我们奔向美好未来的前提是我们已经做好准备。不管是在学校，还是工作中，或多或少都需要演讲，大家都清楚演讲稿对整场演讲的重要性。好的演讲稿应该只有一个提纲、一张卡片，需要做到随机应变、临场发挥、灵活掌握。优秀的演讲稿都有哪些特点呢？小编特地花时间为你收集并编辑了最新行业发言稿范例十二篇，强烈建议你能收藏本页以方便阅读！
适客户经理分级体制，包括工作分级、薪酬分级、考核分级、培训分级等。让最优秀的客户经理负责最重要的集团客户，并获得最佳的物质报酬。让新进的客户经理有职业发展的目标，有一个畅通的上升通道。建立科学的客户经理评级和考核制度，实现客户经理的能力与岗位、绩效与薪酬相匹配的原则。
三是进一步细化集团客户分类。应定期根据不同集团客户的规模、行业、贡献度等要素，重新调整集团客户类别，并根据a、b、c类集团客户的需求特征和重要性设计服务方式和服务内容。
四是通过现有服务渠道进行服务分流。目前，随着企业的高速发展，集团客户数量越来越多，除利用客户经理作为服务和营销的主渠道直接面对集团客户之外，应考虑更加广泛和灵活的使用营业厅、呼叫中心及合作伙伴等各类服务渠道，为集团客户打造一个全方位、立体化的服务体系，同时也可以减轻客户经理的工作压力，这一点在面对数量庞大、价值偏低而需求单一的c类集团客户时尤其显的重要。
这次，如果我能竞聘成功，我不仅只是把它当作对过去工作的认可，而是也要把它作为促我启航的鸣笛。我将不辱使命，全力以赴，牢牢把握“快、深、实”三个字，即：
进入角色要“快”。我要尽快地转换角色，更新观念，调整好自己的心态和工作方式，与公司领导形成合力，以一种崭新的视觉看待问题，解决问题，使自己的所作所为能够从公司的战略出发，从公司的利益出发，从员工的利益出发。
学习知识要“深”。我会以强烈的紧迫感和责任感抓好学习，诚恳地以身边人为师，以互联网为师，自我加压，勤学好问，联系实际，善于总结，既要融会贯通业务知识，又要虚心采撷工作经验，尽快转化为自己实际的工作能力。
基础工作要“实”。总经理助理的主要工作出发点始于市场，最后的归宿也是落脚于市场，为此我一定会报着求真务实、锐意进取的态度，多深入市场，贴近用户，采集和整理第一手有用资料，为总经理科学决策提供事实依据。
如果这次竞聘我失败了，我也不会气馁，说明我离公司对我的要求还有一定的距离，这将促使我在以后的工作中，励精图治，努力学习，勤奋工作，一如既往地为公司的发展添砖加瓦。
最后，我要说的是：
青春因理想而激昂，人生因执著而铿锵。
谢谢大家！
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尊敬的各位领导，各位评委，同事们，大家好！
首先，我对自己能工作在移动通信公司这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里，感到十分荣幸；其次我要感谢省公司领导采取竞聘上岗的用人机制给了我这次可以充分展示的机会。我十分珍惜这次竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次的`竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到进一步提高。
自然简历和工作情况：
在综合部任职期间，踏实工作，严格管理，整章建制做了大量的基础工作，多次被评为先进工作者，车辆和安全管理方面无重大事故。守信用企业荣誉称号，2005年公司被评为省级档案管理工作标兵单位，个人被评为省级档案工作突出贡献人才。
我的竞争优势和弱势：
我的优势：一是具有较好的年龄优势。我现年思想敏锐，可塑性强。善于接受新事物，适应新环境，并能根据实际情况，大胆设想管理方法和改革方案。
二是具有较强的工作能力。在日常生活和工作中经常深入工作一线，不断培养自己的工作能力，自任办公室主任以来，努力发挥自己的特长，认真做好参谋决策、日常服务、沟通协调、信息传递等办公室工作，取得了一定的成绩。经过多年的学习和锻炼，自己的写作能力、组织协调能力、判断分析能力、领导部署能力都有了很大的提高。
三是具有较高的个人素养。我有较强的敬业精神，工作认真负责，有着严明的组织纪律性吃苦耐劳的优良品质。我信奉诚实、正派的做人宗旨，坚持团结而不特立独行，尊重权威但不妄自菲薄，遇事懂得及时征求他人意见，能够与人一道，共同打造一个充满凝聚力和生命力的战斗团队。
四是具有丰富的实际工作经验。从策划管理等，多年的综合部工作，培养了我较强的沟通协调能力和丰富的协调内外部关系经验。
五是具有一定的综合事物管理、文秘管理能力。具有多年的综合部管理工作经验和文字综合能力，积累了许多丰富的管理知识，能较好地完成调查报告、经验材料、工作总结以及各种公文的写作任务。
我的弱势：一是学历起步低，中专毕业。但自参加工作以来我始终不忘记读书，勤钻研、善思考、多研究，不断地丰富自己，提高自己。目前正在进修哈尔滨理工大学在职工程硕士研究生学位。
二是做事不够果断。因多年的管理工作和对外沟通协调关系，办事风格过于严谨，有时考虑事情过于复杂，想的方面过多，往往会根据以往经验怕出现纰漏，有点瞻前顾后，缺乏雷厉风行的作风。
三是市场实战经验薄弱。只是为领导分忧和为员工服务作为工作的出发点和落脚点。把“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排， 要做到调研围绕市场转，协调围绕领导转，服务围绕客户转，决策围绕信息转。总经理助理除了具备较强的业务管理、决策分析等能力之外，还应该掌握一定的文字综合方面的基本知识和较强的沟通协调能力，也就是说应该具备多方面的综合素质。
工作设想：
基于以上一些工作实践和经验，我对今天所参加地市总经理助理一职充满信心，下面我陈述一下我对集团客户的认识和工作设想：
集团客户在我们的客户名单上占据着极其重要的位置---不仅在于其本身能够带来可观的业绩贡献，而且有利于提高个人客户的粘性和收入，有利于培养客户的消费习惯。通过集团v网，还可以很好的保证网内的个人客户不会轻易流失；同时，维护好集团客户，也有利于对新开发的个人业务和集团业务进行有效推广，提高个人arpu和集团收入。
一是在开发扩大集团客户市场的同时，应更注重集团客户的维系力度，应加大集团客户的服务和流程管理工作。
