队伍的教育培训工作，计划在5月和7月分别组织全市司法行政业务骨干到高校举办两期培训班，不断提升全市司法行政队伍能力素质。深入推进挂点村脱贫攻坚工作，通过帮助贫困村发展特色产业、成立农村合作社等形式，不断提高贫困群众的自我发展能力，夯实增收致富基础，确保挂点贫困村如期脱贫摘帽。
(二)继续推动法治宣传深入开展
推动落实党政主要负责人履行法治建设第一责任人职责规定，落实普法和法治建设工作机制，推动普法依法治理目标精准化、工作措施项目化、工作考核体系化、工作指导专业化，推动普法依法治理机制、措施、责任落实。深化“尊法学法守法用法”主题法治宣传实践活动，组织开展学习宣传贯彻宪法，营造浓厚社会氛围。在全市范围内开展“法律六进”活动。组织筹备“最美法律服务人”评选活动。积极主动融入城市公共空间，拓展法治文化阵地全覆盖。充分利用公交站、加油站、公交车、出租车发布公益法治广告，营造全市大普法氛围，增强人民群众尊法守法学法用法的思想自觉。推动青少年法治宣传教育基地建设。举办“法律同行助力梦想”走进校园大型法治宣传教育活动，在市荷城初级中学建设“校园模拟法庭”。依托市民文化节、“三月三”歌圩节、荷花节等大型活动，组织各单位和文艺团体开展法治宣传文艺活动，唱响普法宣传“好声音”。
(三)继续拓展法律服务新领域
继续优化法律服务质量和模式，不断拓宽服务领域、地域。加强与区内外司法行政机关和发达地区律师事务所的合作，积极推进与广东天穗律师事务所合作，在广州天河区等设立多个XX籍在粤务工人员法律服务工作站，切实维护外出创业、务工人员合法权益。加强法律援助联系制度落实，拟对各县(市、区)落实行政村法律援助联系制度情况开展督查。加强驻军部队法律援助工作，拟6月底前完成驻军部队法律援助工作站组建工作。继续推进在全市五大工业园区建立法律服务工作站，加强与市科技局协调沟通，设立XX市科技创业服务中心(XX市科技企业孵化器)知识产权法律服务站，举办知识产权南国沙龙活动。加快一村(社区)一法律顾问建设工作，6月底前，桂平市、港北区在村(社区)法律顾问全覆盖的基础上继续巩固完善，平南县、港南区、覃塘区村(居)法律顾问要实现全覆盖。
(四)继续抓好法治保障各项工作
继续抓好矛盾纠纷排查化解工作，做好清明节、“三月三”、五一劳动节等重点时段安全稳定工作。出台《XX市中级人民法院 XX市司法局 XX市律师协会关于推进诉调对接工作的实施方案》，建立律师调解工作模式，推进矛盾纠纷有效化解。继续抓好社区矫正和安置帮教工作。开展社区矫正执法检查，对社区服刑人员进行点验，对社区矫正工作人员日常执法行为是否规范、合法合规进行检查。开展社区矫正集中教育活动，请监狱警官结合监狱内服刑人员的生活、生产等情况对社区服刑人员进行教育。完成全市社区矫正远程视频督察系统建设，6月底前将各县(市、区)视频接入市本级并接入司法厅。充分发挥司法行政职能作用，全面完成扫黑除恶专项斗争各项任务。建立村居法律顾问参与矛盾纠纷四级联调机制，加强律师等法律服务人员参与信访、调解、群体性案(事)件处置工作，推进人民调解司法确认，提高人民调解工作质量。
第二季度班主任助手工作计划
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一、个人方面：
首先认真学习工作条例，熟悉工作程序，明确自己的责任和义务。正确定位自己的特殊位置，是沟通老师和同学的桥梁纽带，是广大同学的知心朋友。同时处理好自己既是学生又是班主任助理的关系，积极工作、以身作则。
二、思想方面：
1、在新生入学之际，鉴于他们对新环境的陌生，我将先积极引导他们以最短的时间适应大学环境，引导他们尽快转换角色走上正轨，稳定他们的情绪。
2、在入学初通过多种渠道的宣传，让全班同学了解党的相关情况，对学生进行党团基本知识教育。提高学生的思想认识，引导他们积极向党组织靠拢。
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三、班委方面：
1、我将抓好班委的工作建设，本着“公平、公正、公开”的原则，选好班团干，营造积极向上的氛围，团结共进的班集体，为班级未来更好地发展奠定坚实的基矗
2、明确班委分工责任，形成一个完整的工作体系，提高班委组织工作的`办事效率。每周召开班委例会，及时反馈班级整体情况，并分析解决办法。
四、学习方面：
1、利用自己学到的知识对新生进行专业介绍，激发学生的学习积极性。将自己的一些学习方法和经验传授给学生，增强全班的学习气氛，提高全班的学习成绩。
