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我于20xx年01月15日加入公司财务部任出纳职位,在这三个月里,我在公司财务部及各位领导的领导下,在公司同事的帮助下,我对公司经营模式和管理制度有了深入的认识和学习。现将这三个月的工作总结如下:
1、每日查询银行账户资金情况,随时掌握账户资金信息。
2、每日做好日常的现金盘存工作,做到账实相符严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现金额不符,做到及时汇报,及时处理,每周编制《资金状态周报表》、《工作计划表》,月终编制《现金盘点表》,季度编制《季度备用金及借支核查表》。
3、逐笔、及时、准确登记现金、各个银行存款日记账。详细记录时间、用途等细节信息以便对账时,方便、准确,以便更好的完成对账工作。
4、严格按照财务制度的要求,审核费用报销、差旅费报销、付款申请等,完成现金、票据的收付业务。
5、每月按时做好总公司、分公司员工的工资发放。
6、月初将银行对账单余额与银行日记账余额核对,及时做银行存款余额调节表。
7、每月按时申报各分公司的个人所得税、综合申报,每季度申报企业所得税,及上传财务所表。
8、完成领导交待的其他工作及配合各部门的工作。
除上述几点日常工作外,要做好出纳工作还要恪守良好的职业道德,保持严谨客观一丝不苟的工作态度;积极发挥财务控制、监督的作用;加强的安全意识,现金、票据的安全保管;团结同事,提升沟通能力以助于顺利完成各项工作。
我叫,于X年X月X日来到这里工作,在这短短的几个月当中我了解到做为一名收银员的重要性,也了解到一名收银员的工作职责:
1、有强烈的工作责任心,遵守考勤制度,负责公司的收银工作;
2、以良好的仪表、仪容,饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务;
3、掌握现金、支票、信用卡、等结帐程序;
4、准确打印台号的各项收费帐单。
5、严格遵守财务制度,每天的现金收入必须及时上交,特殊情况需向guǎn lǐ人员汇报,做到款帐相符;
6、周转备用金必须每班核对,每天的营业收入现金未经专管人员批准,不得以任何借口借出给任何人,或私自挪用;
7、工作中需暂离岗位,应注意钱款安全,随时锁好抽屉和钱柜;
8、上班时间不得携带私人款项上岗操作;
9、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法,防止伪钞收入;
10、在收款中做到快、准、礼貌,不错收、漏收客人款项。
11、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作
12、不得在收银台前与任何人闲谈,非工作人员不许进入收银台;
13、不得使用电脑做其它与收银无关的工作;
14、不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据。
以上是我在实习期间的工作总结,在以后的工作当中还要继续努力学习业务知识,提升自己的业务技巧如,希望在以后的工作中有不足请各位领导多多指导。
本文旨在总结我在试用期内作为一名收银员的工作经历与收获。试用期为期三个月,我在这段时间里逐渐适应了收银员的工作,并取得了一定的成绩。以下是我在试用期内的具体工作总结。
在试用期的开始,我对收银员的工作流程和技巧几乎一无所知,但我很快就意识到这个岗位需要高度的耐心和精确度。我花了大量的时间和精力学习如何处理货品的编码,快速计算和找零的方法。通过与同事和经理的交流,我了解到了一些行业常用的工具和软件,例如POS机和电子收款系统。
在试用期的过程中,我逐渐掌握了更多的技能。收银员需要通过与顾客的互动,快速准确地完成交易。培养一种友善而专业的态度,能够迅速掌握并使用各种促销活动和折扣策略,使我可以更好地为顾客提供服务。同时,我也学会了处理特殊情况,比如退货和换货,以及如何处理纠纷和投诉。
通过与顾客的接触,我逐渐了解了他们的需求和期望。每个顾客都有自己的购物习惯和观念,我学会了尊重每个顾客的选择,并尽力满足他们的需求。我还学会了如何主动与顾客建立良好的沟通和联系,倾听他们的意见和建议,以提升我们的服务质量。
除了与顾客的互动,我还与同事和经理保持着密切的联系。我参加了公司组织的一些培训和会议,与同事共同分享经验和理解我们的目标。我发现与同事的积极互动可以提高整个团队的效率和凝聚力。同时,经理也给予了我很多宝贵的指导和建议,帮助我更好地适应和成长。
在试用期结束时我进行了一次自我评估。我发现自己在这段时间里有了很大的进步,不仅是技术上的提升,还有在态度和团队合作方面的发展。与此同时,我也认识到自己还有很多可以改进的地方,例如在繁忙的时候更好地处理压力和提高工作效率。我将继续积极学习和努力,使我在这个行业中能够更上一层楼。
小编认为,在这个试用期里,我逐渐适应了收银员的工作,并在技术和态度方面取得了一定的成绩。通过与顾客和同事的互动,我了解到了他们的需求和期望,提高了自己的服务水平。我相信,通过不断学习和实践,我将能够在这个岗位上取得更大的成就。作为一名收银员,我将继续用我的专业知识和技能为顾客提供优质的服务。
在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中,我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
一、萌芽阶段(11月7日―11月31日)。
