这篇文章的标题是“柜员个人工作总结”，蕴含了丰富的内涵。在我专业领域的文书撰写过程中，可以说是获取成功的重要因素之一。网络上提供的范文就好像是一位优秀的写作“参谋”，能够为我们提供宝贵的指导和启示。通过背诵范文，我们可以更好地掌握写作技巧，提升自己的写作水平。平时有空的时候，大家不妨多读读这些范文，受益匪浅。
半年的工作也就是弹指一瞬，我结合自己这半年来在xx银行的工作，分析了一下，自己在这半年的时间中真的成长了很多，这样的机会不是说有就有的，xx银行绝对是提供这样机会的一个绝佳平台，来到了xx银行工作也有半年多了，在这里的从一个新手慢慢的成长到现在，不觉得离不开银行对我的培养，自己这半年来虽说也是很努力，但是银行对我的培养我当然不会忘记，半年的时间说过去就过去，柜员的工作不是一间轻松的事情，这半年也该对自己总结一番。
一、业务的熟悉过程
半年前我刚刚来到了xx银行这里是我的一个起点，也是早就了我，进来的时候首先就是一个业务的熟悉，那时候对于刚刚毕业的我来说，什么都是无知的，我什么也不知道，就只是自己的盲目的在工作，没有一个方向，对于自己的工作没有固定的规划，不是很了解我们银行的业务，在xx经理的带领下我才慢慢的熟悉了这里的一切，很是感谢。
作为一名名柜员我要熟悉的业务很多，但是不能够急于求成，业务知识方面银行其实交给我们的知识一部分，在我自己有了基础的条件下，银行再灌输给我一点，但是这完全不够，我自己在私下需要不断的学习，自己不断的去钻研，我们的业务是一个庞大的结构，不是短时间能够了解的，这半年来我虚心的学习，在工作中不断的找出问题，向我们银行的老柜员请教，虽然每次之交流一点点，因为大家平时的工作也确实忙，但是这样一点点的积累就很多了。
二、端正思想，工作积极
在银行工作的这半年，我当然知道自己的思想要端正，客户是第一，经理一直在跟我们交待，一定要多站在客户的角度去想问题，要站在客户的角度去看待我问题，为客户着想，只有为客户想的周到了，我们的工作才有意义，这是基本的东西，只有一切一客户为中心我们的复位才能够到达一个新的高度。
工作当中要积极，上半年来积极一直都成了我们银行的代名词，积极的工作，积极的吗，面向每一天的生活，这是我们在工作中必不可少的，平时领导交待下来的事情积极的完成，我们每一名柜员都很积极，因为比我们更加优秀的人都那么积极，我们当然不能够对自己放松。
三、不足之处
我知道自己不是一个很能够抗压的人，半年的工作似乎就验证了这一点，平时的压力稍微的增加一点我感觉到自己力不从心，我觉得这是我心理作用，这不能够存在于工作之中，我一定会好好地改变自己。
打工无岁月!总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，20xx年已经进入尾声了，当我细细回顾年回首这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。20xx年是我人生旅程中转折的一年，在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。
而公司在迎来了第10个年头，机遇和挑战并存，自己感到责任和担子更加重了，回顾以往走过的艰难历程，成绩已经成为过去，新的项目对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去一年。一年来，我在各位领导的关怀和批评指导下。爱岗守业，配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和泪水并存，也是我看到了自己的不足。同时也是我转变了很多，思考的更多。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。在此，我向20xx年关心和帮助过我的各位领导和同仁道一声：谢谢!现在，我向领导作20xx年度述职报告，请予审议。”
通过一年来，自己参与的各项工作情况，我认识到团队的力量和自我的不足。尤其是员工吵闹事件以来，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限和我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在吵闹事件以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有：
(一)沟通不够
人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了这些以后，才发觉同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。
(二)工作中缺乏创新思维
证券公司员工年终总结不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。通过一年来，自己合作的部门和同事，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。
以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事其能够帮助我一同发现问题、解决问题。
