常言道,优秀的人都是有自己的事先计划。在学习工作中,幼儿园教师有提前准备可能会使用到资料的习惯。资料可以指生产、生活中必需的东西。如:生产资料;生活资料。资料对我们的学习和工作有着不可估量的作用。所以,你有哪些值得推荐的幼师资料内容呢?小编陆续为大家整理了礼仪常识基本常识,相信你能找到对自己有用的内容。
礼仪接待的基本常识
在我们的社会中,礼仪作为一种重要的社交规范,不仅仅是一种表面的形式,更是几千年来人们交往的准则。在现代社会中,由于相互交往的频繁性增加,各种社交场合层出不穷,礼仪接待的意义更加凸显。那么,什么是礼仪接待?在什么场合下需要礼仪接待?如何进行礼仪接待?下面,我们就来详细探讨一下礼仪接待的基本常识。
一、什么是礼仪接待?
礼仪接待是指在不同的社交场合下,以礼仪规范的方式来接待来宾,根据不同的场合和来宾的不同身份来制定不同的接待方式,让来宾感受到温馨、尊重和重视。总的来说,礼仪接待是一种高度社交礼仪,是一种老祖宗在长期的社会交往中形成的传统,是为了避免交往中尴尬和不适,体现了人与人之间的关爱和尊重。
二、哪些场合需要礼仪接待?
1、商务接待:商务接待是指对于来访的企业内部人员,或是商务合作或是出差而来的其他同业者对身份地位进行的高水平热情接待。
2、外事接待:对来访的海外贵宾、领事、资深政治家等进行的接待,通常在会谈、晚宴、招待会等场合进行。
3、婚礼接待:对于婚礼的来宾进行的隆重接待,包括宾客到来、会场布置、签到等环节。
4、会议接待:对前来出席会议的人员进行高效热情的接待,包括提前接机、接车、住宿等服务内容。
5、访客接待:对于来访的宾客进行的家庭式个性化接待,如旅游观光之类。
6、宴会接待:对于亲朋好友举行的年末聚餐、庆生宴、郊游等场合的热情地接待。
三、如何进行礼仪接待?
礼仪接待应该注重以下几点:
1、制定悉心的策略。在接待之前应先了解要接待的人员的背景、地位、特殊需求和喜好等信息,以此为依据制定接待策略和应变预案。
2、合理规划接待场所。根据不同场合和人数的不同制定一个合理的接待场所,保障场所舒适、便捷、整洁、舒适。
3、统一着装。接待人员应该着装整齐、大方,且最好是统一的着装方式和颜色,以体现质感。
4、注重礼节和细节。接待应该热情、亲切,主动向来宾介绍场地、热情询问来宾的喜好和需求,并用礼貌的方式向来宾表示欢迎,并询问来宾是否有需要及时为之服务。
5、注意用餐礼仪。在接待视野范围中的用餐环节需要按照礼仪的程式进行,从座次、上菜、饮料、餐具等方面呈现整个接待的服务效果。
以上就是我们对于礼仪接待基本常识的阐述,礼仪接待是人与人交往的传统,是为了避免交往中尴尬和不适,体现了人与人之间的关爱和尊重,对于从事相关职业人员而言,也应该深入了解其含义、特点及要领,不断积累实践经验,提高自身的接待能力和技巧水平。
颁奖礼仪小姐基本常识
引言:
颁奖礼仪小姐是主持颁奖典礼的重要角色之一,她们的形象和专业技巧直接影响着整个活动的氛围和效果。在这篇文章中,我们将详细讨论颁奖礼仪小姐的基本常识,包括形象、礼仪、语言表达、舞台表现等方面的内容。通过学习这些常识,我们希望能够帮助读者了解和掌握颁奖礼仪小姐的角色,并在实践中取得更好的表现。
第一部分:形象管理
1. 仪态端庄:作为颁奖礼仪小姐,端庄的仪态是至关重要的。在表现自己的形象时,应注重衣着整洁、发型得体、妆容精致、自信大方。
2. 笑容可亲:笑容是与参与者和观众建立联系的最佳方式之一。礼仪小姐应该学会随时保持微笑,并展现温暖亲切的笑容。
3. 着装得体:礼仪小姐的衣着需要根据活动的性质进行相应的调整,一般来说,穿着正式、得体的礼服是最好的选择。
第二部分:礼仪技巧
1. 入场礼仪:当礼仪小姐出现在舞台上时,她们应该优雅地走出,双手自然下垂,姿态端庄,给人以良好的第一印象。
2. 行走姿势:礼仪小姐应学会走秀的基本姿势,以展示她们的风采。在行走时,身体要保持直立,步伐舒缓,动作自然流畅。
3. 互动礼仪:礼仪小姐与嘉宾、观众之间的互动是整个活动的亮点之一。她们应该学会和嘉宾交流,提供适当的礼貌问候和表达。
第三部分:语言表达
1. 口才表达:礼仪小姐需要在颁奖时进行简单而流畅的口头表达。她们的语言要清晰、明确,并要有适当的语调和语速。
2. 应变能力:礼仪小姐在与嘉宾和观众互动时,应学会灵活应变,根据不同的情况和需求,掌握并运用合适的语言表达方式。
3. 主持技巧:礼仪小姐还需要具备一定的主持技巧,例如:掌握节奏感,注意时间分配,引导现场气氛等。
第四部分:舞台表现
1. 自然亲和:礼仪小姐在颁奖过程中要尽量保持自然和亲和力。她们应该放松心情,充分展示自己的魅力和个性。
2. 动作协调:在颁奖时,礼仪小姐的动作要与台上台下的人员相互协调,形成整体的舞台效果。
3. 姿态优雅:礼仪小姐的姿势和动作要优雅大方,做到姿态端庄、动作流畅,同时注意保持仪态,展现高贵的气质。
结语:
综上所述,成为一名优秀的颁奖礼仪小姐需要良好的形象管理、扎实的礼仪技巧、流利的语言表达和出色的舞台表现能力。这些基本常识对于礼仪小姐的角色起到关键性的作用,并直接影响着颁奖典礼的效果和成功。通过不断的学习和实践,我们相信每一个想要成为优秀礼仪小姐的人都可以在这个领域取得出色的成就。
在西方国家,有女士优先的原则,在西餐礼仪中也有所体现,在用餐时,一般女主人为第一主人,坐在主位。而男主人为第二主人,坐在第二主人的位置上。
在西方国家也有尊卑之分,在西餐礼仪中也有所表现,西餐礼仪中的尊卑表现,是根据其距离主位的远近决定的。距主位近的位置要高于距主位远的位置。
吃西餐时,之前需要安排席位,排定席位也分尊卑,一般情况是以右为尊,坐在右侧要比坐在左侧地位要高,在西餐排位时,男主宾要排在女主人的右侧,女主宾排在男主人的右侧,按此原则,依次排列。
按礼仪的要求,面对餐厅正门的位子要高于背对餐厅正门的位子。
西餐排列席位时,讲究交叉排列的原则,即男女应当交叉排列,熟人和生人也应当交叉排列。在西方人看来,宴会场合是要拓展人际关系,这样交叉排列,用意就是让人们能多和周围客人聊天认识,达到社交目的。
无论是作主人、陪客或宾客,都应与同桌的人交谈,特别是左右邻座。不要只同几个熟人或只同一两人说话。邻座如不相识,可先自我介绍。
交谈时声音不要过大,不然可能会引起邻座的不满。
交谈时切勿将刀叉对着对方,否则是对对方的不尊敬,造成对你的厌恶。
饮酒时应该搭配食用什么食物,时常困绕着人们,几百年来,饮酒时选择适当的食品似乎已经形成了一条条的规律。但是,随着现代的社会中新食品和新型酒类的不断涌现,这些规矩显得陈旧,越来越不适用了。
饮酒如何搭配食物首先应该明白一点,生活因个人喜好不同,饮酒和食物搭配毫无疑问的也应该随个人品味随意搭配。你可以按自己口味点叫酒和食物,即使是规则中不允许的,或者与你同桌用餐的朋友坚决反对的话,也不用害羞或不好意思。
生活中有许多看起来不宜搭配的事物组成在一起,还是显得那样和谐。然而,晚饭时应该用什么酒,你还是拿不定主意时,该怎么办?是不是求助于那些规则搭配呢?多年来,我积累了些经验,可以解决你遇到的难题。这些所谓的“原则”不是告诉你喝酒时吃些什么,只是说明食物与酒类之间如何影响,相互作用的。
饮酒时搭配食物重要的是根据口味而定。食物和酒类可以分为四种口味,这也就界定了酒和食物搭配的范围,即:酸,甜,苦和咸味。
刀、叉等银器类皆称为Cut-lery。刀、叉又分为肉类用、鱼类用、前菜用、甜点用,而汤匙除了前菜用、汤用、咖啡用、茶用之外,还有调味料用汤匙。调味料用汤匙即是添加调味料时所使用的汤匙,多用于甜点或是鱼类料理。如今所使用的餐具依料理的变化而不断变化。
正式西式料理的套餐中,,常依不同料理的特点而配合使用各种不同形状的刀叉,并不是一开始就全部摆出来的。说到全套,很容易使人联想到在餐桌上摆满银器的画面,而如今大都是以点用2-3道单品料理的方式为主流。
作为主宾参加外国举行的宴请,应了解对方祝酒习惯,即为何人祝酒,何时祝酒等等,以便作必要的准备。碰杯时,主人和主宾先碰,人多可同时举杯示意,不一定碰杯。祝酒时注意不要交叉碰杯。在主人和主宾致辞、祝酒时,应暂停进餐,停止交谈,注意倾听,也不要借此机会抽烟。奏国歌时应肃立。主人和主宾讲完话与贵宾席人员碰杯后,往往到其他各桌敬洒,遇此情况应起立举杯。碰杯时,要目视对方致意。
1. 喝汤、咀嚼不要出声。
2. 使用刀叉,不要发出刮盘声。
3. 讲话时不要挥舞刀叉或用刀叉指人。
4. 切食物只切适量小口,一口放进嘴里,不要只咬半口。
5. 不要翻看盘底的餐具品牌。
6. 每上一道菜,从最外侧的左、右一副刀叉开始使用。
商业性介绍,可以称之为实业性介绍。这种介绍,目的在于建立某种贸易性的往来关系,以发展自身的业务。在这种介绍中,不分男女老少,只以社会地位的高低为衡量的标准,遵从社会地位高者有了解对方优先权的原则,在任何场合都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。
如介绍时可说:“王总经理,请允许我将我的秘书王小姐介绍给您。”然后才说:“王小姐,这位是XX公司的王总经理。”在实业界,当男士被介绍给比他地位低的女士时,无须起立。只有当两个人的社会地位相同时,才遵循先介绍女士的惯例。
整洁平整 服装并非一定要高档华贵,但须保持清洁,并熨烫平整,穿起来就能大方得体,显得精神焕发。整洁并不完全为了自己,更是尊重他人的需要,这是良好仪态的第一要务。
色彩技巧 不同色彩会给人不同的感受,如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感,显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感,使人显得轻松活泼。因此,可以根据不同需要进行选择和搭配。
配套齐全 除了主体衣服之外,如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好,带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子,黑色皮鞋是适用最广的,可以和任何服装相配。
饰物点缀 巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用,给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多,否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时,应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与你的整体服饰搭配统一起来。
高尔夫球运动在世界范围内都备受喜爱和推崇,而高尔夫礼仪则是高尔夫球运动中不可或缺的一部分。遵循高尔夫礼仪不仅能够提高比赛的公平性和秩序感,还能让参与者之间互相尊重、友好相处。下面,我们就详细探讨一下高尔夫礼仪的基本常识。
首先,准备阶段就体现了高尔夫礼仪的重要性。在开始比赛之前,球员应该准备充分,包括检查装备是否完好,熟悉球场规则和标志物,以及参加热身活动来提高身体状况和灵活性。此外,在接受邀请参加高尔夫球比赛时,要及时确保自己的出席与否,以免给组织者和其他参赛人员带来不便。
比赛开始后,球员应该遵循一系列的行为规范。首先,球员在击球前应当保持宁静以免干扰其他球员的注意力,特别是在其他球员准备击球时,应远离他们并保持安静。其次,球员在击球后要及时离开发球区域,让其他球员继续进行比赛。这种尊重其他球员的行为尤为重要,不仅能够维护比赛的秩序,还能展示球员的风度和礼貌。
除了个人行为规范外,高尔夫球比赛中还有一些特定的规则和要求。例如,在高尔夫球比赛中,先到球洞的球员有优先权。这意味着,当球员的球比对手的球先进入球洞时,球员可以选择先行,以减少等待时间并提高比赛速度。此外,球员应该始终关注其他球员的安全,确保不会将球打到其他球员的方向,尤其是在空旷的球道上,更应该注意发球的方向和力度。在球道上行走时,球员应该尽量走在球道边缘或标有行走线的区域,避免踩踏过范围内的其他球员的球。
球员之间的交流也是高尔夫礼仪的重要部分。在比赛中,球员应该友善地与其他球员交流并尊重他们。这意味着球员不应该进行冷嘲热讽或挖苦其他球员,而应该尊重其他球员的能力和努力。此外,在比赛中,球员应该诚实和公正地报告自己的杆数,遵守比赛规则,不得打假球或通过欺骗来赢得比赛。
最后,高尔夫球比赛结束后,球员也应遵循礼仪规范进行行为。例如,在比赛结束后,球员应该及时离开球场或练习场,以便其他球员能继续享受高尔夫的乐趣。此外,球员还应该遵守球场的规定,包括禁止吸烟、不得损坏球场等。
总之,高尔夫礼仪是高尔夫球运动中不可或缺的一部分。准备阶段、比赛过程中和比赛结束后,球员都应该遵循一系列的行为规范和规则要求,以确保比赛的公平性、秩序感和友好氛围。高尔夫礼仪的遵守将促进球员之间的尊重和和谐,为高尔夫球运动的发展做出贡献。
会场布置:
舞台主席台、背景板、典礼帐篷、专业音响、大银幕电视墙、广告大气球、小气球、 广告飞艇、充气彩拱门、艺术气球造型、地毯、彩旗、横幅、巨幅、花篮、讲台、龙门架等。
舞美效果:
电脑灯、激光灯、泡泡、雪花、礼宾花、冷烟火、古式大炮等。
庆典演出:
军乐队、仪仗队、舞龙舞狮队、彩车锣鼓队、威风锣鼓队、时装舞蹈队、劲歌劲舞、 魔术杂技、爵士乐、民乐等。
礼仪用品:
金剪银盘、彩球、彩带、奠基石、金柄银铲(奠基用)、贵宾胸花、签到用品。
婚庆礼仪:
策划、会场布置、婚车、婚宴、化妆、司仪、摄影摄像、花车装饰。
酒会礼仪基本常识
在社交生活中,酒会是一种常见的活动形式,参加酒会已经成为现代人打破优越感和隔阂、加强友谊和展示自我的必要途径。无论是商务酒会还是社交酒会,不良的饮酒习惯和表现不当的行为举止都会对个人形象和社交关系造成不良的影响。因此,了解和掌握酒会礼仪成为社交生活中必备的知识。
一、礼仪起点:主人礼节
对于宾客来说,主人的一系列礼节能够开启祥和的气氛,更快地让人们拉近距离,融洽起来。一般来说,主人需要做到以下几点:
1.准时出席,开门迎客
主人要先到位,而且必须准时到场,在应接宾客时的言谈举止和态度要体现出自己客好的精神风度。
2.通知客人到会时间和场所
主人要让客人知道到会时间和场所,使他们根据情况来处理好自己的工作时间和日程安排。
3.设计合理的座次
在安排座次时,一定要尊重客人的地位和身份,并考虑身体状态和相关的品味;不要将两人坐在谈得来的一起,因为这样会使会场的气氛松散。
4.专员人员安排
如果酒会规模较大,主人可以聘请一至两位专门负责客人守序,紧急处理各种问题,传递主人意见的专职人员,让宾客有可依赖的场面安排。
二、酒会年代:不良饮酒习惯总结
在酒会上,喝酒也算是一种基本礼仪,但那些喝酒不规律、酒品不合身、无节制的人都会给自己和他人留下不好的印象。
不良饮酒习惯总结,比如说:
1.短时间内频繁饮酒或过量饮酒
2.与客人敬的酒水不一致甚至反对他的选择;
3.以饮酒为乐并赞扬提倡,自认为是的领头羊,进而妨碍他人行为。
4.喝完酒后不用嘴洗一下
5.天生不同意别人,总是有意或无意地表现得很冷漠,很对方的
三、礼仪实践:酒会应对之道
1.礼尚往来,举止得体
在酒会上,客人应尊重通行规则,依照有序要求提醒主人、服务员以及其他客人。同时,饮酒时应遵守适量、慢饮、品尝、礼仪节节,体现品味、修养和素质。
2.文明交流,洞察机要
参加酒会应该秉持平等、和蔼、开诚、客观的原则,注意文明交流和注意力,坚持说话明了,了解他人思想和情况,避免因一己之私而产生误会和误解。
3.礼仪神气,禁忌远离
参加酒会必须注意遵守礼仪禁忌,避免犯所谓的“十宗罪”,如过量饮酒、吸烟、叉子左手、直视对方等,要改正个人陋习,做到显赫、体面、悦目。
四、饮酒小课堂
饮酒是酒会的一个重要环节,因此,饮酒小知识也是需要了解的:
1.不宜快饮,喜欢尝尝每一种。
2.用餐饮酒时,应注重配餐配酒。
3.一定要少喝,饮量过大则会让人感到突兀。
4.不应大声叫喊,避免扰乱他人。
总之,参加酒会要做到知识型,礼仪型和交际型,保持自我修养、好态度和优美举止,努力营造平和、友爱和谐的交往环境,留下美好的听觉之旅,收获开阔的交际视野。
红酒礼仪的基本常识
红酒,是一种高雅的饮品,也是社交场合常见的礼品。无论是在商务宴请、朋友聚会还是正式场合的庆祝活动中,红酒礼仪都是必不可少的。掌握基本的红酒礼仪,不仅能让你在社交场合中更加得体,还能增加你的魅力和自信。下面,让我们来详细了解红酒礼仪的基本常识。
首先,当你首次接触红酒时,你需要了解红酒的基本分类。红酒可以分为干型红酒、半干型红酒、半甜型红酒和甜型红酒。干型红酒相对较少的残留糖分,是最为常见的一种类型。半干型红酒和干型红酒相比稍微甜一些,适合喜欢略带甜味的人品尝。半甜型红酒和甜型红酒则更加甜蜜,适合作为餐后饮品或夜宵时享用。了解红酒的基本分类,可以让你更好地选择适合不同场合的红酒。
其次,在品鉴红酒时的礼仪也是非常重要的。首先,当你玩味红酒杯中的香气时,不要将鼻子贴得过近,以免影响呼吸。其次,要用酒杯进行一个旋转,使红酒充分接触杯壁,释放出更多的香气。品尝红酒时,要小口品味,让红酒在舌头上停留片刻,让味蕾充分感受红酒的口感和风味。同时,在品尝不同类型的红酒时,要细细品味它们的不同之处,例如口感、味道、酸度、单宁等等。这样的品酒礼仪可以让你更好地体验红酒的美妙。
除了品鉴红酒的礼仪,红酒的开瓶和倒酒也是需要注意的。当你开瓶红酒时,要轻轻旋开瓶塞,避免过分强力的暴力开启。当你倒酒时,一定要将酒瓶垂直倾斜,使红酒和杯壁轻轻接触,以免溅出或者过度倒入杯中。同时,要掌握好倒酒的速度,不要过快或者过慢。当你给他人倒酒时,要根据对方的意愿和需求,掌握好倒酒的量。
在社交场合中,红酒礼仪的应对也非常重要。在别人给你倒酒后,要向对方示意感谢,并轻轻举杯,以示敬意。当你进行干杯时,可以用力敲击杯子底部,但要注意不要太过用力,免得杯子摔碎。同时,要掌握好红酒的饮用速度,不要喝得太快或者太慢。
最后,在红酒礼仪中还有一些注意事项需要注意。首先,要尽量避免与红酒配饮的食物过于浓烈,以免掩盖红酒的味道。其次,不要在品酒过程中大声嘈杂,以免干扰其他人的品味体验。同时,在离开座位时,可以将红酒杯放置在桌子上,以示还未饮完。最后,要时刻保持适度的饮酒,注意自己的酒量和饮酒的频率。
综上所述,红酒礼仪的基本常识包括了红酒的分类、品鉴礼仪、开瓶和倒酒礼仪以及在社交场合中的应对和注意事项。掌握好这些基本常识,无论是在商务场合还是社交活动中,都能展现出你的优雅和自信,同时也能更好地享受红酒带来的美妙。
礼仪主持基本常识
作为一名主持人,掌握礼仪常识是至关重要的。不仅仅是为了展现自己的素质与风度,更是为了给参与活动的各方提供一个愉快、和谐的交流环境。本文将详细介绍主持人需要了解的礼仪主持基本常识,帮助大家在主持活动中表现出色。
首先,穿着得体是礼仪主持的基本要求之一。主持人的着装应注意与活动的性质和场合相匹配。在正式场合,男主持人应穿着正式的西服,领带要整洁而得体;女主持人应穿着得体的正装或礼服。在非正式场合,可以选择更为轻松舒适的着装,但也要保持整洁干净。另外,注意服装的颜色搭配,避免出现过于刺眼或暗淡的颜色组合,给人留下不好的印象。
其次,主持人需要具备良好的肢体语言和礼仪仪态。站姿端正,面带微笑,并保持自然的眼神交流,能够增加与参与者之间的亲近感。在主持过程中,适当运用手势和眼神来引导和控制现场气氛。但也要注意手势和表情的不过度夸张,避免给人不专业或过于娱乐化的感觉。
在与参与者的交流中,主持人还应注意用语和声音的控制。用语要简洁明了,避免使用生僻难懂的词汇,也要避免使用过于口语化的表达方式。声音的控制需要做到声音洪亮、语速适中,并保持适当的音调变化,以便更好地吸引听众的注意力。此外,还要注重发音的准确性和语调的抑扬顿挫,使听众更容易理解和接受。
另外,主持人在主持活动时,还需要熟悉活动内容和现场环境。提前了解活动的流程和细节,做到心中有数。合理安排和控制时间,确保活动的顺利进行。同时,了解现场环境,熟悉舞台布置和设备的使用,以便在必要时能够灵活应对。
最后,主持人还应具备一定的应变能力。活动中难免会出现一些突发状况,例如设备故障、表演者迟到等。主持人需要保持冷静,做好即兴发挥的准备,以便在出现问题时能够迅速应对,并妥善处理,保证活动的顺利进行。
综上所述,作为一名合格的主持人,除了需要具备专业技能外,还需要掌握良好的礼仪常识。穿着得体、肢体语言和礼仪仪态的掌握,用语和声音的控制,对活动内容和现场环境的熟悉,以及应变能力的培养,都是礼仪主持的基本要求。只有不断学习和提升,才能成为一名优秀的主持人,为活动的成功加分。
银行是现代金融系统的重要组成部分,在日常生活中,我们经常需要与银行打交道。无论是办理业务、咨询贷款还是储蓄取款,我们都需要遵守一定的银行礼仪。本文将详细介绍银行礼仪的基本常识,希望能给读者提供有关如何与银行员工有效、顺畅地沟通的指南。
首先,进入银行大堂时,我们应注意自己的仪容仪表。一般来说,着装要求整洁、得体,避免穿着过于休闲或过于随意。尽量避免身上携带大件行李或背包,以免给其他客户带来不便。此外,也要注意不要使用手机大声通话或播放音乐,以免干扰到他人。
在排队等候时,我们要遵守秩序,尊重别人的空间。如果有长时间等待的情况,可以使用取号系统,这样可以更加方便地掌握自己的办理进度。在等候期间,可以选择阅读报纸、杂志或者使用手机来打发时间,但要注意控制音量和内容,避免影响到他人的正常工作和休息。
当我们与银行员工交流时,要保持礼貌和耐心。无论是向员工咨询问题还是提交申请表格,我们都应尽量使用礼貌用语和态度。在与员工交谈时,要注意保持适当的眼神接触,并尽量用清晰、简洁的语言表达自己的需求。如果员工很忙,可以先询问是否有其他员工可以帮助自己,或者选择适当的时间再过来。
当我们需要某些私密信息时,如密码、账号等,我们应尽量在隔离窗口或办公室内进行,避免在公共场合暴露个人信息。同时,为了确保交流顺畅,我们可以提前准备相关材料和文件,以便员工能更好地帮助自己。在交流过程中,要注意保护个人隐私,避免在公共场合大声谈论个人敏感信息。
在交付现金或者办理其他业务时,我们要特别留意自己的行为举止。将现金放入柜台或机器时,要注意不要让其他人看到具体金额。一些业务可能需要在屏幕上输入密码,我们应特别谨慎,避免被他人窥视。此外,出于安全考虑,我们应主动要求收取证明、存根或收条等凭证,以备日后查询。
最后,在离开时,我们要注意整理个人物品,并向银行员工道谢。如果在办理过程中遇到问题或需要额外的帮助,我们可以尽快向员工提出并妥善解决。在给予帮助和体验不佳时,我们可以向银行适当提出改进建议,并希望他们能不断改进服务质量。
总之,银行礼仪是一项非常重要的社交技巧,它不仅能帮助我们与银行员工更好地沟通和合作,还展现了我们的敬业和尊重。通过遵守银行礼仪的基本常识,我们能够在银行业务中更加高效和顺畅地处理各种问题,带来良好的办理体验。希望本文所述的银行礼仪知识能够帮助读者在与银行打交道时表现得更加得体和专业。
接待礼仪基本常识
接待礼仪常识一、个人礼仪
1、仪容仪表
一位专业的职业人士,着装要整洁大方,体现出你的职业性与专业性。女士不要披头散发,化妆以淡妆为宜,打扮不可过于浮夸与性感。男士要注意清理胡须,切勿留长发。
2、言谈
言谈要礼貌、亲切,表露出对他人尊重。交谈中,你作为接待的一方要说敬语,如:您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。
3、举止
在接待中,你的行为举止要温文尔雅,有礼大方,无论是说话姿势、坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作,变现出优雅、自然、大方、礼貌。
接待礼仪常识二、见面礼仪
见面时,可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正,目光正视对方,脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯,但不可弯得东倒西歪,要郑重其事地弯腰问好,表达你的尊重。
接待礼仪常识三、介绍礼仪
1、自我介绍
自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼,然后向对方说明自己的名字与职位,言语要言简意赅,点到即止。
2、介绍他人
介绍他人时,你的手心要向上,掌向被介绍人,根据双方的身份高低而进行先后介绍,当中要说明他人的名字与身份。
接待礼仪常识四、行进礼仪
作为接待引领客人时,你应走在前方当向导,宾主双方并进走在道路内侧,你走在道路外侧。乘坐电梯时,你应先行进入控制电梯,再邀请客人进入。若电梯已有人控制,你则要等待客人进入后方可进入。出电梯时,你都应是最后走出那个。
接待礼仪常识五、电话接待礼仪
接电话时,当听到电话铃声响起,你应第一时间接听电话向对方问好说明身份,接着询问对方身份与意图;电话交流中,你要认真听取与记录好对方的要求,语言要有礼貌,态度要诚挚与耐心;结束通话时,要说“再见”,先等待对方挂电话你再挂电话。
接待礼仪常识:着装仪容规范
不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁,自己也会感觉良好、自信十足。注意,在穿着上不要百无禁忌,过于招摇。新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过于追逐时尚;过于休闲的服装,相对保守正规一些的服装会给人留下好感。此外,要是你整天“标新立异”,想办法从外观上引起上司或者同事们的“视线”的话,上司或者同事们反而会认为你不把心思放在工作上,工作肯定不会太认真。
接待礼仪常识:来访者接待
前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时,应立即起身,面朝向来访者点头、微笑致意:“您好,请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁,并确认是预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系。如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。
如果来访者要找的没有出来接,让其自己过去,前台接待应该用规范的手势指引如何去,或者带来访者去。如果来访者要找的人的'办公室门即使是开着的,也要先敲门,获得许可后再请来访者进入,为来访者倒好茶后,前台就要返回岗位。当然,如果前台只有一位的话,直接指引来访者就行了。
如果来访者知道找谁,但没有预约,办公室前台要打电话问问,告诉相关同事或领导助理/秘书,×××单位的×××来访,不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接,都可以当作是其他人接的电话,再询问。这样在来访者听来,即使电话那头没有答应接待,也不是他要找的人直接拒绝的,为一下步的处理留下了余地。
最后提醒,办公室前台接待人员,一定要注意自己的行为是否符合职场礼仪,者不仅是对他人的敬意和尊重,同时也是展现你个人修养,帮助你成功的一件法宝,让你更快的融入到工作中去。
不同的工作环境要求我们具备多种文档处理技能,范文在学术领域中的地位逐渐攀升。还不知道如何撰写范文吗?对于“基本礼仪常识”幼儿教师教育网有一些自己的独到见解,如果您需要了解更多相关的内容请不要忘记关注我们的网站!
