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第三师国资公司创建“诚信守法”企业工作总结
兵团新闻网喀什11月20日 (徐慧婷) 第三师国有资产经营有限公司成立于1月6日，是由第三师国资委授权，从事对权属企业的国有资产进行产权管理和资本运营的有限责任公司，经过9年发展，由小到大，由弱到强，点多面广、线长、控股参股企业16家，都是竞争性企业。公司现有董事9名，监事5名。
公司自成立以来，以守法诚信为根本，以创新、敬业、科学、进取为主题，以提高效益为中心，以安全生产为基础，保持了生产发展、职工队伍、管理秩序的稳定，充分调动起广大职工的积极性和创造性。公司资产总额从20成立之初3225万元，增长至的30294万元，增长8.93倍，平均年增长1.05倍，净资产从年的3058万元，增长至20的7157万元，增长234%，平均年增长29.25%，实现利润总额从2005年的78万元增长至年的1894万元，增长24倍，平均年增长3倍。
截止10月底，公司实现营业收入11616万元，预计全年完成17260元，预期营业总收入增长率为15.67%，超额完成营业总收入增长8%的目标;1-10月实现利润总额1823万元，比上年同期增长24.26%，预计全年实现利润2337万元，完成年度利润目标任务1584万元的147.53%;2013年国资公司职均收入4.59万元，20预计职均收入达到5.14万元，预计增长11.94%。连续6年被评为师国有企业“四好”班子，在兵团企业分类划级中被划为一类三级企业。
取得如此瞩目的成就，是公司始终坚持履行社会责任，高度重视依法管理、依法诚信经营的结果。国资公司的具体做法是：
一、以诚信守法为本，做实做大做强企业。
国资公司十分注重公司的形象建设。从公司开始成立，在经营管理上实现现代企业管理经营理念，建立健全董事会、监事会，公司董事会所秉承的“质量第一、信誉至上、诚信守法、持续创新”的经营管理宗旨，公司在经营和管理上不仅有完备、规范、民主、科学的规章制度和激励机制，而且在用工上凸显了以人为本的公司特有形象。近几年来，公司充分尊重职工人格和权利，坚持民主科学决策，依法诚信经营，不仅赢得了社会赞誉，而且得到了员工拥戴。
为了依法经营、科学决策，公司坚持依照《公司法》及《公司章程》办事，规定事项都要经过董事会或职工大会等表决通过，严格按照《章程》办事，成了公司依法经营、依法决策、依法管理的起点。公司聘用法律顾问，公司所有合同都经法律顾问审核签订。
为了提高员工素质，为企业发展奠定人本基础，公司在员工中深入开展了法律知识和诚信教育，每年在安全生产宣传月、“12.4”全国法制宣传日组织全体员工学习《安全生产法》、《宪法》、《公司法》和《婚姻法》等相关法律法规，每年进行法律知识考试，不断丰富员工的法律知识，不断弘扬诚信守法风气，提出每个员工都代表公司形象，要求每个员工在任何地方都要以诚相待，遵纪守法。通过形象建设使公司员工的整体素质和综合能力都得到了提高，公司也以良好的信誉在激烈的市场竞争中立于不败之地。
在财务管理上，严格执行国家财务管理制度，按照国家统一的会计制度规定进行会计核算，真正做到了会计资料真实完整，无帐外帐，与银行结算往来正常，无不良记录。
在安全生产方面，为全面贯彻《安全生产法》，保证安全生产无事故，公司研究制定了《安全生产管理制度》，成立了安全生产管理委员会，由主要领导负总责，定期对职工进行安全意识教育，对生产车间和重要部门进行安全检查，做到了防患于未然，从建立公司以来，从未发生过重大事故，连续六年被评为师市安全生产先进集体。
二、严格遵守劳动保障法律法规，构建和谐稳定的劳动关系
公司是社会的细胞，是社会稳定的基础，只有公司劳动关系和谐，社会才可能和谐。国资公司在日常工作中，一贯坚持严格遵守劳动保障法律法规，一是建立健全了劳动合同制度。对公司招聘人员，一律签订劳动合同，以便双方共同遵守，公司和员工双方都能依法履行、变更、解除或终止劳动合同。没有招用童工、损害女职工权益等行为。二是完善了集体合同制度。通过平等协商，不断提高集体合同的实效性，注重制订和履行集体合同的质量，并制定了与集体合同、劳动合同相配套的规章制度。三是工会组织健全，活动正常。依法按时足额拨缴工会经费，工会工作达到规范要求，做到六有：即“有班子、有牌子、有制度、有活动、有场所、有经费”，建立了以职工大会为基本形式的民主管理制度。四是建立健全了企务公开制度，认真执行公司工资制度，员工工资随公司经济效益的增长而逐步提高。按月足额发放工资，并为加班员工安排调休或轮休，保证员工劳逸结合。五是加强法制宣传教育力度，培养了员工守法意识。为了让守法意识深入人心，公司制定了普法依法治企规划，成立了普法依法治企工作领导小组，指定专人兼职普法教育宣传员，每年都对员工进行法律知识的专门培训，组织学习相关法律法规，公司领导和其他管理人员更是带头学习法律知识，并在公司的办公楼内专门开辟了法律宣传栏，不定时更换宣传内容或公开企务，有效促进了普法依法治企工作。
