您是否对撰写主题演讲稿有疑惑呢？只有不快的斧，没有劈不开的柴，演讲稿的使用越来越广泛，越来越深入。准备演讲稿可以帮助我们更好地处理和应对不同的演讲场合，我们陆续为大家整理了“商业演讲稿”，如有幸能够为您提供一些帮助和指导我将感到非常荣幸！
目录第一篇：一份商业英语演讲稿作业
第二篇：英语商业书信的构成
第三篇：商业银行演讲稿
第四篇：商业洽谈英文演讲稿
第五篇：商业银行竞聘演讲稿
正文第一篇：一份商业英语演讲稿作业
good morning, ladies and gentlemen, first, let me introduce myself. my name is aileen. i work as a new public relations manager for the westwood brewery.
i’m going to be discuss the brewery’s corporate image -----in particular whether it needs to be changed. my presentation will last about 15 minutes. i will be using powerpoint for my talk.
if you have any questions, i’ll be pleased to answer them at the end of my talk.
as you can see, i am going to examine three points: first, the history, second, the product, and third, the markets.
let’s begin with the pany’s history. westwood brewery, based in london, is a traditional pany. it was founded in 1778.
and it’s still a family firm. we continue to run as a family firm and this is important for the corporate image. as you know the present owner is ben westwood.
there was a takeover bid. that wraps up that point.
now, i’d like to discuss the second point, the pany’s product. we use traditional production methods to produce an imperial stout. it’s described as dark, immense, rich with a depth of burnt fruitiness, this beer is an ideal nightcap.
imperial stout is 50% stronger than any of the other beers in the export premium range. we also have horses. like this.
do you remember that them delivering the beer to the local pubs at the last century? yes. we
use it to deliver the stout.
ok. let’s begin with the last point, the markets. we have make a larger which is european, a european type beer and sales have increased a lot over the last year.
but, the production has actually dropped a little over the last few years, although profits have actually held up.
so, we need to change the corporate image. in the eyes of the public, a clearly defined pany image is the identity of the pany. it reflects the quality of their product or service.
so, a good pany image enhances public recognition and increased popularity will translate into great trading volume and profits.
we need to consider these items when changing our pany image. marketing munications, pricing strategy, sales strategy, customer service, publicity and promotions.
so, if we consider that and do it very well, i believe our corporate image will be most perfect.
