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20xx年已接近尾声，回顾自己在刚升为副主管的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现就分管的培训工作，向上级领导汇报如下：
一、培训工作情况
20xx年我部与培训部协作共举办了新入职员工消防培训xx期，共xx人，每届培训合格率达xx%以上，基本达到了目标要求;内部员工培训8次(其中包括全公司处置突发事件培训x次，员工消防知识x次，消防实战练习了x次，参训人员达xx人次。
二、培训工作分析
1、20xx年的培训工作比起20xx年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。
2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。我部与培训部经过多次沟通，改变了原有的培训模式，将“为什么培训和培训什么”融入到整个公司培训工作中来，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。前期工作重心在xx，时间原因，未能及时将xx部分市场开拓，这些区域市场的工业产业密集度低，在消费水平和餐饮业的发展也较逊色,相对产品品牌竞争的程度上也明显的低，从战略的角度上，这些区域宜早开发，作为待机市场,先入为主。
3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：20xx年的培训工作，我们主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。
三、培训工作存在的问题与不足
1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性；
2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果；
3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的半个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来；
4、作为部门的培训副主管，个人的不高、制作课件水平不足、知识面也需要亟待提高。
四、除了分管的培训工作外，还协助部门主管或其它副主管处理好消防及治安等日常工作，并进入到全公司前五名之列
面对领导及同事的期许，我满怀信心，一定能把工作做得更好，名副其实地成为一名真正的人。加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的`建议，以便护理工作的开展和改进，真正做到想病人所想急病人所急;最后，主管护师是科室的理财人，应发扬勤俭节约的传统美德，杜绝浪费;我要求全体医护、工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开始，从我做起，严格控制科室支出，对一切浪费的现象，及时提出批评，必要时辅以经济处罚，虽然这样或许会得罪一些人，但我知道，加强经济核算，降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果，都是主管护师必须做到的。
五、由于本身经验尚浅，对于一些突发事件的处理和应对显得有点舍本逐末。在处理事件时有时忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影响
为了避免在拉货过程中防止货物堆放过高导致货物发生倒塌事件,要求所有包材供应商卸货后的堆码尺度不能超过限高2米,并相应要求所有包材卸货后用拉伸膜进行打包防护。设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。干好工作要处理好大家与小家的关系。由于工作忙，不顾家，取得家里人的理解，争取全家人的支持也是干好工作的前提，这也算是我的一点收获。当然，取得以上几点经验微不足道，也有许多让我深思和检讨的地方，在日常工作中，我还缺乏积极主动性，这是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。从参加工作开始到上半年结束，我担任班主任xx年了，运气一直很好，所带班级成绩一直走在年级前列，所以班主任当上瘾了，突然这学期不当班主任了，前几个月还真有些不适应，心里空落落的。
一、新人培训方面
1、梳理新人培训流程，能够独立把控整个新人培训，与讲师及时沟通与改进;
2、截止目前担当新人培训体系中《起航》、《企业文化与晨会流程》、《吸引力法则》、《开户流程》、《产品知识回顾》几个课程的主讲;
3、与人力资源部及时对接新人入职情况，并适当安排新人培训;
4、为每一位新人建立培训档案，并及时更新、通知其补齐未参加的课程，保存并归档新人培训时候留存的资料;
5、对参加过新人培训的员工进行培训的反馈，了解其新的培训需求，并加以改进;
6、进行新人培训的录像及录像整理工作;
二、公司培训方面
1、组织公司内部小规模的培训，联系老师，并召集人员参加培训;
2、制作并及时更新全公司员工的培训档案;
3、制作、美化培训课件;
4、开发公司需要、自己能力可及的课程;
5、协助进行公司全员的团队建设培训。
三、公司活动方面
1、组织活动
组织读书会2、3、4期，适当调整评分标准，积极与选手进行沟通;改进读书会流程。
2、融入团队
四、金融学院
1、协助汇总其他贵金属培训公司的培训课程、培训简介等资料;
2、拟定金融学院开班物资;
3、拟定职业技能培训学校发展规划、教学计划、教学大纲、参考书目;
五、内部讲师队伍建设
1、协助进行内部讲师队伍建设;
2、进行讲师试讲的视频录制与存档;
3、提出内部讲师培养的建议。
主要成果
