如何对自己一年的工作进行全面总结呢？这时候，最关键的工作总结怎么能落下，总结工作有助于我们更好地理解自身在职业发展中的优势和挑战，编辑为大家整理的“物业秩序部年终工作总结”或许能够成为您的灵感来源，即使只是一个小笑话也要分享给您的朋友！
20xx 年 1 月，我在 x 物业服务办公室工作超过 x 年。 x年来，特别是我主持x物业服务处的日常工作以来，带领全体员工认真贯彻公司的指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，取得了一定的成绩在内部管理和服务收费方面。现将当年的工作总结如下：
I．运营
20xx年，x物业服务部以“安全工作为基础，管理工作为基础”，在各级领导的大力支持下，经过全体员工，在经营上取得了一定的突破。物业费征收大幅提升，物业征收率达到x%。经初步测算，物业服务处已实现收入过万，物业服务处的管理能力逐步提升。全年实现安全生产无事故、劳动力稳定、无劳动争议。
措施一：前期认真梳理欠费，对可催收的部分，落实任务，落实责任，做好专项催收。对于故意回避或恶意违约的单位，采取了当场等待和插针的方式，并以挂号信的方式发出提醒通知，加大了违约企业的压力，取得了一定效果。
措施二： x 物业费采用先服务后收费的方式收取。水电费也由公司垫付给供水供电部门。增加的风险。针对这个问题，我认真分析研究，决定提前征收物业费和水电费，从今年第x季度开始对新住户实施，逐步过度到老客户和大客户，提高收款率。在降低运营风险的同时。
措施三：去年底开除一批严重影响劳动力稳定的人。
举措四：解决员工不休上期剩余年假的问题。据统计，安保部员工因各种原因，年假累计超过xx小时。为了在不增加额外成本的情况下消化这段时间，我带头以身作则，带领安保团队负责_管理人员，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至没有休息连续 xx 小时。亚冠坚持了x个多月，终于解决了员工多次提出的问题，保证了团队的稳定。
措施五：定期与团队领导和骨干员工召开会议，积极与员工沟通，及时解决员工诉求，认真倾听他们的想法。
2.管理
20xx年，我认真研究了公司的各项文件，并及时执行。加强内部控制，建立具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好地执行制度，我们严格按照年初的审计计划，对现场服务和内部控制进行内部审计，并于xx、20xx接受xx中心的审计。
措施一：积极梳理各项管理制度和流程，根据实际情况引入多项管理制度，并严格执行，使制度不流于形式和流于表面。
举措二：加强外部资本管理，建立健全内控管理体系。对“收”、“付”、“支”等几个联合点进行严格的管理和监督。
措施三：加强成本管理，节能降耗降本增效，挖掘潜力，加大外扩力度，形成自上而下的成本和经营意识，营造全员关注效益的氛围.
措施四：注重用管理者的素质影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、敬业的奉献精神对每一位员工产生潜移默化的影响。
三。服务方面
2009年，我们在为业主服务的过程中，大胆拓宽思路和思路，与管委会、管理公司合作，为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。据统计，服务满意率均达标，与20xx年同期相比有一定提升。
措施一：密切配合管委会“升级档案、创新管理”的要求，做好管委会领导关心的管理、绿化、除草工作。
措施二：实行定期沟通回访制度，每周按时向管委会汇报每周工作情况。
措施三：关注xx公司的经营管理模式，了解其服务现状和特点，将特色服务融入现有物业服务，充分发挥研发作用公司同时也是电信公司的行业特色，协助为业主提供便捷的xx、xx等服务。
20xx年是公司x年滚动发展的第x年。我将立足岗位，努力工作，带领x物业服务部全体员工为打造x物业品牌做出自己的贡献！
本人20xx年x月到x物业服务处工作至今已有x年多的时间，x年来，尤其是本人主持x物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：
一、经营方面
20xx年，x物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到x%，经过初步测算物业服务处实现收入超_万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措2：x物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第x季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有xx多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组_名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续xx小时不休息，咬紧牙关坚持x个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
二、管理方面
20xx年，我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于20xx年x月接受xx中心的审核。
举措1：积极梳理各项管理制度和流程，根据-实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。
举措2：强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。
举措3：加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。
举措4：注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。
三、服务方面
20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与20xx年同期相比出现一定增幅。
举措1：密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的-管理、绿化除草等工作。
举措2：实行定期沟通回访制，每周x按时时向管委会书面报告一周运行情况。
举措3：着重重关注xx企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的xx、xx等业务。
20xx年，是公司x年滚动发展第x年，我将立足岗位，努力工作，带领x物业服务处全体员工为打造x物业的品牌做出自己贡献!
