光阴似箭，日月如梭。眨眼间光阴匆匆而过，这一阶段的工作即将圆满收官，在新工作开始之前我们一定要先完成自己的工作总结。好的总结可以对工作的结果起到画龙点睛的归纳作用。什么样的工作总结可以让人影响深刻呢？为了让你在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“最新业务总结报告(系列11篇)”，我们后续还将不断提供这方面的内容。
将近2年的货代操作经历使我对货代操作这个职业有了更深刻地了解与感悟，下面就是自己一点工作的心得总结：
1、仔细仔细贯穿于整个操作过程，当我们从业务手里结过托单首先要仔细申单，看一下收发货人的资料是否完整并符合要求，还有就是有没有超重，品名是什么，如果是化工品或者危险品必然操作流程与普货有区别、还有的会有特殊条款或者船证，比如转运条款，这些我们在订舱之前都需要跟船公司确认，以免不能显示给客户造成单证上的麻烦、提单确认就更需要仔细了，不要单做船公司跟客户之间的传递工具，客户要改了提单确认自己先审一遍，确保船公司能看清楚；而船公司改回来得提单确认还要再看一遍，要改的内容改了没有，改的对不对、这样能减少更改次数，提高效率、最重要的审单还是报关环节，客户传过来的报关单据（青岛这边一般包括箱单，发票，合同，正本的报关委托还有核销单）一定要审一下，尤其是合同号件数还有重量，我曾经因为审单不仔细出过不少错误，客户的`错误有时候是防不胜防，合同号跟商检通关单不一致，毛净重颠倒等等，我们审单的目的就是要将错误扼杀在萌芽状态，以绝后患。
2、思路清晰忙的时候我们一个人手上可能同时要做20票以上单子，每票单子客户是谁，订舱处是哪里，箱型箱量，场站是哪里，运行到什么状态，下一步需要干什么，哪票单子着急......都要在脑子里有个印象、一个电话过来说的是哪票货，一定要迅速的反应过来，这样才能更有效的运作，给客户的印象也是专业的、而怎么样才能做到这样呢，这就是下一个要点。
3、方法对路方法没有唯一，适合自己的才能行之有效、我的方法就是正在运行的单子按照截港时间的先后顺序排，同一条船上的货再按照客户排，一票单子完毕整理归档、其实怎么放并不重要，重要的是你的文件自己第一时间能找到。
4、善于沟通这个沟通是多方面的，有什么问题及时向客户反馈，订舱必然要跟船公司打交道，落实放箱或者装货就要联系场站，如果要报关肯定要跟报关员及时沟通，而派车自然要找车队、这期间联系的人涉及层次也不窄、最值得一提的是公司内部跟同事的沟通，我觉得很多人跟别人沟通都不成问题，偏偏跟同事之间沟通出问题、作为操作如果有什么解决不了的问题一定要跟销售沟通，因为货是销售揽的，事情该怎么处理才合适，才能兼顾到客户的利益和船公司的关系，他们往往比我们有底，或者能提供很好的建议与协调工作，记住你们可是同一阵线的、总之不要把问题放在心里，该反馈的信息一定要及时准确地反馈到正确的地方，以便有的放矢，尽早解决、每一种沟通都有技巧哦，沟通好了好办事！
5、态度温和我想一个操作的效率哪怕再高，如果没有好的服务态度那也是美中不足的、礼貌和蔼的态度总会给人一个良好的印象、不管是对谁说话都要有礼貌，语速适中，声音清晰，态度温和、尤其是对待客户一定要有耐心，他们的要求在能力范围之内尽力满足，碰到有些客户不讲道理的也要有理有据不卑不亢的讲明白，动之已情，晓之以理，但绝对不失礼貌。
6、心态要好作为货代操作有很多时候要吃气，有时候客户会因为一点小过失来训你；而船公司说你这个单据不完整，那个信息不全，反正人家是船老大，一个个都挺牛的，说说你简直太小菜了；更可气的是有些场站态度一点也不好，你要查个放行人家就跟你说呆会儿网上查行了，有时候给你甩了货连个招呼都不打、凡此种种，让人上火的事可真不少，所以我们一定要有一个好的心态，时刻准备着与这些人周旋，把受气当成一种锻炼，因为它让我学会隐忍与坚强，这就是天将降大任于我的前奏，呵呵、保持快乐的心情，才能体会工作中的快乐、
7、不断学习人说真正不变的是变化，真正的进步是永不停步，所以要与时俱进，不断学业务知识，然后有效延伸，这样就不会落伍，就能给客户提供更优质的服务，更专业的咨询。
当然了，还有很多，这里就不一一细说了、所以作为一个货代操作，我们其实可以做的很高尚，什么要想死得快就去做货代，多少有点片面，我想说各位货代达人加油，为我们自己撑起一片蓝天。
投行业务专家工作总结
作为一名投行业务专家，我经历了无数的挑战和机遇，积累了丰富的经验和知识。在这篇文章中，我将详细介绍我的工作总结，并分享一些成功的案例和教训。
1. 研究和分析市场趋势：作为投行业务专家，了解市场趋势对于做出正确的投资决策至关重要。我每天花费大量的时间研究和分析各个行业的动态，包括经济政策、市场竞争、公司财务状况等。通过收集和整理大量的数据，我能够识别出投资机会和风险，并提供给客户有关的建议。
2. 进行财务分析和估值：为了确定企业的价值和投资回报，进行财务分析和估值是必不可少的。我会仔细分析企业的财务报表，包括利润表、资产负债表和现金流量表，并进行比较和趋势分析。通过这些分析，我能够评估企业的财务稳定性和盈利能力，并为投资者提供有关股票或债券的估值。
3. 与客户和团队合作：投行业务专家的工作离不开与客户和团队的合作。与客户的良好沟通和关系建立是成功的关键。我会与客户一起讨论他们的投资目标和需求，并根据他们的风险承受能力和收益期望提出投资建议。此外，我还需要与其他团队成员合作，如交易员、研究员和法律顾问，以确保我们为客户提供全面的服务。
4. 处理交易和并购事务：投行业务专家通常会参与各种交易和并购事务。我负责评估潜在交易的可行性，包括核查法律和财务文件、进行尽职调查以及协助交易谈判。在这一过程中，需要严格的风险控制和对市场的敏锐洞察力。我需要时刻关注市场和法律的变化，并及时调整我们的策略。
5. 不断学习和更新知识：投行业务是一个充满竞争和快速变化的领域。作为一名专家，我深知终身学习的重要性。我每天都会花时间阅读最新的财经新闻和研究报告，参加行业研讨会和培训课程，以更新我的知识和技能，并保持在市场中的竞争优势。
通过我多年的工作经验，我认识到成功的关键在于始终保持专业素养和坚定的工作动力。投行业务是一个充满挑战和机遇的行业，因此，只有持之以恒地努力工作和不断学习，才能在这个领域中获得成功。
在工作中，我也遇到过一些失败和教训。例如，有一次我为一个客户推荐了一支股票，但后来发现股票的财务状况严重不稳定，导致客户亏损。我从这个教训中认识到，应该更加深入地分析和评估潜在投资对象的财务状况，避免类似的错误。
总而言之，作为一名投行业务专家，我的工作总结包括研究市场趋势、进行财务分析和估值、与客户和团队合作、处理交易和并购事务，并不断学习和更新知识。通过我的努力，我希望能够为客户提供优质的投资服务，并在投行业务领域取得更大的成就。
第一点、批发部本身经济实力较强，够能够在有活动的时候以自己的优势资金大量的压货；
第二点、由于刚加入我司所以还是对我司的一切活动都比较能够配合；
第三点、也是由于新加入我司所以在忠诚度方面还是存在着一定的可上升空间，这个我相信只要让他能够感觉到通过我们公司的产品以及支持能够帮助打开市尝能够帮助它获得更多的利益，对应公司所描述以后的政策执行的话以后一定会有逐步的提升；
第四点、它对渠道的渗透能力不强。这个关系到了他加入我司的一个动机问题。他加入我司主要是为了能够满足自己的供货需求，对渠道渗透的意识不强，而相对属于中庸型的生意人。还有也就是在它的旁边有个我们南区目前最强势的二批桢贾在与之竞争。