三、充分发挥工会组织作用，加强公司民主管理工作
工会作为公司民主管理的组织者和参与者，是劳资双方的桥梁的纽带。为此公司非常重视发挥工会组织的作用，在公司多种民主管理形式中，紧紧抓住职代会制度这一主体，不断加以健全和完善，同时不断加大员工参与公司管理的力度、幅度和深度。坚持每年召开职工大会，将年度工作总结、本年度工作计划和职工培训计划等列入审议范围。
此外，公司坚持将重大事务和与员工利益密切相关的项目提交大会审议通过后再付诸实施，充分发挥了员工代表和工会主席的作用。与此同时，工会每次对员工的意见都进行专门的分类整理，对员工普遍关心的问题，责令相关部门进行研究并切实答复，暂时不能解决的也要说明情况分析原因，并在不同的层面与员工代表或员工直接见面。通过全方位多层面的工作，使公司员工不断增强了法制观念，进一步懂得了如何运用法律的武器维护公司的整体利益和职工的具体利益。
四、加强公司劳动争议调解组织建设，建立预警机制
公司成立了由工会主席负责，工会、劳资部门、员工代表组成的劳动争议调解委员会，具体负责公司劳动关系处理和劳动争议调解的日常工作，明确了工作方针和工作制度，使此项工作有章可循、有法可依。
为能有效地开展活动，调解委员会坚持做到每季召开一次会议，对员工思想和各种关系形成的矛盾进行分析，及时地加以解决，把问题解决在萌芽状态。制度的建立、组织的保障，为公司劳动关系的和谐打下了基础，提供了保证。做好劳动争议的预测、预警、预报和调解工作，并能与劳动争议仲裁机构相衔接，不断提高劳动争议调解的信誉度和成功率。
五、牢记“社会公民”的身份，坚持履行社会责任
公司社会责任是公司品牌的一部分。公司只有对自身应该承担的社会责任有清醒、客观、全面的认识，并切实地去履行和承担才能够实现良性的发展。为此，公司一是深刻认识到加强公司社会责任与公司社会形象同等重要，坚持诚信守法。二是坚持了依法足额纳税。三是高度关注节约资源，坚持了可持续发展。四是积极承担了保护职工健康和确保职工待遇的责任。
总之，几年来，公司在对外经济活动中坚持言而有信、以诚待客、兑现承诺的市场经营准则。公司经营范围不断扩大。国资公司在实践中感悟到“诚信守法”的魅力就在于自己特有的诚实守信守法，只要得到了市场和公众的认可，就会成为市场经济的通行证，正因为如此，国资公司在实践中更加坚信“诚信是人生之本，守法是兴衰之源”。国资公司良好的信誉，得到了社会各界的支持，在今后的道路上，公司依然会秉承“诚信守法经营”的理念，靠守法诚信在激烈的竞争中立足，靠守法诚信发展公司，靠守法诚信为三师发展做出更多贡献。
为进一步规范服务行为，提升服务水平，提高服务质量，塑造保险公司北京分公司（简称“保险北分“）的优良企业形象，在此，保险北分郑重作出如下承诺：
经营理念承诺
（一）依法经营，诚实守信。以“严谨、诚信、专业、创新”的行业作风为准则，依法合规经营。
（二）认真贯彻“以客户为中心”的服务理念，以良好的信誉向社会和广大客户提供优质的服务。
销售及承保服务承诺
（一）诚信合规销售：运用专业知识，耐心细致地向保险机构、保险经纪机构及客户介绍和说明保险条款，如实告知险种投保的注意事项，特别明确说明免除责任，使客户正确理解投保后的保险利益和应履行的义务。
（二）实行透明销售制度。保证在向保险机构、保险经纪机构及客户介绍保险产品时，无虚假陈述、隐瞒真相、违规承诺等行为。不无故拒不退保或故意拖延。
（三）严格遵守自愿购买原则。不得唆使、诱导保险机构、保险经纪机构欺骗投保人、被保险人或者受益人。
（四）方便客户联络：主动提供便于联系的通讯方式。在销售资料及公司网站上明示客户服务热线。对于客户的有关咨询和要求，二个工作日内给予答复。
（五）提供客户自主查询服务。开通意外险和非车险保单查询系统，客户通过登录公司网站可查询其承保、理赔保险信息，清楚、明白地维护自身合法权益。
回访服务承诺
（一）每年定期对机构进行拜访和培训，并对做好书面记录，集中归档。