石化行业表态发言稿
尊敬的领导、各位嘉宾、女士们、先生们：
大家上午好！很荣幸能够在这个重要的会议上发表发言。我代表石化行业，向大家介绍本行业的发展现状、面临的挑战以及未来的发展方向。
石化行业作为国民经济重要支柱产业之一，对于推动经济发展、增强国家竞争力具有不可替代的作用。近年来，我国石化产业保持了持续快速增长的势头，为国家经济保持了较高的增长速度和稳定的就业状况做出了重要贡献。
我们也面临着一些挑战。石化行业的产能过剩问题严重，导致产品价格持续下降，企业盈利能力不断受损。环境污染问题成为石化行业的痛点，严重影响了石化企业的形象和社会责任。新兴技术的快速发展和市场需求的变化也对石化行业提出了创新和转型的要求。
面对这些挑战，我们深感自身所肩负的责任。我们将积极应对产能过剩问题，通过淘汰落后产能、提高技术水平和产品质量，推动行业结构调整和转型升级。同时，我们将加大环境保护力度，加强废水处理、固废处理等环保设施建设，减少对环境的污染，并积极探索清洁能源和低碳技术应用，向绿色和可持续发展迈进。
我们也正在加大科技创新力度，积极引进和研发新兴技术，提升自主创新能力，推动石化行业向高端、智能化方向发展。我们将支持技术创新，加强与院校、科研机构的合作，培养石化行业的专业人才，提高行业整体竞争力。与此同时，我们也将加大对市场需求变化的研究和分析，加强市场营销和品牌建设，提高企业的市场竞争力。
展望未来，石化行业将面临更大的机遇和挑战。我们将继续秉持开放、合作、共赢的理念，加强与国内外企业的合作，共同推动技术进步和产业发展。我们将加强行业自律，引导企业合规经营，培养社会责任意识，共同守护绿水青山。
我们相信，在各级政府的大力支持下，石化行业一定能够克服困难，实现更加可持续的发展。我们愿意与社会各界携手合作，共同打造石化行业的美好未来。
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内销：难在市场萎缩，竞争激烈
在国内市场上，越来越多的家具企业感受到了生存的压力。具体而言，压力来自两个方面。
首先，房地产交易低迷导致市场萎缩。
自去年国家出台一系列房地产调控政策以来，国内房价过快增长势头得到遏制。特别是近几个月，许多城市的房价开始松动。然而，从消费的角度来说，房屋消费是“买涨不买跌”的，因此，房价被-迫下降后，人们持币观望的心态反而更加坚定。
今年的“金九银十”，不管是北京、上海，还是其他各省市，房屋市场一片萧条，成交量低得可怜。更重要的是，这种情况何时才能继续？
国内外市场困难家具行业销售压力山
对于处在房地产下游的家具行业而言，房地产市场的“冷冻”，也意味着家具市场消费的萎缩。在各大家居卖场，越来越多的经销商抱怨**质量差，销量明显下滑。一些经销商被迫转行。有些生产企业则在考虑，是不是应该把产品卖到国外，毕竟国外没有“限购令”。
二是买方市场竞争空前激烈。
对于目前中国国内家具市场来说，竞争空前激烈。在市场萎缩的情况下，家具生产企业生产的家具产品并没有减少，这导致国内家具市场成为买方市场，家具企业不得不为了抢夺消费者而竞争。
随着新一轮经济危机的到来，这种竞争越来越残酷。市场消费不振，企业之间为了生存只能竞相压低**，从各个方面牺牲利润，来争夺消费者。随着利润越来越低，很多企业只能另辟蹊径，这也成为一些家具企业想转行或走出去的直接原因。
外销：难在无品牌，汇率风险大
在国内家具企业感受到生存压力的同时，国外家具企业也承受着来自各方的压力。
中国的出口家具企业，大多是专门从事国外品牌贴牌生产成品或配件的企业，靠的是廉价劳动力，赚的是辛苦钱。这些外销企业，严格来说只是外单加工企业，它们没有自己的品牌，只是按国外客户的订单进行生产加工，大部分利润都被国外的采购商赚走，自己只能赚取一小部分辛苦钱，并随时可能因生产延期或产品不达标，而不得不向客户作出经济赔偿。
除了生产，对于许多出口企业来说，最重要的问题是汇率。经常是产品还在生产，但某些外币对人民币的汇率却发生了改变，使本来赚钱的合同，最后因为汇率问题反而赔了钱。这也使得很多出口企业不敢随便接受订单，只能和自己熟悉的老客户做生意。
近年来，人民币持续升值，欧美经济陷入低迷，外销遇到了更大的阻力，这使得许多外销企业不得不转向内销，一头扎入竞争激烈的内销市常客观地说，外销转内销企业所面临的困难，比长期经营国内市场的企业要大得多。
国内企业想出去，出口企业想回来。此起彼伏，折射出家具行业复杂多变的环境和国际国内环境，也让家具人陷入沉思。在内外销市场都低迷的当下，家具行业只有苦练内功，转型升级，走品牌发展之路，才能在变幻莫测的市场中渡过难关。
各位媒体朋友，快递企业负责人，同志们：
刚才，我们的媒体朋友和快递企业负责人分别从自身的角度谈了对快递的看法，针对XXX晚报对我们快递企业的报道谈了各自企业的措施，大家谈的很深刻，反映的问题也很有代表性，这说明我们快递行业实际情况和用户的要求还有较大差距，快递行业还有待进一步发展和完善，随着快递行业发展水平的提高，快递行业的发展会越来越规范，这些问题都会在发展中逐渐消失。
一、快递行业发展情况
当前，我国快递业处于快速发展期。一方面，国家实施推动服务业发展的长期战略，为快递服务营造了良好的政策环境。快递企业从以前没有地位的“黑快递”，到现在法律明确规定法律地位，宏观政策发生了翻天覆地的变化，发展环境是越来越好。另一方面，社会生产和消费方式的转变，使快递服务同大众的生活消费密不可分，特别是电子商务和网络购物等新型服务业态的迅猛发展，使快递行业成为行业发展的新的增长点。2012年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成57亿件，同比增长55%，业务收入累计完成1060亿元，同比增长40%。我省规模以上快递企业业务量完成1.25亿件，同比增长49.24%，业务收入完成19.22亿元，同比增长36.78%。从20**年到20**年五年间，我省快递业务量翻了三翻，业务收入翻了两翻半，快递业发展势头迅猛。
今后，快递服务将会在经济社会发展和人民生活中起到越来越重要的作用。