基本礼仪常识,是指在社交场合中应该遵守的一系列行为准则。它不仅能展现一个人的教养修养,还能帮助我们在社交交往中更加得体自信。下面将从问候礼节、餐桌礼仪、社交礼仪以及公共场合礼仪等方面,全面介绍基本礼仪常识。
问候礼节是人们社交交往中的重要一环。在见面时,我们应该主动伸出手进行握手,握手时要保持适当的力度,不能过于松弛也不能过于紧握。同时,我们还应该注重眼神交流,微笑着问候对方,并称呼对方的姓名(如果熟悉的话)。在告别时,同样要握手致意,并表达感谢。
餐桌礼仪在商务场合及正式场合中至关重要。进餐时,我们应该保持坐姿端正,不要大声喧哗或者过度用餐。在用餐前,我们应该等待主人开饭,不能自行抢先动筷。吃饭时,我们应该使用正确的餐具,刀叉的使用要得当,尽量不发出刺耳的噪音。用餐举止应文雅得体,不可发出奇怪的声响或者大声啧啧称赞。结束餐点时,要把餐巾摆在桌子左侧,而不是盖在碗或盘子上。餐桌礼仪要根据不同的场合和地方进行适当的调整。
同时,在社交场合中遵守基本礼仪规范是十分重要的。在聚会或社交活动中,我们应该尊重他人的隐私,不要过于突兀地询问个人问题。在与他人交谈时,要注意控制音量,不可大声喧哗。当别人发言时,应保持耐心倾听,并表达适当的肯定或赞同。另外,我们还要尊重他人的空间,不可过度侵犯他人的私人领域。
在公共场合中,我们也要遵循基本礼仪常识。排队是人们社会生活中最基本的礼仪之一。无论是乘坐公交车、进餐厅、还是购物,我们都应该有序排队,不能抢先行动。公共场合要注意个人卫生习惯,做到咳嗽和打喷嚏时用纸巾或手肘遮挡,不直接用手捂住口鼻。我们还应该注意对待公物,不乱扔垃圾,不随意破坏公共设施。
基本礼仪常识是我们日常生活中必不可少的一部分。它既能让我们更好地融入社会,又能提高自身修养水平。因此,我们每个人都应该从小事做起,从细节入手,不断完善自己的礼仪修养。只有这样,我们才能在不同的场合展现自己的风采,成为一个受人尊重和喜爱的人。
紫禁城是中国古代宫殿建筑的杰作,也是中华文化的瑰宝。作为中国最大的古代建筑群,它的风格独特、规模宏大,令人叹为观止。而作为中国传统文化的代表,紫禁城有着丰富的基本礼仪常识。在这篇文章中,我们将详细介绍紫禁城基本礼仪的细节,以期让读者们更加全面地了解这一重要的文化现象。
进入紫禁城之前,人们需要进行一系列的准备。在选择参观日期时,应避开节假日和游客较多的时段,以便有更好的观赏体验。在进入紫禁城之前,人们必须注意穿着得体,不可穿着拖鞋、短裤、露背连衣裙等不符合规矩的服装。同时,参观者应该自觉排队,不要插队或推挤,以免引起混乱。
在进入大门之后,参观者必须遵守指定的参观路线。在紫禁城中有明清两个建筑群,分别是外朝和内廷。外朝包括午门、太和门、中和殿等,是皇帝进行政务活动的地方;内廷则包括乾清宫、交泰殿、后妃宫殿等,是皇帝和后妃居住的地方。参观者应当按照指定的路线进行参观,并遵守相应的规定。例如,在宫殿内要保持安静,不可以大声喧哗或者乱扔垃圾。
除了注意参观路线外,参观者在观赏宫殿时还应当注意保护文物。紫禁城中的文物历经岁月沧桑,是中华民族的珍宝。在参观紫禁城时,参观者应当尽量减少触摸文物的次数,以免对文物造成伤害。同时,严禁擅自拍摄闪光灯照相,因为闪光灯可能会对文物产生不可逆的伤害。参观者应当尊重文物,爱护文物,从而保护好这些宝贵的文化遗产。
参观者在紫禁城中还需注意与其他游客的交往。在繁忙的参观季节,紫禁城中人流如织,人多了就需要更加注重礼仪和互动。参观者应当尊重他人的权利,不要随意拍照、录像或者打扰其他游客。在人群中保持秩序,礼让他人,遵守规定,才能够享受到更好的参观体验。
参观紫禁城时还应当了解一些相关的文化知识。紫禁城是中国皇帝的宫殿,是尊贵和权力的象征。参观者可以在参观前多了解一些关于中国古代皇帝、朝代的历史背景,这样可以更好地理解宫殿背后的文化内涵。同时,也可以更好地欣赏和感受紫禁城的壮丽和庄严。
小编认为,紫禁城基本礼仪是参观紫禁城时应当遵循的规定。作为中国文化的瑰宝,紫禁城不仅具有宏伟的建筑风格,更有丰富的文化内涵。参观者在前往紫禁城之前,应当做好充分的准备,严格遵守参观规定,尊重文物,注重与他人的互动,并了解相关的文化知识。只有这样,我们才能更好地欣赏和传承这一宝贵的文化遗产。
做人的基本礼仪常识
在社会交往中,礼仪是人们相互尊重、和谐相处的基础,它是我们展示个人教养、提升人格魅力的重要表现。一个具备基本礼仪常识的人,不仅能给人留下良好的印象,还能有效地促进沟通和融洽人际关系。本文将从不同场景和方面详细介绍一些基本礼仪常识,希望能够帮助大家更好地理解和应用这些礼仪原则。
1.日常生活中的基本礼仪
日常生活中,我们接触到的人群五花八门,因此掌握一些基本礼仪规范是必不可少的。我们应该时刻保持微笑和友善的态度。微笑不仅能传递善意,还能让人感到舒适和受欢迎。我们应该学会问候和道歉。问候是人际交往的基础,能够拉近人与人之间的距离。而当我们犯错或引起他人不适时,道歉能够表达我们的诚意和对他人感受的尊重。另外,在用餐和公共场所,我们应该保持文明待人的习惯,注意咀嚼食物,不大声喧哗,同时尽量避免在公共场所打电话或使用高音量的音乐。
2.社交场合的基本礼仪
社交场合是人们交流和相互了解的场所,因此我们需要掌握一些适应不同社交场合的基本礼仪知识。遵守场合的着装要求是关键之一。无论是正式场合还是休闲聚会,合理的着装可以展示我们的尊重和对场合的重视。我们应该尊重对方并积极倾听。在交谈中,不应主动打断对方,而是耐心聆听对方的观点和意见。同时,我们需要学会表达自己的观点,但要注重言辞的礼貌和尊重。餐桌礼仪在社交场合中非常重要。我们应该学会使用餐具并遵守一些基本的用餐规则,如不大声咀嚼食物、不说话时咀嚼食物等。
3.职场中的基本礼仪
在职场中,基本礼仪的展示显得更加重要。我们应该学会尊重他人的时间和隐私。不随意打扰他人的工作或私人空间,避免把个人问题带入工作环境。正确认识和使用书面语言也是职场中的基本礼仪之一。在邮件、报告和会议等场合,我们应保持文明用语和正确的礼貌用语,以显示我们的专业素养。团队合作和分享是职场礼仪的重要体现。我们应该积极与同事合作、共同努力,同时及时分享所掌握的知识或技能,互相提升、互相帮助。
以上是关于做人的基本礼仪常识的一些例子。真正的礼仪不仅仅是机械地遵守一些规定,更体现了我们内心的尊重和关怀。通过不断的学习和实践,我们能够逐渐形成良好的行为习惯和处世态度,从而使我们的社交能力更上一层楼。让我们从现在开始,提升自己的社交礼仪和与人相处的艺术,让和谐相处成为我们生活中最美的风景。
出门是人们日常生活的一部分,也是与他人交往的重要环节之一。因此,遵守出门的基本礼仪常识是我们与他人和谐相处的基础,也是展示我们自身素质和教养的重要表现。在这篇文章中,我们将详细介绍出门的基本礼仪常识,希望能为大家提供一些有用的参考。
出门前的准备工作非常重要。在准备出门之前,我们应该事先了解目的地的所需衣着和形象要求。如果是出席正式场合,那么我们需要穿着得体、干净整洁,并且符合场合的要求。如果是去公共场所,也需要注意自己的形象,避免过于暴露或过于随便的装扮。
另外,在准备出门的过程中,我们还应该检查自己的个人卫生。确保自己的口腔清洁、呼吸清新,身体干净,不散发异味。这不仅是对他人的尊重,也是对自己形象的要求。还应检查自己的衣物是否整洁,衣物上是否有皱褶或污渍。这些细节的注意将体现我们的细致和注重细节的态度。
当我们出门的时候,我们应该遵循一定的规矩和礼仪。我们要注意自己的姿态和形象。保持挺胸抬头,步伐稳健有节奏。这不仅能给人留下积极、自信的印象,也是展示自己修养和教养的一种体现。同时,我们还应该注意言谈举止。在与他人交往的过程中,不论是跟陌生人搭讪还是与熟人交流,我们都需要注意自己的用词和态度。坚持友好、尊重和礼貌的原则,不说或者避免使用伤害他人的语言。保持微笑、友善的面容,为他人营造舒适和愉快的氛围。
当我们在公共场所行走的时候,我们还要注意自己的行为举止。我们需要遵守基本的交通规则。在人行道上行走时,保持右侧行走,尽量不妨碍他人。当我们需要穿越马路时,应该在合适的地点等待红绿灯,并且正确使用斑马线。这不仅能确保我们自身的安全,也能给他人留下积极的印象。
另外,我们还需要注意自己的声音和噪音。在公共场所,特别是安静的场所,我们需要保持较低的说话声音,尽量避免吵闹和嘈杂的行为。这样不仅能让他人感到舒适,也是对他人的一种尊重和关怀。
当我们在公共场所需要排队时,我们应遵循先来后到的原则,排队等候。不插队,不推挤,尊重他人的权益和存在。在排队时,我们还应保持礼貌和友好,遵守基本的待人接物原则。
在离开公共场所之前,我们应该保持整洁和干净。不乱丢垃圾,不乱涂乱画。如果有可回收的物品,我们应该将其放入指定的回收箱,为环保事业贡献一份力量。
出门的基本礼仪常识不仅仅是一种形式,更是对他人尊重和关怀的表现。通过遵循这些常识,我们能够与他人和谐相处,建立良好的人际关系。希望我们每个人都能够牢记这些基本礼仪常识,并在日常生活中不断实践和提高。这样,我们将能够成为更加优雅、自信和受人尊敬的人。
基本礼仪常识是社会生活中非常重要的一部分,它涉及到人际关系、公共秩序以及文明素质等诸多方面。有一个良好的礼仪素养,不仅能够加强人与人之间的沟通交流,还能够体现一个人的教养和修养。在本文中,将详细介绍一些基本礼仪常识。
我们来了解一下日常生活中的基本礼仪。在公共场合,例如餐厅、电影院、图书馆等地,我们应该保持安静,不能大声喧哗,以免干扰他人。在餐桌上,我们应该学会使用餐具,不能发出嘈杂声音,吃完后要将餐具整理好放在指定位置,以示尊重。排队是我们经常会遇到的场景,我们应该遵守秩序,不能插队,要尊重他人的权益。当我们遇到需要帮助的人时,尽可能地伸出援助之手,这是一种体现善良和互助精神的表现。
我们来了解一下在交往礼仪方面的一些要点。第一点是尊重对方。在与他人交往时,要保持礼貌和尊重,避免使用粗鲁或冒犯性的语言和行为。同时,要尊重他人的隐私和个人空间,不要做出任何侵犯的举动。第二点是倾听和尊重对方的观点。人与人之间往往存在不同的意见和观点,我们应该充分尊重对方的观点,虽然可能与自己的不一致,但可以进行理性的交流和辩论。第三点是乐于助人。当我们的朋友或者同事需要帮助时,我们应该尽量提供帮助,展现友善和关爱的品质。
在公共交通工具上,也存在着一些基本的礼仪常识。我们应该尽量保持车厢的整洁。乘坐地铁、公交车或者火车时,我们不应该随地乱扔垃圾,应该将垃圾放入指定的垃圾箱内,保持车厢的干净整洁。我们应该给需要席位的人让座。例如,老人、孕妇、儿童等群体都有较强的需求,我们应该主动让座,给予他们舒适和关怀。在车厢内应该保持安静,不应该大声喧哗或者放出影响他人休息的声音。
还有一些特殊场合下的基本礼仪需要我们关注。比如参加婚礼时,我们应该遵守礼仪规定,穿着得体并尊重新人。在葬礼上,我们应该保持庄重并表达对逝者的尊敬。参加宴会或者会议时,我们应该注意言谈举止,不要过度喧哗或者表现出不尊重他人的行为。
小编认为,基本礼仪常识贯穿在我们的日常生活的方方面面,它能够体现出一个人的素养和修养。通过遵守基本礼仪,我们能够加强与他人之间的沟通和理解,提高人际交往的质量。因此,养成良好的礼仪习惯是非常重要的,希望每个人都能够尽量遵守、发扬基本礼仪常识,共同营造一个文明、和谐的社会。
礼仪是一门学问,有特定的要求。在家庭、学校和各类公共场所,礼仪无处不在。就个人而言,表现在举止文明、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情自然、仪表端庄等。下面是小编为大家分享晚会礼仪基本常识,欢迎大家阅读浏览。
晚会礼仪注意事项
站姿:
站姿是指人的双腿在直立静止状态下所呈现出的姿势.站姿势是步态和坐姿的基础,一个人想要表现出得体雅致的姿态,首先要从规范站姿开始.得体的站姿的基本要点是:双腿基本并拢,双脚呈45度到60度夹角,身体直立,挺胸,抬头,收腹,平视.
主持人的标准站姿,要求上半身挺胸收腹,直腰,双肩平齐、舒展,双臂自然下垂.下半身双腿应靠拢,两腿关节展直,身体重心落于两脚中间.身体中心微微倾向于前脚掌,后跟同时用力下踩,头顶心感觉往上顶,似乎身体被拉长,有挺拔感.
1.女人站立双脚成“V”型,双膝和双脚后跟尽量靠紧;
2.男人站立时,双脚可稍稍叉开,最多与肩同宽;
3.一般情况下,不要把手插在衣服或裤子的兜里.
坐姿:
坐姿文雅、大方是主持人必须具备的.基本要求.主持人坐姿的要领是:上体自然挺直,坐在椅子前端,躯干有支持力,身体稍前倾,两肩放松;两腿自然弯曲,双脚平落地上,双膝并拢或稍稍分开.但是女士的双膝和脚跟必须靠紧,或双脚踝前后交叉.这是一种收敛型的演播坐姿,显得稳重大方,比较适合我国人民传统的审美习惯.坐姿的整体躯干造型的一般要求是:身正肩平,立腰收腹,挺而不僵,松而不懈.
1.入座起座动作要轻盈舒缓,从容自如,切忌猛坐猛起;
2.落座要保持上身平直,含胸驼背,会显得委靡不振;
3.不要玩弄桌上东西或不停抖腿,给人无修养之感.
走姿(步态):
主持人的走姿(步态)可以根据节目内容灵活掌握.轻松的节目,步子可以快一点,内容沉重的节目,步子要慢一些.一些娱乐竞赛节目或少儿节目,有时需要主持人走到一定位置后弯腰或蹲下,这时应注意不要撅臀,以免损坏形象.
女士在较正式的场合中的行路轨迹应该是一条线,即行走时两脚内侧在一条直线上,两膝内侧相碰,收腰提臀挺胸收腹,肩外展,头正颈直收下颌.男士在较正式的场合中的行路轨迹应该是两条线,即行走时两脚的内侧应是在两条直线上.不雅的步态会给人留下不好的印象,如:左右摇晃,弯腰驼背,左顾右盼,鞋底蹭地,八字脚,碎步等等.
1.不要左右晃肩,不要左右晃胯;
2.同行注意调整步幅,尽量同步行走;
3.保持膝关节和脚尖正对前进的方向,避免双脚成内八字或外八字.
晚会现场注意事项
01.所有参与活动的管理或会员请事先调整好语音设备、以保证活动顺利进行
02.恶意中伤、骂人、刷屏等由场控及时做出相应处理.
03.现场高管避免卡麦、随意控麦等权限问题
04.提前与频道管理人员保持好联系已防频道出现事故的时候好及时调整.
05.歌手出场演唱的歌曲均为积极向上、非禁止曲目.
06.主持人控制活动时间进度,晚会不得超过1个半小时.
07.晚会各相应负责人员应各司其职不得迟到早退,需要请假的提前2天通知,要确保活动的顺利开展.
08.随时的与管理人员沟通,以免出现任何错误.
09.突发事故处理现场负责人承担.