在这期间,我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序,业主的咨询解释工作,房屋的维修整改流程,其涉及到的事情比较芜杂,具有较强的随机性,有时急着要同时处理好几件事情,而有时却闲得无聊。并且在这些事情上,都缺乏表面层次性,在没有对其内在属性得到充分了解的情况下,很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断,因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点,哪些事情紧急哪些事情不急,哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
当然了,在这期间,是我出错的高峰期了,特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,但通过向一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那,他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流,从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西,所以他们都成了我的良师益友。
二、成长阶段(12月1日―12月31日)。
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导,在此阶段的工作上作了一定的调整,开始分类进行工作制定每日计划,客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。
在这期间,协助了部门的权证办理工作,业主相关权证的领取步骤,办理所需资料,以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的,让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高,我向领导、同事及其他相关工作部门的学习,补充自己的专业知识,提升自己的服务质量,使业主满意,也让自己更好的服务于业主。在这里,我清楚的认识到:站在我面前的每一位业主,都是我心中的上帝,而我的职责就成了传递快乐的天使,与专业打交道是一门硬的科学技术,与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓,并且两手都要硬。
同时,这种精神也深入到工程的整改中,通过维修小组对房屋质量的整改工作,首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失,更严重的是会影响上帝的心态,破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流,抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率,也增加了xxx的美誉度;其次对整改施工单位的监督,提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中,找到发生房屋质量问题的根源所在,比如:铝窗渗水,主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化;门窗拼接不规范;窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如:墙面裂纹的裂纹、空鼓,墙体裂纹由砌体砂浆不饱满,不同材料交接处理不合理,装修开槽操作不规范等造成;空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作,这样可以更好的监督施工单位施工的质量,也增强了我的信心。
三、成熟阶段(20xx年1月1日―至今)
通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼,对基本工作技能方面有了更进一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。
此时xx也已顺利交房,但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍,对于这种情况,为了控制这种现象的发展,就需要对这些整改原因进行现场勘察,找出症结,对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点,对于整改报修、整改关闭的流程完善,就显得十分重要,同时也为我们的后期工作带来了方便,鉴于此,在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。首先从根源抓起,对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如:是否是业主的操作不当(主要是门窗铝合金五金配件),通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉,同时避免了施工单位进行整改,增加了维修成本及工作量,却又没有根本性的解决问题,每次整改几乎业主都要现场监工,还造成了业主对xxx满意度的下降。其次,整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量,避免施工单位的偷工减料,造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满意度,其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议,提高了我们的工作质量,又何乐而不为呢?