i’d like to stop here, i hope you have found this useful. and if you have any questions, i’d be happy to answer them now. thank you!
第二篇：英语商业书信的构成
(二)封内地址（iideaddre)
(三)称呼(salutatio***reeting)(四)信的正文(bodyoftheletter)
(五)结束礼词(plimentaryclose)
(六)签名(signature)
2。根据实际需要增加，包括
(a)附件(enclosure)，
简写enc．
(b)再启(postscript)，简写p.s．
(c)经办人姓名(attentioline)
(d)事由(subject,heading)
(e)查号或参考编号(referenceo.)
(f)抄送(carbocopyotation)，简写cc.
fe1,xx【m.bIjIaOGao.Com 笔稿范文网】
ms.jey.li,
(一)信头(letterhead)
......(no.)......(street)
......(town),......(city),......(country)
(二)封内地址（iideaddre)
dearjey.li,
(三)称呼(salutatio***reeting)
yourreportothelaingeioheldy
the......iaexcellentummaryandring
toumostenouringewews。
wehavedecidedtoostpo***he******ofany
ecificofferforanothermonth.thankyou
for******availabletoutheinformatiowe
needed.
earlyimarchwewillcontactyouforadditional
informatioanditructio.
(四)信的正文(bodyoftheletter)
sincerelyyours,
(五)结束礼词(plimentaryclose)
tonylao
president
(六)签名(signature)
第三篇：商业银行演讲稿
《商业银行的三大业务》
教学情境演讲稿
政法学院08级思政班熊书玲
尊敬的法官，领导人，老师和学生
大家好！我是政法学院08级思想政治课的熊书玲。我参赛的题目是《商业银行的三大业务》。
本情境是针对人教版新教材高一政治经济生活第六课投资理财的选择模块中储蓄存款和商业银行之——商业银行的主要业务的教学内容而创设的。本模块主要包括三方面知识：1、存款业务的含义及其地位和作用 2、贷款业务的含义、分类、地位以及诚信和贷款的关系3、结算业务的含义和特点。
在学习这一教学内容之前学生已经掌握了储蓄存款等知识并对相关知识进行了充分的预习和准备，因此具备一定的理论基础,同时，很多学生在现实生活中有过在银行办理业务的亲身经历，拥有一定的实践经验。
本模块在此基础上，通过利用青春活泼的幻灯片形式来创设《天下无贼》电影“傻根的幸福和烦恼”的情境，以激活学生的学习兴趣和**思维。为了贴近社会生活中的物质怀疑，进一步培养学生分析经济现象的能力。
同时，通过对电影续集“傻根的幸福和烦恼”情境创设过程的逐步**，培养学生合作**的能力，并引导学生依次理解和识记商业银行存款业务、贷款业务和结算业务的相关知识。
另外，通过对“傻根贷款”的体验和同化过程，引导学生理解诚信在市场经济活动中的重要作用并帮助学生树立诚信价值观。
在简要分析本课程的知识结构和情境教学意图后，我将详细介绍我的情境教学
学过程。首先我将创设《天下无贼》电影“傻根回家”的情境开课。在电影中，傻根把六万块现金带上了回家的火车，也由此陷入了一连串的麻烦中。
经过第一部的教训傻根终于了解到把大量现金带在身上是很不安全的，于是在续集里，傻根并没有把现金带上火车，而是想着把六万块钱存进银行。组织学生**情境后指导学生进行分组讨论“傻根为什么想要把钱存进银行？为什么傻根。。。把钱存入银行？
”这样做就调动了学生的学习兴趣进而启发学生结合经典电．
影故事思考“究竟银行给社会提供了哪些安全便利的业务”从而就引出了新课内容。
在讲解新课的主教学过程中，我把电影续集 “傻根的幸福和烦恼 ”分为四个情境来完成：情境一：（课堂模拟傻根存钱）把课堂创设成为一个银行大厅，同学们就是银行的工作人员，老师扮演傻根的角色。
就这样，萨根来到银行大厅，想就存款业务咨询银行工作人员。这时，老师启发学生思考：“如果你是银行的工作人员你会告诉傻根哪些信息？
”通过这样的趣味性师生互动，充分发挥学生的主体作用，使学生深刻理解和掌握存款业务的含义。
情境二：“傻根贷款”：傻根回到老家后，想盖房娶个媳妇，可是现在物价**，六万块钱在农村根本盖不起一个房子，无奈之下，傻根就向银行提出了贷款申请。
此时，银行工作人员应该告诉萨根什么信息？
几年后，傻根家乡进行了新农村建设，傻根想和媳妇开家特色农产品连锁店，由于资金不足，于是他再次向银行提出了贷款申请，这次银行却拒绝了傻根的请求。请考虑以下哪一个原因会导致银行拒绝请求。原来，萨根之前没有按照贷款合同如期还贷。
看来他的开店梦只能延期了。
组织学生继续观察傻根生活的动向后，组织学生交流讨论：“情境中傻根先后向银行申请了哪种类型贷款？”“傻根的贷款会被银行拒绝这说明诚信和贷款有什么关系？