2、经常向同学们强调学习的重要性，提高同学们对英语四、六级考试的重视，督促同学在课余时间上自习。鼓励同学多去图书馆，充分利用图书馆的宝贵资源，巩固课程并扩展自己的知识面，组织有能力的同学参加各种学科竞赛。
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五、班级管理方面：
1、加强宿舍的管理，严格抓好出勤率及集体纪律。
2、每月召开一次班会，在班会上提出问题，并制定下一步的计划。建立本班的公共邮箱、Q群、博客等提供信息平台，让大家更好地互相交流与监督。
3、鼓励有能力的同学积极地去参加校或院的学生干部工作，提高自己各方面的才能，同时参加社会实践等来增加社会经历，以便以后更好得了解社会情况。
六、文体方面：
1、积极配合校院的工作安排，指导班委组织好主题班会及团组织生活，推荐一些有能力高水平的同学参加院的文艺工作。
2、积极开展各项体育友谊赛，同时鼓励学生积极参加运动会等各种赛事，加强体育锻炼。
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七、生活方面：
1、我将在辅导员的指导下，积极配合班主任老师查阅本班同学的详细档案资料，有意识、有目的地了解本班同学的具体情况，了解贫困生的情况，做好新生接待工作。经常以各种形式(如：下宿舍谈心、开班会、搞课外活动等)及时了解贫困生思想情况，平时给予他们更多的关心和照顾,多从精神上鼓励他们，使他们有一个积极的心态,顺利完成学业
2、开学期间，我将加强与他们的沟通与交流，急他们所急，想他们所想。将他们遇到的问题或者难处及时向领导和老师反映，力求及时解决，免除隐患
3、军训期间，我将跟进他们的情况，及时处理军训期间出现的各种问题，确保军训的顺利进行。通过观察、与他们谈心、听取各方意见，建立起丰富的信息网络，随时掌握与调控特殊学生的心理健康状况和思想行为动向，做好“上传下达”的工作。
以上是我一些的设想，我将会不断努力，争取做到更好!
初中数学教师第二季度工作计划
时间就如同白驹过隙般的流逝，又迎来了一个全新的起点，此时此刻我们需要开始做一个工作计划。什么样的工作计划是你的领导或者老板所期望看到的呢？下面是小编精心整理的初中数学教师第二季度工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
教学内容安排：完成本期教学任务。使两班数学成绩有一定的提高。
一、加强教育教学理论学习，提高个人的理论素养
1.认真学习教学大纲和有关数学课程等材料。
2.加大对自己和学生的自我分析和解剖。
二、按数学课程标准，进行教学研究，提高课堂教学效益在备课中，积极开展共同研究，全面合作的活动，努力促进教学的进度与学生的接受力相挂钩。
1.加强对自己和上课的标准，探讨课堂教学结构、模式和方法，多向其他有经验的老师虚心学习和请教，使自己尽快成为熟悉教学业务，具有一定教学业务水平合格教师。
2.加强对自己知识水平的提高，俗话说，要想给别人一杯水，自己首先有一桶水的.容量。只有自己有了充足的知识，才能在教学上能够左右逢圆，得心应手，使学生能够对知识更加理解得透彻。
3.加大对学生的管束力度，并让学生从心理上认识到自己的学习的重要性，使他们养成良好的学习和生活习惯。
4.“初中新教材”的数学教学要充分体现以人为本的教学目标。切实重视学生思维能力培养，切实提高学生的解决问题的技能和创新能力。力争让学生全面发展。
5.加强教学常规调研，做好备课笔记、听课笔记、作业批改等的检查或抽查工作。认真学习其他老师经验，切实提高备课和上课的质量，严格控制学生作业量，规范作业批改。
6.针对不同学习基础的学生的不同情况，进行不同的教育方式，既让后进的学生认识到自己仍然是老师的好学生，又使学习较好学生意识到自己还有不足之处，始终保持奋斗和旺盛的精力和乐趣，并注意做好学生的思想教育工作，寓思想教育于教学工作中。
总之，我会在教学工作中会努力努力再努力，日常管理上勤奋勤奋再勤奋，不断得使自己有所进步，使自己走得更远，更远，更远。
今年的第一季度已经过去了，根据公司提出的总体要求，经济部门的各项工作正在有条不紊的进行。
一、一季度所做的主要工作
1、在2月x日确定了公司组织分工后，我们根据公司本年的经济增长目标，结合现有的资产状况，着手制定了20xx年资产运营办公室工作计划。计划中明确了经济增长点和本年度面临的三项重点工作（即宏盛大市场的续租工作，彩板厂院内的搬迁工作和太古广场法律诉讼工作）