通过整改流程的完善,并在实际工作操作中得以实施,xxx的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情,在后期的正常整改工作中还要继续实施下去,还要不断的总结经验和教训,提高、提高、再提高。
随着时间的推移,在公司领导和同事的帮助之下,我不断成长,解决了一个又一个的质量投诉问题。这些问题可谓各式各样、五花八门,在这里我不一一阐述。
时光流转间,我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会。在整个工作过程中,我认为自己工作比较认真、负责、细心,具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情,能完成领导交付的工作。并积极学习新知识、新技能,来提高自己的综合素质,注重自身发展与进步。但也存在着许多缺点与不足:在日常工作中有时不够干练,言行举止没有注重约束自己,且工作主动性发挥的还不够,对工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有一定的距离;对维修整改方面,感觉自己对有些知识溃缺,如专业知识和房产相关法律法规方面。但这些缺点与不足,在以后的工作中,缺点加以注意和改正,不足的通过学习充实自己。
在此,我想借此机会,正式向公司领导提出转正申请,希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现,以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任,给予我体现自我、提高自我的机会,使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了最大幅度的提高,同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。
作为一名超市收银员,试用期转正是武装自己的机会,也是给自己一个证明的舞台。在试用期转正的三个月里,我经历了许多挑战和成长,下面我将详细总结这段时光,并展望未来的发展方向。
首先,我想强调的是团队合作的重要性。在与同事的合作中,我逐渐认识到无论在哪个岗位,团队合作都是至关重要的。作为一名收银员,我与前台的同事合作紧密,他们提供商品信息和支持,我负责快速、准确地收款和找零。通过与团队紧密配合,我不仅更好地了解了自己职位的职责,还学会了与人沟通和协作。
其次,我在这段时间里学到了如何处理客户投诉。作为收银员,接触到各种各样的客户是家常便饭。有的顾客不满意商品的质量,有的投诉我处理得太慢。面对这样的情况,我学会了保持冷静并聆听顾客的问题,并在解决问题时力求给予满意答复。我也积极与前台和管理层沟通,及时做好记录并改进服务。
此外,我认识到自我管理的重要性。作为一名收银员,时间管理非常重要。我尽量在高峰期完成交易,高效地扫描商品,准确地操作收银系统,以便给予更多的时间帮助其他同事。在工作之余,我也努力培养个人技能,比如增加业务知识、了解各类产品、学会更好地服务顾客。通过自我管理,我能够更好地应对忙碌的工作环境和个人成长的需求。
此外,我还很重视自身的提升。在试用期期间,我充分利用了超市提供的培训机会。我积极参加公司组织的培训课程,扩展了自己的知识面。我也主动向经验丰富的同事请教,虚心听取他们的建议和经验。通过这些努力,我不仅增加了业务技能,也提升了解决问题的能力和领导力。
最后,我对未来的发展充满了期待。作为一名收银员,我将继续努力提供优质的服务,不断提高工作效率和准确性。我也希望能够接触到更多不同的客户,从中学习和成长。此外,我希望有机会参与到更广泛的项目中,比如处理差异商品、协助管理层制定销售计划等,以拓宽自己的视野和能力。
总之,超市收银员试用期转正工作是一段充满挑战和成长的旅程。在三个月的时间里,我学到了很多宝贵经验,提高了自己的职业技能和团队合作能力。我将继续努力,以成为一名更出色的收银员,并为超市的发展做出更大的贡献。
xx年即将告一段落,回顾这x年来的工作,在公司领导的正确领导下,在部门领导的大力支持与关心下,我本着认真负责、不断学习的工作态度,严格遵守公司的各项规章制度,以最快、最好的工作质量完成本职工作,现将x年来的工作情况总结如下:
在xx年的工作中,作为财务部的一员,我主要负责销售收款和数据录入及统计核对工作,面对繁杂琐碎的大量日常性工作,自我强化认真负责的工作态度和为客户服务的工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,力求准确、及时,避免疏漏和差错。