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。天天记账，结账，做传票，写账簿。固然没有赫赫显目的业绩和震天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一位合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心研究业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、正确的服务。以客户满意、业务发展为目标，弄好服务，建立热情服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每一个顾客都兴奋而来满意而回尽人皆知，在xx支行辖内，XX分理处是比较忙的一个点。 天天每人的业务量均匀就要到达一百多笔。接待的顾客一二百人，特别是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操纵。一年中始终如一的要求自己，在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同道，同道们有了甚么样的题目，只要问我，我都会仔细的予以解答。当我也有题目的时候，我会十分虚心的向其他同道请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质进步。储蓄乃立社之本，XX年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地展开工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计***XX万元。
一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵遵法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦研究业务知识，不断进步自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我天天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己善待他人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我依然坚持做好微笑服务，耐心细致的解答客户的题目，碰到蛮不讲理的客户，我也试着往包容和理解他，终究也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查本身存在的题目，我以为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新题目层见叠出，新知识新科学不断问世。面对严重的挑战，缺少学习的紧急感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上题目，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步进步本身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，进步工作质量和效力，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应抓紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过往，是为了吸取过往的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
今年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，无论在任何岗位，我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这一年的学习工作情况总结如下：
一、自觉加强理论学习，提高自身素质。
首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。
其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。
此外，我参加了个人理财师资格的考试。在学习中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了角色。通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”，使我进一步理解了我行出台的各项方针和政策，看到了农行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。
在分理处工作的这一年中我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面：
（一）在分理处工作期间，拓展了优质客户xx3户，新增存款300万元，签约三方存管26户，营销贷记卡14张，销售保险40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成绩，在区行年上半年综合考核中，分理处考核位次大幅度前移。在这里，我也尽自己努力贡献了一分力量。
（二）在分理处工作至今，不论在高柜，还是在低柜，都努力做好本职工作。
2、努力与客户沟通，化解各类矛盾，做好客户的分流工作。
客户经理是对外服务的窗口，是农业银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，低柜柜员也算作客户经理一类。因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。一天当中大部分时间都在低柜区，直接与客户面对面，还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务。起到一定的分流客户，减轻高柜压力的作用。
