幼儿教师教育网特别推荐给大家的是“收费所工作总结”，随着时代的进步，写作已经成为一项基本技能。在开始写作之前，我们需要了解文章的写作方式和内容要求。通过学习优秀范文的写作技巧，可以使我的文字更加生动和有力。那么，优秀范文是如何写作的呢？在阅读之后，您将会有更多的学习收获！
停车场收费员工作总结
一、引言
停车场收费员是停车场运营中的重要岗位之一，主要负责收取停车费用、维护停车秩序等工作。在岗位上，我深刻意识到这项工作的重要性和复杂性，通过总结和反思，我希望能够提高工作效率和质量，为停车场的正常运营和用户的满意度做出贡献。
二、工作内容
作为停车场收费员，我主要负责以下工作：
1. 收费管理：负责向车主收取停车费用，确认车辆停放时间，并留存相关单据以备查验。在这个过程中，我要准确计算停车费用，应对车主的疑虑和投诉，并与其他岗位的同事互相配合，保证收费的准确性和公平性。
2. 停车秩序维护：积极引导和监管车辆停放，确保停车场秩序良好。我会巡视停车场，提醒违规停车车主，解决停车纠纷，避免车辆堵塞和秩序混乱。同时，我也会留意疏导交通，确保通行畅顺，避免事故发生。
3. 客户服务：与车主保持良好的沟通和互动，回答车主的问题和需求，提供礼貌和有序的服务。我尽量为每一位车主提供满意的服务体验，让他们感受到停车场的高效和贴心。
三、工作成果
在工作中，我不断努力，取得了以下成果：
1. 提高效率：通过不断反思和总结，我逐渐掌握了收费系统的操作技巧，使得每位车主能够迅速、顺利地完成缴费并离开。同时，我也加强了与其他岗位之间的协作，优化了工作流程，提高了整体工作效率。
2. 维护停车秩序：我积极配合停车场的秩序管理，及时制止违规停车行为，并与同事共同努力，保证停车位的利用率高和通行顺畅。经过努力，我能够娴熟地处理各种停车纠纷，有效地维护了停车场的秩序和安全。
3. 提升服务质量：通过与车主的互动和倾听，我不断改善服务态度和沟通技巧。我主动帮助车主解决问题，及时回应投诉和建议，并在工作中保持微笑和耐心，以提供更好的客户服务。通过这些努力，我成功提升了服务质量，得到了车主的称赞和认可。
四、反思与展望
在工作总结中，我也意识到自身存在的不足之处：
1. 缺乏经验：作为停车场收费员，我在某些情况下可能会遇到与车主的争议或纠纷。在这方面，我需要不断学习和培养自己化解冲突和处理纠纷的能力，以更好地维护停车秩序和车主的权益。
2. 沟通能力：与车主的沟通是我工作中的重要环节，但我仍然有待提高我的交流能力和处理不同情况下的沟通技巧。我将参加相关培训和课程，提升自己在这方面的能力。
在未来的工作中，我将更加注重以下几个方面的提升：不断学习和积累经验，成为一个资深且专业的停车场收费员；加强团队协作，共同维护和改善停车场的运营；提升自身的服务意识和服务质量，为每一位车主提供更好的停车体验。
总结：
停车场收费员的工作量大、压力大，但也是一项充满挑战和成就感的工作。通过总结和反思，我更加明确了自己的工作职责和目标，同时也提高了自身的专业素质。在未来，我将继续努力，提升自己的能力和服务质量，为停车场的顺利运营和车主的满意度做出更大的贡献。
收费工作思想总结
时光飞逝，转眼**高速已到开通第六年，也是我坚守在处运营管理下的工作岗位上的第六年。从2010年底刚穿上这身军绿色制服的懵懵懂懂，到现在肩上担负的越来越重的责任和使命，我把近六年的青春奉献给**,与**高速共成长。在无数个日日夜夜里，我默默坚守在收费岗位上，驻守三尺岗亭，立足本职，用心做好收费工作。
思想先进，政治素养塑造魂
我坚持党的政策方针，政治思想觉悟高，紧紧围绕正确和与时俱进的思想路线，不断加强政治理论学习，积极培养政治思想理论的提升与转变。我积极学习"三严三实"专题教育；参与开展"解放思想、抢抓机遇、奋发作为、协同发展"的大讨论，为打造**形象的新局面做一枚助推小帮手。在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，作风踏实，把政治思想新观念紧密联系收费工作实际，不断加强自身政治理论素养，为更好的工作树立强大而坚定不移精神支柱。我严格遵守工作纪律，做到遵纪守法守规，建立法律意识，做到坚定政治觉悟廉洁自律，在心里竖立一把标尺，时时给自己敲响警钟，不越界不走偏路，明确什么该做，什么不该做，什么坚决不做。
文明服务，规章制度标己身
在收费工作具体过程中，我认真遵守各项章程标准和制度，心无杂念地投入工作。我严格遵守并执行着思想道德要求：牢记宗旨，熟悉业务；服务热情，说话和气；讲究卫生，姿势规范；秉公办事，不徇私情；遵章守纪，服从领导；文明服务，礼貌待人……
我谨记文明服务的标准，时刻保持着一名收费员应有的素质和形象，在收费中坚持使用肢体礼仪与微笑服务，掌握"目光与微笑"的精髓，坚持每车都使用文明用语，把"你好""谢谢""一路平安"这样的问候语时刻挂在嘴边，音量适中，语气柔和，让每一辆车主感受到善意与温馨。我用正确态度对待司机，增强服务意识，积极服务司乘人员做好收费工作，并竭尽所能提供力所能及的帮助，只要司机有需要，我及时为他们提供开水、路线明白卡、简易维修工具等便民服务项目，活跃开展延伸服务。因为我的热情服务和温和的行事态度，过往司机无不对她称赞有加。
热爱学习，业务知识记在心