2、资产招商工作：新租房屋两套，面积440平方米。引进总部经济一个（吉林森工集团投资有限公司）。
3、到期合同的续签工作，对到期合同上调价10%~15%。
4、经过多次协商，与彩板厂周玉芳签订搬迁协议。
5、个别租户的租赁费催要工作。
6、安全工作：1月x日进行节前安全检查并下发春节期间安全工作通知，3月x日召开了一次春季安全防火工作会议，3月x日参加了化工厂组织的消费演练。
二、工作中凸显的问题
1、缴费难的问题。大部分租户都能积极缴费，个别用户经常以各种理由晚交费用。现在来看这些人基本上都是托关系来的。
2、招商难的问题。我们现在还是4套房子（4号楼101，5号楼101和102，2号楼101和102楼上）。剩下这几套房子地理位置十分不好，给招商带来很大困难。
3、安全工作任重道远。刘景彪是公司特意聘请的安全专员。应该说是抓安全的老行家。公司的.安全工作也一直抓的很紧。但是还是发生了金地缘洗浴这样的事儿。这件事儿充分反映了个别业主拿安全当儿戏的心态，从而导致悲剧的发生。
三、对当前问题的应对办法
1、在工作上，具体工作人员应该紧抓、狠抓，不当老好人，工作上讲方法、敢碰硬。
2、安全工作不是一个人的事情，是大家的事情。多到下面去看，发现安全问题及时提出整改意见并作好安全检查记录。
3、现在看来单纯的靠房租收益已经很难跟上公司每年的经济增长计划。我们必须想办法把分散的资源整合成集中的资源，发挥宏盛底子厚的优势，开辟和寻找可持续发展的道路。例如：公司高经理去年就提出的养老院计划。
四、下一季度的主要工作
1、加强租赁户的房费收缴工作，做到提前通知，提前催要。
2、到期合同，租赁价继续执行10%~15%的价格涨幅。
3、第二季度必须完成彩板厂的清理和搬迁工作。
4、必须制定出大市场下一期的租赁方案，争取在二季度签订下一期租赁合同。
5、需找适合开办养老院的地块。努力完成前期的市场走访和调研，并提出整体发展规划。
一、第一季度工作总结
第一季度，运输队坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，紧紧围绕我矿实现“百万吨跨越”的总体目标，积极开展各项工作，为生产一线的生产需要奠定坚实的运输提升保障，为采面的正常接替、开拓进尺的计划实现及原煤的正常提升做出了一定的贡献。
(一、完善东混合立井运输系统，为综采设备的正常安装打下良好基础。
第一季度，运输队在天气寒冷，工期短任务重的情况下，积极组织、精心安排，对东混合立井工业广场的轨道车场进行了铺设，并完善了东混合立井—250水平井底车场，对己组东翼回风巷的轨道进行了调整校正，为丁戊120采面综采设备的按期安装打下了安全运输保障。
(二、精心组织，统一指挥，确保综采设备的安全、高效运输。
丁戊120采面综采设备的运输主要有运输队负责，将综采设备由己组东翼混合立井井底拉至丁戊上车场；再有丁戊上车场下运至—352片盘车场内。接到该任务后，运输队干部职工高度重视，积极组织，加强安全管理及干部跟班制，每个班头都至少有一名队管干部统一指挥，确保了综采设备的安全高效运输，保证了设备的如期安装。
(三、加强暗斜系统的检查检修，确保丁戊原煤的安全、高效提升。
暗斜系统作为目前提升丁戊原煤的一个重要环节，为保证其安全、高效提升：
a、加强暗斜轨道日检修制度，安排专人每天对暗斜轨道进行检查检修，及时处理轨道接口错差增大，部分地段变形及轨道附煤增多等隐患。把各种隐患都处理在萌芽状态，确保箕斗的正常运行。
b、加强暗斜绞车电控系统的检查检修，特别是各个电阻箱等易损易坏部件的检修，提升钢丝绳的检查等，确保了提升系统的安全可靠；
(四、加强计划性检修，确保大型设备及运输环节安全。为保证所管辖设备的安全可靠，确保各重要运输环节的安全高效运输，运输队加强计划性检修工作：
一月份具体工作：
a、暗斜井西码钢丝绳调头；
b、更换暗斜东码钢丝绳。
c、东主井工业广场、己组东翼回风巷转换车间至东主井井筒之间、410车场三场所的铺道工程。
二月份具体工作：
a、检修暗斜电控
b、更换矸石山提升绳。
c、加固暗斜箕斗。
d、清洗丁戊轨下绞车各类阀组，疏通冷却系统
三月份具体工作:YJs21.COm
a、对己组轨下轨道部分地段进行抽底调整。
b、清洗丁戊轨下绞车各类阀组，疏通冷却系统。
c、调整暗斜轨道。
以上具体工作的实施，确保了各个运输系统的安全可靠，杜绝了各种安全隐患的存在。