一、认真做好基础的销售收款和退款工作。作为财务部派驻在销售部的收款员,面对客户收取房款和退款是我最为基本的工作职责。这一工作看似简单,实则需要以及其认真和细致耐心的工作态度去面对,需要时时刻刻坚守在工作岗位。因为这可以说是公司整体工作的重中之重,关系到公司最为基本的利益,如果发生差错将对公司的利益造成极大的损失;同时作为公司的一员在面对客户的时候也要求必须认真确、毫无差错的完成收款工作,始终强化为客户服务的工作态度。
二、及时准确的做好销售回款和客户资料的录入、统计及核对工作。销售收款环节结束后,还需要对当天的收款情况和银行
发放的按揭客户的按揭贷款做好录入和整理,需要了解并掌握客户购房合同的签订情况,以便全面把握公司销售收款的整体状况,及时准确的按月、季度、年度编制领导需要的各项报表,以便领导及时了解和掌握公司的销售收款情况,布置安排其他工作的开展和落实。另外,定期和销售部进行销售收款的核对工作,确保没有一丝一毫的差错和遗漏,并对到期未收回的销售款项进行催收工作,确保公司的利益不受损失。
三、积极配合其他同事完成对业主交房时天然气、维修基金的代收代缴工作。年初、由于国家xx新政策的出台,使得公司维修基金代收代缴工作必须抢时抢点的提前完成,为了不给公司造成损失,在公司和部门领导班子的迅速决策之下,我和其他同事一起加班加点、在保证准确无误的前提下,迅速的完成了维修基金的录入、提交、缴纳工作,保证了公司的利益最大化。
四、协助其他同事完成润祥小区经济适用房的收款工作,虽然这项工作不属于我的职责范围,但是由于情况特殊,需要我协助其他同事完成,我仍然以认真的工作态度,细致的做好收款和数据录入以及资料交接工作。
过去的一年时间里,还要感谢领导对我工作的大力支持和对我个人的热心关怀,督促我不断提高业务知识和工作技能,让我感受到公司集体对我个人成长的帮助和给予我的温暖。
综上所述,虽然自己尽职尽责、尽自己最大努力做了很多事
情,但由于缺乏经验、很多方面考虑的不够周全,因而还是有不够完美的地方。在今后的工作中我一定吸取这一年来的经验教训,继续以认真负责的工作态度,力求以更饱满的工作精神,把工作完成的更快、更好、更有效率。同时不断学习和进步,更加充实自己的业务知识和工作技能,以便为明年的结算工作打好基础、做好准备。
光阴似剑,时光如梭,我的试用期就这么结束了。在以前的工作过程中经历了许多事情,从工作过程中也总结了许多经验和教训。
作为一名商场收银员,我总结了以下资料:
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话,要注意自我的仪容、仪表,动作要大方,举止礼貌,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动,熟悉卖场的各种商品,个性是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处,有时自我情绪不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,但是我会尽量注意自我在工作中持续良好的心态。
总之,我十分感谢领导对我的支持和帮忙,给我一个工作的机会。我相信,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把xx越办越好。
不知不觉中,我已经在公司工作了近 x 个月了。虽然工作时间不长,但我经历了公司历史上最重要的部分。一期商品房先建,现已全部售出。回顾过去x个月的工作,我学到了很多规则,也为我增加了很多知识。同时,也让我积累了一定的工作经验。从进公司那天起,我就忙得不可开交。我的工作职责是负责现金收付、银行结算、原件整理、有价证券保管等重要工作。刚开始的时候,以为收银员的工作看似简单,其实是点钞票、填支票、经营银行等事务性工作,但当我真正投入到工作中时,我才发现自己的对收银员工作的认识和理解。错了,收银工作不仅责任重大,而且有一定的知识需要学习掌握。就x期的收银工作而言,虽然工作基本顺利完成,但也存在一定的失误和不足。根据第一期的经验总结以下几点:
1.
销售人员填写的合同价目表,必须根据公司出具的销售价目表认真审核,并一一核对姓名、房号、首付金额和合同签订期限。如果有任何差异,请立即联系销售人员。 .
2. 有特价优惠的客户,必须有折扣单(公司领导签字)方可打折,否则按正常价格出售。
3.
根据以往的经验,有个别客户在支付首付时无法一次性支付并签订合同。我们无法开具公司收据,以免造成不必要的麻烦。应开具临时收据,收据上仅注明临时收款金额。 .