在工作岗位上，我积极学习收费相关业务知识，不断总结收费工作经验，从实际行动中提高工作能动性。利用上级下发的学习资源，系统学习收费岗位知识题库，认真学习上级文件，开动脑筋，弄懂读透。同时积极参加处、站组织的各种培训，并达到各级考核标准。我不断深入收费政策、标准和程序，不断积累最新收费业务板块知识，破除陈旧，积极创新。同时我经常跟同事交流，互相切磋学习心得与工作体会，不断充实自己的知识锦囊。我这种刻苦钻研的精神使得我在历次业务知识的考试中脱颖而出，创下了多次满分、最低分不低于95分的好成绩。同时我学以致用，把所学知识灵活运用到实践中，在实践中探索检验，总结合理与有效地经验，查找缺点、漏洞与不足，不断改正、改进相关技能。
踏实肯干，付出汗水终有报
由于自身过硬的业务素质和任劳任怨脚踏实地的工作作风，我在2015年6月到2016年5月一年的工作时间里收费共计12528025元，通行车辆60275次，成为收取最高收费额与最多车流量能手之一；同时我收费速度快，差错率低，为省界站保畅做出很大贡献。为此，我多次获得站级荣誉和奖励：2015年7月文明服务标兵；2015年9月"迎国检"文明服务优秀者；2015年10月"双节"表现突出及文明服务优秀者；2015年度岗位能手；2016年度第一季度收费状元……
从2016年度收费站开始实施最新星级考核管理制度以来，我连续五个月星级考核结果为最高星级，成为2016年度全站第一名五星级收费员……在做好收费本职的同时，我积极参与信息宣传报道，多次投稿**省高速公路管理局网站，因此荣获站级2015年第四季度信息宣传工作先进个人、2016年度第一季度信息宣传工作先进个人。
俗话说"高山有顶峰，追求无止境",我们做为承前启后属于正青春的八0后，勇于追求新事物，抓住机遇不断挑战自己。我谨记"机会总是留给有准备的人",所以不管在任何时刻，她都不断学习，不断拓展延伸业务素质和水平，尽最大努力完成好本职工作，不断进步和创新。希望我在今后的工作中更好的表现，为**高速的发展做出更大的贡献！
一、基本情况
我校现有13个班，在校生536人。
二、加强领导，落实工作目标
治理教育乱收费工作是一项长期工作，是切实维护学生及家长的合法权益，办人民群众满意教育的保障。为确保此项工作落到实处，我校成立了以校长为成长的治理教育乱收费工作领导小组。并及时召开了自查自纠动员大会，强调各班班主任是规范教育收费第一责任人，要求做到分工明确，责任到人，谁出问题追究谁。坚持“谁主管，谁负责”的原则严格按照上级文件要求，结合学校的实际，发现问题及时整改，切实做好治理教育乱收费工作，坚决刹住教育乱收费现象，维护好群众合法权益，确保把减轻农民负担工作落到实处。
三、治理教育收费工作措施
1、认真学习文件精神，提高思想认识，增强依法依规收费的自觉性。要求各年级主持组织各年级教师一起学习上级有关收费文件精神，进一步加深对治理教育乱收费工作的思想认识。为保证收费工作的规范落实，强化收费工作的责任制，统一思想，严格执行收费政策规定。
2、加强领导。认真落实“谁主管、谁负责”工作责任制，规范落实收费工作。
3、加强对规范教育收费工作的宣传教育。在学校宣传栏内公布收费项目及标准。让学生家长清清楚楚、明明白白地缴费。
4、严格规范学校收费，加强学校财务收支管理。收费坚持做到“统一收费项目和标准；不强制学生统一征订除教育部、省教厅规定的学生课本之外的书籍、报刊资料、不搭车收费、不以组织举办“辅导班”等为由向学生收取费用。严格执行上级文件规定的收费范围。
5、加大自查力度，保证收费政策落到实处，各学校进行收费工作自查，从而规范收费管理、提高学校资金使用效益。将继续贯彻执行上级关于教育收费的文件精神，进一步规范我区收费管理，确保收费工作落到实处，管理规范，符合要求。
四、工作落实情况
1、我校在规范中小学服务性收费和代收费工作方面，严格按照国家有关规定、上级文件规定的收费项目和标准执行，遵照先审批后收费的原则进行收费。没有擅自设立收费项目、提高收费标准和扩大收费范围现象发生。学校没有收取服务性收费和代收费，确实需要学校代收的费用，也是在学生自愿和非盈利的原则下进行，并按要求为学生开据合格的收费凭据。
2、扎实推进政务、校务、收费公开，做到公开透明。学校在校园醒目位置设立“校务公示栏”，通过校园公示栏、家长会等形式加强公示内容的动态管理，让学生家长在收费前了解收费项目、收费标准、收费依据以及收费范围、减免政策、投诉方式，使教育收费在阳光下操作。
3、学校和教师没有出现以举办“辅导班”“提高班”等为由向学生强制收取费用。
4、严格执行上级关于中小学教育收费管理规定，没有强制学生订购教辅资料、课外读物、报刊杂志。多年来一直坚持严把教材、教辅资料入口关。在教材征定上严格按照国家规定课程征定，禁止各班统一组织征订教辅资料和搭售教辅资料，更不允许任何班级和教师强制性要求学生购买教辅资料。
5、认真落实国家救助贫困生政策，对所有接受资助的学生张榜公布，按政策办理。对一些有特殊困难家庭的子女，学校实行了该免则免、该减则减的办法，切实减轻了农民负担，减少学生流失。
五、取得成效
我校通过开展对中小学收费行为的集中清理活动，有效促进了学校严格遵守教育法律法规、规范教育收费的要求，对学校杜绝乱收费行为的发生、真正减轻学生家长的经济负担，切实维护学生和家长的合法权益有着深刻的意义，加快了建设和谐校园、放心校园、人民满意的学校的步伐。