一、前言
本年度，小区物业秩序部在物业配合下，积极开展了各项工作任务，努力做好了物业管理和服务工作。具体情况现做总结如下。
二、工作内容
1.提高小区整体安全性
针对小区内部安全隐患，物业秩序部和物业配合开展了以安全检查为主的整改工作。检查重点为公共区域内的电路、各大入口处安全门、消防器材等，确保小区安全管理水平达到相应标准。
同时，部门建议在小区内安装安全警示牌，提醒居民注意安全，同时物业配合雇佣专职安保人员，定期对小区进行巡逻检查和安全保卫管理，悉心呵护小区安全，保障居民的生命财产安全。
2.加强小区环境卫生管理
针对小区内垃圾分类和治理问题，部门推行了“分类投放、零碎处理”的管理方案，加强小区内垃圾分类、清理和运输等环境卫生管理。 针对居民存在乱扔垃圾等不文明行为，还积极进行宣传，鼓励居民自觉参与环境卫生管理工作，推动文明社区的建设。
3.完善小区停车管理
针对小区内交通拥堵、停车难等问题，部门人员进行全面调查后，制定了环境治理方案，逐渐完善小区停车场。通过加强停车场横向划线及指示标识，解决了车辆排队等待进入停车场的问题，同时设置检测装置，实现电子监控，加强了车库内外的安全管理，从而提高了小区的停车管理水平。
4.加强小区的宣传工作
通过小区网站和微信公众号的宣传，本年度部门进行了一系列宣传活动，传递了正确有益的信息。针对小区内的居民，部门开展了各种宣传活动，如文艺比赛、主题讲座、政策解读等，提高了小区内居民的文化素质和生活质量。
5.深入开展全员培训计划
为了提高工作效率和全体员工的素养，本年度小区物业秩序部开展了全员培训计划，学习和掌握各种专业知识、技能。使员工能够更好的应对日常工作中遇到的各种困难和问题。
三、工作总结
本年度小区物业秩序部与物业公司配合愉快，积极动手，努力营造了一个服务良好的小区环境。虽然工作中仍存在不足之处，但在物业配合下，通过不断改进工作方法和管理方式，取得了显著成效。
四、下一步工作计划
在接下来的工作中，小区物业秩序部将继续以服务为核心，全面升级物业管理水平，做好物业服务和社区文明活动。同时，加强与居民沟通，积极听取居民意见和建议，更好地为居民服务，推动小区建设更加精致、安全和人性化。
20xx年，对于xx市园林管理处来说，是艰难困苦的一年，也是收获与荣耀的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取和不懈努力，我们克服了各种困难，取得了比较满意的工作成果。按照年初确定的计划，全年工作目标基本实现。全体员工兢兢业业、攻坚克难、奋发图强，促进了各项工作的落实，较好地完成了年度工作目标。全体员工积极准备，努力工作。最终，通过大家的努力，以优异的成绩保住了威尼斯花园xx市优秀社区的称号。在各个小区的物业管理中，我不断总结经验教训，吸取长处，改进管理。以下是我个人的经验和一年的总结：
1.时刻牢记自己的工作职责，有责任心，指导和协调管理处工作人员的相互工作关系，掌握好自己的工作职责。每个社区的最新基础知识。根据情况，指导主管日常工作事务，汇报管理处日常工作情况，对xx物业公司和文丰市园林管理处始终忠于职守。
2、日常管理 在日常管理工作中，我加强内部管理，进一步提高服务质量，统一指挥、监督、协调各主管，合理配置人员，最大限度发挥每个员工的作用。能力。严格制定每位主管的工作规范和程序，主持每周例会，总结一周工作，发现不足，及时纠正。制定下一步工作方向，各主管制定日、周、月工作计划并检查落实，督促各主管的日常检查工作，做好管理处的周检查工作，协助公司的月检。员工工作奖惩分明，一视同仁。对不合格的服务进行检查和纠正，并及时跟踪。每项工作层层把关，杜绝管理漏洞。小区业主装修好的房屋如发生渗漏，安排人员积极联系施工单位，根据业主向物业反映的问题进行维修。同时，积极与业主沟通协调，将业主的维修要求和思想动态反馈给开发商现场负责人，与业主达成共识。今年xx、xx年，在公司的正确领导下，我安排对各区的电表进行了全面检查，发现异常情况及时处理，查明了近xx户偷电业主，克服重重阻力，最终挽回公司直接经济损失超过xx万元；