（一）在国民经济中的基础性作用。快递业是我国现代服务业的重要组成部分，是我国经济发展的基础产业，对国民经济和社会各项事业的发展有着不可代替的重要基础作用。20**年全国快递企业业务量57亿件，按全国13.7亿人口来算，人均使用快递4件多，快递服务已经深入到千家万户，渗透到社会生产生活的各个环节。
（二）促进经济结构调整，推动国民经济增长。快递业是信息技术和电子商务飞速发展催生出的新兴产业，满足了社会多样化、特殊化的需求，促进了传统邮政业发展和变革。全国1.3万亿销售额的电子商务包裹，绝大部分都是依赖快递服务寄递，随着快递服务与电子商务、生产制造企业联系更加密切，快递业将更有力地推动国民经济增长。
（三）有效转移剩余劳动力，促进社会就业。快递业是近年来增长和发展最快的行业之一，是传统的劳动密集型产
业，随着快递服务市场需求的不断增加，快递服务的队伍越来越壮大，在安置就业方面拥有巨大的潜力。我省目前的快递企业容纳就业人员近3万人，而且还以每年新增4000人左右的速度在增长。
二、政府推动快递行业发展情况
（一）完善法律法规体系，为行业发展创造良好的法律环境。近几年，中央和地方陆续颁发了《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、《快递业务经营许可管理办法》、《邮政行业安全监督管理办法》、《XXX省邮政条例》等法律法规，制定了《快递服务》国家标准、《快递业务操作规范》和一系列管理办法，为保障和规范快递行业发展提供了法律依据，引导行业健康发展。
（二）积极争取政策，优化行业发展的政策环境。近几年，中央和地方政府相继出台了一系列扶持快递行业发展的政策与措施，进一步改善了快递业的发展环境。国务院印发了《物流业发展规划》，XXX政府出台了《关于印发XXX现代物流发展规划的通知》、《关于促进XXX现代物流业加快发展若干政策措施的通知》，为快递企业的发展提供了多方面的优惠政策。
（三）加强宣传，创造社会良好舆论环境。为给快递业发展营造良好的社会氛围，邮政管理部门加强对《邮政法》《快递市场管理办法》等法律法规的宣传，加强对行业社会
地位和作用的宣传，加强对行业发展的宣传，加深社会大众对快递行业的了解，努力为快递业的健康发展营造一个良好的社会舆论环境。
三、XXX市推动快递行业发展情况
我们XXX市邮政管理局自去年X月XX日成立后，其中一项重要的职能就是贯彻执行国家快递方面的法律、法规、方针政策和服务标准，监督管理本地快递市场，维持良好的快递行业秩序。从我局成立到现在，我们也一直在不断努力规范快递行业的发展，相继组织开展了“双节”安全生产大检查、全国“两会”快递服务保障检查、快递法律法规宣传等活动，针对检查出的问题下发了X份整改通知书，约谈了XX晚报报道的存在违法违规行为的两家快递企业，处理了问题严重的相关快递企业。最近我们又按照XXX省邮政管理局的部署开展了快递服务质量专项整治活动，目的在于进一步规范快递企业经营行为，规范快递行业秩序，为用户提供良好的快递服务。同时，我们也在努力为快递企业做好服务，牵头组织了银企推介会，已经指导XXX快递公司成立了党支部，下一步我们也将为快递企业用地、车辆通行等方面争取有利政策。
四、XXX市快递行业发展要求
我市快递行业虽然也处于快速发展期，但是同时也处于发展初期，快递行业面临着三个矛盾：一是巨大的市场需求
与行业整体适应能力之间的矛盾。快递随着电子商务的发展而被催生的更加繁荣，目前呈现一种被倒推着走的状态。二是企业盈利水平与服务水平提升之间的矛盾。快递企业要提升服务水平，就需要巨大的投入，快递行业经营成本在上升，但是利润渐薄，导致盈利水平较低，快递企业靠增加投入提升服务水平有困难。三是社会媒体关注度与快递业需要的发展环境之间的矛盾。小快递，大民生，快递企业每天要发200多万快件，这些快件都要以最快的速度与用户见面，快递企业每天也要接触200多万的不同用户，把每件快件都送到用户手中，需要各个投递环节都畅通，但是在“最后一公里”等问题上有很多难处，这些问题是社会问题，不是快递企业可以解决的，所以需要社会各界创造良好的环境。我市快递业起点低，速度快，目前的发展阶段难免出现各种问题，解决问题需要一个寻求、探索、创新与提升的过程。
为了XXX市快递行业的健康有序发展，我希望各快递企业：一要抓住XXX经济区建设和电子商务兴起的历史机遇，加快发展；二要认真遵守法律法规，守法经营，严格自律；三要加大技术投入和基础设施建设投入，努力提高快递服务能力；四要加强企业安全管理，确保快件寄递、用户信息、企业生产安全；五要加强快递员工培训，全面提升从业人员素质；六要贯彻《快递服务》国家标准，全面提升服务水平。同时，也希望媒体界朋友多关心、多关注、多支持。
“爱岗敬业，创先争优”这八个字对我们来说，必须是再熟悉、再简单但是了。可怎样做好这八个字，怎样把这八个字切实地体此刻我们的工作中，体现到我们的行动上呢？
七年前，当我走向餐厅服务员这个岗位时，认为服务员干的是简单的体力劳动，端端盘子洗洗碗，擦擦桌子扫扫地，根本没有技术可言。有了这种心态，有时候我会处理工作，不时犯错。记得有一次，我在为就餐人员上菜时，由于业务不熟悉，没有选取好上菜的最佳时机和路线，不留意把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上，客人十分生气，我也十分尴尬。
通过这次事件，我完全改变了对服务员的看法，意识到
各位领导、评委、嘉宾、朋友：大家好！
我很荣幸有这个机会参加今天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电****营销部收费班组的一名员工，这天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。
优质服务，某种程度上说，其真义，就在于:无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，武夷山供电公司大力推广企业服务理念，树立服务新形象，增强社会亲和力。
在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司制定了一系列履行承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。