泰拳是一项源于泰国的传统格斗艺术,被广泛视为一种高强度的体育运动。学习泰拳不仅需要对技巧和战术的掌握,还需要理解和遵守一系列的基本礼仪。本文将详细介绍泰拳课的基本礼仪常识,以帮助读者更好地了解这门古老而充满魅力的格斗运动。
在泰拳课堂上,学生们应该穿着适合的训练服装。常见的训练服包括泰拳裤和运动鞋。泰拳裤通常为宽松的长裤,既方便运动,又能展现出泰拳的独特魅力。运动鞋应该选择舒适耐用的款式,以确保在练习过程中能提供良好的支撑和保护。
进入课堂后,学员们应该做好准备,注意自己的姿态和微笑迎接其他学员和教练。在泰拳中,微笑被视为一种友好的表达方式,可以缓解课堂上的紧张氛围,同时也能增进人与人之间的关系。
在泰拳课开始之前,学员们通常会进行简短而庄重的开场仪式,这是一种传统的做法。仪式通常由教练带领,学员们则按照教练的指示依次行礼并报告自己的名字。这一仪式的目的是向泰拳的神灵致敬,并表达每个人的渴望进步和尊重对手的心态。
在课堂上,学员们要始终保持专注和尊重。泰拳是一项竞技性的运动,在练习中需要与不同水平的对手进行切磋。无论与对手交手还是观察其他学员的练习,都应该保持交流的礼貌和尊重的态度。尽量避免使用攻击性的姿态或肢体语言,以免引发不必要的冲突和争端。
在进行技巧训练时,学员们应该按照教练的指示,听从命令。在练习过程中,应该保持平和的心态,不要轻易放弃或沮丧。泰拳注重坚韧不拔的精神,通过不断练习和挑战自己来提高自己的格斗能力。在练习中遇到困难或挫折时,应该学会从中汲取经验,持之以恒地提升自己。
除了技巧训练,课堂中通常还会进行身体训练和体能锻炼。学员们应该积极参与这些活动,并能够按照自己的能力尽力完成。如果遇到身体不适或受伤情况,应该及时向教练报告,并在教练的指导下进行适当的调整和休息。
在泰拳课结束之前,也需要进行针对性的放松和拉伸训练。这些训练旨在恢复肌肉的放松和柔韧性,并避免运动后肌肉的僵硬和疼痛。学员们应该全身心地参与这些训练,并能够按照教练的指示正确地进行各种放松和拉伸动作。
泰拳课的基本礼仪常识是学习和掌握泰拳的重要一环。通过遵守这些礼仪,学员们可以更好地融入泰拳的学习氛围,提高自己的练习效果,并与其他学员建立良好的关系。同时,这些礼仪常识也代表了泰拳作为一门传统格斗艺术的肯定和尊重。在学习泰拳的过程中,我们应该时刻铭记这些礼仪,将其融入到自己的实践之中,从而更好地体验和领悟这门古老而伟大的运动。
在教育机构中,基本的礼仪常识是非常重要的,它不仅能够体现一个人的素质和修养,还能够促进教育机构的良好氛围,让学习和工作更加顺畅。下面我们来具体了解一下教育机构中的基本礼仪常识。
教育机构中的基本礼仪包括对老师和同学的尊重。学生在和老师、同学交往时,要始终保持尊重的态度,不论对方的职位和年龄如何,都要以礼相待,不可随意对他人说话粗鲁、冒犯或是大声争吵。要时刻注意自己的言行举止,不做出有损自己和他人形象的行为。
教育机构中的基本礼仪还包括对课堂和学习环境的尊重。学生在上课时要遵守纪律,不得随意走动、大声喧哗或是影响他人学习。要保持课堂的安静整洁,珍惜教室和教学设备,不得擅自损坏或浪费。同时,要尊重老师的教学安排,按时完成作业和考试,认真复习知识,努力提升自己的学习成绩。
教育机构中的基本礼仪还包括对学校规章制度的遵守。学生要严格遵守学校的规章制度,不得违反纪律,不得参与违法活动,不得欺凌同学或是损坏公共财产。要珍惜学习机会,遵守学校的管理规定,不得在校内擅自吸烟、打架斗殴或是传播不良信息。只有遵守规章制度,学校才能够正常运转,教育质量才能够得到保障。
教育机构中的基本礼仪还包括对他人的关心和帮助。学生在校园中应该多关心同学,多帮助他人,共同营造一个团结和谐的学习环境。要尊重他人的权利和尊严,不得欺负弱小、歧视异己,要在平等互助的基础上相互交流、共同进步。只有建立良好的人际关系,学生才能够在教育机构中茁壮成长,健康发展。
教育机构中的基本礼仪常识是每个学生都应该具备的素质和能力,只有遵守礼仪规范,尊重老师和同学,珍惜学习机会,遵守规章制度,关心他人,学生才能够在教育机构中取得良好的学习和生活成绩。希望每个学生都能够重视教育机构的基本礼仪常识,努力做一个遵纪守法、尊老爱幼、团结友爱的好学生,为教育事业的发展贡献自己的力量。
泰拳作为泰国的国技和重要文化遗产,已经成为一种备受世界关注的格斗运动。跟其他的格斗运动一样,泰拳也有着自己的独特礼仪和行为准则。在泰拳课上,遵守基本的礼仪是非常重要的,它不仅体现了学生对这门运动的尊重,也能提升整体的训练效果。本文将详细介绍泰拳课的基本礼仪,以帮助读者更好地了解泰拳文化。
在泰拳课开始之前,学生们需要进行一系列的准备动作。在进入训练场地之前,学生们需要以双脚踩踏门槛的方式表示进入泰拳场地的尊重。此举代表着学生们要进入一个特殊的领域,其中有着特定的规则和仪式。进入场地后,学生们通常会做一些简单的热身运动,以准备好接下来的激烈训练。
在泰拳课上,师傅在整个过程中扮演着非常重要的角色。在学生进入课堂之后,师傅会带领大家共同参与一种称为“ Wai Khru”的仪式。这是一种向泰拳的传统神灵和导师致敬的方式。学生们在仪式开始前会跟随师傅的指导,做出一系列的呼吸和肌肉拉伸准备动作,以备受体味到整个课程的训练。
这个仪式的第一部分是向泰拳的导师致敬。学生们会在师傅的带领下,依次向泰拳导师鞠躬,并发出发自内心的敬意。这个致敬的动作非常重要,它不仅代表了学生对导师的尊重,也代表了学生对泰拳传统价值的认可和遵守。
在完成对导师的致敬后,学生们会继续进行第二部分的仪式,即向泰拳的传统神灵致敬。学生们会向维护泰拳精神和传统的神灵展示敬意,并向他们祈求保护和福祉。这个过程通常包括一些特定的动作和呼吸的配合。完成这个仪式后,学生们会感到身心愉悦,进入更加专注的训练状态。
在整个泰拳课的过程中,学生们应该保持谦虚和尊重的态度。无论是与师傅还是其他同学之间,都应该保持适当的距离和礼貌。学生们在进行实战训练时需要遵守规则和教练的指导,不能随意攻击对手的要害部位,以保护他人的安全。学生们之间也应该相互帮助和鼓励,发扬团队合作精神。
在泰拳课结束之后,学生们同样需要进行一些礼仪动作来表示结束。师傅会带领大家再次向导师和神灵鞠躬表示感谢和敬意。学生们还可以向其他同学道别,并在离开课堂之前以双脚踩踏门槛的方式表示对整个泰拳场地的尊重。这些简单的礼仪动作在泰拳课上是非常重要的,它们不仅展示了学生们对这项运动的尊重,也体现了泰拳文化的深厚传统。
泰拳课的基本礼仪在整个课堂过程中都得到了贯彻和体现。从进入场地到结束,学生们需要遵守一系列的仪式和规则,以尊重这门运动的传统和价值。这些礼仪动作不仅是对导师和传统神灵的敬意,也是对整个泰拳文化的正确认可和遵守。通过遵循这些基本礼仪,学生们不仅可以提升自己的训练效果,还能更好地融入泰拳的大家庭中。
我们常说,机会是留给有准备的人。在平时的学习和工作中,幼儿园教师经常会提前准备一些资料。资料的定义比较广,可以指生活学习资料。有了资料才能更好的在接下来的工作轻装上阵!所以,你有哪些值得推荐的幼师资料内容呢?在这里,你不妨读读礼仪基本常识,更多相关内容请继续关注本网站。
高铁微笑礼仪基本常识
随着高铁的普及和高效的交通选择,越来越多的人选择乘坐高铁出行。而高铁作为一种现代化的交通工具,有其独特的文化和礼仪要求。本文将介绍高铁微笑礼仪的基本常识,以帮助人们更好地适应高铁出行的环境。
第一,微笑是高铁礼仪的基础。微笑不仅是一种礼貌的表达方式,也是一种传递和接受友善的信号。在高铁上,无论是与工作人员还是与其他乘客的交往,微笑都能为人们建立起良好的沟通与交流基础。当您乘坐高铁时,不妨给工作人员一个微笑,表达出您的感谢和友好;当您与乘坐在附近的乘客产生接触时,也可以通过微笑来创造和谐的氛围。
第二,保持安静是高铁礼仪的重要要素。高铁是一个人们休息和工作的场所,它所提供的安静和舒适环境是乘客享受旅程的重要部分。为了不打扰他人,我们应该保持尽量安静,避免在车厢内大声喧哗、讲电话声音过大或播放音乐和视频。如果您需要使用手机或其他电子设备,请将声音调至最低,并使用耳机。
第三,保持整洁是高铁礼仪的基本要求。每一次高铁旅行都有成百上千的乘客,因此保持车厢的整洁对于每个人都很重要。我们应该妥善处理自己的垃圾,将纸巾、瓶子和其他废弃物放入指定的垃圾桶中。同时,也应该保持个人周围的环境整洁,不随意乱扔废纸、果皮或其他垃圾。
第四,尊重他人是高铁礼仪的核心原则。高铁上有各种各样的人,尊重他人意味着尊重他们的个人空间和隐私。当您与他人交谈时,请尽量保持适当的距离,避免侵犯他人的私人空间。如果您需要与他人搭话,请尊重对方的意愿,如果对方显得不太愿意交流,那么应尊重他们的选择。此外,我们应该避免大声喧哗、吸烟以及其他可能引起他人不适的行为。
第五,遵守高铁的规定和规章制度是高铁礼仪的重要组成部分。高铁有其固定的规章制度,包括乘客购票、安全检查、上下车、行李放置和座位使用等方面的规定。作为乘客,我们应该主动了解并遵守这些规定,以确保自己和他人的安全和舒适。
总之,高铁微笑礼仪基本常识是我们乘坐高铁时应该了解和遵循的行为准则。通过微笑、保持安静、保持整洁、尊重他人和遵守规定,我们可以为自己和他人创造一个和谐、友好、愉快的高铁旅行环境。让我们熟悉并积极应用这些礼仪常识,一起共同倡导文明、文化、礼仪的高铁乘车方式,为高铁文明旅行做出贡献。
(注:本文仅供参考,具体要根据实际情况及相关规定进行操作。)
宗族礼仪基本常识
宗族礼仪是指在家族内部成员之间的行为准则和规范,它代表了家族的传统、文化和价值观。对于一个家族来说,宗族礼仪的遵守至关重要,它能维系家族成员之间的亲情关系,增强家族凝聚力,传承家族文化。以下是宗族礼仪的基本常识,希望对大家有所帮助。
一、尊敬长辈
中国传统家族重视尊老爱幼,因此尊敬长辈是宗族礼仪的核心。家族成员应当对年长的长辈表示恭敬和敬意,包括行为、语言和态度上的体现。例如,在与长辈交谈时,要注意语气委婉、语言文雅,尊称对方的姓名或称谓。另外,在家庭聚会或宴会上,应当将长辈作为最重要的座位安排,先行为长辈倒茶、递水等。
二、遵守家族规矩
宗族礼仪的基本条件是遵守家族规矩。家族有各自的传统、规范和习俗,每个家族的规矩都有所不同。家族成员应当熟悉并遵守这些规矩,以表明对家族传统的尊重和支持。例如,在春节或其他重要的家族节日,家族成员应当一同聚会,进行祭祀、拜年等仪式,传承家族文化,并严格遵守节日的禁忌和习俗。
三、团结互助
宗族是一个由血缘关系联系在一起的群体,家族成员之间应当保持团结并相互帮助。在家族中,存在着不同年龄、经济状况和社会地位的成员,应当以和为贵,共同努力维系家族的利益和形象。如果有家族成员遇到困难或面临挑战,其他成员应当提供适当的帮助和支持。在宗族中建立良好的合作氛围,可以增强家族凝聚力,促进家族的繁荣发展。
四、家族传承
宗族礼仪的另一个重要方面就是家族传承。家族的传统、文化和价值观需要代代相传,才能保持家族的独特性和永续性。为了实现这一目标,家族成员需了解并学习家族的历史和传统,了解家族重要人物的事迹和成就。此外,家族成员还应当积极参与家族的事务和管理,为家族的繁荣贡献自己的力量。
五、自我修养
宗族礼仪的实践需要家族成员具备良好的自我修养。首先,家族成员应当具备良好的教养和修养,懂得尊重他人,在行为上给予他人尊严和关爱。其次,要有良好的道德品质,尊重公平正义,遵守法律和社会道德规范。再次,要保持良好的个人形象和仪态,注意言行举止。
六、传播家族文化
家族成员应当积极传播家族的文化和价值观。在社会交往中,家族成员应当以身作则,展示家族的精神风貌,宣扬家族的传统文化。另外,利用现代科技手段,可以通过社交媒体、网站或家族群组等形式,扩大家族的影响力,与其他家族交流和合作,共同传播和保护家族文化。
综上所述,宗族礼仪是维系家族亲情关系和传承家族文化的重要手段。家族成员应当尊敬长辈,遵守家族规矩,团结互助,积极传承和发扬家族文化,提升自我修养,在社会交往中宣扬家族的价值观和精神风貌。只有这样,才能保持家族的凝聚力和荣誉感,实现家族的繁荣和传承。
(一) 会议座次排定
一是环绕式。就是不设立主席台,把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周,不明确座次的具体尊卑,而听任与会者在入场后自由就坐。这一安排座次的方式,与茶话会的主题最相符,也最流行。
二是散座式。散座式排位,常见于在室外举行的茶话会。它的座椅、沙发、茶几四处自由地组合,甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。这样就容易创造出一种宽松、惬意的社交环境。
三是圆桌式。圆桌式排位,指的是在会场上摆放圆桌,请与会者在周围自由就坐。圆桌式排位又分下面两种形式:一是适合人数较少的,仅在会场中央安放一张大型的椭圆形会议桌,而请全体与会者在周围就坐。二是在会场上安放数张圆桌,请与会者自由组合。
四是主席式。这种排位是指在会场上,主持人、主人和主宾被有意识地安排在一起就坐。
(二) 会议发言人的礼仪
会议发言有正式发言和自由发言两种,前者一般是领导报告,后者一般是讨论发言。正式发言者,应衣冠整齐,走上主席台应步态自然,刚劲有力,体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清晰,讲究逻辑,简明扼要。如果是书面发言,要时常抬头扫视一下会场,不能低头读稿。旁若无人。发言完毕,应对听众的倾听表示谢意。
自由发言则较随意,应要注意,发言应讲究顺序和秩序,不能争抢发言;发言应简短,观点应明确;与他人有分歧,应以理服人,态度平和,听从主持人的指挥,不能只顾自己。
如果有会议参加者对发言人提问,应礼貌作答,对不能回答的问题,应机智而礼貌地说明理由,对提问人的批评和意见应认真听取,即使提问者的批评是错误的,也不应失态。
(三) 会议参加者礼仪
会议参加者应衣着整洁,仪表大方,准时入场,进出有序,依会议安排落座,开会时应认真听讲,不要私下小声说话或交头接耳,发言人发言结束时,应鼓掌致意,中途退场应轻手轻脚,不影响他人。
(四) 主持人的礼仪
各种会议的主持人,一般由具有一定职位的人来担任,其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。
1.主持人应衣着整洁,大方庄重,精神饱满,切忌不修边幅,邋里邋遢。
2.走上主席台应步代稳健有力,行走的速度因会议的性质而定,对快、热烈的会议步频应较慢。
3.入席后,如果是站立主持,应双腿并拢,腰背挺直。持稿时,右手持稿的底中部,左手五指并拢自然下垂。双手持稿时,应与胸齐高。坐姿主持时,应身体挺直,双臂前伸。两手轻按于桌沿,主持过程中,切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。
4.主持人言谈应口齿清楚,思维敏捷,简明扼要。
5.主持人应根据会议性质调节会议气氛,或庄重,或幽默,或沉稳,或活泼。
6.主持人对会场上的熟人不能打招呼,更不能寒暄闲谈,会议开始前,可点头、微笑致意。
会议礼仪小常识
(一)组织者
会议组织者是会议的策划者和服务者,应对会议进行严密的组织,为会议的顺利进行提供各种服务。
(二)主持人
如果是站立主持,应双腿并拢,腰背挺直。单手持稿时,右手持稿的中底部:双手持稿时,应与胸齐高。坐姿主持时,应身体挺立,双臂前伸,两手轻按于桌沿。主持过程中,切忌出现搔头、揉眼、挠腿等不雅动作。
主持人应根据会议性质调节会议气氛,或庄重,或幽默,或沉稳,或活泼。
主持人在主持会议时,对会场上的熟人不宜打招呼,也不宜寒暄闲谈;会议开始前或会议休息时间可点头、微笑致意。
(三)发言者
发言时要掌握好语速、语调、音量,开始和结束时可以用鞠躬或起立等方式致谢。
要自谦自重。在发言时,不应自吹自擂,少用“我”字,应力戒自我推销、自我宣传和自我肯定。
要尊重听众。发言时要着装整洁端正,妆饰得体;发言结束时,要先道一声“谢谢大家”,再欠身施礼,然后才能退场。
(四)与会者
与会者着装应符合礼仪规范,衣着整洁,仪表大方。
应严格遵守会议时间、议程。
应按顺序入场、退场。入场顺序一般为:先内宾,后宾客;先群众,后领导;退场顺序一般为:先宾客,后内宾;先领导,后群众。
应专心“听会”,做好记录。
发言应服从会议安排,或征得主持人的许可。
与会者应注意以下禁忌:
不得早退或无故缺席。
不得在会场随意走动。
禁止有碍视听的不良举止和噪音。不得让个人通讯设备发出声响,更不得在会场旁若无人地大声接听电话。
会间不得交头接耳;不得闭目养神;不要吸烟;不得传阅与会议无关的读物。
航空礼仪的概述
航空礼仪是指在机场和飞机上的一些行为和礼节规范,主要是为了保障旅客的安全和舒适,同时尊重其他旅客和机组人员的权利和隐私,提升乘客的舒适度和旅途的品质。在航空礼仪中,尊重和礼貌是最基本的要求,同时还包括着装、行李、安全等方面的规定。为了让大家更好的了解航空礼仪,以下将详细介绍一些基本常识。
着装礼仪
在机场和飞机上的着装要求较为严格,乘客应该着装得适当而得体。在商务舱中,要求乘客着装的形象和舒适度都应该很高,以体现出商务舱的高档品牌形象。在普通的经济舱中,也要求乘客着装得干净、整洁、舒适。另外,在高尔夫球、冰球等球类运动时,应当选择舒适性高的材质,以免在运动时引起不适。
行李礼仪
行李方面的礼仪主要是指行李的托运和携带。在托运行李时,乘客应该确保行李的重量、尺寸符合航空公司的要求,以免因为行李过重或尺寸不符合规定而被拒绝托运。在携带随身行李时,也需要注意尺寸和重量的限制,每个乘客只能带一份随身行李,同时行李不能够大于规定尺寸。另外,在飞机上,行李需要放到指定的位置,不能够随意乱放。
安全礼仪
安全是最基本的礼仪之一,乘客需要严格遵守航空公司的安全规定。在飞机上,乘客应该确保自己的安全带系好了,并且在起飞和降落时保持安静、不要吸烟,以确保航班上的安全。同时,要注意不要在飞机上随便移动、携带易燃品和危险品。在紧急情况下,乘客应该遵从机组人员的指示,保持冷静,并且服从救援。
其他礼仪
除了以上三种礼仪,还有一些其他的礼仪需要注意。在飞机上,要注意保持空气质量和环境的卫生,不要随意乱扔垃圾、食品等等。在与机组人员和其他乘客的交流中,要保持友好、礼貌,不要造成任何麻烦或不便。另外,为了保障飞行的品质和稳定性,需要严格遵守机组人员的规定和指示,保持合作和默契,以确保航班的顺利进行。
总结:以上是航空礼仪的基本常识,乘客在出行和飞行时务必牢记礼仪和规定,以确保自己和其他乘客的安全和舒适。航空公司也会根据不同的等级和需要,在礼仪方面做出一些不同的规定和要求,乘客需要根据自己的情况选取适合自己的礼仪行为。
校园礼仪基本常识
在现代社会,无论是在学校、工作单位,还是在日常生活中,礼仪都是非常重要的一种文化表现形式。而在学校里,作为一名学生,校园礼仪更是我们必须要遵守的基本准则。如何在校园中树立好的形象和做一个懂得礼仪的学生,可谓是每个孩子都需要面对的问题。
一、尊敬师长
在校园中,尊重师长是一种最基本的礼仪表现。在遇见老师时,需要踏实的走到老师面前,与老师交流时需要注意用语和表情的恰当,要营造出一种和蔼可亲、充满尊敬的氛围,体现出对老师的敬爱之情。
二、注重形象
在校园中,一个人的形象决定着人们对待他的态度,所以在校园中要注重自己的形象。首先,在日常服装方面,不要穿得过于暴露或过于随便。其次,在个人卫生方面,注意日常洗漱,保持整洁,切忌卫生条件不佳,给自己和身边人不必要的麻烦。
三、注意用语
在校园中,人们的语言表达往往是展现自己素质和礼仪的最直接方式。因此,在交流中要注意用语的文明,严格控制自己的情绪,避免冲动言语的出现。在语言中要注意遵循客观、公正,绝对不能有侮辱、攻击、歧视等无礼言词。
四、行为举止
在校园中,一个人的行为举止往往可以反映出他的素质和教养。在与他人交往中,需要注意要有礼貌,切忌出现抢、占、压等无礼行为。与他人相处时,还需要注意到时间、场合的区别,以及依据社交礼仪的习俗关心到他人的感受。
五、细节处处见真章
在校园中,细节决定成败,细节也是体现个人素质的关键。学生需要注意校内公共空间的规矩和使用原则,注意保持教室卫生和整洁,不留垃圾,提醒身边人不要损坏或污染公共设施。遵守班级规章制度,遵守纪律规定,在日常生活中细心,体现出个人细节衣饰品味,将自己的精力和时间放在有意义的活动当中。
六、态度决定一切
在校园生活中,态度决定着一个人的一切。正确的态度是学习的基础,学习的动力也来自于自律,体现出努力工作和对自己的信心和责任心。在应对各种困难和挑战的时候保持正面积极的态度,能更好地调整自己的情绪和思路,以更好的心态对待生活。
总之,校园礼仪的要素包括着细节、装扮、交往、语言等多种方面,对于每一位在校学生来说,这些要素都是非常关键和必要的。在校园中,不仅需要关注自己的表现,还要关注周围的环境和人,注意到他人的需要,创造和谐的人际关系。学会良好的校园礼仪能够提高整个班级的风气,建立起和谐的校园氛围,做一个素质高、见识广、充满活力、彰显礼仪的学生。
僧人礼仪基本常识
在中国古代,佛教是一个非常重要的宗教,而在佛教中,僧人的地位尤为崇高,他们具有特殊的地位和作用。作为佛教中的一员,僧人们需要遵循特定的礼仪规范,以展现佛教的庄严和尊重。下面将详细介绍僧人礼仪的基本常识。
着装规范
在佛教中,僧人的着装一直是严格规定的。僧人必须穿着具有特定象征意义的袈裟,在佛教中,袈裟代表着坦荡无私的心态。僧人袈裟的颜色也有不同的意义,如黄色代表慈悲,蓝色代表平等,白色代表净洁等。
除了袈裟,僧人还需要穿着特别的鞋袜,鞋袜要轻便且柔软,以便行走时不发出噪音,以此来表示谦虚。而且,在佛教中,僧人必须剃光自己的头发,以示修行者的虚空和无所附属的状态。
入士规范
在佛教中,僧人的入士是一个极其庄重的事件。入士仪式包括向老师顶礼和接受钵等仪式,过程中需要内心专注,以示对佛教信仰的严肃和敬畏之心。
接受钵这一仪式也是非常重要的,钵代表着信徒们供养僧人的食物,而僧人则需要克制自己的食欲和贪心,以此来表达自己的虔诚和坦荡之心。
坐禅规范
坐禅是佛教修行中非常重要的一环,长期保持坐禅的习惯可以促进身心健康,强化专注力和意志力。然而,坐禅也需要遵循特定的礼仪规范。
坐禅时,僧人需要穿着袈裟,将钵和法器放在身前,并保持专注的状态。每天的坐禅时间不少于两个小时,大多数僧人甚至会把坐禅当做一种生活方式。
讲经礼仪
在佛教中,讲经是非常重要的一项工作。僧人在讲经时需要专注,声音清晰,表达清晰明了,以便让听众理解。
在讲经时,僧人需要佩戴特定的法器,如拂尘,念珠等,以此来表达自己对佛教的尊重和敬畏之心。同时,讲经时也要面向听众,身体保持直立,以此来体现佛教中所强调的尊重和温柔。
以上就是僧人礼仪基本常识的详细介绍。在佛教中,僧人被认为是非常崇高和神圣的存在,在具体的礼仪规范中也体现了佛教中所强调的谦虚、坦荡、尊重、敬畏等信仰核心。对于信徒来说,值得我们学习的不仅仅是佛教的铺垫,更是我们对于佛教精神的领悟和内化。
一、教学目标:
1、安全知识认知
(1)通过探究之旅,认识乘车中的危险行为。
(2)了解并学习正确的安全乘车知识。
(3)知道在遭遇突发事故时的应对方法。
2、安全技能培养
(1)掌握乘坐公交车、小汽车、火车等交通工具时的安全技能。
(2)培养在乘车过程中遇到意外伤害时的应急能力。
3、安全意识提升
(1)知道不遵守交通规则会造成交通事故,给自己或他人带来伤害。
(2)提升主动注意交通安全的意识。
二、教学重点:
学习并掌握一些基本的乘车安全知识。
三、教学难点:
知道意外发生时如何应对。
四、教具准备:
课件
五、教学过程:
1、谈话导入:
(1)谈话:
同学们:能说说你们上学和放学乘坐的是哪种交通工具吗?你经历过或听说过小学生在乘车中意外受伤的事情吗?
(2)提出并板书课题。
今天我们就来学习乘车安全方面的知识。(板书:乘车安全)
2、探究新课:
(1)认识乘车中的危险行为。
看图听故事,回答问题:公交车上发生了什么事?
(2)阅读故事,回答问题:小宇为什么会受伤呢?
(3)看图,说说下列行为会导致什么危险:将身体探出车窗外。
(4)小结:刚才听到、看到的故事和图片中向我们介绍的都是乘车中的危险行为,这些不良行为还有很多,它们会导致非常不好的后果,我们一定要引起重视。
2、了解并学习正确的`安全乘车行为。
(1)乘车中系好安全带。
(2)乘车中抓牢安全扶手。
(3)乘车中抓牢驾驶人。
(4)想一想:我们在乘车中还应该注意什么?