3、加强与业主的沟通与交流 经过长期的相互接触和了解，管理处与业主的沟通得到了加强。不理解，不接受，慢慢成为朋友。我从自己做起，从小事做起，为业主服务。业主委员会多次召开业主会议，及时了解业主的真实需求，向业主提出的意见和建议，管理处也对工作中的不足之处进行了自我反省。 , 进行更正。同时，管理处根据各小区情况，进行日常维护服务，制定了24小时保安值班制度，快速解决和处理业主投诉、维修、帮助最短的时间。对于业主提出的意见和建议，管理处认真听取，详细记录，并对业主的问题采取相应措施。对于业主的投诉，及时、有效、耐心地处理投诉，并做好解释工作；各社区制作的宣传栏，定期发布各种告示、温馨提示、温馨祝福、生活常识。
4、定期培训 根据办公室年初制定的培训计划，管理处也根据自身情况制定了自己的培训计划。每周根据培训计??划，每位主管培训学习公司各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能。在学习的同时，他们不仅增强了自身的工作水平和服务质量，也陶冶了自己的情操。通过培训学习，管理处服务质量进一步提升，员工服务水平进一步提升。
5.我关心员工的生活。经常与员工进行心连心的交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，以诚相待，让员工真正感受到恒大物业大家庭的温暖。为此，我经常组织员工座谈会，听取员工的意见和建议，为员工排忧解难。正是在这样一个温馨的环境中，管理处增强了员工相互协作的凝聚力和向心力，大大增强了员工的自律和团结意识，调动了各部门员工的积极性和责任感，提高他们的工作。质量，强化了管理处的团队合作精神。
xx年，在公司各领导的正确指导和帮助下，我在工作的各个方面都取得了一定的成绩，但在工作中也存在很多不足和问题。但我有信心，在新的一年里，我会不断改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结经验教训，不断进取，完成公司领导交办的各项任务，成为一个真正的人。恒大地产品牌的推动者、塑造者和执行者！
20xx年度对xx城市花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。全体员工积极准备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了威尼斯花园 xx市优秀小区的称号。在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：
1、本职工作时刻谨记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对xx物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。
2、日常管理我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年xx月份、xx月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近xx户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失xx万多元;
3、加强与业主的沟通和交流经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作;各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。
4、定期培训依据办公室年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。
5、关心员工生活我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。
xx年度，在公司各个领导的正确指引和帮助下，我在各方面的工作中取得了一定的成绩，但工作中也存在着很多的不足和问题。但我有信心在新的一年不断改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结经验和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者!