”学生通过这种参与合作式的教学过程，不仅掌握了贷款业务的含义和分类还理解了诚信在市场经济活动中的重要作用从而主动树立诚信价值观。
尊敬的老师，亲爱的同学们:
我是林学院的曹定文。今天，我代表我们的团队介绍和分析我们的项目
我们是一个来自林业学院的创业团队-益林科技。这是我们介绍内容的目录。让我们先介绍一下我们团队的项目。
益林科技”项目分别为推广销售优质林木种苗、提供病虫害防治技术、发展林下经济的三个方面。我们拥有江西省顶尖的林业科研团队，专业技术含量高。为我们“ 益林科技”项目提供强力的后盾。
为企业，个体提供更广阔的就业空间，在为林户提供技术的同时，依靠科技来推进林农产业化发展，增加林业农效益，挖掘和研发绿色植物的最大价值。同时还提高了土地的利用率，是秉承“中国梦、生态梦”发展理念的绿色、生态的项目。
为积极响应国家产业扶贫政策，优化区域农林产业结构，提高林业生产的经济效益，解决当前的林农产业存在因区域差异引起的树种生长发育不良，经济效益低下、群众对林下经济发展的认识存在不足、林下产业技术薄弱、种养殖品种选择不当，管理粗放等问题。我们团队创业的项目应运而生。
现在我将向你展示我们团队的核心理念。等下我们就围绕这个理念展开对我们创业项目的讲解。
接下来，我将介绍我们团队项目的技术和产品。第一是是林木种苗技术。林木种苗生产技术多年来一直沿用传统的露天栽培方式，大多品种单一，规模小，生产技术落后，以致苗木的质量不稳定，成活率底下，产品**季节短，生产周期长，生产率低，占用大量的优质土地。
目前，林业苗木生产水平远远落后于市场发展的需要。寻找一条产量高、质量稳定、生产周期短的出路迫在眉睫。.第二是是林业病虫害技术。 针对目前存在对林业病虫害防治的重视程度依然不够、林业相关病虫害防治人员缺少工作经验等问题，我们“益林科技”凭借在林业科研方面极具权威性的科研团队，在江西不同地区树种培育、病虫害防治、苗木生产方面有着多年的研究经验，正好推广这方面的技术，弥补这一空缺。
，。第三是林下经济的发展。林下经济是借助林地的生态环境，充分利用现有的林木土地资源和林荫优势，在林冠下开展林、农、牧等多种项目的主体复合生产经营，从而使林、农、牧各业实现资源共享、优势互补、循环相生、协调发展的生态农业模式。
我们团队将提供相应树种的改良措施，开设相关技术、病虫害防治培训，同时推广相应林木种苗技术，带动林下产业优化发展。第四是林木种苗的销售。随着苗木需求量的不断增大，国家、企业和个人对苗木生产行业的投资也日益增长，林木种苗生产受到了全社会的高度重视，林木种苗产业的发展使得人才市场对种苗生产的技能型人才的需求量也在不断增加。
因此，我们在培训和指导人们的同时，**我们的良种幼苗。
接下来，我将向您展示**我们团队所推动的技术培训。我们的培训会有专业的老师亲自指导以及相关方面的领导莅临视察。在我们的培训中，每一位培训师都可以了解和实践我们推广的每一种技术。如果他们不明白，他们可以及时询问和解决。
从而保证培训的效果。
第三块是市场分析。首先给大家展示的是swot分析。我们知道我们团队创业的优势和劣势。
我们拥有的在江西省林业科研方面极具权威性的科研团队，在江西不同地区树种培育、病虫害防治、苗木生产方面有着多年的研究经验能为此次项目提供坚实的专业技术支持。同时，我们拥有一批有思想、有创意的营销人员和一支高素质的管理团队。（对应***的**）根据现阶段，我国的林业病虫害越来越严重以及国家在这方面的政策支持表明这也是我们发展的一个机遇。
（*****的内容可以解读为看图中三种主题所占的比例个体育苗在育苗主题主体占绝大部分比重，根据柱状图增加的面积表示育苗面积逐年上升，看折线图中折线总体呈上升趋势表明全国造林苗木使用量不断加大。）但我们的创业团队存在宣传力度不够大，知名度不够， 企业经营管理方面任凸显经验尚缺 、 缺乏一定的融资渠道和融资能力以及同行竞争压力大的不足之处。
第四块是营销策略。营销策略分为两部分：营销和定价。先说营销。
众所周知，现在是互联网+时代，我们的销售渠道离不开互联网。遵循现今互联网+的时代寓意，我们将会以网络销售和实地分售，合作营销等多种方式并行推广，让顾客更好的了解，解除传统对林业的误解。首先介绍的是线下服务式模式。
——再说定价。定价策略分为产品线定价策略，。尾部定价、整数定价、习惯性定价、招标定价、折扣定价策略和区域定价策略。
根据不同的客户、不同的心理、不同的地区等制定不同的定价，实现利润最大化。。。。。。
以上是我对我们团队项目的解释。最后在结尾我想告诉大家。我们不是一个人，梦想也不是遥不可及的，我相信只要我们愿意付出愿意实干，坚持我们的实干精神，圆我们的商业梦想也是指日可待。
相信自己然后勇敢去追求“面包，会有的。牛奶，也会有的。”只要我们不断努力不断拼搏，我们一定会成功的。
尊敬的领导，尊敬的各位来宾，大家好！
我是乙烯商业运行的负责人，今天非常荣幸能够在这里与大家分享我们公司的运营情况以及未来的发展计划。
作为一家乙烯公司，我们一直致力于生产高质量、高性能的乙烯产品，满足消费者的需求。我们的产品广泛应用于建筑、医疗保健、汽车、包装等多个领域。通过多年的努力，我们公司已经成为该行业的领先者之一，也是许多大型企业的首选供应商。
目前，我们公司的主要产品包括乙烯、高密度聚乙烯和线性低密度聚乙烯等。这些产品都拥有优异的性能和广泛的应用，受到广大客户的好评与认可。
在公司的运营过程中，我们一直秉承“质量第一，服务至上”的经营理念，从原材料采购到生产流程，质量控制都执行严格的标准，以确保每个产品都能满足客户的需求。在服务方面，我们十分注重与客户的沟通和反馈，积极、周到地解决客户的问题，赢得了客户的信赖。