4、为保证公司财产安全,收到现金后,应及时存入公司银行账户,大额现金应分两次存入银行人们。
5、协助销售人员指导客户办理银行按揭手续,确保按揭款项尽快退回公司银行账户。
回顾自己的问题,我认为:
1. 学习不够。当前,随着以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况、新问题层出不穷,新知识、新科学不断涌现。面对严峻的挑战,学习缺乏紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新要求。
2. 工作累了,思绪散漫。 这是因为你的政治素质不高,也是你世界观、人生观、价值观不好的表现。
针对以上问题,今后努力的方向是:
1.加强理论学习,进一步提高自身素质。 对业务的熟悉并不能代替对更高层次的个人素质的追求。 要通过学习金融工作、市场经济理论、国家法律法规、金融业务知识和相关政策,增强分析和解决问题的能力。
二是强化整体观念,转变工作作风,努力克服负面情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事把工作做得更好。
时光荏苒,我已经在收银台工作了 x 个月。在这里,我有过悲欢离合,但更多的是收获,成为我成长路上的一笔财富。在此,感谢领导给我这个平台,让我得到了很好的锻炼。给了我一个施展才华的舞台。我会珍惜自己的选择,成为一名合格的房地产出纳员。
记得听过这句话:“越硬的地方,越能锻炼人的意志,让人更有成就感。”来xx上班后,更能感受到这句话。意义。每天在同一个收银台工作几个小时,面对无数顾客,艰辛不言而喻。但我并没有因此而放弃,尤其是我们xx店,门口很冷,又是冬天,我们受的冷更是可想而知。每次X台的工作人员手脚都冻肿了,夏天的阳光直射我们,但我并没有因此放弃毅力。 “客户就是上帝”的宗旨,在普通的收银员岗位上,肩上的担子并不轻:每天重复同样的工作,还要向客户解释所有的疑惑,不管客户说的多么刻薄,都必须学会忍耐,把所有的委屈都放在心底。
在以往的工作中,我们总是遇到一些问题,比如价格与电脑不符时,要及时通知班长核实,并请客户耐心等待,一定要用微笑服务,当你对客户微笑的时候,不管客户对我们有多么不满意,他的心情都会开朗。微笑是最迷人的表情。一个微笑不计成本地付出很多。一个懂得微笑面对生活的人,才会拥有美好的生活。当你微笑时,世界对你微笑。再就是要讲究语言的艺术:“暖言安三冬心,严言伤人七月寒”。不与客户争吵,不侮辱、讽刺、讽刺客户。
作为一名房产收银员,我深知我们是xx的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规程的同时,要满怀热情,以会心的微笑接待身边的每一位顾客。面对日益激烈的竞争,我们如何才能留住客户,赢得客户的满意?我们是唯一取胜的筹码是提供优质的服务。在以后的工作中,唯有努力学习,提高自身素质,提高服务技能,让客户开心满意。
以上是我在工作中感受最深的一点,希望以后能努力做到这一点。我相信,只要我们全体员工共同努力,xx的明天会更加辉煌!
一转眼,三个月的试用期就过去了,恰逢年底,销售业绩方面虽然不太乐观,但是收获还是很大的,这与领导与同事们的帮助是分不开的。
在试用期间,让我欢喜让我忧,有第一次销售的成功喜悦,也有被拒之门外的伤心往事,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。生活显得紧张,但又有秩序。像我这样一个新人,刚进入公司,就进入一个全新的领域,一切都充满了陌生和好奇。我原来是在新网的代理公司工作,主要是负责客户服务及销售的工作,所以我对互联网是有一定的了解,对新网也是有一些了解。我是8月8号正式到公司报到上班,刚到公司的第一周,我学习很多关于公司概况及互联网行业概况的知识。
在9月,我正式接管了会员销售的工作,每天的工作都很充实,主要包括会员的续费,新会员用户的开发及问题的处理,周一,我要将统计好的周报按时发给各相关负责人那,每月初也要做相应的统计报表,虽然工作很繁琐,但是我觉得很充实。原来负责会员的同事经常会传授些经验给我,并且会带我一起去拜访会员客户,经常会有意识地将整个销售流程演示给我看。然后,仔细地分析给我听,从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤,每一环节,每一事项,都能仔细地进行分析,这让我体会非常深刻,为我日后独立完成销售工作起到了至关重要的作用。