光阴如梭,时光荏苒。20xx年就要成为历史了，内心不禁感慨万千!转眼间又将跨过一个年度之坎，回首过去的一年,虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺;在过去的一年里,是名居花园项目比较忙碌的一年，也是秩序维护管理工作比较忙碌的一年。
20xx年，在公司领导及项目经理的直接领导和大力支持下，我部门按照“高起点、高标准、高水平”的立司要求，以“强服务,创品牌,树形象”为宗旨，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业安全管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过部门全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务，现将我部门20xx年主要工作总结如下:
一、在制度建设方面,由于名居花园项目是今年刚刚组建的,一些制度还不完善,通过日常的工作及公司给予的大力支持,进一步完善了相关管理制度。
1、主要从“内强素质、外树形象”着手,通过狠抓部门各岗位人员素质,进一步提高业主满意度,树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍,今年以来,我部门着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力,不断加大培训力度,以进一步提高秩序员综合素质。
2、针对我部门个别员工仪容仪表方面存在的问题,我部门加大了对员工形象仪表方面的培训,通过培训也有了一个很大的提升。
二、强化岗位制度学习,树立执行理念,确保制度执行力全面有效开展,为进一步强化管理制度执行力建设,制定了工作及培训计划,按照计划,定期组织秩序员集中学习及培训,要求所有参加人员认真做好学习笔记,并对培训内容进行抽查。
三、名居花园项目班子是xx月份开始筹备组建的,由最早的几个人到现在项目的xx多个人,就拿我们秩序部来讲，目前，秩序员招聘工作难;秩序员工作枯燥无味，工作时间又长,每月微薄的工资待遇，除去个人生活开支，所剩下的难以做出其它安排。年轻的秩序员面临着生活的压力和对其他美好事业的选择，从而导致秩序员稳定性差，流动率节节上升。秩序员的工作性质特殊，在工作中存在一定的危险性,年龄又受到行业的局限性,社会福利待遇也得不到保障。秩序员都普遍认为他们吃的是青春饭，年龄大了就会被行业淘汰，因此纷纷另谋出路;不但无人愿意应聘秩序员，而且秩序行业简直成为农村青年来到城市打工的一个跳板，一个临时工作，这无疑又是造成秩序员不断流失的原因。项目努力克服各种困难,通过外出调研、挖角、参加招聘会等招聘,截至目前秩序部现有人数xx人。
四、工作完成情况:自项目班子组建至今,本部门配合项目客服部及工程部完成了东地块房屋及公共区域承接查验工作;东地块及西地块部分业主入住工作;小区车位划线及交通设施安装工作; 五、在工作中主要存在的问题有: 由于新员工对本职工作不是很熟悉,所以在处理工作的过程中出现因为业务知识不熟练的原因,而出错的情况,但是通过以老带新的工作 方法,对相关的业务知识不断地教给新员工,使新员工能够在工作中减少出错。
在给员工们培训时，许多员工不能很好的重视自己的工作重要性，通过给他们讲解案例，员工们也能通过案例看到了好多都是用生命换来的教训。 总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如:创新的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将带领部门全体员工认真学习各项政策规章制度,努力使整个部门的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为项目的发展做出更大更多的贡献。
物业秩序维护部在公司领导的指引下，团结全体队员，以安全防范为重点，规范服务理念为典范，不要忘记过去工作中所存在的问题，加以整改和成功经验的推行。我们的巡逻员对各楼宇施工单位，超高、超宽材料从走火通道运送的跟进监管，做好防范措施，防止碰撞栏杆、划损公共设施，在巡查施工单位，协助检查，施工人员有无施工出入证，有无审批的装修许可证，材料是否按装修指引堆放。是否配备灭火器、施工现场有没有违规操作，或使用装修无关的电器，生明火的安全隐患。
与施工单位负责人共同协调来保障上述安全制度落实.出入门岗值班员、协助严格控制施工时限。施工人员不允许在小区留宿，无审批证明不得超时施工，加强公共区域的秩序维护和管理。通过巡查发现非本部出现的问题，如卫生、机电、工程等及时以书面形式汇报处理，通过区域巡查，共查出违纪事件: 消防器材被盗，在楼宇通道内随地小便等，并做出处理和清洁。
各楼宇消防应急灯，由于体积小，分布较分散，在实施监管过程中造成了一定难度，为防止被盗，给公司造成损失，通过请示批准，已采取了补救措施，对巡逻秩序维护员采取了岗位责任制。注重监管，注重负责的责任制度。在监管方面设立了多处定时打更点，便于随机抽查证实情况。通过巡查对区域监管，防盗、防破坏成绩显着，协助各职能部门工作。配合管理处完成了日常的保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制，制定了秩序维护员服务质量考核办法，来保障制度落实。
在过去的一年里，在全体队员的共同努力下，以主人翁精神、强烈的工作责任感，圆满完成了全年度安全防范、礼仪服务、共差勤务、后勤保障等工作。都是通过制度的逐步健全贯通落实，并得到了公司职能部门在工作上协助和认可，涌现出以谭春龙、唐树香、高瑞能等优秀队员。
秩序维护队所取得的成绩主要有以下几方面：
1、加强队伍的经常性思想工作，以个别谈心、树典型，先进性事例开展表扬与批评相结合。保持队伍的稳定与纯洁。
2、建立建主岗位责任制，进一步细化指引，现场模拟演示在日常工作体现服务，先进带后进，开展比学赶帮.
