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总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。下面就让豆花问答网小编带你去看看仓库年中个人总结报告范文3篇，希望能帮助到大家!
仓库年中总结报告1
在20____年即将过去的一年中，我作为公司仓库账务管理文员，现将一年的工作主要总结了以下几点：
一、仓库保管员的工作
1、负责仓库各种产品型号及其它配件入库，出库等工作，日常卫生和发货工作及做好各项记录。
2、做到对仓库定期盘点，做好帐、卡、货物相符等，保证帐目日清月结，每月将报表及时寄回总部。
3、合理做好产品进出库。做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理。
4、配合______主管对仓库不定期的检查，核对管理工作，完成好各上级领导交予的任务及协调客户退货工作。
5、做到对仓库产品状况有明确标示。一切凭有效凭证及时办理相关手续，不会随意操作。
二、与总部仓库之间的协调和管理
1、仓库有自己的产品保管帐。正确记载产品进、出、存动态。并采用货位编号，按照先进库的先出，日记日清，月对季盘，做到帐、卡、货三相符合。
2、仓库会定期向总部仓库反馈库存产品情况。如有长期积压、质量损坏、标签潮湿等问题，也会按照公司的政策合理化利用仓容、库房，做好货物之间的墙距、柱距、垛距、灯距，以便发货通畅。
3、公司总部领导随时对下属仓库监督与管理作用，因为每次产品进入库调拨公司都有存根单据，每月做一次月报表，对仓库进行考核、核对数量等。
三、配合做好成品车的出库工作
1、配合做好成品车的发货工作，货物上下摆放整齐，同类产品型号规格摆放的分明清晰，产品干净防潮。
2、完成财务对仓库产品的核对，清查，整理工作，做到帐目一目了然，现场整洁，达到帐、卡、物一致。
四、做好仓库产品的管理和清洁工作
1、做到每月一次对仓库进行大扫除，清洁工作及填写相关的记录，对仓库产品做好防潮、防盗。
2、做好各种入库产品型号的分类，维护好发货工具，对有些易碎产品有明确的标识、标准的垛码、分层，散装产品放入货架分放好。
3、现场发货完后，做好清洁工作及备货记录。
总之干了一些工作，也取得一些成绩，但成绩只能代表过去。工作中也存在着一些不足，在新的一年里我一定继续努力争取更大的成绩。
以上几点为本人的20____年工作总结，有些管理欠缺的地方，在以后的工作中努力做到最好，请公司领导批评指正。
仓库年中总结报告2
时间过得真快，转眼________年即将过去，在工作的这段时间里我也学会了很多知识，让我感觉到要做好每件事只要用心去学一定会成功!作为一名仓管员，我非常清楚自己的岗位职责，也是严格在照此执行。在20____年来临之际，回顾20____年的工作具体总结如下：
1、负责仓库各种产品容器及配件的入库、出库、日常卫生等工作。
2、做到每月对仓库材料定期盘点，做到数据、材料相符。
3、严格做好材料的.质量及数量的验收工作。按合同或订单的要求，对已到材料应立即进行外观质量、数量检验，并做好记录。发现问题及时汇报，立即整改。
4、协助车间物料员做好容器的发放工作，严格执行物料发放管理规定，敢于坚持原则，保证材料数据的准确性。坚持做到“先进先出”原则。
5、做好材料进出仓。正确记载材料进、出、存动态，对仓库进行不定期的检查，完成好上级领导交予的任务及协调供应商退货工作。
6、在工作中能够严格要求自己，所以要做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。
7、仓库作业量大，容易积累灰尘，所以每天要清理仓库，清洁地面，保持卫生。创造一个整洁的仓库，在良好卫生的工作环境下工作。
8、加强做好仓库管理工作，对仓库产品做好防潮、注意防火工作。
每天的工作中都有很多问题发生，发现问题并在第一时间去解决，加强学习仓储保管，物流相关知识，这是我还有所欠缺的。我想通过工作学习能有更大的进步。
总之一年来干了一些工作，也取得一些成绩，但成绩只能代表过去。工作中也存在着一些不足，在新的一年里我一定会继续努力，把工作做到最好，请公司领导批评指正。
仓库年中总结报告3
时间过得真快，转眼间____年已经结束，我很荣幸自己能融入金钱豹这个大团队里，成为这个团队里的一员，在这两个多月的时间里也学到了很多新知识，让我真正感觉到世上无难事，只怕有心人!在____年来临之际，回顾____年的工作，具体总结如下：
仓管员的工作：
1、负责库房各种物品的入库、出库，日常卫生等工作。
2、对库房物品定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好盘点工作。
3、严格把好验收关、按到货单的要求，对已到货物应立即进行外包装、数量、重量、质量检验，并做好到货记录。
4、合理安排物品进出库，领用单务必有部门经理和领用人签字。采用分类分部门摆放，做到先进先出原则，堆放整齐、摆设合理。
5、配合部门主管对库房的检查核对管理工作，完成好上级领导交予的任务及协调各部门剩余物品退回工作。
6、对库房物品状况有明确标示。一切凭有效单据及时办理相关流程手续，不会随意操作。
7、库房每种物品都有存量卡，正确记载物品进、出、存动态。
8、定期向部门主管反馈库存物品状况，如存量过低、长期积压、质量损坏、过期等问题。
9、按照公司的政策合理化利用库房，做好货物之间的墙距、柱距、垛距、灯距，以便发货通畅。
10、对库房每月进行清洁大扫除，并对物品做好防潮、防火、防盗工作。
11、做好各种入库物品规格的分类，对有明确标识、标准垛码的易碎物品，分层、散装放入货架摆放好。
12、配合好各部门临时紧急需求，当接到采购部或其他部门的到货通知，认真做好备货工作，如遇紧急的物品，及时送到酒店。
13、做好各部门之间的协调工作，未能及时发放的物品，及时与使用部门电话沟通，让使用部门领导持续有个良好的情绪，理解我们的工作。
总之两个多月来，干了一些工作，也得到部门领导的肯定，但成绩只能代表过去。工作中仍然存在着很多的不足，在新的一年里，我必须不断提升自己潜力继续努力工作。
以上为本人的____年度的工作总结，有些欠缺的地方，还请公司领导批评指正。谢谢!
在农历新年即将到来之际，我祝愿金钱豹集团越来越壮大，越来越红火，同时也祝福集团所有领导身体健康，阖家欢乐，万事如意!
说得很好！
2021仓库文员个人终工作总结报告
2021仓库年终个人工作总结报告范文
仓库个人年终工作总结报告
2021仓库经理个人度工作总结
仓库员个人工作总结报告投稿
第一，圆满完成_镇20__年各季度农业生产的统计及报表填报工作。通过积极参加市统计局的农业生产季报及年报统计工作培训会，弄清各项报表指标含义;认真组织镇内统计人员的二级培训，指导村级统计人员落实各项统计任务;坚持从社到村，从村到镇，实事求是的统计原则，严把统计数据质量关;认真分析各项指标间的逻辑关系，研究填报方式，不断创新统计工作方法…在领导的正确指导和各级统计人员的共同努力下，20__年_镇统计工作圆满完成，被_市统计局评为优秀单位。
第二，认真做好司法所工作，落实司法所各项职能。20__年是“五五”普法启动之年，我仔细查看、整理了“四五”普法以来的各种资料，协助所长落实各项法制宣传任务，收集、整理、规范普法资料，广泛开展送法下乡、法制赶场等活动，为_镇被评为“四五”普法工作优秀单位及20__年法制建设工作优秀单位尽了自己的一份力;加强了纠纷排查，协助所长调解了大量民间纠纷，为构建和谐_，维护社会稳定作出了自己应有的贡献;对两劳回归人员进行了基本情况摸排归档，下乡调查核对，了解情况，积极帮助他们解决生活工作困难，赢得了群众好评等。
第三，认真完成领导交办的临时性工作任务。基层政府工作涉及面广，经常有一些临时性的工作需要突击，我服从领导安排，认真完成领导交办的各项任务。在去年“二环路征地”、“电厂三期工程征地”中，我与其它同志一起，起早摸黑，冒着漫天大雨在田地里测量面积，最终完成了领导交给的按时交地任务;在全国1%人口抽样调查中，我与另外几个统计办的同志挨家挨户调查，白天没人就晚上去，工作日没人就星期天去，宁可辛苦点也坚持既确保调查质量又确保按时完成任务;我还积极参与了其它一些临时性、突发性事件的安抚处理工作中，尽力发挥自己力所能及的作用，为领导分忧，为群众服务。也从中锻炼了自己分析处理问题及应对复杂局面的能力。)
三、存在的不足及打算一年来，自己在各级领导和老同志的帮助下，取得一定成绩，但我深知自己还存在一定的缺点和不足，主要表现在以下几个方面：
1.政治理论基础不够扎实，理论与实践的紧密结合有待进一步提高;
2.与领导和同志们思想和工作业务交流不够;
3.自己的整体素质和业务学习还有待进一步提高。
在今后的工作和学习中，我将努力做到以下几点：
1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气燥，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的国家公务员!