第五点、由于饮料的酒水的利润差异导致批发部的重心还是相对倚靠酒类一点，但是也正如第三点所说的只要能够让他看到加入我司对他的帮助及利益便可马上提及他对我司的重视程度
第六点、它的一个重要销售渠道在餐饮方面，我司在逐步发展的路途中迟早是都要涉及到的，届时它便可以其为我们的突破口敲门砖之一。
桢贾的话就是属于我司的老牌臣子的了，拥有着较长的资历与实力。它是陪同我们公司从低谷爬上来的对我司有着一份不能抹去的贡献与对我司产生的一种较强烈的归属感。这个便可以从他平常一般拒发康水等方面都可以看得出来（而且由于近期我司茶的大力度挺进对康已经造成了一种从根基上的冲击，在一个星期前左右的时间康经销商被强行压入18大车水导致现在康的被迫防守型压库行动的大型开展。茶也是一样就在4天前康的主管迫于销售压力来到桢贾说愿意先送入桢贾3000件茶代销销完结帐的方式来完成销量都被桢贾以是我司签约二批的名义所拒绝。）
总结以前的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，6月份自己计划在上月工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作
（一）、依据5月份区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在淇县、林洲区域，一是主要做好各猪场的自购用户，挑选几个用量较大且经济条件好的猪场：葛东生、刘尚明、张爱静、杨连巧做为重点。
（二）、在没有走到的猪场去拜访、扩大市场、增加销信。
（三）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
（四）、为确保完成六月销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
（五）、目标量10吨。
众所周知，销售工作对于任何一家饲料企业来说，都是核心，公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开，因此，作为一名销售人员，责任重于泰山。
在这一年中，深知自己的职责就是，为公司尽职尽责，为客户贴心服务。公司制定的制度能很好的遵守和执行，能积极向上的工作，同时加强自身的学习，不断的提高自己的业务知识和工作能力，能遵纪守法，不做有损公司利益的事情！
总体来说，这一年我取得了长足进步。不论与老客户的谈判，还是与新客户的接洽工作，都是一步一个脚印扎扎实实走过来的。
市场资源是我们生存和发展的根本，但是市场资源又是是有限的，对于目标市场，在经过调研分析之后，发现并不是所有的区域都能够迅速发展起来的，需要有计划、按步骤的开发。哪个客户需要及时开发，哪个客户暂时不能启动，哪些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违反的，甚至某个客户在什么时间应采取什么样的策略，什么时间应该回访，什么时间应该面谈还是电话联系，都是需要考虑的问题。盲目的、无计划的、重复的拜访，都可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生连锁性的负面影响。
自己强烈的责任感迫使自己始终反思必须要走科学见效的营销思路。大家都知道2点之间的距离直线是最短的，于是我就分析哪些是客户，哪些是顾客。在确保产品在终端顾客“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，也就是要有计划、多层次地开展“面向顾客型”推广，门店销售，赶集宣传。
市场是最坏的教练，还没有等我们热身，就已经开始竞赛；市场又是最好的教练，不需练习就能教会我们技能和发展的契机，重要的是市场参与者的眼光是否长远，品格是否经得起考验。
经过一年的艰苦努力，公司下达的销售任务超额完成。
全年销售：鸡料12120吨，猪料2635吨，杂料1847吨
这些成绩里离不开领导的关注与支持，也渗透着我的心血与汗水，也为20xx年取得更好的销售业绩奠定了良好的基础。
虽然20xx年取得了不错的业绩，但那只能说明过去，在新的一年里，我会更加努力，在领导的关怀和同事们的帮助下，争取在09年的基础上再上一层楼，取得更加辉煌的成绩！
XXXX年度业务总结报告
一、背景
在过去的一年中，随着市场的不断变化和行业的持续发展，我深感责任重大。通过对市场的深入了解、与客户的紧密沟通以及团队协作，我们共同完成了既定的业务目标，取得了显著的业绩。
二、业务目标完成情况
1. 市场拓展与份额提升：经过不懈努力，我们成功地扩大了市场份额，与重点客户建立了长期稳定的合作关系，并在新客户开发方面取得了突破。
2. 产品创新与优化：根据市场需求，我们不断对产品进行迭代更新，推出了一系列满足消费者需求的新品，得到了市场的积极反馈。
3. 销售渠道多元化：除了传统的实体销售渠道外，我们还积极开拓线上市场，通过电商平台和社交媒体营销，提升了品牌知名度和销售额。
4. 成本控制与效率提升：通过精细化管理和流程优化，有效控制了运营成本，同时提高了工作效率，确保了企业的盈利水平。
三、个人工作态度与职业目标
在工作中，我始终保持积极进取的态度，对待每一项任务都认真负责。我深知职业发展不仅关乎个人能力，更在于持之以恒的努力。为了更好地适应行业发展，我不仅加强了对业务知识的学习，还努力提升自己在团队协作、沟通协调以及领导力方面的技能。我认识到不断学习、自我超越对于职业生涯的重要性，计划在接下来的一年里进一步提升自己在数据分析、市场策划等方面的专业能力。
四、团队协作精神
在团队工作中，我始终秉持着“团结、协作、共赢”的理念。我深知团队的力量来自于每个成员的共同努力和相互支持。在项目执行过程中，我注重与团队成员的沟通与协作，努力调动每个人的积极性。在面对困难和挑战时，我鼓励团队成员共同面对，集思广益，寻找最佳解决方案。同时，我也注重团队建设，通过组织培训、团队活动等方式提升团队的凝聚力和战斗力。
五、个人成长与未来展望
回顾过去一年的工作，我深感自己在职业素养、业务能力和团队协作方面都有了显著的提升。我为自己在工作中取得的成绩感到自豪，但同时也明白还有许多需要改进和学习的地方。在未来的工作中，我将继续保持谦虚好学的态度，努力提升自己的专业能力，为企业的发展贡献更多力量。同时，我也期待在未来的日子里与团队一起迎接更多的挑战和机遇，共同创造更加辉煌的业绩。
证券业务年度工作总结报告
一、
自年初以来，公司全体员工团结一致、锐意进取，充分发挥团队合作优势，积极开展证券业务，取得了丰硕的成果。本文旨在对全年度的工作进行详细总结，进一步分析公司的工作亮点及存在的问题，并提出合理的改进措施，以推动公司的可持续发展。
二、工作总体回顾
1. 业务开展情况
本年度，公司认真贯彻党中央和国务院的决策部署，坚持市场化运作，加大证券业务开展力度。我们积极参与股票、债券、基金等证券市场，积极投资并成功参与多个重大并购项目。同时，我们加强与国内外金融机构的合作，为客户提供优质的金融服务。
2. 业绩达成情况
本年度，公司业绩显著，实现了较高的收益。公司总资产增长15%，总收入增长12%，实现净利润增长20%。这些令人鼓舞的成绩是全体员工努力的结果，值得我们充分肯定和庆贺。
三、工作亮点分析