我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，几年来，一向始终不渝推行供电承诺**务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改善服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。
不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个**，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度进一步提高，员工维护企业品牌的意识明显增强。
走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。
我们明白，礼貌的服务需要有忍心的委屈和耐心的解释。只有注入真情，才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11。5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他务必缴交1元的电费违约金。
但在他看来，用电量只有十几元，要缴1元的罚款是不可思议的。于是，他拒不缴钱，还吐出脏话，大喊供电公司乱收费，害人害己，威胁要砸营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》，一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金为什么要收电费违约金电费违约金如何计算……”。
最后，老人的情绪平稳下来了，不仅仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是好!
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。顾客满意是对我们最好的回报。
2005年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑，不仅是对顾客和企业负责，更是对自己的尊重和肯定。微笑是一种责任和一种状态。
消费者维权意识显著增强的这天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅仅是应对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非，就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。
“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力，彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。
生命，对每个人来说只有一次，而青春是生命中唯一的时间易逝。我坚信，虽然流星很短，但它在飞过夜空的那一刻点燃了最美丽的青春。
20世纪的中国历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣。在21世纪，我们期待着创造新的青春辉煌。党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进!
让我们肩负起历史使命，让我们体内的血液迸发出激情！让我们共同为电力事业贡献青春！
服务行业演讲稿（四）
一个人生存于这个世界，每时每刻都要应对选取，是选取艰苦还是选取享乐，是选取慷慨还是选取吝啬，是选取坚强还是选取懦弱，就是这众多的选取构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永久珍视我的选取做一名商场营业员。记得上学时，我曾这样在日记中写道:“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。
”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上都是十个多小时的姿态，与无数的顾客打交道，其中的辛苦是不言而喻的。每天工作之后，我躺在床上不想动。我觉得很累。
应对这一切，我也曾动摇过，
每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里十分感动。
是的，虽然商场里的工作很单调，但我们的生活是丰富多彩的；虽然我们面前的大多数顾客都不认识，但人与人之间的真挚感情却是真实的。
于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。
在平凡的销售岗位上，平凡的你，平凡的我，平凡的他，也能创造一片美好的天空。无论工作多么平凡，肩上的担子多么沉重，台阶多么沉重，人们都应该一步一步地走下去，直到永远。人的生活不可能总是一条平坦的道路，有我们的困难和挫折。
流水因为受阻才构成秀丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。当我们遇到困难时，我们会这样做。当我们跌倒时，我们会再次站起来，用失败来记录我们的旅程。这才是真正的英雄。
之后，我逐渐意识到，我的岗位不仅是我履行职责的地方，也是我为客户献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲:
不管我受到多大的委屈，我都不能让顾客遭受一点委屈；不管顾客对我用什么样的脸，我永远是顾客的笑脸。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。
爱，是我们共同的语言!应对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--”做行业中最好的营业员”!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和职责心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!