一、新盘、大盘少，存量房唱主角
去年的形势，哪个开发商也不敢妄动，今年自然新盘廖廖，只有壹号城邦、云鹏海天、万达广场几个项目，也都选在5、6月份市场回暖已成定局时开盘，果然多有斩获。壹号城邦均价4000以上，听说月销 套，云鹏3600元，户型面积偏大，销售尚未发力，但咨询甚众。万达广场不用说，刷新了商铺销售纪录，一楼均价3万元，二楼1.5万元，三楼9000元，总价40万起，传说3.5小时狂销2个亿，业内轰动。
上半年的销售数据官方未公布，从网上查到的单月纪录综合看，涧西区的销售额是最大的，其次新区，西工第三。口碑好的在售楼盘业绩全线飘红，如申泰新世纪广场soho易居，春节前后两个月成交都在百余套，其2栋高层千余套小户型目前已清盘。连新区一度滞销的高端产品中央广场，风闻一天成交过24套，连售房部都被买去做投资。香港城3月份成交60套，4、5、6三个月均与去年同期持平或略高；东方今典、中泰世纪花城4月份单月销售均在50套以上。
二、价格止跌略涨，收回失地
南昌路板块的一线楼盘，均价从年初的3800左右涨到4000元以上，代表楼盘如创展、壹号城邦、世纪华阳，二线楼盘，如名都城均价从开盘的3300元涨到3600元，城尚城从3200涨到3500元的涨幅。西工区一线楼盘，从去年滞涨、略降逐渐到谨慎涨价，最贵的富雅，尾盘均价4100元以上。二线的唐宫路中侨铭秀、都市领秀都在3700元。今年位列十大名盘的帝豪上院，开盘均价3200元，近期3500元，所谓买房送车，其实是用10辆qq抽奖，绝不是买一送一。新区房价还不敢大胆涨，毕竟配套跟进及建设速度都缓慢，新区购房者主要是关林商户，或改善或投资，再有就是效县先富起来的矿主、煤老板，所以尊贵如地标项目的泉舜，均价只有3600元，最高价4000，不过比起去年2988的跳水价，也算找回面子了。总的来看，价格已基本达到XX年的水平。
价格上涨的原因，一个是去年压抑的刚性需求在三月份以后集中释放，销售由此峰回路转。第二，大盘托市，如壹号城邦的入市，带动整个房价水涨船高。三是宏观政策松动，中央要完成“保八”，房地产的拉动是关键，说房地产绑定中国经济不无道理。因此第二套房贷松绑，70/90政策退市，贷款条件放宽……短期看，经济政策应该不会紧缩。第四、对于通胀的预期使各类资金进入房地产行业避险。第五，温州炒房团等民间游资的资本运作。以上种种合力，导致楼市调控中断，迅速回暖。
三、商铺一枝独秀：万达广场
万达的成功有目共睹，一扫近年来商业项目一做就死的局面。可以说世纪华阳板块的崛起因万达的加入而如虎添翼。近日更在媒体高调宣布：万千百货、华涧万家、万达国际影城、大歌星ktv、大玩家电玩城、国美电器六大主力店进驻万达。外来地产大牌对本土良好的带动作用再次得以印证。万达无疑担负起重组商业格局的关键作用。
这样一来，日渐式微的东区商业又逊一筹，富雅东方银泰百货10月底开业，但显然没有万达的号召力，欧亚达家居8·5揭幕，让人担心会否成美凯龙第二。中州国际的商铺从地段、品质都算上乘，只等大品牌商家入驻，跟银泰百货联袂或能打造一个东区商业巅峰。一般规律，没有这样强势的商家撑着，只能任由市场自由发展，自生自灭。特别是新区的商业更是不敢追问，宝龙号称百家商户入驻疑似画饼，目前新区零星分布的餐饮、超市、副食品店，业态初级，日常生活都难以对付，不知何能走出这个怪圏。
四、写字楼，这里黎明静悄悄
基于前两年写字楼的投资回报基本都低于当初承诺的8％，写字楼投资有所回落，09年写字楼市场一片沉寂，不仅没有新项目推出。连已上市的写字楼销售也很不理想。
西工区的写字楼尤其集中，在售的纯写字楼有富雅东方、君临商务，金港商务、博大城，还有产权酒店枫叶国际（有一部分作出租写字楼），涧西没有在售的纯写字楼，更多以商住混合的小户型出现，如创展国际贵都，新区则有天元商务、瑞博大厦，博诚大厦等在售。
可以说洛阳没有甲级写字楼，硬件达不到，西工租价最高的写字楼是邮政大厦29元，知名度最高的的数码15－20元，但无法实现国际化办公。所以出现两极分化，一方面中小企业选择数码大厦、或小户型等经济型办公环境，一方面也有很多对形象、硬件要求高的公司到酒店租房办公。如国际金融大厦、牡丹城等酒店一平方租金50－60元，也不乏长租者。所以，能满足这部分用户的高端写字楼应该有市场，只是无人敢涉足，成本太大。
五、板块分级呈现马太效应
洛阳一贯有西高东低之说，事实是西区经由市场之手越来越成熟。南昌路板块已成当之无愧的楼市风向标，在房价和品质上一马当先。华阳板块随着万达的加盟也快速升级，在楼市的影响与日俱增，这两个板块，各有重量级商圈，一个丹尼斯，一个万达，又都是写字楼、公寓、酒店环绕，在城市功能方面具备规模化、多样化、高端、升值潜力大等特点，未来必将是风云际会的楼市主战场。
新区也是投资置业的重要区域，洛阳楼市近一半的成交量（并非销售额）来自新区，而瀛洲大桥通车、西苑桥重建都将为新区注入强心剂，新区的问题是人气，官方没功夫管这个，一门儿心思营造“大新区”概念，扩充可售土地，挂牌增收。西工一向是见缝插针式开发，旧城改造速度毕竟不比新区。再向东老城、廛河，除了恒大以外别无惊喜。
也许很多人懊恼房价探底没有出手，那么看看下半年的楼市会有什么亮点和机会：
一、大量新项目缤纷出笼
基于前景看好，融资放宽，开发商自然抓住商机大干快上，下半年能动工或者入市的项目：
涧西，南昌路板块依然领唱，除续建项目世纪华阳、新推项目壹号城邦外，最瞩目的就是名门世家，年底前可入市。同一个板块的中弘金都城，要到明年了。西苑路工学院附近的 旧城改造项目计划年内面世。东方红置业开发地处天鹅堡对面的项目已进入施工。位于银川路的和顺园二期已挖坑，年内亦将登场。河洛路的清华园四期预计九、十月份亮相。
高新区依然是山水富地主唱，同时有三个旧城改造项目即将启动，徐家营、苗湾、滹沱。目前正在拆迁。
西工区下半年预计开工项目（不含城中村改造项目）将达到20余个，加上一部分续建项目，建筑规模超百万平方。这些楼盘的体量大都在10万平方米以内，围绕着王府井商圈、新都汇商圈和百货楼商圈附近。在纱厂南路与汉屯路交叉口，由兴宇公司开发的高层商住楼4.5万平方米；在汉屯路南侧，置隆花园二期5.5万平方米的体量，已进入实质性开发；汉屯路上还有1.5万平方米的都市梦园，在上半年已开始接受咨询；啤酒厂以东，原干休所的中安花园高层项目，建筑面积8万平方米，将在下半年入市；纱厂西路北侧的多层项目荣祥花园2万平方米，正在主体施工；下半年，还有健康路与解放路交叉口里侧的银街·锦华园二期等。最大的旧城改造项目东涧沟村和西小屯项目110亩，开始进入拆迁，最近村民堵了王城路，说拆迁条件不合理，看来拆迁阶段开发商是“真差钱”。
老城区还有几个大的待动地块：约165.8亩的夏风金水园项目；一期1242亩的城乡一体化项目； 100亩的都市雅居建材商业广场； 98.74亩的九都路立交桥钢材市场改造项目；总占地面积630余亩的中电经济适用住房项目，拟建设成面积约75万平方米的国家经济适用住房示范园区……虽然下半年没戏，不过前景很美好。
东部地王恒大绿洲项目已有几幢封顶，下半年或将上市，瀍河回族区将启动的4个经济适用房项目——翠阜路东侧地块开发项目、鸿安·紫云花园项目、熙春花园项目和启明北路东侧地块改造项目，建设规模近20万平方米，已陆续开工建设。
二、价格，经过盘整后走实
对下半年的房价预期，业内多认为会平稳走高，也有人称后劲不足，上涨乏力。
如此矛盾的观点，缘于三月份之后，刚性需求即自住型购房比例下降，投资型用户大幅上升，且坊间对房价泡沫的舆论，导致央行开始新的紧缩货币政策，尽管如此，多数人认为不是针对房地产行业，一线城市已再出拿地风潮，地王频现，说明从业人对市场预期依然向好。在这个疯狂的年代，一线城市价格趋势的确扑朔迷离，不敢妄言。
但洛阳这个一贯不温不火的市场来讲，就简单多了，实际上经过这一轮盘整，夯实了性价比，有限的价格泡沫也被挤掉，对消费者和开发商都是好事。今年房价以螺旋式上升的方式回归了真实价值，证实世纪华阳等依旧坚挺的楼盘的确物有所值、国宝别墅等产品可以凭高端定位抗衡价格的波动。
三、商业投资有望后期发力
万达广场的商铺销售开启了新一轮商业投资热，如果万达广场开业后经营红火，商铺的赢利能力得以充分展现后，带动的可能不止周边商业崛起。对整个商业投资的信心也会大有促动。中央广场几百平米的售房部也于近期售出，售价高达三四千万。看来市场永远不乏投资客，缺少的只是信心。
四、或将开启甲级高端写字楼元代
近一年的萧条并不代表写字楼永无出头之日。据悉南昌路板块的世纪华阳、新区正在规划的方诚国际都有甲级高端写字楼，无论在硬件、商务理念方面会带来一个全新高度，价格方面一定会实现冲高，让我们拭目以待。
今年以来，XX分行认真贯彻落实省分行及市分行年初、年中工作会议的各项部署，积极转变思想观念和经营理念，紧紧围绕增加“净收入”这一工作目标，稳步推进各项改革，加快各项业务发展步伐，强化风险管理和内部控制，各项工作取得了新的进展。
一、主要业务经营情况㈠经济效益逐年稳步提升，收入结构得到优化。主要财务指标完成情况良好，净利息收入同比增长，净利差、净息差均比上年扩大。12月末，实现净收入XXXX万元，较去年同期多增XXXX万元，完成省分行下达全年指令性计划XXX万元的XXXX%，实现营业利润XXX万元，同比增加XXXXX万元。㈡负债业务保持稳步增长，资金实力逐步壮大。人民币存款结构发生变化，外币存款下降趋势有所减缓。截至12月末，本外币各项存款折人民币余额为XXXXX万元，新增XXXXXX万元。各项人民币存款余额为XXXXXX万元，新增XXXXXX万元，完成年度新增存款确保数的XXXXX%，其中企业存款新增 XXXX万元；储蓄存款新增XXX 万元；同业存款新增XXXXX 万元。各项外币存款折美元余额为XXXX万美元，较年初减少XXXX万美元。㈢授信结构得到有效调整，资产质量持续改善。截至12月末，本外币各项贷款折人民币余额为XXXXX万元，较年初增加XXXX万元。其中人民币公司贷款（不含贴现）较年初减少XXXX万元 ；票据贴现余额较年初减少XXXX万元；零售贷款较年初新增XXXX万元 。各项外币贷款折美元余额为XXXX万美元，新增XXXX万美元。本外币不良授信折人民币余额为XXXX万元，较年初减少XXXX万元，不良率XXX%，较年初下降XX个百分点。㈣中间业务得到迅猛发展，收入占比显著提高。12月末实现中间业务净收入XXX万元，较去年同期多增XXX万元，增幅XXX%，完成省分行下达计划任务数XX万元（不含信用卡中间业务净收入）的XXX%，中间业务收入占比为XX%。其中，国际结算量XXX万美元，完成全年计划任务XXX万美元的XX%；中银卡进件XXX份，计划完成率（有效卡）为XXX%，实现直消额XXXX万元，较去年同期增长XXX%；实现代理保险XXX万元，较去年同期多增XXX万元，完成年度第二目标任务XXX万元的XXX%，代理销售基金XXX万元，去年同期多增XXX万元，完成年度任务XXX万元的XXX%。二、工作主要做法今年以来，我行紧紧围绕增加净收入这一目标，继续坚持主抓资产业务、增加负债业务、扩大中间业务的发展战略，存款保持稳定增长，贷款投放进一步增加，中间业务发展迅速，各项业务发展态势良好。㈠高度重视存款基础性作用，负债业务基础地位得到进一步夯实。年初，全行上下紧紧抓住年初存款的黄金时机，早布置、早落实，积极开展柜面营销、上门营销、扫铺等活动，并采取业务发展与业务费用挂钩、在全辖开展“金猪值岁迎新春”储蓄存款劳动竞赛、《公司存款竞赛暨“首季红”竞赛》活动等多项有力措施，促进了存款增长。重点以加强市场营销作为负债业务发展的切入点，发挥整体联动优势，辅之有效的营销策略，积极研究市场、产品、同业和自身，做到公司存款和储蓄存款并重，同时，加强了与郊区信用联社业务合作，积极争揽信用社存款。进入四季度，针对存款出现增长乏力现象，市分行党委高度重视，多次召开全辖业务发展工作会议，认真分析存款形势，研究存在的问题，进一步树立了全行员工可持续发展观念，增强了信心，并通过加强营销，抢抓市场，建立健全分季考核激励机制等，稳定了存款，防止了存款大起大落。㈡积极拓展授信业务领域， 授信结构得到进一步调整。在继续坚持“两条红线”切实防范风险的前提下，加大优质信贷投放，努力增加净收入。