1、新人培训
4月15日至今共开展新人培训18期，每期历时4-5天，总计18周，共计培训新人99人。已能够独立掌控新人培训流程，并且担当5个新人培训课程的主讲，在新人培训中充当"班主任"角色;进行新人培训后沟通反馈，制作反馈报告12份。
原因分析：每一次新人入职人数都不同，基本上都是4-5人，少则2-3人，最多一次10人，因此需要根据不同的人数调整课程进度，虽然有些时候举办培训的频次很高，有一段时间连续三个月每周都要进行新人培训，每次为期4-5天，频率比较高，但是也能负责地按照要求、尽心负责地做好每次培训。为了照顾到所有人，在培训期间，观察学员的反应，了解每个人的特质，是作为"班主任"最需要做的事情，也能够通过培训反应一些问题，给部门主管们作参考。
2、建立全公司培训档案(5月建立了第一版，11月进行了一次全面改版)，并及时更新;
3、组织10余次公司内部小规模培训，《企业文化》、《商务礼仪》、《基本面分析》、《技术面分析》、《投资渠道》等。
4、独立主持公司120余人参加的《团队建设--生命之旅》上午的破冰活动;
5、制作、美化PPT课件，《顺然新人训练营》、《产品知识》、《投资渠道》、《技术分析》、《九汇贵金属》、《银行客户开发流程》等;
6、协助老师汇总其他贵金属培训公司的培训课程、培训简介等资料、拟定金融学院开班物资、拟定职业技能培训学校发展规划、教学计划、教学大纲、参考书目等。
7、能够独立讲一些课程，如《PPT》、《商务礼仪》、《起航》。
有待改善的地方及原因分析
1、课程的感染力和生动性
虽然通过很多互动来调动课堂氛围，但是在语言表达上内容不够丰满，生动性也不够。
原因分析：演讲技巧不足;
改进方向：学习演讲技巧;
2、专业知识不足
原因分析：学习不足、接触机会不多;
改进方向：深入学习专业知识;
3、计划及完成
原因分析：平时计划性不是很强，有时拖延，经常被其他事情打断;
改进方向：加强计划的制定与执行。
个人提升与收获
1、个人成长方面
从进入公司参加新人培训，到培训新人，不断改进工作流程与方法，不断充实课程内容，感觉自己是在一点点进步。
在整个新人培训过程中，我从一开始的不知所措，到现在能够独立自主进行新人培训安排，很大程度上是通过一次次的历练与改进。通过这些历练，我在以下几个方面得到了提升，与此同时，这些方面仍然有不足，需要在今后的工作中加以改进：
(1)课程设计与讲课能力
从刚开始设计《新人训练营》，进行试讲与改正，到能够上台讲课，课程从没有东西分享，到一个人能够讲很多，期间都离不开不断的学习与发问，不断的解决问题。
(2)沟通与协调能力
与此同时，安排新人培训离不开与讲师的勤于沟通，刚开始我也不知道该找谁沟通、如何沟通，但是逐步接触之后逐渐形成了套路，并且能够有弹性地安排讲师进行培训。
(3)逻辑思维能力
协助讲师制作PPT的过程，帮人做PPT的过程，很大程度上是一种理清逻辑关系的过程。制作PPT得益于大学里做了4年的课程小组汇报课件，在PPT思路方面能够很好的理顺，通过工作后参加一些PPT培训的课程，能够将PPT制作得更具有美感。与此同时，也知道自己的专业知识应该了解更多，才能更好地理清其中的关系。
(4)主持与控场能力
之前实习的时候有主持过100以上人的大场，但是也没有这么紧张，可能是因为独自主持一上午的缘故，从之前的准备，到后面的主持与控场，都非常的紧张，对自己的能力与心智锻炼都很大。
这些都是进步，培训确实是一个能够让人快速成长的工作。
2、参加培训方面
通过参加PPT渲染的培训，了解PPT美化的技巧，使得做的课件更加吸引人;通过外出参加年终汇报的培训，更加了解了做PPT的思路，以及工作中的思路;
通过参加《培训造场》，感受了不一样的培训氛围，回来加以运用，讲培训的场造的更加活;
通过参加《九型人格》的培训，了解到人与人之间的不同，用更加包容和接纳的心态来面对所有人;
通过不断的重复、讲课，自己的胆量有了很大的提升，能够做到不怯场，但是在讲课的调动氛围和趣味性上面还需要努力提升;
完成了一个从学生到职业人的转变。
?芙岫?20XX年，我局干部教育培训工作在县委、政府的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，深入贯彻《20xx-20xx年干部教育培训改革纲要》，创新培训内容，改进培训方法，整合培训资源，提高培训质量，为全局工作顺利推进提供了有力的人才保证和智力支持。现就一年来全局干部教育培训工作情况总结如下。
一、基本情况
20XX年，我们紧紧围绕全县中心工作任务，精心组织实施业务知识讲座、廉政党课、党风廉政教育、消防安全知识讲座、"xx大精神"学习活动，积极参与省、市、县组织的《招投标实施条例》培训、"加强和创新社会管理"培训、"群众观念和群众工作能力"培训、政府采购专管员培训、公务员骨干培训。全年共开展、参与各类培训活动18次，参与人数达312人次，是全局干部总数的11倍。目前全局拥有9名工程师，5名招标师，2名会计师，专技人员比例达到了50%以上。
二、主要做法
1、树立创新型的干部教育培训理念。
树立以人为本、服务大局和全员培训的理念，严格遵循以人为本、因人施教的原则，坚持把每名干部都纳入干部教育培训范围，围绕全县"领跑中西部、进军前十强"的目标，把提高各级干部服务科学发展、推动中心工作的能力作为干部教育培训的出发点和落脚点，不断加大党员干部在经济、社会、文化、科技、法律、领导科学等领域的学习提高，增强教育培训的针对性、多样性和实效性，使广大党员干部真正学为所需、学有所获、学以致用、用有所成。
2、建立长效性的干部教育培训机制。