（二）公司每年对机构满意度和忠诚度进行调查，以加强对机构的管理、服务和业务发展潜力的'预测。
理赔服务承诺
（一）以公平、迅速、诚信、有效的态度处理与理赔有关的事务。
（二）对于客户的损失，提供创新、有效、及时及完整的全方位使用解决方案。
（三）树立服务意识、提高服务质量。保险北分客户服务热线提供7*24小时全天候人工和自助语音服务，为客户提供出险报案、理赔等服务。在规定区域内为客户提供救助、救援服务，维护客户的合法权益。
（四）建立理赔指导机制。所有保险消费者可以在公司网站上查阅理赔服务流程并根据需要下载出险通知书。接到客户理赔报案后，对于保单信息明确和损失相对确定的案件原则上实行报案即立案，并指导客户准备索赔所需的材料，告知理赔流程。收到有关证明和资料后发现不完整的，在五个工作日内一次性通知客户补充提供。服务人员做到服务规范、热情耐心、提示周全、有问必答。
（五）实行理赔时效制度。收到被保险人或受益人的赔偿请求后，及时作出核定；情形复杂的，在30日之内作出核定，或在合同约定期限内作出核定。
（六）核定属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内赔偿或者给付保险金。
（七）对于拒付案件，保证在结案后3日内向客户发出拒付通知书，并说明理由。
投诉服务承诺
（一）建立客户投诉处理机制，公布客服专线电话和投诉邮箱。
（二）公司客户服务人员将耐心、热情受理客户投诉、详细记录有关情况，并及时和客户沟通进展情况。
其他服务承诺
（一）严格保密客户信息：公司对客户的信息资料进行保密，不将任何已获得的客户信息泄露给无关的第三方。
（二）工作人员在办理业务中若有违纪或违反服务承诺行为的，一经发现核实，即予以严肃处理。
1.学习动员：党支部通过支部大会、公司党员培训、**宣传等形式，进行广泛深入的思想发动，使每位党员充分认识开展创先争优活动的重大意义，深化对党的十七大及十七届四中、五中全会精神的理解，明确创先争优活动的主要目标和基本要求。
推进学习型党支部建设。
2紧密结合：创先争优活动由党支部全面负责，班子成员和支部委员会要积极支持、相互补充。
党支部要把创先争优活动与“明确党员责任、活跃基层组织”主题教育活动、迎庆建党90周年系列活动、经营生产、日常管理等本职工作紧密结合，讲求实效。进一步落实党建长效机制，努力做到“五个好”（领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好）、“四强”（政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强），努力做到创先在支部、争优在岗位、见效在发展。
3.勇于实践：今年是十二五开局之年，也是公司继续做强做大、实现科学发展、持续发展的重要一年，我所经济技术承包的各项指标又有新的提高。
党支部争先创优活动要以保证各项生产任务的完成作为出发点和落脚点，牢牢把握生产质量、工期、效益的重点，充分发挥党员先锋模范作用。努力为党员和技术骨干创造工作学习条件，培养和造就大中型和重点工程造价咨询人才；要为海外工程、总承包工程、招投标工程专业技术人员搭建造价咨询平台。班子成员要勇于实践、带头深入工程实际、施工现场、了解设计特点、施工难点、掌握先进的工艺技术流程，在实践中提高业务技能和服务水平。
4.服务职工：党支部要深入开展争创“四好”领导班子、争当“高兴、放心”好干部及创“双优”等活动，重点围绕推动生产经营工作、转变工作作风、提高工作效率和完成工作任务来更好地服务职工群众。
不断深化党务公开、推进党风廉政建设，班子成员要进一步增强服务职工群众的责任意识，树立清正廉洁、勤政亲民的良好形象。在日常工作中，要密切联系群众，为职工办实事、办好事。
5.接受评议：2011年是党员“五个一流”综合考核年，党支部要认真组织党员和党员干部对照党章规定的党员八项义务和党员领导干部基本条件，按照《三航院党员“五个一流”行为规范》考核办法进行自评，同时自觉接受党员、群众“五个一流”的测评工作。
努力使考评工作不断深化，成效不断提高。
注：本承诺一式三份，承诺人、机构所在地主管税务机关、项目所在地主管税务机关各留存一份。
税务机关盖章可以是单位公章，也可以是外出经营证明专用章。
“税务机关”栏不是审核意见，而是表明本机关已知晓该企业出具了该承诺书。
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承诺书 的格式
