提升个人领导才能以激励团队实现更高目标，如何总结呢？笔者整理了大量信息，为大家带来这篇“区域经理年终工作总结”，希望阅读后能够获得新的知识！
20**年通过市场营销部全体同事的共同努力，产品调配部的有效工作及公司其他业务部门和行政部门的有力协助，截止20**年12月，销售额创历史新高，已达*****万元，比20XX年全年提升30%。新开发专卖店***家。纵观全年的工作过程，有喜有忧，有甜有苦，有欢有痛。
第一部分 20**年工作总结
市场营销部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是销售队伍不硬，市场网络不稳。我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。
一、统一思想，端正态度
1、关于态度
我相信在许多员工的述职报告中反映出了工作中很多的困难和问题，比如提货折扣问题、领导能力问题、加盟商的合作问题、支持力度等……，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。态度决定一切。公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对员工进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。
在今年的工作中，市场营销部通过狠抓工作心态，灌输管理思想，使大家从过去的被动发货变为主动出击，从细微环节到整体工作布置，无处不体现树立良好工作心态的思想。但有些区域还或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么?如果作为一个区域经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍?
拿破仑曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你有所欠缺，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说法上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?
市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在面前，以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。
2、关于目标
任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得思考：
一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要建自己的工厂、要上市……，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。
二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。今年初市场营销部通过将销售指标分解到每个人，每个加盟店，围绕目标紧密跟踪，穷追不舍，从而保证了全年销售任务的完成。另外，保持一种好的心态将会帮助员工渡过很多困难。
3、关于学习
相互学习，是市场营销部一年来始终灌输的一项行为习惯。有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。
就像我们组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结，如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优点，都值得大家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就不会进步。
我也经常对大家说，只有不断地学习、思考、总结，我们才能不断地提高和把事做好。
这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期;然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充实，销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队。
4、关于团队
每一个区域经理在面对所属员工时，首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性;不
要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长;要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它;要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。