3、编制岗位细化到人，设定在岗位工作中跟进检查落实，如按时签到，门岗值班访客登记，各班签名，便于抽查登记情况。来保障制度的落实。
4、明确岗位工作职责，抓纪律松懈、工作责任心不强，以王国武等五名保安员的违纪为重点帮教对象。在后期工作中有明显的改进。
5、对新入职队员的培训，抽查考核，合格上岗，便于进一步监管落实到位。
6、制定秩序维护部服务质量考核办法，奖罚细则，树正气，从而提升队伍工作能力。
7、当然在日常的工作中存在着很多不足，主要表现在个别队员工作责任心不强，纪律观念淡薄，团队意识欠缺，只要求组织照顾。已帮教、引导，但是作用不大，喜欢乱讲，不实事求是，工作能力差，团结观念不够，沟通能力欠缺，同事之间言语粗暴，团队协助工作，依赖性强，导致同事间产生内部矛盾。
8、个别队员工作意识差，只求过得去，过得硬，导致在某些工作岗位出现监管脱节。
9、服务意识不够，自觉性差，礼仪礼节有待提高，仪表着装有待改进。落实工作任务不坚决，主要表现在同样的问题反复强调。
10、夜班值班有个别队员精神不振，巡查打更不及时。
11、个别队员在工作中主动性、处理问题的灵活性，落实任务质量上还需提升。保证日常工作落实质量品质。
新一年工作计划:
新的一年里，z物业秩序维护部在公司领导的指引下，团结全体队员，以安全防范为重点，规范服务理念为典范，不要忘记过去工作中所存在的问题，加以整改和成功经验的'推行，保持团队提升英伦式管家服务，主要是以贴心、舒适、安全、高额优质服务专业团队为重点，更要着眼于步，配合区域管家逐步实现模式物管的独创高品质，对于我们秩序维护部门更要用亲情的服务理念，提升服务形象，用更专业的工作技能，急业主所急，想业主所想，对待业主像对待亲人一样，细心、贴心的敬业态度，使业主满意。同时要看到自身的不足，在日常工作中进一步完善和提升自己。安全防范、优质服务、建立训练有素的综合服务团队是我们永无止境的追求。
以下是我们明年工作中所需完成及执行的：
1、提升个人综合思想素质，以制度为准绳。做好各类制度的培训工作。
2、加强各类培训，在管理中体现服务的亲情及温馨氛围。
3、提升服务礼仪，真正体现出发自于内心的施与受。
4、加强全体队员的工作作风及纪律的把关，端正不良心态，使全体队员达到工作共识。
5、加强各岗位工作责任心，把各项安全防范工作列入新年度的重点，加强对各区域的巡查力度，维护良好的公共秩序。
6、加强小区各类公共设备、设施的监管，使之保持良好的运作状态。
7、加强各现场的管理，确保无盗窃、无损坏事件的发生。
8、加强装修人员施工现场、材料运送的管理，维护小区内各区域设施的完整，防止破坏，努力完成公司下达和各种任务。
9、加强各出入门岗人员的出入询问登记，物品出闸的检查制度落实，控制流动闲杂人员进入小区。
10、加强车场车辆的停放管理，维护现场秩序，检查停放车辆的车况记录，做好出入检查，预防车辆被盗事件发生，协助公司做好车辆停泊收费工作。
11、加强消防设备的监管与维护，使全体队员会操作使用消防器材。进一步完善消防应急方案，做好小区的消防防火安全教育宣传。
总结：积极向上的凝聚力，克服改进工作所存在的问题。
物业管理是指以房产为核心，为业主提供维修、保养、清洁、安全和服务的综合性管理服务。而物业秩序的维护则是物业管理服务中至关重要的一环。作为物业服务人员，我在过去一年里不断努力，不断完善自己的工作，为业主提供更加优质的物业服务。
首先，在维护物业秩序方面，我们采取了多种措施。我们加强了安全巡逻力度，对小区内的不文明行为进行制止和警示，保护业主的人身财产安全；我们定期进行环境卫生检查，及时清理积存垃圾，维持小区的清洁整洁；我们还配备了专业的保安人员和视频监控系统，确保小区内的安全和和谐。
