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养老旅游销售工作总结
养老旅游销售工作总结
随着人们生活水平的提高和经济社会的发展，养老旅游逐渐成为一种新型的旅游方式。作为养老旅游销售人员，我将我的工作总结如下。
一、工作概述
养老旅游销售工作是一项需要耐心和细致的工作，我们主要面对的是已经退休或即将退休的老年人群体。我们的目标是通过推销养老旅游产品，吸引老年人参与并享受精心设计的养老旅游计划。
二、市场调研
在开始销售工作之前，我们首先要对市场进行调研。了解老年人对养老旅游的需求、兴趣爱好、经济实力等信息，以便我们能更好地制定销售策略和目标客户群体。
通过市场调研，我们发现大多数老年人希望通过养老旅游来放松身心、增加社交活动，并且愿意花费一定的费用来享受高品质的服务。此外，我们还了解到老年人对于旅游目的地、食宿条件、健康保障等方面的关注点。
三、产品推广
根据市场调研结果，我们制定了一系列有针对性的养老旅游产品，并通过各种渠道进行推广。我们与旅行社、养老机构等合作，宣传我们的产品，吸引老年人报名参与。
为了加强产品推广的效果，我们编制了详细的宣传材料，并在社区、老年活动中心等地方进行宣传。与此同时，我们还积极利用网络平台和社交媒体等工具来扩大我们的影响力，吸引更多的潜在客户。
四、客户服务
客户服务是我们工作中非常重要的一环。一旦客户报名参加养老旅游活动，我们将会提供全程的服务和支持。我们会协助客户解决一切旅行中的问题，确保他们能够安全、舒适地享受旅游过程。
同时，我们也会收集客户的反馈意见及建议，以便我们能不断改进我们的产品和服务。通过与客户的沟通，我们了解到他们对于旅行中的各个环节有着不同的期望和需求，因此我们会根据客户需求对我们的产品进行升级和改良。
五、销售成果
经过我们的不懈努力，养老旅游销售工作取得了显著的成果。在过去的一年中，我们成功地推广了多个养老旅游产品，吸引了大量的老年人参与。
通过不断提升产品质量和服务水平，我们的销售额也有了显著的增长。与此同时，我们也建立了一批忠实的客户群体，他们对我们的产品和服务非常满意，并愿意推荐给亲友。
六、反思与展望
回顾这一年的工作，我深刻认识到养老旅游市场的潜力和机遇。同时，我也发现了一些需要改进的地方，比如我们需要进一步加强对市场的调研和了解，以更好地满足老年人的需求。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的销售能力，不断提高对老年人需求的敏感度，以便更好地服务于他们。
总结
养老旅游销售工作是一项需要综合能力的工作。通过市场调研、产品推广和客户服务，我们成功地吸引了大量的老年人参与养老旅游活动，并取得了显著的销售成果。
面对未来的挑战，我们将不断改进自己的工作方式，提高对市场的敏感度，以满足老年人不断增长的需求。同时，我们也希望能够与更多的养老机构和旅行社合作，共同推动养老旅游市场的发展。
2017年旅游工作总结
总结一：
一年来，XX旅行社在上级主管部门的关心支持下在我公司全体员工的共同努力下在业务开展，公司形象等方面取得了长足的进步。具体来说，有以下几个方面的工作:
一、树立品牌，努力塑造企业文化和企业形象
业务操作流程、服务细微标准，让客户和员工耳目一新，充分了解XX旅行，从而接受XX旅行社，最后选择XX旅行社，这样人气和业绩随之而来。
二、以人为本，努力培养团队精神
企业竞争最后是人才的竞争，要想培养人才，留住人才，就必须以人为本，形成自己的企业文化。我们坚持培训自已的人才队伍，面对大部分毕业生的员工队伍，花大力气进行企业文化的宣导，业务知识的培训以及业务能力的考核，并与收入紧密挂钩，只要在业务水平和服务素质上通过系统正规培训，使之得到提高，就是一名优秀的员工，就对企业有归属感。同时努力培养团队精神，形成凝聚力，我们在平时的工作中营造一种和谐相处的氛围、互相学习、互相帮助。有困难大家一齐来克服，经常组织一些集体活动，形成一种非常难得的团队精神。今年我们专门组织了导游、计调及安全方面的培训。今年总经理组织了5次处出考察踩线。对我培养我公司员工的工作氛围和团结互助精神起到积极的作用。
三、努力拓展业务，树立优质服务。
旅游业作为一个中间产业，对经济有很强的推动作用。旅行社的业务分为：地接、组团两大主业。地接业务对旅行社来说利润很低，经济效益差，很多旅行社不愿做，甚至放弃，都往组团业务上发展，但我公司以宣传我县旅游为已任，投入人力、物力努力做好地接业务，争取做大做强，一是可以扩大品牌知名度以带动组团业务;一是可以实实在在为我县旅游做贡献。一年来接待地接人数近千人。
四、树行业新风，引领旅游新潮流。
目前我县旅行社共有十几家之多。大家都靠组团业务来支撑，竞争异常残酷。出现了许多采取不正当手段竞争的情况。送礼、拉关系、低质低价抢业务。造成了极坏的影响，面对这种局面，我公司加强内部管理，狠抓质量，从导游培训，到计调出去踩线，到业务员职业道德培训，把好关口，不做低质低价团，不靠请客、送礼、拉关系做业务，转变成靠品牌、靠服务、靠创新来吸引客户，推出新的线路，都受到了客户的欢迎，取得了较好的经济效益和社会效益。推出高品保产品来吸引客户，加强与客户的沟通、回访。
但我公司毕竟还年轻，有些方面还不尽完美。面对未来，我们充满了信心和激情;我们的目标是一流的旅游品牌，我们的目的是真正让消费者享受到满意的旅行服务。
总结二：
各位领导、同事：
大家好!