有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。”
随着公司的发展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前，在团队建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，我们要运用各种表格加强过程管理。
5、关于管理
在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中，在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有效管理，在队伍出现问题的时候，沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通。其重要性不容置疑。
我们许多经理常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有没有管理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协同拜访和辅导性拜访?
没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。
二、总结教训，推广经验
1、财务意识有待加强
需要强调的是一定要严格按比例控制整个营运成本，同时，市场开发及销售费用属于个人借支，涉及到摊销问题，需要绷住弦，树立财务控制的态度。
首先要学会算帐，加强财务分析。各区域经理通过算帐、分析，对不同费用间的相互关系加强分析，做到有效的财务管理。既要算好市场的帐，要考虑怎样去进行摊销，又要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度出发，什么事情该做，什么事情不该做。
所有的结果最终都落在财务指标上，要抛打紧用，先紧后松，加强费用分析与市场策略的结合。特别是区域经理，要尽量以各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析，帮助本区域做好财务控制。
2、严格规范、有效管理
我们公司管理的大前提是预算制管理，对于年度计划，要将目标计划分解到每个季度、每个月、每一天、每个主管、每个加盟店、每区域、每个部门，每个经理。并认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标。目标分解了就成了任务，任务是必须要完成的。
要加强目标管理和时间管理，同时经理们要严格要求对自己的管理，要以身作则，才能带好团队。比如，如果经理自己懒惰，有怎能要求员工勤奋工作?管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。下一步我们需要考虑上ERP系统，来简化管理的程序和提高管理的效率和质量。
3、人力臃肿，资源浪费
首先有一个用人标准的事情，我们一直倡导合适的就是最好的，不一定最优秀的就是最好的，在选人用人上，还要注重员工的忠诚度和专业性。
其次在形式表现上，员工的工作能力如沟通能力，工作效率和工作饱和度也是需要着重考虑的方面。 最后要通过培训，采取不同策略，把销售主管个人资源与公司资源进行有效组合，达到整合资源，发挥团队优势的目的。
在对公司员工的培训上，主要从三个方面来进行，一是培养大家一个良好的工作习惯，通过经理的榜样作用，加强管理;二是通过召开会议如周会、系统的培训会议来全面对员工进行知识和技能的培训;三是通过市场运营过程中的传帮带，带好团队，优胜劣汰。我们现在是“优不胜，劣不汰”。只有让所有员工的长期目标和短期目标与公司的目标统一起来，涉及到现实的收益、成长的空间、实际能力的提高等诸多方面，只有在过程中不断地兑现和满足大家，才能团结稳定队伍并不断地吸引更多的人才加盟我们的事业。
4、市场策略需融入准确科学的市场调查
各区域经理对市场都有不同的感觉，经验固然重要，但它并不是成功的必然。只有将感性和理性结合起来，理论与实践相统一，在市场直觉的基础上，加上科学的分析和研究，这样得到的成功才是一种必然。 不妨看一则关于肯德基的故事：在准备进入中国市场的时候，肯德基针对北京王府井的情况先后派了两位职员进行开店前的调研，第一位职员在到达王府井后，看见熙熙攘攘的人流，凭直觉马上判断值得在王府井开店，于是回去后告诉公司说可以在王府井开店;另一位职员到达王府井后，在主要的路口开始计时统计通过的人流情况，按层次、按年龄加以分类，同时还对北京周围的鸡的来源以及养鸡的饲料等环境进行综合调查，最终通过数据分析，得出可以在王府井开店的结论。事实证明最终开店的结果是成功的，但两位职员得出结论的方法和过程并不一样，其差别我们可以很容易看到，所以第一位职员回去之后就被降职了。如果我们在市场操作的过程当中，能够把丰富的市场经验和准确科学的市场调查结合起来，则成功将会属于我们。