这就要求我们坚持承诺是金，坚持艰苦奋斗，坚持学习创新。
我们明白一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值
我深信，西单商场将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地应对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务应对平安千千万万的客户!让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑”辉煌的西单商场”。
在一场表演中，台上的两位相声演员互相喊叫，不仅面红耳赤，而且还互相喊叫。台下的观众以为他们真的吵起来了。
但以他们的私交来说，这全属伪装，因为他们两位本来就是十分要好的朋友，这是在双方同意之下而做出的表演，所以舞台上的互揭疮疤，并不影响两人的友情。
在日常生活或工作中经常发生类似的情况。在办公室里，若同事间的私交甚笃，做起事来既简单愉快又顺顺利利。
当我们工作时，我们不可避免地会遇到不认识的人。这个时候，最困难的是我们不知道对方的行为，他的工作态度如何等等。这对工作的进度有很大的影响。
这时，如果你能用温和的语气说出来，不会让对方认为这是一种严厉的指责，对方很容易理解。譬如:“你的心地太善良了，所以时常吃亏。”
虽然这是为了纠正他的缺点——如何不懂沟通，让别人耽误你的工作进度，但对方听起来像是在称赞他的优点；或是说“你做事太过于慎重”，其实你是想劝他别太较真，事事**都能完美。这些话即便是对交情未深的人说，对方都会这样想，“这人虽与我刚认识，但对我的观察真是入微”，自然而然就拉近了人与人之间的距离。
这是建立信任感的第一步。一般人或许常赞美他，但也但是是极尽奉承之能事而已，而那里说的虽是指责缺点，但却能让人乐意地理解，这对彼此工作的进度确实有莫大的帮忙。所以说话的技巧是相当重要的。
对方若是听惯奉承话的人，就偶尔给他来个轻微而带有称赞意味的批评。
服务行业演讲稿（六）
诚实守信是中国人的传统美德。自古以来，诚实守信是衡量一个人行为、素质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云:“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。
在建设社会主义市场经济的这天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假证件、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。
我作为一个服务行业的工作人员，个性是作为一个“金穗人”，就应怎样去应对此刻的实际工作呢在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即:态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。
开场白
我亲爱的同事们，下午，好！今天非常的开心，能与大家共度这一美好时光。我叫王增光，来自豫北，今天能够站在这里，我非常感谢友邦给予我自信，给予我能量，非常感谢友邦的培育之恩。接下来我将简要分享关于我个人的三个问题与心得。
三个核心问题
我是一个什么样的人？
我不知道，我想我以往的经历会告您。我的家庭经济情况非常贫苦。读书的时候，我非常清苦。而这清苦的生活一直延续到我大学。期间，我做过建筑工人，做过教师，做过画师，做过文案。最终我还是返回了校园，并顺利、光荣、圆满的结业。经历改变了我，挫折与困惑改变了我。使我明白“只要坚持，必将成功；只要努力，必将美满人生”。我是一个什么样的人。我想，您可以为我下一个定义了。
我为什么会做保险这一行业？
两个字“选择”，四个字“自主选择”，六个字“完全自主选择”。为什么是这几个字？我们想一想。小学，中学，大学。社会竞争，父母期望，朋友攀比，上司强压使我们没有任何机会“完全自主选择”，总的来说我们都是在“被迫”中长大的。而我们不能一辈子生活在被迫中！我很清楚，今天来到这里的每一个人都想主动的，积极的，有档次的生活在这个时空。可是，这个社会允许我们这么做么？不允许呀！
大学毕业后，我被迫的来到中山一所很不错的民办学校并获得一份“不菲”的恒定性的收入，一份父母家人都非常满意的工作。直到XX年9月，我才有勇气做出完全自主的选择，在诸多行业之间选择，我选择了保险营销这一行业，原因在于这一行业收入高低与否取决于自己付出的多与少，收入稳定与否取决于自己工作时间是否稳定。像这种完全自主，多元交流的工作平台谁不愿意来呀，除非你想一辈子都做蜗牛。
在诸多保险行业为何选择了友邦？
“完全自主的选择”，这个选择要慎重，要选就选最好的，最有档次的。在我决定来友邦之前，我非常详细，非常慎重的考虑了斟酌。我明确的感觉到，在诸多同类公司中，友邦的培训是最为完善的，友邦的基本法是最为清晰透彻的，友邦的管理是最为人性化的，友邦的发展前景是最为广阔的，综合上述，友邦是最适合我们发展并成功的舞台。
结尾
今天我很清楚的知道，在这里的每一位都是对自己负责的，都是聪明的一类，都是经过慎重考虑而用宝贵的时间愿意来友邦发展自己的事业的，都是有意选择友邦作为自己事业的舞台。
在这里，我恭喜你们，恭喜你们为自己选择了一个满意的舞台。在这里，我欢迎你们，欢迎你来到百年老店，美国友邦。在这里，我祝福你们，祝你们明天的友邦人生路辉煌卓越！！！
最后，祝愿各位在新的一年里“家兴万事和，日进斗金才”
用明镜照亮人生
一提到镜子，大家也许会想到唐太宗李世民的一句话，“以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以见兴替，以人为镜,可以明得失”。这句话一语道出了镜子的真正价值。
在如今这个物欲繁盛的时代，我们每个人更需要有一面镜子，既让人看清自己、也让人明白社会。把个人放在它面前，能照出行为的正斜、品格的高下；把社会放在它的面前，能照出公德的存废、世俗的清浊。相信无论历史如何变迁，无论时代怎样发展，廉洁清正永远是时代的呼唤，勤政廉政永远是人民的期盼。
