读好书往往能提升我们的思想境界，读后感书名是文学历史上的一部著作，是由著名文学家{作者人名}编写的。如果有时间的话不妨静静的去写一份读书感悟，你有没有搜过有参考价值的作品读后感呢？作为今天的阅读推荐编辑特别推荐这篇“营销管理读后感”文章，希望本文能够带给您一些启示记得收藏哦！
第三步是做决定。从顾客的角度看，市场**由产品、服务和**三步分组成。在营销战略下，这三部分分别需要从哪些方面制定对应的方案，是本章讨论的内容，组成了第四篇《制定营销决策》的三个章节。
第四步是营销策划，由营销渠道和沟通渠道两个渠道组成。由于制造商、中间商或分销商的角色不同，前者需要考虑不同的计划；后者的沟通工具包括广告、**、共关和宣传、人员**和直销。
3） 有效的沟通渠道有八个步骤。每一步都有值得注意的地方。同时，这些不同的工具也有各自的特点。7） 最后，如何建立六个不同阶段的营销组织，如何实施营销计划，如何控制营销执行等。这些内容组成了第五篇《管理和传送营销方案》的七个章节。
通读全书，《营销管理》是对营销思想或者说营销哲学进行系统的诠释，并使读者对营销管理有初步的认识，但是我在之前，就有一个疑问——营销是在销什么？
菲利普.科特勒在《营销管理》一书中给营销的定义是："市场营销就是在适当的时间；适当的地方以适当的**；通过适当的信息交流和**手段向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。
这个定义里面强调了"适当"，提到了时间、地点、**、、沟通、**、产品、消费者、服务这些营销基本概念。可以看出这个定义是站在第三者的角度来说的，描述的营销过程非常全面，4p隐含其中，但到底哪个概念最重要，什么是营销的核心呢？说到营销不得不想起文化营销的典范---星巴克，爱不爱喝咖啡的人大概都听说过星巴克，“星巴克”是100多年前美国一个家喻户晓的**的主人公，20世纪70年代，3个美国人把它变成一家咖啡店的招牌来推广美国精神，自那以后，一杯一杯的星巴克咖啡使整个世界为之着迷。
星巴克能把一种世界上最古老的商品发展到形成了与众不同的、持久的、有高附加值的品牌，与其刚开始创业时坚守的“体验文化”和独特的营销手段分不开。
星巴克的成功不在于它的咖啡***。轻松温馨的氛围感染是星巴克取胜的法宝。每天，星巴克以同样的烘焙方式、同样的咖啡口味、同样的背景**、同样的绿色标志、同样的棕色沙发、甚至同样标准的侍者表情服务于全球，这一个个同样的细节，隐含的是标准的美国文化，星巴克想要渲染的氛围是一种崇尚知识，尊重人本位，带有一点“小资”情调的文化。在“星巴克”咖啡馆里，强调的不再是咖啡，而是文化和知识。
“星巴克”文化实际上是围绕人和知识这两个主题下功夫的文化，这种文化的核心，是利用尽量舒适的环境帮助人拓宽知识和能力层面，挖掘人在知识上的最大价值。毋庸置疑，星巴克的文化营销是成功的，他无需高举创造文化价值的大旗，他的历经百年经久不衰已经足以证明一切。再看可口可乐、kfc、麦当劳每一个品牌的成功，都和营销的成功密不可分，无论是文化内涵的打造、还是产品概念的升华，亦或情感的高度介入，关键在于品牌建立初期的系统规划，星巴克的咖啡好但是未见得好到无可替代，可口可乐好喝，未见得好喝到独一无二，他们的成功究其根源，还是一个成功营销的必然结果。
前面提到了文化营销，文化营销近几年被广泛应用于各种领域，很多厂家都知道，文化的营造更容易引起消费者的共鸣，尤其在我们一再打造精品品牌的今天，文化营销应该成为我们更容易被顾客认可的有力手段，所谓文化营销，个人理解：把产品的出处、历史、引申意义更精准的诠释，同时营造一种和产品相匹配的文化氛围，以全套的模式输出的一种宣传手段。如今，当人们消费时，他们都是品牌。这和文化营销有什么区别？
我认为品牌是文化营销的产物。品牌营销是成熟品牌常用的营销手段，他们知道，提起这个品牌就会在消费者心中产生信赖感，比如说起方便面，我们很自然就会想起康师傅，虽然他的经典品种是牛肉面，但是康师傅旗下的其他产品也备受青睐，大家买的是品牌，一个品牌能够赢得消费者在心里的认可是难能可贵的，所以，今天我们要关注的不是某个产品的存活率，我们要关注的是品牌能够给产品多少可借的养分助他存活，品牌强了才是硬道理，奔驰、耐克这些成功的品牌都在告诉我们，他们真正**的是品牌价值，当然搭建品牌的必然因素包括品质、服务、氛围、甚至宣传语，所以，纵观各种营销手段，我们不难看出，消费理念的日趋成熟促使消费者对于各品牌的期望越来越高，越贴近生活的越希望融入更多的附加价值以期满足心理诉求。
作为广告商，我们必须清楚地了解当今社会的主要文化是什么？不同消费者的需求是什么？我们如何掌握消费者的心理？……
因此，《管理营销》作为营销类的《圣经》，是值得我们好好研读的。
参考文献：孙路弘：《科特勒说》当代中国出版社
葛松林：世纪之交的市场营销。中国循环经济
菲利普·科特勒:《营销管理》（亚洲版）
我认为最基本的是要清楚自己。只有了解你自己和你的敌人才能赢得所有的战斗。
第一，要分析自身企业的情况，找到产品的核心竞争力，只有在核心竞争力的带动和冲击下，才能在如今“战火弥漫”的商场上立足。然后进行市场调查和战略规划，看看你的产品是否适合零售？或适合批发，寻找最佳分销渠道。
再来分析一下市场，将市场进行细分，找到自己的目标市场，分析市场中的大买家，筛选营销战略，选择直接营销或是互动营销的手段。经过一系列的研究和分析，找到目标市场和目标消费者，并为其客户选择相应的营销手段。
第二，就要来做一些企业硬件的准备了。这是企业形象，也是产品品牌形象。只有在市场上树立起良好的品牌忠诚度和美誉度，才能给企业带来长远的效益。
有人曾经说过：“品牌即资产。”这句话一点也不假。
我们自身作为一个消费者，也会有深深的体会，你每次去买东西都会选择名牌，即使它比同类的产品贵一点，但你绝不会吝惜自己的钱包。这是因为品牌给企业带来的良好声誉。因此，企业产品进入市场后必须尽快占领市场，突破消费者的心理防线，这是营销的重要任务之一。
在产品生产和销售的浩瀚海洋中，树立新品牌并非易事。所以新产品一般会走差异化的道路，给消费者一种新鲜感和好奇心。但要记住，企业形象塑造不是一项临时性的任务，而是一个企业的永久目标。
第三，由于对自己和市场的正确分析，那么就需要做好软件的准备工作。即营销人员的培训，找到优秀的营销人员，使用优秀的营销策略，还要加上一点，那就是利用大众传媒的传奇力量了。正确使用大众传媒，将给企业良好形象的塑造和企业知名度的扩大带来意想不到的效果。
二、消费者分析及培养忠诚度
消费者是企业赖以生存的基础。所谓：“衣食父母、顾客是上帝。
”都是对于这个观点的有力诠释。所以对于企业来说，要准确的分析消费者心理，认识到消费者的远大价值，坚信只有达到消费者满意才能在自己所处的领域内立足。
首先，要想顾客之所想，做到让顾客无后顾之忧。使你自己的营销更具说服力而不夸张；更具有吸引力而不张扬。实实在在、踏踏实实。
下一步是培养消费者对品牌的信任。培育消费者忠诚度是企业的一个重要营销目标。消费者可以说是企业的一个“活招牌”，不要小看一个消费者的力量。
作为服务业，良好的信誉是企业的护身符。所以，对于每一个消费者都不要放松警惕，要积极培养与消费者之间的良好关系，建立顾客数据库，便于在新产品开发时的及时告知。
其次，消费者有不同的层次，所以在与消费者打交道时，我们应该理解、包容、尊重。对文化程度较低的消费者，要耐心细致地引导和解释；对文化素养高的消费者，要全面介绍产品、专业讲解和售后服务。
在与消费者一次又一次的沟通中，改进他们的营销方法。
三、竞争者识别和分析策略
在企业的经营和发展中，直接竞争对手和间接竞争对手处于至关重要的地位。首先，企业在进入市场之前，要准确地找出可能的竞争对手和实力较强的竞争对手。然后分析了竞争对手的优势和劣势，找到了进入市场的突破口。