高度重视党员干部教育培训工作，不断加大人、财、物的投入力度。一是把加强领导、统筹规划。成立由局长任组长，党组人员为成员的党员干部培训工作领导小组，明确工作职责，定期研究培训工作，履行协调指导作用。制定出台了《长沙县招标采购局学习培训制度》、《长沙县招标采购局年度培训计划》，加强统筹规划、组织协调和综合管理。二是落实经费、加大投入。在全局厉行节俭、经费紧张的情况下，坚持优先预算安排干部教育培训工作经费，保证培训工作的正常开展，奖励通过专业考试和职称的干部，充分调动干部参与培训学习的积极性。三是把健全制度、强化考核。积极创建学习型党组织，建立干部教育培训责任目标考核制度，坚持干部教育培训工作任务完成情况列入全局绩效考核，以考促学，营造良好的学习氛围。
3、构筑全方位的干部教育培训网络。
一是坚持开展"每月一课"。采用干部授课、集中学习、廉政党课、专家讲座、同行交流等灵活多样的形式，紧跟时代步伐，及时更新观念，先后组织了招标采购知识问答、政府采购业务学习、招标信息与招标工作学习、财务业务知识学习、党风廉政教育、xx大精神学习等活动10次，全面提高干部职工的业务素质和综合素养。
二是积极参加各类培训。先后积极选派35名政治素质好、工作表现突出、有培养前途和发展潜力的干部，推荐参加上级部门举办的各种培训学习，提高了干部的思想政治素质和业务工作能力。
三是主动搭建学习平台。充分利用网络、报刊等资源，自5月起在《今日星沙》上开设宣传专栏，连载招标采购知识问答23期，促使参与招标采购的主体能够熟知法律法规并依法办事。开展普法宣传共计2230人次，3月宣传《招投标法实施条例》200人次;20xx年6月29日适逢《中华人民共和国政府采购法》颁布十周年，联合财政局通过悬挂横幅、展出展板、连载报道、现场咨询等方式进行广泛的法制宣传，达2000人次。建立新闻发言人制度，开通政务微博，加强网络舆论引导，及时更新宣传橱窗和电子屏，完善网站信息审核以规范发布流程，局网站管理和更新情况排名前列。四是大力推进专业教育。积极鼓励和支持广大干部报考招标师、建造师、工程师、会计师等专业考试，对通过考试、成绩优秀者给予一定物质奖励，全面提高干部的业务素质水平。
三、存在问题和下步打算
今年我局的干部教育培训工作虽然取得了一定的成绩，但仍然存在一些差距和问题，主要表现在：一是部分干部学习主动性有待提高。部分干部不能持之以恒地坚持理论学习，对具有前瞻性、指导性的理论学习得不够，对工作中遇到的新情况、新问题缺乏深层次的分析能力。二是培训内容和培训方式有待改进。干部培训的普遍性需求和不同级别、不同层次、不同岗位的特殊要求结合不紧密，理论教育方式方法陈旧单调，专业培训精细化、个性化水平不高等。三是学习培训的深度有待加强。有的学习培训缺乏培训者与被培训者之间的互动、交流，培训采用听课灌输的方式，被培训者难以深入思考，获得较深体会。
20XX年，我们将严格按照党的xx大的要求和上级统一部署，进一步总结经验，开拓创新，加大培训力度，切实提高全局干部队伍整体素质，为推动全县经济发展发挥积极的作用。
1、进一步夯实培训基础。强化组织领导，着重抓紧抓实干部教育培训，制定计划，定期总结，把干部教育培训工作落到实处，切实解决干部培训不平衡的问题。加强学风建设，建立学风建设督查制度，把学风情况纳入干部培训考核评价体系，作为衡量干部作风好坏的重要标准，推动学风建设取得新成效，充分调动干部参加学习培训的主动性。
2、进一步丰富培训内容。以强化理论武装为重点，提高思想政治素质。坚持用中国特色社会主义理论体系和党的路线方针政策和国家法律法规武装干部的头脑，用改革开放的生动实践和宝贵经验启迪干部的思维，用党的优良传统和作风美化干部的心灵，引导干部时时刻刻讲党性、重品行、作表率，增强忧患意识，切实做到为民、务实、清廉。以能力培训为重点，提高解决实际问题的能力。重点提高各级干部准确运用科学理论指导实践，推动工作创新发展的本领，贯彻党的路线方针政策，结合实际创造性地开展工作的本领，运用掌握的知识、经验分析解决现实问题的本领和提出新思路、采取新举措、开创新局面的本领。
3.进一步优化培训方式。增强培训的针对性，充分听取干部对培训需求、教学内容、教学形式等方面的意见建议，并以此为依据合理安排教育培训。改进方法，增强培训的实效性。推动培训重点由知识培训为主向党性锻炼、能力训练、思想和工作方法培养转变;教学方式由课堂讲授为主向现场教学、情景模拟、案例研讨、互动式教学、心理调适等方式相结合转变，提高在学习锻炼中发现问题、分析问题和解决问题的实际能力。
回顾从去年接手到现在的培训工作，在近一年间，我所负责的华中分公司始终在朝着建设更加完善的学习型组织的方向前进，结合现阶段的实际情况和企业员工的组成层次和需求，在不断的优化着现有的培训模式和体系，争取最大化的符合企业的发展战略方向，匹配员工的职业发展路线，能为推动公司向更高目标发展作出积极贡献。
一、培训工作情况：
在近一年共举行内训92场，培训课程主要集中为以下几类：
职业道德规范、管理制度;
客服投诉处理、财务知识;
工伤安全;
4、“师带徒”式传带培训;
5、职业技能鉴定知识培训。
二、各项培训工作实施情况：
在近一年的培训工作中，由于物流行业的特殊性，基层员工的技能培训一直是培训的重点工作内容。针对基层员工的培训，视其工作岗位、工作特性进行了相应类别的培训工作开展：
1、“师带徒”培训工作：
“师带徒”培训工作是一项由操作部或客服部的老员工对新员工进行工作带教，以及生活关怀的一项培训工程。旨在通过一带一的带教帮扶，达到促进新员工融入公司环境，帮助新员工进步的目的。
近一年期间共配对192对，其中5对为客服人员的配对，其余187对为操作部员工配对。配对期为两个自然月，配对结束后会通过填写相应的反馈表检测配对的效果，根据效果的优良给予配对师傅相应的津贴奖励。
2、兼职培训讲师工作：
因培训工作中涉及部分职能部门的相应专业知识，以及为了宣传培训工作，所以需要建设兼职培训讲师的相应队伍。为了鼓励兼职培训讲师积极参与培训活动，对于已认证的兼职培训讲师可根据其职务、授课时间、授课时长以及满意度调查给予相应的课程津贴，根据不断的优化和改进，目前对于已认证的兼职培训讲师给予20-100元/小时的课程津贴，并且通过课程授课次数和质量的相应考核指标给予提星升档的操作，让有经验受欢迎的讲师能够得到更好的课酬津贴。