要学会分析市场，分清主要矛盾与次要矛盾，主要矛盾的主要方面与次要方面，抓住重点，才能有效地开展工作。比如山西市场，由于渠道很熟，开发一般的专卖网点可能相对比较容易，单已不符合大店潮流，但开大店相对比较困难，所以，下一步山西市场的重点就要适当向开大店倾斜，包括赠送营业道具等;而山东市场相对来说，市场开发力量较弱，所以在人员聘用的时候，必须考虑到开发能力和维护能力都很强的人。不同的市场，不同的环境，需要采取不同的策略。
在市场推广方面一定要抓住一个中心，结合主要与次要矛盾，有效避免东一榔头，西一棒槌的事情发生。
铺货销售是目前服装市场上，尤其是东北市场普遍应用的主要手段，但绝对不是唯一的手段。从服装行业发展的趋势来看，只有能为加盟商全方位提供店铺解决方案，专业化、系统化才是未来的方向。我们只有综合运用这些手段，抢占先机，才能走在别人的前面。所以，现阶段首先必须从意识上上升到一种高度，体现出我们裤业连锁专卖的专业化、规范化的形象，有效整合各种资源和方法，有系统、有计划地去做市场推广，通过正确的市场策略的运用，来达到我们建设队伍、营建网络的目的。
三、明确目标，分解任务
各区域在进行目标分解的过程中，既不要保守，也不要画饼充饥，要本着实事求是、务实的态度，用经验值和科学相结合的方法，确定每个区域合理的、可实现的目标。
在目标确定之后，分解到人，到加盟店，到每季度、每月、每天。在这里，我要强调贯彻“事事落实，事事督导”这八个字，事事落实就是要既事事落实到人，也要事事落实到时间;事事督导就是要实行财务督导、层层督导和相互督导。通过加强过程的管理和监控，来确保目标的达成。
第二部分 20**年工作计划与展望
一、 市场开发方面
1、 确定重点工作方向：巩固根据地(河北)，丰满两翼(山东、山西)，解决后患(河南)。上述四省新建店35家。
2、 暂停江苏、安徽的市场开发工作。
3、 研究确定适合东北市场的经营模式，向沈阳办事处派驻长住代表(周期轮换)，辽宁新建店20家。
4、 成立专门作战团队，集中有效兵力进军陕西市场，开辟新店15家。
二、 营销管理方面
1、 在员工沟通能力与语言运用上下猛药。不间断培训电话沟通技巧、商务语言运用与客户心理分析。
2、 将各种业务指标落实到每人、每店、每天。20**年销售额突破5000万大关。
3、 将各项工作目标视觉化，建立健全每日工作跟进制度。
4、 业务人员进行月度考核，实行末尾淘汰制。
5、 在营销主管中逐渐融入男性员工。
6、 完善各种营销工具的规范建设与资源共享。
7、 加盟店与公司数据联网率达到90%。
8、 市场部与营销部配合，实现移动办公。
第三部分 对公司今后的工作建议
一、 目标管理势在必行
1、 人人需要目标，事事需要目标。目标管理的重要性不言而寓。因我公司没有建立与实施系统的目标管理体系，各部门在目标管理水平上参差不齐，方法不一，甚至有些部门根本没有目标管理的痕迹。
2、 从公司到部门，从部门到每一位员工;从文字制度到视觉设计，从办公桌上到员工思想，设计整套的目标管理规范并贯彻执行到位。
3、 举例：如果总经理问公司的一个电工：你这个月的工作目标是什么?他马上回答：公司非正常断电0次，本月耗电量比上月降低100度。说明公司整体目标管理到位了。
二、 修改组织结构，规范部门职能，全面树立层级意识
1、 在公司一定要有层级概念。无论在工资表上，部门设立上，甚至部门内部都要有层级设立。例如：在营销部内单独设立大客户管理部，制定员工选拔标准，大客户部的员工不但收入高于其他营销部员工，而且也是公司整体业务活动的“别动队”和管理干部后备力量。“谁都可以进大客户部，只要你符合标准。”这样，公司每位员工在工作中都会有一个向往和奋斗的目标，真正实现“多劳多得，能劳能得”，而不是“能者多劳不多得，无能不劳也能得”。近两年，公司许多离职人员和潜在人员流失隐患，或多或少都与本条所述内容有关。
2、在营销部内单独设立大客户管理部，制定大客户的评定标准和大客户部员工的进入标准，大客户部由营销部经理亲自管理。
3、 在营销部内取消“小组”划分。在区域内设立小组并无实际意义，条块分割过细只能破坏团队意识，各自为政，每个组都在打自己的小算盘，冲击公司整体利益。
4、 在营销部内进行区域合并。具体按加盟店级别设立管理团队，配置相应人员，以团队形式，内部独立核算。加盟店级别每年调整一次，该晋级的晋级，该降级的降级。具体级别设定方法如下：
A、 专卖店类别(A、B、C、D类)=销售级别+信誉级别
B、 大客户=年提货额50万以上+A、B级信誉
C、 A类专卖店=A级销售 + A、B级信誉
或= B级销售 + A级信誉
D、 B类专卖店=B级销售 + B级信誉
或= A级销售 + C级信誉
或= C级销售 + A级信誉
E、 C类专卖店=C级销售 + B、C级信誉
或=B级销售 + C级信誉
F、 D类专卖店=D级销售
G、 销售级别A=年提货额30万以上
H、 销售级别B=年提货额15万以上