然后对竞争对手的现状进行总体分析，分析其市场定位和消费者定位。从而使自己找到差异化的准入机制。另一方面，企业也可根据自身特点选择与竞争对手相同的目标市场和消费者市场，那就要看这部分市场是否还具有开发的潜力，是否还处于成长期。
有句话说得好：“超越自我不如超越对手”。跟上进步和创新是没有错的。关键是看它建立在什么基础上？
建立在企业基础的自我超越，往往只会增加更多的管理成本和压力，最后的结果是形成更多的低效和无效甚至负效的营销和经营效果。与此同时，自我超越容易深受领导人的局限，且在没有外在的动力和压力推动，自我超越容易变成为了超越而超越。只有以对手为标杆，才能真正与时俱进，超越对手，超越自己。
结论：以上只是我个人对市场营销的理解。原来对于营销这个词我几乎是一头雾水。
本以为“营销”就是推销，死缠着顾客买自己推销的产品（因为在身边经常会遇到此类场景）。但直到看完科特勒的《营销管理》这本书，我才恍然大悟，原来营销有这么多的学问。自己原来的想法真是个大笑话。
《营销管理》这本书从宏观到微观，从理论到实践，深刻而形象的讲述了营销的玄机。这样的安排也让读者消除了疲劳感，可以一次性读完这么一本好书。营销不仅是推销自己的企业、自己的产品，更是推销客户和竞争对手。
只有全面营销，才能达到营销的根本目的。
《营销管理》这本书真的让我受益匪浅。在这样一本营销学圣经的指引下，让我真正认识了营销、知道了营销、启发了我对于营销的兴趣，原来无论做任何的事情，都有其内在的智慧和知识含量。我不禁意识到做任何事都有无穷的乐趣。
所以，对于任何一件事，我们都应该付出自己百分之百的努力。
所以我们可以说《营销管理》这本书开辟了一个时代，一个营销的新时代，从此营销不再仅仅是艺术，有了更多的规律和科学依据。从那时起，营销在企业中已经上升到一个绝对重要的地位，我们开始生活在营销时代。
在21实际我们要树立崭新的营销观，要丢弃以往的错误营销理念，记住顾客至上的原则，尽量合理的营销自己的产品和品牌，使我们的市场营销建立在和谐和发展的大前提下。
参考文献：
《营销管理》 菲利普·科特勒、凯文·莱恩·凯勒
《对标，非一线品牌的超越之道》 石章强
《营销管理》这本书从宏观到微观，从理论到实践，深刻而形象的讲述了营销的玄机。这样的编排让我们在阅读的时候没有了阅读其他书籍是那种沉重的疲劳感，而是始终充满着极强地求知欲和极高的精力来一气呵成的读完了这样一本伟大的著作。让我认识到，只有实现全面销售，才能达到销售的基本目的。
营销是一种艺术。
从有商品的剩余开始，营销就在经济生活中诞生。从最初的营销自己的剩余商品，剩余财富。到时候的营销自己的剩余劳动力，以及营销自己，这其中无不透露出营销的无穷无尽的，充满着博弈与智慧的艺术。
而在这之中，营销自己无愧于是最难的一种。既要让自己得到用人单位的认可，得到适合自己能力甚至挑战自我的职位，又要谦虚，不卑别人看不起。而在营销自己的案例中，三国，这个中国最有名的乱世，这个谋臣智士风起云涌的时代无疑是营销自己这门艺术的最重要的地方。
而对自己营销最为成功的人就是诸葛亮。
刘备当时凭着皇族的身份在乱世之中得到了一块安身之地，就像是有着国有资产的小公司；而曹操是有国有资产入股而且吸纳了巨额的国有资产的股份公司，但是他是无可争辩的董事长，掌握了绝大部分的股权；而另一家孙权则是一家私营的家族公司。三个公司在乱世中不断的扩充自己的实力。刘备此时是一个有着无比巨大的潜在市场但是自己和自己手下现有的人才不够能力开发和指导的老板，急需有着出色的战略眼光的和执行能力的人才。
诸葛亮是一个能力极高的人才，但不愿意从基层做起，希望一进公司就给他足够的权利和发挥空间。就在这样的环境中，发生了三顾茅庐的事情。我们以营销的眼光来看罗贯中版的三顾茅庐。
刘备之所以决定去诸葛亮，是因为徐舒对诸葛亮和司马徽的推荐，可以看作是诸葛亮在社交圈给潜在老板的广告。让一个对刘备才华了如指掌的人和荆襄地区的名人为自己做广告，充分达到广告的名人效应，而广告正是刘备最需要的时间，可以说是黄金时间的广告。这样一个广告就充分的达成了自己的宣传目的。
在第二天，刘备、关羽、张飞三人来到隆中这个诸葛亮住的地方，首先见到的是几个耕地的农民，但是这几个农民正在唱着歌，但是曲子不知好不好听，但是歌词着实让刘备感叹，询问得知歌词是诸葛亮所著。刘备继续往前走，看到这里的风景，然后遇到了气质非凡的门卫男孩，后来又遇到了孔明的朋友崔州平。所有这些都让刘备感到意外。看到诸葛的农民、孩子和朋友都那么有名，我不知道诸葛是谁。这是诸葛亮用“病毒营销”的手段吸引刘备，吊足了刘备的胃口。
这是诸葛亮的第二轮营销，利用外界的力量帮助自己做广告。而且刘备在之前还得知司马徽所说“卧龙凤雏得一可得天下”的话，让刘备感到了人才的稀缺性，这可以看做诸葛亮用“饥饿营销”手段吸引刘备。后来，刘备和张飞、关羽第二次拜访诸葛亮。在第二次访问中，他们会见了诸葛的朋友石广元和孟公威。后来，他们遇到了诸葛亮的弟弟诸葛均和岳父黄承艳。他们每个人都让刘备感到惊讶。
这可以看成诸葛亮对自己的第三轮营销。第三轮营销就是让刘备看到身边人的才华，让他看到这些人对自己的期待。而且在第二次的营销中，诸葛亮继续使用“饥饿营销”的手段来拉动刘备的胃口，继续使用“病毒营销”的手段来提升自己在刘备心中的地位。
刘备第三次到诸葛亮那里，看见诸葛亮，就请他出去。从中也可以看出，诸葛亮自己的营销已经完成，刘备需要再次招兵买马才能让自己出山。而刘备也被诸葛亮之前的三次营销努力所吸引，他也是一个天生的三顾茅庐，邀请诸葛亮出局。在请出诸葛亮后，刘备和诸葛亮的关系迅速进入“蜜月期”，两人是“玄德待孔明如师，食则同桌，寝则同榻，终日共论天下之事。
”如此迅速的挂关系发展不能不说是孔明对自己营销的成功，因为无论是之前投奔刘备的徐庶还是之后的法正，还是官渡之战投奔曹操的许攸，等等这些人和老板的关系都没有诸葛亮的好。所以，营销这门艺术可以使自己取得一个很大的成功。在一定程度上，他们对营销艺术的成功把握可以对自己的人生发展和市场占有率起到非常好的作用。
过去，营销被视为古典营销中的一门艺术，突出了营销者的个人体验能力和应用能力。而科特勒.凯勒的《营销管理》将营销学从一门艺术真正变成一门科学，我们可以说《营销管理》这本书开辟了一个时代，一个营销时代，从此营销不再仅仅是艺术，有了更多的规律和科学依据。
从那时起，营销在企业中上升到了一个新的位置，我们开始在营销时代起起落落。因此，在21世纪，我们应该树立新的营销观念，摒弃以往错误的营销观念。因为新事物总会取代旧事物。如果我们不改变他们，我们会死的。
在我国，个厂商的营销方式都只是经典的集中营销方式，即广告、传单和低价促销。不惜血本的在各各电视台的黄金时段做广告，而且要和同一类的广告在一起以期望形成集群效应，引起观众注意，又要在众多的同类广告中脱颖而出，所以就用名人广告手段吸引观众，但是这样就会浪费大量资源在广告的支出上，但是效果并不是太明显。这样一来，广告的机会成本将大大增加，公司的研发等其他方面也将出现资金短缺。
或者向格兰仕学习，格兰仕在中国的崛起取决于价格战。在前几年，格兰仕为了抢占空调市场，不惜和其他的空调厂商进行了残酷的价格战，在几个厂商的不断的多次重复博弈中，格兰仕用最简单也是最有效的“以牙还牙”的手段用价格作为营销手段最终取得了市场。但是我们来看看这几个月来在中国卖得火热的苹果，看看乔布斯的“苹果”采取了怎样的营销手段。
首先，09年10月30日，中国联通在北京举行苹果的首销仪式，接着，作为中国联通和苹果框架协议的一部分，中国联通承诺了为苹果投入巨额广告费，随之而来的我蛮看到全国大多数省会城市的公交站、地铁站出现了大幅的“闻名，不如见面”的苹果3gs广告牌，从12月开始联通广告又在各地卫视和有线电视频道如雨后春笋似的冒出。但是效果不如人意。2010年，中国联通一季度收入同比增长6.