经过一年内对华中分公司的兼职培训讲师的梳理、相关的工作宣导，以及对符合初步要求的兼职培训讲师进行筛选培训后，在近一年内一共组织了三次培训讲师认证活动和一次课件设计大赛活动，三次认证活动共产生10名符合要求的培训讲师，其中8名初级TTT培训讲师，2名中级TTT培训讲师。在课件设计大赛活动中下属湖南区一名同事凭借着优秀熟练的PPT功力，以及良好的构图思路获得“最佳潜力奖”，从而破格获得初级TTT培训讲师资格。并且在此次活动中还收获了5个优秀奖和8个纪念奖，全网排名前列。
3、快递职业资格鉴定考试：
湖北省邮政管理局共组织了四场快递职业资格鉴定考试，其中除第四批次考试因业务高峰期未参加以外，其余三批次均有人员报名参加资格鉴定考试。其中职业资格鉴定考试分为初、中、高三个级别，对于管理区及转运中心人员报考的是快件处理方面的资格鉴定考试。
其中共有166人参与报名，其中146人通过了相应的职业资格鉴定考试，通过率为87。95%。通过职业资格鉴定考试人员不同级别考试的组成为：其中初级考试合格人数占比为65%，中级占比为28%，剩下的7%的占比为高级考试通过的人员。
4、网络学院督导：
网络学院是公司与时代光华合作开放的一种网络E-learning学习的平台，主要是提供了一种新型的学习方式，不但可以利用空闲时间进行学习，而且也使学习省去了地域的限制，只用坐在电脑前面就可以和全网一起同步进行学习。希望通过网络学院的培训平台，能够让公司内部营造出一种积极学习和分享的良好氛围。
网络学院于今年共发布了213个学时的课程，其中不仅面向直营单位，非直营单位的部门也有相应的学习机会。
其中对于各分公司、分部的学习情况是今年的华中培训工作重点方向，经过对于湖北、湖南以及河南三省的督导，尤其在正式接手培训的工作后，后期的督导情况大有改善。湖北和湖南区的网络学院课程完成率一直保持在99%以上，河南区完成率在9月进行内部整顿和加强后，完成率由原先的75%提升到95%以上，保证了整个华中区域的总体完成率保持在97%以上。
5、其他培训及活动：
①新员工培训是每月均会进行开展，主要是面向新入职管区办公人员以及转运中心操作员，主要是向新入职员工介绍公司概况、快递行业知识、企业规章制度和操作安全等课程。目的是帮助新入职员工了解公司、熟悉企业的规章制度以及工作环境，保障他们的日常工作生活安全。
②快件处理理论知识第一名、快件收派全能第四名、快件收派理论知识第四名和快件收派易碎品包装第三名。并且获得了优秀组织团体奖。
三、取得的成绩：
举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的`增长。
2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年投入大量精力，在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各部门意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。
3、目前已开始推行微信平台碎片化学习模式，希望通过不断改进培训方式，积极探索出新的培训模式，将培训更加贴近员工。
四、不足及需要改进之处：
1、“师带徒”工作虽然正常开展，并且也得到了客服和操作员岗位员工的支持，但是由于老员工的存在敝帚自珍或是表达能力不够通畅，帮带培训效果有一定的折扣。
2、兼职培训讲师目前虽然已经有十多人的队伍了，但是对于一些业务技术部门兼职培训讲师还远远不够，很多情况因讲师资源的问题，使得培训计划延期甚至取消，打乱了既定计划，并且让一部分员工没有及时得到培训成长的机会，影响员工的职业发展规划。
问答题回答给分点涉及过少等相应问题，暴露出应试技巧的匮乏。
4、目前网络学院课程完成率中河南区的情况为95%左右，还未跟上华中其他两省的完成进度。
5、新员工培训虽然有过多次修订，但是因为企业的规模以及经营模式在不断的变化，原有的课程已经逐渐适应不了目前员工入职的需求。
零售培训主管工作总结
作为一个零售培训主管，我的工作是确保公司的销售人员具备必要的技能和知识，为客户提供出色的服务和购物体验。在过去的一年里，我在组织培训课程、监督员工进展和评估培训效果等方面取得了很好的成绩。本文将详细描述我在这一年的工作中所做的事情。
首先，我负责组织和安排零售销售团队所需的培训课程。我与各个部门的管理层合作，了解他们的培训需求，并制定培训计划。根据员工的职位和工作内容，我安排了一系列不同主题的课程，包括销售技巧、产品知识、客户服务等。我还与外部培训机构合作，邀请专业讲师来授课。通过这些培训课程，我们的销售人员的知识水平和技能得到了显著提升。
其次，我负责监督员工的培训进度和表现。我与部门经理密切合作，定期了解员工的培训情况，并提供必要的指导和支持。对于那些进展较慢的员工，我会与他们进行一对一的辅导，帮助他们克服困难和提高学习效果。我还会组织定期的培训测验和考试，评估员工的学习成果和培训效果。通过这种方式，我能够及时发现问题并采取相应的措施来解决。
除了监督员工的培训进度，我还负责评估培训的效果。我会与销售团队一起进行实地考察，观察他们在销售过程中的表现，并提供反馈和建议。我还会与客户进行面对面的交流，听取他们的反馈和建议。通过这些评估和反馈，我能够得知培训的成效，并对培训计划进行必要的调整和改进。
此外，我还负责管理培训材料和资源。我会与供应商合作，确保培训所需的教材和设备齐全。我还会建立一个培训资源库，包括培训课程的纪录、培训文档和视频等。这样一来，不仅方便员工随时查阅和学习，也能够确保培训内容的质量和一致性。
总结来说，我在过去的一年里为公司的销售团队提供了有效的培训和支持。通过我的工作，员工的销售技能和知识水平得到了提升，客户的购物体验也得到了改善。未来，我将继续努力改进培训计划，并与各个部门合作，提供更加专业和个性化的培训服务。我相信这将进一步为公司带来更多的销售增长和客户满意度提升。