I、 销售级别C=年提货额10-15万
J、 销售级别D=年提货额10万以下
K、 信誉级别A=能按公司要求及时清欠
L、 信誉级别B=未按公司要求及时清欠3次以内
M、 信誉级别C=未按公司要求及时清欠3次以上
5、 公司统一制定不同级别加盟店的销售倾斜政策，激励加盟店按照公司的意图进行营运，具体团队设立如下：
● 大客户管理部——营销部经理直接管理，制定大客户部奖励提成标准。
● A区域——由A类店组成，区域经理1名，享受部门副经理待遇，制定A类奖励提成标准。
● B区域——由B类店组成，区域经理1名，享受部门副经理待遇，制定B类奖励提成标准。
● C区域——由C类店组成，区域经理1名，享受部门副经理待遇，制定C类奖励提成标准。
● 培训部——不设经理，人员硬可空缺，但全部享受部门副经理待遇，组成销售维护的“空降兵”，形成公司中层管理人员第二梯队的潜规则。
● 变销售的复杂过程为分阶段、简单化。做到人尽其才。区域内采用“搭档”形式，一个“主外”(高级主管，以出差临店、业务沟通为主，直接接触客户)，一个“主内”(主管以下，以制单、统计、记录、归纳数据信息为主，一般不直接接触客户)。一对搭档以管理30家店为原则。
6、 重新成立市场开发部。按网点开发的数量与质量制定相应的任务与考核指标及奖励提成制度。按公司统一部署和方向集中兵力吃市场。部门不设副职，兼顾督察职能。以团队形式，内部独立核算。
7、 人力资源部只负责绩效考核、人事管理、考勤管理、新酬福利、公司管理制度培训等工作，不再进行专业技能、店铺管理等业务培训和形象道具验收工作。
8、 减少营销工作中不必要的审批牵制。
9、 规范配送中心职能、制度、工作程序。解决劳人、费神、低效局面。更主要的是解决货物存储空间不足问题。
10、 本人需配置助理人员协助工作。本人在非常具体的工作中分散精力过多，如简单的统计、各种表格、文件的起草、整理，甚至录入工作都要亲自完成。苦于无法走出去了解一线专卖店问题和动向，无法实现与客户的有效沟通，在把握客户、推出产品、货物调整、客户思想、客户忠诚度等方面没有力度表现。整体操盘市场与销售需誊出更多精力进行投入。坐在家里干销售，最终就会变成纸上谈兵。
三、 全员绩效考核迫在眉睫
1、 绩效考核不仅仅是考核业绩，业绩可占主要部分，还要包括工作心态、上级评价、相关部门评价、品德水准、应具备的各种能力、客户评价等等，是一套全面、公平、综合的考核体系。
2、 只要是绩效考核里的项目就要与薪酬挂钩。制定较高工资标准，细分工资项目，测算并制定配套的高工作标准，达到哪项考核没达标，哪个工资项目就会减少，甚至扣除。
3、 根据公司现状分析出的相关原因、详细建议与方案均已上报过。
四、 提高部门经理管理水平与监督、检查意识
1、 层级意识，就是要树立自律与监督、检查意识，没有监督、检查怎能确保手下人在100%遵守和执行公司的各项制度与指令?不能确保要部门经理干什么?
2、 随便举例：谁违反公司制度乘坐电梯最多?保安及五楼的人员。
3、 兵强，强一个;将忪，忪一窝。
4、 自上而下，树立每一层级的权威与管理权限。就象电网一样：总闸一合，处处过电，任何环节漏电、短路都将导致跳闸。只有这样才谈得上执行力。
5、 部门经理有人事解聘权是关键。
五、 建立规范的奖惩制度、评比制度。
奖励不仅仅是物质的，也需要精神的。物质奖励也不一定非100%赠予，也允许个人负担一部分。如对有些突出贡献的营销主管奖励笔记本电脑，公司与个人各负担50%费用，工作时间电脑必须用于工作，三年后归个人支配。否则公司将收回或扣回50%费用。这样不但满足了个人荣誉和工作需要，同时公司还节省了购置办公电脑设备开支。
六、 市场营销部不但要负责本部门的业务工作，公司经常抽调许多本部门人力进行杂务工作而不顾本部门的本职工作需求。配合和协助其他部门工作应该，临时帮忙也应该，但不是责任。目前已经形成无论哪个部门只要忙不过来就找市场营销部的习惯。市场营销部不是天天无事可干，每次都是挤出时间，工作累加到别人头上后提供的帮助，甚至下来要通过加班完成自己的本职工作。
七、 丰富员工业余文化生活。
八、 有效的公司内、外培训体系的建设。
九、 按店铺级别制定电话拜访计划。
十、 健全员工与老板的沟通机制。
今年是我担任保洁区域经理的第五年，回顾过去的一年，我认为这是我们经历过的最具挑战性的一年。全球大流行病疫情对我们的工作和生活带来了前所未有的影响，许多人不得不远离工作和家庭，但我很自豪地说，在这样的情况下，我们的团队依然保持了极高的工作效率和质量水平。以下是我个人对区域保洁工作的年度总结。
一、应对疫情的挑战。疫情期间需要额外注意清洁和卫生。我和我的团队花费了大量时间和精力，确保我们的客户的环境得到了充分的清洁和消毒，以避免病毒的传播。我们加强了干洗区域和卫生间的清洁，特别是门把手、开关和卫生纸等高接触点的清洁。我还制定了一些紧急计划，尽可能减少了室内外窗户、门等地方的接触次数，增加了自动开启的传感器设备，缩短了清洁工作时间，有效减少了聚集。