1. 团队合作精神
我们公司注重团队协作，形成了一支充满活力、团结一致的团队。通过每月的团队例会，我们深化了相互之间的了解和信任，增强了协作和沟通能力。这种团队合作精神在公司业务开展中发挥了重要作用。
2. 专业化服务能力提升
通过培训和学习，我们公司的员工不断提升自身的专业素养和服务能力。我们建立了完善的培训体系，吸引了一批高素质的人才加入我们公司。这些人才的加入为公司的发展注入了新鲜血液，提高了服务质量。
3. 创新产品的推出
在证券业务的开展中，我们公司不断推出创新产品，以满足客户多样化的投资需求。例如，我们针对年轻人的消费习惯推出了一系列互联网金融产品，取得了良好成效。同时，我们也积极开发绿色金融产品，促进经济可持续发展。
四、存在的问题及改进措施
1. 业务拓展力度不够
尽管公司在证券业务方面取得了显著的成绩，但仍存在一些不足之处。我们发现，公司在某些领域的业务拓展还不够深入，面临竞争压力。为解决这一问题，我们将加大对市场的调研力度，深入挖掘客户需求，提供更具针对性的金融服务。
2. 风险控制体系有待完善
随着公司业务的不断扩大，风险管理成为一项重要任务。我们公司的风险控制体系还有待进一步完善。我们将加强对市场动态的监控，及时调整投资策略，规避潜在风险。同时，我们也将加强内部控制，提高公司的管理水平。
3. 人才培养及留人机制需加强
随着行业竞争的加剧，培养和留住人才成为公司发展的关键所在。我们承认在人才培养和激励方面还存在一定的问题。为此，我们将加大对员工的技术培训和职业发展支持，建立健全的激励机制，留住优秀人才，培养未来的业务骨干。
五、总结与展望
经过一年的努力，公司在证券业务方面取得了显著的成果。我们深感这是全体员工共同努力和智慧的结晶。同时我们也看到了存在的问题和不足之处。面对新的一年，我们将进一步加强团队合作，提高专业化服务能力，加大创新力度，改进现有问题，努力实现公司的可持续发展目标。我们相信，在公司领导的正确指导下，全体员工的齐心协力下，我们公司一定能够更好地迎接挑战，取得更大的成就！
一、主要指标完成情况
1、社会消费品零售总额：全县累计实现社会消费品零售总 额 44077、9 万元,比去年同期增长 15、5%。
2、 生猪定点屠宰
截止 12 月底， 全县生猪屠宰量 83780 头， 比去年同期增长 44%。
3、 成品油供应
月份成品油销售 959 吨， 12 同比下降 1、9%， 其中汽油 392 吨， 柴油 567 吨； 1-12 月成品油累计销售 10720、59 吨，同比增长 1、6%，其中汽油 4672、68 吨，柴 6047、9 吨。
4、 “家电下乡”工程：我县已通过备案审核的销售网点共有 41 个，其中县城 18 个，乡镇 25 个。全县截止 12 月底，累计销 售家电下乡产品 33200 台（件） ，销售金额 7294 万元，其中已补 贴到位 35999 台（件） ，发放补贴金额 997、28 万元。
5、 “万村千乡市场工程”建设。全县实施该工程至今共建设 “农家店”269 家，其中日常用品农家店 185 家，农资农家店 84 家。
6、酒类经营备案登记。20__ 年截止 12 月，政务中心办理 酒类零售经营备案登记 15 件，累计备案登记 176 件，其中政务 中心电子信息录入 108 件。
我县申请已办理酒类批发经营备案登 记的企业 2 家。
7、成品油零售经营许可证年检年审 2 家（民营企业） 。
二、商务内贸主要工作运行情况
（一）市场体系建设顺利开展，不断完善。
1、大力推进“万村千乡市场工程”建设 为加快我县农村现代流通网络建设，根据省商务厅、省财政 厅联合印发《湖南省 20__ 年度万村千乡市场工程实施方案》的 通知精神，“十二五”期间，今年的重点是鼓励培育大型承办企 业，发展乡镇直营大店和乡镇商贸中心试点，推进农村流通信息 化，保障商品质量安全。为此我们认真组织日用品承办企业湖南 卫英贸易有限公司积级打造配送中心项目申报省厅。
由双牌县农 业生产资料公司承办我县今年分配的“万村千乡市场工程”18 家农家店信息化建设指标任务已经市局验收合格， 并已向省财政 及商务部门申报，待下一步接受联合验收组的检查验收。
2、突出抓好农贸市场建设规划与改造升级。
为搞活农村流通， 加快建设覆盖城乡的农产品流通基础设施 网络，打造促消费扩内需的新平台，按照湖南省商务厅 湖南省财 政厅关于开展 20__ 年度农贸市场升级改造工作的通知精神， 我县结 合本地情况打造农贸市场升级改造项目一个。亟待省厅解决扶持 资金，将彻底解决我县农贸市场脏乱差现象和安全隐患问题。
3、全面开展“家电下乡”及防骗补督查工作 今年是“家电下乡”最后一年。为认真开展家电下乡督查回 访，确保财政资金安全，确保惠民政策落实到位，我局联合财政 局采取了集中抽查的方式， 加强对乡镇财政所审核和家电下乡网 点销售的监管。截止到 11 月 30 日，我县家电下乡备案网点共 41 个， 累计销售家电下乡产品 33200 台 （件） 销售金额 7293、92 ， 万元，其中已补贴到位 38165 台（件），发放补贴金额 922、48 万元。
4、统一规划布局，搞好再生资源回收企业的管理与服务2 根据我县再生资源回收企业的'实际特点，20__ 年 6 月上旬在 局领导的带领下，我们深入城区 7 家网点进行排查，掌握了第一 手资料，进一步加强双牌县再生资源回收利用管理，规范再生资 源行业发展，加快再生资源回收利用网络体系建设，促进循环经 济和节约型社会的建设。
目前我县再生资源企业和回收点是在原 废品收购网点的基础上发展起来的。
(二)成品油市场监管工作稳中求进，不断深化。
根据商务部《成品油市场管理办法》和永州市商务局《关于 对全市成品油经营零售企业进行年检的通知》 （永商商贸?20__? 3 号）的有关规定，我局认真组织对全县加油站（点）的经营资 格进行年度检查。
对我县双红加油站有限公司和打打鼓坪加油站 县两家加油站上报的年检材料进行严格审查， 并对加油站进行了 实地检查，两家加油站年检全部合格。圆满完成成品油零售企业 年检年审。
我局加强了对加油站安全生产的监管工作。在认真 按照县安委会要求， 给全县各加油站建立了安全生产专项整治档 案和具体详细的安全监管制度。
(三)市场监测坚持不懈，有条不紊。
按照上级要求，我们周密安排，上下联动。在春节、清明节、 端午节等节假日，积极深入步步高超市、步步升超市和双牌县综 合大市场等，对重要生活必需品、农副产品等开展市场调查，并 将调查结果进行深入分析后，向市局上报。为搞好我县商贸流通 业统计工作，我们又积极深入企业和市场，集中三天时间，对全 县零售、住宿、餐饮等 14 项基本行业和汽车销售等 6 项重点业 务摸底调查， 对全县 600 种主要消费品和 300 种生产资料供求状 况进行了调查分析，及时掌握了市场动态和价格信息。并组织由 10 家企业统计上报商贸行业数据。
(四)生猪定点屠宰管理不断加强，秩序规范3 为进一步完善我县生猪定点屠宰场（点）布局规划，规范生 猪屠宰秩序，全面推进我县“放心肉”工程的实施，确保消费者 的食肉安全，我们结合我县实际，牵头起草制定方案，由县人民 政府印发了《双牌县生猪定点屠宰场（点）设置规划（试行） 》。