承 诺 书为充分发挥认证机构的作用，促进市场经济和谐发展，自觉加强行业自律，树立认证机构的良好形象，使本机构所从事的强制性产品认证、自愿性产品认证、质量管理体系认证活动有序、合法、健康，高度防范执业风险和避免责任，我们谨向社会公开承诺：
一、保证提供的全部换证材料真实、完整、准确;
二、本机构获得批准换证后保证所从事的每项业务严格遵守国家法律、法规、规章的规定;
三、保证按照核准的业务范围合法、公正、公平地从事认证业务;严格遵守《中华人民共和国认证认可条例》《认证机构管理办法》;
四、保证诚信执业，提供优质、专业的`认证服务，保证从事的每项认证活动始终遵循客观独立、公开公正、诚实信用的原则。
五、保证所认证的产品、服务内容客观公正，无虚假材料;
六、保证不承担不能胜任或不能按约定时限完成的认证活动,不给不符合条件的产品和服务提供认证业务;
七、配齐与从事相关产品认证活动相适应的检测、检查等技术能力;
八、本认证机构不得与行政机关搞利益关系，保证公正无私执业;
九、建立和完善对认证活动实施有效控制的管理体系;制定有效的认证实施程序，严格按照合同约定内容和认证实施程序提供产品、服务认证活动，健全认证管理体系和评审体系，确保认证真实、有效。
十、建立有效的专、兼职认证咨询人员聘用、培训、考核、使用和控制程序制度;
十一、保证按政府规定的服务收费标准收费，不擅自提高收费;不索取、收受委托合同以外的酬金或者其他财物;
十二、本认证机构不得接受任何可能对认证活动的客观公正产生影响的资助;不得从事任何可能对认证活动的客观公正产生影响的产品开发、营销等活动;
十三、本认证机构不得与认证委托人存在资产、管理方面的利益关系。
十四、本机构必须持续保持和保证始终符合法定许可条件。
我们将严格遵守本承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任，并接受处罚，欢迎各界全程监督。
承诺单位(盖章)法定代表人：年月日
为使安全承诺制度在安全生产工作建立长效机制，保证全年安全稳定，根据《中华人民共和国安全生产法》、有关安全生产条例内容要求，我作为单位的法定代表人（或主要负责人），对本单位安全生产工作负全面责任，哲言“永远将安全放到第一位” ，公司始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，并郑重承诺如下：
1、积极落实本单位安全生产工作主体责任，建立健全安全生产责任制和各项规章制度，并严格执行；按规定建立安全管理机构和配备安全管理人员。自觉接受上级部门的监督管理，把安全工作责任切实落实到部门和责任人以及每一个职工。
2、积极落实建立健全安全生产责任制度并严格执行。按规章建立安全生产管理组织，配备安全管理人员。按规定配备消防设施、设备、应急照明灯具，疏散通道畅通。
3、定期组织职工全面开展安全知识、消防知识的教育培训活动，提升从业人员的安全意识和安全业务技能。使从业人员做到“四懂四会”，能果断、正确地处置各种事件。
4、对重大危险源和易发事故的'重点部位实施有效检测、监控；落实重点部位、重点岗位应急措施，建立定期巡回检查制度；制定安全事故应急救援预案，并定期进行演练。
5、杜绝日常工作中违章指挥、违章作业、违反劳动纪律，盲目作业“三违”事件的发生。
6、如发生特、重大责任事故，立即停产整顿，并接受相应行政处罚和经济处罚及承担相应法律责任。
7、涉及食品安全的严格按照《中华人民共和国安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》等相关食品安全法律法规执行。
8、本承诺式两份，本人和石沟埃村民委员会各执一份。
承诺人：xxx
20xx年xx月xx日
作为一家具有社会责任感的企业，我们深知纳税是企业应尽的义务之一，更是践行社会责任的重要方式。在当前社会经济发展的背景下，我们作为一家秉持诚信守法的企业，愿意郑重承诺，绝对不偷税漏税，认真履行纳税义务，维护税收稳定和社会公平。
我们郑重承诺不会采取任何违法规定的手段来逃避缴纳应承担的税款。我们将认真执行国家税法和相关法规，积极履行纳税义务，认真按照税法规定及时、足额地缴纳各项税款，绝不会以偷税漏税等不正当手段来减轻企业负担。
我们承诺将严格按照法定程序履行税收申报义务，不会隐瞒、不报、少报税收信息。我们会保持稳定的税务申报行为，确保申报的真实性、合法性和及时性，遵守税法规定，如实提供有关企业财务和税收信息，积极配合税务机关的监督检查。