二、尽量减少质量问题。业务人员的不专业或疏忽会导致质量问题。我们将质量检查作为一项重要工作来维持客户的管理信誉、装备的安全性、清洁效果的可持续性和团队士气的鼓舞。我在每两周内督促现场工作人员及时完善报告和计划，默契配合，突出重点，杜绝问题，提高质量，从而为企业的长期发展奠定坚实的基础。
三、增加服务品种。我不断地寻求新的机会，并将保洁服务创新成各种形式。客户的需求和心理是不断变化的，我们也应该不断学习，增加新的服务内容及驻点人员，以为客户提供高品质的服务，为客户未来提供创新服务的咨询和预测。
四、完善团队的管理方式。我始终赞同并秉持“以人为本”的管理理念，在团队管理和培训方面，更加注重员工的个人成长，并制定了全方位、科学化的管理制度，强化了与员工的沟通和合作，响应了员工的关注点，加强了员工对保洁好处的认识，同时创建健康、快乐、激情的工作氛围。
五、持续开展培训和学习。我相信一个人的知识不是无底洞，我们不仅仅在注意工作进度，也更要关注工作的结果。我们的团队每月都会有一次例会，在这里，我们分享了保洁工作的最新工具和技术，探讨管控经验，并进行现场深度培训，以满足客户的日益增长的需求，将技术储备面向更高层面的提升和运用。
总的来说，去年的保洁区域经理工作不但保障了我们的客户的卫生，而且我们的团队因此在职业生涯中也有了更多成长的机会。我对我们的未来非常有信心，并希望我们可以在新的一年里一如既往地继续推进我们的工作。
转眼间，20xx年已成为过去成为历史，但我们仍然记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是个性严寒，但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会是一个大的竞技场，竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身的感受到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。
一、任务完成状况
今年实际完成销售量为5100万，其中一车间球阀2100万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成了今年初既定的目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的状况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，这天和昨日不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了必须的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司就应有适当的考勤制度，有不良现象发生时不就应仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时带给报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱职责，互相指责。
6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门职责不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。就应说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是十分完美的。
“管理出效益”，这个准则大家都明白，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司就应以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，但是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：
1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。
2)例会定期的例会能够了解各部门协作状况，能够共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。
3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行状况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。