期间,每天早上的第一项工作就是打开weare,查看邮件,然后翻开我的记录本,看看前一天的工作是否做完?今天要有什么事情处理,一般我会在当月初统计下2个月的催费情况,一边通知当月的续费,一边通知下月的续费,这样可以基本统计出每月的续费金额,给自己计划出要新注册的金额。还有个很重要的工作就是对客户的回访工作了,对于西安的客户群体来讲要分5个省份,而每个省多少都不一样,所以不可能一次打完,要先在weare中查询客户的信息,在新网购买的产品,然后计划出每天的电话数量,回访的主要地区,这样会比较顺利的达到预期的效果,但在回访中还是会发现很多问题,比如联系方式不正确,找不到相关负责人等等,其主要原因还是我们的工作做的不到位,所以我认为回访的工作是非常必要的工作。
应该说我的运气很好,在刚进公司不到一个月的时间,经理就让我到北京总部去学习、培训,虽然时间很短暂,但是收获却是很大,也让给我认识了很多在分公司担任会员销售的同事们。回来后继续努力的工作,是从真正意义上的理论阶段过度到实践阶段。通过这样理论和实践想结合的实战演练,让我对销售工作有一个更深层次的认识,同时也积累了不少和客户交流的实践经验,为自己更好地开展下一步工作奠定了基础。
我想无论遇到什么样的困难,更重要的是自己能能否战胜自己。只要自己有收获,有长进,能够得到客户以及同事的认可和信任,再苦再累,自己也是感到幸福和快乐的。
眼下自己最主要做的工作是改进自己的工作方法、深化学习、将被动的销售模式逐渐转化成主动的销售来提高公司的业绩,对西北的一个大市场,这是商家的必争之地,同时其市场成熟度是可想而知的。像工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺,所以这些都需要我在日后的工作中不断完善不断加强。销售这个行业,对于我来说一切都是陌生和好奇,一切又是充满坎坷和挑战。我以前在校学的是楼宇自动化专业,而现在从事的工作是销售。对于销售的认识也只是表面,对于市场的把握能力更是无从谈起,所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
自己在过去几个月的销售中也小有体会。例如主观方面:塑造自我,研究产品,提高销售技能,建立客户网络,产品管理。当然,最主要的是对客户的服务态度一定要好之又好。客观方面:市场把握分析,行业及对手动向等。只有在以上几个方面好好加以体会和把握,才能在自己的销售生涯走地更好、更远。
“空悲切,白了少年头”,人生就像古人所说,趁现在年轻多学点东西、多做点事情,不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去,决不辜负公司对我的信任和栽培,并且能够快速地与公司健康成长!
时间过的真快,转眼之间本年度已经接近尾声,大专我学的是机电一体化专业,对于单位给我安排的市场营销工作,刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起,无心做的好,因为我没有接触过市场营销这一块专业,我都不知道做一些什么,做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时,仅凭对市场工作的热情,单位的领导对我的成长倍感厚望,曾很多次找我谈心,提供我在工作精神上结实的信心和动力,伏案沉思这半年,我做一下简单的总结。
试用期的工作结束了。回想起这段时间,我经历了许多挑战和成长。作为一名收银员,在这个职位上我学到了很多东西。现在,我想总结一下我试用期的收银工作经验。
我想说的是工作内容。收银员是超市的重要一环,我们需要处理顾客的结账问题,并确保所有交易的准确无误。一开始我感到有些吃力,毕竟我没有相关工作经验。通过观察老师傅和同事的工作,我很快学会了如何运用收银机,扫描商品和处理支付方式。我逐渐提高了速度和准确度,并能够迅速应对各种情况,比如退货和找零计算。
我要谈的是服务态度。作为收银员,我们是超市与顾客之间的连接。我明白顾客的满意度对于超市的成功至关重要。因此,我始终保持微笑,友好地与顾客交流。我努力倾听顾客的需求,并尽力提供帮助和解答问题。我相信,良好的服务态度可以给顾客留下深刻的印象,并带来更多的回头客。
我要提及的是团队合作。超市是一个大家庭,所有员工都需要紧密合作,才能保持高效的运营。在试用期的工作中,我参与了许多团队活动和项目。在与同事一起工作中,我学到了许多团队合作的技巧,比如如何分配任务,如何有效地沟通,并共同解决问题。我相信,只有团队合作,我们才能提供更好的服务,并保持超市的秩序。
我还想提及自我管理。试用期是一个对个人能力和自律要求较高的时期。作为收银员,我们需要严格遵守工作时间和规定,并保持高度的责任感。在这段时间里,我学会了更好地管理我的时间,提高我的工作效率。我从不迟到早退,尽力保持了高质量的工作。我相信,只有认真对待每一份工作,才能从中获得更多的成长和机会。