同时，为切实抓好生猪定点猪宰工作，做好我县生猪定点屠宰资 格审核清理工作，制定了《双牌县生猪定点屠宰场（点）资格审 核清理专项活动实施方案》。我县生猪定点屠宰资格审核清理工 作领导小组积极行动，妥善部署，联合相关职能部门，对全县 9 家生猪定点屠宰企业逐一进行了现场审核。
对不符合规定要求的 2 家小型屠宰点已取缔其屠宰资格。明年工作打算 20__ 年工作计划主要是以项目上争资金为首，具体工作为
1、加强日用品配送中心的监督管理工作。
2、抓好农资配送中心的改造建设和资金工作。
3、农贸大市场的升级改造及资金落实工作。
4、乡镇农贸市场改造建设 1-2 个。商务局内贸股 20__ 年 12 月 31 日4
【内贸业务员工作总结】
业务员工作总结范文 如果在一年前你问我
你喜不喜欢做业务？我的答案绝对是否定的！ 业务曾经是我最讨厌的 一个职位，也是我避之不及的职位。但是今天你如果问我：让你去做文职工作，你肯吗？那 我的答案肯定也是否定的！ 因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯， 溶入到了这个角色之 中。
没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个岗位呆下去的，不会有 什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍然停留在大多数女孩的意识里，平平稳 稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要，也是 有点私心， 总觉得自己不能碌碌无为的过一生， 必须想办法的提升一下自身素质！ 如何提升？ 那应该要从业务做起！有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过，那 么当自己拥有事业的时候那就事半功倍！当我都尝试了这些工作之后（老总及财务还没尝 试） ，从一个角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展 才华的平台，而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性！ 从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总是觉得自己不适合 这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延续那种日子吧，但这时也会有另一种声 音出现：不行，你不能就这样子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春！两 种声音交替，每天很累，最累的却不过是心灵的承受能力。公司是做网络通讯产品的，非传 统行业可比，通过电话与网络招商，对客户在另一头的情绪变化无从得知，只能从电话里头 靠自己的能力来辨别， 因为没经验， 刚开始两个月基本上没出个单， 靠公司养活， 虽有惭愧， 但亦不足以令我倒下。
老总是个具有宽广胸怀的人， 对于员工的培训方面花费了大量的精力， 对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，没找到技巧，老总手把手 的教我做业务，提供了许多的机会，慢慢的，我渐渐溶入这个职位之中，一个单，二个单， 都来了，我终于也松了口气。
技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识，熟透了产品那客户 半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流；心态是很重要的，每一个人都有惰性，这时候 要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长！ 一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了方向，虽说不上得心应手， 却也略有成绩，最大的收获在于令自己成长了不少，业务，是一个很好的炼油缸！ 公司业务员个人工作总结 一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在 诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在 遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把 可能有诉讼需求的客户全部开发一遍， 有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。
期间， 至少促成两件诉讼业务，代理费用达 8 万元以上（每件 4 万元） 。做诉讼业务开发的同时， 不能丢掉该等客户交办的各类业务， 与该等客户保持经常性联系， 及时报告该等客户交办业 务的进展情况。
2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、 上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循 环有业务作的客户群体。以至于达到 4、8 万元以上代理费（每月不低于 1、2 万元代理费） 。在 大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及 时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、第三季度的十一中秋双节，还有 奥运会带来的无限商机,给后半年带来一个良 好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符 合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意 向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》 ，承办费用达 7、5 万元以上。
做驰名商标与著名商标业务开发的同时， 不能丢掉该等客户交办的各类业务， 与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐 步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力 争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达 1 万元以上。
二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务 人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。
我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新 的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落 到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对 年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠 车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望 年，我会更加努力、 认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业 务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