近年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：（迷你句子网 M.jzD365.com）
第一、自觉加强学习，同时向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。
第二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。
第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。
我所在的岗位是xx的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，xx的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。所位于城乡结合部，有着密.的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活的化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办.个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。
当为他们每办.完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
柜员个人工作总结已经过去一段时间了，我和xx银行一起走过了五年。我初入社会的时候，满怀热情和美好的憧憬走进xx银行。入职以来一直在一线柜台工作，在xx银行as ldquo在领导和同事的帮助下，我一直严格要求自己学习专业知识，提高专业技能，提高专业素质，在不同的岗位上兢兢业业，经验越来越丰富，为客户提供满意的服务更有信心，逐步成长为新区分公司的业务骨干。五年来，在xx银行这个大家庭里，我从懵懂走向成熟，走上了自己选择的xx之路。本人勤奋自律，热爱本职工作如家，步伐会更加坚定自信。
第一，努力学习，努力工作。
进入xx银行之初，我就被分配到了储蓄出纳这个岗位。经常听到别人说:储蓄出纳是一项繁琐的工作，有很多工作要做。
刚接触的时候很害怕，但是不屈不挠的性格决定了我不会放弃，在这个岗位上干了五年。那时候我白手起家，业务不熟，技能弱。经常遇到生意上的困难，强烈的挫败感让我在心里默默地自言自语要竞争，你必须尽力。平日积极认真学习新业务、新知识，不懂的地方虚心请教领导同事。我知道，要为客户提供优质的服务，必须具备优秀的金融专业知识和基本的操作技能。
俗话说勤奋是好的，但缺乏乐趣。为此，我为自己规定了四点，就是早起晚睡，中午少休息，平时少玩。工作前后都有传票，键盘，点钞纸陪伴。像海绵吸水一样天天学业务，练基本功。和其他技能相比，数钱是我的软肋。为了尽快提高点钞的速度和准确性，我虚心请教银行的点钞专家的技巧和经验，纠正我的不规范行为。一遍又一遍的练习，虽然一天工作下来很累，但还是经常带着对xx银行工作的热爱和努力练到深夜。
当我离开家乡接到妈妈的电话时，我总是说我过得很好，让她自己照顾自己。其实只有我自己知道我有多难过。为了尽快满足工作的要求，我一年只回家一次和家人团聚，剩下的时间不断学习工作。努力有回报。经过长时间的刻苦练习，我的整体技能有了很大的提高。
在日常一线服务中，我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。Xx银行是一家年轻的银行，每一个客户都是员工苦心开发的。这不仅要求我们有熟练的业务技能，也要求我们根据每个客户的不同心理和需求，为他们提供快速、优质的服务。
在日常工作中，我使用一点一点打造品牌服务理念鞭策自己，从每一件小事做起。记得有一次我正要下班，一个客户着急地冲进来，说他的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定，挂失需要提供有效证件，但面对焦虑的客户，我会安抚这位客户，让他不要担心；重启时，根据客户提供的身份证号码进行查询，找出他的卡号，并通过我们的95577客服电话协助客户挂机，避免可能的损失。这样的小事经常发生在我们身边。虽然是小事，但这些小事反映了员工的素质和企业的文化。
我的定位是一个小窗口，是银行和客户之间的纽带。我的言行代表了xx银行的形象，所以经常提醒自己要坚持做好三音服务。常备服务和微笑服务，耐心细致地回答客户的问题，面对个别客户的无礼，在不伤精神的情况下巧妙应对；并对客户好评，谦虚谨慎，戒骄戒躁。永远不要轻易和顾客说话。不会，尽量在不违背原则的情况下满足他们的业务需求。我一直坚持顾客至上的理念是把顾客的事情当成自己的事情，换位思考，为顾客着急，想顾客所想。经过不断的刻苦学习和在实际工作中的不断训练，不同的客户已经掌握了相关的业务和规章制度，并逐渐成长为业务高手。这时候我渐渐明白，储蓄和会计都是很有挑战性的工作，重要的是如何做好，做得更好。
二、团结协作，共同进步。
银行需要的是集体团结合作，一个人的力量永远是有限的`。作为一名老员工，我不仅满足于做好自己的工作，还注重传承、帮助和引领的作用，积极、热情、耐心地帮助新同事适应新环境、新岗位、新工作，让他们更快熟悉相关业务，更好地掌握业务技能。结合自己作为新人的经验，我注重从会计方面指导他们，而不是教他们如何操作简单的菜单。在平时的工作中，我也毫无保留的告诉他们我的工作学习经历。我觉得，这种教学方法不一定是最好的，但一定会让他们学到商业知识点的精髓，学会如何融会贯通，举一反三。