同时，我们公司也十分重视环境保护，采用绿色环保的生产方式，以减少对环境的影响。我们的工厂采用最先进的设备和技术，减少废弃物和二氧化碳的排放。我们致力于创建一个更加环保和可持续的未来。
在未来，我们计划扩大生产规模和产品线，进一步提升产品质量和服务水平。我们将会不断提高研发投入，引入新技术、新设备和新工艺，以满足不断变化的市场需求。同时，我们也会积极拓展海外市场，寻求更多合作机会，以推动自身的国际化进程。
在整个乙烯行业面临诸多挑战和机遇的时刻，我们相信只要我们一直坚持创新发展、质量第一的理念，积极应对市场的变化，我们一定能够在未来的环境中取得更加优秀的成绩和更高的发展。
最后，感谢各位领导和来宾对我们公司一直以来的支持和赞许。我们希望和大家一起共同努力，开创更加光明的未来。谢谢！
作为敖东员工，应从自身做起，从点滴做起，用实际行动为建设和-谐文明企业贡献自己的力量。为此，公司党委向全体员工发出倡议：
一、加强道德修养，提高文明素质。说文明话，办文明事，做文明人，建文明城。把文明礼仪放在心上，时时刻刻注意文明举止，用它来约束自己的言行，千万不要把文明行为习惯看作小事。从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，培养良好的文明习惯。
二、做文明员工，建文明企业。立足岗位，做好本职工作，做一名爱岗敬业，诚实守信的文明员工。在公司文明办公，节约每一度电、一滴水、一张纸，在餐厅文明用餐，尊重劳动成果，不浪费一粒粮食，不在工作场所大声喧哗、嬉戏吵闹，不乱扔杂物、随地吐痰，不践踏草坪,爱护厂区的花草树木,保持厂区的优美环境，
三、文明出行，从我做起，
广大员工要自觉维护城市环境的整洁有序，遵守交通秩序，注重文明用语，共创温馨、和-谐的社会环境。出行时，行人、车辆各行其道，不闯红灯、不乱穿马路。乘坐公交车时，为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座。友善对待外来人员，在路人需要帮助时提供耐心、热情的服务。
让我们携起手来，为争做文明员工，建设和-谐企业增光添彩，实现精神文明和物质文明的双丰收！
英法商业网点最新调察报告及疫情应对
应欧洲商业联合会邀请，我率团于2月29日至3月11日访问了法国、英国和比利时。访问期间，他会见了英法有关部门负责人和欧洲商业联合会负责人，并参观了一些大型商业企业。
1、 关于**商业网点规划管理
英国和法国都是发达的市场经济国家。商业在国民经济中占有重要地位。两国**都对商业网点规划十分重视，把这项工作作为促进城市经济、社会和商业自身健康、协调、可持续发展的重要手段。
二是有专门的管理机构。法国商业网络规划由国家和省级商业规划委员会负责。国家商业规划委员会由四名**成员及四位经济界人士组成，秘书处设在法国财政与经济部的商业、手工业及服务业司。
省级商业规划委员会由省长负责组建，由主管省长、省议员、商店所在地市(镇)长和行业协会、消费者协会等方面的代表组成。英国也是两级管理机构，国家级机构设在副首相办公室，主要职能是制定规划的指导性政策(规划范围限于英格兰)，以指导地方具体规划，并协调建设部门和商业部门的意见，进行2500平方米以上商业项目的审批。地方按区设立机构，英格兰分9个区，每区有相应的管理机构，负责具体规划及审批。
2、 论动物疫病与危机管理机制
英国**认为，大范围的疫情将影响农业生产和国际**，可能会对社会、环境和人类的健康产生巨大影响，如果处理不当，将有损于整个国家的可信度，其危害可与恐怖主义相提并论。他们认为，应对动物疫病，一是要制定完善的应急预案;二是要对疫情做出科学的风险评估;三是要及时划定疫情区域，进行隔离和处理;四是制定演习计划和步骤;五是要制定清晰的战略思想;六是信息畅通至关重要;七是发现疫情要立即行动，严防扩散。
xx年，英国建立了新的疫情应对组织、预警机制和具体应对措施。在组织结构上，英国成立了由**相关部门部长组成的内务危机委员会和内阁常设内务危机秘书处。战略层面，平时由负责疫情的内阁大臣、首席兽医官、有关专家、顾问负责制定应对战略;战术层面，发生重大危急事件时，由内政危机秘书处负责召开内政危机委员会**会，处理危机事件，协商采取统一行动;操作层面，由国家疾控中心和地方疾控中心负责具体实施工作。
英国卫生部和农业部均负责食品卫生和疫情处理，但其职能根据“生”“死”分开的原则划分非常清晰。农业部负责动物饲养期间的防疫检疫工作，卫生部负责动物屠宰和动物产品检疫工作。由于屠宰场容易发现动物疫病，卫生部门检疫人员发现疫病后应立即向农业部报告。
目前，英国已建立较完备的预警机制和应急措施，并将应急演习列入行动计划，xx年6月将进行一次全国性演习。一旦出现大规模疫情，英国将立即启动相关控制措施：一是隔离传染区;二是停止动物在全英国流动;三是撤消出口许可;四是考虑紧急接种疫苗;五是24小时内对发病疫区动物全部进行捕杀，48小时内对接触疫区的危险动物进行捕杀;六是对靠近疫区尚未扩散地区的动物进行观察;七是关闭疫区交通要道;八是禁止在农场附近进行焚烧。
三、我们的体会和建议
这次考察虽然时间不长，但由于直接访问了负责具体业务的法国经济部国务秘书、商业司司长，英国副首相办公室首席规划师，英国贸工部**司司长和负责商业规划、公平竞争、企业并购的**，农业部负责食品安全的**，不仅**政策法规的指导原则，而且交流具体操作层面的经验体会，针对性强，收获很大。
一。尽快出台城市商业网点规划法律法规。
加强城市商业网点规划工作，不仅有利于我国商业的健康、快速、可持续发展，有利于完善商业功能、满足群众消费需求，也有利于减少入世后对我国商业企业的冲击。几年来，我们一直在推进这项工作，特别是在商务部成立以后。目前，直辖市、省会城市和计划单列市的规划任务已经完成。