业务员工作总结 一、主要完成的工作
1 完成了经一路供水管道改造工程的 pe 管的投标工作，该工程中标价为 986、24 万元， 目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所 以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。
2 完成了东部新城 国道供水管道的 pe 管的投标工作， 该工程是济南市第一次大批 量使用 pe 管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和 甲方的认可，为伟星 pe 管道在济南市场推广打下了坚实的基础。
3 完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
4 完成了山大新校供水管道 pe 管的投标工作，工程中标价 82 万元，已履约 62 万元， 该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加 的收尾工程。
二、工作中出现的问题及解决办法
1 不能正确的处理市场信息，具体表现在
1）缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多 有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住； 2）缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌 握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性； 3）缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施， 发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
2 在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不 到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工 程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提 高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
3 缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解， 没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设 备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的 工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管 件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损 坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。
以上是我 年上半年工作总结，下面，我要说说 年下半年工作计划
1 分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。目前，我们最强大的竞争 对手是四川森普管业，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着庞大的人际关系网络，在 济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低价格这一策 略， 这样下去只会损失双方更多的利润， 两败具伤。
在下半年的工作中， 应加强双方的联系， 互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。
做好 业务员工作计划，做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是 服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新 兴的管材， 刚开始打入市场时轰轰烈烈， 但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保 障措施不到位，服务水平达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买 抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。
3 强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作， 做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队 精神，利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。
4 培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。
济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供 水的实施改造都给我们带来了无限商机。
我们要做好市场调查， 总结上半年三个工程的经验 教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传， 提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。
5 加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员素质。不断的学习专业 知识，提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基础。
内贸业务员工作总结
内贸业务员的岗位职责内贸业务员，指做国内市场贸易业务的销售人员，区别于外贸业务 员。内贸只负责国内的一些贸易交易，而不涉及进出口贸易。具备 12 大素质：1、人品端正 ，作风正派 、人品端正， 4、 能 吃 苦 耐 劳 、 7、交际能力 10、 知识面要宽 、 2、信心 3、勤于思考 ，做个有心人 、 、勤于思考， 5、 坚 毅 、 韧性 、 6、 良 好的 心 理 素 质 、 8、热情 9、反应要快 11、 责任心 、 爱心 12、 幽默 、 责任心、 、岗位职责
岗位职责
1、负责指定区域的市场开发、客户维护和销售管理等工作。
2、负责所属区域的产品宣传、 推广和销售， 完成销售的任务指标。