一是公司贷款年初落实了XX精工钢结构和“XXX”高速公路项目首期共XXXXX万元贷款，结合当地区域经济特点，把大力发展小企业贷款作为公司授信业务主攻方向，先后申报了9户共16500万元的小企业贷款，较去年同期增加申报15300万元。积极参加市政府主管部门组织的银企对接会，紧紧抓住市政府招商引资机遇，与3家企业签订战略合作协议，金额近4500万元。二是把零售贷款作为拳头产品，重点发挥住房贷款这一产品优势，工作中主要把好贷前调查、贷时审查、贷后管理及不良清收等关口，在加强城区市场业务拓展力度以保持优势占比的同时，加大了县支行零售贷款业务的扩展力度。全辖今年共与125家按揭开发商建立信贷关系，合同金额128300万元。㈢着力抓好中间业务发展，新业务品种增势迅猛。今年继续把中间业务作为重点工作来抓，努力提高收入占比。辖内各行、各业务条线积极采取措施，全力抓好中间业务的发展。全行上下坚持传统业务和新业务一起抓，在人民币存款利率上调、美元即远期汇价价差进一步扩大的形势下，加强了国际结算业务宣传营销和银企合作，加大了银行卡发卡力度，改善了用卡环境，增加了直销额；重点开展了代销基金和代理保险业务，加强了同国寿、泰康、平安、华安等重点保险公司合作，开通了“银保通”，通过开展了保险业务竞赛等活动，使得我行代理保险业务的整体竞争实力得到进一步提升。㈣坚持依法合规经营，增强了主动风险管理意识。授信风险做到关口前移，职能部门主动参与到较大金额授信项目的调查评估过程中，有效落实了资产质量监控及风险预警工作。一是进一步强化了对授信业务发起环节的风险分析和控制工作，彻底摒弃了有关授信审批权在上级行、授信风险由上级行把关的错误认识，今年上报的项目均做到了风险可控，授信发起环节的风险控制能力得到了继续加强。二是较好地落实了资产质量监控及风险预警工作。通过规范资产质量监控、按期向授信业务部门发送到期贷款逐笔清单、每月下发资产质量情况通报等，使风险预警工作得到了有效落实。三是度重视授后监督和后评价工作。通过重点监督包括我行所有不良公司授信客户和正常类、关注类客户，促进了业务部门、客户经理认真、规范、有效履行贷后管理职责。目前，我行授后监督工作覆盖面达到了100%。严格执行《XXX分行授后监督管理工作细则》有关规定，授后监督和后评价工作得到了进一步加强。四是一户一策，狠抓了不良资产清收处置工作。进一步加强了对不良大户XXXX纺织有限公司的贷后检查与后评价工作，及时对该公司补充办理了部分资产抵押手续，同时，将我行制定的具体贷后管理措施上报省分行并加以落实；对破产XXX公司的资产处置动向及时进行了密切跟踪，并多次主动与政府及清算组进行沟通，最大限度地争取了我行的利益，目前资产处置工作尚在进行中；高度重视XXXX公司判决案件的强制执行工作，为使该判决案件能够顺利执行，XXX支行做了大量工作，为法院的强制执行提供了方便。㈤坚持以人为本，培育了企业文化。一直以来，行党委始终把企业文化建设与业务发展有机的结合起来。今年重新装修一新的营业办公大楼，改善了市分行机关的办公环境，进一步树立了XX中行的外部形象，宽敞明亮的多功能营业大厅，让客户有了宾至如归的感觉，这一切进一步激发了广大员工努力工作的决心和信心。行领导班子始终坚持每周定期召开行长办公会议，研究工作中出现的新情况、新问题，提出下一步工作措施，并通过会议纪要形式将会议精神及时传达到全辖，确保了政策执行力。通过大力倡导先进的企业文化精神，营造积极向上的文化氛围。如春节期间开展为特困职工“送温暖”，“三八”节期间组织女职工开展跳绳比赛，同时参加了省分行组织的`“我与中行一起成长”图片展览活动，4月份开展了义务植树，组织了离退休职工旅游，5月份组织了职工乒乓球比赛，10月份参加了市银监局组织的银行系统乒乓球和中国象棋比赛，开展了2次员工义务献血等，进一步增强了全辖员工的凝聚力和向心力。三、工作中存在的问题和不足一是各业务条线、各营业机构业务发展不平衡，差距仍然较为明显。代理保险业务、代理基金销售业务等，与自身比有很大的进步，但无论是与全省中行其他兄弟行比，还是与当地四家银行比，差距仍然较大。二是授信成为制约我行业务发展的短板业务。今年以来，我行授信业务出现滑坡，由于受到区域经济影响，我行已上报的授信项目审批通过率较低，如上报的16500万元小企业贷款项目，省分行审批通过率只有7.69%。同时，贴现业务出现大幅度下降，截至12月末，我行票据贴现余额较年初减少XXX万元。这些都制约了我行授信业务发展，影响了净收入增加。三是不良资产比率12月末已达14.0%，远远高于全省平均水平，如果任其发展将对我行今后的发展产生较为不利的影响。四、2008年主要工作思路㈠挖掘潜力，抢抓机遇，提升核心竞争力1、把中间业务作为中长期业务发展目标和主攻方向，加强对中间业务的整体推动，以重点产品为切入点，优化中间业务结构，在当地打造具有影响力的重点产品和服务品牌。重视国际结算和信用卡等传统中间业务的发展。国际结算进一步加大市场营销力度，主攻新客户，稳定老客户，努力提高市场份额。进一步开展代理保险、代销基金等业务品种，并积极开办第三方存管，力争有更大的发展。积极推动代收国税、代收话费等收益较好的业务品种在县级支行开办，并充分发挥借记卡、电子银行等载体和形成新的效益增长点。2、扩大存款基础，大力发展负债业务，优化存款结构。从战略高度认识存款业务对XX分行持续发展的重要性，充分调动各营业机构大抓存款的积极性，积极推进主动负债管理。进一步把储蓄存款作为主攻方向，发挥上下联动、部门联动作用，大力提高网点单产。公司存款要结合当地存款特点，针对存款大户逐一制订营销计划，开展有针对性的营销活动。积极拓展金融机构存款，加大营销信用社、证券公司等同业客户，大力扩张存款总量。3、合理配置信贷资源，注重质量、优化结构。公司贷款要以存量调整为主，加强行业之间、地区之间和客户之间的资源配置，提高重点客户和高信用等级客户贷款占比。消费贷款要继续巩固已经确立的授信业务龙头产品地位，针对国家第二套住房按揭贷款首付比率的提高及实行上浮利率，各行及职能部门要加大对本地区房地产市场的研究，增加合作项目，加大市场营销力度，调整营销策略，寻找新的贷款切入点，努力提高零售贷款资产规模和质量，并为明年的大发展做好项目储备。㈡持之以恒，严格管理，强化主动风险管理意识进一步处理好授信业务发展与风险控制的关系，在坚持风险可控的原则下，积极做好优质授信客户的营销和初审上报工作，尤其应注意结合我市区域经济特点，精心筛选一些成长性较好的小企业申请上级行予以支持，在加快发展中进一步改善我行资产质量。继续强化风险管理工作的控制力和执行力，严守“两条红线”。不断加大授后监督工作力度，坚决杜绝因贷后管理不力而导致不良贷款的发生，促进我行贷后管理工作再上新台阶。同时，强化零售贷款的风险管理，抓好零售不良贷款余额和比率“双降”。㈢防范风险，狠抓内控，切实完善内控体系建设积极开展防范案件风险的专项整治活动，把“三道防线体系”建设工作做实，要进一步防范操作风险，推进合规文化建设。各级管理者在发展业务的同时，决不能忽视内控管理工作，要加强条线管理穿透力，有关职能部门要重点加强对基层一线的监控和管理，推进风险关口前移，提高全体员工的合规意识和风险防范能力。一是进一步落实《关于加强对基层机构负责人和重要岗位员工“八小时之外”考察管理的意见》，开展员工行为考查，从源头抓好风险防范。二是健全和完善业务运作机制和管理流程，规范事后监督对基层行所有已完结的业务操作和经营活动实施独立的全面检查和监督，实现早期发现案件、识别和补救业务操作差错，并开展后评价。三是职能部门加强内控检查的频率和覆盖面，进一步在全辖开展专项稽核，严格执行平帐巡查制度，定期检查金库及抽查现金尾箱，堵塞业务工作中可能出现的漏洞，确保安全生产。
光阴似箭，不知不觉半年又过去了。在这半年里我们共同经历了购物中心1周岁生日，也共同见证着购物中心的成长与各方面的规范和完善。这是领导正确策略领导下与各部门紧密配合、团结协作的成果。就自己而言，自身各方面都有所提高，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的指示弥补自身还存在的缺陷。先将这半年的工作总结如下：
有一句话说得好：态度决定细节，细节决定成败。要想完成好任何一项工作，都必须要有端正认真的工作态度，一直以来我坚持踏实工作， 认认真真地做好每一件事，兢兢业业干好每一分钟，妥善做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。因为我相信努力干好自己现在所拥有的工作，这就是一大财富。
行政助理在办公室是属于服务性质的工作，接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。同事做好后勤服务，让领导和同事们在良好的办公室环境中无后顾之忧的工作。
1. 文件管理类：每天都会商户递交的申请，我会根据文件申请内容第一时间送至相关部门批阅，跟迚文件批复情况，幵向相关负责人及领导反馈批复结果做好详细记录，做到信息及时上传下达。根据工作需要，随时制作各类表栺、文档等，同时完成打印、扫描、复印的文件及存档。
2. 数据统计类：负责季度指标考评及创收项目数据的统计，从前台收费本获取数据输入表栺，每周四与财务核对，确保这些数据准确无误，因为这些数据都是关系到营运部季度考核最终结果的重要依据，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意。
3. 协助工作：积极有效的完成领导交代的各项事情，幵在工作过程中学会总结领悟领导的要求与标准。
1. 工作敏感度有所提高，能较积极的向领导汇报迚度与结果。
2. 懂得事情轻重缓急，做事情较之前较有条理性。
1. 工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。接下来的工作中，本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作。
2. 文字功底及语言组织能力有待加强，在写各类函件及通知时，时常需要思考很久在能完成，文字表达不够简洁、精准。在之后需多练习，多阅读相关资料、书籍提升自身能力。才能更加得心应手胜任岗位要求。
总结过去是为了更好的发展将来， 下半年的工作我将会从以下几个方面加强和努力：
作为购物中心营运部行政助理，在做好自身的本职工作同时强化自身技能已成当务之急，才能适应公司未来的发展。因此，今后在通过网络、书籍及各类文件资料学习的同时要注重在工作及现实生活中汲取营养，多虚心向领导、同事请教学习，要多与大家迚行协调、沟通，从大趋势、大栺局中去思考，取长补短。我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。
爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁的心态。必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。且平时需多注意锻炼自己的听知能力，在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力。在每一件事情做完后，要迚行思考，总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，自我反省。
没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
2、 做好办公室设备的维护和保养工作。
统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
4、 协助部门总监完善集团各项规章制度。
更加清楚知道公司规章制度。
在金源，我觉得我学到更多的也是更受用的，是对工作的一种态度，一份责任心，一种信念。作为营运部行政助理我充分认识到自己既是一个后勤服务者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
最后，感谢领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同迚步。感谢每位同事在这一直以来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信我们这个大家庭明天会更好 !