(五、加强材料管理，杜绝浪费。
为控制成本，节能降耗杜绝浪费，运输队完善材料领用制度，以旧换新，鼓励修旧利费，有效杜绝了浪费，使材料成本月月不超标，季度有结余。
二、第二季度工作安排
(一、继续做好暗斜系统的日常管理工作，加强日常检查检修，加大暗斜轨道的日常维护，全力保证暗斜系统的安全可靠，为丁戊原煤的提升做好运输保证。
(二、加强计划性检修工作，保证各个重要运输环节的安全可靠。
重要计划如下：
1、更换丁戊组绞车钢丝绳。
2、对己组绞车钢丝绳进行调头。
3、己组人车做重载脱钩试验。
(三、全力搞好质量标注化工作
运输队岗位多、战线长，质量标准化工作主要是各区域文明卫生和五小电器，根据队实际情况，采取有效措施，切实提高了职工的区域文明卫生意识、五小电器防爆及卫生意识和工作责任心，保证该项工作的项项达标。
(四、加强车辆管理，确保生产一线需要。
加强车辆管理工作，掌握井上下的车辆数量，井下各个地点的车辆数量，统一调配，合理供给，保证井上供料有车辆，井下各开拓头有车辆，加大车辆周转力度，提高车辆利用率，为生产一线做好运输服务，为我矿实现“百万吨跨越”做好车辆供给关。
(五、继续做好节能降耗工作，严格控制成本，修旧利废杜绝浪费，最大力度降低材料指标，减少吨煤成本。
现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。
顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。
我们定期对某的新老顾客做健康回访，是每位客服部营养师每一天必做的工作。应对每一天重复的工作，我们的营养师们要把自我的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度，市场竞争激烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。
首先是短期目标：
i. 巩固并维护现有客户关系。
ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标i可以通过以下途径：
1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标ii可以通过以下途径：
1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。
要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：
1. 丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。
2. 完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。
3. 对客服工作清醒的认识及饱满的热情。
以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520xx0与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。
而长期目标则涉及到对客服职能的定位：
客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。
首先我们要明白，在与顾客交流的过程中，虽然不是面对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。在交流的过程中，应抓住顾客较关心的话题，可根据其宝宝不一样月龄，不一样季节，给予顾客最前沿的信息。
关于iso 9001：20xx标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用iso标准提升crm应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是crm?
crm(customer relationship management)就是客户关系管理。crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合iso9001：20xx的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?