历史的车轮滚滚向前，当我们尽享今天幸福生活的时候，我们无法忘记，正是在中国共产党的正确领导下，我们翻越了一道又一道坎，战胜了一个又一个困难。现在的我们正朝着全面建设小康社会这个目标不断前进！美好的明天需要我们共同去描绘，光明的前景需要大家共同去开创。然而，在现实社会中，也出现了一些不和谐的音符，改革开放以来，尽管我国在各个领域都有了长足的发展，但我们的物质财富还远没有达到极大丰富，我国的富裕程度与发达国家相比还有很大差距。然而，有些领导干部却丢掉了优良传统，忘记了基本国情，工作上大手大脚、铺张浪费，生活上贪图享乐、挥霍无度。进而侵吞国家财产，祸国殃民，而他自己也难逃法律的制裁。一个个反腐大案浮出水面，一个个贪官纷纷落马，一次又一次地为我们敲响了反腐倡廉的警钟。
古往今来，有多少清正廉洁、务实为民的清官廉吏受到百姓的崇敬与爱戴，他们的形象深入人心，人民公仆孔繁森、任长霞的事迹震撼人心，影响甚广。记得，有一部现实题材的影片《生死抉择》，深深打动了亿万观众的心。影片中的主人公，面对腐败逼人的气焰，在生死抉择的关头，在痛苦与矛盾的心灵博斗中，凭着心中那份永恒的追求，以一名共产党员的坚定信念、以国家人民利益高于一切的崇高责任感，挺身而出，最终英勇的突出重围，新时期不正需要这样的公仆吗？
构建和谐社会的大厦，离不开我们每个行业、每个部门、每个公民的共同努力。我们虽然身处基层，但是基层的腾飞与发展，离不开我们勤奋工作，廉洁从业，恪尽职守。如今，市场经济浪潮风起云涌，各种利益和诱惑不断交织，人们的思想意识更趋多元化，来自各种渠道的挑战和考验让人目不暇接。正是在这样的时代背景和现实背景下，纪委开展了这次演讲比赛。让我们在重温那些清正廉洁的楷模先进事迹、感受心灵震撼的同时，认真反思自己的一言一行，在勤政廉政的道路上走得更加踏实，更加稳健！正如胡锦铸总书记多次强调所言，反腐败工作是党和国家的重要工作，是实现全面建设小康社会宏伟目标的重要保证。古人说得好：“民不畏我严而畏我廉，民不敬我能而敬我公”。对照社会上的腐败大案，我们不敢懈怠；审视身边的廉洁环境，我们任重道远。如果说，过去的成绩归功于我们基层有一个良好的勤政廉政的环境，归功于我们有一支廉洁从业、乐于奉献的干部队伍的话，那么，未来更加繁重的发展任务，更加需要我们发挥无私奉献，勤政廉政的优良传统，努力实现基层经济建设与党风廉政建设同步推进和协调发展的良好局面。亲爱的朋友们，孟子曰：“路虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”就让我们从每一件小事做起，立足自己的本职岗位，以务实的态度，勤奋的精神，廉洁的作风投入基层改革发展的浪潮中，共同创造出更加辉煌的明天！
我今年29岁，现任青山区分公司客户经理，毕业于武汉冶金干部管理学院信息管理专业，大专学历，大学毕业后于1998年11月进入青山区分公司工作，起初担任营业员，20xx年因表现优异被破格选拔为客户经理，20xx年被借调到青山直销专班担任直销管理B角工作，后因工作需要及客户经理考核激励机制的改变，在部门经理的要求下重新回到客户经理岗位。通过不懈努力，我的综合业绩在全市客户经理KPI排名中一直处于上游水平。20xx—20xx年度连续四年获得省公司工会积极分子、市公司先进工作者殊荣，并在20xx年获省公司服务明星（奥运大使）称号。
弹指一挥间，在“正德厚生？臻于至善”的公司核心价值观的熏陶和引领下，我已在青山区分公司这个和谐奋进的集体里工作十年了。艰难困苦，玉汝于成。回首走过的漫长道路，每一步我都倾注了自己的心血，付出了艰辛的努力，品尝了酸甜苦辣咸，但这五味却让我受益匪浅，终身难忘。春华秋实，没有浩荡的春风，就不会有满野秋色和大好的收成。我所取得的每一点进步，都是领导关怀提携、同事无私帮助的结果。春种一粒粟，秋收万颗籽。在与客户心与心的交流中，我像辛勤劳作的农夫那样，体会到了耕耘的快乐，感受到了收获的喜悦。日复一日的付出造就了今天的辉煌，年复一年的拼搏凝聚成今日的成功。在移动工作的十年，对于我来说是成长的十年，是奉献的十年，是历练的十年，是不断进步的十年。十年的摸爬滚打，十年的工作历程，让我深深体会到：立志是事业的大门，工作是登堂入室的旅程。青年人只要不懈奋斗，这旅程的尽头就有成功在等待着你。
如今，电信行业改革重组落下帷幕，3G牌照也已花落三家。随着新三国时代的来临，竞争必将更为激烈。古人云：“滴水之恩当以涌泉相报”。我希望能够通过竞聘，让自己承担起更大的责任，与公司同呼吸、共命运，同发展、求进步，为公司的发展和腾飞奉献自己的一份力量，以实际行动回报企业对我的厚爱。
各位领导、同事们：
大家好！首先由衷的感谢诸位领导为我们供应的这个难能珍贵的竞聘时机，同时也深深地感谢诸位同事对我的信任与支持。
我叫xxx，于xx年参与工作，xx年调入电信分公司传输维护中心。
在短短不到两年的时间，我由于工作业绩表现突出，被公司授予“先进个人”的称号，同时在思想上也积极要求进步，已被党组织汲取为“积极分子”。
在这次竞聘中，我竞聘的岗位是“办公室文书兼档案治理助理”。之所以竞聘这个职位，是由于我具有以下三个优势：
一、年龄上的优势。
年轻，意味着朝气蓬勃，激情四射。芳龄xx岁的我，正值人生的黄金季节。刚刚疏离了参与工作伊始时的懵懂与急躁，遂又凭添了几分成熟与庄重。由于年轻，我会比别人多一份沉着和坦然；由于年轻，我会比别人多一份热忱和冲劲；更由于年轻，我才盼望自己人生的蓝图写下殷实的一笔。
二、业务上的优势。
作为一名传输维护中心的职员，在做好本职工作的前提下，我自修了word、execl、powerpoint等各种办公软件，并能到达操作娴熟流畅。又通过短期正规培训加强了根本功——打字的操练，从原来每分钟打字四、五十个的速度提升到现在的每分钟打字百余个。几年来，夜夜灯下的笔耕使得我疾笔如飞，练就了一手写文章的本事。有一份耕耘，就有一份收获，我并没有由于自己不断钻研的所得而沾沾自喜。明年，我所进修的北京邮电大学的本科课程马上完毕，这将给我辛勤的付出画上又一个圆满的句号。尽管如此，我仍就懂得：社会在不断进展，人类势必将不断进步的道理。
学习，学习，再学习，终其一生的学习将是我人生富饶的必经之路。
三、作风上的优势。