8%，而净利润同比大幅下降68.5%。这表明，传统的广告营销在中国，效率已经不如从前。
所以“苹果”改变营销方式势在必行。在今年十月左右苹果4在中国上市，这时，中国市场没有了苹果3上市时候的铺天盖的广告，有的是“黄牛”“缺货”“预订”“涨价”这样的词，“苹果”使用“饥饿营销”的方式无限制的勾起了消费者的兴趣，而且这种消息在人群中像病毒一样传播开来。人们不是讨论“苹果”四五千块钱的价钱，而是在讨论一个“苹果”难求的事实，这样，在靠着“苹果”自身的优势，成功的吸引了无数的潜在客户。
当“苹果”真正开始销售之后，用户们的“饥饿感”被一下子引爆，以至于苹果在开始销售的一周就销售出去了一百万台，这是苹果公司一年的计划销售，结果只用了六天就实现了。
“苹果”为何实现了如此惊人而且近乎疯狂的营销成就？原因有很多，但其中主要的原因就是乔布斯带领下的“苹果”拥有的无穷的创新精神。
当苹果3在中国销售不顺的时候，“苹果”就意识到，对于中国这个市场，广告的营销手段不再是决定性的因素，他们要做的不是让某位让中国人所熟悉的明星靓女登上苹果的广告，他们要做的是要让中国的人们明白花四五千块钱去买一个手机值不值的问题。他们要做的是让无数中国的富人们在高档购物街买了爱马仕、路易威登、格兰摩兰吉、纪梵希之后在闲暇休息的时候能去电子商铺购买几百到几万元不等的“苹果“的产品。对于”苹果“的成功，社会上有很多对这的分析，但是我个人觉得，”苹果“营销的成功主要在于建立了一种宗教式的销售网络，并合理利用”饥饿营销“和”病毒营销“的方式。
“苹果”在销售前采用的严格的保密措施，和在销售途中使用的“饥饿营销”充分拉动了顾客的兴趣，而且让人们意识到“苹果”不像其他产品是供不应求，而是“一机难求”。为了扩大销售量，其他企业往往增加产量以期望利润最大化，但往往适得其反。而“苹果”不扩大产量，而是用**位却实现了最大利润，着看是不可能，其实时可能的。
当产品数量足够时，人们对产品的需求是确定的。当一个产品很容易被人拥有，那么这个产品就会积累再人们的手中。然而，根据产品边际效用递减规律，积累的结果是产品对顾客的满意度降低。所以顾客对于购买更多的产品不愿意出更高的价钱，所以商家就不能对顾客进行更高成次的“价格歧视”。而“饥饿营销”的成功之处就在于少量的货物让人们难以得到，利用人心理惯性“得不到的总是好的”的想法，让货物在人心中的效用急剧上升，人们愿意出更高的价钱购买这种商品，所以，商家就可以对顾客采用“二级价格歧视”甚至于“一级价格歧视”，从而让商家在小的销量中获取最大利润，而且小销量意味着小的生产，这样就减少了成本的支出，减少了固定资产的有形损耗和无形损耗，极大地降低成本，让销售的机会成本降至最低点，从而最大程度的支援开发项目，让公司得到了长足的发展。
而“病毒营销”手段则是最大限度的降低了公司的广告成本，但是却取得了最好的成功，因为相较于广告而言，朋友的话总是可信得多。
“苹果”的成功不仅仅是依靠着乔布斯非凡的创造力和“苹果”产品给人的不断惊喜，而且也极大的依靠了营销手段。营销手段的成功与否在很大程度上决定了苹果4在中国的销量，这表明营销已经成为现代市场中更为重要的一极。而先进的思维方式和营销方式可以给公司带来巨大的成功和利润。
而建立“顾客忠诚”又是营销中必须需要的一环。
《销售管理》中科特勒·凯勒说：“优秀的营销人员需要借助信息来帮助他们解读过去的营销绩效，规划未来的营销活动。”的却是这样。
一个真正优秀的营销者不仅要回顾过去，总结经验，还要从过去中汲取灵感，为未来做好规划。
在二战后的美国，商业经济学家做出过这样一个**“在一个人口低于20万的地区开办特价商店是不可能盈利，即不可能持久”。在这样的背景下，美国的每各大连锁店都放弃了人口不足20万的小城镇，转向了大城市。但是这样一个人例外，他就是山姆·沃尔顿。
他通过总结商店的经营模式，总结连锁商店的盈利效益的问题后，规划出了未来连锁商店的经营模式，即“人口低于20万的乡镇也能供养一个连锁商店，甚至能让这个连锁商店盈利。”基于这个基础，山姆·沃尔顿开始进军连锁商店业。此时，美国各大商店占据美国各大城市。山姆·沃尔顿要想进入连锁店行业，必然会面临各种寡头的压力和威胁。
对于一个没有资本的人来说，这样做的危险是巨大的。于是他放弃了大城市，转向了寡头们放弃的小城市。在1950年，山姆·沃尔顿开设第一家特价商店。
1962年在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商店。之后的发展证明山姆·沃尔顿的营销策略是正确的。1972年，沃尔玛在纽约上市，未来25年市值增长4900倍。
1979年，沃尔顿总销售额突破10亿美元。1997年，沃尔玛年销售额突破千亿美元。如今，沃尔玛百货公司已成为美国最大的私人雇主和世界上最大的零售连锁店。
而山姆·沃尔顿之所以成功，是因为他正确地诠释了过去的营销业绩，正确地规划了未来的营销活动。从而是自己得到了成功。
解读过去的绩效后，一个正确的对未来的规划可以让人走向成功，但是一个错误的规划也能让人走向失败。
通过科特勒·凯勒的《营销管理》让我真正的深切的体会到营销对于市场，对于公司，对于社会的重要意义。让我学到了太多的关于营销的相应的知识，更加充实了我的专业知识，让我对自己的未来，对于营销学的未来更加的充满了信心。同时我也了解到了营销系的弱点，明白了在公司的工作中建立“顾客忠诚”和建立和“苹果”一样的宗教式营销的重要性。
《营销管理》读书报告
一、该书的理论分析框架
《营销管理》是国际公认的营销学圣经,是国内引进的最高水平的营销学经典教材,它以介绍21世纪市场营销的新内容为主,把营销思想应用于所有产品与服务市场领域,并提供了一个营销管理的广阔视野和分析框架。读者可以探索和分析营销管理的不同组成部分，包括营销的定义和一些重要概念，如营销概念和价值、客户和目标市场、营销组合、关系营销等。这本书概述了战略营销在规划过程中的作用。
企业、事业部与营销策略的关系，以及营销计划的生成。它们受到市场环境中的经济、政治、法律和监管、技术和社会文化力量的影响。阐述了社会责任和伦理道德在市场营销决策中的作用，**了市场营销在全球经济一体化中的特点及其面临的机遇和挑战。
该书分为五个部分，全面阐述了营销管理、营销机会、营销策略、营销决策、营销方案等。
第ⅰ篇“认识营销管理”阐述了有关营销理论与实践方面的社会、管理和战略的基本知识。重点论述了电子商务时代营销的五大特征：便利性、经济性、选择性、个性化和信息化。
第ⅱ篇“分析营销机会”介绍了如何测量市场需求(信息,扫描营销环境;分析消费者市场和购买行为;参与市场竞争策略;辨认市场细分和选择目标市场等。通过对市场和营销环境的分析，我们可以找到抓住机遇所需要的各种思路和方法；通过阅读本文，读者可以知道，分析营销机会最重要的是识别市场细分，选择目标市场。
第ⅲ篇“发展营销战略”集中讨论定位、新的市场提供物和全球战略。分三章介绍产品生命周期战略、新产品开发战略和国际市场战略设计。其中，产品生命周期一般包括引进、成长、成熟和衰退四个阶段。