一、日常培训工作的组织。
二、完成中层管理系列培训的组织。
三、培训体系相关制度的落实及完善工作。
四、公司培训资料制作及管理工作。 静静守侯岁月，默默努力工作。20xx年就要过去了，在深圳xx公司人力资源部这个优
秀的团队里，经过公司领导指导和同事的帮助，我学到了很多，也成长了很多。20xx年，我的主要工作是负责培训管理。现将本年度的工作总结如下：
一、认真完成日常培训工作的组织 作为一位培训主管，基本的职责就是制订公司每年的培训计划，根据审批的培训计划实施培训，并按照实际情况及时做出相应的调整。
1、组织实施新员工入职培训： 2月至12月，新员工入职培训共组织实施了41期，参培员工726人，平均每期参加18人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。
2、 零售终端员工培训：2月至12月培训共实施20场，培训人数为548人，重点内容是店铺日常管理、服务礼仪和销售技巧、店铺货品陈列基本技巧等，采取案例分析、优秀员工交流及聘请外培授课等形式培训，受到参培员工的普遍肯定,取得较好的培训效果。
2、圆满完成中层管理系列培训的组织 今年3月起， 共组织中层管理人员培训16个场次，其中计划内培训12场，新增培训4场，培训总时长超过70个学，培训计划达成率98.76%，综合满意度超过90%，得到公司的参培人员普遍好评。 主要培训课程《企业管理与领导力》、《公司部门团队建设》、《iso14001管理》、《企业绩效管理》。
3、培训体系相关制度的落实及完善工作；进行20xx年度培训计划安排表的编制，并严格按培训计划和制度执行了各项培训流程，并进一步完善了《培训审批制度》、《培训组织实施流程》、《外训审批流程》，建立了公司相关培训台账。
4、 完成公司培训资料制作及管理工作。 制作、完善陈列ppt共8次；完善改进销售技巧ppt共9次；制作团队项目（拓展）培训ppt共18次；制作完善管理ppt共8次；制作完善营销活动ppt共4次；制作完善内训师ppt、word、excel共6次；制作其它方案、文件共8次。制作资料主要用于内部及移动、商家培训，并发送相关人员使用。 大区、运营非统一资料支持平均6.6次/月，全年共75次左右。
二、 20xx年工作的改进措施20xx年我将从以下方面改进自己的工作：
1、提高自身专业水平，通过自学练习、参加培训、向同事学习、自我总结反思等方式，尽快提高自己的专业水平，使自己能够熟练运用培训工具和讲授培训基本课程。
2、提高自己的宏观规划及统筹分析能力，根据个人kpi和年度培训计划，合理分配自己的时间，将计划于完成情况自查细化到每月每周，有预见性的开展自己的工作。
3、积极维护并拓展与内部培训师、外部培训机构、政府相关部门、高校的联系网络，拓展培训资源渠道。
4、进一步推进培训相关流程的规范化、合理化，不断改进工作方法和流程，建立各项台账，并时时更新，定期对面试台账进行整理，从而提高工作效率和分析能力。
三、学习与成长
本年度通过组织各项培训，听取了许多课程，也查阅了许多资料，加深了自己对集团的了解，提高了对管理学知识与技巧的认识，开拓了视野；通过参加英语口语培训，提高了自己的英语口语交流水平；通过从事各项工作并与领导、同事间的交流，提高了自己的专业技能水平、沟通、办事技巧和工作效率。
餐饮培训主管工作总结
作为一名餐饮培训主管，我负责管理和组织整个餐饮业务单位的培训计划和培训活动。餐饮业务具有多样性和复杂性，因此培训主管的工作至关重要，影响着企业的业绩和员工的发展。在过去的一年中，我积极推动餐饮培训工作，取得了一些成绩。
我通过制定全面的培训计划，确保了员工的培训需求得到满足。这个计划包括了不同岗位的培训内容和频率，以及员工的发展路径。我与各个部门的经理和员工保持密切的沟通，了解他们的培训需求和意见。在此基础上，我制定了一系列有针对性的培训课程和活动，并组织专业的培训师进行授课。通过培训计划的实施，员工的业务水平得到了提高，工作效率也有了明显的提升。
我注重培训效果的评估和反馈，为培训活动的改进提供依据。每次培训结束后，我会要求参训员工填写评估表，反馈他们对培训内容的理解和掌握情况。同时，我与各个部门的经理进行跟进沟通，了解员工在实际工作中运用培训所学的情况。在评估的基础上，我及时对培训计划和课程进行调整和优化，确保培训活动的针对性和实效性。
另外，在过去的一年中，我积极创新培训方式和形式，提高了培训的趣味性和参与度。传统的课堂培训已经不能完全满足员工的学习需求，因此我引入了一些新的培训方式，如电子学习平台、团队合作游戏和模拟操作等。这些新颖的培训形式为员工带来了全新的学习体验，提高了他们的学习兴趣和参与度。通过这些创新举措，员工的学习效果得到了明显的提升。
同时，我还注重培训成本的控制和资源的合理利用。在制定培训计划时，我会判断哪些培训课程和活动可以自主开发和组织，哪些可以借助外部资源进行合作。这样一来，既可以降低培训成本，又可以借助外部专业力量提高培训质量。在培训过程中，我也会充分利用现有的培训设施和资源，避免不必要的浪费。这样有效地控制了培训成本，提升了资源利用效率。
在餐饮业务中，优秀的员工是企业发展的关键。作为餐饮培训主管，我深知培训工作的重要性和挑战性。在过去的一年中，我努力推动餐饮培训工作的发展，并取得了一些成绩。我也意识到自身还有很多不足和需要改进之处。未来，我将进一步加强对餐饮行业的学习和了解，不断提高自身的素质和能力，为企业员工的培训和发展做出更大的贡献。
银行培训主管的工作总结应该包括以下几个方面：
1. 制定并实施培训计划：作为培训主管，需要制定并实施具体的培训计划，包括培训目标、培训内容、培训时间、培训方式、培训费用等。还需要评估培训效果，根据评估结果调整和改进培训计划。
2. 管理员工培训：银行培训主管需要管理员工的培训，包括组织培训课程、分配培训资源、管理培训进度、监督培训效果等。还需要与员工沟通，了解员工的培训需求和反馈，提供个性化的培训建议。