我具有较强的敬业精神。工作上仔细负责，一丝不苟，勤勤恳恳，任劳任怨，这是做好一切工作的根本因素；处事上讲究真实，时效，廉洁自律，这是做好一切工作的必要因素。能够以诚信为本，与人相处融洽，鼎力携助领导工作是办公室文员的优良作风，也是我个人的行为准则。
假如竞聘胜利，我仍会一如既往虚心地向诸位同事学习，在领导们的指引下，坚持“一个原则”，抓好“三项工作”。
1、坚持“一个原则”：
就是坚持“上为领导分忧，下为群众效劳”的原则。把效劳于领导、效劳于群众作为工作的动身点和落脚点。做到工作围绕中心转，效劳围绕领导转，协调围绕大家转，从而使工作目标更明确，重点更突出。
2、抓好“三项工作”：
一是科学标准地做好日常事务工作。文书主要负责公司文件的收发、印鉴和档案的治理与使用。由于每天文书都经手大量的文件，所以无论是公司下发的文件，还是上级单位的发文，都要一一保管好，准时、精确地传达给相关部门，并做到文件不遗失和文件流程的跟踪。文件办理完毕后，必需经过系统整理，才可归档保存，以便日后查找和利用。平常归卷做到随办随归，保持文件材料之间的'连贯，保证归档文件材料的齐全完整。对于印鉴的治理，更是要有原则性，不能随便开具证明或介绍信。除此以外，还要积极仔细贯彻执行保密规定，完成领导交办的各项临时工作。我要努力做到“三勤”，即腿勤、脑勤、嘴勤。腿勤：不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力气，把工作做实做细；脑勤：勤学善思，注意讨论，解决工作中的难点问题，为领导多出点子，多献计谋；嘴勤：多向领导汇报状况，多同各科（室）加强沟通，亲密协作。
二是搞好综合协调，仔细搞好与领导，与其他科（室）的沟通协调工作。在行动上与领导保持全都，在思想上与领导同步思维，支持领导、敬爱领导、维护领导的权威。留意做好与其他科（室）的协调关系，相互协作，加强沟通，保证扎扎实实、井然有序的做好各项工作。
三是加强自身素养。一方面加强政治理论学问的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辨大是大非的力量。另一方面是加强业务学问和高科技学问的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，自己更加胜任本职工作。
综上所述，是我对自己的简洁介绍及对将来如何开展文书工作拟定的几条并不完善的规划。盼望通过这次竞聘能使大家更深刻地熟悉我、了解我，更热忱地帮忙我、支持我。无论竞聘的结果怎样，我都会以正确地心态来对待。我将一如既往地努力工作，并连续为公司奉献出自己的绵延微薄之力。
最终，再次感谢在座的各位。感谢大家！
3.竞争情势
主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。
4.宏观环境情势
要明确影响房地产未来发展的重要宏观环境趋势，即人口、经济、技术、政治和法律、社会文化趋势。
三、机会与问题分析
应以描述市场营销现状资料为基础，找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。
管理者应识别公司面临的主要机遇和挑战，参考可能影响企业未来的外部因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动，应把机网[会和挑战分出轻重急缓，以便使其中之重要者能受到特别的关注。
只要按照上面的销售计划来工作，即使不能够回到前几年销售高峰的时候，也会回到一个不错的境界，因为我们是根据我们最实际的情况来工作的，这样我们的销售工作才会做到最好。我相信我们的国民经济会很快复苏，我们的房地产市场一定会恢复繁荣！
篇一：演讲稿变压器
变压器常见的五种故障
各位领导，同志们大家好！我是庆新物业维修二队的电工。我叫赵磊。在我们五彩缤纷的生活中，没有电，我们的生活将是无聊、乏味和乏味的。
变压器是我们家用电器的主要设备之一。所以今天我要和大家谈谈变压器的五个常见故障。首先，我想介绍一下变形金刚
变压器是供电系统高压与低压之间进行转换和连接的重要设备，我们常见的电力低压供电系统是由变压器、低压配电柜、低压供电线路及用户终端组成。变压器发生严重故障，就会造成高压短路端跳闸事故，导致大面积停电，或变压器及用户端电器设备损毁，使民用、工业财产受到经济损失。
变压器故障的主要方面是什么？
图：变压器故障主要发生在绕组、铁心、套管、分接开关和油箱。最常发生的故障是绕组故障。
其中，绝缘老化和层间绝缘损坏最多，其次是套管损坏、分接开关故障和绝缘油劣化。铁心和其他零件的故障较少。
接下来，从我平时的工作来看，我想向大家介绍五个常见的缺点：
一、套管及引线故障
二、过电压引起的故障
三、磁路故障。要点**变压器油故障和变压器声音异常故障示意图：首先，请看一下。首先，套管和引线故障
这是一组高压和低压管道图。 我们通常看到的是变压器的上部和下部
1： 如果引线连接焊接不牢固或接头上的螺钉拧紧，会引起局部发热，使接头熔化
造成断线。
图：○2：引线离油箱不够远，可能导致短路事故。有时虽然距离够了，但固定不牢，短路时剧烈摆动，可能引起引线短路，此外，由于漏油，使内部引出线位与空气中，可能导致内部闪络。
图：二：过电压引起的故障
过电压一般分为两类：外部过电压和内部过电压。外部电压是雷击引起的，内部电压是电力系统参数变化引起的。
这两种过电压会导致变压器打滑事故，这主要是由绕组的主要绝缘击穿引起的。我们来看看外部过电压引起的事故，
资料图：这是雷击变压器引起的击穿火灾。
图：变压器着火怎么处理呢？
当变压器着火时，应首先切断电源，然后灭火，若是变压器顶盖上部着火，应立即打开下部放油阀，将油放至着火点以下或全部放出，同时用不导电的灭火器（如四氯化碳、二氧化碳、干粉灭火器等）或干燥的沙子灭火，严禁用水或其它导电的灭火器灭火。
图：内部电压会导致电压不稳定。它在我们庆思社区已经建了2-3年多，有800多户人家。以前有一阵经常有家用电器烧毁的事故发生。
我们开始找出事故的原因。从用户到生产线，我们都落后了几个月。我们想了很多办法，但解决不了主要问题！后来，经过我们小组的讨论，我们终于找到了问题所在。让我们想想20年前我们家里有什么电器？。。。。。(手电筒).