科特勒指出，于产品生命周期相比，一个成功的企业应该更加关注市场生命周期，关注全球市场的设计，寻找产品创新为其提供产品和服务。
第ⅳ篇“制定营销决策”介绍了三个具体的营销策略:产品策略(产品线策略和品牌策略;服务组合策略和定价策略。讨论如何开发和管理品牌和产品线、服务、定价策略和解决方案。
从”营销渠道管理”这本书上我得到了很多感悟,将书本的东西结合到实际工作中,使得思维更广阔,对市场有了更全面,更系统,更有规划性的见解,对事情的处理方面也悟出了一些道理.下面我和大家分享一下我个人的心得体会:
第一:中国医药行业在经历了产品价格风波,市场的激励竞争化,面向全球化营销模式的转换以及互联网销售的新型销售渠道之后,以往 4p营销里面的**:
1、产品方面的价格营销成本降低方面已经到了底线;
2、由于市场的现状决定了产品营销策略也很难实现；
3、促销营销策略也越走越艰难,由于分销商实力日益增长起来,产品的促销策略对经销商的投入越来越大.
让越来越多的业内人士感到，销售渠道是企业赖以生存的最重要战略，最值得长期投资和维护
营销渠道是指为使产品或服务易于使用或消费而参与产品或服务转移活动的所有组织所组成的产品或服务转移路径。营销渠道管理是企业营销管理的一项重要任务，也是四大营销组合因素之一。然而，由于营销渠道管理大多是跨组织管理，所以它要比组织内管理复杂得多，也困难得多。
从这本书中，我学习了营销渠道的基本概念和理论，了解了营销渠道的特点、原则、设计方法，以及营销渠道的组织、领导、激励和控制方法。此外，还提出了电子网络环境下营销渠道效率和营销渠道管理的评价方法。它是最贴近现代营销环境的，非常值得我们深入研究和思考
“得渠道者得天下”。营销渠道管理正日益成为21世纪营销管理的核心，也是企业获取竞争优势的重要战略。“任何公司想依赖于其产品好于或差别于其他对手的这样一种能力已经变得极其难以维持了”。
营销渠道管理是以最科学、最现代的营销理念为基础，结合市场上最新的营销渠道——互联网和电子营销渠道，进行全面、深入的系统分析。本书分为四个部分：
第一部分营销渠道体系
第1章营销渠道的概念
第2章渠道参与者
第3章营销渠道环境
第4章营销渠道中的行为过程
第二部分开拓营销渠道
第5章营销渠道策略
第6章营销渠道设计
第7章选择渠道成员
第8章目标市场与渠道设计决策
第三部分管理营销渠道
第9章激励渠道成员
第10章营销渠道管理中的产品问题
第11章渠道管理中的定价问题
第12章通过营销渠进行促销
第13章物流与渠道管理
第14章评估渠道成员绩效
第四部分营销渠道的新视角
第15章电子营销渠道
第16章直接销售和直接营销渠道系统
第17章服务业的营销道
第18章国际渠道展望
总之，最有效的核心竞争力是具有持久竞争优势的营销渠道。因为，对于竞争对手而言，具有持久竞争优势的营销渠道在短期内是不可能被克隆的；对于获得竞争优势而言，它可以提供比其他要素更多的潜在力量。建立具有持久竞争优势的营销渠道足一个长期的过程。
这种长期的营销努力不同与竞争对手满足消费者的简单目的。大多数竞争对手不愿意努力建立一个长期的、必要的、战略性的营销渠道，因此具有长期竞争优势的营销渠道能够获得持续的竞争优势
《营销管理》这本书被称作营销学的圣经；该书从理解营销管理，获取营销洞察，了解与认识顾客，培育强大品牌，开发市场供市场，交付价值，传播价值，到实现成功的长期成长。
一、市场营销的现实意义
所谓市场营销，就是识别并满足人类和社会的需要，对象可以是产品，服务，事件，体验，人物，产权，组织，信息等等。营销无处不在，每一个组织和个人都在进行着各种各样的营销活动，在当今的环境中，良好的营销已经成为企业成功的必备因素。市场营销不仅对于对于企业是重要的，因为那是他们知名度和利润的创造方式，但是营销杜宇社会也是重要的，从一个新产品的投入到消费者的认可，都需要企业把社会责任投入进去。营销是一个没有终点的活动，随着现在的网络信息技术的发展，全球化的扩张，产业交融，以及消费者的多样化，在竞争如此激烈的环境下企业要做的还有很多，要从企业导向向市场导向转变，创新生产观念，产品观念，以及各种营销观念和方法。
二、预测市场需求
识别市场的重大变化是营销人员的主要职责之一，要分析宏观环境，收集需求信息做出对现在和未来的市场需求估计。首先要分析宏观环境中需求理念的变化，然后是人口因素，自然环境，技术，政治环境等因素。其次要建立自己的营销信息系统，庞大的信息系统是做出正确决策的依据来源，比如订单收款循环系统，销售信息系统，数据仓库和数据挖掘，营销情报系统都是正确决策和营销效率的背后数据支持。然后展开营销调研，编制好调研计划后收集分析信息，在此结果上做最后的营销决策。虽然这些步骤都是老生常谈，但是本书中给出的方法很详细，比如如何组织焦点小组访谈，如何让详细的设计问卷等。
三、创造顾客满意
与以往相比，现在的顾客他们拥有更现代化的而生活环境，更好的教育，他们能从琳琅满目的企业宣传中用自己的方法验证它们并做出自己的选择，他们是寻求利益最大化的，顾客总是选择他们能感知的最高价值的产品，而高满意就会带来顾客忠诚，所以顾客满意既是营销的目的，也营销的工具。顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。所以企业在生产产品时要关心客户在产品的`内在质量、价格、设计、包装、时效，另外社会满意也不可忽视，企业的经营活动要有利于社会文明进步。要使顾客在每一次的购买过程和购后体验中都能获得满意，因为每一次顾客满意都会增强顾客对企业的信任，从而使企业能够获得长期的盈利与发展。
四、做出市场定位
市场定位是一个广泛的概念，具体可以细分为产品定位、企业定位、竞争定位和消费者定位。但总的来说，企业要设法在自己的产品上找出比竞争者更具有竞争优势的特性，进行市场定位时也要依据一些原则来定位，如根据具体的产品特点定位，根据特定的使用场合及用途定位，根据顾客做出市场定位市场定位是一个广泛的概念，具体可以细分为产品定位、企业定位、竞争定位和消费者定位。但总的来说，企业要设法在自己的产品上找出比竞争者更具有竞争优势的特性，进行市场定位时也要依据一些原则来定位，如根据具体的产品特点定位，根据特定的使用场合及用途定位，根据顾客得到的利益定位，根据使用者类型定位等等。市场定位是企业全面战略计划中的一个重要组成部分。
它关系到企业及其产品如何与众不同，与竞争者相比是多么突出。细分市场时一般用两大变量，人口地理因素，心理行为因素，但是无论用哪种，关键都在于营销计划能都根据不同细分市场的而消费者心理或者行为上的差异做出自己的调整。关于人口地理因素，一般要考虑到民族，年龄，生活阶段，性别，收入等，这是做出市场定位的重要参考因素。市场细分也不是百利无一害的，市场细分注定了差异化的营销策略，会提高调研成本和销售成本，不一定会带来销售额的增加，但是市场定位能让企业在目标客户心目中树立产品独特的形象，争取竞争市场上的一席之地，长远来看对企业是有利的，所以要辩证看待并正确运用。