我们还将积极参与税收政策的宣传和宣传，自觉遵守国家税收政策，主动履行企业社会责任。我们会通过合法途径，积极主动了解并遵守各项税收政策，加强税收政策宣传和宣传，引导员工自觉诚实纳税，搭建税收沟通平台，加强与税务机关的沟通与合作。
我们郑重承诺，将严格遵守纳税法律法规，自觉履行纳税义务，绝不偷税漏税，切实履行企业的社会责任。我们相信，只有遵纪守法、诚实守信，企业才能发展壮大，社会才能得到更好的繁荣和稳定。
在今后的经营活动中，我们将继续恪守纳税承诺，积极履行企业社会责任，为促进经济发展和社会稳定做出积极贡献。我们期待与各界共同努力，共同守护税收红线，为构建和谐社会作出自己的贡献！
我单位及该工程项目负责人承诺在该工程建设过程中一定认真履行下列相应职责，并依法承担终身质量责任：
（一）严格遵守国家和自治区工程质量相关的法律法规和强制性标准要求，认真履行相应质量责任和义务。
（二）严格按照核定的工程勘察资质等级和业务范围开展勘察业务，不越级和超范围开展勘察或以其他工程勘察单位的名义承揽勘察业务，不允许其他单位或个人以本单位的名义承揽勘察业务，依法签订工程勘察业务合同，不转包或违法分包所承揽的勘察业务。
（三）建立健全科学有效的'质量管理程序和质量责任制，严格执行工程勘察标准，保证勘察现场作业人员的身份和资格以及勘探点、钻探、取样、原位测试、原始记录等的真实性，并对其承担相应法律责任。
（四）在勘察过程中及时整理、核对工程勘察工作的原始记录，确保取样、记录的真实、准确，不离开现场追记或者补记。
（五）保证勘察成果内容齐全、图表清晰、数据准确、可靠，结论建议合理，相关的签字、盖章手续齐全，满足国家有关法律、技术标准和合同规定的要求，符合国家规定的勘察文件编制深度要求，并及时将勘察报告及相关原始资料归档保存。
（六）做好后期服务工作，积极配合建设单位的地基验槽、基础、主体、竣工验收等工作，并及时提交工程项目的勘察单位工程质量检查报告。
（七）其他法律法规规定的质量责任和义务。
项目负责人（签字）：XX
法人代表（签章）：XX（单位公章）
XX年XX月XX日
本人就任职于公司，已了解有关保密法规制度，知悉应当承担的保密义务和法律责任。本人就任职期间及离职以后保守公司商业秘密，并郑重承诺如下：
1、认真遵守国家保密法律、法规以及公司相关规章制度，履行保密义务。
2、同意确认但不限于公司在日常生产经营活动中产生的一切文件、招投标、合同、技术、财务、人事等资料以及重大决策和行动计划、内部重要事项等均为公司的商业秘密。
3、未经公司同意，不得将属于公司的商业秘密以泄露、告知、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方（包括不得知晓该项秘密的公司其他职工）知悉，也不得在履行职务之外使用这些秘密信息。
4、不进行任何有损于公司声誉和利益的活动。
5、不违规记录、存储、复制商业秘密，不违规留存秘密载体。
6、解除劳动关系时，自愿接受脱密期管理，签订脱密期保密承诺书。
7、如违反上述承诺，愿意接受公司依据法律规定和公司规章制度进行处理和索赔，自愿承担相应责任直至法律后果。
8、本保密承诺书自签字之日起生效。
承诺人：________________
________年______月____日
本人经某某股份有限公司授权为保险营销员。本人愿在授权范围内依法开展业务活动，愿对下列事项郑重承诺，并承担相应责任：
1、 本人提供的应聘资料(学历、工作经历、身份证明、健康告知等)真实可靠。
2、 本人无犯罪及其他刑事记录。
3、 本人了解并愿意遵守公司的各项规章制度。
4、 本人将遵守职业道德，诚实守信，规范展业，不欺骗客户，不欺骗公司，并在工作中做到：
(1) 如实告知客户的合同权益，准确解释合同条款，不曲解夸大责任与收益。
(2) 正确指导客户亲笔填写合同 并签字，不代客户签名，不唆使他人代签名。
(3) 在公司规定时间内送达合同正本，并如实告知客户享有犹豫期内撤件的权利。
(4) 如实填写营销员报告书，不作一切欺诈行为。
(5) 在公司规定时间内将保费交到公司，不滞留，挪用和侵占保费、保险金等。
(6) 不为客户回佣。
(7) 不代理其他保险公司的业务，不从事其他职业。
(8) 不从事《保险代理合同书》中要求营销员禁止的其他行为。