3、学习遇到意外时的应急方法。
(1)阅读事例,回答问题:警方是如何快速找到肇事车辆的?
(2)出示重要提示,学习应急方法:发生事故后,如果发觉身体某个部位骨折或者失去知觉,千万不要随意乱动,应躺在地上等待救助;遇到交通肇事者逃逸,应尽可能地记下肇事车辆的车牌号码,车身颜色等信息,为公安机关迅速破案提供线索;及时拨打求救电话。
六、拓展实践:
1、危险判断:
(1)乘车时玩尖锐、锋利、危险的玩具。
(2)在公交车上打闹或把头、手、胳膊伸到车窗外。
(3)汽车行驶中不抓扶手。
(4)儿童坐在后排座位,未系安全带。
(5)儿童坐在副驾驶位置。
七、 总结提升:
1、介绍小资料。
2、总结:这节课我们学习了安全乘车方面的相关知识及发生危险时的应对办法,请小朋友回家后能讲给爸爸妈妈听,今后乘车时一定要注意安全。
班长:我们中华民族素有礼仪之邦的美称,我们是祖国的小雏鹰,我们从小要 “学礼仪,用礼仪、要重言,更重行”让文明之花处处开放。老师们,同学们,大家好!四(1)中队“争做文明礼仪小学生”主题队会现在开始,让我们以热烈的掌声有请主持人上场。
甲:爷爷常说,中华是文明古国。
乙:妈妈常讲,我国是礼仪之邦。
丙:老师教导我们,知书达礼儿时起。
丁:我告诉自己,文明礼貌要发扬。
甲:在校园里,我们是文明的学生;
乙:在家庭中,我们是文明的孩子;
丙:是啊!我们是21世纪的主人,,更应该讲文明、懂礼貌。
丁:那么,文明礼仪大家知道多少呢,下面进入我们的抢答环节:
A、女同学开始爱美,可以让她们烫发、涂口红、穿高跟鞋、戴耳环和戴金项链。(错)
B、对发自体内的声响,如咳嗽、喷嚏、哈欠等等,是正常的生理现象,在任何场合,任何时候都应当允许。(错)
C、在教师办公室的学生如没有特殊情况,不宜逗留太久。(对)
D、课前准备不是正式上课时间,所以无关紧要。(错)
E、进入别人的房间应先怎么做?。(先敲门)
F、迟到的同学在教室门口,应先停下脚步,讲什么?(报告)
G、无论要求别人做什么,都应该什么字当先。(请)
H、下早读课钟一响,同学们必须到教室走廓集中,排好队,这一过程要做到( )、( )和( )用三个字概括出来。(快、静、齐)
I、我国提倡的礼貌用语十个字是什么?(“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”)
丙:身为二十一世纪的接班人,我们怎么能落后呢?让我们一起从校园礼仪开始吧!请欣赏 三句半:《校园礼仪》
我们四人台上站!要把礼仪常规谈!大家别嫌咱啰嗦,看,看,看!
穿戴干净又整齐,拉链纽扣要系好!胸卡领巾天天戴!讲仪表!
校园内外不乱跑,自觉排队往右靠!危险游戏不要做,别忘掉!
自尊自爱重仪表,诚实守信讲礼貌!遵规守纪勤学习。要记牢!
天天来把卫生搞,贵在保持习惯好!遇到废纸不放过!重环保!
预备铃响进教室,课本文具摆放好!不吵不闹坐端正!妙、妙、妙!
升旗仪式要肃立,高唱国歌要整齐!校训呼号要响亮!要有力!
同学之间要友爱,互帮互助树新风!不打架来不骂人!讲文明!
校园礼仪搞得好,好人好事真不少!礼仪少年在哪里?瞧、瞧、瞧
丁:四位刚才说的可真带劲儿啊,看来文明礼仪无处不在!下面请听诗朗诵《文明礼仪要”十讲》
语言上讲文明,行为上讲规范;
学习上讲刻苦,生活上讲卫生;
活动中讲参与,集体中讲团结;
待人上讲礼貌,处世上讲团结;
校内外讲团结,时时处处讲安全。
丙:其实文明礼仪就是从我做起,从小事做起的,你的帮助可能就是雪中送炭。接下来请听中国历史故事《孔融让梨》
在很久很久以前,有一个小孩儿名字叫孔融。他家有六个兄弟,他排行第六,大家都叫他小六儿,因为他性情活泼、随和,大家都喜欢他。虽然家里兄弟多,但爸爸妈妈对他们每个人的要求都很严格:要勤奋读书;对人要懂礼貌;说话要和气;无论什么事,兄弟们都要互相谦让,不要光想着自己;别人有困难要给予帮助。孔融年纪虽小,爸爸和妈妈的话,他都记得清清楚楚。他喜欢做事,总抢着扫地呀,端碗什么的,非常讨人喜欢。
在孔融四岁那年,有一天,爸爸的一个学生来看老师和师母,并带来了一大堆梨。客人让孔融把梨分给大家吃。在爸爸点头同意后,小孔融站起来给大家分梨。他先拿个最大的梨给客人;然后挑两个大的给爸爸、妈妈;再把大的一个一个分给了哥哥们;最后,他才在一大堆梨中,拿了一个最小的给自己。客人问小孔融为什么捡一个最小的给自己呢?孔融回答:“我年纪最小,当然应该吃最小的。”客人听了孔融的回答直夸奖他。爸爸也满意地点了点头。
后来,爸爸的学生便把孔融分梨、让梨的故事写成了文章。于是大家就把它传诵开了,从古代一直讲到现在。
丁:小雏鹰飞得高,红领巾,胸前飘, 讲文明,讲礼貌。吹起了螺号心里美。请欣赏歌曲《小螺号》
丙:同学们的表演真棒,学习礼仪善交往,团结同学敬师长。在校园里,我们是文明的'学生,请听《我们都要讲公德》
小小学生讲公德,爱家爱党爱祖国。
尊敬老师有礼貌,团结合作争第一。
社会是个大家庭,人人都要多关心。
花草树木有感情,请你别伤它的心。
随地吐痰不文明,果皮纸屑不乱扔。
过马路走人行道,这条千万别忘掉。
红灯亮时请等候,绿灯闪烁方才行。
我们都要讲公德,人人才会夸你棒!
夸你棒!
甲:在社会上,我们要做文明的使者;让我们用真心搭建礼仪桥;
乙:在校园里,我们更应该是文明的小天使,让我们用微笑铺就文明路;
丙:在家庭中,我们是文明的孩子;让我们用孝顺懂事建造爱心屋
齐:请听校园童谣(拍手歌)
你拍一,我拍一。文明礼仪排第一。你拍二,我拍二。同学之间是伙伴。你拍三,我拍三,文明用语说得欢;你拍四,我拍四。关心集体做好事。你拍五,我拍五。同学之间不动武。你拍六,我拍六,勤劳节俭争优秀。你拍七,我拍七。诚实守信心间记。你拍八,我拍八。保护环境靠大家。你拍九,我拍九。锻炼身体要持久。你拍十,我拍十,遵纪守法要坚持。
丁:文明,让人举止文雅;礼仪,让人风度翩翩。做文明使者,送去美丽的花环!
丙:好儿童,志气高。讲文明,懂礼貌。小朋友们呀团结友爱心一条。最后请欣赏歌曲《咱们从小讲礼貌》
《咱们从小讲礼貌》晨风吹,阳光照,红领巾,胸前飘。小朋友们呀欢欢喜喜进学校。见了老师敬个礼,见了同学问声好,老师您早!同学你好!咱们从小讲文明,咱们从小讲礼貌!
好儿童,志气高。讲文明,懂礼貌。小朋友们呀团结友爱心一条。不骂人来,不打架。果皮纸屑不能抛,纪律要遵守,卫生要做到。咱们从小讲文明,咱们从小讲礼貌!
班长:下面请老师讲话,大家欢迎!
师:同学们!今天的主题队会开得非常成功。古人云:“勿以善小而不为,勿以恶小而为之。”文明行为,贵在实践。我相信通过今天的主题队会,同学们一定会让文明礼仪之花处处开放的!愿你们做文明礼仪的使者,遍撒文明礼仪的花种,使我们的社会变得更加美好!谢谢!
班长:全体起立!呼号。
师:“准备着,为共产主义事业而奋斗!”
学生:“时刻准备着!”
班长:活动到此结束,谢谢老师们的光临!
在轿车礼仪之中,最重要的问题,自当首推轿车上的座次问题。若是自己家人乘坐商务人员驾驶的轿车外出。这一问题未必值得大惊小怪。但是,商务人员如果在人际交往中。同他人一同乘坐轿车,那么座次的问题就得讲究。
商务礼仪规定:确定任何一种轿车上座次的尊卑,应当统盘考虑的有:谁在开车、开的什么车、安全与否,以及佳宾本人的意愿等4个基本要点。
1.谁在开车。
何人驾驶轿车,是关系座次尊卑的头等大事。通常认为:轿车的座次应当后排为上座,前排为下座。这一规定的基本依据,是因为轿车的前排座,即驾驶座与副驾驶座最不安全。然而商务人员在应用这一规定时,对“谁在开车”的`问题,却不可不闻不问。
(1)所谓轿车座次的后排为上座,前排为下座,实际只是在由专职司机驾驶车辆时,即由出租车司机或某单位的司机开车时。才是如此。若是由商务人员的交往对象本人亲自驾驶轿车,即所谓的主人亲自开车时,情况就截然不同了。
(2)在主人亲自开车时,商务礼仪规定:前排的副驾驶座为上座。车上若有其他人在座,一般不应当使之闲置。至少应当推举一人为代表,坐在副驾驶座上作陪,与开车的主人“同甘苦,共患难”。如果明知故犯,除开车的主人之外,车上只有自己一个人,却偏要坐到后排去。那就意味着自己“怕死”,也表示自己对主人极度地不友好、不尊重。至少,对方也会觉得“待遇”不平等,要不您就跟“打的”一样了。
(3)其实,哪怕乘坐出租车,如果允许,主动在副驾驶座上落座,陪一陪辛苦的出租车司机,也会“与人方便;自己方便”。因为对方会意识到您对他的友好与尊重,便不太可能会为难您了。
(4)依照成规,全家外出时,轿车应由男主人驾驶,在其身旁的副驾驶座上就座的应当是女主人。他们的孩子,则应当坐在后排座位上。
(5)如果主人夫妇开车接送客人夫妇,则男女主人的座次应如前面一样,客人夫妇应当坐在后排。
(6)若主人一人开车接送一对夫妇,则男宾应就座于副驾驶座上,而请其夫人坐在后排。若前排可同时坐3人,则应请女宾在中间就座。
(7)若主人亲自驾驶轿车时,车上只有一名客人,则其务必应就座于前排。若此刻车上的乘客不止一人时,应推举其中地位、身份的最高者。在副驾驶座上就座。如果他于中途下车了,则应立即依次类推,“替补”上去一个,始终不许让该座位“空空如也”。
2.开的什么车。
轿车的类型不同,其座次的尊卑自然也不尽一致,这是不言而喻的。
(1)诺乘坐双排座轿车,不论它是美制,即驾驶座居左展是英制,即驾驶座居右,由专职司机开车时,座次的尊卑都应当是:后排上,前排下,右为尊,左为卑。具体而言,除驾驶座外,车上其余的4个座位的顺序,由尊而卓依次应为:后排右座,后排左座,后排中座,前排副驾驶座。应当特别说明一点,按照国际惯例,在乘坐由专职司机驾驶的轿车时,通常不应当让女士在副驾驶座上就座。
(2)由主人亲自驾驶双排座轿车时,车上其余的4个座位的顺序,由尊而卑依次应为:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座。
(3)由专职司机驾驶3排7人座轿车时,车上其余6个座位(加上中间一排折叠椅的两个座位)的顺序,由尊而卑依次应为:后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座,副驾驶座。
(4)由主人亲自驾驶3排7人座轿车时,车上座位的顺序,由尊而卑依次应为:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座。
(5)由专职司机驾驶,3排9人座轿车时,车上其余8个座位的顺序,由尊而卑依次应为:中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座,前排右座(假定驾驶座居左)。前排中座。
(6)由主人亲自驾驶的3排9人座轿车上的座次,由尊而卑依次应为:前排右座(假定驾驶座居左),前排中座,中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座。
(7)在乘坐吉普车或大中型轿车时,由谁开车的问题就不甚重要了。在吉普车车上,副驾驶座总是上座。至于其后排座位。则讲究右高左低。
(8)在大中型轿车上,通常合“礼”的座次排列应当是由前而后,由右而左。其位次的排列,可由尊而卑依次为:第一排右侧右座,第一排右侧左座,第一排左侧座;第二排右侧右座,第二排右侧左座,第二排左侧座;第三排右侧右座,第三排右侧左座,第三排左侧座;第四排右侧右座
对于这种礼仪上的座次尊卑,商界人士应当了然于胸。当然,更为重要的是需要在基本原则的基础上灵活运用。例如,当您与上司乘坐一辆由专职司机驾驶的双座轿车外出办公事时,虽然后排上坐得下您,但是您还是应当自觉地去前排副驾驶座上就座,而不要在后排与上司一道“平起子坐”。当然,大家若是以私交的身份一同外出观光游览,那时您坐在后排左座,而请上司坐在后排右座,则是完全可以的。
3.安全与否。
乘坐轿车外出,除了迅速、舒适之外,安全的间题是不容忽略的。从某种意义上讲,甚至应当将它作为头等大事来对待。
4.佳宾本人的意愿如何。
不是在某些重大的礼仪性场合抛头露面的话。对于轿车上座次的尊卑,不宜过分地墨守成规。从总体上说,只在乘车者自己的表现合乎礼仪,就完全“达标”了。
应当说明一点的是,若宾主不乘坐同一辆轿车时,依照礼仪规范,主人的车应行驶在前,是为了开道和带路。若宾主双方的车辆皆非一辆,依旧应当是主人的车辆在前,客人的车辆居后。它们各自的先后顺序,亦应由尊而卑地由前往后排列,只不过主方应派一辆车殿后,以防止客方的车辆掉队。
教育目的:
让学生了解文明礼仪的知识,了解文明礼仪都包括哪些方面.引导学生自觉遵守“守则”和“规范”,养成一个合格小学毕业生的文明习惯以实际行动继承中华民族的文明礼仪传统。
教学准备:
让学生搜集的文明礼仪知识、故事、小品、歌曲。
教学过程:
宣布“文明礼仪”主题班会现在开始
一、主持人讲话
同学们,中国自古就是讲究一个礼仪的国度。礼仪就是律己、敬人的一种行为规范,是表现对他人的尊重和理解的.过程。那做为高年级的小学生,应该如何去做呢?
首先,衣冠端正、举止文明、遵守纪律、生活俭朴,是对同学们的起码要求。同学们应该保持天生的自然美和质朴美。
其次,同学们要注意语言文明,不说粗话、脏话,不在公共场所大声喧哗。同学们在和自己的老师、同学、朋友、家人交往时要有礼貌,要懂得尊重他人,还要待人真诚,做到诚实守信,因为这些能够体现出你的素养,体现出你对别人的尊重。
同学们,礼仪强调的是“尊重人本”,想让他人尊重你,你首先要尊重他人,陋习图的是一时之快,丢的是自己的人格和尊严,所以我希望每一个同学都能养成良好的文明行为习惯,争做文明好学生。
二、介绍文明礼仪知识:
坐姿礼仪:优雅的坐姿传递着自信、友好、热情的信息,同时也显示出高雅庄重的良好风范。给大家介绍几种坐姿,请一位同学示范,一位讲解,其他同学可以跟着做。
站姿礼仪:优美的站姿能衬托出一个人的气质和风度,站姿要挺直、舒展、线条优美、精神焕发。给大家介绍几种站姿,请一位同学示范,一位讲解。
走姿礼仪:无论是日常生活中还是社交场合,走路往往是最引人注目的形体语言,也是最能表现一个人的风度和活力。请一位同学示范,一位讲解。
三、交往礼仪
一人讲解,几个人表演小品
1、要守信用。
2、不要恶语伤人
3、及时沟通,消除彼此矛盾。
4、不要随便发怒。
5、不要叫他人外号。
四、交谈礼仪
介绍交谈惯用语:如你好、谢谢、对不起、没关系、再见———(两个人表演) 电话礼仪:两学生表演小品《电话》(学生挑毛病)总结出以下 打电话的礼仪要求:
白天一般宜在上午8点以后,节假日应在上午9点以后。晚上应在22点以前。在无特殊情况下,不宜在中午休息时间和就餐时间打电话,这表示尊重对方的生活习惯和家人。打电话前先确认对方的电话号码,仅凭记忆容易拨错。一旦拨错应向接电话者表示歉意,说“对不起,我打错了”、“打扰您了”等。接通电话后先问对方是谁,然后说你要找的人。比如说:“您好!请问您是×××吗?请您帮我找一下×××。”而不要简单地说“给我找×××。”如果对方问你姓名,一般应告诉对方,而不应说“你管我是谁!你是谁呀!”打电话时如果对方不在,一定要使用祈求敬语:“请(麻烦、劳驾)您帮我找一下。”而不能说:“喂!给我找×××。”
接电话的礼仪要求:
电话铃响后,马上接听,不要超过5声。拿起电话的第一句话应是“您好,我是×××。请问您找哪位?”接听电话时要精力集中、暂停一切闲谈,停止吃东西和喝水。如果正在看电视或者听广播,应把音量放低。如果不是受话人,应该主动代为传话。如果所找人在,则说“请您稍等一下,我去叫×××来接电话。”如果所找人不在,则说“对不起,×××不在,请问您可让我替您转达吗?”对方如果愿意代为转达,要将电话号码、对方姓名、单位等做详细记录,然后重复一遍。如果对方不愿代为转达,不要勉强。不要轻易将别人的电话号码告诉给陌生人。
挂电话的礼仪要求:
接电话的要等对方先挂断、要等上级或长辈先挂断,然后自己再轻轻放下话筒。
五、学生们展示文明礼仪童谣:(全班齐说)
我们是快乐的好少年, 我们共欢笑,我们同歌唱; 我们如春天的嫩叶; 我们在学习, 我们在成长; 我们做美丽的主人翁, 我们讲文明,我们懂礼仪。
六、主持人带头宣誓:
1、自尊自爱,注重礼仪。
2、真诚友爱,礼貌待人。
3、遵守纪律,勤奋学习。
4、勤奋学习,孝敬父母。
5、遵守公德,严于律己。
七、班主任讲话
同学们,你对他人有礼貌、尊重他人、待人真诚,就会得到同样的回报。只要你有良好的文明礼仪,就会具备良好的气质,就会得到别人对你的尊重。同学们,我希望每一个同学都能具备良好文明礼仪,争当文明礼仪好少年。
活动目标:
1、知道乘坐汽车时不随意按动车内按钮,不干扰成人开车,不把头和手伸出窗,开关车门时注意安全。
2、被困车内时知道及时呼救。
3、积极参加活动,感受户外游戏的快乐。
活动准备:
1、男孩被车门挤到手的图片;男孩坐在车内将头和手伸出窗外的图片;汽车内各种按钮的图片;男孩被困车内的照片;
2、节奏儿歌《宝宝坐汽车》。
活动过程:
一、创设情境,激发孩子学习兴趣。
1、提问:
(1)你坐过车吗?坐过什么车?
(2)是和谁一起坐的?感觉好不好?
孩子都高兴地讲述自己的乘车过程。
二、了解安全乘车常识。
1、观看男孩被车门挤到手的图片。男孩坐在车内将头和手伸出窗外的图片。
提问:图中的小朋友怎么了?我们在开关车门时应该怎样做?在乘坐小汽车时怎样做才更安全?
小结:开关车门时要注意安全,不要把手和脚放到车门外,不随意开关车门。
如果车内有宝宝安全座椅,一定要坐在安全座椅上,,如果没有,就要提醒爸爸妈妈把车开的慢一点。不要把头和手伸出车窗外,这样做很危险。
2、观看汽车内各种按钮的图片
提问:汽车里这些按钮你认识吗?他们有什么作用?我们坐车的时候能随意动这些按钮吗?为什么?
小结:汽车里的按钮都有各自不同的用处,小朋友在乘车是不能随便乱动按钮,千万不要干扰爸爸妈妈开车。
三、请你帮帮他。知道被困车内的自救方法。
播放一段视频:炎热的夏天,小男孩被锁在了汽车内,车里又热又闷,小男孩满头大汗难受极了。这时候他应该怎样做?请你帮帮他。
与孩子讨论被困车内的自救方法。
小结:我们一定要提醒妈妈爸爸,不要把我们独自留在车内。如果被困车内感觉不舒服,一定想办法呼救。可以按喇叭、用力拍打车窗等方法向路人求救。
儿歌
爸爸开汽车,宝宝不淘气,
开关车门时,一定要注意。
小手和身体,不能伸出去,
安全坐汽车,宝宝数第一。
四、做游戏《宝宝坐汽车.》
1、教师:我是汽车小司机,欢迎小朋友们来乘我的汽车。
坐车的时候要注意安全,要做文明小乘客。我们比一比谁做的最好。
(老师做司机,小朋友排成一排做乘客。)
我们开车了,小朋友一起唱儿歌《宝宝坐汽车.》
爸爸开汽车,宝宝不淘气,
开关车门时,一定要注意。
小手和身体,不能伸出去,
安全坐汽车,宝宝数第一。
五、活动总结:
教师总结孩子今天的'表现,表扬和鼓励孩子在活动中表现积极的孩子。让孩子在回答问题的同时,感受到社会活动的快乐。同时,教师要照顾到那些在活动中比较安静的孩子,使其也能在活动结束的时候获得快乐,以培养他们对社会活动的兴趣。
1、有序候车
因火车停靠时间短,因此,乘火车要提前到站。
候车厅等候时,要爱护候车室的公共设施,不要大声喧哗,携带的物品要放在座位下方或前部,不抢占座位或多占座位,不要躺在座位上使别人无法休息。保持候车室内的卫生,不要随地吐痰,不要乱扔果皮纸屑。
乘坐火车,均应预先购票,持票上车。万一来不及买票,应上车时预先声明,并尽快补票。
如果需要进站接送亲友,需要购买站台票。
2、排队上车
检票时要自觉排队,不要拥挤、插队。进入站台后,要站在安全线后面等候。要等火车停稳后,方可在指定车厢排队上车。
上车时,不要拥挤、插队,不应从车窗上车。有次序地进入车厢,并按要求放好行李,行李应放在行李架上,不应放在过道上或小桌上。
不要在车厢内吸烟,不随地吐痰,不乱扔果皮纸屑。
还要注意携带行李是有定量的。同时,要按照车票指定的车次乘车。
3、车上就坐须知
在火车上要对号入座,不要抢占认为好的座位。中途上车的话,要礼貌地征询他人,获得允许后就坐。
当身边有空位时,尽量让给没有座位的人,切莫图自己的舒适多占座位,更不能对于他人的询问不理不睬、蒙蔽他人。发现老人、孩子、病人、孕妇、残疾人无座时,尽量挤出地方请他们也休息一下。
火车上的座位的尊卑顺序是:靠窗为上,靠边为下;面向前方为上,背对前方为下。
4、休息时需要注意的礼节
由于火车行程一般较远,因此旅客在火车上的大多数时间都是在休息。
在座席车上休息,不要东倒西歪,卧倒于座席上、茶几上、行李架上或过道上。不要靠在他的垃圾数量有限,所以旅客最好少吃零食,尤其是一些皮壳较多的零食,不太适合在火车上食用。
火车上所能携带的水量是有限的,因此车上用水不管是饮用水还是洗漱用水,都要注意节省,不能开了龙头不关。
5、车上交际礼仪
在火车上避免不了与他人交际,可与邻座轻声交谈。
可以主动问候,报以微笑。可以谈论一些天气、民俗、娱乐信息等。要注意交谈适度,避免谈论过多的政治、隐私等内容,更要避免喋喋不休、高谈阔论。
由于出门在外,大家行动上可能都有不便之处,因此要相互关照,对于老人、女士或身体虚弱的乘客,我们要主动帮助他们。
6、下车须知
下车时,要提前做好准备,避免手忙脚乱,忘记物品。如果与他人一路聊了很多,下车时要与人道别。应自觉排队等候,不要拥挤,或是踩在坐椅背上强行从车窗下车。
出站要主动出示车票,以便查验。
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无论是生活还是工作,礼仪无处不在。礼仪反映了你的个人修养、内外品质和个人形象等。职场女性的商务礼仪你了解多少?为什么商务礼仪重在商务?礼仪用在什么地方?职场人士也非常注重礼仪。礼仪有很多技巧,但正确的礼仪知识用在哪里?