五、创建品牌资产
现代品牌理论认为，品牌是一个以消费者为中心的概念，没有消费者，就没有品牌。所以营销界对品牌资产的界定倾向于从消费者角度加以阐述。即使用与不使用某一品牌，消费者对某一特定产品或服务会不会有不同的反应。也就是说，品牌能给消费者带来超越其功能的附加价值，也只有品牌才能产生这种市场效益。市场是由消费者构成，品牌资产实质上是一种来源或基于消费者的资产。品牌创建就是整合利用三大工具：品牌构成的要素、配套的营销策略组合以及影响顾客对品牌联想的各种辅助性工具，进而在顾客心目中建立起知名度和品牌联想，最终创造出品牌的价值。很多企业会采用对品牌战略，数不胜数，也有的企业在进行着品牌延伸，但这是一个危机和机遇共存的选择，一个企业最好做好自己的现有品牌并最好质量管理，再去思考品牌延伸和多元化战略，建立好自己的品牌管理制度，为企业的品牌无形资产做出努力。
六、总结
我觉得对我印象最深刻的一部分，就是市场细分和营销组合还有客户关系管理，市场细分是一个企业进行自我定位的基础，营销组合是它进行自我价值实现的方法，客户关系管理是保持长期发展的保证，其他的理论围绕着这三个进行，就是一整套营销理论了。但是营销不是理论的高楼大厦，只有实践才能出真知，况且外部环境一直在变化，管理者唯有在这些理论为前提的基础实践才能为企业发展掌一盏之路明灯。
这本书和我们的教材《市场营销学》有点相似之处，但是又有区别，教材比较浅显易懂，科特勒版本更加专业而且涉及到更多的细节，我想这也是选后者做教材的原因吧。本书中还涉及到了营销渠道，大众传媒，全球市场和营销组织的长期管理，我没有进行深入的阅读，只是把前面的基本的营销的概念，目的，顾客满意的概念，市场需求的预测，市场细分的方法，品牌资产的管理重点拿出来看。虽然这本书提供了关于营销的方方面的理论，但是它并不能代替实践，不过我在努力寻找作者的思路，逻辑和思维方式，尝试着在作者提供的一种现实世界的静态框架里找他们存在的现实意义。
得益于樊老师，才有机会读营销大师—科特勒的营销管理，全书除去附录总共647页，刚开始着实吓了一跳，全书分为8篇，23章。对于初触营销的我来说，可称最大最厚的一本书了！于是它有一个特殊的代号—营销管理中的牛津字典。
在读书之前心里对营销的定义大概是这样的：不知道营销具体是什么，但是又模糊的将营销等同于销售，或者业务员吧！其它一片空白。
第一篇——《定义营销新现实》
从中我看到科特勒大师对于市场营销、营销管理的定义才终于有了一个全面的理解。它是这样定义市场营销的：有利可图的满足需求。其中包括两个部分，一是利，企业的出发点是利益，为了实现本企业的利益而向消费者提供商品和服务。二是需求，消费者为了满足自己在某方面的需求提供资金向企业换取。而营销管理是选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值，来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。营销经常被与销售相混淆，其实，销售只是营销管理的冰山一角。正如科特勒书中所讲，营销除了销售还包括信息收集与需求预测、广泛的营销调研、与顾客的关系建立、品牌的定位、产品的研发、服务的管理营销渠道的整合以及营销的传播等方面。与销售相比，营销范围更广泛全面，并且具有综合全面性。
第二篇——《获取营销洞见》
第三章主要探索信息与环境两大方面，营销的信息系统包括三个方面：内部报告系统、营销情报系统和营销调研系统。环境方面，为了应付迅速变化的全球形势，营销人员必须监测六个主要的环境因素：人文、经济、社会文化、自然、技术和政治法律环境等方面。从第四章《营销调研》中了解到：营销调研室通过信息将消费者、顾客和大众与营销人员相互连接的过程。营销调研的工作是洞察顾客态度和购买行为。营销调研过程即界定营销问题、决策方案和调研内容——制定调研计划（资料来源、调研方法、调研工具、抽样计划、接触方法）——收集信息——分析信息—展示调研结果—制定营销决策。营销决策支持系统是一个组织，它通过软件与硬件支持，协调一系列的数据、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它转化为营销活动的基础。
第三篇——《与顾客建立联接》
从第五章《创造长期顾客忠诚》中了解到顾客是寻求价值最大化的。他们形成一个对价值的期望并付诸实践。购买者从能提供最高顾客感知价值的公司那里购买产品，顾客感知价值是整体顾客利益与整体顾客成本之差。并且失去盈利性顾客会极大的影响公司利润。第六章—《分析消费者市场》阐述了影响消费者行为的因素即文化、社会、个人因素；以及影响消费者反应的四个关键的心理过程（动机、感知、学习和记忆），从根本上影响着消费者对于外界刺激的反应；购买决策过程：五阶段模式（问题认识—信息搜寻—方案评估—购买决策—购后行为）等主要内容。从第七章《分析企业市场》中明白了企业市场和消费者市场的区别与联系。还有企业购买过程的各个阶段：问题识别—需求总体描述—供应商的寻找—提案征集（面谈供应商）—供应商的选择—常规订购的具体规定—绩效评估等。第八章《开发全球市场》从最近的青岛海尔出手超过55亿美元收购美国通用家电业务案例看，随着企业的发展以及本国用户的增多，企业要想真正获得收益，必须走出国门，打开别国市场，本国人口有限，早晚会达到瓶颈期，所以要寻找好的机遇打开外国的市场。
第四篇——《建立强势品牌》
第九章《识别细分市场与目标市场》详细讲解了细分市场，并从中了解到细分市场与目标市场的区别。目标市场的选择有四个层次；大众市场、多元细分市场、单一（或利基）细分市场和个人市场，其中将大众市场视为目标市场的方法只为最大的公司所采用，很多公司将目标确定为由不同方法界定的多元细分市场上；细分消费者市场的两个基础是消费者特征和消费者反应。消费者市场最主要的市场细分变量是地理变量、人口统计变量、心里统计变量和行为变量。第十章《品牌定位》中讲到要发展一个有效的定位，除了要了解实际和潜在的顾客外，公司还必须了解自己的竞争者。营销人员需要识别竞争者的战略、目标、优势和劣势。并且发展一个定位要求确定参考框架———通过识别目标市场和导致的竞争性质——以及理想的共同点和差异点的品牌联想。从十一章《创建品牌资产》中我了解到：品牌是以某种方式将满足同样需求的其它产品或服务区分开来的产品和服务。品牌资产是附加在产品和服务上的价值，品牌资产是与公司的心理价值和财务价值有关的重要无形财产。第十二章《应对竞争和驱动增长》中，公司不应过分关注竞争者。它们应该平衡对消费者和竞争者的关注。技术、产品形势和品牌显现出不同阶段的生命周期。任何生命周期的一般阶段次序是导入、成长、成熟和衰退。当前的大部分产品都处于成熟阶段。
第五篇——《创造价值》