3. 推广银行文化：银行培训主管需要推广银行的文化，包括价值观、行为准则、服务标准等。通过培训，让员工更好地理解和践行银行的文化，提高员工的综合素质和工作效率。
4. 评估培训效果：银行培训主管需要评估培训的效果，包括通过考试、问卷调查等方式评估员工的培训效果，根据评估结果调整和改进培训计划。还需要收集员工的反馈，了解员工的培训需求和满意度，为后续的培训提供参考。
5. 持续改进：银行培训主管需要持续改进培训方法和技术，根据员工的反馈和市场需求，不断调整和改进培训计划，提高培训的实效性和满意度。
银行培训主管需要具备丰富的培训经验、优秀的沟通能力、优秀的组织能力和评估能力，同时还需要具备良好的职业道德和服务意识。通过不断地学习和实践，可以提高自身的领导力和管理能力，为银行的可持续发展做出贡献。
培训主管工作总结
作为一名培训主管，我负责协调和管理公司的培训计划，并确保员工拥有他们所需的技能和知识来有效地完成工作。在过去的一年里，我积极推进了培训项目的开展，提升了员工的能力和动力。从事这一职业以来，我收获颇丰，下面是我对我的工作总结和反思。
第一部分：培训计划的设计和实施
在过去的一年里，我与人力资源部门紧密合作，制定了多个培训计划，以满足公司对员工技能培养的需求。我们进行了一项全公司的培训需求评估，以了解员工的培训需求。基于这一评估结果，我们制定了多个针对不同部门和岗位的培训课程，包括销售技巧培训、沟通与协调能力培养、领导力发展等。同时，我也参与了培训材料的开发和更新，确保培训内容与公司的新发展相适应。
在实施培训计划时，我注重灵活性和互动性。为了提高培训效果，我引入了多种学习方法，如案例研究、角色扮演和团队合作等。我还鼓励员工参与外部培训活动和线上学习平台，以不断扩展他们的知识和技能。
第二部分：培训评估和改进
为了确保培训计划的有效性，我进行了定期的培训评估。我设计了问卷调查以收集员工对培训课程的反馈和意见。通过分析调查结果，我能够了解员工对培训效果的评价和对培训计划的改进建议。根据他们的反馈，我对培训计划进行了适当的调整和改进，以提高培训效果。
通过培训评估，我也能够了解员工在工作中所取得的成绩和进展。这让我认识到，培训的真正意义在于能够帮助员工实现个人和职业目标。因此，我鼓励员工制定培训目标，并与他们定期进行工作评估和讨论。这种定期的个人沟通和反馈对于员工的成长和发展起到了积极的促进作用。
第三部分：建立良好的培训团队和合作关系
作为培训主管，与其他部门的密切合作是至关重要的。我与各部门的经理和员工保持着良好的合作关系，确保他们对培训计划的参与和支持。我为各部门提供了详细的培训资料，并定期与他们开展沟通会议，以了解他们的培训需求和关注点。这种合作关系有助于确保培训计划与公司的战略目标保持一致，并促进员工对培训的积极参与。
通过这一年的工作，我对培训主管的角色有了更深入的理解和体验。我学会了与不同部门的合作，并与员工建立了良好的工作关系。我也提高了自己的组织和管理能力，能够灵活地应对各种培训需求和挑战。同时，我也反思了自己的不足之处，并找到了改进的方向。
作为一名培训主管，我将继续努力提高自己的能力，并不断改进培训计划，为公司的发展贡献力量。我相信，通过持续的学习和改进，我将成为一名更出色的培训主管，帮助更多的员工实现个人和职业目标。
零售培训主管工作总结
作为一名零售培训主管，我每天的工作是为公司的销售人员提供培训支持和指导，以帮助他们提高销售能力和业绩表现。经过一年多的工作，我深刻体会到了零售培训主管的重要性和工作的挑战性。现在，我来总结一下自己的工作经验和体会。
一、建立良好沟通渠道
要成为一名好的零售培训主管，首要的是要与销售人员建立良好的沟通渠道。只有了解他们的需求和问题，才能有针对性地提供培训课程和指导，帮助他们克服困难，提高销售业绩。我通常会定期与销售代表举行小组讨论会，听取他们的反馈意见和建议，分析销售数据和趋势，确定培训主题和内容，以及制定合适的培训计划。
二、设计创新培训方案
为了吸引销售员的兴趣和提高参与度，我通常采用创新和互动的培训方式。例如，组织角色扮演、模拟销售竞赛、游戏化培训等，让销售员在参与中学习和发展，激发团队合作和竞争意识。同时，我还会鼓励销售员自主学习和分享经验，建立知识库和交流平台，形成一种良性的学习循环和团队文化。
三、持续跟进和评估
培训只是起点，持续跟进和评估才能确保培训效果的持久和实现。因此，我通常会制定反馈和测评机制，定期与销售代表沟通并记录他们的表现和成果。同时，我也会定期与其他业务部门和领导汇报培训情况和成效，及时调整培训策略和方向，保持与业务的紧密协作和支持。
四、精益求精，不断提高
作为一名零售培训主管，我深信精益求精的理念，并不断推陈出新，提高自身的能力和水平，不断提高培训质量和效果。我会积极参加各种培训和研讨会，不断学习和掌握最新的培训方法和技能，以更好地服务于销售人员和公司的业务需求。
总之，作为一名零售培训主管，需要有细心、耐心、创新和求精的品质，既要关注细节，又要注重整体，才能在公司的销售业绩中发挥重要的作用，并不断向更高的目标迈进。希望我能在未来的工作中，继续学习和成长，为公司和团队的发展做出更大的贡献。
静静守侯岁月，默默努力工作。20xx年就要过去了，在深圳xx公司人力资源部这个优秀的团队里，经过公司领导指导和同事的帮助，我学到了很多，也成长了很多。20xx年，我的主要工作是负责培训管理。现将本年度的工作总结如下：
一、认真完成日常培训工作的组织
作为一位培训主管，基本的职责就是制订公司每年的培训计划，根据审批的培训计划实施培训，并按照实际情况及时做出相应的调整。
1、组织实施新员工入职培训：2月至12月，新员工入职培训共组织实施了41期，参培员工726人，平均每期参加18人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。