其次，在服务方面，我们也不断推出新措施，提升业主的满意度。例如，我们在小区内设立了公共休息区，满足业主的休息需求；我们开展了多种文化活动，如亲子活动、文艺表演、乐器学习等，丰富业主们的生活；我们还专门成立了物业服务热线，及时处理业主的投诉和建议，提供更加便捷的服务。
另外，在物业设施的管理方面，我们也投入了大量的人力和物力。我们维护设施设备，及时检修损坏的物品，保持其正常运转；我们对小区内的绿化进行了精心打造和养护，使小区的环境更加宜人；我们还调整了停车位的管理策略，增加了车位数量，方便业主出行。
最后，为了提升物业服务质量，我们还进行了不断的自我评估和改进。我们认真分析了业主对我们服务的评价和建议，逐步完善我们的工作流程和服务标准，确保服务的精益求精。
总的来说，过去一年里，我们在物业秩序的维护、服务的提升以及设施管理方面做了大量工作。我们将继续不断努力，为业主提供更加优质的服务，让小区成为一个更加安全、舒适、和谐的社区。
一年来，在学校领导的亲切关心和各部门的大力支持协作下，我带着物管中心全体职工坚持以效劳为中心，以保障为轴心，以完成好各项工作为重心，坚持效劳大局，着眼长远为目标，顺当完成了的各项工作任务。现个人总结如下：
我始终把加强政治理论、业务学问和规章制度的学习作为提高工作力量、提升综合素养的'主渠道，坚持理论联系实际，以理论学习成果端详各项工作，为落实各项任务供应思想保证。从而不断提高了自身的综合素养，为更好地发挥各种后勤保障作用奠定了扎实的根底。
后勤保障工作与其它工作有着较大的区分，可预见性难度较大，除规划性工作外，临时性、变化性、突出性工作多。所以，我时时刻刻提示着自己思想上要高度重视，工作上要急躁细致，紧扣机关后勤改革与成长实际，明确机关后勤功能定位和成长方向，提出效劳是后勤部门的天职，是立局之本；维护是成事之基，是提高效劳力量和水平的手段。在工作思路上提出了＂四句话，八个字＂：牢记一个宗旨—效劳，抓住一个根本—维护，明确一个方向—创新，坚持一个作风—务实。在具体工作目标任务上提出：一是强化效劳，要求职工在＂钻＂、＂勤＂、＂有心＂、＂优＂上下功夫，变被动效劳为主动效劳，不断提高效劳力量和水平。二是在提高效劳的同时，节支增收。强化本钱维护，各项经费支出同比降低。
针对物业中心岗位多、办公地点分散的特性，本人不定期的对各个岗位进展查岗，查人员是否在岗，查在岗工作状况；态度能否热忱、效劳能否到位等，并对查岗状况通报，对存在疑问执行剖析、教育。通过学习教育，职工思想上有了清晰提高，政治上有了清晰进步，作风上有了清晰转变，纪律上有了清晰增加，不断养成热忱、诚肯、踏实的工作作风。同时，以绩效考核指标为标准，实行目标治理责任制，明确工作职责，责任到人。
在原有的根底上修定部门工作制度，标准工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让治理工作有据可依，优质高效地做好机关后勤效劳维护工作。
我中心的日常的物业治理工作主要有院房屋治理、根底设施维护和修理、环境卫生、水电气维护、消防安全、医疗卫生等方面，面对大量繁杂琐碎的事务，本人注意强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求在工作中精益求精。在医疗卫生方面。20xx年，医务室的同志以高度的责任心坚守工作岗位，履行岗位职责，职工及家属患病，做到随到随处理。常常加班加点，不辞辛苦。
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