20年的今天，我不说你也能想到（电水壶、电饭锅、电热水器。。。。)这样，负荷大大增加。除了之前的管理疏漏外，还有很多私人建筑和窃电行为。它还增加了变压器的负荷，使居民区的电压不稳定，经常烧毁家用电器。
后来，经上级领导批准，我们立即对线路和变压器进行了整改、维护和更换，大大提高了社会的电压！直接减少经济损失20多万元。我们设想一下如果没有查到原因，有可能对变压器和家用设备烧毁，严重的会导致高压端发生短路跳闸事故,后果不堪设想。
图：三：磁路故障
图：1：通过铁心螺钉和夹板接触铁心。
图：2：硅钢片间绝缘损坏。
图3：铁心未接地或接地不良。
图：四、变压器油故障
变压器油在变压器中起着绝缘和冷却的作用。如果油质变差，就不能发挥应有的作用。为防止油质恶化造成严重后果，变压器在正常运行过程中，应定期抽取油样进行检测，及时发现问题。我从4个方面来跟大家**一下。
1：油色异常，有焦臭味
新的变压器油略显透明，呈淡黄色，运行一段时间后油色变为淡红色。如果油色变暗，说明变压器绝缘老化；如油色变黑（油中含有碳质）甚至有焦臭味，说明变压器内部有故障（铁心局部烧毁、绕组相间短路等），这将会导致严重后果，应将变压器停止运行进行检修，并对变压器油进行处理或换成合格的新油。
2：绝缘油劣化
正常情况下，变压器中的绝缘油具有良好的电绝缘性能和适当的粘度。变压器油可吸收和溶解大量的空气，油在60-70℃时即开始氧化，但很少发生变质，当温度达到120℃时，氧化激烈，变质加剧。这是变压器温度指示控制器
图：3.油温过高
如果变压器的最高油温超过允许温度，可能是由于变压器过载、散热不良或内部故障造成的。如果油温过高，会损坏变压器的绝缘，甚至烧毁整个变压器。因此，一旦发现变压器油温过高，应及时查明原因并采取相应措施。
图： 4：油位显着下降
正常的油面升降是由四季气温变化引起的，变化不会太大。当油位下降显着，甚至从油位计中看不见油位，则可能是因为变压器出现了漏油、渗油现象，这往往是因为变压器油箱损坏、放油阀门没有拧紧、变压器顶盖没有盖严、油位计损坏等原因造成的。油位太低会加速变压器油的老化，变压器绝缘情况恶化，进而引起严重后果，所以要多巡视，多维护，及时添油，如渗、漏油严重，应及时将变压器停止运行并进行检修。
资料图：最后，让我们看看最后一个问题。听声音判断变压器故障
图：九： 变压器声音异常
变压器正常运行时，铁心振动而发出清晰有规律的“嗡嗡”声。但当变压器负荷变化或变压器本身异常而发生故障时，会产生异常声音。如果平时注意多听，熟悉正常声音，就可以很容易地检测出变压器的异常声音。
一。声音比平时重，但没有噪音，一般是变压器过载引起的。变压器长期过载是造成变压器烧毁的主要原因，这是不允许的。当变压器过载时，应尽量减少一些二次负荷，以减轻变压器的负荷。
２ 声音尖，一般为变压器电源电压过高引起，电源电压过高不利于变压器的运行，对用户用电设备也不利，而且会增加变压器的铁损。因此，有必要及时向有关部门报告。
三。噪声大、混沌，变压器内部结构可能松动。主要部件松动会影响变压器的正常运行，应及时检修。
４ 发出“噼叭”的爆裂声，这可能是变压器绕组或铁心的绝缘有击穿现象。这种情况会造成严重事故，必须立即切断电源进行维修。
尊敬的各位领导、各位嘉宾，全市服务行业的朋友们：
你们好！
我是汇东大酒店餐饮部经理宋英，今天作为全市服务业从业人员的代表在“迎省运万人誓师大会”上发言，心情非常激动。
自贡作为全省体育大市，体育事业欣欣向荣，蓬勃发展。相继涌现出了童玲、高敏、颜文珍、周世洪、王伟、周义霖等一大批体育世界冠军，这是盐都加快经济文化建设的一次难得的机遇。我们作为服务业从业人员，在这次省运会中，有责任、有义务、有信心、有能力为提升自贡城市形象出一份力、添一份光。决心做到：
一要以主人翁的精神，从我做起，从细微之处做起。积极投身到迎接省运会到来的行列当中，以实际行动践行文明，做文明言行的参与者、实践者和传播者，建美丽自贡市，做幸福自贡人。
二要以全新的面貌、优质的服务迎接省运会的到来。提倡讲文明语言，行文明礼仪，养文明习惯，树文明新风，培育良好的道德风尚。
三要端正服务态度，规范服务流程。完善服务设施，拓展服务领域，改进服务方式，努力营造一个温馨、和谐、欢乐的购物和生活氛围。
四要树立依法经营、诚信服务意识。切实加强质量管理，特别是做好食品质量与安全管理。严禁“假冒伪劣”、缺斤少两商品上柜销售。严格实行明码标价、一货一卡、标识相符，严禁价格欺诈、虚假打折等不法现象。
总之，我们服务行业既要为省运会提供一个优美舒适的生活环境，以优质的服务，让来自全省各市州的运动员、教练员、裁判员高兴而来，满意而归；更要借助这次省运会的平台，向全省展示自贡服务行业的良好形象，向全社会展示自贡独具特色的城市魅力，展示自贡人民仁爱友善、奋发向上的精神风貌。以“更高、更快、更强”的体育精神，团结拼搏、开拓进取，努力为促进自贡经济社会发展做出积极的贡献。
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