2、零售终端员工培训：2月至12月培训共实施20场，培训人数为548人，重点内容是店铺日常管理、服务礼仪和销售技巧、店铺货品陈列基本技巧等，采取案例分析、优秀员工交流及聘请外培授课等形式培训，受到参培员工的普遍肯定,取得较好的培训效果。
2、圆满完成中层管理系列培训的组织今年3月起，共组织中层管理人员培训16个场次，其中计划内培训12场，新增培训4场，培训总时长超过70个学，培训计划达成率98.76%，综合满意度超过90%，得到公司的.参培人员普遍好评。主要培训课程《企业管理与领导力》、《公司部门团队建设》、《iso14001管理》、《企业绩效管理》。
3、培训体系相关制度的落实及完善工作；进行20xx年度培训计划安排表的编制，并严格按培训计划和制度执行了各项培训流程，并进一步完善了《培训审批制度》、《培训组织实施流程》、《外训审批流程》，建立了公司相关培训台账。
4、完成公司培训资料制作及管理工作。制作、完善陈列ppt共8次；完善改进销售技巧ppt共9次；制作团队项目（拓展）培训ppt共18次；制作完善管理ppt共8次；制作完善营销活动ppt共4次；制作完善内训师ppt、word、excel共6次；制作其它方案、文件共8次。制作资料主要用于内部及移动、商家培训，并发送相关人员使用。大区、运营非统一资料支持平均6.6次/月，全年共75次左右。
二、明年工作的改进措施
20xx年我将从以下方面改进自己的工作：
1、提高自身专业水平，通过自学练习、参加培训、向同事学习、自我总结反思等方式，尽快提高自己的专业水平，使自己能够熟练运用培训工具和讲授培训基本课程。
2、提高自己的宏观规划及统筹分析能力，根据个人kpi和年度培训计划，合理分配自己的时间，将计划于完成情况自查细化到每月每周，有预见性的开展自己的工作。
3、积极维护并拓展与内部培训师、外部培训机构、政府相关部门、高校的联系网络，拓展培训资源渠道。
4、进一步推进培训相关流程的规范化、合理化，不断改进工作方法和流程，建立各项台账，并时时更新，定期对面试台账进行整理，从而提高工作效率和分析能力。
三、学习与成长
本年度通过组织各项培训，听取了许多课程，也查阅了许多资料，加深了自己对集团的了解，提高了对管理学知识与技巧的认识，开拓了视野；通过参加英语口语培训，提高了自己的英语口语交流水平；通过从事各项工作并与领导、同事间的交流，提高了自己的专业技能水平、沟通、办事技巧和工作效率。
航海家培训学院于20xx年12月13日在浙江萧山区举办了航海家第十一期管理培训班，参加培训者为航海家各地精英，包括各营业部讲师，主管，组长，为期三天的管理培训由广州总部老师：谢老师，杨老师，安老师，谭校长进行统一的培训和安排，共计六十人参加了本次培训。
本次培训的目的是为了提高各营业部的管理水平，做到各营业部更好的沟通交流，相互学习，相互进步，使航海家团队更好，更稳定的发展！
对于本次培训本人受益匪浅，这次培训从理念上分：学到，悟到，得到；那么从个人分享上：感恩与责任同在，招聘与面试技巧，如何去用人、留人，如何去做好一个主管，个人与团队的目标管理。接下来我从个人分享的角度去体会我所学到的东西，四部分：
第一部分：感恩与责任同在（谢老师）
在做这个分享前，我们分了六个团队，我们组叫蓝鹰队，口号是：团结一心，其利断金，而在组建和分享团队精神时，组与组之间似乎独立了出来，在展现各组风采时凸显了我们对对手的不尊重，而谢老师告诉我们团队的意义：尊重我们的对手，才能更好的展现自我。这是个小插曲，但很明显的告诉我，我们该学的就是细节上的东西。
这部分有六小点：一：用人=做人，找准自己的定位
二：沟通与用人
三：执行力与领导力
四：公司制度与文化
五：如何培养学习型的团队
六：打造细化管理与制定标准化流程的团队
这一部分，我学到的是怎么认清自己，怎么定位自己，我和公司的关系：公司是船，而我在船上，我要怎么做：一辈子坚持做一件正确的事。沟通有什么用？化干戈为玉帛，共同为目标奋斗，知道了沟通要点，企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通，我们应该学会让团队中的人认识自己，了解自己，而沟通的品质决定了企业的品质。在沟通方面需改变的三点：避免一句话沟通，要学会更好地表达自我，感染大家，把握表扬的细节，学习并运用批评的艺术。用人方面，一流的人才是天生的，二流的人才是发现和培养的，我们要有人人是人才是信心，重视发现和培养。执行力与领导力方面：让我感触最深的是孙武教演的视频，让我明白目标管理的重要性，综合体现了一个领导者在完成目标所必要的领导力和执行力，简单的东西重复做，特别是用在实施计划的过程中我们发现问题，解决问题的能力，循环的过程，不断地去评估每个人遇到的问题，去总结，去承担责任地解决问题，最终达到我们所要的结果，而这一部分，更多地是告诉我什么是团队，团队里面包括三方面：良好的沟通，执行能力，领导能力，三方面的整合。
通过这一部分的学习，我更多的是要学会去改变自己，适应变化的能力，以身作则，做好团队计划，提升复制能力，构建公司团队文化，提升管理层的凝聚力及沟通能力。打造学习型团队，细化管理标准化。
对于公司的管理建议：
1、寻找管理层的共同点，提升组长和组员的沟通能力
2、重视人才的发现，培养创新型人才
3、打造核心团队，制定好团队计划，实现目标管理
4、分享使组长知道什么是团队，打造学习型团队，细化管理标准化。
5、成功的团队，成功的个人，感恩文化的思想传递。
6、针对性的培训：（qq群维护，宝宝号的使用）
第二部分：招聘与面试，用人，留人（杨老师）