地级市的规划正在制定中。为了把规划工作纳入法制化的轨道，我们已经起草完成了《城市商业网点规划条例》，力争在今年底彻底开放国内商业之前出台。
2。加强部门协调，共同做好食品安全工作。
食品安全要进行“从农田到餐桌”的全过程管理。但是，在目前的**管理体制下，这项工作涉及多个部门，经常会出现争吵的问题。我部作为管理国内外**的部门，必须高度重视食品流通中的安全问题，同时又必须协调好同其他部门的关系，形成合力。
建议：一是我部重点做好流通中涉及食品安全方面的法规、标准制订工作，食品安全执法主要由工商、质检、卫生、农牧等部门进行;二是我部重点做好食品流通安全工作中跨部门事项的综合协调，根据实际工作需要，不断完善充实“三绿工程”;三是我部重点做好食品市场质量安全的监测工作，向各有关执法部门及时、准确地反映食品安全信息，向生产者提供市场需要的优质安全食品信息;四是我部重点做好流通企业食品安全工作的监督检查工作，减少流通环节的“二次污染”。
三。借鉴国外经验，研究市场经济条件下**管理业务的模式和方法。
我国在从计划经济向社会主义市场经济体制转轨过程中，社会上普遍认为商业作为竞争性行业应该彻底放开，**商业主管部门不应再进行任何审批。目前我国开设商业企业，新建或改扩建立项由规划建设部门审批，营业执照由工商部门审批，不需要经过任何商业主管部门。从英、法等发达国家的经验来看，这完全是一种误解，在实践中造成了严重的不良后果。
中国共产党第二十次全国代表大会指出，**的基本职能是经济调节、市场监督、社会管理和公共服务。商业网点规划完全可以起到调控商业和经济良性发展、防止市场垄断维护公平竞争、协调商业和其它行业相互促进、保持经济和社会均衡发展等作用。
商务部的组建，不仅应该在内外贸一体化方面进行探索，也应该在市场经济条件下**管理商业的模式和手段方面进行研究，更好地发挥商业引导消费、促进生产、扩大内需、提高生活质量、拉动经济增长、推进小康社会建设的重要功能。
最新有关读书演讲稿范文模板
尊敬的各位领导、老师：
大家好，我很荣幸今天站在这里和大家分享阅读的乐趣。我是海阳的美术老师。我所演讲的题目是《读书—创新实践的原动力》。
沈从文先生提到的“代表书本的小书和社会自然的大书”被我引用来，希望自己能从这本小书中去实践体味社会自然这本大书，在自己的艺术事业中不断的追求创新。
教育是培养创新人才的摇篮。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。只有具有创新精神和创新意识的教师才能对学生进行启发式教育，培养学生的创新能力。
我在学校担任美术课，美术课在实施素质教育培养学生创新能力及意识方面起到重要的作用，它既可以丰富学生的内心世界，陶冶情操，提高生存、生活质量，又能够让学生自由充分地表现自己的思想和情感。美术教学的创新如何来实现呢?这就要求教师必须努力实现自身的解放，多读书、读好书，厚积薄发，努力成为“研究型、创新型”教师。
读书不能改变人生的起点，但可以改变人生的终点；读书不能改变人生的长度，但可以改变人生的宽度。毫无疑问，读书给了我创新的灵感，使我在教学过程中既能够去研究如何引导学生领悟艺术世界的真理与奥妙，还能在自己的艺术王国里自由地翱翔。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我是来自ⅹⅹ支行一名柜员包彩兵。今天，我很荣幸站在这里与大家交流学习！今天我演讲的题目是“合规--商业银行永恒的主题”。
合规，它蕴涵着热情周到的服务话语，娴熟规范的业务操作，洋溢着喜悦的微笑。今天，当我们坐在这里重温合规操作这个话题的时候，我们不能忘记，那些由于一念之差，违规操作而犯下大错，那些由于一时放纵而造成的终生遗憾……那么，下面首先请跟随我来看几组真实数据，让我们大家来体会下违规的严重后果，来感知合规是多么的重要！
（1）1995年，28岁尼克里森的未经授权从事**交易失败，致使亏损6亿英镑，远远超过了该行的3.5亿资本总额，违规操作导致了巴林银行的“突然死亡”；
（2）2002--2005年，来自新华网的报道：我国商业银行发生金融涉案1000多件，涉案金额高达100多亿元，其中因合规风险产生的损失占三分之一还多。
（3）2007年，北京市检察院指控张海宁，常晓燕诈骗银行贷款案，涉案金融高达9000万，二人利用虚假的贷款申请材料诈骗北京某银行被判无期徒刑。
（4）2008年法国第二大银行兴业银行，曝出巨额金融欺诈丑闻，该行一位31岁的交易员热罗姆·盖维耶尔在未经授权的情况下大量购买欧洲股指**，造成 (约71亿美元)损失
（5）2010年，又是几个年轻的员工的违规行为，旌德县信用合作联社程亚丽等三名员工私自伪造现金缴款单并加盖现金收讫章的违法行为受到了查处。
这一系列触目惊心的案件，一次次敲响了风险的警钟，也告诉我们，合规不是小事。与其等到案件发生后痛心疾首，不如常怀律己之心，筑牢合规防线，否则，谁敢断言，类似的案件不会发生在我们银行？
谁能确定历史的悲剧不会在我们身边重演？这不是危言耸听，也绝不是小题大做，只有我们每一个员工身体力行的践行合规的主题思想，才能让合规蔚然成风，让违规无处遁形。
合规是一个障碍。它是合规人员的家，保护他们免受危险和安全。合规是亦是一道护符，他们利益在合规的屏障下得到保障；合规更是一条的锁链，它紧紧地锁住违规人员，使他们无法恣意妄为。
文明优质服务经验交流材料