机关后勤工作纷繁复杂，随着我区经济的快速发展，政府对机关后勤职能进一步扩展，对机关后勤保障的一、推进学习型机关建设，不断提高后勤机关整体素质
以创建学习型机关中，我局采取学理论、听报告、看发展、谈体会等形式，紧密结合自身实际，认真开展“三抓”活动，有效促进了机关工作作风和思想观念转变。
一是抓观念转变，增强服务意识。
传统后勤观念认为，机关事务管理局管钱、管物、管车，是机关的“大管家”，其主二是抓素质培养，提高整体形象。两年来，我们按照区建设学习型机关实施意见精神，每年在年初制订局建设学习型机关年度活动计划，开展全员素质建设，通过下发文件、组织学习、岗位培训、查岗教育等形式和措施，加强对员工的学习和教育，转变思想、工作作风，提高后勤队伍政治思想和业务素质。我们组织局全体员工在学习日学习了“三个代表”、《中国入世报告》、讨论和教育，举办了《与时俱进，坚持共产党员先进性》专题讲座，实施了电工、档案管理、人事管理等岗位业务培训。同时，针对局岗位多，人员多的特点，组织中层干部在同一时间分批对局各个岗位进行了查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情况：态度是否热情、服务是否到位等，并对查岗情况通报，对存在问题进行分析、教育。通过学习教育，全局干部职工思想上有了明显提高，政治上有了明显进步，作风上有了明显转变，纪律上有了明显增强。
三是抓制度建设，促进规范运转。
我局在抓基础建设、建章立制的基础上，进一步完善制度，规范程序，做到按规章办事，按工作程序办事，按职责二、推进学习型机关的建设，不断创新机关后勤工作思路。
我们树立了机关食堂不能“只算经济帐，不算政治帐”，要千方百计让机关干部职工吃好、吃满意的理念，改变以往一味“把家”，不能亏本的思想和做法，在这种观念的指引下，机关食堂每周都精心编制菜单，确保菜肴品种的合理搭配并降低菜肴价格，把荤菜最高价从每份3元降到2.2元，蔬菜从每份0.8元降到0.6元。同时，增加食堂硬件设施的投入，更换了台布、快餐盘，餐桌上增加了面巾纸、牙签，安装了餐厅纱窗。在绿化管理方面，我们将行政中心近1/3的绿化收归自己管理，在我们的精心养护、管理下，已种植了7年的高羊茅草坪经受住了今年持续高温，气候的考验，依然长得葱绿茂盛(高羊茅草一般寿命在5-6年，今年高温建设苑的高羊茅草坪全部死亡)，连句容农校的专家都称之不容易，是创了奇迹;由于草坪地面高低不平，影响绿化效果，吸取上海等地草坪铺黄沙的好的做法，在草坪上铺设了厚约3.5厘米，共3万吨黄沙，使草坪更平整更漂亮;针对行政中心绿化色调单一的不足，我们参照昆明世博园鲜花种植方法，在1号楼门前广场及旗坛周围种植了鲜花，为不断变化鲜花色块造型，达到更好的视觉效果，我们积极摸索，从第一次没有经验的.单调色彩组合，到通过电脑创作，形成不断变化的复杂的几何造型。
针对政府贵宾接待厅设施陈旧的现状，我们把工作做在领导提出之前，我们在参观学习上海国际会议中心贵宾接待厅的装璜布置的基础上，精心改造了区政府贵宾接待厅，并按四星级宾馆的标准，改造了贵宾厅厕所及二楼会场厕所，提升了政府形象，得到了区领导的认可。
在后勤服务队伍的建设上，我们在设备科试点开展了岗位技能比武活动，设备科水、电、暖三个班组结合日常工作，结合岗位特点分别进行了技能操作比赛和业务理论考试，并将比武结果与员工年终奖金分配挂钩，与今后技术等级评聘挂钩，产生了积极效果，引起了较大反响，职工队伍精神面貌有了明显改观。
三、推进学习型机关建设，不断提高后勤服务保障能力
我局按照“为领导服务，为机关服务，为机关工作人员服务”的机关工作人员上下班交通问题。在行政中心各幢办公楼的外墙醒目位置安装楼号牌、各单位分布示意图，以方便基层群众到机关办事。在行政中心设立洗车场，为机关提供洗车服务。对行政中心消防设施进行了系统的更换和改造，并通过了达标验收，更有力地保障了消防安全。实施县北新村管网改造，解决县北新村自来水管网老、管损大、水费高的老大难问题，解除居住在县北新村的机关工作人员的后顾之忧。
由于领导重视，措施扎实，我局创建学习型机关活动取得较好成效
四、完善管理，严格执行制度。
1、实施局xx年度工作考核制。根据各科室的好建议、金点子，制订更为完善、更加合理的xx年度考核意见，按考核意见严格实施考核。2、探索实施工具消耗定额制。在实施材料领用记帐制的基础上，探索实施工具消耗定额制。3、严格执行请销假逐级审批制。4、严格实行外来人员施工审批制。
20x年，我院在县委、县人民政府及主管局的正确领导下，团结一致，奋力拼搏，克服困难，从抓质量，强服务，重医德入手，进一步树立医院文明行医、优质服务新形象，有效促进了医院各项工作的开展。现将上半年工作总结如下：
20x年上1-6月，全院总收与去年同期相比增加18.05%。其中：财政拨款减少29.82%;医疗业务收入与去年同期比增加18.43%。门诊量79604人次、增长21.9%;住院病人8801人次，增长28.8%;平均开放床位330张，增长46.7%;“120”接诊952人次，增长26.74%;手术1232台次，比去年同期增长24.3%;治愈好转率99.1%，与去年同期相比提高1.0%;危重病人抢救成功率98.1%。
据不完全统计收到病人感谢信4封(其中外科3封、后勤部1封)，获病人点名表扬50人次，通过病从满意度调查问了解，病人对医院工作的综合满意度达99%。
20x年我院按照市、县卫生局行风建设目标要求，结合医院的实际和特点，认真抓好落实，加大我院行风建设和反腐败工作的力度，并取得了初步成效。
通过加强对医院行风建设工作的领导，调整充实行风建设管理领导小组;开展“三好一满意”活动、创先争优活动、创建学习型医院活动，职业道德教育、法制教育和反腐倡廉警示教育等活动;建立健全规章制度，认真落实各项规定;向社会公布医院举报电话，在各科室设举报箱，设立院务公开栏，增加医务工作的透明度;落实“谁主管，谁负责”的行风管理责任制，并层层签订责任状，对违反规定的按责任轻重处罚，进一步强化了行风建设岗位责任，营造廉洁行医的良好氛围，使全院干部职工自觉地把行风建设工作与医疗业务岗位工作结合起来，规范执业，文明行医。
在实际工作中我们做了以下几点：一是进一步建立各组织机构，组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促，努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处;二是进一步完善各项规章制度，建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生;三是坚持院领导行政查房、中层干部夜查房、医疗缺陷公示、医疗护理分级管理制等重要的医疗安全管理制度;四是加强《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》、《合理使用抗生素》的学习培训，严格执行用血登记、报批，检验核对制度;五是加强病历环节质量管理，并对存在不安全因素和薄弱环节的科室又进行了重点要求，对重要岗位及工作环节不定期的进行了抽查，确保了安全医疗。由于方法得当、措施有力，上半年我院无医疗事故发生。
五、完成党委、政府指令性工作任务100%
(一)人才缺乏，技术发展缓慢。目前，我院人才断层明显，高级职称人员严重匮乏，部份学科建设缺乏带头人，专科特色无法开展，这些因素对医院以后全面发展极为不利。
(二)医疗纠纷增多，医疗风险大，束缚了医务人员的工作积极性随着医疗纠纷的逐年上升，医疗风险增大，应结合实际，分析医疗纠纷的特点，提高医务人员工作责任心，提高防范医疗事故的自觉性，健全和完善医疗质量管理制度，做到依法行医，既要用法律规范我们的医护活动，又要用法律维护医务工作者的合法权益，提高医疗服务质量。
(三)少数医务人员医德观念淡薄。尽管医院长期把行风建设作为一项重要工作来抓，建立了制度和措施，但仍有个别职工，由于不加强学习，思想觉悟低，责任心不强，影响了医疗服务质量。因此，要今后的工作中，要强化职业道德教育，加大对医德医风的管理力度，促进行风建设工作。
上半年在全院职工的共同努力下，在院领导班子的带领下，医院各项工作正在向好的方面发展。下半年我们更要寻找医院发展的突破口，使年终大盘点时能达到年初预期的工作目标。
XX年上半年，综合科按照办公室“四加强三提升”学习实践活动的相关要求，围绕“四服务”开展各项工作。在各位上级领导和同志们的悉心指导、关爱与大力支持下，共组织全市性大型会议14次，中小型会议40余次，接待省、市领导莅荥调研等公务活动10余次，保障了市委工作的高效运转，确保了市委决策的贯彻落实。
按照办公室“四加强两提升”学习实践活动要求，综合科把学习放在首要位置，本着急用先学、实用自学的原则，结合科室实际，强化了四项学习。一是学习上级精神，主要学习了省委卢展工书记在省委办公厅调研时的讲话，科室内部开展了“三具两基一抓手”、“四个重在”、“三平精神”等知识的学习;二是学习实用技能，重点是学习计算机应用及办公软件操作技能，做到人人会操作，人人懂软件;三是学习公文写作，要求科室每位同志不能仅仅局限于写简单材料，还要有必须的公文写作潜力;四是学习业务知识，主要是加强方案制作、会务安排、活动筹备、办公室日常工作规范、公务礼仪等相关知识的学习。
在日常工作中，科室人员牢固树立“办公室工作无小事”的职责意识，牢记各项规章制度，哪怕是一些看似小事或经常性工作也要写在本上，记在心里。对接打的每个电话、收发的每个文件都要细心对待、谨慎处置、快速处理。严格工作程序，规范办会流程，明确个人职责，要求工作到位而不越位、不错位。要用大局的天平来衡量工作，分清主次、避免视小不为、因小失大。值班安排、会议通知、座次安排、会务接待，这些看似简单、一成不变的工作稍有不慎就会捅出大娄子，导致办公室工作陷入被动。对待日常工作，我们从不敢也不能掉以轻心，做到时刻持续清醒的头脑，清晰的思路，厉练的作风。
综合科的工作涉及面广，工作量大，要想取得成效，就要善于在被动之中争主动，抓住工作中的重点、难点和弱点进行突破。上半年，主要开展了以下四个方面的工作
一是改善了办公环境，提升了队伍素质。为对外树立市委办公室首善机关良好形象，改善和美化办公环境。科室按照李主任的指示，更换了办公桌椅，增添了绿植，悬挂了名家字画，办公环境焕然一新，为来机关办事的群众留下了好印象。根据工作需要，行政科还增配了电脑和打印复印一体机等设备，使每位同志都能上机操作，在提升个人潜力的同时也大大提高了工作效率。办公环境、办公条件的改善无形中培养了同志们“以办为家”的理念，提升了凝聚力，提高了战斗力。
二是完善了各项规章流程。规范机关收文办理制度，做到专人负责机关来文的登记、传阅、归档以及紧急文件的处理工作，做到了及时、准确、高效。将机关内部使用的全市各单位通讯录进行了重新登记编排。进一步规范市委各种会议办理流程，安排专人负责起草各类会议(活动)的筹备方案和会议(活动)通知。认真做好了市委领导一周活动预排的统计整理工作，市领导的值班安排工作和市委大事记的记录工作。