我们学了很多礼仪知识,却发现很多地方用不上?事实上,很多人把商务礼仪和生活礼仪混为一谈,商务礼仪和生活礼仪有很大的不同。从每天上班开始,我们已经从家庭成员转变为企业或专业人士。我们代表着公司的形象,一举一动,一举一动,一举一动都需要我们注意。
商务礼仪需要注意场合。事实上,很多人不注意自己所处的环境,在不应该大声说话的地方大声喧哗。在必须穿着正式的场合穿着随意。着装是商务礼仪的一个重要方面。穿对的衣服,说对的事,在对的场合做对的事,会让人觉得你是一个高素质的人。下面就三大场合的着装策略进行简要分析:
1 正式场合
商务谈判、商务会议等严肃重要的场合,男士必须穿西装和领带。女孩的西装是必须的。
2 半正式场合OR商务休闲场合
一般这种场合是指办公场所、羽毛球场等,可以穿商务休闲装,因为它是不是正式会议的场合,或者和同事在一起的时候,这种场合不需要穿得很正式,可以表现出亲切自然,不像见客户那样拘谨。
3 社交场合
不仅要符合服装的审美标准,还要符合服装礼仪的要求。俗话说“人美,三分靠人,七分装扮”。一个人穿衣后的状态,不仅体现了穿着者的品位、修养、性格和容貌,也影响着别人对你的印象和外貌。评估。其中,真正的社交场合需要穿礼服。
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职场礼仪知识
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商务礼仪基本常识
商务礼仪是指在商业活动中,遵守特定规则和行为准则的一种表现方式。它涉及到各种与商业相关的场景和行为,包括商务会议、商务谈判、商务招待等等。正确使用商务礼仪不仅能为个人树立良好的形象,还能够促进商业交往的顺利进行。以下是商务礼仪的一些基本常识。
第一,言行举止要得体。在商务场合中,言行举止是一个人最直接的展示方式。无论是在会议中还是与合作伙伴交流中,我们都应该保持得体的仪态和语言。要注意自己的语速和音量,避免过于激动或冷淡的语气,确保表达既清楚又真诚。此外,还应注意自己的肢体语言,保持自信的姿态,避免过度动作或者自我封闭。
第二,穿着要得体。在商务场合,穿着是体现个人形象和专业形象的一种重要方式。应该根据不同场合的要求选择适当的服装。一般来说,正式场合要穿正式的西装,而休闲的场合可以穿着稍微随意一些。此外,还要注意细节,比如打领带的颜色和款式,选择符合自己的风格。总之,穿着要整洁、得体,给人以专业和可靠的感觉。
第三,注意礼貌用语。礼貌用语是商务礼仪中不可或缺的一部分。在商务交往中,不管是与上级、下级还是合作伙伴相处,都应该使用礼貌的称谓和用语。起初的问候和道别要客气而亲切,当交谈到具体的业务或问题时,要用明确和准确的措辞。同样重要的是,要注重谦虚和感谢,尽量避免使用过于自我吹嘘或强硬的措辞。
第四,注意礼仪细节。商务礼仪中的细节非常重要,细心的观察和操作,能让人感受到你的专业和注重细节的态度。比如在商务会议中,要注意提前准备好材料和技术设备,确保顺利的展示;在商务招待中,要注意对客人的接待和关怀,为他们提供舒适的环境和特殊需求的考虑;在商务谈判中,要注意倾听和回应对方的意见,避免过度强势或者妥协。细节往往决定着一个人的专业能力和综合素养。
第五,尊重和理解他人文化差异。在商界,往往会有来自不同地区、不同国家的人交往。尊重和理解他人的文化差异是进行商务交往的重要前提。尽量了解对方的文化、习俗和价值观,避免因为误解而造成尴尬或冲突。在交流中,保持开放和包容的态度,展示自己对多元文化的理解和尊重。
商务礼仪是一门涉及广泛且细致的学问,涵盖了行为、言谈、仪态、形象等方方面面。以上所提到的只是其中的一些基本常识,但却非常关键。通过正确运用商务礼仪,我们可以在商业交往中表现得更专业、更自信,增强合作伙伴和客户对我们的信任和好感,进而推动商业合作的发展。因此,积极学习和实践商务礼仪,对于个人职业发展和商业成功都至关重要。
在室内接待时,主要要注意以下几点。
1、客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。
2、客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。
3、接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
在走廊的引导方法:接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
在楼梯的引导方法:当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
在电梯的引导方法:引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按开的钮,让客人先走出电梯。
客厅里的引导方法:当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
4、诚心诚意的奉茶,我国人民习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时,茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究。
在大部分时间里,我们都是与工作为伴,各种商务礼仪也是特别重要,很多商务细节都反映出一个人的职业素养。下面是小编为大家整理的商务礼仪基本常识,希望能对大家有所帮助。
商务礼仪基本常识
接待礼仪
关于会议主席台座次的安排
根据中办掌握的原则:左为上,右为下。当领导同志人数为奇数时,1号首长居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列;当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在居中座位的左边,2号首长排右边,其他依次排列。
关于宴席座次的安排
宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定。
关于签字仪式的座次安排
签字双方主人在左边,客人在主人的右边。双方其他人数一 般对等,按主客左右排列。
关于乘车的座次安排
小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。
会见礼仪
商务交往中经常有会见活动。而在会见中只有既讲究实在,又讲究艺术,才能够取得会见的最佳效果。下面介绍一些会见礼仪与技巧:
(1)问候时最好点名道姓。迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。”但这却不如说:“王经理,你好,见到你很高兴。”据测,后者比前者要热情得多。
(2)若对方没请你坐下,你最好站着。坐下后不应掏烟,如对方请你抽烟,你应说:“谢谢。”请记住,切莫把烟灰和火柴头弄到地板上,那是很不得体的。
(3)主动开始谈话,珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的,你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。这不仅仅反映一个人的精神面貌,也是礼貌的需要。
(4)请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西,并已引起对方兴趣时,才是出示他们的最好时机。另外,你得事先准备好,当对方询问你所携带资料中的有关问题时,你应给予详细的解释或说明。
(5)保持相应的热情。在谈话时,你若对某一问题没有倾注足够的热情,那么,对方会马上失去谈这个问题的'兴趣。
(6)当愤怒难以抑制时,应提早结束会见。愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决,反而会把事情搞得更糟。
(7)学会听的艺术。听有两个要求,首先要给对方留出讲话的时间,其次要听“听话听音”。如对方首先讲话,你不可打断对方。应做好准备,以便利用恰当的时机给对方以响应,鼓励对方讲下去。
不能够认真聆听别人谈话的人,也就不能够“听话听音”,更不能机警、巧妙地回答对方的问题。记住:不论是社交场合,还是在工作中,善于听乃是一个人应有的素养。
(8)避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西,用手不时地理头发、搅舌头,清牙齿,掏耳朵,盯视指甲、天花板或对方身后的字画等,这些动作都有失风度。
也不应忘记自己的身份去故作姿态,卖弄亲近:“咱俩无话不谈,要是对别人,我才不提这个呢!”俚话和粗话更应避免。
(9)要善于“理乱麻”,学会清楚地表达。善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人,常常引起人们的反感:叙事没有重点,思维头绪混乱的人,常常迫使人们尽量回避他。一般来说,你若从没有担心过别人会对你的话产生反感,就意味着你已引起他人的反感了。
(10)要诚实、坦率,又有节制。若在一件小事上做假,很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚实,你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人,因此,你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体谅他人的气度,无节制地使用尖刻语言只会让人疑心:“谁知哪一天,他也许会在背后这样说我呢。”
(11)作一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音5分钟,听听是否清晰,喉音、鼻音是否太重?语速怎样?语调老成、平淡吗?如不满意,改进后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻。此功重在平时留心多练。
(12)如果对方资历比你浅,学识比较低,你应格外留心自我优越感的外露。当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后,对方也得谈到他的相应情况。为了避免对方自愧不如,在介绍自己时你应该谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关心和说教应该避免,要表现出诚意和合作精神。
(13)注意衣着和发式。第一次见面就给人一种不整洁的印象,往往会给你的自我表白投下阴影。平时不修边幅的企业家,在会见前应问问懂行的人,让他根据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。
(14)会见结束时,不要忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。告别语应适当简练,克制自己不要在临出门时又引出新的话题,因为没有理由认为告别才是会见的高潮。
商务礼仪适用的场合
总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场:
1、初次交往中,主要表现在人际距离。
2、公务交往中
公务活动中讲礼仪的作用:
(1)划清界限,公事公办;
(2)维护企业形象
值得关注的五个方面:
(1)庆典;
(2)仪式;
(3)商务会议;
(4)商务活动;
(5)商务接待
从礼仪角度看,最关键三个问题:
(1)谈判者的着装;
(2)谈判策略
(3)会务安排
3、涉外交往,“十里不同风,百里不同俗”要秉承入乡随俗的原则。
(1).握手只握右手。
(2).送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。
(3).忌讳猪的`民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。
基本商务宴会礼仪
首先是宴席的座次。中国有着严格的宴席座次礼俗。据资料记载:古代宴席以坐西面东为尊位,坐北面南次之,坐南面北又次之,坐东面西为下座。比如《鸿门宴》上的座次是:“项王、项伯东向坐,亚父南向坐。亚父者,范增也;沛公北向坐,张良西向侍。”其中项王、项伯的位置是主座,而范增的位置则似乎应该是客座,本来应该是刘邦坐的。鸿门宴上的这种座次,表明了项羽对刘邦的轻视。到了明清时期,人们对酒席上座次的要求越来越严格,如《水浒传》、《红楼梦》中对座次的要求都是非常严格的。
到了现在,日常生活中稍微正规一些的场合,人们对酒席上的座次仍然有严格的要求,但各地的习惯却并不一样。过去,中国民间喜欢用正方形的八仙桌,北方八仙桌的座次一般是:面门的两个座位为正座,其中右位为主客,左位是主人;正座的对面(即背门的两个座位)为陪座,通常是晚辈或主人家找来的陪客;左右两侧为侧座,或客人或陪客,大多依年龄长幼顺序而坐,靠近正座者为上,靠近陪座者为下。南方的八仙桌座次略有不同,即正座对面为三、四宾位,有点像西方的长方形餐桌。此外,现在比较讲究的圆桌宴席也是很有讲究的。一般面门而坐的位置是主陪位,但如果桌子并不冲门口,则要看墙上的壁画,有壁画的一面为正面;或是看酒杯中的餐巾的形状,一般主陪酒杯中的餐巾是中间对折的圆筒状或鸟头状(其他的则是各种花形)。主陪位的右面是主宾位,左边是副主宾位,对面则是副陪位;副陪位的左边是三宾位,右边是四宾位。也有副主陪的左右为两位酒陪,恰与主宾、副主宾成对角线,其任务是分别负责陪主宾和副主宾喝酒;其他的则如八仙桌的侧座,可以随便坐。
其次上菜的顺序和摆菜的位置也是有要求的。端上席的菜肴摆放在宴席的什么位置,也是中国宴席非常讲究的一个内容。《礼记·曲礼》中记载了古代上菜置食的总体次序:“凡进食之礼,左肴右被;食居人之左,羹居人之右;脍炙处外,疏酱处内,葱片处右,酒浆处右。”即是说:大凡上菜的礼节,炒菜(指小块的鱼肉)放在右边,煮熟的大块肉放在左边;干菜放在左边,汤菜放在右边;切细和烧烤的鱼肉放的远些,醋、酱等调味品放在近处;生葱和蒸葱等佐料放在远处,酒水等饮料则放在右手方便触及的地方。单独一道菜的摆放也有讲究,据《礼记·少仪》记载,进献红烧或清蒸等带汤汁的鱼肴时,要将鱼尾朝向宾客;冬天鱼肚向着客人的右方,夏天鱼脊向着客人的右方。
现在宴席上的置菜位置与古代不同略有不同,比如现在上鱼的时候是将鱼头冲着主宾,但仍有传承。尤其是在正式的宴席上,什么菜摆在什么地方,都有一定的讲究。比如:新上的菜都要放在靠主席或主宾的位置;上整鸡、整鸭、整鱼时,一般将头部冲着主席或主宾,以示尊敬等等。
再次是进食的规范和主客的礼节。中国人喜欢围坐聚餐,而聚餐必然是“众人共器”,所以特别注意进食的规范。《礼记·曲礼》中就规定:“共食不饱,共饭不泽手,毋抟饭,毋放饭,毋流,毋咤食,毋啮骨,毋反鱼肉,毋投与狗骨。”意思是说:大家一起聚餐的时候,不能只顾自己吃饱;一同在饭盘里用手抓饭的时候,不能搓手,不能多拿(把饭团成一个饭团),不能把粘在手上的饭再放回盘中;吃菜的时候,嘴里不能漏汤,不能咂嘴出声,不能嚼骨头,不能把已经夹取的鱼肉再放回盘中,不能扔骨头给狗。甚至包括如何剔牙缝都做出了具体规定。这些进食的规范,或多或少地都流传到了现在。
1、接待准备
对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、及时接待
主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接待礼节
接到客人后,应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。注意送名片的礼仪:
当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句请多关照。你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:如果您方便的。话,能否留张名片给我?
作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
4、交通工具的安排
迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
5、日程安排
主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的'服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
商务接待礼仪基本常识:介绍的礼节
介绍的手势:五指并拢,手心向上,指向被介绍人。
介绍的顺序:先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人,先介绍右边的,再介绍左边的。
商务接待礼仪基本常识:握手的礼仪
握手时,距对方约一步远,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,虎口相交,拇指张开下滑,向受礼者握手。
掌心向下握住对方的手,显示着一个人强烈的支配欲,无声地告诉别人,他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反,掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。
戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套,摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套,帽子,这时一般也应先说声:“对不起”。握手时双方互相注视,微笑,问候,致意,不要看第三者或显得心不在焉。
除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外,一般握两三下就行。不要太用力,但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈,也可较长时间握手,并上下摇晃几下。
握手时两手一碰就分开,时间过短,好像在走过场,又像是对对方怀有戒意。而时间过久,特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放,显得有些虚情假义,甚至会被怀疑为“想占便宜”。
长辈和晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握,上下级之间,上级伸手后,下级才能接握;男女之间,女方伸手后,男方才能伸手相握;当然,如果男方为长者,遵照前面说的方法。
如果需要和多人握手,握手时要讲究先后次序,由尊而卑,即先年长者后年幼者,先长辈再晚辈,先老师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级。
交际时如果人数较多,可以只跟相近的几个人握手,向其他人点头示意,或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生,在主动和人握手之前,应想一想自己是否受对方欢迎,如果已经察觉对方没有要握手的意思,点头致意或微鞠躬就行了。
在公务场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合,它主要取决于年龄、性别、婚否。
在接待来访者时,这一问题变得特殊一些:当客人抵达时,应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时,就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”,后者就表示“再见”。这一次序颠倒,很容易让人发生误解。
应当强调的是,上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时,最得体的就是立即伸出自己的手,进行配合。而不要置之不理,使对方当场出丑。
当你在握手时,不妨说一些问候的话,可以握紧对方的手,语气应直接而且肯定,并在加强重要字眼时,紧握着对方的手,来加强对方对你的印象。
握手的场合也有讲究,在如下几种情况下,应该握手,如:遇到较长时间没见面的熟人;在比较正式的场合和认识的人道别;在以本人作为东道主的社交场合,迎接或送别来访者时;拜访他人后,在辞行的时候;介绍给不认识的人时;在社交场合,偶然遇上亲朋故旧或上司的时候;别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时;表示感谢、恭喜、祝贺时;对别人表示理解、支持、肯定时;得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时;向别人赠送礼品或颁发奖品时。通常,上述所列举的情况下都是适合握手的场合。
最后,说说握手的八禁忌:不要用左手相握,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记,因为在他们看来左手是不洁的;在和xx信徒交往时,要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状,这种形状类似十字架,在他们眼里这是很不吉利的;不要在握手时戴着手套或墨镜,只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手,才是被允许的;不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西;不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰,过份客套;不要在握手时仅仅握住对方的手指尖,好像有意与对方保持距离。正确的做法,是要握住整个手掌。即使对异性,也要这么做;不要在握手时把对方的手拉过来、推过去,或者上下左右抖个没完;不要拒绝和别人握手,即使有手疾或汗湿、弄脏了,也要和对方说一下“对不起,我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。
商务接待礼仪基本常识:交换名片的礼仪
如果是坐着,尽可能起身接受对方递来的名片;辈份较低者,率先以右手递出个人的名片;到别处拜访时,经上司介绍后,再递出名片;接受名片时,应以双手去接,并确定其姓名和职务;接受名片后,不宜随手置于桌上;经常检查皮夹,不可递出污旧或皱折的名片;名片夹或皮夹置于西装内袋,避免由裤子后方的口袋掏出;尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;不要无意识地玩弄对方的名片;上司在时不要先递交名片,要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
排位礼仪常识
1、影院式在会场内面向舞台或讲台方向摆放成排座椅,中间留有过道。前排居中为主位,原则是主位“以左为尊”,按职级顺序一左一右排列。此种摆台形式是在有限场地内使容纳人数达到最多的摆台形式,像电影院一样参会者每人一把座椅。
2、U字式将桌子连接着摆放成长方形(中空),在长方形的一端不摆放桌(开口),椅子摆在桌子外围,通常开口处会摆放放置投影仪的桌子,中间通常会放置绿色植物以做装饰。日常公务会议,原则是以主位为中心,“以左为尊”,按职级顺序一左一右排列。此种会议台型比较适合小规模的会议,可以增强与会人员之间的互动和交谈沟通。营造良好的会议气氛。
3、座谈式双方中间为主位,按职级顺序一左一右排列。注意客方正对门,主方背对门。座谈式一般用于会客、员工交流等。
4、课桌式在会场面向舞台或讲台的方向,像教室一样摆放成排的桌椅。中间留有过道。讲台居中为主位,课桌前排居中为次主位,“以左为尊”。
5、鱼骨式将会议室的桌子按照鱼骨架即八字形依次摆开,在桌子的周围摆放座椅,组与组之间留出走路的间隔,使整体样式显现出一种鱼骨的形状。此类会议摆台较适合研讨和小组讨论结合的会议内容,增加小组间交流的同时还可以聆听会议主持的发言。
接待礼仪
1、关于会议主席台座次的安排
根据中办掌握的原则:左为上,右为下。当领导同志人数为奇数时,1号首长居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列;当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在居中座位的左边,2号首长排右边,其他依次排列。
2、关于宴席座次的安排
宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定。
3、关于签字仪式的座次安排
签字双方主人在左边,客人在主人的右边。双方其他人数一 般对等,按主客左右排列。
4、关于乘车的座次安排
小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。
5、会见礼仪
商务交往中经常有会见活动。而在会见中只有既讲究实在,又讲究艺术,才能够取得会见的最佳效果。下面介绍一些会见礼仪与技巧:
(1)问候时最好点名道姓。迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。”但这却不如说:“王经理,你好,见到你很高兴。”据测,后者比前者要热情得多。
(2)若对方没请你坐下,你最好站着。坐下后不应掏烟,如对方请你抽烟,你应说:“谢谢。”请记住,切莫把烟灰和火柴头弄到地板上,那是很不得体的。
(3)主动开始谈话,珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的,你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。这不仅仅反映一个人的精神面貌,也是礼貌的需要。
(4)请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西,并已引起对方兴趣时,才是出示他们的最好时机。另外,你得事先准备好,当对方询问你所携带资料中的有关问题时,你应给予详细的解释或说明。
(5)保持相应的热情。在谈话时,你若对某一问题没有倾注足够的热情,那么,对方会马上失去谈这个问题的兴趣。
(6)当愤怒难以抑制时,应提早结束会见。愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决,反而会把事情搞得更糟。
(7)学会听的艺术。听有两个要求,首先要给对方留出讲话的时间,其次要听“听话听音”。如对方首先讲话,你不可打断对方。应做好准备,以便利用恰当的时机给对方以响应,鼓励对方讲下去。
不能够认真聆听别人谈话的人,也就不能够“听话听音”,更不能机警、巧妙地回答对方的问题。记住:不论是社交场合,还是在工作中,善于听乃是一个人应有的素养。
(8)避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西,用手不时地理头发、搅舌头,清牙齿,掏耳朵,盯视指甲、天花板或对方身后的字画等,这些动作都有失风度。
也不应忘记自己的身份去故作姿态,卖弄亲近:“咱俩无话不谈,要是对别人,我才不提这个呢!”俚话和粗话更应避免。
(9)要善于“理乱麻”,学会清楚地表达。善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人,常常引起人们的反感:叙事没有重点,思维头绪混乱的人,常常迫使人们尽量回避他。一般来说,你若从没有担心过别人会对你的话产生反感,就意味着你已引起他人的反感了。
(10)要诚实、坦率,又有节制。若在一件小事上做假,很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚实,你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人,因此,你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体谅他人的气度,无节制地使用尖刻语言只会让人疑心:“谁知哪一天,他也许会在背后这样说我呢。”
(11)作一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音5分钟,听听是否清晰,喉音、鼻音是否太重?语速怎样?语调老成、平淡吗?如不满意,改进后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻。此功重在平时留心多练。
(12)如果对方资历比你浅,学识比较低,你应格外留心自我优越感的外露。当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后,对方也得谈到他的相应情况。为了避免对方自愧不如,在介绍自己时你应该谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关心和说教应该避免,要表现出诚意和合作精神。
(13)注意衣着和发式。第一次见面就给人一种不整洁的印象,往往会给你的自我表白投下阴影。平时不修边幅的企业家,在会见前应问问懂行的人,让他根据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。
(14)会见结束时,不要忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。告别语应适当简练,克制自己不要在临出门时又引出新的话题,因为没有理由认为告别才是会见的高潮。
商务交往的中餐礼仪细节
一、点菜
我们在请客吃饭时经常会犯“自以为好”的毛病,总是觉得自己喜欢吃的菜便是客人所喜欢的,其实不然,在礼仪中,首先做到的便是要学会尊重对方,要懂得投其所好。因此,我们要对客人有相当了解,大致能判断客人的基本口味。不知道客人最喜欢吃什么菜,但是一定要知道对方不喜欢吃什么,在确定基本口味基础上,排除不喜欢吃的,大体上不容易出错。
二、上菜
中餐不同于西餐,上菜时会非常迅速地上完所有的菜,然后再进行吃食。而在这一盘接着一盘的情况下,很多人都会一股脑儿放在桌上,然后再来慢慢移动。其实上菜也是有礼仪可讲。在商务交往中,请客吃饭都是在较为好的酒店,其餐桌一般是转动型的,因此一般采取的原则是十字上菜,这样一方面方便摆放,另一方便也能照顾到桌上所有的客人。
三、转桌
在商务会餐中,很多朋友不清楚转桌的顺序和方向。中国的礼仪是以右为贵,以人为尊。我们作为主人,其主宾应该坐在我们的右侧,在吃菜时理应让贵宾先吃到,因此在转桌时采取的原则是顺时针方向,从右向左转,先让主宾吃,再让其他人吃。
四、呼叫方式
在会餐中,我们呼叫服务生的方式一般都是招手,或是打响指,这种呼叫方式是不符合商务礼仪的。试想一下,如果一个人像招呼小狗一样招呼你,你会是什么感受,再或者像在酒吧里被一个响指就招呼过去,那还像是一家大酒店的服务生吗?礼仪讲究的是以尊重为本,凡事都要想着去尊重他人,你才会得到应有的尊重。因此正确的做法是将手臂与手掌伸直,然后朝向服务生挥挥手,这样的动作看起来既优雅也得体!
五、小歇中
大家在酒足饭饱后,总会继续聊上一聊,注意,此时若不注意,出卖你的小动作又会不约而至。这个时间段是我们准备离身的过渡段,因此,总会有些人(特别是女生)在这个时候当众整理服饰,更有甚者还当众涂口红。这些行为都是不可取的,它会给客人一种搔首弄姿的感觉,同时当众涂口红在国外是一种性的诱惑,商务礼仪中是不允许的。但是倘若在其他私人约会中,那也是你的自由!