我要提及的是学习态度。作为一名新人,我始终保持着对工作的热情和渴望学习的心态。在试用期的工作中,我从同事那里学到了很多实用的技巧和经验。我经常主动请教问题,不断改进自己的工作方法。我还参加了一些培训课程,提升了自己的专业知识和技能。我相信持续学习和追求进步是实现个人和职业目标的关键。
小编认为,在试用期的工作中,我学到了很多关于收银员工作的技能和经验。我了解了工作的复杂性和挑战性,并努力克服困难获得成功。我在服务态度、团队合作、自我管理和学习态度上不断进步。尽管试用期结束了,我仍然希望能够继续为这家超市工作,并在今后的工作中继续努力追求卓越。我相信,通过不断提高自己,我可以在这个职位上取得更大的成就。
对于这份工作,我能认认真真,踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色,这个角色不单单是收钱这么简单,其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验,增添了不少见识。
但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我都必须克服,不能带有负面的情绪,因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得最好!
我是今年_月份到单位工作的,在领导和同事们的大力帮助下,我顺利地通过了试用期,个人的业务基础水平也有了很大的提高,较好地完成了一名收银员的工作任务,得到了领导肯定和同事们的好评。之后我会努力钻研本职业务,提升职务技能。不能满足当前的业务水平,还要虚心的向业务精湛的老同事学习,不断提升服务品质,提高工作效率,达到零失误、零差错。
一、
在过去的几个月里,我有幸参加了一家知名超市的收银试用期工作。这段经历对我个人和职业发展产生了深远的影响。下面将为大家详细介绍我的收银试用期工作总结。
二、工作内容
1. 日常收银工作
在试用期内,我的主要工作是完成收银台日常的收银工作。这包括熟悉收银系统操作、接待顾客、扫描和结算商品、处理现金和信用卡支付等。在这个过程中,我学会了如何高效地进行收银操作,提高了我的工作效率。
2. 客户服务
作为收银员,与顾客的互动是非常重要的。我时刻保持微笑和礼貌,主动与顾客交流,询问是否需要帮助。我学会了倾听顾客的需求和问题,并根据他们的要求提供最佳的解决方案。通过积极回答顾客的问题,我能更好地满足他们的购物需求,提高客户满意度。
3. 结算和核对
作为收银员,我负责结算和核对每日的收银。我学会了认真对账并核对每一笔交易,确保没有错误发生。这种准确性和细致性让我更加专注于我的工作,并培养了我对细节的敏锐观察力和逻辑思维能力。
三、收获与成长
在这段试用期工作中,我获得了许多宝贵的经验和成长。
1. 工作效率提升
通过不断的练习和实践,我学会了如何高效地完成收银操作。我能够迅速而准确地扫描商品和结算交易,大大提高了我的工作效率。这不仅帮助我更好地完成我的工作,还增加了我的自信心。
2. 团队协作能力
在超市工作,我们经常需要与其他部门的员工合作,实现良好的团队合作。通过与同事合作处理高峰时段的客户流量,我学会了如何与他人协调工作,并共同解决问题。这种团队协作能力在以后的职业生涯中将会非常有用。
3. 压力管理能力
在收银台工作,我们常常面临时间紧迫和客户需求变化的挑战。通过承受压力并高效地完成工作,我学会了如何管理压力,并在紧张的情况下保持冷静。这种能力对于处理突发事件和不可预测的情况非常重要。
四、反思与展望
通过这段试用期工作,我认识到自己的优点和不足之处,并提出了未来的发展计划。
1. 提高技能
在试用期工作中,我发现自己在使用收银系统和处理信用卡支付方面还有一些欠缺。因此,我计划继续提高我的技能,增加自己的专业知识,以成为一名更优秀的收银员。
2. 培养客户服务意识
通过与顾客的沟通和互动,我认识到客户服务的重要性。我计划继续学习如何更好地满足顾客的需求,并提供更好的服务体验。
3. 发展职业规划
这段试用期工作让我更加明确自己的职业规划。我希望在未来继续在零售行业发展,并朝着成为一名优秀的店长或运营经理的方向努力。
五、结语
在过去的几个月里,我的收银试用期工作经历充实而宝贵。通过完成日常收银工作、学习客户服务技巧和培养良好的工作习惯,我成长了许多。我相信这段经历将对我的职业生涯产生积极的影响,我期待在未来有更多机会发展自己的技能和经验。
收银员转正工作总结
我叫XX,于X年X月X日来到这里工作,在这短短的几个月当中我了解到做为一名收银员的重要性,也了解到一名收银员的工作职责:
1、有强烈的工作责任心,遵守考勤制度,负责公司的收银工作;
2、以良好的仪表、仪容,饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务;