招聘就是销售，我们必须找到招聘的需求，主动出击，热情开朗地去对待应聘者，而公司招聘大体是分为两部分：一个是核心人员的内部招聘，一个是业务人员的外部招聘，制定好公司招聘标准，招聘分为三部曲：招聘的前期准备，结构完整的面试环节，录用和就位。招聘更多地是体现在细节上，比如面试中所问的问题，人性化的招聘，对于公司岗位的准确描述，怎么去更好的设计自己公司的招聘海报，哪些才是应聘者最关心的文化，选择正确的表达的途径，对于面试官的综合素质的要求，而我必须做的，累的时候更得坚持去做，去做简单的事情，重复地去做，学会怎么去判断一个人的能力，而招聘是留人的开始，要用人首先先学会怎么去付出，如何去留住员工？得人心者得天下，清楚员工离职的原因，学会自我检讨，领导者要尊重和关心下属，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，小事情，用心关心！使员工快乐工作，管理是从尊重开始的。
如何去留住你想要的人？
第一：做好招聘关（4-6月为最好的招聘时期）
第二：做好入职培训工作(培训激励，讲师引导一种方向)
第三：做好新员工跟紧工作（定期做好员工谈心会，建立内部沟通平台）
第四：关怀员工（建立员工关怀体制，生日晚会等）
第五：加强培训工作（建立组长接班人计划和内部人才储备机制）
第三部分：如何去做好一个主管（安哲老师）
（1）向心力的提升；（2）业务能力；（3）人际能力;(4)思维能力；
从个人发展而言，我的业务能力还不够强，专业上要让员工对我们佩服，而员工在工作遇到问题我们要能解决，管理方式上：要分集权和阶梯管理，而打造新的营业部要运用集权管理，阶梯管理为成熟营业部的，而团队业务需要找到核心人手，团队标杆！
人际方面，我更多学会去做人，经常微笑，而微笑是一种态度，更是力量。必须学会重视别人，突破业绩，不断上升去得到大家的认可。提升亲和力，通过写工作总结来相互监督进步！
思维能力方面：每个人都需要思考，但思考的深度是怎样的呢?每天抽出一点时间来思考，直到想透问题，流失的员工，清楚的了解其原因，积极挖掘成员中的积极元素。
总结以上几点，我们要做一个让大家佩服的主管，而不是让大家羡慕的主管。
自己立刻要改变的三件事：1、专业上让员工对我佩服，不断加强业务学习能力。
2、提升自我的思考能力，安排好时间，主动去员工深处寻求答案，经常在员工中间来回走动。
3、构建一个清晰的团队构建以及明确分工，肯定我的员工。
第四部分：个人与团队的目标管理（谭老师）
这部分更多的是讲到团队的构造及一个大的方向的发展，明白团队目标的实现是在双赢，而我们个人目标的进步，同时公司目标的进步，老板让我们上去，我们也在不断的进步，让下属有目标的去做，这就是目标的正确引导。我很欣赏谭老师说到：短期无我看团队，中期有我看人才，长期无我看平台，有坚持的理念，也有阶梯的管理，学会人力资源的整合，优势整合，舍与得，而更多的人才更新体现在我们管理者是否给我们员工目标了，是不是能往上走，人才的低流失率是资源整合效率最好评估方法。我非常欣赏一首歌：众人划桨开大船，平台是寻找一艘好船，复制力是寻找壮汉，提升自我，执行力就是寻找每个人的发力点，竞争力就是寻找一个目标。（我们的对手）
通过这几天的学习，我深刻明白员工的问题，90%是管理层的问题，没有不好的士兵，只有无能的将军，一将无能，累死三军，没有不赚钱的行情，只有不赚钱的企业，空杯心态去对待我们的生活，这个非常重要。多学活用，其利断金！！！
最后一点是我们的感恩文化，衷心感谢航海家，感谢我们老板，感谢我们身边的每一位可爱的孩子们，特别感谢成龙老师，有你们真好。谢谢你们！
培训主管工作总结
作为一名培训主管，我有幸能够担任这个充满挑战和成就感的职位。在过去的一年里，我经历了许多有意义的培训项目和团队成长的瞬间。在这篇文章中，我将详细介绍我的工作内容、工作成果以及我面临的挑战和所学到的经验。
我在过去的一年里负责组织和管理一系列的培训项目。这些项目包括新员工培训、绩效提升培训、领导力发展和团队建设培训等。为了确保培训项目的成功，我经常与其他部门的主管和员工进行合作，了解他们的培训需求和目标。然后，我与培训团队一起制定培训计划，确保培训内容和方式与目标一致。我也负责预算控制和资源管理等日常工作，以确保培训项目的顺利进行。
在这一年中，我与我的培训团队取得了许多显著的成果。我们成功地提高了新员工培训的质量和效率。通过引入在线培训和模拟实践等创新方法，我们有效地减少了新员工入职后的培训时间，并提高了培训效果。我们开发了一系列的绩效提升培训课程，帮助员工提升他们的技能和能力，进一步激发了他们的工作动力和创造力。
在实施这些培训项目的过程中，我也面临了一些挑战。其中一个挑战是培训资源的有限性。由于预算限制和团队规模的限制，我们无法满足所有部门和员工的培训需求。为了解决这个问题，我不断与其他主管和员工沟通，了解他们的优先需求，并协调资源的分配。另一个挑战是员工的培训参与度。有些员工可能对培训感到不感兴趣，或者认为培训会浪费他们宝贵的工作时间。为了克服这个问题，我与我的团队一起开发了一系列有吸引力的培训课程，并与员工分享成功案例，鼓励他们参与到培训中来。
通过这一年的工作经验，我学到了许多有价值的经验教训。培训主管需要具备良好的沟通和协调能力。与部门主管和员工进行良好的沟通，了解他们的需求和期望，并协调资源的分配，是培训主管工作中至关重要的一环。培训主管需要具备创新思维和学习能力。随着科技和社会的快速发展，培训方法和工具也在不断更新。培训主管需要保持学习的态度，不断探索新的培训方式和技术，以提高培训效果。培训主管需要具备团队领导能力和协作能力。一个成功的培训项目需要一个协调一致的团队，培训主管需要能够有效地领导和激励团队成员，共同追求培训目标。
作为一名培训主管，我非常荣幸能够在过去的一年里参与并推动了许多有意义的培训项目。虽然面临了一些挑战，但我学到了许多宝贵的经验，并与我的团队一起取得了不错的成果。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，不断提升我的领导能力和培训效果，为员工的职业发展和公司的发展做出更大的贡献。
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