去年，四位新同事相继加入新区支行。虽然他们有一定的金融专业知识，但仍然缺乏柜台操作技能。为了能让他们尽快上岗，我耐心的培训新来的上课实习的同事，特别是严格按照规章制度、业务流程、人循规蹈矩、抽屉上锁、电脑出屏等等，养成良好的工作习惯。针对他们的薄弱环节mdash技巧，也会告诉他们平时的练习经验，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已经精通单人作业操作。为新区支行更好地开展工作打下坚实基础。只有整体素质提高了，支行的会计水平才能上一个台阶。我们一起工作，在新区温暖的大家庭里快乐的工作。
第三，业务全面进取。
在市场竞争日益激烈的今天，我们必须以热情的服务态度和熟练的业务能力，不断提高自己，以便更好地为客户提供高效快捷的服务。分行组织的各种培训和技能考试为我尽快提高业务技能提供了有力保障。我一直积极参加各种培训，坚持认真听讲，结合平时学习的规章制度、法律法规，努力提高自己的商业理论水平。在第一、二季度会计人员考核评分中，综合得分保持在一、二分。
自从五年前进入xx，繁华的苏州城变得不陌生。每当我从银行回来晚了，我一路上都不觉得那么孤独。在这里，我全心全意的追求自己的理想。我用心学习每一门知识，了解每一份工作，用真诚和热情对待自己的工作。在xx银行这个大家庭里，我今天的成绩与集体息息相关。我很高兴我能在这样一个团结合作的团队中工作，这给了我学习和提高的机会，我也很珍惜这个机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务赢得并留住客户，并牢固树立服务是企业之本，创新是发展之道。With other我们将以敬业、奉献、务实、奉献的精神为动力，与xx银行共同进步、努力、成长，共创美好明天。
柜员个人工作总结第二部分日历只剩下最后几页，一整年不知不觉就过去了。在这一年里，虽然没有突出的成绩和惊天动地的事业，但一直保持着良好的工作状态。以一个合格的银行员工的标准，严格要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，这样才能在一个普通的岗位上默默奉献，事业才会放出光和热。每一次真诚的服务，我都会画出一份快乐，一份执着，一份收获，用这平淡的笔触画出一幅画。
自从我加入建行以来，我一直在营业部工作，在在世纪之交，它是相互联系的在思想的氛围中，在领导和同事的帮助下，我总是严格要求自己学习专业知识，提高专业技能，提高专业素质，在储蓄和企业柜台认真工作，经验越来越丰富，越来越有信心为客户提供满意的服务。三年来，在银行这个大家庭里，我从懵懂走向成熟，走在自己选择的道路上，勤奋自律，热爱本职工作如家，步伐会更坚定更自信。
我知道每一个客户都是同事辛辛苦苦开发出来的，这不仅需要我们有熟练的业务技能，更需要我们根据每个客户的不同心理和需求，为其提供快速优质的服务。在日常工作中，我使用一点一点打造品牌服务理念鞭策自己，从每一件小事做起。我的定位是一个小窗口，是银行和客户之间的纽带。我的言行代表了建行的形象，所以经常提醒自己要坚持做好三种声音微笑服务。耐心细致地回答客户的问题，面对个别客户的不耐烦，在不伤精神的情况下巧妙处理；并对客户好评，谦虚谨慎，戒骄戒躁。永远不要轻易对顾客说话No，尽量在不违反原则的情况下满足他们的业务需求。我一直坚持顾客至上心想，把顾客的事情当成自己的事情去做，换位思考，急顾客所急，想顾客所急。对不同的客户采取不同的工作方法，努力为客户提供最好的质量和满意的服务。
银行需要的是集体团结合作，一个人的力量永远是有限的。作为一名老员工，我不仅满足于做好自己的工作，还注重传承、帮助和引领的作用，积极、热情、耐心地帮助新同事适应新环境、新岗位、新工作，让他们更快熟悉相关业务，更好地掌握运营流程。只有整体质量提高了，支行的服务业务水平才能更上一层楼。大家一起努力，在支行温暖的大家庭里快乐的工作。
在帮助新同事的同时，也看到了他们的优点，总是让我有危机感，经常举报
居高临下的说自己不能满足现状，你要愿意平淡，但不要平庸。你不仅要专心工作，还要不断吸收新知识，迎接未来的挑战。时代在不断发展，银行工作的竞争日益激烈。看着建行不断的发展创新，我深深体会到，作为一个合格的前台柜员，应该有更高的业务水平。只有不断提高自己的综合素质，拓展自己的知识面，才能更好的做好自己的工作。所以业余时间也积极参加各种学习，获得了会计从业人员资格证和打假钱资格证，为以后的工作取得更大的成绩打下了坚实的基础。
虽然各方面都有进步，但还是有一些不足。比如我的数钱等技能虽然会达标，但还是需要继续努力和提高。
综上所述，在这一年的工作中，我严格遵守建设银行的规章制度，严格要求自己，热心客户服务，关心爱护同事，与同事关系融洽，真诚合作，认真完成向领导交代的工作。在不断提高工作技能的同时，积极学习金融行业的理论知识，参加相关考试，充实自己。感谢领导和同事们一年来的关心和帮助，我将在20xx的工作中再接再厉，与中国建设银行共同成长。
20xx过了。回顾我今年的整体工作，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己学习专业知识，提高专业技能，提高服务质量，兢兢业业，工作经验日益丰富，更有信心为客户提供满意的服务。一年多来，在xx银行这个大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现在我将把我这一年的工作总结如下:
第一，努力，敬业。