第十三章《制定产品战略》此部分详细剖析了产品，产品是任何一种能被提供来满足市场欲望或需要的东西。建立产品战略包括详细了解产品的特征和分类，要想产品品牌化，必须与众不同，因此还需要使得产品和服务差异化，为了产品的使用和美感利益，对产品进行设计，以吸引我们理性和感性两方面的诉求。同时在产品设计生产过程中，不能一味的追求利益最大化，而应该加上完美的前提，在对生态环境影响最小的前提下实现利益的最大化。除此之外，产品战略还包括产品的包装、标签和担保，担保和保证可以为消费者提供进一步的确信。第十四章《服务的设计与管理》首先了解服务的四大独特特征：区别于有形产品的无形性、不可分性、独特性和易逝性。服务是企业影响中的重要一部分，称为服务营销。在提供服务时要遵循服务质量管理的原则：无论是企业的哪个部分都应以人为本，因此首先是顾客期望管理，其次对于以产品为主导的行业而言，还必须向顾客提供服务组合，即产品支持服务的管理。第十五章《推出新的市场供应物》在综合以上章节的内容之后，企业大概能够正常运转，但是要想企业长期运转，并且维持住顾客，还需要进行新产品的研发，此章节讲述了在新产品研发过程中可能会遇到的障碍与挑战，以及新产品开发的八个阶段：创意产生、创意筛选、概念开发与测试、营销战略制定、商业分析、产品开发、市场测试和商业化。在每一阶段，公司都必须确定是否进一步发展或放弃某一创意。通过营销备忘和营销洞见中的案例对开发过程中创意的管理。产品的开发过程也离不开管理，可见管理的重要性。第十六章《制定定价策略和方案》。首先理解定价：价格不只是标签上的一个数字，它有多种形式，发挥着多项功能。并且定价是多变的。理解公司的定价与消费者心理定价的区别。制定价格的过程：选择定价目标—确定需求—估计成本—分析竞争者的成本、价格和产品—制定最终价格。并且价格不是一成不变的，是考虑了区域需求、成本差异、细分市场要求、购买时间、订单量、交货频率、担保、服务合同和其它因素的全面的定价系统。
第六篇——《传递价值》
包括第十七章《设计和管理整合营销渠道》此部分详细解析了营销渠道以了解如何通过设计与管理整合营销渠道，首先理解营销渠道：是一整套相互依存的组织，这些组织促使最终顾客能顺利地使用或消费产品及服务。渠道的重要性：营销渠道系统是公司营销渠道的一个特别组成部分，关于营销渠道系统的决策是管理者面临的最重要的问题之一，公司所选择的渠道对其它营销决策产生深远的影响。其次营销的各个渠道要进行整合即整合营销渠道系统：指在这样的一个系统中，任一渠道销售的战略战术都体现着其它渠道的销售战略战术。并且营销渠道始终是不断变化的，有时也会出现巨大的变革。要设计一套营销渠道系统，营销者必须分析顾客的需求和欲望，确立渠道目标和约束，识别和评价主要渠道方案。公司在确定了渠道方案之后，必须对每个渠道中的中间商进行挑选、培训、激励和评价。同时还要随时调整渠道设计和安排，包括扩展进入国际市场的可能性。最重要的三种变化趋势是垂直营销系统、水平营销系统和对渠道营销系统的发展。所有的营销渠道都存在潜在的冲突和竞争，要深入了解渠道冲突的原因，并根据根本原因采取适当的方式加以解决。第十八章《管理零售、批发和物流》；讲解了管理零售、批发和物流的方法。零售是指将产品或服务直接卖给最终消费者以满足其个人和非商业险是哟个目睹的所有活动。零售商或零售商店是指其销售额主要来自零售活动的商业公司。了解零售的主要类型并更好的加以管理。自有品牌指的是零售商或者批发商自己开发的品牌产品。批发包括将产品或服务卖给那些以转卖或者其它商业用途为目的的中间商的所有活动。市场物流包括构建满足市场需求的基础结构，进而执行和控制原材料与最终产品从初始状态、到使用、再到满足刻骨需求从而获得盈利的整个物流过程。
第七篇第——《整合营销传播的设计和管理》
详细讲解了营销传播的方法、如何进行营销传播等。营销传播是指公司用来直接或间接向消费者告知、说服和提醒有关其销售的产品和品牌相关信息的方法。其营销传播组合主要包括八个主要的传播模式，分别是：广告、促销、事件和体验、公共关系和宣传、在线和社交媒体营销、移动营销、直复营销和数据库营销以及人员推销。开发有效传播的八个步骤：识别目标受众、确定传播产品、设计传播、选择传播渠道、确定整体营销传播预算。公司还必须将营销传播预算在八种主要的传播模式上进行分配。了解传播工具的特征和成本，并且确定营销传播组合的考虑因素：产品市场类别、购买者准备阶段、产品生命周期阶段等。各个传播工具之间是可以相互取代的，这就解释了为什么需要整合营销传播功能，营销传播整合是这样一种营销传播计划过程，即：它能识别一套评估各种传播方式战略作用的综合方案的附加值，以及将这些方式结合起来，通过对离散信息进行无缝整合，从而提供清晰、一致且最大化的影响力。第二十章《管理大众传播：广告、促销、事件和体验、公共关系》讲解了大众传播的各种方式：广告、促销、事件和体验以及公共关系。广告是能够被识别的赞助商以非个人方式呈现和宣传想法、产品或服务的任何付费形式。广告商不仅包括企业公司，还包括慈善、非营利和政府机构。开发一个广告方案需要五个步骤：设定广告目标—确定预算—选择广告信息和创意策略—金鼎媒体—评估传播和销售效果。促销主要由短期激励工具组成，用来促进消费者或经销商更快或更多地购买特定产品或服务。在使用促销时，公司必须建立目标、选择工具、制定方案、执行和控制方案以及评估效果。事件和体验能够成为消费者生活中特别的而且更关乎个人的时刻。公共关系包括设计用来宣传或保护公司形象或个别产品的各种计划。第二十一章《管理数字传播：在线营销、社交媒体营销和移动营销》同第二十章内容相似，讲述了另外一种传播方式：数字传播。包括：在线营销、社交媒体营销和移动营销。在线营销通过精心设计并制作的网站、搜索广告、陈列式广告和电子邮件为营销者提供了互动性和个性化更强的营销机会。社交媒体为营销者提供了使品牌在网络上获得公众舆论并建立公众形象的机会，同时它也能够强化其它传播方式的效果。移动营销是一种越来越重要的互动营销方式，营销者可以使用短信、软件应用程序和广告通过消费者的智能手机和平板电脑与他们建立联系。第二十二章《管理人员传播：直复营销、数据库营销和人员销售》。与前两章结构相同，讲述了人员传播的内容，主要包括桑方面：直复营销、数据库营销和人员销售。直复营销是一种互动营销体系，使用一种或多种媒体在不同地点引起可测量的反应或达成交易。本章的最后一部分人员销售也正是很多门外汉误会营销的地方，认为营销就是销售，人员销售只是营销的冰山一角，销售人员是公司与顾客之间的纽带。对于大多数顾客来说，销售代表代表了公司，而正是销售代表为公司带回了所需的顾客信息。
第八篇——《承担营销责任以实现长期成功》
从第二十三章《全方位营销组织的长期管理》中我了解到公司必须通过其法律、道德、社会言行来实践其社会责任。公益营销是企业有效的将社会责任与顾客营销活动相结合的一种方式。并且影响部门必须不断监控和整理营销活动，在未来实现卓越营销也同样需要一系列因的技能和竞争力。还讲到营销者现在比以往任何时候都必须更全方位地思考，并使用创造性的双赢方法来平衡各种相互冲突的需求。他们必须制定出全面整合的营销计划并与一系列市场建立有意义的联系。他们必须在公司内部采取所有这些正确的行动，并且考虑其在市场中的广泛后果，本章主要围绕这个内容依次展开。