转眼间一年就这样过去了，在过去的一年中，我们旅行社的业绩有了质的飞跃，业绩比去年同比增长的一倍多，这是我们全体员工的集体努力换来的，这是需要我们继续按照这个方针工作下去的根本。
虽然今年在全球金融危机的影响下，我们国家的经济受到了巨大的影响，可是我们旅行社却在这种经济困难的情况下实现了旅游业绩大大发展，逆势而行，这不能不说是一种奇迹。而这种奇迹就是建立在我们全体员工辛勤努力的情况下实现的，这是十分值得我们总结的地方。
我们的旅行社是XX年10月成立的，真正的做业务是从XX年4月15日开始至今已有三年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。
旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造xx旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立xx旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：
一、敢于承担责任，取得组团社及来承游客的`信任，更好的开展旅游业务。
在旅游业务过程中，最让人怵头的事就是游客对旅游过程中某个环节的投诉，“一票否决”，从不在责任问题上推诿，互相指责，而是敢于承担责任，不给组团社找麻烦，深刻的认识到组团社与地接社间“责任”与“利益”的一致性，用诚信架起了友谊的桥梁，巩固了业务合作成果，人脉，人气不断上升!
我们注意到旅行社企业需要赢利，但忽略过程中的某一环节，甚至于急功近利“一槌子买卖”势必是搬起石头砸自己的脚，只注重结果，而不注重过程的办法是不可取的。
二、立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。
保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历程，截至目前接待游客经济效益双丰收。
目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责分工明细，全体人员牢固树立不给xx旅游摸黑，不给xx丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金XX—5000元不等，保证其为游客提供优质服务，为避免各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品XX0余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。
三、充分利用网络媒体，积极开展电子商务。
随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。
我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化;另一方面，因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。
公差旅游是指因工作所需而出差时顺带着旅游，成为近年来企业差旅方式的一种新趋势。通过公差旅游，不仅可以同时完成工作任务，还能缓解工作压力，提高工作效率。近年来，公差旅游越来越受到各行业的欢迎，但是如何做好公差旅游，仍然是需要注意的问题。
一、选择合适的时间和地点
公差旅游的时间和地点至关重要，因为选择得当可以使行程更加顺畅，也可以让旅游更有意义。首先，要考虑到工作任务的时间安排，不能因为旅游耽误了工作。同时还要考虑到旅游地点的气候、交通等因素，选择合适的时间和地点能够让旅游更加舒适，也能够更好地完成工作任务。
二、制定详细的计划
对于公差旅游来说，行程计划的制定非常重要。制定计划前要考虑到公司的规定、工作任务、个人能力和体力等因素。具体的计划包括：行程安排、交通方式、住宿、餐饮和旅游景点等。
三、合理安排行程时间
在制定行程计划时，要合理安排行程时间，以充分利用旅游时间，也要注意合理安排休息时间。在旅游时，特别是在长途旅行时，过度疲劳会影响工作效率和健康，因此要根据个人的情况和身体机能来合理安排时间。
四、保证工作任务完成