六、买单
在饭毕离行前,作为东道主的我们比较习惯当众买单,将吃饭所花的金额完全暴露于所有的在场客人面前,倘若金额花得较少,其中一位大老板客人心里会嘀咕:“哼,这么便宜就把我们给打发了!”倘若花费较大,另一位客人又会犯愁了:“这少的菜都要这么多钱,下次如果我招待他可要花多少钱啊!”因此,礼貌的做法是在朋友们聊天的间歇中,你独自拿起便携包到外面的前台去结帐,大家聊天完毕后直接离开,这样既得体又干脆!
懂得以尊重为本,以人为贵,知晓形式的规范,你的商务职场将会顺风顺水!
商务交谈技巧
不论同他人所进行的交谈是正式的还是非正式的,若想取得较好的交谈效果,有助于交谈对象彼此之间的理解与沟通,通常都必须考虑到下述六个方面的问题:
(1)明确交谈对象 同谁交谈。与同事交谈和与客户交谈,与职位比自己高的人和与职位比自己较低的人交谈,都显然应当有所不同。
(2)明确交谈目的 为什么要交谈。对这个问题,需要深思熟虑,不然就有可能劳而无功,枉费口舌。
(3)明确交谈方式 采取哪一种方式进行交谈。它与交谈效果存在着不可否认的因果关系。
(4)明确交谈主题 谈什么内容。交谈必须围绕主题展开,否则,东拉西扯,不得要领,其结果可想而知。
(5)明确交谈场合 在哪里进行交谈。谈判桌上的交谈与休闲场合下的交谈是不同的。不同的地点,谈话的氛围、态度与主题等也有所不同。
(6)明确交谈技巧 怎样交谈效果更好。交谈中如能正确使用一些技巧,往往能起到事半功倍的功效;如不讲技巧,其结果可能是事倍功半,甚至是事与愿违。
以上六个问题,简称谈话的6原则 ,它是每位商界人士都应当熟悉并做到的谈话礼仪要求。
名片礼仪
交换名片是人们社交交际中常用的一种介绍方式。一般来说,名片是一个人身份、地位的象征,也是使用者要求社会认同、获得社会尊重的一种方法方式,对商务人员来说,名片还是所在组织形象的一个缩影。
递送名片
在社交场合,名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是先客后主,先低后高 。当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或是由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。如果自己这一方人较多,则让地位较高者先向对方递送名片。递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应注视对方,面带微笑,并大方地说:这是我的名片,请多多关照。如同外宾交换名片,可先留意对方是用单手还是双手递名片,随后再跟着模仿。因为,欧美人、阿拉伯人和印度人惯于用一只手与人交换名片;日本人则喜欢用右手送自己的名片,左手接对方的名片。
名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发。递送名片的先后没有太严格的讲究,一般是地位低的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片。出于公务和商务活动的需要,女性也可主动向男性递名片。
接受名片
接受他人名片时,应起身或欠身,面带微笑,恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片的下方两角,并轻声说:谢谢! 能得到您的名片十分荣幸!如对方地位较高或有一定知名度,则可道一句久仰大名之类的赞美之词。接过名片后,应十分珍惜,并当着对方的面,用30 秒钟以上的时间,仔细把对方的名片看一遍。随后当着对方的面郑重其事地将他的名片放入自己携带的名片盒或名片夹之中,千万不要随意乱放,以防污损。如果接过他人名片后一眼不看,或漫不经心地随手向口袋或手袋里一塞,是对人失敬的表现。倘若一次同许多人交换名片又都是初交,那么最好依照座次来交换,并记好对方的姓名,以防搞错。
索取名片
在公共场合如欲索取他人名片,需要讲究策略和方法,既要确保要到名片,又要争取给对方留下良好的印象。索取名片有以下四种常规方法:
(1)交易法。君欲取之,必先予之。即一方主动给对方递上自己的名片,一般而言,对方也会礼貌地给主动的一方递上自己的名片,以示相互间的友好与尊重。
(2)激将法。给对方递送名片的同时,礼貌地说:这是我的名片,请多关照。能否有幸与您交换一张名片?
(3)谦恭法。 向对方说:不知以后如何向您请教?谦恭要讲究对象,一般与比自己位高年长者交往时采用此法。
(4)平等法。跟与自己年龄、职位等相当者交往并想获取对方名片时,可向对方说:不知以后如何与你联系?
为了查找和使用方便,宜分类收藏他人的名片。对个人名片则可按姓氏笔画分类,也可依据不同的交际关系分类。要留心他人职务、职业、住址、电话等情况的变动,并及时记下有关的变化,以便通过名片掌握每位客户、每个朋友的真实情况。
握手礼仪
握手是商务活动中见面、接待、迎送时常见的礼节。握手含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。
握手的标准方式
行至距握手对象1米处,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握,握手时用力适度,上下稍晃动3、4次,随即松开手,恢复原状。与人握手,神态要专注、热情、友好、自然,面含笑容,目视对方双眼,同时向对方问候。
握手的先后顺序
男女之间握手,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,无握手之意,方可用点头或鞠躬致意;宾主之间,主人应向客人先伸手,以示欢迎;长幼之间,年幼的要等年长的先伸手;上下级之间,下级要等上级先伸手,以示尊重。多人同时握手切忌交叉,要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中,双目注视对方,微笑致意,握手时不要看着第三者,更不能东张西望,这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时,应先行举手礼,然后再握手。
(1)职位、身份高者与职位、身份低者握手,职位、身份高者先伸手
(2)上级与下级握手,上级先伸手
(3)长辈与晚辈握手,长辈先伸手
(4)女士与男士握手,女士先伸手
(5)年长者与年幼者握手,年长者先伸手
(6)已婚者与未婚者握手,已婚者先伸手
(7)社交场合的先至者与后来者握手,先至者先伸手
(8)老师与学生握手,老师先伸手
基本规律:尊者决定 (尊者先伸手)
握手的力度
握手时为了表示热情友好,应当稍许用力,但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下,握手不必用力,握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧,西方人往往只握一下妇女的手指部分,但老朋友可以例外。
握手时间的长短
握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者,一般应控制在3秒钟以内,切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手,时间也不宜过长,以免对方欲罢不能。但时间过短,会被人认为傲慢冷淡,敷衍了事。
握手的禁忌
不要在握手时戴着手套或戴着墨镜,另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论,点头哈腰,过分客套,这只会让对方不自在,不舒服。与阿拉伯人、印度人打交道,切忌用左手与他人握手,因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士,坐着与人握手是不礼貌的,只要有可能,都要起身站立。
(1)握手时,另一只手拿其他东西
(2)戴着墨镜握手
(3)戴着手套握手
(4)用左手握手
(5)用双手与异性握手
(6)仅仅握住对方的指尖
(7)拒绝与人握手
握手的时机:
(1)遇见认识的人(相见)
(2)与人道别(离别)
(3)被相互介绍
(4)安慰某人
(5)恭贺
(6)致谢
某些特殊情况
(1)若是一个人需要与多人握手,则握手时亦应讲究先后次序,由尊而卑,即先年长者后年幼者,先长辈而晚辈,先老师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级,先职位、身份高者后职位、身份低者
(2)不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手
(3)在接待来访者时,当客人抵达时,应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时,则应由客人首先伸出手来与主人相握。
称呼礼仪
称呼指的是人们在日常交往应酬之中,所采用的彼此之间的称谓语。在人际交往中,选择正确、适当的称呼,反映着自身的教养、对对方尊敬的程度,甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚,因此对它不能随便乱用。
如何做到不失礼
首先,要从思想上认识到张冠李戴的消极作用和不良影响。
第二,事先要有充分的准备 。 交际刚开始时,一般双方都要互相介绍,但比较简略,速度也快,印象难以深刻。因此事先要对会见对象的单位、姓名、职务、人物特征有个初步的了解,做到心中有数。这样,经过介绍后,印象就比较深刻。必要时,在入室落座或会谈、就餐前,再做一次详细介绍。有条件的,交换名片则更理想。
第三,要注意观察对方的特征,掌握记忆方法。 介绍,要留意观察被介绍者的服饰、体态、语调、动作等,特别注意突出特征或个性特征。对统一着装的人,要格外注意观察高、矮、胖、瘦、脸形、戴不戴眼镜等。
第四,注意掌握主要人物。
商务交际场合,人员一般都较多,有时一下难以全部记住,那么这时你要首先注意了解和熟悉主要对象 (带队的负责人)和与自己对等的对象(指单位、所从事的业务、职务、级别与自己相同者)。现在,一般都不太讲究主客、主从关系的礼节,单从行止、座位的位置上判断是不准确的。如有的人把来客中的司机当成了经理,弄得经理很难堪,那将会十分尴尬。
称呼的分类:在工作岗位上,人们彼此之间的称呼是有其特殊性的。它的总的要求,是要庄重、正式、规范:
(1)职务性称呼:以交往对象的职务相称,以示身份有别、敬意有加,这是一种最常见的称呼。
(2)职称性称呼:可只称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名(适用于十分正式的场合)
(3)行业性称呼:如老师、医生、会计、律师等,也可以在职业前加上姓氏、姓名。
(4)性别性称呼:对于从事商界、服务性行业的人,一般约定俗成地按性别的不同分别称呼小姐、女士或先生 。
(5)姓名性称呼:在工作岗位上称呼姓名,一般限于同事、熟人之间。
鞠躬礼仪
鞠躬即弯身行礼,源于中国的商代,是一种古老而文明的对他人表示尊敬的郑重礼节。它既适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式,又适用于普通的社交和商务活动场合。
鞠躬礼的分类
一种是三鞠躬。敬礼之前,应脱帽或摘下围巾,身体肃立,目光平视,身体上部向前下弯约90 度,然后恢复原样,如此连续三次。
另一种是深鞠一躬(15 度~ 90 度) ,几乎适用于一切社交和商务活动场合,在初见的朋友之间、同志之间、宾主之间、下级对上级、晚辈对长辈,为了表达对对方的尊重,都可以行鞠躬礼。
鞠躬礼的动作要领
面对受礼者,应立正站好,隔二三步,以腰部为轴,整个腰及肩部向前倾15 度~ 90 度(具体的前倾幅度视行礼者对受礼者的尊敬程度而定),并拢双脚,身体上部向前倾,视线由对方脸上落至自己的脚前,而后回复直立姿态。
男性双手放在身体两侧,女性双手合起放在身体前面。
弯腰速度适中,之后慢慢抬头直腰。
行礼时要注目,不可斜视,受礼者同样,礼毕抬起身时,双目有礼貌的注视对方。
鞠躬礼的注意事项
施礼时,目光不得斜视和环顾,不得嘻嘻哈哈,口里不得叼烟卷或吃东西,动作不能过快,要稳重、端庄,并带有对对方的崇敬感情。通常,受礼者应以与施礼者的上体前倾度大致相同的鞠躬还礼;但是,上级或长者还礼时,不必以鞠躬还礼,可以欠身点头或握手答礼。
鞠躬礼在东南亚一些国家较为盛行,如日本、朝鲜等。在接待这些国家的外宾时,要行鞠躬礼,要注意三项礼仪准则:
1、受鞠躬应还以鞠躬礼;
2、地位较低的人要先鞠躬;
3、地位较低的人鞠躬要相对深一些。
鞠躬礼运用的场合
①遇到客人、同事、表示感谢或回礼时,15度鞠躬; ②接送客户时,30度鞠躬礼。 ③初见或感谢客户时,行45度鞠躬礼。
致意礼仪
致意,无论是对相识的人还是初次见面者,都是一种表达友好、礼貌最常用的礼节。 致意的礼规
1. 致意要讲究先后顺序。通常应遵循:年轻者先向年长者致意:学生先向老师致意;男士先向女士致意;下级先向上级致意。
2. 向他人致意时,往往可以两种形式同时使用,如点头与微笑并用,起立与欠身并用。
3. 致意时应大方、文雅,一般不要在致意的同时,向对方高声叫喊,以免妨碍他人。
4. 如遇对方先向自己致意,应以同样的方式回敬,不可视而不见。
致意的形式
点头致意
点头致意往往在公共场合遇到相识的人而相距较远时;与相识者在一个场合多次见面时;对一面之交或不太相识的人在社交场合见面时,均可微笑点头向对方致意,以示问候,而不应视而不见,不理不睬。施礼时,一般应不戴帽子。具体做法是:身体要保持正直,两脚跟相靠,双手下垂置于身体两侧或搭放于体前,目视对方,面带微笑,头向前下微低。注意不宜反复点头,也不必幅度过大。
欠身致意
欠身是一种表示致敬的举止,常常用在别人将你介绍给对方,或是主人向你奉茶等时候。 行欠身礼时,应以腰为轴,上体前倾15即可。行礼时应面带微笑注视对方。如果是坐着,欠身时只需稍微起立,不必站立起来。
举手致意
行举手礼的场合,与行点头礼的场合大致相似,它最适合向距离较远的熟人打招呼。 行举手礼的正确做法是,右臂向前方伸直,右手掌心向着对方,轻轻向左右摆动一两下。不要将手上下摆动,也不要在手部摆动时以手背朝向对方。
注目致意
注目致意主要用于升国旗、剪彩揭幕、庆典等活动时。行注目礼时,不可戴帽、东张西望、嬉皮笑脸、大声喧哗。正确的做法为:身体立正站好,挺胸抬头,双手自然下垂放于身体的两侧,表情庄重严肃,目视行礼对象,并随之缓缓移动。
仪容仪表礼仪
职业女性的办公室妆容应展现美丽、优雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公室妆容受限于办公环境,必须给人一种责任感和智慧。
1.发型是“女人的抢眼”
美丽大方且符合身份。发卡风格庄重大方,尽量少用为宜,避免出现远看圣诞树,近看杂货店的场景。
2.面部修饰
女性化妆是自尊自爱的体现,也是对他人的一种尊重,是完美的标志企业管理。要求化淡妆,保持清新自然。妆容注意事项:妆容自然,力求素颜有妆;妆容要美化,不可以换妆;应避免化妆。
1.女士着装要求:
穿职业套装(裙子),不要穿黑色皮裙
不要有领,无袖,窄领口的衣服太夸张了过低或过紧
正式和高档的场合,不仅要裸腿,要穿近肉色的袜子,不要穿黑色或打孔的丝袜
袜子不能破损,带备用袜子,袜子的长度,避免出现三腿现象
鞋子要求:不要穿高跟鞋或细高跟鞋;不穿不露前趾和后跟的凉鞋,穿正装凉鞋
佩戴首饰:原则是符合身份,少为宜;不要佩戴显示经济实力的首饰;不佩戴具有性别魅力的首饰;均匀一致的颜色;戒指的佩戴方法;包是女性行为的象征。
2.职业场合穿衣“六不准”:
不能太乱,不能按套路穿,不能太亮;
不能太暴露,不能看穿衣服,不能穿紧身的衣服。
商务礼仪和礼仪
仪态是人在行为上的姿态和举止,姿态是指身体的外貌,举止是内在气质的外化。
一个人的一举一动,站姿,走路的步态,说话的声音,对人的态度,面部表情等等,都可以反映一个人的美与美。而这种美,恰恰是一个人内在素质、知识能力、修养等方面的真实暴露。对于礼仪行为的礼仪,要求达到自然、文明、安定、美丽、大方、优雅、尊重他人的原则。
站姿
身体要挺直,挺胸,眼睛要挺直,嘴巴微闭,面带微笑。双臂交叉在身前,右手放在左手准备发球的位置。站立时注意周围环境,注意招呼客户和同事合作;男子站立时,双脚分开,与肩同宽,上身挺直;女性站立时,双脚呈“V”字形,脚趾分开50度。左右,膝盖和脚跟应该靠近。
蹲姿
下蹲时,左脚在前,右脚在后,双腿支撑身体,避免滑倒或跌倒。左右手放在膝盖附近,上半身挺直,抬头,直视前方。蹲下时,最好让眼睛与服务对象的眼睛处于同一高度。女性在穿裙子时,必须在下蹲前调整裙子。坐姿
坐姿时,一般从椅子左侧坐下,坐姿要轻缓;坐下时,一般只占座位的三分之二,比如坐在深软的沙发上,就坐在前端。坐下后,上身挺直,身体自然放松,直视前方或与你交谈的人,微笑。男人的双腿自然分开,膝盖平行,距离最好是一掌,小腿基本垂直于地面;坐下。
用眼礼仪
与客户交谈时,眼睛应落在对方鼻子之间,标准注视时间为谈话时间的30%~60%;求对方时可以看着对方的眼睛,及时移动视线。
微笑礼仪
与客户交流时,保持自然的微笑,拉近与客户的距离;微笑要亲切、真诚、自然、温和,让顾客真正体会到你的真诚和友善;适时的微笑和适当的手势,显得更加自然大方。
手势礼仪
在向客户介绍、与客户交谈、引导客户、指路时使用手势,要求正式、得体、适度、掌心向上;注意手势幅度的大小,手势应在胸部或右侧进行;使用柔和的曲线手势。
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秘书基本礼仪常识
作为一名优秀的秘书,不仅需要具备扎实的专业知识和技能,还要懂得如何表现出良好的礼仪素养。因为作为企业的形象代表,秘书在与客户、上司以及同事的接触中,展现出的礼仪和仪态会直接影响到企业的形象和声誉。下面详细介绍一些秘书基本礼仪常识,以期能够帮助各位秘书朋友在职场中更加出色。
首先,穿着得体是秘书必备的基本素质之一。作为一名接待客户的秘书,穿着得体不仅能给人以良好的第一印象,还能彰显出职业素养。正式场合,秘书应穿着庄重大方的西装或套装,尽量避免过于花哨或暴露的服装。日常办公,可以选择得体且符合公司形象的职业装。除了衣着,还需要注意妆容和发型的整洁,让自己看起来专业而有条理。
其次,待人接物要友善热情。作为秘书,你是公司内外部沟通的桥梁,你的态度和表现会直接影响双方的沟通效果。在接待客户时,要保持微笑、主动热情地提供帮助。在与上司和同事的交流中,要保持礼貌和尊重,虚心倾听和明确表达。要善于察言观色,根据对方的反应和情绪,灵活调整自己的表达方式,让沟通更加顺畅。
除了待人接物,秘书在日常工作中还需要懂得一些办公室礼仪。首先是电话礼仪。当接听来电时,要先自我介绍,然后询问对方需要咨询或解决的问题,及时、准确、礼貌地提供答复。在打电话时,要注意使用专业用语、友善称呼对方,并确认接听方是否方便沟通。其次是电子邮件和信函的书写礼仪。要注意用简洁明了的语言表达,事先审核邮件或信函的内容,确保没有错误或冒犯性用语。同时,要注意邮件和信函的格式规范,例如使用正确的称呼、署名及签名。
此外,会议礼仪也是秘书需要掌握的重要内容。作为会议安排者和主持人,秘书需要提前准备好会议资料和笔记,并通知相关人员出席会议。在会议开始前应当按照先来后到的顺序到达会议室,准备好会议所需的物品。主持会议时,要有条不紊地控制会议进程,确保会议讨论的顺利进行,尽可能避免谈话重叠或冲突。会议期间,秘书还需要及时记录会议内容,并在会后准备会议纪要并及时分发给参会人员。
最后,与职场中其他人员的相处也是秘书需要重视的方面。要尊重和理解每个人的工作和职责,与同事建立良好的合作关系。要学会与不同性格、能力和背景的人相处,尊重他们的观点和意见,尽量摒弃个人情绪和偏见,努力做到公正公平地对待每个人。
总之,作为一名优秀的秘书,良好的礼仪素养是必不可少的。通过穿着得体、待人接物友善热情、掌握办公室礼仪、熟悉会议礼仪以及与他人相处,我们可以提升自己的职业形象和职场竞争力。当我们在工作中展示出卓越的礼仪素养时,必将能够更好地协助公司的发展与成长。
文书学基本礼仪常识
作为一篇个人的文书,它不仅仅是一种表达自我的方式,更是传递思想、沟通交流的桥梁。因此,我们在撰写文书时,必须注意一些基本的礼仪常识,以确保我们的文书更加得体、生动、具有说服力。
一、准备态度端正
在开始撰写文书之前,我们首先需要调整自己的心态。文书的写作需要我们具备严谨的思维和客观的态度。在写作前,建议提前做好详细且全面的调研,获取所需的资料并归纳整理。只有准备充分,并对要表达的内容充满信心,我们才能写出一篇有说服力和影响力的文书。
二、标题简明扼要
一个好的标题能够直接表达文书的主题,吸引读者的注意,同时也是文书内容的简洁总结。在选择标题时,应该力求简明扼要,避免使用过于宽泛的词汇,同时避免过于炫目的修饰词。例如,在本文的标题中,“文书学基本礼仪常识”即直接传递出了本文所探讨的内容。标题应该具有一定的准确性,不应该含糊不清,以免给读者造成困惑。
三、段落结构清晰
在撰写文书时,要保持清晰的段落结构。段落是文章的基本组成单元,通过合理的段落安排,可以使读者更好地理解文意,并抓住文章的重点。每一段的主题应该明确,有机地衔接前后内容,避免出现突兀的转折。同时,段落之间也应该有合理的过渡,以确保整篇文书的连贯性。
四、语言简练有力
文书的写作应该遵循“简洁明了”的原则。长篇累牍的文字会使读者感到疲倦,并且难以捕捉到文意的重点。因此,我们应该尽量使用简单明了的表达方式,避免使用过于冗长的句子或复杂的词汇。同时,要注重使用恰当的词语和短语,以增加文采和表达力。
五、注意格式规范
文书的格式规范也是基本的礼仪常识之一。根据学校或组织的要求,我们需要正确地设置文书的页边距、字体样式和大小等。同时,还需要注意段落的缩进、标题的层次,以及脚注和引用的使用。这些格式的正确使用会使文书更加整齐、美观,并凸显出写作者的专业素养和认真态度。
六、审查和修改
完成一篇文书之后,我们需要进行仔细的审查和修改。审查是为了排除文书中的错误、不准确的表述或用词不当等问题。同时,还需要检查文书的逻辑结构和表达方式是否连贯、清晰。修改是为了进一步优化文采和表达力,可以推敲每个词语的使用,增加文采和生动性,确保文书流畅且富有说服力。
总结起来,文书学基本礼仪常识涉及到准备态度、标题、段落结构、语言表达、格式规范以及审查和修改等方面。只有我们在写作时将这些常识融入进去,我们才能够写出有影响力、具有说服力的文书。
秘书是一个组织中至关重要的角色,他们承担着协助管理层完成日常工作的重任。作为一个专业的秘书,除了具备扎实的专业知识和技能外,还需要具备良好的基本礼仪常识。下面将详细介绍秘书的基本礼仪常识。
首先,秘书需要具备良好的穿着礼仪常识。他们代表着整个组织,因此在日常工作中,他们需要注意自己的仪容仪表。一般来说,秘书应该穿着整洁、得体,注意色彩的搭配和款式的选择。衣着过于暴露或过于随意的打扮都将影响自己的形象,给人一种不专业的感觉。此外,秘书还应该注意个人卫生,保持良好的身体清洁,确保自己气味清新。
其次,秘书需要具备良好的言谈礼仪常识。作为一个协助管理层的重要角色,秘书需要经常与内外部人士进行沟通,因此他们的言谈举止需要得体。秘书应该用礼貌、友好的语言和态度对待每个人,不管对方的地位或职位有多低。遇到负面情绪或者遇到冲突时,秘书也需要保持冷静和理智,以高尚的情商处理问题。
此外,秘书还需要掌握一些会议礼仪常识。会议是组织内部进行沟通和决策的重要场所,作为秘书,他们在会议中承担着组织工作的责任。秘书需要提前准备会议所需的文件、材料和设备,并确保它们的可靠性。在会议中,秘书需要熟悉会议规则,掌握主持会议的技巧,能够高效地记录会议内容,并在会后及时整理和分发会议纪要。
再来,秘书还需要具备一定的礼仪知识。礼仪在不同的文化和场合中有不同的要求,秘书需要理解并遵循这些规范。在招待客人时,秘书需要做到热情周到,提供必要的帮助和指导。他们需要熟悉不同场合的礼仪,如商务宴请、会议招待等,以确保一切井然有序。此外,秘书还需要了解礼仪的细节,如正确的握手姿势、正确的名片交换方式等。