三是认真细致做好会务接待工作。为切实做好会务接待工作，综合科的同志们在日常工作中认真学习了有关接待方面的知识，努力创新工作方法，高标准完成了各项接待工作。为确保每次会务接待圆满成功，我们进一步完善了会务接待的组织程序，从会议通知、会场布置到路线安排、车辆调度等都精心谋划、周密部署。做到会前充分准备、会中用心服务、会后及时总结。
四是认真做好各项事务服务工作。我们始终秉承只要是办公室的事，就是综合科的事，强化群众荣誉感。半年来，我们共办理领导临时交办事项50余件，办理紧急通知事项30余件，接待群众电话、信访、人访50多人次，接处紧急重要状况报告20件次。透过以下工作为市委机关的正常有序运转和上级党委决策的及时传达贯彻带给了有力的保障。
回顾上半年的工作，虽然有很多活动看似平常琐碎，但件件又事关重大。下班后、节假日常常会有会议、活动需要通知，这就要求同志们要有奉献意识、牺牲精神，要能舍小家，顾大局。每遇到这种工作，科室人员都能做到迅速到岗，各司其职、紧密配合使工作得以圆满完成。
前段时光，为促进工作开展，市里加强了我办的中层力量，科室内部也有了必须的调整。崔涛、王耿到了新的岗位，鹏飞、樊杰两位经验丰富的同志为科室增添了新的力量。从近期工作状况来看，我们科室也有一些工作需要进一步改善。一是要进一步提高全员的业务水平。科室人员不仅仅仅要精通本科室各项工作，还要向兄弟科室学习多方面的业务知识，使自我成为多面手。二是要进一步拓宽工作视野。不仅仅要把室内工作做好，还要多走出去，到委局、乡镇调研，在调研中挖掘问题、解决问题，学习经验、运用提高。三是要进一步提升工作标准。改变过去存在的“只求过得去，不求过的硬”的思想，不断改善，不断创新，精益求精。
下半年，我们将按照办公室“四加强，两提升”学习实践活动的要求，围绕“党性”、“宗旨”、“全局”、“枢纽”、“服务”、“职责”、“严格”、“运作”这八个关键点，把各项精神落到实处，深刻领会，准确掌握科学方法，切实提高工作质量。
(一)加强学习潜力建设，不断提高自身素质。
要求科室同志树立学习只有终身没有终点、只有毕生没有毕业的理念，把工作学习化，休闲学习化，生活学习化，以旺盛的求知欲推动作风的养成和潜力的提升。在用心参加集中学习的同时，我们还要认真抓好自学，学习科学发展观、建设社会主义和谐社会等重要思想理论，今年下半年计划学习《第五项修炼》、《务实求理》、《辩证法随谈》等几本书。在学习中，坚持理论联系实际，根据科室工作需要，引导同志们用心学习各项业务知识，如《机关公文处理工作选编》提升个人的知识水平。从而在学习中找理念、找方法，以理论指导实践，以知识开阔视野，进一步提高实际工作潜力。
(二)加强执行潜力建设，努力提升运作潜力。
按照综合科的职责定位，立足全局、当好枢纽、扛起职责、强化执行、切实提高运作水平。要在运作上多下功夫，工作中要多点思考，多点行动，多点服务，多点表率，力争在学习中持续提升，在日常工作中寻求突破，在接待服务中力求创新，不断推进各项工作。按照办公室规范化建设的要求，进一步对科室各项工作程序细化，使科室全体同志进一步明确各自工作的标准和要求，避免了工作的随意性和盲目性。同时，狠抓各项制度的落实，促进各项工作规范、有序开展，树立制度就是执行力的理念。
(三)加强服务潜力建设，不断提高会务接待工作水平。
要增强服务准确性，高标要求，树立零差错理念，要在求效上多下功夫，以求真、求实为前提，以求效为目的，把对面上的要求具体化为对各个局部的要求，把对科室的要求具体化为对每个工作人员的要求，一个问题一个问题的解决，一件工作一件工作的落实。坚持会务接待抓细致的工作思路，对各项接待会务工作做到安排深入细致，方案详细周全，具体工作落实到人，明确职责。加快工作节奏，对定下来的事狠抓落实，雷厉风行，严谨细致地做好每一个环节的工作。用心学习兄弟县市的先进经验和做法，不断提高会务服务水平。
(四)加强创新潜力建设，确保科室各项工作再上台阶。
要善于打破思维定势，敢于突破常规旧习，不断总结探索规律，善于抓重点、抓关键，改善工作方式方法，用心适应新形势新任务要求。努力创新工作机制，完善工作流程，在收文流程，办会流程等方面力求有所创新，取得进步。
以上是本人代表综合科向各位领导及同志们做的简要汇报，不妥之处，请批评指正。
20xx年的这一年来，在X医院院班子和主管院长正确领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成绩，现将思想工作情况总结如下:
一、全科人员在政治上认真学习理论知识、七一讲话和xx大报告精神，深刻理解其精神实质。教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，给领导当好参谋;能够用三个代表和党员标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，互相交流思想，不断提高政治理论水平。
二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。
三、在县、乡、村三级中医网络建设上，全科同志能够不怕苦、不怕累，经常深入乡村，与基层医务人员打成一片，密切关系，广争病员，为医院社会效益和经济效益的提高做出了较大贡献。
四、在医院配合各家保险公司业务上，能够开拓性工作，和各家保险公司理陪人员配合默切，对保险住院病人更是体贴入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保险公司领导和各科住院病人以及全院同志们的一致好评,保险病人就医者不断增加，在今年保险理赔幅度大量减少的情况下，全年保险病人业务总收入达55余万元。在已争取的中国人寿、太康人寿、中国太平洋人寿业务合作的基础上，又争取了财产保险和中原保险代理公司的业务配合，为明年争取保险病员就医群的业务发展奠定了良好的基础。
五、在宣传工作上，充分利用广播电视、报刊、杂志、宣传版面、宣传单等形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。
六、鞠身基层，忠实履行“三个代表”，根据县委有关指示精神，医院选派我科科主任带队下乡到东南徐堡村开展帮扶工作，我科同志积极配合，完成了每家每户的入户调查工作，较好地完成了第一阶段的帮扶工作，所做工作受到县帮扶办和镇党委、政府以及村干部群众的一致好评。
一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。
xx年以来，根据州第x届纪委第x次全会暨全州反腐败工作会议精神和《州编办20xx年党风廉政建设和反腐败工作计划》要求，综合科和督查科认真执行党风廉政建设责任状的各项规定，把反腐倡廉工作任务落到实处，现将半年情况总结如下：
今年，综合科及时协助办领导组织开展了各项党风廉政专题学习教育活动。两科室都认真学习了州第x届纪委第x次全会暨全州反腐败工作会议精神，党纪政纪法规、《廉政准则》以及上级关于党风廉政建设的部署和要求，切实增强了科室人员的廉洁自律意识。
在日常工作中，不断完善管理监督机制，严格按制度和规定办事，认真完成领导交办的党风廉政建设和反腐败工作任务，注重加强科室内部管理，认真遵守《廉政准则》，自觉接受监督，克服各种不廉洁行为，坚持标本兼治，从源头上预防腐败。
严格按照党风廉政建设责任制情况，做到制度之内“不缺位”，制度之外“不越位”。切实履行好本科工作职责，严格按接待制度做好县市编办及其它单位来人的接待工作;严格按财务管理制度，协助领导管好本办的各项资金收入和支出。在下县市、基层开展调研督查等工作中，坚决拒绝请吃、请喝、请玩和收受礼金、有价证券、支付凭证等行为。对一些可能影响工作正常开展的请吃、请喝、请玩，我们一概予以拒绝。认真履行好本科的各项职责，在抓好上传下达、办文、办会、后勤服务、内务管理、机构编制督查和财务等各项工作中，时刻严防各种腐败现象的发生。
xx年，综合科、督查科在党风廉政建设工作中虽然取得了一些成绩，但也存在着一些不足之处：
【一】是认为科室无权无钱，有存在轻视和麻痹廉政建设的现象;
【二】是有关党风廉政建设规章制度需要更进一步完善落实。
下一步，我们将继续发扬优势，克服不足，认真党风廉政建设责任制的贯彻落实，大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风，在思想上筑牢反腐倡廉思想道德防线，在行动上切实执行《廉政准则》各项规定。
【一】是加强对科室负责人廉洁自律工作的领导，大力推进科室内部谈话、述职述廉、公开承诺、重大事项报告等制度，把廉洁自律工作纳入科室工作的重中之重，做好此项工作。
【二】是在抓巩固、抓落实、抓深入、抓提高上下功夫，继续认真开展自查自纠，查漏补缺，防微杜渐。
【三】是充分发挥科室职能作用，协助抓好机关对落实党风廉政责任制方面的宣传学习。加大正反两个方面典型宣传力度，大力表彰勤政廉政先进典型，进一步营造风清气正，干事创业的良好氛围。
一学期来，我们在务实创新上作了一些努力，学期开始我们拟定了近十项制度，对每一项工作都做到有计划、有布置、有检查、有评价，各种工作力求有实效、高效率。如对各年级各班我们要求都要有计划、有总结，对班主任的出勤、班会课的组织都有较为可行的考评机制，并利用每周一的升旗仪式和政教常规会议作出小结，以通讯的形式将上周的情况和下周政教工作预安下发到各年级，以便管理工作落到实处。
面对xxx名学生，我们深感任务重、人手紧、责任大，为了搞好政教管理工作，我们强化本部门工作人员的工作职责，将责任落实到人。做到“三勤”“四跟”“五到位”，即口勤、手勤、眼勤；跟早读、跟课间操、跟读报课、跟晚自习；思想到位、责任到位、管理到位、检查到位、教育到位。要求政教系列人员积极主动工作，勇于担当，工作雷厉风行，不拖拉。本学期，我们尽心尽力，因而政教管理工作切实达到了管理育人的目的。
1、开办道德讲堂，切实将德育管理落到实处。充分利用学校道德讲堂，吸取兄弟学校的先进经验，开办师德师风讲座，着力抓好师德师风培训和班主任理论水平的培训工作，让人人参与德育，个个参与管理。
2、大胆起用年轻班主任，加强培训，以老带新。本期伊始，我们大胆起用了一些刚从大学毕业的老师担任班主任，积极利用年级班主任例会和学校班主任会议对他们进行培训，同时采取以老带新的方式促进班主任队伍建设。
3、明确班主任职责，促其成长。本期中依据学校各种考评方案，我处室进一步完善了班主任量化评比方案，按月对班主任进行考核，并针对班级管理实际重新设计了班主任问卷调查表，采取学生全员参与的形式对班主任进行民调。
（一）、新生入学工作
1、贯彻落实教育部、总参谋部、总政治部的相关文件精神，组织高一年级新生军训。
2、进行新生入学教育，规范学习习惯和文明习惯的养成。
3、举办高一新生青春期健康教育讲座，针对青春期卫生、早恋等指导学生，解决学生的困惑。
（二）狠抓养成教育
1、依据《中学生手册》、《中学生日常行为规范》和《贵州省岑巩县第一中学学生手册》《岑巩县第一中学学生操行量化评比细则》全面教育学生，让学生学会礼貌待人，文明做人，争做主人。
2、切实抓好静校管理。本学期严格学生出入制度，发放走读生出入证，严格把关，要求门卫依据相关规定作好登记，分管副校长和处室正副主任坚持每天早起到校督促，并依据相关情况对学生和所在班级执行量化。