记得，在进入xx中心医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。所以，在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的认识。
记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是《xx区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书》、《复高挂号及收费系统操作流程培训内容》。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里，我认真学习了xx中心医院门诊收费处的各种相关资料，看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。再加上每天跟着师父学习的时候，我也会看师父收费的每张药方和每张化验单，并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家巩固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解。
慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。因此，唯一的方法就是多看医生开的药方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。m.Yjs21.com
二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。
勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，利用双休日时间参加助理会计员的培训课程，以便提高自己在财务方面的基础知识。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作；平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
从学校到迈入社会的同时，我更加坚定自己的想法并且要一直做下去：要有一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份目标及计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
当我到xx中心医院实习的之前，急诊大楼已经改造完工。在20xx年12月中旬左右，门诊大楼1—4层楼开始了改造工程，我们大家开始了搬迁的工作，各科室也都有了临时的办公场所。虽然刚搬迁好的前一个礼拜，病人不是十分清楚挂号收费、各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等，出现过病人的不理解和指责等。财务科的领导们也针对这些问题，做出相应的工作改变方案：
（1）优化流程，简化环节，增加服务窗口，缩短病人等候时间，排队不超过8分钟。
（2）在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范、清楚、醒目的指路标识。
（3）要求门诊收费员自觉遵守服务态度良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解医院这么做是为了什么？是为了改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。我们门诊收费处的每个人都在不断提高服务意识，改善服务态度，增进与病患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，和病患构建和谐的关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
3、工作质量成绩、效益方面。
20xx年，我站以全心全意为顾客提供优质服务的经营理念和不断提高驾车人员和乘客的满意程度的质量方针为指引，积极参加组织的各种活动和厅级青年文明号的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和南充站领导的正确带领下，我们在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
4、新一年的个人工作计划方面
南充收费站是成南高速与南充市的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与南充市的形象，这就要求我们加强职业道德教育，增强窗口意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中，就是要以服务人民、奉献社会为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到应征不漏，应免不征，热情服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。
收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会?我觉得以下几点非常重要：