最后,秘书还应该具备良好的时间管理和个人习惯。时间是非常宝贵的资源,秘书需要善于安排自己的时间,确保工作的高效进行。他们需要做好日常工作的计划和安排,并保持良好的自律和自我管理能力。秘书还要注意个人习惯,如保持手机的安静以免打扰他人、避免吃东西或嚼口香糖等。
总的来说,秘书基本礼仪常识是秘书工作中不可或缺的重要一环。良好的穿着礼仪、恰当的言谈礼仪、熟悉的会议礼仪、丰富的礼仪知识以及良好的时间管理和个人习惯,这些方面的把握将使得秘书能够更好地履行自己的职责,为整个组织的工作提供协助和支持。因此,每位秘书都应该不断学习和提升自己的基本礼仪常识。
穿汉服的基本礼仪常识
汉服是中国传统的服装文化,自古以来就有着丰富的历史及文化内涵。随着时代的变迁,汉服在现代市场上也开始风靡,而对于穿汉服的人来说,要想真正体现出汉服的文化价值与意义,那么就需要了解一些基本的汉服礼仪常识。
一、着装礼仪
穿汉服需要注意的第一个方面就是着装礼仪。对于第一次穿汉服的人来说,选择合适的汉服显得非常重要。首先应该挑选自己合适的款式,其次要留意所选汉服的颜色和图案是否适合自己身份和场合。汉服一般分男女,如今市面上常见的男汉服有长衫、袍、马褂等,女汉服则有旗袍、襦裙、衣裳等多种款式。
穿汉服时需要注意的礼仪表现也非常重要。比如穿着汉服时不能随意把腰带松开,也不能将手放在口袋里,否则就会破坏汉服的整体效果。在穿汉服时不要穿着过于花哨的饰品,要避免与汉服本身自带的华丽效果产生冲突。
二、动作礼仪
穿汉服的人应该注意仪态端庄、温文尔雅的动作礼仪。首先要做到整齐划一地穿戴汉服,以细节彰显素养。在穿着汉服行走、坐下、站起时,要避免大幅度晃动身体,以免破坏汉服的整体美感。
有些人在穿着汉服时会习惯性地用手去整理汉服,这种行为是不应该的。如果汉服穿戴得当,自然会比较整齐、端庄,不会需要过多的调整;另外,如果需要调整汉服也应该用双手进行,并且要小心翼翼、不失雅致。
三、礼仪场合
穿汉服时的礼仪,也需要根据不同场合来进行相应的调整。比如在普通情况下,穿着汉服上街、逛街都可以,但是如果进入一些庄严场合,如进入宗庙、古迹、纪念馆等需要保持庄重。穿着汉服进入正式场合时,应当注意避免过于张扬,要以端庄、谦虚、恭敬为原则。
在穿汉服时还需要注意避免过于张扬的个人情感、行为、言辞等。比如不能大声喧哗、挥舞手臂,更不能过于嘈杂、粗犷、骄狂。这样会影响到他人和场合的气氛,也会露出一个人的文化修养和个人魅力。
四、文化礼仪
穿汉服不仅仅是一种时尚,更是一种文化展示。穿着汉服需要承载着文化和历史的传承与展示,因此在穿着汉服时一定要注重文化礼仪。首先要了解汉服的历史及文化内涵,并且要尊重文化、呈现文化。其次要了解社交礼仪、文化涵养,必须文明礼仪待人接物,讲究风度,以展示汉服的历史和文化体现。
汉服是中国传统文化的代表之一,穿汉服不仅是对传统文化的传承和发扬,更是对自我修养和礼仪习惯的检验和提升。因此,穿汉服的人不仅仅要把握好穿着、动作、礼仪等基本方面,还应该了解汉服在不同场合下的礼仪要求,以传承和发扬中国的传统文化。
问候礼仪的基本常识
问候是人际交往中非常重要的一环,它能够展示出一个人的素养和尊重他人的态度。无论是面对面的交流,还是书面的问候,我们都需要遵守一些基本的礼仪。下面将详细介绍问候礼仪的基本常识。
首先,我们来探讨面对面问候的礼仪。当我们见到熟人或陌生人时,应该以微笑和友善的表情来向对方问候。面对面问候通常以握手为主,对于男性来说,握手时应保持力度适中,不要过于用力或过于轻柔。女性之间的问候可以用一个小咪表或直接拥抱来代替握手。问候的同时,要注意保持目光交流,不要盯着地面或其他地方。
其次,我们来谈谈电话问候的礼仪。当我们通过电话向对方问候时,首先要礼貌地自我介绍,并询问是否方便通话。在电话中要注意语速和音量的把握,不要太慢或太快,也不要太大声或太小声。要做到耐心倾听,不要中途打断对方,除非是非常紧急的情况。在电话结束时,应向对方道别,并表达感谢。
另外,我们还要了解书面问候的礼仪。当我们以书信、邮件或短信等方式向对方问候时,首先要注意称呼的正确。如果是写给亲密的朋友或家人,可以用亲昵的称呼;如果是写给上级领导或陌生人,应该用更正式的称谓。在问候语的表达中,可以用一些客套话来增强礼貌性,比如“请问您好,希望您一切安好”等。在表达问候的同时,要注意语气的温和,不要使用过度客套的语言。
最后,我们要谈论一下特殊场合的问候礼仪。在参加重要的社交场合、会议或庆典时,我们需要掌握一些特殊的问候礼仪。比如,当我们进入会场时,应该向在场的每个人问候,并表示自己的敬意。当我们与高级官员或重要客人见面时,要站直身体,保持自信的气质,同时进行握手和问候。在公司或团队开会时,我们要遵循一定的问候顺序,先向最高级别的人问候,再向其他人问候。
总之,问候礼仪是人际交往中非常重要的一环,它能够体现出一个人的素养和尊重他人的态度。无论是面对面的交流还是书面的问候,我们都需要遵守一些基本的礼仪。在问候时要保持微笑和友善的表情,注意握手的力度和目光的交流。在电话和书面问候时要注意语速、音量和称呼的选择,表达问候时要注意客套和语气的温和。在特殊场合时,我们要熟悉相应的问候礼仪,展现自己的尊重和敬意。只有掌握好这些基本常识,我们才能够更好地与他人进行交流和互动。
巴西的基本礼仪常识
巴西是南美洲最大的国家,拥有着独特的文化和传统。作为一个多元化和热情的国家,巴西有一套独特的基本礼仪规范,以确保人们在社交和商务场合中能够相互尊重和友好交往。以下是关于巴西基本礼仪的详细介绍。
首先,巴西人民非常重视家庭价值观和社区关系。因此,在巴西社会中,家庭是最重要的单位。家庭聚会被视为一种重要的社交活动,通常会有亲朋好友聚集在一起,共度美好时光。在巴西,重要的家庭聚会包括生日、婚礼和圣诞节等。当被邀请参加这样的聚会时,应尽可能提前到达,并带上一些小礼物,如花束或蛋糕。
其次,在商务活动中,巴西人民非常重视建立个人关系。因此,了解对方的背景和家庭情况是很重要的。商务会议通常会开始时进行简短而友好的寒暄,这有助于建立亲密的工作关系。巴西人喜欢面对面的交流,他们很少通过电子邮件或电话进行工作沟通。此外,在商务场合中,身体接触是常见的,比如握手和拥抱,但要避免过分亲昵的行为。
第三,巴西人民非常重视个人形象和外表。因此,对于正式场合,适当的礼服是必要的。男士通常会穿正装或西装,女士则会选择一件漂亮的连衣裙或套装。此外,在巴西,亲吻对方的脸颊是一种常见的问候方式,但请注意,亲吻的次数可能因地区而有所不同,因此最好跟随当地人的习惯。
第四,巴西人喜欢享受美食和社交聚会。当你被邀请参加巴西人的聚餐时,要记住要等待主人开始吃饭之前才开动。在用餐期间,巴西人喜欢交谈和分享菜肴,因此不要犹豫于参与讨论或提供自己的意见。此外,与巴西人共进餐时要注意礼貌,不要用手夹食物,而是使用餐具,尤其是在正式场合中。
第五,在巴西,尊重他人的个人空间和隐私是非常重要的。因此,不要问人们关于他们的个人观点或家庭问题的太过私人的问题。与此同时,巴西人民非常友好和热情,所以当你在巴西与人交流时,一定要保持友好和开放的态度。
总之,了解和尊重巴西的基本礼仪常识对于在巴西社交和商务场合中的成功非常重要。尊重巴西人的家庭价值观和社区关系,了解巴西人重视个人关系并协助建立亲密工作关系的方式,注意个人形象和外表,参与巴西人的社交聚会时要礼貌得体,尊重他人的个人空间和隐私。通过遵守这些礼仪规范,你将能够更好地融入巴西的社会和文化。
标题:咖啡礼仪基本常识
引言:咖啡作为一种受欢迎的饮品,在社交场合和商业会议中是常见的选择。然而,许多人可能并不了解正确的咖啡礼仪。本文将详细介绍咖啡礼仪的基本常识,帮助读者在各种场合中更加得体地品味咖啡。
一、选择与品尝咖啡
在咖啡馆、餐厅或会议中,选择适合自己口味的咖啡至关重要。如果对咖啡了解不多,可以向服务员咨询或尝试不同的咖啡种类和口味。品尝时,先闻一闻咖啡的香气,然后小口品尝,慢慢品味其口感和滋味。避免咖啡温度过高烫口,要在适宜的温度下品尝,一般为55-65摄氏度。
二、使用咖啡器具
在家里或办公室里冲泡咖啡时,使用合适的器具是必不可少的。常见的有咖啡机、法国压滤壶和意式咖啡壶。每种器具都有其独特的操作方法,应详细阅读说明书并熟练使用。此外,保持咖啡器具的干净卫生也很重要,定期清洗和维护是必须的。
三、搭配与点缀
咖啡搭配餐点或点缀也是一个非常重要的方面。一般来说,轻口味的咖啡适合搭配甜点,如巧克力蛋糕或曲奇饼干;而浓郁的咖啡则适合搭配坚果或黑巧克力。此外,可以在咖啡上点缀奶油、巧克力粉或者肉桂粉,提升视觉和口感体验。
四、用具与姿势
在品尝咖啡时,使用正确的用具和保持正确的姿势也是必要的。咖啡杯应该是适宜的大小,不要选择太大或太小的杯子,以免影响品尝的感观。拿起咖啡杯时,应该握住杯柄,而不是直接触摸杯口,以避免温度的传递和触摸后咖啡杯身留下指纹。同时,在品尝咖啡时要保持一种优雅的姿势,头部微微提起,将咖啡杯靠近嘴唇,喝一小口后闭上嘴,慢慢品味回味。
五、社交与礼仪
在社交场合品尝咖啡时,还要注意一些社交礼仪。首先,当他人向你倒咖啡时,应该示意对方停止倒,以示感谢和礼貌。接着,可以向对方致谢或者表达赞赏的话语,增进彼此之间的交流。此外,不要大声地吸咖啡,以免干扰他人。如果需要加糖或奶精,请使用小勺慢慢搅拌,避免产生噪音。
结语:
咖啡礼仪基本常识是在品味咖啡中不可或缺的一部分。选择适合自己口味的咖啡,使用正确的器具和姿势,搭配合适的食物,遵守社交礼仪,都能提升咖啡品味的质量和体验。希望通过本文的介绍,读者能够更好地了解咖啡礼仪基本常识,并在各种场合中更加得体地品味咖啡。
儿童基本礼仪常识
作为社会的一员,礼仪是我们和他人相处的基本准则。尤其对于儿童来说,良好的基本礼仪常识不仅能够使他们在社交场合中表现得自信、得体,还能够塑造其正确的价值观和道德观念。本文将详细、具体而生动地介绍儿童需要掌握的基本礼仪常识。
首先,对于在公共场所的行为规范,儿童应该学会保持安静和文明。这意味着在电影院、图书馆和剧场等地方,他们应该尽量不发出噪音或大声喧哗,以免打扰他人的正常生活。此外,当他们需要经过或横穿他人视线时,应该学会说声“请”或“对不起”,以示尊重他人。
其次,儿童需要学会正确地与他人交流。在日常对话中,他们应该学会面带微笑,保持适度的眼神接触,以显示友善和尊重。同时,儿童需要学会使用适当的称谓和礼貌用语。当他们与长辈交谈时,应称呼对方的姓名或称谓,如“叔叔”、“阿姨”、“爷爷”和“奶奶”等。在表达感谢和请求时,他们应该使用“谢谢”和“请”,以显示自己的文雅和懂得感恩。
此外,儿童还应该掌握餐桌礼仪。在进餐时,他们应该坐直、保持优雅的姿势,并且不挑食。他们需要学会使用餐具的正确方式,如使用刀叉、勺子等。在吃饭时,他们应该尽量不发出嘈杂声,嚼口香糖或伸直腿等行为都是不礼貌的。此外,儿童应该学会等候其他人就餐,不要先动筷子,以示尊重。
另外,儿童还应该学会礼让他人。无论是在公共交通工具上还是在繁忙的街道上,他们应该主动给予需要帮助的人座位,礼让老人、孕妇和残障人士等。在排队时,他们应该遵循先来后到的原则,不要插队。儿童还应该学会遵守交通规则,并在过马路时等待红灯变绿才能通过,以确保自己和他人的安全。
最后,儿童应该学会尊重和关心他人的感受。他们应该学会真诚地道歉和原谅,当他们犯错或冒犯他人时,应及时向对方道歉并承担责任。同时,他们应该在朋友处于困难或需要帮助时伸出援手,表达对他人的关心和支持。
在总结中,儿童基本礼仪常识是他们成长过程中必不可少的一部分。它不仅可以帮助他们建立良好的社交形象,还可以培养他们正确的价值观和道德观念。通过学习和掌握这些常识,儿童将能够在社会各个场合中自信、得体地与他人相处,并逐渐成为有修养、有责任心的公民。
仪表,也就是人的外表形象,包括仪容、服饰、姿态和风度,是一个人教养、性格内涵的外在表现。基本个人礼仪常识大全,希望可以帮助到你。
一、仪表
1、仪表——第一印象的关键
仪表,也就是人的外表形象,包括仪容、服饰、姿态和风度,是一个人教养、性格内涵的外在表现。
讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。在日常生活中,只要有条件,就必须勤梳洗、讲卫生,尤其在社交场合务必穿戴整齐,精神振作。
要正确认识自己,不盲目追赶潮流,注意得体和谐,做到装扮适宜,举止大方,态度亲切,秀外慧中,个性鲜明。
2、仪容——淡妆浓抹要相宜
仪容即容貌,由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成,是个人仪表的基本要素。保持清洁是最基本、最简单、最普遍的美容。
男士要注意细部的整洁,如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。要知道,有时“细节”也能决定一切。
风华正茂的学生,天生丽质,一般不必化妆。职业女性,尤其是社交场合的女士,通常要化妆。在某些场合,适当的美容化妆则是一种礼貌,也是自尊、尊人的体现。
化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。在平时,以化淡妆为宜,注重自然和谐,不宜浓妆艳抹、香气袭人;参加晚会、舞会等社交活动时,则应适当浓妆。
3、美发——并非时尚就是好
发型是仪容的极为重要部分。头发整洁、发型得体是美发的基本要求。整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感,而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。
发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则,既要观察发型的流行趋势,又不能盲目追赶潮流,重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。
头发的护理:
⑴ 常梳洗保清洁。洗发时用十指按摩头皮,以促进血液循环,也有助于头发生长。常梳头亦可促进头部的血液循环,还应及时将枯黄、开叉的发梢剪掉,保持头发的美观。
⑵ 烫发、染发要审慎对待,把握好分寸,否则会损伤头发,损害自己的形象。
4、服饰——也要讲原则
⑴ 遵循国际通行的“TPO”三原则:
T(Time)表示时间,即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差,而且要注意时代要求,尽量避免穿着与季节格格不入的服装。
P(Place)表示场合,即穿着要应地。上班要着符合职业要求的服饰,重要社交场合应穿庄重的正装。衣冠不整、低胸露背者委实不宜进入法庭、博物馆之类的庄严场所。
O(Object)表示着装者和着装目的,即穿着要应己。要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。
⑵ 讲究协调
要与年龄、形体相协调。超短裙、白长袜在少女身上显得天真活泼。偏瘦和偏胖的人不宜穿过于紧身的衣服,以免欠美之处凸现。
要与职业身份相协调。有一定身份地位的人,服饰不大自由。行政、教育、卫生、金融、电信以及服务等行业人士的服饰要求稳重、端庄、清爽,给人以可信赖感。公关小姐的服饰也不宜过分性感,否则会带来麻烦,甚至造成伤害。政治家、公众人物的服饰往往成为媒体关注的话题,更不可掉以轻心。
5、西装——穿出你的风度
西装的穿着比较讲究,否则就显得不伦不类。
⑴ 西装的衬衫
衬衫一般应选用硬领尖角式的,领口一定要挺直,而且要比外套的领子高出1.5厘米左右,并贴紧。颜色以纯色的为佳,其中白色为最容易搭配的颜色。袖口略长出西装袖口约2厘米。下摆要塞进裤子里,不要散在外面。衬衫配领带时,应把所有的扣子系上,不能将袖子卷起。不系领带时,最上面扣子不要扣。
⑵ 西装的外套
新买来的西装在穿着之前,要把袖子上的商标(小布条)剪掉。
双排扣的西装比较庄重,一般要把扣子系好,不宜敞开。单排两粒扣的西装扣法很有讲究:只系上面一粒的是庄重,敞开都不扣的是潇洒,两粒都扣的是呆板,只扣最下面一粒的是流气。三粒扣的西装,扣好上面两粒为佳,只扣中间一粒的也行,全不扣的未尝不可;切忌只扣最下面一粒,也不宜只扣下面两粒。
西装外套上的口袋只是装饰性的,一般不装东西,以保持平整挺拔。左胸的口袋,只可插鲜花或手帕。切忌把钢笔、记事本等装在左胸外口袋,这些小物品可放在外套左右胸内侧口袋里。
⑶ 领带
穿着西装,领带起着画龙点睛的作用。首先要注意领带的色彩,要与外套协调搭配。领带系好后,其长度以大箭头垂到腰带下沿处为佳,可上下浮动一寸左右。领带夹一般夹在衬衫的第三、第四粒扣子中间;也可将领带夹别在里面而不外露,只起固定作用。如果穿马甲或毛衣,一定要把领带放在毛衣、马甲里面,还要注意毛衣、马甲的下摆切不可塞进裤子里面,以免臃肿不堪。
⑷ 西装的长裤
西装的长裤以裤脚接触脚背,一般达到皮鞋后帮的一半为佳。裤线要清晰、笔直。裤扣要扣好,拉链全部拉严。
⑸ 配套的鞋袜
穿西装一定要配皮鞋,千万不要穿凉鞋、布鞋、旅游鞋等,而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各种颜色的西服,其他色彩的皮鞋要与西服的颜色相同或接近才能相配。配袜子也应讲究,不可忽略。袜子的色彩应采用与皮鞋相同或接近的颜色。不宜用白袜子配黑皮鞋,男士切忌穿女士常用的肉色丝袜。
6、女装——体现品位与风采
对于爱美的女士来说,着装要得体、有品位。
⑴ 首先考虑自己的身材
身材矮胖的人,应避免选择过于鲜艳和大花、大格子的衣服,而应穿着垂直线条式样、颜色素雅、剪裁合体的服装。身材高瘦的人,要避免穿垂直线条、过于透明的衣服。
⑵ 也要考虑自身的肤色
肤色白皙的人穿什么颜色都合适,如穿深色服装,更显得肤色细白洁润;肤色黝黑的人则最好选颜色素雅、较明亮的颜色,可获得健美效果。
⑶ 衣着搭配要协调
一般来讲,上衣与下装的质地款式应相配,不要上衣十分厚重而下装又极轻薄,也不要上着职业装而下着牛仔裤。除此之外,还要讲究色彩的和谐统一。
⑷ 服装与鞋子也要在颜色款式上加以搭配,比如套装配高级皮鞋,运动装配旅游鞋等。
7、时髦——也可能有伤大雅
不要乱追时髦。女士穿踏脚健美裤曾非常流行,殊不知这是从欧美妇女內裤袜演变而来的,只能在家里或进行某种运动时穿,是不登大雅之堂的。皮短裙也曾在姑娘中流行,令人哭笑不得,因为这是比较开放的性感打扮,白领丽人、女大学生岂能随意仿效?
近年,姑娘们时兴露背低胸的吊带装和拖鞋,构成一个个靓丽的聚焦点。此类服装在休闲娱乐时可以穿,而在办公室、图书馆、教室却有伤大雅!
公务员、公司白领人士在办公室工作时就必须穿着整齐、稳重、大方。工作人员上班时不能穿运动休闲装及短裤、运动服、拖鞋,尤其是女性在办公室不得穿超短裙、吊带衫、露背装、紧身裤、露脐装之类时髦性感的衣服。
8、饰品——巧着一物尽风流
装饰品是人装束的点缀,既可画龙点睛,亦可画蛇添足,并非多多益善,因此不得不讲究。
⑴ 适应场合。高档珠宝首饰,适用于隆重的社交场合,不宜在工作、休闲时佩戴。
⑵ 适合身份。选戴首饰要与自己的性别、年龄、职业及角色相适应。青少年学生一般不宜戴首饰;公务员穿着执法制服时不能佩戴首饰,平时佩戴的饰物以少为好;男士若戴项链最好不要外露。
⑶ 扬长避短。选戴首饰要考虑自身的身材、肤色、衣服款式等因素。注意扬长避短。比如体型较胖、脖子较短的人应选佩较长而细的项链;身材苗条、脖子细长的人则最好选佩宽粗一些的短项链,造成视错觉以弥补颈项美感之不足。
⑷ 量少为佳。炫耀性地佩戴众多首饰显得俗不可耐。若有意同时佩戴多种首饰,总量上不可超过3种,只有新娘可以例外。
⑸ 色质相同。若同时佩戴多件首饰,应力求色彩、质地相同,以避免五花八门、眼花缭乱之感。
⑹ 佩戴得法。要了解并尊重风俗习惯。项链通常只戴一条,不宜同时挂着金项链、珍珠项链等;耳环讲究成对佩戴,且不宜在一只耳朵上同时戴多只耳环;手镯戴一只两只皆可,但也不宜在一只手上戴多只手镯,手链通常只在左手上戴一条,不宜双手同时戴手链;胸针通常别在西装左侧领上或左侧胸前。
9、微笑——人生的无价之宝
微笑是人人皆会流露的礼貌表情,不仅为日常生活及其社交活动增光添彩,而且在经济生活中也有无限的潜在价值。
而这“微笑”就是礼仪中最简单、最通常的表达方式,也是人们亲切友好最具美感的表情。
微笑犹如百万财富般的珍贵。它既是一种感情,也是一种品格,还是一种技巧,它可以化为巨大能源和物资。
可见,微笑礼仪已成为流行于世界的社会竞争的有效手段,这既是社会文明进步的体现,又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下,人类更加需要用笑容来点缀生活的现实。
几轮面试下来,职场面试者发现与面试官交谈,特别是与多位面试官交谈时,会有莫名的紧张感。于是坐立不安,手脚不听使唤,无法专心回答面试官的问话,导致整场面试糟糕透了。这些举动肯定都被面试官看在眼里,结果可想而知。下面和各位职场白领们共同讨论关于职场面试礼仪。
一.求职面试入坐姿势
1、坐姿包括坐姿和坐定的姿势。如果面试官让你坐下,你不用故意客套地说:“您先坐。”神态保持大方得体即可。入座时要轻而缓,不要发出任何嘈杂的声音。面试过程中,身体不要随意扭动,双手不应有多余的动作,双腿不可反复抖动,这些都是缺乏教养和傲慢的表现。有些人因为紧张,无意识地用手摸头发、耳朵、甚至捂嘴说话,虽然你是无心的,但面试官可能会因此而认为你没有用心交谈,还会怀疑你话语的真实性。
2、不同性别,对于面试就座时的礼仪要求也不同。男性就座时,双脚踏地,双膝之间至少要有一拳的距离,双手可分别放在左右膝盖之上,若是面试穿着较正式的西装,应解开上衣纽扣。
3、女性在面试入座时,双腿并拢并斜放一侧,双脚可稍有前后之差,如果两腿斜向左方,则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方,则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的,腿部线条更显修长,也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙,入座前应收拢裙边再就坐,坐下后,上身挺直,头部端正,目光平视面试官。坐稳后,身子一般占座位的2/3,两手掌心向下,自然放在两腿上,两脚自然放好,两膝并拢,面带微笑保持自然放松。
二.面试交谈,距离礼仪
职场面试人员进入面试室,一坐下来就习惯地将椅子往前靠。由于这位面试官非常亲切,面试者慢慢变得轻松起来,开始讲述自己对这份工作的向往,说到激动的地方,就不由自主将身子探得更近了。看着兴奋演说、唾沫横飞的面试者,面试官似乎有些尴尬,而此时的面试者已经失礼了。
交谈的目的是为了与别人沟通思想,要做到愉快地交谈,除了要注意说话的内容外,还应注意与主考官保持一定的距离,这样才能让对方听得清楚、明白。西欧一些国家从卫生角度研究出,人说话时,可产生170左右个飞沫,可飘扬1米远,最远达1.2米,咳嗽时能排出460左右个飞沫,最远可喷出9米远,就更别说打喷嚏会产生多少病菌了。也就是说,保持适当距离交谈,也是对别人的礼貌。
1.保持距离合乎礼仪
从礼仪上说,说话时与对方离得太远,会使对方误认为你不愿向他表示友好和亲近,这显然是失礼的。但是如果离得太近交谈,一不小心就会把口沫溅在别人脸上,这是最尴尬的。因此,从礼仪角度来讲,一般与主考官保持一两个人的距离最为适宜。这样做,既让对方感到亲切,同时又保持一定的“社交距离”,在人们的主观感受上,这也是最舒服的。
2.保持距离交谈更有效
在求职面试中,人作为一个整体形象,双方交谈传递信息,不仅凭借语言,而且还要依赖身体语言来发挥魅力,如手部动作、表情变化等。美学原理告诉我们,距离能产生美。说明距离在交谈中还是能起到一定作用的。面试时选择一个最佳位置和最佳距离,才能够更好地发挥。
面试交谈时,无论是从卫生角度还是从文明礼貌角度来考虑,都应该与人保持一定的距离,这样,有利于大家的身体健康,对双方都是有利的。倘若交谈时忽然想打喷嚏、清喉咙,要转过身“行事”,最好是取出手帕或餐巾纸捂住口,做过之后要表示歉意。
待客礼仪的基本礼仪常识:待客顺序
一、有所分工
在家庭中,一般是男主人负责迎来送往,女主人陪同客人。
二、要准备足量的接待品
三、要注意客人座次的排列
在接待中,非常重要的一环就是吃饭用餐,如何给客人安排座次呢?