3、掌握现金、支票、信用卡、等结帐程序;
4、准确打印台号的各项收费帐单。
5、严格遵守财务制度,每天的现金收入必须及时上交,特殊情况需向guǎnlǐ人员汇报,做到款帐相符;
6、周转备用金必须每班核对,每天的营业收入现金未经专管人员批准,不得以任何借口借出给任何人,或私自挪用;
7、工作中需暂离岗位,应注意钱款安全,随时锁好抽屉和钱柜;
8、上班时间不得携带私人款项上岗操作;
9、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法,防止伪钞收入;
10、在收款中做到快、准、礼貌,不错收、漏收客人款项。
11、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作
12、不得在收银台前与任何人闲谈,非工作人员不许进入收银台;
13、不得使用电脑做其它与收银无关的工作;
14、不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据。
以上是我在实习期间的工作总结,在以后的工作当中还要继续努力学习业务知识,提升自己的业务技巧如,希望在以后的工作中有不足请各位领导多多指导。
超市收银员转正工作总结
时间过得真快,三个月的试用期已过去了,在超市工作中,紧张而又忙碌,我还没来得及去细细体会和感悟工作的得与失,新的工作任务和下一个工作目标随之而来。过去的工作成绩与否已成定格,今后的工作还需自已去努力、去发挥,去超越。面对明天我充满信心,因为有领导的鼓励、鞭策,有伙伴们的`支持与谅解。在通程万惠这个大家庭里,我们一起拼搏、战斗、成长,携手共进。
在这三个月里,自己努力了不少,也进步了不少,学到了很多以前没有的东西,我想这不仅是工作,更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看,发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来,到这个大溶炉里慢慢消化,这就是经验。在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照,深刻地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度,让我更加的警惕自己,把工作做好做细。每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别,但大体方向和宗旨却都相同。所以,很快我就适应了这里的工作流程,尽量配合大家的工作。虽然也有一些不当之处,但是我都积极改正,避免再犯并认真做好自己的本职工作。我喜欢这里,并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台,和公司共同发展,做出自己最大的贡献。对我而言,不论在哪里,在哪个公司,只要我能有幸成为其中的一员,我都将以饱满的热情,认真的态度,诚恳的为人,积极的工作融入其中。这是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德。我认为,公司要发展,彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各位同仁的相互配合,公司的工作进程要受到阻碍,工作效率会大打折扣,公司效益自然会受损。这样对公司和个人都无益处。三个月来,我更是体会到,工作时,用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么的重要,在工作过程中,我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性,一是向书本学习,坚持每天挤出一定的时间不断充实自己,端正态度,改进方法,广泛汲取各种"营养";二是向周围的同事学习,工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习,把所学的知识运用于实际工作中,在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向,要做好一份工作,我认为最重要的是要有责任心,有了一份责任在身上,就会努力去完成它,并完成好,这样爱你的工作,你的工作就会喜欢你。公司常宣导大家都要做到:认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任,鞭策着我,朝着这个方向努力,不断改进,不断提升。
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