除以上内容之外，书中还涵盖了大量的案例以及营销洞见和营销备忘等，内容完备全面，堪称营销界的奠基之作。在我看来，这本书可以作为公司未来发展的范式吧，可以称之为理想状态。营销确实无处不在。无论是有意识的还是无意识的，任何组织和个人都在从事着各种各样的营销活动。市场营销已经渗透到人们生活中的点点滴滴。我觉得我们在做营销的时候也要学习别人的长处，用心的去，我们的品牌才会有长久的生命力。而菲利普科特勒告诉我们，对于企业而言，最大的风险就是没有能够认真的对待顾客和竞争对手进行监视。当今的市场，营销人员必须对一系列的重要变化及其发展给予足够的专注并作出及时的反应并且与时俱进，学会创新。在全球化的今天，我们更加应该注意消费者的销售观念和消费意向，一个产品要想让消费者产生购买欲做出购买决策，必须了解消费者的行为，这将会使营销者对消费者的消费动向以及激起消费者的购买欲将会有着促进的作用。
高二王苗
《营销管理》是国际公认的营销学圣经，它既是全世界商学院必备的教科书，也是众多营销从业者的指南。随着营销理论、方法和工具的迅速发展，《营销管理》的改版亦是非常频繁。在第13版中，现代营销管理中的基本概念更加明确，品牌资产、顾客价值分析、电子商务、价值网络、整合营销等等新兴的营销术语被更详尽地阐述。
本文将从四部分来分享读罢《营销管理》的心得：
一、该书的理论分析框架
本书分为八个部分，全面阐述营销管理。第一部分“理解营销管理”阐述了营销管理的范畴、基本概念、理念的演化，以及营销计划战略的制定。第二部分“洞悉市场”介绍了如何测量市场需求（信息），扫描营销环境。
第三部分“密切联系顾客”分析消费者市场和购买行为；确定细分市场，选择目标市场等。通过阅读本文，我们可以知道，分析营销机会最重要的是确定细分市场和选择目标市场。第四部分“培育强大的品牌”讨论创建品牌资产、确定品牌定位应对竞争。
第五部分“开发市场**物”介绍了三个具体的营销战略：产品策略；服务战略和**战略。第六部分“交付价值”渠道阐述了设计和管理整合营销渠道。
第七部分“沟通价值”讨论了营销沟通计划，大众传播的管理。第八部分“成功实现长期成长”讨论了新产品的开发、全球市场的开拓。着重介绍了营销管理的趋势。
总的来说，整个市场营销是紧密贯穿全书的。为分析当前营销管理中存在的问题提供了一个框架。通过案例和事例说明了有效的营销原则、策略和实践。
它充分利用了经济学、行为科学、管理理论和数学等多学科的丰富内容作为其基本概念和工具。该书把营销理念运用于各种营销环境：从产品到服务，从消费者市场到企业市场，从营利性组织到非营销性组织，从国内公司到国外公司，从小企业到大企业，从制造业到中介行业，从技术含量低的产业到技术含量高的产业。
这本书包括了一个高素质的营销经理需要知道的所有主题；包括战略、策略、管理营销等方面的重要问题。
二、对营销战略stp的认识
市场细分(segmentation)、目标市场(targeting) 、定位(positioning) 是构成公司营销战略的要素。市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每个消费群体都是一个细分市场，每个细分市场都是一个具有相似需求趋势的消费者群体。
目标市场就是通过市场细分后，企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场市场定位是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。
对细分的讨论开始于大众营销，在大众营销中，卖方为所有的购买者提供单一产品，并进行大批量的生产、分销和**。福特的黑色t型车就是最好的证明。大众营销的倡导者认为，大众营销能够创在最大的潜在市场，从而实现成本最低化，进而可以转化为更低的**或更高的利润。
但随着市场的日益分化，广告**和分销渠道的多元化，想要接触到大量的受众也变得越来越困难，费用也越来越昂贵。为了更有效地竞争，许多公司开始关注目标营销。他们把营销的重点放在公司最容易接触到的消费者身上，而不是放在所有的消费者身上。
细分市场是由具有相似需要和欲望的顾客组成的群体。营销人员需要做的是确定市场细分，并确定哪些市场将成为目标，而不是创造它们。在消费市场细分中，常用的变量可以分为两类。
其中一些研究者通过有关消费者的描述特征来对细分市场进行定义，包括地理特征（区域、城乡等）、人口统计特征（年龄、家庭生命周期、性别、职业、收入、宗教国籍等）和心理特征（例如旅游市场里户外运动型、文化探索型）。另外一些研究者则是通过观察消费者的行为来对细分市场进行定义的，如消费者对利益、使用动机以及品牌的反映。所以，营销者首先需要的就是熟悉各种细分变量，除常用的人口统计变量外，与消费者心理特征、消费行为相关的变量，营销者要对其敏感，从而更迅速地划分细分市场。
无论采用哪种市场细分方法，关键是要认清消费者的差异性，并据此调整营销计划。
在组织市场的细分中，许多细分消费者市场的变量依然可以使用，但除此以外组织营销人员还需要使用一些其他的变量，如运营变量。一般来说，组织市场可以通过一系列的细分过程来确定细分市场。以铝制品公司为例，公司的宏观市场细分包括三个步骤。
该公司首先着眼于它想要服务的终端市场——汽车市场、住宅市场或饮料容器市场。在公司选择住房市场后，将确定最具吸引力的产品用途——半成品材料、建筑部件或铝制移动房屋。该公司决定选择建筑部件作为目标市场，然后考虑它想要服务的最佳规模。公司选择了大用户。
在宏观阶段，公司通过目标行业、产品用途和客户规模等变量来确定细分市场。第二阶段是微观市场细分，即建筑构件市场大用户的微观市场细分。公司可以将大用户分为三类：按**购买、按服务购买和按质量购买。
由于铝制品公司具有优质服务的形象，所以最终的选择是根据服务来购买这一细分市场。
所以，尤其是在组织市场中，市场细分往往不是一蹴而就的，可能需要不同梯队的变量来逐步界定，也可能需要多个变量来共同确定。这就要求营销人员灵活使用各种细分变量。
当公司决定细分市场时，它必须依次评估每个细分市场，并决定要服务多少细分市场。在评估不同的部门时，公司必须考虑两个因素：部门结构的整体吸引力、公司的目标和资源。
公司在对不同细分市场评估后，可考虑五种目标市场模式：单一细分市场集中化、选择性专业化、产品专业化（如显微镜生产商向大学、**、工商企业实验室销售产品，在某个产品上树立起很高的声誉）、市场专业化、整体市场覆盖化。只有大公司才能采取全覆盖战略。
如果我们决定服务于整个市场，我们必须在非差异化营销和差异化营销之间做出选择。一般来说，差异化营销可以创造比非差异化营销更大的总销售额，但差异化营销也会增加运营成本。同时，企业应密切关注各个细分市场之间的关系，挖掘规模经济和营销对超级细分市场的潜力。