4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的用心性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有用心性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，期望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我推荐工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，用心性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当职责;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见，不必须都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。
区域经理年度工作总结
一年之计在于春，但对于一位区域经理来说，一年里的工作总结更是至关重要的。在这一篇文章中，我将详细介绍我在过去一年中所从事的工作以及所取得的成果。
一、团队管理
作为一位区域经理，团队管理是我最重要的职责之一。在过去一年里，我做了很多努力来提高团队的合作效率和整体表现。首先，我对团队成员进行了详尽的分析，了解每个人的工作能力和专业方向，以便更好地安排工作任务和提供有针对性的培训帮助。同时，我还搭建了一套良好的沟通机制，让团队成员之间能够更加畅通地交流意见和经验，共同解决问题，提高工作效率。
二、业务落地
团队的好表现与否，关键在于业务能否落地。过去一年，我积极协调各个部门，并与客户保持密切沟通。通过多次沟通和洽谈，我们成功地拿下了一些大单，提高了公司业绩。同时，我们也在一些小单的时候进行渠道下沉，深挖市场，加强与经销商和代理商的合作，从而获得更多的订单和商机。
三、品牌建设
对于一个企业来说，品牌建设是非常重要的。在过去一年中，我和我的团队努力推进品牌建设。我们通过举办各种宣传活动和展览会，加强对产品和服务的宣传，深刻了解市场和客户需求，从而提高了品牌影响力和形象。我们还加强了对公司文化和愿景的宣传，推广员工先进事迹，激励大家为企业的发展贡献更多力量。
四、自我提升
作为一名管理者，自我提升是不可或缺的。在过去一年中，我积极参加各种培训和会议，提高了自己的管理和领导能力。在工作中，我也随时总结经验和教训，修正不足，保持自我增长。
以上就是我在过去一年中所从事的工作以及所取得的成果。作为一位区域经理，我的目标是全力以赴地推动企业发展，提高团队和个人的绩效表现。在未来的工作中，我将继续努力，为公司创造更大价值，为员工创造更好的发展空间。
x厂保安队现有保安员x人，安保岗点分布在厂区各个重要部位。今年以来，保安队全体保安员认真践行科学发展观，充分发扬“自强，开拓，严谨，卓越”的精神，立足服务，大胆开拓，创新管理，展示形象，竭尽全力为企业守护平安、为发展保驾护航，赢得社会各界广泛好评与赞扬。
一、以服务为先建设队伍
面对厂区复杂多变的治安形势，保安队从实际出发，一贯狠抓队伍建设，坚持在人员配备及素质提高上大做文章——首先以“精”字为基，提高安保水平。不论在执勤、巡逻、处突等工作中都做到精心搭配、精心组织、精心布防，精心处置，确保安保服务达到质量要求；其次以“严”字当头，提升队员形象。对上岗人员始终贯彻严格培训、严格要求、严格检查、严格考核的原则，注重在实践中不断提高保安员的工作能力与水平，在诸多细节上展示良好形象；再次以“责”字为先，强化绩效考核。大力推行服务责任样板区的工作，形成树典型、抓监管、查隐患、促整改的管理机制。通过以上措施的实施，保安分队以过硬的综合素质和优良的工作业绩，赢得员工的信赖与赞誉，从而使队伍建设不断迈上新台阶。
二、从实效出发强化制度落实
俗话说，没有规矩，不成方圆。为确保保安服务落到实处，保安队坚持“以制度管人、以制度建队”的理念，紧密结合安保工作要求，建立健全各项规章制度，以制度来设立管理标准，以制度来规范大家的行为，以制度来调动大家的积极性，以制度来促进工作任务达标。据统计，20xx年以来，保安队从大到管理考核、小到个人卫生等方面，建立制度x条，制作上墙标牌x个，修订制度x次，调整组织机构x次，查处违纪人员x人\次，不但极大地提高了团队的执行力，还有力地保持了队伍的纯洁性，从而使保安队的影响度、美誉度得以提高。
三、从思想入手凝聚人心
保安员来自五湖四海，个人经历、性格、爱好、技能等差异很大。为唱响创新发展主题，使保安服务锦上添花，保安队创新思维，始终把凝聚人心抓在手上。根据不同人员及不同情况，灵活机动开展思想教育，通过开展“结对子”、“谈心会”等活动，摸清队员思想脉搏的同时，帮助他们解决一些生活、家庭、工作等方面的问题，使大家真正感受到大家庭的温暖。
四、从工作效能上树形象
厂区出入繁忙，矛盾摩擦特别多，安保任务特别重要。保安队派驻以来，我们先后完成较大型活动安保任务十四起，出动执勤人员三百余人次。尤其是在“20xx年厂际运动会”及“军民联欢会”的安保活动万无一失，充分展示厂区安保工作的水准与形象，得到各级领导和社会各届的一致好评。
另据不完全统计，20xx年以来，保安队组织义务劳动x次；做好人好事x件，为厂区挽回经济损失x万余元；收到表扬信（电）x封（次）；顺利平息x次