当然，在iso标准的运用和crm理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。
三、具体操作手法
1. 依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库
一位男顾客打来电话，接起电话就是一顿凶猛的“大概的意思是公司在当地做活动。购买了必须数量的产品后会有一个赠品，当时销售人员告知赠品暂时发放完了，看到朋友也参加了活动，于是这位男顾客不问清状况就到超市闹了起来，而在交流的过程中带着脏话和威胁。不断的重复他到超市怎样吵闹，如果没能立刻拿到赠品就要怎样去毁坏某某的名声等，还一向强调要用武力对付导购。而且还一再确认这边是谁在接此电话，顾客越说越激动。说如再没有拿到赠品，要来公司找麻烦，由于很担心也很气愤。当时的声音也变的很生硬，没头绪的一向在劝其不要去找导购麻烦，对方也根本不听解释。
前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价。
全面提升服务品质，服务品质提升方面。启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法，抓现场纪律现已基本走入正轨。应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高，今年的服务宗旨和标准。以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大，商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退。企业要发展，就要有对手的观念和措施，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，所以20__年第四季度——20__年一季度在兰州率先提倡并实施。特色化服务“显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次，根据业态的不同提供不同的服务，无干扰服务。
2. “走出去，请进来”
客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，走出去，请进来”所谓走出去。在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务。开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;
3. 适当的激励措施
客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。我们可以参考目前春航机票销售中采取的b2c奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，某咨询员提供一客户信息。顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就20__年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标。
二季度工作计划
随着时间的推移，我们已经进入了新的一年并迈入了二季度。对于许多企业和组织而言，这是一个重要的时刻，他们需要制定二季度的工作计划以确保顺利实现目标。在本文中，我们将详细讨论二季度工作计划的重要性，并提供一些具体的步骤和策略，以帮助您制定有效的二季度工作计划。
为什么需要二季度工作计划？首先，一个明确的工作计划可以帮助企业或组织明确他们在二季度要达到的目标。这有助于为团队成员提供具体的方向和明确的目标，使他们能够更好地集中精力和资源，以实现这些目标。此外，一个明确的工作计划可以帮助管理层了解项目进展情况，并采取必要的纠正措施，以确保项目按计划进行。
在制定二季度工作计划时，有几个关键要素需要考虑。首先，您需要明确二季度的目标和目标。这些目标应该具体、可衡量和可实现。例如，一个销售团队可能的目标是：在二季度增加销售额10%。这是一个具体的目标，可以通过实际销售额的增长来衡量，而且在二季度内是可实现的。
其次，您需要确定达到这些目标所需的关键任务和截止日期。这需要与团队成员进行密切协作。每个关键任务应该有一个负责人和一个明确的截止日期。负责人负责监督任务的进展，并确保它们按计划完成。确保每个关键任务都有一个截止日期可以帮助团队成员安排自己的时间，并提醒他们任务的紧急程度。
此外，您还应该考虑资源的分配和时间的规划。确保您的团队有足够的资源来完成任务是至关重要的。这可能包括人力资源、物料和技术支持等。此外，您还需要确保任务的时间安排是合理和可实现的。充分考虑团队成员的实际工作量和时间限制，以避免过度安排或任务延误。
制定二季度工作计划时，您还应该考虑到现实的挑战和风险。任何一个项目都可能面临许多挑战和风险，可能影响项目的进展和最终结果。在制定计划时，您应该识别并评估这些挑战和风险，并制定相应的应对和缓解措施。这有助于减少潜在的业务风险，并确保项目的成功实施。