按先来后到的顺序
在家庭内部招待亲戚时,碰到同辈的叔伯、舅舅、阿姨同桌的情况,最佳的是按先来后到的顺序安排座次。
排座位的五句话
在常规接待时,无论是方桌还是圆桌,都应记住五句话:
面门为上:正对门的座位为上座;
以右为上:按中国传统是以左为上,但在国际礼仪中,却是以右为上。
居中为上:一般家庭用餐时都让长辈坐中间。
前排为上:多排座位时,前往是上座,一般会议中领导都坐前排。
以远为上:本条最适用于圆桌吃饭,离门最远的地位最高。
四、要制造节日的谈话氛围
在招待客人时,一定要制造一个轻松、愉快的谈话氛围。
节庆聊天的最佳话题
谈近况的话题:尽量多谈自己的近况,报喜不报忧。
谈时效性话题:多谈进来发生的事情,过去的事情就让他过去吧,未必所有人都会对过去的事情感兴趣。
谈轻松愉快的话题:多谈一些轻松愉快的话题,如风景名胜,烹饪小吃。
节庆聊天的四个忌讳
谈悲哀的事情:不要谈论让人感到悲哀的事情,会破坏节庆的氛围。
质疑对方、抬杠:在谈话中尽量不要质疑对方,与对方抬杠,这样会让人很尴尬。
对谈论话题进行是非判断:不要随便纠正人家,大是大非,党纪国法,国格人格,旗帜鲜明,小事小非,你要明白,人站的角度不同,和而不同。
否定别人喜欢的事情:尊重别人就是要尊重对方的选择,你对人家喜欢的事加以否定,实际上是否定这个人的品位和档次,这个恐怕比抬杠更容易得罪人。
待客礼仪的基本礼仪常识:待客茶道礼仪
不知礼无以立,中国人最看重待人接物的礼仪。在接待客人的时候,泡茶、斟茶、品茶、添茶等其实都有一定的讲究,饮用好茶清香满屋之外,与同饮的人更要讲究礼节,才能真正被视为爱茶、懂茶、惜茶之人。
1.倒茶时切记不可满杯
茶是热的,满了时茶杯很热,这就容易让客人的手被烫,有时还易致茶杯落地打破,给客人造成难堪,所以中国自古便有“倒茶不满”之礼仪。
2.放置茶盅不可发出声响
客人喝茶提盅时不能任意把盅脚在茶盘沿上擦,茶喝完放盅要轻手,不能让盅发出声响,否则是“强宾压主”或“有意挑衅”之意。
3.新客到来及时换茶
和朋友一起喝茶时,如果中间有新的朋友到访,主人一定要立即换茶,表示欢迎,否则会被视为怠慢。换好新茶之后的要请新来的客人最先饮用,以再次表示主人欢迎之姿。
4.暗下逐客令
如果主人故意不换茶叶,客人就要察觉到主人是“暗下逐客令”,抽身告辞,否则会惹主人没趣。
5.茶水无茶色表示待客冷淡
主人待茶,茶水从浓到淡,数冲之后便要更换茶叶,如不更换茶叶会被人认为“无茶色”。“无茶色”其意有二,一是茶已无色还在冲,是对客人冷淡,不尽地主之谊;二是由于上一点引申对人不恭。
6.茶三酒四秃桃二
在茶盘上放三个杯,是由俗语“茶三酒四秃桃二”而来,总认为茶必三人同喝,酒必须四人为伍,便于猜拳行酒令。
待客礼仪的基本礼仪常识:孩子待客礼仪
一、 作客礼仪:
1、进门先向主人问好
到亲友家做客,见到主人的第一件事就是打招呼、问好、拜年,并能正确地使用称呼,如叔叔、阿姨、爷爷、奶奶、哥哥、姐姐等。未经主人允许,不要到其他房间走动,更不能只顾自己开心,在沙发上、床上一通折腾。大人们谈话聊天的时候,宝宝不要随便插嘴,如果有事情要告诉妈妈,大大方方说出来,不要咬耳朵,这是不礼貌的表现。
2、不和小主人抢玩具
小主人对自己的玩具自然有支配权,到别人家做客,小主人提供什么玩具就玩什么,不要肆意乱翻。看到自己没有的“好玩意儿”,可不要想着据为己有,征得同意后再拿过来玩,之后还要记得放回原处。如果一件玩具两个宝宝都想玩,妈妈应该规劝自己的宝宝不要挣抢,要学会用商量的语言与小主人沟通。
3、养成讲卫生的好习惯
平日,妈妈就要教导宝宝养成讲卫生、爱护环境的好习惯。到亲友家做客,吃东西剩下的果壳、果皮要主动扔到垃圾筒里,或者放到指定的地方,不要随手乱扔。饭前饭后要洗手,如果手上沾上了果汁、菜汤,更要及时清理干净,以免弄脏桌布或家具。
4、做热情的小主人
如果有小客人随父母到家里做客,宝宝应该如何接待呢?最好的表现自然是热情大方地接待喽。宝宝的得体举动,自然会引来客人们的好评。
5、主动问好
有小朋友到家里做客,宝宝要跟随父母在门口迎接,热情问好,因为你是小主人呀。如果客人带来了礼物,接受的时候可一定记得道谢。很多客人会问宝宝一些问题,比如“叫什么?多大了?在哪里上幼儿园?”要大大方方回答,不要扭捏。
6、和小朋友分享乐趣
事前和宝宝约定好,如果小朋友来了,应该主动拿出自己的好吃的、玩具和小朋友分享,这才是有风度的表现。不要做对小朋友不友好的事情,更不要说对小朋友不友好的话。
7、才艺展示增强自信
客人来了,正是宝宝展示才能的最佳时刻,也是锻炼宝宝“胆量”的好机会,为客人们背诵儿歌或古诗,表演舞蹈或者唱一首歌,都能为聚会增添欢乐气氛。
8、不乱发脾气
事先告诉宝宝,爸爸妈妈对其他小朋友的夸奖和表扬是出于礼貌,宝宝可不要为此而觉得父母冷落、忽视了自己,甚至大吵大闹,非要争个第一才心满意足。更不能借着家里有人的时候,向父母要这要那,提出物质要求,甚至无理取闹。
待客礼仪的基本礼仪
1)家里有客人来,应该把自己的空收拾整洁,还要注意个人的仪容与仪表。
2)听到客人敲门或按门铃,要尽快应答、开门。客人进门之后要亲切微笑,如果提着东西或者雨伞,要主动帮助提接。
3)如果客人是父母的朋友,那么小朋友们在与客人问候完毕,并帮助父母上茶后,应该主动告辞离开。
4)不能随便接受别人的赠予的礼物,但是对于别人要大方。
5)客人起身告辞时,要站立起来,随同家长一起送客,客人离开之后再关门。
购物礼仪的基本常识
购物是人们日常生活中不可或缺的一部分,不论是买日用品还是奢侈品,我们都需要在购物过程中遵循一定的礼仪。购物礼仪不仅能够帮助我们与他人建立良好的沟通和合作关系,还能让我们在购物过程中感到更加愉悦和轻松。下面是一些关于购物礼仪的基本常识。
首先,尽量保持客观和理性。在购物过程中,我们应该以客观的态度来判断产品的质量和价格,避免因为个人情感而做出错误的决策。当遇到不满意的商品或服务时,我们应该沟通并协商解决问题,而不是发脾气或者进行过激的行为。
其次,尊重销售人员和其他顾客。在购物时,我们应该尊重销售人员的劳动和专业知识,不要对其冷嘲热讽或进行不礼貌的指责。同时,在人多的时候,我们应该给予其他顾客足够的空间和尊重,不要挤占别人的权益。
第三,遵守购物场所的规定和秩序。不同的购物场所会有不同的规定和秩序,我们应该遵守这些规定,如不随地吐痰、不乱扔垃圾、不破坏场所设施等。同时,在购物过程中,我们也应该遵循购物流程,不要插队或者占用其他人的购物时间。
接下来,在购物时要避免过度索要优惠或抱怨不满。虽然我们可能有权利要求退货或换货,但我们也应该考虑到销售人员和商家的利益。如果没有明显的质量问题,我们不应该过度索要优惠或者不合理地退换货。当然,如果真的遇到问题,我们应该根据法律和相关规定来维护自己的权益。
此外,购物礼仪还包括关于支付方式的选择以及咨询服务的把握。在购物时,我们应该根据自身的需要和方便来选择合适的支付方式,如现金、银行卡或者移动支付。同时,我们也应该正确使用咨询服务,如询问销售人员的意见、咨询产品的相关信息等,但同时要避免过分依赖和滥用这些服务。
对于购物礼仪,我们还需要特别强调网络购物的相关知识。在网络购物中,我们应该选择正规的购物平台和商家,仔细阅读商品的描述和用户的评价,以免上当受骗。同时,在下单和支付时,我们也应该提高警惕,注意保护个人隐私和账户安全。
综上所述,购物礼仪是我们在购物过程中需要遵循的一系列行为规范。尽管每个人的购物需求和方式各不相同,但只有我们在购物中保持理性和客观,尊重他人,遵守规则,合法维权,正确使用服务,才能够在购物中获得更多的快乐和满足,并与他人建立良好的互动和合作关系。希望以上的购物礼仪常识对大家有所帮助,让我们在购物中更加愉快和顺心。
儿童基本礼仪常识
一、尊敬和礼貌
尊敬和礼貌是儿童基本礼仪的核心。作为孩子,我们要学会尊重他人,尊重老师、父母、家人、朋友和其他人。我们要学会用礼貌的言语和行为对待他人,如问候、道歉、感谢等。在与他人交往时,我们要注意谦虚、友善、耐心和热情。
二、面部表情和肢体语言
我们的面部表情和肢体语言会直接影响他人对我们的印象。所以,要学会保持微笑,不时地给人鼓励和愉快的感觉。同时,我们要注意自己的身体姿态,保持端庄、自信和有礼貌的姿态。不要乱动手脚或做一些粗鲁的动作。
三、餐桌礼仪
在我们的日常生活中,我们会和家人、亲戚和朋友一起进餐。在餐桌上,我们要遵循一些基本的餐桌礼仪。首先,我们要等大家都就座后再开始进餐。吃饭时,要学会用餐具正确地进食,并注意不要发出吵闹声。还要学会分享食物和把菜肴送到别人的盘子里。吃完后,要学会把餐具放在餐盘上,并向主人道谢。
四、穿着得体和整洁
适当的穿着可以展示我们对他人的尊重和关心。我们要学会根据不同场合选择合适的服装,如出席正式场合时要穿正装,而在户外运动时要穿运动服。同时,我们还要保持衣物整洁,不要穿得凌乱或脏兮兮的。
五、用学会和他人交往
在与他人交流时,我们要学会用礼貌和耐心倾听他人讲话。在和他人交谈时,我们要注意用适当的语气和语言展示出自己的教养和礼貌。同时,我们要学会与他人分享和帮助他人,如与他人分享资料、书籍等,帮助他人解决问题。这样,我们可以培养友善和互助的品质。
六、礼貌用语
礼貌用语是日常交流中不可或缺的一部分。我们要学会如何用礼貌的方式与人交谈,如问候他人、道歉、感谢等。比如,我们可以用“请”和“谢谢”来表达请求和感激之意。当我们被人帮助时,应当表示感谢。在遇到自己犯错或给别人带来不便时,要勇于道歉并改正错误。这样,我们可以建立良好的人际关系并得到他人的尊重。
七、公共场所的行为规范
在公共场所,如学校、图书馆、商场等,我们需要遵守一些行为规范。首先,要保持安静,不要大声喧哗或制造噪音。其次,要注意周围的环境卫生,不乱扔垃圾。还要尊重他人的隐私,不偷窥或干扰别人。最重要的是要遵守交通规则,不闯红灯,不在马路上玩耍。只有遵守这些规则,我们才能够和谐地生活在这个社会。
在这篇文章中,我们详细介绍了儿童基本礼仪的常识。尊敬和礼貌、面部表情和肢体语言、餐桌礼仪、穿着得体和整洁、交往技巧、礼貌用语以及公共场所的行为规范,这些都是我们日常生活中必须遵守的基本规则。通过学习和遵守这些礼仪常识,我们可以提升自己的社交能力,建立良好的人际关系,并成为一个受人尊重的人。
一、介绍与被介绍
握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。 女士们请注意:为了避免在介绍时发生误会,在与人打招呼时最好先伸出手。记住,在工作场所男女是平等的。
二、电子礼仪
电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就应当这样做。 在现在的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。
传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。
手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是,如果你使用手机,你多半不在办公室,或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实,打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。
三、道歉礼仪
即使你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了,不必太动感情。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。 当只有你一个人存在时,就是你最能体现道德的时候,是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方,平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质,而在职场角落的时候,才能体现礼仪所在,道德所在。
四、正式介绍
在较为正式、庄重的场合,有两条通行的介绍规则:其一是把年轻的人介绍给年长的人;其二是把男性介绍给女性。在介绍过程中,先提某人的名字是对此人的一种敬意。比如,要把一位David介绍给一个Sarah的女性,就可以这样介绍:“David,让我把Sarah介绍给你好吗?”然后给双方作介绍:“这位是Sarah,这位是David。”假若女方是你的妻子,那你就先介绍对方,后介绍自己的妻子,这样才能不失礼节。再如,把一位年纪较轻的女同志介绍给一位德高望重的长辈,则不论性别,均应先提这位长辈,可以这样说:“王老师,我很荣幸能介绍David来见您。” 在介绍时,最好是姓名并提,还可附加简短的说明,比如职称、职务、学位、爱好和特长等等。这种介绍方式等于给双方提示了开始交谈的话题。如果介绍人能找出被介绍的双方某些共同点就更好不过了。如甲和乙的弟弟是同学,甲和乙是相距多少届的校友等等,这样无疑会使初识的交谈更加顺利。
五、电梯礼仪
电梯虽然很小,但是在里面的学问不浅,充满着职业人的礼仪,看出人的道德与教养。
1、男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务,让女士、长辈或上司先行进入电梯,随后自己再进入。
2、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内尽可能侧身面对客人,不用寒暄;到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
3、在电梯里,尽量站成“凹”字形,挪出空间,以便让后进入者有地方可站。
5、即使电梯中的人都互不相识,站在开关处者,也应做开关的服务工作。
6.一个人在电梯里不要看四下无人,就乱写乱画,抒发感想,搞的电梯成了广告牌。
7.上下班时,电梯里面人非常多,先上来的人,要主动往里走,为后面上来的人腾出地方,后上的人,要视电梯内人的多少而行,当超载铃声响起,最后上来的人主动下来等后一趟。如果最后的人比较年长,新人们要主动的要求自己下电梯。
8、电梯内不可抽烟,不能乱丢垃圾、吐痰,并尽量少说话。
六、同事相处的礼仪
真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神,真诚合作,相互尽可能提供方便,共同做好接待客人的工作。
宽以待人。在工作中,对同事要宽容友善,不要抓住一点纠缠不休,要明了“人非圣贤,孰能无过”的道理。
公平竞争。不在竞争中玩小聪明,公平、公开竞争才能使人心服口服,应凭真本领取得竞争胜利。
主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号,也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。
诚实守信。对同事交办的事要认真办妥,遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。
七.与上级相处的礼仪
尊重上级。树立领导的权威,确保有令必行。不能因个人恩怨,而泄私愤、图报复,有意同上级唱反调,有意损害其威信。
支持上级。只要有利于事业的发展,有利于接待工作,就要积极主动地支持上级,配合上级开展工作。
理解上级。在工作中,应尽可能地替上级着想,为领导分忧。
不管自己同上级的私人关系有多好,在工作中都要公私分明。
不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端,不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系,自己作下属时,应当安分守己。
八.汇报和听取汇报的礼仪
遵守时间。汇报工作时要遵守时间,不提早,也不推迟。
注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态,做到文雅大方、彬彬有礼。
语言精炼。汇报时口音清晰,声音适当,语言精炼,条理清楚。
汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时,要主动说“谢谢”或“请留步”。
听取下级汇报时,也应遵行以下礼仪:
守时。如果已约定时间,应准时等候,如有可能可稍提前一点时间,并作好记载要点的准备以及其他准备。
及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下,盛气凌人。
善于倾听。当下级汇报时,可与之目光交流,配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来,要求汇报者重复、解释,也可以适当提问,但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。
不要随意批评、拍板,要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。
要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方,不能粗暴打断。
当下级告辞时,应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时,还应送至门口,并亲切道别。
九.使用电话礼仪
随着现代通讯设施的发展,电话在人们生活中的使用越来越普及,接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中,都应及时、准确、语言规范。
(1)接听电话礼仪
电话铃响应立即去接,一般电话铃响不超过三次。
首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”,语气柔和亲切。外线电话报单位名称,内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由,如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事,应按对方要求逐条记下,并复述或回答对方,记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢,等对方放下电话后,自己再轻轻放下。
(2)拨打电话礼仪
首先将电话内容整理好,正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候,并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人,如确定对方为要找的人应致以简单的
问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述,确认对方明白或记录清楚后,应致谢语、再见语。最后等对方放
下电话后自己再轻轻放下。
(3)通话时的声音礼仪
首先,咬字要准确。通话时如果咬字不准,含含糊糊,就难让人听清听懂。其次,音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低,听起来含糊不清。第三,速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢,不然就可能产生重音。最后,语句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短,不仅可以节省对方的时间,而且会提高声音的清晰度。
在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现:
无礼。接待人员接听电话时不以礼相待,或电话铃响迟迟不接,或者对客人的来电内容追根问底,或表示出不耐烦的情绪等等。
傲慢。接电话时盛气凌人,语气不好。
有气无力、不负责任。在接待中无精打采,有气无力,对客人的电话不负责任,承诺不兑现。
急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说,或一口气说得太多太快,或未等对方把话讲完就挂机。
优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非,犹犹豫豫,毫无把握。
态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的电话便出口伤人。
十.接待来访的礼仪
来访者进入办公室时应马上站立,由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话,或请客人稍等,并表歉意。若客人先到,应表示歉意并简单解释延误原因。
客人坐定之后再坐,客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。
客人讲话时要认真耐心听,中途不要做其它接听拨打电话之类的事。
不要随意拍板,不要轻易许诺。不同意对方观点,要克制恼怒。
如果会见时出现某些使你为难的场面,可以直截了当地拒绝某一要求,也可以含蓄地暗示自己无法做到,或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。
十一、社交中的"黄金原则"
(1)对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。
(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么, 例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。
(3)当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。
(4)要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
一、涉外礼仪内容
1.礼仪是人们在对外交往中用以维护自身形象,向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。一个人在公共场合的仪表、礼态和言谈举止,能够反映其个人内在素质和修养。
2.礼仪与文化紧密相关。不同国家、不同企业具有各自不同的文化基因,相应的礼仪也就会国内国外有别,企业内外有别。企业员工代表企业参与涉外商务活动,应该重视自己留给客户的第一印象,讲究必要的礼仪修养,规范自己的行为举止。
3.礼仪要从日常工作做起。比如:打招呼、打电话、写邮件等待。
二、涉外礼仪注意事项
1.信守承诺。在人际交往中,"言必信,行必果"。是做人应有的基本教养。与外国朋友打交道,小到约会的时间,大到生意往来,都要讲信用,守承诺,不随便许愿,失信于人。这样才能巩固双方的友谊。
2. 热情有度。中国人在人际交往中,一直主张朋友之间应当"知无不言,言无不尽",并且提倡"关心他人比关心自己为重","你的事就是我的事"。但是在国外,人们普遍主张个性至上,反对以任何形式干涉个性独立,侵犯个人尊严。对他人过分关心,或是干预过多,则会令对方反感。所以与外国友人打交道时,既要热情友好,又要以尊重对方的个人尊严与个性独立为限。
3. 尊重隐私。外国人普遍认为,要尊重交往对象的个性独立,维护其个人尊严就要尊重其个人隐私。即使是家人、亲戚、朋友之间,也必须相互尊重个人隐私。所以与外国友人相处时,应当自觉回避对对方个人隐私的任何形式的涉及。不要主动打听外国朋友的年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历、住址、籍贯,以及宗教信仰、政治见解、正在忙什么等等。
4. 女士优先。在国外,尤其是在西方国家的人际交往中,人们讲究女士优先,它要求成年的男子,在社交的场合,要积极主动地以个人的举止言行,去尊重妇女,关心妇女,照顾妇女,保护妇女,并且时时处处努力为妇女排忧解难。能够这样做的人,会被人视为教养良好。
5. 不必过谦。在外国人来看,做人首先需要自信。对于个人能力、自我评价,既要实事求是,也要勇于大胆肯定。不敢承认个人能力,随意进行自我贬低的人,要么事实上的确如此,要么便是虚伪做作,别有用心。所以在与外国朋友打交道时,千万不要过分谦虚,特别是不要自我贬低,以免被人误会。
三、礼仪基本要求
1.外事无小事。
企业员工在涉外商务活动中的言行,不仅代表本企业,还体现当代中国人的精神风貌。为了维护国家形象,遵守外事纪律,应该注意讲话分寸,避免敏感话题。
2.热情真诚。
讲礼仪是为了更好地与人沟通。与人沟通就要热情真诚,注意眼到、口到、意到。
眼到就是注视别人要友善。讲话时要看对方双眼,中间通常不能看,下面尤其不要看。不论男女,对客户,不能居高临下的俯视,应该采取平视,必要时仰视。注视对方的时间,应该是对方和你相处总的时间长度的1/3左右。问候时要看,引证对方观点是要看,告别再见时要看、慰问致意时要看,其他时间可看可不看。
口到就是会讲话,会选话题。讲话是文明程度的体现,也是员工受教育程度的体现。讲话要看对象,要看场合,要有规矩。
意到就是把友善、热情表现出来。既要从容得体,堂堂正正,又不要畏惧自卑,低三下四,更不要自大狂妄,放肆嚣张。
馈赠礼品时要注意场合,讲究气氛,以示诚意。同时要控制礼品价值,重视礼品包装。一般情况下礼品的包装价值不少于礼品价值的1/3。接受礼品时,应该当场打开包装,欣赏礼品,赞美致谢。
3.尊重隐私。
尊重隐私就是人们在在涉外商务活动中,刻意回避有关个人收支、年龄大小、恋爱婚姻、健康状况、家庭住址、个人经历、信仰政见、所忙事务等话题。尊重隐私与否,已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。
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