3、制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户。
4、搜集与寻找客户资料，建立客户档案。
5、协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标。
6、制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润。
7、做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理 各类市场问题。
8、汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划。
9、接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。
10、保持良好的心态和规范的行为，提升企业及其产品的美誉度 和客户满意度。
11、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
我于20xx年12月2日进入公司，依据公司的须要，目前就职于房产电话销售。试用期间，我主要是在实体店负责电话的销售，同时进一步学习网络销售，这使我从中体会到了电话学问的丰富，电话市场的困难，电话产业对于网络的广泛应用等等，使我对于目前的电话产业产生了新的相识。所以近期的工作中，我始终在踊跃、主动的学习学问，发觉问题，并踊跃的协作公司的要求来绽开工作。接下来的工作我们主要集中在了解市场需求，挖掘进货渠道，调整产品，总结思路造就老客户，降低选购本钱，增加合作商家，提高销售等方面。
通过分析沟通总结经历，尽快制定选购标准，早日完成产品的调整，然后集中精力促进销售，造就品牌。
二期自营部成立不久，万事开头难，此时此刻的自营部须要活泼思维，加强沟通，共享集体才智，群智经营。工作中简化流程，提高办事效率，然后逐步标准进销存的.程序。我在此抛砖引玉，共享一些自己的想法。
对于实体店方面：一楼商品杂而不专，且缺乏价格优势，建议削减品类，主打流行热销品，短暂先效仿其他商家进货，并提高单品的摆货量，腰带方面，扩大价格区间，满意不同的价位需求。草编包整体进价相对较高，在不影响现有合作关系的前提下，适当的独立进货。我们可以尝试利用宜佳旺个区域的工程，广布销售终端，进展赊销，扩大销售。我盼望尽快处理掉以前电子商务部的库存，回流资金。
对于网络方面：网络竞争越来越剧烈，尽管如此，网络也必将成为各路商家必争之地，所以我们应当提高对网络的相识，加强网络的应用。以后的网络推广工作中要制定具体的打算，定时定量。促销活动和事务炒作要细心筹划，有步骤的实施。利用网络打造品牌的过程中，我们可以发挥创意制造事务，炒作品牌;给予文化，提升品牌。网销宝、直通车的竞价推广不适合我们目前的产品，建议短暂取消。我们可以再开一个淘宝店，作为试验店，大胆尝试。
此外，维护客户非常重要，我们应当有意识的通过实体和网络收集客户信息，利用客户信息，通过优质产品和效劳留住客户，通过打造品牌提升客户认知度。
我盼望在自己以后的工作中，与我们的团队一起打造出一个优秀的电话品牌。发挥“高效、务实、精干、创新”的精神，利用公司的现有资源，打造一个宜佳旺自己的电话品牌。把自己的职业命运融入到企业的成长中，我坚信伴随着公司的开展，自己也会取得进步，获得成果。
在以后的工作中我会进一步严格要求自己，虚心向其他同事学习，进一步提高自己的工作实力，争取在各方面取得更大的进步，以期为公司的开展尽自己的一份力气。特此，盼望上级领导批准转正。
20__年是全面实施素质教育“十五”规划的关键之年，教育事业面临前所未有的发展机遇和严峻挑战，教育教学总结。上半年，我们在市教育局的正确领导下，坚持发展不动摇，锐意改革，勇于创新，高举教育现代化旗帜，着力加强队伍建设，以全面推进基础教育课程改革为突破口，扎实推进素质教育。现将20__年教育工作情况总结如下：
一、深入推进课堂教学改进行动研究，构建有活力有特色的高效课堂，取得重大成效。
1、通过重点突破四个关键性问题：删除课堂教学的无效环节和落实“三讲三不讲”策略，减少教师的讲授时间；杜绝教学进程中的假问题，用真问题组织教学，切实引导学生进行深度思考，由单纯听讲的课堂向思维的课堂转变；善导精练，提高课堂教学效益；确保反馈矫正在课堂内完成，实时解决学生的疑难问题。各学科、各教研组依然坚持不懈地结合“自主互助合作型”课堂开展深入研究。通过各种类型的公开课、研究课、汇报课、成果展示课，深入研究和探索高效课堂教学模式，按照建模—入模—定模—出模的思路，建立比较固定、相对完善的教学模式及教学流程，形成了高效课堂的教学模式，成果卓著。
2、深研教材，推进学科知识树的建构，从新学期开始就把学科知识树构建纳入教学常规检查的内容。每位教师在教学过程中都引导学生构建学科知识树活动，帮助学生形成学科知识框架。各教研组也定期开展单元知识树说课活动。学校每学期都要举行一次单元知识树说课活动和学科知识树构建展示活动，并评选出优秀者进行表彰奖励。通过绘制知识树理清知识间的内在联系，宏观把握教材，微观把握知识点，着力突破了教学中的重点和难点。
3、积极推进小课题研究。对课堂教学研究改进行动中出现的问题进行梳理，建立问题库，人人有小课题，人人研究小课题，解决教育、教学和管理工作中的问题，推动全校教育教学工作更好更快发展。通过个人、学科组、教研组研究，优秀教师和优秀学科带动，优秀成果介绍等方式，深入推进小课题研究，极大的调动了教师的工作积极性，工作总结《教育教学总结》。
4、狠抓备课常规，增强备课实效，落实先周备课制度，通过“课前一聚”等形式加强研讨和沟通，使个人备课和集体备课有机结合。通过听课、随机抽查等形式，落实“备教一致”。学校继续落实了“周查月检”常规检查制度。教研组、备课组还组织教师统一编写“三级学案”，创新备课方式，学习并逐渐推行高中集体大备课形式，在集体研究的基础上，结合具体教情和学情，形成符合本学科特点的教学案，教师们的工作积极性被调动起来了。
5、规范作业设置，切实减轻了学生的课业负担。在学校教研中心的调控下由各级部教导处和教研组组织实施、落实了以下制度：依据教科院的要求建立作业周前申报和监控制度，对各科作业要从数量和质量、难易程度等实行总量控制；建立作业难度调控机制，对作业难度进行“会诊”，切实解决作业过难问题；制定优秀作业评价标准，建立特色作业创新机制，体现作业的自主设计与自主创新，实现作业布置的规范化和科学性。一学期下来，学生的课业负担减轻了。
6、加大单元过关的落实力度和质量评价。各级部备课组加强了单元过关测试题的集体研讨，强化批阅环节的过程控制，重视批改后的集体备课，针对单元过关中发现的问题，及时采取补救措施和矫正措施，并将单元过关的落实情况和质量评价纳入教学常规检查项目。在期中、期末两个时间段，由学校教研中心组织各级部，开展了单元过关落实力度和质量评价的检查调研。本学期此项工作落实良好。
7、学校在教科院的指导下不断学习其他学校的先进经验，进一步完善教学保障机制，建立高效课堂教学的评价标准。校长和教学业务干部深入课堂听评课，开展听评课活动，定期专题研究教学，制定教学发展策略。这些措施都有力的促进了学校教育的发展。
二、加强教师队伍建设，提升教师教育教学能力，通过一学期的努力，我校教师尤其是青年教师成长迅速。