一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。
二、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。
三、要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。
要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们南充收费站这个窗口形象更加明亮起来。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟
收费站年度安全工作总结
一、背景介绍
收费站作为公路交通系统的重要组成部分，其安全工作一直以来都备受关注。为了提升收费站的运营安全水平，保障交通参与者的生命财产安全，我们在过去一年里开展了一系列安全工作。现将本年度的安全工作总结如下：
二、安全工作总体情况分析
本年度，我们将安全工作贯穿了收费站的日常运营之中。首先，我们注重制定和完善安全管理制度和操作规程，建立了健全的安全责任体系。同时，我们重点加强了对人员的安全培训和教育，提升了员工的安全意识和应急处置能力。此外，我们还加强了设备设施的维护和更新，确保了收费站的运行安全。
三、安全工作亮点
1. 完善安全管理制度和操作规程
针对不同类型的安全风险，我们制定了一系列的安全管理制度和操作规程。这些规章制度详细规定了每个岗位的职责和工作流程，明确了日常工作中应注意的安全事项。我们通过不断完善这些制度和规程，大大提升了安全工作的规范性和便利性。
2. 加强人员的安全培训和教育
我们组织了一系列关于安全培训和教育的活动，包括安全知识的讲解、安全操作的演示和模拟灾难的应急演练等。通过这些培训和教育活动，我们提高了员工的安全意识和安全知识水平，使他们在工作中能够主动预防和应对安全风险。
3. 切实加强设备设施的维护和更新
我们重点加强了设备设施的维护和检修工作，并及时更换老化设备。通过设备设施的维护和更新，我们提高了设备的工作效率和安全性，为交通参与者提供更加便捷和安全的服务。
四、安全工作存在的问题和改进方向
尽管我们在安全工作中取得了一些成绩，但也存在一定问题需要进一步改进。首先，我们需要加强与相关部门和机构的协作和交流，深入了解行业发展趋势和最新安全技术，及时更新和完善安全措施。此外，我们还需进一步提升安全设备的智能化水平，利用先进的技术手段实现自动化安全监控，提高安全工作的效率和准确性。
五、未来一年安全工作展望
针对下一年度的安全工作，我们有以下几点规划：
1. 继续加强安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
2. 加强与相关部门和机构的合作和交流，及时掌握最新的安全技术和管理经验。
3. 进一步完善安全管理制度和操作规程，提高安全工作的规范性和便利性。
4. 全面推进设备设施的智能化改造，提高安全工作的效率和准确性。
通过本年度的安全工作总结，我们进一步认识到安全工作的重要性，并明确了今后的改进方向和发展目标。我们将持续不断地加强安全工作，为交通参与者提供更加安全和高效的服务。让我们携手努力，共同创造一个更加安全的收费站环境！
收费站稽查员工作总结
在现代社会中，收费站稽查员是道路管理和交通安全的重要一环。他们的职责是保障驾驶员和乘客的安全，并监督车辆的合规行驶。下面，我将详细、具体且生动地总结一下收费站稽查员的工作。
首先，收费站稽查员需要具备丰富的专业知识和技能。他们要了解并掌握相关交通法规、政策和操作流程，以便在实际工作中能够正确处理各种情况。此外，他们还需要熟悉交通设施和器材的使用方法，确保能够有效地运营和维护收费站的设备。
其次，稽查员在工作中需要时刻保持警觉和专注。他们需要认真观察路况和车辆情况，以便及时发现并处理各类违法行为和交通事故。稽查员应具备良好的判断力和决策能力，能够快速准确地判断问题的严重性，并采取相应的措施加以处理，确保交通秩序的顺畅和安全。
再次，稽查员需要具备良好的沟通和协调能力。他们需要与驾驶员和乘客进行沟通，解答他们的疑问和提供相关的指导。在处理纠纷和冲突时，稽查员需要保持冷静和耐心，避免情绪化的行为。此外，稽查员还需要与其他交通部门、警察和救援人员等进行密切合作，共同维护交通秩序和安全。
此外，稽查员需要具备一定的身体素质和应急处理能力。他们经常需要在户外工作，无论是在酷热的夏天还是寒冷的冬季，都要坚守岗位。在高峰时段和突发事件中，稽查员需要能够快速反应和处理，确保交通的顺畅和安全。因此，维持一定的健康水平和应急反应能力是非常重要的。
最后，稽查员必须具备良好的职业道德和操守。他们代表着交通部门和社会公众的形象，保持高尚的职业道德有助于建立良好的公众信任和口碑。稽查员应以诚信、责任和公正的态度对待每一位驾驶员和乘客，在处理问题时要权衡各方利益，避免滥用职权和不当执法。
总之，收费站稽查员是交通管理和安全工作中不可或缺的一部分。他们需要具备专业知识、警觉性和沟通能力，在工作中保持冷静、应对突发状况，并具备一定的身体素质和良好的职业道德。通过他们的努力，我们的道路才能更安全、更畅通，人民的出行才能更加便利和舒心。因此，我们应该高度重视和尊重收费站稽查员的工作，为他们提供更好的工作环境和条件，以更好地发挥他们的作用。