5、 本人行为如有违以上承诺，公司可随时根据本人于公司所签订的《保险代理合同书》的有关规定解除该合同，由此造成的一切后果由本人承担。
本人是否曾在其他保险公司任职：是 否 离职手续办理完毕时间：————————————————————————
本人户口所在地派出所：——————————————
本人档案所在地
承诺人：
xx年x月x日
保险公司任职承诺书三：
今承太平洋保险有限公司聘用，本人承诺自愿遵守下列条款：
1.遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，严于律己，发扬奉献精神，树立公司利益高于一切的观念，忠诚服务。
2.服从上级的工作安排，服从公司的调遣与指示。
3.本人自愿从入职之日起，试用个月。试用期内，如本人提出离职，需提前三天以书面形式向公司申请，如公司向本人提出解除劳动合同，需在告知原因的情况下随时终止劳动关系;试用期满后，如本人提出离职，应书面向公司提出离职申请，并经公司批准后方离开工作岗位，否则愿按公司规定接受处罚。
4.本人外出或非工作原因造成人身伤害及一切后果自行承担，与公司无关。
5.严格执行公司的各项操作规程，在工作中未遵守操作规程而造成的一切后果及损失由本人负责。
6.遵守职业道德，尽心竭力服务客户，不与他人(业主、同事等)发生纠纷或打斗，如有发生，自行承担一切后果，与公司无关。
7.本人是守法公民，如有违法乱纪行为，公司可追究法律责任并送交公安机关等司法部门处理。
8.如触犯下列条款，本人愿意即时无条件接受公司解除劳动关系，绝无异议。
(1)严重违反劳动纪律或公司的各项规章制度。
(2)侵占、挪用公款、公物或损坏公物。
(3)聚众闹事、敷衍失职、营私舞弊。
(4)因本人的行为致使公司蒙受经济或名誉损失。
承诺人：
xx年x月x日
企业售后的承诺书(精选6篇)
当给他人做出承诺时，就应该尽量满足所做的承诺，或者编写一份承诺书，这才是诚实守信的人。下面是小编整理的企业售后的承诺书，欢迎大家进行查阅。
北京蓝迪科技有限公司是一家专业致力于提供节水器具、整套节水技术和系统解决方案的专业化节水技术服务公司。公司始终坚持“科技创新、以人为本”的理念，把争当行业先锋作为公司的奋斗目标。
为此，我公司郑重做出以下承诺：
一、 服务宗旨：
以优质的产品，贴心的服务，满足客户需求，让客户满意。
二、 品质承诺：
我公司节水淋浴花洒获国家节水认证产品，节水效率2级。其它系列产品严格遵守和执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》及各项国家标准，资质齐全。产品注重节能环保、科技时尚。
三、 服务承诺：
1.所有产品均免费保修一年。终身提供维修服务。
2.开通有客户服务热线和上门服务。接到客户电话后，24小时内做出响应和答复并派客服工程师上门服务。
3.建立“客户信息管理体系”及回访制度。
4.提供优质的产品和服务，让客户用的舒心。
四、 客服联系电话:
服务热线：
传 真：
北京蓝迪科技有限公司
一、售后服务承诺
1、质量保证：作为设备供应商---- ，
我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间：__市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。
5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺：
1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证
公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;
四、投诉体系及联系方式
1、 如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。
公司全称(盖章)
业务负责人： 联系方式：
一、质量目标
1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：
2、全面推行ISO9001：--和ISO14001：--质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输情况下，保证产品开箱合格率99.8%以上。
3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我公司产品，力求客户满意度达99%以上。