3、严格寝室管理。坚持每周排查寝室，坚持要求各年级、各班主任、寝管人员查寝室，对夜不归宿的学生作出处理，执行双扣分（个人量化分和班级量化分），执行寝室床位定位制，杜绝外来人员进入寝室进行温馨寝室的评比，奖优罚劣。
4、坚持常规检查。坚持每周两次常规检查，对学生迟到、穿奇装异服、蓄长发、上课玩手机、睡觉等现象进行规范并将其纳入班级量化，有效地扭转了学生文明习惯的养成。
5、严格缺勤管理。充分利用门卫、寝室管理员、年级政教员和处室常规检查遏止学生迟到、早退现象，并依据相关规定与班级管理挂钩。
6、严格学生文明行为。一是杜绝学生带食品进入教学区；二是杜绝学生往窗外扔果皮纸屑；三是有效整治了学生吃饭不排队现象；四是杜绝了学生中午在操场运动、闲逛的现象，使学生文明习惯得以养成。
7、狠抓学生思想教育，杜绝违纪行为。本学期，指导各年级各班对学生进行思想教育，并要求处室心理咨询室对量化分低于60分的学生进行思想转化。本学期，由于管理到位，全校未有扯皮打架事件发生，亦无重大违纪现象出现。
1、本学期充分集合集会、国旗下讲话、主题班会进行爱国教育、守纪教育、集体主义教育，因而学生的思想素养得到了很大的提高。
2、大力进行法制宣传。如本学期认真召开安全教育会议，落实相关安全文件，并上报了许多相关材料，同时开展了“全国交通安全日”、“宪法宣传日”活动、“1。13禁赌日”活动等，通过广泛宣传，使全体师生不但懂法，而且守法。
3、强抓安全工作，防微杜渐。本学期狠抓安全管理，一是坚持每月校园安全隐患的排查；二是坚持学生寝室管制刀具的排查；三是坚持保卫、门卫巡查制度；四是坚持对外来人员及车辆的排查登记；五是配合有关单位对校园及周边环境进行整治，使全校无任何安全事故发生。
4、召开了各年级家长会，着力将安全工作拓展开。积极指导、配合各年级召开家长会，通告学校管理模式，广泛宣传各种法律，并与家长签定安全责任书，实行家校联合，共创平安校园。
5、严防学生疾病，坚持晨检制度。分年级、分阶段对学生进行晨检，要求医务人员严格注意学生感冒、卫生方面的动态，使学生有健康的身体致力于学习。
6、配合学校总务处严格食品安全检查。坚持对食堂卫生、就餐秩序进行检查督促，排除食品安全隐患，确保学生就餐无忧。
1、本学期开始，政教处大力提倡“快乐德育”，通过各种形式对全体班主任进行指导，使全体班主任对“快乐德育”有了较为深刻的认识。同时，在谭军校长的主持下，我校申报的“快乐德育”课题，得到了省教科所的批示，现已立项，学校已召开“快乐德育”研讨会，目前，该课题正在紧密锣鼓的研讨之中。
2、积极鼓励班主任和教师总结经验，撰写德育论文，打破了我校德育工作无论文的局面。
3、加大了学生标兵和先进班主任的评选力度，拓宽了德育先进的范围。如本学期我们评选了学生思想品德标兵，通过班主任民调选出了本学期表现优秀的班主任。
4、加强校际交流，吸取先进德育理念。本学期我们参观剑何二中的道德讲堂和心理咨询室，参观并学习了三穗民高的校园设施和德育管理经验，都受益非浅。
1、认真督促各年级各班进行区域、教室、寝室的清扫，严格要求食堂保持环境卫生，配合总务处搞好美化和绿化，使我校校园环境优美，学生生活、学习环境有了较大程度的改观。
2、坚持由副主任带队检查校园环境卫生的常规，发现问题，及时解决，将卫生管理工作真正落到实处。
3、严格学校保结员工作的管理，严格要求保结员清扫的质量，确保校园卫生达到洁净的目的。
总之，在一学期的工作中，我们取得了不少成绩，但是在学生养成教育、寝室完善方面还待加强。不过，只要政教处一班人秉着“服务于学校，服务于各处室，服务于人”的工作理念，坚持以“勤勤恳恳工作，踏踏实实追求”为工作目标，一定会将政教工作做得尽善尽美。
自入职以来，不觉已半年有余。在同事及公司领导的关怀下，我们销售工作的开展有了一定的成效，但也存在许多的问题与不足。适逢危机下严峻市场形势的挑战，作为销售负责人的我自当不遗余力、竭尽全力、倾其所有地工作态度拼力把销售工作做好、抓好，以不辜负同事及领导的信任与支持。下面我将从以下四个方面来进行阐述，请公司领导给予修正。
一、工作汇总
(一)秉承原则与目标
1原则：全心实意、爱厂如家、相信团队的力量、把岗位工作当作事业来做
2目标：不断学习提高、创新自我;打造一支过硬的营销团队;坚持以‘打造中国的__供应商’为目标来严律其行
(二)具体工作内容
1、自我学习、塑造
本人机电一体化专业，从事了两年__产品的设计工作而后一直从事机电产品的营销工作。虽在建筑行业做业务已有四年之多，但不同的产品就有不同的营销模式。为此自入职以来，我首先自己在学习产品知识、行业情况熟悉、公司本产品发展定位、该产品营销模式等方面一直在做努力，只有这样我才能适应该产品的市场营销工作。
2、团队建设与发展
经过一段时间学习与锻炼后，我慢慢熟悉了产品知识及其行业情况。也明白了公司该产品发展历程及组织配备等情况，但要有突破性、决定性发展单靠一个我在短时间内是有难度的，再加上市场上对供应商的要求也在逐步提高门槛，如不能在尽短时间内拿到进入证以后可能很难在__行业内发展。于是为了公司在__产品市场有好的业绩的发展，我便提出了创建营销团队的申请。公司领导也非常重视并且果断的批准了我的要求，就这样销售团队在公司领导的大力支持下陆续建立了起来。从1个人到3个、到6个，从雏形的市场信息搜集到业务流程的一步步深入、技术方案的草绘，我们团队也逐渐完善起来。人心齐，泰山移。我相信随着时间的推移、团队的完善建设，我们的销售业绩会一步步获得强有力的提高。
3、销售工作
有了“自我学习、塑造”和“团队建设与发展”的准备与补充后，我们的销售工作逐渐开展开来，项目信息量逐渐增加，意向项目也在加速，市场区域也在扩大。
二、创新工作
我认为，工作创新并不是执意的一种创造，更重要的是体现的一种工作激情，一种激发自我潜能、提高工作价值的热情。在这半年的时光里，我用‘创新工作’来形容所做的内容应该不为过。
经过进过一段时间的磨练，我认为改变公司该产品的销售窘境得需要一支团队来。于是在顶着一些压力下我勇于提出自己建立销售团队的提议，当时不考虑提出后自我是否能在公司待下去，只考虑如改变现状的话这应该是比较好的策略。但公司领导给于了相当的信任与支持，我可以建立销售团队了。高兴之余就是我要敢于去实施的信心与努力了，虽没有达到自己预期目标，但时间还是证明了我的销售方向和一些努力是正确的。
刚从大学毕业，学的是销售专业，然而对于销售工作，自己却还是一名销售新人。现在回忆起来，那时候刚进入房地产销售部的时候，自己什么都不会，现在都觉得还有些好笑，不过，经过这段宝贵的磨练时期，现在的我已经完全能够负责起很多工作的实施，相对之前有了很大的进步。下面，是个人对上级领导写的销售试用期工作总结。
工作内容如下：
1、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握客户的心理动态，找出客户最关心的问题。
xx园xx庭，xx阁开盘期间的现场跟进。
xx村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。
xxx花园ii-9，iv-3，iv-4开盘的现场跟进。
2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。
收集了七月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。
3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参观了xx广场，xx花城，xx新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。
4、与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考，同时把销售部的意见与策划公司沟通，力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。
5、参加公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作，协调和沟通销售部和策划公司的分工合作，
试用期工作总结《销售试用期工作总结》参加了九月份的“房展会”，“xx园国庆看房专线车”，xx节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。
6、根据实际情况，对重要问题多想办法，多出主意，尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划工作。
7、参加每周销售部主管例会，将周销售工作总结整理好，发送给领导，让领导及时了解销售现场的动态。从七月份进入公司开始，每周汇总各点周销售情况上报领导
8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况，了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅。
9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序，工作方法。协助其他同事接待办理产权证的客户等。
xx、处理销售部有关营销策划方面的事务等。
经过这段时间的不断学习，不断积累经验，自己对所负责的工作已经有了相当的了解，但我知道这些还不够，还需要不断地向同事和领导学习，加强自己的专业技能，提升自己的专业素质，使得自己做事的效率更高。在此，感谢公司的照顾，感谢同事和领导的提携和帮助。
作为我台的一个窗口部门，行政办公室承担着联系各级部门，协助领导处理行政事务;协调全台各部室之间关系，保障各部室灵活、高效运转;负责全台财务、物业、接待、福利，提供充分后勤保障等工作任务。由于许多工作具有事务杂、头绪多、时间紧迫、不易量化的特点，只有抱着对工作高度的责任感和掌握较为娴熟的业务能力，才能真正做好手头的工作。
20xx年上半年，对照年初制定的工作目标，在台领导的正确领导和各部室的大力支持下，我办紧紧围绕全台中心工作，充分发挥协调、服务和参谋助手作用，始终践行ldquo;做好领导参谋、做好部室配角、做好基层后勤rdquo;的工作理念，不断追求更高的工作效率、更优的服务质量和更顺畅的运行机制，在国家大事不断、ldquo;多难兴邦rdquo;的非常时期，立场坚定、反应迅速，较好地实现了组织、协调和服务的职能。现就半年来的主要工作总结如下：
一、深化服务职能，高效处理行政事务
行政事务是办公室的核心工作。半年来，我办紧紧围绕追求深层次、高质量地处理行政事务这一服务目标，不断深化服务职能，提高处理行政事务的能力。
1.材料起草和文件印发。按照台里工作需要，及时起草有关文件、领导讲话和汇报等文字材料，保证我台各项工作顺利进行。在起草过程中，抓格式，保证规范性;抓内容，保证可行性;抓程序，保证合理性;抓速度，保持时效性。上半年，共计起草《关于印发萧山广播电视台20xx年工作目标任务分解表的通知》等文件及抗雪防冻、第二届电视观众节、抗震救灾、宣传思想工作创新奖等总结汇报发言申报材料60余份，近20万字，印发台文件34份，台党组及机关党委文件6份，其他文件2份。