1、学校为教师营造了读书学习、教学研究、教育科研等有利于教师发展的良好氛围，不断促进教师教育教学能力的提升。
2、通过落实教学反思，建立师生“反思卡”，提高了教师的课堂教学水平和学生的学习能力。教师和学生在每天、每周、每月、每单元、每章、期中、期末结束时，分别对教学过程和学习过程进行反思总结，填写在“反思卡”上，并进行交流展示。
3、通过实施教学研究论坛制度，解决了课堂教学改革中遇到的问题与困惑。一是学科骨干教师论坛，研究解决教学改革中遇到的实际问题，推广骨干教师在教学研究改进中的经验探索。二是教研组长工作论坛，为学校教研组长提供一个展示、交流工作。
随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。
回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将七月份工作总结作如下汇报：
一、工作方面：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。
另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。
这种情况导致了部分客户的抱怨。
工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。
这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。
据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。
举两个案例：邦威(盛丰)h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。
这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。
这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。
客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。
他们觉得我们没有一点诚意。
后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。
但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的'大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。
容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。
如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。
一旦发生质量量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。
我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。
心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。
我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。
时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。
四、八月份工作计划
1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。
做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。
3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。
尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。
坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
以上是我七份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评，在接下来的工作中，我会做好个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。
回顾这个月的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。
现将月工作总结如下：
一、主要工作情况
1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。
认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神，积极参加局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确“三个代表”要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会 主义的根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。
时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。
2、加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。
重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。
紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。
在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
3、勤奋干事，积极进龋
认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。
完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
4、成绩斐然，争取长足进步。
几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了一定成绩。
二、存在不足
一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。
二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。
三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
三、今后努力方向
时间过的好快，转眼一个月过去了。
我已经在xxx部门工作了一个月。
在公司领导的培养、关心、鼓励和帮助、支持、配合下，我不断加强思想政治学习及公司规章制度学习，对工作精益求精，基本完成了自己岗位上的各项工作内容。
回顾上个月的工作，现将月工作总结报告如下：
一、主要工作情况：