三、营销管理未来趋势
随着科济的发展、经济的全球化、竞争的加剧和消费者行为的改变，营销环境正在发生着迅速的变化。在这种背景下，新的营销管理理念和大量新的营销理念应运而生。人类已经步入网络社会，互联网正迅速渗透到日常生活的各个领域，人们的生活方式发生了重大变化。
越来越多的企业认识到互联网作为提高竞争优势的芯片的作用。网络蕴含着无数的机遇，这将引领21世纪企业营销的主流。网络销售人性化，避免了销售人员强力**的干扰。销售以消费者为主，营销成本低。
网络营销是营销渠道的全过程，包括商品信息发布、售前服务、售后服务。企业互联网络统一向消费者传达信息，统一规划协调营销活动，进而避开了因传播渠道的不同而引起的信息错误。互联网是一种集渠道、电子交易、互动客户服务等多种功能于一体的市场营销工具。
尽管市场营销学者对市场营销的未来发展有不同的看法，但互联网营销无疑是21世纪市场营销的重点。营销环境和消费者行为的变化是网络营销发展的动力，20世纪工业时代创造的营销4p要素将与互联网技术重新整合。
另外，现代营销的核心应该是以渠道营销为基础的网络营销。网络系统的出现和发展带来了营销观念和营销模式的巨大变化，对传统的渠道结构产生了严重的冲击和改变。连锁商业网络体系的建立和形成，统一采购、统一配送、集中采购、分散销售、大批量跨区域采购自成网络，成为大型生产企业进入市场首选的渠道方式。
电子商务网络的形成，网上订货、网上交易，实现无店铺、跨时空经营，既实用于b2c直接向消费者送货上门，也实用b2b批发经营，通过**链管理、无缝隙、门对门供货，构成无形与有形衔接的网络体系。大型生产企业自建直销店、专门店，直销自己的产品，自行供货、自行配送，直接进入市场，形成以我为中心、以物流配送为支撑的直销网络体系。
网络意味着市场、规模和效益。谁拥有网络，谁占有网络，控制着市场的主动权。我们已经进入了网络为王的时代。我们应该从网络的角度建立新的营销策略和模式。
四、阅读收获
《营销管理》帮助我建立起系统的市场营销知识体系，更加深刻、全面地了解营销的内涵与科特勒的营销思想。以下我将阐述几点感触最深的科特勒的观点。
第一，企业营销计划的营销计划应该是市场导向型战略计划，是在组织目标、技能、资源和不断变化的市场机会之间谋求合理的动态平衡过程。战略规划的目标是塑造和不断调整公司的业务和产品，以实现预期的利润和增长。
其次，市场营销管理的本质是需求管理。市场营销管理需要深入研究市场，尤其是对顾客和消费者。需求体现在8各方面：
负需求；无需求；潜在需求；下降需求；不规则需求；饱和需求；过度饱和需求；有害需求。在这八个方面中潜在需求、不规则需求和下降需求是企业必须研究的课题，只有深刻掌握需求的方向和趋势，才能确立产品、市场和营销计划、营销对象。
第三，全面营销是通过理解消费者认知空间、企业自身的能力空间和其他合作者的资源空间这三者之间的联系而实现价值探索的最大化。通过从顾客的认知空间中识别出顾客利益，只有在企业的业务领域中充分利用其核心能力，只有在合作网络中合理地选择和保持合作伙伴关系，才能够实现价值创新的最大化。只有在客户关系管理、内部资源管理、业务伙伴和关系管理等方面加强和精益求精，才能实现价值交付的最大化。
第四，价值链是一种工具，它可以识别在企业中创造价值和成本的关键活动。价值传递过程包括选择，传递和传达价值的过程。成功的价值创造需要成功的价值传递。
综合营销人员越来越多地从价值网络的角度来看待业务。他们不止关注**商、分销商和顾客，而且考察从原材料、零部件到产成品的整个**链，并分析产品和服务是如何最终到达消费者手中的。
第五，现代营销不仅需要企业开发出好的产品，开发出有吸引力的**，让目标消费者感到容易接受。公司还必须与现有或潜在股东以及公众进行良好沟通。消费者在沟通过程中处于一个主动的角色，决定着什么样的沟通是他们想要的，以及怎样交流，为了能有效地触及和影响目标市场，营销人员必须采用各种富有创造力的沟通手段。
内部营销：全面营销结合了内部营销，确保组织中的每个人都有正确的营销理念，尤其是高层管理人员。成功地雇佣、培训和激励有能力的员工更好地为客户服务。
如果公司的员工还没有做好准备，那么提供优质服务的承诺就是空谈。所以找对人，做好工作，分钱，说几句话，简要介绍一下公司、员工、客户甚至消费者。
绩效营销是了解营销活动和营销方案的商业回报的必要环节。除了检查销售数据外，管理者还检查营销得分，以了解市场份额、客户流失率、客户满意度、产品质量等指标。绩效营销评分，需要根据不同地区市场，工作类别，市场占有率，服务地域宽广，客户数量，工作量，等等，做出相应的合适的考评计分，以及相应的绩效奖金分配，然而每个月按时把绩效考评结果明细发给对应的员工，让员工针对自身不足及时自行检讨纠偏。
营销管理是一种适应市场的方式，既有内部的，也有外部的，而且是永无止境的变化。
读《营销管理》时用的就是科特勒最新版的市场营销管理英文版教材。很遗憾的是，当时没有时间细读那么多的书，光案例就够我们折腾了。在此惭愧地告诉诸位，当时连很多营销概念都不懂。
最近决心将以前的管理书籍重读一篇，决定先看中文版，再看英文版。目前市面上各类翻译教材多如牛毛，但水平参差不齐，虽然都是中文字，但让人读了对有些东西不知所云。而笔者此次读的是由上海人民出版社出版，华东理工大学梅清豪师丛其父梅汝和教授翻译，感觉译得不错。译者对有一些自己觉得可能对读者有误解的同时呈上了英文，供读者自己决断。
整个教材797页，前后共花去本人约80个小时才将其囫囵吞枣地读完一遍。这是一个艰苦和令人受益不浅的过程，我为作者的博大精深的学识和智慧所叹服，原作者真是名不虚传的国际级市场营销管理大师。
一、大师的专业令人叹服。菲利浦-科特勒教授获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工大学经济博士学位。更令人叹服的是：他曾在哈佛大学从事数学方面的博士后和和在芝加哥大学从事行为科学方面的博士后工作。中国之所以缺少国际级大师，我们的教育应该负很大的责任。我们很多的管理学者与国际大师相比，一是缺少国际级公司的工作经历；二是缺少较高的数学素质，当然英文就不用说了。目前我国也正从这些方面努力来培养博士生，但一时难以取得较大的成效。
二、案例之多引人入胜。科特勒教授在书中旁征博引，信手拈来，给读者呈现丰盛的精神食粮。虽然案例时过境迁，里面的数据已经今非惜比。所幸的是，我们今天可以通过网络找到案例要用到的数据。
三、作者对现实世界的与时俱进的观察。要写成这样的一本书，光在金字塔里是永远也不可能完成的，需要与外部世界息息相通，随时观察业界进展。我们的经济学管理学教授就缺少这种与产业界随时联系和与时俱进的观察的经验。
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