区域经理年度工作总结
一、工作背景
作为区域经理，我负责管理辖区内的多家门店的销售业绩和管理工作，同时还要维护与总部的联系和合作。
二、工作成果
1.提升营业额
在本年度内，我通过创新销售模式，协调门店间资源，优化商品结构等措施，成功实现了销售额的提升。同时加强对员工的培训和管理，提高了员工的服务水平和工作效率，进一步提升了门店的盈利能力。
2.客户满意度提高
我们深知客户是企业的生命线，因此我们加强了对客户服务的管理和监督，及时解决客户的问题和反馈，并不断对服务水平进行优化，客户的满意度得到了提高。
3.团队建设
团队建设是销售团队中非常重要的一环，我带领团队建立了良好的工作氛围，并针对团队成员的特点和需求制定了相应的培训计划，推动员工的专业技能和综合素质的提升。
4.沟通能力
由于本职工作的特殊性，我经常需要面对各种各样的人，所以在沟通方面我有着很高的要求。我注重倾听和理解别人的观点，善于沟通和解决问题，有效地推动了各项工作的顺利开展。
三、存在问题
在本年度工作中，我也发现自己的一些不足之处，主要包括如下几点：
1.交流和管理上需要加强
面对不同的员工和客户，需要根据其不同的特点和需求，采取不同的沟通方式和管理方式，但在实际工作中，我没有总是能够处理好这种关系，需要在交流和管理方面加强。
2.制定目标缺乏可行性
在制定目标时，我可能会根据自己的期望而不是实际情况定下侧重点和具体任务，导致团队对目标的意识不够强烈，需要更具可行性地设定任务和目标。
3.协调力有待提高
作为区域经理，需要在各方面进行协调，通常是针对一些大的问题进行调度和解决，但往往会有很多细节问题被忽略，需要在协调方面更加细致和全面地考虑。
四、改进计划
针对自身存在的问题和缺点，我制定了下面的改进计划：
1.加强交流和管理
在与团队和客户的交流中，我会更多地倾听和理解别人的观点，尽量采取适合对方的沟通方式和管理方式，减少不必要的误解和矛盾，提高沟通和管理效率。
2.制定可行性目标
在制定工作目标时，我会尽可能结合实际情况和团队成员的实际水平，制定具有可行性的目标，让所有人都能理解和认同，并根据实际情况进行调整和完善。
3.提升协调能力
作为区域经理，需要在各个方面加强协调，我会在实际工作中更加关注细节问题，并在与门店和总部的合作中加强协商和沟通，尽量把问题解决在萌芽状态。
五、结语
作为一名区域经理，我明确认识到自身存在的问题和不足，同时，在这个职位上赢得了许多成绩。我会在今后的工作中，更加努力地发扬优点，克服缺点，不断提升自己的工作水平，为公司的发展做出更大的贡献。
身为一名保洁区域经理，这个工作让我感到非常充实和有意义。随着时间的推移，我开始意识到，仅仅是管理保洁员团队是不够的，我们需要思考如何把工作做得更好，让客户满意，才能在这个行业中获得良好的声誉。在经历了多年的工作后，我想分享一些我的经验，希望能够对正在从事保洁工作的人们有所帮助。
1. 夏季保洁需求的增加
夏季是保洁业最繁忙的季节之一。空调房间和通道的清洁特别重要，并且需要更高频次的维护。在这个时间段，提前准备售后服务工具和补充维护设备尤为重要。此外，快速响应和解决问题的能力也变得至关重要。
2. 如何保持客户满意度
保持客户满意度是保洁服务行业的核心。我们需要在服务期间积极与客户沟通，以确保他们的需求得到满足。定期收集客户反馈来改进我们的服务质量。有时候，客户可能会暴躁不安，但是我们应该耐心听取所有的意见和建议，这样我们才能不断地改进自己。在客户眼里，每个细节都很重要，所以我们应该尽力满足所有的需求。
3. 如何管理保洁员团队
保洁员团队是我们的支柱，因此我们需要做好管理工作。管理保洁员不仅仅是监督他们的工作，还需要建立良好的信任关系。我们应该关心他们的个人需求，对他们进行培训和教育，这样他们才能展现出最高效的工作表现。在处理管理问题时，我们应该保持冷静，理智处理，避免在热情的情况下做出无法挽回的决定。
4. 面对困难的时候保持积极乐观
在保洁服务期间，我们经常会面临各种各样的挑战，例如突发情况和不可预见的状况。在面临这种情况时，我们需要保持冷静，保持良好的沟通，并努力想出解决问题的途径。我们不应该对问题感到气馁或失望，而应该积极寻找解决问题的方法。
5. 制定明确的工作计划
我们的工作需要有一个非常明确的计划，这样我们才能在规定时间内完成任务。从保洁员团队的日常工作到维护设备和处理客户问题，所有任务都需要有成熟的计划。在制定计划时，我们应该考虑到各种技术、资源以及人员问题，以确保计划的有效执行。
总体而言，身为一名保洁区域经理，我们必须在工作中付出更多的努力，通过不断地学习和提高自己的技能，确保我们的服务质量和客户满意度不断提高。这需要不断地挑战和充满耐心。当然，这个行业也需要我们努力争取创新，找到更好的解决方案，以保证我们的服务始终处于最高水平。
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