前面两周主要是不分行业，不分大小和我平时在路上见过的商标和广告，我把它记下来之后回来再从网上搜索，打电话联系客户，再去拜访;后面两周就是按照xx所规划去查找xxx/和xx这三个行业，再进行电话联系和登门拜访。
在这期间段里我的目的在于积累客户资源，因为只有雄厚的客户资源，才会发现更多的销售机会，才能保证销售额，总共拜访了十三家新客户，就目前可以跟进的xxxxxxxxxxxxxxxxxx。
二、主要工作进度：
在进度这一块，从整个10月对客户量的增加有所上升，但是在客户跟进这一块没有做到很好，客户联系不密切，同时导致客户需求没有及时挖掘，没有了解客户真正需求。
就目前情况：xxxxx、xxxxx、xxxx、和xxxx都是处在报价时期，xxxx、xxxx、xxxxx这三家是需要一个长期跟进。
三、主要工作计划：
11月份的主要计划是：现有的八家目标客户做继续跟进、报价和送样，争取在11月份出现新的有利信息或小批量试产，然后就是根据xx定出来的方向去实施，再准备就是要做现在已知的三个行业，要通过网络多了解一些关于这个行业，这个产品的一些相关新闻，市场行情，电子物料型号的应用，电子物料在这里起到一个什么样的功能等等相关信息。
今后的学习方向和措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题要多向xx咨询，努力学习销售的技巧，锻炼销售心态，另外还要深入学习产品知识，对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任，所以要了解产品品牌、型号、封装和价格等方面的知识，在空闲时间，向xx请教工作中出现的问题的解决方法，总结其解决问题的原则和规律。
服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。
对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;
回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在xx公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。
下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。
一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越
我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。
知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。
所以在学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了?
在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。
例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的.风险。所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。
20xx年，我共经手处理了x份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。x份信用证中曾经有x多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。
外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。
所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。
记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。
经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。如数收回货款x万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。
二、精心尽力做事，努力为公司多创效益
20xx年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，xx的出口业务只能在xx以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以xx头衔xx的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于xx，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。
可是xx公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。
在大家的帮助配合下，我从xx厂采购欧标圆钢x吨，xx厂采购美标扁钢吨，xx采购欧标圆钢吨。分别出口到xx和xx。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。
当时我公司与xx友谊轧钢xx厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他一定要在月日前将全部圆钢运抵xx港，具备装船条件。
因为此批圆钢是首次出口xx，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。
尽管我们在与xx的采购合同中作了明确的约定，xx也紧赶慢赶，终于在x月x日将我们所需要的货物运到了xx，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。
接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。
想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往xx，与货代一起按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在x月x日前具备报关条件。
通过年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的集体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。
最突出的体会是：xx的外贸比起xx，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。
20xx年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。
感谢您阅读“幼儿教师教育网”的《最新业务总结报告(系列11篇)》一文，希望能解决您找不到幼儿工作总结时遇到的问题和疑惑，同时，yjs21.com编辑还为您精选准备了业务总结报告专题，希望您能喜欢！
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