2.工作协调和督查落实。对上级部门的重大决策、重要工作部署以及重要会议、重要文件、重大决定事项，联络台内业务部门，及时交办落实。对本台中心工作和领导交办的事项，按照要求，积极牵头，出点子、当帮手，做好部署与落实工作。在工作过程中，努力做到让领导满意，让同行满意，让同事满意。上半年，顺利办结人大建议和政协提案各一项，先后牵头做好抗雪防冻、区十四届人大二次会议开幕式现场直播直播、第三届广电媒体车展、萧山经济技术开发区设立五十周年ldquo;激情飞越十五周年rdquo;主题晚会、第二届电视观众节、纪念改革开放三十周年宣传、抗震救灾、区政府网站信息公开、第十四届中国国际化纤会议(萧山20xx)等重要活动的联络和推进工作。
3.信息上送和通报。及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息，是办公室的重要职责。随着对信息要求的拓宽、速度加快、要求提高，我们在信息工作中努力做到ldquo;收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段rdquo;，确保信息快速报送。由于上报及时，内容重要，一些信息受到洪航勇书记、郑荣胜区长以及区人大的批示和通报表扬。上半年，共计印发《广电信息》4期，在《浙江广播电视》发表信息6条，在《杭州新闻界》发表信息11条，在《萧山信息》发表信息5条，在外界与我台之间架起了一座畅通无阻的沟通之桥，有力地宣传了我台的中心工作。
4.会务和接待。半年来，办公室为台及各部室安排布置会场、筹备会议40多场(次)，接待上级领导以及来自全国各地的兄弟台领导参观、考察、交流、学习20余批次。通过周到的服务，展示了良好的窗口形象，有效地促进了台各项工作的有序开展，发挥了领导助手和部室配角的职能作用。
二、完善规章制度，有效开展管理工作
制度是工作运转的保证，进行有效管理则是做好工作的必要环节。半年来，我办坚持按照ldquo;干大事，从细节做起;做小事，从大局着眼rdquo;的要求，增强工作的前瞻性和主动性，完善各项制度，有效地开展各项管理工作，为全台工作的顺利开展提供了有力的保障。
1.财务管理。严格执行资金预算计划，针对预算管理ldquo;细化rdquo;、ldquo;定额化rdquo;的特点，及时与业务部门进行沟通，落实支出指标，合理安排资金，确保各项开支按时履行。加强会计核算与监督工作，根据财务制度进行会计核算，强化会计监督职能，配合台各项工程与设备、车辆的招投标工作。及时做好年报和月报报送，做好经济承包年度审计兑现以及新合同的签订。
2.档案管理。在去年获得区档案工作先进集体的基础上，我办继续加强对档案的管理，及时对各类文件进行整理、编号、存档，真正做到认识到位，组织到位，措施到位。
3.物业后勤管理。做好广电中心、西山发射中心等物业的维修、卫生、绿化以及房产、职工宿舍的管理工作。积极配合台内人员变动，调整办公室，配备办公设备。按照计划安排落实节假日福利、劳保用品、夏令用品的发放。职工食堂严格执行餐具消毒制度，供应早餐，改善伙食质量，公务接待实行审批制度。
4.广电办公网管理。积极配合技术部门建设广电办公网，根据各部门反馈不断修改和完善系统。牵头成立广电办公网使用管理办公室，起草出台《广电办公网使用管理暂行规定》，带头使用广电办公网，充实和更新内容，发挥办公网的作用，促进工作开展。
5.车辆管理。管理和维护好台内车辆，及时调度，保证台领导和各部门及离退休领导的用车需要。做好报废车辆的申报、审批及新车辆的审批、购置与上牌。将车辆使用纳入办公网系统，提高了车辆的使用效率。
三、加强队伍建设，积极塑造窗口形象
办公室工作无小事，每位同志的言行举止，不仅代表个人的形象，代表办公室的形象，在某种程度上还代表着全台的形象。所以，我办积极鼓励工作人员勤于学习，乐于钻研。半年来，办公室根据台党组的总体部署，坚持对本办人员进行思想政治教育，加强队伍建设，营造了良好的学习氛围，有效地增强了办公室人员的责任意识和发展创新意识，提高了凝聚力和战斗力。
1.不断加强学习。继续组织开展党的十七大精神学习，进行社会主义法制、法纪理念教育，提高思想政治素质。加强对司机的交通安全教育，提高遵纪守法、安全出行的意识。发挥党员在队伍建设中的政治核心、团结核心和自我教育作用，积极通过集体讨论、共同学习的方式提高素质修养和工作水平。
2.培养奉献精神。办公室工作任务重、标准高、要求严，没有崇高的敬业精神是干不好的。在日常工作中，我办格外注重对奉献精神的培养。工作中，绝大多数的办公室同志都能做到勤勤恳恳，任劳任怨，甘当无名英雄，谋事而不谋利，奉献而不索取，把全部心思用在工作上，在工作中体现自己的价值。特别是在今年的抗雪防冻和抗震救灾中，每一位同志都能够充分发扬不怕吃苦的精神，外出采购抗雪防冻物资，积极联系抗震救灾事宜，充分发挥了广电主人翁精神。
回顾半年来的工作，我们的主要体会是凡事要多请示、多汇报、多通气、多动脑、多动笔、多请教，要多注意在干中学、学中干，不断在实践中增长知识才干。在看到成绩的同时，我们也清醒地看到自身存在的问题和薄弱环节。
一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，个体的能力素质不够高，材料质量上不去;另一方面，由于工作量多、时间比较紧，个别工作还不能够让领导满意。
二是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全台工作情况掌握还不够细致，有时工作敏感性还不是很强，一些工作不能主动、提前地谋思路、想办法，一些工作没有提前量，上报情况不够及时。
三是自身学习抓得还不够紧。尤其是在自学方面，自我加压精神不强，与工作的标准和要求还有较大的差距。
下一步，我办将继续发扬以人为本的精神，拓宽思路、求真务实，发扬优点、改进不足，全力做好本职工作。
一是加强工作统筹。根据台党组今年的工作思路，对全台工作进行梳理，进一步明确内容、时限和需要达到的目标，集中力量抓大事、抓成果，加强部室之间的协同配合，提高办事效率，保证年初工作目标的顺利完成。
二是发挥职能作用。加强对上级文件精神的学习理解，充分领会领导意图，搞好上情下达、下情上达，当好参谋助手，创造性开展工作。及时掌握最新的理论成果、工作方法，努力提高谋事、干事、成事的能力，确保各项工作的贯彻执行。
三是培养过硬作风。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。严格管理，强化自律，树立良好形象。以时间保质量，以质量求效益，高标准地完成各项任务。
半年工作总结承上启下，意义重大，在全面总结、深入反思的基础上，我办将再接再厉，努力使本职工作更上一层楼，真正地做到勤勉细微、围绕大局、服务全台。
一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。这里是一篇电商客服年终总结，让我们一起来看看具体内容吧! 20____年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多! 作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新 篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。
很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”。
说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的2017最新电商客服年终总结2017最新电商客服年终总结。
细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。充满激情和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设，希望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态，在客服行业中做的更有活力，更具创意和更加从容。
开放教学要打破教学场地的限制，除了在教室教学外，还可根据教学内容，组织学生到教室以外的场所去进行教学活动。
“在现实生活中，学生已经形成了一定的品德和行为习惯，积累了一些社会生活经验，形成了相应的态度和能力。因此，在教学时要善于调动和利用学生已有的经验，结合学生现实生活中实际存在的问题，共同探究学习主题，不断丰富和发展学生的生活经验，使学生在获得内心体验的过程中，形成符合社会规范的价值观。”
我们可以结合有关教学内容，采用讲故事、听歌曲、情感朗诵、角色游戏、小品表演、知识竞赛等多种形式的“情境表演”。教学中分别让学生角色扮演，加深了对课文内容的理解，使学生进一步体会内容。
学生良好的行为习惯不是一节思品课就能解决的问题，为配合好思品教学，应有一定的强化规范训练，结合思品教学制定每周每月的规范目标，使课堂上的热情延伸到课外。经常不断地进行课后导行、巩固，才能使学生把热情倾注到所接受教育的内容上，逐步养成良好的行为习惯。
运用开放式的评价考核。评价的根本目的在于获得反馈信息，促进儿童发展。“因此，要从每个学生的原有基础出发，尊重学生的个性特点，强调以鼓励为主的发展性评价。”(《课标》)我们教师在教学中，对每一位学生都应倾注爱心，既要容纳学生对的，又要包容学生错的，这样可诱发学生的积极性。根据思品课的学习评价，即“对学生在学习过程中各方面的表现进行综合性评价，具体包括学习态度、学习能力和方法、学习结果。”在考核时，要把《小学生日常行为规范》考核与思想品德学习考核结合起来。把对学生的认知能力考核与行为能力的考核相结合;重在平时性考核，形式可采用教师评、自评、小组互评与家长、社会参与评价等方式相结合，以促进学生全面发展、提高整体素质为目的。
实施思想品德教育课开放化，将引起教学结构、教学形式、教学方法的变化。总之，只有真正改变过去从教材到课堂封闭、单一的思品教学模式，从多方位、多角度、多渠道加强思品教育，才能真正提高思品教育效益，提高学生的道德素质。
上半年，xx统计局在县委、县政府的正确领导下，在上级统计部门的关心帮助和精心指导下，始终坚持以党的十八大、十八届三中、四中全会、各级统计工作会议精神和县委八届七次全体（扩大）会议暨全县工作会议精神为指导，以科学发展观为统领，深入践行党的群众路线，准确把握“工作落实年”的主基调，围绕“强基础、壮自身、重规范、优服务”工作思路，进一步加快统计改革创新，加强自身队伍建设，狠抓统计数据质量，加大统计分析调研力度，努力提升统计服务水平，充分发挥统计工作职能，为县委县政府的科学决策发挥了重要的参谋和助手作用，较好地完成了各项工作任务。
一、抓统计服务能力提升