大家好！今天人事部组织召开文明优质服务工作经验交流会，为我们提供了一次极好的学习和交流机会。下面就我支行加强和改进服务工作方面的做法和体会向在座的各位领导和同事们做一个汇报，不当之处，恳请大家批评指正；也希望能够借此抛砖引玉，吸取更多的经验来取长补短。
在银行业竞争日益加剧的今天，各家商业银行鳞次栉比，柜面的客户对银行服务的要求也越来越高。服务是银行业永恒的话题，因为谁的服务质量高，服务效率高，谁就能赢得客户，谁就能最终获得利润。为进一步提升服务形象，**银行组织了创建文明优质服务示范点的活动，位于**上海路繁华地段的**支行有幸被推选为参创网点，在评比中**支行成员的服务水平及培训工作等方面得到了评委的首肯，具体来讲，得益于以下几方面：
领导重视，从根本上实现加强和改进服务工作两到位。
一直以来，支行行长始终把文明优质服务视为兴行之本，全面实施“一把手”工程。在这次创建活动中行长亲自挂帅任创建小组组长，并制订了“首问负责制”细则。支行行长还与营业部经理、业务发展部经理分别签订了文明优质服务责任状，做为营业部经理，我和营业部成员再签订文明优质服务责任状，将服务细则细化，责任分解到人。
为了处理好文明优质服务、合规经营与业务发展的关系，支行行长切实做到内控、服务、业绩一起布置，一起检查，一样考核，优化管理。做为营业部经理我认真执行文明优质服务日日查制度，抽查柜面服务情况并如实记载；对于日常工作中发现的差错提醒柜员整改并及时记录。季末根据柜员的综合表现进行考核打分作为奖金发放的参考依据。
以人为本，强化业务培训，增强员工业务技能。
多年来，支行营业部一直坚持执行星期四例会制度，自上新系统后，随之增加了晨会制度，在会上和员工们一起学习新文件、新业务、新制度。围绕业务发展需要，针对日常工作的薄弱环节、易出错部分以及新业务，我还专门出具形式多样的试卷来测试用以提高业务知识水平（形式有连线题、填空、判断、选择以及简答题等）做到“缺什么、补什么”。为提高柜面业务处理速度，我们坚持全员岗位练兵制度，并定期组织业务技能测试。
做为营业部经理，我带领大家一起练习各项技能，各员工都能自觉利用工作闲时和业余时间练习点钞、汉字录入。在这个集体中，练习技能没有年龄之分，没有**与徒弟之分。人人都可以是老师，也可以是学生，如何提高技能水平成了最热门的话题。
“宝剑磨从锋利出，梅花香自苦寒来”，在这次分行举行的技能比赛中，我们营业部有四人取得了前六名的成绩；在总行举行的文明优质服务创建考试中，**支行考试成绩名列分行第一。
以客户满意为目标，开展全方位的优质服务。
支行从多角度提升客户满意度：如在班后进行互评录像，评选服务周星、月星，学先进找差距，将文明优质服务贯穿于服务的整个过程。对于客户留在意见簿上的意见，我及时与客户进行沟通，就连一些客户随口不经意地对支行服务工作的评价也及时记录下来。
意见，我们认真听取；建议，我们合理考虑改进；即使是牢骚和不合理的意见，我们也虚心地从中发现工作中存在的不足和问题，有则改之，无则加勉。对一些客户意见如基本户的不合理取现、大额取现、更换零钱、没收假币等，我和分管行长还专门做成了案例在星期四例会上和大家一起学习，提高柜面服务应对技巧。与此相配套，年初时我和大堂经理对客户进行了反假知识、反洗钱知识的宣传，以取得客户的理解和认同。
针对柜面客户更换零钱的需要，还设立了登记簿记录客户的**以便联系，切实站在客户的立场上，做到服务热心、解释耐心，坚持制度而不说偏激生硬的言辞，通过解释让客户明白制度，或提供其他解决方式。其实有时遇到柜面服务上的问题也许多动一点脑筋、多做一点解释、多一个微笑、多考虑客户的感受就能解决了。
科学引导，以企业文化塑造和激励员工。
一个和谐发展的企业，必然依靠一支优秀的团队：一支优秀的团队，必然拥有一种团结奋进，不断创新的企业文化。经济学中的“木桶理论”可以引发启示：
在一个团队里，决定这个团队战斗力强弱的不是那个能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个能力较弱、表现较差的人。因为，最短的木板决定了这个团队的战斗力，影响了这个团队的综合实力。也就是说，要想方设法让短板子达到足够的高度，才能完全发挥团队作用，充分体现团队精神。
在创建初期，诚然我行极个别员工觉得不太习惯，未将“三声两站一双手”提升为自觉行为。在这种情况下，分管行长和我利用柜面大额交易复核的机会，主动使用文明规范用语与客户进行交流，带动大家一起将文明优质服务贯穿于服务的整个过程。另一方面从心理学的角度出发，对于柜面服务工作较优秀的，我们加以公开表扬并推选为服务明星；对于柜面服务工作稍差的，在私下谈心时先肯定其好的一面，再点出需努力改进的地方。
在日常工作中，我尽量帮助柜员做好一些柜面辅助工作，如复印身份证、帮助捆钱、接送钱箱，有时遇到客户拿硬币来换我就到大厅里先整点再裹起来，减少柜面的排队现象。拆迁业务是**支行的一个特色业务，为了提高柜面业务处理速度，支行设立了专职大堂经理、弹性窗口。每到拆迁安置高峰时期柜面的客户济济一堂，但大厅内秩序井然：
由大堂经理和二线人员指导客户填写单据并指引到相应窗口办理业务，内勤柜员和我对大额业务进行复核把关，支行领导更是亲临一线协助柜员办理业务。凭借良好的的团队协作关系、凭借全体成员的优质服务和敬业精神，**支行已成功为上万家拆迁户办理了拆迁安置业务，同时也为**支行稳中有升的储蓄存款奠定了坚实的基础。个人的力量是有限的，也是无限的。
员工就像水，遇方则方，遇圆则圆；入山涧则成溪流，汇江河则成滔滔。我们支行的理念是：在工作中对待员工既要柔情似水，以优秀企业文化熏陶员工，让员工都奏响泉水叮咚般的人生乐章；又要科学引导，以和谐共济的团队精神，聚成奔腾向前的发展浪潮。