最后，您还应该考虑评估和追踪计划的进展。在二季度结束之前，您应该进行定期的评估，以确定工作计划是否按计划进行。这可以通过与团队成员进行定期的沟通和信息收集来实现。根据实际进展情况，您可以对工作计划进行必要的调整和修订，以确保最终达到目标。
通过制定详细、具体和生动的二季度工作计划，您可以为团队建立明确的目标，并提供有效的方向。一个清晰的工作计划可以帮助团队成员更好地理解他们的工作职责，并使其更有动力和积极性。此外，一个有效的工作计划可以帮助管理层监督并管理项目的进展，从而避免潜在的风险和问题。
希望本文所提供的步骤和策略能帮助您制定一个成功的二季度工作计划。通过仔细规划和执行，您可以确保您的团队能够在二季度内取得出色的成果。祝愿您在二季度取得巨大的成功！
新的一个季度，我店将紧紧围绕利润这一核心目标，从菜式出品，服务质量，成本控制，营销创新等方面着力打造“情满飞鹿，舒适家园”这一品牌战略，开展工作，以顾客就是家人的心态做好各方面工作，开创我店餐饮新的局面，大体工作如下：
一、培训与学习
第二季度将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对培训中变现优秀的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店作好优秀管理人员的储备工作，把旗舰店打造成为一支学习型的团队。
第二季度我店培训主要课程是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：《酒店从业人员的推销方法与服务技能》、《企业文化以及员工晋升空间的相关文件》、《餐饮从业人员的基本礼仪与服务技能》等，其中《创新服务》将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动部门管理。
培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。前期由管理人员进行培训，后期由店内优秀员工进行培训，鼓励员工展示自我，给员工们一个发展的平台，给予优秀员工的工作进行肯定，从而留住优秀员工。
培训内容开始由管理人员对目前推销存在的问题进行发掘，并提出进行改善培训，让员工的推销手法越发成熟。后期由员工不断创新，改善推销中发现的问题，从而进行整理，继而分享与培训！
二、提升服务质量，创新服务细节
1、编写操作规程，提升服务质量：根据我店的实际运作状况，编写了《服务员包间服务操作规范》、《服务员酒席操作规范》等。统一服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立标准和依据，规范员工服务操作。同时根据重要接待的服务要求，编写服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理：现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题：良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，分析各服务员的当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
4、完善案例收集制度，减少顾客投诉几率：完善餐饮案例收集制度，收集顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各服务人员业务技能水平的重要依据，由专人对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使培训更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
5、细节服务，创新服务：酒店竞争日趋激烈，竞争集中在服务创新。谈起创新，很有必要，也很重要，但做起来难度却不小的难度。别人做不到，我们能做到的，这就是细节。宾客的需求分为显性需求和隐性需求。显性需求比较好识别，酒店基本能够采取措施给予满足。而隐性需求因不好识别，容易被酒店疏忽，甚至连宾客自己也没有意识到酒店能提供这些服务，这就是创新服务。宾客没想到的，我们都能为宾客想到、做到了；宾客认为我们做不到的，我们却为宾客做到了；宾客认为我们做得很好了，我们要做的更好。这就会感动一批宾客，塑造一批忠诚宾客、这就是感动服务。
2019民政局第二季度工作计划范文
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一、对新建的敬老院、五保幸福园建设，继续加大跟踪督促力度，确保完成建设任务。进一步深化避灾点建设，继续做好全县避灾点的运行、维护、管理工作，加大投入，增加各避灾点的物资储备。
二、一是根据上级通知要求，2019年起农村居民最低生活保障标准从1800元提高到1900元，准备再5月份按动态一次性提标及补发1-4月提标标准，人均月补差标准将提高到110元。二是根据民政部《最低生活保障审核审批办法(试行)》和2019年考核评价标准，做好村级民主评议票决制不低于20%及入户抽查比例不低于30%的工作。三是继续做好全县城乡低保的动态管理工作及做好城乡低保电费季度补贴工作。四是继续做好医疗救助一站式信息核对工作，以及城镇低保医疗救助一站式的'联网开通工作。