在进行储蓄工作时，我们应该坚持每天在营业结束时满足实际账户和满足账户。能够认真办理人民币票据、硬币、破损硬币的兑换业务，并确保整小时积分准确、整洁、干净、装订严密、盖章清晰。普通话，对客户三声服务，细心解决客户问题，面对个别客户的无礼，反应精彩，不伤和气，面对客户的赞美，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断的刻苦学习和在实际工作中的不断训练，掌握了相关的业务和规章制度，逐渐成为一名业务大师。
随着业务的发展，橱窗里的业务攀升。我不断总结经验，提高速度。月业务量接近xx，日均业务量接近xx。这迫使我一再提醒自己要认真，严格按照银行制定的规章制度办理各种业务，几个月不出错。
第二，团队合作，共同进步。
银行需要的是集体合作，个人实力有限。所以我们不仅要满足于做好自己的工作，还要和同事互相帮助。与同事交流经验，向他们学习，并告知他们自己的经验而不储蓄。只有整体素质提高了，支行的业务水平才能上一个台阶。
第三，加强业务学习，提高综合素质。积极参加金融行业相关的各种考试，通过xx。拓展业务知识，利用休息时间学习掌握会计柜台业务。在同事的帮助下，我学到了很多，真的是三人行，必有我师。
虽然各方面都有进步，但我还是有一些不足。比如钞票的清点虽然会达标，但还是需要不断努力和进步。
综上所述，在这一年的工作中，我严格遵守xx银行的各项规章制度，严格要求自己，热心客户服务，关心爱护同事，与同事有xx*关系，能够真诚合作，认真完成向领导交代的工作。在不断提高工作技能的同时，积极学习金融行业的理论知识，参加相关考试，充实自己。感谢领导和同事们一年来的关心和帮助，我将在20xx的工作中再接再厉，与xx银行共同成长，谢谢！
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！
另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点差错。他们每天都要办很多笔业务，工作压力一定极大。如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不但影响了他们的工作，还极易因此出现失误操作，导致操作风险。此时，如果停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务；如果不予理睬，又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。
作为大堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些辅助工作做在前面，我才能尽自己所能为他们分担压力，同时为客户提供更好、更全面、更优质的服务。
因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下工作：
1、分流、引导客户。根据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。
2、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。
3、识别优质客户。根据分层次服务的原则，给予其特别关注和优先服务，依据客户的及资金闲置情况，向客户经理推荐有潜力的优质客户。
在上述工作开展的过程中，我认为自己的不足之处还很多，仍有以下几方面需要改进：
1、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面，没有更深层次地挖掘客户的需求，推荐产品主动性有待加强。
2、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优质客户的关注度不够。
3、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的思考问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。
4、在与客户交往和关系维护时手段简单，营销效果并不明显，营销技巧有待提高。
结合我这一年来的所得，我非常庆幸自己得到了在这个岗位上见习的机会，也很感谢x行的帮助。无论将来我从事哪一行，做什么工作，重视团队合作；耐心、细致、热情的服务态度；更加专业的知识积累；以及一颗好奇且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。
谢谢大家！
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
一、勤学苦练爱岗敬业
进入xxxx银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对xxxx银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xxxx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理
经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的`幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。