感谢**银行南通分行给了咱们**支行一个不断充实自我展示自我的舞台，让大家一起感悟工作的美丽，追寻生命的重量，演绎人生的精彩！创建文明优质服务示范点不是目的，只是一个过程，所有**支行成员在创建的过程中，觉得工作有了目标，做人有了方向，这才是追求的最高境界。
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本篇范文标题是
***公司是***市第一家跨地区、跨行业商业股份制企业。成立于1993年3月，同年9月8日开业，总建筑面积22000平方米，营业面积15000平方米，注册资金1500万元，职工总数800余人，是一家集购物、观光、娱乐、健身、休闲为一体的现代化商业购物中心。商厦开业以来，以其优质的服务、优良的商品、科学的管理、先进的企业制度和现代化的企业经营理念，先后荣获省市级河南省批发零售贸易实力企业五十强、消费者信得过单位、市十佳服务单位、重合同、守信用单位、无假冒伪劣、无缺称短尺单位、计量信得过单位、计划生育先进单位、爱国卫生先进单位、公民献血先进单位、社会保险工作先进单位、先进纳税单位、青年志愿者活动先进单位等多项殊荣，并被省物价局、省城调队、市产品质量监督检验所指定为河南省国家物价监测定点单位、商品质量检查站、河南质量报监督站.开业十年来，累计上缴国家税金1500万余万元，交纳公用事业费1020万元，支付银行利息1865万元，交纳社会统筹金200余万元，支付员工工资2200万元，先后解决人员就业2000余人次，这些成绩的取得，我们的体会是：在管理上以人为本，突出无情管理、有情领导的八字方针，提倡三情六溶入，即：员工情、顾客情、企业情；溶入市场、溶入顾客、溶入顾客的心、溶入企业、溶入员工、溶入员工的心。藉以团结企业员工，鼓舞员工斗志，使其成为企业开拓进取的核心和动力。在经营中我们突出情义服务、营销服务，力争使企业在商品经营、商品结构、商品定位上有独到之处。进而使企业形成独特的经营理念和经营特色。 一、加强营销文化建设，树立独特的经营理念，确实维护消费者利益 多年来，我们始终坚持质量第一，顾客至上，信誉为本的宗旨，树立正确的市场观，经营观，效益观，把承担社会责任，满足顾客需要，维护消费者利益作为企业的经营理念。为扩大我市商业影响，我们第一家在中央级报刊做广告宣传，以甲骨文。***。亚细亚为主题，积极宣传了灿烂的殷商文明。在经营工作上，制定了迎接挑战，参与竞争，抓好三项工程（名牌战略工程、商品质量工程、信息引导工程），不断培植企业服务名牌，提升核心竞争力，努力开创***亚细亚商厦经营特色，促进了经营效益和社会效益的稳步上升。 1、实施名牌战略 实施名牌战略，关键是要引进名牌商品，在实施名牌战略的过程中，我们对经营的商品不仅力求品种数量多、品种全，而且要求商品品类全、品种精。充分合理地利用有限的经营面积，把市场上最畅销、最对路的商品和厂家引进来，让顾客在亚细亚实现购买需求。 在经营商品的质量与数量的关系上，我们不单考核品种数量，更要考核品种质量，并要求各卖场在品牌上把握好名品、新品和精品的三品方针。在有限的销售空间里，保名牌规模，保名牌品种。在商品销售结构上提高名厂、名牌商品的销售比重和份额，二零零三年，企业根据市场变化和消费需求，抓住商机，开发了我市珠宝钻石最大的专业卖场，使企业增加新亮点，取得了较好的社会效益和经济效益。通过对名牌商品高比例的经营，带动了企业高层次服务，高层次管理，提高了企业管理水平和管理效益，最终形成亚细亚名店效应。 2、狠抓商品质量管理 为全面贯彻商品质量工作，我们在商品质量管理方面，采取了全过程、多层次、开放式的管理方法，有效地防止了假冒伪劣商品的流入。 为确保商品质量，企业先后制定了多项商品质量管理制度，形成了一套完整的质量保障体系。严把上柜关，形成了日巡查，周检查的商品质量检查制度，发现问题及时处理。为了深化商品质量管理，企业先后与技术监督、工商等部门加强合作，用请进来的办法定期对卖场商品进行质量检查，为消费者提供咨询服务，为商厦商品质量把关。同时，我们还向社会公开招聘了社会监督员，参与商厦的商品质量管理工作，对商品质量和员工服务态度进行监督。由于对商品质量和服务管理工作抓得好，商厦多次受到省市区工商、技监部门的好评。 3、坚持价格适中的原则 商厦开业以来，在制定商品价格上，坚持价格适中的原则，向社会公开作出价高退差的承诺。面对当前流通领域进货渠道多的特点，我们要求各卖场厂家尽可能减少中间环节，为使价格水平保持合理，商厦每月组织物价员到同业具有可比性的商场进行市场调查，及时调整某些价格偏高的商品，最大限度为广大消费者省钱。 二、实施资源优化配置，积极培育新的经济增长点，不断增强企业的竞争力 为更好地服务社会，努力为***商贸建设做贡献，不断打造优势品牌。商厦经过多方努力与河南千里马实业有限公司和河南北洋物资贸易公司，融资350余万元，于1997年10月以股份制形式组建了***亚细亚千里马保龄球馆，使广大消费者多了一处娱乐健身的好去处。2000年我们通过招商形式分别引进了河北邯郸丹兰商贸全国连锁企业和全省最大的家电连锁企业河南八方电器以及全国最大手机超市连锁企业迪信通。通过强强联手形成更加强大的战略联盟。上述企业由于规模大、品
男:今天是20xx年2月4日,农历年十二月二十一,一个非常特别的日子,一个预示着万物复苏、焕发勃勃生机的立春时节,一个赣南地区一站式shopping mall——寻乌国际商业中心正式奠基开工的大喜日子!
女:在各级领导的关心、支持下,在海内外战略伙伴和各合作机构的全力配合下,一个拥有无数崭新闪光点的城市商业新标杆——寻乌国际商业中心,即将诞生了!