二、产品质量承诺
1、产品质量严格执行建设部CJ128---、CJ128---《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225---，并按合同条款认真履行;2、我公司所提供的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。3、所用产品均实行标牌、合格证随行制;4、建立专业的售前售后服务，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障;5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则;
三、交货承诺
1、严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提供产品的完整性，确保客户如期安装使用;2、严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性;3、不论订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务;
四、售后服务承诺
1、为客户免费提供产品安装指导和维护培训;
2、保证产品在5年内计量精度达到要求;建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务;
3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧;
4、24小时响应客户需求;
5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务;
五、服务热线
1、泉州七洋机电有限公司开通服务热线-------------，每周七天均为客户解决各类疑难问题;2、青岛办事处：0532-85842097 联系人：黄孕坡
六、监督电话
泉州七洋机电有限公司质量及服务监督电话：，每天二十四小时接受客户投诉。
泉州七洋机电有限公司
致：福州博益招标代理有限公司
根据贵方招标编号为FZBYZ20__007的长乐市直单位、社会团体20__年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：
第一部分 售后服务承诺
1、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、 保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，
并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。 特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投 标 人：福州文祥办公设备有限公司
投标人代表(签字)：
日 期：20__年2月10日
第二部分 售后服务保证
1、 公司实力保障：我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍，在福州参照先进国家的售后服务设立了八个维修责任中心，有3名专业的售后服务专员，6名专业的调度专员，专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题(如用户报修、疑难解答、投诉等)，并安排技术员上门保养及维修。公司拥有71名专业的技术员，并有多名维修工程师通过了厂家认定资格。可以为广大用户提供良好的技术服务。公司还成立了专门的物流中心，配备大量的耗材和零配件，以便能随时满足客户的需求，保证所提供设备的正常运行。
2、 售后服务体系保障：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品提供立体式保障体系：
1)公司拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理，能及时把客户资料信息录入档案，以便调度人员随时及时准确的查阅客户信息，了解客户需求;
2)每月按时上门对设备进行专业的保养及维护;
3)当设备出现故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修;