三、一是进一步加强村级民主监督管理工作，下一阶段我局拟下发《进一步加强村级民主监督工作的意见》通知，推动建立责权明晰，运转有效的村级民主监督机制。二是对全县23个社区居家养老服务工作进行日常监督管理。三是对龙贤社会综合服务站建设情况进行跟踪和督查。四是为完成今年我县松城、松港街道的社区和牙城镇的村网络化服务管理试点工作，拟配合县综治办召开全县社区网络化服务工作会议，并对相关工作人员进行业务培训。
四、一是着手准备新一届双拥创模工作。二是准备对各乡镇(街道)参战人员复核情况进行全面检查。三是对现役军人立功受奖的人员进行表彰和发放一次性奖励金。
五、一是加强殡葬管理，提高火化率。加快殡葬改革步伐，坚持一手抓改革，一手抓管理，继续深入贯彻省、市、县殡葬改革工作要求，确保《省殡葬管理办法》和《市殡葬管理规定》得以全面、有效贯彻实施，巩固全县火化率在98%以上。二是继续深入贯彻实施《墓地生态建设整治工作的通知》精神，做好“两路”沿线387座坟墓的绿化整治工作。三是对全县农村公益性公墓进行暂停、整顿、清理、规范，待用地审批手续补齐后再建设，待物价部门核定价格后再销售。严禁公墓非法转让或倒卖，加强骨灰楼堂(塔)建设，完成上级下达的3处建设任务目标。
六、加强“平安边界”建设，边界毗邻县级政府签订边界地区综治协作和治安联防协议书，毗邻乡镇、村签订睦邻友好公约。建立联席会议制度，定期召开会议。建立矛盾纠纷调处联系会议制度，及时妥善化解边界地区矛盾纠纷和不稳定因素，共同构建平安边界。
七、烈士陵园下阶段将开始建设园林景观及道路广场的铺设，确保年底前工程全部竣工。社会福利中心下阶段将召开邀标会，办理规划、设计等相关手续，确保年内动工建设
八、加强党风廉政建设，领导干部以身作则，并对干部职工进行经常性的反腐倡廉教育，做到警钟长鸣，牢固构筑起拒腐防变的思想防线。认真做好综治、平安及信访等工作，确保民政系统安定稳定。切实加强机关效能建设，把“创文明窗口、建和谐民政”作为一项基础性工作常抓不懈，继续深入开展民主评议政风行风活动，加强领导，突出重点，力足教育，提高素质，找准问题，狠抓整改，巩固和扩大政风行风建设的成果。
以科学发展观为指导，以区委提出的“三好”为目标，以水环境综合整治为主题，以加强自身建设为基础，突出安全水利、生态水利、民生水利，以水利农机工程建设为重点，扎实工作，努力抓好各项水利农机工作可持续发展。
(一)做好防汛抗旱准备工作。
组织完善各项防汛抗旱预案，做好各级防汛抗旱指挥部成员调整工作，健全各级组织机构;加强检查指导，以重要防汛工程、险工险段为重点，修复水毁工程，密切关注气象变化，及时预报雨情、旱情，加强抗旱服务队伍建设，指导全区随时做好抗旱准备工作。
(二)加强农田水利基本建设，不断改善农村水利基础设施条件。
坚持以人为本，把解决农村饮水安全作为水利工作的重要任务，下阶段农村安全饮水工作将全面启动。坚持不懈地搞好农田水利基本建设，以河堤治理为重点，改善现有农田水利设施，完善农业灌排体系，推广节水灌溉，做到旱能灌、涝能排，提高水利用效率。切实抓好病险水库整治工作，确保水库运行安全。搞好水土保持预防监督专项行动，进一步治理全区水土流失。
(三)加强水行政执法力度，强化水资源管理。
一要继续抓好水法律法规的宣传工作，认真实施“五五”普法规划;二要加大水行政规费征收力度;三要强化水政执法力度，大力加强水行政执法队伍建设，做到严格执法、秉公办事;
(四)加强农机宣传工作，使农民农业生产得实惠。一是继续抓好机耕工作。组织农机人员做好机具检修，技术培训咨询等服务工作，狠抓春季农田机械化作业任务落实，充分发挥农业机械田间生产的优势，确保春耕生产高质量完成;二是进一步搞好农机购置补贴。一方面通过公告的形式，把补贴操作规程公开向全区人民宣传购机补贴政策和办理程序，并通过广播、电视新闻，宣传报道购机补贴信息;另一方面我们还直接向购机农民宣传购机补贴政策，递送补贴信息，让购机农民能够切实享受中央的惠农政策，确保补贴购机的真实性，使购机补贴工作成为农民心中的“民心工程”。
一、个人储蓄
邮储余额发展计划：二季度净增7000万元，目标1亿元。
邮储余额发展措施：
1、加快余额规模扩张，突破瓶颈使我行快速发展
①、切实经营好点，提高支行的创收能力。首先要优化服务，拓展服务内涵，做好中高端客户的服务延伸工作，稳定老客户，发展新客户。其次要规范服务，做强做大点服务功能，以拓展个人业务、中间业务、理财业务为重点，以点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力，完善 VIP资料库。目前，个人银已经在试用阶段，通过借助我行先进的上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境和客户结构，提升我行品牌形象。