男:35000平方米全功能国际商业中心,作为立足寻乌,辐射闽、粤、赣周边县市区的寻乌国际商业中心,必将为寻乌带来全新的国际化购物模式与消费理念,也将成为寻乌新的财富创造基地和全新时尚品牌阵容聚集阵地。
女:下面请允许我为大家介绍一下今天亲临现场的各位领导和嘉宾,他们是:(略)
男:出席今天奠基庆典仪式的还有寻乌县各部门、各单位、各乡镇的领导和代更多请搜索易起表,以及各级新闻**的朋友,让我们对各位嘉宾的到来表示最热烈的欢迎!
第二个女儿：首先，我们要热烈鼓掌，赣州市房地产业董事长程东明先生致欢迎辞！ 请！
三个人：谢谢陈东明董事长的精彩讲话。 请坐下。
寻乌国际商务中心具有体量大、形式全的特点。既有独立门店,又有大型购物卖场,是个集品牌服饰、特色餐饮、绚丽彩妆、超级卖场、娱乐休闲为一体的大型商业中心。
下面，请寻乌县委常委赖建文先生讲话。
四 女:非常感谢赖正文常委满怀期望的致辞,请移步入座。
寻乌国际商业中心位于长安大道城北圆盘旁,东邻左岸香桂、龙湾居住区;南接金茂花园、秀丽江花园居住区;西临御家园居住区;北靠长安**、综合大市场,交通物流十分便利,是寻乌最为优越的商业环境。
五 女:
寻乌国际商业中心座落寻乌新县城最繁华的地段,位于寻乌县城的交通大动脉,连接瑞寻高速公路出口路,四周座拥高档住宅区、酒店、银行、学校,可谓繁华与潜力并拥,升值前景不言而喻。
下面，让我们欢迎步步高商业连锁****总经理周洋先生！
六 女:谢谢周总的致辞。
下面将要进行的是签约仪式。
请赣州相见城房地产****董事长程东明先生,步步高商业连锁股份****江西省区域总经理周洋先生移步签约台,举行签约仪式。
七个人：舞狮已有1000多年的历史，是中国优秀的民间艺术。每逢佳节或集会、庆典,民间都以舞狮前来助兴,祈望生活吉祥如意、事事平安。
女：让我们欣赏一下广东惠州民间艺人带给我们的精彩表演。铿锵的**响起来!
八 女:谢谢各位艺术家们的精彩表演!下面有请共同为雄狮点睛。
九 男:接下来将要进行的是奠基仪式,有请县政协主席刘为民先生、中共寻乌县委宣传部部长刘琼招女士、县委常委、县**常务副县长孙声荣先生为奠基石揭幕。(鸣炮)请主席台就坐的各位领导、嘉宾为寻乌国际商业中心项目工程奠基培土!
(鸣炮)
十大男人：推进城市化需要商业的帮助。
妇女：人民生活的改善离不开繁荣的经济。
男：迷人而充满活力的寻乌期待着这部里程碑式的杰作。
女:让我们共同祝愿寻乌国际商业中心奠基庆典大吉大利!
男：让我们期待着迅宇国际商务中心的早日建成！
女:让我们再次以热烈的掌声感谢各位领导和嘉宾的光临、感谢各位艺术家们的精彩表演、感谢广大观众的热心参与!
男:今天中午,赣州相见城房地产开发****在寻乌宾馆举行寻乌国际商业中心奠基庆典答谢午宴,盛情邀请各位领导、嘉宾出席。
尊敬的各位领导、各位嘉宾、亲爱的同事们：
大家好！今天，我非常荣幸能够在这里与大家分享我的一些想法和经历。作为一名商业人士，我相信我们都有着共同的目标，那就是追求成功、创造价值。
在商业世界中，我们经常会面临各种挑战和机遇。有时候，我们可能会感到困惑和迷茫，不知道该如何前进。但是，我相信只要我们坚持不懈地努力，不断学习和成长，就一定能够克服困难，实现自己的商业目标。
那么，如何成为一名成功的商业人士呢？我认为有以下几点是非常重要的：
第一，要具备创新思维。在商业世界中，创新是永恒的主题。只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。我们要时刻保持敏锐的洞察力，不断寻找新的商业机会和商业模式。同时，我们还要敢于尝试和冒险，不怕失败，因为只有在失败中才能获得更多的经验和教训。
第二，要注重团队合作。商业的成功不是一个人的事情，需要团队的合作和共同努力。我们要善于与他人沟通、协调和合作，建立良好的人际关系，发挥团队的力量。只有团队成员之间互相信任、互相支持，才能共同应对各种挑战和机遇。
要保持学习的心态。商业世界变化莫测，我们需要不断学习新知识、新技能，以适应市场的变化和需求。只有不断学习，才能不断提高自己的综合素质和竞争力。同时，我们还要善于总结经验教训，不断改进自己的工作方法和思路。
我想分享一下我个人的经历和感悟。在商业世界中，我曾经经历过很多挫折和失败。但是，我从来没有放弃过自己的梦想和追求。我相信只要坚持不懈地努力，就一定能够实现自己的商业目标。同时，我也意识到商业的成功不是一蹴而就的，需要长期的积累和沉淀。我们要保持耐心和毅力，不断追求卓越和进步。
在未来的日子里，我希望我们能够携手共进，共同创造更加美好的商业未来。我相信只要我们齐心协力、不断努力，就一定能够克服一切困难和挑战，实现自己的商业梦想！
小编感谢您的阅读！
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