1.加大统计信息服务力度。做好《xx统计分析》、《统计专报》的编发工作、改版维护xx统计信息xx，有效宣传统计工作的创新做法和成功经验。在xx政府xx与xx统计信息xx上及时发布更新各专业数据以及数据分析，为社会公众提供及时全面的统计信息服务。半年来，全局完成各类统计分析xx篇，统计信息xx篇，上报市局课题x个，《对县级投资统计制度方法改革试点工作的思考》和《在老龄化社会背xx下xx发展养老产业研究》。
2.做好两项年鉴整理工作。一是为配合《xx年鉴》的撰写工作，统计局严格按照相关要求，从大数据角度，“三管齐下”做好各项工作：统一思想，高度重视，明确工作职责；突出重点，把握关键，精心挑选材料；严格审核，认真负责，规范资料上报。二是做好《xx统计年鉴—xxxx》的编辑整理工作，为进一步提高统计年鉴的质量和水平，使社会各界全面、真实和及时了解xx发展新成就，更好地发挥统计信息咨询功能，提升统计服务水平，统计局精心组织实施，各专业精心整理各类数据、资料，切实做好xxxx年统计年鉴的编辑工作。
二、抓各项重点工作落实
1.全面部署x%人口抽样调查工作。根据《全国人口普查条例》规定，按照“统一领导、分工协作、分级负责、共同参与”的原则，做好x%人口抽样调查的组织和实施工作，确保调查任务顺利完成；严格按照上级要求，加强样本轮换工作宣传力度，采取有力措施切实保证样本质量，确保本辖区内样本轮换工作规范、有序开展。x月xx日，xx县统计局召开x%人口抽样调查抽样框整理工作会议，对村级样本框整理工作进行全面布置，xx个乡镇、街道统计人员参加会议。为高质量地完成xxxx年x%人口抽样调查工作，打实抽样调查的基础，统计局严把前期准备关、业务培训关、报表审核关、严把数据录入关，确保全县x%抽样调查抽样框基本情况表数据真实可靠。
2.抓好城乡一体化住户调查工作。一是加强专业队伍力量。加强专业人员对方案内容和程序的学习，配备新的人员增加一体化住户调查的工作力量，并积极组织专业人员参加市局组织培训班。二是抓好数据源头，提升数据质量。注重对辅助调查员的培训，不断提高他们的业务水平，以保证他们能辅导好记账户记好记全收支情况。每季度召开一次辅助调查员会议，在会议上进行记账质量反馈以及现场答疑。实行住户走访制度，通过走访，强化辅助调查员和记账户业务培训，提升基层数据质量。三是加强对样本管理，严格按照方案的要求，进行样本替换和更新。由于全县调查户配合程度依然偏低，记账户队伍的流动性大和不稳定性，在进行替换户的更新时，专业人员严格按照方案的相关规定，挑选与老户的就业和人口规模情况相近的新户进行替换。四是增加人情投入，稳定辅助调查员和记账户队伍。年初为全县xx个调查小区的辅助调查员和xxx户记账户发放了纪念品。并从xxxx年二季度起记账户调查补贴由每月xx元提高到xx元，辅助调查员的补贴由每月xxx元提高到每月xxx元。这些措施和做法对提高辅助调查员和记账户的积极性起到了良好积极的作用。五是抓好数据审核评估。不断完善和更新记账户基本情况表，对住户的人员变动情况，成员的就业状况信息等进行及时的更新，以保证能准确把握记账数据的真实性和匹配性。同时，掌握各个调查小区的生产发展情况，人员就业结构情况，以此来审核记账数据质量，判断记账户有无可观真实反映本小区的生产发展情况。了解全县各类发展政策，掌握全县居民收入增收的增长点。
3.加强和规范全县投资统计工作。一是严把项目入库，遵守统计原则。新入库项目必须提供相关资料进行审查，对于有疑问的项目和投资额度超过定值的项目要实地查看审批。把握必须的三个基本原则：如实反映情况原则；建设项目不可“肢解”、不可“捆绑”的原则；按工作量统计投资原则。二是加强规范建设，抓实统计基础。注重业务培训，举行业务培训班，对全县的投资统计人员队伍进行深入培训，细化各项规范建设任务，让各个统计人员能自觉做好基层规范化建设，继续落实好项目投资统计资料袋制度，夯实固定资产投资统计基础。三是加强分析，查找原因。对投资改革试点报表进行数据汇总，分行业对新制度和老制度下的汇总数据进行对比，对于同行业内数据有差异的，积极查找影响数据差异的主要原因，结合报表情况认真撰写自查报告，做到心中有数。四是加强联系，避免问题。加强与基层统计单位的联系，了解项目财务支出法和形象进度法在申报报表时产生数据差异的幅度区间。加强与经商、工业园区、建设局等部门的联系，在做好统计数据的同时，加强与部门数据的匹配性。
4.多措并举开展统计法宣传。为进一步贯彻实施《统计法》，我局把开展统计法宣传教育作为重点工作之一来抓，提高思想认识，加强组织领导，强化落实措施，为全局各项调查工作营造良好的法治环境，保障统计资料的真实性、准确性、完整性和及时性，确保政府统计的公信，提高统计能力建设。以动画促学法兴趣。利用会议、培训等时机，组织观看了《统计法》宣传动画片。动画视频由省统计局制作，主要以《三国演义》为故事背xx，故事内容生动风趣，并穿插相关统计法的文字解释，将严肃、枯燥的法律条文知识以老少皆宜、妇孺皆知的动画形式传授，让大家在轻松愉快的氛围中学习、熟悉统计法律条文，达到了较好的宣传效果。以竞赛促学法动力。积极开展省统计局、国家统计局x调查总队、省普法教育领导小组办公室联合组织开展x省《宪法》和《统计法》知识竞赛活动，发动局全体干部及各乡镇、部门、企业统计人参与知识竞赛，使相关人员在竞赛中学习《宪法》和《统计法》知识，对统计法知识有了更深入全面的了解与认识，同时有利于各基层单位更加重视统计工作、更加注重依法统计工作，不断夯实统计基础工作，全面提高基层统计数据质量。以节日促学法氛围。以“xx.x”全国法制宣传日、中国统计开放日、世界统计日和“xx.x”《统计法》颁布纪念日等重要时点为契机，集中开展群发《统计法》宣传短信、微博发布、发放宣传册等多种形式，广开宣传路径，努力营造“知法、懂法、守法”的良好氛围，为增强调查对象法制观念，提高调查人员法律素质发挥了重要作用。
5.切实抓好统计两项资格报名工作。为进一步提高基层统计人员业务水平，加强统计队伍建设，xx县统计局多措并举，及早部署，精心组织，“四到位”启动统计从业资格报名工作。一是部署到位。及早出台文件，明确专人负责，对各机关、企事业单位进行组织发动，针对乡镇、企业统计人员变动大等现状，抓好重点，提高各单位和统计人员对统计从业资格和专业技术资格考试认定工作的重视程度。二是清查到位。通过年度统计从业资格清查核对，及时了解和掌握基层统计调查对象统计人员配备情况，掌握统计人员持证情况，对存在问题的单位重点予以指导，并责成参加年度统计从业资格报名考试。三是宣传到位。充分利用统计信息内外xx和政府短信平台、《xx乡报》，把文件和报名表在统计信息内外xx、《xx乡报》上公布，并向全县企事业单位统计从业人员发出短信，同时借助于举办面向企业的统计培训班，开展广泛宣传，营造浓厚的宣传氛围，将统计从业资格考试报名和专业枝术职称考试报名通知向全社会公布，全方位、多形式地加大两项资格考试报名宣传力度，提高考试的知晓度。四是服务到位。为了便于两项资格考试报名工作开展，县局设立专门的咨询电话，专人负责接听，对于各街道、乡镇、企业统计人员提出的各种咨询问题，做到耐心解答、细心回馈；及时解决考试报名时遇到的问题。五是沟通到位。主动与县局与人力社保局等部门沟通联系，加强部门之间的统筹协助，利用各自职能优势开展组织工作，确保统计从业资格考试报名和专业枝术职称考试报名工作顺利开展。
6.做好其他各项专业工作。在工业统计工作、农业统计工作、服务业统计工作、能源统计工作、名录库管理系统建设、劳动工资统计工作及统计信息化建设等方面作了大量扎实有效的工作，各项重点工作扎实有序推进。一是深入推进统计“四大工程”建设。进一步抓好名录库更新维护工作，实行新的《国民经济行业分类》。加强与工商、质监、税务、人劳、民政等部门的沟通衔接，及时修改更新单位信息、及时申报审批增补新增单位，提高名录库信息的全面性和准确性，为全面实施“企业一套表”工作提供基础保障，得到上级统计部门的充分肯定。二是进一步加强服务业统计工作。加强服务业统计的人员和力量，进一步加强服务业统计工作，加强和完善服务业法人单位的xx上直报工作。开展服务业统计业务培训，同时到相关部门、基层开展业务指导。认真组织开展限上限下法人、个体经营户的统计调查上报工作，大大提高了服务业统计的数据质量。三是认真抓好能源统计工作。完成了全社会能耗的测算工作，做好上半年能耗测算各项基础资料的调查和整理工作。对重点能耗企业进行跟踪监测和检查。除本局对基层的业务指导外，组织我县重点用能企业参加市级能源统计业务培训。对全县十二五节能减排目标进行分析、研究和监测。做好历年能耗测算各项基础资料的调查、整理、计算和上报工作，向经贸、电力等部门提供能耗统计监测相关资料和预警。四是认真核准各项统计基础数据。进一步规范工作程序，做好“四上”单位的各项基础工作，重点做好限上贸易单位、规上工业、服务业企业数据的核查工作；抓好工业企业成本费用调查工作，扩大成本费用调查范围。
三、抓统计队伍建设
1. 认真开展干部党性教育。为深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和省委、市委、县委“三严三实”、“学党章、守纪律、讲规矩”主题活动专题党课教育部署会精神，全面落实从严治党要求，进一步加强纪律建设，深入推进局机关党风廉政建设，根据县委办公室《关于召开全县三严三实”、“学党章、守纪律、讲规矩”主题活动专题党课暨工作部署会的通知》（xx委办传xx号）文件精神，结合我局工作实际，制定《xxx县统计局“学党章、守纪律、讲规矩”主题教育活动实施方案》。此次主题教育活动从x月底开始，我局将此次活动分为三个阶段进行，主要从以下几个方面着手：开展新一轮集中学习党章党纪活动。组织党员原原本本地学习《中国共产党章程》、习近平总书记署名文章《认真学习党章、严格遵守党章》、《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》、《中国共产党纪律处分条例》，学习十八届中央纪委五次全会重要精神，学习张志强书记x月xx日在县委县政府工作大会上的讲话等系列讲话精神等，切实把思想和行动统一到中央和省市县委的决策部署上来，自觉维护大局、服务大局。党员干部要按照学习计划认真学习规定篇目，自觉记好学习笔记，切实做到入脑入心，学有所获，学有提高。组织党员干部重温一次入党誓词，缅怀党的奋斗历程，牢记党的优良传统和纪律规矩。局党组书记、局长以“守纪律讲规矩”为主题，为局机关党员干部上一次党课。组织党员集中收看《与时俱进话党章》等必学课件，以学习廉政知识、观看廉政教育片、开展廉政教育辅导课等形式开展警示教育活动，进一步增强党员干部的廉洁自律意识。定期安排党员干部对党章内容、党纪党规知识测试，强化党员干部对党纪党规的理解和掌握。
2. 加强基层统计队伍培训。上半年分专业组织召开业务培训会，进行业务知识更新培训，实际业务操作讲解，现场进行问题答疑。并在会上了解他们在工作中遇到的问题和困难，倾听基层统计工作者的意见及建议。业务培训会的效果明显反应良好，为提升统计数据质量，提供统计水平奠定了基础。业务培训和交流，也让统计员之间增进了感情，实现相互学习，也为进一步促进基层统计工作稳步前进凝聚了力量。
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