公差旅游首要任务还是完成工作任务，因此在旅游过程中一定要注意工作的进度和质量，及时把握和解决工作的问题，保证工作任务的完成。同事之间还要互相合作，提高工作效率，使任务得到圆满完成。
五、注意旅游礼仪
在旅游中，要注意礼仪，以不失礼貌和尊重的态度待人接物，遵守当地的规矩和习惯。对当地环境、文化和风俗要有所了解和尊重。注意言行，不做出失礼或不当的行为。
六、提前做好必要的准备
在旅游前要提前做好必要的准备，如体验当地餐饮、文化，了解当地的气候、民俗风情、安全和交通情况等。还要充分准备好个人用品，如防晒霜、旅游鞋、衣服等。在旅游中要小心身体和随身物品，保证旅游的安全和顺利。
总之，公差旅游不仅仅是一种旅游方式，更是一种工作方法。在公差旅游过程中，一定要合理安排时间和资源，提高工作效率，顺畅完成任务，同时也要注意礼仪和安全，享受愉悦的旅游之旅。
旅游商务个人工作总结
一、工作背景
随着全球经济的发展和人民生活水平的提高，旅游业逐渐成为世界上发展最快的行业之一。作为旅游业中的一个重要组成部分，旅游商务在推动经济发展、促进民族文化交流、增加就业机会等方面起着重要作用。在过去一段时间的工作中，我作为一名旅游商务专业人员，深入了解和贯彻了中央政策，积极参与和推动了旅游商务的发展，为推动当地旅游业的繁荣做出了自己的贡献。
二、工作内容
1. 了解市场情况：根据自己的工作职责，我经常通过各种渠道收集和了解市场的最新情况，包括旅游业的发展趋势、市场需求、竞争对手情报等。在市场情况的基础上，我制定了相应的市场调研计划，并通过数据分析和市场研究报告来指导公司的战略决策。
2. 拓展客户资源：根据公司的发展目标，我通过参加各种行业展览、商务洽谈等活动，积极拓展客户资源。通过与客户的交流和洽谈，我逐渐建立了良好的合作关系，并成功签订了多个大型旅游项目的合作协议。
3. 促进地方旅游业发展：作为一名旅游商务人员，我经常与地方政府和相关旅游部门进行沟通和合作，共同制定并推动旅游发展政策。我积极参与了一些旅游推广活动，包括组织旅游节、开展旅游宣传活动等，有效提升了当地旅游的知名度和吸引力。
4. 管理团队和项目：作为旅游商务部门的负责人，我不仅要负责制定工作计划和目标，还要监督和管理团队的日常工作。在管理团队的过程中，我注重培养团队成员的综合素质，提高他们的专业能力。同时，我也负责监督各个旅游项目的进展，确保项目的顺利进行。
三、工作经验
1. 目标导向：在工作中，我始终以实现公司和部门的目标为出发点，根据市场情况和客户需求制定合理的工作计划，并与团队成员共同努力，确保按时完成工作任务。
2. 团队合作：在工作中，我非常重视团队合作，鼓励团队成员间的沟通和协作，促进工作效率的提高。通过团队合作，我们可以充分发挥每个人的优势，共同完成旅游商务部门的各项任务。
3. 沟通能力：作为一名旅游商务人员，良好的沟通能力是十分重要的。在与客户和团队成员的沟通中，我注重倾听对方的意见和建议，并及时给予反馈，以便更好地解决问题和完成工作。
四、工作成果
在过去的工作中，我取得了一些显著的成果。通过我与客户的积极沟通和合作，公司签订了多个大型旅游项目的合作协议，为公司带来了可观的利润和声誉。我组织了一些旅游推广活动，成功提升了当地旅游的知名度和吸引力。同时，我的团队也取得了一些令人骄傲的成绩，为公司和部门的发展做出了积极的贡献。
五、反思与展望
在过去的工作中，我深刻认识到了旅游商务工作的重要性和复杂性。在今后的工作中，我将进一步提升自己的专业能力，不断学习和了解市场的变化，及时调整和优化工作策略。同时，我也将注重团队建设，培养团队成员的专业素养和团队合作精神，共同推动旅游商务工作的发展。
小编认为，我在旅游商务工作中积极参与市场调研、拓展客户资源、促进地方旅游业发展和管理团队和项目等方面发挥了重要作用。通过我与客户和团队成员的良好沟通和合作，取得了一定的成果。未来，我将不断提升自己的能力，为旅游商务工作的发展做出更大的贡献。
是旅游分公司的成立、起步之年，在集团公司各领导的关怀和引领下，在吴总和王执总的正确领导下，我们旅游分公司外勤组、生态餐厅、办公室各版块员工精诚团结、扎实肯干、克服困难，以“提升企业形象、宣传公司文化，促进公司的经营和发展”为工作方针，顺利地完成了各项旅游工作，较好的实现了集团公司下达的各项指标计划，为集团公司的长远发展奠定了坚实的基础，现将今年以来旅游分公司的工作情况总结如下：