4)当用户需要耗材时，我司将在维修响应时间内，派专门的送货人员送货上门，
以保证机器的正常运行;
5)调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访，了解客户宝贵建议及
意见，解决客户的实际问题，最大程度地满足用户的需求。
3、 维修响应程序：
接到用户报修——在规定的时间内派维修员到实地进行维修——每日分析维修报告，录入档案——提供由技术员周期性分析客户设备运转情况------保养维护防止故障频繁发生。
4、质量保障及服务表
序号质量保障措施及服务内容承 诺备 注
1整机保修三年
2随机标准配件三年
3加购选配件三年
4随机资料、光盘介质、软盘介质、连接线、指示灯、电源线随机配臵见随机装箱清单
5运输方式免费送货上门 6交货时间现货
7安装、调试服务免
费安装调试 8整机免费换货期限一个月
9免费上门服务期终身，提供随叫随到的上门服务，全天候24小时响应(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等) 10质保期内产品故障服务响应时限2个小时内响应 11服务时间24小时(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等)
12上门时间2个小时内响应及时上门
13故障修复时限8个小时内修复
14备品备件供应响应时限一个工作日内
15质保期满后的保修服务费用详见开标一览表 16免费技术支持终身
17客户操作人员技术培训免费技术培训至少两名操作人员，操作和简单故障处理
投标人：福州文祥办公设备有限公司
投标人代表(签字)：
1、 组织供货： 我公司设有配送中心及综合物资仓储调配库,有足够的物资仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知后按贵单位计划送到指定施工地点。若遇贵单位有紧急供货需求，我公司也将组织强大的运输力量保证组织供货。
2、 质量保证：
我公司郑重承诺对此次供货的混凝土用材料河砂的质量严格按《铁路桥涵设计规范》(TB10002.1～TB10002.5-20__)、《铁路混凝土工程施工质量验收补充标准》铁建设[20__]152号、《客运专线预应力混凝土预制梁暂行技术条件》铁科技[20__]120号、《客运专线高性能预应力混凝土暂行技术条件》科技基[20__]101号文、《普通混凝土用砂质量标准及检验方法》JGJ52-92、的质量标准供货，并保证所提供的产品质量符合规范中描述的各项技术指标。若提供的产品质量不符合该技术标准，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。
3、售后服务承诺：
①为贵单位提供产品使用指导及培训;
②建立完善的售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决贵单位在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧;
③接到贵单位故障投诉电话后24小时到位为客户服务。
致： （招标人）
我们（制造商名称）是按 中华人民共和国 （国家名称）法律成立的一家制造商，主要营业地点设在 （制造商地址）。兹指派按 中华人民共和国 （合同货物货源国名称）的法律正式成立的，主要营业地点设在 （贸易/经销公司地址）的（贸易/经销公司名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效的活动：
⑴代表我方在中华人民共和国办理(招标项目名称)招标邀请要求提供的由我方制造的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。
⑵作为制造商，我方保证以投标合作者来约束自己，并对该投标共同和分别承担招标文件中所规定的义务。
⑶我方兹授予 （贸易/经销公司名称）全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜，具有替换或撤消的全权。兹确认 （贸易/经销公司名称）或其正式授权代表依此合法地办理一切事宜。
出具授权书的制造商名称：
（公章）
日期：
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