②、实行多样化营销策略，打造综合业务平台。通过与学校、居委会、优质中小企业建立良好的关系，开展形式多样的营销，进行系统开发，做好学校代收、工资代发、城乡拆迁资金、绿卡发放等工作。绿卡通、商易通等业务以中高档小区的居民为主要对象，信用卡业务则注重对大中型国有企业、公务员的营销，以不同产品对不同市场提供金融服务。同时，和小区住户、物管公司和服务商家连接以收取物业管理费、水电煤气费、有线电视费等为手段，形成一个社区综合管理、服务、结算、商务的综合平台。
③、继续深入市场、深入农村，进行深度营销，挖掘市场潜力。我行在了解各大市场的需求状况的前提下，广泛地开展各种现场营销活动。各个支行确定各自的目标客户群体，深化对VIP客户的管理和服务，像玉潭支行老年协会的业务宣传与开发要跟进、营业部对304及富豪山庄的摆摊宣传要延伸，在保证现有高端客户不流失的情况下，努力挖掘
出新的高端客户。其次要通过信贷客户的带动发展，借商易通及POS收单业务，推行“捆绑式”的全员营销策略。
二、公司业务
发展计划：公司业务净增9500万元，季日均达到15000万元。
公司业务发展措施：
1、持续挖掘客户潜力，做好旺季营销活动。在二季度贯彻落实以“抢市场、争份额、促发展、防风险”为主线的指导精神，强力拓展优质市场，巩固拓展重要客户关系，对存量客户积极开展关系维护等，努力提高同业市场占比。
2、将拓展新的存款客户作为对公存款的首要工作来抓。全面梳理无贷存款户，充分发挥基层对公营业机构的营销能力，落实专人负责营销和服务。积极提供结算业务、代客理财、账户管理、代理收费等金融服务，形成稳定的企业存款来源。加强对贷款客户的关联账户营销力度，争取核心信贷企业的上下游企业，同时注重营销新设企业账户。
3、提升前台服务水平，加强大客户维护。优质的服务始终是发展好业务的必要前提，我们将持续加强对公司业务前台工作人员的管理，提升他们对客户的服务质量，使客户对我行产生好感，争取客户多在我行办理公司业务。同时，对已在我行开户的大客户进行定期维护以加强关系，通过节假日时间对一些已有客户走访等，为即将开办的县支行营业部公司业务奠定基础，争取二季度公司业务有较大突破。
三、信贷业务
发展计划：在严格控制风险的情况下加快业务发展，二季度信贷余额计划净增4200万元,其中小贷净增800 万元,商贷净增 2500万元.二手房按揭净增 900 万。
信贷业务发展措施：
1、加强业务培训，大力开拓市场在二季度，我们首先将从“以内控防范优先，加强制度落实”的角度加强信贷队伍建设，着重抓好一线信贷人员的培训，计划在第二季度初迅速将二手房贷款业务的规范化操作程序及要求等内容进行普及培训，在较短时间内使所有信贷员熟练掌握二手房贷款业务。同时加强与中介公司的联系，加大宣传走访力度。通过提高每笔业务的中介费用，利用报刊、电视、墙体广告等力图使我行的二手房贷款业务迅速深入千家万户。信贷客户永远是最大的，信贷业务发展好了我们才有客户，把这部分客
户维护好了才能衍生其他收入。我们秉承“一切工作支持信贷”的宗旨，我们坚信以信贷业务的发展为龙头带动所有业务的发展，是充分挖掘我行潜力的必由之路。
2、继续加大逾期贷款催收力度，把小贷逾期率严格控制在
%以内。一季度我行信贷催收工作成效显著，要继续坚持不松懈。一是日常提示到期还款，必须天天坚持;二是10天以上逾期催收，必须加大力度，采取多种形式强有力的措施进行催收，三是对久催不还的钉子户向法院诉状，强制执行。
3、强化服务意识，提升我行各项贷款业务知名度。一家成功的银行离不开一批品质优良、业务素质高的信贷员。我们必须不断优化邮政储蓄银行的品牌，做到在客户群中有口皆碑。坚决执行信贷“八不准”要求，强化信贷员合规意识，严禁向客户吃、拿、卡、要，严禁接受客户礼物和宴请，切实防范道德风险的发生。
四、提升内部管理水平，加强企业文化建设
1、加强班子建设，提高执行力。领导班子的工作决定了整个队伍建设的成败，我们将明确分工，充分发挥各成员的智慧和能动性，开创性地开展工作。实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制严格把好各项环节的风险关，加强制度的执行力建设。
2、加强员工的培训学习，提高综合业务素质。现在每个月
行务会上的培训要长期坚持下去。我们将通过培养自己的师资队伍，利用专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围。同时，我行员工的服务素质与同行相比，仍存在一定差距，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。
为此，将加强评价监督和培训学习等。
3、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。目前我行新入行的青年员工数量在不断增加，如何充分调动广大青年员工的积极性很重要。包括青年员工的培训学习、业务竞赛、织员工的业余活动等，在工作中多聆听员工心声，为员工解压，切实帮助员工解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属感，提高我行的凝聚力和战斗力。
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