一、经营指标完成情况及财务状况：
（一）、开拓西安、咸阳、渭南地区市场。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715车次，汇集了西安、咸阳、渭南地区的大量客源，从服务到接待，全方位的做好了我们的服务工作，旅游分公司零距离面对的是客户，打造了终端的消费群体，西安、咸阳旗舰店已开设，渭南地区还在大力开拓当中。
（二）、截止12月初“一日游外勤组”支出、收入费用明细。大巴车过路过桥费195870元；车辆加油费用464312。27元；大巴车辆保养维修费用11532元；导游司机出差住宿费用156754。8元；导游司机餐补费用13130元；广告宣传费用（送出礼品）23736。6元；车载移动手机及固定电话支出费用988元；4——11月份面粉厂返点为6299元；4——11月份旗舰店返点为50436。9元；4——11月份粮食银行返点为6210元。
（三）、截止12月初“生态餐厅”支出、收入费用明细。
1、产品、酒水、卤制品类本年累计销售收入970363。1元，累计销售成本737541。34元，本年实现的产品毛利为232821。76元，具体明细如下：
（1）产品类：收入669558元、成本524433。76元、毛利145124。24元；
（2）酒水饮料：收入19711元、成本14144。32元、毛利5566。68元；
（3）卤制品：收入258637。56元、成本180624。64元、毛利78012。92元；
（4）生肉类：收入22401。54元、成本18312。64元、毛利4088。9元；
（5）其他类（扑克）：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元；
2、其他业务收入（餐费收入）487442。5元，其他业务支出705464。05元；
3、游客免费就餐3602桌，后厨原材料支出每十日基本平均18000元左右，销售部、卤房包装费用累计16680元，餐厅其他支出累计37628元。
（四）、旅游分公司各项费用汇总。管理费用为：171252.91元，销售费用为：1813427.92元（其中包括游客免费就餐），财务费用为：38162.45元；整体亏损845.07元。
二、回顾旅游分公司工作亮点
旅游分公司在集团总部的指导下，在各个分公司的大力支持下，在我们旅游分公司的全体员工的辛勤努力下，取得了很大的社会效应。在大荔周边、渭南、西安和咸阳地区取得了社会口碑宣传效应，基本完成了旅游分公司发展方向第一阶段：撒网式宣传，进行第二阶段：重点集结阶段。
“重点集结阶段”分为两方面进行：
第一方面，为各个片区开设分店展开一对一的服务，做好开店及开店后的宣传工作。做出游客的档案建设，从中找出重点优质顾客，与各自的片区领导沟通，重点客户重点培养，为开设分店做好铺垫和宣传工作。
第二方面，在槐林餐厅建立销售点，即卤房卤制品和香肠的销售工作及销售部产品的销售工作。此时，可以将我们的第二项业务，也就是自驾游b线，在a线的基础上大力的宣传。自驾游的游客在享受活动的同时，可以自费购物。销售部和餐厅对外开放，为开展b线业务提供了优越的内部环境。餐厅为了对自驾游游客的接待工作更细致，也已经根据游客人数制定出不同的套餐，来提供游客的就餐问题。
旅游分公司做到了二赢：一赢做好了公司形象，提升了产品知名度，得到了口碑宣传；二赢是节省了在各大媒体上做宣传的广告费用，并且又为公司增加了另一项产业，即服务旅游产业。
通过参与20XX年旅游工作改革与建设的工作，与同事，领导一起在市委以及县委的坚定领导下，我们努力深入学习贯彻落实十八大精神，认清形势，抢抓机遇，增强危机感、紧迫感和责任感，主动寻找准确的推动绿色发展的工作途径，把握规律，突出特色，促进全镇各项事业取得新成绩并切实加强党的建设，强化意识，改进作风，为全镇发展提供坚强的政治保障。也通过去年的工作让我有了一下的心得体会：
跟随部门的工作，我发现20XX年旅游工作跟随北京旅游共同进入了创新阶段，是开阔创新的全新一年。我与部门各人员和领导一同在市委市政府的坚强领导下，县委紧紧围绕县十三次党的代会确定的目标任务，系统全面的学习与认的贯彻了党的第十八大和市十一次党代表会精神，坚持在在稳定中追求进步的'总基调，深入分析了全县资源禀赋和阶段性的特征，并根据县十三次党的代会确定的具体目标，凝神聚力，务实创新，努力推动旅游业的发展，并取得了积极的成效。