进入光大银行以来，己有3个多月时间，目前的工作岗位主要是对公柜员。做为一名临柜工作人员，我深知自己作为银行“窗口”的重要性。在工作中，通过自己不断的学习，再加上各位同事的帮助，使我提高了业务技能，同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他。为了迅速适应新的工作环境，我也积极参加行内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，做好总结，提高自我的思想觉悟和工作责任心。在安全保卫在工作中，我认真听取领导意见，严守安全保卫制度和守库制度，从无出现脱岗、离岗现象。
经过3个多月的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题，我认为：
1、自己学习到的业务知识还不够全面，有时还会出现一些误操作情况，一些不常见的业务办起来还比较生疏，自己还意识到工作努力程度还不够。
2、业务技能水平还比较欠缺，与同事还有一定的差距，感觉自己在拖大家的后腿。
3、就行领导下达的任务指标还不能有效的完成既定任务，揽存能力有所欠缺。
4、自己的心理素质、政治素质还有待提高，在遇到工作较忙较累的时候，因为业务知识的欠缺，导致部分业务操作时间过长以至心情会比较急躁、烦乱。
针对以上问题，今后的努力方向是：
1、加快自己熟悉业务知识的步伐，利用业余空闲时间多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认真吸取平时工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作0错率。客户满意100%。
2、平时多利用空闲时间勤练技能，多向技能好的同事学习经验以提高自己的技能水平，争取早日摆脱技能水平拖后腿的情况。
3、多与客户沟通了解客户的资金动向，争取将客户存款留于我行，且多向客户经理学习揽存经验。比如与客户的交谈、存款的挖掘等。
4、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，同时加强学习邓小平理论，向行内的党员同事学习，努力提高自己的政治思想觉悟，争取早日加入党组织。
在日后的工作里，我将继续努力，一定保持优点，克服不足。认真配合领导和同事完成各项工作指标，确保行内各项业务的顺利开展。
自从进入邮政储蓄工作多年以来，我一直认为：快递是为了运输物品，而邮局则是为了联系人心。
邮政储蓄柜员一职是具体贯彻并执行这种联系人心的工作的。在这个岗位上需要我们有一颗温暖而真诚的心，我们必须时刻关注客户的需求和心理状态，并展现出我们良好的服务意识和专业形象。
一、工作职责
为了更好地执行职责，我深入了解了邮政储蓄柜员的工作职责，并且努力去执行。
1.负责营业窗口现金、汇票和其他有关货币的业务交易，将客户的需求作为首要任务，并在合理的时间内为客户营造一个顺畅的业务环境和舒适的服务体验.
2.监管和控制资金营业现金规模的流动和使用并确保业务原则性和账务的科学性.
3.车间日常管理星划清楚，在一定的时间内完成整理工作，并进行账务上的有效控制.
4.营业柜员应当熟知邮储银行各类财务产品的销售流程和业务规定，将依照健康的销售程序为客户提供合适、便捷、快速的储蓄和理财服务.
二、我在职业生涯中培养的技巧和能力
作为邮政储蓄柜员，我应该具备一定的技能和能力。以下是我在工作中积累和培养的技能和能力。
1.与客户的沟通技能
在表达、理解、以及处理客户有关业务的问题时，良好的沟通能力是十分重要的。我在这方面并没有天赋，但是我认识到它的重要性，并不断练习和学习。
2.团队合作精神
在邮政储蓄柜员这个工作环境中，反复又反复的数据录入和招待每一个进来的客户，这都需要一个良好的团队精神，共同协作，和各种主管和上级下属合作高效配合。
3.解决问题的能力
在过去的几年中，我遇到了一些挑战，其中包括处理商业交易、现金帐密、和资金管理等问题。在处理这些问题时，我发现一些关键是必须领会深入并找到最佳解决方案。
三、总结
邮政储蓄柜员是为了舒缓人们的心态和服务人们的简单而存在的。在这个岗位上，我们必须以良好的态度和工作投入来为客户提供优质的服务。通过这种方式，我们可以赢得客户的信任，并帮助他们更好地处理他们的储蓄业务。为了达到这个目标，我们必须具备一定的技能和能力，包括与客户的良好沟通技巧、团队合作和解决问题的能力。在未来，我会继续发挥自己的技能和能力，在这个岗位上为客户提供优质的服务。
当日历一页页撕落，只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在这一年里，每天记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰收的喜悦。
一、立足平凡踏实工作
在禾加支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的"文明窗口"，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。是的，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是最好的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。今年相继有三名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。
银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地。
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