一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备。
当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比。
人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。
2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
三、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。
1、松散现象对个人和集体危害很大。
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3、损坏了收费人员良好的形象。
4、危害个人的成长进步。
四、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。
1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。
2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！
五、从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：
1、心放细，手放快，眼放亮。
2、调整好心态，平常心面对“一切”。
3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。
4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。
5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。
6、认清自己的'工作技能操作能达到标准，只有更好，没有最好。
7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。
9、服从命令，听从指挥，坚决完成任务。
六、以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，为明天的梦想而努力。
今年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。
1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。
2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。
3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。
4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。
七、外勤的职责：
1、看管站里的设施。
2、维护车道和收费亭的卫生。
3、登记外来员。
4、精神饱满，姿态端正。
5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。
以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。
过去的一年中，自来水公司认真贯彻执行市委、市政府“三大战略”，进一步解放思想，深化改革，加强管理，加快发展，紧紧围绕年初制定的奋斗目标和工作任务努力工作。
一、工作采取的主要措施
全年各项任务早分解，早明确、早落实。年初总公司对所属各单位工作制定详细的计划，明确任务职责，严格按目标责任制考核办法一月一检查，将水费收入作为加强供水工作基础地位的一项硬指标加以落实，促进了公司各项工作的顺利开展。
二、加强生产管理。
实行生产成本定量包干责任制，定单位耗、定设备维修费用，搞好节能降耗，改造机械设备，降低生产成本，节约电耗；调度室科学合理组织生产调度，确保正常供水，节约制水成本。根据实际情况，努力做好各地区的安全供水，健全各项管理制度，规范用水计量，总公司只从政策上给予指导协调，因工作措施得力，目前其经营态势良好。
三、加强营业收费管理，提高水费回收率。
继续与营业所签订“售水费用含量包干责任制”合同，全年收费任务逐月进行分解，当月结算兑现，完成和超额完成任务给予奖励，未完成任务进行处罚，营抄收费人员切实加强责任心，稽查部门切实履行职责，强化监督管理，坚决杜绝违章用水行为，努力提高供水回收率。
四、着力对第三产业的管理。
具体措施是对劳动服务公司实行“定管理人员，定专班队伍，定责任目标”，用“经济风险抵押”的形式进行承包。校表中心积极开展校表工作，多方面寻找校表业务，为公司减轻压力，同时校验不合格水表提高公司用水计量的准确率。
五、着力对人的管理。
积极推进现代企事业科学用工制度，落实劳动、人事、分配三项制度改革，积极探索有利于发展的企业改革新路；严格执行各项规章制度，继续在全公司实行双向选择，竞争上岗，对不能胜任工作的干部职工进行末位淘汰，调动干部职工的工作积极性，提高办事效率。
总结一年来的工作，主要有几个特点：
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