根据“20XX年县旅游标准化工作会”的召开，在县委，县政府的正确领导下，通过是旅游委的大力支持和精心指导，我县旅游系统不断扩大，坚持以科学发现观为指导思想，求真务实，拼搏进取，紧紧地围绕建设并保证基本建成绿色北京示范区，全面建成小康社会，加快建设美丽，为总体工作目标，全面的贯彻了《国务院关于加快发展旅游业的意见》和北京市政府发布的《关于全面推进北京市旅游产业发展的意见》，以创建国家旅游综合改革试点县为主要契机，以建设创新世界级地质公园，推动全国旅游标准化示范县建设的进步为重点着手，不断进步与完善旅游基础服务设施，提升旅游服务的综合能力和旅游品牌的影响力的不断扩大，延安的旅游产业知名度得到了进一步的提升，各项目指标也再次创立了历史性的新高潮。
在去年以来，我跟随部门一起系统地研究全局性、战略性、前瞻性问题，为进一步强化发挥生态优势加快发展、以依托服务搞好发展为主要理念，加强统筹与协调、战略谋划，议大事、抓大事，以更加务实的作风，扎实推进稳增长、调结构、促发展、惠民生等各项工作，全县经济社会发展呈现了平稳运行良好态势，推动科学发展的基础更加牢固。为构建新的格局我们抢抓机遇，积极争取国家及市有关部门的大力支持，主动的加强与社会各界的交流与沟通工作，并在此次的工作中取得了突破性的进展，在过去的一年中，我们持续增强经济实力，勇克时艰，坚决贯彻与落实中央和市委决策部署，积极应对、主动作为，加快转型、多措促稳，全县经济呈现“转中趋稳、稳中向好”的态势，在我们各部门的积极工作与共同努力之下，地区的实现地区生产总值得到了明显的提升。在过去的一年中，地区着力于提升环境质量，统筹城乡。在工作中我深刻的体会到，旅游环境是旅游业赖以发展和生存的前提和基础。现今的旅游产业发展中生态旅游发展迅速，旅游者对于旅游地的生态环境也更加重视，以旅游业为支柱的地区，对于生态旅游的开发和旅游环境的改善也是很关键的环节，与此同时生态环境的改善也是旅游发展的增长点。
在过去一年的工作中，我目睹并经历了地区为保持社会和谐稳定，改善民生而付出的努力，坚定而又圆满地完成各项任务。在工作中我深深的体会着部门不断增强党的执政能力，巩固强基的工作精神，跟随各部门发挥一起职能，扎实推进社会各界人士与全县建设发展的积极性进一步提高。
回首过去一年的工作旅程虽然充满艰辛，特别是申办世界园艺博览会的过程，也是异常艰辛。面对11、3特大暴雪灾害，我与全体工作人员一起体会与感受着团结的力量，坚持以人为本，积极科学应对，和全县人民一起万众一心，众志成城，全力以赴将灾害造成的损失和影响降到最低程度，无一人因灾害死亡，这些成绩都来之不易，着要归功于市委，市政府的正确领导和市有关部门的大力支持，还要归功于全县各级党组织，广大党员干部和30万人民的团结奋斗，是全体人民与个别部门的合作，与齐心协力才让有了今日的成果和业绩。
通过工作我理解到，在这一新的历史创新阶段，要完成这一历史使命，我们还需要准确把握发展的阶段性特征，坚定不移的实施生态文明发展战略。而与此同时，面对存在的四方面的矛盾和问题，我认为我们要牢牢把握重大机遇，注重涵养和保护。综合提高服务水平，进一步深化生态文明发展战略。真抓实干，共同谱写科学发展的崭新篇章。
通过去年的工作，我深深地体验到了工作的重点项目；在紧抓绿色发展大事上取得新成果；在壮大生态经济上取得新进展；在提升生态景观品质上打造新亮点；在建设生态城市上实现新突破；在弘扬生态文化上打开新局面；在加强社会建设上取得新成效；在深化改革创新上迈出新步伐；在提高党建科学化水平上有新举措。
在未来的形势的发展工作中、事业的开拓、群众的期盼，对我们的工作提出了更新、更多、更高的要求，我深深感受到责任重大而艰巨，使命神圣而光荣，我将紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，认真贯彻党的十八大和中央经济工作会精神，在新一届市委的坚强领导下，解放思想，开拓创新，抢抓机遇，真抓实干，以奋发有为的精气神，为基本建成绿色北京示范区，全面建设美丽而努力奋斗！
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